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摘要:老字號(hào)主要是指歷史悠久且具有歷史傳承的產(chǎn)品、技藝或者服務(wù)。它本身就有著豐富的文化底蘊(yùn)和文化背景。但隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的到來,老字號(hào)品牌很容易在追趕市場(chǎng)和突破自我中陷入困境,因此,需要老字號(hào)企業(yè)總結(jié)出發(fā)展的共性問題,采取多元化的品牌建設(shè)戰(zhàn)略舉措,為老字號(hào)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞:數(shù)字經(jīng)濟(jì);老字號(hào);品牌;建設(shè)
一、引言
數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下的老字號(hào)品牌建設(shè)是一個(gè)持續(xù)的、發(fā)展的過程。在這一過程中,老字號(hào)要注重品牌所帶來的效益和經(jīng)濟(jì)價(jià)值,不斷豐富品牌的內(nèi)涵,并且以市場(chǎng)為導(dǎo)向,積極地進(jìn)行品牌創(chuàng)新和品牌延伸,滿足消費(fèi)者的內(nèi)在需求,更好地為消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)于老字號(hào)而言,品牌不僅是一個(gè)企業(yè)品質(zhì)的代表,同時(shí)還能彰顯出消費(fèi)者的情感價(jià)值,因此,品牌資產(chǎn)在老字號(hào)的企業(yè)發(fā)展中是非常重要的?,F(xiàn)階段,無論是企業(yè)界還是學(xué)術(shù)界都在密切關(guān)注品牌建設(shè)。本文從老字號(hào)品牌建設(shè)中存在的問題入手,結(jié)合實(shí)際情況展開闡述,對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下的老字號(hào)品牌建設(shè)策略進(jìn)行探討。
二、老字號(hào)品牌建設(shè)中存在的問題
(一)對(duì)品牌建設(shè)缺乏重視
從最早的古代市場(chǎng)開始,就有了相對(duì)應(yīng)的商品品牌意識(shí),《禮記·月令》有記載“物勒工名,以考其誠,工有不當(dāng),必行其罪,以究其情”,說的就是要將商品刻上自己的名字,便于商品的識(shí)別,如果有質(zhì)量問題,也可以有跡可循。由此,在傳統(tǒng)交易市場(chǎng)中,品牌僅被應(yīng)用于區(qū)別生產(chǎn)者,是一種簡(jiǎn)單的標(biāo)記。但是,隨著時(shí)代的變遷,現(xiàn)如今的品牌已經(jīng)不再是一個(gè)符號(hào)或者標(biāo)識(shí),反而成了能夠?yàn)樯a(chǎn)者帶來效益和增產(chǎn)的一種無形資產(chǎn),更是各個(gè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中,打響品牌之戰(zhàn)的關(guān)鍵。對(duì)于企業(yè)而言,品牌是一種顯性、具象化的要素,如產(chǎn)品、勞務(wù)相區(qū)分的名稱、術(shù)語、象征、記號(hào)、設(shè)計(jì)及其組合等,都可以涵蓋在品牌范疇之內(nèi),有效的品牌建設(shè)能在消費(fèi)者心中留下關(guān)于產(chǎn)品載體的整體印象,既讓消費(fèi)者產(chǎn)生品牌意識(shí),還是企業(yè)無形資產(chǎn)增值的源泉。品牌建設(shè)和管理的出現(xiàn),加速了市場(chǎng)營銷時(shí)代的終結(jié)。尤其是傳承時(shí)間長、經(jīng)營多年的老字號(hào),其品牌價(jià)值更加寶貴,不僅有較高的知名度和贊同度,還是企業(yè)發(fā)展的一塊金字招牌。在老字號(hào)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)態(tài)中,由于家族的傳承,品牌已經(jīng)不單單是對(duì)商品質(zhì)量的追求,更多的是代表一種文化的傳承、一種價(jià)值符合,甚至是一種價(jià)值符號(hào)。消費(fèi)者在看到品牌相關(guān)產(chǎn)品或者內(nèi)容時(shí),會(huì)自動(dòng)聯(lián)想到其背后的文化輸出,而產(chǎn)生一定的認(rèn)同感。比如,餐飲老字號(hào)全聚德,只要一看到這三個(gè)字就會(huì)自動(dòng)聯(lián)想到北京烤鴨,也在某種程度上,體現(xiàn)北京的飲食文化,由此可見品牌建設(shè)的重要性。現(xiàn)階段,在社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響下,不管是企業(yè)發(fā)展還是學(xué)術(shù)研究都密切關(guān)注品牌建設(shè),但仍然有部分老字號(hào)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)和大數(shù)據(jù)的時(shí)代變化下,沒能跟上步伐,在社會(huì)發(fā)展的浪潮中被趕超或者泯滅。