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為順應(yīng)城市空間拓展、功能完善和形象提升,按照區(qū)委區(qū)政府推進(jìn)城市有機(jī)更新工作部署,完成了南湖區(qū)城鎮(zhèn)有機(jī)更新的前期規(guī)劃研究,起草全區(qū)開(kāi)展城鎮(zhèn)有機(jī)更新實(shí)施意見(jiàn),組織編制了__老街有機(jī)更新規(guī)劃,啟動(dòng)5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)城鎮(zhèn)有機(jī)更新規(guī)劃研究;為適應(yīng)__管理體制調(diào)整,開(kāi)展了《__城市東部區(qū)域規(guī)劃研究》,積極優(yōu)化__與__、大橋等周邊區(qū)域的資源整合及空間布局。為順應(yīng)新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略,抓好市小城市培育試點(diǎn)鎮(zhèn)余新鎮(zhèn)、大橋鎮(zhèn)總體規(guī)劃編制,進(jìn)一步優(yōu)化了城市發(fā)展空間,推進(jìn)城鎮(zhèn)的轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展。為推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè),以農(nóng)房改造示范村建設(shè)為抓手,完成了2012年度省級(jí)農(nóng)房改造示范村莊史村建設(shè)規(guī)劃編制,完成了鳳橋永紅、__烏橋、__等3個(gè)__年度省級(jí)示范村的建設(shè)規(guī)劃編制工作。同時(shí)積極抓好控規(guī)編制和新工作,完成了余新鎮(zhèn)5個(gè)控規(guī)和中心城區(qū)單位控規(guī)的編制。
面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)增速持續(xù)放緩的大環(huán)境,面對(duì)建筑業(yè)用工、材料上升等不利因素,積極深入產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和“走出去”戰(zhàn)略,加大銀企協(xié)作、行業(yè)協(xié)會(huì)交流、信息技術(shù)合作等平臺(tái)建設(shè),幫助企業(yè)解決制約轉(zhuǎn)型發(fā)展的資金、資質(zhì)等問(wèn)題,全區(qū)建筑業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐進(jìn)一步加快,建筑業(yè)的實(shí)力進(jìn)一步提升,全年建筑業(yè)施工產(chǎn)值95.24億元,同比增6%,其中市外產(chǎn)值24.53億元、省外產(chǎn)值18.87億元,同比增10%,上交稅金3.30億元,同比增長(zhǎng)13%。同時(shí)企業(yè)資質(zhì)得到提升,10家晉升一級(jí)或二級(jí)資質(zhì),新增3個(gè)監(jiān)理專業(yè)甲級(jí)和乙級(jí)資質(zhì),3家建筑企業(yè)獲省主管部門安全許可證。另有1項(xiàng)工程獲南湖杯優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng);5項(xiàng)通過(guò)市標(biāo)化驗(yàn)收,2項(xiàng)送審省級(jí)標(biāo)化驗(yàn)收。
認(rèn)真落實(shí)國(guó)家房地產(chǎn)業(yè)調(diào)控的有關(guān)政策,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)的調(diào)控與監(jiān)管,加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的引導(dǎo),努力維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定。一是加強(qiáng)預(yù)售和預(yù)售資金的管理,全年核發(fā)商品房預(yù)售許可證31個(gè),核準(zhǔn)預(yù)售面積91.11萬(wàn)平方米,同比增長(zhǎng)3.53%,許可證發(fā)放率、買賣合同備案率100%;同時(shí)對(duì)企業(yè)預(yù)售資金使用和工程建設(shè)情況進(jìn)行跟蹤督查和監(jiān)管,全年監(jiān)管資金29.18億元,確保預(yù)售款用于相關(guān)工程建設(shè),有效保障預(yù)售房當(dāng)事人合法權(quán)益。二是完善市場(chǎng)主體的監(jiān)管,加強(qiáng)開(kāi)發(fā)行為的管理,引導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略,抓好配套設(shè)施、商品房質(zhì)量和后續(xù)服務(wù)等工作,加強(qiáng)企業(yè)信息管理,全區(qū)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)監(jiān)管檔案,做到一戶一檔。三是加強(qiáng)市場(chǎng)引導(dǎo)。積極做好房地產(chǎn)發(fā)展的引導(dǎo),在房博會(huì)和__日?qǐng)?bào)等公開(kāi)媒體上做好宣傳和推介工作,促進(jìn)房地產(chǎn)銷售平穩(wěn)和剛性需求的有序釋放,全區(qū)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、銷售持續(xù)平穩(wěn)向好,共完成房產(chǎn)投資73.71億元,同比增12.1%,實(shí)現(xiàn)商品房銷售96.14萬(wàn)平方米,同比增98.02%,對(duì)穩(wěn)增長(zhǎng)作出了積極貢獻(xiàn)。
一是實(shí)施以整體改造為重點(diǎn)的城市有機(jī)更新工作。年內(nèi),原第一醫(yī)院區(qū)塊拆除工作全部完成;博海路片區(qū)、湖濱二期地塊、和火車站南北廣場(chǎng)地塊等三個(gè)片區(qū)的征收也有序推進(jìn)。年內(nèi)博海路片區(qū)136戶居民約1.099萬(wàn)平方米以全部完成簽約和搬遷;湖濱二期地塊約7.13萬(wàn)平方米的1249戶簽約1234戶,簽約率98.8%,搬遷1190戶,火車站片區(qū)南北廣場(chǎng)地塊254戶約1.73萬(wàn)平方米已簽約247戶,簽約率97.2%,搬遷217戶。同時(shí)啟動(dòng)了__老街片區(qū)城市有機(jī)更新的入戶調(diào)查工作。二是實(shí)施以基礎(chǔ)設(shè)施改造為重點(diǎn)的老住宅區(qū)整治工作。投資1.53億元,對(duì)11個(gè)點(diǎn)約44.5萬(wàn)平方米的老舊小區(qū)進(jìn)行改造,受益人口約2.69萬(wàn)人??紤]到剩余改造點(diǎn)面廣量大,經(jīng)區(qū)政府同意,改造工程計(jì)劃分2批實(shí)施,第一批于去年5月份開(kāi)工,各方參建單位努力克服時(shí)間緊、任務(wù)重、居民意見(jiàn)難統(tǒng)一、持續(xù)高溫影響等困難,于當(dāng)年12月底基本完工。目前剩下僅為季節(jié)性綠化的補(bǔ)種、細(xì)節(jié)的修補(bǔ)等工作。__年第二批3個(gè)點(diǎn)于去年11月初進(jìn)場(chǎng)施工,年內(nèi)完成總投資的40%以上,春節(jié)前完成已開(kāi)挖部分的地下主體結(jié)構(gòu)施工,完成路面結(jié)構(gòu)層混凝土硬化施工。
一是生態(tài)綠道項(xiàng)目。抓工程質(zhì)量,突出各段綠道間貫通質(zhì)量,增加標(biāo)識(shí)系統(tǒng),及時(shí)跟進(jìn)綠道周圍環(huán)境綠化和景觀工程;抓工程進(jìn)度,完成14公里綠化提升和18公里新建項(xiàng)目,全部44公里年內(nèi)全部完成。二是污水管網(wǎng)項(xiàng)目。完成44.73公里城鎮(zhèn)污水管網(wǎng)建設(shè)和12個(gè)泵站的施工任務(wù)。三是推進(jìn)
交通暢通工程。完成2個(gè)道路渠化工程和2556個(gè)停車位增設(shè),同時(shí)還結(jié)合居民意愿,利用空閑零星地塊,增設(shè)停車位約1000個(gè)。四是推進(jìn)老住宅區(qū)引入專業(yè)物業(yè)公司的試點(diǎn),出臺(tái)《關(guān)于深入推進(jìn)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的若干意見(jiàn)》,開(kāi)展物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、法律法規(guī)、消防等培訓(xùn),啟動(dòng)煙雨小區(qū)、農(nóng)翔苑專業(yè)物業(yè)服務(wù)進(jìn)老舊小區(qū)試點(diǎn),較好地提升了小區(qū)面貌,同時(shí)做好試點(diǎn)總結(jié),為下一步在全區(qū)范圍內(nèi)推廣提供借鑒。
除做好老區(qū)改造、城市有機(jī)更新等工作外,還承擔(dān)“三改一拆辦”日常工作和協(xié)調(diào),年內(nèi)完成舊廠區(qū)、舊住宅區(qū)和城中村改造67.36萬(wàn)平方米,拆除違法建筑214.77萬(wàn)平方米,超年度任務(wù)近300%,同時(shí)做好建成區(qū)范圍內(nèi)違法建筑的清查,推進(jìn)“退低進(jìn)高”和企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”,還組織草擬有關(guān)國(guó)有土地上違法建筑的處理意見(jiàn)。
同時(shí),結(jié)合人防功能提升,實(shí)施人防示范化項(xiàng)目,完成人防地面指揮中心建設(shè)。結(jié)合群眾路線教育,深入企業(yè)和村、社區(qū)走訪座談;拓展服務(wù)形式,如2次組隊(duì)為世合項(xiàng)目提供上門咨詢和服務(wù),為西馬橋老舊住宅區(qū)聯(lián)系天然氣管道鋪設(shè)等。結(jié)合行政審批改革,推進(jìn)窗口預(yù)約、延時(shí)服務(wù)常態(tài)化,已受理審批和服務(wù)事項(xiàng)3.1萬(wàn)余件,按時(shí)辦結(jié)率100%, 2次獲市審批中心流動(dòng)紅旗。結(jié)合廉政實(shí)踐,開(kāi)展建設(shè)領(lǐng)域?qū)m?xiàng)檢查和資質(zhì)證書掛靠清查,維護(hù)建設(shè)市場(chǎng)秩序。
__年,是全面落實(shí)落實(shí)十八屆三中全會(huì)精神的第一年,也是全省改革發(fā)展年,面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新挑戰(zhàn),我局將按照區(qū)委、區(qū)政府工作部署,圍繞新型城鎮(zhèn)化建設(shè)、五水共治等主線,更加突出規(guī)劃引領(lǐng),突出生態(tài)文明,突出城建為民,認(rèn)真履行部門職責(zé),做好以下工作:
1.抓空間優(yōu)化,發(fā)揮規(guī)劃引領(lǐng)作用。一是加大規(guī)劃研究,重點(diǎn)開(kāi)展東部新城區(qū)塊---包括南湖新區(qū)(__)、__科技城、__區(qū)域、__工業(yè)園區(qū)等范圍的規(guī)劃研究工作,進(jìn)一步提升區(qū)域發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。二要抓緊做好南湖區(qū)承擔(dān)的__老片區(qū)城市有機(jī)更新地塊的規(guī)劃編制,做好各鎮(zhèn)舊鎮(zhèn)區(qū)、老集鎮(zhèn)的有機(jī)更新規(guī)劃編制,為拓展舊城鎮(zhèn)空間提供規(guī)劃指導(dǎo)。三是推動(dòng)控規(guī)全覆蓋,啟動(dòng)大科技城、__工業(yè)園區(qū)、__鎮(zhèn)范圍內(nèi)控規(guī)編制,調(diào)整__區(qū)域控規(guī),完善金融創(chuàng)新區(qū)2.06平方公里控規(guī)的編制,力爭(zhēng)中心城區(qū)控規(guī)和各鎮(zhèn)重點(diǎn)區(qū)塊控規(guī)各覆蓋。四是注重歷史文化遺產(chǎn)的保護(hù),完成新篁歷史文化街區(qū)保護(hù)規(guī)劃,在保護(hù)現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步優(yōu)化整合新篁集鎮(zhèn)區(qū)域環(huán)境和功能。五是優(yōu)化完善新社區(qū)布點(diǎn)。對(duì)區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯、農(nóng)戶集聚意愿強(qiáng)的新市鎮(zhèn)社區(qū)和“X”點(diǎn),適當(dāng)增加規(guī)劃戶數(shù),引導(dǎo)農(nóng)戶集聚,并按一定標(biāo)準(zhǔn)確定若干特色村落,深入推進(jìn)具有傳統(tǒng)江南水鄉(xiāng)特色的示范村建設(shè)。
