大數(shù)據(jù)在知識(shí)管理中的應(yīng)用

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摘要：大數(shù)據(jù)作為一項(xiàng)包容性較強(qiáng)的全新概念，對(duì)各行業(yè)領(lǐng)域以及學(xué)科均有著十分重要的影響。知識(shí)管理是一項(xiàng)同信息與數(shù)據(jù)緊密相連的學(xué)科與行業(yè)，對(duì)于大數(shù)據(jù)的興起相對(duì)較為敏感。如何于大數(shù)據(jù)背景下對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行全新的定位與認(rèn)識(shí)，針對(duì)增強(qiáng)知識(shí)管理所占據(jù)的學(xué)科地位與學(xué)科能力均具有非常關(guān)鍵的作用。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；知識(shí)管理；知識(shí)管理系統(tǒng)

大數(shù)據(jù)的全面興起是計(jì)算機(jī)科學(xué)發(fā)展與進(jìn)步的主要產(chǎn)物，計(jì)算機(jī)科學(xué)的發(fā)展與進(jìn)步，使人們可以實(shí)現(xiàn)對(duì)于具體實(shí)物的全面詳細(xì)描畫(huà)，因此產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)孕育出大數(shù)據(jù)向相關(guān)概念，以及基于大數(shù)據(jù)而出現(xiàn)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)技術(shù)。大數(shù)據(jù)背景下的知識(shí)管理，具有同之前存在差異的較多新特性，并成為知識(shí)管理完成改革創(chuàng)新的必要基礎(chǔ)，同時(shí)也成為嫁接大數(shù)據(jù)技術(shù)而產(chǎn)生的知識(shí)管理革命。

一、大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)，并非單純形式的數(shù)量的提高，而是由量變演化到質(zhì)變，大數(shù)據(jù)已然彰顯出多種全新特點(diǎn)，因此要求人們運(yùn)用全新視角與思維重新認(rèn)識(shí)并運(yùn)用大數(shù)據(jù)。通常而言，大數(shù)據(jù)是指所涵蓋的數(shù)據(jù)量規(guī)模龐大，無(wú)法采用普通軟件工具對(duì)信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行有效處理。大數(shù)據(jù)特點(diǎn)主要涵蓋大量、高速、多樣、價(jià)值四大特點(diǎn)。面對(duì)龐大的數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)同樣要求較高的處理速度，甚至要求進(jìn)行實(shí)時(shí)分析。大數(shù)據(jù)價(jià)值密度相對(duì)較低，不過(guò)通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)處理之后，所形成的數(shù)據(jù)價(jià)值得以提高，所形成的外部效應(yīng)同小數(shù)據(jù)時(shí)代存在較大差異。

二、大數(shù)據(jù)背景下知識(shí)管理主要技術(shù)

（一）云計(jì)算

云計(jì)算為同大數(shù)據(jù)共同衍生而出的概念，云計(jì)算的主要計(jì)算對(duì)象則為大數(shù)據(jù)。云計(jì)算給企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)內(nèi)部的大數(shù)據(jù)提供相應(yīng)的存儲(chǔ)空間以及計(jì)算能力，從而推動(dòng)中小型企業(yè)能夠同大型企業(yè)同樣運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)完成對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的建立并使其良好運(yùn)行。云計(jì)算擁有較為多樣的計(jì)算模式，計(jì)算資源十分巨大，能夠?yàn)楫悩?gòu)系統(tǒng)眾多的各個(gè)行業(yè)類(lèi)型企業(yè)提供科學(xué)合理的處理方式。

（二）可視化

數(shù)據(jù)同信息實(shí)現(xiàn)可視化，且技術(shù)逐漸成熟并步入快速發(fā)展階段?？梢暬蔀榧铀僦R(shí)傳播同轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵方法，因此可視化技術(shù)成為知識(shí)管理系統(tǒng)十分必要的技術(shù)基礎(chǔ)?？梢暬夹g(shù)能夠使知識(shí)的表現(xiàn)形式更為豐富，并減小知識(shí)的難度便于吸收理解，加速知識(shí)于組織內(nèi)部的高效傳播，便于對(duì)知識(shí)庫(kù)內(nèi)的知識(shí)采取有效掌控，推動(dòng)知識(shí)的發(fā)展與更新。

（三）數(shù)據(jù)挖掘

面對(duì)冗雜的數(shù)據(jù)信息，傳統(tǒng)形式的知識(shí)管理系統(tǒng)單純借助人工進(jìn)行知識(shí)的發(fā)掘，大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的進(jìn)步使得人們能夠使用該項(xiàng)技術(shù)從冗雜的數(shù)據(jù)信息之中挖掘具有重要價(jià)值的知識(shí)，進(jìn)而推動(dòng)知識(shí)庫(kù)的發(fā)展建設(shè)。

