遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)問題及對(duì)策

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摘要：遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)平臺(tái)是開展學(xué)習(xí)支持服務(wù)的重要途徑。學(xué)習(xí)平臺(tái)獲取的便利性、可操作性及學(xué)習(xí)者對(duì)其提供資源的滿意與否，將直接影響遠(yuǎn)程開放教育機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)支持服務(wù)的有效性。文章基于遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)者視角，對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)存在的問題進(jìn)行了思考。

關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程開放教育；學(xué)習(xí)平臺(tái)；對(duì)策

《中共中央關(guān)于堅(jiān)持和完善中國特色社會(huì)主義制度、推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化若干重大問題的決定》明確提出：“發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教育和人工智能優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新教育和學(xué)習(xí)方式，加快發(fā)展面向每個(gè)人、適合每個(gè)人、更加開放靈活的教育體系，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)?！睆V播電視大學(xué)作為實(shí)施現(xiàn)代開放教育的高等學(xué)校，打造一個(gè)功能強(qiáng)大的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)平臺(tái)，為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)，是其承擔(dān)構(gòu)建服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)體系、建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)主力軍的重要抓手。不斷檢視學(xué)習(xí)平臺(tái)的問題，提升學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)體驗(yàn)和服務(wù)功能，創(chuàng)新教育和學(xué)習(xí)方式，應(yīng)是其常態(tài)性工作。本文基于學(xué)習(xí)者視角，對(duì)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)平臺(tái)存在的問題進(jìn)行了分析，并就如何提升和完善提出粗淺建議。

一、遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)者利用平臺(tái)學(xué)習(xí)存在被動(dòng)性

遠(yuǎn)程開放教育作為一種教育形式，是為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)提供課程資源和服務(wù)[1]，使學(xué)習(xí)者不受時(shí)空限制，在其課程資源和教師支持服務(wù)中開展自主學(xué)習(xí)。為改進(jìn)支持服務(wù)，提升平臺(tái)服務(wù)功能，筆者對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者利用平臺(tái)學(xué)習(xí)頻次低，且存在被動(dòng)性。有一半多的學(xué)習(xí)者表示只是偶爾或者很少主動(dòng)使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)（占68.85%，詳見表1），在訪談中，一部分學(xué)習(xí)者表示平時(shí)很少會(huì)去主動(dòng)瀏覽平臺(tái)內(nèi)容。其原因，或是學(xué)習(xí)者忙于工作沒有時(shí)間，或是平臺(tái)的獲取、使用不便利，學(xué)習(xí)資源缺乏吸引力。有近一半的遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)者反映（占45.50%），利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)資源學(xué)習(xí)是因?yàn)檎n程任課教師的硬性要求。網(wǎng)頁的瀏覽、學(xué)習(xí)活動(dòng)的參與是其課程考核主要指標(biāo)。這揭示學(xué)習(xí)者利用資源的積極性、主動(dòng)性不高，存在被動(dòng)性，需要遠(yuǎn)程開放教育機(jī)構(gòu)對(duì)其引導(dǎo)。

二、遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)者對(duì)平臺(tái)的課程資源滿意度

調(diào)查中，學(xué)習(xí)者反映平臺(tái)課程資源存在陳舊、不實(shí)用問題。有一半多的學(xué)習(xí)者（58.10%）反映平臺(tái)上的課程學(xué)習(xí)資源對(duì)考試有參考價(jià)值。進(jìn)一步的訪談發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)習(xí)者認(rèn)為課程輔導(dǎo)材料沒有更新，且不能學(xué)以致用，缺乏實(shí)踐指導(dǎo)價(jià)值。也有部分學(xué)習(xí)者反映學(xué)習(xí)平臺(tái)課程輔導(dǎo)材料學(xué)術(shù)性較強(qiáng)，不符合遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)者需求。學(xué)習(xí)者對(duì)于平臺(tái)資源的滿意度較低這一情況，遠(yuǎn)程開放教育機(jī)構(gòu)應(yīng)予以重視。

三、遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的期望

（一）希望提供的學(xué)習(xí)資源能夠更加直觀、有吸引力調(diào)查顯示，大多數(shù)的學(xué)習(xí)者期望網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)提供的課程資源為動(dòng)態(tài)演示類（如PPT、Flash類）、視頻影音類（在線直播、視頻課件等）。在訪談中，學(xué)習(xí)者表示由于工作壓力大、可用學(xué)習(xí)時(shí)間有限，更傾向于直觀的學(xué)習(xí)資源，需要花費(fèi)大量時(shí)間閱讀、歸納整理的文字類資料不符合其需求。

（二）希望學(xué)習(xí)平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)信息互動(dòng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者期望老師通過平臺(tái)在線輔導(dǎo)、答疑解惑，實(shí)現(xiàn)有效的師生、生生互動(dòng)，提高學(xué)習(xí)時(shí)效性。當(dāng)前平臺(tái)，大多數(shù)課程或存在界面不友好，學(xué)生找不到討論區(qū)；或是未給學(xué)生開通聊天室，學(xué)生溝通交流沒有通道。

