財務(wù)云共享中心服務(wù)模式優(yōu)勢與不足

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摘要：隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展與監(jiān)管制度的完善，激烈的市場競爭、增長的成本壓力與嚴格的政府監(jiān)管日益凸顯。在這樣的背景下，企業(yè)探索出了財務(wù)共享服務(wù)的新型財務(wù)管理體系。隨著互聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)的發(fā)展，財務(wù)共享服務(wù)進一步進化為財務(wù)云共享中心服務(wù)，在時間與空間維度上進一步提高了財務(wù)共享服務(wù)的可能性。本文通過研究財務(wù)云共享中心的運行模式并分析其運行成效，總結(jié)了財務(wù)云共享中心服務(wù)模式的優(yōu)勢與不足，并從多方面對其未來的發(fā)展提出了優(yōu)化建議。

關(guān)鍵詞：財務(wù)信息化；財務(wù)共享；內(nèi)部控制；云技術(shù)

引言

在企業(yè)規(guī)模不斷擴大，商業(yè)環(huán)境監(jiān)管日漸完善的經(jīng)濟發(fā)展背景下，我國企業(yè)對會計業(yè)務(wù)的質(zhì)量與效率的要求持續(xù)提升。如今的企業(yè)面臨著激烈的市場競爭與嚴格的政府監(jiān)管，財務(wù)管理體系需要在控制成本的前提下不斷提高其服務(wù)質(zhì)量以滿足企業(yè)的需求。而互聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)的發(fā)展，催生了財務(wù)云共享中心這一種新形態(tài)的財務(wù)管理體系，滿足企業(yè)提出的更高要求。本文通過探索財務(wù)云共享中心服務(wù)模式在集團企業(yè)與代理記賬行業(yè)的應(yīng)用，分析這種新模式的優(yōu)勢與不足，并針對其未來的發(fā)展提供了一些參考建議。

一、財務(wù)云共享中心服務(wù)模式闡述

（一）財務(wù)共享中心服務(wù)模式的溯源與發(fā)展

財務(wù)共享中心這一服務(wù)模式，在國內(nèi)首次出現(xiàn)在大型上市集團公司中，這些大型上市公司往往由一定數(shù)量的子公司組成集團體系。這些子公司的業(yè)務(wù)各自都具備一定的規(guī)模，較大的業(yè)務(wù)體量產(chǎn)生了復雜的財務(wù)核算需求。因此，集團公司下的各子公司都各自配備了完善的財務(wù)部門。隨著集團整體發(fā)展，隸屬于各子公司的財務(wù)部門各自為戰(zhàn)的運行模式逐漸無法滿足集團層面降本增效的需求。這種傳統(tǒng)的財務(wù)模式往往存在以下問題：第一，各子公司的財務(wù)部門賬務(wù)處理的習慣與規(guī)范存在差異；第二，子公司間往來交易處理溝通不及時產(chǎn)生入賬時間差異；第三，集團層面合并報表時收集子公司財務(wù)信息流程煩瑣、成本高；第四，重復性簡單業(yè)務(wù)沒有最大化利用財務(wù)部門效能等。在這樣的背景下，財務(wù)共享中心模式應(yīng)運而生，并憑借其便捷、高效、低風險、低成本的優(yōu)勢，漸漸取代了傳統(tǒng)的子（分）公司財務(wù)部門體系。如今國內(nèi)的大型公司，絕大多數(shù)采用的是基于財務(wù)共享中心的財務(wù)管理模式。

（二）財務(wù)云共享中心的創(chuàng)新

在財務(wù)共享中心模式的基礎(chǔ)上，由于信息化技術(shù)的發(fā)展，又誕生了財務(wù)云共享中心的服務(wù)模式。該模式的創(chuàng)新在于，通過云技術(shù)將原本財務(wù)共享中心模式下的線下信息流遷移至線上。原本的財務(wù)共享中心，需要定期匯總其服務(wù)對象的憑證、票據(jù)等，再將其進行核算、記賬等處理，隨后再將處理完畢的財務(wù)資料返還服務(wù)對象。而財務(wù)云共享中心，則可以通過OCR識別、智能應(yīng)用交互、線上平臺實時反饋等功能，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)生后賬務(wù)工作的實時處理，使財務(wù)處理更高效、時效性更強，財務(wù)成果更透明、風險性更低。

