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論文摘要:隨著高等教育的快速發(fā)展,高校辦學規(guī)模、辦學水平進一步的擴大與提高,對后勤服務保障工作提出了新的任務和要求。本文從實際出發(fā),闡述了高校后勤經(jīng)營服務過程中在處理好市場規(guī)律與教育規(guī)律的同時,如何最大限度地降低成本來提高高校后勤保障能力的問題,提出了建立科學成本管理機制的若干措施。
一、公寓強化管理的新探索
高校后勤社會化,是我國教育體制改革的一個重要組成部分。幾年來,隨著我校各項改革的不斷深入,以學生公寓管理為重點的后勤社會化改革取得的突破性進展,對于學校擴招后得以更好地集中精力抓教學、抓科研,全面提升我校辦學水平,加快實現(xiàn)向重點大學邁進的步伐具有不可估量的意義。近年來的實踐證明,在強化高校學生公寓管理過程中,學生工作面臨許多新問題和新挑戰(zhàn),這種沖擊伴隨著招生制度改革、就業(yè)制度改革、教學體制改革等一系列因素,使傳統(tǒng)的思想政治教育面臨著更加復雜的局面,思想政治工作進公寓、進宿舍已經(jīng)成為新時期我校學生管理工作亟待解決的新課題。
1、開放的社會與開放的校園生活環(huán)境,使學生思想變得更加復雜。大學生的思想受社會環(huán)境的影響日益加深,學生們受各種思潮影響程度大,觀念多元化現(xiàn)象突出。社會各路商家都把校園視為有利可圖的市場,紛紛搶占有利地勢,在學校四周建起了稠密的娛樂場所、商業(yè)網(wǎng)點。社會上各種不良風氣以及市場經(jīng)濟直接表現(xiàn)出來的對于物質利益的過度追求,不斷影響著學生思想,使他們原本就脆弱的道德觀念受到強烈的沖擊。
2、學生生員復雜也加大了工作難度?,F(xiàn)在的大學生在中學階段,應試型的強化教育導致了對德育教育和政治要求相對放松,使得他們當中相當一部份人素質不高。另外,擴招學生數(shù)量的大幅度增加,相對低素質的人群在急劇擴大。學校抓思想、保穩(wěn)定的壓力也越加沉重。
3、新的教育管理體制進一步淡化了學生對學校的依附。近幾年各項與學生息息相關的改革全面推進,招生制度改革,就業(yè)制度改革,收費上學等等與后勤社會化交織在一起,大學生與社會結合得更加密切,對學生的思想影響不可低估。學生平等的、獨立的意識增強了,傳統(tǒng)的學生依賴學校的心理在淡化,出現(xiàn)了在心理和感情上分離或游離于學校的傾向。
4、改革后的公寓工作人員思想還沒到位,因管理和服務問題引發(fā)的矛盾增多。后勤社會化改革后的公寓管理人員,還沒有實現(xiàn)從管理者到服務者的角色轉換,原本與學生是服務與被服務之間的關系,卻常常因把學生視為被管理對象而制造出種種對立情緒。
后勤社會化使學生的思想政治工作面臨許多新難題,這一現(xiàn)象,在全國帶有普遍性。對此,許多高校針對新情況、新挑戰(zhàn),探索了許多行之有效的管理辦法。
高校的后勤管理要堅持以人為本原則,要真心關愛學生。如今,大學生實行繳費上學,對相當一部分學生家庭來說,是一個相當沉重的經(jīng)濟負擔,孩子是一個家庭的全部希望。如果因為我們的責任或者工作不到位,影響了學生們的成長,不僅對不起他們家長,也對不起我們肩負的責任。后勤服務工作也要轉變觀念,繼續(xù)深化改革,針對目前工作上存在的不足,認真研究改進工作的具體措施,引進競爭機制,不斷提高服務質量,把學生公寓區(qū)建設成為學校省心、學生稱心、家長放心的真正意義上的現(xiàn)代化文明生活小區(qū),為思想政治工作進公寓、進宿舍創(chuàng)造有利條件。
二、建立科學的成本管理機制,提升高校后勤保障能力
(一)建立科學的后勤服務定額管理體系,規(guī)范成本管理
高校后勤近年積極探索后勤社會化的路子,學校與后勤實體的關系由行政隸屬關系轉為合同制約關系。在一系列的后勤服務項目任務實施過程中,如何解決服務項目任務經(jīng)費的問題是做好后勤保障工作的關鍵;而科學合理地確定項目定額,則是學校后勤管理宏觀調(diào)控的重要依據(jù),是正確反映后勤服務中各項資源消耗之間的客觀規(guī)律、合理規(guī)范成本管理的重要途徑。以節(jié)約后勤服務消耗,為學校合理確定服務收費價格提供依據(jù),成為學校評定后勤實體服務成果及業(yè)績評價的尺度,從而增強后勤服務成本管理意識,實現(xiàn)后勤服務市場的公平競爭。
(二)建立與績效考評相結合的成本管理激勵機制
后勤服務部門與學校形成的契約關系,必然要求甲乙雙方都在成本核算上下功夫,精打細算、嚴格履行雙方協(xié)議,甲方由此得到可靠的后勤保障,乙方由此得到效益和市場。這既是甲乙雙方共同目標和共同利益所在,又是通過甲乙雙方從不同角度進行不同努力共同實現(xiàn)的,其衡量目標實現(xiàn)的滿意程度與質量標準,只能以績效考評為依據(jù)。將績效考評引入成本管理,是本著“堅持服務優(yōu)先,質量為本”的服務理念,通過績效考評的激勵機制,極大地提高后勤服務實體加強成本管理的動力和熱情,同時依據(jù)客觀量化的績效考評指標及獎懲措施,促使后勤服務成本管理不斷規(guī)范,服務保障能力不斷提高。
在確定績效考評指標時,應把財務績效指標與管理績效指標結合在一起,同時根據(jù)管理服務與經(jīng)營服務的成本管理目標的不同,其績效考評指標應有區(qū)分;同時還應與過程監(jiān)督相結合,形成有效的成本管理激勵機制。如:對后勤水電服務項目的績效考評,既要對水電成本的計量及成本費用率等財務績效指標進行評價,又要把握學校各方面對水電服務的認可程度等指標進行考評,以此激勵后勤服務實體加強成本管理,在提高服務水平的同時增加經(jīng)濟效益。
(三)發(fā)揮經(jīng)濟責任制在成本管理中的考核作用
經(jīng)濟責任制是做好高校后勤服務保障工作的準則,也是規(guī)范服務成本管理的依據(jù),更是考核后勤服務保障能力的依據(jù)。因此后勤各實體都應根據(jù)本單位的服務范圍、服務項目制定相應的經(jīng)濟責任制及細則,并按全面經(jīng)濟責任制的要求實施成本控制,并在實踐中不斷加以修訂、完善和充實。如:學生公寓的服務成本,在確定服務成本范圍的同時,必須制定相應的在學生公寓管理方面履行的經(jīng)濟責任制,兩者是相輔相成的。加強成本管理是體現(xiàn)經(jīng)濟效益的同時促進社會效益的增長,而完善經(jīng)濟責任制是提供優(yōu)質服務的同時考核成本管理的效果。
三、結束語
深化高校后勤改革是高等教育發(fā)展的必然趨勢,要解決當前高校后勤發(fā)展中遇到的問題和困難的根本出路,在于進一步深化后勤管理改革,高校后勤要始終以科學發(fā)展觀為指導,牢固樹立以改革求發(fā)展的思想觀念,搶抓機遇,扎實進取,促進高校后勤服務質量和效率的全面提高,為高校實現(xiàn)又好又快的新發(fā)展做出積極貢獻。
參考文獻:
(一)會議時間:
(二)會議地點:
地址:
電話:
聯(lián)系人:
(三)參加會議人員:東北九城市公安局主管政治工作局長、政治部主任、政治部秘書處處長、干部處處長,特邀佳木斯市公安局有關領導與會,約50人。
二、政工年會活動日程(見日程安排表)