2.抓三改一拆,提升城市整體環(huán)境。一是加快城市有機(jī)更新工作。抓緊完成__年度啟動(dòng)的三個(gè)片區(qū)征收,確保按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成搬遷。按期啟動(dòng)區(qū)政府__老街片區(qū)下塘路地塊及其他兩個(gè)主體實(shí)施的有機(jī)更新地塊,同時(shí)認(rèn)真做好調(diào)研工作,指導(dǎo)監(jiān)督各實(shí)施主體公開(kāi)、公正實(shí)施征收。新一年,南湖區(qū)還將做好其他城區(qū)片區(qū)和各鎮(zhèn)老鎮(zhèn)區(qū)的調(diào)研,拓展整體改造思路,為更大范圍開(kāi)展舊城鎮(zhèn)改造提供依據(jù)。二是老住宅區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造工程。首先抓好__年第二批3個(gè)點(diǎn)的改造進(jìn)度和質(zhì)量,確保4月底基本完成施工。其次,組織實(shí)施__年區(qū)政府七大民生實(shí)事項(xiàng)目之一的老舊住宅小區(qū)綜合整治工程。年內(nèi)完成7個(gè)改造點(diǎn)約3.5萬(wàn)平方米的改造任務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)后續(xù)管理探索,總結(jié)__年老舊小區(qū)物業(yè)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),將有條件的小區(qū)納入專業(yè)物業(yè)管理范圍中。
3.抓行業(yè)轉(zhuǎn)型,推進(jìn)建筑業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。__年,針對(duì)我區(qū)新簽訂合同額、新開(kāi)工面積和從業(yè)人員齊下降的現(xiàn)狀,面對(duì)行業(yè)發(fā)展所面臨的融資困難、利潤(rùn)銳減的問(wèn)題,我們將繼續(xù)調(diào)整優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu),奮力開(kāi)拓外部市場(chǎng),抓好市場(chǎng)監(jiān)督,推進(jìn)我區(qū)建筑業(yè)外向型、科技型發(fā)展,力爭(zhēng)年施工產(chǎn)值穩(wěn)中有升,外拓市場(chǎng)有新突破。一是加大骨干龍頭企業(yè)的培育,以加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線,以“走出去”為發(fā)展重點(diǎn),為技術(shù)進(jìn)步為支撐,著力培育一批資產(chǎn)規(guī)模大、經(jīng)濟(jì)效益好、施工能力強(qiáng)、管理水平高、自身品牌響、帶動(dòng)作用明顯、具有較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的建筑業(yè)企業(yè)。二是加大建筑業(yè)扶持力度。進(jìn)一步優(yōu)化政策對(duì)建筑業(yè)的扶持獎(jiǎng)勵(lì)政策,引導(dǎo)有條件的建筑企業(yè)開(kāi)拓符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和投資重點(diǎn)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,向房地產(chǎn)業(yè)、建材業(yè)、節(jié)能產(chǎn)業(yè)等上下游產(chǎn)業(yè)延伸,擴(kuò)大企業(yè)發(fā)展空間。三是推動(dòng)建筑業(yè)技術(shù)進(jìn)步,積極開(kāi)展建筑質(zhì)量管理體系認(rèn)證,淘汰落后產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝,鼓勵(lì)企業(yè)運(yùn)用節(jié)能、環(huán)保等新技術(shù)、新工藝和新材料,圍繞“四節(jié)一環(huán)保”(節(jié)能、節(jié)地、節(jié)水、節(jié)材),建立建筑科技創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制,提高建筑業(yè)科技含量。
4.抓行業(yè)監(jiān)管,規(guī)范房地產(chǎn)業(yè)秩序。除繼續(xù)做好預(yù)售資金監(jiān)管外,__年重點(diǎn)規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序和住房信息系統(tǒng)建設(shè)。在房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序上,一方面要加大執(zhí)法檢查力度,重點(diǎn)查處未辦規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、施工、預(yù)售等許可手續(xù)進(jìn)行建設(shè)和經(jīng)營(yíng)的違法違規(guī)行為,推行市場(chǎng)監(jiān)管、項(xiàng)目監(jiān)管、企業(yè)監(jiān)管的“三位一體”監(jiān)管模式,凈化市場(chǎng)環(huán)境;另一方面要加強(qiáng)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)的管理,對(duì)沒(méi)有建設(shè)項(xiàng)目和業(yè)績(jī)的企業(yè)資質(zhì)堅(jiān)決不準(zhǔn)延期,對(duì)涉嫌違建和違規(guī)銷售的公司,以及涉及重大
問(wèn)題的,暫不辦理資質(zhì)申請(qǐng),對(duì)嚴(yán)重違規(guī)的房地產(chǎn)企業(yè)給予降級(jí)或者取消開(kāi)發(fā)資質(zhì),遏制違規(guī)行為發(fā)生。在住房信息系統(tǒng)建設(shè)方面,加快軟件開(kāi)發(fā)、硬件配備和人員培訓(xùn),推進(jìn)歷史住房檔案數(shù)字化,完成已有數(shù)據(jù)的清理、錄入、關(guān)聯(lián)等工作,全面掌握全區(qū)個(gè)人住房信息及動(dòng)態(tài)變化情況,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理平臺(tái)和統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái),為實(shí)施市場(chǎng)調(diào)控政策、提高行業(yè)管理和社會(huì)化服務(wù)水平創(chuàng)造條件。
5.抓住房工程,提升群眾居住質(zhì)量。住房保障是群眾利益最直接的載體,__年,我局將繼續(xù)抓好保障房建設(shè)進(jìn)度,年內(nèi)做好慶豐苑二期交付工作,推進(jìn)中和苑項(xiàng)目進(jìn)度,年底完成主體結(jié)構(gòu),同時(shí)嚴(yán)把好質(zhì)量關(guān),防止因房屋質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)的投訴問(wèn)題。繼續(xù)推進(jìn)公積金擴(kuò)面工作,進(jìn)一步擴(kuò)大住房公積金繳存覆蓋面,進(jìn)一步宣傳公積金政策,力爭(zhēng)到年底重點(diǎn)民營(yíng)企業(yè)公積金繳存率達(dá)到100%,對(duì)未實(shí)行公積金制度的民企,按照“低門檻進(jìn)入,逐步到位”的原則,允許企業(yè)在骨干職工或中層以上職工中率先實(shí)行,在逐步推廣到全體企業(yè)職工,讓更多人圓住房夢(mèng)。
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí),推進(jìn)我州人社系統(tǒng)信息化建設(shè)
隨著國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃和大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的實(shí)施,省廳也提出了信息化人社的工作要求。信息化成為各項(xiàng)人社工作的必然要求,為了完成好我州人社信息化建設(shè)工作任務(wù),我中心將學(xué)習(xí)放在突出位置,以問(wèn)題為導(dǎo)向,以解決問(wèn)題為目標(biāo),不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí),學(xué)習(xí)政策業(yè)務(wù),提高工作技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。指導(dǎo)縣市開(kāi)展業(yè)務(wù)專網(wǎng)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試,幫助解決其他科室、中心信息化使用過(guò)程中的各種問(wèn)題,對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題開(kāi)展討論,集思廣益,解決處理信息化工作中的問(wèn)題,積極推進(jìn)信息化應(yīng)用水平。
二、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),把工作落到實(shí)處
隨著人社系統(tǒng)信息化水平的逐漸提升,信息中心工作壓力大,服務(wù)的范圍廣,信息化技能要求高。為使每個(gè)人身上都有任務(wù),對(duì)中心工作進(jìn)行了分工,對(duì)工作進(jìn)行了細(xì)化分解每個(gè)人都有責(zé)任感。對(duì)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)信息系統(tǒng)維護(hù)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)信息系統(tǒng)維護(hù)、職工醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、機(jī)房管理、信息、全民參保登記、社會(huì)保障卡、服務(wù)群眾“最后一公里”等工作,均進(jìn)行層層分解,責(zé)任到人,分工明確。在工作中突出分工的同時(shí),強(qiáng)調(diào)協(xié)作,工作中不推諉、不扯皮,面對(duì)重要工作、重大問(wèn)題,動(dòng)員中心力量進(jìn)行解決,將局領(lǐng)導(dǎo)和省廳安排的工作得到具體落實(shí)。
三、圍繞中心,做好服務(wù),解決突出問(wèn)題
1、加強(qiáng)日常維護(hù),保障各信息系統(tǒng)正常運(yùn)行
一是定期對(duì)數(shù)據(jù)中心機(jī)房進(jìn)行巡檢,做好20臺(tái)服務(wù)器、4臺(tái)網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備、兩套網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)設(shè)備、3個(gè)社會(huì)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)硬件設(shè)備的管理和維護(hù),及時(shí)排除信息系統(tǒng)運(yùn)行的安全隱患問(wèn)題,在現(xiàn)有的條件下盡量確保數(shù)據(jù)中心機(jī)房的安全運(yùn)行。二是加強(qiáng)對(duì)職工養(yǎng)老、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)、異地就醫(yī)信息系統(tǒng)的維護(hù)工作,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排查,及時(shí)解決系統(tǒng)使用過(guò)程中的問(wèn)題,確保各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的正常辦理;三是加強(qiáng)對(duì)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)設(shè)備等硬件設(shè)備的日常管理,加強(qiáng)對(duì)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等系統(tǒng)軟件的日常管理和維護(hù)。一年來(lái),機(jī)房巡檢220余次,信息系統(tǒng)維護(hù)30余次,數(shù)據(jù)維護(hù)200余次,網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)調(diào)試60余次。
