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一、在思想政治方面,用心擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度,以病人為中心,嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自我,視病人如親人,堅持以質(zhì)量為核心,病人的滿意度為標準,牢固樹立團隊精神。
二、用心領悟各項新技術、新業(yè)務。作為一名手術室護士,在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程,遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,時刻注意持續(xù)無菌觀念,對待工作認真負責,一絲不茍,加班加點,樹立高度的群眾職責感和榮譽感,團結同志,凡事以工作為重。為患者帶給全方位優(yōu)質(zhì)服務,與手術醫(yī)生用心密切配合,團結協(xié)作,打造和諧的工作氛圍,保證手術順利完成。
三、用心參加科室組織的危重病人搶救工作,配合各科室做好搶救工作,工作中團結同事,用心進取,嚴格查對,嚴謹細致,杜絕差錯事故的發(fā)生,在保質(zhì)保量完成手術過程的同時,還要不斷提高自我的操作水平,用心參加各項新業(yè)務的開展。參加工作一年來,我在科室同志們指導下刻苦領悟用心進取,掌握了各科手術配合步驟如:普外、骨科、胸科、婦產(chǎn)科及腦外科等等,加深了自我的無菌觀念和操作要求。
進入手術室的第一天,老師便對手術室的環(huán)境與器械向咱們做了詳細的說,讓我認識到了解環(huán)境和認識器械的重要好處——這并不是簡單的參觀了解,更重要的是讓咱們能夠在最短的時刻內(nèi)熟悉并掌握它,在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品!同時也使咱們認識到時刻就是性命,咱們務必爭分奪秒!
第一次上臺做洗手護士,緊張的心理揮之不去,可在帶教老師的耐心指導與鼓勵下,我很快調(diào)整好了自我的心態(tài),從開臺開始,到無菌衣與無菌手套的穿戴,到器械的傳遞,再到上刀片與穿針線等等,工作過程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義!巡回護士的工作體驗,讓我認識到這項工作的重要性,看似簡單,其實不然,務必有扎實的理論基礎與豐富的臨床經(jīng)驗才能更好的完成工作。同時與洗手護士一樣,承擔著重大的職責與壓力。
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我們的職業(yè)是被人尊稱的“白衣天使”,也許只有同行們才清楚這天使背后的苦和累。工作對我們的要求是苛刻的。白大褂一穿,什么情緒和煩惱都得拋得遠遠的。在醫(yī)院消毒水的氣味中,我們走過了清純的少女時代;從血淋淋的傷口邊我們走過了炙熱的青春年華;在白色的氛圍中送走了無數(shù)個寧靜的夜晚;在愛人的期待和孩子的埋怨中把自己奉獻給了一個個傷痛病人。眾所周知我們的工作辛苦,沒有固頂?shù)墓?jié)假日;沒有固頂休息時間。工作瑣碎,責任重大。有的護士還需要跟麻風患者、精神病患者、傳染病患者打交道。我們默默無聞的付出了很多。然而我們卻經(jīng)常遇到委屈和誤解。但我們無怨無悔。因為我們深知服務對象是一個個需要人幫助和同情、在病痛中苦苦掙扎的病人。
“醫(yī)生的嘴護士的腿”,不說別的,就是一個晚上,上急診班的夜班護士全部走下來的就有四五十里路。腿都跑腫了。也許您不相信,但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張,您就明白了。在急診科曾有一件這樣真實的事情:下午快下班了,幾聲長笛送來了十幾名乘坐小公共汽車出車禍的外傷病人。白班的護士都主動地留了下來,有條不紊地進行著搶救。直到晚上十點才回家。當餓著肚子拖著疲憊身體的小王問:“護士長,我們忙乎了一大頓卻遭來一頓臭罵,那個醉漢還差點打著您!”護士長卻大度地說:“那對小夫妻新婚燕兒,丈夫看到心愛的妻子傷得那么重,心里太焦急,加上又喝了酒。咱們就不要和他計較了。”象五一這樣的長假,大家都留戀在如畫的山水和濃濃的親情中時,我們的急診科卻經(jīng)常發(fā)生著這樣的事情。
希望手術室護士年終工作總結范文為你帶來新年新氣象!
進入手術室的第一天,老師便對手術室的環(huán)境與器械向我們做了詳細的介紹,讓我認識到了解環(huán)境和認識器械的重要意義——這并不是簡單的參觀了解,更重要的是讓我們能夠在最短的時間內(nèi)熟悉并掌握它,在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品!同時也使我們認識到時間就是生命,我們必須爭分奪秒!
