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互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與綠色消費適應(yīng)性分析

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互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與綠色消費適應(yīng)性分析

摘要:在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下,促進(jìn)綠色消費需要面臨的問題與影響因素比較多。對此,政府亟需出臺相關(guān)政策,鼓勵和引導(dǎo)商業(yè)模式創(chuàng)新;多方共治,杜絕假冒偽劣,為綠色消費營造良好的環(huán)境與條件;加大綠色消費宣傳力度,提高人們綠色消費意識,促進(jìn)理性消費;鼓勵新的物流技術(shù)、新材料在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境中的應(yīng)用,實現(xiàn)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展,為我國現(xiàn)代化社會的可持續(xù)發(fā)展起到促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)商業(yè);綠色消費;適應(yīng)性研究

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展,為各領(lǐng)域的發(fā)展起到了極大的促進(jìn)作用,深刻影響著人們的工作和生活。在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下,人們的消費過程不再受到時間、空間等因素的影響,變得更加快捷、高效、成本更低。但與此同時,資源浪費問題、環(huán)保問題也隨之出現(xiàn)。能否更加注重商品的品質(zhì)與質(zhì)量、更加注重服務(wù)時效與消費體驗、更加注重人與自然和諧發(fā)展,減少資源浪費,是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)能否持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。

一、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下消費特點

首先是高效便捷。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響下,人們足不出戶就可以購買到自身需求的東西。人們只需在網(wǎng)站上搜索到自己想要的商品信息,點擊鼠標(biāo)對商品詳細(xì)信息的預(yù)覽,可以對同一商品進(jìn)行多家比價,最終就可以選擇出滿意的商品。從對商品的選擇、對比、支付等幾個環(huán)節(jié),只需要短短的時間就可以完成了。當(dāng)然,這僅僅是B2C商業(yè)模式下網(wǎng)購的一個場景,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)覆蓋的場景遠(yuǎn)不止這些,O2O、B2B、C2M等更多的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式還在創(chuàng)新應(yīng)用中。其次,購買成本更低。商家以網(wǎng)上銷售或線上為線下配合等形式,節(jié)省了傳統(tǒng)的大量渠道建設(shè)、店面裝修、人力成本等費用,使得商品的價格競爭力更強(qiáng),購買成本更低。特別是網(wǎng)上“團(tuán)購”、商家節(jié)假日的促銷更是讓廣大人民群眾切實獲益,“雙11”幾乎變成了商家與消費者的狂歡日,短短一天,千億級的消費就得到了釋放和滿足。最后,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與技術(shù)支持手段相互促進(jìn)發(fā)展?;ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)的不斷發(fā)展,極大地促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,第三方支付平臺、復(fù)雜環(huán)境下的移動支付、人工智能無人值守、刷臉(信用)消費等已經(jīng)成功得到應(yīng)用,一部手機(jī)、一張臉走遍全國正成為現(xiàn)實,同時這些新技術(shù)的出現(xiàn)又極大了滿足了人們的消費體驗,推動現(xiàn)代消費不斷升級。

二、綠色消費之內(nèi)涵

隨著我國現(xiàn)代化社會的快速發(fā)展,人們對綠色消費有了更深的了解與認(rèn)識。全面提升人們的幸福感,滿足人們的日常生活需求,倡導(dǎo)環(huán)保、經(jīng)濟(jì)、便捷等理念,全面提升人們的消費理念與意識,是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下主要訴求。綠色消費的理念主要包括合理的商業(yè)模式設(shè)計,減少社會資源占用;反對普漲浪費;綠色生活、環(huán)保選購;重復(fù)使用、多次利用;分類回收、循環(huán)再生等。首先,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下,商品信息更加豐富、透明公開,使得人們有條件對商品進(jìn)行綜合比較,使得購買的成本較低。如果加以合理的商業(yè)模式創(chuàng)新,社會資源節(jié)約將更加明顯。另外,無論是對各商品的研制,還是生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)中,都以環(huán)境保護(hù)為發(fā)展要求,注重資源保護(hù)、回收,提倡健康生活,加大對自然環(huán)境的保護(hù)等,這是綠色消費的重要核心內(nèi)容。人們在進(jìn)行購物消費、接受服務(wù)的過程中,對綠色商品的選擇,不僅有利于自身與家人的身體健康,而且還為現(xiàn)代化社會的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

三、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下綠色消費之挑戰(zhàn)