2、做好社會(huì)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)工作
目前,我州社會(huì)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采用了州局集中的方式,在工作中始終堅(jiān)持“數(shù)據(jù)是核心”的根本原則,將確保數(shù)據(jù)安全作為工作的重點(diǎn),定期做好城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全備份工作,做到每日一次邏輯備份、每月一次全備份,確保數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)安全。每月定期提取和上報(bào)省廳醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)交換數(shù)據(jù)。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的要求,提取我州社會(huì)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)結(jié)審計(jì)、稅務(wù)等職能部門。
3、完成我州城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng)改造
在醫(yī)保停機(jī)結(jié)算期間對(duì)我州城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng)的服務(wù)器、存儲(chǔ)、系統(tǒng)軟件進(jìn)行了升級(jí)改造,進(jìn)一步提升了醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性,進(jìn)一步確保了我州廣大城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)參保人的利益,為業(yè)務(wù)經(jīng)辦和城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)信息化服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
4、扎實(shí)推進(jìn)目標(biāo)任務(wù)的完成任務(wù)
一是推進(jìn)金融社會(huì)保障卡發(fā)放工作,根據(jù)省廳有關(guān)金融社保工作工作要求,結(jié)合我州實(shí)際制定工作方案,以城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)為發(fā)卡對(duì)象,做好數(shù)據(jù)的提取、導(dǎo)入、生成制卡批次、提交數(shù)據(jù)、發(fā)卡等工作。2016年已完成制卡49.7482萬(wàn)張,社會(huì)保障卡持卡數(shù)達(dá)到了71.4679萬(wàn)人,全面完成了省廳下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
二是推進(jìn)金融社??ōh(huán)境部署工作,根據(jù)省廳有關(guān)二代社會(huì)保障卡工作要求,在全州兩定機(jī)構(gòu)部署安裝PSAM卡,為金融社??ǖ氖褂米龊昧谁h(huán)境準(zhǔn)備。2016年共部置安裝PSAM卡373張。
三是全民參保登記信息化工作順利推進(jìn),在省廳信息中心的大力支持下,完成了我州新農(nóng)合、城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老、企業(yè)職工養(yǎng)老、城鎮(zhèn)醫(yī)保信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)比對(duì),共比對(duì)出未參保人員18.86萬(wàn)人,實(shí)現(xiàn)了全民參保登記數(shù)據(jù)入庫(kù)的要求,配合農(nóng)保中心順利完成了全民參保登記工作任務(wù)。
四是推進(jìn)我州人社部門效率提升,在省廳的統(tǒng)一部署下完成了我州人社系統(tǒng)視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè),完成了設(shè)備的安裝和調(diào)試,確保工作與全省同步推進(jìn)。做好視頻會(huì)議系統(tǒng)的調(diào)試工作,確保了視頻會(huì)議系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
五是推進(jìn)工我州人社系統(tǒng)業(yè)務(wù)專網(wǎng)建設(shè),為了適應(yīng)新的業(yè)務(wù)要求,完成了我州“州—縣”網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容改造,將網(wǎng)絡(luò)的傳輸帶寬擴(kuò)展到10兆,為人社各項(xiàng)業(yè)務(wù)專網(wǎng)應(yīng)用做好了基礎(chǔ)通訊保障。
六是做好12333和96128的電話的接聽(tīng)和回復(fù)工作,共接聽(tīng)和回復(fù)280次。推廣使用“云南12333”手機(jī)客戶端和微信公眾號(hào)。根據(jù)省廳的安排,完成了12333知識(shí)庫(kù)的更新維護(hù),提升12333服務(wù)能力。協(xié)助局辦公室做好宣傳工作,利用新媒體在州局微信平臺(tái)共200多條。
七是做好企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)信息系統(tǒng)的運(yùn)維工作,做好數(shù)據(jù)的定期上報(bào),指導(dǎo)各縣市利用信息系統(tǒng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù),幫助解決系統(tǒng)使用過(guò)程中的各種問(wèn)題,解決問(wèn)題共600余次,確保了兩項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的正常經(jīng)辦。
八是推進(jìn)我州人社工作服務(wù)群眾“最后一公里”建設(shè)工作,制定和下發(fā)了工作實(shí)施方案,在全州全面推開(kāi)人社工作服務(wù)群眾“最后一公里”建設(shè),指導(dǎo)和督促縣市利用綜合服務(wù)平臺(tái)推進(jìn)人社基層宣傳服務(wù)工作。
九是推進(jìn)我局軟件正版化工作,根據(jù)州推進(jìn)使用正版軟件工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求,積極推進(jìn)我局正版軟件工作,做好正版軟件的管理、推廣、安裝工作,完成了正版軟件工作考核的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
十是推進(jìn)我局信息化應(yīng)用水平,積極幫助解決州本局和各縣市工作中信息化方面的問(wèn)題,積極推進(jìn)全州人社領(lǐng)域信息化進(jìn)程。
四、存在的問(wèn)題
信息化工作覆蓋面廣、技術(shù)要求高、業(yè)務(wù)復(fù)雜,在信息化建設(shè)過(guò)程中遇到的困難多、難度大,工作中還存在許多的困難和問(wèn)題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、信息化建設(shè)資金和技術(shù)投不足,我州的人社信息化發(fā)展滯后。主要表現(xiàn)在:缺少有效的數(shù)據(jù)安全保障體系,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)沒(méi)有安全防護(hù)設(shè)施,信息系統(tǒng)存在較大安全隱患。數(shù)據(jù)中心電源、環(huán)境等基礎(chǔ)設(shè)施落后,無(wú)法保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。信息系統(tǒng)設(shè)備老化陳舊,信息系統(tǒng)運(yùn)行泛力。人社業(yè)務(wù)專網(wǎng)覆蓋面不寬,信息化應(yīng)用能力不強(qiáng),離群眾的要求還有很大差距。
2、我州人社系統(tǒng)整體信息化水平不高。主要表現(xiàn)在:信息化意識(shí)和技能不強(qiáng),許多工作還停留在手工層面,沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息化,越往基層信息化水平越低,與人社服務(wù)的要求還有差距。信息化應(yīng)用還停留在業(yè)務(wù)經(jīng)辦方面,業(yè)務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)有效銜接,還需要進(jìn)一步向信息化服務(wù)方面轉(zhuǎn)變,提高人社服務(wù)水平。
3、信息化專業(yè)工作人員不足。隨著人社信息化的推進(jìn),人社信息化服務(wù)的面廣,信息化應(yīng)用水平面的提升,需要信息化工作人員不但要掌握技術(shù),還要懂一定的業(yè)務(wù)和政策。各險(xiǎn)種缺乏信息化工作人員,工作都?jí)涸诹诵畔⒅行模抑菪墓ぷ魅藛T少,工作技能和業(yè)務(wù)水平不足,工作無(wú)法適應(yīng)新形勢(shì)的要求。
五、強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù),繼續(xù)推進(jìn)我州人社信息化水平
1、繼續(xù)加強(qiáng)政策理論、專業(yè)技能和業(yè)務(wù)政策的學(xué)習(xí)力度,以學(xué)習(xí)作為推進(jìn)工作的重要抓手,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。
2、繼續(xù)推進(jìn)我州金融社會(huì)保障卡發(fā)放工作,指導(dǎo)各縣市完成城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)新參保人員的制卡工作,確保目標(biāo)任務(wù)的完成,推進(jìn)金融社??ㄔ谏鐣?huì)保險(xiǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用,探索啟動(dòng)我州社會(huì)保障卡老卡換新卡工作。
3、在全州全面推開(kāi)人社工作服務(wù)群眾“最后一公里”建設(shè),力爭(zhēng)覆蓋所有的行政村和社區(qū),推進(jìn)“云南人社1233手機(jī)客戶端”的使用,實(shí)現(xiàn)“五個(gè)不出村”。加快推進(jìn)利用手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳試點(diǎn)工作。
4、加快推進(jìn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)數(shù)據(jù)省集中工作。加強(qiáng)數(shù)據(jù)的清理比對(duì),確保在明年3月份完成企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)數(shù)據(jù)向省廳遷移,確保明年8月份實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)數(shù)據(jù)向省廳遷移。
5、繼續(xù)做好數(shù)據(jù)中心機(jī)房硬件設(shè)備的管理維護(hù)工作,加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全備份工作,確保數(shù)據(jù)中心安全運(yùn)行。繼續(xù)做好人社業(yè)務(wù)專網(wǎng)的管理維護(hù)工作,確保人社各領(lǐng)域業(yè)務(wù)工作的正常運(yùn)行。繼續(xù)做好城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)信息系統(tǒng)維護(hù)工作,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。
計(jì)調(diào)工作是公司的核心,要多了解、多問(wèn)、細(xì)心才能做好計(jì)調(diào)工作。今天小編給大家為您整理了旅行社計(jì)調(diào)年終總結(jié)報(bào)告,希望對(duì)大家有所幫助。
旅行社計(jì)調(diào)年終總結(jié)報(bào)告范文一本人從事計(jì)調(diào)工作近4年,成功參與組織旅游項(xiàng)目多個(gè)。與多個(gè)景區(qū)、餐飲 及航空工作協(xié)調(diào)人員建立了良好的信息渠道關(guān)系。并已鍛煉培養(yǎng)出,習(xí)慣關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)及發(fā)展的工作態(tài)度。
