物流企業(yè)電子商務應用實證研究

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一、物流企業(yè)的電子商務活動

物流企業(yè)狹義的電子商務活動，即物流服務的網(wǎng)上采購與物流業(yè)電子商務應用實證研究文銷售。物流企業(yè)廣義的電子商務活動，是在物流企業(yè)內(nèi)部的信息化的基礎上，擴展到與商務伙伴之間的合作和企業(yè)間的交易活動。通過調(diào)查不同類型的物流企業(yè)網(wǎng)站，分析電子商務應用的現(xiàn)狀，進一步探討物流業(yè)電子商務應用未來的發(fā)展方向。

(1）運輸類型的物流企業(yè)電子商務應用

中遠集團，通過網(wǎng)站電子商務頻道，客戶能夠進行班輪與貨物的信息查詢、在線訂艙、進出口單證和報表網(wǎng)絡傳遞、報表模板定制、貨物跟蹤、在線船代和在線采購。中國鐵路貨運網(wǎng)，客戶通過電子商務頻道能夠進行班列查詢與預定、營業(yè)服務站點查詢、運力預約、裝車預訂、貨物在途追蹤、運費查詢、發(fā)貨管理、運單打印、建議投訴等。中遠集團和中國鐵路總公司，作為大型傳統(tǒng)的運輸企業(yè)，在網(wǎng)站中建設了電子商務頻道。為客戶提供的電子商務有交易前的物流服務的采購與銷售、交易過程中的預約與服務過程中的監(jiān)控、交易后的客戶關系管理，是在企業(yè)內(nèi)部信息化的基礎上，通過網(wǎng)站與客戶進行溝通與協(xié)作。

(2）節(jié)點（倉儲）類型的物流企業(yè)電子商務應用

青島港電子商務網(wǎng)，為客戶提供電子數(shù)據(jù)交換和電子商務服務?？蛻裟軌蛟诰€開展物流服務采購與銷售、進出口業(yè)務申報、在線訂艙，在線箱貨查詢、網(wǎng)上支付等業(yè)務。對第三方物流服務提供商，如運輸車輛，提供三證查詢和提供GPS車輛監(jiān)控服務。威海國際物流園區(qū)，以第三方物流為載體，以港口物流為特色，為生產(chǎn)企業(yè)提供產(chǎn)品的倉儲、包裝、加工、配送、分揀、裝卸、理貨和保稅等物流服務。園區(qū)內(nèi)部建立視頻監(jiān)控系統(tǒng)，利用RFID技術，建立了倉儲信息管理系統(tǒng)?？蛻敉ㄟ^網(wǎng)站，可以在線監(jiān)控委外的倉儲產(chǎn)品。物流園區(qū)、港口企業(yè)作為物流的節(jié)點，匯聚了各種類型的物流企業(yè)，是物流功能要素的聚集和轉(zhuǎn)換的節(jié)點。作為一個節(jié)點，以網(wǎng)站為依托，在節(jié)點企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)建立的基礎上，運用EDI技術，實現(xiàn)與其他合作企業(yè)，進行業(yè)務流程的融合和信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，能夠提高企業(yè)群體的市場反應能力和綜合物流競爭力。

(3）貨代類型的物流企業(yè)電子商務應用

錦程國際物流集團是中國國際貨運協(xié)會（CIFA）副會長單位，依托呼叫中心和物流服務網(wǎng)站，通過資源整合，進行集中采購，實現(xiàn)在線受理、在線成交、在線結算和在線維護，為客戶提供全面的物流解決方案和在線物流服務。通過網(wǎng)上物流交易市場——“錦程物流網(wǎng)”，匯聚全球物流提供商資源、進出口貿(mào)易商資源以及行業(yè)相關資源，為物流供需雙方，供應、運價、招標、等信息。錦程國際建設的是一個針對外貿(mào)行業(yè)的物流B2B的電子商務平臺，物流供需雙方能夠在這個平臺進行信息查詢、交易、金融結算，完成狹義的電子商務活動的全過程。

(4）物流信息平臺企業(yè)

