遠程開放教育學生管理工作分析

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［摘要］遠程開放教育是我國成人高等教育的重要組成部分。遠程開放教育的學生管理工作是學校教學工作的基本保障，是保證學生順利完成學習的基礎，是實現人才培養(yǎng)目標的關鍵環(huán)節(jié)。文章分析了遠程開放教育學生管理工作現狀，針對存在的不足，提出了改進的建議。

［關鍵詞］遠程開放教育；學生管理；對策

開放大學是面向社會成員，以信息化技術為支撐，學歷教育與非學歷教育并舉、實施遠程開放教育的新型高等學校。遠程開放教育是我國成人高等教育的重要組成部分。隨著信息時代的到來和互聯網應用技術的普及，遠程開放教育成為人們利用碎片化時間學習和提升的重要途徑。目前，全國有注冊在學的本科、?？茖W生400多萬名，約占全國高等教育在校生總數的十分之一[1]。由于學生組成、教學方式、考核方法、管理模式和普通高等教育學生管理工作有所不同，需要全面、深入了解遠程開放教育學生管理工作開展情況，探索當今時代下適應遠程開放教育學生需求的學生管理工作模式，順利實現開放教育人才培養(yǎng)目標，實現遠程開放教育的健康、穩(wěn)步與可持續(xù)發(fā)展。

一、遠程開放教育學生管理工作現狀

隨著遠程開放教育學生數量不斷增長，遠程教育的人才培養(yǎng)質量日益成為社會關注的焦點問題。人才培養(yǎng)的質量主要取決于教學工作和學生管理工作，兩者相輔相成，互相促進。近年來，隨著信息技術的發(fā)展，通過網絡人們可以掙脫時間和空間的束縛，遠程開放教育的教學工作取得了長足的發(fā)展。學生管理工作也取得了一定的成效，以廣西為例，14所市級電大學習資源依托廣西廣播電視大學總校，各市級電大負責招生和管理，總校負責提供學習資源及指導。學生入學之后即可獲取學習賬號，通過自行學習網絡課程，按時完成網上作業(yè)得到學分，最后完成論文，由總校老師負責指導。由于都是遠程組織教學，這其中一個重要的環(huán)節(jié)就是學生工作的實施者輔導員、班主任作為學生的管理者，在學生入學之后的線上自主學習過程中扮演著關鍵性角色。如何做好學生管理工作，是遠程開放教育能夠順利實施的關鍵。廣西廣播電視大學一直以來非常重視學生管理工作，努力打造特色鮮明、科學合理的學生管理工作機制，形成了一套貫穿學生招生、管理規(guī)范、學生活動、教學服務的學生管理工作模式，能夠激發(fā)學生學習興趣、愛好和創(chuàng)新能力，增強學生對遠程開放教育的認同感和歸屬感，幫助學生順利完成學業(yè)。目前，學生管理工作也取得了一些經驗和成效，但是也存在困難和不足。

二、遠程開放教育學生管理工作存在的困難

（一）學生分布分散，生源迥異遠程開放教育的學生分布分散，集中線下授課、組織日?；顒与y度較大，難以像全日制大學生那樣組織管理。開放教育學生之間的年齡差距比較大。這些學員學習基礎也是參差不齊，他們的接受能力也不一樣，而且大部分學員參加工作，工作的強度和時間也不相同。所以很難安排統一時間、統一地點、統一進度進行學生的日常管理工作，增加了學生管理的難度。（二）學生學習缺少計劃，時間安排不夠合理遠程開放教育難以組織傳統的固定教學活動，學生學習時間的主要由自己安排，受環(huán)境、條件、工作等因素的影響，學習進度和計劃較難保障，缺乏教師督促和指導，從而導致教學計劃難以落實，學習效率不高。所以，很多情況下，許多學生難以科學合理安排時間、落實好學習計劃。如何通過學生管理工作保證學生的學習進度，是遠程開放教育學生管理的一個難點。

