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這次來到六安報道,恰逢趕上駱總關于七月份市場銷售的總結會議及八月銷售提案的實施會議,通過兩天的會議,讓我這個剛加入的新成員感觸很深。 以下是個人七月份工作總結。
首先通過駱總的介紹,我了解到,我們六安銷售處,主要有六個業(yè)務處組成,其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺、霍山,目前培養(yǎng)比較成熟的市場是金寨、霍邱、壽縣,對于舒城、鳳臺和霍山是接下來需要進一步開發(fā)的市場,對于每個業(yè)務處,分別有一個業(yè)代負責。 能夠來到六安銷售處,我感到非常榮幸,因為這是一支斗志昂揚,團結一心,擁有著光輝戰(zhàn)績的團隊,上個月我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗,對于這個成績,我想銷售處的每個成員都為此付出了艱辛的努力,這里的每個業(yè)務人員都是值得我敬佩和學習的榜樣,他們其中,有些做業(yè)務十幾年的,有些和我年齡相仿,但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng)造著佳績,由此讓我豁然發(fā)現(xiàn),他們成功的背后,都有一個人,那就是駱經(jīng)理,強將手下無弱兵,六安銷售處,這個團隊,是駱經(jīng)理一手帶出來的,他們能夠團結在一起為實現(xiàn)同一個目標而努力奮斗,這得歸功于駱總領導有方,駱總講:“我?guī)У倪@只隊伍,過去我們是土八路,打一槍換一個地方,打游擊戰(zhàn),現(xiàn)在我們要向正規(guī)軍轉變,要記著我們是一個團隊”。所以說能夠來到六安銷售處,認識駱總帶領的這個團隊,我感到非常高興和榮幸,希望能夠早日融入這個團隊,和大家一起戰(zhàn)斗。
其次,通過駱總對于七月份銷售情況的總結,我深深的認識到,工作會議總結的重要性,通過這樣的工作總結會議,能夠及時發(fā)現(xiàn)我們工作的不足以及出現(xiàn)的問題,七月份,雖說我們最終是圓滿完成銷售目標,但這是不夠的,因為我們是六安銷售處,我們是整個華東的銷售標桿,我們對自己就要有更高的要求,就要不斷的超越自我,在各個方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于取得的成績,駱總并沒有沾沾自喜,但是對于出現(xiàn)的問題,駱總毫不留情,對于每一個業(yè)務員出現(xiàn)的問題,駱總都一一進行批評指正,希望他們早日對出現(xiàn)的問題能夠盡快實施執(zhí)行解決,對于每次公司的會議精神,駱總都認真?zhèn)鬟_,就比如公司新出的50專案,駱總在談的同時并要求每個業(yè)務員分別談一談自己的理解,這樣達成雙向溝通,對于理解出現(xiàn)的偏差,駱總及時指正,最終讓每個業(yè)務人員都能夠真正領會公司的精神,從而將公司的政策方針有效的執(zhí)行和傳達下去,這讓我認識到,作為一個領導,你首先要注意溝通,一個良好的溝通,其能夠提高員工運用信息的能力,從而使工作效率得以提高。
主持詞
各位領導、來賓、同事們:
請就坐。
XXX公司20__—20__年度工作會議正式開始。(放花炮)
首先請允許我向大家介紹今天親臨我們這次會議的領導和來賓:集團公司董事長XXX先生、XXX公司總經(jīng)理XXX先生、XXX公司總經(jīng)理XXX女士、集團公司財務總監(jiān)XXX先生。
出席本次會議的還有集團公司職能部門的領導以及各兄弟分公司的部門負責人
讓我們以熱烈的掌聲向一貫關心、支持深意公司工作,并親臨本次會議的各位領導和來賓,表示衷心的感謝和熱烈的(文秘站:)歡迎。(掌聲)
今天工作總結會的議程主要有五項:第一項是由XXX公司總經(jīng)理藺萬煥作20__—20__年工作總結及05年營運報告。二由銷售、服務經(jīng)理及客戶主管分別講話。三是銷售、服務的員工代表講話。第四項集團公司董事長作重要講話及工作指示。五、表彰優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工。
下面進行會議第一項:請XXX公司總經(jīng)理XXX作20__—20__年工作總結及05年營運報告(掌聲)……謝謝XXX總的報告
下面進行會議第二項:請深意公司銷售經(jīng)理XXX講話(掌聲)……謝謝XXX經(jīng)理的講話
請深意公司服務站站長XXX講話(掌聲)……謝謝XXX站長的講話
