深度工作法在提升員工工作能力應(yīng)用

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摘要:深度工作法是一種高效、科學(xué)的員工工作效率提升方法，小組成員在專家建議下從大量文獻(xiàn)當(dāng)中整理出較為可靠的理論并將其應(yīng)用于合作企業(yè)當(dāng)中，對比前后員工工作狀態(tài)，結(jié)合實(shí)際情況修改革新原有理論方法，得出最適合我國企業(yè)員工的深度工作指導(dǎo)方案。目前影響我國企業(yè)員工進(jìn)入深度工作狀態(tài)的原因有:管理者與員工普遍認(rèn)為工作時(shí)間長就是對工作認(rèn)真，網(wǎng)絡(luò)信息的影響和對關(guān)鍵任務(wù)與非重要性事務(wù)界定不清晰。提升我國企業(yè)員工深度工作能力的方法為:嚴(yán)格實(shí)行八小時(shí)工作制度，只關(guān)注重要信息提示和時(shí)間象限管理能力的建立。

關(guān)鍵詞:深度工作;企業(yè)員工;互聯(lián)網(wǎng)

1緒論

1.1研究背景

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，員工在工作時(shí)始終被各種信息所干擾，并且多數(shù)員工缺少正確對待工作的理念和工作方法，工作效率無法得到提升，使企業(yè)發(fā)展和個(gè)人能力發(fā)展都受到了一定的阻礙。員工出現(xiàn)此類問題時(shí)，多數(shù)管理者只會采取較為激進(jìn)的方式處理，例如辱罵、開除等，但是從心理學(xué)的角度分析，這樣的行為不僅不會促成員工改正，還會導(dǎo)致其內(nèi)心輕視自身水平，缺乏自信，以及工作壓力增長。

1.2研究方法

小組成員在大量的文獻(xiàn)之中收集有關(guān)深度工作的理論方法，并經(jīng)過專家評審篩選，得出較為可靠的方案，再將其應(yīng)用于合作企業(yè)之中，對比使用方法前后員工工作狀態(tài)，詳細(xì)記錄并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，根據(jù)實(shí)踐結(jié)果革新原有方案，最終整理出最適合我國企業(yè)員工的指導(dǎo)性深度工作法。

1.3深度工作與膚淺工作定義

深度工作指在沒有任何干擾的環(huán)境之中，專注地從事本職工作，使自身潛力得到最大程度的挖掘，這種工作往往是不可替代、高質(zhì)量、對人類發(fā)展有幫助的。膚淺工作(ShallowWork)指對個(gè)人工作專注度要求不高的事務(wù)，普遍情況下可在雜亂有多種干擾的環(huán)境下進(jìn)行，這種工作多為可替代性強(qiáng)、缺少創(chuàng)造力、對人類發(fā)展幫助小的。

2影響我國企業(yè)員工進(jìn)入深度工作狀態(tài)的原因

2.1管理者與員工普遍認(rèn)為工作時(shí)間長就是對工作認(rèn)真

根據(jù)小組成員調(diào)查分析得出，我國多數(shù)企業(yè)管理者與員工都對工作認(rèn)真的衡量標(biāo)準(zhǔn)有著一定的誤區(qū)，認(rèn)為加班、周末不休息等就可以提升企業(yè)效率，實(shí)際上延長工作時(shí)間能提升效率只是個(gè)人的一種感覺，同樣的工作量在八小時(shí)上班中完成與十二小時(shí)完成據(jù)調(diào)查分析其實(shí)質(zhì)量相同，并且由于員工內(nèi)心認(rèn)為加班時(shí)仍然有大量時(shí)間可以完成工作，還會助長員工在八小時(shí)工作時(shí)的懶惰情緒，不能積極快速地完成任務(wù)，進(jìn)入下一輪任務(wù)當(dāng)中。在《深度工作》一書當(dāng)中有這樣一則案例:硅谷一家公司將工作時(shí)間調(diào)整為每周四日，遭到了其他公司的反對，認(rèn)為原本工作時(shí)間較長的互聯(lián)網(wǎng)公司一旦縮減工作時(shí)間將勢必導(dǎo)致收益下降。而提出四日工作制度的這家公司回應(yīng)，雖然為員工縮減了工作時(shí)間，但是其原本的工作量并沒有發(fā)生改變，員工因?yàn)閾碛辛藰O強(qiáng)的時(shí)間觀念并希望得到假期而努力工作，不僅僅使員工的休息時(shí)間更多，有了更好的精力投入新一輪工作，還使公司的工作氛圍得到了改觀。

