商務(wù)營銷論文精選(九篇)

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第1篇：商務(wù)營銷論文范文

我們口口聲聲說著電子商務(wù)，那么電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)定義是什么呢？電子商務(wù)指的其實就借助網(wǎng)絡(luò)來進行貨品或是服務(wù)等的銷售手段，能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)距離、大范圍并且不受時間限制的交易，客戶足不出戶就能夠從網(wǎng)絡(luò)上購買自己所需的物品，買家和賣家在不曾見面的情況下完成的交易活動。電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享，賣家和賣家雖然不能見面但是能夠?qū)崿F(xiàn)一對一的溝通和服務(wù)，能夠確保企業(yè)對市場的敏感度更高，從而及時調(diào)整自己的銷售貨品風(fēng)格，更加的貼近市場和需求，這展現(xiàn)了電子商務(wù)營銷的及時性；電子商務(wù)是一種低成本的營銷方式，不管是對企業(yè)還是消費者來說，不需要中介費用就能快速完成交易，降低雙方成本的付出；并且，電子商務(wù)營銷方式適用于全球化發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的全球化普及促進了電子商務(wù)營銷的范圍，使其可以在全球內(nèi)大量營銷，跨越了地域的限制，擴大了營銷的規(guī)模。

二、電子商務(wù)營銷在企業(yè)中的誤區(qū)

(一)對電子商務(wù)營銷的認(rèn)識

對于大多數(shù)新興的企業(yè)來說，由于其信息化普遍較低，對電子商務(wù)營銷的認(rèn)識不夠，簡單粗略的認(rèn)為網(wǎng)店就是電子營銷商務(wù)，所以在營銷管理方面與大型企業(yè)相比存在認(rèn)識水平、資金投入和技術(shù)掌握上的巨大差異，這種錯誤的理解導(dǎo)致了電子營銷商務(wù)的時效性低下。企業(yè)對電子商務(wù)營銷的內(nèi)涵沒有深入了解，所以在設(shè)置電子商務(wù)部門時也僅限于方便企業(yè)管理其所擁有的網(wǎng)店，重點傾向于網(wǎng)上的營銷和對物流的配送，對網(wǎng)站簡單的日常維護方面，但是在電子商務(wù)營銷過程中還牽涉到客戶與企業(yè)關(guān)系的維護、企業(yè)品牌的推廣和交易的安全性等，然而企業(yè)往往會忽略這一問題，并未充分認(rèn)識到電子商務(wù)營銷的本質(zhì)和使用策略，這將不利于其在激烈的市場競爭中發(fā)展，很難利用電子商務(wù)這個平臺來達(dá)到企業(yè)營銷的突破和飛躍。因此，把握電子商務(wù)營銷的本質(zhì)，采取適合該企業(yè)的電子商務(wù)營銷模式，構(gòu)建該企業(yè)專屬的電子商務(wù)營銷平臺是企業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)解決的首要問題。

(二)對網(wǎng)址推廣的過分重視而忽略技術(shù)

推廣網(wǎng)址只是在制造一種便于電子商務(wù)營銷順利開展的環(huán)境和氛圍，并不是商務(wù)營銷的最終目的。這種推廣網(wǎng)址的觀點并沒有認(rèn)識和把握電子商務(wù)營銷真正的作用、功能和運作的特點及其經(jīng)營的方法，使電子商務(wù)營銷的廣泛內(nèi)容忽略化，在實際的經(jīng)營過程中根本經(jīng)不住考驗。一個沒有商業(yè)氣質(zhì)的企業(yè)是無法吸引廣大消費者的眼球的，更加無法吸引消費者的信任。沒有營銷主體和客戶資源的電子商務(wù)營銷是無法開展的。

(三)濫用電子商務(wù)工具，節(jié)約營銷成本

由于企業(yè)本身的實力就非常薄弱，所以在開展電子商務(wù)營銷的過程中會濫用電子商務(wù)工具來盡可能的降低成本。但是節(jié)約成本是必須在有效利用電子商務(wù)的基礎(chǔ)上進行的，企業(yè)首先應(yīng)該配備營銷所需的物質(zhì)條件，培養(yǎng)相關(guān)的技術(shù)人員。例如，企業(yè)為了提高電子商務(wù)的營銷效果，使用即時信息工具和群發(fā)郵件向消費者發(fā)送垃圾信息，這樣既損害了企業(yè)的形象又在消費者心中留下了不好的印象，對于企業(yè)今后的長遠(yuǎn)發(fā)展十分不利。

三、正確開展電子商務(wù)營銷

(一)樹立正確的營銷理念

要想做好電子商務(wù)，首先要相信正確的電子商務(wù)銷售模式能夠幫助企業(yè)在很小的付出下，得到大的回報，要將關(guān)注點放到企業(yè)銷售單子的成交率和滿意率上，注意顧客的維護；其次，要舍得在營銷活動方面增加資金投入，及時更新企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，懂得投入才有回報。

(二)強化企業(yè)與消費者的溝通

把握消費者的需求，對于優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高消費者滿意度和企業(yè)形象有著重要意義。因此，企業(yè)在電子商務(wù)營銷過程中要特別注意強化與消費者的溝通。

(三)把握網(wǎng)絡(luò)營銷方式變化，順時而動

如今，網(wǎng)絡(luò)社交產(chǎn)品日新月異，隨著智能機的興起，互聯(lián)網(wǎng)從電腦轉(zhuǎn)移到手機上，微信、QQ等諸多社交產(chǎn)品也逐漸變成了有利的營銷模式與平臺。

四、結(jié)束語

第2篇：商務(wù)營銷論文范文

新的營銷方式正悄悄走來。

人類正在從工業(yè)社會進入信息社會,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷趨于成熟,電子商務(wù)的發(fā)展使網(wǎng)上營銷的新概念進入到市場營銷學(xué)領(lǐng)域。與許多新興學(xué)科一樣,“網(wǎng)上營銷”同樣也沒有一個公認(rèn)的、完善的定義。廣義地說,凡是以因特網(wǎng)為主要手段進行的、為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的營銷活動,都可稱之為網(wǎng)上營銷,也就是說,網(wǎng)上營銷貫穿于業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程,包括信息、信息收集,到開展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段,網(wǎng)上營銷一直都是一項重要內(nèi)容。因特網(wǎng)浪潮席卷全球,各種媒體的瘋狂炒作使得電子商務(wù)的概念達(dá)到婦孺皆知的程度,相形之下,聽說過網(wǎng)上營銷的人數(shù)可能要少得多,即使IT行業(yè)內(nèi)的許多人士對這兩個概念也有不同的理解和認(rèn)識。其實,網(wǎng)上營銷只是一種營銷手段,無論傳統(tǒng)企業(yè)還是IT企業(yè)都需要網(wǎng)上營銷,但網(wǎng)上營銷本身并不是一個完整的商業(yè)交易過程。為加強對比,下面從電子商務(wù)的定義來做進一步的比較。實際上,電子商務(wù)本身也沒有一個標(biāo)準(zhǔn)的定義,從不同的角度考慮,電子商務(wù)的內(nèi)容和定義也有所區(qū)別。

1.電子商務(wù)的定義

國際商會對電子商務(wù)的定義強調(diào)的是交易的形式,而IBM強調(diào)的則是交易的基礎(chǔ),包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本身以及與交易有關(guān)的各個方面。無論各種定義的側(cè)重點如何,最基礎(chǔ)的一點就是交易方式的電子化,這同時意味著有交易活動的發(fā)生,所以,也有人簡單地理解為電子商務(wù)就是電子交易?？梢?網(wǎng)上營銷與電子商務(wù)的主要分界線就在于是否有交易行為的發(fā)生,為最終產(chǎn)生網(wǎng)上交易所進行的推廣活動屬于網(wǎng)上營銷的范疇。因此,當(dāng)一個企業(yè)的網(wǎng)上營銷活動發(fā)展到可以實現(xiàn)電子化交易的程度,就認(rèn)為是進入了電子商務(wù)階段。

據(jù)統(tǒng)計,1.8億聯(lián)網(wǎng)的美國人1998年網(wǎng)上消費總額已經(jīng)達(dá)到了70億美元,而在2002年將增加到410億美元,更有人估計2002年全球網(wǎng)上交易總額將達(dá)到數(shù)千億美元。今后成千上萬的公司會把他們的業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上去經(jīng)營,這種現(xiàn)象會成為一種世界潮流是毫無疑問的。

網(wǎng)上營銷是借助于因特網(wǎng)完成一系列營銷環(huán)節(jié),達(dá)到營銷目標(biāo)的過程。我們知道,網(wǎng)絡(luò)具有快速、高效、低成本的特點,在因特網(wǎng)上信息資源共享,進入障礙為零。作為一種新的媒體,網(wǎng)絡(luò)具有一對一的互動特性,這是對傳統(tǒng)媒體面對大量“受眾”特征的突破。從營銷的角度講,網(wǎng)絡(luò)上生產(chǎn)者和消費者一對一的互動溝通,了解顧客的要求、愿望及改進意見,將工業(yè)時代大規(guī)模生產(chǎn)大規(guī)模營銷改進為小群體甚至個體營銷,為消費者提供了極大的滿足,迎合了現(xiàn)代營銷觀念的宗旨。

