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定義:
備忘錄是說明某一問題事實經(jīng)過的外交文件。備忘錄寫在普通紙上,不用機關用紙,不簽名,不蓋章。備忘錄可以當面遞交,可以作為獨立的文件送出,也可做為外交照會的附件。現(xiàn)在備忘錄的使用范圍逐漸擴大,有的國際會議用備忘錄作為會議決議、公報的附件。
備忘錄也是外交上往來文書的一種,其內(nèi)容一般是對某以具體問題的詳細說明和據(jù)此提出的論點或辯駁,以便于對方記憶或查對。
外交會談中,一方為了使自己所做的口頭陳述明確而不至于引起誤解,在會談末了當面交給另一方的書面紀要,也是一種備忘錄。
備忘錄可以在雙方會談時當面遞交,也可以作為獨立的文件送給有關國家,還可以附在照會、公報、聲明等文件后面,做為補充文件。
特點:
1.內(nèi)容的紀實性。會議紀要如實地反映會議內(nèi)容,它不能離開會議實際搞再創(chuàng)作,不能搞人為的拔高、深化和填平補齊。否則,就會失去其內(nèi)容的客觀真實性,違反紀實的要求。
2.表達的要點性。會議紀要是依據(jù)會議情況綜合而成的。撰寫會議紀要應圍繞會議主旨及主要成果來整理、提煉和概括。重
—1—
點應放在介紹會議成果,而不是敘述會議的過程,切忌記流水帳。
3.稱謂的特殊性。會議紀要一般采用第三人稱寫法。由于會議紀要反映的是與會人員的集體意志和意向,常以“會議”作為表述主體,“會議認為”、“會議指出”、“會議決定”、“會議要求”、“會議號召”等就是稱謂特殊性的表現(xiàn)。
會議紀要有別于會議記錄。二者的主要區(qū)別是:第一,性質不同:會議記錄是討論發(fā)言的實錄,屬事務文書。會議紀要只記要點,是法定行政公文。第二,功能不同:會議記錄一般不公開,無須傳達或傳閱,只作資料存檔;會議紀要通常要在一定范圍內(nèi)傳達或傳閱,要求貫徹執(zhí)行。
寫法:
會議紀要的寫法因會議內(nèi)容與類型不同而有所不同。就總體而言,一般由標題、正文、落款、日期構成。下面主要講講標題和正文的寫法。
(一)標題。會議紀要的標題有單標題和雙標題兩種形式。
1.單標題:由“會議名稱+文種”構成。
2.雙標題:由“正標題+副標題”構成。正標題揭示會議主旨,副標題標示會議名稱和文種。
(二)正文。會議紀要的正文大多由導言和主體構成。具體寫法依會議內(nèi)容和類型而定。
1.導言。主要用于概述會議基本情況。其內(nèi)容一般包括會議名稱、會期會址、參加人員、主持人和會議議程等。具體寫法?!?—
見的有兩種:
第一種:平列式。將會議的時間、地點,參加人員和主持人、會議議程等基本情況采用分條列出的寫法。這種寫法多見于辦公會議紀要。
第二種:魚貫式。將會議的基本情況作為一段概述,使人看后對會議有個輪廓了解。
2.主體。這是會議紀要的核心部分。主要介紹會議議定事項。常見的寫法有三種:
(1)條文式寫法。就是把會議議定的事項分點寫出來。辦公會議紀要、工作會議紀要多用這種寫法。
(2)綜述式寫法。就是將會議所討論、研究的問題綜合成若干部分,每個部分談一個方面的內(nèi)容。較復雜的工作會議或經(jīng)驗交流會議紀要多用這種寫法。
(3)摘記式寫法。就是把與會人員的發(fā)言要點記錄下來。一般在記錄發(fā)言人首次發(fā)言時,在其姓名后用括號注明發(fā)言人所在單位和職務。為了便于把握發(fā)言內(nèi)容,有時根據(jù)會議議題,在發(fā)言人前面冠以小標題,在小標題下寫發(fā)言人的名字。一些重要的座談會紀要,常用這種寫法。
會議備忘錄的寫法跟會議紀要差不多了,將開會的要點寫清楚,就好了。
關鍵是將會議上確定的事項或布置的任務寫清楚,會上沒有確定的會后確定的也寫上。
—3—
定義:
備忘錄是說明某一問題事實經(jīng)過的外交文件。備忘錄寫在普通紙上,不用機關用紙,不簽名,不蓋章。備忘錄可以當面遞交,可以作為獨立的文件送出,也可做為外交照會的附件。現(xiàn)在備忘錄的使用范圍逐漸擴大,有的國際會議用備忘錄作為會議決議、公報的附件。
備忘錄也是外交上往來文書的一種,其內(nèi)容一般是對某以具體問題的詳細說明和據(jù)此提出的論點或辯駁,以便于對方記憶或查對。
外交會談中,一方為了使自己所做的口頭陳述明確而不至于引起誤解,在會談末了當面交給另一方的書面紀要,也是一種備忘錄。
備忘錄可以在雙方會談時當面遞交,也可以作為獨立的文件送給有關國家,還可以附在照會、公報、聲明等文件后面,做為補充文件。
特點:
1.內(nèi)容的紀實性。會議紀要如實地反映會議內(nèi)容,它不能離開會議實際搞再創(chuàng)作,不能搞人為的拔高、深化和填平補齊。否則,就會失去其內(nèi)容的客觀真實性,違反紀實的要求。
2.表達的要點性。會議紀要是依據(jù)會議情況綜合而成的。撰寫會議紀要應圍繞會議主旨及主要成果來整理、提煉和概括。重點應放在介紹會議成果,而不是敘述會議的過程,切忌記流水帳。 —4—
3.稱謂的特殊性。會議紀要一般采用第三人稱寫法。由于會議紀要反映的是與會人員的集體意志和意向,常以“會議”作為表述主體,“會議認為”、“會議指出”、“會議決定”、“會議要求”、“會議號召”等就是稱謂特殊性的表現(xiàn)。
會議紀要有別于會議記錄。二者的主要區(qū)別是:第一,性質不同:會議記錄是討論發(fā)言的實錄,屬事務文書。會議紀要只記要點,是法定行政公文。第二,功能不同:會議記錄一般不公開,無須傳達或傳閱,只作資料存檔;會議紀要通常要在一定范圍內(nèi)傳達或傳閱,要求貫徹執(zhí)行。
寫法:
會議紀要的寫法因會議內(nèi)容與類型不同而有所不同。就總體而言,一般由標題、正文、落款、日期構成。下面主要講講標題和正文的寫法。
(一)標題。會議紀要的標題有單標題和雙標題兩種形式。
1.單標題:由“會議名稱+文種”構成。
2.雙標題:由“正標題+副標題”構成。正標題揭示會議主旨,副標題標示會議名稱和文種。
(二)正文。會議紀要的正文大多由導言和主體構成。具體寫法依會議內(nèi)容和類型而定。
1.導言。主要用于概述會議基本情況。其內(nèi)容一般包括會議名稱、會期會址、參加人員、主持人和會議議程等。具體寫法常見的有兩種:
—5—
第一種:平列式。將會議的時間、地點,參加人員和主持人、會議議程等基本情況采用分條列出的寫法。這種寫法多見于辦公會議紀要。
第二種:魚貫式。將會議的基本情況作為一段概述,使人看后對會議有個輪廓了解。
2.主體。這是會議紀要的核心部分。主要介紹會議議定事項。常見的寫法有三種:
(1)條文式寫法。就是把會議議定的事項分點寫出來。辦公會議紀要、工作會議紀要多用這種寫法。
(2)綜述式寫法。就是將會議所討論、研究的問題綜合成若干部分,每個部分談一個方面的內(nèi)容。較復雜的工作會議或經(jīng)驗交流會議紀要多用這種寫法。
(3)摘記式寫法。就是把與會人員的發(fā)言要點記錄下來。一般在記錄發(fā)言人首次發(fā)言時,在其姓名后用括號注明發(fā)言人所在單位和職務。為了便于把握發(fā)言內(nèi)容,有時根據(jù)會議議題,在發(fā)言人前面冠以小標題,在小標題下寫發(fā)言人的名字。一些重要的座談會紀要,常用這種寫法。
會議備忘錄的寫法跟會議紀要差不多了,將開會的要點寫清楚,就好了。
(1)要求每篇論著選擇3~8個關鍵詞(主題詞),置于摘要之后。盡量從美國國立醫(yī)學圖書館編寫的最新版《醫(yī)學主題詞表(medicalsubjecttheadingsMeSH)》中選取。中文譯名可參照中國醫(yī)學科學院信息研究所編譯的《醫(yī)學主題詞注釋字順表》。中醫(yī)藥關鍵詞應從中國中醫(yī)研究院中醫(yī)藥信息研究所編寫的《中醫(yī)藥主題詞表》中選取。