2.2網(wǎng)絡(luò)信息的影響

現(xiàn)如今手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品日益普及，人們越來越依賴網(wǎng)絡(luò)，實(shí)際上長時(shí)間使用電子產(chǎn)品會導(dǎo)致人類大腦出現(xiàn)心智殘疾現(xiàn)象，即平日里大量的時(shí)間隨時(shí)關(guān)注手機(jī)信息，導(dǎo)致在希望專注時(shí)無法得到專注。根據(jù)小組成員調(diào)查，在我國的企業(yè)之中經(jīng)常會出現(xiàn)員工在工作時(shí)間不停翻看手機(jī)的情況，雖然在合作企業(yè)實(shí)踐時(shí)有員工和管理者反饋，不停翻看手機(jī)是為了及時(shí)回復(fù)顧客信息，但是據(jù)觀察員工每翻看33次手機(jī)時(shí)，真正對工作有幫助的信息只有1次，而另外翻看32次時(shí)多是查看朋友圈點(diǎn)贊以及查看公眾號文章等。在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中有這樣的一則潛規(guī)則，為他人點(diǎn)贊數(shù)量越多時(shí)自身發(fā)朋友圈時(shí)也能得到更多地回應(yīng)，形成了一種對虛假存在感的需求。而現(xiàn)如今的公眾號文章與朋友圈內(nèi)容質(zhì)量與報(bào)紙、雜志等根本無法相對比，因?yàn)橐槐倦s志的出版，即使是最簡單的故事性雜志也會經(jīng)過多次編輯與審核，而公眾號文章與朋友圈內(nèi)容往往只是隨筆，個(gè)人心情的當(dāng)時(shí)所想，缺乏可推敲性，員工在翻看這樣的內(nèi)容時(shí)也不會學(xué)習(xí)到任何對自身有幫助的技能，還會因?yàn)椴煌７葱畔⒌牧?xí)慣導(dǎo)致自身專注度嚴(yán)重下降，形成前文所述的延長工作時(shí)間現(xiàn)象。員工為每33次翻看手機(jī)時(shí)才有的1次有效信息而耽誤大量的時(shí)間，實(shí)際上是十分無益的，是為自身所尋求的遮掩理由，提升工作效率應(yīng)當(dāng)拒絕無效信息。

2.3對關(guān)鍵任務(wù)與非重要性事務(wù)界定不清晰

多任務(wù)時(shí)間重疊，每件事情的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都認(rèn)為是緊急的，各事情的緊急性和重要性分辨不清楚，導(dǎo)致時(shí)間及人力投入回報(bào)率低，即沒有將力氣用在刀刃上。重要不緊急任務(wù)投入的時(shí)間比緊急不重要的時(shí)間多，人員工作狀況出現(xiàn)長期被動“救火”的情況，同樣，在解決20%問題時(shí)，沒有帶來80%的收益。

3提升我國企業(yè)員工深度工作能力的方法

3.1嚴(yán)格實(shí)行八小時(shí)工作制度

根據(jù)對比實(shí)驗(yàn)表明，任務(wù)的產(chǎn)出質(zhì)量與工作時(shí)間長短無關(guān)，所以企業(yè)內(nèi)應(yīng)當(dāng)避免員工加班熬夜現(xiàn)象的出現(xiàn)，才能高效利用八小時(shí)工作時(shí)間。企業(yè)可采取制定規(guī)章制度的方式要求員工在下班時(shí)間必須交付當(dāng)天任務(wù)。在心理學(xué)當(dāng)中，人們之所以會出現(xiàn)拖延現(xiàn)象實(shí)際上就是任務(wù)的完成時(shí)間過長或未規(guī)定完成時(shí)間，給予一定的壓力，會使其工作積極性更高。當(dāng)然采取此類方法也是為了能夠使員工在工作時(shí)間進(jìn)入深度工作狀態(tài)，更加積極的完成任務(wù)，在有時(shí)間限制的情況下員工能夠主動尋求解決任務(wù)當(dāng)中存在問題的解決方法，對培養(yǎng)員工自身思維方式是有益的。當(dāng)然企業(yè)自身也需要制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜蝿?wù)分配制度，期盼員工在一日八小時(shí)工作之中強(qiáng)制完成兩日或多日任務(wù)是不現(xiàn)實(shí)的，企業(yè)的發(fā)展是需要循序漸進(jìn)的，給予員工過高的壓力，期盼能夠在短時(shí)間內(nèi)業(yè)務(wù)量與地區(qū)影響力激增是不可能也不現(xiàn)實(shí)的。員工的成長離不開企業(yè)對其的培養(yǎng)，管理者不能只將提升員工能力當(dāng)作員工自身的事情，這是不負(fù)責(zé)的行為。只有雙方共同努力，才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，這是員工深度工作的重要因素。

