積極心理學(xué)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)探析

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摘要：加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)，推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，是實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的重要途徑，具有重大和深遠(yuǎn)意義。從積極心理學(xué)的角度分析，提出在服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的過程中，要從引發(fā)主觀體驗(yàn)、激發(fā)個(gè)人特質(zhì)、促成社會(huì)關(guān)系三方面分別采取措施與策略，以達(dá)到促進(jìn)人才成長(zhǎng)與發(fā)展的目的。從而為建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家、實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興做出重要貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：積極心理學(xué)；創(chuàng)新；創(chuàng)業(yè)；高校圖書館

一、積極心理學(xué)概述

積極心理學(xué)是一門研究如何正確把握人生的科學(xué)，關(guān)注從出生到死亡的所有人生階段。積極心理學(xué)是由美國(guó)前心理學(xué)會(huì)主席馬丁•塞利格曼教授(MartinE•P•Seligman)于1998年倡議和定位。并在《積極心理學(xué)導(dǎo)論》一文中被正式提出。該文是由塞利格曼和森特米哈伊共同于2000年刊登在世界著名的心理學(xué)雜志——《美國(guó)心理學(xué)家》上。積極心理學(xué)是心理學(xué)研究新開辟的一塊領(lǐng)域，其假設(shè)人類善良美好的一面與病態(tài)的一面同樣都是真實(shí)存在的，并重點(diǎn)關(guān)注可以提升生命價(jià)值的事件，旨在激發(fā)個(gè)體的潛能和優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)個(gè)體的適應(yīng)與發(fā)展，幫助實(shí)現(xiàn)個(gè)體的幸福生活和生命價(jià)值。其研究框架主要包含以下三方面主題：一是主觀水平上的積極的主觀體驗(yàn)。包括：滿意、愉悅、快樂和實(shí)現(xiàn)感等。其中，最主要的是對(duì)主觀幸福感的研究，強(qiáng)調(diào)人要滿意地對(duì)待過去、幸福地感受現(xiàn)在和樂觀地面對(duì)未來。積極的主觀體驗(yàn)?zāi)軐?duì)由消極情緒造成的心理緊張起消解作用。從而使人的機(jī)體保持健康和活力。二是個(gè)體成長(zhǎng)水平上的積極的個(gè)人特質(zhì)。如，興趣、天賦、性格優(yōu)點(diǎn)、價(jià)值觀等。包括：創(chuàng)造力、恒心、社會(huì)智力、團(tuán)隊(duì)合作、自我調(diào)適、希望等二十四種具體的個(gè)人特質(zhì)[1]。同時(shí)，也對(duì)影響這些特質(zhì)形成的因素進(jìn)行研究。積極心理學(xué)認(rèn)為培養(yǎng)這些特質(zhì)的最佳方法是增強(qiáng)個(gè)體的積極情緒體驗(yàn)，具體方法是通過對(duì)個(gè)體的各種現(xiàn)實(shí)能力和潛在能力加以激發(fā)和強(qiáng)化，使之變成為一種習(xí)慣性的工作方式。從而形成積極的人格特質(zhì)。三是群體水平上的積極的社會(huì)關(guān)系。如，單位、學(xué)校、家庭、社交圈等。積極心理學(xué)認(rèn)為其重要價(jià)值在于可以為個(gè)人的良好發(fā)展提供社會(huì)支持。社會(huì)支持可以視為是他人提供的一種資源。包括：情感支持、物質(zhì)支持和信息支持。由于人及其經(jīng)驗(yàn)是在社會(huì)環(huán)境中得到體現(xiàn)的，而社會(huì)環(huán)境同時(shí)又在很大程度上影響了人。因此，積極心理學(xué)提倡要建立有利于培育和發(fā)展人的積極力量與積極品質(zhì)的社會(huì)關(guān)系。

二、高校圖書館為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的意義

(一)有助于深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，為建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家提供人才智力保障

