大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)績效管理

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摘要：隨著現(xiàn)代科技發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)在各行各業(yè)的應(yīng)用日益廣泛，并被充分證明可以極大提升企業(yè)效能。大數(shù)據(jù)技術(shù)對企業(yè)績效管理同樣具有很大的研究價值，需要依托大數(shù)據(jù)技術(shù)對現(xiàn)有的管理理念實(shí)行創(chuàng)新和改革，才能夠滿足時展需求。此次研究主要是探討分析大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)績效管理的必要性，希望能夠?qū)Ω黝惼髽I(yè)的績效管理模式轉(zhuǎn)型起到一定的積極作用。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)背景;企業(yè)績效管理;探討

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的高度普及以及信息技術(shù)的飛速發(fā)展，產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù)信息，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，并已經(jīng)逐步應(yīng)用在社會生產(chǎn)生活的各個方面。在企業(yè)發(fā)展當(dāng)中，績效不僅關(guān)聯(lián)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，對員工的個人收益也具有較大影響，傳統(tǒng)的企業(yè)績效管理模式成本高昂、指標(biāo)設(shè)置出現(xiàn)瓶頸效應(yīng)后改進(jìn)不及時等問題突出，應(yīng)用大數(shù)據(jù)管理理念可以利用海量數(shù)據(jù)分析績效，有效掌握人力資源情況，彌補(bǔ)傳統(tǒng)績效管理的不足。因此，開發(fā)和應(yīng)用基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的企業(yè)績效管理工具成為越來越多企業(yè)為了贏得未來發(fā)展的必然選擇。

1.大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)績效管理的優(yōu)勢

1.1新型工作模式

在大數(shù)據(jù)發(fā)展背景下，催生了數(shù)據(jù)分析師和數(shù)據(jù)科學(xué)家等一系列新型崗位，這類人員專司挖掘和解析生產(chǎn)、經(jīng)營和管理過程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)的工作，對問題進(jìn)行深入分析研究之后，給出合理化應(yīng)用建議；終端報警機(jī)制可以及時發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)并反饋，對錯誤數(shù)據(jù)及時更正，全面維護(hù)數(shù)據(jù)完整性。對于企業(yè)績效管理部門來說，日常不再需要人力處理和統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)信息，不再需要組織開展績效考核并投入大量人力和時間參與考核整個過程，只需要將數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)用到管理工作中，并不斷改善和優(yōu)化績效管理系統(tǒng)，不但可以有效降低常規(guī)工作量，還能夠避免出現(xiàn)一系列重復(fù)性工作，全面提升管理效果。

1.2便捷有效的管理工具

按照傳統(tǒng)方式管理企業(yè)管理會出現(xiàn)較多問題，尤其體現(xiàn)在績效管理方面，出現(xiàn)較多落后的信息處理模式。如被普遍采用的傳統(tǒng)的360度績效考核，考評工作量大、周期長、結(jié)果不客觀，考評指標(biāo)更新不及時易導(dǎo)致員工本位主義和追求短期利益，影響企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，在大數(shù)據(jù)發(fā)展背景之下，應(yīng)逐漸改變原來的績效管理模式，開發(fā)便捷化和多樣化的績效管理工具。

1.3多樣化的績效考核目的

隨著大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展，出現(xiàn)了多元化的績效考核方式，從薪資福利為導(dǎo)向逐漸向崗位晉升為導(dǎo)向發(fā)展，并使對員工實(shí)施全程360度職涯評價成為可能。這樣不僅能夠收集和處理各項績效考核數(shù)據(jù)，并將其作為參考依據(jù)應(yīng)用于企業(yè)優(yōu)化人力資源配置、準(zhǔn)確高效優(yōu)化考核指標(biāo)設(shè)置，全面提升工作效率。同時，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的績效考核制度能夠幫助員工及時深入地了解自身特征和工作優(yōu)勢，充分發(fā)揮出自身才能，順利打通晉升通道。

2.大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)績效管理效果

2.1提高績效目標(biāo)值科學(xué)合理化程度

長期以來，企業(yè)管理部門制定和評估企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略主要是通過應(yīng)用工作經(jīng)驗和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)，準(zhǔn)確有效定位企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、客觀公正評估目標(biāo)實(shí)施結(jié)果是各類企業(yè)面臨的共同的難題。為了實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的設(shè)置績效目標(biāo)值，有效實(shí)施績效管理措施，在大數(shù)據(jù)背景下可以將企業(yè)戰(zhàn)略劃分為若干小目標(biāo)，之后按照各個目標(biāo)內(nèi)容將其劃分到相關(guān)部門，細(xì)化責(zé)任分工，避免出現(xiàn)決策失誤現(xiàn)象。第一，企業(yè)管理部門可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對企業(yè)風(fēng)險等級、經(jīng)營狀況、員工素質(zhì)、市場形勢等進(jìn)行全面分析，按照企業(yè)發(fā)展需求制定出科學(xué)有效的戰(zhàn)略規(guī)劃。由于市場發(fā)展動態(tài)比較大，因此在執(zhí)行計劃方案時，可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)預(yù)測和分析市場上同行業(yè)經(jīng)營動態(tài)，掌握本企業(yè)戰(zhàn)略計劃執(zhí)行情況，輔以傳統(tǒng)績效管理手段，如績效儀表盤等技術(shù)合理優(yōu)化和調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，使其能夠密切貼合企業(yè)實(shí)際發(fā)展。第二，人力資源部門在對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行分析時可以應(yīng)用績效管理工具對其進(jìn)行逐層分解，使每個部門承擔(dān)自身職責(zé)，全面統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)上來，并采取針對性地措施實(shí)施。如應(yīng)用云計算技術(shù)分析出影響戰(zhàn)略目標(biāo)的各項指標(biāo)，再將其轉(zhuǎn)化為具有操作性的目標(biāo)，最終以績效標(biāo)準(zhǔn)的形式轉(zhuǎn)化到員工績效管理中，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效目標(biāo)值科學(xué)合理設(shè)置的目的。

2.2增強(qiáng)績效管理后臺監(jiān)督力度

由于企業(yè)部分員工在實(shí)際工作期間存在嚴(yán)重的應(yīng)付狀態(tài)，在面臨領(lǐng)導(dǎo)檢查時為全面改變工作狀態(tài)，當(dāng)沒有領(lǐng)導(dǎo)檢查時又恢復(fù)到自由散漫狀態(tài)。傳統(tǒng)的績效管理和監(jiān)督考核機(jī)制，很難對員工的實(shí)際業(yè)績做出客觀公正的評價。但是在大數(shù)據(jù)時代，可以應(yīng)用新的績效管理工具對員工的工作狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時了解和監(jiān)督，如：利用通信工具、郵件、辦公平臺等產(chǎn)生的流程、過程數(shù)據(jù)信息可以獲取以下信息：（1）協(xié)調(diào)軟件中的操作行為，在登錄界面之后能夠使管理人員全面了解員工的登錄頻率，還能夠掌握網(wǎng)站訪問數(shù)量，從以上信息就能夠得知員工的工作狀態(tài)；（2）協(xié)同事件的響應(yīng)信息，其能夠獲取參與協(xié)同數(shù)量人員的信息；（3）其他信息：文檔點(diǎn)擊數(shù)據(jù)和修改數(shù)據(jù)，資料文件的共享時間等等。管理人員能夠通過大數(shù)據(jù)信息庫建立企業(yè)員工個性化數(shù)據(jù)檔案，利用以上數(shù)據(jù)庫能夠有效分析員工的行為習(xí)慣，預(yù)判員工職業(yè)發(fā)展需求，全面了解上級與員工之間的互動與協(xié)作情況。因此，深入開發(fā)和挖掘大數(shù)據(jù)價值，有利于企業(yè)管理人員全面了解企業(yè)運(yùn)作情況和員工狀態(tài)等，實(shí)現(xiàn)對其工作行為的實(shí)時監(jiān)督管理。

2.3完善企業(yè)績效管理制度

為了建立更加全面、科學(xué)、有效的績效管理制度，企業(yè)績效管理工作，需要按照企業(yè)發(fā)展實(shí)際，針對員工不同工作性質(zhì)，不同崗位，不同部門選擇有針對性的運(yùn)行、管理和考核模式，同時須兼顧企業(yè)、部門和員工個人目標(biāo)的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)的管理工具，以可靠的數(shù)據(jù)為依據(jù)，可以使考核模式的選擇更加科學(xué)合理，可以使部門間協(xié)作痛點(diǎn)、績效指標(biāo)被投機(jī)點(diǎn)、集體與個人目標(biāo)需求等的數(shù)據(jù)采集不依賴于人的主觀反饋，可以使績效管理需要的數(shù)據(jù)獲取更加便捷、準(zhǔn)確和及時，進(jìn)而幫助企業(yè)不斷完善績效管理制度。

2.4提升績效管理反饋與應(yīng)用的效能

關(guān)于績效管理反饋與應(yīng)用，現(xiàn)企業(yè)普遍采用管理者針對績效考核結(jié)果和考核過程中反映出來的問題，與員工進(jìn)行面對面交談的模式，通過全面了解和分析事件發(fā)生的原因，提出改進(jìn)措施。這種模式易導(dǎo)致企業(yè)員工為規(guī)避責(zé)任不敢講真話，績效管理部門無法真正有效解決出現(xiàn)的各項問題，使企業(yè)處于被動發(fā)展地位。大數(shù)據(jù)技術(shù)背景下，企業(yè)員工可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)平臺實(shí)時了解自身工作完成效果，并對績效考核制度提出想法，大數(shù)據(jù)平臺也能實(shí)時采集到真實(shí)有效的數(shù)據(jù)，從而幫助管理人員及時掌握績效管理反饋與應(yīng)用效果并采取有針對性改進(jìn)措施，企業(yè)管理者也可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對海量數(shù)據(jù)背后隱藏的規(guī)律進(jìn)行探索，總結(jié)經(jīng)營管理經(jīng)驗，預(yù)判市場走勢，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

3.結(jié)束語

綜上所述，大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)績效管理應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升管理效能是必然趨勢，基于數(shù)據(jù)分析的工作方式將貫穿管理過程的每一環(huán)節(jié)。深度挖掘和分析員工工作全程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，可以為企業(yè)績效管理制度設(shè)計和決策提供科學(xué)可靠的依據(jù)，全面提升企業(yè)績效管理水平。

作者:許淑芳 單位:中交廣州航道局有限公司