因?yàn)?,這一切的熱情均來(lái)自于個(gè)人對(duì)于旅游行業(yè)的熱愛(ài)。
關(guān)于計(jì)調(diào)工作,本人的理解是以下幾點(diǎn)。
1.接待地合作渠道信息統(tǒng)計(jì)
一條完美旅游線路計(jì)劃的制定,是需要結(jié)合整體旅游行業(yè)走勢(shì)、接待地即時(shí)行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。其目標(biāo)是將線路價(jià)格成本降低,將線路服務(wù)質(zhì)量提高。
以價(jià)格及服務(wù),來(lái)創(chuàng)造公司整體收益的最大化。因此這就要求我們計(jì)調(diào)人員除了掌握正常作業(yè)的常規(guī)手段外,還要不斷學(xué)習(xí)、鉆研,及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)、新信息、以提高作業(yè)水平。
具體的如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位;海、陸、空價(jià)格的調(diào)整,航班的變化;本地新景點(diǎn),新線路的情況,不能單純靠“聽(tīng)人家說(shuō)”、也不能只靠“打電話問(wèn)”,要爭(zhēng)取盡量做到注重實(shí)地考察,只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料。才能沉著應(yīng)戰(zhàn),對(duì)答如流,保
障作業(yè)迅速流暢性。因此,預(yù)前信息的整理統(tǒng)籌。無(wú)論是對(duì)于我個(gè)人日后旅行線路方案的確定也好,對(duì)于公司線路服務(wù)形象的建設(shè)性也好。都具備深遠(yuǎn)的意義。
2.線路方案制定
綜合預(yù)前統(tǒng)計(jì)了以上的信息。在旅游項(xiàng)目方案的制定過(guò)程中,本人將工作更多的側(cè)重于方案計(jì)劃的“系統(tǒng)”與“快捷”。常規(guī)方案制定無(wú)非是“5定”(定房,定票,定車,定導(dǎo)游員,定餐)。因此,除了要做到耐心周到同時(shí),本人還特別
注重兩個(gè)字,第一個(gè)字是“快”,如:答復(fù)渠道疑問(wèn)時(shí),不可超過(guò)24小時(shí),能解決的馬上解決,解決問(wèn)題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平,會(huì)在行業(yè)圈內(nèi)建立良好的口碑,爭(zhēng)分奪秒,快速行動(dòng)。
是我一貫的工作信條。第二個(gè)字是“準(zhǔn)”,即準(zhǔn)確無(wú)誤,一板一眼,說(shuō)到做到,“不放空炮”。畢竟信譽(yù)才是個(gè)人與公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展根本。
3.旅游接待工作
旅游接待工作是公司對(duì)外表現(xiàn)的第一步,首先代表了旅行社的形象。具體的表現(xiàn),在于細(xì)節(jié)的處理。畢竟一個(gè)良好的印象,不是膚淺的靠華麗的辭藻,就可以直接影響客戶的選擇的。
真誠(chéng)、謙謹(jǐn)、干練是完成這項(xiàng)工作的不變準(zhǔn)則。多從對(duì)方的角度,考慮客戶切實(shí)的需求,結(jié)合本公司的資源項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì),滿足對(duì)方的需要。我覺(jué)得,這才是一次完整的接待工作,最終要達(dá)到的目的。
4.行業(yè)形式跟蹤學(xué)習(xí)
通過(guò)幾年的工作,我深刻體會(huì)到身為一個(gè)計(jì)調(diào)人員不僅要“埋頭拉車”,也要“抬頭看路”,要先學(xué)一步,快學(xué)一步,早學(xué)一步,以豐富的知識(shí)武裝自己,
以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊,并付諸研究運(yùn)用,才可以真正做到“未雨綢繆”。虛心苦學(xué),知識(shí)化運(yùn)作是我在參與計(jì)調(diào)工作中總結(jié)出的訣竅。
當(dāng)然,計(jì)調(diào)人員的全面提升,并不代表著做為一個(gè)計(jì)調(diào)就一定能做到任何事情都能安排得完美無(wú)缺。很多時(shí)候還是會(huì)在客觀因素的作用下,而使得很多旅游計(jì)劃不得不停滯或取消。
因?yàn)檫@些改變而帶來(lái)的損失也是不得已的。我們所能做的,就是盡量做到更及時(shí)、更全面地掌握外界的變化。并及時(shí)地根據(jù)自己的實(shí)際情況做出相應(yīng)的改變,以適應(yīng)整個(gè)工作環(huán)境整個(gè)旅游業(yè)甚至整個(gè)社會(huì)的變化。
總結(jié):計(jì)調(diào)工作是公司的核心,要多了解、多問(wèn)、細(xì)心才能做好計(jì)調(diào)工作。
旅行社計(jì)調(diào)年終總結(jié)報(bào)告范文二來(lái)到公司擔(dān)任計(jì)調(diào)工作已經(jīng)2個(gè)多年頭了,參與組織旅游項(xiàng)目多個(gè)、與多個(gè)景區(qū)、餐飲、賓館、車隊(duì)建立了良好的信息渠道關(guān)系、并已鍛煉培養(yǎng)出習(xí)慣關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)及發(fā)展的工作態(tài)度。在這么久的工作中對(duì)此崗位也有了一些理解:
計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總設(shè)計(jì)。具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性,好比廚師要為客人做菜一樣,計(jì)調(diào)也為業(yè)務(wù)員把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來(lái)以滿足不同團(tuán)隊(duì)的“口味”。對(duì)于這即將過(guò)去的一年我將從我的四大工作內(nèi)容做出總結(jié)。
一、質(zhì)量監(jiān)督:
1、通過(guò)全陪和導(dǎo)游報(bào)帳質(zhì)量反饋表來(lái)了解整個(gè)過(guò)程細(xì)節(jié),通過(guò)地陪來(lái)了解全陪水平,通過(guò)業(yè)務(wù)員來(lái)了解全陪導(dǎo)游
2、將接待質(zhì)量情況及時(shí)反饋給資源供應(yīng)單位。
如有質(zhì)量問(wèn)題的提出警告,有必要的扣除相應(yīng)的團(tuán)款
3、及時(shí)記錄存檔,每次做計(jì)劃單時(shí)先根據(jù)資源質(zhì)量檔案進(jìn)行審核,審核沒(méi)問(wèn)題后再發(fā)給業(yè)務(wù)員和導(dǎo)游人員。
4、盡量選用比較熟悉的供應(yīng)商(在了解供應(yīng)商的情況下,會(huì)發(fā)生的問(wèn)題都可以提前做準(zhǔn)備,已防止問(wèn)題嚴(yán)重化)
二、成本控制:
1、首先要自己熟悉成本規(guī)律,特別是車價(jià),自己能第一時(shí)間快速算出
2、建立完善齊全的各種E_CEL文件(景區(qū)、汽車、賓館、餐廳、地接等)
3、第一時(shí)間了解旅游要素的各種優(yōu)惠活動(dòng)(景區(qū)聯(lián)票、免人、游玩景區(qū)送住宿、免費(fèi)用餐等)
三、提高效率
1、能夠隨時(shí)應(yīng)變,隨時(shí)掌握調(diào)用和更換供應(yīng)資源,特別是熱門線路,手機(jī)信息一定要全面準(zhǔn)確
2、俗話說(shuō)好記性不如爛筆頭,一定要記錄所有的采購(gòu)信息。
每天需要查詢,看看有沒(méi)有忘記采購(gòu)的項(xiàng)目
3、訂購(gòu)單項(xiàng)目的設(shè)計(jì)要全面合理,不漏掉任何可能的項(xiàng)目(需要定期更新、不斷完善訂購(gòu)單)
4、第一時(shí)間完成咨詢--磨合--采購(gòu)--變更--確定--記錄
5、熟悉常規(guī)線路特別是短線發(fā)團(tuán)日期、價(jià)格、地接,做到采購(gòu)前就能準(zhǔn)確回答業(yè)務(wù)人員的訂購(gòu)問(wèn)題
6、有固定的出團(tuán)計(jì)劃單并及時(shí)發(fā)給相關(guān)人員(在需要的情況下,需分別給客人、導(dǎo)游、業(yè)務(wù)員制作3種版本)
7、及時(shí)收集網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)定單,不得造成統(tǒng)計(jì)上的滯后和失誤
四、結(jié)算控制
1、同行定期結(jié)算和單團(tuán)業(yè)務(wù)結(jié)算,要有不同的結(jié)算控制
2、逐步與供應(yīng)商建立定期結(jié)算制度
3、單團(tuán)單算業(yè)務(wù):預(yù)付款盡量低,避免出團(tuán)前付全款,一般根據(jù)不同地接情況,松緊有度控制付款節(jié)奏
4、面對(duì)催款要有獨(dú)當(dāng)一面的應(yīng)變能力
5、嚴(yán)格審核導(dǎo)游報(bào)帳,敏銳洞察導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中可能敷衍質(zhì)量增加報(bào)銷的劣質(zhì)行為
6、出團(tuán)備用金領(lǐng)取要提前像財(cái)務(wù)匯報(bào),方便財(cái)務(wù)提前做好準(zhǔn)備,免得臨時(shí)需要大量資金造成的手忙腳亂局面
以上這些都是我的工作內(nèi)容,其中還有許多做的不足,因此在2012年我將以其中最為重點(diǎn)的提高效率,做出如下幾點(diǎn):
一、人性化:在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣,養(yǎng)成使用“馬上辦”、“請(qǐng)放心”、“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣。每個(gè)電 話,每個(gè)確認(rèn),每個(gè)詢價(jià),每個(gè)說(shuō)明都要充滿感情,以體現(xiàn)合作的誠(chéng)意,以展現(xiàn)旅行社的實(shí)力。
二、條理化:一定要細(xì)致地閱讀計(jì)劃,重點(diǎn)是人數(shù)、用房間數(shù),有否自然單間,小孩是否占床等;核查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及 時(shí)通知對(duì)方,迅速進(jìn)行更改。如人數(shù)有增減,要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心,是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲,是程序化的基礎(chǔ)。
三、周到化:盡管事物繁雜繚亂,但頭腦必須時(shí)刻清醒,逐項(xiàng)落實(shí)。要做到耐心周到,回答業(yè)務(wù)員的詢問(wèn),要用肯定 詞語(yǔ),行還是不行,“行”怎么辦?“不行”怎么辦?不能模棱兩可,是似而非。
四、多樣化:組一個(gè)團(tuán)不容易,往往價(jià)格要低質(zhì)量要好,計(jì)調(diào)在其中往往發(fā)揮很大作用。因此,計(jì)調(diào)人員要對(duì)行程線 路多備幾套不同的價(jià)格方案,以適應(yīng)不同游客的需求,同時(shí)留下合理的利潤(rùn)空間。方案要多、要細(xì)、要全,你才可“兵來(lái)將擋,水來(lái)土掩”。
五、知識(shí)化:即要具備常規(guī)專業(yè)知識(shí)。還要善于學(xué)習(xí),肯于鉆研,及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài),新信息,以提高專業(yè) 水平,肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法,不斷進(jìn)行“自我充電”,以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位;海陸空價(jià)格的調(diào)整,航班的變化;本地新景點(diǎn),新線路的情況,不能靠“聽(tīng)人家說(shuō)”,需要電話問(wèn),實(shí)地考察,只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料,才能沉著應(yīng)戰(zhàn)、對(duì)答如流。
希望在新的一年當(dāng)中,各位同事能多多提出合理、科學(xué)的建議來(lái)更加完善我的工作內(nèi)容,以達(dá)到最大限度為業(yè)務(wù)員做好后勤工作的目的。謝謝大家!
