互聯(lián)網(wǎng)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道的影響

前言：想要寫(xiě)出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道的影響范文，希望能給你帶來(lái)靈感和參考，敬請(qǐng)閱讀。

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域都得到廣泛的推廣與應(yīng)用，保險(xiǎn)營(yíng)銷行業(yè)也不例外?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下，保險(xiǎn)營(yíng)銷也探索出了一種全新的營(yíng)銷渠道與方式，相比于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，怎樣利用自身資源，制定出科學(xué)新穎的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展方案，進(jìn)而在激烈的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，也是當(dāng)前各保險(xiǎn)公司應(yīng)考慮的首要問(wèn)題。本文主要是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道的影響進(jìn)行了研究探討。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道；影響

前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，保險(xiǎn)營(yíng)銷也在不斷探索和創(chuàng)新全新的營(yíng)銷模式，同時(shí)，傳統(tǒng)保險(xiǎn)營(yíng)銷模式的營(yíng)銷理念、方式，以及人才培養(yǎng)模式等方面也迎來(lái)了新一輪的挑戰(zhàn)。對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛推廣與應(yīng)用，不僅能夠?yàn)榭蛻籼峁└尤?、?xì)致和人性化的保險(xiǎn)服務(wù)，也能夠?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司不斷拓寬營(yíng)銷渠道，進(jìn)而讓保險(xiǎn)公司在讓日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷提升自身的綜合實(shí)力。

一、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道的影響

一方面，有助于加快交易進(jìn)程，使新產(chǎn)品得到更快速的推廣。網(wǎng)絡(luò)能夠快速、大量的整理和傳遞信息，而保險(xiǎn)公司能夠利用在線服務(wù)，使投保人能夠在網(wǎng)絡(luò)上自主的進(jìn)行保險(xiǎn)種類的查詢與了解，提高交易速度。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用也使保險(xiǎn)公司的整體運(yùn)行效率得到顯著提升，進(jìn)而各營(yíng)銷渠道能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的了解客戶的需求變化，并對(duì)自身的服務(wù)做出合理改進(jìn)，從而加快營(yíng)銷渠道的拓寬與新產(chǎn)品的推廣。另一方面，有利于保險(xiǎn)信息的透明化?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下，提高了保險(xiǎn)信息的透明度，各家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品都受到大眾的監(jiān)督。而消費(fèi)者則可以自由的在網(wǎng)上選擇自己喜歡的產(chǎn)品，并且能夠?qū)⒍嗉耶a(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，使消費(fèi)者獲得了更大的選擇范圍，同時(shí)也為保險(xiǎn)公司拓展了更多新的營(yíng)銷渠道[1]。

二、保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的策略

(一)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念，更新保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道

保險(xiǎn)公司應(yīng)積極的突破傳統(tǒng)營(yíng)銷理念的束縛，樹(shù)立全新的營(yíng)銷理念，促進(jìn)公司綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的不斷提升。保險(xiǎn)公司應(yīng)重點(diǎn)推行差別化、功用化、附加值和共鳴的4V營(yíng)銷理論，其最大特點(diǎn)就在于“新”以新的營(yíng)銷手段、方式等吸引消費(fèi)者，同時(shí)也為保險(xiǎn)公司探索出新的營(yíng)銷渠道。具體來(lái)講，保險(xiǎn)公司應(yīng)適當(dāng)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的探索與創(chuàng)新，根據(jù)不同客戶、不同階段的實(shí)際需求來(lái)為其提供差異化、功能多樣化的產(chǎn)品，同時(shí)也為客戶營(yíng)造出不同的消費(fèi)體驗(yàn)，使客戶的需求能夠得到充分滿足，進(jìn)而使保險(xiǎn)公司能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更大的市場(chǎng)，探索出更多新的營(yíng)銷渠道[2]。

(二)科學(xué)利用現(xiàn)有資源，合理控制營(yíng)銷成本

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，保險(xiǎn)公司應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，以及外部環(huán)境的變化來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做出更加全面的營(yíng)銷計(jì)劃，這樣不僅能夠使保險(xiǎn)營(yíng)銷的每個(gè)階段都能夠獲得理想的成果，也能夠使保險(xiǎn)公司的現(xiàn)有資源得到更加科學(xué)、靈活的利用，進(jìn)而有效減少由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的建設(shè)而產(chǎn)生的成本，使其成本能夠得到合理控制。同時(shí)，保險(xiǎn)公司也可以通過(guò)公司員工與客戶體驗(yàn)的反饋，積累更加豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的探索與建設(shè)提供有力保障，有效方式出現(xiàn)資源浪費(fèi)現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本主要是產(chǎn)生與營(yíng)銷渠道的建設(shè)與維護(hù)等方面，這種營(yíng)銷模式雖然在前期的探索和創(chuàng)建營(yíng)銷渠道方面，需要投入大量的資金，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的收益潛能也是巨大的，因此，各保險(xiǎn)公司應(yīng)給予足夠重視。