主要原因在于老字號(hào)缺乏品牌建設(shè)的意識(shí),在市場(chǎng)中的品牌定位不明確,過于追求產(chǎn)品質(zhì)量等客觀品質(zhì),對(duì)品牌的形象塑造和管理不重視。久而久之,老字號(hào)的品牌外在和內(nèi)涵已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代化消費(fèi)者的個(gè)性需要,進(jìn)而阻礙了企業(yè)的發(fā)展。另外,由于老字號(hào)有著其他現(xiàn)代企業(yè)沒有的寶貴資產(chǎn),這也使得他們?cè)谄放平ㄔO(shè)和維護(hù)方面的工作投入較少,將工作的重心都放在了銷售管理上,在銷售人員、銷售渠道等方面大量地投入物力、財(cái)力,片面地認(rèn)為銷售好品牌就會(huì)好。而且部分老字號(hào)的高層領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)品牌管理意識(shí)不敏感,管理思想守舊,內(nèi)心深處仍停留在“百年金字招牌,屹立不倒”的階段,完全認(rèn)識(shí)不到品牌建設(shè)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的支撐,導(dǎo)致企業(yè)走向衰落[1]。
(二)對(duì)品牌運(yùn)營及管理認(rèn)知不足
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下,當(dāng)前社會(huì)呈現(xiàn)出一種信息化的發(fā)展趨勢(shì)。但是大部分老字號(hào)沒有將這種信息化的優(yōu)勢(shì)利用上,尤其是在品牌運(yùn)營以及推廣上對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)知淺薄,在品牌建設(shè)方面的工作也只是簡(jiǎn)單進(jìn)行了產(chǎn)品的廣告投放、開設(shè)公司網(wǎng)站、建立企業(yè)相關(guān)社交賬號(hào)等運(yùn)營,殊不知高效的品牌運(yùn)營,既需要符合市場(chǎng)上大眾化消費(fèi)者的需要,還需要打造獨(dú)具特色的品牌內(nèi)容,通過自媒體等多元化的建設(shè)渠道,提升公眾對(duì)品牌的認(rèn)知。但顯然,老字號(hào)企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)洞察、品牌戰(zhàn)略、品牌內(nèi)涵等方面的運(yùn)營觀念上有缺陷,進(jìn)而導(dǎo)致品牌建設(shè)的工作始終得不到有效開展[2]。
(三)品牌建設(shè)缺少戰(zhàn)略規(guī)劃
在當(dāng)前,全球經(jīng)濟(jì)越來越呈現(xiàn)數(shù)字化特征,也由此掀起了大數(shù)據(jù)的時(shí)代浪潮。在互聯(lián)網(wǎng)、電商等信息充斥的背景下,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,技術(shù)發(fā)展也日新月異,老字號(hào)企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟,必須結(jié)合消費(fèi)市場(chǎng)的變化快速做出改變,在品牌建設(shè)上做出宏觀性的戰(zhàn)略部署和指導(dǎo)規(guī)劃,讓老字號(hào)企業(yè)立于不敗之地。但現(xiàn)實(shí)情況是,很多老字號(hào)本身還沒有對(duì)品牌建設(shè)做出戰(zhàn)略性規(guī)劃,依然靠著“招牌和手藝”勉強(qiáng)度日,導(dǎo)致一些老字號(hào)品牌在產(chǎn)品豐富的互聯(lián)網(wǎng)中,逐漸將品牌意識(shí)遺失和忽略,甚至需要開發(fā)品牌的延伸策略來彌補(bǔ),進(jìn)而造成品牌建設(shè)存在盲目性、品牌定位不準(zhǔn)確,直接影響老字號(hào)品牌的美譽(yù)度。
(四)品牌建設(shè)創(chuàng)新力不足
在當(dāng)前的產(chǎn)品市場(chǎng)中,最需要的就是創(chuàng)新力,而這同樣也是老字號(hào)企業(yè)經(jīng)久不衰的前提條件。一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新能力足以讓其能夠經(jīng)得起時(shí)代的變遷,穩(wěn)定地向前發(fā)展。但部分老字號(hào)企業(yè)以“傳承老祖宗留下的東西”為由,不管是在產(chǎn)品管理上還是在品牌建設(shè)上,依然采取以前的模式,產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝等顯性要素毫無創(chuàng)新和變化,導(dǎo)致老字號(hào)總是難以很好地滿足新時(shí)代下消費(fèi)者的需求,而漸漸不再被消費(fèi)者所選擇[3]。人們隨著生活水平和個(gè)性意識(shí)的提升,在消費(fèi)過程中,不僅僅是追求產(chǎn)品的質(zhì)量,更看重產(chǎn)品的獨(dú)特性和象征性。