請深意公司財務經(jīng)理XXX講話(掌聲)……謝謝XXX經(jīng)理的講話
請深意公請深意公司客戶主管XXX講話(掌聲)……謝謝XXX主管的講話
下面進行會議第三項:由銷售顧問代表XXX發(fā)言(掌聲)……感謝XXX的發(fā)言
由服務站技術代表XXX發(fā)言(掌聲)……感謝XXX的發(fā)言
今天會議已經(jīng)進行1小時了,下面呢帶大家輕松一下,請欣賞吉他彈唱,。
(表演吉他彈唱)
下面會議進行第四項內容:有請集團公司董事長XXX先生作重要講話并指示工作,大家歡迎(掌聲)……謝謝XXX董的講話,相信在XXX董思想的指引下,本著“精致營銷用心服務”的原則,通過各級領導和員工的共同努力,XXX公司將在20__年踏踏實實的走好每一步,燃燒我們的熱情,執(zhí)著我們的信念,精致我們的營銷,幸福我們的客戶。
下面進行會議第五項:表彰優(yōu)秀管理者及優(yōu)秀員工
在過去的20__年里,XXX公司涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀管理者及員工,他們在自己的工作崗位上施展著才能,均有著杰出的表現(xiàn)。這其中的一部分人選已經(jīng)報集團公司參與評優(yōu)表彰,而今天我們將在這里對同樣優(yōu)秀的另一部分員工進行現(xiàn)場表彰。
下面我宣布今天要表彰的人員,并請他們到臺前來,我建議,每個到臺前來的人,都用簡短的幾句話表彰一下自己,說說為什么比別人優(yōu)秀。請大家不要不好意思,“吹吧,這是你展示精彩的舞臺?!?/p>
好,她們是優(yōu)秀管理者:配件經(jīng)理XXX、客戶關系主管XXX,請她們到臺前來。(掌聲)……
(XXX、XXX發(fā)表獲獎感言)
有請集團公司李董事長和深意公司總經(jīng)理藺萬煥先生為兩位優(yōu)秀管理者頒發(fā)獎狀及獎金。(喜慶的背景音樂)
下面表彰的是優(yōu)秀員工:XXX、銷售顧問兼出納XXX、客戶關系部回訪員XXX、服務站資料員XXX。請到臺前來。(掌聲)……
(XXX發(fā)表獲獎感言)
再次請XXX總為四位優(yōu)秀員工頒發(fā)獎狀及獎金,并請XXX董事長到臺上來合影留念。(喜慶的背景音樂)
剛到時,對方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,很快了解到公司的性質及其房---市場。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外,還要廣泛了解整個---市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,力爭盡快成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
針對今年一年的銷售工作,從四個方面進行總結:
一、公司項目的成員組成:
---營銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,導致營銷部的資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調和責權明確
由于協(xié)調不暢,營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,這一方面作為公司的領導,我有很大的責任。
協(xié)調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺,好在知道了問題的嚴重性,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題,我認為營銷部的工作要有一定的權限,只履行銷售程序,問題無論大小都要請示甲方,勢必會造成效率低,對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,這樣營銷部工作就會很被動,建立一種責權明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。
三、關于會議
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容,但是無論我們公司內部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的?,F(xiàn)在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式,有針對性的解決這一問題,另外可以不在會上提議的問題,我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理