（三）希望學(xué)習(xí)平臺(tái)能簡化操作流程，實(shí)現(xiàn)便捷服務(wù)調(diào)查顯示（詳見表2），學(xué)習(xí)者除了期望通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)師生之間信息實(shí)時(shí)互動(dòng)外，還期望能進(jìn)行在線作業(yè)和期末考試。訪談發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)習(xí)者表示工學(xué)矛盾突出，學(xué)習(xí)、考試網(wǎng)絡(luò)化符合成人在職業(yè)余學(xué)習(xí)需求，同時(shí)能提高學(xué)習(xí)的有效性。

四、提升和完善遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)平臺(tái)的對(duì)策建議

學(xué)習(xí)者利用平臺(tái)的頻次、課程資源滿意度及對(duì)資源的類型、功能的期望應(yīng)引起遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)、管理部門及教師的重視。

（一）遠(yuǎn)程開放教育平臺(tái)設(shè)計(jì)應(yīng)重視用戶體驗(yàn)遠(yuǎn)程開放教育機(jī)構(gòu)在設(shè)計(jì)、開發(fā)其網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)時(shí)，除考慮技術(shù)支持、成本控制外，學(xué)習(xí)者體驗(yàn)、需求應(yīng)是其關(guān)注重點(diǎn)。課程學(xué)習(xí)平臺(tái)需從整體上予以優(yōu)化設(shè)計(jì)，能更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)生的主體地位和有利于學(xué)生的自主學(xué)習(xí)[2]。學(xué)習(xí)者體驗(yàn)是否良好，能否有效提升學(xué)習(xí)質(zhì)量，是檢驗(yàn)一個(gè)遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)平臺(tái)是否有效的關(guān)鍵指標(biāo)。

（二）教育機(jī)構(gòu)應(yīng)幫助學(xué)習(xí)者順利融入學(xué)習(xí)環(huán)境遠(yuǎn)程開放教育的學(xué)習(xí)離不開網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。這就說明學(xué)習(xí)者要順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)、提高學(xué)習(xí)效率，需要具備一定的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)技能，熟練掌握一定的實(shí)用計(jì)算機(jī)技術(shù)。因而，遠(yuǎn)程開放教育機(jī)構(gòu)在為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)時(shí)，不能僅僅強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)平臺(tái)的重要，還應(yīng)采取實(shí)際舉措，正視學(xué)習(xí)者存在的現(xiàn)實(shí)差異，對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行分類指導(dǎo)，幫助缺乏計(jì)算機(jī)實(shí)用技能的學(xué)習(xí)者盡快融入學(xué)習(xí)環(huán)境，體驗(yàn)到學(xué)習(xí)的快樂。在教育教學(xué)過程中，教師要注意到成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，充滿耐心，畢竟學(xué)習(xí)者在掌握技能的過程中有快慢之別。同時(shí)，教師對(duì)于學(xué)習(xí)者在網(wǎng)上實(shí)時(shí)或非實(shí)時(shí)的提問，應(yīng)及時(shí)予以解答，激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果[3]。

（三）應(yīng)重視課程輔導(dǎo)資源的設(shè)計(jì)及應(yīng)用在資源設(shè)計(jì)方面，遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)管理部門、課程責(zé)任教師、輔導(dǎo)教師、導(dǎo)學(xué)教師都應(yīng)肩負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任。管理部門，要積極研究出臺(tái)制度，積極引導(dǎo)課程責(zé)任教師和輔導(dǎo)教師設(shè)計(jì)、開發(fā)課程資源，創(chuàng)新教育方式。課程責(zé)任教師應(yīng)注意結(jié)合課程特點(diǎn)和學(xué)生學(xué)習(xí)需求，創(chuàng)新形式，設(shè)計(jì)、開發(fā)有吸引力的課程資源，優(yōu)化學(xué)習(xí)過程，注重用戶體驗(yàn)，改革測(cè)評(píng)形式，依托平臺(tái)開展過程測(cè)評(píng)，重視過程積累。課程輔導(dǎo)教師應(yīng)充分利用平臺(tái)資源開展輔導(dǎo)，注意師生交互及學(xué)生問題的及時(shí)回應(yīng)。導(dǎo)學(xué)教師要充分利用平臺(tái)，督促提醒、鼓勵(lì)支持學(xué)生及時(shí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

（四）應(yīng)注意用戶反饋，不斷完善提升平臺(tái)功能遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)平臺(tái)的開發(fā)應(yīng)注意整合QQ、微信、慕課等新興技術(shù)，多渠道了解學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求，不斷改進(jìn)和提升其服務(wù)能力。移動(dòng)學(xué)習(xí)是當(dāng)前趨勢(shì)。平臺(tái)開發(fā)緩慢、資源更新滯后、資源類型單一、用戶體驗(yàn)度差應(yīng)引起高度重視。

參考文獻(xiàn)：

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[2]孟麗娜.依托慕課網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)筑開放教育思想政治理論新陣地[A].中共沈陽市委、沈陽市人民政府、國際生產(chǎn)工程院、中國機(jī)械工程學(xué)會(huì).第十六屆沈陽科學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集(經(jīng)管社科)[C].中共沈陽市委、沈陽市人民政府、國際生產(chǎn)工程院、中國機(jī)械工程學(xué)會(huì):沈陽市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì),2019:9.

[3]史承軍,陳海建.遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的構(gòu)建———上海開放大學(xué)的實(shí)踐與探索[J].開放教育研究,2013,(05):112-120.

作者：鄧志建 單位：大連廣播電視大學(xué)