三、政工年會工作分工
成立會議籌備領導小組
組 長:
副組長:
領導小組下設辦公室,負責人:,具體負責整個會議期間的各項工作。
成員單位:政治部各處、機關黨委、指揮部宣傳處、行政處、后勤保障中心、朝陽分局、凈月分局、錦程分局、巡警支隊、交警支隊領導各1人。
辦公室下設材料組、會務組。
(一)材料組負責人:
成 員:秘書處有關人員
職 責:
1、領導講話、主持稿、51免費論文 網(wǎng)集
2、代表報到、登記,制定花名冊、通訊錄
3、會議須知、日程表
4、代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5、制做文件袋、配記事本、筆、相冊
6、材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽
7、乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛
(二)會務組負責人:楊清林
成 員:交警支隊、巡警支隊、政治部各處、行政處、后勤保障中心、指揮部宣傳處、機關黨委。
職 責:具體負責請領導參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。
1、車輛 負責人: (2)會議抽調(diào)行政處、后保中心、巡警支隊豐田面包車各1臺,交警支隊前導車1臺。主要用于參觀、游覽。
(3)各單位抽調(diào)公務車于8月9日上午8:30分到名門飯店會務組報到,接受任務;交警前導車、3輛中客8月10日11:30到名門飯店會務組報到。
(4)聯(lián)系交警支隊,確定具有長春特色參觀路線。游覽期間,沿線主要街路由交警安排勤務。
(5)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。
(6)車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。
(7)聯(lián)系各代表團鐵路定票,為代表自帶車輛加油及送站工作。
2、接站 負責人:
8月9日,各代表團報到當天,由政治部有關領導及政治部各處處長負責迎接。對坐車來的代表,派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表,派車到車站迎接(由責任單位自制接站牌)。
具體分工:秘書處負責迎接沈陽、哈爾濱、佳木斯代表;干部處負責迎接鞍山、大連代表;組織處負責迎接吉林、撫順代表;老干部處負責迎接大慶、齊齊哈爾代表。
3、紀念品 負責人:
(1)用于登長白山準備雨衣60件,秘書處負責統(tǒng)計會議代 nn40.com 表服裝號,于8月10日發(fā)到會議代表及工作人員手中。
(2)奧迪A6車模60輛,由秘書處購買并在會議代表入住時送到房間。
(3)準備給白山市局紀念品10份,以表感謝。
4、住宿 負責人: (2)宴請。9日各代表團報到后,市局在名門飯店舉行歡迎晚宴,擬請 座陪(擺牌)。
(3)要求。會議用餐依簽牌固定餐位,一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標,擺放鮮花,代表座簽等,要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。
5、參觀、娛樂活動
(1)游覽長白山及市區(qū)內(nèi)偽皇宮、一汽大眾公司。
責任人:。負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(凈月分局、錦程分局負責聯(lián)系和派出警衛(wèi)人員4人、并安排解說人員)。
要求:游覽長白山要確保安全,每輛車要配備350兆對講機I臺(共5臺),前后呼應加強聯(lián)系(聯(lián)系指揮部通訊處);鑒于路途較遠及長白山西坡封閉的實際情況,要與白山市公安局溝通,協(xié)助做好保障工作;車輛進入白山市界,要有白山交警前導車迎接并導,要請白山市局聯(lián)系3名導游,隨同代表一同上山沿途介紹長白山然風光;負責培訓3男3女既6名隨車導游(擬從政治部內(nèi)挑選)。
(2)8月11日晚,舉辦聯(lián)歡晚會。
負責人:。負責聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手,制定由各代表團參與的演出計劃(請與朝陽分局聯(lián)系)。
6、宣傳報道 負責人:
(1)負責會議攝、錄像工作。
(2)派攝影、錄像記者各1人,全程跟蹤服務(迎接、會議、游覽)。
(3)將代表的照片裝入相冊,錄像刻制光盤,在代表返程前交到代表手中。
;51-論文 網(wǎng)
7、醫(yī)療保障 負責人:
一、企業(yè)車輛安全管理現(xiàn)存問題
企業(yè)車輛安全管理現(xiàn)存諸多問題,以下從缺乏良好安全意識、車輛安全維護水平低、后勤管理制度不完善等方面出發(fā),對于企業(yè)車輛安全管理現(xiàn)存問題進行了分析。
(一)缺乏良好安全意識
缺乏良好安全意識會影響到企業(yè)整體運行的效率。企業(yè)后勤工作的主要目標是確保企業(yè)各項工作的順利開展,這對于企業(yè)車輛安全管理工作而言也并不例外。但是企業(yè)的車輛安全管理工作并不是一朝一夕就可以做好的。因此在較長周期內(nèi)培養(yǎng)出工作人員良好的安全意識就是增強企業(yè)車輛安全管理水平的關鍵所在了。其次,在許多日常安全管理工作中工作人員沒有重視安全管理的細節(jié),這多表現(xiàn)為對車輛的管理十分松懈、沒有及時地提高駕駛員的安全意識等,最終會導致各種安全事故及安全隱患的出現(xiàn)。
(二)車輛安全維護水平低
車輛安全維護水平低多具體表現(xiàn)為維護工作不到位。車輛安全維護水平低的主要原因多為維護技術較差及維護手段落后,往往會促使企業(yè)車輛在使用中出現(xiàn)嚴重的磨損和損壞。其次,較低的車輛安全維護水平還會使得車輛需要提前進行換季大修以及返廠大修。如果企業(yè)不對車輛進行大修則往往會將車輛中本來較小的安全隱患演化成為大的安全問題,長此以往會對車輛自身造成嚴重的損傷,并且也不利于保護企業(yè)工作人員的人身安全、財產(chǎn)安全。
(三)后勤管理制度不完善
后勤管理制度不完善帶來的負面影響是長期性的。車輛安全管理的順利進行需要有一套完善的后勤管理制度作為支撐。因此這也意味著企業(yè)首先應當做的就是建立起合適的車輛管理制度。但是因為部分企業(yè)沒有給予這部分工作足夠的重視,從而使得其缺乏相關的車輛管理制度及管理流程和管理細節(jié),最終使得企業(yè)的車輛安全管理制度變成了一紙空文,并且也無法真正的起到應有的對車輛管理的效果。與此同時,后勤管理制度不完善還會造成企業(yè)后勤資源的驗證浪費,這對于企業(yè)整體后勤工作的順利展開也有著一定程度的負面影響。
二、強化企業(yè)車輛安全管理措施
強化企業(yè)車輛安全管理措施需要從多方面著手,以下從增強安全管理意識、做好車輛審批把關、提高安全維護水平、完善后勤管理制度等方面出發(fā),對于強化企業(yè)車輛安全管理措施進行了分析。
(一)增強安全管理意識