大家上午好。
值此年終歲尾之際,我們又迎來了公司一年一度的述職會暨年終總結會議。出席今天會議的有公司總經(jīng)理先生,以及公司前期部、工程部、經(jīng)營部、銷售部、物業(yè)公司、財務部、綜合部的各位部門經(jīng)理。
剛剛過去的2014年,對于我們萬佳房地產(chǎn)公司來說,是“開拓創(chuàng)新的一年”、“碩果累累的一年”。一年來,在我們公司總經(jīng)理的正確領導下,在社會各界人士的大力支持下取得了不平凡的工作業(yè)績,用辛勤耕耘的心血汗水和優(yōu)異成績,向總公司遞交了一份完美的答卷。為了更好地匯報并展現(xiàn)各部門一年來取得的工作成果,今天我們在此專門召開會議,請各部門經(jīng)理就2014年工作任務完成情況進行總結,就2014年職責履行情況進行述職,并對2015年本部門的重點工作進行規(guī)劃和設計,總結經(jīng)驗,查找不足,展望發(fā)展,描繪藍圖,為更好地完成2015年度公司制定的各項工作目標做好充分準備。
下面,我宣布湖北萬佳房地產(chǎn)有限公司2014年度述職會暨年終總結會議現(xiàn)在正式開始。為了確保會議順利進行,壓縮會議時間,請各部門經(jīng)理按照前期部、工程部、經(jīng)營部、銷售部、物業(yè)公司、財務部、綜合部的順序進行述職準備,前一位部分經(jīng)理進行述職時,請下一位部門經(jīng)理提前做好準備。
首先,有請公司前期部楊南宜經(jīng)理作年度述職,請大家歡迎。
感謝楊南宜經(jīng)理的精彩述職。楊南宜經(jīng)理是我公司一名資深的業(yè)務經(jīng)理,在前期部這個崗位上已經(jīng)工作了5個年頭。他對于我們公司前期部的各項業(yè)務可以用駕輕就熟來形容,他業(yè)務功底深厚,管理嚴格認真,協(xié)調細致到位,工作精益求精,為我公司今年在周邊市場低迷的形勢下,逆市爭場,努力完成全年銷售任務做出了突出貢獻。
下面,有請公司工程部的王超經(jīng)理作年度述職,請大家歡迎。
感謝王超經(jīng)理的精彩述職。一年來,工程部全體員工在王超經(jīng)理的組織帶領下,本著工程重質、爭優(yōu)、保進度的原則,較為圓滿地完成了9棟居民樓的年度施工任務,并確保了無安全和質量事故發(fā)生,為我公司全年安全無事故工作目標的圓滿實現(xiàn)起到了積極作用。
下面,有請公司經(jīng)營部的經(jīng)理作年度述職,請大家歡迎。
感謝經(jīng)理的精彩述職。經(jīng)營部的工作是我公司牽涉部門最多的一個部門,它的尺度掌握的好與差,直接關系到公司各項工程費用支付的多與少。一年來,經(jīng)理和他的工作團隊一道,本著對公司發(fā)展負責,對企業(yè)利益負責的原則,認真、合理、積極、審慎地做好每一項完工項目的檢測和驗收工作,準確核定每一項工程的用工、用料和工程量,盡最大可能為公司節(jié)余每一分工程經(jīng)費,用句名詞叫“斤斤計較”。同時,也正是有了經(jīng)理領導的經(jīng)營部的“斤斤計較”,才有了我們公司2014年度今天的好成績。
下面,有請公司銷售部劉沛經(jīng)理作年度述職,請大家歡迎。
感謝劉沛經(jīng)理的精彩述職。2014年,我公司房地產(chǎn)項目之所以能夠取得這樣好的成績,離不開以劉沛經(jīng)理為代表的公司銷售部同仁的共同努力。大家知道,今年國家實行房地產(chǎn)項目調控政策,導致房地產(chǎn)價格回落較大,嚴重影響了公司的銷售業(yè)績。一年來,劉沛經(jīng)理帶領他的團隊采取積極有效的銷售措施和銷售手段,想方設法為公司樓盤順利銷售出謀劃策。特別是2014年銷售部針對以往的簽約難、回款難問題,制定了定房后6個月內必須全額回款的銷售制度,并與銷售人員的獎金比例進行掛鉤,有利地促進了回款工作的推進。應該說,劉沛經(jīng)理的付出,為確保我公司年度銷售業(yè)績起到了積極的推動和促進作用。
下面,有請公司物業(yè)公司經(jīng)理蘇雪松作年度述職,請大家歡迎。
