醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀淺析

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摘要：隨著人民生活水平不斷提高，對(duì)社會(huì)提出了更高的要求，但是在轉(zhuǎn)型環(huán)境下，醫(yī)院矛盾成為社會(huì)主義矛盾之一，當(dāng)下必須要全面提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和技術(shù)水平，解決醫(yī)院目前的主要矛盾，促進(jìn)醫(yī)院健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定進(jìn)步。轉(zhuǎn)型視角下醫(yī)院必須要把醫(yī)患矛盾作為主要問題，從根源上進(jìn)行處理，制定科學(xué)合理的人力資源管理制度和方案，提高人力資源管理工作質(zhì)量和水平，為醫(yī)院的生存和發(fā)展奠定基礎(chǔ)。文章首先分析人力資源管理概念，然后分析轉(zhuǎn)型視角下醫(yī)院人力資源管理存在的問題，并針對(duì)性提出具體的措施。

關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)型視角醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀對(duì)策

一、概述人力資源管理

所謂的人力資源管理就是采用科學(xué)合理的管理方式，利用現(xiàn)有的有效資源對(duì)人力進(jìn)行培養(yǎng)和教育，然后開展組織工作，使每個(gè)工作崗位的分配更加合理，最大化發(fā)揮人力資源的價(jià)值，使單位的人力資源和物力資源得到了更好的配置，提高工作效率和管理質(zhì)量，同時(shí)也提高了單位人力資源的整合水平。在醫(yī)院人力資源管理中，首先需要對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和教育，然后對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的管理，充分發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的價(jià)值，對(duì)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行更好的開發(fā)與配置，使人力資源管理制度更加合理，為各項(xiàng)制度的落實(shí)奠定了基礎(chǔ)，提高整體工作水平。對(duì)于管理工作人員來說，也是將現(xiàn)有的權(quán)利進(jìn)行更好的配置，然后根據(jù)合同內(nèi)容能夠管理的主動(dòng)權(quán)，使醫(yī)院的資源配置更加合理，形成比較完善配置模式與機(jī)制。另外，還對(duì)有效的分配技術(shù)人員的工作，根據(jù)實(shí)際情況和相關(guān)規(guī)定對(duì)人力資源進(jìn)行嚴(yán)格的管理與維護(hù)，提高醫(yī)院人力資源管理工作水平和質(zhì)量，為醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、轉(zhuǎn)型視角下醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀

1.人力資源管理比較落后。醫(yī)院長(zhǎng)期受到統(tǒng)一規(guī)劃管理的影響，且集體分配模式影響比較深，在人力資源管理方面基本上采用相關(guān)的管理模式，沒有制定長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)、方向和規(guī)劃。社會(huì)轉(zhuǎn)型環(huán)境下，醫(yī)院必須要抓住機(jī)會(huì)，利用現(xiàn)有的有效資源，不斷完善自己的發(fā)展戰(zhàn)略，但是現(xiàn)實(shí)與理想差距較大。雖然大部分醫(yī)院認(rèn)識(shí)到現(xiàn)狀，并制定戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)但是對(duì)人力資源管理卻沒有明確目標(biāo)、完善相關(guān)制度，更是缺乏科學(xué)合理的管理模式，缺乏相應(yīng)的戰(zhàn)略管理體系和機(jī)制，導(dǎo)致人才分配不合理的問題，導(dǎo)致人才流失嚴(yán)重，不利于醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展。2.缺少正確有效的人力資源管理理念。轉(zhuǎn)型視角下一定要遵循時(shí)展，契合社會(huì)生產(chǎn)，選擇符合國(guó)家發(fā)展與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的人力資源管理理念，如果缺乏相應(yīng)的管理理念，會(huì)在人力資源管理的一開始就出現(xiàn)方向偏差，是一種長(zhǎng)期影響。如果缺乏正確有效的理念，不但會(huì)阻礙醫(yī)院正常經(jīng)營(yíng)發(fā)展，而且由于本身觀念和思想的錯(cuò)誤，會(huì)對(duì)整個(gè)醫(yī)院的人力資源分配和人力調(diào)配產(chǎn)生影響，從而降低人力資源管理水平和效率。部分醫(yī)院雖然確立了所謂的戰(zhàn)略思想、人力資源管理觀念，但是缺少根本內(nèi)涵，流于表面，浮于形式，不結(jié)合實(shí)際，無法落實(shí)在行動(dòng)上，只是紙上談兵。缺乏正確高效的管理理念，會(huì)嚴(yán)重影響醫(yī)院的人力資源管理進(jìn)度和效率，一旦產(chǎn)生資源分配不均，缺少人力等問題，如果不能重新統(tǒng)一規(guī)劃，就會(huì)影響醫(yī)院的正常經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。3.醫(yī)院資源分布不均。醫(yī)院資源主要分為人力資源和設(shè)備資源，轉(zhuǎn)型視角下的人力資源管理不單單是醫(yī)療人才管理，還伴隨著醫(yī)療設(shè)備的管理。醫(yī)院資源的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)往往是具有一致性的，有些收入較高的部門人員其事務(wù)繁瑣但壓力較小，另一些部門人員稀缺、收入較少，難以招到人。這就導(dǎo)致一旦出現(xiàn)人力資源分布不均，伴隨著一系列的蝴蝶效應(yīng)產(chǎn)生，對(duì)整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展造成嚴(yán)重影響。比如熟悉醫(yī)療設(shè)備的醫(yī)生被調(diào)走，醫(yī)療設(shè)備缺少維護(hù)和檢修，從而造成大型醫(yī)療設(shè)備損壞，變?yōu)榻?jīng)濟(jì)損失。比如醫(yī)院招聘只想去壓力小收入高的部門，那些壓力大收入低的部門無人問津，形成了惡性循環(huán)。4.缺乏完善的人才流動(dòng)機(jī)制。根據(jù)目前醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r來看，醫(yī)院還沒有完全與市場(chǎng)相互接軌，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中，行政部門干預(yù)比較明顯。特別是轉(zhuǎn)型環(huán)境下，這種現(xiàn)象更加明顯。所以才會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院的人力資源管理體制不合理，急需的人才不能按時(shí)到崗，且有學(xué)問的人才又不能步入醫(yī)院大門。醫(yī)院過分依賴統(tǒng)一規(guī)劃管理模式，導(dǎo)致專業(yè)人才不能發(fā)揮有效的價(jià)值，科學(xué)的人才流動(dòng)無法實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)階段由于醫(yī)院資金缺乏，先進(jìn)的設(shè)備無法購(gòu)買，導(dǎo)致人才價(jià)值發(fā)揮受到了限制。人力資源管理體制比較傳統(tǒng)，醫(yī)務(wù)人員晉升與資歷相互掛鉤，這樣人才的發(fā)揮也會(huì)受到限制，所以醫(yī)院的人才流失現(xiàn)象才會(huì)加大，流動(dòng)的人才管理機(jī)制不能更好的落實(shí)。5.人員結(jié)構(gòu)層次不夠完善。根據(jù)目前醫(yī)院人力資源結(jié)構(gòu)看，普遍性存在一個(gè)問題就是用資歷來判斷一個(gè)人是否是人才，這樣會(huì)影響到醫(yī)院的人才發(fā)展結(jié)構(gòu)。從目前醫(yī)院的人力資源結(jié)構(gòu)水平看，醫(yī)院人力資源管理的發(fā)展需要新思想和專業(yè)的人才，但是根據(jù)資歷評(píng)判人才就無法發(fā)揮出人才的真正價(jià)值。從人員學(xué)歷上看，大部分醫(yī)療人員學(xué)歷較低，主要是本科及以下，博士人才相對(duì)較少。醫(yī)院各個(gè)部門每年招聘人才名額有限，很難招聘到高素質(zhì)性人才，這樣就大大限制了醫(yī)院醫(yī)療素質(zhì)和水平的提高，阻礙了醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。6.缺乏科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系?？茖W(xué)合理的績(jī)效考核能夠充分發(fā)揮人才的價(jià)值，使薪酬和福利分配更加科學(xué)合理，不僅能夠提高醫(yī)療人員的工作積極性，還能整體提高醫(yī)療人員的綜合素質(zhì)，推動(dòng)醫(yī)院整體水平的發(fā)展。但是轉(zhuǎn)型視角下，我國(guó)大多數(shù)醫(yī)院沒有針對(duì)性的績(jī)效評(píng)估體系，基本上都是采用統(tǒng)一的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方式，沒有對(duì)每個(gè)部門每個(gè)崗位進(jìn)行針對(duì)性制定績(jī)效評(píng)估，這樣不利于人才的價(jià)值發(fā)揮，更不利于績(jī)效評(píng)估工作順利開展，最后會(huì)影響到醫(yī)院人力資源管理工作的發(fā)展。7.醫(yī)療人員培訓(xùn)體系不完整。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，醫(yī)院必須要跟隨時(shí)展的腳步，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和新科技，利用現(xiàn)有的有效資源采取有效的措施，不斷提高醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平。但是根據(jù)目前狀況看，大部分醫(yī)院沒有比較完善的醫(yī)療人員培訓(xùn)體系，也沒有形成多部門系統(tǒng)的培訓(xùn)模式。在培訓(xùn)方面上，重點(diǎn)注重學(xué)習(xí)先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，卻沒有針對(duì)管理和醫(yī)院文化方面的培訓(xùn)，導(dǎo)致醫(yī)院合作意識(shí)較差，各部門之間合作溝通比較困難，影響到醫(yī)院凝聚力的發(fā)展。

