后勤管理中的精細(xì)化管理模式分析

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摘要：本文重點(diǎn)分析高校后勤管理中的精細(xì)化管理模式，結(jié)合高校后勤管理現(xiàn)狀，從樹立精細(xì)化管理理念、完善精細(xì)化管理制度、營造良好的管理環(huán)境，健全激勵(lì)制度、加強(qiáng)后勤管理人員的執(zhí)行力、全面落實(shí)內(nèi)外部監(jiān)督工作這幾點(diǎn)進(jìn)行深入探索與研究，其目的在于提升高校后勤管理水平，為高校和諧穩(wěn)定發(fā)展做鋪墊。

關(guān)鍵詞：后勤管理工作；高校；精細(xì)化

精細(xì)化管理模式為一種新型的管理模式，將其合理的運(yùn)用到高校后勤管理中，不但能夠提升高校后勤管理效率，還能保障高校可持續(xù)發(fā)展。因此，高校后勤管理人員要給予精細(xì)化管理模式高度重視，通過科學(xué)運(yùn)用，將其存在的積極作用在高校后勤管理中充分發(fā)揮出來，為高校后勤管理水平提升到新高度提供有利條件。以下主要內(nèi)容為高校后勤管理中的精細(xì)化管理模式。

一、高校后勤管理工作的幾點(diǎn)職能

（一）計(jì)劃職能在所有的管理工作中計(jì)劃職能都是最基本且最主要的職能，只要是管理活動(dòng)，那么必然會(huì)有計(jì)劃支撐。高校后勤工作主要負(fù)責(zé)多個(gè)細(xì)化工作，比如服務(wù)在校師生的基本生活，服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)基本商業(yè)等，該工作責(zé)任有很強(qiáng)的繁雜性與寬泛性。對(duì)于復(fù)雜的高校后勤管理工作體系，為了保障每項(xiàng)后勤工作都可以穩(wěn)定的進(jìn)行，一定要給高校后勤工齡工資制定行之有效的后勤管理計(jì)劃。行之有效的工作計(jì)劃可以給后勤管理活動(dòng)順利開展提供有力依據(jù)，防止高校后勤管理工作出現(xiàn)無序開展的情況，減小后勤工作的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而幫助后勤組織目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)。

（二）組織職能在管理活動(dòng)中，組織職能的作用為對(duì)物資、人力、信息以及物力等所有資源進(jìn)行協(xié)調(diào)規(guī)劃和優(yōu)化配置，保障管理活動(dòng)有序開展，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做鋪墊。在高校后勤管理中，通過協(xié)調(diào)配置與組織規(guī)劃高等院校后勤組織的設(shè)備、人力、資金以及物資等在內(nèi)的所有資源，加大高校后勤資源管理力度，提升利用率，進(jìn)而保障高校后勤管理人員的工作效率，實(shí)現(xiàn)高校后勤管理部門既定的組織目標(biāo)。

（三）控制職能在管理職能當(dāng)中控制職能為核心環(huán)節(jié)。良好的控制活動(dòng)，一方面，可以第一時(shí)間糾正管理偏差；另一方面，可以集合管理環(huán)境的改變第一時(shí)間變更原本的工作計(jì)劃和目標(biāo)，確保組織發(fā)展方向正確。高校后勤管理工作牽涉的餐飲管理工作，尤其是要重視其控制職能的運(yùn)用。由于餐飲管理和飲食安全息息相關(guān)，一定要嚴(yán)格把控食品的質(zhì)量，完善餐飲管控體系，確保高校學(xué)生生命安全。

（四）服務(wù)職能隨著社會(huì)化改革的繼續(xù)深入，高校的后勤管理工作在其運(yùn)行當(dāng)中需要特別重視效益指標(biāo)。而作為高校的勤務(wù)保障組織，效益不過是支撐后勤運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)部分，后勤團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量才是對(duì)高校后勤工作效率進(jìn)行衡量的重要指標(biāo)。其實(shí)，高校后勤工作開展的主要意義為充分發(fā)揮服務(wù)職能，給高校教育和學(xué)生學(xué)習(xí)提供勤務(wù)支持。因?yàn)楦咝：笄诘莫?dú)特性，決定了它管理活動(dòng)的服務(wù)功能。