2.網(wǎng)上營銷與電子商務(wù)的特點

(1)網(wǎng)上營銷的特點

一些學(xué)者或網(wǎng)上營銷從業(yè)人員對網(wǎng)上營銷的研究和理解往往側(cè)重某些不同的方面:有些偏重網(wǎng)絡(luò)本身的技術(shù)實現(xiàn)手段;有些注重網(wǎng)站的推廣技巧;也有些人將網(wǎng)上營銷等同于網(wǎng)上直銷;還有一些把新興的電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)上銷售模式也歸入網(wǎng)上營銷的范疇。為了理解網(wǎng)上營銷的全貌,有必要為網(wǎng)上營銷下一個比較合理的定義。我們從“營銷”的角度出發(fā),將網(wǎng)上營銷定義為:網(wǎng)上營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是建立在因特網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于因特網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。據(jù)此定義,可以得出下列認(rèn)識:

第一,網(wǎng)上營銷不是網(wǎng)上銷售。網(wǎng)上銷售是網(wǎng)上營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果,網(wǎng)上營銷是為實現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而進行的一項基本活動,但網(wǎng)上營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。這可以從兩個方面來說明:①因為網(wǎng)上營銷的效果可能表現(xiàn)在多個方面,例如企業(yè)品牌價值的提升、加強與客戶之間的溝通、作為一種對外信息的工具、網(wǎng)上營銷活動并不一定能實現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的,但是,很可能有利于增加總的銷售;②網(wǎng)上銷售的推廣手段也不僅僅靠網(wǎng)上營銷,往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式,如傳統(tǒng)媒體廣告、新聞、印發(fā)宣傳冊等。

第二,網(wǎng)上營銷不僅限于網(wǎng)上。這樣說也許有些費解,這是因為因特網(wǎng)本身還是一個新生事物,在我國,上網(wǎng)人數(shù)占總?cè)丝诘谋壤€很小,即使對于已經(jīng)上網(wǎng)的人來說,由于種種因素的限制,有意尋找相關(guān)信息,在因特網(wǎng)上通過一些常規(guī)的檢索辦法,不一定能順利找到所需信息,何況,對于許多初級用戶來說,可能根本不知道如何去查詢信息,因此,一個完整的網(wǎng)上營銷方案,除了在網(wǎng)上做推廣之外,還很有必要利用傳統(tǒng)營銷方法進行網(wǎng)下推廣。這可以理解為關(guān)于網(wǎng)上營銷本身的營銷,正如關(guān)于廣告的廣告。

第三,網(wǎng)上營銷建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)之上。因為網(wǎng)上營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,網(wǎng)上營銷活動不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨立存在,網(wǎng)上營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在因特網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。

(2)電子商務(wù)的特點

第3篇：商務(wù)營銷論文范文

多元互動是兩上或兩個以上的單位、部門或環(huán)節(jié)為了達(dá)到共同的戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的相互合作、共擔(dān)風(fēng)險、共享利益的聯(lián)合行動，所形成的相互啟發(fā)、支持、促進的合作關(guān)系。人才的培養(yǎng)不是單一的行為，它是多方參與、多環(huán)節(jié)滲透、多維空間支持、多維度發(fā)展的動態(tài)過程?！岸嘣印比瞬排囵B(yǎng)模式有效整合專業(yè)資源，通過培養(yǎng)主體如政校企多元互動、實踐場地線下與線上互動、校內(nèi)與校外聯(lián)合等，形成動態(tài)協(xié)同的機制和模式，促進專業(yè)人才培養(yǎng)。

2、多元互動實踐教學(xué)模式構(gòu)建的原則

2.1模擬訓(xùn)練與專業(yè)實訓(xùn)相結(jié)合

市場營銷或電子商務(wù)專業(yè)經(jīng)常采用模擬訓(xùn)練的方式鍛煉學(xué)生技能，如市場調(diào)研、促銷方案撰寫等。這種方式在獲取感性知識階段能夠方便學(xué)生從宏觀上認(rèn)識事物的本質(zhì)。在理性知識階段則需要學(xué)生開展相應(yīng)的實操，通過工作崗位認(rèn)識工作過程，在真實的商業(yè)環(huán)境中開展商務(wù)活動。這可以通過校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地和頂崗實習(xí)單位得到鍛煉。因此，模擬訓(xùn)練和專業(yè)實訓(xùn)在教學(xué)過程中均要開展，而且是由淺入深地開展，達(dá)到虛實結(jié)合的目的，有效提高學(xué)生的實踐能力。

2.2理論與實踐相結(jié)合

陶行知先生曾說過：教學(xué)做是一件事，不是三件事。我們要在做上教，在做上學(xué)。不在做上用功夫，教固不成為教，學(xué)也不成為學(xué)。這其實就是職教中要求都的“教學(xué)做一體化”。宋建軍教授在最近發(fā)表的論文中提到，高等職業(yè)教育的實踐育人就是把促進人的全面發(fā)展，以適應(yīng)社會需要為人才培養(yǎng)根本要求，作為全面提升教育質(zhì)量的主要途徑。實踐育人就是要堅持理論學(xué)習(xí)與社會實踐相統(tǒng)一，強化實踐能力培養(yǎng)。本文覺得應(yīng)該圍繞以下兩方面來落實：從外部環(huán)境看，為了不讓培養(yǎng)出來的學(xué)生與社會脫節(jié)，需要開展工學(xué)結(jié)合、校企合作促進人才的培養(yǎng)；從內(nèi)部環(huán)境看，教師要轉(zhuǎn)化觀念，形成“教學(xué)做養(yǎng)一體化”的思想導(dǎo)向，開展教學(xué)時才能融合理論和實踐，使得理論實踐一體化、職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)相融合。

2.3從工作領(lǐng)域向?qū)W習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換

吳全全教授談職業(yè)教育的跨界思考時提到，工學(xué)結(jié)合應(yīng)該是把“工”（即工作過程）和“學(xué)”（即學(xué)習(xí)過程）進行集成與融合。工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)，必須關(guān)注工作規(guī)律與學(xué)習(xí)規(guī)律的融合。因此，應(yīng)該通過對已有的或即將產(chǎn)生的相關(guān)職業(yè)進行分析，融合到課程改革中，界定學(xué)生的社會能力、方法能力和專業(yè)能力并進行培養(yǎng)。因此，在廣泛教研的基礎(chǔ)上，確定學(xué)生的就業(yè)崗位群，分析崗位群的工作任務(wù)和職業(yè)能力。

2.4線上與線下相結(jié)合

線上企業(yè)和線下企業(yè)都積極投身到O2O的大潮中，構(gòu)建線上購物線下取貨、線上付費線下消費的網(wǎng)購模式，從而讓線上線下資源有效整合起來。因此，我們的學(xué)生在對傳統(tǒng)營銷和現(xiàn)代商務(wù)的知識進行較好掌握的基礎(chǔ)上，應(yīng)該學(xué)習(xí)新的技術(shù)、新的工具、了解新的商業(yè)模式，特別是基于移動互聯(lián)網(wǎng)端的新應(yīng)用，把線上知識和線下知識有效進行融合。除了以上四點，還要注意校內(nèi)實訓(xùn)與校外實訓(xùn)結(jié)合、商務(wù)為主技術(shù)為輔等基本原則。作為商貿(mào)類專業(yè)，我們將學(xué)生的定位是服務(wù)型人才而非技術(shù)性人才。因此，在人才培養(yǎng)過程中技術(shù)夠用即可。

3、多元互動實踐教學(xué)模式的體現(xiàn)

3.1培養(yǎng)主體多元互動

我院從2011年開始與廣州市科信局、廣州凱迪網(wǎng)絡(luò)、從化潤至園企業(yè)等一起開展政校企合作。政府統(tǒng)籌資源，起到引導(dǎo)和推動作用，以提升廣州北部貧困鎮(zhèn)發(fā)展能力、增加農(nóng)民家庭收入為目的，推動企業(yè)和學(xué)校進行深度合作，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補，共同服務(wù)地方經(jīng)濟。通過搭建政校企合作的生產(chǎn)性實訓(xùn)基地——大學(xué)生愛心創(chuàng)業(yè)基地，采用線上與線下相結(jié)合的方法推廣從化農(nóng)產(chǎn)品。這種模式由于政府的搭橋牽線，使得校企雙方獲得更多的資源，合作能夠形成深層的產(chǎn)學(xué)研關(guān)系，為本專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)技能提供了實訓(xùn)崗位和參與實戰(zhàn)的平臺。還與淘寶大學(xué)簽訂合作基地協(xié)議，使用淘大提供的教學(xué)資源為學(xué)生授課；同時與菜鳥網(wǎng)絡(luò)簽訂合作協(xié)議，建立天貓校園服務(wù)站，提供物流服務(wù)。

3.2實訓(xùn)場地多元互動

為了提高學(xué)生的實踐能力，建立了多個學(xué)生實訓(xùn)場所。有校內(nèi)和校外實訓(xùn)基地，如校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地——立品公司和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地、校園電子商務(wù)平臺——校園集市平臺。校外如頂崗實習(xí)的企業(yè)和C2C電子商務(wù)平臺等。營銷推廣平臺有微博、微信、論壇等。學(xué)生需要在多個實訓(xùn)場地、多個實訓(xùn)平臺遞進式開展或同步開展不同的實訓(xùn)。學(xué)生不僅僅是紙上談兵，更多的是結(jié)合課程項目進行實戰(zhàn)，通過團隊合作，開展?fàn)I銷策劃和經(jīng)營活動。