消費(fèi)者不再只注重產(chǎn)品的所屬價(jià)值,反而是更希望通過品牌理念,展示出自我的品位和個(gè)性。但往往新品牌更愿意探尋消費(fèi)者的心理需要,注重創(chuàng)新。老字號(hào)雖然有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),但在產(chǎn)品的品類管理上相對(duì)匱乏、包裝也比較陳舊和老套,既對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)沒有創(chuàng)新,對(duì)品牌也沒有創(chuàng)新的營銷機(jī)制,經(jīng)營思維守舊,導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的體驗(yàn)感降低,從而影響了老字號(hào)的發(fā)展。
(五)老字號(hào)品牌人才缺乏
在老字號(hào)的品牌建設(shè)過程中,還存在人才匱乏的問題?,F(xiàn)階段,老字號(hào)企業(yè)既面臨數(shù)字經(jīng)濟(jì)的時(shí)代沖擊,又面臨人才引進(jìn)的問題,企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與長遠(yuǎn)規(guī)劃,是需要依靠人才來完成的。目前,老字號(hào)在企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、營銷以及品牌管理等不同環(huán)節(jié)都沒有體現(xiàn)出對(duì)人才的足夠重視。以品牌研發(fā)為例進(jìn)行分析,老字號(hào)企業(yè)一是缺乏繼承者,二是缺乏創(chuàng)新者。當(dāng)代很多年輕人對(duì)于老字號(hào)、傳統(tǒng)文化不夠了解,更愿意追求潮流,而對(duì)老字號(hào)缺乏興趣,更談不上去繼承[4]。這就導(dǎo)致在老一輩員工離開時(shí),企業(yè)沒有新生力量的支撐,沒有繼承者,更談不上創(chuàng)新。與此同時(shí),老字號(hào)企業(yè)在管理和建設(shè)制度上,仍然采取傳統(tǒng)的方式,缺乏現(xiàn)代化的體制建設(shè),長此以往,人才逐漸流失,嚴(yán)重影響了老字號(hào)品牌的發(fā)展。所謂老字號(hào),其品牌本身就是有利也有弊的,企業(yè)的“老”可以理解為一把雙刃劍。在品牌建設(shè)中,如果品牌優(yōu)勢(shì)發(fā)揮得好,那么則可以成為企業(yè)最大的賣點(diǎn)和特點(diǎn),但如果品牌老字號(hào)的優(yōu)勢(shì)沒發(fā)揮出來,則會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的絆腳石。因此,老字號(hào)要意識(shí)到創(chuàng)新的重要性,學(xué)會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),保留精華、去除糟粕,助力老字號(hào)的品牌發(fā)展。但有一些老字號(hào)仍抱著舊思想、老方法,故步自封,這樣下去,在由消費(fèi)者作為主導(dǎo)的買方市場(chǎng)上,直接削弱了老字號(hào)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力[5]。
三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下老字號(hào)品牌建設(shè)策略
(一)注重品牌塑造,保護(hù)品牌價(jià)值
首先,老字號(hào)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下,要樹立正確的品牌意識(shí),利用設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì),在創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)的驅(qū)使下,對(duì)老字號(hào)品牌形象做好整體的規(guī)劃,不僅要從產(chǎn)品外觀上進(jìn)行升級(jí)和創(chuàng)新,還要在老字號(hào)的門店中,做好店內(nèi)商標(biāo)以及產(chǎn)品的陳設(shè),同時(shí)加強(qiáng)對(duì)老字號(hào)品牌的宣傳,通過創(chuàng)意經(jīng)濟(jì),可以在媒體、報(bào)刊等宣傳渠道上下功夫,向消費(fèi)者傳遞出老字號(hào)品牌獨(dú)有的文化資源,以形成新的賣點(diǎn)。在具體實(shí)踐中,老字號(hào)企業(yè)可以通過出版相關(guān)刊物、舉辦企業(yè)專題展覽、投資主題電視劇等等方式,強(qiáng)化老字號(hào)對(duì)于當(dāng)代年輕人的吸引力。其次,老字號(hào)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)品牌保護(hù)。實(shí)際上,很多老字號(hào)憑借百年傳承的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),更注重服務(wù)和產(chǎn)品,而不注重對(duì)品牌的保護(hù),這就導(dǎo)致出現(xiàn)很多假冒偽劣的產(chǎn)品搶占了市場(chǎng),更是間接地降低了消費(fèi)者對(duì)老字號(hào)品牌的期待。