卓越績效管理對船廠企業(yè)管理的重要性
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摘要：為了保證船廠企業(yè)健康發(fā)展，集中闡述卓越績效管理的內涵及基本特征，并在此基礎上指出船廠企業(yè)卓越績效管理的具體實施策略，如引入科學管理系統(tǒng)、形成健全考評方法等，以便真正達到將績效管理和企業(yè)文化體系結合起來，為船廠發(fā)展服務、為員工成長服務、為社會進步服務的三服務目標。
關鍵詞：卓越績效管理；船廠；企業(yè)管理；重要性
在世界經(jīng)濟一體化的時代大背景下，國內企業(yè)有了更多以平等身份投身至國際競爭環(huán)境中去的機會，而與此同時，這些企業(yè)所面臨的市場競爭挑戰(zhàn)也日益嚴峻。雖然船廠企業(yè)在質量與價格方面有一定優(yōu)勢，可是和國外企業(yè)比較起來，其競爭能力、管理能力等依然有待進步。所以，船廠企業(yè)一定要引入更為先進的管理模式，以卓越績效管理促進企業(yè)管理水平提升，以便在國際競爭環(huán)境中立于不敗之地。
一、對卓越績效管理內涵的認知
卓越績效管理是現(xiàn)今為國際社會所廣泛認可的一種綜合化績效管理策略，這一管理策略來源于美國，普遍追求客戶導向，并以之為中心強調了管理者、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、客戶、市場、人力資源等多個方面的整合，它并非管理的目標，而是一種管理的過程方法，是我國眾多謀求長遠發(fā)展企業(yè)所孜孜以求的經(jīng)營管理努力方向。對于一家成功企業(yè)而言，怎樣實現(xiàn)“卓越”，并沒有一個統(tǒng)一的答案，需以其所處實際狀態(tài)為參考，不斷評析自我發(fā)展及管理時的問題，以便激勵與引導企業(yè)距離卓越績效管理的要求越來越近。
二、卓越績效管理基本特點
筆者并不認同卓越績效管理實現(xiàn)方法有一個統(tǒng)一的答案，但在追求探索過程中則不能不注意到它的基本特點，從基本特點出發(fā)做出的管理方式，才更符合本企業(yè)發(fā)展實際需要。(一)對質量的關注。首先，卓越績效管理更加關注質量對于企業(yè)發(fā)展的貢獻，這是現(xiàn)代管理理念的一個突破，它將企業(yè)質量與績效相結合，讓質量、管理、經(jīng)營等概念整合在一起，其根本宗旨即在于促進企業(yè)的“卓越績效”。(二)對客戶的關注。卓越績效管理更加關注客戶的中心位置，將客戶及由客戶處引發(fā)的市場需求，當作現(xiàn)代企業(yè)組織管理所要面向的首要原則，也就是績效管理時必然要考慮的問題。(三)對整體性的強調。卓越績效管理在整體性的強調方面獨樹一幟，更加關注系統(tǒng)性的思考及系統(tǒng)性的整合，使各部門協(xié)調一致，共同應對組織經(jīng)營管理全過程，創(chuàng)造出更大的企業(yè)價值。
三、船廠企業(yè)卓越績效管理的發(fā)展對策
基于上述提到的卓越績效管理內涵及基本特點，筆者對所在BM船廠管理過程中的突出問題提煉出來，并據(jù)此提出更具前瞻性的管理對策，以便集中精力治理績效管理系統(tǒng)目標不清晰、整體性不強、質量疲軟等問題，借以提升本企業(yè)核心競爭力。(一)高層領導高度重視，引入更為先進的績效管理體系。卓越績效模式涉及到多個部門，BM船廠的領導高度重視，成立了以廠長、書記為核心的工廠戰(zhàn)略管理委員會、以分管副廠長為最高執(zhí)行者的戰(zhàn)備小組及多個以各部門主管為主職能專家的職能戰(zhàn)略小組，并形成顧問團，對船廠進行管理時，結合卓越績效管理所倡導績效管理工作與本企業(yè)各項工作的聯(lián)系起來，對管理工作的方向進行了調整。通過科學系統(tǒng)的戰(zhàn)略分析選擇合理戰(zhàn)略，明確戰(zhàn)略定位。構建完善的戰(zhàn)略目標體系，明確短、中、長期戰(zhàn)略目標。同時要充分借鑒發(fā)達國家的船廠企業(yè)完善化績效管理方式，參考利用先進的KPI考核策略，對企業(yè)組織中的各個流程關鍵參數(shù)加以分析，以便尋找出準確表述流程績效的管理方法，讓各項指標均被有效量化，保證員工個體行為同企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標的一致性，極大地增強了企業(yè)核心競爭力。(二)成立領導小組，創(chuàng)新管理方式和績效考評標準。BM船廠成立卓越績效領導小組，小組成員由各部門的主要負責人組成，負責對卓越績效模式進行推廣、監(jiān)督、評價和實施等工作。各小組成員相互分工共同協(xié)作。不斷健全戰(zhàn)略目標測量、分析與評價體系，不斷創(chuàng)新把評價結果運用于改進個人和領導體系的有效性。傳承和創(chuàng)新卓越績效管理模式，形成獨具特色的工廠文化。重視工廠文化，致力工廠文化建設，總結、提煉工廠的使命、愿景和核心價值觀，完善BM船廠文化體系，宣傳BM船廠文化，以企業(yè)文化引導全體干部職工統(tǒng)一認識，增強凝聚力，進而實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標。(三)組織參加培訓，構建更為完善的人才評價機制。BM船廠在做出卓越績效模式后，對企業(yè)員工普及了卓越績效管理的知識，構建了更為完善的人才評價機制，實施薪酬激勵，提升員工的崗位績效，根據(jù)不同年齡、不同地區(qū)及不同崗位人員的需求，制定出具有針對性的組合式薪酬結構，以人為本，制定完善的員工保障制度。給所有的員工實行七險三金的保障性待遇。不斷提高員工待遇，并設立退休職工安置點，使退休職工老有所居，進而保障企業(yè)人才隊伍的穩(wěn)定性，促進員工工作積極性和工作效率的提升。在考核方法上趨于公平和公正，如對考核原則進行分級量化，并以翔實的數(shù)據(jù)確保量化的科學性；重視考核等級排序的基本原則，參照考核結果，對船廠企業(yè)員工進行同級排序；再如吸收更合理的方案，按照船廠企業(yè)不同部門的工作特點及難度系數(shù)，給予針對性的評價，使設計部門、制造部門、技術部門、生產(chǎn)現(xiàn)場管理部門得到一定的照顧；而依卓越績效管理的精神，總量控制與綜合平衡也應當在考核方法上趨于公平和公正的考慮范圍之內，從而保證針對員工的年度業(yè)績考核結果更加科學，與員工的獎懲及任用相聯(lián)系更有助于員工個人能力的發(fā)展?？己私Y果要利于船廠企業(yè)員工的培養(yǎng)，在考核目標上以調動員工工作積極性為主，避免考核的形式化問題出現(xiàn)，為此把考核結果聯(lián)系獎懲，使考核結果中包含獎懲條例內容，讓考核結果得以分等級量化；而考核結果和收入掛鉤，則表現(xiàn)在不同員工在薪酬分配方面的區(qū)別，這也可以說是對卓越績效管理中的質量特征關注；同時把考核結果和船廠企業(yè)員工的升遷相聯(lián)系，對于特定期限內的考核結果加以分析，在科學評定以后，成為員工升遷的原始依據(jù)，以此鼓勵先進、帶動后進，讓綜合素質更高的人才發(fā)揮出更大的企業(yè)建設任務，為企業(yè)人才儲備工作創(chuàng)造條件。(四)總結經(jīng)驗，形成更為有效的工作激勵機制。在前面述及的績效管理體系、考評標準以及人才評價機制基礎上，BM船廠不斷改進和創(chuàng)新績效管理體系，根據(jù)實際情況調整管理方案，針對管理中的薄弱環(huán)節(jié)，修訂完善管理制度，健全6S管理和五型班組建設，強化執(zhí)行、管控力度。以人為本，形成更為有效的工作激勵機制，以保證卓越績效管理的落實，激勵所包括的內容相當豐富，其中既可以有物質激勵，也可以有精神激勵，同時還充分結合榜樣激勵與榮譽激勵等等，最終使不同崗位的員工均能夠盡最大可能發(fā)揮出自身的主觀能動性，帶動船廠企業(yè)發(fā)展目標與個人發(fā)展目標的達成。
四、結語
卓越績效管理作用是當前階段各種企業(yè)實施人力資源管理，并達到理想戰(zhàn)略目標的一種有利武器，同時也是效果突出的企業(yè)內部管理策略，而卓越績效管理則更加強調企業(yè)與員工、內部與外部的協(xié)調性，可以讓企業(yè)中所有人均對績效管理產(chǎn)生足夠充分的認知，并據(jù)此構建形成切實、有效的管理體系，保證企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中得以生存和發(fā)展。
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作者:陳子明 單位:福建省白馬船廠