當(dāng)前，我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要發(fā)展時(shí)期，必須依靠科技創(chuàng)新來打造發(fā)展新引擎、增強(qiáng)發(fā)展新動(dòng)力。從而推動(dòng)新舊動(dòng)能的接續(xù)轉(zhuǎn)換、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)布局和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，達(dá)到經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行和長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的目的?！皠?chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力”已然成為當(dāng)下經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)代的共識(shí)。同時(shí)，科技創(chuàng)新有利于增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在世界范圍內(nèi)搶占經(jīng)濟(jì)和科技競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略制高點(diǎn)?？萍紕?chuàng)新關(guān)鍵在人才。人才是國(guó)家最大的資源，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。因此，高校圖書館應(yīng)積極主動(dòng)加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)，必將有利于加快培養(yǎng)大批富有創(chuàng)新精神、勇于實(shí)踐的專業(yè)人才，為建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家、實(shí)現(xiàn)科技強(qiáng)國(guó)夢(mèng)提供人力資源保障。

(二)有助于提高普通高校的辦學(xué)水平，促進(jìn)高校畢業(yè)生更高質(zhì)量創(chuàng)業(yè)就業(yè)

當(dāng)前，我國(guó)高等教育還不能完全適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，人才培養(yǎng)也不符合經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的要求。因此，不利于創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。人才培養(yǎng)的類型、層次和學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)不能與社會(huì)的需求相契合，大學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力不足。因此。畢業(yè)生就業(yè)難和就業(yè)質(zhì)量低的問題還沒有完全解決。高校應(yīng)承擔(dān)起實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興夢(mèng)賦予的歷史使命，主動(dòng)適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，培養(yǎng)大批應(yīng)用型、技能型、復(fù)合型和創(chuàng)新型人才。并努力實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)供給側(cè)與產(chǎn)業(yè)需求側(cè)在結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、水平等要素上的全方位融合。由此可見，加強(qiáng)“雙創(chuàng)”服務(wù)不僅有利于促進(jìn)高等教育與科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)緊密結(jié)合，進(jìn)一步提高普通高校的辦學(xué)水平。也有利于深化高等學(xué)校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革，促進(jìn)高校畢業(yè)生更高質(zhì)量創(chuàng)業(yè)、就業(yè)。從而推動(dòng)我國(guó)成為人力資源強(qiáng)國(guó)和人才強(qiáng)國(guó)。

(三)有助于提升高校圖書館的服務(wù)能力和水平，推動(dòng)高校圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

隨著信息數(shù)字技術(shù)和信息化在社會(huì)的快速發(fā)展，人們對(duì)信息的獲得方式及知識(shí)的服務(wù)內(nèi)容等要求越來越高。面對(duì)各種信息知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)商的沖擊和挑戰(zhàn)，高校圖書館已面臨自身可持續(xù)發(fā)展的迫切難題。每逢一年一度的“高校圖書館發(fā)展論壇”舉行時(shí)，眾多中外專家學(xué)者便齊聚一堂，共商圖書館發(fā)展大計(jì)和途徑、如何提升服務(wù)能力，以推動(dòng)圖書館事業(yè)的進(jìn)步。高校圖書館積極為“雙創(chuàng)”服務(wù)，將有利于充分發(fā)揮自身的知識(shí)和人才聚合優(yōu)勢(shì)、進(jìn)一步提升自身的服務(wù)能力和水平。這樣，不僅能順應(yīng)時(shí)展的外在要求，也能滿足自身發(fā)展的內(nèi)在要求。從而進(jìn)一步推動(dòng)高校圖書館事業(yè)的創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展。

三、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)策略探析

(一)引發(fā)積極的主觀體驗(yàn)