感謝蘇雪松經(jīng)理的精彩述職。大家都知道,房屋銷售后的物業(yè)管理的好與壞,直接關系到業(yè)主對公司的綜合評價好壞。因此,我們說物業(yè)公司經(jīng)營與管理的好與壞,是確保實現(xiàn)業(yè)主對我們公司認可度與信任度的一個關鍵。一年來,蘇雪松經(jīng)理與物業(yè)公司的全體員工一道,堅持把工作重點放在提升物業(yè)服務品質上,團結和帶領全體員工一起做好小區(qū)的綠化保潔、安全保衛(wèi)、物業(yè)維修、接待投訴以及物業(yè)收費等工作,可以說是磨破了嘴、跑瘸了腿,硬是用自己的熱情服務和一片真誠,贏得了全體業(yè)主對我公司物業(yè)項目的贊許和好評,這其中究竟付出了多少艱辛,我想只有蘇雪松經(jīng)理和他的團隊心里最清楚。所以,我們在這里也感謝蘇雪松經(jīng)理和他的團隊為公司做出的卓越貢獻。
下面,有請公司財務部經(jīng)理作年度述職,請大家歡迎。
感謝經(jīng)理的精彩述職。應當說,我們公司的財務部是我們公司經(jīng)費流轉的樞紐和核心。財務部的工作既平常又繁忙。2014年,財務部在經(jīng)理的有力領導下,及時有效地為公司各項內外經(jīng)濟活動提供了財力支持,非常出色地完成了公司各部門的經(jīng)費支持,為公司各項工作的順利運轉和業(yè)務推進做出了積極貢獻。特別是在2014年國家不斷出臺房地產(chǎn)調控政策,國內房地產(chǎn)市場承現(xiàn)低迷等不利的宏觀經(jīng)濟環(huán)境下,財務部精心籌劃、合理靈活地安排調度資金,在全體財務人員和銷售人員的共同努力下快速回籠資金,為確保公司“萬佳凱旋城”項目建設的順利進行發(fā)揮了重要作用。
尊敬的總經(jīng)理,尊敬的各部門經(jīng)理,下面,我也代表公司綜合辦公室做如下述職,有不當之處還請各位給予批評指正。
我的述職就到這里。下面進行會議最后一項,讓我們以熱烈掌聲歡迎公司總經(jīng)理為我們做總結講話,請大家鼓掌歡迎。
感謝總經(jīng)理的精彩講話。
要開展有效的促銷員例會,這要從以下幾個方面進行綜合考慮:促銷員例會存在哪些問題?如何去了解促銷員的需求,通過例會幫助他們解決實際問題?怎樣舉辦別開生面、促銷員樂于接受的例會?怎樣得到商的協(xié)助支持?然后歸納以上種種問題,來對例會的形式和內容加以改善。
由于區(qū)域操作不同,例會沒有形成制度,很多地方需要得到商的支持方可執(zhí)行。商在衡量一件事情的時候,考慮最多的是利益,首先會考慮是否要產(chǎn)生費用,是否影響銷售?作為營銷中心/辦事處人員,要做好協(xié)調工作。首先將例會的方案擬定下來,內容要有對最近市場情況的報告分析及解決辦法,再結合商近期的銷售結構和庫存壓力提出建設性意見以促進定向銷售,從而達到“花小錢辦大事”的辦事效果。關于例會,促銷員最關心的無非就是以下方面:整體會議部署是怎樣的?有什么激勵?能不能通過例會解決實際問題?別的賣場銷售情況怎么樣?
明確了以上問題后,就要著重從促銷員例會的形式及內容入手,從中選取比較妥當?shù)男问?,以期達到預期效果。
例會的形式:
一般常有的例會形式:室外例會、慶祝式例會、團隊競賽例會、傳幫帶式例會等。
室外例會。室外例會較長時間舉行一次較好,這種例會形式是活動大于培訓,讓促銷員放松心情來融入團隊的建設,最適合的方式是針對終端常見問題進行討論或者案例分享等,避免無聊乏味,有甚開不下去。
慶祝式例會。慶祝式會議(公司慶典、人員生日)是比較振奮人心的會議,內容形式多樣,可以借助會議機會達到促進溝通、凝聚人心的目的。
團隊競賽例會。這是激發(fā)促銷員斗志的有效辦法,可以設置以下環(huán)節(jié):考核競賽、賣場布置競賽、產(chǎn)品演示競賽、辯論競賽(如正方辯論“龍的電須刀比飛XX好”,反方辯論“飛XX電須刀比龍的好”)等內容,這種方式最能活躍現(xiàn)場氣氛,可以提高辯論雙方現(xiàn)場應變能力和對問題的認識深度,有助于日常銷售。
傳幫帶式例會。根據(jù)促銷員的實際水平,形成互幫互助,以強帶弱,共同進步(組合時要考慮到促銷員的個人因素,各自的特長優(yōu)勢是否互補等因素)。
例會的內容:
根據(jù)促銷員的需求、公司的要求,例會的內容大體上包括以下內容(可根據(jù)實際情況而選定):促銷員激勵、工作總結與計劃、成功案例分享、信息反饋、小組競賽、貼近促銷員的生活常識等。
促銷員的激勵。如果條件允許,可根據(jù)不同階段和需求,設置一些物質獎勵,如銷售獎、最佳演示獎等。最容易貫徹執(zhí)行的就是精神上的激勵,如每次評出最佳銷售明星。精神上的獎勵是不會輕易過“保質期”的,對促銷員的精神鼓舞是持久的。
工作總結與計劃??偨Y整體及各系統(tǒng)的銷售排名并進行分析,給出他們改進的建議。根據(jù)商、中心或市場的需求布置下周的工作安排和指引。
信息共享。收集行業(yè)、渠道、競品、及其它相關信息,及時傳達給促銷員,加深他們對外界的了解。
產(chǎn)品知識培訓。每期有側重點的培訓,及時消化、及時掌握。
