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委托方(甲方):上海××房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
受托方(乙方):上海××廣告有限公司
根據(jù)《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國合同法》及國家有關法律、法規(guī)的規(guī)定,甲、乙雙方在平等、自愿、等價有償、公平、誠實信用的基礎上,經(jīng)友好協(xié)商,就甲方委托乙方對××湖畔名居(暫定名)項目進行廣告設計服務等事宜,達成一致意見,特簽訂本合同,以資信守。
第一條 廣告設計合同服務范圍
甲方委托乙方為其開發(fā)建設的××湖畔名居(暫定名)項目進行廣告設計服務,負責該項目的廣告策劃、創(chuàng)意、平面設計等事宜。
第二條 廣告設計合同服務期限
1、本合同期限自××××年×月××日起至××××年×月××日止,共計××個月。
2、本合同所約定合同期限屆滿前一個月前,經(jīng)協(xié)商同意,雙方可就續(xù)簽合同具體條款進行協(xié)商,經(jīng)協(xié)商一致,另行簽訂合同書。否則,合同期滿,本合同自行終止。
3、如甲方因銷售周期調(diào)整、節(jié)假日、或本項目發(fā)生重大調(diào)整或出現(xiàn)停建、緩建等其它原因,甲方有權(quán)要求乙方暫時停止服務或解除合同。暫停服務的期間乙方一切工作暫停,甲方不需支付本期間服務費用,合同期限相應順延。如甲方解除本合同,雙方按已履行的期限及本合同約定的月費用結(jié)算,除此之外,甲方不再承擔其他任何責任、賠償?shù)?。以上情況,甲方須提前15日書面通知乙方。
第三條 廣告設計合同服務內(nèi)容
1、項目廣告策劃(包括但不限于項目案名、LOGO、主題廣告語,以及廣告定位、廣告策略及創(chuàng)意構(gòu)想、傳播與媒介策略、推廣總體策劃思路、推廣主題、公關活動策略及廣告文案策劃和具體廣告實施方案);
2、沿海品牌推廣策劃(包括但不限于項目推廣過程中的公司品牌整合及活動策劃);
3、示范區(qū)整體包裝方案(銷售中心、景觀環(huán)境及停車、樣板房、商業(yè)街);
4、項目廣告設計(包括但不限于項目報紙廣告、戶外廣告、雜志廣告、電視標版廣告創(chuàng)意、項目營銷資料如樓書、折頁、海報、DM、戶型單張、網(wǎng)站表現(xiàn)等的設計及其它應用系統(tǒng)設計);
5、項目VI及形象包裝策劃(包括但不限于工地現(xiàn)場包裝、銷售中心包裝、看樓通道包裝、導示系統(tǒng)、外展包裝、展覽設計的創(chuàng)意、活動包裝的策略制定及其設計);
6、項目活動策劃及執(zhí)行(包括但不限于項目樣板區(qū)開放、開盤、展覽、入伙、外展及階段性促銷活動的策劃及建議、大型公關推廣活動策劃活動及推行等)。
第四條 服務費及付款方式
1、服務費:
合同總金額為(大寫)××萬元整(¥××萬元), 即每月服務費為×萬元。
該價款包括策劃、設計、創(chuàng)意、編制、監(jiān)控、建議、人工、材料、辦公費、差旅費、交通費、稅費、利潤等乙方完成本合同約定服務內(nèi)容并經(jīng)甲方確認合格所需的一切費用。除本合同另有約定外,甲方無需另行向乙方支付其它任何費用。
2、支付方式:
甲方每季度支付乙方服務費人民幣(大寫)××萬元整(¥××萬元)。
甲方向乙方支付服務費用采用每季度結(jié)算方式。乙方按本作進度表、工作計劃及甲方工作單完成每季度全部工作后,向甲方提交工作成果,經(jīng)甲方確認后,甲方于下季度第一月的15個日歷天內(nèi)向乙方支付上一季度的服務費用。
3、乙方應在甲方付款的同時,向甲方提供正式的發(fā)票,否則甲方有權(quán)拒絕付款,且并不因此承擔任何違約責任,乙方仍應按本合同約定履行義務。
第五條 廣告運作規(guī)則
1、本合同簽約后該項目即進入本合同約定的服務具體操作階段。乙方在本合同簽訂后15個日歷天內(nèi)須向甲方提供總體推廣策劃案及創(chuàng)意框架思路報告及實施方案和工作進度表,并嚴格制定每一個分項的實施過程,甲方在收到前述文件后5個工作日給予反饋意見。
如甲方提出異議的,乙方應當根據(jù)甲方的意見在15個日歷天內(nèi)提交修改后的總體推廣策劃方案及創(chuàng)意框架思路、實施方案和工作進度表,如乙方不同意甲方意見或逾期未提交經(jīng)修改的前述文件,甲方有權(quán)解除本合同,雙方互不承擔違約責任,甲方無需為此支付費用。
經(jīng)甲方確認后,前述文件即作為本合同附件予以履行。甲方的確認、修改意見等并不能免除乙方應承擔的任何責任。
2、乙方應將經(jīng)甲方確認的總體推廣策劃方案及創(chuàng)意框架思路、實施方案和工作進度表嚴格貫徹落實到每一個分項目的實施過程中,并按照經(jīng)甲方簽字確認的前述文件、進度計劃及甲方下發(fā)的工作任務單、甲方調(diào)整后的計劃等分步實施,各項工作完成的日期以乙方提交該工作服務成果的書面報告之日為實際完成之日。
3、為配合市場變化,甲方可隨時提出修改調(diào)整總體策劃方案、創(chuàng)意框架思路方案、實施方案和工作進度表。乙方應當無條件的予以服從,并在接到甲方通知后5個工作日內(nèi)向甲方提交修改好的總體策劃方案、創(chuàng)意框架思路方案、實施方案和工作進度表。甲方無需對該調(diào)整增加費用。
4、乙方應就該項目整合推廣成立××湖畔名居(暫定名)項目小組,該項目小組成員應包括資深策略師、資深策劃師、資深文案、平面設計總監(jiān)、設計指導、立體空間設計指導;另外,乙方必須成立本項目的專案小組。乙方應于本合同簽訂之日向甲方提供提供項目小組及專案小組人員名單,并經(jīng)甲方認可,如乙方要調(diào)整該項目小組或?qū)0感〗M人員,需提前5日通知甲方并取得甲方認可。甲方有權(quán)對該項目小組及專案小組人員的工作表現(xiàn)或業(yè)務水平提出意見,有權(quán)要求乙方更換,乙方應在接到甲方通知之日起3日內(nèi)予以更換。甲方認可或更換意見,并不能免除乙方應承擔任何責任。
5、乙方的專案小組人員,應充分配合項目良性進展,與甲方實行周例會制度,由乙方負責招集,雙方共同確定整周的工作,有序安排進度。若需臨時增加例會,甲方需提前48小時通知乙方,乙方需全力配合甲方。每會由乙方專人于會后3日內(nèi)將記錄整理的會議紀要交于甲方備忘,須加蓋乙方公章。
6、每月應不少于一次召開雙方高層工作會議,乙方須提交廣告效果評估報告,檢討廣告效果,以指導和調(diào)整項目推廣的廣告策略,乙方應按時于每月的1日提交月度、每季度的1日提交上一季度工作總結(jié)和下一季度工作計劃,并于每年的1日提交上年度工作總結(jié)和下年度工作計劃。為配合市場變化,甲方可隨時提出修改調(diào)整工作計劃,乙方在接到甲方調(diào)整通知后3個工作日內(nèi)提交修改完畢的工作計劃;當甲方有重大活動及綜合會議時要求乙方人員參加,乙方必須積極響應并不準以任何理由推脫。
7、乙方負責人在開盤期前二個月及開盤期當月這三個月內(nèi),應有10天/月的時間在甲方指定現(xiàn)場辦公,項目開盤后乙方必須有負責人駐場。費用均由乙方自行承擔。
8、乙方現(xiàn)指定××為該項目的負責人,負責整個服務項目的安排、執(zhí)行和與甲方的溝通、聯(lián)絡。該負責人向甲方所作出的任何承諾、保證、函件、簽字、確認等均視為乙方的行為,均由乙方承擔責任。
9、甲方現(xiàn)指定×××為該項目的負責人,負責整個服務項目的安排、執(zhí)行和與乙方的溝通、聯(lián)絡。該負責人無權(quán)向乙方做出任何承諾、保證、函件、簽字、確認等,無權(quán)減少本合同項下乙方義務或甲方權(quán)利,無權(quán)增加乙方權(quán)利、費用或甲方義務,任何承諾、確認等均須以甲方加蓋公章的方式確認。
10、乙方應按照甲方提供的總體營銷預算計劃,編制相應的廣告及活動推廣成本預算及進行費用監(jiān)控,并經(jīng)甲方確認。
第六條 限制
在雙方約定的服務期內(nèi),乙方不得再接受與甲方委托項目相同地段的其他公司房地產(chǎn)項目之任何廣告推廣業(yè)務。
第七條 服務成果形式和要求
1、乙方為甲方提供服務內(nèi)容均須以文字、圖紙、圖片或其它形式的載體體現(xiàn),各服務成果具體載體均應當為至少提供書面文本二套及電子文檔一套;
2、乙方應對其向甲方提供的工作成果進行充分的說明,達到甲方工作人員可以充分理解。如甲方工作人員有提出異議,乙方應當負責給予充分解釋。
3、乙方應當每月五日前,向甲方提交服務月報,其中應當包括當月計劃、當月已完成的項目、計劃履行情況、下月計劃以及對已履行情況的分析、建議。
4、乙方提交的工作成果均須經(jīng)甲方簽字同意。如甲方對其內(nèi)容提出異議的,乙方應當按甲方意見限期修改,直至滿足甲方要求。對于緊急事項,甲方可通過電話、傳真通知確認,并在確認后24小時內(nèi)以特快專遞的方式發(fā)出書面確認。經(jīng)甲方確認工作成果,乙方對其文件承擔責任,不得更改。
5、其他要求
(1) 乙方向甲方提交的各種策劃、創(chuàng)意、設計、報告等文件,均應加蓋乙方公章及設計人員、起草人員以及審定人員的名稱,并應當通過直接提交或特快專遞郵寄的方式送達甲方,甲方不接受其它任何形式的送達。
(2)以上文字、圖片、載體均為設計圖紙及樣稿,該設計圖紙應當清楚明晰,并注明其適用使用的媒體,其相應的電子版本可以直接被廣告公司、媒體或印刷企業(yè)等用于制作菲林(底片)。
第八條 雙方權(quán)利和義務
(一)甲方權(quán)利及義務
1、雙方合作期間,甲方應積極配合乙方,及時提供乙方所需的甲方所持有的各類圖片和文字資料,并應對上述資料的準確性和完整性負責。乙方應于本合同簽訂之日起7日內(nèi)向甲方提交所需資料明細,經(jīng)甲方確認后,甲方于15日內(nèi)提供。
2、甲方有權(quán)對乙方提交的策劃思路、廣告方案、設計稿和所有乙方所提交的工作成果提出修改意見和建議,乙方據(jù)此在甲方指定期限內(nèi)進行修改、調(diào)整完畢,直至甲方簽字認可后方可定稿;若乙方修改或調(diào)整三次后仍未達到甲方的要求,甲方有權(quán)單方終止合同,雙方按已履行的期限及本合同約定的月費用結(jié)算,除此之外,甲方不再承擔其他任何責任、賠償?shù)取?/p>
3、甲方應及時在雙方商定的工作時間內(nèi)審定乙方每一步的策劃、設計方案,并監(jiān)督乙方設計工作的進度、質(zhì)量等,指導乙方工作,并最終簽字定稿;若乙方原因使設計工作的進度、質(zhì)量受到影響,甲方有權(quán)單方終止合同。甲方未在規(guī)定或商定工作時間內(nèi)對乙方提交的工作成果進行審定的,并不視為甲方對乙方工作成果的認可。
