互聯(lián)網(wǎng)下的電子商務(wù)營銷渠道優(yōu)化

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摘要：由于社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進步，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了巨大的空間，電子商務(wù)的普及關(guān)系到每個人的生活質(zhì)量。營銷是產(chǎn)品宣傳的手段，營銷渠道的拓寬，營銷方式的優(yōu)化都會為電子商務(wù)帶來極大地影響。互聯(lián)網(wǎng)背景下的電子商務(wù)簡化了傳統(tǒng)電子商務(wù)營銷時的成本，但也帶來了新的問題，所以本文主要對互聯(lián)網(wǎng)背景下電子商務(wù)營銷模式進行闡述，然后分析了電子商務(wù)營銷渠道的優(yōu)勢，最后提出了互聯(lián)網(wǎng)模式下電子商務(wù)營銷渠道優(yōu)化的措施，希望能夠?qū)﹄娮由虅?wù)營銷渠道的優(yōu)化發(fā)揮作用。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)；營銷渠道 

引言

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)迅速崛起，并滲透到人們生活的方方面面。營銷是將企業(yè)的產(chǎn)品推向更廣闊的市場，營銷手段是在推廣產(chǎn)品過程中使用的方法，針對目標(biāo)對象進行針對性的定位，從而提高產(chǎn)品的銷售量。電子商務(wù)的營銷是商家經(jīng)營過程中的重要一環(huán)，有效地營銷手段不僅可以增加產(chǎn)品的銷量，而且可以提高電商的知名度。因此需要對電子商務(wù)產(chǎn)品營銷渠道進行優(yōu)化，拓寬電子商務(wù)營銷的渠道。

互聯(lián)網(wǎng)背景下電子商務(wù)營銷模式

（一）付費渠道付費營銷的渠道主要是電商在投放廣告時需要支付費用的營銷渠道，付費營銷的方式主要是通過App、公眾號等線上的方式進行廣告，例如百度、微博等門戶網(wǎng)站的首頁廣告，付出一定的費用獲取一定時間的廣告特權(quán)，將商品推廣到網(wǎng)站的門戶主頁，對產(chǎn)品進行營銷。App廣告分為內(nèi)部彈窗以及App啟動時的主頁面廣告，不同的營銷渠道價格有所差異。媒體廣告主要是電商利用電視、報紙、廣播等傳統(tǒng)媒體進行產(chǎn)品的宣傳，電商會向電視臺付出一定的廣告費用，讓產(chǎn)品廣告在某一時間段播出，不同時間段付費的內(nèi)容也各不相同。

（二）自媒體渠道自媒體營銷渠道主要是通過自媒體平臺進行廣告的投放，這種廣告投放制度的針對性較強，針對瀏覽自媒體的目標(biāo)對象。例如，在微信公眾號上進行廣告的推廣營銷，會針對公眾號的種類進行推廣，食品類別的廣告會在食品相關(guān)的公眾號下方推廣。美妝類的產(chǎn)品會在護膚相關(guān)的自媒體中出現(xiàn)，如微博的短視頻，B站的各類美妝視頻、知乎關(guān)于護膚知識、美妝知識下方進行產(chǎn)品的推廣。這種推廣方式受眾面較多，而且針對性較強，極大程度上提高了營銷的效果。

（三）口碑渠道口碑營銷是最有質(zhì)量的營銷方式之一，大家會將自己感覺良好的商品推薦給更多人。互聯(lián)網(wǎng)背景下的電子商務(wù)，電商之間的營銷激烈，產(chǎn)品的種類也存在良莠不齊的狀況，商家為了維護自己的品牌和口碑會對店內(nèi)產(chǎn)品進行優(yōu)化，如產(chǎn)品質(zhì)量、商家服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品的價格等進行優(yōu)化，獲得消費者的好感。商家若是處在發(fā)展的前期，會推出各類活動提高產(chǎn)品的好評率，增加店鋪的等級。