(2)要注意首標詞的選用,首標詞應反映全文最主要的內(nèi)容。
(3)必要時可使用未被詞表收錄的詞,作為關鍵詞使用。
5.正文:
(1)注意層次清晰。論著的“材料與方法”、“結果”、“討論”、“參考文獻”各節(jié)的標題居中,不加序號,用黑體。各節(jié)內(nèi)層次序號依次使用:一、二、……(序號后用頓號);(一)(二)……(序號后不用標點);1.2……(序號后用圓點);(1)(2)……(序號后不用標點)。必要時,序號可跳檔使用。除一、二、(一)(二)……的標題后不接排正文外,其余各層標題后均可接排正文。
(2)論著的篇幅一般為5000字左右。其中前言約占5%~7%,材料和方法、結果分別占25%~35%,討論約占30%~40%。
(3)表、圖及文字配合使用。三者內(nèi)容不應重復,而以文字為主。①表格:要求簡單明了,主謂分明,層次清楚,結構完整,具有自鳴性。中華醫(yī)學會系列雜志均采用三橫線表,即以表頂線、表頭線及表底線3條橫線為基本構架的表。每個表均應有表序和表題。表頭由主語縱標目和謂語縱標目組成。主語縱標目列在表的左上角,其下列出體現(xiàn)主語標志的橫標目,橫標目說明各橫行數(shù)字或文字;謂語縱標目列在表的上端,說明各縱欄內(nèi)的數(shù)字或文字含義。表格中的數(shù)據(jù)、量、單位、符號及縮略語等,必須與正文一致。②插圖:要求主題明確,起到說明和補充文字的作用,具有自鳴性,即只看圖、圖題及圖例,不閱讀正文,就可理解圖意。線條圖要求線條均勻、主輔線分明??v橫坐標軸線應垂直??v橫坐標標值線應標注在坐標軸線內(nèi)側??v橫標目的名稱一般為量或測試項目及其單位符號,分別居中置于縱坐標軸線的外側和橫坐標軸線的下方。左、右縱坐標名稱的書寫均自下而上,頂左底右;橫坐標名稱的書寫均自左至右。圖中的量、單位、符號縮略語等必須與正文一致。病理圖片應注明染色方法和顯微鏡下倍數(shù)。
(4)正確運用語法和修辭。要求語言準確、簡潔、通順,合乎語法和修辭。
(5)重視規(guī)范化。①醫(yī)學名詞以全國科學技術名詞審定委員會審定、公布,科學出版社出版的《醫(yī)學名詞》和相關學科的名詞為準。尚未通過審定的學科名詞,可選用最新版《醫(yī)學主題詞表(MeSH)》、《醫(yī)學主題詞注釋字順表》、《中醫(yī)藥主題詞表》中的名詞。尚未有通用譯名的名詞術語,于文內(nèi)第1次出現(xiàn)時注明原詞或注釋。②中西藥物名稱應以最新版《中華人民共和國藥典》和中國藥典委員會編寫的《中國藥品通用名稱》為準,不允許使用商品名稱。③計量單位必須執(zhí)行國務院最新頒布的《中華人民共和國法定計量單位》,并以單位符號表示。具體使用可參照中華醫(yī)學會編輯出版的《法定計量單位在醫(yī)學上的應用》一書。④正文中首次出現(xiàn)的非公知公認的中、英文縮略語,應在圓括號內(nèi)標注中、英文全稱和縮略語。
6.參考文獻:作者通過引用參考文獻反映論文的科學依據(jù),體現(xiàn)尊重他人研究成果的態(tài)度。文獻著錄原則
:(1)引用文獻應是作者直接閱讀的原著,而不是間接轉引他人閱讀的原文,要以近3~5年的文獻為主。
(2)未公開發(fā)表的論文一般不提倡引用。
(3)盡量避免引用摘要作為參考文獻。
(4)摘要中一般不引用參考文獻。
(5)文獻著錄時,一律采用原作者姓書寫在前,名縮寫在后的格式,僅著錄前3位作者,以后加“等”。
(6)書籍中的出版地為該出版社所在的城市名稱,當書籍中印有多個出版地時,僅著錄第一出版地。
(7)英文文獻的文題均為第一個單詞的首字母大寫,其余均小寫。
(8)參考文獻一律按照GB771487的規(guī)定,采用順序編碼制標注,著錄格式詳見《中華醫(yī)學會系列雜志參考文獻著錄格式要求》。
7.腳注:排在正文首頁的左下角。常用于注明作者和通信作者的工作單位、郵編、E-mail地址、基金資助項目和基金編號。
8.志謝:對本文研究和撰寫過程有實質性貢獻或幫助,但尚不足以列為作者的組織或個人,應在文后志謝。所有志謝者必須征得被謝者的書面同意。
9.收稿日期和本文編輯:文末應由編輯注明收稿日期和本文編輯姓名。例如(收稿日期:20011130),轉行標注(本文編輯:×××)。
三、簡報類
常見欄目:論著摘要、簡報等。此類文稿是將論著中重要性相對稍差或同類內(nèi)容已經(jīng)報道,但仍有一定學術價值可供借鑒的文稿,以簡報或論著摘要形式刊出。要求語言簡練,內(nèi)容高度概括,其中應提供主要研究方法、重要結果數(shù)據(jù)、新的見解與結論。全文不超過2000字(1面)為宜。一般以摘要或簡報形式在一種刊物發(fā)表后,作者還可以全文在他刊發(fā)表。
四、病例報告類
常見欄目:病例報告、個案分析、臨床病理(例)討論。一般是介紹少量而典型的病例診治經(jīng)驗。這類文稿具有實用價值,很受讀者歡迎。特別是對某一疾病的首例報道,在國內(nèi)外具有重要的影響力。要求內(nèi)容確切、病例資料完整,診斷有科學依據(jù),討論有針對性。
五、綜述和講座類
常見欄目:綜述、講座、系統(tǒng)教程、繼續(xù)教育園地等。
(1)綜述稿的特點
綜述是反映某一領域或某一專題研究進展或動態(tài)的文稿??梢允菄鴥?nèi)或國外文獻綜述,也可以將國內(nèi)、外文獻歸納綜述。綜述要求盡可能將收集到的最新文獻資料介紹給讀者。文稿所介紹的內(nèi)容要盡量適合國內(nèi)已開展的工作或將要開展工作的需要。綜述稿內(nèi)必須將引用的參考文獻逐一列出,文內(nèi)按順序以角碼標示。
(2)講座、教程、繼續(xù)教育園地稿件的特點
講座、教程及繼續(xù)教育園地稿件是向讀者系統(tǒng)介紹某一專業(yè)或專題研究方面的基本知識。要求比教科書的內(nèi)容更深入、新穎。內(nèi)容要深入淺出,必要時配合圖、表刊出。此類文稿對基層讀者有指導和啟迪作用。
六、會議紀要類
會議紀要是醫(yī)學期刊一種常見的報道形式。包括全國性編委會紀要、重要學術會議紀要。編委會紀要一般是期刊編輯人員親自撰寫,學術會議紀要可以由編輯或參會人員撰寫。基本要求:
(1)交代會議的基本情況,包括會議召開的具體時間、地點及參會人數(shù)。
(2)描述會議的主要議題、重要實質性內(nèi)容、討論結果、會議收獲及其總的評價。
(3)要客觀論述參會人員發(fā)表的不同意見及其論據(jù)。
(4)會議紀要的字數(shù)依內(nèi)容而定,以簡明扼要、客觀反映會議主題為準。
七、消息動態(tài)類
常見欄目:國內(nèi)外學術動態(tài)、科研簡訊、醫(yī)學新聞、時訊、信息、消息、會議預告等。此類文稿要特別強調(diào)時間性。具有報道及時、快速、簡短扼要等特點。要盡量報告其有關學術內(nèi)容,表達要完整,注意保密性。
常用公文寫作格式與技巧
(一)上行文種的寫法
1、請示
請示是向上級機關請求指示、批準時使用的一種上行文種。請示要堅持一文一事。即一份請示只能向上級請示批準一個問題,以便上級及時、專一地進行處理;請示的主送機關也只能是一個,不能多頭請示。請示的內(nèi)容由三部分構成:
(1)開頭部分寫請示的緣由或背景,要求寫得充分而又簡明;
(2)主體部分寫請求的事項,要求寫得實際、合理、明確、簡要;
(3)結尾部分寫希望、要求,可以使用以下慣用語,如:“妥否,請批示”或“當否,請批示”或“以上請示,望予審批”或“以上意見,如無不妥,請批轉XXX執(zhí)行”等。
2、報告
