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摘要:商業(yè)銀行作為盈利性金融機(jī)構(gòu),追求利益是其經(jīng)營(yíng)的主要目的。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展,地域性商業(yè)銀行迅速發(fā)展,金融行業(yè)的發(fā)展越發(fā)繁榮。商業(yè)銀行的發(fā)展壓力要求其在經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)盡可能的考慮效率優(yōu)先???jī)效管理作為商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的重要環(huán)節(jié),加強(qiáng)數(shù)字化績(jī)效管理體系建設(shè)對(duì)于商業(yè)銀行的發(fā)展意義重大,在充分提高員工工作積極性、銀行經(jīng)營(yíng)效益等方面的作用越來(lái)越重要。但是當(dāng)前我國(guó)眾多商業(yè)銀行在數(shù)字化績(jī)效管理體系建設(shè)的過(guò)程中受到各種因素的制約,仍面臨著較多的阻礙,本文在對(duì)商業(yè)銀行數(shù)字化績(jī)效管理體系建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,提出自己的意見(jiàn)和建議。
關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;數(shù)字化;績(jī)效管理
改革開(kāi)放以來(lái)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立,各種金融機(jī)構(gòu)迅速發(fā)展,其中以商業(yè)銀行的發(fā)展最為突出。商業(yè)銀行作為一種盈利性的企業(yè)組織,隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來(lái)越大,通過(guò)加強(qiáng)自身管理體系的建設(shè)來(lái)增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力則成為當(dāng)前商業(yè)銀行發(fā)展的新思路。在內(nèi)部管理體系建設(shè)過(guò)程中績(jī)效管理是極其重要的一方面,加強(qiáng)績(jī)效管理系的數(shù)字化建設(shè)是當(dāng)前商業(yè)銀行績(jī)效管理的新方式,既有利于提高績(jī)效管理的效率和質(zhì)量,增強(qiáng)績(jī)效管理的科學(xué)性,也有助于激發(fā)員工的工作積極性,讓員工在公正透明的績(jī)效管理體系下更加主動(dòng)的增強(qiáng)自身工作的效率及質(zhì)量,為商業(yè)銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
一、我國(guó)商業(yè)銀行數(shù)字化績(jī)效管理發(fā)展概況
績(jī)效管理是隨著商業(yè)銀行自主經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大而建立的,雖然歷經(jīng)數(shù)十年的發(fā)展,但是在我國(guó)商業(yè)銀行的管理過(guò)程中績(jī)效管理并沒(méi)有得到很好的建設(shè),績(jī)效管理體系僅僅是名義上的存在,對(duì)于工作的評(píng)價(jià)更多地依靠人事考核。當(dāng)然隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,商業(yè)銀行從自身生存壓力角度出發(fā)對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行了一定的完善和建設(shè),績(jī)效考核規(guī)范性越發(fā)得到保障。商業(yè)銀行績(jī)效管理在商業(yè)銀行經(jīng)濟(jì)效益方面的作用得到了一定程度的發(fā)揮。但是當(dāng)前商業(yè)銀行的績(jī)效管理數(shù)字化建設(shè)仍然有待發(fā)展,數(shù)字化的應(yīng)用難以適應(yīng)商業(yè)銀行越發(fā)廣泛的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前商業(yè)銀行領(lǐng)域仍有80%以上的銀行對(duì)于數(shù)字化績(jī)效管理體系的建設(shè)處于較低水平,僅有極少部分的商業(yè)銀行初步實(shí)現(xiàn)了績(jī)效管理的數(shù)字化。
二、開(kāi)展商業(yè)銀行數(shù)字化績(jī)效管理體系建設(shè)的現(xiàn)實(shí)必要性
受傳統(tǒng)商業(yè)銀行管理方式的影響,數(shù)字化績(jī)效管理體系的建設(shè)仍面臨著管理理念欠缺、制度建設(shè)不完善、人才隊(duì)伍建設(shè)不到位等方面的不足。具體闡述如下:
(一)數(shù)字化績(jī)效管理觀念相對(duì)欠缺
商業(yè)銀行的績(jī)效管理雖然得到一定的完善和發(fā)展,但是員工工作的評(píng)價(jià)仍然在很大程度上依靠人事考核。傳統(tǒng)商業(yè)銀行的績(jī)效管理受管理層“官本位”思想的影響,對(duì)于績(jī)效管理的認(rèn)知尚有欠缺。沒(méi)有對(duì)數(shù)字化績(jī)效管理方式對(duì)于商業(yè)銀行經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造能力打造的重要作用形成正確的認(rèn)知。數(shù)字化作為一種現(xiàn)代信息化管理方式,極易受到傳統(tǒng)管理理念的排斥。沒(méi)有先進(jìn)的管理理念的支持,推動(dòng)商業(yè)銀行績(jī)效管理數(shù)字化的進(jìn)程必然受到巨大阻礙。抽樣調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)大多數(shù)商業(yè)銀行在數(shù)字化績(jī)效管理體系構(gòu)建中出現(xiàn)的各種問(wèn)題多與商業(yè)銀行自身數(shù)字化績(jī)效管理理念相對(duì)欠缺有著密切關(guān)系。
(二)數(shù)字化績(jī)效管理制度建設(shè)不健全
商業(yè)銀行數(shù)字化績(jī)效管理體系的建設(shè)依托于切實(shí)可行的制度保證。但是當(dāng)前受傳統(tǒng)績(jī)效管理方式的影響,在制度建設(shè)層面存在較大的缺陷。首先,在績(jī)效管理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)層面,績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)可量化性不強(qiáng),科學(xué)性相對(duì)欠缺,這使得績(jī)效管理的基礎(chǔ)不扎實(shí),指標(biāo)不明確的績(jī)效管理對(duì)員工工作的評(píng)價(jià)可能產(chǎn)生不公平的認(rèn)定,嚴(yán)重?fù)p傷員工的工作積極性;其次在組織結(jié)構(gòu)層面,績(jī)效管理部門(mén)在組織結(jié)構(gòu)上缺乏一定的獨(dú)立性,導(dǎo)致績(jī)效管理的工作仍然面臨領(lǐng)導(dǎo)的“節(jié)制”,人為因素對(duì)于績(jī)效管理評(píng)價(jià)的干擾嚴(yán)重影響了公正合理。
(三)績(jī)效管理人才隊(duì)伍建設(shè)不到位
數(shù)字化績(jī)效管理體系的建設(shè),專業(yè)的數(shù)字化技術(shù)人才是關(guān)鍵。當(dāng)前績(jī)效管理的人才隊(duì)伍建設(shè)在整體素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)上難以滿足數(shù)字化績(jī)效管理體系建設(shè)的需求。一方面績(jī)效管理方面的理論基礎(chǔ)不夠扎實(shí),績(jī)效管理人員對(duì)于績(jī)效管理的認(rèn)知不到位,工作不嚴(yán)謹(jǐn),嚴(yán)重?fù)p害了績(jī)效管理作用的發(fā)揮。其次,當(dāng)前大部分的商業(yè)銀行對(duì)于數(shù)字化績(jī)效管理的探索尚處在初級(jí)階段,績(jī)效管理人員的對(duì)于數(shù)字化的了解不夠清晰,在績(jī)效管理人員數(shù)字化技術(shù)培訓(xùn)方面的工作尚有欠缺,數(shù)字化績(jī)效管理人才隊(duì)伍基礎(chǔ)不夠牢固。
三、完善相關(guān)政策措施,推進(jìn)商業(yè)銀行數(shù)字化績(jī)效管理體系建設(shè)
在數(shù)字化績(jī)效管理體系建設(shè)過(guò)程中,深刻掌握當(dāng)前商業(yè)銀行績(jī)效管理方面存在的問(wèn)題,妥善利用好數(shù)字化這一技術(shù)手段,能夠更好的促進(jìn)績(jī)效管理水平的提高,從而達(dá)到增強(qiáng)商業(yè)銀行自身盈利能力的目的,為此,特提出以下幾點(diǎn)建議:
(一)加強(qiáng)績(jī)效管理的數(shù)字化理念培訓(xùn)
商業(yè)銀行數(shù)字化績(jī)效管理體系的建設(shè)離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)層的支持。因此商業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)從銀行自身的發(fā)展利益考慮,切實(shí)研究績(jī)效管理對(duì)于銀行發(fā)展的重要性,加大對(duì)于績(jī)效管理的關(guān)注力度,自上而下的帶動(dòng)商業(yè)銀行全體員工對(duì)于績(jī)效考核的重視。