3.3實訓(xùn)角色多元互動

創(chuàng)業(yè)過程中學(xué)生需要進行多重工作崗位的輪崗。如在實體店實訓(xùn)，這個實體店中對應(yīng)崗位有采購、策劃、銷售、門店管理等。開展網(wǎng)上實訓(xùn)如淘寶實訓(xùn)時，線上崗位有網(wǎng)店美工、網(wǎng)店運營、網(wǎng)店推廣和網(wǎng)店客服，還有物流配送等。學(xué)生通過崗位鍛煉，可以根據(jù)自己的興趣融合線上線下知識，有選擇性的深入學(xué)習(xí)和發(fā)展，為以后擇業(yè)做足準(zhǔn)備。

3.4創(chuàng)業(yè)教育多元互動

無論是市場營銷還是電子商務(wù)，作為商貿(mào)類專業(yè)，專業(yè)教育中一個很重要的內(nèi)容就是創(chuàng)業(yè)教育。高職教育實施創(chuàng)業(yè)教育，并非鼓勵大學(xué)生在校期間就去創(chuàng)業(yè)或者畢業(yè)后馬上自主創(chuàng)業(yè)，而是重在培育學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)膽識以及敢于創(chuàng)造、創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)精神，同時對有創(chuàng)業(yè)意向和準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的學(xué)生加強創(chuàng)業(yè)技能的訓(xùn)練。如無門店練攤、淘寶開店、微信開店等。無門店練攤是指學(xué)生有貨源，沒有傳統(tǒng)的銷售門店，通過校園練攤、微信推廣、校園平臺推廣等方式開展創(chuàng)業(yè)活動。創(chuàng)業(yè)教育通過講座、比賽、課程、實訓(xùn)等多種途徑進行滲透。針對學(xué)生的技能培養(yǎng)，專業(yè)每年都要舉辦一次校園展銷會和網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)大賽。通過實戰(zhàn)比拼的賽事形式考核學(xué)生的專業(yè)綜合能力。

4、多元互動實踐教學(xué)模式應(yīng)用價值分析

多元互動實踐教學(xué)模式的構(gòu)建具有較高的應(yīng)用價值。這個模式不僅可以帶動市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)，它可以形成跨專業(yè)培養(yǎng)的思路，進一步推廣到物流人才、外貿(mào)人才的相關(guān)商貿(mào)類專業(yè)人才的培養(yǎng)上。商貿(mào)類專業(yè)雖然在人才定位、課程體系建設(shè)方面都不同，但人才對經(jīng)濟環(huán)境的認(rèn)識是一致的，只要在實踐內(nèi)容上做針對性的選擇，這個實踐教學(xué)模式就可以推廣到同類專業(yè)中。

4.1經(jīng)濟環(huán)境認(rèn)識的一致性

商貿(mào)類專業(yè)的學(xué)生同處一個年代，對宏觀經(jīng)濟環(huán)境的認(rèn)識是一樣的。需要了解國家的經(jīng)濟體制、經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r、經(jīng)濟政、市場形勢等。每個專業(yè)都有自己的職業(yè)崗位群，但要求學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和基礎(chǔ)能力是一致的。因此在大前提下，人才培養(yǎng)的目標(biāo)是接近的。因此，在實踐教學(xué)設(shè)計上有可借鑒、可通用的地方。

4.2實踐內(nèi)容開展的針對性

在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的形勢下，對學(xué)生的綜合素質(zhì)提出更高的要求。不管學(xué)生從事內(nèi)貿(mào)工作還是外貿(mào)工作。不管是客服還是策劃崗位，能力培養(yǎng)應(yīng)該實實在在地“做”出來，而不是通過學(xué)出來的。只有先把簡單的商務(wù)交易流程處理好，才有可能去適應(yīng)將來更復(fù)雜的工作環(huán)境。不同的商貿(mào)類專業(yè)根據(jù)人才培養(yǎng)的具體目標(biāo)，在同樣的實踐教學(xué)平臺上各有側(cè)重點即可。

4.3商務(wù)平臺選擇的區(qū)別性

既然是立體開放的實踐教學(xué)模式，就應(yīng)該是靈活多變的。內(nèi)貿(mào)相關(guān)專業(yè)的同學(xué)側(cè)重淘寶平臺的實訓(xùn)，外貿(mào)相關(guān)專業(yè)的同學(xué)可以延伸到敦煌網(wǎng)、阿里巴巴全球速賣通等電商平臺上實訓(xùn)。這些商務(wù)活動都與物流有密切關(guān)系，物流專業(yè)學(xué)生也可以加入到這個實訓(xùn)當(dāng)中。所以這個平臺基本上可以涵蓋多個專業(yè)的實踐要求和能力培養(yǎng)的要求。帶著跨專業(yè)人才協(xié)同培養(yǎng)的思路，可以將現(xiàn)有實踐教學(xué)平臺進一步延伸成具有專業(yè)群發(fā)展功能、產(chǎn)教結(jié)合、資源共享的平臺。體現(xiàn)課堂與基地合一、教學(xué)內(nèi)容與生產(chǎn)任務(wù)合一。最終體現(xiàn)實踐的職業(yè)性和真實性。

5、總結(jié)

第4篇：商務(wù)營銷論文范文

企業(yè)的商務(wù)活動由物流、貨幣流以及信息流三個重要環(huán)節(jié)組成，網(wǎng)絡(luò)時代大環(huán)境下，電子商務(wù)的主要作用是實現(xiàn)了商業(yè)企業(yè)信息流的電子化和網(wǎng)絡(luò)化。各大商業(yè)企業(yè)為了適應(yīng)時代的需要，發(fā)展電子商務(wù)已成為商業(yè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，但是在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，存在很多不確定性，易進入營銷困境。從進入時機、逆向選擇和營銷方式分析了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代商業(yè)企業(yè)的營銷困境。

1.進入時機

很多商業(yè)企業(yè)認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是基于計算機互聯(lián)網(wǎng)的一種新型經(jīng)濟形態(tài)，將計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為一種商務(wù)工具率先進入電子商務(wù)領(lǐng)域，在該領(lǐng)域取得領(lǐng)導(dǎo)地位并確立先行優(yōu)勢。后續(xù)進入商業(yè)企業(yè)則處于無奈的境地，花費巨大的代價只能全力防守已有的市場，很難拓展其品牌優(yōu)勢。對于率先進入者，必須花費巨大的成本拓展其品牌優(yōu)勢，但是也不一定能夠取得理想的收益，獲得大量忠誠顧客。但是后入者也不是沒有機會，可以利用自身的技術(shù)優(yōu)勢并結(jié)合成熟的市場，提供更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品和更多個性化的服務(wù)，改變顧客對先進入者的品牌的忠誠度。電子商務(wù)已經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)進入國際市場的必然選擇，無論先進入者和后進入者，只有通過網(wǎng)絡(luò)提高服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量，才能確立長遠(yuǎn)的市場優(yōu)勢。

2.逆向選擇

逆向選擇的是指人們利用信息的不對稱獲取利益的一種非正義行為。交易各方由于信息的不確定和不對稱，使得契約的有效性大大折扣，增加交易的費用，嚴(yán)重影響了交易各方經(jīng)濟活動的效率。在網(wǎng)絡(luò)時代，雖然廣大消費者可以以各種方式了解產(chǎn)品的信息，但是開展電子商務(wù)的商業(yè)企業(yè)擁有信息絕對優(yōu)勢，經(jīng)常會有很多不法商業(yè)企業(yè)將網(wǎng)上交易獲取的信息發(fā)送垃圾電子郵件，有的甚至將獲取的信息賣給第三方，如果商業(yè)企業(yè)對此反應(yīng)較慢，將會失去一定數(shù)量的用戶對其的忠誠和信任，使得顧客會轉(zhuǎn)移至信譽高的商業(yè)企業(yè)，誠信已成為廣大商業(yè)企業(yè)在市場中角逐的重要砝碼。3.營銷方式目前大多數(shù)商業(yè)企業(yè)的營銷方式為價格折扣和消費積分，只是把電子商務(wù)作為一種加強顧客支持的方式。商業(yè)企業(yè)試圖通過向顧客發(fā)放具有識別功能的VIP卡贏得顧客對其的忠誠度，但是很多商家普遍的是只認(rèn)卡不認(rèn)人，無法體現(xiàn)出“顧客是上帝”的稱號，而且獲取的積分也很少，容易引發(fā)顧客的沖動消費，很難取得顧客的忠誠度。因此商業(yè)企業(yè)緊靠價格折扣和消費積分是無法增加顧客的忠誠度的。

二、電子商務(wù)流程再造

電子商務(wù)的主要功能是提高效率、降低交易成本和密切客戶關(guān)系。其中密切客戶關(guān)系已成為廣大商業(yè)企業(yè)的制勝之道。電子商務(wù)流程再造是為了滿足顧客的需求和市場競爭的需要，利用計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過對商務(wù)流程進行重新建立和設(shè)計，實現(xiàn)資源及時準(zhǔn)確的共享，降低交易成本，提高商務(wù)流程的效率和質(zhì)量。電子商務(wù)流程再造是利用信息技術(shù)對提供的技術(shù)進行整合和簡化，構(gòu)建一種反應(yīng)迅速、面向顧客的新的管理模式。企業(yè)電子商務(wù)流程再造的核心是對企業(yè)電子商務(wù)核心流程的再造創(chuàng)新，主要從以下幾方面入手：