報告是向上級機關匯報工作、反映情況、提出建議、回復上級機關的詢問或要求時使用的一種文種。
報告與請示雖同屬于上行文,但兩者有著嚴格的區(qū)別:
(1)對上級要求不同。“報告”不要求上級批復;“請示”則要求上級批復。
(2)行文時間不同。“報告”是事中或事后行文;“請示”是事前行文。
(3)文種性質不同?!皥蟾妗笔顷愂鲂缘纳闲泄?;“請示”是請求性的上行公文。
(4)結尾用語不同。“報告”的結尾一般用“專此報告”、“特此報告”等詞語,有的干脆不用,報告事項完了,全文就結束;“請示”則一般用“可否(或妥否),請批示”,對上級要求十分肯定。
報告的內(nèi)涵決定了它在寫作上的通用規(guī)則,就是人們通常所講的“三段式”?!叭问健辈皇且怀刹蛔兊哪J?,它必然由于不同的內(nèi)容表現(xiàn)為多變狀態(tài):
(1)情況——做法——問題(意見);
(2)情況(做法)——問題——今后意見;
(3)情況——原因(責任)——下步做法;
(4)情況——原因——責任及處理意見;
(5)情況——問題——建議等。
(二)下行文種的寫法
1、通知
通知是黨政公文下行文中適應性最廣、使用頻率最高的一個文種。通知適用于轉批下級機關的公文,轉發(fā)上級機關和不相隸屬機關的公文,傳達要求下級機關辦理和需要有關單位周知或者執(zhí)行的事項,任免人員。
通知的結構由標題、正文、落款和附件四部分構成。
通知的標題有三種形式:(1)發(fā)文機關名稱+事由+文種,如蘇州大學關于召開XXX會議的通知。(2)事由+文種,如,關于放暑假的通知。(3)特殊情況下形成的通知,標題要注明性質,在文種前加上“緊急”、“補充”、“聯(lián)合”、“轉發(fā)”、“批轉”、“印發(fā)”等字樣。
通知的正文由開頭、主體和結尾三部分構成:(1)開頭用一自然段簡明交待通
知形成的緣由和根據(jù)。(2)主體簡要敘述通知的事項。(3)結尾另起段寫明通知執(zhí)行要求,常用“以上通知,望認真執(zhí)行”、“特此通知?!薄氨就ㄖ灾掌饘嵭小钡攘晳T用語表示。
制發(fā)各類通知是為了解決實際問題,這就要求在通知的寫作上要主題明白顯露、文字簡明扼要、結構先總后分,使人一目了然。
2、通報
通報是“表彰先進、批評錯誤、傳達重要精神或情況”時使用的文種。通報的類型有四種:
(1)用于表揚好人好事的,稱“表彰性通報”;
(2)用于批評錯誤的,稱“批評性通報”;
(3)用于傳達情況的,稱“情況性通報”;
(4)用于傳達上級指示精神的,稱“指導性通報”。
通報是用典型事實教育干部群眾的,因此通報的事情應當是具有先進的代表性或具有反面代表性的人和事以及能給人以啟迪和警省作用的典型事件。只有選這樣的材料進行通報,才能起到教育大家、鼓舞一片、警戒八方的作用。
通報中的議說,必須是通報中典型事實的延伸,褒貶的尺度、結論的分寸、今后的工作意見都是典型事實的引發(fā),不能牽強附會。
3、會議紀要
會議紀要是用于記載、傳達會議情況和議定事項。會議紀要按內(nèi)容可分為三類:第一類是日常辦公會議紀要;第二類是指示性會議紀要,即對某一重要方面的工作綜合整理的會議紀要;第三類是討論型會議紀要,主要是對某一重大理論、實踐課題進行研討的會議所使用的一種紀要,它具有參考性,不具有指揮性。一次工作會議,涉及問題很多,在寫會議紀要時,必須抓住會議所集中討論的幾個主要問題,形成紀要的中心,切不可面面俱到。
一次工作會議在具體討論中必然會產(chǎn)生幾種不同意見,不能把這些意見都納入會議紀要,而應該根據(jù)會議的宗旨,分析綜合各種意見,集中反映符合會議中心要求的多數(shù)人一致意見,同時,也要注意吸收少數(shù)人正確的意見。對反映會議中心議題的正確意見,可采用“會議聽取了”、“會議討論了”、“會議研究了”“會議認為”、“會議決定”等提法,加以集中概括,簡明扼要地反映出來。
(三)公布性文種的寫法
1、公告和通告
公告是黨和國家機關向國內(nèi)外先部重要事項或者法定事項時使用的文種。通告是在一定范圍內(nèi)、公布應當遵守或周知事項時使用的文種。
兩者的不同點主要有三條:
一是從所宣布告知的事項看,公告重于通告;
二是從宣布告知事項的范圍看,公告大于通告。公告是面向國內(nèi)外的,通告是面向國內(nèi)或國內(nèi)局部范圍的;
三是從兩告的機關看,公告的機關級別高,是黨和國家的高級機關;通告,上至中央,下至基層機關及國有企事業(yè)單位均可使用;
四是從所的方式看,公告是采用新聞手段,通過電臺、電視臺以及報紙等形式予以;通告既可采用公告的手段公開,也可在內(nèi)部行文。
兩告都是短篇公文,撰寫時必須文字簡要、層次清晰。一是要直陳其事,不繞彎、
不兜圈;二是可說可不說的不說,可少說的不多說。文字簡要,才便于人們牢記、遵守。
(四)信函性文種的寫法
1、函
函是不相隸屬的機關之間相互商洽工作、詢問和答復問題或向有關主管部門請求批準事項時使用的平行公文。函的結構由標題、受文機關、正文和落款四部分構成:
(1)標題
函的標題有兩種形式:發(fā)文機關名稱+事由+文種,如,蘇州大學關于XXX的復函;事由+文種,如“關于懇求XXX的函”或“關于申請XXX的函”;“關于請求批準XXX的函”。
(2)受文機關:頂格加冒號寫受文機關全稱或規(guī)范性簡稱。
(3)正文:
開頭概括交函的原因和目的,常用“現(xiàn)將有關問題說明如下:”、“現(xiàn)將有關問題復函如下:”等習慣用語過渡轉入主體。
主體部分要簡潔得體,問題、意見要寫得明確。
結語。根據(jù)不同類型的函件事項,選擇“特此函告”、“特此復函”等習慣用語結束正文。便函也可使用“此致.敬禮”等敬語。
落款。在右下方署明發(fā)文單位名稱,加蓋公章并在下面寫明年、月、日期。
(五)其他常用應用文的寫法
1、介紹信
介紹信是用以介紹被介紹人員的姓名、身份、人數(shù)、接洽事項等情況的專用書信。介紹信具有介紹和證明的作用。
介紹信通常有兩種形式:
普通介紹信。用公文紙書寫:
(1)在公文紙正中的地方寫“介紹信”三個字,字要比正文大些。
(2)聯(lián)系單位或個人的稱呼。
(3)被介紹人的姓名、身份、人數(shù)(派出人數(shù)較多,可寫成“×××等×人”)。
(4)接洽事項和向接洽單位或個人提出的希望。最后可寫上“請接洽”、“請予協(xié)助”、“此致敬禮”等語。
(5)本單位名稱和寫信日期,加蓋公章。
帶存根的印刷介紹信有規(guī)定格式,使用只須填上有關內(nèi)容。
(1)存根部分簡填,以便日后查考。
(2)本文部分要填寫詳細些。
(3)派人聯(lián)系辦理重要或保密事情,要注明被派人員的政治面貌、職務。
(4)重要的介紹信要經(jīng)領導過目或在存根上簽字,有的還要限制有效期。
(5)除本文部分需加蓋公章外,存根與本文的虛線正中亦要加蓋公章。
2、申請書
申請書是個人或集體向組織表達愿望,向機關、團體、單位領導提出請求時的一種書信。申請書應把該寫的問題寫清楚,但也要注意精煉。申請書一般是一事一書。
(1)在申請書的第一行正中寫申請書的名稱。如:“入黨(團)申請書”、“開業(yè)申請書”等,字體較正文稍大。
(2)寫接受申請書的單位或有關負責同志的名稱。
(3)寫申請書的具體內(nèi)容:
申請的事情或理由最好分段寫,以便接受申請的一方把握要領。
申請的理由比較多,可以從幾個方面、幾個階段談認識。
(4)結尾寫表示敬意的話,如“此致敬禮”、“請領導批準”等語,也可以不寫。
(5)最后寫申請人姓名或申請單位名稱(加蓋公章)和寫申請書的日期。
3、工作計劃
工作計劃是一個單位或團體在一定時期內(nèi)的工作打算。寫工作計劃要求簡明扼要、具體明確,用詞造句必須準確,不能含糊。