4、如因乙方原因不能按照計劃報紙(包括出現(xiàn)錯版、錯時、錯稿等情況),由此導致甲方的經(jīng)濟損失,甲方有權(quán)要求乙方承擔當月服務費的50%作為違約賠償金,并對因此給甲方造成的損失,甲方有權(quán)追償;如屬乙方原因造成對甲方項目的負面報道達3家媒體以上轉(zhuǎn)載、或引發(fā)2戶以上購房者訴訟或投訴等事故的,甲方除按上述方式處理外,同時有權(quán)解除本合同。
5、甲方在媒體規(guī)定最后送稿時限并預留乙方修改時間前提下,有權(quán)利隨時要求對稿件進行修改。但若簽字定稿后,甲方再次提出修改,由此而產(chǎn)生的一切相關費用應由甲方承擔。乙方根據(jù)甲方簽字稿輸出膠片以后,若甲方再次提出修改要求,乙方根據(jù)修改稿重出膠片所發(fā)生的費用,并經(jīng)甲方確認后,由甲方承擔。
6、甲方在提出各種正式建議與意見時,應采用書面方式,以增進溝通之效率,及未來之查證。
7、在乙方按甲方確認的進度和計劃完成工作,并向甲方提交工作成果,且經(jīng)甲方認可的前提下,甲方應按照本合同規(guī)定,按時向乙方支付服務費。
8、乙方依據(jù)本協(xié)議所完成的工作成果的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有,乙方向甲方提供的一切策劃、創(chuàng)意、設計等工作成果,一經(jīng)由甲方審核、確認并采用,其使用權(quán)、著作權(quán)(版權(quán))、載體所有權(quán)等權(quán)利歸甲方所有。甲方有權(quán)用于廣告、對外宣傳以及再轉(zhuǎn)讓等,而無須向乙方支付任何費用。
9、如有不可控的意外情況發(fā)生,甲方有權(quán)根據(jù)情況暫停當月的廣告推廣活動,而不需向乙方支付當月的相關費用。
(二)乙方權(quán)利和義務
1、乙方承接甲方廣告業(yè)務,應盡職盡責為甲方服務,按時、按質(zhì)、按量完成甲方委托的各項策劃、設計、制作等業(yè)務,所有廣告需甲方同意并簽字后才能或?qū)嵤?在推廣活動中乙方應為甲方的相關資料保密,如因乙方因素造成損失的,乙方應承擔相應責任。
2、乙方應按本合同約定主動提前向甲方索要各類工作所需甲方持有的相關資料,在甲方向乙方提供相關資料的同時,乙方簽字確認,并妥善保管,如果出現(xiàn)重要文件泄漏或丟失,乙方應賠償給甲方造成的損失并承擔法律責任。乙方應提供報紙打樣稿給甲方確認顏色偏差,若因乙方工作緣故導致成品與甲方確認之正稿不一致,從而致使甲方受損,乙方應賠償給甲方相應的損失。
3、乙方所有策劃方案及相關建議、文案須以書面形式向甲方匯報,合同內(nèi)所有服務內(nèi)容都要經(jīng)過甲方簽字認可。
4、經(jīng)甲方簽字確認后的作品,原則上不得進行修改。若因特殊原因需修改,雙方應協(xié)商解決,若因甲方原因延誤時間造成損失,乙方不承擔相關責任。
5、未經(jīng)甲方同意,乙方不得將本合同項下工作單項或全部轉(zhuǎn)讓或另行委托給第三方或與第三方合作。若因乙方因素而給甲方造成損失,乙方承擔相應責任。
6、乙方保證向甲方交付的各種策劃、創(chuàng)意、設計成果均由乙方獨立創(chuàng)作完成,必須符合國家相關法律法規(guī),并保證向甲方提供的策劃、創(chuàng)意、設計、方案等服務和作品的內(nèi)容,包括所使用的圖片、標志、用語、音樂、肖像、表現(xiàn)形式等均合法取得,保證有權(quán)使用并可用于甲方項目的使用和廣告,乙方不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等權(quán)利,如有侵犯他人權(quán)利或違反相關規(guī)定的,由乙方承擔責任、費用和行政處罰。若因此給甲方造成損失的,由乙方承擔全部賠償責任,包括但不限于:訴訟費、仲裁費、律師費、鑒定費、公證費、差旅費等,如甲方為繼續(xù)使用而支付使用費的,該費用由乙方承擔。
7、乙方保證向甲方提交用于對外宣傳的文案及圖片符合政策法律規(guī)定之要求,若因此給甲方造成損失的,由乙方承擔責任。
8、在本合同終止時,乙方須將所有創(chuàng)作物料(即包括印刷膠片及打樣、報紙及其他媒體的輸出內(nèi)容以及項目圖片設計稿、畫稿、制版、輸出MO、膠片及CD等)交回甲方。
9、乙方應對其策劃創(chuàng)意、活動等的內(nèi)容負責,保證其合法性,不得侵犯第三方的合法權(quán)益。如有侵權(quán)等行為,責任及賠償均由乙方承擔,甲方不承擔任何責任及賠償。
10、乙方未經(jīng)征得甲方同意,不得改動甲方提供的文字資料及相關圖紙,否則一切后果由乙方承擔;
11、對于每一項設計,乙方應當按期向甲方至少提供二套不同設計(包括方案、說明和草圖),各項設計應當明確其制作所需的材質(zhì)、顏色等具體要求。由甲方選擇或提出意見,乙方應當根據(jù)甲方意見并在甲方指定期限內(nèi)修改完畢,經(jīng)甲方確認設計后出具圖紙。甲方有權(quán)要求乙方對其設計方案進行修改或重新設計。
第九條 聲明與保證
本合同的簽訂及合同中所確定的各服務項目,并不視為由乙方獨家服務,甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)根據(jù)需要將部分或全部服務項目委托其他人,甲方亦有權(quán)通知乙方而減少服務項目,服務費用相應減少。
第十條 違約責任
1、除不可抗力原因或本合同另有約定外,甲、乙雙方應嚴格遵守本合同的條款,否則,違約方須承擔違約責任。
2、在合同期內(nèi),若乙方的工作不能滿足甲方的要求的,累計或連續(xù)發(fā)生三次以上的,甲方可解除本合同。
3、乙方不能按合同約定之要求及期限或甲方調(diào)整后的期限按時完成各項工作,包括乙方未按甲方或合同要求及時、準確提供甲方所需之稿件、電子文件、膠片、BETA帶等創(chuàng)作成品的,或相關方案、策劃、平面設計等或其他遲延提供服務的行為,均視為乙方違約。每逾期1日,甲方有權(quán)按違約當月服務費的千分之一向乙方收取違約賠償金,并承擔因乙方遲延交付工作給甲方造成的全部損失。逾期達10日的,甲方有權(quán)解除本合同;除此之外,如乙方所服務內(nèi)容非因甲方原因發(fā)生三次以上遲延交付情況,乙方應當向甲方承擔合同總金額千分之一的違約賠償金,發(fā)生五次以上,甲方有權(quán)解除本合同。
4、若乙方未能按本合同約定完好歸還甲方提供之文件材料,每逾期1日,應向甲方支付違約賠償金人民幣500元。
5、若乙方違反本合同第六條的約定,在接受甲方的委托后,又接受與甲方委托項目相同地段的其他公司房地產(chǎn)項目之廣告推廣業(yè)務,則甲方有權(quán)解除本合同,乙方應按本合同總金額的20%向甲方支付違約賠償金。
6、合同期內(nèi),如因乙方原因造成甲方損失或損害甲方商譽的,甲方有權(quán)解除本合同;
7、乙方違反本合同其它約定的,經(jīng)甲方書面通知限期改正或履行,而期滿仍未改正或履行的,甲方有權(quán)解除本合同。
8、除本合同另有約定之外,因乙方原因解除本合同的,乙方應向甲方支付本合同總價款20%的違約賠償金,對因此給甲方造成的損失,乙方應承擔賠償責任。
9、甲方有權(quán)從應支付給乙方的款項中直接扣除乙方應承擔的違約賠償金等款項,如不足賠償甲方的損失的,甲方有權(quán)繼續(xù)向乙方追償。
10、本合同履行期限內(nèi),甲方可隨時提前30日通知乙方解除本合同,雙方按已履行的期限及本合同約定的月費用結(jié)算,除此之外,甲方不再承擔其他任何責任、賠償?shù)取?/p>
第十一條 合同終止和解除
(一)有下列情形之一的,合同權(quán)利義務終止
1、本合同因已按約定服務內(nèi)容履行完畢而自然終止;
2、本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致而終止;
3、本合同約定的其他解除終止合同的情形;
4、法律法規(guī)規(guī)定終止的其他情形。
(二)因違約而終止本合同
1、除本合同另有約定之外,由于乙方違約造成本合同不能履行或不能完全履行,如果甲方認為本合同已無必要繼續(xù)履行或乙方在收到甲方要求其糾正違約的通知后仍不糾正其違約行為,則甲方有權(quán)向乙方發(fā)出解除本合同的書面通知,該通知自到達乙方時生效,乙方須按本合同總金額的20%向甲方支付違約賠償金,甲方有權(quán)直接在應向乙方支付而未付款項中直接扣除乙方應承擔的違約賠償金,違約賠償金不足以彌補甲方損失的,甲方可繼續(xù)向乙方追償。
2、除本合同另有約定之外,由于甲方違約造成本合同不能履行或不能完全履行,如果甲方在收到乙方要求其糾正違約的通知后仍不糾正其違約行為,則乙方有權(quán)向甲方發(fā)出解除本合同的書面通知,該通知自送達甲方時生效,甲方應向乙方支付雙方確認已完成工作量的款項,并按本合同約定承擔違約責任。守約方依據(jù)本款規(guī)定解除本合同,并不影響其追究違約方的違約責任的權(quán)利。
第十二條 保密條款
1、未經(jīng)合同其他方書面同意,任何一方對本合同和各方相互提供的資料、信息(包括但不限于商業(yè)秘密、技術資料、圖紙、數(shù)據(jù)、以及與業(yè)務有關的客戶的信息及其他信息等)負保密責任,并不得向任何人披露上述資料和信息,但正常履行本合同項下義務的除外。
2、任何一方泄密導致合同其他方遭受損失的,泄密方應按違約當月服務費總額的20%向合同其他方支付違約金,違約金不足以賠償合同其他方損失的,應按合同其他方的實際損失賠償。
3、本保密條款具有獨立性,不受本合同的終止或解除的影響。
第十三條 適用法律條款
本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國現(xiàn)行法律法規(guī)。
第十四條 爭議的解決
凡因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關的一切爭議,合同各方應通過友好協(xié)商解決;如果協(xié)商不能解決,可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。
第十五條 其他
1、合同一方按照本合同約定向另一方送達的任何文件、回復及其它任何聯(lián)系,須用書面形式,送達本合同所列另一方。
甲方根據(jù)本合同發(fā)出任何通知書予乙方,可發(fā)送致如下地址:
地址:××× 郵編:×××
乙方根據(jù)本合同發(fā)出任何通知書予甲方,可發(fā)送致如下地址:
地址:××× 郵編:×××
2、雙方約定采用郵政特快專遞的形式寄送通知書,寄出48小時后即視為送達。
3、本合同如有未盡事宜,經(jīng)雙方友好協(xié)商,可另行簽訂補充合同。
4、本合同一式肆份,甲、乙雙方各執(zhí)貳份,每份均具同等法律效力。
5、本合同自雙方簽字蓋章后生效。
甲方: 乙方:
地址: 地址:
法定代表人 法定代表人