（三）學生自主學習動力不足參與遠程開放學習的學生，學習往往具有一定的功利性，是因為評職稱、晉升職務的需要。因此，對遠程開放教育中自主學習往往認識不夠，缺乏真正學習的動力?？己朔绞胶蛯W生日常管理機制缺乏激勵舉措，很難激發(fā)學習熱情。由于缺乏自主學習的動力，從而導致高輟學率，這成為遠程開放教育不容忽視的問題。開放大學的學生保持率直接影響著學校的社會效益。學生如果在中途輟學的話，一是對其已投入的教育資源的一種浪費，教育成本增加，造成學校經濟效益降低；二是對學生自身未來發(fā)展不利，浪費時間和精力，也無法達到既定目標。如何通過學生管理激發(fā)學生的學習熱情，是管理工作亟需解決的問題[2]。

（四）學生管理工作制度需要完善由于遠程開放教育的學生難以統一管理，對于學生管理工作的標準和考核方式也提出了難題。不同的學生管理工作者因為責任心、工作量、工作報酬等差異，導致學生管理工作效果有所不同。對于遠程開放教育的成人高校學生，也缺乏具有自身特色的管理制度，能夠有效督促、激勵學生完成學業(yè)，增加學生的認同感和歸屬感，完善學生工作隊伍的考核制度，提升管理工作的水平。

（五）個性化服務需要增加個性化服務，就是在學生管理工作中要充分滿足學生個體的需求和服務，要根據學生實際情況，因材施教，區(qū)別對待。例如，學生缺少學習動力的時候，如何給學生提供心理輔導；學生沒有按進度學習的時候，如何給學生提供學習提醒；學生學習完成后，如何規(guī)劃職業(yè)生涯等個性化服務任然需要改進和提升。班主任作為學生工作的執(zhí)行者，是學校和學生的紐帶，如何在學習時間之外，和學生建立良好的信任關系，加強交流，增強學生對學校的認同感和凝聚力，也是學生管理工作需要解決的問題。

三、改進遠程開放教育學生管理工作的對策

（一）實現遠程開放教育學生管理網格化由于學生分布分散、學習時間碎片化，要做好學生管理工作，首先要保證學生管理工作隊伍要做到覆蓋到每個學生。通過“線上+線下”“總校+分校”“分校+招生點”等方式，建立網格化的學生管理工作隊伍。就廣西廣播電視大學來說，可以采用實地調查、線上交流等方式，加強和各個分校的聯系，進行互動、溝通，全方位、深層次了解各個分校在遠程開放教育過程中學生管理工作具體情況。分校和教學點可以采取定期組織學生就近集中的方式，增加學生的身份認同感，增加線下教學的有效性。通過多樣化合作模式，比如，“總校+分?！薄胺中?分?！薄胺中?教學點”等模式，構建學生管理網格，多方聯動，群策群力，充分利用自身有利條件的同時實現優(yōu)勢互補，創(chuàng)新傳統辦學形式，構建網格化的管理工作機制，遠程線上管理和就近集中線下管理相互結合，在線上、線下管理結合過程中有效解決學生管理工作中出現的問題。

（二）樹立現代化辦學和管理理念，教育管理和服務有機結合遠程開放教育要堅持與時俱進，樹立現代化的辦學理念，將“開放”“靈活”“優(yōu)質”“便捷”的理念貫穿到辦學全過程，為學生管理工作導航，明確學生管理工作方向的同時有效開展各項工作。在此過程中，學校也需要轉變傳統以教師為中心的理念，樹立現代化學生管理理念。開放教育學生的特殊性決定了我們必須突破傳統的學生管理模式，變“管理”為“服務”。以“為學生提供全方位，細致化的服務，提高學生的學習積極性，提升學生各方面素質，實現文憑與能力相一致，贏得學生、贏得效益、贏得社會認可度”為工作目標，以“以人為本，服務學生，培養(yǎng)人才”為管理理念，對學生個別化的指導服務[3]。將“生本教育”“以人為本”等理念滲透到學生管理工作的全過程，與現代化辦學理念有機聯系、相互作用，不斷規(guī)范學生管理工作。此外，學校要在落實辦學理念、管理理念中深化認識教學管理和學生服務的關系，將其和教育管理工作放在同等重要的位置，將教學工作和學生日常管理有機結合，通過學生管理工作增強學生學習意識，提高人才培養(yǎng)工作的實效性。