三、轉(zhuǎn)型視角下醫(yī)院人力資源管理措施

1.樹立正確的管理思想。人力資源管理對(duì)醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展來說具有非常重要的作用，為醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展提供動(dòng)力，不斷提高醫(yī)院的戰(zhàn)略性發(fā)展目標(biāo)。人力資源管理能夠科學(xué)合理的協(xié)調(diào)人才與醫(yī)院之間的關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院更好的發(fā)展。新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，人才對(duì)崗位的需求發(fā)生了變化，能夠自由選擇自己理想的工作崗位，所以人才流動(dòng)性就會(huì)大大增加。那么醫(yī)院就需要樹立正確的人力資源管理觀念，制定科學(xué)合理的人才管理制度，這樣才能吸引更多的人才、留住人才，提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2.建立健全用人選人制度。轉(zhuǎn)型視角下，醫(yī)院必須要提高人力資源管理水平和質(zhì)量，不斷完善人才招聘管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。首先，在人才選拔上，根據(jù)醫(yī)院的現(xiàn)實(shí)情況和社會(huì)狀況，建立公平公開的人才選拔制度，滿足醫(yī)院對(duì)人才的需求，不斷提高其管理工作水平和質(zhì)量。其次，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r和未來發(fā)展方向，不斷完善人才規(guī)劃方案，根據(jù)人才狀況，明確醫(yī)院人力資源選拔數(shù)量。然后，在日常管理過程中要對(duì)人才配置進(jìn)行合理的規(guī)劃，根據(jù)崗位的需求來建立新的管理制度和控制體系，認(rèn)真落實(shí)崗位的人才需求，通過嚴(yán)格的方式對(duì)人才進(jìn)行選拔。3.建立健全考核標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)實(shí)際情況而制定，首先針對(duì)職稱不同，其次是崗位不同，最后是人才發(fā)展的需求。管理崗位人員的績(jī)效考核，就需要以管理方法、管理責(zé)任和管理理念為考核項(xiàng)目；醫(yī)療人員，就需要以技術(shù)水平、病例處理狀況和患者的滿意度作為績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，然后把考核結(jié)果與醫(yī)療人員發(fā)展方向、人才需求等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行有效結(jié)合，使績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)更加科學(xué)合理，用績(jī)效考核的方式激勵(lì)醫(yī)療人員不斷提高，調(diào)動(dòng)醫(yī)療人員工作積極性。4.建立健全薪酬制度。對(duì)于醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展來說，薪酬制度必須要始終遵守公平公正的原則，針對(duì)相同的崗位制定統(tǒng)一的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，通過薪酬標(biāo)準(zhǔn)來衡量醫(yī)療人員的技術(shù)和工作能力，從而發(fā)揮醫(yī)療人員的價(jià)值和作用，全面提高醫(yī)院整體水平和服務(wù)質(zhì)量。另外需要徹底拋棄傳統(tǒng)的薪酬制度，這個(gè)能夠讓每個(gè)工作崗位的人有危機(jī)感，提高醫(yī)療人員之間的競(jìng)爭(zhēng)力，為以后人才招聘奠定了基礎(chǔ)，促進(jìn)醫(yī)院樹立長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，提高人才素質(zhì)和醫(yī)院的管理水平。5.有效利用精神、成就和物質(zhì)相關(guān)激勵(lì)方式。在人力資源管理中，使用激勵(lì)方式能夠更好提高工作人員的責(zé)任心，促進(jìn)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的快速形成，也是為醫(yī)療人員提供了基礎(chǔ)的福利保障，讓醫(yī)療人員找到自己的需求并在工作中準(zhǔn)確進(jìn)行定位，促進(jìn)自己能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。所以在激勵(lì)方式上要針對(duì)實(shí)際情況選擇不同的激勵(lì)方式，一般情況下都是會(huì)使用精神、成績(jī)和物質(zhì)激勵(lì)相互結(jié)合，為醫(yī)療人員謀取更多的福利，比如包括崗位津貼、交通補(bǔ)助、夜班補(bǔ)助等等；職稱評(píng)定方式要根據(jù)人才的價(jià)值和作用進(jìn)行，避免影響到人才的發(fā)展或者是導(dǎo)致人才流失。6.建立醫(yī)護(hù)人員職業(yè)生涯規(guī)劃方案。