旅行社計(jì)調(diào)年終總結(jié)報(bào)告范文三計(jì)調(diào)工作對(duì)從業(yè)人員有十分嚴(yán)格的要求。對(duì)于初次從事計(jì)調(diào)工作的人員來(lái)說(shuō),總有一些工作不到位,即便是一些老計(jì)調(diào),也容易犯一些常識(shí)性錯(cuò)誤。以下是筆者總結(jié)出的旅行社計(jì)調(diào)工作禁忌。
1、口頭確認(rèn)或不明確確認(rèn)。
計(jì)調(diào)在與相關(guān)合作單位確定吃、住、行、游、購(gòu)、娛等方面的接待事宜時(shí),必須要以接收到對(duì)方蓋有公章或者業(yè)務(wù)專用章的確認(rèn)函、或者對(duì)方蓋有公章或者業(yè)務(wù)專用章的傳真確認(rèn)件為準(zhǔn),并加以核實(shí),不能接受對(duì)方的口頭確認(rèn)或者網(wǎng)絡(luò)聊天確認(rèn),即使對(duì)方是很熟的合作對(duì)象也不可以。
2、工作無(wú)條理。
計(jì)調(diào)需要處理各種各樣的日?;蛘咄话l(fā)事件,也需要與各種各樣的人打交道,這就要求計(jì)調(diào)人員做事要有條理、有計(jì)劃,要分清輕重緩急,更要準(zhǔn)備好各種情況下的處理預(yù)案。計(jì)調(diào)要對(duì)每一個(gè)運(yùn)行團(tuán)隊(duì)的基本情況爛熟于心,并適時(shí)進(jìn)行雙向的信息溝通。
3、延誤回復(fù)。
計(jì)調(diào)人員對(duì)每一項(xiàng)需要回復(fù)的要求都應(yīng)予以重視,絕對(duì)不能拖延或者應(yīng)付。否則,就會(huì)誤事,或是失去客戶。比如,對(duì)方要求你提供一個(gè)產(chǎn)品的報(bào)價(jià),或者一條旅游線路設(shè)計(jì),你必須盡快從自己的資料庫(kù)中提取相關(guān)信息,進(jìn)行加工潤(rùn)色之后,在3—5分鐘之內(nèi)回復(fù)。
4、濫用通訊設(shè)備。
計(jì)調(diào)人員對(duì)打出或打入的電話都應(yīng)該言簡(jiǎn)意賅,快捷明了,不能閑扯過(guò)多的無(wú)關(guān)話題。同時(shí),計(jì)調(diào)必須24小時(shí)開(kāi)機(jī),保證聯(lián)系暢通。目前旅游從業(yè)者的年輕化愈發(fā)明顯,年輕人間有比較多的話題,有些人經(jīng)常以工作名義互相聊天、套近乎,從而達(dá)到籠絡(luò)客戶的目的。但是,這種既浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)資源的方法是不可取的,把你與對(duì)方互相恭維的時(shí)間,用在如何把團(tuán)隊(duì)做好上,你會(huì)得到更多的客戶。充分利用好通訊設(shè)備,也是一個(gè)作為合格計(jì)調(diào)的必要素質(zhì)。
5、作業(yè)不精心。
計(jì)調(diào)人員要縝密嚴(yán)謹(jǐn),心細(xì)如發(fā),目光如電,能夠發(fā)現(xiàn)接待計(jì)劃中的細(xì)微變動(dòng),要對(duì)特殊要求仔細(xì)研究,要有重復(fù)檢查及細(xì)節(jié)檢查的意識(shí)。把每一項(xiàng)需要向接待人員交代的注意事項(xiàng)落實(shí)到書面上,不能只是在腦子里過(guò)一下或者臨時(shí)現(xiàn)想。
6、行程安排不合理。
計(jì)調(diào)要對(duì)本接待區(qū)域的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等事項(xiàng)全面了解并實(shí)地查看,還要掌握這些事項(xiàng)的最新變化,要以最優(yōu)化的組合,妥善安排旅游接待計(jì)劃。對(duì)于一些諸如看日出、觀潮汐、進(jìn)場(chǎng)館看比賽等活動(dòng),要嚴(yán)格掌握時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)則、禁忌、路線等等。要適時(shí)與有關(guān)接待人員進(jìn)行信息溝通,虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)建議。
7、與外聯(lián)人員缺乏溝通。
計(jì)調(diào)在安排團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃及接待人員時(shí)一定要聯(lián)系本團(tuán)的外聯(lián)人員,向他詳細(xì)了解團(tuán)隊(duì)的有關(guān)信息及特殊要求,并據(jù)此作出有針對(duì)性的接待計(jì)劃。只有加強(qiáng)溝通,增進(jìn)了解,才能給游客提供更舒心的服務(wù)。
8、對(duì)合作社缺乏了解。
計(jì)調(diào)在聯(lián)系合作旅行社時(shí)要對(duì)其進(jìn)行深入了解,諸如規(guī)模、行業(yè)信用度、團(tuán)量等信息是必須要掌握的,是否“黑社”或者部門更要從嚴(yán)核實(shí)。
報(bào)價(jià)—在生意上是一種“唱”。其方式依據(jù)行業(yè)有別,旅行社用傳真(過(guò)去用電傳),今天有用Fa_-mail、QQ或MSN將自己的賣價(jià)“唱”買家。作一份標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)并不難,難的是一份飽含概要、素質(zhì)、實(shí)力甚至情義的報(bào)價(jià)能否叩動(dòng)買家的心弦—贏得團(tuán)隊(duì)。
(一)好的報(bào)價(jià)取決于作業(yè)質(zhì)量
首先是書面質(zhì)量
旅行社報(bào)價(jià)以行業(yè)專有的格式作出,有別于公文寫作,允許省略標(biāo)題、事由、抄報(bào)抄送等無(wú)關(guān)項(xiàng)目。
基本要求:
(1)臺(tái)頭格式一定要醒目、規(guī)范、講究,要與企業(yè)的CI系統(tǒng)一致,特別要正確表達(dá)商號(hào)、品牌以及回復(fù)、更改等主要指征;
(2)文本必須清晰,有利閱讀(如果是傳真件,與打印機(jī)、傳真機(jī)質(zhì)量關(guān));
(3)字體、字號(hào)選擇恰當(dāng)。
這幾點(diǎn)看上去簡(jiǎn)單,實(shí)際運(yùn)用時(shí),有人只考慮節(jié)約版面,將眾多的內(nèi)容擠在一起,搞得面目“滄?!保豢白渥x;有人只根據(jù)自己的好惡選擇字體、字號(hào),搞得對(duì)方要隨著你的心情閱讀文本。筆者在作業(yè)時(shí),曾就選擇字體幾度揣摩:大多數(shù)認(rèn)可宋體;境外(華人OP)接受魏體;也有鐘意黑體。為此,我為那些長(zhǎng)期客戶設(shè)立了專門的字體模板,專伺其味。
其次是文字質(zhì)量
報(bào)價(jià)的文字質(zhì)量體現(xiàn)OP的技術(shù)“等級(jí)”和“含量”。其文字表達(dá)必須符合行業(yè)(或約定俗成)的表達(dá)規(guī)范;報(bào)價(jià)行文中,在致敬啟者之后,最先概括報(bào)價(jià)依據(jù)(人數(shù)、國(guó)籍、用房、用車等);然后按照日程、行程、特殊安排、報(bào)價(jià)(或單列)、聯(lián)絡(luò)方式的順序一一作出,文字要求精練、表達(dá)準(zhǔn)確,特別是景點(diǎn)描述,要與產(chǎn)品宣傳有所區(qū)別。
第三是作業(yè)速度
國(guó)際間過(guò)去的規(guī)范是24小時(shí)回執(zhí),隨著資訊發(fā)達(dá)和競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,今天的回饋速度從8小時(shí)縮短到2小時(shí),甚至10分鐘。個(gè)人體會(huì),對(duì)方將會(huì)不自覺(jué)的從回執(zhí)速度上判斷報(bào)價(jià)方的業(yè)務(wù)熟練程度,從中拿捏交付團(tuán)隊(duì)的分寸。有靈氣的OP吃的就是這一口,快速、精到、準(zhǔn)確、無(wú)可挑剔。碰上這樣的計(jì)調(diào),省心、省力、省時(shí),事半功倍。
第四是電話聯(lián)絡(luò)(或電話答疑)
當(dāng)對(duì)方收到報(bào)價(jià),如有擴(kuò)展問(wèn)詢,或差異核對(duì),電話交流成為必然。接聽(tīng)(回復(fù))電話是再基礎(chǔ)不過(guò)的基礎(chǔ)。原則上,誰(shuí)報(bào)價(jià)誰(shuí)接聽(tīng)。要求:禮貌熱情、使用普通話、話音清晰,回答問(wèn)詢準(zhǔn)確、果斷。忌諱有四,一忌記錯(cuò)對(duì)方稱謂,胡答亂對(duì),既失禮又失信;二忌“半自動(dòng)”普通話,音調(diào)失準(zhǔn),貽笑大方;三忌答對(duì)含混,如“可能”、“應(yīng)該”,拖泥帶水,令對(duì)方不知所云;四忌業(yè)務(wù)不熟,如“稍等,我查一下”等,讓對(duì)方心疼電話費(fèi)。
(二)好的報(bào)價(jià)取決于完整的信息
有了漂亮、整潔、工整的書面功夫,就需要可供表達(dá)報(bào)價(jià)的實(shí)際內(nèi)容。實(shí)踐中,完整的報(bào)價(jià)必須向詢價(jià)方傳達(dá)出以下信息:
1.充分的業(yè)務(wù)信息
一個(gè)承擔(dān)報(bào)價(jià)工作的OP非有500個(gè)團(tuán)的操作經(jīng)驗(yàn),否則無(wú)法接近“優(yōu)秀”。在長(zhǎng)期的磨練中,OP的成長(zhǎng)是與個(gè)人掌握的業(yè)務(wù)信息不斷加和、控團(tuán)經(jīng)驗(yàn)不斷積累并行的。衡量一個(gè)合格的OP,其善于獲得業(yè)務(wù)信息并有效地加以運(yùn)用是首要標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)實(shí)施報(bào)價(jià)的OP而言,業(yè)務(wù)信息是指對(duì)所報(bào)價(jià)地區(qū)的所有與旅游相關(guān)資源的認(rèn)識(shí)和把握。如對(duì)酒店,不僅要明確所有不同時(shí)期的價(jià)格,還需要掌握區(qū)域、社情、房況、保安、車位、早(正)餐等等細(xì)節(jié)。對(duì)用車,不僅要明確價(jià)格,更要通曉車型、配置、車況、駕駛員自然情況以及偏遠(yuǎn)線路的停過(guò)費(fèi)用、準(zhǔn)確的移動(dòng)里程等等細(xì)節(jié)。同理,還包括餐飲、景點(diǎn)(門票)、導(dǎo)游等重要要素。在以上要素中,信息動(dòng)態(tài)的掌控最為關(guān)鍵。因?yàn)橐陨现T要素經(jīng)常隨淡旺季節(jié)、重大活動(dòng)、政府行為等影響發(fā)生變化,所以要求從事報(bào)價(jià)的人員,對(duì)動(dòng)態(tài)信息必須刻意跟蹤“如影相隨”。
2.熟練的操控能力
OP熟練的操控能力是取得對(duì)方信任的關(guān)鍵。首先是熟練的對(duì)應(yīng)。境外不同國(guó)家(地區(qū)),以及國(guó)內(nèi)廣東、北京、華東、上海、西安等地區(qū)的詢價(jià)方式各不相同,“討價(jià)還價(jià)”也有很大差別。OP要有“見(jiàn)人下菜碟”的本事,既要熟悉不同國(guó)家、地區(qū)的詢價(jià)特征,又要了解對(duì)方OP處事的個(gè)性,還要有針對(duì)性的實(shí)施不同的報(bào)價(jià)策略。其次,熟練的操控還表現(xiàn)在:快速瀏覽詢價(jià)——快速捕捉詢價(jià)要點(diǎn)——快速表達(dá)報(bào)價(jià)特色——快速形成報(bào)價(jià)文本——快速傳遞報(bào)價(jià)信息。關(guān)鍵是快,反應(yīng)快、應(yīng)對(duì)快、行文快、且流暢,決不因微小的失誤導(dǎo)致“信任”的丟失;第三是應(yīng)變自如。面對(duì)詢價(jià)中形色不同的要求,需要OP在報(bào)價(jià)中向?qū)Ψ教峁┒鄻踊倪x擇。比如同樣線路多樣的變化,不同星級(jí)住宿的組合,各種交通方式的遴選以及以降低直觀價(jià)格為目的的報(bào)價(jià)組合等。