（五）教育職能教育職能為高校后勤管理工作中最為特殊的職能之一。事實(shí)上，后勤管理部分是給高校教學(xué)工作提供有力支持的部門。在開展管理工作的前提下，還應(yīng)遵守其管理育人及服務(wù)育人的現(xiàn)代宗旨。而高校后勤組織的教育職能具體體現(xiàn)在給高校師生提供良好后勤服務(wù)和優(yōu)良的學(xué)習(xí)氛圍。通過環(huán)境育人和服務(wù)育人，潛移默化的影響著高校學(xué)生，這是高校后勤管理與其他管理差別最大的地方。

二、高校后勤管理中的精細(xì)化管理模式實(shí)施的重要性

近些年，國內(nèi)很多企業(yè)都引入了精細(xì)化管理模式，在企業(yè)內(nèi)外部管理過程中都施行了精細(xì)化管理，且得到了顯著的管理效果。精細(xì)化管理要求企業(yè)內(nèi)部員工一一落實(shí)自身的工作責(zé)任，且將各項(xiàng)工作都做到精細(xì)化。隨著高校后勤管理水平的提升，對(duì)應(yīng)的制度要求也在持續(xù)上漲，其中在人力資源、財(cái)務(wù)資源以及系統(tǒng)產(chǎn)權(quán)等內(nèi)容的管理需求與滿足我國現(xiàn)代化社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的需求。基于此，各個(gè)高校均開始引入一些優(yōu)秀企業(yè)的管理模式，利用到后勤管理當(dāng)中，從而提高后勤管理工作的有效性，這是高校后勤管理創(chuàng)新的必然。通過引用精細(xì)化管理模式，能夠讓后勤管理體系的應(yīng)用優(yōu)勢發(fā)揮出最大化，其還能讓后勤管理水平得到明顯提高?；诖耍诟咝：笄诠芾碇袑?shí)施精細(xì)化管理模式勢在必行[1]。

三、高校后勤管理中的精細(xì)化管理模式的實(shí)施原則

高校后勤管理中的精細(xì)化管理模式的實(shí)施原則有三點(diǎn)，其中包含立足于學(xué)術(shù)研究、立足于服務(wù)導(dǎo)向、立足于精簡高效，詳細(xì)內(nèi)容如下：

（一）立足于學(xué)術(shù)研究在新時(shí)期背景下，高校后勤部門建立精細(xì)化管理模式，一定要結(jié)合高校學(xué)術(shù)事務(wù)發(fā)展進(jìn)行。高校后勤部門實(shí)施精細(xì)化管理牽涉組織目標(biāo)制定、管理人員配置、管理職能定位等，這些均能夠服務(wù)于高校學(xué)術(shù)事務(wù)發(fā)展，給高校學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)條件與健康的生活環(huán)境也是后勤管理的職責(zé)之一[2]。

（二）立足于服務(wù)導(dǎo)向高校后勤部門實(shí)施精細(xì)化管理，首先要確定管理目標(biāo)，其次要形成管理理念，而這兩項(xiàng)工作都需要服務(wù)導(dǎo)向，其能夠指導(dǎo)后勤管理工作順利開展，這樣才可以確保高校后勤精細(xì)化管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，給高校師生建立良好的服務(wù)平臺(tái)，讓高校后勤精細(xì)化管理模式變成更健全的服務(wù)系統(tǒng)。

（三）立足于精簡高效高校后勤管理層級(jí)和管理幅度成反比，管理幅度越小，對(duì)應(yīng)的管理層級(jí)越多；反之亦然。而針對(duì)高校后勤精細(xì)化管理模式來講，設(shè)置后勤部門的目的為促進(jìn)信息交流，給廣大教師與學(xué)生提供一站式服務(wù)?；诖?，高校后勤管理組織體系要應(yīng)用扁平化結(jié)構(gòu)模式，最大程度的減少管理層級(jí)，擴(kuò)大管理幅度，讓信息交流變得更順暢[3]。