(或授權(quán)簽約人): (或授權(quán)簽約人):
簽約日期: 簽約日期:
附件一:
廣告策劃部分
一、廣告定位
1、市場定位:物業(yè)市場定位,消費群體定位
2、形象定位:項目形象定位,目標客戶群形象定位
二、廣告策略及創(chuàng)意構(gòu)想
三、項目VI系統(tǒng)的建立與實施方案
四、傳播與媒介策略的制定
1、傳播策略遵循的原則
2、傳播與媒介覆蓋策略目標
3、分階段傳播策略的制定
4、媒介軟文宣傳計劃的制定、實施、監(jiān)控及調(diào)整
5、公共關系策略制定
6、現(xiàn)場包裝策略
五、營銷活動策略及工具選擇
六、電視廣告、電臺廣告、網(wǎng)站創(chuàng)意及文案
七、項目全程跟進服務
1、實行例會制
原則上一周一例會,但雙方可依據(jù)推廣各階段的具體實際情況,召集團隊開會。
2、實行項目小組制
成立項目小組,充分配合項目良性進展。
定期廣告效果跟蹤調(diào)查及信息反饋。
定期競爭對手媒介投放監(jiān)控及信息收集。
廣告及活動推廣成本預算及費用監(jiān)控。
活動的包裝、策劃與實施。
提供對本項目的廣告所涉及的顧問、咨詢服務配合。
提供除另收費項目之外的所有合同期內(nèi)的平面設計及服務配合。
七、提供必要的咨詢與顧問服務。
注:以上所列清單只為部分內(nèi)容,可視項目具體情況另行增加或減少。
附件二:
銷售現(xiàn)場包裝設計清單
1、地盤形象設計
樣板區(qū)整體形象包裝
工地圍墻/安全通道圍板
戶外廣告牌
導示系統(tǒng)
導示牌
交通指示牌
公益廣告牌
公告欄
停車場指示牌
會所指示牌
道路指示牌
服務指示牌
消防疏散圖
樓層指示牌
樓棟指示牌
門牌
單元牌
立柱掛旗
條幅
招示布
2、售樓處或外賣場形象展示設計
功能指示牌
銷售中心形象背景版
售樓處展版設計
區(qū)位標示牌
看樓路線指引牌
接待區(qū)域形象部分
銷售活動宣傳資料及展板
外觀形象
大型噴繪吊旗
條型懸掛式吊旗
樣板間戶型牌
樣板間功能牌
注:1、以上所列清單只為部分內(nèi)容,可視項目具體情況另行增加或減少。
2、以上項目如甲方委托制作,費用另計。
附件三:
銷售資料設計清單
1、樓書(或宣傳手冊)
2、單張、折頁(保證不同促銷期之更換)
3、DM直郵(保證不同促銷期之更換)
4、海報
5、請柬
6、夾報
7、邀請函
8、其他印刷品等
注:1、以上所列清單只為部分內(nèi)容,可視項目具體情況另行增加或減少。
2、以上項目如甲方委托乙方制作,費用另計。
附件四:
戶外廣告系統(tǒng)設計
1、車體廣告
2、候車亭廣告
3、戶外T型牌廣告
4、路牌廣告
5、路燈旗
6、空飄及彩虹門
關鍵詞:廣告 郵寄 市場 賣點 數(shù)據(jù)庫
中圖分類號:F270 文獻標識碼:A 文章編號:1007-3973(2010)012-147-02
一個成功的直接郵寄廣告是與相關的設計要點緊密聯(lián)系的,設計要點的準確性是直接郵寄廣告設計的規(guī)則與靈魂,同時也是對客觀事實的尊重。在設計要點的指引下,直接郵寄廣告有了發(fā)送者與接收者,從而才能作為廣告?zhèn)鞑ッ襟w存在,并且只能在人與人的交流中產(chǎn)生信息傳播的作用。
1 直接郵寄廣告的目的
房地產(chǎn)開發(fā)商在設計制作直接郵寄廣告之前必須要設定銷售預期目標,目標是達到效果的量化指標,必須根據(jù)實際情況來決定的。那么為了實現(xiàn)銷售目標就必須要有目的,目的是應達到的效果,所以目標是圍繞著目的而進行的,例如開發(fā)商在推出直接郵寄廣告時會設定銷售目標是一個月內(nèi)達成30套購房合同,但其目的是為國慶節(jié)的促銷而制作的直接郵寄廣告。所以為了實現(xiàn)目標也需要有目的,在推廣戰(zhàn)略上目標是必要性的,戰(zhàn)術上其目的則是不可缺少的,目標和目的是相互作用的。因此,設計者在明確目的與目標后才能準確的做出有效的直接郵寄廣告。
直接郵寄廣告的目的通常以標題形式來表述,消費者通過標題能明白推廣的內(nèi)容,所以標題盡量用視覺沖擊力較強的簡短精確的語句來表現(xiàn),其基本原則就是使用閱讀者都能看懂的語言。標題的確定必須要以團隊為力量,達成一致意見,避免曖昧不清的語言出現(xiàn),造成消費者的誤解。
針對樓盤產(chǎn)品進行宣傳點的解析,將產(chǎn)品分為功能實用性和品牌形象宣傳兩個方面,其中功能實用性包含項目環(huán)境、配套設施、戶型特色等使用價值;品牌形象包含層次定位、文化定位等品牌價值。針對兩方面進行宣傳,達到提升商品價值的目的,最終達成預期的銷售目標。由此可見直接郵寄廣告目的確定的重要性。
1.1 目的類型
第一種類型是促銷廣告。大多數(shù)的房地產(chǎn)廣告屬于此類型,廣告的主要目的是宣傳所售樓盤的相關信息,吸引消費者形成購買。第二種類型是形象廣告。建立項目的開發(fā)企業(yè)、樓盤的品牌形象,利用直接郵寄廣告的不同形式來加強消費者對產(chǎn)品的記憶。第三種類型是理念廣告。據(jù)項目的主觀與客觀條件,倡導一種生活態(tài)度與生活方式,更好的迎合目標購房者的心理為目的。第四種類型是公關廣告。通過直接郵寄廣告為媒介入會、聯(lián)誼、各類祝賀詞、答謝辭等消息。第五種類型保持著緊密的售后服務。不斷通過直接郵寄廣告媒體定期為客戶進行售后咨詢,通知住房等有關的服務信息,與客戶建立良好的關系,更進一步建立良好的社會形象。
1.2 市場反應
設計者以醒目標題的形式表述推廣目的,力求得到市場的反映效果。通常直接郵寄廣告回饋的反應效果被簡稱為3R,即Response(反應)、Repeat(反復)、Retention(維持),這三種效果也是作為廣告宣傳的三個階段。
作為引起消費者反應為目的的直接郵寄廣告,則會附上問卷調(diào)查、有獎征募、優(yōu)惠折扣卡和現(xiàn)場樓盤活動等形式,這些方法在促銷期是最常用也是最奏效的。例如目前全國的房地產(chǎn)市場出現(xiàn)了拐點,在消費者長期觀望期間,直接郵寄廣告外觀設計漂亮或者形式的趣味性都不能從根本上引起消費者關注,從而不能算作成功的,如果希望得到消費者的快速反映,則最好明白消費者需要什么,以消費者的心理需要作為直接郵寄廣告的標題和內(nèi)容,達成開發(fā)商的目的和預期目標值。
當消費者對產(chǎn)品做出反應后,如果反復發(fā)送直接郵寄廣告,則會使接收者逐步產(chǎn)生親切感,但是同樣也會因為反復發(fā)送而導致消費者的反感。所以就如前面提到的,直接郵寄廣告要根據(jù)不同的時間、階段和目標而不斷更新直接郵寄廣告的信息與外觀的設計。所以可以根據(jù)消費者的需求進行各類新穎的活動策劃,在不斷的信息刺激過程中,保持消費者的新鮮感,維系更好的溝通關系。
2 制造賣點
賣點即是樓盤產(chǎn)品的暢銷點,也就是消費者的興趣點。制造賣點要符合目標消費群對客觀事物的特殊心理傾向。在房地產(chǎn)行業(yè)競爭日益激烈的今天,任何商家都在絞盡腦汁的尋找樓盤的暢銷賣點,作為房地產(chǎn)的直接郵寄廣告的賣點必須是產(chǎn)品魅力與設計魅力的雙重實現(xiàn)。
2.1 產(chǎn)品魅力
在目前房地產(chǎn)商戰(zhàn)的狀況下,制作直接郵寄廣告必須找到產(chǎn)品的暢銷賣點,實施賣點攻略,已經(jīng)成為產(chǎn)品市場競爭的砝碼,主賣點的需求度和可信度越大,它的市場影響力就越大。處于現(xiàn)階段的房地產(chǎn)市場,價格成為主要的賣點,但是新穎的居住概念也成為消費者的重點關注?!暗責釡厝边@個名詞一時之間成為北京許多房地產(chǎn)項目的暢銷賣點,商家利用地熱溫泉中對人體有益的硫、鐵等礦物質(zhì),進行新型居住環(huán)境的炒作,利用健康居住理念提高項目的實用價值。
那么作為樓盤的直接郵寄廣告的賣點應具有以下三方面的要求:其一,交易對象的需求點;其二,需求點不是盲目的,應是目標受眾;其三,賣點是推廣的樓盤產(chǎn)品要與對手成為一種對比,突顯其優(yōu)勢。
2.2 設計魅力
直接郵寄廣告的設計魅力一般取決于色彩、形式,創(chuàng)意和排版。在直接郵寄廣告的信息空間中,能夠給予消費者快樂的無非是這三種元素。
賣點是由產(chǎn)品魅力和設計魅力相結(jié)合的,并且科學人性化的版式空間編排和出色的色彩搭配都給直接郵寄廣告的規(guī)范樣式或個性樣式增添絢麗的色彩。
3 銷售對象的設定及offer的使用
3.1 銷售對象的設定
房地產(chǎn)直接郵寄廣告不僅要有發(fā)送者,而且要有接收者才能成為完整的廣告?zhèn)鞑ッ襟w,但是接收者卻是預先設定的。直接郵寄廣告的預定接收人就稱為銷售對象。銷售對象不僅針對所銷售產(chǎn)品的特征、功能、適合怎樣的生活方式、價位等因素準確設定,而且還要收集銷售對象的信息,例如銷售對象的性別、年齡、收入、興趣等。通過這些資料的準確掌握逐步明確怎樣的直接郵寄廣告才會被消費者接受的。
區(qū)分銷售對象就是實施限定市場范圍的措施,根據(jù)地域特征、社會構(gòu)成、行動習慣和文化層次等因素進行細分,有的放矢的快速提高直接郵寄廣告的使用效果。同時,為了提高效率,借助市場調(diào)研是非常必要的手段。
3.2 offer的使用
根據(jù)需求層次的原則規(guī)定只有滿足了消費者的基本需求后才能滿足更高層次的需求,這是設計房地產(chǎn)直接郵寄廣告要點中的另一個重要方面。
英文單詞offer是指提供的意思,Offer與直接郵寄廣告有著很深的聯(lián)系。offer不是簡單的給予,而是更深層次的提供中所產(chǎn)生的消費者的反應和相關信息回饋。要明確直接郵寄廣告應該提供怎樣的信息或者如何提供信息才能有效的得到
反應與回饋,根據(jù)需求層次的論證,offer的提供正是以滿足消費者對于購房的基本需求后刺激吸引消費者的購買欲望。
房地產(chǎn)直接郵寄廣告的offer有近百種,但是按照類別可以分為三大類,分別是“與購買相關的優(yōu)惠”、“作為禮物的贈品”、“產(chǎn)品的品質(zhì)擔?!?。由此開發(fā)商在制作直接郵寄廣告的同時,可根據(jù)以上類別選擇提供的方式和內(nèi)容。
4 時間設定
房地產(chǎn)直接郵寄廣告的制作時間和發(fā)送時間都是需要慎重考慮的。依據(jù)周密的調(diào)查分析消費者的購買時期進行時間的設定。開發(fā)商要調(diào)查顧客的購房時間、購房動機來確定直接郵寄廣告的制作與發(fā)送時間。房地產(chǎn)產(chǎn)品會因為季節(jié)、價位漲幅的不同而有一定的銷售差異。例如房地產(chǎn)行業(yè)通常在七、八月為淡季,各大節(jié)日期為銷售旺季,那么依據(jù)季節(jié)等時間的不同來確定直接郵寄廣告合適的發(fā)送時機。作為時間的選擇,一般依據(jù)三個主要時間進行發(fā)送,分別是“紀念性的特殊活動”、“節(jié)假日”、“購買服務時期”。
5 目標客戶數(shù)據(jù)庫