強化企業(yè)車輛安全管理的第一步是增強安全管理意識。企業(yè)在增強安全管理意識的過程中首先應當做好駕駛員及后期管理人員的安全培訓工作。這主要是因為駕駛員與車輛相處的時間最長,因此應當是培訓的重點所在。且因為后勤人員是汽車維護、保養(yǎng)的負責擔當人,因此這些工作人員的培訓也是不容忽視的關鍵。其次,企業(yè)在增強安全管理意識還應當在其任職之后仍舊定期的開展安全培訓,從而能夠做到時刻提醒駕駛員注意車輛安全,也提醒后勤工作人員做好必要的安全維護工作。在這一過程中如果出現(xiàn)了質量安全問題,則要細致的追查相應的責任人。
(二)做好車輛審批把關
強化企業(yè)車輛安全管理需要做好車輛的審批把關工作。由于部分車輛的安全隱患出現(xiàn)是因為在購買車輛時沒有落實派車審批手續(xù)或者是沒有落實部分安全政策,從而導致了車輛存在著后續(xù)的安全隱患。因此為了能夠在根源上減少車輛安全事故發(fā)生的頻率,則應當做好車輛購買時的安全審批把關。其次,企業(yè)在做好車輛審批把關時還應當做好日常的車輛使用把關,并且對出車進行相關的限制。這一方面可以做到完善企業(yè)出車流程,另一方面也有助于避免用車混亂現(xiàn)象的出現(xiàn),事實上也就規(guī)避了因為出車混亂而導致的安全事故隱患,也能夠做到更加精確的對于出行車輛進安全管理。
(三)提高安全維護水平
強化企業(yè)車輛安全管理的關鍵在于提高安全維護水平。后勤管理人員在提高安全維護水平時首先應當重視汽車安全管理的檢查監(jiān)督環(huán)節(jié)。這主要是因為車輛上路之后就不處于后勤人員的管理范圍內(nèi),因此為了能夠增強安全管理的水平則后勤人員應當在自己責任范圍內(nèi)盡可能的做好設備的安全檢查和后勤維護工作,從而能夠在力所能及的范圍內(nèi)努力減少安全事故的發(fā)生概率。其次,后勤管理人員在提高安全維護水平時還應當在日常的過程中及時注意對車輛安全狀況,并且做好相應的判定與分析工作,從而能夠在此基礎上促進安全用車成為企業(yè)的常景。
(四)完善后勤管理制度
強化企業(yè)車輛安全管理離不開對于后勤管理制度的進一步完善。企業(yè)在完善后勤管理制度的過程中首先應當深刻的認識到商務用車的壽命長短與其整體的維護保養(yǎng)水平有著密切的聯(lián)系。因此這意味著企業(yè)只有通過完善后勤管理制度,才能夠真正做到讓所屬用車處于長期的安全運行狀態(tài)。其次,企業(yè)在完善后勤管理制度的過程中還應當進行定期或者是不定期的車輛維修保養(yǎng),從而能夠在此基礎上有效的減少安全事故發(fā)生的可能性。與此同時,企業(yè)在完善后勤管理制度的過程中還應當靈活的使用信息化的安全管理系統(tǒng)和后勤維護系統(tǒng),對于所屬的汽車的維護信息、使用數(shù)據(jù)以及各個零件的購買廠家、使用時間都進行詳細的記錄,并且建立完善的?J簏a href="lunwendata.com/thesis/List_53.html" title="檔案論文" target="_blank">檔案?從而能夠通過信息處理技術,對每輛車的狀況進行評估,也分析出車輛可能存在的安全問題或是是否需要進行維護。
摘 要 近幾年,廣東省高州市人民醫(yī)院的社會影響力不斷提高,重點學科突出、人才輩出、品牌不斷提升,本文就高州市人民醫(yī)院以創(chuàng)建省級青年文明號為契機,強化醫(yī)院后勤管理在醫(yī)院發(fā)展中的作用為了一個粗淺的探討。
關鍵詞 青年文明號 意識 后勤 成績
關鍵詞 青年文明號 意識 后勤 成績
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.05.385
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.05.385
Abstract In recent years,as the social influence of Gaozhou People’s Hospital continues to increase,more and more key disciplines and talents are eminent,hence the rising of its brand.This paper makes an attentive analysis of the role of strengthening the hospital logistics management in the development of hospital under the context of creating Youth Civilization as an opportunity.
Abstract In recent years,as the social influence of Gaozhou People’s Hospital continues to increase,more and more key disciplines and talents are eminent,hence the rising of its brand.This paper makes an attentive analysis of the role of strengthening the hospital logistics management in the development of hospital under the context of creating Youth Civilization as an opportunity.
Key Words Youth civilization;Awareness;Iogistics;Achievements
Key Words Youth civilization;Awareness;Iogistics;Achievements
近幾年,廣東省高州市人民醫(yī)院進入了跨越式發(fā)展時期,表現(xiàn)在門診量、住院病人數(shù)、病房周轉率、專業(yè)論文數(shù)量和質量的快速增加,醫(yī)院重點學科建設成效突出,人才培養(yǎng)力度逐步加大,醫(yī)院品牌不斷提升,社會影響力不斷提高。2011年,高州市人民醫(yī)院入選“2010中國縣級醫(yī)院競爭力100強”排行榜。為了吸引更多患者,多出成果,多出效益,迫切需要提高醫(yī)院后勤專業(yè)化管理水平。因此,以科學發(fā)展觀為指導,以創(chuàng)建省青年文明號活動為契機,強化醫(yī)院后勤管理“五意識”,提高工作效率,做到保障有力,服務到位,顯得尤為重要。
近幾年,廣東省高州市人民醫(yī)院進入了跨越式發(fā)展時期,表現(xiàn)在門診量、住院病人數(shù)、病房周轉率、專業(yè)論文數(shù)量和質量的快速增加,醫(yī)院重點學科建設成效突出,人才培養(yǎng)力度逐步加大,醫(yī)院品牌不斷提升,社會影響力不斷提高。2011年,高州市人民醫(yī)院入選“2010中國縣級醫(yī)院競爭力100強”排行榜。為了吸引更多患者,多出成果,多出效益,迫切需要提高醫(yī)院后勤專業(yè)化管理水平。因此,以科學發(fā)展觀為指導,以創(chuàng)建省青年文明號活動為契機,強化醫(yī)院后勤管理“五意識”,提高工作效率,做到保障有力,服務到位,顯得尤為重要。