第一次上臺做洗手護士,緊張的心理揮之不去,可在帶教老師的耐心指導與鼓勵下,我很快調(diào)整好了自己的心態(tài),從開臺開始,到無菌衣與無菌手套的穿戴,到器械的傳遞,再到上刀片與穿針線等等,工作過程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義!巡回護士的工作體驗,讓我認識到這項工作的重要性,看似簡單,其實不然,必須有扎實的理論基礎與豐富的臨床經(jīng)驗才能更好的完成工作。同時與洗手護士一樣,承擔著重大的責任與壓力。
在手術室的實習中,強化了我的無菌觀念,增加了無菌原則意識。讓我對洗手護士和巡回護士的工作任務有了更深刻的認識與了解,使我更加懂得工作之間互相配合的重要性。手術室的工作讓我體會到生命的可貴與脆弱,讓我更加意識到護理工作的重要性。
1.1對象
2010年2月—2011年12月對31名手術室在職護士進行案例分析法安全教育培訓。參加培訓人員年齡:24~41歲,平均29.3歲;工齡1年內(nèi)新護士5名,1~5年9名,6年及以上17名;學歷:中專3名,大專24名,本科4名;職稱:護士14名,護師13名,主管護師4名。
1.2方法
1.2.1收集案例
由護士長組織全科人員參與收集自2008年以來發(fā)生在手術室的護理風險和差錯事故,案例可以來自網(wǎng)絡、報刊、兄弟醫(yī)院或科內(nèi)等。
1.2.2分類整理
由護士長和安全質(zhì)控組組長對收集到的25個案例進行分類、整理,選出具有代表性的案例20個,涉及用藥、物品清點、醫(yī)院感染、標本管理、精密器械儀器管理、收費、突發(fā)事件應急處理等,制作成PPT形式,配以圖片,命名為《手術室護理案例匯編》,并不斷更新。
1.2.3培訓
將《手術室護理案例匯編》作為每年科內(nèi)護士培訓的內(nèi)部資料和安全教育的內(nèi)容之一。具體培訓:由護士長和安全質(zhì)控組組長負責,組織所有護士一起討論總結。通過對案例的剖析,討論發(fā)生的原因,制定相應的整改及防范措施,使大家從中吸取教訓,防止類似差錯事故再次發(fā)生。采取定時培訓和隨時培訓相結合:所謂定時,就是科內(nèi)每月組織1次全科人員參加的護理安全會議,會議除總結分析當月存在的安全隱患、發(fā)生的不良事件外,選擇1~2個與當月發(fā)生的不良事件相關的案例進行培訓和學習,學習后再進行討論;隨時培訓則是在工作中碰到的與之有關的隱患進行現(xiàn)時說法。在培訓過程中注重將案例與科內(nèi)制度、工作實際相結合,如:在培訓“手術室標本管理制度和流程”時,穿插與標本管理有關的案例來舉例說明,即醫(yī)院和科室為什么規(guī)定這么做,不這么做就會發(fā)生類似于某案例中的安全問題等,以更好地幫助科內(nèi)護士特別是新護士理解一些規(guī)章制度和操作規(guī)程。
1.3評價指標
(1)護士考核情況??己朔譃?方面,一是安全知識考核,二是案例分析能力考核,均采用百分制進行計分,各占50%,最終成績?yōu)閮烧咧???己藭r間為培訓前(2010年1月)及培訓后(2012年1月),無法參加科室統(tǒng)一考核的病產(chǎn)假護士,在其上班后單獨組織考核,成績計入科室平均分。(1)安全知識考核:護士長對有關安全知識和制度流程進行命題,組織統(tǒng)一時間進行閉卷考試。(2)案例分析能力考核:護士長選出一些典型案例編號裝入密封袋內(nèi),每名護士隨機抽取1個案例,寫出存在問題,分析原因,列出改進措施,由護士長對上述指標進行評分。(2)科內(nèi)差錯事故發(fā)生情況。
1.4統(tǒng)計學方法
采用SPSS16.0軟件包進行統(tǒng)計學分析,采用配對t檢驗和Fisher’s確切概率法檢驗,P<0.01表示差異有統(tǒng)計學意義。
2結果
2.1護士的安全知識及案例分析能力考核情況比較
培訓前、后護士參加考核人數(shù)均為31名,培訓前成績?yōu)?78.66±7.66)分,培訓后成績?yōu)?92.05±4.43)分,培訓前后護士考核成績比較差異有統(tǒng)計學意義(t=12.576,P<0.01)。
2.2手術室護士接受案例分析培訓前后2年護理差錯比較
我科2008—2009年共有護士29名,其中新護士4名,2年的手術總量14831例次,較前2年增長15.039%,2年中發(fā)生護理差錯和糾紛5起,其中與新護士有關的4起;2010—2011年共有護士31名,其中新護士5名,2年的手術總量為18138例次,較前2年增長22.298%,2年中發(fā)生護理差錯和糾紛3起,其中與新護士有關的1起,護理差錯和糾紛發(fā)生情況較2008—2009年雖無明顯減少(P>0.05),但在工作量增幅較大的情況下,其發(fā)生率沒有增長反而有所下降。
3討論
3.1在手術室護士安全教育中應用
案例分析法加強了護士的安全防范意識,鞏固了護士的安全理論知識手術室涉及??贫?,工作節(jié)奏快,同時患者病情復雜、意外情況多,產(chǎn)生醫(yī)療糾紛甚至出現(xiàn)醫(yī)療事故的可能性較大[3]。培訓僅僅以授課的方式,遠遠不能滿足手術室護士安全教育的需求,也無法充分調(diào)動護士學習的積極性。通過發(fā)生在身邊的案例再現(xiàn)教育,給護士提供了良好的學習資料和安全課堂,營造了安全護理文化,引導大家將“安全第一”作為護理工作的首要價值取向,增強了護士的責任心、自律性和安全意識,全科護士的安全理論知識得以鞏固,培訓后安全知識考核成績較前顯著提高。
3.2在手術室護士安全教育中應用案例分析法提高了護士識別風險的能力
討論分析的過程,可以讓護士刻骨銘心地記住一些深刻的教訓,少走許多彎路,如同給護士建立了一道安全屏障。另一方面,案例分析更加形象地幫助護士找到可能影響到患者的安全隱患,提高了護士辨別、規(guī)避風險的能力。如:一名護士在討論時說,每次洗手清點物品時就會想到發(fā)生在某院的物品遺留引起的醫(yī)療事故,所以會特別仔細認真,可見案例再現(xiàn)教育對護士起到了很好的安全警示作用。
3.3在手術室護士安全教育中應用案例分析法降低了護理差錯、糾紛發(fā)生率
護理工作具有很大的重復性,在反復單一的重復勞動中容易麻痹大意,并且護士本身對患者的病情變化和存在的風險缺乏評估和預見能力,如何讓護士“不要在同一個地方摔倒2次”,“吃別人的塹,長自己的智”,錯誤有時是最寶貴的財富,通過案例再現(xiàn)教育,用發(fā)生在別人身上的教訓來敲響自己的警鐘,讓其主動參與,在互動中掌握知識,而不是被動地接受知識。通過案例分析形式的安全教育,使大家明白互助協(xié)作的重要性,在工作中互相監(jiān)督,互相幫助,取人之長補己之短,增強了科室人員的責任感和使命感,樹立了安全第一的理念,保障了護理安全,減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生??苾?nèi)自進行案例分析培訓后,雖然護理差錯和糾紛的發(fā)生比較無差異,但在工作量增長的情況下,差錯和糾紛發(fā)生率未上升反而降低了。由于新護士對工作環(huán)境、業(yè)務不熟悉,理論結合實際的工作能力差[4],故發(fā)生差錯的概率相對較高。另一方面,新護士經(jīng)驗不足,法律意識淡薄,在工作中反倒比老護士膽子大,易莽撞[5]。我科2008—2009年發(fā)生的差錯糾紛大多與新護士有關;2010—2011年發(fā)生的與新護士有關的差錯糾紛明顯減少。
