項目管理在通信網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用

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1通信網(wǎng)絡(luò)中的項目管理應(yīng)用策略

1.1項目管理過程中，應(yīng)當(dāng)提高全員管理意識

通信網(wǎng)絡(luò)中的項目管理，不僅要注入全新的管理理念，而且還體現(xiàn)了公司（企業(yè)）的文化。對于在建現(xiàn)代公司而言，這是不斷探索和實踐的過程，項目管理的實施，要求全員尤其是要做好決策層支持工作。同時，還要加快項目管理人才培養(yǎng)，公司之間的競爭說到底就是人才之間的競爭，如果沒有人才和培訓(xùn)，則任何機(jī)制和發(fā)展戰(zhàn)略都將無從談起。項目管理在通信生產(chǎn)中的管理中的應(yīng)用實施，還要不斷創(chuàng)新，做好分包管理中的項目管理，這是非常重要的。

1.2項目管理過程中，應(yīng)當(dāng)與時俱進(jìn)、注重效果

（1）加強(qiáng)組織結(jié)構(gòu)管理。對于移動公司而言，其運維過程中的基本組織結(jié)構(gòu)形式主體即為職能制式，采取集中化項目管理以后，運維工作從原來的地市逐漸轉(zhuǎn)移到省公司，業(yè)務(wù)也隨之發(fā)生了較大的變化，因此組織結(jié)構(gòu)必須與時俱進(jìn)，即隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新。比如，某公司采取集中化管理模式以后，運維管理由原來的省網(wǎng)絡(luò)部、網(wǎng)管中心，轉(zhuǎn)化成了網(wǎng)絡(luò)部作為主要職能管理部門的模式，其主要負(fù)責(zé)各項規(guī)章機(jī)制的制定、嚴(yán)格檢查和考核；同時，以網(wǎng)管中心作為生產(chǎn)調(diào)度層，下屬維護(hù)、監(jiān)控中心。同時，通過對工作結(jié)構(gòu)進(jìn)行分解，在充分考慮業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭以及傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，由相同部門對其進(jìn)行維護(hù)，并且有效提高人員專業(yè)性，做好各項工作的安排工作。

（2）優(yōu)化流程。項目管理，實際就是對與成功達(dá)成目標(biāo)活動的整體，同時也是在多個人的協(xié)作下共同完成的，其運維工作需多人之間相互配合，并且嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和要求才能做好。在崗位職責(zé)定義過程在，流程標(biāo)準(zhǔn)化是工作質(zhì)量的保障。從資源管理系統(tǒng)在集客業(yè)務(wù)開通中的應(yīng)用實踐來看，互聯(lián)網(wǎng)專線開通：專線開通流程主要分為開通方案設(shè)計、工程施工、資源調(diào)度、設(shè)備安裝配置、業(yè)務(wù)開通等幾個環(huán)節(jié)。其中方案設(shè)計、工程施工、資源調(diào)度、業(yè)務(wù)開通等都與資源管理系統(tǒng)有密切的聯(lián)系。仍是由客戶經(jīng)理從CRM系統(tǒng)發(fā)起專線開通工單，在開通方案設(shè)計完成后，如果不需要施工的，直接進(jìn)入光路、電路等調(diào)度流程，否則派單進(jìn)行放纖芯等工程施工。在施工完成后，最重要的是對工程中新增或變更的物理、邏輯資源進(jìn)行資源錄入，才能保證資源管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完整性和準(zhǔn)確性。這是相關(guān)資源流程得以順利執(zhí)行的根本性保證。實踐中，通過對重要工作采用WBS或者OBS等工具進(jìn)行細(xì)化，

