商務英語專業(yè)跨文化溝通能力培養(yǎng)
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摘要：在商務全球化的浪潮中，各國間的貿(mào)易往來十分頻繁。社會對善于國際交往、具有國際化視野的復合型商務英語人才的需求日益增大，如何提升商務英語專業(yè)學生的跨文化溝通能力成為當前急切要解決的問題，否則勢必會阻礙社會經(jīng)濟發(fā)展。目前，商務英語專業(yè)跨文化溝通能力培養(yǎng)存在一些問題，基于此，要從合理設置課程體系、轉(zhuǎn)變教學理念、改善教學方式、加強學生跨文化意識這四個方面改善，從提高語言交際能力和文化應對能力。
關(guān)鍵詞：商務英語專業(yè)；跨文化；溝通能力；培養(yǎng)
隨著經(jīng)濟全球化的出現(xiàn)，商務英語教學也隨之興起，這是一門以培養(yǎng)國際商務英語人才為目標所開設的專門用途語言課程。然而當前我國很多高校商務英語專業(yè)培養(yǎng)學生跨文化溝通能力時，仍舊存在諸多問題，例如：人才培養(yǎng)方式不先進、不完善，師資力量不強等等，所以必須要采取有效的措施，培養(yǎng)商務英語專業(yè)學生跨文化溝通能力。
一、跨文化溝通能力的基本內(nèi)涵
一直以來，跨文化溝通能力都受到我國和其他國家學術(shù)界的密切關(guān)注，特別是外語領(lǐng)域。對于跨文化溝通能力的定義和構(gòu)成要素，很多研究者都各個角度和領(lǐng)域展開相關(guān)的研究，盡管缺乏一個人們都可以接受的定義，但是大多數(shù)學認為跨文化溝通能力是指各種文化背景下的人進行有效交往所具備的能力。Byram認為跨文化溝通能力是指“他國文化知識，跨文化交流技能、語言交流技能，充分尊重各種文化的行為以及價值觀，自我意識和批判性文化意識等能力對于個體在特定跨文化環(huán)境中與來自不同文化的問進行有效的交流起到重要作用?！边@就表明現(xiàn)跨文化溝通能力的內(nèi)涵包括兩個方面，一是各種文化環(huán)境，二是得體順利溝通。我國和其他學者對跨文化溝通能力的構(gòu)成部分達成共識?？缥幕瘻贤芰χ饕邪ㄐ袨楹驼J知能力。[1]行為能力是指交際者的各種能力，主要有適應能力等等。認知能力主要是指交際者必須要具備一般的文化知識、特性的文化知識、國內(nèi)和其他國家的宗教、人文等方面知識。
二、商務外語專業(yè)跨文化溝通能力培養(yǎng)的必要性
高校是每年向社會輸送和培養(yǎng)大量人才的重要場所，擔任著培養(yǎng)高素質(zhì)、全能型任務的責任。注重商務英語專業(yè)學生跨文化溝通能力的培養(yǎng)是為了真正實現(xiàn)外語教育和現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展相結(jié)合的最終目標。一般來說，為了更好地實現(xiàn)高校商務英語專業(yè)教學目標。不僅體現(xiàn)在學生可以對英語技能和商務知識進行熟練掌握，而且體現(xiàn)在提高學生跨文化交流能力上，也就是學生可以在從事商務翻譯、外貿(mào)以及金融等工作時可以靈活運用英語實現(xiàn)無障礙的溝通，進而更加有效地實現(xiàn)互惠共贏的目標。商務英語專業(yè)中的跨文化溝通能力，能夠在商務溝通過程中體現(xiàn)，實現(xiàn)一種無障礙的交流。最近幾年，我國相關(guān)部門宣傳一帶一路的發(fā)展戰(zhàn)略，并且其波及范圍已經(jīng)超過全球三分之二國家，所以我國經(jīng)濟進口和出口領(lǐng)域發(fā)展迅速，與其他國家經(jīng)濟來往也十分緊密。所以當前我國社會經(jīng)濟發(fā)展離不開商務英語跨文化溝通能力很強的優(yōu)秀人才。然而根據(jù)有關(guān)資料現(xiàn)實，目前我國大多數(shù)商務英語專業(yè)人才都嚴重缺乏較強的跨文化溝通能力。比如：中方和美國的商務交流，在交流過程中美國經(jīng)理說“OK，ithinkthistechniciansisyourcompanyneeds.”中方經(jīng)理聽了后，回答“ithinkourcompanydon’tneedyoursaidtechniciansforthisproject.”“butwewant.”“no，wereallydon’tneed.”出現(xiàn)這種情況的真正原因是因為中方經(jīng)理不能完全理解對方想要表達的信息，也不知道在美國，“want”是“willto”的意思。通過該例子能夠發(fā)現(xiàn)，加強商務英語專業(yè)學生跨文化溝通能力的培養(yǎng)是有必要的。