成功案例分享。選取優(yōu)秀促銷員成功的案例拿來分享。
小組競賽。通過競賽,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存問題,及時糾正。
生活常識。促銷的過程就是溝通的過程,給促銷員多講解些生活常識,將有助于日常銷售。
幽默一刻。人在輕松的環(huán)境當中,更容易接受新事物。每次例會上穿插幾個小笑話,可以起到活躍氣氛、保障會議質量的作用。
其他注意事項:
1、對于平時促銷員提出的問題,無論結果如何,都要及時給予答復。
一、我們的隊伍:
營銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有激情還有一定的親和力,但在經(jīng)驗上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。我想企業(yè)應該在今后通過對銷售人員的培訓和內部人員的調整來解決這一問題。
二、工作協(xié)調和責權明確
由于協(xié)調存在問題,很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,這一方面公司的領導有很大的責任。協(xié)調或溝通不暢都是因為工作方向上的不一致,久而久之大家就會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧,長此以往,問題大也,大家應該齊心協(xié)力積極著手這方面的工作,力求目標一致、簡潔高效。另一方面營銷部工作的責和權方面仍存在著不明確的問題,我認為營銷部的工作應該有一定的權限,只履行銷售程序,問題無論大小都要請示,勢必會造成效率低,對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,這樣營銷部工作就會很被動,建立一種責權明確、工作程序清晰的制度,應該是我們下一步工作的重中之重。
三、關于會議
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容,但是我們公司的會議少之甚少,或者說不是很理想,另外會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上也不是很明確。有效、合理、適時的召
開公司會議是必要和必須的,我想領導應該有針對性的解決這一問題。
四、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫,營銷部在管理上也是就事論事,像張經(jīng)理之前提到的考勤等問題,基本上是靠大家的自覺性來完成的,沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,這就潛伏了很大的危機。我們若想要公司更加強大,就必須通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真實想法來避免不利于公司運作的事情發(fā)生。
五、工廠生產(chǎn)方面
全市煙葉生產(chǎn)暨安全工作會議結束后,縣煙草專賣局(營銷部)迅速組織學習貫徹落實會議精神。現(xiàn)將會議精神的傳達貫徹情況報告如下:
為了全面貫徹落實好全市煙葉生產(chǎn)暨安全工作會議精神,縣局(營銷部)于11月29日召開了全體職工大會,傳達貫徹落實會議精神,安排部署近期工作。會上學習傳達了副局長就煙葉工作、副經(jīng)理就安全、銷售工作、副經(jīng)理就考核工作和局長的重要講話。副經(jīng)理總結了我縣*年烤煙生產(chǎn)收購工作,提出了*年煙葉生產(chǎn)工作目標任務,并就近期煙葉生產(chǎn)工作進行了安排部署。副經(jīng)理就安全、卷煙銷售工作提出了具體的安排意見,各股室負責人以及與會的其他同志也進行了熱烈的討論和表態(tài)發(fā)言。
為了全面貫徹全市煙葉生產(chǎn)暨安全工作會議精神,全面完成年度卷煙銷售、安全生產(chǎn)工作目標和*年煙葉生產(chǎn)目標任務,會議提出了明確具體的要求。