3.合理的行程配置
報(bào)價(jià)中的行程敘述是僅次于價(jià)格表達(dá)的另一大重點(diǎn)。行程敘述在早先的(現(xiàn)在有些對(duì)境外報(bào)價(jià)仍采用)報(bào)價(jià)中,分為三部分:
A、日程——每天游覽景點(diǎn)、??奎c(diǎn)、用餐地點(diǎn)等;
B、行程——每天移動(dòng)距離、交通工具、抵離時(shí)刻、購(gòu)物點(diǎn)、下榻酒店等;
C、特殊安排——風(fēng)味餐、娛樂(lè)項(xiàng)目、語(yǔ)言導(dǎo)游、另類標(biāo)準(zhǔn)、特殊細(xì)節(jié)等;
從中不難看出,行(日)程(現(xiàn)如今業(yè)已合并表達(dá),無(wú)妨)在報(bào)價(jià)中的地位。實(shí)踐中經(jīng)常聽(tīng)到這樣的抱怨:為什么對(duì)方總嫌我的價(jià)格高,而不仔細(xì)看看我的行程呢?原因大多在于,沒(méi)有對(duì)所報(bào)價(jià)的行程做認(rèn)真的再創(chuàng)作,或忽視了行程配置的文字表達(dá)。通常,盡量詳盡的行程是推導(dǎo)出最終價(jià)格的關(guān)鍵,組團(tuán)社中成熟的OP僅憑地接社的行程敘述,可以概要的獲取N多信息,同時(shí)給予地接社的報(bào)價(jià)以客觀的認(rèn)同。盡管編排行程(即使組團(tuán)社反報(bào)行程,也要再創(chuàng)作)有N多規(guī)律可供遵循,但動(dòng)腦子與不動(dòng)腦子是有很大差別的。因此,如果說(shuō)學(xué)會(huì)打電話是作計(jì)調(diào)的基本功,那么,學(xué)會(huì)排行程則是作好報(bào)價(jià)的首要條件。千萬(wàn)不要忽視這一環(huán)節(jié),更不要“蘿卜快了不洗泥”或干脆在對(duì)方的詢價(jià)上手寫報(bào)價(jià)傳過(guò)去。這是個(gè)專業(yè)素質(zhì)問(wèn)題。
4.切實(shí)的價(jià)格水平
報(bào)價(jià)的態(tài)度要謙恭,體現(xiàn)在價(jià)格上要謹(jǐn)慎、切實(shí)。價(jià)格是報(bào)價(jià)諸要素中最為核心的要素。通常,旅行社報(bào)價(jià)的價(jià)格構(gòu)成采用“加成定價(jià)法”,但在規(guī)則之外又有許多變數(shù)(各莊都有許多高招)。關(guān)鍵要把握以上闡述的內(nèi)容,把盡可能多的信息、資源、同行價(jià)位、市面行情以及相關(guān)的函數(shù)關(guān)系加以整合,核算出“貼心”的價(jià)位,從而反映出地接社總體報(bào)價(jià)業(yè)務(wù)的水平。說(shuō)者容易,做起來(lái)恐怕要有幾年的修煉。
5.優(yōu)惠的結(jié)付辦法
在報(bào)價(jià)后注明結(jié)算辦法,是吸引對(duì)方的重要細(xì)節(jié)。通常,組團(tuán)社在出團(tuán)前的平均收款都在90%以上。要求組團(tuán)社全額現(xiàn)付,原本是再正常不過(guò)的事情,但時(shí)下需要區(qū)別以下幾種情況:
A、對(duì)方做一級(jí)銷售,直接向(團(tuán)體)直客收取費(fèi)用;
B、對(duì)方做一級(jí)銷售,直接向(散客)直客收取費(fèi)用;
C、對(duì)方做批發(fā)銷售,直接向零售商收取費(fèi)用;
D、對(duì)方做異地二級(jí)銷售,直接向異地一級(jí)銷售收取費(fèi)用。
實(shí)踐中,在向?qū)Ψ缴昝鹘Y(jié)算辦法時(shí),一定要注意針對(duì)不同的客戶組,提出不同的、有利于雙方的結(jié)算辦法。如:對(duì)于A/B類,原則上要求全額現(xiàn)付,如果是協(xié)議單位,則要根據(jù)批量大小、淡旺季節(jié)以及自身的墊付能力等情況,在堅(jiān)守協(xié)議的基礎(chǔ)上做出適當(dāng)讓步。對(duì)于C/D類,原則上要求全額現(xiàn)付,但要注意,一定要體諒對(duì)方也有一個(gè)結(jié)算周期。可以要求對(duì)方現(xiàn)付或預(yù)付“大交通”或定額百分比費(fèi)用,余款待“團(tuán)后結(jié)清”。操作中,除了要把握以上原則,還要注意區(qū)別對(duì)方是否系列團(tuán)/專列(包機(jī))團(tuán)等情況,待確認(rèn)后,再提出進(jìn)一步的優(yōu)惠辦法。一般來(lái)講,影響組團(tuán)社現(xiàn)付團(tuán)款有幾種原因:A、擔(dān)心接待質(zhì)量;B、需要以該團(tuán)款用于周轉(zhuǎn);C、財(cái)務(wù)關(guān)系復(fù)雜(機(jī)構(gòu)龐大、運(yùn)轉(zhuǎn)效率低)等。因此,地接社應(yīng)多從組團(tuán)社立場(chǎng)出發(fā),盡量體諒和寬容對(duì)方的難處(不討論`惡意`問(wèn)題)。誠(chéng)然,對(duì)于地接社來(lái)說(shuō),收款(到款率)既是衡量業(yè)務(wù)部門的硬指標(biāo),同時(shí)又是降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、確保企業(yè)利益的重中之重,因此,把握一個(gè)令雙方都能接受的結(jié)算辦法,看似簡(jiǎn)單,實(shí)則包含了業(yè)務(wù)人員的責(zé)任心,反映了一家旅行社應(yīng)變市場(chǎng)的能力和自身的(墊付)實(shí)力。
6.完備的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)
一份完備的報(bào)價(jià)中,在最后部分應(yīng)特別注明應(yīng)急聯(lián)絡(luò),它包括:A、辦公通訊方式;B、24小時(shí)不間斷應(yīng)急方式;C、必要時(shí)提供報(bào)價(jià)中所列下榻酒店、餐廳、景點(diǎn)聯(lián)絡(luò)方式等。打個(gè)比方,一旦雙方形成詢、報(bào)價(jià)關(guān)系,就如同鐵鏈拴住了兩頭,如果拴住兩頭的不是鐵鏈而是線頭,如下班、關(guān)機(jī)(可能是電池)那就慘了。其實(shí),很少有人會(huì)故意犯這種低級(jí)錯(cuò)誤。我有一個(gè)北京朋友,從業(yè)15年,從來(lái)不乘地鐵,她耽心“暫時(shí)無(wú)法接通”。一個(gè)好的、稱職的OP,恨不得把手機(jī)芯片植入大腦,他(她)們把隨身攜帶的通訊錄看 的僅次于生命。請(qǐng)相信,“暫時(shí)無(wú)法接通”、“暫時(shí)無(wú)人接聽(tīng)”,一般都是意外。因此,在作業(yè)中交代完備的應(yīng)急聯(lián)絡(luò),不僅是程序要求,更是取得對(duì)方信任、令對(duì)方感到“可靠”的前提。其實(shí),作團(tuán)與做人的原則是一樣一樣的。
(三)好的報(bào)價(jià)取決于內(nèi)涵表達(dá)
編制一份好的報(bào)價(jià),除了必須具備以上基本要素,還要在內(nèi)涵上作刻意的表達(dá),這種表達(dá)可以是廣義的報(bào)價(jià):
1、細(xì)節(jié)表達(dá)。
一份好報(bào)價(jià)可以水靈靈的站起來(lái)。同樣的Word文本,簡(jiǎn)潔又不失完備,豐滿又不乏靈性,全面又不至臃塞,嚴(yán)謹(jǐn)又飽含親切,字里行間透著關(guān)懷、體貼。“這樣的要求算不算太高”?高,不僅高而且太“渺”。但仔細(xì)想想,人類文明的延展是由人類自身的溝通成就的,在PC和Internet之前靠的就是書信往來(lái)。試想,將你原本娓娓道來(lái)的感覺(jué)放在紙上,把那些枯燥的行程敘述用“走過(guò)……;攀上……;穿越……;觀賞……;享用……;然后于…….入夢(mèng)”串起來(lái),相信,你的詢價(jià)方起碼會(huì)說(shuō):哇,你的報(bào)價(jià)好有意思耶。話又說(shuō)回來(lái),我們不能以此作為要求,可能不切實(shí)際,更不能作為衡量作業(yè)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)(何況忙的時(shí)候有忙時(shí)的心境)。但是,具備精益求精、不斷創(chuàng)意的職業(yè)心態(tài)絕對(duì)是必要的。按照這樣的要求約束自己的作業(yè),至少要比過(guò)去做的出“彩”。細(xì)節(jié)體現(xiàn)關(guān)懷,不僅是文字的修飾,還包括:根據(jù)客源地的風(fēng)俗安排餐飲;根據(jù)團(tuán)型調(diào)整觀光時(shí)間和移動(dòng)距離等??傊?,體現(xiàn)用功、在意、貼心、細(xì)致,首先在紙上折射接待水平。
2、謹(jǐn)慎承諾
謹(jǐn)慎承諾不是小心翼翼、慎之又慎,而是實(shí)事求是的放膽承諾。通常,由于旅行社在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置,決定了企業(yè)必然受到上游或下游行業(yè)的制約。特別對(duì)于地接社,在提供6大要素的保障中,因?yàn)镹多因素的影響,任意環(huán)節(jié)都可能是薄弱的、致命的。因此,在給予組團(tuán)社的承諾時(shí),既要實(shí)事求是的講明如:“旺季”、“調(diào)價(jià)”、“不可預(yù)見(jiàn)”等情況,同時(shí)又要“明目張膽”的承諾。例如火車(機(jī)、船)票務(wù)保障,事實(shí)上,“票”本身并不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)的規(guī)模大小或青睞有加,或偶然惠顧,“從來(lái)確保萬(wàn)無(wú)一失”只是旅行社的一個(gè)“夢(mèng)”。誰(shuí)都會(huì)有“走麥城”或“走過(guò)麥城”的時(shí)候。關(guān)鍵時(shí)刻,拼的是處置能力,是出了問(wèn)題敢于負(fù)責(zé),是“賠的起”膽色和實(shí)力。承諾,恐怕還不足以在報(bào)價(jià)中(紙面上)表達(dá)。這部分還需要通過(guò)語(yǔ)音(甚至零距離)與對(duì)方作完整的交流。當(dāng)然最重要的是,承諾的可信度要靠平時(shí)的誠(chéng)信積分來(lái)奠定。所謂承諾,就要兌現(xiàn),失信則如“剝了皮的狗”。因此,承諾要謹(jǐn)慎,但要放膽。此為切切。
3、合作誠(chéng)意
在報(bào)價(jià)的通篇中,付諸合作誠(chéng)意,令對(duì)方看到你“捧出的心”,是報(bào)價(jià)的終極目的。當(dāng)今旅行社業(yè)的合作早就不再囿于團(tuán)來(lái)團(tuán)往、帳款兩清的商業(yè)交際。旅行社的不同在于“信任”,在于“交給你可以放心睡覺(jué)”(雖然不是商場(chǎng)特例,但十分突出)。報(bào)價(jià)中反映的“合作誠(chéng)意”,傳達(dá)給對(duì)方大約有兩層含義:一是“我誠(chéng)心誠(chéng)意的要做你的團(tuán)”,因?yàn)槲乙梆B(yǎng)家糊口”;二是“我誠(chéng)心誠(chéng)意的要讓你掙錢”,因?yàn)闆](méi)你就沒(méi)我。具體表達(dá)中,一忌“亂開(kāi)價(jià)”,一定要留給組團(tuán)社利潤(rùn)空間;二忌“沒(méi)商量”,一定要設(shè)身處地為組團(tuán)社著想;三忌“不作為”,一定要用心呵護(hù)對(duì)方的詢價(jià)。作為組團(tuán)社,應(yīng)該尊重地接社的“合作誠(chéng)意”,不要錯(cuò)把對(duì)方的委婉、呵護(hù)、禮遇和退讓當(dāng)作砍價(jià)的薄弱環(huán)節(jié),反之,時(shí)間長(zhǎng)了,會(huì)讓雙方都感到“好棘手”,變成一種施乞關(guān)系就可悲了?!昂献鳌钡哪康氖请p贏,但不僅僅意味著雙方只為眼前利益?!罢\(chéng)意”是尊重,對(duì)對(duì)方,對(duì)前景,對(duì)共同謀生的職業(yè)?!昂献髡\(chéng)意”實(shí)際是一種追求共生的境界。
