互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)項目管理創(chuàng)新實踐

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摘要：互聯(lián)網(wǎng)時代的飛速發(fā)展給企業(yè)項目管理帶來諸多創(chuàng)新與實踐。本文從互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)項目管理發(fā)展的特點出發(fā)，透徹分析互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)項目管理存在的問題，并進一步指出企業(yè)項目管理在互聯(lián)網(wǎng)時代的管理創(chuàng)新與實踐，以期為新形勢下企業(yè)項目管理研究添磚加瓦。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時代；項目管理；創(chuàng)新；實踐

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的拓進，計算機和通信技術(shù)的進步為進一步提高項目管理水平提供客觀的技術(shù)保證[1]，項目管理自身也得到不斷發(fā)展。項目管理自誕生以來在諸多實踐中得到發(fā)展，理論研究也逐漸深入。已有的研究主要關(guān)注項目管理理論進展、項目管理模型開發(fā)、項目管理案例研究等，少有研究探討互聯(lián)網(wǎng)時代背景下企業(yè)項目管理的發(fā)展現(xiàn)狀以及企業(yè)項目管理方式創(chuàng)新。因此，本文從互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)項目管理發(fā)展的特點出發(fā)，透徹分析互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)項目管理存在的問題，并進一步指出企業(yè)項目管理在互聯(lián)網(wǎng)時代的管理創(chuàng)新與實踐，以期為新形勢下企業(yè)項目管理研究添磚加瓦。

1互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)項目管理的特點

項目管理最初誕生于美國，在世界第二次世界大戰(zhàn)后逐漸崛起，其內(nèi)涵隨著時代的變化發(fā)展逐漸豐富。如今隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，企業(yè)項目管理得到了長足發(fā)展，其特點也被打上了諸多互聯(lián)網(wǎng)時代的印跡。

(1)企業(yè)項目管理對象逐漸“虛”化知識經(jīng)濟帶來企業(yè)資產(chǎn)的知識化，企業(yè)隱性知識是企業(yè)最大的財富，形成企業(yè)核心競爭力，因此以前適用的實體管理逐漸“虛”化。傳統(tǒng)的項目管理理念與管理方法適用范圍是實體的項目環(huán)節(jié)與內(nèi)容對象，但是隨著虛擬操作對象的日益普及，對這種項目管理的過程及方法上必須要進行改革。另外，企業(yè)內(nèi)部項目不再以實體經(jīng)濟項目為主，更多的虛擬經(jīng)濟相關(guān)項目和內(nèi)容被添加進來，對項目科學管理提出新的挑戰(zhàn)。

(2)企業(yè)項目管理內(nèi)容多元化企業(yè)項目管理的內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)時代出現(xiàn)多元化的特點，首先諸多新興業(yè)態(tài)的項目需要實現(xiàn)項目管理思想指導下的運作，這些新興業(yè)態(tài)項目管理的內(nèi)容對傳統(tǒng)項目管理內(nèi)容來說是不一樣的，是需要持續(xù)探索的。其次，現(xiàn)有運用項目管理的項目在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時代面臨諸多新增內(nèi)容，很多傳統(tǒng)企業(yè)正逐漸實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，加入互聯(lián)網(wǎng)的快速通道，在快速發(fā)展中占得先機，因而企業(yè)項目管理也應該與時俱進，包括業(yè)務網(wǎng)絡化、電商業(yè)務項目管理等內(nèi)容。最后，各個部分之間的聯(lián)系隨著互聯(lián)網(wǎng)的推進更加緊密，企業(yè)項目管理不同部分的聯(lián)系要納入項目管理思維之中，這部分的優(yōu)化也使企業(yè)項目管理內(nèi)容出現(xiàn)多元化的特點。

(3)多項目管理成為主流互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展將重創(chuàng)現(xiàn)有的發(fā)展模式，企業(yè)在內(nèi)、外部壓力作用下，不斷使企業(yè)業(yè)務實現(xiàn)多樣化，乘著互聯(lián)網(wǎng)飛翔的翅膀，諸多傳統(tǒng)業(yè)務也實現(xiàn)了實體與網(wǎng)絡共同發(fā)展。在此背景下，原有的單項目管理已經(jīng)越來越?jīng)]有時效性，因而多項目管理成為現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營的主要趨勢。多項目管理的趨勢給企業(yè)帶來更大的挑戰(zhàn)，管理團隊因此需要付出更多的精力去做好。多項目管理不僅是單個項目管理的總加，更是管理內(nèi)容的復雜化，如何做到多項目管理提升項目管理的效率，將會是未來理論與實踐中重點關(guān)注的話題。