(一)部分行業(yè)商業(yè)模式落后,社會資源浪費嚴(yán)重當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)方興未艾,但仍有許多行業(yè)商業(yè)模式落后,特別是市場規(guī)模龐大的衣食住行等領(lǐng)域,還有不少商家經(jīng)營模式落后,社會資源浪費嚴(yán)重,距離綠色消費差距甚遠(yuǎn)。我們以汽車行業(yè)為例。汽車行業(yè)高速發(fā)展階段已經(jīng)過去,目前行業(yè)整體需求在下滑,廠家的銷售增長往往以4S店的壓貨為支撐,銷售數(shù)據(jù)失真,真實的客戶需求得不到對接,而4S店在龐大的店面租金、人力成本、營銷費用的壓力下生存難以為繼。另據(jù)一項針對2600位消費者的調(diào)查顯示,有60.9%的受訪者表示他們比前一年花在網(wǎng)絡(luò)上、手機(jī)上的時間更多了,而看電視人的減少35.5%,看雜志的人減少34.1%,以上調(diào)查結(jié)果可以看出作為汽車行業(yè)所倚重的傳統(tǒng)媒體的營銷效果作用正在迅速減弱。怎么樣既讓消費者得到良好的體驗,高效獲取所需產(chǎn)品信息,快速與廠家對接,而廠家也直接的感受消費者對綠色環(huán)保產(chǎn)品的訴求,并及時提供高效的展示、交付、售后服務(wù)活動,從根本上減少社會資源占用就成為當(dāng)下急需解決的問題。

(二)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下容易出現(xiàn)以次充好現(xiàn)象在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)虛擬性為一些不良商家提供了有利的機(jī)會,會為了個人的利益,非法拷貝一些正品,甚至是商品的風(fēng)格、鏈接等,更有嚴(yán)重者會在商品的名稱上進(jìn)行簡單的改動;針對沒有注冊的貨品,以外貿(mào)出口的幌子,蒙騙消費者的眼睛,把假冒商品進(jìn)行大量的出售。對此,我國相關(guān)部門曾進(jìn)行了相應(yīng)的統(tǒng)計,如表1、表2所示。假貨的泛濫,嚴(yán)重地影響到互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境。

(三)商家夸大宣傳,消費者盲目跟風(fēng),非理性消費情況嚴(yán)重商家夸大對商品的宣傳,主要的目的是對消費者的心理、意識等產(chǎn)生影響,讓消費者以為產(chǎn)品的質(zhì)量與價格都是合理的,使消費者盲目跟風(fēng),對網(wǎng)絡(luò)消費水平的提高產(chǎn)生影響。消費者對互聯(lián)網(wǎng)購物平臺上的商品進(jìn)行選購的過程中,商家們主要是從產(chǎn)品的外包裝、店鋪的風(fēng)格等進(jìn)行精心設(shè)計,會有項目的廣告語極其吸引眼球,使消費者產(chǎn)生強(qiáng)烈的購物欲望。并且會注重店鋪商品銷售數(shù)量,一旦數(shù)量銷售的比較多,那么就會片面認(rèn)為商品質(zhì)量好。尤其是在“雙11”購物狂歡節(jié)期間,是商家們所制造出的節(jié)日,激起消費者們的購物欲望,促使許多消費者非理性消費決策,為了湊單而選擇一些沒有實際意義的商品,造成了商品的閑置,給消費者的個人資金造成一定的壓力,嚴(yán)重地違背了綠色消費的發(fā)展理念。

(四)物流周轉(zhuǎn)過程產(chǎn)生大量垃圾,加大環(huán)境污染當(dāng)消費者完成商品支付訂單后,商家會根據(jù)消費者的訂單內(nèi)容進(jìn)行物流運輸,為了避免商品在運輸過程中損壞,商家會對商品進(jìn)行包裹,會應(yīng)用到大量的膠帶、填充物等,使快遞包裝泛濫成災(zāi)。當(dāng)消費者受到商品后,對商品外包裝鏟除后,忽視對快遞包裝垃圾的分類處理,快遞包裝循環(huán)利用的意識非常淡薄,大多數(shù)人都會把包裝丟進(jìn)垃圾桶,大量的商品包裝垃圾,加劇了對患者的污染。