一個(gè)老字號(hào)的好品牌,其價(jià)值是不可估量的。但由于老字號(hào)的品牌保護(hù)意識(shí)不強(qiáng),甚至出現(xiàn)了老字號(hào)品牌商標(biāo)被搶注的現(xiàn)象,不利于品牌走向國際,獲得更好的發(fā)展。在品牌保護(hù)過程中,企業(yè)要特別注意兩點(diǎn):一是要注意商標(biāo)的注冊(cè)。但凡與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域,都要及時(shí)對(duì)商標(biāo)進(jìn)行注冊(cè)。品牌自身使用的商標(biāo)以及與其相似的商標(biāo)都在不同的領(lǐng)域及時(shí)注冊(cè),以防止不必要的麻煩。二是要注意及時(shí)申請(qǐng)專利。不管是新技術(shù)還是新設(shè)計(jì),都要及時(shí)申請(qǐng)專利,建立獨(dú)特的防偽標(biāo)識(shí),有強(qiáng)烈的品牌保護(hù)意識(shí),一旦遇到仿冒產(chǎn)品,要積極維權(quán),維護(hù)品牌的價(jià)值。
(二)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,摸清品牌定位
在老字號(hào)的品牌建設(shè)中,找準(zhǔn)品牌的定位尤其關(guān)鍵,在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下,市場(chǎng)產(chǎn)品的更新?lián)Q代非???,只有充分進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和消費(fèi)者分析,才能精準(zhǔn)地分析市場(chǎng)和消費(fèi)者需要,進(jìn)而推出滿足消費(fèi)者需求的品牌產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)老字號(hào)品牌對(duì)市場(chǎng)的擴(kuò)張。通過大數(shù)據(jù)信息,老字號(hào)可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)化的市場(chǎng)調(diào)研:首先,需要明確消費(fèi)者對(duì)于自身品牌的認(rèn)識(shí),了解品牌在消費(fèi)者心中的地位、形象,掌握了這些信息,老字號(hào)品牌才能知道品牌和消費(fèi)者之間的距離,然后及時(shí)制定調(diào)整方案,樹立品牌形象;其次,老字號(hào)品牌要注重消費(fèi)者對(duì)自身的產(chǎn)品或者服務(wù)的評(píng)價(jià),注重消費(fèi)者對(duì)品牌的消費(fèi)體驗(yàn),進(jìn)而及時(shí)對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化。同時(shí),深入挖掘消費(fèi)者的滿足點(diǎn)和需求點(diǎn),為未來的產(chǎn)品研發(fā)收集信息奠定基礎(chǔ);最后,要掌握現(xiàn)有消費(fèi)群體的個(gè)性特征、消費(fèi)習(xí)慣等,建立消費(fèi)者的群體畫像,進(jìn)而有針對(duì)性地做出改變,為更多消費(fèi)者的到來奠定基礎(chǔ)。
(三)做好品牌延伸與品牌創(chuàng)新
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下,做好品牌建設(shè)還需要從品牌的延伸和品牌的創(chuàng)新兩方面入手。首先,品牌的創(chuàng)新是保障其長遠(yuǎn)發(fā)展的最佳途徑,也是影響老字號(hào)企業(yè)品牌基業(yè)長存的必要性手段。品牌要想一直保持對(duì)消費(fèi)者的吸引力,提高消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度和喜愛度,就必須做好創(chuàng)新和延伸的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃。在品牌延伸方面,老字號(hào)要注重產(chǎn)品線的延伸,對(duì)品牌的資產(chǎn)有策略性地使用,在現(xiàn)有的品牌產(chǎn)品和服務(wù)上推陳出新,用創(chuàng)新的方式占領(lǐng)市場(chǎng),節(jié)省新產(chǎn)品的運(yùn)營和營銷等成本,提高老字號(hào)品牌的經(jīng)濟(jì)效益。結(jié)合當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng),老字號(hào)品牌要找準(zhǔn)創(chuàng)新的方向,讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生共鳴,擁有和品牌相同的價(jià)值觀。這樣一來,老字號(hào)在進(jìn)行品牌延伸時(shí),就可以充分體現(xiàn)出品牌的特性,提高老字號(hào)品牌知名度。