建立完善的目標客戶數(shù)據(jù)庫是房地產(chǎn)直接郵寄廣告執(zhí)行成功的有利保證。斯坦?瑞普(StanRapp)(1989)為數(shù)據(jù)庫營銷所下的定義是:企業(yè)運用當今計算機和電訊技術的巨大潛力,以個性化、持續(xù)性、低成本的方式推進其客戶導向的營銷活動的能力。數(shù)據(jù)庫經(jīng)過篩選,記載著目標購房群體的有效信息資料,具備分析客戶的需求和特征的能力,因此,電腦數(shù)據(jù)庫逐步成為指導房地產(chǎn)直接郵寄廣告信息傳播、信息回饋分析和企業(yè)與市場溝通的重要工具。
通過收集目標購房者的詳細信息,經(jīng)過電腦處理后在宏觀上分析市場整體的需求趨勢;在微觀上預測目標客戶購買樓盤項目的機率性,或者分析反饋的信息給產(chǎn)品以精確定位,針對目標購房群體達到說服的目的。完善的目標客戶數(shù)據(jù)庫地建立,讓開發(fā)商更好的掌握市場動態(tài),針對消費者的需求進行精確的、零距離的溝通與服務,減少不必要的資源浪費和人力浪費。所以數(shù)據(jù)庫的完善成為房地產(chǎn)直接郵寄廣告執(zhí)行成功的必要保證。
6 不同的遞送形式與閱讀流程設定
6.1 不同的遞送方式直接郵寄廣告一般以郵寄的傳統(tǒng)
形式進行發(fā)送,開發(fā)商通過受眾消費群的訪問登記后,可以根據(jù)詳細地址郵寄項目資料。但是隨著信息技術的飛躍發(fā)展和社會快節(jié)奏化的進程,直接郵寄廣告不再滿足于單一的郵寄形式,而是以郵寄、網(wǎng)絡郵件和數(shù)字信息媒體為主的發(fā)送形式,也有專業(yè)派送人員在街頭發(fā)送。尋找有效客戶。在現(xiàn)代社會中,商家會以以上三種形式針對不同人錯使用,充分的利用各種傳播工具將產(chǎn)品信息的覆蓋面擴展到最大范圍。
6.2 閱讀流程設定
設計者在制作房地產(chǎn)直接郵寄廣告之前必須明確讀者的閱讀流程,才能更好的傳達信息,因為消費者的接受心理反應是逐次遞進的過程。
第一步使目標購房者注意。房地產(chǎn)直接郵寄廣告雖然是發(fā)送到消費者的手中,但消費者未必一定會留意閱讀。所以要提高有效閱讀率,首先就要提高注意度,也就是對消費者產(chǎn)生吸引力。吸引力包括視覺要素和心理要素,利用兩者的特點進行設計從而達到吸引消費者的目的。
第二步通過吸引促使目標購房者打開包裝。如果消費者在接收到房地產(chǎn)直接郵寄廣告后,沒有打開封套包裝或者沒有點擊郵件,那么這個廣告宣傳就是失敗的,所以設計者必須了解消費者的心理。但是在現(xiàn)代的消費觀念中,消費者的心理是很復雜的,人們是否打開包裝,是以這份直接郵寄廣告的信息對自己是否有價值來決定。所以房地產(chǎn)直接郵寄廣告的首頁、封套和郵件主題可以成為體現(xiàn)內(nèi)容的承載體。
第三步使目標購房者閱讀。消費者打開房地產(chǎn)直接郵寄廣告后,就會對其感興趣的信息開始閱讀,但是如果整體設計不合理就會加大閱讀的難度,所以為了便于閱讀,要注意文章信息的通俗易懂、字體和圖形的識別率。
第四步目標購房者產(chǎn)生共鳴。房地產(chǎn)直接郵寄廣告只有產(chǎn)生共鳴,購房者才會做出購買反應的,設計與內(nèi)容是否成功與其所傳達的信息能否產(chǎn)生購房者的共鳴有著密切的關系。
最后一步是讓目標購房者產(chǎn)生反應。根據(jù)房地產(chǎn)直接郵寄廣告的目的不同,閱讀者的反應也會有所不同。例如房地產(chǎn)直接郵寄廣告的目的是邀請入會,如果購房者對這個項目感興趣,或者同時入會能獲得某種優(yōu)惠,那么就會填上個人信息成為會員。當然根據(jù)目的不同,房地產(chǎn)商也會采取不同的手段促使反應的產(chǎn)生。
綜上所述,房地產(chǎn)直接郵寄廣告作為一個潛力巨大的傳播媒體,在將來以數(shù)據(jù)庫的建立為前提,不斷研究與完善房地產(chǎn)直接郵寄廣告的運營法則,一定會呈現(xiàn)出推廣進程的合理化和廣告效果的最大化。
參考文獻:
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關鍵詞:地產(chǎn);廣告;問題;舉措
一 地產(chǎn)廣告運作中存在的問題
(1)虛假信息
在地產(chǎn)廣告發(fā)展中,虛夸信息是其存在的突出問題的一個重要體現(xiàn)。地產(chǎn)廣告作為地產(chǎn)商進行促銷的一種有效手段,是確保其商品銷售效益實現(xiàn)的重要方式,在地產(chǎn)廣告的促銷行為中,應當切實的將地產(chǎn)的真實信息傳達給消費者。由于地產(chǎn)廣告監(jiān)督機制和運作機制的缺失,以及地產(chǎn)廣告市場的發(fā)展尚不健全,缺乏對廣告內(nèi)容的管控手段,就給地產(chǎn)廣告中的虛假、夸大宣傳留下了可乘之機,也給消費者的權(quán)益造成了極大的損害。諸多的地產(chǎn)廣告商,為了達到吸引人的目的,慣用夸大化的語言期待賺取目光的目的。地產(chǎn)明明是偏遠地段卻寫成遠離鬧市喧囂,盡享靜謐人生;明明是挨著臭水溝卻說絕版水岸名邸,上風上水?!百I樓送車位”、“買房送物業(yè)服務費”這些廣告在某種程度上也存在著吹噓宣傳夸大嫌疑,只是為了最終實現(xiàn)商品銷售的目的,因此,對于地產(chǎn)廣告的宣傳內(nèi)容,作為消費者要認真鑒別,三思而后行。
(2)復制概念
概念營銷是一種新興的營銷模式,是對傳統(tǒng)營銷模式的一種延伸和發(fā)展,主要是通過借助于某種無形或者資產(chǎn),通過現(xiàn)代化的新媒體技術,將某種時尚和流行的消費理念借助于媒體的形式向大眾進行宣傳,從而使得自身的產(chǎn)品具有某種時尚化的內(nèi)涵,提升產(chǎn)品自身的品位和地位,從而吸引更多的消費者的關注,引導消費者獲得情感上的共鳴,從而實現(xiàn)最終的消費行為。多數(shù)開發(fā)商“從銀行貸款,從消費者手中賺錢”,什么樣的項目開發(fā)賺錢就做什么項目,復制概念日趨嚴重。從全國上下不斷冒出的中央商務區(qū)CBD,城市綜合體等就可以看出復制概念是多么嚴重,眾所周知,中央商務區(qū)的存在基礎是具有諸多跨國公司和強大的兼容服務機構(gòu)的上海和北京等發(fā)達地區(qū),但是,為了達到最終的銷售目的,許多的二三線城市也開始大力的開建中心商務區(qū)。“城市綜合體”的概念是把城市中的居住、辦公、商業(yè)、旅店、展覽、餐飲、會議、文娛和交通等城市生活需求空間的以上三項進行概念組合,并在各部分間建立一種相互助益、相互依存的能動關系,從而形成一個多元化、多功能、高效率的城市綜合體空間。而很多樓盤往往居于三個概念就夸大就重復在廣告中運行此概念也是給消費者的一種誤導區(qū)。本質(zhì)上只是一種概念的復制,類似的還有中關村現(xiàn)象、歐陸風情、綠色社區(qū)、都市田園、洋房別墅等。太多的概念化重復運用使得房地產(chǎn)廣告嚴重缺乏創(chuàng)新意。
(3)名人效應
地產(chǎn)廣告中我們可以經(jīng)??吹綇V為人知的明星代言,地產(chǎn)商借助于名人效應以及明星所具有的社會資源進行宣傳促銷,發(fā)揮名人在消費者心目中的影響力和知名度。地產(chǎn)商借助于廣大受眾對名人的信任、偏愛、崇拜、敬仰等情緒傾向和心態(tài),借助于媒介載體向大眾宣傳地產(chǎn)商品,誘引消費者的消費行為發(fā)生,達到樹立地產(chǎn)高端品位的形象和提升企業(yè)的效益的最終目的。當下,通過名人代言實現(xiàn)地產(chǎn)商品銷售已經(jīng)是營銷的重要手段,地產(chǎn)商通過名人效應代言可以快速、實效的俘獲消費者眼球,但是名人在代言活動中只是注意到自身的經(jīng)濟收入,卻很少關注到產(chǎn)品的質(zhì)量,甚至出現(xiàn)代言內(nèi)容與廣告主題相差甚遠的現(xiàn)象,損害了名人的形象,也給消費者的合法權(quán)益造成了極大的傷害。
二 地產(chǎn)廣告健康發(fā)展的舉措
(1)準確定位
準確定位是對地產(chǎn)廣告發(fā)展的重要要求,要通過廣泛深刻的前期市場調(diào)研,才可以為廣告文案的創(chuàng)意提供科學依據(jù),更可以為廣告的后期推廣的重要尺度。通過對地產(chǎn)市場的調(diào)研,可以對地產(chǎn)的目標消費群、競爭對手等基本情況進行有效的了解,從而為建筑風格的設計提供有效的依據(jù)。通過對地產(chǎn)商的目標消費群的特性進行細致的了解,根據(jù)他們的需求特點和消費習慣進行廣告的設計,可以更加有效的突出地產(chǎn)廣告目標人群的針對性,對于地產(chǎn)廣告而言,存在著多個消費群體,我們需要根據(jù)不同的消費群體設計不同的廣告主題。房地產(chǎn)營銷首先要了解購房者的需求,確定目標市場,其次要根據(jù)目標市場的購房者的需求造房,然后才是通過廣告策劃制訂出可行的廣告,調(diào)整不同的表達主題,才能取得最好的效果。
(2)掌握物業(yè)內(nèi)涵
地產(chǎn)廣告的設計要具有突出點和亮點,只有有效的把握地產(chǎn)的特點,才可以更好的凸顯地產(chǎn)主題,達到既定的營銷目的。廣告設計中藥充分的考慮地產(chǎn)的特性以及物業(yè)服務的內(nèi)涵,將物業(yè)的內(nèi)涵融合與廣告設計和宣傳的每個環(huán)節(jié)。當下的許多地產(chǎn)廣告中忽視了宣傳的實質(zhì),只是一味的追求詩情畫意和唯美境界,沒有對物業(yè)的內(nèi)涵進行深刻的挖掘,無法將有效的物業(yè)信息傳遞給消費者。導致了地產(chǎn)的廣告無法展現(xiàn)物業(yè)的具體特點,更無法有效的吸引消費者。評判地產(chǎn)廣告成功的關鍵之處在于是否適合物業(yè)本身的特點和內(nèi)涵,唯有適合產(chǎn)品的廣告才是有實效的廣告才能創(chuàng)作出高質(zhì)量的廣告作品,才可以達到既定的宣傳目的。
(3)尊重消費者利益
地產(chǎn)廣告進行宣傳的目的是就是將地產(chǎn)的信息準確及時有效的傳達給消費者,通過廣告媒介的勸說、引導性訴求,引導消費者購房行為的發(fā)生,實現(xiàn)最終的消費目的。地產(chǎn)廣告是給目標消費者看的,不是給自己或是同行看的,要在廣告中讓消費者看到地產(chǎn)的突出性優(yōu)勢,并可以對這一內(nèi)涵產(chǎn)生以后總情感的共鳴,以此促進消費,目標消費者對廣告全神貫注的應該是產(chǎn)品利益,而不是單純的廣告藝術性.如果在設計中不能把握這一點,導致看廣告是好玩、找趣味、或漫無邊際的炒作夸張渲染,消費者看不到實際的利益,也就無法實現(xiàn)地產(chǎn)的銷售目的,其經(jīng)濟效益也無法實現(xiàn)。
房地產(chǎn)廣告用形象生動的語句,引導了一種生活潮流,主動地指導了消費者的選擇。它所表明的生活主題或生活方式,對于目標人群都有著強烈的吸引力,只有創(chuàng)作出有效、健康的房地產(chǎn)廣告才能使房地產(chǎn)商在激烈的競爭中贏得市場。讓我們共同期待房地產(chǎn)廣告的健康、快速的發(fā)展及房地產(chǎn)業(yè)的持續(xù)繁榮。