工作計劃的格式:
(1)計劃的名稱。包括訂立計劃單位或團體的名稱和計劃期限兩個要素,如“××團委2006年工作計劃”。
(2)計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求,工作的項目和指標,實施的步驟和措施等,也就是為什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。
(3)最后寫訂立計劃的日期。
工作計劃的內(nèi)容。一般地講,包括:
(1)情況分析(制定計劃的根據(jù))。制定計劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,是依據(jù)什么來制定這個計劃的。
(2)工作任務和要求(做什么)。根據(jù)需要與可能,規(guī)定出一定時期內(nèi)所應完成的任務和應達到的工作指標。
(3)工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務以后,還需要根據(jù)主客觀條件,確定工作的方法和步驟,采取必要的措施,以保證工作任務的完成。
4、工作總結
總結,就是把某一時期已經(jīng)做過的工作,進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價,進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績,存在哪些缺點和不足,有什么經(jīng)驗等。
基本情況。
(1)總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。
(2)成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是什么性質的,怎樣產(chǎn)生的,都應講清楚。
(3)經(jīng)驗和教訓。做過一件事,總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作,須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中,并上升到理論的高度來認識。
(4)今后的打算。根據(jù)今后的工作任務和要求,吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓,明確努力方向,提出改進措施等。
寫好總結需要注意的問題
(1)總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式,聽取各方面的意見,了解有關情況,或者把總結的想法、意圖提出來,同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點,到群眾中找事實的寫法。
(2)一定要實事求是,成績不夸大,缺點不縮小,更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
(3)條理要清楚。總結是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結的目的。
一、以制度為保障,形成了一個奮發(fā)進取、團結協(xié)作、快速高效、無私奉獻的集體。
結合廠長辦公室崗位多、人員少、人員變化大的實際,我們建立健全了辦公室主任、副主任、秘書、文書等11個崗位的崗位責任制,形成了一套包括工作標準、獎懲規(guī)定在內(nèi)的管理制度,有利的促進了科室工作的開展,取得了明顯的效果。
首先,提高了科員的責任意識。
我們充分利用每周一的科務會,認真組織學習各項規(guī)章制度,使人人明白自己的工作職責、工作標準,知道該干什么、應該怎么干,使科室工作事事有人管、事事有人干,避免出現(xiàn)互相扯皮,相互推委的現(xiàn)象發(fā)生,推動了科室工作的順利開展。
其次,形成了自我加壓,不斷學習的進取意識。
現(xiàn)代化辦公的需要,對科室每一個成員都提出了更高的要求,不僅要一專一能,而且還要一專多能。我們鼓勵科室人員積極參加在職學習,拓寬知識面,立足本職,研究工作中遇到的問題,探索解決問題的新路子,努力提高自身的業(yè)務水平和工作能力,目前, 11名科室成員中就有8名同志參加了不同類型的進修學習班,使廠長辦公室成為一個具有強烈上進心的集體。
第三,形成了團結協(xié)作的良好風氣。
在日常的工作、生活中,大家都能樹立團隊意識,團結協(xié)作、互幫互助、積極配合,當某個崗位工作量大,忙不過來時,其他人員都能不分你我,主動請纓,自覺參加工作,一定程度上解決了科室崗位多、人員少的困難,如在召開**年工作會議時,資料的校對、裝訂工作量比較大,全體科室成員主動參與校對和裝訂文件,加快了工作進度,確保了任務的圓滿完成。
第四,自覺加班加點,不計報酬,無私奉獻。
科室人員能根據(jù)自己的工作特點和工作進度,想方設法克服困難,千方百計地完成任務,養(yǎng)成了良好的工作習慣。比如值班室人員每天早晨7點左右就能到達辦公室,提前做好領導的內(nèi)務服務;下班后,只要領導不離開辦公室,值班室始終有人值班,在領導出門后馬上整理桌面,打掃衛(wèi)生,做到桌面整潔,地面干凈;雙休日和晚上輪流加班,正是由于大家的無私奉獻、盡職盡責,確保了辦公室各項工作的順利開展。
第五,充分利用現(xiàn)代化的辦公機具,提高了工作效率。
充分利用自動化辦公網(wǎng)絡,積極推進無紙化辦公,把廠下發(fā)的文件、會議紀要、通知等有關資料及時錄入廠信息系統(tǒng),使各類文件的印刷量大大減少。同事,對沒有聯(lián)網(wǎng)的單位如開封輸氣站,我們盡量通過傳真等形式把文件傳過去,減少了基層單位來回奔波于廠區(qū)之間領報文件資料的次數(shù),提高了工作效率。
二、及時做好上傳下達工作,確保政令暢通
1、認真作好各級政令的上傳下達工作。
廠長辦公室在接到上級來文、來電、傳真后,及時向領導匯報,并根據(jù)領導批示,迅速轉送給承辦單位進行實施;及時向基層單位傳達廠里的會議通知、工作要求等。 **年,廠辦共接收上級323個電話、409份文件、明傳電報54份,通知大小會議642次,沒有出現(xiàn)一次明顯的失誤,受到了領導的好評。
2、認真組織文字材料,以文字形式執(zhí)行上傳下達。
根據(jù)領導的要求,及時組織撰寫各類文字材料,及時編寫會議紀要或工作簡報,及時辦理領導要求下發(fā)的文件,緊跟廠生產(chǎn)經(jīng)營主題,及時向局辦、上市公司辦公室報送工作信息,同時,嚴把文字材料質量關,從擬稿、核稿、打印、校對到分發(fā),步步設防,環(huán)環(huán)緊扣,層層負責,確保每一份材料都符合規(guī)范。**年,廠長辦公室共編寫印發(fā)廠務會紀要29期,生產(chǎn)會議紀要42期,專業(yè)會議紀要26期,廠文件196號,工作簡報41期,廠長辦公室文件11號,黨政聯(lián)席會議6期,上報局長辦公室、上市公司經(jīng)理辦公室廠工作信息100多篇,以文字形式較好地執(zhí)行了上傳下達。
3、不斷深入基層,及時落實領導交辦的各項工作。
抓好工作進度,及時督察領導安排的各項工作的進展情況,確保每一項決議和工作安排都能落到實處,同時,加大工作督察密度,對沒有完成的工作要跟蹤反映其進展情況,做到了督辦信息靈敏、反饋及時。
三、全力做好服務工作
1、做好會務服務。
