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關鍵詞:職業(yè)生涯;培訓計劃;職業(yè)晉升
中圖分類號:C913.2 文獻標識碼:A
在今天這個人才競爭的時代,職業(yè)生涯規(guī)劃開始成為在人爭奪戰(zhàn)中的另一重要利器。對企業(yè)而言,如何體現(xiàn)公司“以人為本”的人才理念,關注員工的人才理念,關注員工的持續(xù)成長,職業(yè)生涯規(guī)劃是一種有效的手段;而對每個人而言,職業(yè)生命是有限的,如果不進行有效的規(guī)劃,勢必會造成生命和時間的浪費。職業(yè)生涯,根據(jù)美國組織行為專家道格拉斯?霍爾(Douglas T. Hall)的觀念,是指一個人一生工作經(jīng)歷中所包括的一系列活動和行為。那么,究竟什么是職業(yè)生涯規(guī)劃、究竟應該如何進行你的職業(yè)生涯規(guī)劃呢?職業(yè)生涯和培訓又有什么樣的聯(lián)系呢?
一、職業(yè)生涯規(guī)劃的一般原則
任何企業(yè)關鍵崗位員工職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)劃,主要遵循以下幾點,每一點和培訓計劃都息息相關:
1 發(fā)展戰(zhàn)略導向:制定職業(yè)生涯規(guī)劃前提要和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結合。我司關鍵崗位人才引進和培養(yǎng)恰巧與公司五年發(fā)展規(guī)劃相呼應,公司要基于發(fā)展規(guī)劃來確定關鍵崗位人才引進和培養(yǎng)需求,員工要基于公司發(fā)展規(guī)劃來設計自己在公司的中長期發(fā)展。
2 適度超前儲備:面對公司的快速發(fā)展以及內(nèi)外部環(huán)境變化的動態(tài)性,關鍵崗位人才引進和培養(yǎng)要適度超前并進行必要的人才儲備,避免在人才使用上出現(xiàn)臨時抱佛腳和以次充好的情況。公司前幾年實習以崗定人,人員設置極其有限,當部分員工離職時發(fā)現(xiàn)不了替代的人員,于是在每年應屆生招聘中,加大了儲備,為其定置合理有效的見習計劃。
3 內(nèi)部培養(yǎng)為主:基于行業(yè)的特點和公司的現(xiàn)狀,關鍵崗位人才以內(nèi)部培養(yǎng)為主,外部引進為輔。即使外部引進的人才也要繼續(xù)進行內(nèi)部培養(yǎng),使他們發(fā)揮更大的作用。我們針對各個車間員工工種的不同,定置了各工種培訓計劃。培訓科目從意識到技能,從一周內(nèi)到長期計劃,然后每個崗位評級進行測評,合格者進行加薪或升職。入廠后對于各工種特殊性進行了長期的培養(yǎng)計劃從學徒期-成長期-成熟期-教練期都有了統(tǒng)計的計劃,這樣我們對于各類人群各類工種都有了一個合適的發(fā)展規(guī)劃。
4 領導問責培養(yǎng):各級部門負責人對下屬部門的關鍵崗位人才培養(yǎng)工作負直接責任,人員培養(yǎng)的成效將納入年度考核。各部門領導平衡計分卡中都涉及人才培養(yǎng)達標率,對于培養(yǎng)對象年底都有一系列考評體系,直接影響到各部門領導的年終收入。
5 優(yōu)勝劣汰培養(yǎng):對關鍵崗位人才不論資排輩,實行“賽馬制”滾動培養(yǎng),讓優(yōu)秀人才脫穎而出并在實際工作中證明自己的能力。我們對于各個關鍵崗位都設計了任職模型(表1),關鍵崗位采用一年一聘原則,對于年終考核較差的員工立即淘汰,結合關鍵崗位任職模型聘用更加適合的人員,對新人的成長有了激勵的作用,對老員工無形中也加大了他們的壓力。
關鍵崗位任職模型基本結構(表1)
崗位名稱: 崗位編號:
核心能力
必備經(jīng)驗
其他要求
崗位關系 可升遷至此的崗位
可相互轉(zhuǎn)換的崗位
二、 建立適合的人才發(fā)展通道
多通道個性化,可能處在不同年齡段的人有著不同的感觸,也有著不同的想法。有些人突然間發(fā)現(xiàn)對自己的前途比較茫然,不知道將來要去干什么。有些人則想走出國門鍍鍍金,提高一下自身素質(zhì),為以后獲得晉升,得到高薪打個基礎。公司培養(yǎng)關鍵崗位人才,應該堅持專業(yè)培養(yǎng)與綜合培養(yǎng)同步進行,不搞一刀切。根據(jù)培養(yǎng)對象的特點和培養(yǎng)目標,為人才選擇和設計針對性的發(fā)展通道和培養(yǎng)方法。一般企業(yè)對新進學生設計三個通道:
6.1技工類人才成長路徑
技工類人才的職業(yè)生涯發(fā)展通常經(jīng)歷下列過程:新進大中專畢業(yè)生經(jīng)過1年到初級技工,經(jīng)過1年到中級技工,經(jīng)過2年到高級技工,經(jīng)過3年到I級技師,經(jīng)過2年到II級技師,經(jīng)過2年到III級技師,經(jīng)過3年到I級高級技師,經(jīng)過2年到II級高級技師,經(jīng)過2年到III級高級技師。
高級技師III級---------------
2年
高級技師II級----------------------
2年
高級技師I級-----------------------------
3年
技師III級---------------------------------------
2年
技師II級----------------------------------------------
2年
技師I級-----------------------------------------------------
3年
高級技工-----------------------------------------------------------
2年
中級技工-----------------------------------------------------------------
1年
初級技工-------------------------------------------------------------------------
1年
新進畢業(yè)生----------------------------------------------------------------------------
6.2
管理通道人才成長路徑
通過管理通道成長的人才的職業(yè)生涯發(fā)展通常經(jīng)歷下列過程:新進大學畢業(yè)生經(jīng)過2-3年到主管助理,經(jīng)過1年到副主管,經(jīng)過2年到主管,經(jīng)過3年到經(jīng)理助理,經(jīng)過1年到副經(jīng)理,經(jīng)過2年到經(jīng)理,經(jīng)過3年到總監(jiān)助理,經(jīng)過1年到副總監(jiān),經(jīng)過2年總監(jiān)。
總監(jiān)---------------------------
2年
副總監(jiān)------------------------------
1年
總監(jiān)助理---------------------------------
3年
經(jīng)理---------------------------------------------
2年
副經(jīng)理------------------------------------------------
1年
經(jīng)理助理---------------------------------------------------
3年
主管---------------------------------------------------------------
2年
副主管------------------------------------------------------------------
1年
主管助理------------------------------------------------------------------------
2-3年
新進大學生--------------------------------------------------------------------------
6.3技術通道人才成長路徑
通過技術通道成長的人才的職業(yè)生涯發(fā)展通常經(jīng)歷下列過程:新進大學畢業(yè)生經(jīng)過1年到助理工程師I級,經(jīng)過1年到助理工程師II級,經(jīng)過1年到工程師I級,經(jīng)過2年到工程師II級,經(jīng)過2年到工程師III級,經(jīng)過3年到高級工程師I級,經(jīng)過2年到高級工程師II級。
高級工程師II級--------------------
2年
高級工程師I級---------------------------
3年
工程師III級-------------------------------------
2年
工程師II級--------------------------------------------
2年
工程師I級---------------------------------------------------
1年
助理工程師II級--------------------------------------------------
1年
助理工程師I級---------------------------------------------------------
1年
新進畢業(yè)生--------------------------------------------------------------------
從以上三種渠道對新進大學生,或有工作經(jīng)驗的人員進入公司后很清晰自己做在的位子以及在公司將往哪個方向發(fā)展。但是管理或技術人員互轉(zhuǎn)的時候,在人員定位及分析上把握不夠。
7 ABC梯隊培養(yǎng):在國內(nèi),真正在人才梯隊建設方面有所建樹的還比較少。許多企業(yè)還沒有人力資源部存在,在名稱上還保持了“人事部”的叫法,更不用說部門制定人才梯隊建設的機制和人才培養(yǎng)的考核指標了。部分企業(yè)也將人才梯隊培養(yǎng)提升到企業(yè)的戰(zhàn)略高度,但真正在人才梯隊培養(yǎng)方面建立行之有效的運作模式卻少之又少。許多公司的中層(部門經(jīng)理或者主管)沒有承擔起培養(yǎng)人才的責任,公司也沒有把梯隊培養(yǎng)作為中層的年終績效考核和未來晉升的重要考察因素。
隨著公司的發(fā)展,發(fā)現(xiàn)企業(yè)的人才梯隊培養(yǎng)上十分欠缺,一旦公司某重要人物跳槽或有其他狀況,受影響極大。部門關鍵員工經(jīng)常外派支持各個分公司,突然間出現(xiàn)人才危機。經(jīng)過研討,依據(jù)公司組織結構和崗位等級,每個關鍵崗位均建立ABC人才梯隊(表2),保證每個關鍵崗位都有取之不竭的后備人員。表中,“梯隊定員”由人力資源部門提出建議,公司高層審核批準。梯隊成員可以是內(nèi)部培養(yǎng)對象,也可以是外部引進人才。B類梯隊成員和C類梯隊成員都可以是1人或多人。人才梯隊的構成我們實習保密方式,除了高層領導和人力資源部,不對任何部門公開。實施中發(fā)現(xiàn)對于此話題在公司比較敏感,稍有不甚會帶來些副作用,但對于人才培養(yǎng)的積極作用還是行之有效的。
關鍵崗位梯隊成員構成表(表2)
崗位
名稱 崗位現(xiàn)職
人員(A) 梯隊
定員 梯隊成員 備
注
B C
人力資源部門還根據(jù)公司確定的年度人才培養(yǎng)目標,編制《關鍵崗位人才培養(yǎng)年度目標計劃表》(表3)。表中要明確培養(yǎng)目標和培養(yǎng)重點項目。培養(yǎng)目標反映在何時達到目標崗位的任職要求,有能力繼任目標崗位。培養(yǎng)重點項目依據(jù)“現(xiàn)職人員崗位能力評估分析表”中的問題點來設計。
關鍵崗位人才培養(yǎng)年度目標計劃表(表3)
公司年度人才培養(yǎng)目標:
姓名 當前崗位 目標崗位 培養(yǎng)目標 培養(yǎng)重點項目 時間安排 負責人 備注
當然計劃固然好,但更重要的,在于其具體實踐并取得成效。任何目標,只說不做到頭來都會是一場空。然而,現(xiàn)實是未知多變的,定出的目標計劃隨時都可能遭遇問題,要求有清醒的頭腦。華鵬公司在職業(yè)生涯發(fā)展上剛起步,初有成效,在員工自身規(guī)劃和企業(yè)對員工規(guī)劃的統(tǒng)一上還有矛盾點,需要我們不停的去探索,去尋找行之有效的方法。企業(yè)也要從戰(zhàn)略的層面上,對員工制定長期有效的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。
三、培訓工作探討
1、新員工崗前培訓
新員工入職前需經(jīng)過公司規(guī)章制度、企業(yè)文化、安全培訓、質(zhì)量培訓等常規(guī)培訓方式,并對重要規(guī)則細則考試,考試合格后方可進入部門培訓;通過公司、部門、班組三級培訓可以使員工從各層面了解崗位應知應會,更加的融合到公司的文化中。新員工培訓的意義主要如下:
(1)讓員工進一步了解一個團隊,為融入團隊提供保證。
(2) 讓企業(yè)在培訓中進一步了解員工,發(fā)現(xiàn)特長,便于安排合適的崗位上。
(3)從創(chuàng)建學習型團隊來講,新員工培訓是培養(yǎng)“終身學習”能力的開始。
(4)從行政管理及組織內(nèi)部溝通來將,新員工培訓可以進行垂直面和水平面的有效溝通
2、專業(yè)技能培訓
在加工制造業(yè)企業(yè),員工技能是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保障的必要條件之一,所以如何提升員工專業(yè)技能是各個企業(yè)HR追求的永恒主題。我們針對每個崗種都進行了崗位培訓大綱。每個員工入職后三個月、半個月、一年等各階段都有培訓的主題。一年后根據(jù)崗位發(fā)展的需要制定個性化的培訓計劃。良好的專業(yè)技能培訓結合后續(xù)的導師制和員工晉升計劃可以打造出專業(yè)化的技能團隊。
3、導師指導培訓
七八十年代,很多企業(yè)都使用過師徒結對培訓,這其實是很好的技能培訓方法,可以幫助青年員工快速成長。根據(jù)員工的培養(yǎng)方向,選取合適的師傅,培養(yǎng)前簽訂導師培養(yǎng)協(xié)議,明確培養(yǎng)時間、培養(yǎng)的階段要求、培養(yǎng)后的獎勵措施,以提高員工積極性。通過階段的培訓,不僅員工從導師處學到先進的技術技能,同時可以從為人處世,工作溝通協(xié)調(diào)等技能上有所進步提升,還能提升員工的穩(wěn)定性。
作為人力資源部門,這要盡量細化制度規(guī)則,技能測定有理有據(jù),每個階段進行跟蹤,制定跟蹤辦法,培養(yǎng)期結束后可舉行述職答辯排名等方式,以加強員工的競爭,起到比學趕幫超的作用。
4、一點課培訓
一點課來源自豐田先進的制造管理理念,是一種在現(xiàn)場進行培訓的教育方式。進行OPL訓練時,員工集中在現(xiàn)場不脫產(chǎn)進行訓練。單點課程OPL的培訓時間一般為10分鐘左右的規(guī)定。所以,它還有一個名稱,那就是叫10分鐘教育。OPL鼓勵員工編寫教材并作為輔導員進行培訓,所以有一些企業(yè)把全員參與OPL活動稱為“我來講一課”。一點課通過工作中的經(jīng)驗積累,把一個某個小方面的技能通過一頁紙圖片的方式表現(xiàn)出,一對一的進行培訓并在公司宣傳欄中公示,可以使很多系統(tǒng)的知識通過小小的積累讓員工了解全面。
四、總結
通過多年的人力資源實踐,深深感受到企業(yè)的高速發(fā)展需要員工源源不斷付出的智慧,而智慧的持續(xù)不斷的積累需要企業(yè)管理層通過文化、制度各方面規(guī)范,才能得到保障。
員工素質(zhì)文化的提升,不僅僅可以提升產(chǎn)品質(zhì)量的保障,更可以提升企業(yè)文化的影響力,從而招聘到高素質(zhì)的人才。通過培訓和員工職業(yè)生涯的規(guī)劃提升員工的歸屬感和對公司的使命感。通過管理層重視,管理意識的加強和員工的共同努力,定能達到員工和企業(yè)的雙贏。
參考文獻:
職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展作者:姚裕群
面對現(xiàn)狀,我們深入分析研究,找準問題,制定措施,克堅攻難,自加壓力,以創(chuàng)建學習型企業(yè)和責任鑄金牌活動為載體,以同業(yè)對標為抓手,大力開展教育培訓,積極探索研究新形勢下教育培訓工作面臨的新的問題和挑戰(zhàn),建立健全教育培訓規(guī)章制度,不斷創(chuàng)新培訓思路,更新培訓方式,豐富培訓內(nèi)容,逐步建立了一套培訓形式多樣、內(nèi)容豐富、激勵效果明顯、“培訓、考核、使用、待遇”相結合的教育培訓新體系,在公司上下形成了比、學、趕、超的學習文化氛圍,生產(chǎn)人員緊缺的矛盾得到了明顯緩解,公司安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定,效率和效益穩(wěn)步提升。
一、專業(yè)管理的主要做法
1.員工教育培訓工作主要程序
2.主要流程說明
(1)認真開展培訓調(diào)查。公司每年年初,都要深入到班組一線,通過調(diào)查問卷或召開座談會等形式,傾聽員工對上一年培訓工作的意見和建議,及時掌握員工工作中遇到的實際困難和問題,摸清員工需要補充哪些知識,哪些方面的技能需要提升,哪些人員需要提高,為全年培訓計劃的制定和工作的開展提供決策依據(jù)。
(2)組織人員進行培訓需求分析。培訓需求分析,是制定培訓內(nèi)容的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)培訓調(diào)查情況和公司全年工作目標任務,公司年初召集各部門培訓負責人員,從組織、工作和個人三個方面進行分析,確定公司當前對人員素質(zhì)的要求,完成某項工作需要什么條件的人才,以及部分員工績效不佳的原因(主要從態(tài)度、知識、技能三個方面分析),從而確保了培訓內(nèi)容和培訓方式的針對性,提高了培訓的實效性。
(3)確定培訓內(nèi)容。根據(jù)不同類別、不同層次、不同崗位人才的特點,結合公司實際和調(diào)查分析結果,設計合理的培訓項目和培訓內(nèi)容,注重培訓內(nèi)容向業(yè)務知識的擴充與更新、專業(yè)技能的訓練與強化、企業(yè)理念的培育與升華、現(xiàn)代思維的開發(fā)與訓練等方面發(fā)展,并將確定的培訓內(nèi)容和要求以文件形式下發(fā)至各部門,明確目標,落實責任。
(4)選擇合適的培訓形式。針對培訓內(nèi)容和培訓人員的不同,本著集中培訓和分散學習相結合、理論培訓和現(xiàn)場培訓相結合、內(nèi)部培訓和外出培訓相結合等原則,分層次、分類別地開展培訓。目前公司主要采取的培訓形式有集中培訓、現(xiàn)場培訓、跟班培訓、錄制課件、外聘專家授課、外出培訓、在職學歷教育等。
(5)嚴格培訓跟蹤考核,確保培訓質(zhì)量和效果。為確保培訓質(zhì)量和培訓效果,要求參加培訓的人員,培訓結束后,除進行必要的考試和考核外,還必須結合自身工作實際向人力資源部遞交培訓總結,對予應付了事或不交總結的,培訓費用不予報銷或不予結業(yè)。一些涉及專業(yè)廣、應用性強的培訓,公司要求參加培訓人員必須以集中培訓、現(xiàn)場培訓或錄制課件等形式,將所學知識或技術傳授給相關人員,即節(jié)省了成本,又達到了知識、技術的推廣應用。
每半年,人力資源部組織相關人員到各部門就教育培訓計劃落實情況、技術推廣應用情況等進行跟蹤檢查,年底進行總結考核,評選出教育培訓標桿部門和落后部門,獎優(yōu)罰劣,促進了培訓工作的有序開展。
二、過程控制與考核
1.建立員工培訓檔案
建立完善的員工培訓檔案,內(nèi)容主要包括員工年齡、參加工作時間、畢業(yè)院校和所學專業(yè)、崗位、職稱、技能等級、員工培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓結果等,便于對員工培訓進行跟蹤考核,同時作為員工職業(yè)發(fā)展的重要參考依據(jù)。
2.加強考核,嚴格獎懲
公司將教育培訓作為全年工作的重點,與公司其它重點工作同部署、同檢查、同考核,每半年人力資源部組織人員進行檢查考核,年底評出教育培訓標桿部門。對于教育培訓工作重視不夠、組織不力、未完成教育培訓任務的部門,除在全公司通報批評外,還按照綜合獎考核辦法扣部門當月綜合獎的8%。對于完成較好的部門,按規(guī)定給予資金獎勵。對于員工不愿參加培訓或培訓不合格的,要求在規(guī)定時間內(nèi)進行補訓,影響上崗條件的,實行降崗或待崗。
1、培訓的目的
通過4周時間的實習,加深對有關理論的理解,熟悉手術室各級人員的職責和一般規(guī)則,以及無菌技術的要求,根據(jù)教學大綱完成4周的實習內(nèi)容。
2、 培訓方法
由護士長或帶教老師小講課,內(nèi)容從手術室的制度、環(huán)境及要求到各具體操作規(guī)范。
跟隨帶教老師擔任巡回和洗手護士工作,熟悉環(huán)境,掌握各項操作規(guī)程。
在老師的指導下參加中、小型手術的配合。
3、 出科理論考試和操作考核
理論考試由護士長擬定試卷進行無菌概念、消毒滅菌等手術室有關基本理論的考試。
考核洗手、穿無菌衣、戴無菌手套、傳遞器械等基本技能。
理論考試和技能考核時間在實習的最后一周進行,并征求對帶教老師的意見,以便改進教學方法,提高教學水平。
二、新畢業(yè)護士的培訓
1、崗位培訓為一年;培訓目的是使新護士在一年的時間內(nèi)全面提高思想素質(zhì)、心理素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì),邊工作邊學習理論。
2、培訓內(nèi)容一是理論學習,具體學習為業(yè)余時間;指定高年資護士為指導老師,負責業(yè)務技術全面帶教。二是實踐,主要參加手術配合擔任洗手護士和巡回護士工作。
3、護士長定期檢查完成工作指標情況,如定期考核操作和理論,一年內(nèi)不少于3次。定期抽查筆記、上臺洗手和巡回手術配合次數(shù),同時抽查每月護理工作總結中扣分情況,以此作為一年來工作表現(xiàn)和各項工作達標的總結,并上報護理部。
三、護士的培訓
1、對護士的培訓要求是畢業(yè)后1~5年,她們工作熱情高,接受能力強,應盡快創(chuàng)造條件使其達到晉升上一級職稱的水平。
2、考試和考核每年不少于2次理論考試和操作考核,由護士長制定標準和準備試卷。在晉升護師之前對各項護理基本技能操作考核成績要達標。
四、護師的培訓
1、負責本科人員的業(yè)務素質(zhì)管理并指導和幫助護士學習本科業(yè)務知識。
2、負責??苾x器設備的使用及指導。
3、高年資護師負責帶教、指導實習護士的工作。
4、撰寫學術論文,年底向科內(nèi)寫出??瓶偨Y。
五、主管護師的培訓
1、擔任指導老師或教學組長。
目的:為了貫徹的實施,,全國公務員公同的天地使培訓工作規(guī)范化、制度化,確保從事藥品生產(chǎn)員工達到上崗要求,保證產(chǎn)品質(zhì)量。
范圍:公司從事藥品生產(chǎn)的各級管理人員、生產(chǎn)人員、質(zhì)量管理人員、檢驗人員以及和維修、清潔、儲運、服務等與生產(chǎn)活動和質(zhì)量管理有關的人員,新員工或調(diào)入新崗位的人員。
內(nèi)容:
培訓目標:建立起完善的工作秩序,使生產(chǎn)各環(huán)節(jié)嚴格按照規(guī)范運轉(zhuǎn),使每一位員工勝其職、負其責,嚴把質(zhì)量關,堅決杜絕生產(chǎn)中出現(xiàn)混淆污染和差錯,保證生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
培訓內(nèi)容:
以的基本內(nèi)容為主
同時根據(jù)不同對象進行藥品管理法質(zhì)量法規(guī)質(zhì)量管理基本知識專業(yè)技術知識崗位技能和操作衛(wèi)生規(guī)范等相關內(nèi)容的培訓
從事藥品生產(chǎn)操作的人員要進行相應的專業(yè)技術培訓
從事藥品質(zhì)量檢驗的人員要進行相應的專業(yè)技術培訓
對潔凈區(qū)無菌生產(chǎn)區(qū)的人員要進行無菌和凈化要求的重點培訓
中藥材中藥飲片驗收人員要進行相關知識培訓具有識別藥材真?zhèn)蔚哪芰?/p>
培訓方式:分為脫產(chǎn)集中培訓、業(yè)余自學、現(xiàn)場培訓、公司外培訓、公司內(nèi)培訓等多種方式。
培訓、考核的實施程序:
制訂年度培訓計劃:人力資源部根據(jù)總的培訓目標,結合每年的生產(chǎn)任務情況和實際需要,并征求各車間意見后,制訂員工培訓年度計劃,經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準后執(zhí)行。
普及教育:年度培訓計劃中,針對不同層次和崗位,分為普及教育和深化教育。普及教育的對象為全體員工,培訓分為兩個階段第一階段的內(nèi)容為基本知識,形式為在自學的基礎上,集中脫產(chǎn)授課。本階段培訓結束后,人力資源部組織考核。第二階段的內(nèi)容為與本崗位操作有關的質(zhì)量法規(guī)質(zhì)量管理基本知識專業(yè)技術知識崗位技能和操作衛(wèi)生規(guī)范等相關內(nèi)容使員工能夠按質(zhì)量管理要求和操作規(guī)程標準化規(guī)范化地做好本崗位工作培訓由各部門自行組織,考核由人力資源部和各部門實施。以上兩個階段的考核結果均記錄在個人培訓記錄中。
深化教育:深化教育的對象為企業(yè)負責人和各部門中級以上管理人員。內(nèi)容為對實施的深入學習,著重加強對質(zhì)量管理意識的培訓??梢杂蓚€人或部門提出,自行安排,報人力資源部備案,也可由人力資源部根據(jù)實際情況統(tǒng)一安排相關人員外出學習或外請專家授課。階段培訓結束后,參加人員對學習心得體會進行總結,歸入個人培訓記錄。
新入廠員工上崗前培訓:先進行普及教育的第一階段,由人力資源部下發(fā)相關資料,由其自學;再進行第二階段培訓根據(jù)其工作崗位的不同,由車間對其進行崗位培訓。普及教育結束后,人力資源部組織對其考核。
對調(diào)入新崗位的員工:除進行基礎知識的培訓外,由新崗位車間主任對其進行崗位職責說明和相關的操作規(guī)程的培訓,并對其考核,將培訓、考核結果上報人力資源部,并簽署是否留用意見,由人力資源部經(jīng)理批準上崗。
增加新品種的培訓:工廠新品種在正式生產(chǎn)前,均應對全體員工進行有針對性的培訓。其主要內(nèi)容為與新品種相關的技術知識,崗位操作規(guī)程等,由企業(yè)文化部統(tǒng)一安排培訓時間,具體內(nèi)容由產(chǎn)品開發(fā)部制訂,培訓方式為各車間相對集中和全公司集中相結合,培訓結束后,由車間主任對本車間組織考核,報企業(yè)文化部備案。待全體員工均通過考核,才可正式生產(chǎn)。
繼續(xù)培訓:如有新的藥品法規(guī)及國家有關政策新的操作規(guī)程等要及時對有關員工進行培訓同時也可根據(jù)實際需要鞏固原來的培訓內(nèi)容
考核結果的評估和頒發(fā)上崗證:
頒發(fā)上崗證的前提條件:必須進行每年一度的體檢,符合“人員健康查體管理規(guī)程”中要求的上崗健康狀況。人力資源部對員工的培訓考核結果進行評估合格者才能上崗
新入公司的員工:人力資源部對新入公司員工的培訓考核結果進行評估,如合格,則建議核發(fā)上崗證,由主管或質(zhì)量部經(jīng)理簽發(fā)上崗證;如不合格,則建議不聘用該員工。
對在崗員工:人力資源部每年對員工進行再培訓和考核,并對上崗證進行年審,加蓋年審章。如考核不合格,則暫時收回上崗證,待補考合格后再發(fā)放。
對在崗員工更換崗位:需要對其進行新崗位的培訓并重新發(fā)上崗證,同時將原上崗證收回作廢。
上崗證的管理:對考核合格的員工所發(fā)放的上崗證,均有不同編號,在人力資源部備案。丟失上崗證,需向人力資源部書面申請補發(fā),批準后補發(fā),給與新編號,同時原編號作廢。如員工調(diào)離本公司則將上崗證收回,同時作廢。
上崗證簽發(fā)部門:由主管或質(zhì)量部經(jīng)理簽發(fā)上崗證。
各級人員的培訓和上崗要求:
企業(yè)負責人:掌握實施的意義和內(nèi)容,確立高度的質(zhì)量意識和管理意識,掌握實施的有關知識、方法和評價的基本準則。并且具備所要求的素質(zhì)以勝任其職責。
各部門技術人員和管理人員:掌握實施的意義和內(nèi)容,把要求的本領域的專業(yè)知識和管理知識貫徹到工作中,并且具備所要求的素質(zhì)以勝任其職責。
質(zhì)量管理部門人員:掌握對質(zhì)量管理部門人員要求的容,確立明確的質(zhì)量意識,并且能夠嚴格履行自己的工作職責,把質(zhì)量意識貫穿于產(chǎn)、供、銷全過程。
具體從事生產(chǎn)和檢驗人員:掌握的總體要求,掌握要求的本崗位的各項管理制度和標準操作規(guī)程,并嚴格按照其執(zhí)行。
生產(chǎn)輔助部門人員:建立起明確的質(zhì)量意識,明確對本崗位工作職責的要求并嚴格照章執(zhí)行意識到本職工作和生產(chǎn)部門的相關性和重要性。
培訓檔案的管理
公司要把企業(yè)對員工的培訓工作制度化保證此項工作的有關文件收集歸檔以便總結經(jīng)驗改進工作
公司要設立員工個人培訓檔案將員工每次培訓的情況紀錄在案以便日后對員工的考察
歸入培訓檔案的內(nèi)容:
公司培訓檔案:年度培訓計劃、培訓講義、各車間培訓考核登記表、年度培訓考核總結。
個人培訓檔案:個人培訓記錄、個人培訓考核試卷、考核結果及培訓評價。
歸檔程序:每個培訓階段完成后,主辦人應在一周內(nèi)將要求歸檔的培訓內(nèi)容整理歸檔,培訓管理部門以年度為單位將全公司資料整理編碼成冊,個人資料也以年度為單位歸檔保存。
對培訓教員的選擇和評估
TWI項目管理的目標描述
TWI項目管理的理念或策略
TWI項目精益化管理強調(diào)“以終為始”“慎終如始”的理念,即在需求明確、方案策劃時要系統(tǒng)性考慮培訓目標與實現(xiàn)的可行性,強調(diào)從實際出發(fā);在培訓實施過程中將工作指導培訓、工作方法培訓、工作關系培訓分解細化,滲透到工作中;在培訓評估與總結過程中,要圍繞項目目標和實際工作進行再分析,提出新的目標,形成循環(huán)。最終,將TWI項目精益化管理作為一種深刻的培訓文化,長期加以實踐,充分挖掘和發(fā)揮它的潛能。
TWI項目管理的范圍和目標
范圍:適用于所有現(xiàn)場培訓項目,包括常規(guī)性崗位練兵、專項技能培訓、應急事故處理培訓、技能競賽集中培訓等。
目標:清晰項目目標,加強培訓項目精益化管理,確保目標在實施過程得到落實,提高培訓有效性和滿意度。
TWI項目精益化管理的主要做法
基本流程
(1)每年2月前,按照國網(wǎng)公司統(tǒng)一格式,下達項目計劃。
(2)在項目實施前2-3月,結合學員需求、公司發(fā)展要求、主辦部門意見三方面,進行項目目標分析與要素確認。
(3)項目實施前1-2月,進行項目方案策劃。
(4)項目實施前1月,由人資部主任或培訓專責或主辦部門負責人、專責進行項目方案審核。
(5)項目實施前20天-30天,下達項目實施計劃。
(6)項目實施前15-30天,導師做好與學員的溝通,了解需求,做好教學備課,配合培訓中心做好培訓現(xiàn)場準備工作。
(7)項目實施前3-15天,學員做好培訓前期準備工作,知曉培訓時間、地點、內(nèi)容與目標。
(8)項目實施前3-30天,培訓中心、實訓基地做好培訓前期準備工作。
(9)項目實施前1-4天,項目實施前確認、演練。
(10)培訓項目實施:工作指導培訓(JI),導師指導學員如何正確地、安全的、盡責的開展工作,使學員能夠快速地掌握工作要領。培訓以導師為主,培訓中心配合組織實施,控制好培訓質(zhì)量和效果。工作方法培訓(JM),導師通過改善工作方法,教導學員通過利用現(xiàn)有人力、工具、材料,在更少的時間內(nèi),高質(zhì)量、高效率的完成工作。培訓項目實施:工作關系培訓(JR),導師掌控學員情緒,以良好的師生關系完成培訓任務。
(11)培訓結束當天-3周內(nèi),辦理培訓項目結束評估、總結與費用結算手續(xù)。
(12)培訓結束當天-2個月內(nèi),做好項目費用結算ERP系統(tǒng)流轉(zhuǎn)完畢。
(13)培訓結束后做好重點培訓項目三級評估,撰寫培訓項目三級評估報告。
關鍵流程說明
(1)項目目標分析――分析培訓需求,建構VISA目標
TWI項目目標分析基于培訓需求調(diào)研報告,培訓中心分別對培訓對象、培訓對象的直屬上級、以及上級的上級進行項目需求調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容一要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,企業(yè)當前重點工作和工作需求;二要研究、分析業(yè)務分管領導對該領域績效提升的要求;三是掌握技能崗位員工當前能力與企業(yè)需要之間的差距。只有基于對培訓需求透徹的分析,才會制定出貼合工作實際的VISA目標。
我們認為好的項目目標,應該達成以下效果,簡稱為 VISA目標:
V――開闊視野
I――更新知識
S――提升技能
A――調(diào)整思維、促使行動
即在項目目標落地時,要清楚,開闊學員哪方面的視野、學到哪些新的知識、提升哪些方面的技能、調(diào)整怎么樣的思維、如何使他們在今后能夠有所行動,學有所用。
(2)項目方案策劃――以精益化管理的總策劃思路,緊密關聯(lián)培訓效果的三個三分之一。
項目方案策劃是一個項目計劃工作,要對項目的范圍進行說明,也是項目質(zhì)量得以保證的重要因素。經(jīng)過實踐我們總結出影響培訓效果的三個要素,既關聯(lián)培訓效果的三個三分之一。
表 關聯(lián)培訓效果的三個三分之一
第一個三分之一:好的導師,是培訓的關鍵 第二個三分之一:培訓組織有效 第三個三分之一:培訓管理規(guī)范,培訓服務周到
1)策劃方案中能將培訓目標分解到各門課程和各項訓練上,即所有目標均須有相應的課程和操作任務來承擔,目標可以重復分配,但不能有漏洞。 1)培訓開始要有開班典禮、領導講話環(huán)節(jié)。開班典禮營造培訓氛圍,學員了解此項培訓在工作中的重要性,能更好融入、投入到項目當中。 1)自主管理、職責分明。培訓班設立班委,職責分工不同,進行自主管理,接受導師統(tǒng)一領導。
2)選擇敬業(yè)、負責、理論和實踐能力強、有一定表達能力,熟悉該領域?qū)I(yè)的導師。敬業(yè)負責的導師能根據(jù)學員情況精心準備。 2)培訓中期要書面張貼階段性成績測試結果,而張貼效果起到看板作用,提升培訓效果與學習氛圍。 2)紀律嚴明、執(zhí)行嚴肅。培訓班要取得好效果需要有嚴明的紀律,而在執(zhí)行過程要保持其嚴肅性。
3)導師的工作態(tài)度、工作方法、現(xiàn)場經(jīng)驗、工作要求對學員學習有很大的指導作用。 3)培訓結束要有結業(yè)典禮或總結環(huán)節(jié)。總結環(huán)節(jié)一方面讓學員代表談收獲,另一方面體現(xiàn)了組織者對學員的關注、鼓勵。 3)管理有序、服務周到。培訓組織應有序?qū)嵤鞒炭刂频轿?。培訓服務到位,對于學員反饋的后勤、學習等問題,落實后回復學員。
(3)培訓中心、實訓基地做好培訓前期準備工作――“四個到位不可少”
前期準備工作是非常細致的工作,也是項目實施的開端,在這項工作當中,要做到“四個到位不可少”:計劃分解到位不可少:各方溝通到位不可少:文檔物品到位不可少:日程檢查到位不可少。
(4)培訓項目實施
1)工作指導培訓(JI)。導師要做好工作指導培訓準備,導師分步驟做好工做指導培訓。步驟一:安排團隊成員;步驟二:介紹操作,導師耐心講述、解釋和說明每一個重要的操作步驟,做第二遍以強調(diào)關鍵點,并能回答學員疑問;步驟三:嘗試演示,讓學員嘗試完成操作并糾正其錯誤;學員再次操作時,向?qū)熣f明重要步驟及自己的理解;步驟四:跟進,讓學員獨立完成任務,并反復訓練,導師應經(jīng)常進行檢查并提問。階段性訓練后,組織考試測驗與評比。
2)工作方法培訓(JM)。工作方法改善是工作創(chuàng)新的亮點所在,是工作效率提高的關鍵。如何改善工作方法,在導師指導下,分四步:分解工作;對每一個細節(jié)進行提問;開發(fā)新方法;應用新方法。向?qū)熖峤恍路椒ㄌ嶙h,訓練過程中在安全、工藝、質(zhì)量、數(shù)量和成本等方面取得數(shù)據(jù)支持,并將新方法付諸工作實踐。
3)工作關系培訓(JR)。員工與企業(yè)良好的工作關系能促使員工樹立正確的價值觀,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和工作態(tài)度,實現(xiàn)與企業(yè)的共同發(fā)展。如何才能使員工“由于愿意工作”而進行工作?從現(xiàn)場培訓角度,分四個方面說明建立良好工作關系的基礎。讓每個學員知道自身工作進展情況,導師要樂意指出學員工作改進的方法,讓他知道導師及公司對他的期望;適當給予表揚,導師應能發(fā)現(xiàn)學員的不尋常表現(xiàn),并在事情保持熱度時表揚學員,給予其信心和鼓勵;充分利用和發(fā)揮每個人的能力,挖掘?qū)W員沒有被利用的能力,絕不阻止個人的發(fā)展;由導師向?qū)W員傳遞企業(yè)文化,如導師應告知學員電力企業(yè)發(fā)展方向,體制變革本質(zhì)及目標,并與學員一起工作接受變革,傳遞正能量等。
確保流程正常運行的人力資源保證
(1)組織機構
要確保流程得到正常運行,需建立四級培訓責任體系,即人力資源部、培訓中心、實訓基地、參訓部門。
(2)各部門主要職責
1)人力資源部為TWI項目精益化管理的責任部門,負責培訓項目計劃的制定、審核與組織實施,負責培訓期間的監(jiān)督、檢查、考核管理。
2)培訓中心負責培訓項目計劃的具體組織與實施,包括項目分析、培訓安排,導師選聘、培訓場地、實施培訓、三級評估,負責培訓的總結鑒定并上報人力資源部。
3)實訓基地按照培訓中心下達的培訓方案具體組織實施,落實導師、培訓場地、安排學員食宿、考勤等。
4)參訓部門按項目培訓計劃,負責安排參訓學員,并做好學員外出學習期間的工作安排,配合開展評估評價。
保證流程正常運行的專業(yè)管理的績效考核與控制
(1)績效評價指標與考核管理,公司成立以分管副總經(jīng)理為組長,人力資源部、培訓中心主要負責人、專責人為成員的績效考核管理小組,負責對培訓項目全周期培訓情況進行績效考核。
(2)人力資源部對培訓項目各環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查,在培訓期間,可通過向?qū)W員、導師發(fā)放調(diào)查問卷、考試考核等形式,對集中培訓情況進行考評;培訓結束后,可通過對學員所在單位對學員進行現(xiàn)場跟進、跟蹤調(diào)查、抽查考試等進行調(diào)查。績效考核結果報績效考核管理小組,人力資源部將評價結果納入公司業(yè)績考核。
評估與改進
評估方法
(1)評估目的
培訓效果的評估,是指在培訓項目實施之后,采用一定的形式,把培訓的效果用定性或者定量的方式表示出來。良好的培訓評估體系是在工作分析、崗位說明、績效標準和管理以及培訓要素之間的流程管理,這種流程管理的核心,就是通過培訓不斷提高業(yè)績,并在提高業(yè)績的基礎上,逐漸提高績效標準,進而使TWI項目精益化管理工作進入良性循環(huán),真正服務于企業(yè)的發(fā)展。
(2)評估內(nèi)容和范圍
1)問卷調(diào)查:向?qū)W員發(fā)放問卷調(diào)查表,了解培訓后總體反應和感受情況,了解培訓項目的設置是否合適,了解培訓導師的培訓情況,培訓中心組織情況。
2)通過現(xiàn)場考問和考試考核,確定學員受訓后的行為變化,以判斷所學知識、技能、態(tài)度對工作的影響。
3)評估范圍包括授課導師、培訓中心、學員所在單位、學員。
(3)評估項目和標準,評估項目主要包括:
1)授課導師:主要有學員滿意度、培訓效果分析、任務完成情況、培訓教學改革情況等。
2)學員:學員遵守紀律、完成任務、考試考核、團結協(xié)作等情況,以及實訓基地、授課導師和其他學員的調(diào)查。
3)培訓中心:主要有學員滿意度、培訓效果分析、計劃執(zhí)行情況、認真負責態(tài)度。
問卷調(diào)查,評估標準要達到所有問卷人95%以上。
(4)評估方法
評估方法主要包括問卷調(diào)查法、類比法和績效考核法,通過問卷調(diào)查法和實施培訓前后對比,了解培訓的效果和質(zhì)量。通過績效考核法,掌握培訓的實效,掌握實訓基地、授課導師的負責態(tài)度和工作效率,提高培訓質(zhì)量和培訓效果。
改進方向或?qū)Σ?/p>
(1)加大教育培訓投入,特別是要加強實訓基地建設投入,全面整合優(yōu)化縣公司培訓資源,建設高標準的實訓基地。
xx年主要工作安排
1、績效考核指標庫的建立和完善。根據(jù)確定的績效考核指標,建立各部門績效指標庫。同時,及時了解各部門業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和崗位職責的變動,不斷修改和完善績效考核指標,并協(xié)助部門經(jīng)理,就績效考核指標的調(diào)整與員工進行溝通。
2、績效考核工作的開展。根據(jù)公司績效考核管理辦法規(guī)定的考核周期,定期組織并協(xié)助各部門實施績效考核工作,及時收集并匯總績效考核成績及下一考核周期的績效考核計劃。同時,組織召開每月的經(jīng)理績效會并通知,將總經(jīng)理確定的績效考核結果反饋至各部門經(jīng)理。
3、績效溝通與申訴。協(xié)助各部門經(jīng)理開展績效溝通工作,幫助員工改進績效。在考核過程中,員工若認為受不公平對待或?qū)荚u結果不滿意向人力資源部提出申訴,將員工申訴統(tǒng)一備案后開展申訴報告審核等后續(xù)相關工作。
4、績效管理制度的改進和完善。在完全熟悉公司績效考核管理制度及績效工作開展的實際情況后,不斷學習和思考,向經(jīng)理提出合理化建議,不斷完善公司績效考核流程及績效管理制度。
5、協(xié)助做好年度績效考評及先進評選工作。結合日??冃Э己私Y果,做好員工年度績效考評,組織年度先進評選活動及榮譽稱號授予等相關工作。
每月5日前,收集專利事業(yè)部、國際事業(yè)部、案件與法律事業(yè)部的培訓計劃,確定各部培訓時間無沖突后發(fā)總經(jīng)理審批,審批后在oa系統(tǒng)中人力資源公告欄培訓通告,并做好培訓的提醒等協(xié)調(diào)工作。
1、面試預約。協(xié)助招聘專員進行日常的電話預約面試。
2、協(xié)助面試。不斷學習面試的方法與技巧,同時了解公司的業(yè)務流程及崗位要求,協(xié)助進行應聘者初試及安排復試。
3、制訂并完善崗位說明書。通過與任職者及其上級主管溝通,了解其崗位職責及任職要求,草擬崗位說明書,并通過與招聘模塊的同事溝通,不斷修改和完善崗位說明書。
1、各類通告的及歸檔工作。在oa上接收需要的通告,按照公司的要求調(diào)整格式并編號后發(fā)至總經(jīng)理審批,審批通過后再在oa上正式。
2、協(xié)助部門其他同事的工作。
在這里,結合自己這段時間的感受,對我部門工作提出以下3點建議,如有不合理的地方,請經(jīng)理見諒!
首先,我認為工作計劃應有固定的格式,特別是周工作計劃。因為周工作計劃的時間比較短,各項工作預計的完成時間也可以確定,需要哪些人或部門提供什么支持和幫助也可以寫進去,同時在做計劃時應分清楚哪些是計劃期內(nèi)的重點工作,哪些是日常工作,分別列出來。有一個固定的模板后,這些都可以一目了然,而且也會促使大家認真去做計劃,而不是流于形式。另一方面,從上級的角度來看,有固定的格式也可以避免個人風格造成的混亂,同時,上級對我們的工作了解的更清楚,我們需要什么指導和幫助也很明了,便于有針對性地對我們進行指導。
其次,我認為我們的工作總結太形式化。每周末總結一下本周都做了那些工作,把這些工作事項一一列出就行了。上級只能了解到我們本周都做了那些工作,具體的工作還存在什么不足、遇到了什么問題或是發(fā)現(xiàn)了更好的工作方法等等都沒辦法了解。我們自己沒有去思考去總結有哪些地方可以be better,也難以提高。
最后,我認為我們應加強學習。各部門經(jīng)理的考核中都有學習成長的指標,我們不一定要把這個作為考核的指標,但可以借鑒這種學習的方式。正如總經(jīng)理所說,我們要走向?qū)I(yè)化,首先人力資源部門的工作就應該做到專業(yè)化和系統(tǒng)化。只有通過不斷的學習、思考和總結,才能讓自己的能力得到進一步的提升,才能把工作做得更好。所以我建議我們部門可以不定期地進行溝通,交流學習的經(jīng)驗及進展,大家相互促進相互提高。
客觀結構化臨床考試視障學生特殊教育近年來,受到相關行醫(yī)法規(guī)細化以及患者維權意識增強等因素的影響,醫(yī)學生參與臨床實踐機會減少,臨床實踐能力普遍下滑,僅依靠傳統(tǒng)的臨床教學模式已不能滿足臨床技能培養(yǎng)的需要。特殊教育學校針灸推拿專業(yè)的視障學生也同樣面臨著在實習工作中病人不愿配合臨床教學,致使教學資源緊缺,視障學生的臨床實踐能力不能得到更好提高的尷尬局面;而且特殊教育學校傳統(tǒng)的實踐技能考試僅局限在簡單的手法操作考核的單一考核模式,不能使考核體現(xiàn)客觀、全面、公正的特點,也不能使考核評價方式良好的與職業(yè)資格考試相結合。因此,改革傳統(tǒng)考核評價方式成為廣大特殊教育工作者亟待解決的問題。
客觀結構化臨床考試是近20多年來在全球醫(yī)學教育領域興起的一種評估臨床能力的更為標準化的考核方法,以其高度的有效性和可靠性得到醫(yī)學教育屆的認可,被認為是目前評價學生臨床能力的最好方式。在客觀結構化臨床考試的框架下,特殊教育學校針灸推拿專業(yè)結合特殊教育實際及全國盲人醫(yī)療按摩人員考試要求而建立的創(chuàng)新型“客觀結構化臨床考試”,既可以解決特殊教育學校目前教學資源緊缺、病人不愿配合臨床教學的難題,也能夠客觀、全面、公正地評價視障學生臨床技能掌握情況,考核評價與職業(yè)資格考試相結合的方式更有利于提高特殊教育學校針灸推拿專業(yè)教學質(zhì)量,使視障學生更好的參與社會競爭。
一、符合特殊教育實際的創(chuàng)新型“客觀結構化臨床考試”適用范圍
適用于評估特殊教育學校針灸推拿專業(yè)各個臨床學科中視障學生的臨床技能掌握情況及畢業(yè)考核,也適用于目標參照性考試,如全國盲人醫(yī)療按摩人員考試,以評估視障學生在畢業(yè)前是否達到全國盲人醫(yī)療按摩人員資格要求。
二、符合特殊教育實際的創(chuàng)新型“客觀結構化臨床考試”的組織與實施
1.成立考核評價小組
由特殊教育學校針灸推拿專業(yè)臨床技能培訓骨干教師組成考核小組,負責組建考核題庫、制定評分標準、標準化病人培訓、客觀結構化臨床考試考核實施及總結。
2.建立考核試題庫
考試內(nèi)容在考察學生對知識掌握的全面性、基礎性的同時,也要重點突出。因此,試題庫的建立既要結合特殊教育實際,還要參照視障學生畢業(yè)后從事推拿行業(yè)所要取得的職業(yè)資格(即全國盲人醫(yī)療按摩人員考試大綱)的要求。試題庫中包含傷科、內(nèi)科、婦科、兒科四門中醫(yī)學科的常見病臨床技能測試。
3.標準化病人培訓
標準化病人是指那些經(jīng)過標準化、系統(tǒng)化培訓后,能準確表現(xiàn)病人的實際臨床問題的正常人或病人。在客觀結構化臨床考試中標準化病人的應用,既可以解決教學資源緊缺的問題,還能夠克服傳統(tǒng)考評方式缺乏公平的缺點,使視障考生在面對標準化病人中進行考核,提高了評估結果的可靠性和公平性,還能夠為視障學生模擬一個醫(yī)患之間面對面交流的平臺。
教師通過前期對視障學生進行相關學科醫(yī)學知識授課后,在客觀結構化臨床考試前對視障學生統(tǒng)一進行如何作為一名“標準化病人”,即標準化病人的職責與要求及在考試中表演技巧的培訓。培訓結束后對全體視障學生進行標準化病人考核。考核合格者方可參加下一階段的客觀結構化臨床考試。
在特殊教育學校針灸推拿專業(yè),考生本人即要模擬盲人醫(yī)療按摩師作為考生參加客觀結構化臨床考試,又有機會作為標準化病人,這是與其他醫(yī)學院校的選取低年級學生或在社會上招募有醫(yī)學愛好的的人士作為標準化病人的重要區(qū)別。其優(yōu)點體現(xiàn)為:視障學生在作為標準化病人之前勢必要對疾病的病史、臨床表現(xiàn)中的癥狀、體征等相關知識有準確的認識及掌握,通過作為合格標準化病人的培訓與練習,有利于視障學生對所學疾病有更好的掌握,有利于這部分知識的理解與內(nèi)化。有了充當標準化病人的經(jīng)歷也有利于視障學生在臨床工作中更好地以患者為中心進行醫(yī)療服務。
4.符合特殊教育實際的創(chuàng)新型“客觀結構化臨床考試”考站設置
創(chuàng)新型“客觀結構化臨床考試”共分為病史采集、體格檢查、病例分析、手法操作四站。
第一站(標準化病人站):問診,重點測試視障學生病史采集能力,包括病史采集技巧、方法、要點、內(nèi)容四個方面??荚嚂r間10分鐘,滿分10分。
第二站(標準化病人站):體格檢查,重點測試視障學生體格檢查的合理運用能力,包括檢查的內(nèi)容、順序、方法三個方面??荚嚂r間10分鐘,滿分30分。
第三站(非標準化病人站):病例分析,以筆試及問答的形式重點測試視障學生中醫(yī)辨證施治能力及臨床思維方法是否科學有效,包括疾病的診斷與鑒別診斷、分型、治則、治法等??荚嚂r間10分鐘,滿分30分。
第四站(標準化病人站):手法操作。重點測試視障學生治療方法的選擇及實施能力。包括合理治療方案的提出;常用腧穴的位置和取法、按摩基本手法、成套治療手法??荚嚂r間20分鐘。滿分30分。
考官根據(jù)視障考生在各站完成情況按照得分要點進行打分。
5.創(chuàng)新型“客觀結構化臨床考試”實施結束后的總結
在特殊教育學校針灸推拿專業(yè)每次實施完創(chuàng)新型“客觀結構化臨床考試”后,參與考評的教師組織學生馬上進行總結。通過考生及標準化病人的自我總結及教師針對視障學生在考核過程中的優(yōu)、缺點的歸納總結及點評有利于視障學生及時發(fā)現(xiàn)問題并進行改正,以達到提高臨床技能的目的。
三、結語
參與考評的全體教師在考評結束后集體進行總結,并形成書面材料,為符合特殊教育實際的創(chuàng)新型“客觀結構化臨床考試”的不斷完善提供依據(jù),從而保證考核的客觀、全面、公正及考核的與時俱進。
參考文獻:
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寫工作總結必須勤于思索,善于總結。這樣可以提高領導的管理水平,具有工作能力的干部總結中,須對工作的失誤等有個正確的認識,勇于承認錯誤,可以形成批評與自我批評的良好作風。今天小編整理了201人力資源工作總結優(yōu)秀模板五篇供大家參考,共同閱讀吧!
2021人力資源工作總結120__年,是三利酒店飛速發(fā)展的一年,本部門在公司領導的正確指導下,在全體員工的共同努力下,努力學習,積極工作,同心協(xié)力,完成上級和公司領導交給的各項工作任務。雖然本部門成立不長,但在本年度工作中,通過考勤管理、入離職管理、人事信息檔案備案等,確保各項人事管理工作的規(guī)范性、高效性。根據(jù)部門工作的安排,20__年從員工招聘到勞動關系等,做了很多基礎工作。使人力資源部的工作進一步走向成熟。但同時,仍有很多工作沒有開展或者不很完善,為此在20__年開始之際,重新審視完成的工作,總結經(jīng)驗和不足,以便于今后更好地開展工作。
一、招聘工作
20__年,隨著公司的發(fā)展,各部門崗位需求較多,及莫麗斯酒店儲備人才等原因。人才需求量較大并且相對需求相對緊迫,因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。從10月份開始,通過網(wǎng)絡招聘、現(xiàn)場招聘、校園招聘及內(nèi)部員工介紹等多種渠道進行招聘。從10月1日酒店總人數(shù)為120人,直至20__年12月31日酒店總人數(shù)增至157人,累計入職人員62人,轉(zhuǎn)崗至集團其他部們?nèi)藛T5人,離職人員20人。
在此期間共收取應聘簡歷、電話、信息等400余份,來公司面試60多人;出差至章丘、煙臺、菏澤、濰坊、合肥等地,共8所院校進行校園招聘活動,電話溝通10余所院校,為20__年招聘工作做前期鋪墊。
二、培訓工作
20__年10月份我部門參加三利酒店組織的技能培訓及評比,并最終良好完成考核;從__年11月10日開始至今,主要協(xié)助莫麗斯酒店籌備期人力資源部培訓工作,期間實習生協(xié)助公司完成各項工作任務,并在圣誕節(jié)平安夜的聯(lián)歡晚會中表現(xiàn)優(yōu)秀,得到公司領導及同事的一直好評。
三、日常管理
負責公司日常管理工作,包括酒店人員信息統(tǒng)計、協(xié)助辦理員工健康證、員工入職離職手續(xù)、上報酒店人員動態(tài)、培訓記錄、考勤管理及協(xié)調(diào)集團公司與酒店的各項工作交接等多項管理工作;制定酒店人力資源部各種管理文件及制度5個,其中公司備案2份;修改制定各種管理表格8種,公司備案2種;部門性處理通報3份;設計制作招聘海報及招聘簡章;參與協(xié)助酒店大型婚宴服務工作;協(xié)助酒店員工辦理日常事務性工作;辦理公司福利發(fā)放及酒店各種申請等。
在工作中參與協(xié)助sw設計公司完成莫麗斯酒店多項設計工作,并在酒店籌備期間向公司介紹大量酒店專業(yè)人事,為莫麗斯酒店開業(yè)做出一定鋪墊。
人力資源管理工作任重道遠。在新的一年,要把人力資源的各環(huán)節(jié)日常具體工作做細、做好、做到家,不斷地提升專業(yè)水準和戰(zhàn)略高度,從而推動人力資源戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
2021人力資源工作總結220__年是收獲的一年,是我們飛速發(fā)展的一年。今年,本部門在公司領導的正確指導下,在全體員工的共同努力下,緊緊圍繞公司創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)造的“三創(chuàng)”主線,努力學習,積極工作,同心協(xié)力,努力完成了上級和公司領導交給的各項工作任務。
一、積極學習,不斷開拓
在思想上,我部同志積極參加了委組織“植樹”和中心組織的“兩思”教育活動,并結合本職本崗的實際進行討論,不斷提高認識,做好工作;組織參加了“市一年一小變”成果展覽,參加了市科委舉辦的紀念中華人民共和國建國56周年的文藝演出;出版了公司黑板報期;組織公司全體的干部職工參加了全市的普法考試,全部成績優(yōu)良。
二、考核工作方面
認真做好公司干部職工的績效考核工作。在完成的年度考核后,繼而進行了第一季度的工作考核,在公司領導的帶領下,參加了每個部室的工作小結,了解掌握部門領導對職工的考核意見和對下一季度的工作要求,促進了各部室的工作開展。
三、人力資源的管理和調(diào)配方面
1、為了實現(xiàn)中心對服務公司的“減員增效”的目標,先后將摩托車、自行車保管站兩幢大樓的清潔衛(wèi)生工作轉(zhuǎn)向由社會化服務機構承擔,使服務公司的臨時工大幅減少人;
同時重新調(diào)整核定臨時崗位的設置,使原來多人的臨時工隊伍減至__人,并與之簽訂了勞動合同;為了充實加強公司的綜合檔案室管理,返聘的一名優(yōu)秀的退休檔案管理員;及時為公司__名同志辦理了調(diào)入公司一系列的手續(xù);給產(chǎn)業(yè)服務公司的__名職工簽訂了勞動合同,保證了公司為進駐科技企業(yè)服務的正常工作。
2、草擬公司機構改革和部門調(diào)整的方案,制定了各部門和崗位的職責,在公司班子的領導下,組織實施雙向選擇上崗,一定程序調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。
3、較好地完成了公司職工度工資標準的調(diào)整和職工正常晉升工資的工作,完成了增加職工生活補貼的調(diào)整工作。
4、制定實施《公司引進獎的管理規(guī)定》、《公司安全防火管理規(guī)定》、《公司勞保衛(wèi)生用品管理規(guī)定》、《公司具辦公用品管理規(guī)定》。
5、在實施孵化服務項目逐步社會化中完成了中心摩托車、單車保管部和中心大院清潔衛(wèi)生工作的對外發(fā)包工作,取得初步成效。
6、加強了公司的安全防火工作,除由公司總經(jīng)理與各部室領導簽訂領導防火安全責任書外,還與進駐的多家企業(yè)簽訂了防火安全責任人書。組織實施了節(jié)假日的安全值班和定期的安全檢查。兩個領導干部和一個專職安全員參加管理培訓班的培訓學習。
7、及時做好了公司和服務公司職工的社會養(yǎng)老保險、住房公積金的年度調(diào)整審核工作,職工的社會養(yǎng)老保險金、住房公積金比上年度有所提高,做好職工公費醫(yī)療的辦證、補證、更改醫(yī)院等手續(xù)。
制定實施了《公司公費醫(yī)療記賬單的管理規(guī)定》,協(xié)助中心工會組織探訪慰問困難、生病、生育的職工(家屬)__人次。
8、按照規(guī)定完成了公司的黨務、廉政、干部、工資、財務、職工教育人員變動等一系列的月度、季度、年度統(tǒng)計報表。
9、參加了在上海召開的全國工作年會,并及時將年會的精神和部、副部長的重要講話精神傳達到公司每個干部、職工,以推進創(chuàng)新工作。
10、嚴肅認真過細地做好文書工作,一年來,收文、送辦、催辦的文件__份。
完成公司黨務、政務等方面的會議記錄、會議紀要共__份。嚴格執(zhí)行公司用印批務的規(guī)定,為公司把好各種印章使用的關。
2021人力資源工作總結3回顧流逝的時光,不經(jīng)意間,來已經(jīng)一年多了,在這段時間里,我接觸了人力資源各方面的工作,最后培訓逐漸轉(zhuǎn)移成為了工作的重點,在一邊工作一邊摸索的過程中我認識到,“培訓是公司的長效投入,是發(fā)展的后勁,是員工的福利”。在此主要是對過去培訓工作做一個總結:
培訓工作的開展狀況
截至到20__年12月4日,本年度共舉行培訓300余場次,參與人數(shù)達4105人次。其中企業(yè)內(nèi)部培訓占比90%以上,外部培訓以及集團總公司組織的培訓占比10%左右,培訓經(jīng)費達20680元,培訓范圍包含了專業(yè)知識培訓、新員工入職培訓、在崗培訓等多個方面。年度培訓計劃完成率達86%以上。
培訓課程概括主要分為以下幾大類
新員工入職培訓:隨著公司新產(chǎn)品的申報,新車間的投建,規(guī)模逐漸擴大,每月都有新員工入職,按照培訓相關要求,每月定期組織新員工入職培訓,培訓主要涉及企業(yè)文化、規(guī)章制度;安全教育;微生物基礎知識;GMP基礎知識;薪資福利制度以及社?;A知識20__年度培訓工作總結范文5篇工作總結
培訓由相關部門帶給課件支持,并由相關人員講授,最后會對培訓進行現(xiàn)場考核,以到達及時反饋培訓效果。此類培訓工作是每月都會進行的常規(guī)性培訓。
專業(yè)知識培訓:產(chǎn)品的質(zhì)量靠公司全體人員的努力,但在職人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊,為了保證對產(chǎn)品質(zhì)量每一步進行把關,同時響應國家藥監(jiān)部門及集團公司相關號召,公司投入超多人力、物力、財力開展制藥研究,生產(chǎn)質(zhì)量相關的專業(yè)知識培訓,以提升員工的專業(yè)素質(zhì),保障生產(chǎn)出來的是合格的,精良的產(chǎn)品。培訓主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質(zhì)量控制等方面。
在崗培訓:此類培訓涉及到的層面比較廣泛,(例如:崗位SOP培訓、GMP相關文件培訓、設備操作培訓、衛(wèi)生管理培訓、安全生產(chǎn)培訓等等)它是整個培訓體系中占比的一部分,月均培訓次數(shù)20場次左右,同時此類培訓會根據(jù)實際狀況以及培訓需要進行相關的考核。
2021人力資源工作總結420__年,隨著對人力工作的逐漸熟悉和深入,我對人力資源工作有了更深刻的體會和理解。一年來,本人在部門領導的悉心指導及同事的協(xié)同配合下,密切結合部門的年度績效目標,結合崗位自身職責和年度績效要求開展工作,重點做好薪酬福利管理、績效管理、員工關系工作和部門基礎管理工作?,F(xiàn)將工作匯報如下:
一、各項工作開展情況。
完善制度,使各項工作程序化、標準化。
今年年初,根據(jù)公司組織架構調(diào)整及國家和地方關于勞動政策的調(diào)整,重新審視與修訂了人力資源9項制度,完成相關表單調(diào)整并,確保制度合法合規(guī),規(guī)避勞動風險,同時優(yōu)化流程,提高效率。
不足/解決方案:
人力資源政策法規(guī)的理解和應用方面我仍有待加強和提升。唯有自己了解和吃透人力資源的相關政策法規(guī),才能將勞動關系管理、薪酬福利等工作做的更為專業(yè),才能更好地讓員工信服和為其服務。
二、修訂與完善崗位說明書。
今年3月,根據(jù)公司組織架構調(diào)整,部門組織各部門崗位人員進行了崗位說明書整理、修訂工作。后續(xù)也根據(jù)各部門實際情況,再零星進行了相應的調(diào)整。崗位說明書的修訂與完善工作雖然是每年人力資源部都會開展的的工作,但確實崗位說明書的及時整理,將對公司、部門人力資源的管理起著十分重要的基礎作用。
不足/解決方案:
目前每年初周期性的修訂工作已形成習慣,組織地及時、有序,但當有新增崗位或既定崗位職能發(fā)生重大變更時,相應的修訂工作還未形成良好的跟蹤和指導機制,還需加強時效性,幫助員工快速了解職責要求,明確其專業(yè)能力的提升路徑。
三、加強績效管理。
為充分調(diào)動員工的積極性,加強績效管理過程,提升工作效率,3月協(xié)同辦公室修訂出臺了《績效管理考核辦法》,同時針對月度績效考核中存在的問題,逐步完善崗位績效考核體系。3月,組織各部門崗位人員重新修訂了月度績效評價細則。
不足/解決方案:
通過對績效管理模塊的關注和思考,發(fā)現(xiàn)一方面員工對月度績效考核的重視還需提高,計劃和總結填寫的及時性需加強,同時目前公司部門負責人對員工的月度考核還缺少考核的過程監(jiān)控及溝通。我想在下一年的工作中需進一步完善績效管理,一方面可計劃每季度組織開展員工對績效考核滿意度的調(diào)查,通過隨機選擇員工發(fā)放問卷,了解員工對績效考核過程與結果的看法或意見;二是要提醒各部門負責人加強對員工工作過程的監(jiān)督與管理,在月度考核過程中記錄關鍵事件(主要優(yōu)點和主要缺點)。通過記錄,能夠更好的發(fā)現(xiàn)問題并及時發(fā)現(xiàn)員工的點滴進步,體現(xiàn)干好干壞不一樣,從而充分調(diào)動員工工作的積極性。
四、薪酬福利管理。
薪酬、福利工作對是人力資源的一項日常性重點工作。年初,我們?nèi)鎸徱曉袀€性化激勵機制,完成對20__年度6項個性化激勵政策細則的修訂與完善,廢除2項個性化激勵,優(yōu)化了個性化激勵體系的激勵方式和激勵力度,更有效地調(diào)動了員工的積極性。3月,根據(jù)集團及產(chǎn)業(yè)工資工效掛鉤工資管理辦法及薪酬體系要求,完成20__年度工資總額基數(shù)核定及再次分配方案。5月底基于管理公司對職能類員工薪酬體系變革,及時完成了職能類員工薪酬體系切換工作,組織員工開展薪酬宣貫會,傳達了公司高管對員工薪資福利的關注,向員工傳遞了管理層的關懷。同時于都積極落實員工薪酬福利事宜,根據(jù)業(yè)務的時間節(jié)點,月度積極做好員工的薪酬發(fā)放及社保、公積金及年金的動態(tài)管理工作;及時為入職和離職的員工做好福利的轉(zhuǎn)移、變更工作。
五、積極落實其他工作。
人力資源部門的日常工作還涉及到各個層面和許多不可預見的工作任務,這些臨時性的工作和日常的基礎管理雖多是事務性和流程性的內(nèi)容,但都較好的完成了各項日常工作,達到基礎管理各項要求。
2021人力資源工作總結5在已經(jīng)度過的20__年中,我們公司的業(yè)績?nèi)〉昧碎L遠的進步,我們公司人力資源部工作也是在公司領導的領導下,取得了業(yè)績和管理上的巨大進步。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足,以利于揚長避短,奮發(fā)進取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、20__年人力資源工作總述。
20__年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎性工作的'同時;加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設;不斷開拓人力資源視野,把握人力資源動態(tài),吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念,進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
二、人力資源基本情況。
截至20__年12月31日員工數(shù)143人,其中辦公室8人,財務部5人,售后部14人,采購部15人,銷售中心40人,批發(fā)部20人,人力資源部3人,儲運部26人,計劃運輸部12人。在所有人中,正副總經(jīng)理3人,財務經(jīng)理1人,辦公室主任1人,部門經(jīng)理8人,部門主管4人。員工126人,主管以上管理人員占總人數(shù)的11.9%,員工占總人數(shù)的88.1%。
三、基本確立公司各項制度體系,形成較為規(guī)范的人力資源管理體系。
根據(jù)管理體制的總體要求,已經(jīng)完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理管理規(guī)定,讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經(jīng)納入20__年工作計劃當中。除了完善原有人力資源管理制度外,根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī),結合公司的實際情況,明細了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內(nèi)容,逐步完善公司的人力資源管理制度?;敬_立公司人力資源管理的制度體系,形成較為規(guī)范的人事管理,從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。
四、通過崗位分析與設置,做好定崗定員工作。
為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作,加強人工成本控制,根據(jù)精干、高效的原則,各部門結合公司主營業(yè)務情況進行定崗定員,具體情況如下:
(一)分兩類進行定崗定員:
1、業(yè)務部門按業(yè)績、營業(yè)額、毛利等指標進行定崗定員;
2、非業(yè)務部門按公司下達的任務、工作量等指標進行定崗定員。
(二)根據(jù)公司的業(yè)務特點,在現(xiàn)有定編的基礎上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。
五、為適應戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要,大力加強培訓工作。
為了不斷增強公司的競爭實力,提高員工素質(zhì)和能力,滿足公司及員工個人發(fā)展的需要,人力資源部制定了相關培訓管理規(guī)定,并施行了日常培訓檢查。在培訓規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應的工作,但公司整體層面上的專題(知識普及性)培訓和酒店各班組內(nèi)部員工的培訓需要加強。
1、通過精心組織,認真做好各類培訓工作。
2、各部日常培訓工作效果顯著。
3、人力資源部按照培訓計劃,加強了員工的教育培訓工作。
4、通過新員工培訓快速讓新員工適應工作,完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要,可以為公司節(jié)省很多時間和資源成本。
人力資源部根據(jù)公司實際情況擬定了新員工入職培訓計劃,具體內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、消防知識及服務禮儀等幾大部分,通過培訓與學習,使新員工從意識上開始轉(zhuǎn)型,并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力,為新員工快速適應新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎。
六、嚴格“執(zhí)法”,有效整治了違紀。
管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此,人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工守則,做到有功必獎,有過必罰,制度面前人人平等,維護公司員工的正常利益。人力資源部采取批評教育,督促檢查,罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大檢查力度,嚴格落實公司各項制度的實施,嚴肅處理違反公司規(guī)定的行為。進一步營造了遵守公司制度光榮、違反公司制度處罰的良好氛圍。
七、努力提高了本人力資源?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊酆弦滴袼刂剩黿ぷ骱狹?/p>隨著服務行業(yè)日新月異的快速發(fā)展,特別是公司的發(fā)展。我們深刻認識到,光憑現(xiàn)有的管理知識和素質(zhì)是遠遠跟不上公司發(fā)展和社會發(fā)展的,因此,我們虛心地學習專業(yè)技能實操,加強與各部的溝通與交流,并且較好地調(diào)整了自己的工作心態(tài)。除此之外,還利用業(yè)余時間進行自學,廣覽群書。
八、積極作好領導的參謀,盡能力履行了崗位職責。
在20__年度,除了上述工作外,人力資源部根據(jù)實際情況積極地履行了崗位職責,為各領導提供數(shù)據(jù)及資料,較好地發(fā)揮了領導參謀的作用。