(4)消費端的影響改變項目管理的主體在互聯(lián)網(wǎng)時代，伴隨著全球化的完成，競爭日趨激烈，個性化逐漸成為各企業(yè)追逐的發(fā)展方向。從消費者與企業(yè)的關(guān)系來看，顧客消費習慣改變劇烈，更多信息被顧客掌握，顧客與企業(yè)之間的博弈日趨激烈。隨之而來的，企業(yè)產(chǎn)品與服務就會因時因勢進行調(diào)整，但與此同時部分業(yè)務被淘汰，部分新興業(yè)務被添加，從而改變企業(yè)項目管理的主體。另外，從企業(yè)與員工的關(guān)系來看，員工與企業(yè)的關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_與個人的關(guān)系，員工要有更多的產(chǎn)品與服務體驗才能做出更好的產(chǎn)品與服務，因此員工的體驗在此情況下顯得尤為重要。

2互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)項目管理存在的問題

(1)項目團隊與項目文化建設缺乏[2]項目團隊建設是企業(yè)項目管理的前提，項目團隊分為項目業(yè)務團隊和項目管理團隊，均是項目團隊建設的重要組成部分。從項目業(yè)務團隊來看，目前的項目團隊建設往往還是業(yè)務導向，不是需求導向，業(yè)務導向是目前業(yè)務導向，而沒有實現(xiàn)預測業(yè)務導向。需求導向的業(yè)務團隊建設是需要預測顧客需求的，根據(jù)顧客需求建設項目業(yè)務團隊。從項目管理團隊來看，項目管理團隊不僅要負責項目日常管理，更要肩負培育項目文化建設的重擔。但是目前諸多項目管理團隊都是臨時成立的，項目管理人員往往單方面要求下面的員工完成業(yè)務就好，而忽略了員工心理感受與項目文化的培育。

(2)多項目管理理論尚未成型與應用正如前文所言，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下，企業(yè)項目管理逐漸出現(xiàn)多項目管理的趨勢。但是縱觀已有研究與實踐，多項目管理的思想尚未成熟，更未被推廣。多項目管理不僅關(guān)注到單個項目的內(nèi)容管理，還強調(diào)不同項目之間的資源分配與協(xié)調(diào)問題，關(guān)注項目與項目之間的配合，實現(xiàn)企業(yè)項目管理與運營的利益最大化。雖然目前諸多企業(yè)出現(xiàn)了多項目實踐，但是關(guān)于多項目管理的理論尚未得到充分研究，已有的多項目管理經(jīng)驗也未得到總結(jié)與應用。所以多項目管理在實施過程中仍處于探索階段，不可避免地會走諸多彎路。

(3)信息化建設步伐過慢企業(yè)的項目管理體系龐大，有些企業(yè)還涉及多項目管理的內(nèi)容，參與的項目團隊和人員眾多，部分涉外業(yè)務的企業(yè)還有國內(nèi)外事業(yè)部之分。因而在溝通交流過程中，需要交換的信息量龐大，包括：項目圖紙、未來發(fā)展規(guī)劃、效益評估報告、合同、進度報告、采購訂單等諸多內(nèi)容。但是目前項目管理仍停留在原始的紙質(zhì)時代，較多內(nèi)容的溝通交流還是采用紙質(zhì)載體，在全公司范圍內(nèi)易于信息交流的平臺尚未建立。信息化程度是衡量互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時代的重要標桿，如何做好信息化建設應該是每個企業(yè)思考的重點。

(4)實時監(jiān)控顧客需求以及信息溝通仍需加強在這個顧客需求巨變的時代，要實時監(jiān)控顧客的需求變化，千萬不能掉以輕心。顧客需求的監(jiān)控能把握發(fā)展潮流，從而引領(lǐng)發(fā)展趨勢，但是目前企業(yè)項目管理仍停留在一成不變的產(chǎn)品供應商，尚未實現(xiàn)新需求出現(xiàn)的立即調(diào)整。另外，企業(yè)內(nèi)部有些部門會提前監(jiān)控到顧客需求的變化，但項目內(nèi)部、項目組之間的溝通較差，以致諸多可以抓住的機會被喪失，往往因為信息傳遞的不及時而導致機會的稍縱即逝。此外，企業(yè)項目管理中的智囊團建設較少，諸多項目組成未完成任務的工具，而忽略了在日常工作中進行總結(jié)與更改的步驟。

3互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)項目管理創(chuàng)新舉措

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展深入，企業(yè)項目管理暴露出諸多問題，解決問題需要引入創(chuàng)新思維，本文主要提出建設合適的企業(yè)項目管理系統(tǒng)、加強項目團隊和項目文化建設、多項目管理經(jīng)驗總結(jié)、加強對消費需求的預測試點創(chuàng)新舉措，以期推動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)項目管理創(chuàng)新的發(fā)展，也旨在豐富企業(yè)項目管理的相關(guān)理論，為實踐作出更有意義的指導。