（3）加強(qiáng)風(fēng)險管理。通信網(wǎng)絡(luò)中的項目管理過程中，對于風(fēng)險識別、分析以及應(yīng)對和監(jiān)控而言，其采用的方法也存在著一定的差異性；結(jié)合通信網(wǎng)絡(luò)運維的情況、SOX法案之要求，應(yīng)當(dāng)制定集中、完善的網(wǎng)絡(luò)運維風(fēng)險管理制度，如圖2所示。管理人員、員工對通信網(wǎng)絡(luò)企業(yè)風(fēng)險因素未進(jìn)行清晰明確；在對風(fēng)險進(jìn)行分析過程中，需要對其進(jìn)行定量、定性分析，其中的風(fēng)險管理從原來的雜亂無章模式走向標(biāo)準(zhǔn)化，持續(xù)不斷地加強(qiáng)科學(xué)管理模式改進(jìn)，進(jìn)而使整個風(fēng)險管理水平提高。

1.3加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高項目小組凝聚力

實踐中，為了能夠有效確保通信網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的快速發(fā)展，我們應(yīng)當(dāng)立足實際，建立強(qiáng)大的精神動力源泉，以此來有效激勵廣大員工積極參與，與企業(yè)榮辱與共，這就是企業(yè)文化。在當(dāng)前市場競爭環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭說到底就是人才之間的競爭，最高層次的競爭即企業(yè)文化之間的競爭。隨著現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)市場的不斷開放，對手實力不斷增強(qiáng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)勢在必行。對于通信網(wǎng)絡(luò)中的項目小組而言，需要統(tǒng)一思想，在市場競爭環(huán)境下，也必須接受市場經(jīng)濟(jì)體制下的全新觀念，以客戶為中心，只有接受和創(chuàng)新思想觀念，才能保持與時俱進(jìn)。同時，還要構(gòu)建文化管理制度，靠制度推動項目管理和發(fā)展。在現(xiàn)代管理制度規(guī)范過程中，文化建設(shè)是項目管理的基礎(chǔ)，必須做到有法可依。同時，還要營造良好人際環(huán)境氛圍，根據(jù)實際情況，不斷創(chuàng)新文化活動內(nèi)容和形式，并且有意識地培養(yǎng)廣大職工參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性和主動性，以此來培養(yǎng)高尚情操和情感，企業(yè)文化是協(xié)調(diào)組織、個人以及個人之間關(guān)系的粘合劑、催化劑。

2項目管理在通信網(wǎng)絡(luò)中的創(chuàng)新思路

2.1以強(qiáng)大的技術(shù)為依托，為客戶提供高附加值通信服務(wù)

在當(dāng)前的形勢下，依靠雄厚的人才積淀以及行業(yè)口碑。選擇符合自身的發(fā)展之路，并且嘗試著開發(fā)移動領(lǐng)域其他高附加值服務(wù)業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶需求，并且為廣大客戶提供有效的整體解決方案。

2.2基于項目管理理論，建立適用廣泛的管理體系

實踐中，項目運作過程中，杜絕生搬硬套管理理論；基于項目管理理論，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，在實際項目建設(shè)過程中，靈活應(yīng)用項目管理理論。針對具體的問題進(jìn)行具體分析，并且根據(jù)實際情況對其進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整與適當(dāng)修正。

2.3采用系統(tǒng)性思維，全局考量項目

通信設(shè)備建網(wǎng)具有周期長、專業(yè)性強(qiáng)等特點，電信運營商在選擇設(shè)備商過程中，經(jīng)常會從全局部署上進(jìn)行考察，因此從長遠(yuǎn)上考慮持續(xù)合作的可能性。一階段項目完成后，并非整個項目就已經(jīng)結(jié)束，或許只是其他項目的幵始。基于此，項目團(tuán)隊在作決策時，需充分考慮后期項目運作影響問題。

3結(jié)束語

隨著通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，通信行業(yè)的專業(yè)分工將越來越細(xì)，項目管理在通信網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)中將進(jìn)一步地普及和應(yīng)用，通信網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)將越來越趨于精細(xì)化管理，如何實現(xiàn)各專業(yè)之間的良好協(xié)作，實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置及效益最大化，將是我今后研究的深入方向。總而言之，項目管理對通信網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)具有非常重要的作用，在項目管理過程中，不斷創(chuàng)新項目管理方法，已成為當(dāng)前國內(nèi)通信網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展的必由之路。因此，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)項目管理，實現(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

作者：簡麗華 單位：長訊通信服務(wù)有限公司