(三)重視管理客戶關(guān)系，開(kāi)放深層次的客戶資源，拓展?fàn)I銷渠道

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，保險(xiǎn)公司應(yīng)利用公司自身的傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道獲得的客戶，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)給更深層次的開(kāi)發(fā)，同時(shí)，保險(xiǎn)公司也可以將開(kāi)發(fā)出的網(wǎng)絡(luò)客戶，交由傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道進(jìn)行再次開(kāi)發(fā)，進(jìn)而使公司的保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道得到進(jìn)一步的拓寬，也為公司贏得更大的經(jīng)濟(jì)效益[3]。此外，保險(xiǎn)公司在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，還可以科學(xué)、靈活的利用全面服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以及IT系統(tǒng)來(lái)全面了解與掌握不同客戶的實(shí)際需求，以及不同階段客戶需求的變化趨勢(shì)，進(jìn)而將了解和整理的客戶信息及時(shí)的反饋給保險(xiǎn)公司，進(jìn)而使保險(xiǎn)公司的各個(gè)營(yíng)銷渠道能夠根據(jù)客戶需求的變化做出快速、準(zhǔn)確的反應(yīng)，也使各個(gè)營(yíng)銷渠道能夠時(shí)刻為客戶提供最全面、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(四)培養(yǎng)和引進(jìn)高素質(zhì)的營(yíng)銷人才

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)講，要求營(yíng)銷人員出來(lái)要掌握豐富的營(yíng)銷知識(shí)與技能外，強(qiáng)調(diào)其還需要具備一定的網(wǎng)絡(luò)技能，進(jìn)而使其對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的開(kāi)發(fā)與建立有更深刻的理解，并且能夠?qū)ζ溥M(jìn)行恰當(dāng)?shù)木S護(hù)，這就需要保險(xiǎn)公司應(yīng)積極的培養(yǎng)和引進(jìn)高素質(zhì)的營(yíng)銷人才。此外，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員來(lái)講，具有較為自由的業(yè)務(wù)工作空間，所以，營(yíng)銷人員在職業(yè)素養(yǎng)與道德方面也應(yīng)該加強(qiáng)自我控制。對(duì)此，保險(xiǎn)公司可以根據(jù)自身不同階段的發(fā)展需求，積極的引進(jìn)優(yōu)秀的IT與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，同時(shí)還要積極的組織公司在職人員參加相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，使職工的知識(shí)結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)水平能夠得到進(jìn)一步的優(yōu)化和提供，進(jìn)而培養(yǎng)出更多既具有豐富保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面有具有較高創(chuàng)新能力的營(yíng)銷人才。此外，為了有效降低風(fēng)險(xiǎn)隱患的存在，以及認(rèn)為因素引起的信息安全問(wèn)題，保險(xiǎn)公司應(yīng)不斷加強(qiáng)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的管理與監(jiān)督，對(duì)職工開(kāi)展定期的網(wǎng)絡(luò)安全教育，進(jìn)而不斷提升公司職工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與能力，從整體上提高保險(xiǎn)公司營(yíng)銷人員的綜合素養(yǎng)，從而使其能夠?yàn)楣咎剿鞒龈?、更廣的營(yíng)銷渠道。

三、結(jié)語(yǔ)

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式受到了廣大保險(xiǎn)公司的接受與認(rèn)可，同時(shí)它也是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的重要契機(jī)。但是，值得注意的是，對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然能夠?yàn)槠涮峁└鼜V的營(yíng)銷渠道，但其絕對(duì)不是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的替代，不論是網(wǎng)絡(luò)還是傳統(tǒng)營(yíng)銷，其都具有各自的優(yōu)勢(shì)與不足面，所以某個(gè)保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，應(yīng)樹(shù)立全新的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念，在營(yíng)銷方面應(yīng)做到網(wǎng)路與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的有機(jī)整合，進(jìn)而逐漸形成一種全新的營(yíng)銷理念、方式與渠道。同時(shí)，也促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]魏睿琦.保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析[D].中央財(cái)經(jīng)大學(xué),2012.

[2]張環(huán)宇.傳統(tǒng)保險(xiǎn)營(yíng)銷和保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的結(jié)合[J].企業(yè)家天地(下半月版),2009(1):154-156.

[3]王靜.我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷的問(wèn)題研究--以“眾安在線”為例[J].中國(guó)商貿(mào),2014(15):42-43.

作者:劉宇軒 單位:西南財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院