互聯(lián)網(wǎng)背景下電子商務(wù)營銷渠道的優(yōu)勢

（一）信息優(yōu)勢互聯(lián)網(wǎng)背景下的電子商務(wù)具有較強的信息優(yōu)勢，傳統(tǒng)商品的營銷主要是通過電視臺的廣告、發(fā)放宣傳單、進行產(chǎn)品的市場調(diào)研從而進行針對性的產(chǎn)品研發(fā)。但是這種方式信息封閉而且滯后，商家在進行針對性的產(chǎn)品推廣時，市場已經(jīng)發(fā)生了變化，營銷對象的興趣愛好發(fā)生改變，導(dǎo)致營銷效率降低。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)營銷，可以利用互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)以及互聯(lián)信息進行營銷，大數(shù)據(jù)信息可以幫助電商了解不同用戶的喜好，根據(jù)網(wǎng)頁的點擊量和商品的瀏覽量分析目標(biāo)對象的喜好，可以根據(jù)目標(biāo)對象的喜好進行針對性的商品推廣，從而增加產(chǎn)品的質(zhì)量。通過互聯(lián)網(wǎng)也可以了解目前與自己競爭的電商在產(chǎn)品、物流、服務(wù)態(tài)度等方面的相同之處和不同，以此優(yōu)化自家的服務(wù)、提高管理效率、拓寬營銷渠道、完善營銷制度，提高營銷質(zhì)量。

（二）轉(zhuǎn)變了價值鏈電子商務(wù)的營銷轉(zhuǎn)變了價值鏈，傳統(tǒng)的營銷方式主要由三個主要的要素構(gòu)成：供應(yīng)方、中間商、消費者。三者形成一條完成的價值鏈，供應(yīng)方提供商品的產(chǎn)品然后找到中間商進行產(chǎn)品的營銷，最終將產(chǎn)品賣到消費者手中。這樣的營銷鏈，全部的成本都加在最后的消費者身上，而且供應(yīng)方要賺錢，中間方賺取供應(yīng)商的錢，消費者因為不了解產(chǎn)品的具體價值，在商品購買時的價格是不合理的。但互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)的營銷模式逐漸發(fā)生改變，消費者了解的信息更加透明，明確產(chǎn)品的大概價值，可以在網(wǎng)上搜索同種類的產(chǎn)品，以及該產(chǎn)品的替代商品，選擇質(zhì)優(yōu)價廉的商品。所以電商在營銷時直接面對的群體是消費者，買方與賣方之間形成了相互依存的關(guān)系，電子商務(wù)的營銷逐漸變?yōu)闊o形的營銷，并且增加了許多附加價值，如電商的物流經(jīng)營情況、電商的評價、電商的客服服務(wù)態(tài)度等。

（三）簡化了營銷模式營銷包含了供應(yīng)商、中間商、消費者三方面的因素，傳統(tǒng)的營銷模式中中間商是關(guān)鍵性的一環(huán)，傳統(tǒng)中間商主要是對產(chǎn)品進行營銷，但供應(yīng)商會將給中間商付出的費用加在商品中賣給消費者。在電子商務(wù)營銷中網(wǎng)絡(luò)中間商和實際中間商是目前電子商務(wù)下的營銷手段，中間商也利用了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢不斷地改進自己營銷手段，拓展?fàn)I銷手段，不斷地縮短供應(yīng)商與消費者之間的距離。相較于傳統(tǒng)營銷渠道下的中間商權(quán)利較大，電子商務(wù)營銷中中間商的作用在不斷減弱，電子商務(wù)中供應(yīng)商與消費者進行交易時，可以直接向消費者介紹產(chǎn)品的優(yōu)點，針對性的對消費者進行服務(wù)。消費者的消費活動也可以直接被供應(yīng)商收集，并且想消費者的喜好進行整理與歸納，形成數(shù)據(jù)表格反饋給制造商，從而進行針對性的銷售。避免了中間商因為利益分配不均造成的信息受阻，中間商在產(chǎn)品營銷中弱化產(chǎn)品的優(yōu)點和特色。電子商務(wù)在交易的過程中主要是供應(yīng)商和消費者兩個因素，消費者在購買結(jié)束后直接付款，供應(yīng)商發(fā)貨，完全省略了中間商的作用，簡化了營銷的流程，提高了產(chǎn)品營銷的效率。