二、報(bào)價(jià)單需要地接社做的文章是很多的
1、往返大交通還是區(qū)間交通,甚至包括景點(diǎn)間的交通,在行程上最好標(biāo)明班次、出發(fā)和抵達(dá)時(shí)間;
交通的票價(jià)最好有所體現(xiàn),如果能做到列出不同鋪位的價(jià)格最好。
2、景點(diǎn)上標(biāo)明價(jià)格,包括對(duì)內(nèi)對(duì)外價(jià)格,以及景區(qū)中需自費(fèi)的小景點(diǎn)的票價(jià),還要標(biāo)明景點(diǎn)游覽時(shí)間,至于具體的游覽路線也最好要有體現(xiàn)。
而象上海東方明珠、海南博鰲水城這樣的觀外景的景點(diǎn)也要注明景點(diǎn)價(jià)格為好。
3、用餐上一般沒(méi)有多少可說(shuō)的,但需要針對(duì)的不同地方的游客設(shè)計(jì)不同口味的菜式,這一點(diǎn)報(bào)價(jià)單在也要有所體現(xiàn)。
4、住宿中,除了一本正經(jīng)的說(shuō)明房差之外,每晚住宿的位置、星級(jí)或賓館新舊應(yīng)該體現(xiàn)出來(lái)。
5、線路的綜合推介,地接社設(shè)計(jì)的每條線路,都應(yīng)有所指向或特色,把這些在報(bào)價(jià)單上特別宣傳,說(shuō)明設(shè)計(jì)主旨。
6、標(biāo)明該線路價(jià)格的有效時(shí)間。
7、做為地接報(bào)價(jià)單,建議引入承諾制,尤其是組團(tuán)社關(guān)心的旅游質(zhì)量的承諾,諸如:承諾日均進(jìn)店不超1個(gè);
承諾無(wú)強(qiáng)制消費(fèi)等。
一是生豬產(chǎn)業(yè)以八眉豬保種場(chǎng)和八眉豬原種育繁場(chǎng)為龍頭、效益為中心,注重八眉豬保種、開(kāi)發(fā)和利用推廣工作。截止2012年底,兩場(chǎng)共存欄八眉豬原種母豬895頭,年向社會(huì)提供八眉豬二元母豬8220頭;全縣存欄二元母豬4.02萬(wàn)頭,三元商品仔豬生產(chǎn)達(dá)64萬(wàn)頭。進(jìn)一步加大八眉豬品牌推介力度,在威遠(yuǎn)、西寧等地區(qū)共建立35處八眉豬肉定點(diǎn)銷售點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了八眉豬肉的掛牌經(jīng)營(yíng)和專柜銷售,為八眉豬肉的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)營(yíng)銷奠定了基礎(chǔ);二是充分利用高原氣候冷涼的特點(diǎn),以互助縣鑫源獺兔養(yǎng)殖合作社和互助興牧養(yǎng)殖專業(yè)合作社為龍頭,建成獺兔養(yǎng)殖場(chǎng)4個(gè),全縣獺兔養(yǎng)殖規(guī)模達(dá)到13萬(wàn)只;三是在互助北山原生態(tài)畜禽養(yǎng)殖合作社和松多鄉(xiāng)蔥花土雞養(yǎng)殖合作社的帶動(dòng)下,實(shí)行“機(jī)械孵化、生態(tài)放養(yǎng)、科學(xué)管理、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式,大力發(fā)展蔥花土雞生態(tài)養(yǎng)殖,并成功注冊(cè)了“蔥花土雞”商標(biāo)和獲得了無(wú)公害產(chǎn)品認(rèn)證,2012年全縣蔥花土雞飼養(yǎng)量達(dá)到3萬(wàn)只,出欄2萬(wàn)只;四是白牦牛、野豬等珍稀動(dòng)物養(yǎng)殖也得到了重視和發(fā)展,存欄分別達(dá)到6800頭和500頭;五是“三品一標(biāo)”認(rèn)定工作扎實(shí)推進(jìn)。2011年,“互媚”商標(biāo)在國(guó)家工商行政管理總局成功注冊(cè),“互助八眉豬”、“互助八眉豬肉”被農(nóng)業(yè)部農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全中心授予“無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品證書”,準(zhǔn)予使用無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)志。另外,互助八眉豬、白牦牛的農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志認(rèn)證已通過(guò)農(nóng)業(yè)部部級(jí)審核驗(yàn)收,宏偉畜牧養(yǎng)殖專業(yè)合作社被認(rèn)定為青海省供港澳出牛育肥基地。
2互助縣畜牧業(yè)發(fā)展存在的“八個(gè)問(wèn)題”
2.1畜牧業(yè)資金投入不足一是規(guī)模養(yǎng)殖業(yè)投入不足。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2012年互助縣養(yǎng)殖業(yè)貼息貸款資金需求量達(dá)到3億元,但目前互助縣財(cái)力有限,年落實(shí)貼息貸款僅6000萬(wàn)元,約占需求量的六分之一,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足廣大養(yǎng)殖戶的信貸需求;二是科技推廣投入不足??h、鄉(xiāng)畜牧獸醫(yī)站交通、通訊、科研和辦公設(shè)備落后,畜牧獸醫(yī)服務(wù)體系建設(shè)滯后,缺乏必要的科技推廣經(jīng)費(fèi);三是動(dòng)物疫病防檢工作投入不足。動(dòng)物疫病檢測(cè)設(shè)備簡(jiǎn)陋,檢驗(yàn)手段落后,動(dòng)物疫病監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)未全面形成。
2.2土地審批嚴(yán)重制約了規(guī)模場(chǎng)建設(shè),成為阻礙養(yǎng)殖業(yè)規(guī)模化發(fā)展的“瓶頸”專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、商品化生產(chǎn)、規(guī)模化發(fā)展這是我縣畜牧業(yè)發(fā)展的方向和藍(lán)圖,在南門峽鎮(zhèn)、林川鄉(xiāng)、東和鄉(xiāng)、東溝鄉(xiāng)等腦山地區(qū),自然災(zāi)害頻發(fā)、農(nóng)業(yè)歉收、糧食作物品質(zhì)差、廣種薄收是這些地區(qū)長(zhǎng)久以來(lái)難以克服的大問(wèn)題。近年來(lái)隨著勞動(dòng)力向城市的不斷轉(zhuǎn)移,棄耕地、撂荒地逐年增加,同時(shí)隨著養(yǎng)殖業(yè)的逐步興旺,舍飼圈養(yǎng)、農(nóng)田種草、聯(lián)戶聯(lián)合從事養(yǎng)殖業(yè)的方式開(kāi)始逐步繁盛,然而由于這些地區(qū)田幾乎全部被劃分為基本農(nóng)田保護(hù)區(qū),無(wú)非耕地。農(nóng)戶想擴(kuò)大規(guī)模,建養(yǎng)殖場(chǎng)的希望總被土地的審批難所阻擋,成為阻礙養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展的“瓶頸”,極大地限制了農(nóng)戶牛羊規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)的建立,形成了農(nóng)業(yè)發(fā)展不上去,養(yǎng)殖業(yè)不能發(fā)展的尷尬境地。
2.3技術(shù)指導(dǎo)不得力,農(nóng)牧民的養(yǎng)殖技術(shù)水平不高在此次調(diào)研中,廣大的養(yǎng)殖農(nóng)戶、養(yǎng)殖場(chǎng)均存在養(yǎng)殖技術(shù)不高的問(wèn)題,對(duì)畜禽防疫、家畜常見(jiàn)病防治、畜種改良、飼草加工、營(yíng)養(yǎng)搭配等方面的知識(shí)知之甚少。雖然這幾年來(lái)畜牧局開(kāi)展了一系列的科技入戶、科技下鄉(xiāng)、發(fā)放科普讀物等工作,但從調(diào)研的情況看,推廣科技的工作還是不得力。
2.4飼草料總量不足,飼草加工業(yè)發(fā)展滯后因每年投入草場(chǎng)改良資金有限,圍欄封育、輪封輪牧、草場(chǎng)補(bǔ)播、毒雜草滅治等工作難以開(kāi)展,雖然草原獎(jiǎng)補(bǔ)機(jī)制工作中開(kāi)展了牧草良種補(bǔ)貼和草原生態(tài)補(bǔ)助獎(jiǎng)勵(lì),但每年30~45hm2的牧草良種補(bǔ)貼遠(yuǎn)不能滿足互助縣日益發(fā)展的養(yǎng)殖需要,22.5元/hm2的草場(chǎng)補(bǔ)助落實(shí)到農(nóng)戶不到百元,解決不了牛羊養(yǎng)殖規(guī)模場(chǎng)、獺兔養(yǎng)殖場(chǎng)的飼草不足的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,草場(chǎng)分布不均衡、草原承載家畜地區(qū)間不鈞衡,致使南門峽鎮(zhèn)、林川鄉(xiāng)、東和鄉(xiāng)、丹麻鄉(xiāng)等放牧家畜較多地區(qū)草場(chǎng)退化現(xiàn)象仍在繼續(xù),草地生態(tài)惡化,可利用牧草產(chǎn)量減少,單位面積產(chǎn)草量不高。另外互助縣飼草加工利用技術(shù)和生產(chǎn)相對(duì)滯后,縣域內(nèi)缺乏大型的飼料加工企業(yè),飼料生產(chǎn)還不能滿足規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)的需求。
2.5科學(xué)飼養(yǎng)水平有待提高隨著現(xiàn)代畜牧業(yè)的不斷推進(jìn),全縣規(guī)模養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展較快。但是,除了少數(shù)大型的養(yǎng)殖企業(yè)外,大部分規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)仍采用傳統(tǒng)的養(yǎng)殖方式,憑經(jīng)驗(yàn)養(yǎng)畜,科學(xué)養(yǎng)畜水平不高,管理跟不上。
2.6資金周轉(zhuǎn)難,貸款扶持的高風(fēng)險(xiǎn)使其扶持的力量弱化互助縣畜牧業(yè)的最大困難是投入不足,資金短缺,基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,科技推廣困難,科技成果轉(zhuǎn)化慢,畜
牧業(yè)發(fā)展后勁不足。為扶持全縣的養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展,每年縣財(cái)政都要為養(yǎng)殖農(nóng)戶提供5000多萬(wàn)元的扶持養(yǎng)殖業(yè)貼息貸款,以解決養(yǎng)殖戶和規(guī)模場(chǎng)資金周轉(zhuǎn)困難和資金不足的問(wèn)題,處在發(fā)展期的農(nóng)戶、養(yǎng)殖場(chǎng)和養(yǎng)殖小區(qū)基本上都存在起步資金短缺、周轉(zhuǎn)資金匱乏等問(wèn)題。然而處在放貸部門的農(nóng)村信用合作社因擔(dān)心無(wú)力償還而采用由行政或事業(yè)單位職工擔(dān)保的方式進(jìn)行貸款,使得部分養(yǎng)殖農(nóng)戶因無(wú)人擔(dān)保而放棄貼息貸款,這在一定程度上影響了畜牧業(yè)生產(chǎn)力的提高,弱化了政府貼息資金扶持的力度。