（1）考察管理需求點：商業(yè)企業(yè)的高層管理者對電子商務(wù)流程再造的認(rèn)可具有關(guān)鍵意義，他可為流程再造提供資源和注入熱情，再造顧問可提供成功再造的經(jīng)驗，推進削減成本、降低開發(fā)周期以及提高顧客忠誠度的創(chuàng)新機會；

（2）準(zhǔn)確定位應(yīng)用電子商務(wù)的環(huán)境：商業(yè)企業(yè)應(yīng)正確分析電子商務(wù)的潛力以及可行性，選取電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境；

（3）注重流程的具體特征：決定流程再造應(yīng)去除任何有關(guān)流程組成的模糊成分，劃分流程的定義和邊界；

（4）項目計劃的準(zhǔn)備：大致描述項目的要求、預(yù)算、過程以及目標(biāo)；

（5）項目再造的流程化：在認(rèn)真分析現(xiàn)有流程癥狀的基礎(chǔ)上，發(fā)展高層次的流程圖，分解成多個子流程；

（6）項目計劃的補充和完善：為滿足戰(zhàn)略目標(biāo)，整合新的人力資源，對流程開發(fā)方案進行反復(fù)設(shè)計；

（7）方案設(shè)計的開發(fā)：充分發(fā)揮再造小組的創(chuàng)造性，突破障礙開發(fā)，激發(fā)新思維等對設(shè)計方案進行深入開發(fā)；

（8）新流程的設(shè)計：在高水準(zhǔn)設(shè)計階段，利用相似說明技術(shù)，將所選的方案擴展成更細(xì)的方案；

（9）人力資源的結(jié)構(gòu)設(shè)計：設(shè)計能夠支持信息自由交換的人力資源結(jié)構(gòu)；

（10）電子商務(wù)平臺的選擇：充分考慮影響新設(shè)計流程的電子商務(wù)平臺的因素，根據(jù)適宜計劃、操作成本、技術(shù)可行性以及系統(tǒng)的發(fā)展等方面選擇合適的電子商務(wù)平臺。

第5篇：商務(wù)營銷論文范文

1文化差異對定位的影響

定位營銷就是為了找到企業(yè)的目標(biāo)市場，做好企業(yè)產(chǎn)品的定位，常見是STP營銷理論，即市場細(xì)分(Segmentation)、目標(biāo)市場選擇(Targeting)與產(chǎn)品定位(Positioning)，是企業(yè)在一定市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定自己的目標(biāo)市場，把自己的產(chǎn)品或服務(wù)定位在目標(biāo)市場中的適當(dāng)位置上，定位是戰(zhàn)略營銷的核心內(nèi)容。消費者的需求是多層次、多元化的，任何企業(yè)都不可能滿足消費者的所有需求，電子商務(wù)由于其特殊性，可以讓消費者在網(wǎng)絡(luò)上直接挑選并完成產(chǎn)品的訂購，更有可能誘發(fā)消費者獨特而個性的需求，因此，要合理地進行定位，必然要分析消費者的消費行為，找出潛在顧客的需求，并深入了解影響市場需求和顧客購買行為的各項變數(shù)，而文化就是其中一個?？偟膩碚f，文化可以體現(xiàn)在語言文字、、風(fēng)俗習(xí)慣、政府政策、教育水平及結(jié)構(gòu)、審美觀念等多個維度，它們對企業(yè)定位都有一定影響。

1.1語言文字語言文字是在一定地域或文化群體成員之間表達(dá)意思、交流思想和溝通信息的交際工具。語音文字是文化的重要載體，也是區(qū)別不同文化的特征之一。當(dāng)企業(yè)試圖挖掘消費者需求時，需要通過調(diào)研等方式與消費者進行溝通，跨國電子商務(wù)企業(yè)多選擇網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，若其書面文字不通，難以正確表達(dá)企業(yè)的意圖和理解消費者真實需求，甚至造成誤解，對企業(yè)的定位及其后所有戰(zhàn)略都將造成毀滅性的損失。

1.2宗教是文化的一個重要方面，也是文化的一大源泉。它影響甚至支配著人們認(rèn)識事物的方式、行為準(zhǔn)則、價值觀念和消費行為，是人們?nèi)粘Ｉ詈退枷氲囊徊糠?。企業(yè)要了解目標(biāo)國度禁忌對需求和營銷手段的限制、宗教組織的影響范疇及宗教節(jié)日對需求季節(jié)性波動的影響等。宗教文化對美國的影響是非常深刻的。美國社會普遍信仰宗教，以基督教為主，也有很多其他的教派，基督教弘揚個人價值、主體精神等個人主義品質(zhì)，反對特權(quán)。教徒們努力工作，希望通過物質(zhì)上的成就表明上帝對自己的認(rèn)可和恩典，客觀上形成了美國人物質(zhì)至上的價值觀，而這種重視物質(zhì)利益、追求實效的思想逐漸發(fā)展為實用主義。這種實用主義養(yǎng)成了美國人崇尚科學(xué)，尊重實驗，反對盲從的風(fēng)尚，也使得美國形成了獨特的社會信用機制，促進了美國經(jīng)濟迅速而有序地發(fā)展。同樣，這也將影響在美國開展跨國電子商務(wù)的企業(yè)需支持的支付模式，必須支持信用卡。

1.3風(fēng)俗習(xí)慣風(fēng)俗習(xí)慣包括消費習(xí)慣、節(jié)日習(xí)俗、商業(yè)習(xí)俗、民間習(xí)俗等。它是某一社會文化中經(jīng)過歷史沉淀形成的行為模式，是不同國家異域風(fēng)情的典型寫照，該文化氛圍中的人會自覺遵守。其中不同的消費習(xí)慣直接影響該文化覆蓋區(qū)域?qū)Ξa(chǎn)品和服務(wù)的市場需求；節(jié)日習(xí)俗則為經(jīng)營活動確定了時間節(jié)奏。商業(yè)習(xí)俗也規(guī)范著該文化覆蓋范圍內(nèi)從事商業(yè)活動的習(xí)慣和風(fēng)俗。風(fēng)俗習(xí)慣會從定位、促銷及商務(wù)信息傳遞等多方面影響跨國電子商務(wù)企業(yè)的跨國營銷。

1.4政府政策東道國政府制定的各種政策，尤其是針對外商投資企業(yè)的政策，對跨國經(jīng)營環(huán)境具有決定性的影響。電子商務(wù)由于其特殊的商業(yè)活動空間——電子虛擬空間，對各國傳統(tǒng)商業(yè)交易法律制度提出了極大的挑戰(zhàn)，目前各國政府有關(guān)部門及有關(guān)國際組織政治研究擬定有關(guān)電子商務(wù)法律的應(yīng)對之策?，F(xiàn)在中國跨國電子商務(wù)多面向日韓、歐美國家，為了更好、更穩(wěn)定地實施網(wǎng)絡(luò)營銷，要注意他們的政策穩(wěn)定性，估計其發(fā)展變化的方向，以迅速調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

1.5教育水平與結(jié)構(gòu)教育在一國文化中具有特殊的地位，既是傳承歷史文化的手段，也是傳授知識、提高整個民族素質(zhì)的途徑。對跨國電子商務(wù)營銷而言，教育水平影響和決定著東道國對電子商務(wù)的接受程度和發(fā)展趨勢。電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)運作模式，需要其發(fā)展區(qū)域有科技水平、國民素質(zhì)及經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r等條件的支撐，而這些恰恰是一個國家教育能影響的范疇。

1.6審美觀念美學(xué)觀念是一種與美、高雅、舒適有關(guān)的文化概念，包括對藝術(shù)、色彩、式樣等的鑒賞與評判。不同文化背景下對美有著不同的詮釋，在進行跨國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷時，直接面對消費者的網(wǎng)站頁面結(jié)構(gòu)、色彩搭配、產(chǎn)品設(shè)計都要符合東道國目標(biāo)消費者的審美需求，這樣才能打開市場。例如東西方對服裝款式設(shè)計的看法就不一樣。西方人大多希望服裝能夠新奇、獨特、表現(xiàn)個性，而東方人則以端莊典雅為美。從這六個文化維度出發(fā)，深入研究東道國消費者消費特點，把握目標(biāo)市場特點，跨國電子商務(wù)企業(yè)才能做好定位，為打開市場做好準(zhǔn)備。在企業(yè)對顧客的承諾中，定位是非常重要，是企業(yè)深入顧客服務(wù)的基礎(chǔ)。