一、安全生產(chǎn)。安全生產(chǎn)是壓倒一切的頭等大事,必須把它當作一項重要政治任務高度重視。一是提高認識,加強領導,落實責任。全面貫徹“安全第一,預防為主”的方針和“誰主管,誰負責”的原則,堅持“第一責任人”制度和“一票否決”制度。各部門負責人和每個職工都必須認真履行各自的安全職責,實現(xiàn)全員安全責任制。二是預防為主,加強安全檢查監(jiān)管工作,認真作好“四防”工作,把“四防”即防火、防盜、防交通事故、防煤氣中毒等列為安全工作的重中之重。12月1日、2日,縣局由綜合股牽頭,組織人員對全縣所有設施進行徹底地檢查,重點檢查防火、防盜、防搶設施和電氣線路以及責任制落實情況。對查出的安全隱患,全部現(xiàn)場提出整改意見,責任落實到人,限期在兩天內全部整改完畢,不留隱患。三是加強交通安全管理,防止各類交通事故發(fā)生。規(guī)范派車、出車、維修、保養(yǎng)、駕駛制度,強化駕駛員教育和培訓,時刻保持車輛狀態(tài)良好、人員狀態(tài)良好,有效預防各類交通事故發(fā)生。四是采取得力措施千方百計保證資金流轉安全。完善和嚴格遵守現(xiàn)金管理制度,加強保衛(wèi)力量,增加必要的防盜防搶設施,注意資金流向安全,做到日清月結。五是加強安全保衛(wèi)工作,健全安全值班制度,細化到天,責任到人,加強安全值班的監(jiān)察和考核力度,確保萬無一失。
二、煙葉生產(chǎn)。*年是我縣煙葉生產(chǎn)發(fā)展至關重要的一年。*年煙葉生產(chǎn)的目標任務是:種植烤煙1.6萬畝,收購煙葉4萬擔,中上等煙葉達80%以上,等級收調合格率98%以上,煙葉收購等級一步到位,調撥實現(xiàn)零挑選整理。近期主要做好以下工作:一是加強煙葉市場形勢宣傳;二是加大烤煙面積落實,全面完成1.6萬畝的面積落實任務;三是加強技術員隊伍建設,確保人員早到位、技術力量早到位。11月24日全縣煙葉生產(chǎn)收購工作總結會議召開后,25日50名煙葉技術員全部分配到12個種煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)。四是加大投入,確保物資早到位,加快烤爐建設和改造。
我的看法就兩句話,第一句是會議營銷能做,第二句是會議營銷必須創(chuàng)新。過去,老板們想了解會議營銷,想掌握會議營銷的基本套路,兜售會議營銷經(jīng)驗大有市場,許多人樂此不疲。今天,普及會議營銷基本套路的時代過去了,單純靠經(jīng)驗,走老路,行不通了。
其實,會議營銷從來就沒有停止過創(chuàng)新,從在賓館開聯(lián)誼會賣貨,到旅游賣貨、餐飲賣貨、看電影賣貨、參觀工廠賣貨,每一種變化都是創(chuàng)新。但這種變化很有限,是戰(zhàn)術技巧層面的小創(chuàng)新,上不了新營銷模式的高度,所以動輒說旅游營銷、餐飲營銷未免有些夸張。
那么會議營銷到底該怎么創(chuàng)新呢?我的觀點可以概括為“會議營銷創(chuàng)新的兩個思路和六個方向”,說出來供大家參考,然后再講個創(chuàng)新的例子與大家分享。
第一思路是回到原點的“歸零”思路。拋開營銷模式不說,任何營銷都是傳播,一手拉著顧客,一手拉著產(chǎn)品。顧客是目標顧客,產(chǎn)品是策劃后的產(chǎn)品。兩手中間就是傳播,傳播就是讓你的目標顧客知道你的產(chǎn)品,接受你的產(chǎn)品,購買你的產(chǎn)品。會議營銷也好,廣告營銷也好,不過是傳播方式不同罷了,傳播的目的都一樣。當你有了這樣的思路,你就會豁然開朗,你的思維就不會被那些條條框框束縛住,你就進入營銷創(chuàng)新的自由王國了。
第二個思路是“他山之石,可以攻玉”的思路,也就是拿來主義。會議營銷走到今天這樣比較被動的狀況,跟這個圈子里固步自封的風氣有很大關系。營銷模式只有適合的,沒有最好的。會議營銷人士喜歡給廣告加鋪貨的營銷模式叫傳統(tǒng)營銷,好像自己是個革命者似的。新舊不重要,賺錢才是硬道理。但就醫(yī)藥保健品領域看,近幾年,所謂傳統(tǒng)營銷倒是很活躍,新意迭出,反觀會議營銷,僵化封閉成了主旋律,會議營銷人士對他們所謂傳統(tǒng)營銷真正有所了解的沒有幾個,甚至連放下姿態(tài)去虛心了解的心思都罕見。這種狀況不改變,借鑒、創(chuàng)新就無從談起。有以前做會議營銷的朋友見了面說,不做會議營銷了,太累了,簡直不是人干的。聽了這話,不知做會議營銷的朋友作何感想。
六個創(chuàng)新方向,第一是產(chǎn)品概念創(chuàng)新,第二是營銷手法創(chuàng)新,第三是營銷通路創(chuàng)新,第四是顧客資源綜合利用創(chuàng)新,第五是產(chǎn)品品類和目標顧客創(chuàng)新,第六是內部經(jīng)營體制創(chuàng)新。
會議營銷人士大對于產(chǎn)品概念的研究,普遍深度有余而發(fā)散不足,思維不如所謂傳統(tǒng)營銷領域活躍,結果就是產(chǎn)品同質化競爭嚴重。你也核酸,我也核酸;你也蜂膠,我也蜂膠;你也睡眠系統(tǒng),我也睡眠系統(tǒng);你也水機,我也水機。這些產(chǎn)品從營銷角度看都有共同的特點,我把它總結為選擇會議營銷產(chǎn)品的五字真言,這五個字就是“準、神、強、高、大”。
“準”,就是產(chǎn)品定位一定要準,可以不是老年人,但必須是能召集來聚會的人。順便提一句,我是不同意會議營銷這個說法的,叫它聚會營銷更恰當,對應的英語詞就是MEETING-MARKETING,簡稱MM。“神”,產(chǎn)品功效一定要神,必須是“能解決大問題的靈丹妙藥”?!皬姟?,就是產(chǎn)品概念一定要強,強到上升到理論體系的高度才好。核酸是概念強的經(jīng)典,空前絕后?!案摺保褪莾r格要高,道理大家都知道?!按蟆?,就是產(chǎn)品外包裝一定要大,一個包裝里面的產(chǎn)品量一定要大,產(chǎn)品單次購買量一定要大。
總結不是目的,會議營銷的普及性和總結性的東西太多了,總結是為了創(chuàng)新,而且是不走彎路的創(chuàng)新。沿著這個方向,一定可以開發(fā)出或找到更新更好的產(chǎn)品。
前面說的旅游創(chuàng)新和餐飲創(chuàng)新都屬于營銷手法創(chuàng)新,是營銷手法創(chuàng)新下的銷售活動形式創(chuàng)新。體驗式營銷要高級得多,是真正的營銷手法創(chuàng)新。體驗營銷至今仍是會議營銷的一個很有前景的創(chuàng)新方向。還有諸如顧客資源收集方法創(chuàng)新、會議形式和內容創(chuàng)新、會前會后服務創(chuàng)新、老顧客帶新顧客創(chuàng)新之類,都是營銷手法項下的小創(chuàng)新。
營銷通路創(chuàng)新要比營銷手法創(chuàng)新的步子邁得更廣闊。專柜、專賣店、體驗中心、活動中心早已成為會議營銷的應有之義,而開個食療康復中心,專拿食療做由頭,吸引顧客盈門,順帶銷售產(chǎn)品,顧客來源充足,操作靈便,投資不多,是可圈可點的創(chuàng)新,特別適合于螺旋藻、OPC、鈣等國際通行的真正意義上的一大類保健品,這大類保健品卻不太適合于用典型的會議營銷來做,也不適合廣告炒作。
顧客資源綜合利用創(chuàng)新就是通過延伸產(chǎn)品線,充分利用已有的顧客資源。從一個保健食品發(fā)展到幾個保健食品不是我說的這個創(chuàng)新。做負電位治療儀,做水機,通過體驗營銷積累了相當?shù)念櫩唾Y源,但最終能夠購買的也不超過20%,那80%的顧客怎么辦?價格太貴把大多數(shù)顧客擋在了門外,更多的顧客不是沒有錢,也不是沒有保健意識,對你這個公司,對你這個人也挺接受的,就是不認你這個東西,怎么辦?上個保健食品,把這些擋在門外的顧客拉到門里面來,象立體養(yǎng)魚一樣,可獲得超額利潤。
我說的產(chǎn)品品類和目標顧客創(chuàng)新,就是把眼睛從保健品上挪開,把眼光投射到更廣大的產(chǎn)品領域。賣房子、賣車子、賣游戲軟件、賣鉆石珠寶,想象力更豐富些,讓會議營銷走向更廣闊的天地。醫(yī)藥保健品領域有個著名的策劃團隊叫蜥蜴團隊,這兩年用傳統(tǒng)保健品的炒作思路和手法賣鍋、賣汽車用品、賣吸煙替代品、賣除蟑螂的小電器,如狼入羊群,那滋味真讓會議營銷人羨慕死。
內部經(jīng)營體制創(chuàng)新是個了不起的創(chuàng)新。前面說的五個創(chuàng)新方向基本上都是從市場、從顧客角度出發(fā)的思路,而內部經(jīng)營體制創(chuàng)新是眼睛向內的創(chuàng)新,這個思路本身就很有創(chuàng)新的意味在里面。
有這么一種會議營銷的變通模式,我給它起名叫“內部員工分銷商制”的會議營銷。其實質是一種經(jīng)營體制的轉變,借鑒了直銷的東西,有點類似于農村改革的分田到戶。分田到戶極大的調動了農民的生產(chǎn)經(jīng)營積極性,同樣,這種改進的好處就是能夠最大限度的調動員工的積極性,甩掉管理包袱,降低經(jīng)營成本,提高效率,增加利潤。我總結這種創(chuàng)新模式的好處是“無需大量人員開支,無需會務費用,無須為顧客資源發(fā)愁,而能夠整合全社會會議營銷精英為我所用,坐擁優(yōu)質顧客資源源源不斷,真真切切賺大錢”。對于老板來講,這種模式的好處還有,可以低成本快速擴張市場,可以把復雜的管理問題簡單化。
這種模式到底是怎么做的呢?我說一個實例,從中你可以了解這種模式的概貌。
公司組織架構:總經(jīng)理1人,主持人1人,會務人員3-4人,咨詢大夫2人,講課專家1人,分銷商15-17人,每個分銷商手下有3-5個營銷員不等。
分銷商和營銷員來源:分銷商大都是其它會議營銷企業(yè)的銷售精英,有銷售經(jīng)驗,有一定的管理能力,有相當?shù)念櫩唾Y源。其層次大體與一般會議營銷公司的銷售主管或小組長相當。
