大數(shù)據(jù)對醫(yī)院精細(xì)化績效管理的支持

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摘要隨著我國的醫(yī)療體制改革的深化，對于醫(yī)院管理提出更高的要求。因此，越來越多的醫(yī)院立足于自身的發(fā)展情況，積極探索高效的績效管理辦法，不斷提高醫(yī)院的醫(yī)學(xué)技術(shù)水平，全面的提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，從而保障患者的安全。面對全新的發(fā)展形勢，醫(yī)院要實(shí)行精細(xì)化的績效管理制度，從而推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，推進(jìn)醫(yī)療制度改革的進(jìn)程。文章主要研究了醫(yī)療大數(shù)據(jù)背景下對醫(yī)院精細(xì)化績效管理的支持，希望為有關(guān)專業(yè)人士帶來一定的參考與借鑒。

關(guān)鍵詞醫(yī)療大數(shù)據(jù)；醫(yī)院；精細(xì)化績效管理

1醫(yī)院績效管理的體系建設(shè)

醫(yī)院每天要接收大量的前來就診的患者，醫(yī)護(hù)人員除了要對患者進(jìn)行望聞問切，還要準(zhǔn)確、詳細(xì)記錄與保存各位患者具體的數(shù)據(jù)信息，以便實(shí)現(xiàn)患者的跟蹤管理。由此可以看出，醫(yī)務(wù)人員每天的工作負(fù)擔(dān)重大，在救死扶傷的同時(shí)要做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，而數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)極其繁瑣的工作，所涉及的內(nèi)容較多，對于工作人員的綜合素質(zhì)有著較高的要求，尤其是要求工作者要具備足夠的細(xì)心與耐心?；诖?，為了保證數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的高效的進(jìn)行，醫(yī)院要明確發(fā)展目標(biāo)，全面的落實(shí)管理工作，并建立健全績效管理體系。具體而言，可以從以下幾個(gè)方面入手：第一，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者在制定各項(xiàng)重大決策時(shí)，要充分考慮醫(yī)院預(yù)算，堅(jiān)持醫(yī)保制度改革中強(qiáng)調(diào)的收支平衡、超支自負(fù)的基本思路，為醫(yī)院自身的效益提供重要保障；第二，按照績效考核制度的基本思路，要加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的高效管理，并且采用平衡記分卡實(shí)現(xiàn)對個(gè)人獎(jiǎng)金的有效控制；第三，在考核個(gè)人業(yè)績過程之中，要以各部門所提供的大數(shù)據(jù)作為重要的參考，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析與打分。在對個(gè)人實(shí)行定量評價(jià)時(shí)，要以個(gè)人年終得分作為依據(jù)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)的相關(guān)要求，實(shí)行對各部門的年終考核。第四，要建立健全各項(xiàng)監(jiān)督制度，在保證開藥的合理性基礎(chǔ)上實(shí)行對非處方藥與處方藥的監(jiān)督。

2醫(yī)院精細(xì)化績效管理體系的實(shí)踐

2.1確定考核的對象

醫(yī)院有著各種不同的科室，按照功能的不同，可以將醫(yī)院的科室劃分為臨床科室、醫(yī)輔科室、醫(yī)技科室以及管理科室等。由于各個(gè)科室的工作內(nèi)容與工作難度不同，在實(shí)行對各個(gè)科室的管理中要采用相應(yīng)的管理制度。因此，在實(shí)行對醫(yī)院各科室人員的績效考核之中，要找準(zhǔn)管理平衡點(diǎn)，從而保證醫(yī)院績效考核的公開性與公正性，激勵(lì)醫(yī)院各科室人員不斷的努力追求進(jìn)步。

2.2設(shè)置固定的績效期限

在實(shí)行對醫(yī)護(hù)人員的考核過程中，為了發(fā)揮考核的作用，在考核時(shí)間方面，可以按照月份、季度以及年度等設(shè)置績效期限，一方面可以調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，督促員工及時(shí)改進(jìn)自身工作中的不足，另一方面可以推進(jìn)醫(yī)院的健康長遠(yuǎn)發(fā)展.

2.3考核績效成績的分析

在醫(yī)院績效管理考核中績效成績分析屬于關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，在這一環(huán)節(jié)之中，要全面的分析每個(gè)醫(yī)護(hù)人員的考核成績，并將成績分析評定表上交給領(lǐng)導(dǎo)者審查。管理人員通過分析報(bào)表可以直接看到各個(gè)科室的KPI得分，從而把握醫(yī)院的發(fā)展的基本動(dòng)態(tài)。通過細(xì)致的分析考核成績，一方面為醫(yī)院制定相關(guān)決策提供必要的參考，另一方面便于醫(yī)院發(fā)現(xiàn)制度中的不足，并在下個(gè)考核時(shí)期重點(diǎn)做出整改，從而促進(jìn)醫(yī)院的不斷向前發(fā)展。

3精細(xì)化績效管理體系的優(yōu)勢

3.1全面提高醫(yī)院的管理水平

在醫(yī)院的快速發(fā)展與運(yùn)營過程之中，醫(yī)院要積極搭建利于領(lǐng)導(dǎo)者與基層醫(yī)護(hù)人員暢通交流的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)管理層與醫(yī)護(hù)人員的平等對話，一方面，醫(yī)護(hù)人員可以更為深入的領(lǐng)會(huì)管理者的思想，及時(shí)改進(jìn)工作中的不足，另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者可以更好地發(fā)現(xiàn)員工身上的閃光點(diǎn)，并對工作表現(xiàn)突出的員工及時(shí)的給予表揚(yáng)，從而調(diào)動(dòng)員工投身于本職工作的熱情，推進(jìn)醫(yī)院管理朝著現(xiàn)代化方向發(fā)展。