積極心理學(xué)強(qiáng)調(diào)：積極的體驗(yàn)?zāi)茏寕€(gè)體在生活中充滿勇氣和力量、積累長(zhǎng)久的個(gè)體發(fā)展資源，能不斷提升個(gè)體的思想與行為模式，以促進(jìn)個(gè)體、美、德發(fā)展。無論是面對(duì)過去、現(xiàn)在還是未來，都能幫助個(gè)體擁有主觀幸福的體驗(yàn)。而通常情況下，積極體驗(yàn)是通過個(gè)體全身心地投入活動(dòng)，在活動(dòng)中充分發(fā)揮自身的積極因素，并取得某種成就時(shí)產(chǎn)生的一種體驗(yàn)。此外，積極情緒之間是相關(guān)和一致的，體驗(yàn)到一種積極情緒的同時(shí)也能體驗(yàn)到其他的積極情緒。我們要善于為獲得積極體驗(yàn)創(chuàng)造客觀因素，要善于幫助雙創(chuàng)主體獲得積極的主觀體驗(yàn)。為此，我們可以采取“服務(wù)、關(guān)懷、幫助與獎(jiǎng)勵(lì)措施并舉”的做法：一方面，可以通過全心全意的服務(wù)、無微不至地關(guān)懷及誠(chéng)心誠(chéng)意地幫助，為創(chuàng)客們營(yíng)造溫馨、友好、自由的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，讓創(chuàng)客們身處其中能充分體驗(yàn)和感受到自身所正在從事的工作是快樂和滿意的。另一方面，可以通過獎(jiǎng)勵(lì)措施(包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì))促使創(chuàng)客同時(shí)感受到情緒體驗(yàn)。如，幸福感、成就感等。從而使他們更樂意全身心地投入到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中，并始終保持信心。如，東華大學(xué)2015屆畢業(yè)生、上海銀哲信息科技有限公司創(chuàng)始人的葉超表示：母校設(shè)立的“尚實(shí)創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)”讓自己很受鼓舞，將堅(jiān)定不移地走創(chuàng)業(yè)道路，做對(duì)社會(huì)有意義的事情，全力以赴實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)理想[2]。

(二)激發(fā)積極的個(gè)人特質(zhì)

從個(gè)體適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的角度來說，具備積極人格特質(zhì)的個(gè)體能在身處逆境時(shí)采取更有效的應(yīng)對(duì)措施。從而以積極的態(tài)度更好地面對(duì)生活中的各種壓力和不利局面。積極人格的形成不僅有助于抑制消極人格的產(chǎn)生和消除其不利影響，而且有利于促進(jìn)個(gè)體適應(yīng)能力的發(fā)展和潛力的發(fā)揮。積極心理學(xué)認(rèn)為，積極人格的形成與發(fā)展是個(gè)體主動(dòng)把外在社會(huì)感受內(nèi)化為穩(wěn)定的心理活動(dòng)的建構(gòu)過程，并認(rèn)為積極體驗(yàn)在這一過程中起至關(guān)重要地作用。增進(jìn)個(gè)體的積極體驗(yàn)是發(fā)展個(gè)體積極的人格、力量和品質(zhì)的一條最有效的途徑。在現(xiàn)實(shí)中，我們可以采取信任、鼓勵(lì)、贊揚(yáng)與激勵(lì)的做法。首先，要主動(dòng)關(guān)心和幫助每一位‘創(chuàng)客’，讓他們可以靜心和安心專注于創(chuàng)新或創(chuàng)業(yè)中。同時(shí)，千方百計(jì)激發(fā)創(chuàng)客自身內(nèi)在的積極因素。如，自信、樂觀、創(chuàng)造力、愛學(xué)習(xí)等。并幫助他們利用這些積極因素最大限度地挖掘和發(fā)揮自身的潛能以取得成功。從而獲得美好生活的體驗(yàn)。其次，當(dāng)他們?cè)庥龃煺刍蚴r(shí)，我們要及時(shí)鼓勵(lì)他們用積極的心態(tài)去面對(duì)。設(shè)身處地的為他們著想，幫助他們解決各種困難，并給予他們最大限度的信任。讓他們保持樂觀，以更加積極的心態(tài)重新投入到未來的工作生活當(dāng)中。最后，當(dāng)他們每次取得一些進(jìn)步或成功時(shí)，我們都要誠(chéng)心地送上祝福，并給予贊揚(yáng)。從而有助于把個(gè)人的主觀體驗(yàn)、個(gè)人特質(zhì)和取得的成就三者有機(jī)辯證統(tǒng)一起來，互相促進(jìn)，以形成一種良性循環(huán)。如，有實(shí)踐表明，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)擔(dān)憂最多的兩個(gè)問題是有了創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子后能不能做、怎么做？以及創(chuàng)業(yè)失敗了怎么辦？對(duì)此，在高校從事創(chuàng)業(yè)教育工作多年的何演老師指出：高校要做大學(xué)生創(chuàng)客的孵化器和避風(fēng)港，不僅要讓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)從不敢想到敢想、敢做、敢闖的跨越；也要讓大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)時(shí)可以“放心一搏”，即使失敗了也能“從頭再來”，甚至“東山再起”，并意識(shí)到只要能有所收獲、有所成長(zhǎng)也是一種成功[3]。