三、商務英語專業(yè)跨文化溝通能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀分析
（一）人才培養(yǎng)方式不先進、不完善
有些高職院校商務英語專業(yè)的教師仍舊使用以往的人才培養(yǎng)方案，并沒有進行積極的創(chuàng)新，有些教師在教學過程中仍不及時更新自身的教學理念，還是認為只要傳授語言技能和商業(yè)知識即可，忽略了學生跨文化溝通能力的培養(yǎng)，也沒有意識培養(yǎng)學生這方面能力的重要性。盡管有些教師所制定的教學模式注意到學生跨文化溝通能力的培養(yǎng)，但對教學課程進行設置時，只是單純的將其認定為英國和美國的概況，很難體現(xiàn)出價值觀以及世界觀等更深層次的文化。
（二）師資力量不強
當前，大多數(shù)商務英語專業(yè)教師都不是具有豐富教學經(jīng)驗的資深教師，他們都是從高校剛剛畢業(yè)，并沒有經(jīng)過社會歷練，就直接到高校從事商務英語教育工作。[3]教師自身對跨文化溝通的教學理念認識模糊，工作能力不強，教學方法存在滯后性。
（三）學生缺少實踐機會，能力不高
許多學生僅僅是停留在學習知識上，很少參加實際練習，其跨文化溝通能力只是局限在解除語言溝通掌握，更加談不上語言與文化的相融合。
四、商務英語專業(yè)教學中培養(yǎng)學生跨文化溝通能力的有效措施
（一）合理設置課程體系
現(xiàn)階段，我國很多高校商務英語專業(yè)的課堂教學模式都側(cè)重于商務知識和英語知識的傳授，在此前提下需要增設文化課程，使學生的跨文化溝通能力以及語言水平得到全方位提升。同時，還可以增設英國和美國文化、中方文化和西方文化比較等課程，增加文化課程在高校選修課中占的比例，進而豐富學生學習知識，提高自身的跨文化意識，更加深刻的認識西方文化，為將來從事外企提供有力的保障。
（二）轉(zhuǎn)變教學理念
對于高校商務英語專業(yè)教師來說，在平時教學中應該明確意識到語言教學并不是字面上的傳授語言，文化離不開語言，語言也離不開文化，兩者相輔相成。通常，為了可以將一門語言學好，必須要有良好的語言環(huán)境，而想要熟練掌握語言，對文化背景有深刻的了解是必不可少的。教師需要合理的設置教學課程，應該開設關(guān)于社會文化的課程，但是這樣并不意味著能夠幫助學生培養(yǎng)跨文化溝通能力，利用社會文化課程能夠給學生提供美國、英國、法國以及其他國家的政治知識、文化知識等等，在很大程度上通過這樣做有利于培養(yǎng)學生跨文化溝通能力，但也只是提高學生的認知層面，這樣就難以培養(yǎng)學生這方面的能力。因此，高校商務英語專業(yè)教師應該將培養(yǎng)培養(yǎng)學生跨文化溝通能力貫穿于整個教學過程，向?qū)W生講授關(guān)于跨文化的專業(yè)課程。例如：講解在國際商務談判課程時，教師應引導學生重視文化因素對每個國家談判風格產(chǎn)生的影響，以免導致國際商務談判以失敗告終。[4]例如：一家大品牌的美國企業(yè)和中歐的一家企業(yè)長時間合作，兩家企業(yè)的業(yè)務來往頻繁。但在每年的12月份，重新談判合同的條款時，中歐企業(yè)是執(zhí)行總裁親自到美國進行談判，執(zhí)行總裁自身缺乏較強的專業(yè)知識，但是他覺得美國的這家企業(yè)希望在重大談判中企業(yè)的高層管理者應當也在場。但是對于注重實用價值的美國企業(yè)而言，中歐企業(yè)的執(zhí)行總裁并不是正確的人員，他們更加期待和技術(shù)人員進行接觸，并不希望和中歐企業(yè)執(zhí)行總裁交流。所以商務英語專業(yè)教師在教學中必須要引導學生認識在國際商務活動中發(fā)揮重要作用的是跨文化溝通能力，進而培養(yǎng)學生跨文化溝通能力是十分有必要的。