三、大數(shù)據(jù)與知識(shí)管理的應(yīng)用

（一）知識(shí)管理系統(tǒng)更加智能化

傳統(tǒng)形式的知識(shí)管理系統(tǒng)，無(wú)論是知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建還是拓展方面，一定程度上需要借助人的智慧與力量。對(duì)于大數(shù)據(jù)背景下知識(shí)管理系統(tǒng)而言，不但可以取代人工自行構(gòu)建知識(shí)庫(kù)，還同人工一樣具備智慧進(jìn)行智能化思考與邏輯推理，同時(shí)生產(chǎn)并組織知識(shí)。知識(shí)管理系統(tǒng)的系統(tǒng)化智能化發(fā)展，將人類(lèi)從知識(shí)管理的初始起步階段進(jìn)行改革創(chuàng)新發(fā)展，進(jìn)而更加專(zhuān)注于對(duì)高層級(jí)高級(jí)別知識(shí)的系統(tǒng)化生產(chǎn)與有效應(yīng)用。這將成為大數(shù)據(jù)背景下知識(shí)管理系統(tǒng)針對(duì)傳統(tǒng)形式的知識(shí)管理系統(tǒng)的改革與創(chuàng)新。

（二）知識(shí)管理系統(tǒng)運(yùn)行速率提高

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提升，知識(shí)管理系統(tǒng)所具備的處理與更新速率得到質(zhì)的提升，不過(guò)大數(shù)據(jù)背景下對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)所具備的處理與更新速率有了更為嚴(yán)格要求，并且同之前知識(shí)管理系統(tǒng)采用的邏輯負(fù)荷以及提速方法存在較大差異，務(wù)必按照全新的大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)全部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新安排。首先，知識(shí)管理處理數(shù)據(jù)與信息數(shù)量快速提高，因此知識(shí)管理系統(tǒng)自身運(yùn)行速率需同步提高，方可使知識(shí)管理系統(tǒng)能夠得到及時(shí)更新并具備流暢處理能力。其次，針對(duì)企業(yè)運(yùn)行而言，知識(shí)管理?yè)?dān)任的角色需要具備及時(shí)性。知識(shí)管理既包括收集整理隱形知識(shí)的慢節(jié)奏目的，尤其是現(xiàn)代企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，要求企業(yè)具備較強(qiáng)的知識(shí)更新速率，同時(shí)要求知識(shí)管理系統(tǒng)擁有較高的運(yùn)行速率。最后，計(jì)算機(jī)同互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，尤其是大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的不斷發(fā)展，為知識(shí)管理系統(tǒng)自身運(yùn)行速率的提升奠定技術(shù)基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)有效開(kāi)展大數(shù)據(jù)規(guī)劃戰(zhàn)略?，F(xiàn)代企業(yè)所具備的智能化程度不斷提升，企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程均可以被知識(shí)管理系統(tǒng)詳細(xì)收錄，從而形成龐大的數(shù)據(jù)。在此過(guò)程內(nèi)，數(shù)據(jù)與信息的收集整理速率為以上時(shí)期的最高階段，企業(yè)的全部信息數(shù)據(jù)均會(huì)被有效收集整理到數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)總量與流量相對(duì)更加龐大。

（三）知識(shí)管理面對(duì)的數(shù)據(jù)與信息更為多樣化

傳統(tǒng)形式的知識(shí)管理系統(tǒng)管理的信息同數(shù)據(jù)格式多為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，針對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)而言，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與半結(jié)構(gòu)形式的數(shù)據(jù)占比較大，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)占比相對(duì)較小。占比較小的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)盡管價(jià)值相對(duì)較大，不過(guò)基于價(jià)值總量而言，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與半結(jié)構(gòu)形式的數(shù)據(jù)占據(jù)的價(jià)值總量同樣十分重要。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)以及知識(shí)管理系統(tǒng)能力與水平不斷提高，對(duì)復(fù)雜多樣格式不同的數(shù)據(jù)同信息能夠做到高效處理，不但涵蓋傳統(tǒng)形式的文章，還有快速發(fā)展的圖像與視頻等形式的數(shù)據(jù)同信息。

（四）知識(shí)管理系統(tǒng)價(jià)值總量提升與價(jià)值密度減小

同傳統(tǒng)形式的知識(shí)管理系統(tǒng)相比較，大數(shù)據(jù)背景下的知識(shí)管理系統(tǒng)所具有的價(jià)值密度出現(xiàn)減小的情況。一方面是由于知識(shí)管理系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)同信息總量不斷提升，另一方面是由于大數(shù)據(jù)背景下知識(shí)管理系統(tǒng)大多數(shù)數(shù)據(jù)同信息均為系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行收集整理，同傳統(tǒng)形式的人工操作相比較而言，價(jià)值密度勢(shì)必減小。不過(guò)價(jià)值密度的減小，并非表示大數(shù)據(jù)的應(yīng)用導(dǎo)致知識(shí)管理系統(tǒng)的整體價(jià)值出現(xiàn)降低。知識(shí)管理類(lèi)系統(tǒng)雖具備的價(jià)值密度減小的同時(shí)，航天的數(shù)據(jù)與信息總量呈現(xiàn)出幾何級(jí)數(shù)形式的快速提高，龐大的數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含的價(jià)值總量十分巨大，大大超過(guò)價(jià)值密度減小所造成負(fù)面影響。

（五）知識(shí)管理系統(tǒng)處理分析的數(shù)據(jù)與信息總量提高

知識(shí)管理主要是構(gòu)建于對(duì)信息同數(shù)據(jù)的收集整理分析前期下，不論何種形式的知識(shí)管理系統(tǒng)均為最基本的數(shù)據(jù)同信息共同組建而成，之后則為對(duì)知識(shí)的轉(zhuǎn)化以及抽取的全部過(guò)程。知識(shí)管理開(kāi)始興起初期，所分析處理的數(shù)據(jù)同信息總量還不是十分巨大，在初代知識(shí)管理時(shí)期，企業(yè)知識(shí)管理主要為辦公業(yè)務(wù)有關(guān)的自動(dòng)化管理，通常為郵件或是文檔數(shù)據(jù)庫(kù)為主要基礎(chǔ)核心，重點(diǎn)則為文檔管理。在初代時(shí)期，即使針對(duì)規(guī)模巨大的企業(yè)而言，其存儲(chǔ)的文檔總量同如今相比還算不上數(shù)量龐大。一方面是由于當(dāng)時(shí)的存儲(chǔ)能力以及數(shù)據(jù)生產(chǎn)水平相對(duì)有限，使得企業(yè)生產(chǎn)、收集與存儲(chǔ)數(shù)據(jù)與信息的能力受到約束限制，當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)還處于較為落后的水平，無(wú)法完全實(shí)現(xiàn)電子化，無(wú)法采用如今種類(lèi)各異的各種類(lèi)型傳感器對(duì)企業(yè)整體運(yùn)行采取實(shí)時(shí)監(jiān)控，因此無(wú)法積累龐大的數(shù)據(jù)信息量。除此之外，當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)水平與技術(shù)還不是十分先進(jìn)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)付出的代價(jià)相對(duì)較高，使得企業(yè)存儲(chǔ)龐大的信息數(shù)據(jù)受到一定約束限制。另一方面，當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)處理水平與技術(shù)還存在一定的不足，企業(yè)存儲(chǔ)的龐大信息數(shù)據(jù)并不能及時(shí)高效的獲得有效的分析處理，導(dǎo)致企業(yè)失去對(duì)存儲(chǔ)龐大信息數(shù)據(jù)的主觀意愿。21世紀(jì)以來(lái)，不論是數(shù)據(jù)的生產(chǎn)還是信息數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與分析處理技術(shù)，均獲得快速提升，互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)與計(jì)算機(jī)發(fā)展形勢(shì)十分迅猛，知識(shí)企業(yè)沒(méi)有足夠的能力對(duì)產(chǎn)生的巨大任務(wù)進(jìn)行有效處理。IDC有關(guān)德國(guó)存儲(chǔ)實(shí)際情況的分析調(diào)查有關(guān)報(bào)告，針對(duì)德國(guó)眾多企業(yè)的抽樣調(diào)查，并對(duì)未來(lái)企業(yè)數(shù)據(jù)信息總量的快速增長(zhǎng)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)。企業(yè)數(shù)據(jù)信息總量的提升，并不是企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理系統(tǒng)的功能拓展就可以有效解決的，量變勢(shì)必導(dǎo)致質(zhì)變，企業(yè)數(shù)據(jù)信息總量的提升已然給企業(yè)數(shù)據(jù)管理以全新特點(diǎn)，采用之前企業(yè)知識(shí)管理的有關(guān)概念與技術(shù)不能有效處理龐大的數(shù)據(jù)信息總量，企業(yè)務(wù)必通過(guò)全新的知識(shí)管理理念以及先進(jìn)技術(shù)有效處理所面對(duì)的龐大數(shù)據(jù)信息。企業(yè)務(wù)必通過(guò)全新的知識(shí)管理理念以及先進(jìn)技術(shù)對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新，以此有效處理解決大數(shù)據(jù)所面對(duì)的全新挑戰(zhàn)。

結(jié)論

大數(shù)據(jù)作為同知識(shí)管理緊密相連的重要概念，知識(shí)管理唯有緊密?chē)@大數(shù)據(jù)，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行改革創(chuàng)新，方可在大數(shù)據(jù)背景下尋找立足之處。需要對(duì)知識(shí)管理的業(yè)務(wù)步驟以及學(xué)科原理進(jìn)行全新的認(rèn)識(shí)與定位，還需有效運(yùn)用大數(shù)據(jù)所涵蓋的各項(xiàng)實(shí)用技術(shù)，使知識(shí)管理能夠從內(nèi)涵方面以及實(shí)踐方面成為大樹(shù)背景下的佼佼者。

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作者:李爽 單位:長(zhǎng)江大學(xué)管理學(xué)院