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中小企業(yè)敏捷性市場營銷管理的創(chuàng)新

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中小企業(yè)敏捷性市場營銷管理的創(chuàng)新

摘要:企業(yè)的營銷模式是企業(yè)運營管理的重要部分,不僅影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,而且也是企業(yè)核心競爭力之一。本文首先對中小企業(yè)營銷管理中存在的一系列問題進(jìn)行分析,之后闡述了中小企業(yè)進(jìn)行敏捷性市場營銷管理的重要性,最后對營銷管理模式的創(chuàng)新方法進(jìn)行了展望。

關(guān)鍵詞:中小企業(yè);敏捷性;市場營銷管理

經(jīng)過我國三十多年的經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展,2010年我國就已經(jīng)進(jìn)入了上中等收入階段,經(jīng)濟(jì)增長速度也由10%以上的高速增長調(diào)整為6%~8%的中高速增長,也是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入“新常態(tài)”的標(biāo)志之一。進(jìn)入了新的發(fā)展階段,尤其是新的互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易平臺為中小企業(yè)帶來了新的發(fā)展空間,隨之,中小企業(yè)傳統(tǒng)的市場營銷管理方法也不能再適應(yīng)現(xiàn)在的市場變化。因此,分析現(xiàn)如今的困難并創(chuàng)新營銷管理模式是中小企業(yè)應(yīng)對市場變化的重要方法。

1中小企業(yè)面臨的市場營銷困難

(1)創(chuàng)新意識薄弱,不能緊跟市場潮流變化。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,尤其是互聯(lián)網(wǎng)交易平臺的發(fā)展,為中小企業(yè)創(chuàng)造了更大空間,現(xiàn)代化的企業(yè)管理營銷理念也逐漸被中小企業(yè)認(rèn)識并實踐。但是,從目前中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看,雖然部分企業(yè)應(yīng)用學(xué)習(xí)了現(xiàn)代化的理念,但是在實際經(jīng)營過程中,還是出現(xiàn)了缺乏市場眼光與創(chuàng)新能力的問題,無法緊隨市場潮流變化。(2)企業(yè)管理隊伍建設(shè)重視不足。雖然一些中小企業(yè)引進(jìn)了現(xiàn)代化的、創(chuàng)新的營銷管理方法,但是由于創(chuàng)新性人才的缺乏,企業(yè)管理隊伍中缺少新鮮的創(chuàng)意,企業(yè)的內(nèi)部管理缺乏創(chuàng)新的模式與緊隨市場的眼光與頭腦。作為企業(yè)未來發(fā)展的空間,創(chuàng)新人才在一個企業(yè)的發(fā)展道路中不可或缺。(3)傳統(tǒng)營銷管理觀念根深蒂固。很多中小企業(yè)的管理者運用的都是傳統(tǒng)的管理辦法,還沒有認(rèn)識到傳統(tǒng)的管理辦法已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢下的經(jīng)濟(jì)市場,首先對自身局限性的認(rèn)識不足,其次也無法準(zhǔn)確及時地把握市場動態(tài)。在傳統(tǒng)的營銷管理模式中,比較重視眼前的利益,對企業(yè)的長期規(guī)劃與發(fā)展的考慮較小,并不能估計中小企業(yè)的長遠(yuǎn)性發(fā)展與謀略。一味依賴傳統(tǒng)的營銷管理方式,在如今競爭激烈、瞬息萬變的市場競爭中,就很容易被新興的、創(chuàng)新的企業(yè)打敗。

2中小企業(yè)實施敏捷性市場營銷管理方法的重要性

(1)風(fēng)險意識培育。當(dāng)前,我國中小企業(yè)普遍存在的一個問題就是對市場變化的認(rèn)識不足,對瞬息萬變的市場變化存在的風(fēng)險認(rèn)識不足,在市場競爭中對潛在的風(fēng)險沒有預(yù)判斷。從而導(dǎo)致了中小企業(yè)在市場競爭中缺乏認(rèn)識,一旦面對經(jīng)濟(jì)市場震蕩,敏捷性較差難以及時作出判斷并進(jìn)行風(fēng)險控制,直接影響企業(yè)運營與持久發(fā)展。建構(gòu)敏捷性市場營銷管理方法的一個重要部分就是建立風(fēng)險預(yù)估與風(fēng)險監(jiān)控,這對中小企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起著重要作用。(2)創(chuàng)新意識培育。我國多數(shù)中小企業(yè)集中在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),主要為勞動密集型產(chǎn)業(yè),依靠廉價勞動力來獲得利潤。但是現(xiàn)如今我國勞動力市場價格升高,以前明顯的優(yōu)勢逐漸降低,這些依靠組裝、加工的企業(yè)面臨著生存危機。而很多依靠新型網(wǎng)絡(luò)平臺或政府優(yōu)惠政策起家的新興中小企業(yè),依靠它們的新型管理、創(chuàng)新產(chǎn)品在中小企業(yè)中站穩(wěn)腳跟,甚至脫穎而出。這不僅與它們對市場的準(zhǔn)確判斷有關(guān),更重要的是在敏捷性市場營銷管理模式背后的創(chuàng)新意識,不僅有創(chuàng)新的營銷管理、創(chuàng)新的人才,還有創(chuàng)新的產(chǎn)品。(3)市場意識加強。企業(yè)利潤來源于市場,企業(yè)生存依賴市場,市場是企業(yè)生存發(fā)展的環(huán)境基礎(chǔ)。然而,現(xiàn)在我國很多中小企業(yè)對市場認(rèn)識不足,只一味地埋頭經(jīng)營卻忘記了市場這一基石,不懂得分析市場,不懂得分析客戶需求,不會根據(jù)市場的變化調(diào)整生產(chǎn)策略,從而導(dǎo)致了這些中小企業(yè)在市場中缺乏競爭力。敏捷性市場營銷管理模式能夠幫助中小企業(yè)克服這一弱點,保持敏銳的市場觀察。