3.2推進(jìn)醫(yī)院的快速發(fā)展

在醫(yī)院優(yōu)化運(yùn)營過程之中實(shí)行績效管理制度，可以有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)的管理制度中的不足。因此，在醫(yī)院要高度重視患者的實(shí)際需要，并做好醫(yī)療品質(zhì)的反饋，兼顧好醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。同時(shí)，在加強(qiáng)醫(yī)院的績效管理中，注重考核結(jié)果的評價(jià)工作，督促員工在平時(shí)工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作人員的管理能力，從而實(shí)現(xiàn)對醫(yī)院的科學(xué)化的管理。

3.3總結(jié)醫(yī)院的各項(xiàng)發(fā)展優(yōu)勢

在平時(shí)的績效管理過程之中，要準(zhǔn)確記錄好每一位醫(yī)護(hù)人員的績效成績，在年終時(shí)將個(gè)人貢獻(xiàn)與總體績效兩者相互結(jié)合，并在醫(yī)院會(huì)議上實(shí)行綜合考評，其中，對于優(yōu)秀的個(gè)人成績，可以在會(huì)議上進(jìn)行公開表揚(yáng)，全面分析的個(gè)人行為。同時(shí)，要建立健全評分制度與激勵(lì)制度，保證績效考核的公平、公正、公開，實(shí)現(xiàn)對每位醫(yī)護(hù)人員與管理層行為的約束與規(guī)范，從而推進(jìn)醫(yī)院的健康、快速、可持續(xù)的發(fā)展。

3.4提高醫(yī)療工作者的待遇

隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及各種制度的完善，醫(yī)療改革也經(jīng)歷了幾個(gè)階段的更變，這幾天被媒體廣泛關(guān)注的“權(quán)健”事件，也反映出了當(dāng)下醫(yī)療體制改革的一些問題所在，當(dāng)下的醫(yī)療體制改革迫切需要注入新的理念和活力，才能更好地適應(yīng)當(dāng)下的發(fā)展。要想在不增加在醫(yī)療領(lǐng)域政府投入的前提下，獲得病人、醫(yī)生、醫(yī)院、政府等多方面的滿意，必須進(jìn)行醫(yī)改。醫(yī)改首先就要提高醫(yī)療工作者的待遇，只有將科學(xué)的績效考核以及分配機(jī)制與我們醫(yī)療工作者的辛勤付出相匹配，才能調(diào)動(dòng)起我們醫(yī)護(hù)工作者的熱情，讓我們醫(yī)護(hù)工作者更好的服務(wù)病人，讓廣大病人獲得更多滿意感和幸福感，更好地推動(dòng)醫(yī)療改革的發(fā)展，北京朝陽醫(yī)院就是一個(gè)很好的實(shí)例。它改革收費(fèi)制度，取消藥品加成以及設(shè)立醫(yī)師服務(wù)費(fèi)，將醫(yī)事服務(wù)費(fèi)的60%直接用于職工的績效分配，并且通過一系列措施，實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)工作人員收入的提高，最大限度地激發(fā)員工的熱情和激情。據(jù)了解，自2012年以來，朝陽醫(yī)院醫(yī)保患者次均費(fèi)用（及醫(yī)?；鸫尉Ц额~）持續(xù)減少，門診次均費(fèi)降至400元以內(nèi)；住院例均費(fèi)降幅比例大大提高。北京朝陽區(qū)的這一經(jīng)驗(yàn)做法值得學(xué)習(xí)和推廣，不僅節(jié)省了醫(yī)保開支，而且也提高了醫(yī)改水平，讓更多患者共享醫(yī)改成果。

4結(jié)論

綜合上文所述可以知道，醫(yī)院的績效管理制度涵蓋范圍廣，包含醫(yī)院每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，伴隨著醫(yī)院分工精細(xì)化水平提升，績效管理必須逐步細(xì)化，由此導(dǎo)致管理難度越來越大，為了確?？冃Э荚u能夠調(diào)動(dòng)員工工作激情，就必須借助信息技術(shù)。通過云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，系統(tǒng)后臺(tái)可以在短時(shí)間內(nèi)對龐雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)分類匯總。伴隨著我國市場化程度的加深，公立醫(yī)院必須進(jìn)行改革，為了保證患者獲得高效的診療和提升醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任，必須改革績效考評體系。傳統(tǒng)的績效考核制度下，患者要付出昂貴的經(jīng)濟(jì)代價(jià)進(jìn)行治療，但是醫(yī)院的利潤卻不斷減少、醫(yī)保負(fù)擔(dān)逐步增加。因此，信息技術(shù)助力下的醫(yī)院績效考評體系會(huì)精準(zhǔn)計(jì)算治療成本和收入，擺脫“以藥養(yǎng)醫(yī)”的弊端，根據(jù)醫(yī)護(hù)人員提供的醫(yī)療質(zhì)量和群眾滿意度確定績效獎(jiǎng)金，用經(jīng)濟(jì)手段刺激醫(yī)護(hù)人員改善診療態(tài)度、提高服務(wù)效率。

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作者：胡忻 單位：蘇州市第五人民醫(yī)院