四、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下綠色消費對策

(一)創(chuàng)新行業(yè)模式,節(jié)約社會資源互聯(lián)網(wǎng)給許多傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我們?nèi)砸詡鹘y(tǒng)汽車銷售行業(yè)為例,將互聯(lián)網(wǎng)融入到汽車銷售過程中,并延伸至其服務(wù)理念,創(chuàng)新應(yīng)用新型的、互動的、更加人性化的營銷模式,更符合互聯(lián)網(wǎng)時代消費者的習(xí)慣,會比原來的傳統(tǒng)汽車營銷模式更有效,特斯拉、蔚來汽車已經(jīng)做出大膽嘗試,形象店體驗產(chǎn)品,網(wǎng)上直接下單,工廠以銷定產(chǎn),整個過程更符合眼下的環(huán)境互聯(lián)網(wǎng)營商環(huán)境。再以我們的出行領(lǐng)域的共享單車為例,從剛一推出飽受好評到目前為止形同雞肋,不是需求不存在了,而是運營商、政府監(jiān)管部門沒有引導(dǎo)好、控制好,既要通過政策扶植,鼓勵其商業(yè)模式創(chuàng)新,還要做好行業(yè)準(zhǔn)入和監(jiān)管,防止過度的、無序的資源投放,最終造成社會資源浪費,大眾的綠色出行、綠色消費得不到滿足。

(二)多方共治,切實提高正品率,為綠色消費打下堅實基石為了確?;ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境的良好性,鼓勵大眾綠色消費,需要多方參與、多方共治,全面提升我國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下的商品質(zhì)量。以大眾消費占比最大的電商平臺為例,商家平臺必須要求新入駐的商家提供銷售商品的全項第三方質(zhì)檢報告,特別是對新上架銷售的產(chǎn)品,另外,電商平臺要求的質(zhì)檢項目不能低于線下商品對應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn);電商平臺還應(yīng)該逐步提高質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn),并成立專門的質(zhì)檢部門定期抽樣主動調(diào)查,保證商品的品質(zhì)。作為政府監(jiān)管部門,要制定細(xì)致的行業(yè)監(jiān)管規(guī)則,統(tǒng)一線下銷售與線上銷售的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),及時網(wǎng)上產(chǎn)品黑名單,加大假冒偽劣產(chǎn)品的打擊力度和懲罰措施,提高不良商家的違法成本;提供多種消費者投訴途徑,維護(hù)消費者合法權(quán)益,營造了良好的消費環(huán)境。而作為市場競爭主體的廠家,必須依據(jù)平臺的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),生產(chǎn)和提供服務(wù)平臺規(guī)則和市場需求的產(chǎn)品

(三)利用大數(shù)據(jù),引導(dǎo)個人綠色消費習(xí)慣利用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)對綠色消費的宣傳,創(chuàng)新宣傳渠道,使更多消費者詳細(xì)地了解與掌握綠色消費的內(nèi)涵與意義。從消費者的角度分析,一方面是確保綠色消費的科學(xué)性與環(huán)保性,使綠色消費能夠發(fā)揮出自身的效果,逐漸提升人們的消費意識。另一方面,對綠色消費常識的普及,引導(dǎo)消費者的理性消費,結(jié)合自身的消費水平,合理選擇商品,避免出現(xiàn)盲目跟風(fēng),購買大量閑置物品,有利于促進(jìn)綠色消費的長久發(fā)展。

(四)創(chuàng)新物流渠道和新材料應(yīng)用,建立綠色物流體系創(chuàng)新物流渠道和新材料應(yīng)用,主要針對的就是產(chǎn)品的快遞包裝,對膠帶、填充物等大量的使用,只會加大對環(huán)境的污染程度,但是對產(chǎn)品的包裝,是運輸中必要的安全性條件,既需要環(huán)保,又確保商品的安全,就需要對可降、環(huán)保類材料的研發(fā),以控制快遞包裝材料逐漸降低對自然環(huán)境的污染。除此之外,綠色運輸是物流行業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),選擇的運輸工具是燃料消耗較少的,以節(jié)能減排為實施目的,對各運網(wǎng)點、配送中心等優(yōu)化與創(chuàng)新,設(shè)置合理的運輸路線,避免空駛、迂回運輸、重復(fù)運輸?shù)惹闆r的發(fā)生,從而才能不斷地提升商品運輸率。

五、結(jié)語

綜上所述,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與綠色消費仍存在諸多不適應(yīng)地方,為此,必須從行業(yè)的高度系統(tǒng)分析,制定相應(yīng)的對策,共同促進(jìn)行業(yè)共同發(fā)展。

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作者:孫興 單位:貴州財經(jīng)大學(xué)西密歇根學(xué)院