深圳國網(wǎng)物流信息有限公司，是一家服務于物流的網(wǎng)絡媒體和增值業(yè)務信息服務的公司。通過全國物流信息網(wǎng)，結合物流信息軟件和車載終端平臺，物流供需雙方能夠進行物流服務的采購與銷售，運輸過程中的監(jiān)控。山東物流網(wǎng)提供物流資訊、物流專線、車源貨源、招標采購等信息服務，是物流貨運一體化公共信息服務平臺。相關企業(yè)可以在網(wǎng)站注冊店鋪，信息，進行企業(yè)推廣。聯(lián)合相關物流企業(yè)，形成物流園區(qū)聯(lián)盟和城市專線聯(lián)盟。提供GPS車輛定位系統(tǒng)。通過物流信息平臺，物流供需雙方之間，減少了交易信息匹配成本，是典型的狹義電子商務在物流行業(yè)中的具體應用。利用平臺優(yōu)勢，容易形成企業(yè)聯(lián)盟，拓展了物流服務的空間范圍，降低了物流系統(tǒng)的成本。

(5）復合型物流企業(yè)的電子商務應用

順風速運，在全國范圍內(nèi)，建立了快遞實體運營網(wǎng)絡。通過企業(yè)電子商務網(wǎng)站，客戶能夠進行網(wǎng)上寄件、查找合作便利店、寄件查詢、貨物跟蹤等服務。百世物流，結合互聯(lián)網(wǎng)、信息技術和傳統(tǒng)物流服務，在全國建立了倉庫和轉(zhuǎn)運中心，聯(lián)合認證加盟商和合作伙伴，向客戶提供供應鏈、快運、快遞、電商和軟件服務。通過網(wǎng)站，為客戶提供快運、快遞和供應鏈運單跟蹤查詢，為快遞和快運合作伙伴提供網(wǎng)上服務通道。復合型物流企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)部信息化建設的基礎上，與合作企業(yè)互聯(lián)互通，為客戶提供供應鏈的服務，適合于廣義的電子商務應用。

(6）物流行業(yè)信息技術基礎設施建設

國家交通運輸物流公共信息平臺，是一個公共、公益性的物流信息基礎設施。平臺推出一批物流管理軟件和一系列公共應用服務，包括物流跟蹤、物流企業(yè)信用和物流資源與信息；聯(lián)合相關區(qū)域物流公共信息平臺，推動了各物流活動參與方互聯(lián)互通，降低了信息溝通成本。電子口岸，在口岸物流信息化水平的基礎上，通過與高速公路、港航電子數(shù)據(jù)交換（EDI）中心、區(qū)域物流平臺和公共物流信息平臺的聯(lián)網(wǎng)，提高了國際貨物的通關速度。物流信息基礎設施，通過標準化的建設，為行業(yè)、企業(yè)建立了公共的信息溝通通道，降低了信息溝通的成本，是物流企業(yè)社會化服務體系建設的信息基礎。

二、結論

物流企業(yè)的電子商務應用比較適合于廣義的電子商務應用。狹義上，物流服務供需雙方通過交易信息中介網(wǎng)站，進行物流服務的采購與銷售，完成信息流和資金流。廣義上，在物流企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程電子化和信息化的基礎上，通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和EDI，運用電子商務信息技術，與合作伙伴和客戶開展廣義的商務活動，完成商流、信息流和物流的統(tǒng)一。運輸企業(yè)運用GNSS/GIS和運輸管理信息系統(tǒng)，客戶能夠通過電子商務網(wǎng)站進行貨物在途跟蹤。倉儲企業(yè)運用條形碼、無線射頻識別（RFID）與倉儲管理信息系統(tǒng)，客戶能夠通過網(wǎng)站，獲得商品的位置信息。快遞企業(yè)運用GPS/GIS、條形碼、RFID和配送調(diào)度系統(tǒng)，客戶能夠通過網(wǎng)站，獲得配送進程信息。

物流企業(yè)利用公共物流信息平臺，采用統(tǒng)一標準，能夠降低物流信息采集、處理和傳遞的成本。物流業(yè)電子商務應用的發(fā)展方向，是在廣義電子商務應用的基礎上，通過物流企業(yè)不同物流功能要素的外包、集成、協(xié)同，在規(guī)模經(jīng)濟的基礎上，構建信息化、網(wǎng)絡化和社會化的物流系統(tǒng)。與生產(chǎn)、商貿(mào)企業(yè)，進行供應鏈集成和優(yōu)化，建立適應電子商務發(fā)展要求的物流服務體系。

作者：阮偉卿 單位：威海職業(yè)學院