4小結
總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料。小編為大家準備了醫(yī)院護士個人工作總結范文參考,希望對大家有幫助。
醫(yī)院護士個人工作總結范文參考一
手術病人的心理特點是緊張、焦慮、恐懼、煩躁、反應遲鈍、失眠、抑郁等。手術對每一個病人來說是一種特殊的經(jīng)歷,病人進手術室大多有無可奈何心態(tài)。在手術麻醉過程中,無論何種麻醉方式都會發(fā)生意外。導致心跳驟停是麻醉中最嚴重的一種麻醉意外,也是搶救中最難的一種麻醉意外。筆者將20_年_月對加強手術前的心理護理、術前病人的防視護理、配合麻醉意外的護理進行回顧性總結,并報告如下。
一、術前的心理護理
1、手術無論大小,患者在心理上都需要承受一定的壓力。病人進手術室,往往有種“生命掌握在醫(yī)護人手中”的心理,醫(yī)護人員的言行舉止會直接影響病人的情結。故手術室護士必須態(tài)度和藹、儀表整潔、舉止端莊。注意各方面的修養(yǎng)是做好心理護理的重要前提。
2、不斷學習新的的醫(yī)學理論技術,總結經(jīng)驗,充實自己,弘揚敬業(yè)奉獻的精神,提高護士的自身素質(zhì),消除病人緊張恐懼等心理,使病人能在心理狀態(tài)下配合手術。
二、術前防視護理
1、解病人。術前到病房防視病人,用自己的言行與病人溝通,讓病人表達自己的擔憂,提出各種問題,并用科學誠信的態(tài)度耐心的解答,使他們消除顧慮,對手術充滿信心。
2、大多數(shù)患者急于了解麻醉和手術方法,我們就術前到病房防視病人,向病人介紹術和麻醉方法,示范手術時的,使其術前在病房床上預先進行訓練,進入手術室后能立主動配合,提高麻醉成功率,保證手術的順利進行。
3、閱讀病歷,詢問病史,查看病人的一般情況和化驗單據(jù)等輔助檢查,手術名稱、麻醉方法,充分掌握病人的病情,預測術中可能發(fā)生的意外情況,及時擬定解決問題的措施。
4、講解術前留置胃管、尿管、禁食、禁飲的時間和重要性,并告知有關注意事項,取得病人的主動配合。
三、術中麻醉意外的配合護理
1、常備器械和藥物的準備,如麻醉機、氣管插管用物、心電監(jiān)測儀、吸引器等。搶救用藥如腎上腺素、利多卡因、阿托品、碳酸氫鈉等。
2、麻醉期間嚴密觀察病情,可早期發(fā)現(xiàn),盡快進行搶救。保持呼吸道通暢,如口腔內(nèi)有異物,協(xié)助麻醉醫(yī)師吸引清除,如果發(fā)現(xiàn)氣道堵塞,準備氣管切開包,必要時作氣管切開。在麻醉醫(yī)師準備氣管插管時,護士應先口對口人工呼吸,避免病人的通氣中斷。建立可行的靜脈通道,為搶救時用藥爭取時間。
3、如心跳驟停發(fā)生在手術前的麻醉中,護士應先行胸外心臟按壓,同時加快輸液速度,按醫(yī)囑準確無誤地應用搶救藥物。既往復蘇病人用藥時多用心內(nèi)直接注射,現(xiàn)主張靜脈注射及氣管給藥,起效時間及藥物效果與心內(nèi)注射相同,避免心內(nèi)注射對心肌損傷的不利因素,及早進行心肌監(jiān)測,并向醫(yī)生準確提供各種數(shù)據(jù)。
四、體會
1、隨著醫(yī)學科學水平的不斷發(fā)展,作為一名手術室護士,不但要在外科手術配合方面有一定的知識和經(jīng)驗,而且還要有心理學知識,掌握術前病人的各種心理狀態(tài),總結經(jīng)驗,充實自己,使自己的技術水平精益求精。
2、只有具備豐富的手術前護理經(jīng)驗,才能使手術室護理工作從被動走向主動,從室內(nèi)走向室外,才能對病人的各種疑問給予滿意的答復,得到病人的信任,更好地做好身心護理工作。
3、隨著醫(yī)學科學的迅猛發(fā)展,麻醉已成為現(xiàn)代醫(yī)學界所用屬目。麻醉意外單靠醫(yī)生的力量往往是不夠的,必須有手術室護士的緊密配合。這就要求我們要努力學習,更新知識,在搶救病人的剎那間,挽救病人生命的關鍵時刻,與醫(yī)生配合默契,動作協(xié)調(diào),爭分奪秒地挽救病人的生命。
醫(yī)院護士個人工作總結范文參考二
一年的時間真的是過得很快啊,今年的工作已經(jīng)結束了。作為我們__科室的護士長,今年的工作我是很認真的完成了的,同時也有了很大的進步。我深知自己作為一名護士長的責任,所以在工作的過程中我嚴格的要求自己,不允許自己出現(xiàn)一絲絲的錯誤,也算有了不錯的結果。新一年的工作馬上就要開始了,在此之前先對今年的工作做一個總結,相信自己在明年是一定能夠有更多的進步的。
一、工作方面
今年院里為了我們科室的發(fā)展,招聘了一批新的護士,培訓她們的工作就落在了我的身上。在完成自己的工作的同時,也告訴她們應該怎樣去完成工作,這一年是有一些累的,但當她們都能夠獨立的完成工作之后我想我也應該能夠輕松一點了。我知道自己還算不上是一個優(yōu)秀的護士長,在休息時間我也一直都在學習,在反思,想讓自己能夠有更大的進步。我很清楚自己在工作中是不能也沒有機會去犯錯的,我要對病人負責,所以我需要不斷的提高自己,讓自己擁有更好的工作能力,去完成每天的工作。
二、個人表現(xiàn)
在今年的工作中我是有著很好的表現(xiàn)的,我有著很強烈的責任感,知道自己身為護士長應該要做的是什么。在完成自己的工作的同時我也要做到以身作則,讓自己能夠成為護士學習的榜樣。每一天的工作我都會很認真的對待,絕對不會讓自己有犯錯的機會。當初自己選擇從事這一個行業(yè)是因為自己喜歡,現(xiàn)在既然已經(jīng)在這個行業(yè)工作了,就一定要做好,要對得起自己的心,也要對得起患者和家屬對我們醫(yī)院的信任,不能因為自己個人的原因給醫(yī)院造成不好的影響。自己在完成工作的同時也能夠做到遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,我覺得自己今年的表現(xiàn)是很不錯的。
三、明年計劃
在新的一年中自己也要多去學習,去多了解一些知識,多看一些書籍。我必須要不斷的豐富自己的知識,才能夠更好的去處理每一次的突發(fā)狀況,做好自己每一天的工作。在新的一年自己也會繼續(xù)的努力的,讓自己能夠擁有更好的工作能力,成為科室護士的榜樣,帶領著她們?nèi)ネ瓿晌覀兛剖业墓ぷ?。也應該要提高對自己的要求,新的一年我是一定會有更多的進步的,我相信自己一定是可以有更好的表現(xiàn)的。
醫(yī)院護士個人工作總結范文參考三
__縣人民醫(yī)院__科是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長,我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了半年。在這半年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨,用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求,努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”,把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫(yī)院和護理部領導下,在各科的密切配合支持下,針對年初制定的目標規(guī)劃,全體醫(yī)護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力,圓滿地完成了各項任務,取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
一、打造科室文化,樹立團隊精神
積極響應醫(yī)院“打造醫(yī)院文化,樹立團隊精神”的號召,科室堅持每月組織醫(yī)護人員認真學習醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風教育,并有討論記錄。堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護理服務理念,適應衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務人民奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動,為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動,為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等,并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會,為科室增光添彩。
二、以病人為中心,爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務
在日常工作中,護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨,設身處地為病人著想,做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務”,接待好每一個手術病人,做好每一項工作,關心每一個病人,當病人入手術室時,護士在手術室門口熱情迎接,自我介紹,做好各項安撫工作,加強與病人溝通,減少病人對陌生環(huán)境的恐懼,增強對手術治療的信心。護士長經(jīng)常詢問同事的工作技術,態(tài)度及病人的要求,對病人提出的意見和建議都能予以重視,及時解決。
三、規(guī)范整體護理,爭創(chuàng)一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務的基礎和前提,為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化,我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務目標,自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護理,積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性,特別加強術中關愛、術后指導、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調(diào)查等工作,從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善,多次組織全體護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程,無差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了護理人員的無菌技術操作,注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理,一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后,消毒、毀形、焚燒,半年手術切口感染率<;0.5%。
四、提高護士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才
社會不斷前進和發(fā)展,我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習,提高護理專業(yè)理論水平,做到每月進行業(yè)務學習,每季進行操作考核和“三基”理論考試,不僅如此,護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階,在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試,從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高,在醫(yī)院組織的“七·一”匯演、“5·12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優(yōu)異成績。朱清平護師被評為“縣優(yōu)秀護士”。我們相信,只有不斷提高全體護士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術,才能更好地服務于社會,為社會做貢獻。
五、工作業(yè)績
1.1研究對象
選取在2011年1月~2011年12月和2012年1月~2012年12月間手術室工作的28位護士,其中包括女性26人,男性2人;年齡為23~50歲;主管護師6人,護師12人,護士10人;大學本科11人,大專13人,中專4人。
1.2方法
對彈性排班聯(lián)合量化計分績效考核制度與傳統(tǒng)排班加平均分配績效制度在年手術例數(shù)、年加班時數(shù)、年欠班時數(shù)、年補休時數(shù)、人均日工作時間、薪酬滿意度等方面進行統(tǒng)計和比較。①排班方式:根據(jù)手術時間的長短決定下班時間,超時補休,欠時加班。即在完成常規(guī)手術后,除留下2名護士負責完成急診手術外,其他人員按規(guī)定填寫時間后即可下班。但必須保持手機聯(lián)系通暢,如有第2臺急診手術,將隨時呼叫最早下班人員,該人員必須在30分鐘內(nèi)趕到。同時,除工作人員有特殊情況需要主夜班接替外,常規(guī)手術均由本組人員完成。排班的原則是滿足手術病人及手術醫(yī)生的需要,合理有效地安排人力、物力,保持公平原則。同時,盡量照顧護理人員的特殊需求,使大家在工作緊張及工作量大時能圓滿地完成任務,在工作結束時能盡可能地身心放松,好好休息。②量化計分績效考核方法:按班次、加班時間、手術時間及加分項目分別給予計分。主班值班時間為8:00~18:00記1分,并且每臺手術加0.1分;夜班值班時間為18:00~8:00記3分;聽班每班記1.5分;加班時間每小時記1分。手術時間按麻醉記錄單切皮至關皮時間計算(全麻手術以切皮至麻醉清醒時間計算),手術時間小于2h,記1分,2~4h記2分、大于4h記3分。加分項目為特殊擺放每臺手術記0.5分,特殊感染處理每臺手術加0.3分。然后根據(jù)所得分值計算業(yè)績工資。③設計問卷:采用問卷調(diào)查法了解護理人員對現(xiàn)行彈性排班聯(lián)合績效考核制度的滿意度情況。本問卷自行設計,共7項,用3分制尺度對各項的滿意程度評分,滿意為3分,一般滿意為2分,不滿意為1分,用得分的均數(shù)進行統(tǒng)計學分析。
2結果
2.1兩種排班方法比較
在沒有增加人員編制的情況下,實行彈性排班聯(lián)合績效考核制度的1年中手術增加432臺,年加班時數(shù)增加170h,年補休時數(shù)減少172h,平均日工作時數(shù)由8.68h降至7.82h,護士滿意度由45%升至98.5%,具體需要說明以下幾點:①加班時間:按規(guī)定8:00~12:00,12:00~18:00,8小時以外的工作時數(shù),按小時累計。②欠班時間:指實際在班工作時數(shù)未及8小時的數(shù)值,按小時累計。③補休時間:指實際工作時數(shù)超過8小時的數(shù)值,按小時累計。
2.2護士評價
本次調(diào)查問卷共發(fā)出28份,收回28份,共調(diào)查196項,其中“一般滿意”3項,“不滿意”1項,護士的滿意度為98.5%。
2.3醫(yī)生評價
手術室實行彈性排班聯(lián)合量化計分績效考核制度用于護士人力資源管理后廢除了過去的傳統(tǒng)排班加績效平均分配制度,既合理有效地利用了人力資源,提高了護士的工作效率,同時,又體現(xiàn)了技術風險、責任風險與績效薪酬成正比、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的公平原則,調(diào)動了護士工作的主動性和積極性,提高了護士的工作質(zhì)量。從問卷調(diào)查中可獲得手術醫(yī)生對護士服務態(tài)度、工作質(zhì)量的結果分析。
3討論
3.1科學有效利用人力資源,提高工作效率和工作質(zhì)量
傳統(tǒng)排班制度由于管理者難以合理、公平的安排加班人員,所以只能讓全體護士坐等下班,極大地浪費了人力資源。如果遇上8小時工作時間以外的急診手術需叫護士回崗工作時,由于護士一直處于工作或坐班狀態(tài)而未等到充分的放松和休息,會導致身心疲憊,影響工作效率和工作質(zhì)量。彈性排班則靈活的將原來等待下班的時間用于安排護士休息,既將欠班時間變?yōu)榧影鄷r間,使加班由被動變?yōu)橹鲃?,同時輔以量化計分的績效考核制度,充分體現(xiàn)了多勞多得,優(yōu)勞優(yōu)酬的原則,調(diào)動了護士工作的主動性和積極性。
3.2工作安排更加合理,確保了手術安全
彈性排班讓手術室的護士長能充分發(fā)揮行政職能管理作用,合理調(diào)配排班。根據(jù)每天的手術量、手術大小和難度、上班實際人數(shù)實行彈性排班,由于取消了接替班制度,從而減少了差錯事故的發(fā)生率,確保了手術安全。
3.3護士的綜合素質(zhì)得到提高
春節(jié)又到了,在放假之前記得寫好總結,總結要求實事求是,從實際出發(fā),弄虛作假的總結對個人、事業(yè)、單位、國家都是沒有好處的。下面是小編整理的2021護士素質(zhì)工作總結心得范文,但愿對你有借鑒作用。
護士素質(zhì)工作總結心得1都說時間如流水,在我們醫(yī)院里,我覺得時間如消毒水,彌漫在我們周圍,又把所有的一切都消一遍毒,讓我們都算是接受了它的洗禮。不開時間的玩笑了,一年到頭,該寫的年終工作總結,接受過了它的洗禮,那就得記錄一點我們個人的成績。
一、耐心負責為原則的這一年
今年是我在醫(yī)院做護理工作的第二年,有了去年一整年的實習經(jīng)驗打基礎后,今年我的護理工作基本上只需要我做到耐心負責地對待每一位病人以及每一位病人家屬就可以把基本的護理工作做好了。我也的確秉著耐心負責的原則把這一年的護理工作做好了,受到了護士長表揚的同時,也受到了病人以及家屬的稱贊。在進行護理工作的期間,我還因為護理慢性病病人而與病人以及家屬結下了非常深厚的友誼,這是一種耐心負責下的真情流露,也是一種可以更好幫助護理工作展開的情感基礎,讓我在一整年的護理工作中得到了護理工作人性化所帶來的好處。
二、小心謹慎去學習的這一年
這一年里,除了基本的護理工作外,我和每一位護士一樣,都是需要進行學習和培訓的。在這一年的學習和培訓中,我比過去實習的一年還要小心謹慎,在學習中抱著更加認真的態(tài)度去學習,生怕自己再犯在第一年實習時遇到的那些問題。雖然那些問題沒有很大事兒,但畢竟問題就是問題,我如果不能夠及時解決的話,這些問題何時從小問題發(fā)展到大問題,這就是一下上升到危及病人生命的大問題了。所幸今年我學習的態(tài)度比去年更加小心謹慎,學到的東西也為自己未來的工作奠定了基礎,相信自己在未來的工作中,一定會越來越好。
三、迎接即將到來的新的一年
在寫年終工作總結的時候,意味著我又得開始以全新的面貌迎接新的一年的到來了。能否在工作中始終以耐心負責為原則,始終小心謹慎去學習,這是對我新的一年的考驗了!抗住了今年對我的考驗的我,相信在新的一年里,我也能夠如往常一般的耐心負責,更能夠始終保持小心謹慎的姿態(tài)去學習醫(yī)院對我們護理工作的培訓。至于明年的護理工作總結,那全靠我明年的工作表現(xiàn)了!我會繼續(xù)保持下去,不讓醫(yī)院對我失望,更不讓病人以及家屬對我失望。
護士素質(zhì)工作總結心得2歲月如梭,光陰似箭!轉(zhuǎn)眼間,我加入到醫(yī)院成為一名救死扶傷的護士,已經(jīng)一年了。在過去的一年里,在院領導、科主任及護士長的領導和關懷下,我嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,堅持“以病人為中心”的臨床服務理念,發(fā)揚救死扶傷的精神,并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中。
過去的一年中,雖然有過很多挫折和辛酸的體會,但是,更多的是成功和收獲。在學習和工作各方面,獲得病員的一致稱贊,得到各級領導、護士長的認可。順利完成了20__年的工作任務。在過去的一年中,我主要做了以下工作:
一、思想認識方面:端正、貫徹、遵守
隨著社會的發(fā)展,社會環(huán)境也日趨復雜,我深刻認識到,要成為一名優(yōu)秀的護理人員,首先必須端正思想,不斷改善人生觀、世界觀。因此,在平時的學習中,我都堅持認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動認真的學習護士專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責,樹立了正確的人生觀和價值觀。
在醫(yī)療護理實踐過程中,服從命令,聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的,遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導,團結同事。
二、工作方面,認真、勤懇、創(chuàng)新
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,態(tài)度端正、頭腦清晰。我課件下載認真學習科室文件書寫規(guī)范,認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,每月進行理論及操作考試,對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正,“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復,于是每次當我進入病房時,我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,當看到病人康復時,覺得是非常幸福的事情。
三、學習方面:刻苦、鉆研、明確
新時代,是知識的時代,機遇和挑戰(zhàn)要求每個社會成員的必須認真學習。為此,我嚴格要求自己,憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求,刻苦鉆研,勤奮好學,態(tài)度端正,目標明確,基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外,還注意各方面知識的擴展,廣泛的涉獵其他學科的知識,從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
四、生活方面:誠信、簡樸、熱情
多年來,我養(yǎng)成了簡樸的生活習慣,有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風,嚴以律己,從不奢侈不浪費,使生活充實而有條理。而且,在對生活中的人或同事方面,做到熱情大方,誠實守信,樂于助人,擁有自己的良好出事原則,能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動,從而不斷的豐富自己的閱歷。今后的目標:我決心進一步振奮精神,加強個人世界觀的改造,努力克服自己存在的問題,做到:
1、扎實抓好理論學習,保持政治上的堅定性。
2、在院領導、科主任的關心和指導下,順利完成醫(yī)療護理工作任務,認真履行職責,愛崗敬業(yè)。
3、以科室為家,工作積極主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。
護理工作是一個平凡的崗位,而我更是一名平凡的護理人員。但是,在這平凡的崗位上,我充滿了激情,我能堅持用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。舊的一年過去了,雖然在過去的一年中,我取得了一定的成績,但是,距領導的目標和病人的要求,肯定是還不夠的。
在今后的工作中,我一定會繼續(xù)加強學習,勤懇敬業(yè),積極投身護理事業(yè),為實現(xiàn)心中的理想,促進醫(yī)院的繁榮發(fā)展,進一步做好服務工作而不斷努力。
護士素質(zhì)工作總結心得3時光荏苒,一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有4年多了,在護士長及科主任的正確領導下,在科室同事的密切配合和支持下,我本著"以病人為中心"的臨床服務理念,發(fā)揚救死扶傷的革命精神,踏踏實實做好護理工作,認真地完成了本年的工作任務,并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步。
一、政治思想方面
堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護理服務理念適應新的護理模式,社會發(fā)展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務病人奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為病人服務。
二、業(yè)務方面
在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,服從科室領導的各項安排,認真履行自己的崗位職責,完成各項護理操作,學會認真對待每一件事情,在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情,認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的朋友,親人。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,認真學習科室文件書寫規(guī)范,認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄,對于自己的工作,嚴格要求自己,三查七對,牢記三基。
三、增強法律意識
認真學習《護士條例》及其它法律法規(guī),積極參于醫(yī)院組織的學習班。意識到,社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識,現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對護理服務提出更高、更新的需求,因而要豐富法律知識,增強安全保護意識,懂法、用法,依法保護自己。
在這4年多的護理工作中,我的體會是"三分治療,七分護理",于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。于是在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創(chuàng)了工作的新局面,為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。
當然,我身上還存在一些不足有待改進。比如,在學習上,有時仍有浮躁的情緒,感覺要學的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時,不能冷靜處理。在工作上,有時存在著標準不高的現(xiàn)象,雖然基本上能履行自己的職責和義務,但是在主動性方面還有待于進一步提高,這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里,要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助,感謝同事們給予的關心和支持?;仡欉^去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足;展望未來,應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量!
護士素質(zhì)工作總結心得4一年來,在護士長及同事的支持幫助下,比較好的完成了各項工作任務,現(xiàn)將20__年的工作和20__年的展望總結如下:
一、思想政治方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過早會、報紙、網(wǎng)絡積極學習政治理論,遵紀守法,愛崗敬業(yè),積極擁護醫(yī)院以及手術室的各項方針政策和規(guī)章制度,一切以病人為中心,嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己,堅持以醫(yī)療服務質(zhì)量為核心,以病人的滿意度為標準,牢固樹立團隊合作精神。
二、工作態(tài)度方面
作為一名手術室護士,我能做到在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程和流程,遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,時刻注意保持無菌觀念,做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發(fā)事件。樹立強烈的集體責任感和榮譽感,團結同事,以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務,與手術醫(yī)師密切配合,積極協(xié)作,打造和諧融洽的工作氛圍,保證手術順利進行和完成。
三、專業(yè)技能方面
過去的一年里,我參與了手術室質(zhì)量管理,持續(xù)質(zhì)量改進方面的工作,在20__年手術室開展了"加強手術器械的管理"項目的cqi工作。通過一年來的持續(xù)質(zhì)量改進項目開展,手術室手術器械管理工作取得了很大進步。
在護士長布置的專項管理工作中,能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項管理,圓滿完成了各項專項工作任務。在日常工作中,能掌握巡回、洗手護士的操作流程,并參與手術科室的多例大手術配合,保證手術順利進行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作,熟練掌握護理急救技術,搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對,嚴謹細致,杜絕細小差錯事故的發(fā)生,在保質(zhì)保量完成手術過程的同時,還要不斷提高自己的操作水平,積極參加各項新業(yè)務的開展。
四、20__年度展望
20__年,在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎上要多接觸新技術、新知識,做到在思想上、知識水平更新方面跟上時展的需要。在2018年度cqi工作中,準備立項開展"實施手術部位標識"工作,提高患者安全保障水平。
希望在新的一年里,在護士長的領導下與手術室全體同仁攜手共進,以"團隊精神、品質(zhì)醫(yī)院"為宗旨,堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護理服務理念,以病人滿意為標準,全心全意為人民服務。
護士素質(zhì)工作總結心得5歲歲年年花相似,年年歲歲人不同。每年金桂飄香,便是年終總結時。
作為一名護士,一名老護士,一名一直戰(zhàn)斗在臨床一線的老護士,我無愧于自己的良心,無愧于自己的職業(yè)操守,無愧于白衣天使的稱呼。
任何一個醫(yī)術高明技藝精湛的醫(yī)務工作者,如果沒有一顆仁心,那他永遠也不可能成為一個真正優(yōu)秀的醫(yī)者。醫(yī)者仁心。雖然我只是一個小小的普普通通的護士,但在我平凡的工作崗位上,我是用心對待我所能接觸的每一個病人!在我的字典里,永遠沒有貧富貴賤,沒有地方和部隊之分。我用心善待他們每一個人,窮盡我全部的熱情和所有的能量,真正做到想他們所想急他們所急。
每一句溫儂軟語,每一聲親切的問候,每一次精心的治療,每一個微笑,無不飽含我的心意。打個比方,例如輸液大廳的工作,看似單純,其實有很多學問。門診病人流動性、不確定性大,病種復雜多變,而且是醫(yī)院的窗口單位,這不僅對三查七對的要求甚為嚴格,而且對一針見血率也有很高的要求。并且在給病人輸液時,不同的抗生素有不同的排序,我們常用的左氧氟沙星和其他抗生素不同,其他抗生素間隔時間長,必須分開輸,而左氧氟沙星則必須連在一塊輸,以保證其藥效。
青霉素類、頭孢類抗生素必須現(xiàn)輸現(xiàn)配,過早配制會讓其失效,還容易引起過敏反應。在核對病人液體時,我們對所用藥物的劑量、濃度、用法、不良反應必須心中有數(shù)。如皮膚科的阿昔洛韋必須嚴格控制滴數(shù),保障療效。對腹痛病人先輸解痙止痛的藥物,對發(fā)燒病人先給予退燒藥。輸液時,有意分散病人的注意力,減少疼痛。告之每個病人在輸液過程中的注意事項及所輸藥物的一些反應,讓病人有一定的心理準備。對老人、孩子、病情比較嚴重的病人盡早盡快進行治療,盡量安排他們在床上輸液,增加他們的舒適,緩解他們的緊張情緒,并重點觀察和巡視,及時向醫(yī)生匯報情況。還有許許多多,一點一滴,無不包含我對他們真心實意的付出,無不演繹我對他們?nèi)蝿谌卧沟拿β怠?/p>
做為急診科資歷最深年紀最大的老護士,去年,和比我年輕10歲、低年資護士一樣,我一共上了132個夜班。我從未倚老賣老,得過且過。相反,我以自己豐富的護理閱歷和經(jīng)驗,精湛過硬的護理技術,從無懈怠,踏踏實實兢兢業(yè)業(yè)認認真真做好自己的每一項工作,先重后輕,先急后緩,先老弱病殘后普通病人的進行搶救、治療、安排和分診。從不計較工作的輕重苦累臟臭,只要是自己看到的能做的,無論份內(nèi)份外,都會主動去完成。積極協(xié)調(diào)配合醫(yī)生,努力營造良好的醫(yī)護關系,順利救治病人。這不僅讓醫(yī)生能有愉快的心情工作,更為防止醫(yī)療糾紛打下堅實的基矗
做為急診科的一分子,做為一名老同志,我像一個大姐姐一樣,關心愛護團結同事,無論在生活上,還是在工作中,總給予力所能及的照顧和幫助。對每個人都呵護有加,從未打過任何人的小報告,和同事十分融洽友好。對所帶實習生,真正盡到了老師的職責。不僅毫無保留、耐心、嚴格教導她們各項護理技能,也十分注重培養(yǎng)她們對病人發(fā)自內(nèi)心的愛。從不支使她們。在生活上也盡量多給她們一些照顧。
護理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡,但有時我真的很為自己驕傲。我是生命的守候者,許許多多的人因為我的努力我的辛勤我的認真我的熱情我的奉獻,過著幸??鞓返?日子。我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字,雖然他們不知道我的付出,雖然他們不了解我的辛苦,但贈人玫瑰手有余香!我們是那樣的天使!所以在許許多多的深夜白晝,我雖然游走在病人、疼痛、鮮血、、傷病中,但我快樂!
人總是在不斷成熟與長大,如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖,那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健,對護理工作也有了嶄新的詮釋,更加明白自己的職責和重擔,也能更好更用心地為每一個病人服務。只是在這樣的過程中,病人雖然比天大,但他們不是上帝!而我們的工作也不是單純的服務行業(yè)。護士同樣有她們的尊嚴!我們可以流汗可以流血,但我們不要流淚!我們卑微但決不卑賤!在上帝面前,我們每個人都是平等的!