（三）改善教學方式
教師在充實教學內(nèi)容的同時，還要重視教學方式，在一定意義上教學方法比教學內(nèi)容更加重要。教師在教學中應該充分發(fā)揮出學生的主導作用，激發(fā)學生學習求知欲，讓學生可以在跨文化交往過程中增強自身的跨文化溝通能力。通過創(chuàng)設跨文化交際場景，安排學生扮演角色，營造良好的文化氣氛，加強學生對文化所產(chǎn)生的敏感度；通過分析涉外工作人員的以往工作經(jīng)驗，讓學生對語言背后的文化差異有深刻了解。[5]隨著現(xiàn)代科技的不斷進步，高校商務英語教師需要采用新型的教學手段，例如：多媒體教學等等，該教學方式能夠給學生提供所需要的教學資源，及建立一個相對寬松的學習環(huán)境，學生結(jié)合自身的具體情況，選擇自己感興趣的內(nèi)容，與其他同學相互溝通探討，調(diào)動學生學習主觀能動性。
（四）加強學生跨文化意識
因為受到傳統(tǒng)應試教育的影響，學生在學習中過分依靠教師，無法獨立思考、分析以及解決問題。[6]對于高校商務英語專業(yè)的學生而言，他們在學習中將很多時間和精力放在背誦英語詞匯，做大量練習題上，以便于獲取符合自己預期目標的考試成績。同時，教師還要做好一名“引導者，”發(fā)揮引導作用，使學生懂得除了要掌握課堂上教師傳授的基礎語言知識，還應該合理運用課外時間閱讀和外國文化有關(guān)的書本，深入了解西方文化。此外，教師可以鼓勵學生利于放假時間，到北京或者上海等大城市參加一些國際化展銷會，學生在這個過程中可以嘗試著和其他國家的企業(yè)工作人員進行交流，這樣有利于他們更加深切地感悟到跨文化溝通能力的重要性，進而讓他們可以意識到在平時的學習中必須要采用適合的方法提高自身跨文化溝通能力。我國學生在學習過程中惰性較強，往往過分依賴老師，缺乏學習主動性和能動性。學生在校學習時間有限，本科階段，有限的時間里能掌握的知識和技能也必然有限，因此教師平時一定要注意培養(yǎng)學生的自主學習能力，注意強調(diào)商務活動中跨文化意識的重要性。學生在畢業(yè)后的工作生活中難免會遇到一些商務交流方面的問題，只有現(xiàn)在樹立起自主學習文化知識的觀念，將來學生才能真正獨立分析問題，解決問題。培養(yǎng)學生文化意識的途徑很多，可以鼓勵學生平時多閱讀一些外國書籍，觀看英語電影，多了解各個國家的政治、歷史、習俗和風土人情。教師可以給學生布置適當?shù)膶W習任務，讓學生經(jīng)過課下的努力研究在課堂上充分展現(xiàn)自己的成果，并及時對取得的成績給予肯定等。
五、結(jié)語
總而言之，在培養(yǎng)商務英語專業(yè)的人才時，不管采用什么培養(yǎng)措施，其主要目標都要放在培養(yǎng)學生跨文化溝通能力上，只有通過這樣做才能夠在各種商務活動中實現(xiàn)預期目標。但是就高校來講，要想向社會輸送高素質(zhì)的商務人才，必須要重視商務英語專業(yè)學生跨文化溝通能力的培養(yǎng)。
參考文獻
[1]王莎,管俊.商務英語專業(yè)國家標準與全國高職高專英語寫作大賽對高職商務英語寫作課程設置的啟示[J].教育教學論壇,2017(49):258-259.
[2]魏鳳旗.商務英語專業(yè)跨文化溝通能力培養(yǎng)探析[J].重慶電力高等?？茖W校學報,2017,22(02):16-17+24.
[3]王芳,何明霞.ICC理論模型對培養(yǎng)商務英語專業(yè)學生跨文化溝通能力的指導意義[J].遼寧醫(yī)學院學報(社會科學版),2016,14(04):139-141.
[4]高彩云,穆海濤.外語教學中跨文化溝通與交際能力的培養(yǎng)——以商務英語為例[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2014,13(06):195-196.
作者：羅光飛 單位：贛南師范大學外國語學院