3.2只關(guān)注重要信息提示

不斷翻看手機(jī)信息會導(dǎo)致自身大腦思維方式出現(xiàn)改變，小組成員在合作企業(yè)調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，多數(shù)員工會認(rèn)為自身在需要專注的時(shí)候可以很快地進(jìn)入狀態(tài)。但是根據(jù)美國科學(xué)家所做實(shí)驗(yàn)表明，在日常多數(shù)時(shí)間都無法保持專注的員工，在需要進(jìn)入專注狀態(tài)時(shí)也很難保持專注，心中會依然思考多余的信息，但是企業(yè)之中保持與顧客的聯(lián)系也是極為重要的，倘若嚴(yán)格禁用手機(jī)、電腦等工具，或在工作場所設(shè)置屏蔽裝置，實(shí)際上都是不現(xiàn)實(shí)也不可靠的，所以需要提倡員工為顧客信息設(shè)置專用提示鈴聲，這樣可使員工在工作時(shí)能夠在翻開手機(jī)前清楚地判斷是否為重要信息。經(jīng)實(shí)踐得出這種方法對降低員工翻看手機(jī)的無效時(shí)間有著顯著效果，一方面可以提升員工工作時(shí)的專注度，使任務(wù)不再延長至休息時(shí)間;另一方面能夠使大腦更加適合于專注思考，最大限度地避免心智殘疾現(xiàn)象，使員工在任何時(shí)候都能夠快速進(jìn)入工作狀態(tài)，這對員工自身的能力提升和職業(yè)發(fā)展都是有好處的，畢竟思維與處事方式才是一個(gè)人能否成功的根本要素，專業(yè)水平的作用往往沒有這兩點(diǎn)對個(gè)人發(fā)展的幫助大。此外，還可以鼓勵員工刪除一些手機(jī)當(dāng)中的應(yīng)用軟件，雖然在為顧客設(shè)置專用鈴聲之后，降低了翻看手機(jī)的次數(shù)，但是仍然會有員工禁不住手機(jī)各種各樣的誘惑，刪除掉一些應(yīng)用軟件降低手機(jī)的多功能性，才能使其對員工的吸引能力降低。在所收集的文獻(xiàn)當(dāng)中對于短視頻類軟件是特別鼓勵員工刪除的，因?yàn)榇祟惗桃曨l軟件每條視頻或多或少會存在博人眼球的目的，經(jīng)常會出現(xiàn)原本只希望十分鐘短視頻卻出現(xiàn)觀看數(shù)個(gè)小時(shí)的情況。消除干擾員工的各種信息，才能真正地帶領(lǐng)員工進(jìn)入深度工作狀態(tài)，不斷優(yōu)化自身水平，提高公司整體業(yè)務(wù)能力。

3.3時(shí)間象限管理能力的建立

在有限資源情況下(人力資源，時(shí)間資源)，通過對重要、緊急事情進(jìn)行排序，員工調(diào)整四個(gè)象限的時(shí)間分配，以此提高整體工作效率?？梢酝ㄟ^下面方式提升員工時(shí)間管理能力:(1)理論知識培訓(xùn):全員學(xué)習(xí)時(shí)間“四象限”管理方法理論知識共3小時(shí)。導(dǎo)讀《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》并安排學(xué)習(xí)分享會。(2)情景式培訓(xùn):設(shè)計(jì)在線情景式時(shí)間“四象限”管理模型程式，對核心員工進(jìn)行模擬訓(xùn)練共30天時(shí)間完成明確與不明確目標(biāo)、關(guān)鍵活動識別、什么是重要性任務(wù)及重要性任務(wù)順序、什么是緊急性任務(wù)及如何排序、事情該親力親為還是委托他人等在線情景訓(xùn)練，讓員工確定需要完成的事項(xiàng)，以及完成任務(wù)的先后順序，從而以最有效的方式實(shí)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)目標(biāo)。對于緊急但不重要的事情，委派或優(yōu)化/縮小規(guī)模，盡量減少投入，找出最簡單省時(shí)的方法，確保了解所需結(jié)果即可。不緊急不重要的事情，原則以拒絕、規(guī)避的方式處理，但實(shí)際工作中，直接拒絕會影響合作，建議在拒絕時(shí)清楚地陳述自身的理由。

作者:王睿思 賈鈺卿 桑泓 呂曉萌 吳一帆 單位:山東財(cái)經(jīng)大學(xué) 公共管理學(xué)院西北大學(xué)外國語學(xué)院