(四)搭建自媒體渠道,助力整合營銷
在老字號(hào)的品牌建設(shè)中,要加強(qiáng)整合營銷,從內(nèi)容和時(shí)間上整合所有可能會(huì)影響到消費(fèi)者購買的環(huán)節(jié),讓所有的營銷活動(dòng)都以品牌特性傳遞為核心,建立以品牌為資產(chǎn)的營銷新模式。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展,涌現(xiàn)出了微博、微信、公眾號(hào)、自媒體等一系列的新興渠道,作為老字號(hào)企業(yè),要善于利用這些可以和消費(fèi)者拉近關(guān)系的平臺(tái),將自身的品牌特點(diǎn)和內(nèi)涵以及品牌的延伸產(chǎn)品向消費(fèi)者進(jìn)行介紹,加速老字號(hào)品牌的傳播,同時(shí)也讓老字號(hào)品牌對(duì)消費(fèi)者更加具有吸引力,給消費(fèi)者良好的品牌體驗(yàn),使兩者之間建立連接并逐漸形成品牌忠誠。因此,在具體的品牌自媒體建設(shè)中,要從以下方面入手,第一,老字號(hào)要緊跟時(shí)代發(fā)展步伐,開通微信、微博等官方賬號(hào),并不斷提高自身的自媒體文案水平,學(xué)會(huì)在熱點(diǎn)事件中,將品牌文化、品牌理念傳遞出去,打造一定的自媒體熱度。第二,要積極嘗試打造品牌社區(qū)。利用互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)功能,將同樣屬性的消費(fèi)者集中起來,為他們建立一個(gè)可以互相交流的平臺(tái),進(jìn)而更好地推廣產(chǎn)品,形成以消費(fèi)者為主體的傳播。通過以上方式,能夠幫助企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下“又精、又準(zhǔn)、又快”地進(jìn)行傳播和推廣。
(五)加快引進(jìn)“高、精、?!比瞬?/p>
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下,如果老字號(hào)的創(chuàng)新觀念是促使其長遠(yuǎn)發(fā)展的根本,那么對(duì)于高素質(zhì)、高水平的人才引進(jìn)則是老字號(hào)企業(yè)創(chuàng)新的源泉。在實(shí)際的品牌建設(shè)工作中,不管是老字號(hào)技術(shù)創(chuàng)新,還是營銷與管理的創(chuàng)新,都離不開人才。因此,老字號(hào)企業(yè)要積極引進(jìn)優(yōu)秀人才,用人才來帶動(dòng)先進(jìn)的品牌管理理念,提高品牌生產(chǎn)技術(shù)。讓高、精、專的人才開啟老字號(hào)企業(yè)在信息化時(shí)代的新模式,賦予老字號(hào)真正的時(shí)代意義。首先,老字號(hào)要建立科學(xué)化的人才戰(zhàn)略,以建立健全的人才管理機(jī)制、完善的薪資待遇等方式,來吸引人才和留住人才;其次,要結(jié)合人才的個(gè)人發(fā)展,建立系統(tǒng)化的培養(yǎng)機(jī)制,給人才更多施展能力的機(jī)會(huì);最后,要打造一支優(yōu)秀的老字號(hào)品牌建設(shè)隊(duì)伍,從產(chǎn)品的研發(fā)人員到市場(chǎng)營銷人員,實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,發(fā)揮出人才的積極作用,提升品牌的建設(shè)管理成效,保證創(chuàng)新,讓老字號(hào)品牌建設(shè)工作順利地開展。
四、結(jié)語
總而言之,在現(xiàn)代化數(shù)字經(jīng)濟(jì)的條件下,老字號(hào)不能一味固守傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念,而是要在現(xiàn)有的企業(yè)體制上進(jìn)行創(chuàng)新,激發(fā)出品牌的發(fā)展活力,積極對(duì)當(dāng)下市場(chǎng)進(jìn)行用戶調(diào)研,洞察消費(fèi)者,在老字號(hào)的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等多個(gè)方面積極進(jìn)行品牌創(chuàng)新和延伸,擴(kuò)寬市場(chǎng)營銷渠道,利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)等媒體手段,提高消費(fèi)者對(duì)老字號(hào)品牌的忠誠度和信任度,形成品牌引領(lǐng)營銷的良性循環(huán),提高品牌的影響力。老字號(hào)企業(yè)作為千百年來傳承下來的精神財(cái)富和經(jīng)濟(jì)財(cái)富,見證了商業(yè)的歷史發(fā)展,在時(shí)代的變遷下,老字號(hào)更要不斷適應(yīng),以更好的品牌建設(shè)成就企業(yè)發(fā)展。
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作者:李艷萍 單位:蘭州博文科技學(xué)院
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