中小企業(yè)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)及策略

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［摘要］

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，社會(huì)分工更加精細(xì)，越來越多的中小企業(yè)選擇采取物流外包的形式來滿足企業(yè)的物流管理需求，以便于企業(yè)集中資源和精力構(gòu)筑自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但企業(yè)在實(shí)施物流外包的過程中，對(duì)其中可能蘊(yùn)含的風(fēng)險(xiǎn)也不應(yīng)小覷。本文將就中小企業(yè)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行分析研究，以資借鑒。

［關(guān)鍵詞］中小企業(yè)；物流；外包；風(fēng)險(xiǎn)；物聯(lián)網(wǎng)；合同管理

1中小企業(yè)實(shí)施物流外包的積極意義

1．1有利于企業(yè)專心構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)力

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境激烈，中小企業(yè)要想在強(qiáng)手如林的包圍圈中脫穎而出，占有自己的一席之地，就必須要集中資源和精力，專心構(gòu)筑自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)選擇實(shí)施物流外包，就是要將自己并不擅長(zhǎng)或者相比市場(chǎng)自己并不具有優(yōu)勢(shì)的物流業(yè)務(wù)部分或全部委托給專業(yè)的第三方物流企業(yè)，專注主業(yè)經(jīng)營(yíng)，將更多的資源和精力投放到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)上，在核心業(yè)務(wù)上構(gòu)筑自己的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

1．2促進(jìn)社會(huì)分工，提高外部資源利用率

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的日趨發(fā)展，也推動(dòng)著社會(huì)分工向?qū)I(yè)化和精細(xì)化演進(jìn)。完善、專業(yè)、精細(xì)的社會(huì)分工促進(jìn)社會(huì)資源的合理、優(yōu)化配置，同時(shí)也能夠?yàn)樯鐣?huì)、企業(yè)和消費(fèi)者帶來更為專業(yè)和多樣化的選擇，促進(jìn)市場(chǎng)的良性有序競(jìng)爭(zhēng)和繁榮發(fā)展。對(duì)于中小企業(yè)而言，選擇實(shí)施物流外包，不過就是適應(yīng)這種社會(huì)分工的趨勢(shì)，借助社會(huì)分工來調(diào)動(dòng)和利用外部資源為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)，補(bǔ)齊企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)短板。并且也能夠?yàn)槠髽I(yè)在社會(huì)分工中扮演好自身的角色而提供裨益，共同推動(dòng)社會(huì)前進(jìn)。

1．3降低成本，提升物流服務(wù)能力

第三方物流相較于生產(chǎn)制造企業(yè)自身，具備規(guī)模性、專業(yè)性等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)選擇實(shí)施物流外包，能夠充分發(fā)揮和利用第三方物流的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，降低企業(yè)的運(yùn)輸成本，節(jié)省貨物流通時(shí)間，提升企業(yè)自身的物流服務(wù)能力，增強(qiáng)客戶滿意度。將物流業(yè)務(wù)外包出去，企業(yè)不再需要過多的倉儲(chǔ)空間來庫存貨物，能夠有效緩解企業(yè)庫存和倉儲(chǔ)壓力，大幅削減企業(yè)的庫存成本和相關(guān)管理費(fèi)用，減少企業(yè)的資金占?jí)?，改善企業(yè)的現(xiàn)金流狀況。

2中小企業(yè)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析

2．1物流商選擇和合作風(fēng)險(xiǎn)

第三方物流市場(chǎng)發(fā)展不成熟、區(qū)域物流平臺(tái)匹配少、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后、市場(chǎng)信息不對(duì)稱等使得中小企業(yè)在選擇合作的物流商時(shí)面臨諸多不確定的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前第三方物流行業(yè)仍然處在草莽發(fā)展階段，龍蛇混雜、參差不齊，行業(yè)亟待治理和規(guī)范。對(duì)于中小企業(yè)而言，挑選一個(gè)誠(chéng)信、專業(yè)的物流商也并不容易。有些合作物流商根本不具備物流配送能力，或者因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)過少、人員水平過低等難以提供高效、便捷、專業(yè)的物流服務(wù)。而且，企業(yè)還要面臨可能存在的合同詐騙或違約風(fēng)險(xiǎn)，如河南媒體曝光的物流企業(yè)攜帶貨款失聯(lián)事件。