參考文獻
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【關鍵詞】房地產(chǎn)廣告創(chuàng)意;策略;問題;建議
中圖分類號:F713.8 文獻標識碼:A 文章編號:
房地產(chǎn)作為一種特殊的產(chǎn)品,它的存在不僅解決人們對于居住的基本要求,同時也具備了金融投資產(chǎn)品的保值與增值的特點,再加上中國人對置地購房獨有的情節(jié),使得擁有房產(chǎn)成為社會衡量現(xiàn)代人生活品質(zhì)的重要標志。
房地產(chǎn)市場的廣告可以說是推動和表現(xiàn)這場消費革命最重要的文化力量之一,它作為房地產(chǎn)企業(yè)市場營銷的重要促銷手段,占有舉足輕重的地位。而房地產(chǎn)廣告無疑可以說是廣告業(yè)界的巨無霸,它是房地產(chǎn)開發(fā)商與購房消費者進行有效溝通的一種重要媒介。因此,好的廣告創(chuàng)意成為房地產(chǎn)開發(fā)商及廣告設計者所要追求的終極目標。。本文就房地產(chǎn)廣告創(chuàng)意策略進行淺析。
一、房地產(chǎn)廣告創(chuàng)意的產(chǎn)生過程
創(chuàng)意是現(xiàn)代廣告的靈魂,是廣告運作中最具有革命姓的一環(huán),一個廣告得以站起來的東西并為人們所贊嘆的最本質(zhì)的東西就是創(chuàng)意。創(chuàng)意不僅僅是自娛自樂的游戲,好的廣告創(chuàng)意能夠打動消費者,說到消費者的心坎里面去,讓他們領會、接受我們的傳達的信息,知道企業(yè)通過廣告所表達意圖,讓消費者覺得我們確實是為其所想,能夠幫助他們實現(xiàn)某些需要。
(一) 信息收集階段
首先為樓盤項目收集最原始的資料信息,做好市場調(diào)研,在這樣的過程中我們要了解樓盤本身所處在的生命周期、獨有的特點與優(yōu)勢,為樓房做好準確的市場定位、找準訴求點。
(二) 綜合分析階段
1 分析、探尋創(chuàng)意素材
將搜集的資料進行整理分析,找出可能會成為形成創(chuàng)意的相關素材。
2 把握好訴求方向
由于房地產(chǎn)廣告的目的是向購房消費者宣傳、推銷樓房,因而必須廣泛而準確地占有豐富的資料,尋求本企業(yè)樓盤項目的鮮明特色和特定購房消費者的持續(xù)的興趣點。
(三) 產(chǎn)生創(chuàng)意階段
這一階段是廣告創(chuàng)意真正得以產(chǎn)生的階段。應該包含“創(chuàng)意共鳴五因子”:
1 利益因子——創(chuàng)意要有創(chuàng)益
2 優(yōu)異因子——創(chuàng)意要有創(chuàng)異
3 強化因子——創(chuàng)意要有創(chuàng)議
4 藝術因子——創(chuàng)意要有創(chuàng)藝
5 印象因子——創(chuàng)意要有創(chuàng)憶
(四) 發(fā)展創(chuàng)意階段
對于一則廣告而言,當在頭腦中形成創(chuàng)意的初步概念時,可能會有幾個創(chuàng)意,但是由于受到時間和經(jīng)濟條件的制約,并不是每個創(chuàng)意都可以被測試的。
二、 房地產(chǎn)廣告創(chuàng)意的幾種策略
(一) 突出地段、地理環(huán)境優(yōu)勢
在這種廣告創(chuàng)意中,把地段、環(huán)境作為房地產(chǎn)廣告創(chuàng)意的策略點,在房地產(chǎn)營銷中發(fā)揮著很大的作用。傳統(tǒng)的優(yōu)勢地理位置往往是指位于交通要道上的繁華地段。隨著私家車的增多,優(yōu)勢地段則由市中心向郊區(qū)或周圍的衛(wèi)星城市擴展。
(二) 強調(diào)廣告訴求點
在前面我們提到了關于廣告的訴求點,也就是所謂持續(xù)的興趣點,它是指消費者對某種產(chǎn)品特定功效的追求。廣告的訴求點來源于這種持續(xù)的興趣點。
(三) 強調(diào)樓盤的綠化與優(yōu)質(zhì)的物業(yè)
伴隨著人們物質(zhì)生活水平的提高,精神生活要求也越來越高,一方面人們渴望在喧鬧嘈雜的城市環(huán)境中能夠?qū)ひ捵匀坏奶耢o,因此消費者對綠化這一元素的關注度是很大的,同時綠化會大大改善居住質(zhì)量和外觀形象,因此形成房地產(chǎn)新的賣點。
(四) 強調(diào)建筑風格與戶型設計
從建筑風格和戶型為切入點,尋找房地產(chǎn)廣告的創(chuàng)意策略點是不容易的。樓盤項目的建筑風格是建筑設計中在內(nèi)容和外貌方面所反映的特征,同時戶型也是備受購房消費者關注的,有的房地產(chǎn)廣告將自己公司開發(fā)的樓盤項目的戶型布局的編排在廣告畫面中的醒目位置,并配以戶型說明及面積大小,方便購房者進行選擇。
強調(diào)詩意的生活品位
現(xiàn)在的房地產(chǎn)廣告創(chuàng)意關注的不僅僅是房子,而是以一種人文關懷的眼光去發(fā)現(xiàn)全新的更有價值的生活方式,更有詩意的生活品味。因此,現(xiàn)代地產(chǎn)開發(fā)商都給予樓盤鮮明獨特的文化形象和富有詩意的生活品味,突出居住者得歸宿感。
強調(diào)文化定位與人文表現(xiàn)
以文化作支撐,可以使房地產(chǎn)在個性不變的情況下盡情發(fā)揮廣告創(chuàng)意的內(nèi)容,使新樓盤項目能在已有一定市場認知的主品牌下順利的走向市場,被同樣文化范圍下的消費者所接受。文化定位賦予了房地產(chǎn)廣告更加鮮明的品牌特色。
強調(diào)房產(chǎn)情理結(jié)合的創(chuàng)意
所謂情理結(jié)合也就是既闡述理性的元素,也強調(diào)情感的流露。對于房地產(chǎn)這種投資較大的特殊商品,其特性、功能與購買者的實際利益和情感有密切的聯(lián)系,在廣告創(chuàng)意中適宜綜合運用情理結(jié)合的方法,運用理性訴求的各種手法傳達客觀信息,同時融入感性訴求的種種情感,即可以傳達客觀信息,又可以引發(fā)訴求對象的情感共鳴。
三、 房地產(chǎn)企業(yè)廣告創(chuàng)意中存在的問題
(一) 廣告創(chuàng)意的市場定位模糊
當今有許多開發(fā)商依然是以自我為中心,廣告的創(chuàng)意中往往追求時尚化、年齡化、消費能力等因素,只做簡單的受眾研究。
過多華麗、詩意的詞匯描述
我們在房地產(chǎn)的廣告中,經(jīng)常會看到富有詩意描述類的字眼,從廣告創(chuàng)意來講,設計師們的初衷是希望將樓盤以及周圍的環(huán)境描述得如同世外桃源般,這是符合消費者的購房心理的一種角度。對于大部分購房者來說,他們會用采用理性的思維去衡量樓盤,雖然煽情、詩意的詞語會打動人,但根據(jù)消費者的真實需求,客觀真實的詞語我想一樣會起到意想不到的效果。
創(chuàng)意表現(xiàn)缺乏新意
很多消費者打開報紙、雜志的時候,所呈現(xiàn)的地產(chǎn)廣告總是同樣臉譜的人物畫面,同樣語氣的文字,同樣的版面設計。這些廣告基本上都是一種固定的模式,沒有絲毫創(chuàng)意點。
忽視了廣告創(chuàng)意對品牌文化的價值
廣告的宣傳作用不僅僅是傳播產(chǎn)品的信息,同時也是對于企業(yè)品牌文化的一種有效傳遞,讓消費者認識到企業(yè),進而形成對品牌的忠誠度。
四、解決上述問題的幾點建議
(一) 加強市場調(diào)研,找準目標市場
市場調(diào)研是房地產(chǎn)開發(fā)可行性的重要依據(jù),也是對后期產(chǎn)品定位、廣告推廣的重要尺度。所以房地產(chǎn)廣告創(chuàng)意必須在充分的市場調(diào)研的基礎上,針對不同的目標市場,調(diào)整不同的表達主題,這樣才能取得良好的效果。
地產(chǎn)文化、營銷知識與詩意語言的有機結(jié)合
廣告創(chuàng)意是一則優(yōu)秀的廣告文案制勝的法寶,語言作用更是必不可少的一部分。詞語的運用少不了文化。我認為應當把詩意的語言、現(xiàn)代的文字相結(jié)合來感染現(xiàn)代的消費者,把地產(chǎn)文化、營銷知識有機的結(jié)合起來加入廣告文案之中。這樣,對于語言的描述不僅有詩意,更有殺傷力,而且這種品牌概念更符合市場發(fā)展的大趨勢,引領時尚潮流。
在平凡中尋找新的創(chuàng)意
“沒有創(chuàng)意的廣告是沒有生命力的”,最佳的廣告方案就是房地產(chǎn)廣告創(chuàng)意的重要目標。而最佳方案就是如何做到廣告投入與銷售收入形成最佳產(chǎn)出比。
創(chuàng)意要體現(xiàn)樓盤的品牌價值
房地產(chǎn)發(fā)展到今天,已經(jīng)不僅僅是樓房賣點、營銷手段的競爭,更是品牌、品質(zhì)硬件的競爭。在樓盤品質(zhì)的宣傳上,大多開發(fā)商選擇建立品牌。那么我們也要在房地產(chǎn)的創(chuàng)意中體現(xiàn)樓盤的品牌價值、品牌文化。
關鍵詞:工作過程系統(tǒng)化;營銷;課程體系
中圖分類號:G642 文獻標識碼:A文章編號:1007-9599 (2011) 12-0000-03
Marketing Professional Courses System Reconstruction Study Based on Systematic Work Process
Zhou Cuijian
(Guangdong Huizhou Commercial School,Huizhou516003,China)
Abstract:This article by systematic work process model,the marketing staff in the analysis based on the status of the professional curriculum to break the disciplinary system,knowledge systems framework,making disruptive reform,the formation of different fields of study,to supermarkets and other nine products or marketing services marketing as a carrier for the courses,each course in the four categories of training are repeated in 8-10 items 15 typical tasks.Fiction text in the framework of the new marketing professional curriculum,and teaching methods,learning methods,support systems,teaching tools for the design.