2文化差異對區(qū)別的影響

區(qū)別，體現(xiàn)在營銷理論上，就是差異化營銷、個性化營銷。差異化營銷在本質(zhì)上來說，是在產(chǎn)品上做文章，而不是在顧客的內(nèi)在需求上下功夫，而個性化營銷則是與消費者進行個性化的溝通，個性化生活是個性化產(chǎn)品的基礎(chǔ)，而個性化生活說到底是人性的回歸，是當(dāng)前“以顧客為中心”營銷理念的集中體現(xiàn)?？鐕娮由虅?wù)企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，直接面對不同國度的消費者，其營銷復(fù)雜性可想而知，各國特定的歷史文化背景和社會價值觀深刻而廣泛地影響著人們的消費需求欲望和消費行為。由于各國之間客觀存在著文化差異，所以不同文化的消費者往往有著獨特的消費需求，這種需求可能表現(xiàn)為獨特的產(chǎn)品，也可能表現(xiàn)為獨特的消費方式或獨特的消費習(xí)俗等。例如，在委內(nèi)瑞拉，商品價格需要印在標(biāo)簽上，而在智利，將價格印在標(biāo)簽上是非法的，用任何方式給出建議零售價格也是不允許的。在北歐一些國家，法律規(guī)定禁止在電視上做酒的廣告。德國法律要求所有的啤酒和軟飲料容器應(yīng)是可廢棄的等等。因此，在制定跨國營銷決策時，必須充分考慮目標(biāo)市場的文化特質(zhì)，針對性地制定符合當(dāng)?shù)匚幕膫€性化網(wǎng)站，在產(chǎn)品展示圖片、促銷、包裝、物流配送等過程中區(qū)別化對待，根據(jù)需要調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)，比競爭對手更快更好地滿足消費者需求，爭取競爭優(yōu)勢。而忽視文化差異，僅從自身文化觀點出發(fā)來進行跨國電子商務(wù)，企業(yè)將難以生存和發(fā)展。

3文化差異對品牌的影響

品牌，是指某商品的品牌號或某公司的名稱，它既是產(chǎn)品的形象代表，又是產(chǎn)品的質(zhì)量表征，在現(xiàn)代市場中，扮演著越來越重要的角色。從表面上看，品牌的文化體現(xiàn)在品牌的名稱、標(biāo)志和包裝等方面，而深入地看，品牌中蘊含著民族精神和企業(yè)經(jīng)營理念，而其一旦融入某區(qū)域，也將影響區(qū)域文化。品牌從國內(nèi)走向國際，不是簡單的地理位置上的延伸和擴展，而是與各國不同文化的融合提升的過程?？鐕娮由虅?wù)企業(yè)在通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造全球化品牌的過程中，要充分認(rèn)識到文化差異對品牌塑造的多維度影響。

3.1品牌命名品牌給人們留下的第一印象即其名稱，一個合適的品牌名稱往往能獲得意想不到的效果。品牌進入新的市場，為適應(yīng)新的文化，必然要將品牌翻譯成當(dāng)?shù)匚淖郑@個翻譯的過程，既要保留原文的精華，又要符合當(dāng)?shù)叵M者的文化風(fēng)俗習(xí)慣和審美心理，這個過程是一個文化交融的過程，企業(yè)要給予慎重而仔細(xì)地研究及策劃，通過合適的品牌名稱，向目標(biāo)區(qū)域消費者傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營理念和相關(guān)信息。

3.2品牌包裝品牌包裝包括品牌的商標(biāo)、中英文字型、代表色、輔助色、吉祥物、基本包裝個性、產(chǎn)品展示識別等一切通過視覺、聽覺、觸覺等可感的外在特征?？鐕娮由虅?wù)企業(yè)與消費者通過品牌包裝進行交流主要有兩個地方：一是網(wǎng)站Logo、網(wǎng)站主色調(diào)及產(chǎn)品圖片展示；二是物流包裝。由于文化背景的不同，各國對包裝的要求也不一樣，跨國電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)各國的情況確定包裝的材質(zhì)、大小、形狀、色彩等元素。

3.3品牌促銷在歷史推進的車輪中，各國各民族形成了自己的文化傳統(tǒng)和習(xí)俗，在企業(yè)進行品牌促銷之前，企業(yè)就必須了解、掌握和合理利用目標(biāo)國度的文化習(xí)慣、、喜好及禁忌、風(fēng)土人情等，配合實施促銷，提升促銷效果。尤其注意，在選擇促銷推廣方式上，要充分綜合考慮消費者心理、環(huán)境、習(xí)俗習(xí)慣等方面的差異，準(zhǔn)備好有針對性的推廣方案，根據(jù)約哈里之窗模型，充分認(rèn)識到目標(biāo)區(qū)域文化與本文化的異同，避免違背目標(biāo)國度消費群體的慣例和禁忌。

4結(jié)語

第6篇：商務(wù)營銷論文范文

安全性:在電商環(huán)境中，安全性是必不可少的核心問題，這就要求網(wǎng)絡(luò)能夠提供一種終端到終端的較安全的解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等等，這就與傳統(tǒng)的商務(wù)活動存在很大的差別;協(xié)調(diào)性:商務(wù)活動本身是一種相互協(xié)調(diào)的過程，它要求客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，而電商環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個部門的互相協(xié)作，電子商務(wù)的全過程往往是一氣呵成的;集成性:電子商務(wù)以計算機網(wǎng)絡(luò)為主線，對商務(wù)活動的各種功能進行了高度的集成，同時也對參加商務(wù)活動的主體進行高度的集成。這使電子商務(wù)活動進一步提高了效率。

二、大數(shù)據(jù)概述

所謂大數(shù)據(jù)，往往是指這樣的現(xiàn)象，在一個公司日常運營中積累的各種用戶行為數(shù)據(jù)“而這些數(shù)據(jù)增長速度非常快，以至于很難繼續(xù)使用當(dāng)前的數(shù)據(jù)庫管理工具來處理分析，因為大數(shù)據(jù)下的數(shù)據(jù)采集，存儲，分析，處理，共享等難度極大，這些數(shù)據(jù)量大到要以P(1000個T)，E(一百萬個T)或Z(10億個T)來衡量，所以稱之為大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)主要包括四個特征:第一，數(shù)據(jù)規(guī)模龐大:從TB躍升至PB甚至是EB第二，數(shù)據(jù)類型多:越來越多的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，例如，音頻、視頻、地理位置等類型的數(shù)據(jù)，類型如此之多往往就要求我們要有更好的處理數(shù)據(jù)的能力。第三，較高的數(shù)據(jù)價值:大量數(shù)據(jù)往往會給企業(yè)帶來巨大的商業(yè)價值，企業(yè)也只有對數(shù)據(jù)進行更好更深入的挖掘才會從中獲得更大的價值。第四，數(shù)據(jù)處理的速度快:這一特點就要求電商企業(yè)有較高的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來收集和整理消費者的各種各樣的行為數(shù)據(jù)，之后對消費者的下一步行為或消費者對某種產(chǎn)品的喜好程度進行預(yù)測，利用這些信息對產(chǎn)品進行定位，進而有針對性地做產(chǎn)品宣傳，來吸引消費者。這就是電商企業(yè)的大數(shù)據(jù)營銷。

三、大數(shù)據(jù)下的電子商務(wù)營銷管理

營銷管理結(jié)合了科學(xué)與藝術(shù)。首先，對目標(biāo)市場進行選擇，然后通過創(chuàng)造顧客價值來獲得顧客和提升顧客。而其中科學(xué)的部分主要指的就是數(shù)據(jù)，包括數(shù)據(jù)的采集、整理與分析等。當(dāng)下，各電子商務(wù)企業(yè)尤為重視數(shù)據(jù)營銷。為了能使大數(shù)據(jù)更好地為企業(yè)帶來利潤，企業(yè)也要針對自身對其進行更合理的管理，使大數(shù)據(jù)可以從整體上提升電子商務(wù)企業(yè)的運營效率和核心競爭力。對此，電商企業(yè)可以如下管理大數(shù)據(jù):

(一)完善企業(yè)自身運行機制，促進建設(shè)過程中各環(huán)節(jié)正規(guī)有序的進行。同時要求企業(yè)使用專門的數(shù)據(jù)庫技術(shù)和專用的數(shù)據(jù)存儲設(shè)備，

(二)形成一個規(guī)范的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，為實現(xiàn)各級信息資源互通共享奠定基礎(chǔ)。更好的進行碎片化數(shù)據(jù)的整合。

(三)搭建企業(yè)共享平臺，使數(shù)據(jù)可以共享，并通過集成實現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換。

第7篇：商務(wù)營銷論文范文

隨著科技的發(fā)展，計算機技術(shù)也是日新月異，由于網(wǎng)絡(luò)逐漸滲入到人們的日常生活之中，故而計算機技術(shù)也逐漸與各大行業(yè)發(fā)展結(jié)合，出現(xiàn)了許多復(fù)合性發(fā)展的行業(yè)，這是信息時展的特點之一。在世界貿(mào)易格局中，電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)的營銷模式，能夠不受地理位置及風(fēng)俗文化等影響，進行商業(yè)貿(mào)易，可以說是計算機技術(shù)與商業(yè)貿(mào)易的完美結(jié)合，作為電子商務(wù)的主要運作模式的計算機網(wǎng)絡(luò)營銷，對與產(chǎn)品的信息及有著巨大的作用，在當(dāng)下的商業(yè)貿(mào)易中也占據(jù)的主導(dǎo)地位。

一、電子商務(wù)及計算機網(wǎng)絡(luò)營銷的基本介紹

計算機網(wǎng)絡(luò)營銷的定義是貿(mào)易企業(yè)利用計算機網(wǎng)絡(luò)對其產(chǎn)品進行宣傳推廣、銷售及售后服務(wù)等營銷運作，是利用計算機技術(shù)進行產(chǎn)品銷售的一種模式，不同于傳統(tǒng)營銷的區(qū)域化及人手推廣等特點，計算機網(wǎng)絡(luò)營銷的信息范圍更廣，加之世界網(wǎng)民的逐漸變多及全球信息化發(fā)展的趨勢，可以說網(wǎng)絡(luò)信息的影響力度更為廣泛，可以說計算機網(wǎng)絡(luò)營銷是一種利用媒體技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的手段，故而雖然是在虛擬世界進行產(chǎn)品的銷售，但實際上其銷售理念與傳統(tǒng)的營銷是一樣的，只不過營銷的手段及方式不同而已。與傳統(tǒng)營銷一樣，都是以客戶為中心，市場細(xì)化的營銷方式，但計算機網(wǎng)絡(luò)營銷是將商業(yè)行為完全網(wǎng)絡(luò)化。