2．2物流服務(wù)和管控風(fēng)險(xiǎn)

選擇實(shí)施物流外包以后，在物流服務(wù)和管控上，中小企業(yè)喪失了更多的主動(dòng)權(quán)。第三方物流企業(yè)能否及時(shí)響應(yīng)企業(yè)的物流需求，物流企業(yè)能否在客戶面前傳遞和維護(hù)企業(yè)的品牌形象，物流企業(yè)能否安全、及時(shí)、高效地完成物流任務(wù)（如是否會(huì)發(fā)生交貨延遲、貨物漏損）等，此外還有可能存在其他未知的外部性風(fēng)險(xiǎn)，如交通事故、環(huán)境污染等，由于缺乏掌控權(quán)，中小企業(yè)很難對(duì)這些需求和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管理，進(jìn)而可能影響到物流的服務(wù)效果和客戶的滿意程度，甚至給企業(yè)帶來不必要的額外損失。此外，長(zhǎng)期物流外包也可能會(huì)增加企業(yè)的物流依賴性，削弱企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)和議價(jià)能力。

2．3內(nèi)部管理架構(gòu)的變更風(fēng)險(xiǎn)

實(shí)施物流外包帶來的另一個(gè)問題就是企業(yè)要面臨組織架構(gòu)重塑和管理流程再造。對(duì)于企業(yè)而言，自主物流時(shí)期所建立起的組織管理結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)流程體系，在實(shí)施物流外包后顯得有些多余和格格不入，造成人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)，也在客觀上增加了企業(yè)的管理環(huán)節(jié)和運(yùn)營(yíng)成本，必須予以裁汰。但這種內(nèi)部管理架構(gòu)的調(diào)整，既會(huì)遭遇來自企業(yè)內(nèi)部員工和既得利益的阻力，使得這種變革難以繼續(xù)推進(jìn)或前進(jìn)遲緩；也有可能因?yàn)榱鞒套兏o企業(yè)帶來轉(zhuǎn)制成本，或是因?yàn)榱鞒套兏觿×似髽I(yè)的管理出錯(cuò)等風(fēng)險(xiǎn)。

2．4信息安全風(fēng)險(xiǎn)

就現(xiàn)代物流體系而言，物流不僅僅是貨物、產(chǎn)品的流動(dòng)，也是資金流、信息流的流動(dòng)。就企業(yè)的物流過程而言，這其中不僅僅蘊(yùn)含著配送目的地、配送方式等配送信息，也包含著企業(yè)產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)效益、客戶群等重要的商業(yè)敏感信息。對(duì)于一些在更深層次、更廣范圍內(nèi)開展物流外包的中小企業(yè)而言，物流商甚至可能接觸到更為核心機(jī)密的商業(yè)信息，這種信息一旦被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、商業(yè)間諜或者其他別有用心者竊取，就會(huì)給企業(yè)造成莫大的損失，如因?yàn)槲锪鲗?dǎo)致產(chǎn)品信息泄密引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿并搶先推出市場(chǎng)等。此外，信息安全風(fēng)險(xiǎn)也可能存在于企業(yè)同第三方物流商之間的溝通之中，彼此之間互信的缺乏、溝通不足等都會(huì)影響商業(yè)效率，甚至帶來損失。

3中小企業(yè)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)防范措施

3．1謹(jǐn)慎選擇物流商，強(qiáng)化合同風(fēng)險(xiǎn)控制

謹(jǐn)慎選擇物流商是一種有效的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略，主動(dòng)規(guī)避可能存在風(fēng)險(xiǎn)的物流服務(wù)企業(yè)，從源頭控制風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。中小企業(yè)在實(shí)施物流外包之前，應(yīng)當(dāng)妥善分析和研究自身的供銷狀況、物流需求和自物流能力，制定科學(xué)合理的物流外包策略（半包、全包等），并做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。在市場(chǎng)上，中小企業(yè)也必須對(duì)潛在的物流合作商進(jìn)行調(diào)查、分析，建立篩選機(jī)制，對(duì)物流商的規(guī)模、網(wǎng)點(diǎn)、營(yíng)運(yùn)能力、財(cái)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)范圍、信譽(yù)口碑等進(jìn)行全方位的調(diào)查，謹(jǐn)慎挑選。在明確合作的物流服務(wù)商后，要規(guī)范合同內(nèi)容與條款，通過合同實(shí)現(xiàn)對(duì)于物流商的管控，降低風(fēng)險(xiǎn)。

3．2搭建物流信息管理平臺(tái)，增強(qiáng)物流管控

探索創(chuàng)新物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用模式，融合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等熱門技術(shù)，依托先進(jìn)的信息技術(shù)工具搭建物流信息管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流綜合信息包括客戶信息、貨物信息、配送信息、人員信息、資金結(jié)算信息、商業(yè)敏感信息等的傳輸管理和安全管理，用安全、便捷、共享、互聯(lián)的信息傳遞與保護(hù)機(jī)制為物流提速增效，避免可能出現(xiàn)的服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)、貨物配送漏損等問題。加強(qiáng)同物流服務(wù)商的信息交流，消除因溝通不暢導(dǎo)致的信息扭曲等問題。中小企業(yè)也可以通過物流信息管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流服務(wù)商的監(jiān)控和約束。中小企業(yè)還應(yīng)當(dāng)建立起對(duì)物流商的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)物流商的物流服務(wù)和效果作出合理評(píng)價(jià)，敦促改進(jìn)。

3．3調(diào)整內(nèi)部組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)流程再造

實(shí)施物流外包后，企業(yè)物流職能由內(nèi)向外，業(yè)務(wù)流程也發(fā)生相應(yīng)變化。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極順應(yīng)這種變化，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建起適應(yīng)物流外包的組織管理體系。企業(yè)原有的物流配送、庫存管理等機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以取消或削減，妥善安置相關(guān)人員，按照能力與專業(yè)就近調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗；實(shí)在無法安置的，應(yīng)當(dāng)協(xié)商辭退，并做好補(bǔ)償工作，避免引發(fā)波動(dòng)。對(duì)企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程體系，在實(shí)施物流外包以后，按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理流程，重新分析、設(shè)計(jì)作業(yè)程序，確保新流程同新的企業(yè)管理形勢(shì)相匹配。加強(qiáng)外包后同物流商的業(yè)務(wù)對(duì)接管理，建立外包服務(wù)跟蹤機(jī)制，設(shè)置外包負(fù)責(zé)人員，健全物流商訂單管理、費(fèi)用結(jié)算等工作。

3．4發(fā)揮保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移作用，建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制

中小企業(yè)可以通過購買保險(xiǎn)來轉(zhuǎn)嫁物流外包過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，如投保貨運(yùn)險(xiǎn)、海運(yùn)險(xiǎn)等來轉(zhuǎn)移可能發(fā)生的運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，通過投保信用保證保險(xiǎn)來避免可能發(fā)生的詐騙和支付違約風(fēng)險(xiǎn)等。中小企業(yè)也可以同其他物流委托方一道，建立起以第三方物流機(jī)構(gòu)為核心的風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略同盟，有效管理和抵御供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略同盟可以設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)基金，按照企業(yè)責(zé)任、規(guī)模等繳納合理的風(fēng)險(xiǎn)基金，共同抵御風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對(duì)和補(bǔ)償物流外包過程中可能發(fā)生的損失。就中小企業(yè)自身而言，也可以以提取風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急金的方式，每年從盈余公積中提取一定比例的資金，充作物流外包風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的應(yīng)急金。

4結(jié)語

中小企業(yè)在享受物流外包所帶來的巨大益處的同時(shí)，也應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到物流外包所蘊(yùn)含的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，完善風(fēng)險(xiǎn)管理組織機(jī)構(gòu)，健全風(fēng)險(xiǎn)管理措施，采取積極有效的策略來應(yīng)對(duì)物流外包風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)中小企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

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作者：梅寶林 單位：信陽農(nóng)林學(xué)院