Keywords:Systematic work process;Marketing;Curriculum
所謂工作過程是在企業(yè)里完成一件工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序,是一個綜合的、時刻處于運動狀態(tài)但結(jié)構(gòu)相對固定的系統(tǒng)[1]。有效的教學離不開有效的課程設計,有效的課程設計離不開有效的課程體系設計,正所謂“皮之不存,毛將附焉”,構(gòu)建合理的課程體系是實現(xiàn)有效教學的大前提,是我們教學的重要依據(jù)。設計課程體系目前較為前沿的是我國姜大源教授提出的工作過程系統(tǒng)化模式,姜教授在當代德國職業(yè)教育主流教學思想研究基礎上,加以吸收和創(chuàng)新。2011年6月11日至6月12日上午,高等院校工作過程系統(tǒng)化市場營銷專業(yè)課程研討會暨全國市場營銷專業(yè)課程聯(lián)盟成立大會在北京信息職業(yè)技術學院東校區(qū)隆重召開。意味著職業(yè)教育領域包括中高職在營銷專業(yè)課程改革尚處于探索階段。
一、基于工作過程系統(tǒng)化重構(gòu)營銷專業(yè)課程體系思路
(一)體系的選擇
打破學科體系、知識體系的框架,做顛覆性改革。根據(jù)前期與企業(yè)的共同調(diào)研,分析相關崗位職業(yè)群,歸納典型工作任務,形成不同的學習領域,每個學習領域相當于課程,每個學習領域里設計若干個典型的學習情境,每個學習情境相當于一個學習單元。
(二)要素的選擇
基于工作過程系統(tǒng)化課程體系到底須具備哪些要素?筆者認為課程體系包含這幾個方面的要素:課程名稱、課程時數(shù)、教學內(nèi)容、教學方法、考核方法、“教學做”一體化環(huán)境。具體的表現(xiàn)形式有:《專業(yè)建設方案》(包括基于工作過程導向的專業(yè)建設模式、人才培養(yǎng)模式、專業(yè)課程體系改革、專業(yè)建設保障措施、效果評價等),《學習領域設置一覽表》、《實施性教學計劃》、《課程描述》、《課程單元設置匯總表》、《課程考核方案》等。
(三)結(jié)構(gòu)的選擇
過去在學科體系和知識體系為主導的課程體系里,常用的結(jié)構(gòu)可以歸結(jié)為混沌結(jié)構(gòu)化?;煦缃Y(jié)構(gòu)化也稱為任意結(jié)構(gòu)化或隨機結(jié)構(gòu)化。這是一種開放式的、根據(jù)知識需要隨機組合的一種結(jié)構(gòu)[2]。
重構(gòu)后的課程體系其實施性教學計劃按工作過程系統(tǒng)化思路,一方面要考慮以工作過程進向序列原則,另一方面要考慮重構(gòu)后的學習領域之間、學習情境之間有系統(tǒng)化邏輯關系原則。重構(gòu)后的課程體系可參照姜大源教授總結(jié)出課程體系的結(jié)構(gòu):第一大類課程結(jié)構(gòu)連續(xù)一線性結(jié)構(gòu)化形式,包括階梯式課程、螺旋式課程。第二大類課程結(jié)構(gòu)非連續(xù)一同心圓結(jié)構(gòu)化形式。這種結(jié)構(gòu)化課程也稱為主題一同心圓結(jié)構(gòu)化或項目或過程型結(jié)構(gòu)化課程,包括非連續(xù)性和主題化這二大維度[3]。
重構(gòu)后的課程體系是以某些主題或某些項目為載體,分層由里及外一圈圈往外擴散基本、中級、高級不同級別不同層次的知識、技能、方法、素養(yǎng),這種結(jié)構(gòu)更多的是體現(xiàn)主題一同心圓結(jié)構(gòu)化或項目或過程型結(jié)構(gòu)化?;煦缃Y(jié)構(gòu)化為一堆零散的知識,而主題一同心圓結(jié)構(gòu)化或項目或過程型結(jié)構(gòu)化則真正構(gòu)建“系統(tǒng)觀”和“整體感”。
二、職業(yè)教育領域營銷專業(yè)課程體系現(xiàn)狀分析
下面我們比較兩張表。表一節(jié)選自廣東惠州商業(yè)學校營銷專業(yè)中專生三年學制實施性教學計劃。表二節(jié)選自岳陽市湘北女子職業(yè)學校營銷專業(yè)中專生三年制實施性教學計劃。
表一
第二平臺課程 專業(yè)基礎模塊
10 市場營銷
11 市場調(diào)查與預測
12 經(jīng)濟法
13 基礎會計
14 管理學基礎
第三平臺課程 專業(yè)模塊
15 推銷實訓
16 采購管理
17 物流配送
18 商品學
19 超市營銷實務
20 網(wǎng)絡營銷
21 商務談判
22 連鎖店長實務
23 汽車營銷
24 房地產(chǎn)營銷
25 廣告實務
26 店長綜合實務(營銷策劃模塊、公共關系模塊)
27 創(chuàng)業(yè)教育
表二
必修專業(yè)課 市場營銷學
商品學
財經(jīng)應用文
消費心理學
營銷基礎
營銷師考證
推銷與談判
營銷策劃
市場分析
物流基礎
物流員考證
電子商務
基礎會計
廣告學
網(wǎng)絡營銷
公共關系學
通過分析廣東省惠州商業(yè)學校營銷專業(yè)和岳陽市湘北女子職業(yè)學校營銷專業(yè)這兩份實施性教學計劃,有一定的代表性和共性,一定程度反映我國目前營銷專業(yè)課程體系的一些現(xiàn)狀和弊端。
現(xiàn)狀一:課程體系仍然是學科體系、知識體系為主線,課程設置仍未能突破學科框架。
在這兩所不同的學校的營銷專業(yè)教學,均按三個平臺開展教學。在第一平臺的課程里,設置了德育、語、數(shù)、英、計算機、禮儀、體育、音樂等通識性課程,在第二平臺里,主要是專業(yè)課程,也根據(jù)專業(yè)和社會需求,開設了專業(yè)基礎模塊包括《市場營銷》、《市場調(diào)查與預測》、《經(jīng)濟法》、《基礎會計》、《管理學基礎》,專業(yè)模塊課包括《商品學》、《推銷實訓》、《采購管理》、《物流配送》、《超市營銷實務》、《網(wǎng)絡營銷》、《電子商務》、《商務談判》、《連鎖店長實務》、《汽車營銷》、《房地產(chǎn)營銷》、《廣告實務》、《營銷策劃》、《公共關系》等。為了拓展學生的其他能力,在第二學年一年可選修第三平臺的其中一個模塊課程。這種課程體系正是所謂的“大而全”,貌似涉獵廣泛,給出的一大堆知識,但學生無法建立起一個整體的概念、融合的概念,也就無法運用一大堆支離破碎的知識來解決工作當中面臨的一個又一個綜合、復雜的問題,也無法實現(xiàn)崗位遷移能力。
現(xiàn)狀二:課程目標定位重知識和技能目標,輕方法和素養(yǎng)目標。
原學科體系、知識體系課程傳授的是陳述性知識,目標定位可能更多關注的是知識和技能的本身,而忽略如何立足于行動體系,應用知識,利用所掌握的陳述性知識提升解決問題的方法和能力。重構(gòu)的工作過程系統(tǒng)化課程體系,傳授的是過程性知識,重經(jīng)驗、策略,在教學目標、教學內(nèi)容的設置,明確列示德育目標或素養(yǎng)目標,在教學過程中有意識地強化職業(yè)素養(yǎng)。
三、惠州商業(yè)學校營銷專業(yè)基于工作過程系統(tǒng)化課程體系設計
(一)課程體系重構(gòu)思路
專業(yè)教師與校企業(yè)合作企業(yè)、專業(yè)指導委員會委員等組成課程重構(gòu)團隊,在前期充滿調(diào)研的基礎上,分析營銷專業(yè)的典型工作任務和職業(yè)能力,將原專業(yè)基礎模塊、專業(yè)模塊18門課程整合成10個學習領域。
1.崗位及崗位群分析
做市場營銷有幾大對應崗位群:市場研究、市場策劃分析、市場調(diào)查、市場營銷全過程操作(售前、售中、售后)、銷售。
崗位從低到高,分基層、中層、高層依次為普通營銷崗位或客服崗位、營銷主管(店長)崗位、營銷經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理崗位、營銷總監(jiān)崗位。在課程體系的設計上,工作任務由簡入深,可以實現(xiàn)分層教學。
2.典型工作任務分析
營銷專業(yè)的典型工作任務按營銷4P’S產(chǎn)品、價格、渠道、促銷思路可以歸納為4類15項:銷售產(chǎn)品(分為產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通);設計價格(分為定價、計費);尋找渠道(分為市場調(diào)查、商務談判、合同簽訂、物流與配送、進出庫管理);策劃促銷(分為廣告設計、營銷策劃、推銷實訓、售后服務、危機處理)。
整合思路以不同產(chǎn)品或服務的營銷為載體、為課程,每門課程里均反復訓練4類15項中8-10項典型工作任務,每項作任務至少被重復3次以上。
(二)課程體系框架設計
第一:基礎支持領域。支持工作過程系統(tǒng)化其他專業(yè)課程,為順暢開展工作過程系統(tǒng)化,需要學生具備一些基礎知識和基礎能力支撐,因此開設《營銷學》、《管理學基礎》、《會計學基礎》作基礎支持。
第二:專業(yè)學習領域。以不同產(chǎn)品或服務的營銷為載體設置如下學習領域:超市營銷、汽車營銷、鮮花禮儀營銷、電信產(chǎn)品營銷、電器營銷、房地產(chǎn)營銷、建材營銷、網(wǎng)絡營銷、酒店旅游營銷。
第三:綜合學習領域。第三學年第五學期開設經(jīng)理實務或店長實務專業(yè)實訓課,創(chuàng)設綜合實訓場景和情境8個,綜合4類14項工作任務強化訓練。
課程體系設計以圖表示:
序號 學習領域 學習情境(包含原課程內(nèi)容)
1 基礎知識領域 《營銷學》、《管理學基礎》、《會計學基礎》
2 專
業(yè)
知
識
領
域 超市營銷 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、定價與計費、點鈔與收銀、市場調(diào)查、商務談判、合同簽訂、物流與配送、進出庫管理、POP廣告設計、營銷策劃、沙盤模擬、危機處理
3 汽車營銷 產(chǎn)品介紹、禮儀與溝通、計費、市場調(diào)查、商務談判、合同簽訂、進出庫管理、營銷策劃、推銷實訓、售后服務、危機處理
4 鮮花禮儀營銷 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通、計費、市場調(diào)查、物流與配送、廣告設計、營銷策劃、推銷實訓、售后服務
5 電信產(chǎn)品營銷 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通、定價、計費、市場調(diào)查、進出庫管理、廣告設計、營銷策劃、推銷實訓、危機處理
6 電器營銷 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通、定價、計費、市場調(diào)查、商務談判、合同簽訂、物流與配送、進出庫管理、廣告設計、營銷策劃、推銷實訓、危機處理
7 房地產(chǎn)營銷 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通、定價、計費、市場調(diào)查、商務談判、合同簽訂、廣告設計、營銷策劃、推銷實訓、危機處理
8 建材營銷 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通、定價、計費、市場調(diào)查、商務談判、合同簽訂、物流與配送、進出庫管理、廣告設計、營銷策劃、推銷實訓、危機處理
9 網(wǎng)絡營銷 在線產(chǎn)品介紹、在線產(chǎn)品包裝與展示、定價、計費、市場調(diào)查、商務談判、合同簽訂、物流與配送、進出庫管理、廣告設計、營銷策劃
10 酒店旅游營銷 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與展示、禮儀與溝通、定價、計費、市場調(diào)查、商務談判、合同簽訂、廣告設計、營銷策劃、推銷實訓、危機處理
11 綜合學習領域 經(jīng)理實務或店長實務專業(yè)實訓,綜合實訓場景和情境8個
(三)課程體系教法與學法設計
1.教法
主要是在工作過程系統(tǒng)化思路下采用項目教學法、任務驅(qū)動教學法、引導文教學法、案例解析教學法、計算講練強化訓練法、糾錯法等。
2.學法
行動學習法、團隊合作法、項目作業(yè)法、團隊作業(yè)法、模擬表演法、分組競爭法等。
(四)課程體系支持系統(tǒng)設計
1.班級組織模式
班級實行模擬公司運營模式,班長為總經(jīng)理,分組為公司內(nèi)設不同的部門或分組為不同的公司,班級文化按企業(yè)文化建設。班級創(chuàng)設公司場景和情境。
2.教室環(huán)境設計
設計一體系課室,無線網(wǎng)絡進班級,教室營造公司文化。
3.教學工具
教材內(nèi)容打破學科體系,重新整合,根據(jù)具體的學習情境,整合教材內(nèi)容,教學工具有《實施性教學計劃》、《課程描述》、校本化教材、實訓設施設備。
4.考證