強化政治意識
強化政治意識
在創(chuàng)建省青年文明號活動過程中,高州市人民醫(yī)院后勤工作始終貫徹思想政治意識教育。其實,思想政治工作說到底是做人的工作。這就要求要以人為本,堅持做到“兩個結合”:①物質激勵與精神激勵相結合。既要重視發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢,積極營造良好的人際關系和融洽的工作氛圍;又要重視以人為本,充分尊重員工群眾的主體地位和主動精神,充分建立起有效的激勵機制,切實將物質激勵和精神激勵結合起來。②堅持導向性與醫(yī)院管理相結合。將思想政治工作的柔性導向融于法律、制度和紀律的硬性規(guī)定之中,使自律和他律、剛性約束與柔性導向有機結合起來,有效地引導廣大員工的思想和行為。把思想政治工作的導向性要求體現(xiàn)在管理制度之中,形成綜合效應,使后勤員工在雙重約束下努力工作。
在創(chuàng)建省青年文明號活動過程中,高州市人民醫(yī)院后勤工作始終貫徹思想政治意識教育。其實,思想政治工作說到底是做人的工作。這就要求要以人為本,堅持做到“兩個結合”:①物質激勵與精神激勵相結合。既要重視發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢,積極營造良好的人際關系和融洽的工作氛圍;又要重視以人為本,充分尊重員工群眾的主體地位和主動精神,充分建立起有效的激勵機制,切實將物質激勵和精神激勵結合起來。②堅持導向性與醫(yī)院管理相結合。將思想政治工作的柔性導向融于法律、制度和紀律的硬性規(guī)定之中,使自律和他律、剛性約束與柔性導向有機結合起來,有效地引導廣大員工的思想和行為。把思想政治工作的導向性要求體現(xiàn)在管理制度之中,形成綜合效應,使后勤員工在雙重約束下努力工作。
強化服務意識
強化服務意識
后勤工作說到底就是服務工作,這是后勤工作的核心環(huán)節(jié)。①轉變服務模式。以“群眾在上,院長和職能部門作為支撐基座的‘倒三角形’服務模式”,讓員工開心安心工作,從而在全院形成全心全意為群眾健康服務的合力,這是醫(yī)院科學發(fā)展的推動力。②強化服務態(tài)度。后勤工作為醫(yī)護人員服務,同時也為病人服務,后勤工作必須統(tǒng)觀全局 ,把醫(yī)療、保健、科研等所需要的一切工作提前做好,牢固樹立“病人第一,服務至上”,全心全意為員工為病人服務的思想。③強化主動服務。積極主動服務于臨床,及時為臨床醫(yī)療排憂解難,確保設備設施的良好運行,及時解決來自臨床及各科室的需求。四是強化落實責任。建立崗位職責手冊,明確各自的責權利。
后勤工作說到底就是服務工作,這是后勤工作的核心環(huán)節(jié)。①轉變服務模式。以“群眾在上,院長和職能部門作為支撐基座的‘倒三角形’服務模式”,讓員工開心安心工作,從而在全院形成全心全意為群眾健康服務的合力,這是醫(yī)院科學發(fā)展的推動力。②強化服務態(tài)度。后勤工作為醫(yī)護人員服務,同時也為病人服務,后勤工作必須統(tǒng)觀全局 ,把醫(yī)療、保健、科研等所需要的一切工作提前做好,牢固樹立“病人第一,服務至上”,全心全意為員工為病人服務的思想。③強化主動服務。積極主動服務于臨床,及時為臨床醫(yī)療排憂解難,確保設備設施的良好運行,及時解決來自臨床及各科室的需求。四是強化落實責任。建立崗位職責手冊,明確各自的責權利。
強化學習意識
強化學習意識
醫(yī)院后勤工作人員不僅需要飽滿的工作熱情、良好的服務態(tài)度,還需要具備豐富的專業(yè)知識、熟練的專業(yè)技能。要大力提倡自學成才,積極組織和大力支持后勤人員參加各類文化知識學習。強化崗前培訓和在崗培訓,鼓勵采取多種形式學習新知識,掌握新技術。構建工作學習化、學習工作化的工作環(huán)境,形成“人人愛學習”的風尚,使員工樹立終身學習、團隊學習、全面發(fā)展的觀念。
醫(yī)院后勤工作人員不僅需要飽滿的工作熱情、良好的服務態(tài)度,還需要具備豐富的專業(yè)知識、熟練的專業(yè)技能。要大力提倡自學成才,積極組織和大力支持后勤人員參加各類文化知識學習。強化崗前培訓和在崗培訓,鼓勵采取多種形式學習新知識,掌握新技術。構建工作學習化、學習工作化的工作環(huán)境,形成“人人愛學習”的風尚,使員工樹立終身學習、團隊學習、全面發(fā)展的觀念。
強化制度意識
強化制度意識
加強制度建設:后勤各班組要充實、完善各項規(guī)章制度,將各級各類標準,崗位服務規(guī)范以及便民服務措施進一步落實到位,實行規(guī)范化管理,建立主動征詢意見制度,使各項工作有章可循,有據(jù)可依,確保有序運行。
加強制度建設:后勤各班組要充實、完善各項規(guī)章制度,將各級各類標準,崗位服務規(guī)范以及便民服務措施進一步落實到位,實行規(guī)范化管理,建立主動征詢意見制度,使各項工作有章可循,有據(jù)可依,確保有序運行。
完善監(jiān)督機制:成立星級服務監(jiān)督小組,負責全院員工星級服務措施的落實、檢查和督促工作,制定和完善監(jiān)督制約機制,極大地維護了病人的利益。
完善監(jiān)督機制:成立星級服務監(jiān)督小組,負責全院員工星級服務措施的落實、檢查和督促工作,制定和完善監(jiān)督制約機制,極大地維護了病人的利益。
強化考核內(nèi)容:即對后勤人員實行工時量化、服務質量、勞動紀律、職業(yè)道德等考核。對后勤各崗位考核評價工作采取了橫向、縱向相結合的檢評制度。橫向檢查即科與科、人與人之間有組織地相互檢查和評比;縱向檢查即醫(yī)院各職能科室和臨床科室對總務科,總務科對各班組及個人進行的檢查評價。
強化考核內(nèi)容:即對后勤人員實行工時量化、服務質量、勞動紀律、職業(yè)道德等考核。對后勤各崗位考核評價工作采取了橫向、縱向相結合的檢評制度。橫向檢查即科與科、人與人之間有組織地相互檢查和評比;縱向檢查即醫(yī)院各職能科室和臨床科室對總務科,總務科對各班組及個人進行的檢查評價。
強化人才意識
強化人才意識
醫(yī)院后勤管理隊伍素質的高低在很大程度上決定著后勤保障工作質量的好壞。高州市人民醫(yī)院想方設法為后勤員工搭建人盡其才的平臺,切實尊重的勞動價值。用人上不惟學歷,不惟職稱,不惟資歷,只惟德能;分配上同工同酬,多勞多得,向高技術、高責任、高風險的崗位傾斜,從而形成“想做事的人有機會、能做事的人有舞臺、做成事的人有地位”的良好局面,有效激發(fā)了員工的服務熱情和創(chuàng)新力量。醫(yī)院走上了病人得益、員工受益的良性循環(huán)發(fā)展之路。
醫(yī)院后勤管理隊伍素質的高低在很大程度上決定著后勤保障工作質量的好壞。高州市人民醫(yī)院想方設法為后勤員工搭建人盡其才的平臺,切實尊重的勞動價值。用人上不惟學歷,不惟職稱,不惟資歷,只惟德能;分配上同工同酬,多勞多得,向高技術、高責任、高風險的崗位傾斜,從而形成“想做事的人有機會、能做事的人有舞臺、做成事的人有地位”的良好局面,有效激發(fā)了員工的服務熱情和創(chuàng)新力量。醫(yī)院走上了病人得益、員工受益的良性循環(huán)發(fā)展之路。
醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院管理的重要組成部分,其工作水平和效率直接影響到醫(yī)院的醫(yī)療質量和經(jīng)濟效益。高州市人民醫(yī)院后勤總務科以創(chuàng)建省青年文明號活動為契機,以醫(yī)院后勤管理強化政治意識、服務意識、學習意識、制度意識、人才意識為抓手,必定會在管理上實現(xiàn)從量到質和從技術到藝術的升華,隨著改革的深化和管理水平的提高,建設和諧后勤工作會更上一層樓。
以《幼兒園指導綱要》為指針,學習和貫徹相關教育法規(guī)、政策,依法治園,實行制度化、規(guī)范化的管理,扎實抓好安全工作,深化教育改革,深入完善家長工作等等,全面、有效地提高辦園質量。
二、工作目標:
1、學習培訓,提高師資水平。
2、教研活動,深化教研效果。
3、安全工作,保證落到實處。
4、家園共育,形成教育合力。
5、后勤保障,促進幼兒發(fā)展 。
三、具體措施
(一)學習培訓,提高師資水平
(1)、定期召開教師例會,組織教師學習時事政治,各項教育方針、政策,要求全體教職工在工作中樹立奉獻精神、艱苦奮斗精神,創(chuàng)優(yōu)質服務。
(2)、嚴格管理,調(diào)整、完善各項工作制度。
(3)、深入學習《綱要》精神,進一步更新教育理念。鼓勵、支持教職工參加高一層學歷教育及各種繼續(xù)教育,提高教職工學歷層次;組織教職工參加電腦操作培訓,提高老師電化教學水平。
(4)、以骨干教師、老教師帶新教師,創(chuàng)設條件,有計劃地派部分教師外出參加各種培訓班學習,促進教師隊伍專業(yè)水平的提高。
(5)、組織教師開展技能競賽,促進教師各項基本功、業(yè)務素質的提高。
(二)、教研活動,深化教研效果
(1)、發(fā)揮教研組的作用,以年級組或教研組為單位,每周召開一次教研例會,有計劃,按步驟地開展教研活動,做好教研記錄。抓住教學中帶有普遍性和關鍵性的問題,組織教師深入研討,集思廣益,邊研究,邊學習,。
(2)、推廣、驗證、改進已經(jīng)取得的教研經(jīng)驗,通過專題研究,改進教學結構,優(yōu)化教學過程,改革教學方法,優(yōu)化園本教材,突出幼兒的主體地位,激發(fā)幼兒的學習興趣,培養(yǎng)良好的學習習慣,教給幼兒學習的方法,發(fā)揮幼兒的創(chuàng)造性。鼓勵教師建立多元化的、各具特色的教學模式。
(3)、完善教研機構,根據(jù)《綱要》精神,積極構建適合自己幼兒園的課程體系。
(4)不斷更新、充實教研活動所需教玩具、圖書、掛圖、電教設備等資料,并加強材料管理,為教研活動的開展提供保證。
(5)組織教師撰寫教研心得、教改論文,提高教師教研理論水平。
(三)、安全工作,保證落到實處
(1)加強安全巡視,對幼兒園的設施設備,飲食衛(wèi)生進行全面定期檢查,杜絕安全隱患。
(2)提高安全意識,對教師加強突發(fā)事件的處理能力的培訓,進行消防知識的講座、模擬演習等活動。
(3)加強對幼兒的安全教育和自我保護能力的培養(yǎng)。
(四)、后勤保障,促進幼兒發(fā)展
(1)、做好新入園幼兒的體檢登記工作,并做好全園幼兒的健康檔案。扎實做好特殊兒童管理工作,做到認真分析查找原因及對策,切實提高幼兒的身心健康。
(2)、加強保育保健培訓工作,全面提高后勤人員的思想素質和業(yè)務素質,努力增強服務意識,提高服務質量和服務水平,努力形成后勤服務“勤快、務實、優(yōu)質、高效”的工作作風。
(3)、強化責任意識,抓好安全和綜治工作。繼續(xù)堅持“安全第一,預防為主”的方針,規(guī)范、健全、落實綜治和安全工作的各項規(guī)章制度,責任到人;建立責任追究制:確立園長是安全第一責任人(安全員是主要責任人),班級安全班主任是第一責任人,課堂安全主班教師是直接責任人。幼兒園將與教職工簽訂“綜治和安全工作責任狀”,以增強全體教職工的安全衛(wèi)生防范意識,確保幼兒園平安,師生安全。幼兒園食堂要嚴把“七關”,活動器具、教學玩具要經(jīng)常檢查、消毒。繼續(xù)把““憑卡接送制度”、“每節(jié)課的點名制度”等落實到位。
(五)家園共育,形成教育合力
(1)、組建新一屆家委會,充分發(fā)揮家委員會的作用,以講座、座談等不同形式的活動,讓其參與幼兒園管理,共同為幼兒的發(fā)展、幼兒園的發(fā)展而努力。
(2)、不斷加強家園聯(lián)系工作,有效開展家園聯(lián)系系列活動,如:家長會、全面家訪、家長園地等,豐富家長聯(lián)系的內(nèi)容和方式;發(fā)放家長問卷調(diào)查表,根據(jù)反饋情況調(diào)整改進工作;開展家園運動會、親子活動、家教咨詢等活動,促進家園共育。
績效是指“成績和功效”,績效管理是在度量活動的同時確定其成本并進行評價,將實際成本與計劃水平進行對比,作出效率評價。高校教育成本是指在培養(yǎng)一個學生的過程中高校所耗費的一切費用。高校教育成本核算不是一種完全、嚴格的成本核算,它是以加強高校內(nèi)部管理,反映財務投入成果,提高資金使用效益為主要目標的財務活動。由于高校不以營利為目的,面臨的競爭壓力不大,容易導致其工作效率低下、運行成本過高、資金利用效果不佳。高校教育成本核算績效評價即在非營利組織中進行成本核算績效評價,運用科學的標準、方法和程序,根據(jù)教育支出實施效果、成本效益比較、管理效率、服務社會程度、公眾滿意度等方面的判斷,對高等教育資金的使用效果進行評議和估價。構建高校教育成本核算績效評價體系,可以促進高校推行精益化管理,也利于優(yōu)化高校內(nèi)部院系、部門及教職工績效考核,有利于高校增強可持續(xù)發(fā)展的能力。
二、高校教育成本核算績效管理的現(xiàn)狀
(一)教育成本核算績評價氛圍不濃
我國高校財政撥款一直采用生均定額撥款加專項補貼的方式,但教育投入并不等于教育成本。雖然近年來各級財政對高校的投入逐年擴大,但與社會、經(jīng)濟發(fā)展速度相比,教育資金依然是短缺的。另外,長期以來由于高校財務管理、內(nèi)外部審計監(jiān)督的重點僅停留在資金核算、資金使用用途有無發(fā)生改變、有無違法違紀的現(xiàn)象上,對教育資源使用的成本效益和使用效率則關注很少。高校內(nèi)部在資金分配、經(jīng)費使用過程中也一直存在“重安排、輕監(jiān)督;重爭取、輕管理;重使用、輕績效”等一系列問題,再加上高校教育成本核算本身具有一定難度,所以高校內(nèi)部對教育成本核算績效評價工作的重要性和必要性普遍認識不足,甚至有抵觸、排斥情緒,職工“問效”和“問責”意識淡薄。
(二)缺乏合理的績效評價指標體系
績效評價指標體系是績效評價工作的核心,在我國還屬于新生事物。雖然我國一些高校已嘗試性地建立并運用了一些績效評價制度和指標,但評價范圍多局限于專項資金,而且沒有客觀的績效標準,存在績效評價制度不夠成熟、指標體系定位及設計思路不盡科學合理等問題,無法客觀地對被評價事項作出正確評估。
(三)績效評價隊伍建設有待加強