互聯(lián)網(wǎng)背景下電子商務(wù)營銷渠道的優(yōu)化

（一）拓寬營銷渠道首先，要提高服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)優(yōu)點之一是降低了企業(yè)的運營成本，小型企業(yè)更喜歡入駐商業(yè)平臺。電子商務(wù)下的消費者與供應(yīng)者之間的信息是平等的，也意味著企業(yè)面臨更多的競爭對手。開拓營銷渠道，要完善營銷渠道的服務(wù)質(zhì)量，電子商務(wù)的營銷不僅要靠產(chǎn)品質(zhì)量，還包括了電商的服務(wù)態(tài)度、電商選擇物流的質(zhì)量、電商對市場的把握程度等多方面的內(nèi)容。例如，賣相同產(chǎn)品的電商，消費者在選擇時第一考慮是產(chǎn)品是否為正規(guī)牌子，第二對比兩者之間的價格，第三電商客服的服務(wù)質(zhì)量。在產(chǎn)品質(zhì)量相同的情況下，消費者更愿意選擇客服服務(wù)質(zhì)量較好的商家。其次，營銷級別的優(yōu)化。電商企業(yè)在電子商務(wù)平臺中可以選擇多種方式的營銷手段，但銷售的產(chǎn)品不同所以營銷平臺以及營銷選擇的自媒體也會有所區(qū)別。食品類的產(chǎn)品不可能選擇生活類的視頻空間進行營銷，在明確了營銷選擇的渠道后，要對營銷渠道進行優(yōu)化分級。一方面排列出營銷渠道的優(yōu)先等級，了解目標(biāo)對象的年齡、喜好、消費能力。針對這些內(nèi)容選擇商品推廣的等級，有些產(chǎn)品適合在微博上推廣，相應(yīng)的在公眾號等平臺的推廣力度要減少。另一方面是優(yōu)化營銷的等級，電子商務(wù)的發(fā)展導(dǎo)致許多電過于注重線上營銷的模式，大量的刷好評，買數(shù)據(jù)為自己的店鋪提高信譽度。所以開拓營銷渠道時不僅要注重線上營銷，更要注重產(chǎn)品的售后服務(wù)和產(chǎn)品的線下營銷。例如許多產(chǎn)品只在網(wǎng)上有店鋪，線下沒有對應(yīng)的店鋪，會導(dǎo)致消費者降低對品牌的信賴程度。消費者在消費的過程中更愿意選擇售后服務(wù)好的店鋪。對營銷渠道進行等級的優(yōu)化后，根據(jù)等級的先后順序進行資源的分配與調(diào)整，推廣的類型要符合推廣平臺的風(fēng)格，保障營銷可以達到預(yù)測的效果。

（二）優(yōu)化營銷渠道的運營方式首先，樹立品牌形象。品牌形象是重要的營銷渠道，電子商務(wù)下大多數(shù)電商依舊遵循傳統(tǒng)營銷的模式，做好自己的產(chǎn)品，依靠產(chǎn)品質(zhì)量獲取更多利益。但電子商務(wù)平臺中同類型的產(chǎn)品較多，電商很難凸顯自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。對此在運營時要提高店鋪品牌的知名度，樹立良好的品牌形象，用品牌效應(yīng)進行營銷。在此過程中要這種品牌營銷團隊的隊伍建設(shè)，不能為了推廣品牌使用負面新聞的方式提高知名度。其次，優(yōu)化營銷渠道運營結(jié)構(gòu)，電商在運營時需要結(jié)合自身的定位進行營銷。可以使用多種營銷方式結(jié)合的方式進行產(chǎn)品的營銷，如在營銷時選擇了第三方渠道進行營銷后，還可以將自身產(chǎn)品的優(yōu)勢使用現(xiàn)在發(fā)放廣告宣傳的方式進行營銷，多種營銷方式并存，可以提高營銷效率。

（三）完善管理制度首先，完善營銷管理制度。建設(shè)專業(yè)化的營銷團隊，對團隊內(nèi)部的工作人員進行定期的培訓(xùn)。根據(jù)電商未來的發(fā)展目標(biāo)制定營銷制度，加強網(wǎng)絡(luò)安全信息的管理，營銷文案與營銷圖片要與營銷平臺相適應(yīng)，提高營銷管理的效率和質(zhì)量。其次，電子商務(wù)中物流是重要一環(huán)，要制定嚴(yán)格的物流管理制度，選擇信譽更好、服務(wù)質(zhì)量更高的物流公司。及時發(fā)貨，確定物流信息，確保商品能夠按時到達消費者手中，提高消費者對電商物流的滿意度，營造良好的物流口碑。

總結(jié)

綜上所述，電子商務(wù)的發(fā)展為營銷渠道帶來了新的變化，與傳統(tǒng)的營銷模式對比，電子商務(wù)的營銷信息更加透明，而且弱化了中間商的環(huán)節(jié)，簡化了營銷方式，降低了營銷成本?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下的營銷渠道要不斷加強，拓寬營銷的渠道，電商要選擇更加多樣的營銷方式，樹立良好的企業(yè)品牌。電商不斷地完善營銷管理制度，塑造良好的口碑，提高電商整體形象，與此同時要注重物流、客服等內(nèi)容的營銷，全方位的提高營銷質(zhì)量。

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作者：朱西西 單位：四川傳媒學(xué)院