除了考原有的高級營銷員資格證之外,還可以推薦考電子產(chǎn)品裝配工、助理房地產(chǎn)經(jīng)紀師、駕駛證、美容師、營養(yǎng)師等技能證書。
參考文獻:
[1]姜大源.論高職教育工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)[J].高教研究,2009,4
【關鍵詞】藝術設計 商業(yè)廣告 反向思維 幽默化
【中圖分類號】J524.3 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810(2013)30-0059-02
藝術設計是一門綜合性學科,它涵蓋的范圍很廣,包括文學、建筑、廣告、攝影、繪畫、網(wǎng)絡等范疇。藝術設計的教學更是既綜合又復雜,教學過程中在加強學生的設計思維練習的同時,又要加強教師的藝術水平。在課堂上提高學生的動手能力和創(chuàng)新思維的同時,教師要有自己獨特的創(chuàng)意思維做引導。藝術設計教學包含視覺傳達設計和室內(nèi)外景觀設計等,本文就以視覺傳達設計中的商業(yè)廣告設計為例,對其中的反向思維與幽默化表現(xiàn)進行分析,并結(jié)合教學實際進行聯(lián)系和組合,找出教學過程中的難點和藝術設計本身的意蘊,突出重點,加強實踐應用。
一 思維及反向思維在設計中的作用
人類心理活動有很多種,其中最復雜的一種形式就是思維,從日常生活中的一個簡單判斷到解決一個復雜的問題,思維都起著重要的作用。通過一些思維的溝通,人們認識了事物的本質(zhì),并能用客觀的方法對待每一件事物。
在我們的生活中存在著兩種不同的思維方法,其中一種是較為正常也是常規(guī)的思維方法,另一種則是和我們的正常思維相反的或截然不同的反常規(guī)思維方法,即逆向思維方法。這兩種思維方法交替存在,其應用范圍很廣。正常的思維方式在我們的身邊及日常生活中經(jīng)常能見到,如喝酒、吸煙、吃飯和睡覺等,它是一種連貫的、沒有異議的思維方法,特點比較單一,容易理解。而逆向思維方法則不同,它是從物體的反面或?qū)α⒚鎭碚J識事物,雖然是反面的觀點,從中還是能找到共性,這一過程需要通過思維的變化或聯(lián)想來達到一定的效果,這種方法打破了正常思維單一性的定勢,從另一個方面來對待事物。這種思維方式與正常的思維相比具有一定的求異性。
隨著現(xiàn)代科學技術的逐漸發(fā)達和人們生活水平的顯著提高,商業(yè)廣告伴隨著改革開放迅速成長。二十多年前發(fā)達城市依然有很多人對廣告是非常排斥的。當時,外國的商業(yè)廣告形象宣傳,一種品牌,只需要一句廣告詞、一個畫面,就能讓大眾深深記在腦海里,可中國的廣告剛剛起步,都是一些電話號碼加“三包”等,十分直白,只屬于淺層次的廣告。隨著市場經(jīng)濟的繁榮,我國廣告業(yè)特別是商業(yè)廣告的發(fā)展突飛猛進,講究藝術化、專業(yè)化、社會化的商業(yè)廣告隨處可見,有些廣告作品甚至還在國際上獲了獎。這標志著中國的廣告業(yè)伴隨著市場經(jīng)濟的繁榮發(fā)展,中國廣告業(yè)在塑造品牌、引導消費、傳播文明等方面發(fā)揮了重要的作用。
從以上分析可以看出,廣告業(yè)的根本并沒有發(fā)生大的變化,而變化最大的是來自廣告創(chuàng)意的進步。盡管商品的質(zhì)量、品牌是關建,但是產(chǎn)品競爭往往體現(xiàn)在廣告競爭上,而廣告的競爭實際上就是創(chuàng)意的競爭,誰的創(chuàng)意獨具一格、深入人心,誰的產(chǎn)品就先成功。而大多數(shù)優(yōu)秀的廣告創(chuàng)意都離不開逆向思維的應用。
近些年,國際廣告業(yè)不斷萎縮,而中國廣告業(yè)卻持續(xù)增長,廣告業(yè)發(fā)展的最大變化就是手機、網(wǎng)絡廣告遞增,其中,微信、QQ、游戲和在線視頻廣告都在迅猛增多。如今數(shù)字化廣告的發(fā)展正是時代所需,教師在平時的廣告設計教學中應經(jīng)常注意到一些廣告的創(chuàng)意思維,力求常規(guī)的思維方法與逆向的思維創(chuàng)意方法相結(jié)合。
在社會大環(huán)境下,逆向思維的方法依然持續(xù)它應有的作用。很多科學家、藝術大師,他們用他們的科學及藝術成果證實了“想象力比知識更重要”。
二 廣告設計中的幽默表現(xiàn)需遵守社會底線
大眾所理解的“幽默”是:逗人快樂,詼諧而怪誕。它在各種藝術領域都有一席之地,同樣,在廣告設計中也常被列為一種作為設計創(chuàng)意的方法。幽默感是現(xiàn)實生活中不可缺少的表現(xiàn),可能體現(xiàn)在日常生活中,可能體現(xiàn)在網(wǎng)絡中,當然更可能體現(xiàn)在廣告創(chuàng)意中,體現(xiàn)在廣告創(chuàng)意中的幽默感最容易令大眾接受,從幽默中解讀藝術價值,這是最完美的創(chuàng)意,廣告創(chuàng)作中通過運用幽默,使消費者在歡笑中自然而然地接受某種商業(yè)或文化信息,從而減少人們對一般商業(yè)廣告所持有的逆反心理,增強了廣告創(chuàng)意的感染力。
1.幽默廣告創(chuàng)作的注意事項
當大家被問起,什么最令人心煩時,多半的回答是廣告。就在廣告業(yè)迅猛發(fā)展的同時,廣告的無孔不入也讓人難以忍受。在日常生活中,手機、電話、網(wǎng)絡中的垃圾廣告頻頻襲來,在馬路上、地鐵里,小廣告“琳瑯滿目”。如果說這些垃圾廣告屬于非法,那么在合法的廣告領域里,失德、失范的廣告也時有發(fā)生,這些廣告還經(jīng)常打著創(chuàng)意的幌子。在設計與教學的過程中要加強這方面的監(jiān)督,禁止一些非法不道德的廣告出自廣告設計者之手。
2.在廣告創(chuàng)意中幽默感很重要,但也要注意尺度
在一些傳播品牌和企業(yè)形象的廣告里,幽默創(chuàng)意也出現(xiàn)了扭曲,有意無意地傳播不健康的道德取向來誤導消費者。有的廣告將給領導送什么禮品為主題,給社會造成了不良的誘導。
商業(yè)廣告的創(chuàng)意應產(chǎn)生一定的效益,達到或超過預期的效果。幽默創(chuàng)意決定了一個廣告的生命力。巧妙地運用幽默,就能大大促進營銷。現(xiàn)代廣告面對著多變的消費者、復雜的市場、同類產(chǎn)品的競爭,因此,需要多方面的人才,要有市場營銷學、心理學、傳播學、文案撰寫、圖形設計、影視制作等人員的共同配合、通力合作,每項廣告策劃對設計者的要求將更高。
3.廣告從業(yè)者要有自律精神
廣告作品是文化,尤其是在網(wǎng)絡和手機發(fā)達的今天,廣告創(chuàng)意空間特別廣泛,所以僅僅用一些法律手段規(guī)范廣告業(yè)是遠遠不夠的。對廣告從業(yè)人員而言,道德自律更重要。
在如今的廣告中,皇家、至尊、獨享等詞都成了“時尚”,向消費者傳播的都是所謂的貴族理念。那些房地產(chǎn)廣告,更將奢侈、洋氣、歐式、美式樹立為價值標準,在全國各地,以洋地名為榮已成為一種風氣。這些,都與廣告設計者和房地產(chǎn)商的價值取向相關。
文化名流從事廣告宣傳代言近些年已成為時尚。身為廣告的宣傳對象,他們愿意由名人出場,以增強產(chǎn)品的知名度,增強廣告的傳播力;身為名流本人,做廣告代言收入可觀,而且有些廣告的傳播力遠遠超過了影視劇和文化舞臺。但是由名流代言的廣告因虛假宣傳而受到指責的案例屢見不鮮,尤其是藥品和營養(yǎng)品的代言,讓名流備受爭議。名流不是不能在產(chǎn)品中代言,而是要把握道德底線,必須慎之又慎,不能因暫時的利益毀掉一生的名譽。
未來廣告的從業(yè)人員,其實就是文化的傳播者。現(xiàn)在廣告從業(yè)人員的道德操守教育是弱項,只是片面地要求他們的策劃能力和創(chuàng)意水平,單純地用商業(yè)的眼光去衡量他們的業(yè)績,這對廣告業(yè)未來的發(fā)展不利。廣告創(chuàng)意的將來就是以文化取勝,如果在文化大戰(zhàn)中缺少思想的高標準和長遠的社會眼光,恐怕很難有更好的發(fā)展。
反向思維與幽默化表現(xiàn)在商業(yè)廣告設計中有著重要的作用,同樣,商業(yè)廣告在藝術設計教學中又占有重要的分量,商業(yè)廣告有實踐性和社會性,讓學生在學習的同時既了解到了廣告設計的含義又結(jié)合了實際,對今后的設計之路有著重要的作用。
參考文獻
一、情感訴求及其特點與功能
情感訴求又稱感情訴求、感性訴求,是指激發(fā)消費者的情緒或情感反應,傳達商品帶給他們的附加值或情緒上的滿足,使消費者形成積極的品牌態(tài)度。以情感訴求為基礎的廣告,可稱之為情感廣告或感性廣告。情感訴求廣告讓消費者對商品產(chǎn)生情感上的共鳴,進而產(chǎn)生購買需求,是廣告的一種有效手段。
1.情感訴求的特點第一,對廣告品牌的附加價值的宣傳,建立在購買者的情緒或者社會屬性的需求的基礎上。其中最重要的一點是合乎情理,讓潛在購買者產(chǎn)生情感上的共鳴,設計師應以此為目標進行自由的創(chuàng)造力和想象力的發(fā)揮。第二,情感訴求廣告更側(cè)重于廣告的表現(xiàn)手法,而非表達商品本身所具有的特征等信息。這種廣告是基于潛在購買者并沒有主動的消費需求,從而進行商品的搜尋,也無意于思考產(chǎn)品特征等實際的信息。消費者對品牌的感知取決于廣告的表達形式,如廣告人物的魅力、畫面的精美程度、背景音樂的傳唱度與動聽程度等。第三,情感訴求廣告巧妙利用通感,激發(fā)人們對廣告類似情節(jié)體驗的回憶,或者產(chǎn)生合理的理解,從而達到不借助于商品特征信息也能引發(fā)人們對產(chǎn)品的需求。總的來說,情感訴求與理性訴求并非絕對對立的。
2.情感訴求廣告的功能第一,區(qū)分同類商品。市場上的同類商品數(shù)量繁多,但特性接近,用商品特征信息等理性訴求來區(qū)分變得很困難。廣告創(chuàng)意工作者須將不同的情感訴求賦予不同品牌的同類商品,以應對現(xiàn)代商品市場的尷尬現(xiàn)狀。我們不難找到這一類型的經(jīng)典案例,以膾炙人口的可口可樂廣告和百事可樂廣告為例,普通消費者難以區(qū)分兩者的口味,但是,其品牌通過廣告的不同情感訴求,帶給消費者不同的情緒反應,從而建立起品牌的區(qū)分度。同樣,中國品種繁多的酒類廣告,也是從情感訴求方面進行品牌的塑造和區(qū)分,以求給消費者留下強烈的情感印象。第二,娛樂消費者,吸引消費者的注意。所謂成功的廣告就是受歡迎的廣告。這類廣告要么能夠向潛在購買者提供他們需要的信息,要么能提供娛樂性,滿足他們的娛樂需求。因此,廣告創(chuàng)意的作者們經(jīng)常采用感性廣告的表達方式,迎合消費者希望得到娛樂性的心理,以期對他們的購買心理產(chǎn)生潛移默化的影響。第三,迎合潛在購買者對商品消費的情感需求。購買者的購買行為從理性過渡到感性時,更重視追求商品所提供的精神滿足與情緒感受,而商品的特性、價格等已不是第一考慮因素了。比如,過去女性購買皮鞋,是以經(jīng)久耐用、滿足日常需求、性價比高為主要訴求的。而現(xiàn)在,一雙能滿足功能性的皮鞋,其品牌、款式等更是女性品位與身份的象征,體現(xiàn)女性對現(xiàn)代時尚、新穎個性的追求?,F(xiàn)代購買者對某一品牌的情感與其對此品牌商品的特性的認識同等重要。
二、廣告設計中對情感訴求的把握和表達
1.把握消費者的情感需求在現(xiàn)代廣告設計中,其情感元素的表達方式通常體現(xiàn)在具有高度親和力的廣告畫面、朗朗上口或富有韻律感的廣告語言和真誠的廣告態(tài)度上,令觀者產(chǎn)生共鳴甚至通感,進入迷人的、夢幻般的境界。它不斷地刺激著觀者的情感深處,吸引人們向它靠攏,對其持續(xù)產(chǎn)生好感,進一步從情感上征服消費者,為其最終產(chǎn)生消費行為鋪平道路。美國心理學家阿恩海姆認為:“藝術創(chuàng)作是以知覺為基礎的,它不是憑空創(chuàng)造,而是以生活積累和生活體驗為基礎的,而藝術家的生活積累則以知覺為媒介,藝術創(chuàng)造的基礎就是客觀對象的表現(xiàn)性知覺,情感訴求廣告本身就是一種浪漫型的藝術,它的創(chuàng)作以現(xiàn)實為基礎,以現(xiàn)實為對照,不滿足于現(xiàn)實而表達理想的激情。”廣告設計師必須在對商品和服務進行充分的例行分析后,對表現(xiàn)對象進行簡化、抽象,使消費者最終的著眼點始終具有浪漫的色彩,這種知覺就是浪漫主義與現(xiàn)實主義思維的差異所在,而這種差異就使得情感訴求廣告與理性訴求廣告產(chǎn)生了異曲同工的作用,并逐漸成為現(xiàn)代廣告設計中的主導訴求手段。人的消費需求的層次有高低之分,對商品質(zhì)量的需求是最基本的,而更高層的需求則要求商品能體現(xiàn)自身的價值,所以,品牌更需要具有能提供消費者的心理價值的功效,即提供使用價值之外的品位和社會地位等的象征。如同擁有豪華的別墅已不再是表示一個人擁有固定安逸的居所,其更能彰顯擁有者的富有程度和社會地位。情感廣告通常采用講故事的方式,來傳達人和信息之間的聯(lián)系,充滿感彩和審美情調(diào),其間蘊含了非凡的創(chuàng)意。豐滿動人的人物形象、引人入勝的趣味性、多姿多彩的藝術表現(xiàn)方式共同構(gòu)成廣告的內(nèi)容,讓觀者如臨其境,與廣告產(chǎn)生心靈上的交流與對話,從而激發(fā)其潛在的消費欲望。