及時清掃、整理辦公樓的五個會議室,時刻保持會議室清潔衛(wèi)生。每次召開會議,我們都按領導要求提前通知應該參加會議的人員,并做好通知記錄,對出現(xiàn)因故不能參加會議的,及時向領導匯報,調(diào)整參加人員,確保了會議內(nèi)容的傳達貫徹。有關人員提前半個小時到達會場,做好會議簽到、會場布置和音像調(diào)試等工作,并做好會間的茶水供應。
2、服務領導。
根據(jù)工作需要積極協(xié)調(diào)廠領導的日常公務安排。對領導交辦的工作和事項能及時、準確落實,做到件件有落實,事事有回音,比如每周對廠務會上安排的各項工作進行逐項落實,及時把工作進展情況向領導匯報,并對沒有完成的工作進行跟蹤督察,直到干完為止。**年廠工作會議、**上半年工作會議召開以后,我們及時組織人員到各單位調(diào)查會議精神貫徹落實情況、生產(chǎn)指標完成情況、生產(chǎn)經(jīng)營過程遇到了哪些困難和后四個半月工作具體措施的制訂情況,回來后,及時以書面形式向廠領導匯報,使領導及時掌握各路工作的運行情況,為領導的生產(chǎn)經(jīng)營決策提供了重要依據(jù)。
3、服務機關。
全面為機關各科室部門作好基礎工作,使各項工作順利開展,**年,我們共為機關各科室打印文字材料3091份,復印文字材料36476份,借閱圖書500多本,收發(fā)信件、特快專遞、包裹480多個,同時閱覽室全天開放,方便了機關人員查閱資料。協(xié)調(diào)好領導和各科室間會議室的利用,盡量滿足各科室的會議要求,使其工作能夠順利安排部署到位。
4、服務基層。
現(xiàn)試用期即將屆滿,本人謹對試用期內(nèi)個人工作情況和學習成長心得做如下總結:
一、工作內(nèi)容
(一)計劃管理
計劃管理是本部門的一項基礎性工作內(nèi)容,對于個人而言,通過計劃管理可以較為快速地且相對全面地了解部門工作內(nèi)容和流程,對部門工作形成整體性的認識和把握。
1、各類訴訟臺帳整理及匯報:
(1)訴訟總臺賬:集中統(tǒng)計登記全部門承辦訴訟案件,記錄在訴案件、已結案件信息。每月定期協(xié)助承辦人更新臺賬。是部門案件管理和KPI考核的基礎性數(shù)據(jù);
(2)凍結賬戶周報:每周資金管理中心發(fā)送公司賬戶凍結和保全擔保信息,訴訟管理部反饋相關案件進展并反饋;
(3)重點案件進展表:每周五統(tǒng)計部門重大案件最新進展情況,郵件呈報孟總;開發(fā)重大案件郵件呈報蔣總及開發(fā)部門相關領導;
2、會議組織及記錄,參與范圍包括部門周例會、案情分析會:
(1)會議組織:統(tǒng)計會議議題、準備和會議資料;協(xié)調(diào)確定會議時間和地點;
(2)會議記錄和會議紀要:在會議中記錄參會人員發(fā)言,會后撰寫會議紀要并發(fā)送參會人員;
(3)根據(jù)會議紀要確定的各項工作安排,及時跟進責任人和時間節(jié)點,協(xié)助部門領導推動各項工作任務按計劃完成;
3、工作總結和計劃:
(1)協(xié)助完半年度部門工作總結、下半年工作計劃;并擬稿部門半年度重點工作簡報及PPT;
(2)協(xié)助統(tǒng)計部門二季度工作總結、制作三季度工作計劃;
4、提交及審批流程:
(1)訴訟管理平臺訴訟案件處理申請、商戶撤場流程、印章申請及通用費用等各類流程;線下特殊紙質報告的呈報簽批(跟進);
(2)創(chuàng)建供應商申請(MDM):訴訟管理部申請了SAP(MDM模塊)創(chuàng)建供應商流程權限,由本人統(tǒng)一負責部門執(zhí)行付款的創(chuàng)建供應商申請?zhí)峤涣鞒獭?/p>
(二)案件辦理
在訴訟管理部的試用期內(nèi),我主要協(xié)助鄭芳燕經(jīng)理處理東北、華北、西北、西南(一組)地區(qū)訴訟案件。辦理了我司常見類型案件,包括職業(yè)打假案件、消費者維權案件、著作權侵權案件、房屋租賃案件。目前可以獨立處理較為簡單的消費者維權案件和著作權侵權案件,對職業(yè)打假案件、房屋租賃案件有一定了解。工作內(nèi)容主要有如下幾項:
1、法律文書制作:在處理簡單案件中,在帶教人和鄭芳燕經(jīng)理的指導下擬稿起訴狀(反訴狀、上訴狀)、答辯狀、管轄權異議申請、證據(jù)目錄等,經(jīng)鄭芳燕經(jīng)理審核修改后,向法院提交。
2、收集整理證據(jù)材料、核實對方提交證據(jù)材料:與原告及其委托人、我司業(yè)務部門聯(lián)系,了解基本案情,協(xié)調(diào)業(yè)務做訴前準備工作,包括收集證據(jù)、停止涉嫌侵權違約行為。
3、與大區(qū)法務協(xié)同:與大區(qū)法務專員、律師保持溝通,隨時提供、補充相關材料,庭后進行其他相關調(diào)查、補充證據(jù),與法官進行進一步溝通聯(lián)系。
(三)專項工作
1、訴訟臺賬整理
在訴訟管理部的工作期間,部門經(jīng)歷了員工離職(徐日佳、張洪浩)和新員工入職(鐘婧、臧峰)、承辦人分管片區(qū)調(diào)整(宋長長、鄭芳燕)等情況,存在一定的案件臺賬信息不全、重復、更新不及時等問題。經(jīng)總監(jiān)辦統(tǒng)一安排下,本人配合總監(jiān)辦和各承辦人,對案件臺賬進行了整理核實、信息更新,并整合部門訴訟總臺賬;并負責臺賬的定期更新維護。
2、訴訟管理平臺維護及律師庫建設
(1)根據(jù)部門2季度工作計劃,需要完成大區(qū)律師資源統(tǒng)計及上報,并上傳維護律師庫資源(集成在訴訟管理平臺內(nèi))。在總監(jiān)辦指導協(xié)助下,于7月18日完成了全部43個大區(qū)律師資源的統(tǒng)計和處理,并將信息上傳至律師庫,完成了律師資源的線上遷移。
(2)訴訟管理平臺建設問題反饋及維護:訴訟管理平臺已經(jīng)于2季度正式上線運行,但開發(fā)初期版本仍存在問題,需要使用人員和部門及時向IT開發(fā)小組反饋溝通,不斷修正維護。本人統(tǒng)一負責各部門(訴訟管理部、物流法務部、大區(qū)法務)平臺系統(tǒng)問題統(tǒng)計反饋工作。截止目前,已向IT開發(fā)反饋問題2項,其中修復1項,解決1項。
3、訴訟裁判履行問題專項溝通
長期以來,因法務、財務、資金部門工作溝通不暢,訴訟裁判生效后我司無法按規(guī)定時間履行判決,造成嚴重不良后果。7月17日,訴訟管理部組織法務、財務、資金舉行專項溝通會,就裁判履行中的突出問題如供應商創(chuàng)建、發(fā)票規(guī)范、付款流程、跨部門溝通機制明確了統(tǒng)一操作規(guī)范和工作流程。該會議紀要已于8月14日正式發(fā)文各參會部門執(zhí)行,一定程度上解決長期以來存在的某些履行工作問題。
本人全程參與本次會議,負責會議組織、會議記錄、會議紀要撰寫、各部門意見征詢及匯總工作;在部門領導指導下獨自承擔會議紀要的撰寫,并以訴訟管理部名義發(fā)文執(zhí)行。
二、案件處理工作簡況
截止8月20日,本人共經(jīng)手訴訟案件34件案子,其中一般案件17件,重大或較復雜案件17件。在上述34件案件中,獨立完成或深入?yún)⑴c的案件有:北京全景視覺網(wǎng)絡科技著作權糾紛案、北京眾咖科技信息網(wǎng)絡傳播權糾紛案、元祖食品租賃合同糾紛案、藍牛仔著作權糾紛案、梁曉蕾買賣合同糾紛案、銅川店租賃合同糾紛案、六盤水豪亨世家租賃合同糾紛案、重慶公眾號侵權糾紛案、慈溪公牛買賣合同糾紛案、范冰冰肖像權糾紛案(徐州)、陳文廷買賣合同糾紛案。接觸了解了一些重大復雜案件:油聯(lián)易卡糾紛案、蘇寧云七一商醬園案、眾籌刷單案、沈陽新華書店案、蘇寧云商丹東大街店案、哈爾濱南崗閉店案、威海劉曉磊租賃糾紛案、南通南大街店案、無錫悅城群訴案。