（三）財務(wù)云共享中心服務(wù)模式的原理

典型的財務(wù)云共享中心模式一般遵循以下原理：財務(wù)云共享中心設(shè)立在集團總部，獨立于企業(yè)各成員公司，具備完善的線上財務(wù)系統(tǒng)及標準化、規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程，可以為集團及各成員公司提供會計核算、財務(wù)審核、實體與數(shù)字資料管理、出納業(yè)務(wù)等服務(wù)。作為服務(wù)對象，企業(yè)成員公司需要在業(yè)務(wù)發(fā)生后，通過信息化手段將包括憑證、單據(jù)等在內(nèi)的業(yè)務(wù)信息提供給財務(wù)云共享中心，并對其真實有效性負責。作為上層管理者，集團管理層與集團財務(wù)部門要對財務(wù)云共享服務(wù)中心制定并實行內(nèi)部控制程序與過程監(jiān)控，根據(jù)集團戰(zhàn)略對財務(wù)云共享服務(wù)中心提出要求并進行指導。

（四）財務(wù)云共享中心服務(wù)模式的拓展

傳統(tǒng)意義上的財務(wù)云共享中心模式一般適用于具備一定規(guī)模的集團性公司，存在企業(yè)財務(wù)報表合并的需求，并且其成員公司的業(yè)務(wù)適用規(guī)范的準則與流程。這樣的前置條件一定程度上限制了財務(wù)云共享中心這一服務(wù)模式的發(fā)展與泛用性，大多數(shù)中小型企業(yè)均不滿足這些要求。對于大多數(shù)中小企業(yè)來說，建設(shè)一個規(guī)范完善的財務(wù)部門需要較大的固定成本投入，且隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展，該成本投入會不斷上升。這些企業(yè)對于財務(wù)規(guī)范化、效率化的需求仍然存在，而且，通過投入發(fā)展財務(wù)部門來滿足這些需求是不合理的。財務(wù)云共享中心的拓展服務(wù)模式就能夠解決這些問題。這類財務(wù)云共享中心并非集團企業(yè)內(nèi)部設(shè)立，而是采用集團財務(wù)云共享中心服務(wù)模式的原理框架，由提供中小企業(yè)代理記賬服務(wù)的公司與事務(wù)所轉(zhuǎn)型升級而來。這類財務(wù)云共享中心并不局限于服務(wù)單一集團的成員公司，而是吸收大量的中小型企業(yè)為服務(wù)對象，通過云財務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)賦能，線上完成客戶的賬務(wù)處理。在這種模式下，客戶企業(yè)就無須再斥資維護常駐的財務(wù)部門，而可以通過購買服務(wù)的模式實現(xiàn)標準化、規(guī)范化的財務(wù)處理。

二、財務(wù)云共享中心服務(wù)模式的優(yōu)勢

作為一種新穎的財務(wù)管理體系，財務(wù)云共享中心服務(wù)模式具備多項優(yōu)勢。無論是在集團層面的財務(wù)云共享中心服務(wù)中，還是在為中小企業(yè)提供的財務(wù)外包服務(wù)中，這些優(yōu)勢都能夠得到體現(xiàn)。

（一）降低企業(yè)管理成本

財務(wù)云共享中心服務(wù)模式，在企業(yè)集團層面的應(yīng)用中以“一代多”的形式取代了傳統(tǒng)會計核算體系中的子（分）公司財務(wù)部門的工作職能。因此，采用財務(wù)云共享中心服務(wù)模式首先可以顯著降低包含人員薪酬、辦公場所、辦公用具等在內(nèi)的固定管理費用。在集團接受財務(wù)審計時，由財務(wù)云共享中心匯總的財務(wù)數(shù)據(jù)信息更易取得，并由于其成果具有規(guī)范性與標準化的特征，更易審查，也可以降低企業(yè)相關(guān)的審計業(yè)務(wù)費用。此外，應(yīng)用財務(wù)云共享中心的服務(wù)模式，可以提升企業(yè)財務(wù)處理的時效性與便捷性，從而方便企業(yè)的業(yè)務(wù)部門。比如企業(yè)采購部門員工的差旅費報銷，就可以通過掃描發(fā)票、車票等方式直接報銷并入賬，省去了與傳統(tǒng)財務(wù)部門對接的中間環(huán)節(jié)，提升了業(yè)務(wù)執(zhí)行的效率，降低了隱性的管理成本。而對于中小企業(yè)層面的應(yīng)用，財務(wù)云共享中心也具有降低企業(yè)管理成本的優(yōu)勢：采用財務(wù)云共享中心服務(wù)的中小型企業(yè)，將無須設(shè)立專門的財務(wù)部門完成會計業(yè)務(wù)，因而可以節(jié)約大量的管理成本。