電子商務(wù)是一種信息的商業(yè)運營模式，具體是指在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)情況下，利用網(wǎng)絡(luò)進行上下線訂單及供貨，錢款也是通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行，例如支付寶或微信等等，通過實現(xiàn)消費者在網(wǎng)絡(luò)上的消費，商務(wù)與商務(wù)之間的網(wǎng)上貿(mào)易及電子支付等等其他交易、商務(wù)、金融及相關(guān)服務(wù)的一個總稱?？梢钥闯鲭娮由虅?wù)與計算機技術(shù)的淵源，從總體歸屬角度來說，計算機網(wǎng)絡(luò)營銷是歸在電子商務(wù)中的，但兩者之間是存在差別的，電子商務(wù)注重的是實現(xiàn)產(chǎn)品的電子交易，而計算機網(wǎng)絡(luò)營銷則是注重交易前的宣傳及推廣以及售后服務(wù)等等。

二、計算機網(wǎng)絡(luò)營銷在電子商務(wù)中的應(yīng)用

1.計算機網(wǎng)絡(luò)營銷在電子商務(wù)中的應(yīng)用優(yōu)勢

由于電子商務(wù)與計算機網(wǎng)絡(luò)營銷一樣，都是計算機與企業(yè)貿(mào)易的綜合產(chǎn)物，可以說計算機網(wǎng)絡(luò)營銷在電子商務(wù)的應(yīng)用潛力是很大的，應(yīng)用過程也比較的契合。準(zhǔn)確來說，計算機網(wǎng)絡(luò)營銷在電子商務(wù)中的應(yīng)用擁有下列幾個優(yōu)勢：

1.1準(zhǔn)確定位市場，在計算機網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，企業(yè)首先應(yīng)有效利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段獲

得市場產(chǎn)品信息，掌握市場中產(chǎn)品的供求變化規(guī)律，理解和總結(jié)市場中可能的產(chǎn)品需求，進行合理的市場規(guī)劃，科學(xué)的細(xì)分市場，在市場供求和產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)化等方面，確定產(chǎn)品的市場定位以及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

1.2有效降低成本，產(chǎn)品的成本是通過生產(chǎn)成本、運輸成本、營銷成本及盈利需求等等的綜合后產(chǎn)生的一個較為符合產(chǎn)品銷售的價格，計算機網(wǎng)絡(luò)營銷不同于傳統(tǒng)的營銷模式，能夠大大降低中間成本的輸出，不會向傳統(tǒng)營銷一樣耗費大量的人力物力進行宣傳，再者就是企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)及時收集客戶的信息及產(chǎn)品的反饋情況，能夠迅速建立其客戶的檔案，便于以后其他產(chǎn)品的銷售，可以說更具備商業(yè)價值，故而無論是從性價比的角度，還是具體成本輸出情況來看，計算機網(wǎng)絡(luò)營銷能夠有效降低成本。因此，企業(yè)在銷售過程中應(yīng)該充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的簡單易行、效率高、低成本的優(yōu)勢，以此來降低產(chǎn)品的價格，從而提高高產(chǎn)品在市場中的占有率，達(dá)到控制市場的目的。

1.3市場拓展能力更廣，不談世界網(wǎng)民的數(shù)量，光是我國網(wǎng)民每年的增長數(shù)值都十分的可觀，不同于傳統(tǒng)營銷手段的比較區(qū)域化，計算機網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳范圍更廣，無論是對于消費者還是對于商家。在網(wǎng)絡(luò)上信息，能夠使得產(chǎn)品的信息得到更多的關(guān)注，商家也能夠更快更迅速地掌握產(chǎn)品的定位，從而將產(chǎn)品的銷售市場進一步打開。

2.計算機網(wǎng)絡(luò)營銷在電子商務(wù)中的應(yīng)用注意點

雖然計算機網(wǎng)絡(luò)營銷在電子商務(wù)的應(yīng)用具備許多優(yōu)勢，但總歸兩者之間是有所差別的，為了有效地提升電子商務(wù)的營銷力度，計算機網(wǎng)絡(luò)營銷在應(yīng)用時應(yīng)該注意以下幾個點：

2.1信息更新要及時，雖然計算機網(wǎng)絡(luò)營銷能夠有效地增強產(chǎn)品信息的推廣力度，但網(wǎng)絡(luò)信息的數(shù)量是龐大的，為了確保產(chǎn)品信息能夠在眾多產(chǎn)品信息推廣中占據(jù)一席之地，必須要及時的更新產(chǎn)品信息。再者就是為了滿足更多消費者的需求，應(yīng)該從現(xiàn)有的消費者反饋及市場調(diào)研情況入手，及時地調(diào)整產(chǎn)品各項信息，從而符合大多數(shù)客戶的喜好及需求，有效地增加產(chǎn)品銷售量，提升電子商務(wù)的營銷效率。

2.2增快產(chǎn)品更新和技術(shù)創(chuàng)新，計算機網(wǎng)絡(luò)營銷較強的交互性，拉近了產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)與需求用戶間的距離，同時使之間的交流溝通更加方便。這就要求企業(yè)更好的去了解用戶的偏好和傾向，掌握用戶的需求規(guī)律，并以此作為企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新的出發(fā)點，進行對產(chǎn)品的優(yōu)化和調(diào)整，以滿足用戶的需求。

第8篇：商務(wù)營銷論文范文

（一）以人為本，從學(xué)生的興趣出發(fā)設(shè)置實踐課程

高職院校商務(wù)英語實踐課程是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力和提高素質(zhì)教育的主渠道。在實踐課程的設(shè)置和實施過程中要堅持以學(xué)生為本，不能將學(xué)生視為“容器”或被“灌輸”的對象，要創(chuàng)新教育、教學(xué)理念，解除學(xué)生的思維和語言禁錮，將“授之以漁”，即教會學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)和尋找解決問題的方法放在首位。首先，以學(xué)生為本就需要充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，發(fā)揮學(xué)生的主體作用。商務(wù)英語實踐課程絕不能是老師的“一言堂”，老師也應(yīng)該從“獨奏者”過渡到“伴奏者”、導(dǎo)演的角色。[2]要從學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣出發(fā)，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，用生活化的實踐語言案例激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，用貼近實際、貼近生活、貼近學(xué)生的生活化語言開展實踐教學(xué)訓(xùn)練，使學(xué)生真正從內(nèi)心接受語言實踐課程；其次，要注重培養(yǎng)學(xué)生在實踐活動中運用探究性的思維方法，開發(fā)創(chuàng)新一些既能讓學(xué)生感受到精神鼓舞和思想升華又能靈活運用的商務(wù)語言素材作為實踐課程的材料；此外，要尊重學(xué)生的觀點和想法，強調(diào)學(xué)習(xí)中的體驗和感悟，側(cè)重思想交流和共鳴。

（二）以就業(yè)為導(dǎo)向，按照崗位群設(shè)置實踐課程

實踐課程應(yīng)該以學(xué)生將來預(yù)期要參加工作的崗位群的知識、能力和素質(zhì)需求出發(fā)，突出培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力。商務(wù)英語專業(yè)的崗位群模塊主要劃分為三類：第一類主要是外經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)工作崗位，就業(yè)崗位包括外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、商務(wù)單證員、報關(guān)員、報檢員、貨代員、外貿(mào)助理人員、企業(yè)營銷人員等等；第二類崗位主要涵蓋中外事業(yè)單位涉外秘書兼商務(wù)英語翻譯崗位，就業(yè)崗位有接待員、業(yè)務(wù)談判人員、涉外秘書、陪同翻譯等等；第三類崗位主要是指各類涉外企事業(yè)單位行政管理崗位和拓展崗位，包括外貿(mào)業(yè)務(wù)管理人員、辦公室管理人員、人事專員以及其他工作人員。商務(wù)英語實踐課程的設(shè)置應(yīng)該以就業(yè)為導(dǎo)向，根據(jù)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生在崗位群方向的不同選擇開設(shè)適合本專業(yè)方向的實踐課程，滿足學(xué)生的實際需要，同時適應(yīng)社會對人才的需求。[3]

（三）以專業(yè)特色為抓手，從服務(wù)地方經(jīng)濟出發(fā)設(shè)置實踐課程

專業(yè)是高職院校服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)的載體，也是高職院校聯(lián)系社會的紐帶。商務(wù)英語實踐課程設(shè)置，要依據(jù)學(xué)校辦學(xué)能力和特色，同時做好本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的調(diào)研，開展具有本專業(yè)特色的實踐課程教學(xué)研究。比如，結(jié)合當(dāng)?shù)啬惩赓Y企業(yè)參加廣交會的需要，專門開設(shè)交易會系列集訓(xùn)；根據(jù)當(dāng)?shù)啬炒笮蜕嫱饨哟顒娱_展涉外秘書、陪同翻譯等系列集訓(xùn)等等，根據(jù)市場需要動態(tài)調(diào)整實踐課程。在常規(guī)實踐課程中，可以試行整周的全外教語言實踐教學(xué)和整周的商務(wù)操作流程實踐教學(xué)等等。總之，要根據(jù)社會市場調(diào)研、企事業(yè)專家的建議、畢業(yè)生反饋等相關(guān)信息，將語言交際能力、商務(wù)業(yè)務(wù)能力和辦公設(shè)備操作能力等職業(yè)能力融為一體，充分利用網(wǎng)絡(luò)、教學(xué)軟件等不斷更新實踐教學(xué)內(nèi)容，堅持理論教學(xué)與實踐教學(xué)緊密結(jié)合，培養(yǎng)與時俱進、富有職業(yè)特色的復(fù)合型商務(wù)人才，形成富有一定影響力，能較好地適應(yīng)社會發(fā)展，畢業(yè)后能順利上崗的特色實踐課程。

