物流管理創(chuàng)新性建議
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物流管理體系包含內容眾多，如物流設備管理、物流人員管理、物流信息管理、物流場地管理、物流成本管理、庫存管理、收發(fā)配送管理等內容。
1.1制定完善的管理體系，統(tǒng)一管理標準
當前從事物流業(yè)的企業(yè)或組織都是根據(jù)經驗或者其他公司制度自行制定的規(guī)章制度，沒有統(tǒng)一的管理標準。而物流是區(qū)域跨度較大、涉及部門及人員眾多的行業(yè)，區(qū)域與區(qū)域之間，單位與單位之間沒有達成統(tǒng)一的管理標準，一旦出現(xiàn)問題就難以調和，影響行業(yè)信譽。規(guī)章制度的制定需要國家政策支持、相關行業(yè)的專業(yè)人士以及經濟專家、法律專家等眾多人員的參與。制度的內容不僅要包括企業(yè)利益，還要兼顧從業(yè)人員的個人利益。物流業(yè)從業(yè)人員流動性強很大一部分原因是工作環(huán)境差、工作強度高，而得到的薪酬待遇卻難以平衡工作人員的付出，致使從業(yè)人員頻繁流動。制定完善的管理體系，是當前的首要任務。
1.2加強行業(yè)之間的聯(lián)系，從而提升物流業(yè)整體的服務質量
物流包括商品包裝、存放、運輸、派發(fā)等工作?？梢哉f物流業(yè)的發(fā)展離不開制造業(yè)、交通運輸業(yè)、建筑行業(yè)等其他相關行業(yè)的支持，加強各行業(yè)之間的聯(lián)系，可以有效解決物流在包裝、存放、運輸中可能出現(xiàn)的問題。例如，制造業(yè)技術的提升可以降低產品外包裝的成本，交通便利為物流業(yè)的發(fā)展提供便利，從而降低物流成本和流通時間。安全、快速、便捷是信息化社會對物流業(yè)未來發(fā)展的要求?？梢哉f物流業(yè)與其他行業(yè)的影響是相互的，我們應該利用這種相互性，形成其他行業(yè)發(fā)展促進物流服務質量提升、物流業(yè)服務質量提升推動物流業(yè)發(fā)展，從而帶動其他行業(yè)經濟發(fā)展的良性循環(huán)。
1.3引進先進技術，提升工作效率
物流行業(yè)的跨區(qū)工作特點極其明顯，物流已經從最初的同城運輸發(fā)展至跨省甚至跨國運輸。物流運輸國際化將是未來發(fā)展的趨勢。目前的技術水平顯然不適應信息化社會的需求。引進先進技術已是必然，互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展已經將其應用范圍擴展到眾多行業(yè)，物流行業(yè)也不例外。通過網(wǎng)絡技術可以實現(xiàn)信息資源共享，為各個企業(yè)節(jié)約成本。條碼技術也可以極大地減少減輕工作人員的負擔，方便投遞者及時了解物品的流通狀態(tài)。先進技術的引進最大的困難在于人才的缺失，企業(yè)可以自己出資組建相應的基礎網(wǎng)絡設備、軟件及管理團隊，可以對相關信息進行及時、有效地更新和管理；這種模式的弊端在于成本過大，中小型企業(yè)難以承擔。還可以將這部分工作進行外包，利用外部資源處理業(yè)務，雖然節(jié)約了成本，但溝通的便利性有待加強。
1.4加快行業(yè)專業(yè)化進程，提升從業(yè)人員專業(yè)素質
就目前而言，物流行業(yè)從業(yè)人員的主要特點是文化水平有限、工作穩(wěn)定性不高。值得一提的是，物流業(yè)的發(fā)展規(guī)模已經影響了社會經濟及教育，有部分學校已經設立了物流專業(yè)的相關課程。但遺憾的是，經過專業(yè)培訓的、文化水平較高的人員長期從事物流工作的可能性不高。這種現(xiàn)象很大一部分原因是工作環(huán)境和工作強度與工作報酬不成正比例，還有一部分原因是工作人員的職業(yè)素養(yǎng)沒有達到相應高度。比如，部分員工由于服務態(tài)度差引起客戶投訴，由于包裝技術不達標造成物品損害被投訴或者由于責任心不夠造成物品丟失被投訴的現(xiàn)象屢有發(fā)生，致使被企業(yè)辭退。因此加快行業(yè)的專業(yè)化培訓，培養(yǎng)高素質、高專業(yè)技能的從業(yè)人員是當前的重要任務。
2物流業(yè)發(fā)展前景展望
物流業(yè)的發(fā)展拉動了國民經濟發(fā)展，但隨著物流逐漸向先進化、專業(yè)化、高科技化轉化，處于中層的小型企業(yè)的發(fā)展將受到限制，有可能被大型企業(yè)兼并或者整合，或者轉為分區(qū)承包或者加盟的形式開展物流工作。這種行業(yè)的洗牌對物流業(yè)的發(fā)展有一定影響，但大部分的作用還是從整體規(guī)范了物流行業(yè)的企業(yè)行為，為物流業(yè)的統(tǒng)一管理，打下良好基礎，從而促進物流業(yè)向現(xiàn)代化、低成本、專業(yè)化方向邁進。
作者：陳力 單位：中國國際航空股份有限公司信息管理部