（三）探索個性化服務，加強日常交流輔導班主任要巧用現代互動平臺，比如微信、QQ等，和不同層次學生進行有效互動，在線上、線下結合過程中加強彼此間的聯系，進行多樣化的溝通、交流，全面、深入了解每位學生網絡課程自主學習情況以及個性特征、興趣愛好、認知水平、學習能力等，包括日常生活、工作中遇到的各類問題，構建和諧師生關系。班主任要充分發(fā)揮自身主導作用，有效引領、指導學生根據自身實際情況，合理規(guī)劃學習，學會管理時間，變被動學習為主動學習，掌握多種有效的學習方法，快速捕捉課程章節(jié)中的重點知識，有效利用現代技術設備搜索學習素材，將掌握的知識應用到實踐中，在理解、掌握、活用知識過程中提高自主學習效率以及能力，在順利完成學業(yè)的同時提高綜合素質。同時，班主任也要探索個性化服務，增強自身的服務水平和能力，如對學生開展心理咨詢輔導，給學習目標不明確的學生提供職業(yè)生涯規(guī)劃建議，對于學習后就業(yè)困難的學生給予就業(yè)指導和幫助，對于學習進度緩慢的學生給予督促，對于經濟困難的學生給予關懷等個性化服務，爭取成為學生的知心朋友。通過端正學生的學習態(tài)度，幫助學生提高學習自覺性和主觀能動性，把“被動”變?yōu)椤爸鲃印?，把“懶惰”變?yōu)椤胺e極”，才能保證學生管理工作的順利開展。

（四）完善學生工作隊伍，加強學生管理工作隊伍建設開放大學應該重視和完善學校學生工作隊伍的建設。一方面，要樹立高校學生“自我管理、自我服務、自我教育”的管理理念，建立一支有力高效的學生干部隊伍，引導激勵他們?yōu)閷W生管理工作出謀劃策，配合學校做好各項管理工作，同時鍛煉自身能力。另一方面，學校需加強學生管理隊伍的建設，按照師生比例，配齊、配強學生工作教師隊伍，保證為學生提供優(yōu)質的“一對一”“一對多教育”服務。在此過程中，高校要全面加強班主任培訓，開設線上與線下學生管理課程，開設班主任培訓班，定期舉辦多樣化的經驗交流座談會，開展多樣化的校內技能業(yè)務培訓活動等，在理論教育、實踐培訓結合過程中促進班主任工作的順利開展。高校還要為班主任提供多樣化的外出培訓學習機會，鼓勵班主任取得心理咨詢師、就業(yè)輔導師、創(chuàng)業(yè)指導師等多種職業(yè)資格，在發(fā)展能力、積累經驗、鍛煉素質過程中更好地勝任學生管理工作。加強班主任隊伍績效考核，提高績效獎勵，保證班主任工作隊伍的積極性。

（五）完善規(guī)章制度，提高管理服務水平遠程開放教育應該建立起具有自身辦學特色、科學的學生工作管理制度，結合學生學習的特點，制定《遠程開放教育學生守則》《教師評價辦法》《班主任評價辦法》等各種行之有效的規(guī)章制度，保障學生管理工作有據可循，保證遠程開放教育的合理實行。同時，我們應該強調這些制度和管理的時效性，根據日新月異的技術發(fā)展和學生需求，及時調整和修訂管理辦法和制度，轉變觀念，切實提高管理服務的能力和水平，保證人才培養(yǎng)質量。

［參考文獻］

［1］楊志堅.中國開放大學之路［J］.中國遠程教育，2019（6）.

［2］劉志芳.世界開放大學發(fā)展戰(zhàn)略比較研究［J］.中國遠程教育，2018（4）.

［3］葉勝梅.淺談遠程開放教育中的學生管理工作［J］.福建廣播電視大學學報，2018（3）.

作者：洪姣 單位：龍廣西廣播電視大學