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摘要互聯(lián)網(wǎng)時代催生了互聯(lián)網(wǎng)思維,“重視、適應(yīng)、利用”是建設(shè)一個優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)平臺必須具備的互聯(lián)網(wǎng)思維模式。易班是目前高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)專屬平臺,同時也是高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的重要抓手。本文將反思易班發(fā)展中存在的問題,吸取互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓,努力實(shí)現(xiàn)思想政治工作的現(xiàn)代拓展,將有助于增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育實(shí)效。
關(guān)鍵詞互聯(lián)網(wǎng)思維易班思想政治教育
1互聯(lián)網(wǎng)思維概述
1.1互聯(lián)網(wǎng)思維的定義
根據(jù)維基百科的定義,互聯(lián)網(wǎng)思維,就是在移動“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下,對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。目前比較公認(rèn)的兩類提法分別是:騰訊集團(tuán)馬化騰提出的“馬七條”:連接一切、互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)=創(chuàng)新、開放式協(xié)作、消費(fèi)者參與決策、數(shù)據(jù)成為資源、順應(yīng)潮流的勇氣、連接一切的風(fēng)險。和君集團(tuán)的趙大偉將互聯(lián)網(wǎng)思維定義為獨(dú)孤九劍即:用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺思維和跨界思維。對互聯(lián)網(wǎng)思維的定義雖然還未形成統(tǒng)一說法,但所揭示的互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律卻是相同的。
1.2互聯(lián)網(wǎng)思維的應(yīng)用規(guī)律
互聯(lián)網(wǎng)思維來源于實(shí)踐,根源于時代?;ヂ?lián)網(wǎng)同其他推動生產(chǎn)力發(fā)展的工具一樣,符合人類思維發(fā)展規(guī)律,新工具的出現(xiàn)會產(chǎn)生新的工具思維,互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn),發(fā)展到一定階段就產(chǎn)生了互聯(lián)網(wǎng)思維。無論是“馬七條”還是獨(dú)孤九劍提出的互聯(lián)網(wǎng)思維,體現(xiàn)著“平等性、互動性、開放性、合作性”的特征,其應(yīng)用規(guī)律主要可歸納為三點(diǎn),一是重視互聯(lián)網(wǎng)思維。人類已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代,應(yīng)立足于互聯(lián)網(wǎng)去思考和解決問題的思維。學(xué)習(xí)、了解、把握互聯(lián)網(wǎng)知識,充分認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)的作用以及對人類的影響,而不是漠不關(guān)心,不求甚解。二是適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)思維。互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,給很多行業(yè)都帶來了巨大的沖擊:電子商務(wù)沖擊著傳統(tǒng)商店銷售,網(wǎng)絡(luò)資訊沖擊著傳統(tǒng)廣播電視和紙質(zhì)媒體,滴滴出行沖擊著傳統(tǒng)出租車行業(yè),一波未完還在繼續(xù)席卷著教育行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、物流業(yè)、制造業(yè)等等。適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)思維就意味著各行業(yè)還有另一條發(fā)展大道。三是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維。主動運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)于自己的行業(yè),實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級、獲取信息、方便快捷、減低成本、拓展深化。國務(wù)院《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》就是鼓勵傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)樹立互聯(lián)網(wǎng)思維的行動指南。
2互聯(lián)網(wǎng)思維視閾下的易班發(fā)展建設(shè)
2007年上海高校首創(chuàng)易班,經(jīng)過10余年發(fā)展,易班已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全國共建推廣,截至2017年底,全國注冊學(xué)生用戶數(shù)量約750萬,日均流量超過1000萬人次。峰值活躍用戶超過10萬。易班是集提供教育教學(xué)、生活服務(wù)、文化娛樂的綜合性互動社區(qū)。它繼承著web1.0的特點(diǎn),追趕著web2.0、web3.0的腳步。
2.1互聯(lián)網(wǎng)思維下易班發(fā)展?fàn)顩r
縱觀互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程,大致可分為三個階段。Web1.0門戶時代:互聯(lián)網(wǎng)作為信息提供者。此時互聯(lián)網(wǎng)門戶的目標(biāo)是為網(wǎng)民提供具有吸引力的內(nèi)容,網(wǎng)民則通過搜索引擎進(jìn)行信息獲取,這時的內(nèi)容提供方式是靜態(tài)展示的,是一種傳統(tǒng)媒體的延續(xù)思想。易班出現(xiàn)于web1.0階段,易班平臺的建設(shè)思路具有了web1.0時代的思維特征,主要用在信息移植網(wǎng)絡(luò)新聞,處理一些靜態(tài)信息,內(nèi)容相對單一。web2.0社交時代:互聯(lián)網(wǎng)作為公眾平臺。主要以人為中心,進(jìn)入了關(guān)系為王的時代。用戶提供信息,其他用戶通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息。強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的生產(chǎn),但是內(nèi)容生產(chǎn)的主體已經(jīng)由專業(yè)網(wǎng)站擴(kuò)展為個體,從專業(yè)組織制度化的、組織把關(guān)式的生產(chǎn),擴(kuò)展為更多“自媒體”的隨機(jī)的、自我把關(guān)式的生產(chǎn),進(jìn)入了“人人都是媒體”的時代。易班改版升級具備了web2.0時代的一些特征,融合了論壇、社交、博客、微博等主流的Web2.0應(yīng)用,增長了人氣。特別是易班主頁上的熱門活動區(qū),為大學(xué)生提供了了解國家方針政策、學(xué)習(xí)新思想、參與實(shí)踐鍛煉的各類大賽的知識實(shí)踐窗口。Web3.0大互聯(lián)時代:互聯(lián)網(wǎng)作為智能工具?;ヂ?lián)網(wǎng)不再單純作為信息提供者或者交往、表達(dá)的平臺,而逐漸以更主動的方式、成為用戶需求的理解者和提供者。以服務(wù)為內(nèi)容,將一切事物進(jìn)行“互聯(lián)”,讓網(wǎng)絡(luò)“能思考”“有智能”,各種直面應(yīng)用的APP迅猛占據(jù)人們的電腦、手機(jī),大有一部手機(jī)行天下的態(tài)勢。隨著大互聯(lián)時代的闊步前進(jìn),易班于2015年也進(jìn)行了大面積的升級改版,完成了移動化的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)了PC端和移動端的融合,但其發(fā)展受原有定勢思維影響,易班較其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺還存在諸多問題,嚴(yán)重阻礙了易班功能的發(fā)揮。
2.2互聯(lián)網(wǎng)思維下易班建設(shè)現(xiàn)狀
易班憑借著龐大的高校學(xué)生用戶群體,贏得了其他網(wǎng)絡(luò)平臺無法比擬的優(yōu)勢。但其前進(jìn)的腳步卻顯得力不從心。從評價體系、內(nèi)容建設(shè)以及用戶體驗(yàn)等與互聯(lián)網(wǎng)思維還存在較大差距。從評價體系來看,各級各部門對易班建設(shè)考核多從EGPA值、經(jīng)驗(yàn)值、活躍度等量化數(shù)據(jù)來衡量,易班工作看似風(fēng)風(fēng)火火,實(shí)則只是在瘋狂刷帖、肆意灌水上做了些表面功夫,違背了互聯(lián)網(wǎng)思維,導(dǎo)致易班發(fā)展缺乏了內(nèi)生動力。從傳播效果看,由于易班還存在著移動性、互動性、便捷性不足等缺陷,還以單向傳播為主,導(dǎo)致了用戶體驗(yàn)較差,原本擁有大量忠實(shí)粉絲的易班,也出現(xiàn)了人氣危機(jī)。因此,思考如何用互聯(lián)網(wǎng)思維是易班持續(xù)發(fā)展現(xiàn)在面臨的重要問題。
3互聯(lián)網(wǎng)思維視閾下易班建設(shè)啟發(fā)
易班有力地整合了教學(xué)教育、信息資源、校園文化為大學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了諸多方便,同時,還起到了人際交往、思想溝通、情感交流等作用,具有思想意識形態(tài)功能,是開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的重要途徑。在全國高校思想政治工作會上的重要講話指出,“要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作活起來,推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術(shù)高度融合,增強(qiáng)時代感和吸引力”,“做好高校學(xué)生思想政治工作,要因事而化、因時而進(jìn)、因勢而新”。因此,應(yīng)在講話精神指引下,遵循、適應(yīng)、利用互聯(lián)網(wǎng)思維建設(shè)牢固易班陣地。
3.1易班平臺建設(shè)應(yīng)肩負(fù)培養(yǎng)時代新人為目標(biāo)
易班平臺作為開展思想政治教育的一只觸角,應(yīng)明確培養(yǎng)人才的使命,其建設(shè)定位應(yīng)圍繞這一使命。中國特色社會主義已經(jīng)進(jìn)入了新時代,應(yīng)堅(jiān)持以新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),以立德樹人為根本,以理想信念教育為核心,以社會主義核心價值觀為統(tǒng)領(lǐng),努力促進(jìn)學(xué)生的思想水平、政治覺悟、道德品質(zhì)、文化素養(yǎng),把學(xué)生培養(yǎng)成為德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。易班建設(shè)中應(yīng)始終保持正確的政治方向,弘揚(yáng)時代精神,聚焦社會熱點(diǎn)深刻剖析機(jī)理,不斷增強(qiáng)大學(xué)生的使命感、責(zé)任感。
3.2易班平臺建設(shè)應(yīng)強(qiáng)化平臺思維提升技術(shù)水平
易班建設(shè)質(zhì)量提升是創(chuàng)新思想政治教育的內(nèi)在要求。互聯(lián)網(wǎng)從web1.0到web3.0,其平臺呈現(xiàn)出快速的更新?lián)Q代,紅極一時的新浪、網(wǎng)易、搜狐,到支付寶、微信,再到滴滴出行、網(wǎng)絡(luò)直播、VR虛擬技術(shù),用戶追趕著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新潮流。加強(qiáng)易班技術(shù)更新,增強(qiáng)易班功能,重視用戶體驗(yàn),這才是王道,才是重視、適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)思維的可取做法。紛繁復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)時代是一個信息爆炸的時代,人們已經(jīng)不愁看不到內(nèi)容,而是看不到高品質(zhì)內(nèi)容。如何在短時間內(nèi)抓住越來越缺乏耐心的用戶就是抓住用戶的另一條法則途徑。易班網(wǎng)在緊跟互聯(lián)網(wǎng)時代中嚴(yán)重滯后,從平臺建設(shè)到用戶登錄再到用戶使用看,平臺操作和用戶體驗(yàn)性較差,雖然實(shí)現(xiàn)了移動登錄,但進(jìn)入后仍然關(guān)口重重。因此,把產(chǎn)品、服務(wù)和用戶體驗(yàn)做到極致,超越用戶預(yù)期,為顧客制造驚喜。融合信息與溝通、新媒體互動、校園信息化一站式服務(wù)、在線學(xué)習(xí)、校園網(wǎng)絡(luò)文化等全功能的基礎(chǔ)平臺,有效整合線上線下、校內(nèi)外、政府社會等多方教育資源和力量,形成協(xié)同創(chuàng)新的合力,為學(xué)生提供全方位全過程的服務(wù),讓學(xué)生在系統(tǒng)中互動、分享、創(chuàng)造、實(shí)現(xiàn)自我成長和隱性的思想引領(lǐng)。
3.3易班平臺建設(shè)應(yīng)遵循用戶思維提升用戶體驗(yàn)
易班的用戶是大學(xué)生,因此建設(shè)的各個環(huán)節(jié)中都要以大學(xué)生為中心去考慮問題。從整個打造管理鏈的各個環(huán)節(jié),建立起以學(xué)生為中心的大學(xué)文化,只有深度理解學(xué)生才能生存。從三個維度上做到認(rèn)同,一是內(nèi)容上要符合學(xué)生“大眾”而不是學(xué)生“小撮”,努力打造易班網(wǎng)成為高校教育教學(xué)、生活服務(wù)、文化娛樂的綜合性互動社區(qū),既有陽春白雪的高雅產(chǎn)品,也有下里巴人的社會本質(zhì)揭露,傳送文化經(jīng)典,連接社會熱點(diǎn),讓學(xué)生既有仰望星空的高潔情懷,又有腳踏實(shí)地的社會責(zé)任感知。二是兜售參與感。按需定制和在學(xué)生的參與中去優(yōu)化產(chǎn)品,在信息膨脹的時代,網(wǎng)絡(luò)媒體間存在激勵的競爭,誰掌握了流量,誰就掌握了話語權(quán),因此,留住學(xué)生,就需要讓學(xué)生在易班網(wǎng)上有充分的參與感與獲得感,定制符合學(xué)生需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品就是一種網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)的良策。三是體驗(yàn)至上。易班平臺建設(shè)初心是教育部門主動應(yīng)對良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)世界的一種手段,美國著名未來學(xué)家阿爾溫•托夫勒曾說:“誰掌握了信息,控制了網(wǎng)絡(luò),誰就擁有了整個世界”,網(wǎng)絡(luò)用戶的爭奪戰(zhàn)只會隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而愈演愈烈。用戶體驗(yàn)從細(xì)節(jié)開始,讓用戶有所感知,并超出用戶預(yù)期,帶來驚喜。
參考文獻(xiàn)
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作者:趙燕徐 單位:西華師范大學(xué)