二、高職商務(wù)英語專業(yè)實踐課程設(shè)置的優(yōu)化與創(chuàng)新

（一）以學(xué)科特點為依據(jù)，建立相對獨立的課程體系

商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)遵循學(xué)科特點及實用性的原則安排課程，突出英語優(yōu)勢和商務(wù)背景的結(jié)合能力，建立以英語語言應(yīng)用能力為基礎(chǔ)、以商貿(mào)操作能力為核心、以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向、實行校企互動雙證融通的人才培養(yǎng)課程體系。首先，要依據(jù)科學(xué)性、發(fā)展性、創(chuàng)新性原則，將能夠及時反映商務(wù)新知識、貿(mào)易新趨勢的內(nèi)容應(yīng)用于實踐課堂；其次，要建立相對獨立的實踐課程教學(xué)體系。要把實踐課程教學(xué)從與理論教學(xué)中分離出來，采用專業(yè)的商務(wù)英語實踐課程教材，配備專職的商務(wù)和語言實踐課教師；再次，要加強實踐課與其他課程的滲透。實踐課程的實施不能獨立開展，它與其他課程是一個整體，要將實踐理念滲透到其他各門課程之中。[3]

（二）以職業(yè)能力為本位，按照模塊分級設(shè)置綜合實訓(xùn)課程

為了更好地培養(yǎng)學(xué)生實際操作能力，實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，要針對未來職業(yè)崗位的特性，優(yōu)化相應(yīng)的綜合實訓(xùn)課程。首先要設(shè)置以強化基礎(chǔ)能力為目的的實訓(xùn)課，將英語語音、英語口語、英語口譯與商務(wù)溝通、貿(mào)易洽談、制單跟單、貨檢出關(guān)等單項實踐課程優(yōu)化整合，劃歸為實踐課程第一階段，即基本實踐能力積累階段，培養(yǎng)學(xué)生良好的溝通協(xié)調(diào)能力、各種外貿(mào)單證制作能力、外貿(mào)跟單執(zhí)行能力、貿(mào)易糾紛處理能力、熟練的往來信函處理能力等等；其次，要設(shè)置基于工作項目和網(wǎng)絡(luò)軟件的商務(wù)見習(xí)、畢業(yè)實習(xí)等實踐訓(xùn)練為能力提升的第二階段，即鞏固提高階段，培養(yǎng)學(xué)生國際貿(mào)易開拓能力、國際市場營銷能力、客戶管理能力等等；另外，要設(shè)置按照工作流程，用現(xiàn)實的工作任務(wù)將第一階段和第二階段的知識有機結(jié)合，結(jié)合辦公軟件操作、考證培訓(xùn)、中英文打字等實訓(xùn)課程為提高學(xué)生綜合實踐能力的第三個階段，即培養(yǎng)學(xué)生使用英語進行貿(mào)易談判的能力、商務(wù)現(xiàn)場翻譯能力等等，最終全面提升學(xué)生的職業(yè)能力素質(zhì)。[5]

（三）以產(chǎn)學(xué)合作和工學(xué)結(jié)合為途徑，不斷完善實踐課程體系

高職院校商務(wù)英語專業(yè)需要通過產(chǎn)學(xué)研結(jié)合來實現(xiàn)由學(xué)生到真正“職業(yè)人”的轉(zhuǎn)變，通過真實的企業(yè)工作崗位經(jīng)歷和體驗，即頂崗實習(xí)來實施技能訓(xùn)練和能力提升。首先，高職院校要充分利用地域優(yōu)勢，積極與本地企事業(yè)單位推行訂單培養(yǎng)，大力開展工學(xué)結(jié)合，確保在校生至少有半年時間到企業(yè)一線頂崗實習(xí)，要根據(jù)企業(yè)實際需要開展職業(yè)技能培訓(xùn)；其次，要緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)匦袠I(yè)企業(yè)，實行廠校合作，不斷改善實踐課程的實訓(xùn)條件；再次，要注重及時更新實踐課程內(nèi)容，以企業(yè)最新的技術(shù)和知識為主體，組織實施實踐訓(xùn)練；同時，要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)虛擬工廠和車間，開展虛擬實驗，最終全面提高學(xué)生的實踐能力。

（四）以職業(yè)資格證書為抓手，不斷提升學(xué)生的實踐能力

職業(yè)資格證書制度是企業(yè)和行業(yè)對最新發(fā)展的專門技術(shù)人才的客觀要求。通過職業(yè)資格證書制度，嚴(yán)格執(zhí)行就業(yè)準(zhǔn)入和勞動預(yù)備制度，是提高就業(yè)人員素質(zhì)的重要舉措，持證就業(yè)上崗將是我國就業(yè)改革的必由之路。商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)當(dāng)把職業(yè)資格證書納入實踐課程訓(xùn)練，使學(xué)生在獲得學(xué)歷證書的同時，取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書，取得學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書是實用型人才知識、技能、能力和素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，也是高職院校畢業(yè)生增強就業(yè)競爭能力的可靠保證。

（五）以創(chuàng)新為實踐課程改革的核心，體現(xiàn)商務(wù)英語專業(yè)的時代特色

創(chuàng)新是時代的要求，實用主義教育思想的代表人物，美國教育家杜威提出了“教育即生活”、“學(xué)校即社會”的著名論斷，提出學(xué)生要走出課堂，融入真實的生活情景。商務(wù)英語專業(yè)實踐教學(xué)要充分體現(xiàn)時代特色，按照人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，在社會實踐中不斷激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神，讓學(xué)生在社會和生活中學(xué)會總結(jié)和提高。同時，商務(wù)英語專業(yè)教師應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注、調(diào)查研究社會和市場的需求變化，根據(jù)實踐課堂的變化、要求不斷創(chuàng)新教學(xué)方法和手段，主動調(diào)整和優(yōu)化課程設(shè)置。

三、高職商務(wù)英語專業(yè)實踐課程效果的評價研究

評價是一種價值判斷的過程，實踐課程效果的評價對實踐課程的實施起著重要的導(dǎo)向作用，因此，在商務(wù)英語實踐課程的設(shè)置和實施過程中要突出“以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位”的理念，努力探索能夠適合本專業(yè)實踐課程的評價方式和方法，建立一整套完善的評價體系和評價機制。

（一）高職商務(wù)英語專業(yè)實踐課程效果評價應(yīng)遵循的原則

首先，要堅持多元化評價原則。實踐課程的評價主體、評價標(biāo)準(zhǔn)和評價方法是多元化的，為了保證實踐課程評價的質(zhì)量和效果，必須采取多元目標(biāo)、多元主體、多元方法的多元化評價原則；其次，要堅持以學(xué)生為本的原則。實踐課程效果評價的重心在學(xué)生身上，應(yīng)該以學(xué)生職業(yè)能力和綜合素質(zhì)的提升作為實踐課程效果的主體；再次，要堅持“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的導(dǎo)向性原則。商務(wù)英語專業(yè)的實踐課程設(shè)置要高起點、嚴(yán)要求，做好學(xué)習(xí)實踐的過程考核和評價；此外，要突出改革與創(chuàng)新原則，要在確保高職人才培養(yǎng)質(zhì)量的前提下設(shè)置一些能夠展現(xiàn)高職教育特色的實踐課程。

（二）高職商務(wù)英語專業(yè)實踐課程效果評價的方式和方法

第9篇：商務(wù)營銷論文范文

關(guān)鍵詞：營銷策略；金融危機；營銷創(chuàng)新

一、商業(yè)銀行服務(wù)營銷成長路徑

“市場營銷”本身是一種管理行為，它貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程，對企業(yè)的生存與發(fā)展有著舉足輕重的作用。特別是在我國計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌過程中，高度集中的計劃經(jīng)濟，統(tǒng)購統(tǒng)銷的經(jīng)營模式已被打破，市場機制已經(jīng)在各個經(jīng)濟領(lǐng)域發(fā)生作用，同行業(yè)間的競爭日趨激烈，作為國有專業(yè)銀行的中國銀行也同樣面臨著這種沖擊?？v觀改革開放30年，通過對金融業(yè)的大力改革，我國金融業(yè)已經(jīng)取得很大的成就。特別是中國銀行以改革開放為契機，樹立現(xiàn)代市場營銷觀念，面對不斷變化的金融市場，正確分析金融大環(huán)境和自覺營造市場營銷小環(huán)境，在競爭中求生存，在生存中求發(fā)展，不斷壯大自身實力，拓展市場。