2.7畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化程度不高縣域內(nèi)缺乏大型產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),產(chǎn)加銷一條龍、牧工貿(mào)相結(jié)合的畜牧業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈銜接不緊密,區(qū)域化布局、專業(yè)化生產(chǎn)、集約化經(jīng)營(yíng)的畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展程度不高。規(guī)模養(yǎng)殖總量低,技術(shù)裝備落后,影響了畜牧業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐。
2.8畜牧業(yè)市場(chǎng)體系不健全畜禽及其產(chǎn)品交易市場(chǎng)發(fā)育不全、運(yùn)行不活,一家一戶的小規(guī)模生產(chǎn)與大市場(chǎng)聯(lián)系不緊密,生產(chǎn)、銷售的盲目性大,畜禽及其產(chǎn)品賣難現(xiàn)象普遍存在,畜產(chǎn)品加工業(yè)滯后,缺乏規(guī)模大、輻射帶動(dòng)能力強(qiáng)的龍頭企業(yè),尤其牛羊屠宰加工龍頭企業(yè)在我縣處于空白,畜產(chǎn)品附加值提高緩慢,影響了畜牧業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。
3促進(jìn)互助縣畜牧業(yè)發(fā)展的“十個(gè)建議”
3.1千方百計(jì)增加畜牧業(yè)投入采取多方融資的辦法,解決畜牧業(yè)發(fā)展資金不足的問(wèn)題。一要加大政府資金投入力度,通過(guò)貸款貼息等方式,引導(dǎo)和鼓勵(lì)涉農(nóng)會(huì)融機(jī)構(gòu)增加對(duì)畜牧業(yè)的信貸支持,不斷完善小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款制度,保證政府貼息金每年400萬(wàn)元以上,并根據(jù)養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展需求適當(dāng)增加貼息資金,爭(zhēng)取更多的銀行貸款,鼓勵(lì)和支持適度規(guī)模養(yǎng)殖戶發(fā)展畜牧生產(chǎn);二要加大招商引資力度,引進(jìn)外來(lái)資金和企業(yè),借助外力,助推我縣畜牧業(yè);三要按照政府扶持、多方參與、市場(chǎng)運(yùn)作的要求,吸引工商資本和其他民問(wèn)資本投入畜牧業(yè),形成多元化投資,為加快發(fā)展現(xiàn)代畜牧業(yè)提供有力的投融資平臺(tái)。
3.2政策扶持,項(xiàng)目幫扶,全力推進(jìn)規(guī)模養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展規(guī)?;B(yǎng)殖已是今后養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展的主要方向。一方面政府要在政策上給予最大的優(yōu)惠和政策寬松,減免費(fèi)用、簡(jiǎn)化辦事程序、重新規(guī)劃土地使用方式、適當(dāng)放寬土地審批,在政策的執(zhí)行上給予扶持;另一方面,要積極通過(guò)項(xiàng)目、資金等方面的支持,引導(dǎo)原有的規(guī)模養(yǎng)殖戶,通過(guò)擴(kuò)建和改造等辦法,擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模,完善基礎(chǔ)設(shè)施,改善生產(chǎn)條件。同時(shí)鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)能人、企業(yè)老板,投入資金,建設(shè)規(guī)模大、標(biāo)準(zhǔn)高的養(yǎng)殖場(chǎng),開(kāi)展畜禽標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),大力發(fā)展規(guī)模養(yǎng)殖業(yè),推動(dòng)現(xiàn)代畜牧業(yè)發(fā)展。
3.3切實(shí)抓好養(yǎng)殖基地建設(shè)目前養(yǎng)殖業(yè)正值由傳統(tǒng)養(yǎng)殖向規(guī)?;B(yǎng)殖轉(zhuǎn)型的過(guò)渡期,全縣規(guī)?;?、集約化養(yǎng)殖程度還不高,家庭散養(yǎng)戶卻迅速減少。因此,一方面要積極發(fā)展規(guī)模養(yǎng)殖業(yè),加大規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)(小區(qū))的建設(shè)力度;另一方面要通過(guò)政策引導(dǎo)、資金支持等方式,在有條件的地區(qū)建設(shè)養(yǎng)殖基地村,作為規(guī)模養(yǎng)殖業(yè)的有益補(bǔ)充,發(fā)揮規(guī)模戶在畜牧業(yè)生產(chǎn)中的積極作用,建立一批生豬、獺兔、奶牛、蔥花土雞、肉牛肉羊養(yǎng)殖示范基地村,帶動(dòng)全縣畜牧業(yè)發(fā)展。
3.4發(fā)展壯大畜牧業(yè)龍頭企業(yè)畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的關(guān)鍵在龍頭。一方面要按照“扶優(yōu)、扶大、扶強(qiáng)”的原則,引導(dǎo)和扶持楊光公司、八眉豬育繁場(chǎng)和保種場(chǎng)等現(xiàn)有養(yǎng)殖企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,開(kāi)展畜產(chǎn)品精深加工,加快龍頭企業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展;另一方面,通過(guò)政府引導(dǎo)、項(xiàng)目扶持和金融支持等方式,引進(jìn)和培育起點(diǎn)高、規(guī)模大、帶動(dòng)力強(qiáng)的畜禽養(yǎng)殖、畜產(chǎn)品加工以及飼草料生產(chǎn)加工龍頭企業(yè)。同時(shí)積極推行“企業(yè)+基地+農(nóng)戶”的良性產(chǎn)銷模式,探索龍頭企業(yè)帶動(dòng)農(nóng)戶的有效組織形式,健全利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)群眾的養(yǎng)殖積極性,帶動(dòng)養(yǎng)殖基地發(fā)展,做大做強(qiáng)全縣畜牧業(yè)。
3.5全面建立養(yǎng)殖風(fēng)險(xiǎn)基金養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn)周期長(zhǎng)、利潤(rùn)小、風(fēng)險(xiǎn)高,尤其是養(yǎng)豬業(yè)市場(chǎng)波動(dòng)大,當(dāng)畜產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格跌入低谷時(shí),大部分規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)迫使縮減規(guī)模或停產(chǎn)。互助縣是全省生豬養(yǎng)殖大縣,每年享受國(guó)家生豬調(diào)出大縣資金獎(jiǎng)勵(lì),建議政府年積累一定資金,專戶管理,專款專用。當(dāng)生豬價(jià)格跌破平衡點(diǎn)(豬糧比5.5:1)時(shí),立即啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)基金資助,幫助規(guī)模養(yǎng)豬場(chǎng)渡過(guò)難關(guān),提高養(yǎng)豬場(chǎng)(戶)的養(yǎng)殖積極性,有效防御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),穩(wěn)定生豬生產(chǎn)。
3.6積極落實(shí)補(bǔ)貼和保險(xiǎn)政策能繁母畜是穩(wěn)定畜牧業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ),也是擴(kuò)大生產(chǎn)、提高牲畜出欄量的基礎(chǔ)。近年來(lái)我縣實(shí)際母畜數(shù)普遍下降,因此,要根據(jù)能繁母畜實(shí)際數(shù)量,積極落實(shí)國(guó)家能繁母畜補(bǔ)貼政策。同時(shí)加強(qiáng)與保險(xiǎn)部門的溝通和協(xié)調(diào),落實(shí)畜牧業(yè)保險(xiǎn)政策,對(duì)能繁母豬、奶牛全部納入保險(xiǎn)范疇,做到“應(yīng)保就?!?,提高養(yǎng)殖戶的積極性,穩(wěn)定畜牧業(yè)生產(chǎn)。3.7扶持成立1~3個(gè)大型的飼草料生產(chǎn)、加工基地雖然我縣的牧草產(chǎn)業(yè)化已初具雛形,每年種植當(dāng)年生燕麥飼草130hm2,多年生苜蓿飼草4.5hm2,套復(fù)種胡蘿卜等飼料15hm2,飼用甜菜7.5hm2,年產(chǎn)飼草總量在7萬(wàn)t左右,但是由于沒(méi)有大型的收割、烘干和加工設(shè)備,真正的草粉草顆粒產(chǎn)品沒(méi)有形成。大面積的飼草靠鐮刀收割、在道路上晾曬、人工打捆等落后的作業(yè)方式,浪費(fèi)嚴(yán)重,經(jīng)濟(jì)效益不高。建議在地處腦山地區(qū)的南門峽、林川、東溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立1~3個(gè)大型的飼草加工基地,具備年加工10萬(wàn)t左右能力,一方面解決縣內(nèi)外規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)飼草不足的問(wèn)題;另一方面解決山區(qū)撂荒地、棄耕地、退耕還草地的閑置問(wèn)題。
3.8加大畜產(chǎn)品品牌建設(shè)力度牢固樹(shù)立“品牌是力量,品牌是效益”的理念,利用八眉豬、蔥花土雞、白牦牛等珍貴資源,以及它們?cè)诘赜蛘J(rèn)證、無(wú)公害產(chǎn)品方面取得的成績(jī)和影響力,進(jìn)一步加大宣傳和推介力度,強(qiáng)化監(jiān)管,提高優(yōu)勢(shì)畜產(chǎn)品品質(zhì),充分挖掘優(yōu)質(zhì)畜產(chǎn)品,提升互助畜產(chǎn)品的知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3.9穩(wěn)中求勝,預(yù)防快速發(fā)展而形成泡沫產(chǎn)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展最要不得的就是“一擁而上”,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的自主調(diào)控和農(nóng)戶的盲目跟風(fēng),及容易導(dǎo)致產(chǎn)品的短期過(guò)?;虿蛔恪;ブh的畜牧業(yè)也要預(yù)防這種情況的發(fā)生,隨著近年來(lái)養(yǎng)殖業(yè)扶持資金和項(xiàng)目的投放,農(nóng)戶聯(lián)合和招商引資的畜牧產(chǎn)業(yè)如雨后春筍般快速發(fā)展起來(lái),依托項(xiàng)目扶持資金各鄉(xiāng)鎮(zhèn)已建成和在建的占地0.02hm2以上、投入資金100萬(wàn)元以上的規(guī)模場(chǎng)都在3~8個(gè),實(shí)際投入使用和養(yǎng)殖狀況與建設(shè)規(guī)模相吻合的不多,有空架子現(xiàn)象,一方面是資金周轉(zhuǎn)困難的問(wèn)題,另一方面是繁育母畜存欄量少,販運(yùn)育肥難度大。在建的養(yǎng)殖規(guī)模場(chǎng)要預(yù)防和警惕養(yǎng)殖業(yè)風(fēng)險(xiǎn),防止因過(guò)快增長(zhǎng)而導(dǎo)致泡沫現(xiàn)象的發(fā)生。