目前,我國絕大多數(shù)高校沒有設立專門的教育成本核算績效管理機構,績效評價隊伍參差不齊,對高校教育成本核算指標了解不足,績效評價意識也比較淡薄,從而影響了高校教育成本核算績效評價結果的權威性、公正性和時效性。
三、高校教育成本核算績效管理對策
(一)將績效評價引入高校教育成本核算中為了加強對高校的管理,實現(xiàn)從投入導向型向績效導向型的轉變、從合規(guī)性審查向績效型評價轉變,必須通過建立科學、合理、完善的制度和程序。高校教育成本管理應以高校戰(zhàn)略目標為使命,在特定的管理環(huán)境基礎上,通過有效的管理手段,實現(xiàn)對管理對象行為的規(guī)范。績效評價是一個管理周期的總結,同時也是另一個管理周期的開始,高校教育成本核算評價包括評價活動的組織、評級指標的設計、評價與激勵制度的結合等。高校內(nèi)部要全員參與對教育成本核算的績效評價,實行工作問效問責,以保障資金使用的效率,促進高校全面、持續(xù)、健康的發(fā)展。
(二)設計高校教育成本核算績效評價指標
高校教育成本項目劃分與高校教育成本核算體系應相一致,這樣便于教育成本費用的歸集與核算,應用操作性強,也體現(xiàn)了高校教育成本項目的性質與功能,對考核教育資源使用效率等方面都有重要作用。高校教育成本核算績效評價的對象是納入高校成本支出的全部資金,具體應包括:教學支出、科研支出、后勤支出、行政支出、資產(chǎn)折耗、財務費用六項。高校教育成本核算績效評價的期限:一般以學年為周期,對跨年度的重大項目可根據(jù)項目的完成情況實施階段性評價。高校教育成本核算績效評價指標體系的構建應以提高經(jīng)費使用效益為中心,堅持通用性、系統(tǒng)性、可比性、實用性等原則,緊緊圍繞高校整體戰(zhàn)略目標、年度工作計劃,結合高校教育成本支出全過程,以學年度成本支出為主要評價對象,重點對高校的綜合財務能力績效、財務運行績效和財務發(fā)展?jié)摿冃У确矫孢M行評價。在指標設計上,以財務指標為主,適當兼顧非財務指標,采用絕對指標與相對指標相結合的方法,使有限的教育資金發(fā)揮最大的效益,以推進高校各項事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。主要指標為:1.綜合財務能力績效指標。主要指高校為了建設和發(fā)展多渠道籌集教育經(jīng)費的能力,包括籌資績效指標和人員經(jīng)費績效指標,主要有財政撥款占總收入的比率、收入預算完成率、自籌經(jīng)費占總收入的比率、學費收繳比率、信貸資金占總收入比率、資產(chǎn)負債率、人員支出占總支出比率、人員支出增長比率等指標。2.財務運行績效指標。主要指高校對教學、科研建設、后勤保障、行政管理成本以及資產(chǎn)折耗的歸集與核算,可以準確體現(xiàn)高校各類資產(chǎn)與成本支出項目的性質與功能,包括教學支出績效指標、科研支出績效指標、后勤支出績效指標、行政支出績效評價指標、資產(chǎn)折耗績效評價指標,主要有教學經(jīng)費占總經(jīng)費比率、教學業(yè)務費占公用經(jīng)費支出的比率、教學人員經(jīng)費占總人員經(jīng)費比率、生均事業(yè)支出、生均實驗材料費、生均設備維修費;科研支出占總支出比率、教師人均科研費、科研經(jīng)費預算完成率、教師人均論文費科研獎勵;后勤保障費占總支出比率、后勤年度收支預算完率、生均水電暖費、水電暖費節(jié)約率、水電暖費回收率;行政部門日常經(jīng)費占總經(jīng)費比率、生均行政部門日常經(jīng)費、辦公費節(jié)約率、差旅費節(jié)約率、招待費節(jié)約率;設備購置及圖書資料費占公用經(jīng)費支出的比率、生均教學設備費、教學設備費占教學經(jīng)費比率等指標。3.財務發(fā)展?jié)摿冃е笜?。主要指符合高校發(fā)展戰(zhàn)略要求,保障高校可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展性項目配置及資金支持能力指標,包括增長潛力績效指標、學科可持續(xù)發(fā)展能力績效指標、后勤可持續(xù)發(fā)展績效指標及其他績效評價指標,主要有收入增長率、資產(chǎn)增長率、收入與支出比率、發(fā)展性支出占總支出比率;學科建設費預算完成率、重點學科建設費增長率、單位碩士、博士點經(jīng)費增長率;后勤保障費占總支出比率、后勤保障費節(jié)約率;圖書專項預算完成率、生均圖書費、師資培訓費預算完成率、生均就業(yè)指導費等指標。
(三)成立教育成本核算績效評價機構
關鍵詞:后勤;學校;素質
中圖分類號:G416文獻標識碼:A文章編號:1671—1580(2013)02—0033—02
學校后勤工作是一項繁瑣而又重要的工作,是學校管理工作的重要組成部分,直接影響著師生教育、教學質量的提高,關系到學校秩序的正常運行。但目前后勤工作并沒有受到重視,后勤工作人員整體素質不高,后勤工作存在很多問題。本文試分析學校后勤工作的特點,闡述后勤工作人員應具備的素質及提高后勤工作質量的方法。
一、學校后勤工作的特點
(一)綜合性
學校后勤工作涉及到學校管理的各個方面,是一項服務范圍非常廣的綜合性事務工作。從教學教研方面來看,包括教學設施的購買、安裝、維護,圖書資料的采買與保存,科學實驗室的建設等等;從師生校園生活方面來看,包括飲用水、食品的采買,食堂的建設與管理,水電采暖設施的維護,校園環(huán)境的綠化與美化,校車的調(diào)度與保養(yǎng)等等。
(二)階段性
學校的教育教學工作是具有階段性的,一個學年分成上學期、下學期、寒假、暑假,一個學期又分成開學、期中、期末。在每一個階段,學校都會制訂相應的教學計劃,因此,后勤工作要服務于各階段的計劃,合理地安排不同時期的工作重點。具體說來,要在新學年開始前根據(jù)當年的招生計劃備齊桌椅等生活用品,調(diào)整教學、生活用房安排,配合工會的計劃做好教職工福利工作;在學期結束前清點學校的物資,做好房屋、設備的維修計劃;在寒暑假期間要為新學期做好各項準備工作,包括教室桌椅、操場、體育器械等的維修與保養(yǎng),對校園環(huán)境的規(guī)劃與保護,防寒保暖物資的采購等等。其中對于較大型施工建設要做好計劃,按期完成,不影響正常的教學工作。
(三)一貫性
學校后勤工作雖然分成不同階段,但很多工作都是連續(xù)進行的,不能間斷。學校食堂的開放、校車的通勤、校園環(huán)境的清理等工作都具有一貫性,不能隨意更改。
(四)突發(fā)性
學校后勤工作經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的問題,尤其是突發(fā)性安全問題,如校園中極易發(fā)生的流行疾病傳染、食物中毒、失火、體育活動引發(fā)的安全事故等。對于這些問題,后勤工作人員首先要在日常工作中加強防范意識,做好各方面的安全保障工作,并向師生宣傳安全知識,減少事故的發(fā)生。其次,在事故發(fā)生后,后勤部門要迅速反應,積極配合有關部門的處理工作,妥善解決突發(fā)性問題。
二、后勤人員應具備的素質
鑒于學校后勤工作的以上特點,后勤人員應該具備哪些素質呢?