完成結案4件,履行完畢結案3件(慈溪公牛買賣合同糾紛案、范冰冰肖像權糾紛案、陳文廷買賣合同糾紛案),調(diào)解結案1件(梁曉蕾買賣合同糾紛案)。參與案件類型涵蓋租賃、網(wǎng)絡購物、著作權糾紛、肖像權糾紛、新類型案件(眾籌、多用途預付卡)。
三、個人成長與感悟
(一)學習案件處理的一般思維方法
1、根據(jù)案件類型選擇處理方式:
區(qū)別消費者維權案件和職業(yè)打假案件:消費者維權案件正常應訴,根據(jù)證據(jù)材料反應的案件事實決定(部分)賠償或拒絕賠償;(疑似)職業(yè)打假案件,充分使用訴訟程序拖延訴訟時間(如管轄權異議、一審、二審、再審程序),充分舉證質證,力求增加職業(yè)打假人獲利成本甚至使其放棄訴訟,使職業(yè)打假群體知難而退,起到示范效應。
區(qū)別知識產(chǎn)權維權和惡意維權:著作權人維權案件,結合證據(jù)材料判斷訴訟風險,積極應訴或爭取調(diào)解賠償降低賠償數(shù)額;(著作權)外包公司大量作品的集中起訴索賠,直接以營利為目的,其證據(jù)材料往往并不確實充分,需要法務采取應對職業(yè)打假類似策略,使惡意維權群體無功而返,起到示范效應。
2、根據(jù)證據(jù)材料和舉證責任選擇處理方式:
一般案件,如果現(xiàn)有證據(jù)材料有利我司,應當盡力爭取勝訴,挽回經(jīng)濟損失或避免賠償;若證據(jù)材料明顯不利于我司或因客觀原因無法提供,即使事實上我司無責或對方應承擔責任,也應當考慮與對方和解、調(diào)解結案,爭取降低賠償數(shù)額,將損失降到最低;
特殊類型案件(職業(yè)打假、惡意維權等),即便我司承擔較大舉證責任風險,也不能隨意采取和解或調(diào)解方式,仍應當堅持既定訴訟策略,追求個案效果和示范效應。
3、綜合考慮案件相關因素:
案件管轄地:位于鄰近地區(qū)、省會城市、交通便利的大城市的,可以由法務請前往出庭;偏遠、交通不便地區(qū),可以委托大區(qū)法務、律師出庭;節(jié)約時間成本和差旅費用成本;
案件裁判執(zhí)行:調(diào)解方式結案的,可以在調(diào)解書中約定履行方式(極大方便后期費用申請和支付流程),更能夠和對方就履行問題(如履行期限)協(xié)商一致,避免原告申請強制執(zhí)行;
當事人特殊主體身份:如蘇寧易購集團(蘇采中心),作為上市公司接受證券監(jiān)管機構監(jiān)督和社會公眾監(jiān)督。以上述主體為當事人的案件,出現(xiàn)大量敗訴判決乃至執(zhí)行案件,因裁判文書公開制度、執(zhí)行公開制度的存在,將影響企業(yè)商業(yè)信譽和銀行征信,具有負面相應。
(二)提升個人知識儲備和能力儲備
1、入司后,我盡快學習部門常見類型案件相關法律知識,對于消費者維權、供應商欠款、知識產(chǎn)權維權案件的應訴思路和解決方式做到心中有數(shù)。
例如應對消費者維權案件,尤其是職業(yè)打假人利用網(wǎng)絡購物向我司惡意索取高額賠償,本人通過案例學習、請教同事領導、參與講座培訓,在程序上利用主體抗辯、管轄異議等策略,在實體上通過四要素分析法否定“欺詐行為”主張。
2、面對訴訟案件中各種類型案件,涉及的法律知識、其他學科知識難以窮盡,作為法務不可能全部掌握,需要具備快速學習、有效學習的能力;
(1)參加了法務中心組織的系統(tǒng)化培訓,對于各部門工作內(nèi)容和流程做到心中有數(shù)。在訴訟案件中遇到問題能夠迅速招到問題,招到對應的部門,及時提出自己的問題尋求解答;
(2)學習互聯(lián)網(wǎng)工具的使用,注意搜集整理并學習各網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫,包括裁判文書檢索、著作權登記查詢、商標申請查詢、企業(yè)公示信息查詢、法律法規(guī)檢索、國家標準、產(chǎn)品資質等,提高信息獲取和整合能力;
(三)熟悉流程提高工作效率
即使辦案質量差不多,承辦案件的數(shù)量也能反映法務工作水平的高低。在掌握方法的基礎上,需要不斷實踐,熟悉內(nèi)外部溝通流程提高工作效率,追求工作能力的量變。
(1)處理若干相同類型案件后,類似案件形成相對穩(wěn)定的處理思路。通過查詢組織架構樹、詢問部門同事等方式,快速找到找到相應的業(yè)務負責人或事業(yè)部,簡要溝通說明案情和需求,請業(yè)務部門提供處理意見和必要協(xié)助,節(jié)約溝通時間。
(2)內(nèi)部流程,對訴訟案件處理流程、MDM供應商創(chuàng)建流程、通用費用流程、辦公通用流程(打復印、外出、差旅、報銷)基本熟悉。尤其是較為復雜的財務流程,如銀行電子回單、還原成本中心編碼、供應商編碼等,能夠通過詢問、查找,完成相應財務流程。
四、工作不足和缺漏
(一)工作計劃性不足
目前,從總體上看,上述計劃管理和案件辦理工作夠可以基本按時按要求完成,但對于工作的計劃安排上不夠合理有序。不時會出現(xiàn)工作時間分配不均衡,工作任務堆積難以應付的場景。也極偶爾會有遺漏工作任務,耽誤工作進展的情形。
一是自己對于工作消耗時長和輕重緩急的判斷有一定偏差;二是沒有特別強的筆記習慣,不能及時提醒自己工作項。
(二)工作細致度不夠
在日常工作中,不時會產(chǎn)生一些因粗心大意導致的錯誤。有文字性的,例如訴訟文書出現(xiàn)文字性錯誤,也有操作性的,例如提交流程備注不詳細被退回修改或者遺漏審批節(jié)點只能加簽。甚至一些文件材料擬稿并經(jīng)領導修改后,卻誤將自己的舊版本作為定稿發(fā)送給其他部門或下發(fā)。
未來的工作中,在一些關鍵節(jié)點要慢下來多檢查一遍,切忌浮躁粗糙,要耐下心來把工作做細做實,培養(yǎng)定力。
五、未來規(guī)劃和期望
經(jīng)過超過半年(3個多月實習、3個月試用期)的工作,對集團公司的整體構架、組織分工有總體認識,可以通過詢問他人和溝通解決一般性工作問題;試用期通過在訴訟管理部輪崗工作,也了解到訴訟業(yè)務模塊基本內(nèi)容、自身工作中的興趣和不足之處。在這樣一個基礎上,提出自己對接下來工作的規(guī)劃和期望:
(一)在接下來的輪崗期間繼續(xù)轉換不同部門,拓展自身專業(yè)知識寬度,更全面了解法務工作、接觸部門和行業(yè)。在一年輪崗期結束后,能夠明確發(fā)展方向,確定定崗意向部門,在一年中為定崗工作打下能力和知識的基礎,勝任法務工作。
要從會前準備、會中服務、會后工作三個環(huán)節(jié)入手,堅持高標準、嚴要求,切實做好各項會務具體工作,努力把會議辦出水平,辦出特色,辦出實效。
1. 會前籌備要“細致”。周到細致地做好會前各項準備工作是開好會議的前提。一旦黨委領導已經(jīng)確定會議主題,黨委辦公室人員就要深入細致地做好各項準備工作。一是擬定會務方案。接到會議任務后,黨委辦公室人員要根據(jù)領導要求迅速制定會務方案,統(tǒng)籌工作,細化任務,落實責任,明確要求。會務方案主要包括以下內(nèi)容:會議時間、地點、參會人員及費用;會務聯(lián)系電話與聯(lián)系人;會議報到及會議議程、日程;與會者的信息;會議領導講話和文件的起草、會議通知、宣傳報道、食宿安排、安全保衛(wèi)等。二是抓好會場布置。一般來說,會場布置要注意以下幾個方面:會場布置形式要貼近會議類型。如,慶祝大會會場要求喜慶熱烈,座談會會場要求和諧融洽,日常工作會議會場要求簡單實用;會場設施齊全。如,會場的照明、通風、錄音、錄像、音響、座位等要能正常使用,不出任何問題;裝飾性設施合理,會標、會徽、花卉等擺設恰當;會議材料發(fā)放準確無誤。