四、高校后勤管理中的精細(xì)化管理模式實(shí)施渠道

現(xiàn)如今，高校后勤管理中的精細(xì)化管理模式實(shí)施渠道有很多，其中比較典型的是樹立精細(xì)化管理理念、完善精細(xì)化管理制度、營造良好的管理環(huán)境，健全激勵(lì)制度、加強(qiáng)后勤管理人員的執(zhí)行力、全面落實(shí)內(nèi)外部監(jiān)督工作，詳細(xì)內(nèi)容如下：

（一）樹立精細(xì)化管理理念將精細(xì)化管理模式引用到高校后勤管理中，首先應(yīng)樹立行之有效的精細(xì)化管理理念。其一，在精細(xì)化管理過程中，應(yīng)與高校文化背景有機(jī)結(jié)合，從基礎(chǔ)管理著手，融合高校文化背景，從整體的角度對(duì)高校后勤管理特點(diǎn)進(jìn)行分析，并據(jù)此進(jìn)行分段式精細(xì)化后勤管理工作。在實(shí)行精細(xì)化管理模式時(shí)，相關(guān)人員一定要嚴(yán)格遵守從上到下的原則，增強(qiáng)管理的主動(dòng)性。其二，在高校后勤管理過程中應(yīng)用精細(xì)化管理模式，應(yīng)引導(dǎo)后勤管理人員形成服務(wù)意識(shí)，為廣大師生提供更好的服務(wù)，加強(qiáng)精細(xì)化管理工作的實(shí)效性。通過全面宣傳精細(xì)化管理模式，讓精細(xì)化管理理念進(jìn)入到每個(gè)后勤管理人員的腦海中，使得他們認(rèn)真服務(wù)和積極工作，自覺履行精細(xì)化管理工作[4]。

（二）完善精細(xì)化管理制度在高校后勤管理中應(yīng)用精細(xì)化管理模式，應(yīng)構(gòu)建健全的高校后勤精細(xì)化管理制度，為后勤管理工作開展提供有力依據(jù)，而高校后勤精細(xì)化管理制度牽涉的方面比較多，比如后勤管理部門人事、責(zé)任、薪酬、質(zhì)量等，應(yīng)明確各方職責(zé)，另外還要把利益、職位以及權(quán)利串聯(lián)到一起，保障責(zé)任制度全面落實(shí)，通過制度的形式來明確每個(gè)人的具體職責(zé)，提升高校后勤管理流程的規(guī)范性，讓后勤崗位和實(shí)際功能可以相契合，優(yōu)化后勤工作標(biāo)準(zhǔn)，全面開展每項(xiàng)后勤工作，提升高校后勤管理的具體化以及系統(tǒng)化，保障精細(xì)化管理模式的有效性與系統(tǒng)性，可以切實(shí)滿足高校后勤工作開展的具體需求，增強(qiáng)精細(xì)化管理模式的監(jiān)督智能以及考核職能。同時(shí)，在實(shí)施精細(xì)化管理模式時(shí)，要對(duì)管理制度進(jìn)行量化處理，增強(qiáng)精細(xì)化管理的有效性與可行性，保障高校后勤管理的有序性和可持續(xù)發(fā)展，在整體上提高高校后勤管理水平[5]。