（二）提升財務(wù)信息的規(guī)范性

采用財務(wù)云共享中心的服務(wù)模式，還可以提升企業(yè)財務(wù)信息的規(guī)范性，不僅能形成企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢，還可以產(chǎn)生外部優(yōu)勢。站在企業(yè)內(nèi)部的角度，當今會計的職能正逐漸由核算會計向管理會計轉(zhuǎn)型。而管理會計高度依賴的，正是財務(wù)數(shù)據(jù)的規(guī)范性與一致性。在傳統(tǒng)的集團會計核算體系下，各成員公司下屬的財務(wù)部門組成人員不同且缺乏溝通，容易導致財務(wù)數(shù)據(jù)的不規(guī)范與標準的不一致。在這種情況下，企業(yè)管理會計往往需要先對這些財務(wù)數(shù)據(jù)進行調(diào)整與統(tǒng)一，方可進行進一步分析，這無疑是缺乏效率的。而采用財務(wù)云共享中心服務(wù)的企業(yè)，將數(shù)據(jù)采集、整理與匯總的功能前置，并且能為集團各成員公司提供具備規(guī)范性與一致性的財務(wù)處理服務(wù)，這就為后期的管理會計分析與集團層面報表合并提供了便利。而站在企業(yè)外部的角度，采用財務(wù)云共享中心服務(wù)后，企業(yè)將能在外部審計、合法合規(guī)與盡職調(diào)查等對外事項中提供更加規(guī)范化的財務(wù)信息，更容易滿足外部財務(wù)信息使用者的需求。

（三）降低財務(wù)部門舞弊風險

財務(wù)云共享中心服務(wù)的應(yīng)用，還可以有效降低財務(wù)部門的舞弊風險。首先，使用財務(wù)云共享中心服務(wù)，意味著集團內(nèi)成員公司下屬的財務(wù)部門的精簡，這樣不僅減少了財務(wù)處理的流程和步驟，還縮減了有權(quán)限經(jīng)手賬務(wù)處理人員的數(shù)量，可以在一定程度上降低因為人員而導致的舞弊風險。其次，使用財務(wù)云共享中心服務(wù)，在職責分離的角度上也更加合理：成員公司的業(yè)務(wù)部門與集團財務(wù)云共享中心沒有直接接觸，只是通過線上的形式傳遞財務(wù)資料與信息，這樣就在最大程度上將業(yè)務(wù)與財務(wù)的經(jīng)辦人進行分離，從而降低舞弊風險。此外，采用云財務(wù)技術(shù)的共享服務(wù)中心，對于審批、簽章、歸檔的管理借助了信息系統(tǒng)，舞弊者更難控制這些環(huán)節(jié)。

三、財務(wù)云共享中心服務(wù)模式的不足

雖然財務(wù)云共享服務(wù)中心具備一系列的優(yōu)勢，但這種模式也存在一定的不足。這些不足在企業(yè)進行財務(wù)管理體系升級轉(zhuǎn)型時，往往沒有得到重視，而在財務(wù)云共享中心服務(wù)運營一段時間后方才體現(xiàn)出來，造成額外的損失。

（一）增加內(nèi)部控制成本

雖然有效降低財務(wù)舞弊風險是財務(wù)云共享中心服務(wù)模式的一大優(yōu)點，但要確保財務(wù)云共享服務(wù)中心的有效運行，企業(yè)往往需要額外投入，完善其內(nèi)部控制體系以匹配財務(wù)云共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)模式。首先，財務(wù)云共享中心的應(yīng)用，需要企業(yè)架設(shè)一套完善的線上財務(wù)系統(tǒng)，與該系統(tǒng)有關(guān)的信息技術(shù)內(nèi)部控制程序，就相應(yīng)地需要重新設(shè)計，這樣就增加了企業(yè)的內(nèi)部控制成本。其次，由于大量新的信息技術(shù)的使用，使?jié)撛诘奈璞赘y被非專業(yè)人士發(fā)現(xiàn)與識別。無論是在企業(yè)的內(nèi)部管理還是外部審計中，檢查人員只能查看處理完畢并匯總后的賬務(wù)處理信息，卻無法識別這些信息是否被惡意篡改或由于系統(tǒng)問題而產(chǎn)生了錯誤。這就要求企業(yè)在信息技術(shù)內(nèi)部控制層面設(shè)計更加完善的內(nèi)部控制程序，更多地以預(yù)防性控制策略來實現(xiàn)控制目標。由于云財務(wù)技術(shù)采用的是線下掃描上傳，線上處理登賬的業(yè)務(wù)模式，云共享中心的財務(wù)人員在記賬與核算的第一時間接觸的是電子版的原始憑證，這就為財務(wù)人員識別原始憑證的真實性增加了難度。紙質(zhì)的原始憑證被偽造篡改，往往有跡可循，而被掃描上傳后，就很難發(fā)現(xiàn)這些痕跡。這就要求財務(wù)云共享中心的工作人員在對實時業(yè)務(wù)處理完畢后，對期后收集的紙質(zhì)原始憑證進行真實性的重新核對，作為內(nèi)部控制程序的環(huán)節(jié)之一，這也增加了成本。

（二）存在企業(yè)信息隱私風險

采用財務(wù)云共享中心的服務(wù)模式，意味著服務(wù)對象公司需要將與其業(yè)務(wù)有關(guān)的各種原始憑證與材料提交給財務(wù)云共享中心進行處理。若該共享中心隸屬于集團企業(yè)，那么敏感業(yè)務(wù)信息泄露的風險較低，但若該共享中心是為中小企業(yè)提供財務(wù)外包服務(wù)的代理公司，那么這些購買財務(wù)共享服務(wù)的客戶企業(yè)將承擔一定的信息泄露風險。而且，由于云財務(wù)服務(wù)高度依賴互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，相較于傳統(tǒng)的紙質(zhì)財務(wù)信息，在云端交互的企業(yè)的商業(yè)機密信息往往更加容易受到外部攻擊。另外，企業(yè)一旦與財務(wù)云共享中心建立長期合作關(guān)系，則其大量財務(wù)信息將存儲在共享中心一端，一旦信息丟失或損毀，企業(yè)自身將很難將其恢復。

（三）服務(wù)質(zhì)量難以保持

對于財務(wù)云共享中心的工作人員來說，服務(wù)對象通常會提供充分詳盡的財務(wù)信息來確保財務(wù)處理的順利完成，但這些工作人員并沒有直接接觸過服務(wù)對象公司，也不了解其業(yè)務(wù)細節(jié)。受這種客觀條件限制，財務(wù)云共享中心無法對所有的服務(wù)對象提供質(zhì)量一致的財務(wù)處理服務(wù)，這一缺陷在為中小企業(yè)提供外包服務(wù)的財務(wù)云共享中心中更加突出。另外，財務(wù)云共享服務(wù)中心往往是獨立于服務(wù)對象公司存在的，雖然降低了財務(wù)舞弊的風險，但也意味著其服務(wù)質(zhì)量不受服務(wù)對象公司的直接管控，這也是導致財務(wù)云共享服務(wù)質(zhì)量參差不齊的一大原因。最后，云技術(shù)線上溝通交流相比線下直接會面溝通也存在一些不足之處，從而提高了財務(wù)共享服務(wù)客戶與供應(yīng)商之間的溝通成本，對財務(wù)服務(wù)的要求的溝通也更難達成一致，從而導致了服務(wù)質(zhì)量的下降。

四、優(yōu)化財務(wù)云共享中心服務(wù)模式的建議

針對財務(wù)云共享中心現(xiàn)存的一些不足之處，本文提出一些改進建議，為財務(wù)云共享中心服務(wù)模式未來進一步發(fā)展提供參考。

（一）提升內(nèi)部控制設(shè)計的整體性

在采用財務(wù)云共享中心的財務(wù)管理體系時，企業(yè)可以選擇在原有的內(nèi)部控制體系的基礎(chǔ)上進行優(yōu)化改進，以實現(xiàn)與新體系的匹配。但在設(shè)計優(yōu)化改進的整體流程或特定環(huán)節(jié)時，應(yīng)當宏觀考慮，使財務(wù)云共享中心的控制活動契合企業(yè)原本的內(nèi)部控制活動，符合公司戰(zhàn)略發(fā)展需求，并根據(jù)公司風險特征合理確定控制重點。在設(shè)計控制流程時，應(yīng)當特別注意信息技術(shù)層面的控制。此外，從長期來看，通過在原有系統(tǒng)上改進與優(yōu)化得到的內(nèi)部控制體系，可能無法滿足企業(yè)管理體系進一步信息化、智能化的需求。此時企業(yè)應(yīng)當聘用外部專家或在公司內(nèi)部成立相關(guān)團隊，進行內(nèi)部控制體系的整體重構(gòu)。企業(yè)應(yīng)當根據(jù)成本效益原則，以整體戰(zhàn)略目標為導向，選擇合適的時間點推進該重構(gòu)過程。重構(gòu)過程中，應(yīng)當將依托于財務(wù)云共享中心的財務(wù)管理體系作為企業(yè)信息系統(tǒng)的一個組成部分進行考慮；對該組成部分實行的控制程序以公司整體風險評估為起點，考慮特定重大風險因素后，綜合設(shè)置預(yù)防性控制程序與檢查性控制程序。公司整體內(nèi)部控制設(shè)計的重構(gòu)與完善，將提升內(nèi)部控制運行效率，減少使用財務(wù)云共享中心服務(wù)的內(nèi)控成本。

（二）價格/成本導向轉(zhuǎn)為質(zhì)量導向

作為財務(wù)云共享服務(wù)的供應(yīng)方，集團的財務(wù)云共享中心與面向中小企業(yè)的財務(wù)云共享中心服務(wù)公司應(yīng)當將該服務(wù)的發(fā)展目標定位為質(zhì)量導向。目前的財務(wù)云共享服務(wù)競爭為價格/成本導向：集團的財務(wù)云共享中心致力于使用更低的人工、時間等成本完成集團財務(wù)處理；財務(wù)云共享中心服務(wù)公司致力于借助更低的價格來吸引更多的中小企業(yè)客戶。這樣的發(fā)展導向?qū)⒃谥虚L期導致財務(wù)云共享服務(wù)質(zhì)量的下降。財務(wù)云共享服務(wù)的發(fā)展目標定位為質(zhì)量導向指的是，財務(wù)云共享中心在以統(tǒng)一的標準完成財務(wù)處理的基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供財務(wù)咨詢、稅收籌劃、合法合規(guī)等增值服務(wù)，使財務(wù)云共享這一服務(wù)包含更多的價值。以質(zhì)量為導向的財務(wù)云共享中心發(fā)展策略，不僅能有效避免財務(wù)云共享中心服務(wù)模式質(zhì)量不統(tǒng)一的問題，更能在長期實現(xiàn)服務(wù)提供者與使用者的互利共贏，并且推動財務(wù)云共享中心服務(wù)行業(yè)的專業(yè)化。

（三）可持續(xù)技術(shù)升級提升服務(wù)質(zhì)量

財務(wù)云共享中心本就是企業(yè)對會計信息質(zhì)量的要求的不斷提升與信息化技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)物，從長期來看，財務(wù)云共享中心的服務(wù)模式勢必需要經(jīng)歷技術(shù)升級才能取得進一步的發(fā)展。技術(shù)升級可以為財務(wù)云共享中心帶來多方面提升。首先，在服務(wù)質(zhì)量方面，隨著光學識別技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、移動物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，財務(wù)云共享中心工作模式中的客戶交互溝通將變得更加簡單方便。其次，隨著科技的發(fā)展，企業(yè)日常業(yè)務(wù)中的票據(jù)、單證等原始資料將會逐步往電子化方向發(fā)展，這就節(jié)省了原本財務(wù)云共享服務(wù)中票據(jù)掃描整理的環(huán)節(jié)；只要財務(wù)云共享中心服務(wù)能夠通過技術(shù)升級搭建電子原始票據(jù)的交互平臺，云端處理賬務(wù)將會變得更加簡便高效。同時，通過網(wǎng)絡(luò)安全及加密技術(shù)的升級，財務(wù)云共享服務(wù)也可以有效降低企業(yè)信息泄露的風險；更為智能化的云端賬務(wù)處理流程，將降低人工參與度，從而進一步降低企業(yè)機密信息泄露的風險。

五、結(jié)語

當下，財務(wù)云共享中心服務(wù)模式在大量企業(yè)中得到實踐，結(jié)合其開展的相關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)財務(wù)云共享服務(wù)具備相當?shù)膬?yōu)勢。但是，財務(wù)云共享模式的建設(shè)是一項長期任務(wù)，在此過程中，企業(yè)也應(yīng)當關(guān)注該模式存在的缺陷與潛在的風險，結(jié)合內(nèi)部控制體系的優(yōu)化完善，調(diào)整該模式長期發(fā)展的目標導向，可持續(xù)地開展技術(shù)升級，以此來更好地發(fā)揮財務(wù)云共享服務(wù)中心模式的作用。

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作者:王擎陽 單位:臺州科技職業(yè)學院