2. 會中服務要“靈活”。會議開始后,一般都會按照既定的計劃予以執(zhí)行。但在實際工作中,往往是計劃不如變化快。在會議過程中,經(jīng)常會遇到一些計劃外的情況,甚至有時還會發(fā)生一些突發(fā)性問題,影響正常開會。如,在室外召開現(xiàn)場會議時,遇到天氣變化,突然下雨,可向黨委領導建議,通過壓縮會議議程快速結束會議、迅速購置并發(fā)放雨具或轉移會場繼續(xù)開會等方式予以應對;會場突然停電,燈光、音響等設備不能正常使用;領導有事要提前離開會場,需臨時安排車輛;等等。對此,黨委辦公室人員要提前制定和完善工作預案,做好必要的準備,防患于未然;要時刻保持警惕感,密切關注會場動態(tài),緊盯各個環(huán)節(jié),及時發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件,快速反應,啟動預案,有效處理各類問題,確保會議順利實施。
3. 會后工作要“及時”。會議結束后,并不意味著工作的結束,還要繼續(xù)做好相關工作。一是對工作進行部署督查。在正確領會和把握會議主旨的基礎上,高質量地撰寫會議紀要,認真地部署有關工作;進一步明確工作責任,落實到單位和個人,搞好情況跟蹤,加強督查催辦,抓好落實;以會議簡報、工作講評等形式,對具體落實情況進行通報,并及時向領導反饋,確保會議取得實效。
緊緊圍繞工作的總體要求,以“運轉有序、協(xié)調(diào)有力、督促有效、服務到位”為目標,抓培訓,抓協(xié)調(diào),抓督查,抓提高與作風建設。在主任的領導下,認真貫徹黨的教育方針、政策,遵照上級部門的指示、決定,以為教師、為學生服務為己任,加強學習,注重細節(jié)、提高效率、落實到位。在廣大教職工的支持和配合下有目的、有條理、高效率地開展工作,充分發(fā)揮辦公室的職能。在黨支部和主管的統(tǒng)一領導下,腳踏實地,勤奮工作,默默奉獻,為發(fā)展作出應有的貢獻。
二、工作目標
(一)常規(guī)工作,確保有序的運轉機制
(二)綜合協(xié)調(diào),創(chuàng)造和諧的辦公環(huán)境
(三)上傳下達,創(chuàng)設暢通的信息渠道
(四)辦文辦會,建立規(guī)范的辦公流程
(五)對外接待,做好合理的招待安排
(六)檔案工作,構建科學的管理模式
(七)教育宣傳,打造優(yōu)良的品牌形象
三、具體措施
(一)常規(guī)工作,確保有序的運轉機制
做好會議通知、工作安排通知、節(jié)假日放假安排等通知,加強辦公用品管理.
(二)綜合協(xié)調(diào),創(chuàng)造和諧的辦公環(huán)境
協(xié)助主任、書記督促各部門積極做好工作,對各部門常規(guī)工作開展情況進行統(tǒng)計,做好記錄,及時向主任、書記反饋信息,為他們的決策提供參考依據(jù)。做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作,整合各部門之間的相關工作,上情下達,下情上曉要及時、準確;做各部門之間溝通的橋梁,維護好班子的團結,提高工作效率。
(三)上傳下達,創(chuàng)設暢通的信息渠道
及時收發(fā)文件, 并交主任、書記審閱, 根據(jù)審閱意見,轉達給相關部門辦理或通知相關教師。建立來信來電登記制度,根據(jù)信息來源和內(nèi)容恰當及時地進行處理。廣泛了解有關的外部信息和上級精神;及時了解和收集各項工作的開展情況,加強與各部門的信息溝通,及時向廣大教職工和社會通報工作動態(tài)和辦學成果。
(四)辦文辦會,建立規(guī)范的辦公流程
組織辦公會議以及領導召開的其他專門會議,做好會務準備工作,做好會議記錄,撰寫重要的會議紀要,做好會議決定的傳達和督辦工作。
(五)對外接待,做好合理的招待安排
做好對外接待安排,協(xié)調(diào)對口接待工作,做好合理的招待安排.
(六)檔案工作,構建科學的管理模式
促進檔案管理規(guī)范化,根據(jù)檔案工作要求,進一步建立和規(guī)范各類檔案,提高檔案的查閱效率,努力為工作服務、為師生服務;及時做好各類檢查評估的材料準備和歸檔工作;認真仔細正確地做好各類報表數(shù)字的統(tǒng)計、核對工作,及時報送,統(tǒng)一存檔。
一、綜合協(xié)調(diào),充分發(fā)揮參謀助手作用
1、認真組織開展各項全局性活動。一年來,總裁辦緊緊圍繞“以公司業(yè)務發(fā)展為核心”組織一系列活動:如XX年工作總結暨XX年年經(jīng)營計劃工作會議、XX年年上半年經(jīng)營工作總結暨下半年經(jīng)營工作計劃會議、公司各經(jīng)營部門11年銷售指標下達、11年經(jīng)營工作計劃分期分批內(nèi)部匯報、長白山暑期文化游覽活動、公司中高層管理人員培訓(協(xié)助)、公司文化衫制作、文化墻(牌)布置、組織觀看保密教育片、員工體檢、注射冬季流感疫苗、XX-XX年新春聯(lián)歡會、XX年圣誕慶?;顒拥?。在各項活動中,總裁辦按公司的總體部署,認真做好實施方案的制定、動員安排,組織、宣傳等一系列工作。
2、協(xié)助公司領導健全規(guī)范每周辦公例會制度。為加強公司經(jīng)營管理重大決策的科學性,及時跟蹤各部門業(yè)務動態(tài),使公司始終保持持續(xù)、健康的發(fā)展,由總裁辦召集每周召開一次公司領導辦公例會,重點研究近期工作重點和公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和策略有關方面的問題。XX年年,總裁辦共組織例會近50次。
3、把行政管理向縱深推進。圍繞公司經(jīng)營指標和戰(zhàn)略指標,按照“工作要細,落實要快,督辦要勤”的要求,認真搞好每周公司領導辦公例會紀要的整理,并配合行政總監(jiān)對會議的各項決定,將會議精神上傳下達、工作情況內(nèi)外溝通、問題處理左右協(xié)調(diào);對各項階段性重點工作,進行督辦和落實,強化督辦、計劃、檢查、匯總與情況通報,有力地推動公司各項工作目標的落實與完成。
4、充分發(fā)揮總裁辦的服務保障職能:及時完成和處理公司領導交辦的臨時、緊急的、特別的任務,為領導服好務。從沒有發(fā)生因工作失誤而影響全局的事情。辦理公司領導辦理出國手續(xù)20余次,安排公司領導重要活動60余次。
5、體現(xiàn)公司人文關懷,增強公司凝聚力:a、協(xié)助工會組織對公司員工進行各種慰問活動:員工生日慶祝120余次;慰問生育員工5人次;慰問結婚員工7人次;探望過的生病員工7人次;慰問直系家屬去世員工2人次。b、為保證晚間加班員工的用餐,提供“免費加油站”服務。這些舉措從人性化管理的角度提高了員工的積極性,在公司中營造出“員工愛企業(yè),企業(yè)愛員工”的良好氛圍,增強了公司的凝聚力。
6、切實貫徹院領導“六個統(tǒng)一”的指示精神,將賽迪顧問及所屬的賽迪信息和賽迪公關辦公室進行整合歸并,實行全面統(tǒng)一管理。成立了以李峻執(zhí)行總裁任組長,總裁辦牽頭、行政總監(jiān)趙小寧“抓總”的賽迪顧問外包合作項目招議標領導小組,制訂相關招議標文件和制度,組織XX年年度辦公采購項目的招議標。實現(xiàn)了公司禮品、辦公用品、票務預訂、速遞、印刷、翻譯、快印等物品和服務的“統(tǒng)一招標采購”。
7、根據(jù)組織機構調(diào)整安排協(xié)調(diào)并組織各部門工位調(diào)整。相繼完成了公司八個部門的工位調(diào)配工作;賽迪顧問、賽迪信息和賽迪公關的工位調(diào)配工作。