2.讓廣告蘊含情感,以達到廣而告之的目的現(xiàn)代廣告設計中的情感訴求,往往通過營造某種情調(diào)來表達廣告主題。這樣的方式最能動人心弦,如余音繞梁三日而不絕。所以,情調(diào)可以用最簡單的方式產(chǎn)生情感鏈式反應,如同水墨畫中留白的方式,用簡常的方法留給觀者無盡的想象空間。而這種留白體現(xiàn)在廣告中是通過營造特定的氛圍和意境,給人回味無窮、意猶未盡的感受。因此,如果將這種情感留白的表達手法融入到廣告創(chuàng)意中,再加以各種抒情元素作為輔助,讓消費者置身于情物交融的藝術境界中,激感共鳴更是自然而然的結(jié)果。如何才能達到這一目的呢?非凡的構(gòu)思、天馬行空的想象力和充滿智慧的激情是其不可或缺的元素,將所有對立的事物和觀念相交融,無論是超現(xiàn)實主義的后現(xiàn)代風格,還是現(xiàn)實主義,無論是美好的理想,還是浪漫的幻想,靈活運用即可營造出某種情調(diào)。例如,現(xiàn)代房地產(chǎn)廣告就充分考慮都市人在復雜、快節(jié)奏的都市生活中期待獲得心靈的平靜,對鄉(xiāng)村田園生活、自然森林湖泊的向往,同時又有對品位和地位的追求,便紛紛在房地產(chǎn)廣告中加入此類元素,將時尚現(xiàn)代的生活方式、自然寧靜的居所,以及大自然的各種美景渲染出浪漫輕松的氛圍,擊中都市人內(nèi)心的“軟肋”,激起人們的向往,從而達到“想要就擁有”的消費沖動。因此,不難看到這類廣告的主題多圍繞“都市田園生活”、“住的不是房子而是風景”等,營造出浪漫時尚的情調(diào)。
論文摘要:近些年來,隨著我國國民經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展和住房制度改革不斷深化,房地產(chǎn)業(yè)取得了長足的發(fā)展,房地產(chǎn)市場逐步規(guī)范完善,消費者日趨理性和成熟,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)之間的競爭也日益加劇,越來越多的企業(yè)開始重視體驗營銷的作用。本文在分析房地產(chǎn)體驗營銷和我國房地產(chǎn)營銷現(xiàn)狀的基礎上,分析了體驗營銷在房地產(chǎn)營銷中的作用,并在最后論述了房地產(chǎn)企業(yè)體驗營銷戰(zhàn)略的應用。
隨著生活水平和生活質(zhì)量的提高,獲得更多的物質(zhì)產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代消費觀念的人們的需求,他們更加注重通過消費獲得個性的滿足。體驗營銷的核心就是顧客參與,人性化的體驗營銷,把消費者作為價值創(chuàng)造的主體及時回應消費者的感情訴求。體驗營銷的消費者通過創(chuàng)造性的消費來體現(xiàn)獨特的個性和價值獲得更大的滿足感,同時也反映出體驗營銷人性化的特點。
一、房地產(chǎn)體驗營銷的一般分析
(一)房地產(chǎn)體驗營銷的概念
體驗營銷就是讓消費者通過看、聽、試、思考等直接參與的方式,讓顧客在購買前、購買中、購買后,實際感知產(chǎn)品、服務或性能及其帶來的愉悅的情感體驗,同時產(chǎn)生超越對產(chǎn)品或服務本身的好感與深刻印象,從而達到顧客認知、喜好產(chǎn)品及品牌并促成購買及重復購買,甚至品牌忠誠度的一種營銷模式。
所謂房地產(chǎn)體驗營銷,就是把客戶購房的全過程“體驗”視為整體,站在客戶的感受、情感、思考、行動等角度,重新定義、設計房產(chǎn)項目的營銷行動綱領,為客戶創(chuàng)造值得回憶和持續(xù)愉悅的豐富體驗,從而促進項目的銷售和客戶價值最大化。它涵蓋了包括從產(chǎn)品設計一直到營銷推廣整個過程的每一個環(huán)節(jié),在整個過程中,某一個環(huán)節(jié)的不足,就會影響體驗營銷的效果。它通常是和營造一種氛圍、制造一種環(huán)境、設計一種場景、完成一個過程、做出一項承諾緊密結(jié)合在一起的,而且有時它還要求客戶積極主動的參與。
(二)我國房地產(chǎn)營銷的現(xiàn)狀
近年來房地產(chǎn)業(yè)被視為啟動內(nèi)需、促進經(jīng)濟增長的導向型產(chǎn)業(yè),潛在的價值量豐厚,這使越來越多的開發(fā)商投入到房地產(chǎn)的行業(yè)中來。房地產(chǎn)商品自身開發(fā)、銷售及產(chǎn)品固有的特點使得房地產(chǎn)營銷日益得到開發(fā)商的重視,成為關系房地產(chǎn)開發(fā)商得失成敗的關鍵,開發(fā)商們不得不在經(jīng)營策略和操作手法上下功夫,凡是其他行業(yè)比較成熟的經(jīng)營方式與方法,幾乎都被拿來用過。但是,如今,房地產(chǎn)開發(fā)只靠已有的傳統(tǒng)營銷已難以適應消費者的需求和激烈的競爭環(huán)境,營銷必須在觀念上有大的改變。產(chǎn)品開發(fā)不能再簡單停留在規(guī)模、規(guī)劃、概念、質(zhì)量和服務等方面,而應將開發(fā)理念上升到體驗高度,給消費者提供一種愉快的、讓人意猶未盡的體驗產(chǎn)品。開發(fā)商一開始就要有意識的以一種體驗的心態(tài)去規(guī)劃、設計、建造、經(jīng)營,一開始就有意識地為消費者營造、提供一個可以體驗的過程、環(huán)境和氛圍。給消費者提供一種向往的驚喜,那么消費者買的不僅是房子,而是與房子相關聯(lián)的體驗。目前,在房地產(chǎn)領域里,利用明星做代言人、設立樣板間、“試住”以及各種營銷活動等都是體驗式營銷很好的例子。
二、房地產(chǎn)體驗營銷的作用
(一)體驗營銷能夠?qū)⒏拍罹唧w化
體驗營銷能夠?qū)⒏拍罹唧w化
是指使人們從語言的認識到形象的認識,感受到具體的場景,從感覺到心理,全面地接觸事物。表現(xiàn)為體驗營銷將獨特的銷售主張具體化。銷售主張通過報紙廣告等平面媒體向目標受眾傳達,是空洞的概念,購房者已經(jīng)拒絕相信空洞的說辭,于是體驗營銷發(fā)揮了作用。抽象的概念通過體驗營銷具體化,加深印象,誘發(fā)購買行為。
(二)體驗有助于新產(chǎn)品研發(fā),使企業(yè)產(chǎn)品獨特
通過客戶對產(chǎn)品的體驗,指導產(chǎn)品改進、創(chuàng)新;通過對客戶的逐漸摸索、定位,找到客戶的興奮點,做出更具創(chuàng)意的客戶活動或客戶偏好的項目,迎合市場的同時做出特色。
(三)體驗有利于增加產(chǎn)品的附加值,提高利潤空間
這是住宅體驗營銷的主要作用之一。體驗價值的傳遞表現(xiàn)在兩個方面,首先是經(jīng)濟價值。向市場提供體驗是顧客需要的月.為差別競爭的價值傳遞,該部分價值為溢價部分。體驗提供的價值區(qū)別于其他經(jīng)濟品提供的價值,是令人難忘的體驗。
另一方面是顧客分享的體驗價值。發(fā)生在服務提供過程中,即服務的人際接觸過程中提供方的正向情感付出和接觸過程中的環(huán)境及各種刺激所產(chǎn)生的價值,是一科,由顧客感知的主觀價值。
顧客分享的體驗價值=情感交流價值+享樂感知價值
情感交流價值的衡量取決于參與者的積極情感及增強信任。享樂感知價值從娛樂、審美、夢想等角度衡量。綜上,體驗營銷的價值在于溢價部分和顧客分享的體驗價值。
(四)體驗有助于縮短交易周期
體驗營銷能夠縮短交易時間,解決交易中的問題,沒有兩所相同的房子,產(chǎn)品的唯一性使體驗成為必要,當客戶看到真實的產(chǎn)品,親自感知產(chǎn)品包含的價值點,客戶成交的可能性便有望提高,縮短了交易時間,即縮短了銷售周期。
(五)體驗能夠整合整個產(chǎn)業(yè)價值鏈,推動企業(yè)流程重組
體驗統(tǒng)領中游的服務、下游的產(chǎn)品建造環(huán)節(jié)在內(nèi)的整個價值鏈。項目從立項、可行性研究到施工,諸多相關方介入后提供服務,如產(chǎn)品規(guī)劃設計、景觀設計、物業(yè)管理公司介入等,通過商業(yè)運作進入產(chǎn)品的銷售期,這其中包括產(chǎn)品、服務在內(nèi)的行業(yè)價值創(chuàng)造機制。原來企業(yè)關注產(chǎn)品的設計、規(guī)劃、施工,但市場接收程度才是產(chǎn)品的試金石,所以從顧客的角度考慮,對客戶的定位在于對客戶購房需求的把握,體驗被發(fā)掘后,企業(yè)流程表現(xiàn)為關注產(chǎn)品的體驗,而非產(chǎn)品的特色和益處。所以設計出購房者的體驗情境,了解顧客真實所需,各個利益相關方按照全面體驗的原則設計建造出市場接受度極高的體驗創(chuàng)新型產(chǎn)品,獲得溢價。
(六)體驗能夠增加客戶忠誠,為企業(yè)樹立良好形象
體驗營銷提出后,營銷的目的不僅在于創(chuàng)造顧客價值,而且在于創(chuàng)造有價值的顧客體驗,這是營銷認識論的里程碑。傳統(tǒng)營銷對顧客的價值創(chuàng)造概括為四個方面,即產(chǎn)品價值、服務價值、人員價值及形象價值,四種價值總和為顧客價值。但體驗營銷己經(jīng)超越了產(chǎn)品與服務的層面,其價值體現(xiàn)在為開發(fā)商提品或服務的溢價,將原來無價值的部分變得有價值,且使顧客購買后心存感激并保持忠誠,愿意為此付出相應的代價,保持顧客忠誠的同時,樹立企業(yè)品牌形象。
三、房地產(chǎn)企業(yè)體驗營銷戰(zhàn)略的應用
(一)感官體驗
感官體驗的目的是通過視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺建立感官上的體驗。它適用于區(qū)分公司和產(chǎn)品,激發(fā)顧客的增加產(chǎn)品的價值。感官體驗需要知道如何達到感官效果。房地產(chǎn)產(chǎn)品是建筑產(chǎn)品,而建筑作為凝固的藝術品,直接給人帶來感官體驗。而感官體驗旨在于充分為消費者提供美的享受或者刺激。適當?shù)母泄袤w驗能夠?qū)崿F(xiàn)公司和產(chǎn)品的差異化,激勵消費者并為消費者帶來價值。
房地產(chǎn)產(chǎn)品的感官體驗集中在視覺、聽覺和觸覺上,理論認為,消費者的典型行為模式都是從接受信息開始,先看到,然后以聽說來證實,在試用期后最終形成購買。因而是越在前面的環(huán)節(jié)越具有影響的廣度??春吐牭捏w驗要素可以有很多人體驗到,但用和參與者的針對面就窄了很多。雖然窄的這部分是目標客戶群,如果看和聽的體驗沒有在量和質(zhì)上都取得很好的效果,那就會影響用和參與的量和質(zhì)。為保證看和聽的量與質(zhì),房地產(chǎn)企業(yè)營銷人員思考的應該是,要讓顧客看到什么,聽到什么;給哪些顧客看,在哪里看;讓顧客說什么給別人聽。
(二)感受體驗
感受體驗是通過體驗提供者把企業(yè)、品牌和它們的影響聯(lián)系起來的戰(zhàn)略和實施方法要成功地運用感受營銷,必須清楚地了解怎樣在消費過程中創(chuàng)造感受。感受體驗上,應重點從產(chǎn)品、身份識別和環(huán)境這三個體驗提供要素進行感受體驗的設計。體驗營銷理論認為,顧客是有理智的感情動物,因而顧客應是同時受感情和理性的支配。也就是說顧客因理智和一時沖動而做出選擇的機率是同等的,因為消費體驗常常是為了“追求幻想、感覺和樂趣”。而且,應該把顧客看作自然進化的生物,產(chǎn)生感覺、思想和感情的生理和智力器官都是從祖先面臨問題時做出的自然選擇進化而來的。不要僅僅把顧客當作理智的決策者來對待,他們要的是娛樂、刺激、被感動和有新意的挑戰(zhàn)。所以感受體驗在營銷過程的運用主要是通過消費場景設計——‘環(huán)境’夕來完成。營銷人員不再孤立的去思考一個產(chǎn)品(質(zhì)量、包裝、功能等),要通過各種手段和途徑(娛樂、店面、人員等)來創(chuàng)造一種綜合的效應以增加消費體驗:作為地產(chǎn)銷售,很關鍵的一點就是要營造出非常溫馨的居家環(huán)境,從而使客戶產(chǎn)生愉悅的心情,通過與銷售人員的互動,最終使客戶產(chǎn)生美好的情緒,拉近與客戶的距離,最終實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。
(三)思考體驗
福建經(jīng)濟學校原名福建供銷學校,創(chuàng)辦于1965年,1995年5月更名為福建經(jīng)濟學校,隸屬于福建省供銷社。是一所公辦的國家級中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學校。
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