(1)建設合適的企業(yè)項目管理系統(tǒng)[3]企業(yè)項目管理系統(tǒng)對復雜項目管理具有重要意義，現(xiàn)有諸多企業(yè)尚未意識到企業(yè)項目管理系統(tǒng)應用的必要性，多頭管理不僅浪費企業(yè)的資源，也使項目完成效率大打折扣。企業(yè)通過引進合適的企業(yè)項目管理體系，能夠?qū)ζ髽I(yè)項目管理的各個環(huán)節(jié)和過程進行監(jiān)控，實現(xiàn)項目推進節(jié)奏的保障。那么如何判定是否合適呢？合適的企業(yè)項目管理系統(tǒng)必須滿足以下三個條件：一是必須覆蓋該企業(yè)項目管理的所有環(huán)節(jié)，能讓所有企業(yè)項目管理的細節(jié)都被監(jiān)控到；二是企業(yè)項目管理內(nèi)容周期性更新與進步，主要體現(xiàn)在能發(fā)現(xiàn)新問題，并解決新問題；三是項目運行過程中能及時調(diào)整項目的投入與產(chǎn)出，最終保障項目能因時因勢而靈活變動。

(2)加強項目團隊和項目文化建設加強項目團隊與項目文化建設的具體措施主要有：第一，可以在每個項目組內(nèi)成立相應的項目文化辦公室，主管項目文化的推進，該辦公室主要負責項目實施過程中的宣傳工作，包括挖掘典型代表上報與組織學習等手段。第二，遴選適合的人進入項目團隊，在項目團隊內(nèi)設置競爭機制，永葆項目團隊的活力。第三，經(jīng)常組織團建活動，讓每一個員工都能參與和分享崗位上的工作經(jīng)驗與感受，進一步讓每一個員工都發(fā)表自己的見解，提出自己的意見，并逐層上報領(lǐng)導，實現(xiàn)解決。第四，還應該在項目進行過程中時時刻刻提及項目團隊文化，推進項目團隊文化認同感的普及。

(3)多項目管理經(jīng)驗總結(jié)多項目管理對諸多公司來說都是一個巨大的挑戰(zhàn)，因而必須經(jīng)常對多項目管理進行經(jīng)驗總結(jié)。一方面，在本企業(yè)內(nèi)部形成自我反思、自我總結(jié)的良好風氣，將一些在多個項目內(nèi)工作過的員工調(diào)出，開展經(jīng)驗分享與交流活動，在企業(yè)內(nèi)部形成共同協(xié)商、溝通和探討的良好風氣。不同職位與級別的員工感知不一樣，要從多職位、不同視角看待多項目管理的經(jīng)驗總結(jié)，形成本企業(yè)的寶貴財富。另一方面，要開展與競爭公司、國外經(jīng)驗豐富企業(yè)的交流活動，通過參與業(yè)內(nèi)會議等形式，獲取其他公司的寶貴經(jīng)驗。在此基礎(chǔ)上，拿到本公司進行去粗取精的應用，最終實現(xiàn)先進經(jīng)驗為我所用。

(4)加強對消費需求的預測企業(yè)想要長期屹立于競爭的不敗之地，對消費需求的預測是互聯(lián)網(wǎng)時代永恒的課題。加強對消費需求的預測就要做好對歷史數(shù)據(jù)的分析、經(jīng)驗的總結(jié)、同業(yè)的關(guān)注、消費者動向的監(jiān)測多個方面。對歷史數(shù)據(jù)的分析可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務體系存在的問題，找出下滑與上升的部分，并進一步尋找其中的原因，就能深挖消費需求的微小變化。對經(jīng)驗的總結(jié)則體現(xiàn)在項目管理過程中出現(xiàn)的漏洞和失誤，以后更應當引以為戒。知己知彼百戰(zhàn)不殆，對同業(yè)的關(guān)注就能保證緊跟市場潮流，并發(fā)現(xiàn)本企業(yè)優(yōu)勢，實現(xiàn)差異化競爭。對消費者動向的檢測則是關(guān)注消費者對產(chǎn)品和服務的新要求，在合理范圍之內(nèi)要盡量開發(fā)與滿足。

4結(jié)語

本文結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)項目管理對象逐漸“虛”化、管理內(nèi)容多元化、多項目管理成為主流、消費端的影響改變企業(yè)項目管理的主體等特點，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)項目管理仍存在項目團隊與項目文化建設缺乏、多項目管理理論尚未成型與應用、信息化建設步伐過慢、實時監(jiān)控顧客需求以及信息溝通仍需加強等問題，本文在分析問題的基礎(chǔ)上還提出了互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)項目管理創(chuàng)新舉措，包括建設合適的企業(yè)項目管理系統(tǒng)、加強項目團隊和項目文化建設、多項目管理經(jīng)驗總結(jié)、加強對消費需求的預測。本文從宏觀層面展開相關(guān)探討，也提及了企業(yè)項目管理系統(tǒng)建設的相關(guān)內(nèi)容，未來的研究可以從企業(yè)項目管理系統(tǒng)建設細分內(nèi)容進行探討。

參考文獻

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[3]徐培爭.互聯(lián)網(wǎng)時代的工程項目管理[J].工程建設與設計,2001(02).

作者：張雷 單位：中國人民大學商學院