(一)政治素養(yǎng)
學校后勤工作人員對內(nèi)服務于廣大的教職員工,對外與相關的業(yè)務部門有直接聯(lián)系,需要處理紛繁復雜的事務,這就要求后勤工作人員具備政治素養(yǎng),以正確的政治理念指導后勤工作的開展。
(二)專業(yè)技術
學校后勤工作涉及到很多專業(yè),如會計、水電、建筑、烹飪、園林等等,每一項專業(yè)都具有極強的技術性,必須通過專業(yè)學習才能掌握。因此,后勤工作人員要具備科學的態(tài)度,注重自身的學習進步,不斷更新知識系統(tǒng),完善知識結構,提高自身的專業(yè)技術水平,成為一專多能的專業(yè)人才,提高后勤保障水準,更好地為全校師生服務。
(三)職業(yè)道德
各行業(yè)都有自己的職業(yè)道德,對于學校后勤工作人員來說,首先要認識到服務育人的重要性。學生正處在成長階段,后勤人員的一言一行、一舉一動都對他們有著很大的影響。因此,后勤人員應在日常工作中規(guī)范自己的言行,對學生起到良好的榜樣示范作用。其次,后勤人員要具備熱情服務的意識。后勤工作千頭萬緒,關乎全校師生最基本的學習生活,任何小問題如不及時解決都可能對教育教學造成極大的阻礙。為保證學校秩序的正常運行,后勤人員必須發(fā)揮主觀能動性,積極、熱情地做好服務工作。
三、提高后勤工作質量的方法
(一)重視對后勤工作人員的選用和培養(yǎng)
目前,很多學校的后勤工作人員學歷偏低,業(yè)務技術人員偏少,存在大量臨時工,流動性很大,年齡結構偏大。后勤工作具有極大的綜合性與技術性,對工作人員的素質有一定的要求。而且在日常的相處中,高素質的后勤人員會給學生做出良好的示范,產(chǎn)生潛移默化的品德教育,形成對課堂教育的有益補充。
因此,學校領導要重視對后勤工作人員的選用和培養(yǎng)。首先,后勤管理部門的領導和職工都要通過競聘擇優(yōu)上崗,選拔優(yōu)秀的工作人員成為后勤部門的基層領導,打破干部和工人的界限,促進后勤隊伍人員結構的優(yōu)化。其次,把后勤人員的職稱、考級等問題納入正常的考核范圍,提高后勤人員的地位,改善其福利待遇,加大對提高后勤人員素質的投入,建立科學的培訓體系,充分調(diào)動后勤人員的工作積極性,使其高質量、高效率地做好服務工作。
(二)完善后勤管理制度
完善的制度是高效工作的保障。根據(jù)制度規(guī)范,學校的各部門能夠權責分明,充分履行自己的工作職責,與其他部門更好地溝通配合,相互協(xié)作,共同為學生創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境。同時,學校的各方面工作能夠更加規(guī)范化與科學化,使后勤服務質量得到進一步提升,促進學校的發(fā)展。
對于學校后勤工作來說,一是完善議事制度,對于后勤工作中的重大問題,要在民主集中制的指導下形成集體的意見,充分吸取大家的智慧,產(chǎn)生工作合力。二是要建立崗位責任制,將每一個崗位的工作職責細化,使后勤工作真正做到制度化、規(guī)范化。讓每一位后勤人員做到各司其職、各負其責,最大限度地發(fā)揮后勤人員的工作積極性,提高后勤工作水平。比如財務方面的《財務管理規(guī)定》,學校建設方面的《校產(chǎn)管理制度》《基建管理制度》《食堂衛(wèi)生管理條例》《食堂食品購買、倉儲、管理辦法》等。
(三)形成后勤工作文化
第一,加強對后勤人員的思想教育。一些后勤人員認為后勤工作只是處理一些瑣碎的小事,在思想上不夠重視。后勤工作處理的事情雖然小,但是關系到學校教育教學發(fā)展的大局,要有做好小事的耐心和決心,一步一個腳印,踏踏實實地為全校師生提供高質量的服務。
第二,克服職業(yè)倦怠。后勤工作勞動時間長,強度大,工作內(nèi)容有一定的重復性,因此,后勤人員很容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠情緒。部門領導要運用心理健康講座、節(jié)假日聚會等形式增加后勤人員的感情,提高后勤隊伍的凝聚力與戰(zhàn)斗力,形成和諧的后勤工作文化。
(四)建立競爭機制
部分學校的后勤隊伍過于龐大,不利于工作效率和服務質量的提高。建立競爭機制可以裁汰冗員,提高工作效率,同時可以提高后勤人員的工作積極性,實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。在競爭機制的實施過程中,要注意物質激勵與精神激勵并重,對后勤人員施以合理、恰當?shù)莫剟睢?/p>
總之,后勤工作對學校的整體發(fā)展有著重要意義,對學生的培養(yǎng)也起到不可忽視的作用。提高后勤工作質量的根本在于提升后勤人員的素質。學校領導必須加強對后勤工作的重視程度,選用優(yōu)秀的后勤人員,完善后勤管理制度,形成后勤工作文化,建立競爭機制,激發(fā)后勤人員的工作熱情,提升后勤服務質量,為學校的進一步發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。
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【摘要】目前在部隊后勤管理決策中存在著憑主觀隨意拍板、缺乏群眾基礎、決策信息不足、缺乏科學的理論指導等問題。加強與改善后勤管理決策,必須轉變觀念,樹立科學的決策觀;遵循后勤管理特點和規(guī)律,做到?jīng)Q策科學化;增強決策透明度,實現(xiàn)決策民主化;加強學習,提高決策者素質;加強具有我軍特色的后勤管理決策理論研究。
【關鍵詞】后勤管理決策問題
后勤管理是一項受多種因素、多種條件影響和制約的綜合活動過程。其中,決策因素對其制約和影響最為直接。決策既是后勤管理的基本職能,又是后勤管理主體的主要職責。它滲透到后勤管理活動的各個領域和全過程,決策正確與否,關系到后勤管理的成敗,關系到后勤保障效益的高低。正確的決策依賴于決策的科學化和民主化,要避免決策不當給后勤管理帶來的不良影響,筆者認為應注意以下幾點:
一、轉變觀念,樹立科學的決策觀
正確的決策來源于正確的判斷,正確的判斷在一定程度上取決于思想的解放和觀念的轉變。后勤管理決策中出現(xiàn)的一些問題,很重要的原因就是決策觀念落后,不適應社會主義市場經(jīng)濟規(guī)律和現(xiàn)代戰(zhàn)爭特點對后勤管理工作提出的新要求。要提高后勤管理決策質量,各級領導首先要樹立科學的決策觀。一是戰(zhàn)略觀,就是決策者要有戰(zhàn)略眼光,要高瞻遠矚,制定的決策既要有利于當前又要著眼于未來。二是整體觀,要運用系統(tǒng)整體思想分析解決問題,宏觀把握、全面計劃、統(tǒng)籌安排。三是預測觀,要有超前預測意識,準確預測事物的發(fā)展。四是創(chuàng)新觀,決策者要在思想上樹立創(chuàng)新意識。沒有決策的創(chuàng)新,就沒有后勤管理工作的飛躍。五是效率觀,要科學利用時間,把握時機,講求方法,追求效率,爭取以最少的投人獲取最大的產(chǎn)出。
二、遵循后勤管理特點和規(guī)律,做到?jīng)Q策科學化
決策是一門領導科學。后勤管理決策失誤的一個重要原因,就是不按科學的決策程序辦事,憑主觀意志、經(jīng)驗或興趣決策。后勤管理決策程序是決策內(nèi)在規(guī)律的反映,決策程序的各個步驟互相聯(lián)系,前后銜接,構成一個完整有機的整體??茖W的決策程序應包括以下幾個步驟:一是調(diào)查研究,明確目標。只有通過調(diào)查研究,才能發(fā)現(xiàn)問題,明確決策目標。二是確定決策目標評估標準。只有先確立標準,才能評估目標的優(yōu)劣。三是分析論證,擬定方案。通過分析篩選搜集來的信息,并對其進行整理加工,從不同角度和途徑擬定各種可能方案。四是總體權衡,擇優(yōu)決策。哪個方案都不可能十全十美,常常是既有利又有弊,只是利弊大小不同罷了。因此在選擇最佳方案時,要通盤考慮,把握重點,不能單獨追求最優(yōu)化。美國管理學家西蒙提出了一個“滿意標準”,認為決策“足夠滿意”即可,也就是在比較備選方案時,要做到主要指標最佳,同時兼顧其他指標。