(三)促成積極的社會(huì)關(guān)系

積極的組織系統(tǒng)意味著積極的社會(huì)關(guān)系，而積極的社會(huì)關(guān)系可以促進(jìn)積極特質(zhì)的發(fā)展和表現(xiàn)。從而進(jìn)一步促進(jìn)積極的主觀體驗(yàn)。圖書館人可以通過盡可能地扮演多重角色、發(fā)揮多種職能作用，把高校圖書館建設(shè)成有利于培育和發(fā)展創(chuàng)客積極力量和積極品質(zhì)的組織系統(tǒng)。為創(chuàng)客們提供情感、物質(zhì)和信息等支持，讓創(chuàng)客們?cè)讷@得社會(huì)各方扶持與幫助的同時(shí)，也能充分感受到良好的工作氛圍和社會(huì)關(guān)系。從而有利于廣大青年人才通過“雙創(chuàng)”活動(dòng)施展才華、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，也有利于推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的持續(xù)蓬勃發(fā)展。首先，我們要圍繞雙創(chuàng)主體努力打造能聯(lián)系和聚合各種資源的“雙創(chuàng)”服務(wù)平臺(tái)。在雙創(chuàng)主體與社會(huì)的生產(chǎn)發(fā)展需要之間牽線搭橋，起到類似“中介橋梁”的作用；其次，我們可以扮演類似“保姆”“助理”的角色，為創(chuàng)客們提供貼心、周到的服務(wù)與幫助；最后，我們要以‘主人翁’的姿態(tài)積極呼吁，并爭(zhēng)取相關(guān)政府職能部門、企事業(yè)單位、團(tuán)體組織等社會(huì)各方力量為雙創(chuàng)主體提供便利和幫助。如，來自天津大學(xué)的賈某某同學(xué)特別希望在大學(xué)里能有政府服務(wù)的窗口，可以為創(chuàng)客們提供創(chuàng)業(yè)政策咨詢及相關(guān)服務(wù)等[4]。

四、結(jié)束語

“創(chuàng)新是社會(huì)進(jìn)步的靈魂，創(chuàng)業(yè)是推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、改善民生的重要途徑”。高校圖書館應(yīng)積極打造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，全力以赴為雙創(chuàng)主體提供力所能及的幫助。同時(shí)，依據(jù)積極心理學(xué)的理論采取必要措施，想方設(shè)法激發(fā)大學(xué)生的積極人格特質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情。并努力促成積極有利的社會(huì)關(guān)系，增進(jìn)在校生或畢業(yè)生在“雙創(chuàng)”過程中的積極主觀體驗(yàn)，無疑將有助于青年人才的成長(zhǎng)與發(fā)展；不僅有利于促進(jìn)高校畢業(yè)生更高質(zhì)量創(chuàng)業(yè)就業(yè)，也有利于順利實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略?？偫碓诮o清華大學(xué)生創(chuàng)客們的回信中說：“青年愿創(chuàng)業(yè)，社會(huì)才生機(jī)盎然；青年?duì)巹?chuàng)新，國(guó)家就朝氣蓬勃”。

參考文獻(xiàn)：

[1]克里斯托弗•彼得森(ChristopherPeterson).打開積極心理學(xué)之門[M].侯玉波,王非,等譯.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2010：78-80.

[2]曹繼軍.東華大學(xué)設(shè)“創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)”助力青年學(xué)子實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)起步“小目標(biāo)”[EB/OL].(2016-12-21).[2019-3-10].

作者：鄭茂華 單位：福建師范大學(xué)福清分校