除此之外,數(shù)字化管理以追求復(fù)雜項(xiàng)目指標(biāo)的可量化為目的,正好適應(yīng)商業(yè)銀行不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)范圍,管理層應(yīng)當(dāng)正確看待數(shù)字化的發(fā)展,準(zhǔn)確把握數(shù)字化管理方式對(duì)于商業(yè)銀行績(jī)效管理的價(jià)值所在,將數(shù)字化績(jī)效管理體系做為推進(jìn)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要技術(shù)手段。績(jī)效管理對(duì)于員工自身也十分重要,是確保員工保持工作積極性的重要因素。從商業(yè)銀行員工角度看,提高員工績(jī)效管理理念,定期開(kāi)展員工績(jī)效管理的數(shù)字化培訓(xùn),也是當(dāng)前推進(jìn)商業(yè)銀行數(shù)字化績(jī)效管理體系建設(shè)的重要工作。
(二)適應(yīng)數(shù)字化管理要求,加強(qiáng)數(shù)字化績(jī)效管理制度建設(shè)
商業(yè)銀行績(jī)效管理體系主要包括績(jī)效考核指標(biāo)、崗位體系和薪酬體系認(rèn)定、組織結(jié)構(gòu)等方面的內(nèi)容。數(shù)字化績(jī)效管理將各崗位工作指標(biāo)轉(zhuǎn)換成數(shù)字化的指標(biāo),并對(duì)各部門(mén)的工作成果進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)化,進(jìn)行參考評(píng)價(jià)。在這種機(jī)制下,績(jī)效評(píng)價(jià)更加合理公正有序。加強(qiáng)崗位體系和薪酬體系數(shù)字化建設(shè),將各部門(mén)的工作指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)與商業(yè)銀行績(jī)效管理部門(mén)對(duì)接,借助數(shù)字化平臺(tái)對(duì)各崗位部門(mén)的對(duì)商業(yè)銀行發(fā)展的價(jià)值進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。加強(qiáng)薪酬制度建設(shè),在對(duì)商業(yè)銀行各職能部門(mén)工作價(jià)值進(jìn)行公正界定的基礎(chǔ)上,確定合理的薪酬分層體系。在組織結(jié)構(gòu)上,應(yīng)當(dāng)保障績(jī)效管理部門(mén)的相對(duì)獨(dú)立性,確???jī)效管理部門(mén)盡可能的不受領(lǐng)導(dǎo)層人為因素的影響。
(三)引進(jìn)與培養(yǎng)相結(jié)合,加強(qiáng)數(shù)字化績(jī)效管理人才隊(duì)伍建設(shè)
人才是商業(yè)銀行數(shù)字化績(jī)效管理體系建設(shè)的關(guān)鍵,從技術(shù)和理論素養(yǎng)上建設(shè)人才隊(duì)伍是數(shù)字化績(jī)效管理建設(shè)的關(guān)鍵內(nèi)容。專業(yè)的數(shù)字化績(jī)效管理人員應(yīng)當(dāng)在數(shù)字化技術(shù)上過(guò)硬,能夠結(jié)合商業(yè)銀行績(jī)效管理的實(shí)際將數(shù)字化技術(shù)有效嵌入。對(duì)于人才隊(duì)伍的建設(shè),商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)通過(guò)引入和培養(yǎng)兩個(gè)途徑進(jìn)行。引入人才可以利用商業(yè)銀行之間的聯(lián)絡(luò)機(jī)制加強(qiáng)數(shù)字化績(jī)效管理人才交流培養(yǎng)工作,引進(jìn)具備數(shù)字化績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)的人才帶動(dòng)本銀行績(jī)效管理人才的數(shù)字化技能發(fā)展。再者,加強(qiáng)理論培訓(xùn),組織商業(yè)銀行數(shù)字化績(jī)效管理的理論培訓(xùn),提高績(jī)效管理人員的升級(jí),實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理人員由傳統(tǒng)績(jī)效管理方式向數(shù)字化績(jī)效管理方式的轉(zhuǎn)變。
四、結(jié)語(yǔ)
數(shù)字化是當(dāng)前信息時(shí)展的重要特點(diǎn),在信息的處理方面相對(duì)于傳統(tǒng)信息處理方式具備而言,具備更加高效的特點(diǎn)。我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提高數(shù)字化績(jī)效管理理念,加強(qiáng)數(shù)字化績(jī)效管理制度建設(shè),建立高效數(shù)字化績(jī)效管理人才隊(duì)伍。
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作者:翟宇敏 單位:寧夏黃河農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司