三、增強決策透明度,實現(xiàn)決策民主化
決策民主化是我黨、我軍群眾路線的具體體現(xiàn)。后勤管理決策并不是后勤首長的個人行為,而是一種集體行為,廣大官兵才是決策的主體。正因為是一種集體行為,所以必須在集體內(nèi)實行民主制度。民主化水平?jīng)Q定著決策的效果,因此各級后勤領導決策時應當增強決策的透明度,動員廣大官兵積極參與后勤決策。決策之前,各級后勤領導應當深入群眾廣泛聽取不同意見,虛心接受采納群眾建議。只有提高決策活動的民主化水平,才能確保決策的科學。
四、決策者要加強學習,提高決策能力
決策的科學化決定于決策主體的思想觀念、知識結構、能力素質等,即后勤管理決策者的素質是科學決策的基本條件,是影響決策正確與否的關鍵因素,因此建設一支高質量的后勤管理決策隊伍,對我軍后勤建設尤為重要。這就要求決策者要不斷學習,掌握現(xiàn)代科學知識,善于總結正反兩方面的經(jīng)驗,不斷提高領導藝術,尤其要從以下幾個方面加以提高:一是拓展知識面。研究新問題、接受新事物、開拓新領域是提高決策能力的必備條件?,F(xiàn)代科學技術的發(fā)展及后勤保障環(huán)境的變化,決策者的單一知識結構已難以滿足決策要求和保證決策的正確,因此后勤決策者必須具備淵博的知識,才能做到準確預測,科學決策。二是提高能力。決策者要將理論知識和經(jīng)驗轉化為決策行為的基本技能,如分析能力、應變能力、創(chuàng)新能力等。三是拍板定案的魄力。謹小慎微、優(yōu)柔寡斷是決策之大忌?,F(xiàn)代條件下,各種信息瞬息萬變,時機稍縱即逝,各級后勤領導在充分調(diào)查論證的基礎上要當斷則斷,做出決策。
五、加強具有我軍特色的后勤管理決策理論研究
牢固樹立和全面落實科學發(fā)展觀,深入貫徹落實全國教育工作會議精神和《國家中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要》。積極響應教育局的各項方針政策,抓住教育大討論的發(fā)展契機,與時俱進,開拓創(chuàng)新,繼續(xù)深化教育教學改革。加快打造“文化品位深厚,教育質量一流,辦學特色鮮明”的現(xiàn)代化教育名校,保持學校高位發(fā)展態(tài)勢,實現(xiàn)學校辦學聲譽的最優(yōu)化,開創(chuàng)三中教育工作新局面。
二、工作目標:
1、進一步探索三中的改革之路,打造三中的管理模式。
2、以提升教學質量為重點,抓好常規(guī)教學工作,力爭在教育教學質量上有新突破。
3、提升校園文化建設,建設書香校園、快樂校園、文明校園、美麗校園,提升師生精神動力。
4、加強課程改革力度,改進評價機制,做好教師發(fā)展性評價和學生綜合素質評價。
5、中考成績比2010年提高5%,七、八年級總成績繼續(xù)保持全縣第一。
5、加快推進品牌發(fā)展戰(zhàn)略,切實提升辦學核心競爭力,堅持優(yōu)質特色發(fā)展、特色創(chuàng)建和多樣化發(fā)展,進一步提升學校發(fā)展內(nèi)涵。
6、加強師資隊伍建設,建設學習型、知識型、科研型師資隊伍。
7、加強學校的安全教育工作和精神文明建設工作。
8、嚴格教師績效考核,強化過程管理,做到公正公平。
三、具體措施
(一)、加強組織領導,強化教師隊伍建設,提升教育能力。
1、強化領導隊伍建設,民主決策,細化分工,創(chuàng)建學習型、務實型、創(chuàng)新型、服務型、和諧型的領導班子。
2、抓好行風建設,提高教職工的思想、政治素質內(nèi)涵,全面提高教師師德素養(yǎng),引導教師成為受學生愛戴、讓人民滿意的教師。
3、健全教師培養(yǎng)制度,抓好隊伍建設,全面提升教職員工素質,努力營造一支業(yè)務精湛、真誠奉獻、銳意進取、改革創(chuàng)新的高素質的教師隊伍。
4、健全學校制度,科學管理,進一步完善《績效工資實施方案》、《量化積分方案》、《評優(yōu)評先方案》。
(二)、不斷學習提升德育理念,牢固樹立人人都是德育工作者的觀念,尊重學生的尊嚴和人格,尊重學生的意愿和選擇。
1、堅持“德育為首”的教育理念,充分發(fā)揮政務處、團支部、班主任隊伍育人功能。
2、高度重視青少年思想道德建設,培養(yǎng)學生良好行為習慣,明確學校德育目標。
3、強化班主任隊伍建設,切實提高德育工作的主動性、針對性和有效性,重視班主任的培養(yǎng),引導班主任樹立正確的教育觀、人才觀、成才觀、學生觀。
4、規(guī)范住校生管理,完善各種制度,加強安全教育和安全知識的培訓。
5、重視學校德育的科學研究。積極探索德育工作的好方法,提升德育工作的藝術和水平,組織教師參加學習和經(jīng)驗交流活動,研討主題班會課及典型德育事例,總結德育經(jīng)驗,積極撰寫德育論文,促進德育隊伍從經(jīng)驗型向反思型和研究型轉變。
6、強化預防為主的德育過程管理,積極有效地開展系列教育活動。培養(yǎng)學生正確的人生觀、世界觀、價值觀;定期召開各年級學生家長會,加強教師與家長的聯(lián)系;重視家訪、電訪、約見家長等,重視學生安全教育和養(yǎng)成性教育。
7、團支部繼續(xù)做好“每生每周節(jié)省一角錢,貧困學生留校園”的愛心助學活動,幫助生活貧困或遭受意外事故的學生繼續(xù)留校學習。
(三)、改革課堂教學,推進素質教育,突出教學實績。
1、狠抓集體備課,嚴格執(zhí)行《教師集體備課制度》,每一備課組每周組織一次集體備課,時間不得少于三節(jié)課。備課組長根據(jù)教師特點分配備課任務,每位教師根據(jù)任務撰寫備課提綱,教研活動中備課組對備課提綱進行討論審核,共同修訂補充,經(jīng)備課組審核通過后,主備人再對備課提綱進行修改完善,形成教案。每個備課組必須案、統(tǒng)一進度、統(tǒng)一作業(yè)、統(tǒng)一檢測。所完成的教案以電子檔案的形式上傳教務處存檔。
2、加強教學管理,加強教學檢查。
3、切實抓好九年級畢業(yè)班工作。教師要重視個別指導,要采取“分層教學”的輔導方式,爭取大面積質量的提高。
4、積極探索總結教改、教研經(jīng)驗,加強教研成果交流,積極撰寫教研論文。
(四)完善后勤保障機制,抓好常規(guī)保障工作,提高師生滿意率
1、加強后勤管理,提高服務工作實效??倓詹块T要規(guī)范和細化后勤管理的各項規(guī)章制度。后勤人員樹立“服務教育,服務師生”的觀念,增強職業(yè)道德,明確崗位職責。
2、抓好校園環(huán)境建設。采用多種形式加強環(huán)境保護的宣傳教育,增強師生環(huán)保意識,開展豐富多彩的活動,建設潔美優(yōu)雅的校園環(huán)境。
3、加強食品安全衛(wèi)生法規(guī)教育,積極做好各種傳染病的防控和宣傳教育工作,牢固樹立安全衛(wèi)生意識,尤其要加強學生食堂管理,落實責任,保持良好的食品衛(wèi)生和食堂環(huán)境衛(wèi)生,防止食品安全事故的發(fā)生。
4、本著勤儉節(jié)約的原則,要加強對水、電、辦公用品的管理和學校物品采購、發(fā)放、保管等環(huán)節(jié)的管理,指定專人負責采購,專人負責保管,專人負責發(fā)放;
5、繼續(xù)做好水電管理工作和安全保障工作。切實加強水電設施的安全
檢查工作,完善消防設備建設,盡力排除安全隱患;節(jié)假日、星期天以及夜間都加強巡查,防止安全事故發(fā)生。