1、協(xié)助各部門經(jīng)理了解、掌握公司各項政策精神,并很好地貫徹執(zhí)行。
2、組織、起草、審核各種文稿,做好文字綜合和文字處理工作。
3、協(xié)助領導協(xié)調(diào)各部門之間的意見分歧和工作矛盾,并提出相應的解決辦法和備選方案。
4、根據(jù)公司每月工作指令及領導要求,研究制訂人力資源部的各項各時段工作計劃和具體措施。
九、做好人力資源部的基礎和日常管理工作,完成公司領導和各部門交辦的各項工作任務。
1、按規(guī)定辦理了員工入職、離職手續(xù)。
2、為公司新調(diào)進及招聘的員工辦理勞動用工手續(xù),并負責公司員工的勞動合同的簽訂及管理工作。
3、完成公司人員的人事檔案整理工作。
雖然,人力資源部做了大量的工作,也取得了一定成效,但離公司的要求和領導、同事的期盼還有較大差距。
(一)員工招聘方式單一,補給不及時,造成人員短缺,給各部門工作開展帶來了一定的難度。
(二)培訓力度不夠。
俗語講“玉不琢不成器”,再有潛質(zhì)的員工,若不受到良好的培訓也發(fā)揮不出多大的作用。在20__年度,雖然我辦開展了幾次培訓工作,但因培訓內(nèi)容缺乏,培訓執(zhí)行力度不夠,使培訓達不到預期的效果。
(三)員工的考評工作不到位。
沒能對每個員工進行歷史的、周密細致的全面考評、考察,也未能較廣泛地聽取員工意見,進行綜合分析。
(四)員工事務管理不到位。
員工事務涉及面比較廣,包含了員工的工作和生活等方面。
(五)檔案管理不到位。
關鍵詞:績效考核事業(yè)單位應用研究
一、目前事業(yè)單位績效考核存在的主要問題
(一)觀念陳舊,認識不到位
目前,部分事業(yè)單位仍然停留在傳統(tǒng)人事管理階段,即使有了績效考核,也缺乏足夠的理解和認識。主要表現(xiàn)在領導層把主要精力放在抓業(yè)務工作上,年終臨時拼湊班子倉促考核,影響考核質(zhì)量;被考核者在述職時,報喜不報憂,夸大成績;而群眾不了解考核的重要性,在評議中只說好話,民主測評敷衍了事,考核工作流于形式。
(二)考核內(nèi)容形式化,缺乏標準規(guī)范
考核內(nèi)容缺乏具體的量化標準,或量化指標不細致不系統(tǒng),缺乏科學性和可操作性。平時的考核沒有資料積累,賬、卡不健全,使年終考核與平時工作脫鉤,無據(jù)可查??己说牡却尾荒車栏癜匆?guī)定標準確定,大鍋飯傾向嚴重,講平均,搞平衡,優(yōu)秀指標控制不嚴。
(三)指標設計流程過于簡單、量化不足
績效考核管理中,被考核方在績效計劃、衡量標準的確定等方面參與不足,讓被考核方覺得績效考核是一種監(jiān)督和懲罰的手段??冃Э己酥笜说闹贫ㄟ^程往往是上級下達的績效指標,指標設置的合理性沒有得到應有的重視,指標制定后缺乏及時調(diào)整修訂,致使某些指標失去了績效考核的意義。
(四)缺乏對績效考核必要的培訓
在實際工作中,對職工特別是對具體參與績效考核的管理人員缺乏必要的知識培訓和輔導??冃Э己瞬粌H取決于評價系統(tǒng)本身的科學性與可靠性,還取決于評價者的評價能力,評價者的任何主觀失誤或?qū)υu價指標和評價標準的認識誤差都會在很大程度上影響評價的準確性,進而影響人力資源管理其它環(huán)節(jié)的有效性。
(五)不重視考核總結
考核工作結束后,不注意向考核對象反饋考核意見,沒有充分有效的利用和轉(zhuǎn)化考核結果,使考核作用不能充分發(fā)揮。
二、事業(yè)單位績效考核工作的創(chuàng)新途徑
(一)重視和完善績效考核工作
1.提高對績效考核工作重要性的認識。與人力資源管理的其他職能相比,績效考核是人力資源管理的一項基礎性工作。要通過宣傳、鼓勵,使單位領導、考核對象、廣大職工充分認識到績效考核工作的重要性和必要性,把績效考核工作放在議事日程中去安排、督促和檢查,才能使績效考核真正發(fā)揮作用。
2.明確考核內(nèi)容,量化、硬化考核指標,增加績效考核的可操作性。從實際出發(fā)確定考核的內(nèi)容,應以其承擔現(xiàn)職工作所需具備的素質(zhì)和完成工作目標需具備的條件為基本依據(jù)。主要包含德、能、勤、績四個方面。在實踐中將德、能、勤、績分別細化出若干個指標,每個指標再分成若干個分值檔次,按總分值再劃分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格4個考核等次,根據(jù)得分情況確定獎勵標準,這樣使績效考核更加直觀、通俗、易于掌握。
3.堅持考核原則,嚴格把關,使考核客觀、公正。只有堅持考核原則,做到層層把關,才能確??己说目茖W性、公正性、嚴肅性,考核等次的確認才會被廣大職工接受并起到相應的激勵、促進作用。
4.重視平時考核工作。加強平時考核工作的資料記錄和積累,為年終考核提供可靠依據(jù)。充分考慮平時考核的比重,以解決年終考核與平時考核脫節(jié)問題。事業(yè)單位可采取以部室或科室為單位,每月進行一次考核,并將考核資料累積起來。全單位每季度考核一次,以拉開部室或科室之間的檔次,年終再進行總考核,評出部室或科室以及職工年終考核檔次。
5.充分重視民主評議和民主測評工作。被考核職工與所在部門的其他職工長期工作、學習和生活在一起,其他職工對被考核者的思想素質(zhì)、學習情況、業(yè)務能力、工作業(yè)績、遵紀守法等有直接的接觸和了解,考核時可采取職工座談會、找有關人員面談等民主評議形式,充分聽取群眾的意見,避免以偏概全、主觀主義等問題。
6.考核工作要有專管部門及專人負責。不能把考核工作作為臨時性的工作,要由單位人力資源管理部門承擔起來,并作為日常工作去做,要有專人負責。各部門要建立健全職工考核臺帳和檔案,并起到監(jiān)督和督促考核者的作用。
7.做好考核工作總結,加強績效考核反饋環(huán)節(jié)。首先,考核工作結束后,應認真及時總結績效考核中的經(jīng)驗、不足,以利于今后考核工作的改進。同時,根據(jù)考核結果,分析職工隊伍現(xiàn)狀,分類排隊,找出不足,提出整改意見。其次,加強績效考核反饋,使被考核者了解自身表現(xiàn)與組織期望之間的差距,給被考核者申辯說明或補充的機會,從而通過考核對被考核者起到激勵和鞭策作用。
(二)重視考核結果的應用
1.必須明確績效考核與“提薪”和獎金的關系。事業(yè)單位都建立了一整套工資標準,并采取“一年一考核,一年一晉級”的工資晉升方式,工資提升或調(diào)整,主要依靠單位統(tǒng)一進行。這僅是純粹的“晉升”概念,沒有“調(diào)薪”的概念,目前的日常考核與工資提升或調(diào)整無關。獎金作為超額勞動的報酬,代替了“提薪”的功能,獎金發(fā)放變得復雜繁重。而現(xiàn)代人力資源管理要求,薪資分配應遵守公平和效率的原則,必須對每一名職工的勞動成果進行評定和計量,按勞取酬,將績效考核結果作為決定職工報酬的主要依據(jù)。合理的薪酬不僅是對職工工作成果的承認,而且可以產(chǎn)生激勵作用,在單位整體形成進取和公平競爭的氛圍。應該通過考核,建立“提薪”新概念,運用提薪、獎金的杠桿,使每一位職工在認真做好本職工作的前提下,及時獲得提薪與獎勵。
2.必須明確績效考核與晉升、調(diào)動的關系。每個職工在基本需求得到滿足的同時,就會有更高的需求,希望進一步獲得單位的承認,會為在較好的職務上工作感到驕傲和自尊,也會為不能取得好的職位而惱火和不安??傊毠はM麜x升,而單位應開通這條“晉升”通路,滿足職工欲望,使之成為激勵杠桿。每個職務都要求有特定的知識和技能,每一個職工都有自己的優(yōu)點和不足,用人要揚長避短。通過考核全面了解職工情況,為單位每一項工作、每一個崗位找到合適的人選,使職工更好地發(fā)揮自身優(yōu)勢。以此相應的以“晉升”為目的的考核工作就可以納入日常工作的考核過程之中,也就是說將職工日常工作能力、工作態(tài)度和工作成績的考核結果,用于“提薪”和“獎金”的同時,也作為“晉升”的依據(jù)。
3.必須明確績效考核與教育培訓的關系。從主觀上講,事業(yè)單位教育培訓責任機構非常希望提高培訓教育的實效,然而,他們并不清楚單位中哪些部門、哪些崗位的哪些人是急需要接受培訓的,而這些人因為缺乏何種技能、知識和經(jīng)驗,而不能充分發(fā)揮現(xiàn)有的能力,或不能勝任現(xiàn)在的工作,這些人又希望在哪些方面得到發(fā)展,在哪些方面得到教育幫助等等。教育培訓責任機構所清楚的是上級有何種指示,上級是如何要求他們進行普及教育的,諸如繼續(xù)教育合格率達到百分之多少、政治理論學習參加人數(shù)達到百分之多少,還有安全教育、普法教育等等。教育培訓的責任者所關心的和所追求的是上級的意圖是否得到貫徹,教育工作是否展開,花了多少教育經(jīng)費等等,而不能真正解決教育培訓所應解決的根本問題。
改變這一切的起點是把教育培訓的責任轉(zhuǎn)移到各部門領導身上,使現(xiàn)場監(jiān)督和管理者成為教育培訓的直接責任者和擔當者,使得現(xiàn)場監(jiān)督和管理者不僅負有完成工作的責任,負有使部下更好地工作的責任,同時也負有教育培訓部下的責任。然而把教育培訓與工作直接銜接的唯一中介就是“績效考核”,即通過系統(tǒng)的考核,把教育培訓與工作銜接起來。首先,把指導、教育、幫助和培訓本部門人員作為部門管理者的責任,并列入日??己藘?nèi)容,成為考核要素之一。其次,把對本部門人員的考核過程,直接作為教育、指導和培訓職工的過程,即所謂“崗位培訓和教育”。第三,把日??己私Y果積累起來,作為單位人力資源開發(fā)的第一手材料交給培訓部門(日??己私Y果中包含有關個人工作成績和工作能力方面的記錄,以及領導指導、教育的情況,個人的努力結果和個人的希望等等)。另外,依據(jù)每個人的工作情況和崗位培訓教育情況,單位的教育培訓部門可以在情況匯總、分析的基礎上,按單位整體要求,制定和實施培訓、教育計劃。第四,必須明確績效考核的地位。對職工的工作或者對工作中的職工進行考核,并把考核結果運用于工資、獎金、晉升、調(diào)動、教育培訓工作,這是對“績效考核的地位”最一般的描述。