3中小企業(yè)敏捷性市場營銷管理方法

敏捷性市場管理方法的關(guān)鍵在于敏捷性的把握,敏捷性是說企業(yè)在應(yīng)對市場變化時敏捷的應(yīng)對與把控,在具體運營中主要指的是企業(yè)針對實時變化的市場環(huán)境進(jìn)行有針對性地分析,并根據(jù)對市場的分析結(jié)果對客戶的需求分析等數(shù)據(jù)制定有操作性、有針對性的經(jīng)營方針,并通過一系列的營銷策略來實現(xiàn)企業(yè)計劃。隨著我國經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,新常態(tài)下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境給中小企業(yè)提出了新的要求,在這樣的環(huán)境下,中小企業(yè)不僅要克服困難,更要把握機遇。制定適合自身企業(yè)發(fā)展的敏捷性市場營銷管理辦法,提升自身對市場的適應(yīng)能力與面對困難時的抵抗能力,在迎合市場需求的基礎(chǔ)上爭取創(chuàng)造出屬于自身的核心競爭力,在眾多中小企業(yè)中站穩(wěn)腳跟,并尋求更大發(fā)展。因此,建構(gòu)敏捷性市場營銷管理體系的具體方法有以下方面。(1)合理利用網(wǎng)絡(luò)平臺。盡管我國的對外貿(mào)易環(huán)境遇到了諸多困難,貿(mào)易順差時創(chuàng)新高,我國傳統(tǒng)對外貿(mào)易產(chǎn)業(yè)中勞動密集型產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢降低。但是我國對外貿(mào)易也在做著積極調(diào)整,從傳統(tǒng)的勞動密集型產(chǎn)業(yè)逐漸向技術(shù)密集型調(diào)整,不斷更新生產(chǎn)技術(shù)、引進(jìn)高素質(zhì)人才、產(chǎn)業(yè)鏈調(diào)整升級。其中跨境電商這一平臺不容忽視,在2014年我國對外貿(mào)易中跨境電商就占據(jù)了超過10個百分點,并且持續(xù)增長。顯然,隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的持續(xù)發(fā)展,跨境電子商務(wù)也成為了對外貿(mào)易的一種新形式。通過我國跨境電商這一平臺,不僅可以幫助我國本土產(chǎn)業(yè)對外貿(mào)易的擴(kuò)展,還可以減少貿(mào)易流通過程中的環(huán)節(jié),降低貿(mào)易流通成本,實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,幫助我國中小企業(yè)對外貿(mào)易的發(fā)展。(2)把握政策優(yōu)惠時期。我國近年來實施了很多利于中小企業(yè)發(fā)展的政策,比如稅收的優(yōu)惠政策,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級的政策等,包括最近的“一帶一路”都為中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了新的契機。我國“一帶一路”的新政策為我國對外貿(mào)易提供了新的有利環(huán)境。我國“一帶一路”政策主要的合作伙伴是發(fā)展中國家,與這些國家的合作交流都為我國中小企業(yè)對外貿(mào)易創(chuàng)造了有利的環(huán)境與機會。中小企業(yè)應(yīng)該始終保持對政策的敏感度,合理把握政策的有利時期,為自身發(fā)展贏得時機。(3)立足市場,深入分析。市場是企業(yè)發(fā)展的環(huán)境基石,只有在市場浪潮中不斷逆流而上的企業(yè),才能在市場的波濤洶涌中生存下來。因此,以市場為導(dǎo)向,不斷根據(jù)實時變化的市場進(jìn)行經(jīng)營策略的調(diào)整。先前很多中小企業(yè)對市場的把握存在滯后性,建立一個新型的敏捷性的市場營銷管理體系是目前很多中小企業(yè)需要進(jìn)行的重要經(jīng)營調(diào)整。而對市場把握的關(guān)鍵就在于對市場的分析,其中一個重要的方面就是對客戶需求的分析與把握。因此,在中小企業(yè)建構(gòu)自身敏捷性市場營銷管理模式的過程中,同時需要建立一個對客戶的管理服務(wù)系統(tǒng)。在前期對市場進(jìn)行分析時,有針對性地對客戶需求進(jìn)行分析,在生產(chǎn)過程中根據(jù)分析結(jié)果制訂計劃。而在后期客戶維護(hù)上,一個敏捷性的客戶管理服務(wù)系統(tǒng)也至關(guān)重要,這關(guān)系到客戶關(guān)系的持久性與用戶的拓展規(guī)模。企業(yè)要想制定針對目標(biāo)客戶的營銷策略,就需要龐大、準(zhǔn)確的信息流來支撐,從而進(jìn)行客戶信息反饋與需求分析。所以企業(yè)要建立客戶管理系統(tǒng),建立并更新客戶數(shù)據(jù)庫,以保證數(shù)據(jù)庫中客戶的信息與需求準(zhǔn)確而充足。此外,市場營銷人員還應(yīng)該與客戶保持良好的關(guān)系,做好客戶維護(hù)工作。

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作者:張華 張慧芳 王嬋 單位:濟(jì)寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院