轉(zhuǎn)型視角下，醫(yī)院必須要快速提供醫(yī)療人員的技術(shù)水平和職業(yè)素質(zhì)，可根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)不同崗位的人才和未來發(fā)展需求，建立醫(yī)護(hù)人員職業(yè)生涯規(guī)劃方案，為人才的發(fā)展提供平臺(tái)，并提供更多的進(jìn)修機(jī)會(huì)和職業(yè)技能提升機(jī)會(huì)，開展一些專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)課程和服務(wù)意識(shí)課程等等。提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療水平和能力，提升醫(yī)院整體素質(zhì)水平，減少醫(yī)院人才資源的流失，留住并吸引到更多的人才，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。7.不斷完善員工培訓(xùn)計(jì)劃。高素質(zhì)的專業(yè)性人才對(duì)醫(yī)院長(zhǎng)期健康發(fā)展來說特別重要，是一項(xiàng)不可缺少的主要因素。所以當(dāng)下必須要徹底拋棄傳統(tǒng)的思想觀念，不僅要重視人才，還要重點(diǎn)培養(yǎng)人才，對(duì)人才的培養(yǎng)不能只流于形式或者是表面，要采取有效措施不斷實(shí)施。醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)離不開專業(yè)人才的支持，所以必須要加大力度不斷進(jìn)行人才培養(yǎng)。在培訓(xùn)技術(shù)方面，醫(yī)療人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)不僅是重點(diǎn)，同樣合作管理意識(shí)、醫(yī)院文化和醫(yī)學(xué)倫理等方面的知識(shí)也是重點(diǎn)，要實(shí)現(xiàn)人才的全面發(fā)展，這樣才能更好地提高醫(yī)院的整體水平和服務(wù)能力。8.創(chuàng)新績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲制度。上文說了要建立健全績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和薪酬制度，但是在新時(shí)展轉(zhuǎn)型視角下，要想加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理水平，降低管理難度，就必須要?jiǎng)?chuàng)新績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲制度，在建立健全，完善標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，創(chuàng)新出與自身醫(yī)院相符合的、獨(dú)有的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲制度。讓員工在醫(yī)院中產(chǎn)生一種歸屬感和自豪感，為了特有的福利待遇，提高自身的工作積極性和工作效率，也降低了員工的離職率。9.合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化技術(shù)。轉(zhuǎn)型視角下，醫(yī)院人力資源管理水平與現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)息息相關(guān)，要想提高醫(yī)院人力資源管理水平，就必須合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化信息管理技術(shù)，加強(qiáng)硬件設(shè)備和相關(guān)人才引進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)，建立科學(xué)的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以供統(tǒng)計(jì)和調(diào)配。不但有利于提高醫(yī)院構(gòu)建現(xiàn)代化人力資源信息管理體系，而且有助于增加醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、結(jié)語(yǔ)

轉(zhuǎn)型視角下醫(yī)院要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展，必須要高度重視人力資源管理，人力資源管理的質(zhì)量和水平將直接影響到醫(yī)院的綜合實(shí)力。所以本文重點(diǎn)分析了轉(zhuǎn)型視角下醫(yī)院人力資源管理存在的問題，并提出樹立正確的管理思想，建立健全用人選人制度、績(jī)效考核制度、薪酬制度，有效利用精神、成就和物質(zhì)相關(guān)激勵(lì)方式，建立醫(yī)護(hù)人員職業(yè)生涯規(guī)劃方案，不斷完善員工培訓(xùn)計(jì)劃等方面的具體措施，促進(jìn)醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展。

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作者:符啟琦 單位:海南省第三人民醫(yī)院