（三）營造良好的管理環(huán)境，健全激勵(lì)制度在高校后勤工作開展中引入精細(xì)化管理模式，要立足于優(yōu)良的工作環(huán)境進(jìn)行。所以，高校后勤管理者應(yīng)不斷加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，全面落實(shí)通過精細(xì)化處理的內(nèi)勤管理制度。應(yīng)給內(nèi)勤人員提供良好的工作待遇，同時(shí)還應(yīng)促進(jìn)后勤部門內(nèi)部溝通與互動(dòng)。保障在優(yōu)良的后勤管理過程中，細(xì)化和量化實(shí)際的管理目標(biāo)。在高校后勤管理過程中，不斷增強(qiáng)目標(biāo)責(zé)任管理效果，在整體上提高內(nèi)部管理者的執(zhí)行能力。同時(shí)，在實(shí)施精細(xì)化管理時(shí)，應(yīng)與高校發(fā)展的實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合，合理健全內(nèi)部激勵(lì)制度，切實(shí)實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)罰分明。針對(duì)工作表現(xiàn)較為突出的工作人員，可以采用職位晉升或者是物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方式，來調(diào)動(dòng)后勤人員的工作主觀能動(dòng)性[6]。

（四）加強(qiáng)后勤管理人員的執(zhí)行力若想將精細(xì)化管理模式科學(xué)的引入到高校后勤管理中，應(yīng)不斷加強(qiáng)對(duì)高校后勤管理者的教育和培訓(xùn)，讓其切實(shí)感受到自身崗位的具體職責(zé)。在具體后勤管理中，應(yīng)促使內(nèi)部工人員形成良好的工作作風(fēng)與腳踏實(shí)地的工作態(tài)度，加強(qiáng)高校后勤管理團(tuán)隊(duì)的向心力、凝聚力以及合作精神。除此之外，管理者自身也應(yīng)不斷增強(qiáng)執(zhí)行能力，進(jìn)一步研究與分析精細(xì)化管理工作開展的現(xiàn)狀，系統(tǒng)考量工作人員真實(shí)的承受能力，進(jìn)而不斷提高高校后勤管理有效性[7]。

（五）全面落實(shí)內(nèi)外部監(jiān)督工作全面落實(shí)內(nèi)外部監(jiān)督工作，以推動(dòng)高校后勤精細(xì)化管理模式應(yīng)用優(yōu)勢發(fā)揮出最大化。一方面，應(yīng)增強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，構(gòu)建健全的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，組建高水平、高素養(yǎng)的內(nèi)部監(jiān)管隊(duì)伍，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與管理后勤工作，另外對(duì)內(nèi)部工作進(jìn)行系統(tǒng)檢查和監(jiān)督；此外，應(yīng)增強(qiáng)外部監(jiān)督工作?？梢云刚?qǐng)有關(guān)監(jiān)管單位來對(duì)高校后勤管理工作進(jìn)行監(jiān)督與管理，并及時(shí)公開檢查結(jié)果。除此之外，還可以社會(huì)意見箱，吸收廣大師生對(duì)后勤工作的建議以及意見，來不斷提高高校后勤服務(wù)工作水平。同時(shí)，高校后勤工作人員應(yīng)端正自身工作態(tài)度，樹立前沿的服務(wù)理念，全面貫徹各項(xiàng)規(guī)章，認(rèn)真落實(shí)每一項(xiàng)管理工作[8]。

五、結(jié)語

綜上分析，高等院校后勤管理工作作為一種宏觀管理工作，與其他管理工作有著共性職能，例如，計(jì)劃職能、組織職能、控制職能等，此外，高校后勤管理還有其獨(dú)特的管理職能，例如教育職能、服務(wù)職能等。新時(shí)期背景下，若想提升高校后勤管理水平，高校后勤管理人員需要跟緊時(shí)展的腳步，引入前沿的管理模式，創(chuàng)新現(xiàn)行的管理方法。立足于高校后勤管理現(xiàn)狀，通過樹立精細(xì)化管理理念、完善精細(xì)化管理制度、營造良好的管理環(huán)境，健全激勵(lì)制度、加強(qiáng)后勤管理人員的執(zhí)行力、全面落實(shí)內(nèi)外部監(jiān)督工作，來實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，推動(dòng)高校未來發(fā)展更上一層樓。

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[8]王曉博,李瑩,王華琛.高校后勤管理中的精細(xì)化管理模式分析[J].教育現(xiàn)代化,2018,5（25）.

作者：王花梅 單位：泉州輕工職業(yè)學(xué)院