二、管理工作做到了嚴格、高效
總裁辦工作千頭萬緒,內(nèi)容多、事情雜、時間緊、要求高,因此,在總裁辦管理工作中,認真履行好工作職責,提高管理水平,是總裁辦工作的一項重要內(nèi)容。一年來,總裁辦結合工作實際,狠抓綜合管理不放松,進一步健全和完善了內(nèi)部管理體系,加強與管理與職能部門和業(yè)務部門的協(xié)調(diào)與溝通,使總裁辦工作開始走上規(guī)范化、優(yōu)質化、高效化的管理軌道。
1、嚴格公章管理。XX年年共蓋具公章900余次,沒有出現(xiàn)事故。
2、不斷完善制度建設。使各部門和總裁辦的工作做到了辦事有章可循、有據(jù)可查,提高了工作效率。
⑴對總裁辦工作流程進行了梳理,規(guī)范了職責清晰、分工明確、操作性強的工作程序。包括:公文管理(收文、發(fā)文、簽報)、公章使用、實物資產(chǎn)管理―固定資產(chǎn)管理、(購置申請、入出庫、處置)、低值易耗品管理(辦公用品、禮品)和易貨交易管理、招標、會議管理(工作會議、接待)等工作流程。
⑵根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展,頒布了《固定資產(chǎn)管理辦法》、《關于
定資產(chǎn)流失、實現(xiàn)公司資產(chǎn)的保質增值做出了積極貢獻。3、抓住重點降低費用,強化管理,積極做好各項辦公開支降本增效工作,做到“實干”與“干實”的統(tǒng)一。
⑴、年度招議標成果顯著,XX年年度辦公采購項目大大節(jié)支。辦公采購直接、間接節(jié)約費用******元。
①市內(nèi)速遞:XX年年市內(nèi)速遞××××件,費用共計*****元。同比XX年工作量增長率為47%,折扣率為14,節(jié)約費用2100元;
②ems速遞:XX年年ems速遞××××件,費用共計*****元。同比XX年工作量增長226%,折扣率為20,節(jié)約費用17602元;
③名片印制:XX年年名片印制×××盒,費用共計******元,同比XX年工作量增長70,折扣率為11,節(jié)約費用1496元;
④票務(機票、火車票)訂購:XX年年票務訂購×××張,費用共計*******元。同比XX年工作量增長271,折扣率為1.5-2,節(jié)約費用******元;
⑤辦公用品采購:XX年年辦公用品采購350次,發(fā)放3331次,費用共計*******元。同比XX年工作量增長45,最高折扣率達18,節(jié)約費用×××××元;
⑥禮品訂制、采購:XX年年禮品訂制采購120余次,發(fā)放203次,費用共計********元),同比XX年,采購工作量增長18,發(fā)放工作量增長93,最高折扣率達49.5,節(jié)約費用最高達******元。
在對上述辦公采購項目的把控中,還注意杜絕超出預算的不合理的超支,使各項費用一直處于控制狀態(tài)。
⑵、要求復印室做好紙張的雙面利用。制訂員工兩份文件以上復印、100張以上打印文件復印的規(guī)定。
3、積極改進工作作風。服務是始終貫穿總裁辦工作,總裁辦工作的核心就是搞好“兩個服務”,即為公司領導服務、為業(yè)務部門服務,服務工作搞得好不好,能不能讓領導和業(yè)務部門滿意,是衡量總裁辦工作的標準。因此總裁辦要求辦事程序嚴謹、周密、細致,不出現(xiàn)漏洞;考慮問題認真縝密,不顧此失彼;同時,加強團結協(xié)作,和其他職能部門之間做到目標同向、工作同步,工作相互支持,加強交流和溝通,建立起健康向上、寬松和諧的人際關系,充分發(fā)揮總裁辦的整體效應,最大限度地提高工作效率。
三、公文處理工作做到了高質、及時
公文處理工作是總裁辦的又一項重要工作任務之一。XX年年,公司貫徹落實“向上提升、向下扎根”的公司戰(zhàn)略,會議材料及上報材料較多,且注重時效性,對行文質量要求也比較高。為此,在公文處理上,堅持從嚴、從精、及時的原則,確保了各類文字材料保質按時完成。
1、保質保量完成文字材料的起草、撰寫、修改和審核工作。XX年年共撰寫會議紀要近50篇;編寫修改簡報29篇;簽報及報送研究院相關匯告資料起草與辦理近40篇;起草、制發(fā)紅頭文件(不含人事)10余篇;起草、各類規(guī)定、通知近50篇。
2、撰寫并嚴格審核公司業(yè)務動態(tài)信息文字材料上報工作。公司業(yè)務動態(tài)的信息反饋能正確、及時的反映公司的工作進度和工作成績。XX年年總裁辦一直嚴格做好撰寫公司領導辦公例會會議紀要、審核修改華強北指數(shù)項目工作簡報、手機渠道建設工作簡報等公司業(yè)務動態(tài)的信息渠道建設工作,及時上報研究院。劉烈宏院長書面批示五次,對公司工作給予大力肯定。
3、切實做好文書檔案工作??偛棉k嚴格執(zhí)行公文處理制度,對文件的收、發(fā)、辦理、管理努力做到規(guī)范化、程序化。力求達到傳達信息準確、及時,做到了高效快捷,沒有造成延誤和遺失。XX年年,對院發(fā)文件的辦理達190次,全部得到了及時傳閱和辦理。
四、改善公司辦公環(huán)境,創(chuàng)造良好工作環(huán)境,提升公司整體形象
XX年年,為了進一步落實××集團“軟硬結合、轉型提升”的發(fā)展戰(zhàn)略,在狠抓“軟”件,拓展內(nèi)涵的同時,積極進行“硬”件環(huán)境的建設。在院領導及公司領導的大力支持下,XX年年總裁辦組織進行了公司九、十層辦公區(qū)域改造,先后投資××萬余元,進行了大、中、小規(guī)?!痢劣啻渭夹g改造和裝修、裝飾。投資××萬余元更新、增加了辦公設備,極大地改善了公司辦公條件。增加近萬元對公司辦公區(qū)域進行綠化和美化,營造優(yōu)雅的工作環(huán)境,實現(xiàn)了優(yōu)美環(huán)境與業(yè)務增長的和諧發(fā)展。
經(jīng)公司領導研究,由總裁辦報研究院申請,獲得了研究院在改造經(jīng)費××萬余元和優(yōu)先解決零售數(shù)據(jù)渠道項目及其部分急需辦公設備經(jīng)費××萬余元的大力支持,合計××萬余元?!蛾P于申請解決××××公司資產(chǎn)設備經(jīng)費的報告》,也已獲得院長批示同意。
主要重點辦公改造包括:
個人基本簡歷 ? 姓名: - 國籍: 中國 目前所在地: 廣州 民族: 漢族 戶口所在地: 潮州 身材: *** cm kg 婚姻狀況: 未婚 年齡: 23 歲 培訓認證: ? 誠信徽章: ? 求職意向及工作經(jīng)歷 人才類型: 普通求職 應聘職位: 行政/人事類:行政助理,人事助理、文秘/文員、 工作年限: 1 職稱: 無職稱 求職類型: 全職 可到職- 隨時 月薪要求: 1500--XX 希望工作地區(qū): 廣州 深圳 個人工作經(jīng)歷: 公司名稱:
環(huán)球互易咨訊集團
起止年月:XX-03 ~ XX-05 公司性質:
私營企業(yè)
所屬行業(yè):計算機業(yè) 擔任職務: 部門助理 工作描述: 擬寫會議記錄,會議紀要,以及總監(jiān)的工作報告,協(xié)助總監(jiān)日常業(yè)務的展開和進行。統(tǒng)計分公司業(yè)績相關的數(shù)據(jù).與公司合作商溝通聯(lián)系,保證公司部分業(yè)務的有效進行。部門費用報銷,上交各類內(nèi)勤工作,向部門和其它部門傳達、傳遞工作信息等,上交業(yè)績?nèi)請蟊?,月報表和制作產(chǎn)品培訓的PPT。 離職原因: 尋求更好的發(fā)展 ? 教育背景 畢業(yè)院校: 華南師范大學 最高學歷: