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摘要:中小企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)下,逐漸成為促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步不可缺少的重要力量。而中小企業(yè)戰(zhàn)略管理中的決策問題又是影響其是否能持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵,對(duì)此必須使用科學(xué)的決策工具和方法。目前,我國中小企業(yè)的決策水平還有待提高,中小企業(yè)要在復(fù)雜的環(huán)境中成長,就要認(rèn)真分析其所處的不同環(huán)境,明確自身定位,做出適合自身發(fā)展的科學(xué)決策。在這種情況下,中小企業(yè)更加應(yīng)該注重決策工具的準(zhǔn)確應(yīng)用,從戰(zhàn)略層面管理好決策過程。
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);戰(zhàn)略管理;決策
中小企業(yè)不僅在國家層面是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要成份,而且是地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐。雖然中小企業(yè)日益增多,但是受諸多因素的制約,其總體發(fā)展不容樂觀。在諸多影響因素中既有外部的客觀因素,又有企業(yè)自身的缺陷,其中重要的一點(diǎn)就是中小企業(yè)決策過程中的隨意性較大,未能充分理解戰(zhàn)略環(huán)境分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施及控制的重要性,而不能及時(shí)掌握重要信息、戰(zhàn)略環(huán)境分析不確切等是導(dǎo)致中小企業(yè)決策失誤、誤導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。所以,如何引導(dǎo)中小企業(yè)進(jìn)行科學(xué)、合理的決策,加強(qiáng)信息在戰(zhàn)略決策中的關(guān)鍵作用,成為解決我國中小企業(yè)發(fā)展問題的當(dāng)務(wù)之急。尤其是改革開放以來,中小企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了巨大變化,對(duì)中小企業(yè)戰(zhàn)略決策提出了更高的要求。
一、中小企業(yè)概述
中小企業(yè)與大型企業(yè)比較起來,最明顯的特點(diǎn)就是規(guī)模較小。從統(tǒng)計(jì)角度出發(fā),可以按照企業(yè)中員工數(shù)量的多少把企業(yè)分為大型、中型、小型三類。員工數(shù)量低于10的為小型企業(yè);員工數(shù)量介于10和100的定義為中型企業(yè);員工數(shù)量超過100的為大型企業(yè)。按照相關(guān)法規(guī),我國的中小企業(yè)包括中、小、微三種主要類型。[1]同時(shí)農(nóng)、林、牧、副、漁等各行各業(yè)有著不同的劃分標(biāo)準(zhǔn),具體企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合其所在地域和所在行業(yè)制定不同的劃型標(biāo)準(zhǔn)。這樣的區(qū)別,便于對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行精確定位,便于以后的長期管理。我國的中小企業(yè)在促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、形成合理的社會(huì)主義市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序等方面,起到了積極的作用。第一,中小企業(yè)作為重要的經(jīng)濟(jì)成份存在,有其歷史必然性。第二,中小企業(yè)還能夠增加就業(yè)機(jī)會(huì)。[2]隨著我國經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步深化改革,會(huì)有更多的農(nóng)村剩余勞動(dòng)力和城鎮(zhèn)下崗職工轉(zhuǎn)移到中小企業(yè)中就業(yè)。第三,中小企業(yè)可以不斷推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新,并憑借其技術(shù)優(yōu)勢(shì)逐漸向大企業(yè)發(fā)展。第四,中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化的帶動(dòng)下,在國際貿(mào)易中的作用逐漸凸顯。
二、中小企業(yè)決策過程分析
企業(yè)的正確決策可以使其向著戰(zhàn)略目標(biāo)靠近,提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)復(fù)雜環(huán)境的應(yīng)變能力,并最終走向成功。相反地,不正確的決策,可以把企業(yè)引入困境,并最終失敗。[3]企業(yè)決策中最重要的莫過于其戰(zhàn)略決策,戰(zhàn)略決策對(duì)要素的依賴性較強(qiáng),具體是指在制定戰(zhàn)略的過程中影響戰(zhàn)略決策的相關(guān)因素,即戰(zhàn)略決策的前提、內(nèi)容和過程。戰(zhàn)略決策需考慮戰(zhàn)略環(huán)境分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施及控制等內(nèi)容,中小企業(yè)由于自身特點(diǎn),在決策過程中會(huì)面臨諸多問題:根據(jù)工信部近期對(duì)26個(gè)省市的中小企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,融資難、融資貴仍舊是中小企業(yè)決策面臨的首要難題,59%的中小企業(yè)借款成本在5%~10%之間,有40%以上的中小企業(yè)借款成本超過10%。根據(jù)賽迪智庫中小企業(yè)研究所調(diào)研數(shù)據(jù),處于不同行業(yè)的中小企業(yè)面臨經(jīng)營決策困難和嚴(yán)重困難的企業(yè)占比情況如下:資料顯示,多數(shù)的中小企業(yè)產(chǎn)品類別相對(duì)單一,發(fā)展規(guī)模相對(duì)較小,市場(chǎng)覆蓋面局限,經(jīng)營水平相對(duì)較低,人力資源水平落后,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。[4]并且多數(shù)中小企業(yè)作為地方企業(yè),受地方保護(hù)主義的影響,在本地還能獲得一定的發(fā)展前途,面對(duì)經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮,其發(fā)展?jié)摿?huì)有一定不足。所以,戰(zhàn)略層面的決策是解決中小企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵所在。[5]對(duì)于決策的制定過程,與大企業(yè)相比,中小企業(yè)大多有著難以克服的困難,最重要的就是所有者的戰(zhàn)略管理水平不足,可見,這些中小企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)往往不佳。[6]這是大多數(shù)學(xué)者對(duì)目前我國中小企業(yè)處于的現(xiàn)狀總結(jié)的評(píng)價(jià)。文章以S企業(yè)的典型調(diào)查為例,歸結(jié)出以下三點(diǎn):①缺乏戰(zhàn)略意識(shí),沒有認(rèn)真制定科學(xué)的戰(zhàn)略決策目標(biāo)。S企業(yè)由于剛剛創(chuàng)建,正屬于適應(yīng)調(diào)整狀態(tài),只注重營業(yè)額的增減,而對(duì)于以后長遠(yuǎn)發(fā)展還沒有準(zhǔn)確定位,這在一定程度上阻礙了其發(fā)展道路,未來必然會(huì)遇到瓶頸。②制定戰(zhàn)略時(shí)缺乏科學(xué)的決策理論指導(dǎo)。S企業(yè)剛剛創(chuàng)建,員工及管理者大多從本地招募,來自各行各業(yè),人員混雜,缺乏系統(tǒng)培訓(xùn),這對(duì)于決策的效果影響較大。③戰(zhàn)略制定后落實(shí)不到位,缺乏有效的約束。S企業(yè)從事的行業(yè),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是一些大型企業(yè),受地域的影響,當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)還停留在起步階段,對(duì)于戰(zhàn)略的考慮也還處于低級(jí)層次,因此對(duì)于戰(zhàn)略實(shí)施過程的控制,更是相差甚遠(yuǎn),其流程化管理也沒有得以認(rèn)真實(shí)施。
三、中小企業(yè)戰(zhàn)略制定的決策過程剖析
中小企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展,在經(jīng)營管理方面正逐漸走向成熟,但是在戰(zhàn)略決策過程中有著仍需改進(jìn)的地方。S企業(yè)在當(dāng)?shù)丨h(huán)境中,要想長久生存下去,就要不斷發(fā)現(xiàn)問題,解決問題方可逐漸在當(dāng)?shù)爻砷L起來。第一,無明確戰(zhàn)略指導(dǎo)下的盲目發(fā)展,缺乏動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)戰(zhàn)略環(huán)境的變化。S企業(yè)在經(jīng)歷短短半年多的準(zhǔn)備時(shí)間就開始營業(yè),在招商時(shí)沒有對(duì)各個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行細(xì)致的考察就讓其入駐,還沒有充分了解戰(zhàn)略環(huán)境狀況并制定明確發(fā)展戰(zhàn)略就一味的追求發(fā)展,導(dǎo)致其現(xiàn)在有很多品牌銷售額增長出現(xiàn)停滯。大多數(shù)中小企業(yè),都會(huì)在經(jīng)營狀況穩(wěn)定的情況下,選擇擴(kuò)張,擴(kuò)張的直接目的就是占領(lǐng)市場(chǎng),擴(kuò)大自己的市場(chǎng)占有率,進(jìn)而逐漸壯大企業(yè)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過程中,有些中小企業(yè)未能夠充分認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略的重要性,還沒有進(jìn)行科學(xué)的決策從而制定合理的戰(zhàn)略規(guī)劃,就進(jìn)行盲目的擴(kuò)張,從而錯(cuò)誤評(píng)估現(xiàn)實(shí)狀況,最終難以避免地把企業(yè)引入歧途甚至致使企業(yè)破產(chǎn)。[7]第二,制定的企業(yè)戰(zhàn)略不科學(xué)、不合理,戰(zhàn)略實(shí)施過程不能有效控制。一些中小企業(yè)不是沒有制定企業(yè)戰(zhàn)略,而是制定的戰(zhàn)略不符合實(shí)際情況,在實(shí)施起來比較艱難,甚至難以實(shí)現(xiàn),這樣的后果必然是企業(yè)破產(chǎn)倒閉。究其原因可能是對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和自身的實(shí)際情況分析不到位,也可能是企業(yè)運(yùn)用的手段不恰當(dāng),還有可能是企業(yè)決策人員的戰(zhàn)略意識(shí)不強(qiáng)等。中小企業(yè)面對(duì)的這些通病,必須要被重視起來,這樣,這些中小企業(yè)才能成長下去。中小企業(yè)在制定戰(zhàn)略的決策過程中應(yīng)遵循以下規(guī)律:以S企業(yè)為例,分析中小企業(yè)戰(zhàn)略決策過程存在的問題如下:首先,不能客觀進(jìn)行戰(zhàn)略環(huán)境分析,缺乏創(chuàng)新意識(shí),短期化行為明顯。以S企業(yè)為例,創(chuàng)建初期,一味注重收益,不看重長遠(yuǎn)的市場(chǎng)占有情況。究其原因,是這類企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略管理了解甚少,認(rèn)為戰(zhàn)略管理只和大企業(yè)有關(guān),實(shí)際上中小企業(yè)也離不開戰(zhàn)略管理。一些中小企業(yè)的成長,是尋求的差異化的戰(zhàn)略,其產(chǎn)品和技術(shù)在一定程度上補(bǔ)充了市場(chǎng)的需求。但是有些企業(yè)本身沒有危機(jī)感,缺乏繼續(xù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略支持,這必然導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展眼光局限到眼前的利益,忽視未來的因素,必然不能長久生存下去。其次,不能理性進(jìn)行戰(zhàn)略選擇,缺乏戰(zhàn)略眼光。大多數(shù)中小企業(yè)只懂得照辦、模仿一些大型企業(yè)的經(jīng)營模式,不懂得創(chuàng)新,沒有具體分析企業(yè)自身的實(shí)際情況,導(dǎo)致制定的戰(zhàn)略不適合本企業(yè),企業(yè)陷入絕境,所以企業(yè)的戰(zhàn)略決策離不開創(chuàng)新。例如大多數(shù)陶瓷企業(yè)都模仿景德鎮(zhèn)陶瓷,但是很多企業(yè)多沒有抓住其精髓,只有在原有成熟的工藝上不斷做出創(chuàng)新,才能立于不敗之地。最后,不能有效進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施及控制,決策結(jié)果的實(shí)施缺乏保障。S企業(yè)在調(diào)貨和配貨流程上實(shí)施力度不強(qiáng),沒法快速準(zhǔn)確的進(jìn)行,需要引進(jìn)先進(jìn)的調(diào)貨系統(tǒng)來補(bǔ)足這一缺陷。在中小企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施過程中,企業(yè)對(duì)過程的控制不恰當(dāng),不能實(shí)現(xiàn)流程化管理,使得企業(yè)實(shí)施的力度上不足,很難實(shí)現(xiàn)最終的目標(biāo)。
四、基于戰(zhàn)略管理的中小企業(yè)決策方法建議
(一)客觀進(jìn)行戰(zhàn)略環(huán)境的分析
任何企業(yè)都存在于一定的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之中,而環(huán)境又受外部各種條件的影響。首先,中小企業(yè)所處的環(huán)境越復(fù)雜,其戰(zhàn)略決策過程就越復(fù)雜。所以要想減小復(fù)雜環(huán)境導(dǎo)致的決策失誤,就必須對(duì)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)與分析,然后方可對(duì)癥下藥,做出科學(xué)決策,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。其次,中小企業(yè)的戰(zhàn)略決策必須是動(dòng)態(tài)的,隨著環(huán)境的變化而適時(shí)調(diào)整的。[8]如果市場(chǎng)環(huán)境的變化情況較大,則中小企業(yè)必須用更大的靈活性來應(yīng)對(duì)。中小企業(yè)必須對(duì)自己的環(huán)境分析清楚,充分利用已有信息,這樣才能靈活的做出科學(xué)的決策。當(dāng)然在制定企業(yè)的戰(zhàn)略決策時(shí),必須要本著實(shí)事求是的態(tài)度,因?yàn)槠髽I(yè)追求的不是眼前,而是長遠(yuǎn)發(fā)展。所以只有實(shí)事求是制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),并腳踏實(shí)地地朝著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)前進(jìn),才能逐漸發(fā)展壯大。
(二)充分認(rèn)識(shí)決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估
決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度會(huì)影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的制定。一些企業(yè)的管理層人員喜歡有風(fēng)險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,而另外一些企業(yè)的管理人員在面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)選擇了回避。風(fēng)險(xiǎn)無處不在,不可能消失,所以在面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí),不同的企業(yè)會(huì)選擇不同的戰(zhàn)略決策手段,必然形成不同的戰(zhàn)略決策過程。首先,如果決策者是風(fēng)險(xiǎn)偏好型的,那么在做出決策時(shí)就會(huì)少一些顧慮,多一些激進(jìn)的方法手段,更傾向勇于去挑戰(zhàn)一些挑戰(zhàn)從而把握機(jī)遇,這類決策者需要具備對(duì)環(huán)境變化準(zhǔn)確預(yù)期的能力。其次,如果決策者是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型的,那么他們一般會(huì)采取折中的辦法,在最大收益的情況下把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。換言之,如果管理者懼怕風(fēng)險(xiǎn),在做決策時(shí)時(shí)時(shí)刻刻都盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),那么企業(yè)做出的戰(zhàn)略決策必然是謹(jǐn)慎的,這樣產(chǎn)生的后果是可能是較少的決策方案。不同風(fēng)險(xiǎn)偏好的決策者有著不同的對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度,這將導(dǎo)致同樣環(huán)境下的不同戰(zhàn)略決策。因此我們應(yīng)當(dāng)對(duì)中小企業(yè)的決策人員進(jìn)行恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)。在企業(yè)中越高層的決策人員越應(yīng)該具備強(qiáng)的戰(zhàn)略意識(shí)和更加合理的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度,這樣才能準(zhǔn)確的把握企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和方向,向著理想的方向前進(jìn)。
(三)理性進(jìn)行戰(zhàn)略選擇,以創(chuàng)新的思維進(jìn)行決策
決策者的有限理性特征要求其必須充分認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略選擇所可能帶來的不同結(jié)果,在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,決策者不可能始終通過傳統(tǒng)教條的方式找到企業(yè)發(fā)展的正確方向,因此,必須以創(chuàng)新的思維進(jìn)行科學(xué)合理的決策,打破一些企業(yè)發(fā)展中的僵局。企業(yè)在不斷發(fā)展過程中,其戰(zhàn)略決策也應(yīng)該適時(shí)調(diào)整。大多數(shù)中小企業(yè)喜歡照辦、模仿大型企業(yè)的模式,不懂得自我創(chuàng)新,這樣只會(huì)讓企業(yè)逐漸落伍。
(四)有效進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施及控制,激勵(lì)中層管理人員參與決策過程
對(duì)于中小企業(yè),由于其規(guī)模適中,中層管理人員更可能了解企業(yè)的總體狀況和具體信息。因此,中層管理人員對(duì)戰(zhàn)略管理決策過程起著重要的作用,他們是決策結(jié)果的執(zhí)行者,也是組織信息的傳遞者。所以必須協(xié)調(diào)好中層管理人員和高層人員的關(guān)系,保證戰(zhàn)略決策過程的正常進(jìn)行。當(dāng)然中層管理人員和職能人員熟悉整個(gè)戰(zhàn)略決策流程,必須要懂得如何控制決策過程,所以還應(yīng)該學(xué)習(xí)對(duì)戰(zhàn)略決策過程進(jìn)行系統(tǒng)、流程化管理。在整個(gè)決策過程中,中層決策人員必須不斷的進(jìn)行流程監(jiān)督和評(píng)估,使得企業(yè)朝著理想的目標(biāo)前進(jìn),全面實(shí)現(xiàn)流程化管理,這樣才能增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
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作者:張國卿 王建敏 吳海燕 單位:山西大同大學(xué)商學(xué)院 山西大同大學(xué)政法學(xué)院
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