銀行市場營銷觀念的核心，是以金融市場需求為出發(fā)點，開發(fā)、設(shè)計、經(jīng)營金融產(chǎn)品和金融工具，尤其是那些具有特殊性能要求的新型金融產(chǎn)品、金融工具以及新型金融服務(wù)項目，以滿足廣大客戶的需要，最終獲取銀行的長期利潤。因此，銀行市場營銷就是通過創(chuàng)造金融產(chǎn)品與服務(wù)，并與客戶進行需求與獲利的交換，以滿足需要的過程，它對銀行整體業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大有著不可忽視的作用。以美國為代表的西方商業(yè)銀行成功經(jīng)驗足以證明這一點。中國銀行要在不斷變化、競爭激烈的金融市場中立于不敗之地，必須樹立市場營銷觀念，采取營銷手段，以市場要求、客戶需要為中心來開展經(jīng)營活動。

二、中國銀行服務(wù)營銷主體檢視

中國銀行原為國家外匯外貿(mào)專業(yè)銀行，長期獨自經(jīng)營國家外匯資金和外貿(mào)企業(yè)資本、外幣存貸款業(yè)務(wù)，以其特有的功能從事國際金融活動，全稱中國銀行股份有限公司，總行在北京。是中國四大國有商業(yè)銀行之一，規(guī)模排列位列第二。

中國銀行主營商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司、個人金融，資金業(yè)務(wù)和金融機構(gòu)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)，致力于為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融服務(wù)和融資、財務(wù)解決方案。個人金融業(yè)務(wù)主要針對個人客戶的金融需求，提供包括儲蓄存款、消費信貸和銀行卡在內(nèi)的服務(wù)。資金業(yè)務(wù)包括本外幣保值、資金管理、債務(wù)保值、境內(nèi)外融資等資金運營和管理服務(wù)。而金融機構(gòu)業(yè)務(wù)則是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供諸如資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù)。

中國銀行在改革開放30年以來，從沖破計劃經(jīng)濟時代的統(tǒng)購統(tǒng)銷模式已經(jīng)轉(zhuǎn)變成了市場機制為主導(dǎo)的營銷模式。通過除了在金融業(yè)大環(huán)境下的改革以外，中行在內(nèi)部小環(huán)境下作出的改革也取得了很大的成就和創(chuàng)新。下面舉出中行在新世紀(jì)新環(huán)境下作出的一大成功營銷案例：

中國銀行實施“奧運營銷”戰(zhàn)略的成功運營

2004年7月14日，中國銀行通過激烈競爭，與北京奧組委正式簽約成為2008北京奧運銀行惟一合作伙伴。中國銀行以“奧運創(chuàng)造價值”為核心理念，以“奧運精神與企業(yè)文化建設(shè)互動，以奧運促發(fā)展，以發(fā)展促奧運；服務(wù)奧運，蓄勢待發(fā)”為營銷戰(zhàn)略，提前開始了奧運征途。中國銀行從他成為奧運合作伙伴第一天起就開始了奧運營銷，制定了奧運營銷戰(zhàn)略和營銷計劃，確立了各階段營銷主題，獲得了“2005年度中國企業(yè)營銷創(chuàng)新獎”(中央電視臺和《銷售與市場》雜志共同舉辦)。

根據(jù)中國銀行主管奧運的副行長華慶山對他們的奧運營銷戰(zhàn)略的披露，我們了解到，“以奧運促發(fā)展，以發(fā)展助奧運”，是中國銀行參與奧運的目標(biāo)，也是中國銀行奧運營銷戰(zhàn)略的核心。其內(nèi)涵就是希望充分利用奧運平臺，建立中國銀行的差異化競爭力，通過品牌形象、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)以及服務(wù)等各個方面與奧運會充分結(jié)合和互動。華慶山介紹，中國銀行的奧運營銷工作將充分利用奧運市場開發(fā)排他原則及合作伙伴享有的奧運營銷權(quán)益，充分整合已有的營銷資源，通過產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶營銷、市場推廣、媒體宣傳，奧運主題贊助、現(xiàn)場展示等，不斷演繹精彩的奧運新篇章。通過奧運會這個特殊的全球平臺，實現(xiàn)奧林匹克和中國銀行的互動提升和雙贏。

通過中行實施的“奧運營銷”戰(zhàn)略，其成果主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，品牌形象得到進一步提升。借助奧運品牌，提升中國銀行品牌形象和品牌價值，是中國銀行實施“奧運營銷戰(zhàn)略”的首要任務(wù)。

第二，企業(yè)文化得到進一步加強。奧運精神與企業(yè)文化建設(shè)互動是中國銀行實施奧運營銷戰(zhàn)略的又一重要任務(wù)。

第三，奧運產(chǎn)品得到進一步開發(fā)。奧運產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新是中國銀行服務(wù)奧運、創(chuàng)造價值的重要手段。

第四，奧運市場得到進一步拓展。中國銀行在以創(chuàng)新奧運產(chǎn)品為主導(dǎo)途徑開發(fā)市場的基礎(chǔ)上，還通過實施奧運特許計劃、奧運票務(wù)計劃，以及和奧運合作伙伴間的合作，進一步拓展了奧運市場。

三、中國銀行營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略

“美國正陷于‘百年一遇’的金融危機當(dāng)中，這場危機引發(fā)經(jīng)濟衰退的可能性正在增大。”針對如瘟疫一樣正在全球蔓延的金融危機，美聯(lián)儲前主席艾倫格林斯潘發(fā)出這樣的感嘆。毫無疑問，在這場金融危機當(dāng)中，美國銀行業(yè)首當(dāng)其沖。然而，“金融魔咒”對中國銀行業(yè)的影響也不容小視。“直接影響較小，但間接影響具有一定不確定性”、“近期影響不大，中長期影響深遠(yuǎn)”。從美國次貸危機對國內(nèi)金融機構(gòu)的影響來看，目前受到美國次貸危機影響較大的國內(nèi)上市銀行主要包括中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中信銀行等，所受影響主要體現(xiàn)在這些金融機構(gòu)持有的美國住房抵押貸款債券、Alt-A住房貸款支持債券、次級住房貸款支持債券、結(jié)構(gòu)化投資工具以及雷曼等公司債券及相關(guān)貸款上，目前上市銀行持有上述次貸危機相關(guān)資產(chǎn)約400億美元左右。據(jù)悉，截至2008年6月末，目前中國銀行披露持有的次按債券、Alt-A住房貸款抵押債券、Non-Agency住房貸款抵押債券、“兩房”發(fā)行及擔(dān)保債券、雷曼債券及貸款等合計已經(jīng)達(dá)到233.50億美元(折合人民幣1594.24億元)。

那么，加強和改善并創(chuàng)新中行的營銷戰(zhàn)略已經(jīng)刻不容緩。結(jié)合國際國內(nèi)的金融環(huán)境，從自身的實際情況出發(fā)，中國銀行至少應(yīng)采取以下市場營銷戰(zhàn)略，促進業(yè)務(wù)的發(fā)展。

1是強化金融調(diào)研功能，充分發(fā)揮金融研究所和計劃部門的綜合研究職能作用，適時提出、制定業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，確定營銷策略，制訂可行性行動方案，并組織實施。

2是加強轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，改變“大門打開，客戶自來”和被動服務(wù)的思想觀念與做法，深入市場調(diào)查，建立良好的客戶關(guān)系，在鞏固老客戶的基礎(chǔ)上。發(fā)展新客戶。采取一系列行之有效的方法，使客戶與銀行保持持久的密切合作關(guān)系。如配置大堂經(jīng)理，增設(shè)導(dǎo)向服務(wù)等，及時解決客戶在辦理柜臺業(yè)務(wù)時遇到的問題，設(shè)置顧客投訴中心，及時解決客戶遇到的問題。

3是根據(jù)中國銀行外匯貸款業(yè)務(wù)量大，國際結(jié)算業(yè)務(wù)專業(yè)化程度高的特點。將貸款業(yè)務(wù)與當(dāng)今世界金融市場聯(lián)系起來，盡最大的能力減少風(fēng)險，把金融危機帶來的損失降到最低點。

4是在金融監(jiān)管許可的情況下，根據(jù)客戶和市場需求的不斷變化，努力開發(fā)新的業(yè)務(wù)品種，領(lǐng)導(dǎo)金融市場新潮流。

5是加強員工素質(zhì)的培訓(xùn)，充分發(fā)揮海外培訓(xùn)基地的優(yōu)勢，使員工直接學(xué)習(xí)和接受西方商業(yè)銀行的先進管理經(jīng)驗，盡快培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)全面、思維敏捷、創(chuàng)新意識強、工作作風(fēng)務(wù)實、管理水平高的綜合型人才。

6是充分發(fā)揮中國銀行電腦設(shè)備先進、電腦人才濟濟、網(wǎng)絡(luò)化程度高的優(yōu)勢，率先推出“網(wǎng)上銀行’，也即利用“Internet”(國際網(wǎng)絡(luò))，發(fā)展一批極有潛力的客戶，促使客戶與銀行的業(yè)務(wù)往來更加密切。隨著電腦的普及和國際網(wǎng)絡(luò)費用的下降，“Internet”已經(jīng)廣泛應(yīng)用，銀行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷時代的突圍。

7是加大廣告、促銷、宣傳力度，創(chuàng)出自己的聲譽，形成自己的風(fēng)格，目前國內(nèi)銀行的廣告多以宣傳實力和業(yè)務(wù)范圍為主，主要借助于報紙和電視。如中行上海分行利用新聞和公共關(guān)系。