人員開支:主持人、會務人員、咨詢大夫、講課專家由公司發(fā)薪水,給提成。分銷商不從公司領取薪水。營銷員工資、提成、獎金由所屬分銷商發(fā)放,公司不承擔。
分銷制度:公司從廠家或總經(jīng)銷商拿貨,一般折扣在零售價的10-20%之間。分銷商以3-4折從公司提貨,按統(tǒng)一零售價銷售。公司統(tǒng)一組織營銷活動,如旅游,餐飲等,分銷商帶領自己的顧客參加活動,并按顧客人頭和手下參會營銷員人數(shù)分擔活動費用。顧客消費高,分擔多,營銷員消費低,分擔少。
每個分銷商要向公司交幾千保證金。分銷商從公司賒賬提貨,提貨后24小時內回款。銷售回款100%屬于分銷商自己。分銷商向手下營銷員發(fā)放工資、提成和獎金。營銷員的待遇由公司統(tǒng)一制定,以避免內部挖墻腳。
人員管理:分銷商和營銷員必須遵守公司的紀律,服從公司的統(tǒng)一管理,對外都是公司員工。分銷商平時各自行動,平時不在一起,一般只有在銷售活動現(xiàn)場才得一見。營銷員的工作由所屬分銷商安排,公司一般不干涉營銷員的工作。
公司有自己的企業(yè)文化,經(jīng)常舉辦各種內部活動,給分銷商額外的獎勵,與分銷商/營銷員進行情感溝通,以增進大家的歸宿感并消除疲勞和壓力。
經(jīng)營狀況:公司每月銷售額在50萬元左右,開支有限,利潤可觀。
人員流動大是會議營銷的正?,F(xiàn)象,而目前,“會議營銷俱樂部”的幾大家族更是家家都有一本難念的經(jīng),一些區(qū)域市場出現(xiàn)崩盤的跡象。市場撤銷,團隊解散,營銷員成群結隊另謀出路,改換門庭,這樣的景象并不稀奇,會議營銷進入市場資源整合階段。所謂資源,主要指銷售精英和營銷人員手里的顧客資源。收編這些營銷精英,利用他們手里的顧客資源,成為2006年會議營銷的一大主題?!皟炔繂T工分銷商制”以其低成本、易復制、吸引力大的優(yōu)勢,必將成為2006年會議營銷市場資源整合的利器。
據(jù)悉,我上面說的這個公司,將憑借這種體制的優(yōu)勢,在2006年從一支隊伍擴編為三支隊伍,年銷售額從六七百萬元提升到四五千萬元。
會議營銷還有一個創(chuàng)新課題,就是要在合法的前提下生存、發(fā)展,都說直銷好,好象誰搭上直銷這趟車誰就一定會發(fā)大財似的。我看未必,直銷的牌照絕不是當年上海的“股票認購證”,到手就是錢。何況,對于絕大多數(shù)會議營銷企業(yè),注定要被擋在“直銷俱樂部”門外,難道就無所作為嗎?
“有大狗,有小狗,但小狗無須因大狗的存在而惶惑。大狗小狗都要叫,就按上帝給他的嗓門叫好了”。我在契訶夫的話后面再加上一句:要叫,而且要大聲地叫,不過,沒有創(chuàng)新,還是別叫了。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結
一、塌實做事,認真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。
二、做好客戶聯(lián)系工作。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時,必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,技術比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。
每天主動積極的拜訪客戶,并確保拜訪質量,回來后要認真分析信息和總結工作情況,并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎,提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情況,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術人員反應,然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里,有反應出現(xiàn)問題的也不少,但是經(jīng)過協(xié)調和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行,了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關政策,這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機應變。
六、后半年的計劃