醫(yī)院護士長工作總結1
20xx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年,一年來,在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務宗旨,較好的完成了院領導布置的各項護理工作,完成了XX年護理計劃90%以上,現(xiàn)將工作情況總結如下:
一、以病人為中心,爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務
在日常工作中,護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨醫(yī)學,教育網(wǎng)收集整理,設身處地為病人著想,做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務”,接待好每一個手術病人,做好每一項工作,關心每一個病人,當病人入手術室時,護士在手術室門口熱情迎接,自我介紹,做好各項安撫工作,加強與病人溝通,減少病人對陌生環(huán)境的恐懼,增強對手術治療的信心。護士長經(jīng)常詢問同事的工作技術,態(tài)度及病人的要求,對病人提出的意見和建議都能予以重視,及時解決。
二、打造科室文化,樹立團隊精神
積極響應醫(yī)院“打造醫(yī)院文化,樹立團隊精神”的號召,科室堅持每月組織醫(yī)護人員認真學習醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風教育,并有討論記錄。堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護理服務理念,適應衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務人民奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動,為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動,為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等,并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會,為科室增光添彩。
三、提高護士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才
社會不斷前進和發(fā)展,我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習,提高護理專業(yè)理論水平,做到每月進行業(yè)務學習,每季進行操作考核和“三基”理論考試,不僅如此,護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階,在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試。
從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高,在醫(yī)院組織的“5.12” 才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優(yōu)異成績。朱清平護師被評為“縣優(yōu)秀護士”。我們相信,只有不斷提高全體護士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術,才能更好地服務于社會,為社會做貢獻。
四、規(guī)范整體護理,爭創(chuàng)一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務的基礎和前提,為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化,我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務目標,自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護理,積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性,特別加強術中關愛、術后指導、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調(diào)查等工作,從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善,多次組織全體護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。
嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程,無差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了護理人員的無菌技術操作,注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理,一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后,消毒、毀形、焚燒。
五、工作業(yè)績
我們完成了多臺大小手術,搶救多個危重病人,配合心胸外科實施了肺葉切除術,開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術、TURP等新技術以及脊椎骨折RF內(nèi)固定等高難度手術。共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術,均得到了他們的一致好評。隨著護理條件,護理水平和服務質(zhì)量的提高,我科取得了“雙贏”的佳績。科室經(jīng)濟收入名列前茅,護理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。
成績尤如金秋累累的碩果,雖然美滿,但都已悄悄落下,在品味成功的同時,我們也應該清醒地看到存在的不足:在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,持之以恒;在人性化護理方面,手術病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,仍有少數(shù)同志意識淡漠;在論文撰寫、護理科研方面幾近空白;尤其在服務態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。
病人的需要是我們服務的范圍,病人的滿意是我們服務的標準,病人的感動是我們追求的目標,優(yōu)質(zhì)服務是永無止境的。我們將不斷總結經(jīng)驗、刻苦學習,使服務更情感化和人性化,為醫(yī)院的服務水平登上新臺階而不懈努力。
醫(yī)院護士長工作總結2
一年轉(zhuǎn)眼即逝,20xx年就要過去了,**外科的工作也基本步入正軌?,F(xiàn)總結如下。
思想上。在這一年中**外科最少只有八名護士,最多有十二名護士,每位護士都很熱愛這個年輕的集體,不管工作有多忙多累,大家沒有怨言,經(jīng)常加班加點努力把工作做好。為了維護集體榮譽,關鍵時候,同志們能夠犧牲個人利益顧全大局。同志們還能發(fā)揚團結友愛精神,互相關心、互相幫助。
工作上,按照年初的計劃:
1、大家認真開展了“百日無缺陷活動”,執(zhí)行科室防范護理缺陷的方案,增強護理人員參與意識,共同提高護理質(zhì)量;
2、組織護理人員共同學習《細節(jié)決定成敗》、《沒有任何借口》兩本書,落實科室的護理細節(jié)質(zhì)控措施;
3、建立了外科手術備皮的細節(jié)質(zhì)控管理制度,每位護士都能夠按此執(zhí)行,達到了有效提高備皮質(zhì)量、控制感染的目的;
4、規(guī)范了科室的入院指導、住院指導、圍術期指導,并裝訂成小宣傳冊,方便住院患者查閱與護士的指導,切實提高護理質(zhì)量;
5、全員參與護理部組織的禮儀培訓,并積極參與展示風采的禮儀情景劇的評比,努力為科室爭得榮譽;
6、按照護理部的要求,規(guī)范執(zhí)行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”;
7、全年基本做到了對化驗單的細節(jié)管理,確保每位患者住院期間能夠及時留取所需化驗,真正做到以人為本;
管理上,緊密跟隨醫(yī)院、護理部的各項改革:
1、學習并推廣使用his系統(tǒng)。組織全員進行學習,教會每位同志進行查帳核對,使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題查找原因后及時與大家溝通。
2、護理質(zhì)量管理逐步提高。配合護理部的取消季度檢查、改為隨機的日查,每位護士都各司其職,努力管理好自己的病人,做好本職工作。
3、根據(jù)工作崗位的變化,及時調(diào)整了崗位職責,在普通病房增加了輔班,并重新制定了各個班的每日重點工作,使重點工作內(nèi)容更加突出、同志們工作更加明確。
4、設立了“記事本”,記錄需每位護理人員應知曉及注意的事情,固定放在護士站,并閱者簽字,確保有效傳達。
5、設立了出院患者登記本、會診登記本,保證出院證明能夠準確及時送到出院處、會診但能夠及時送到會診醫(yī)生手中。
學習上。
1、為了提高護理人員的自身素質(zhì),在鼓勵大家自學的同時,每日晨交—班提問一個專業(yè)知識的小問題,共同學習。
2、每天學習一個醫(yī)學英文單詞、一句英語,記錄在本上,固定放在護士站,并于次日晨交—班提問進行檢查,但是沒有堅持到底。
3、每位護士能夠利用業(yè)余時間自覺的學習科學文化知識,續(xù)專、續(xù)本,不斷提高自身文化修養(yǎng)。
在這過去的一年中,有成功、有失敗、有快樂、有辛酸,**外科全體護士在科主任科護士長的帶領下共同走過來了。在新年里還有很多事情需。
醫(yī)院護士長工作總結3
一、加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質(zhì)
(一)按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學習意識,護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,增加考核次數(shù),直至達標。
2、加強專科技能的培訓:各科制定出周期內(nèi)??评碚撆c技能的培訓與考核計劃,每年組織考試、考核2~3次,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,要求講究實效,不流于形式,為培養(yǎng)??谱o士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓對象的護士,在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標,考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握,組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,理論考試與臨床應用相結合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)加強人文知識的學習,提高護士的整體素養(yǎng)
1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,先在護士長層次內(nèi)進行討論,達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,制定訓練方案及具體的實施計劃。
2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。
3、開展護士禮儀競賽活動,利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月,組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)更新專業(yè)理論知識,提高??谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護士長組織學習專科知識,如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學習,提高學術水平。
二、加強護理管理,提高護士長管理水平
(一)年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng),當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
(二)加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)促進護士長間及科室間的學習交流,每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查,并召開護士長工作經(jīng)驗交流會,借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質(zhì)量過程控制,確保護理工作安全、有效
(一)繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點,增強全員參與質(zhì)量管理的意識,提高護理質(zhì)量。
(二)建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯機制,護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評??荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,提出整改措施。
(三)進一步規(guī)范護理文書書寫,從細節(jié)上抓起,加強對每份護理文書采取質(zhì)控員~護士長~護理部的三級考評制度,定期進行護理記錄缺陷分析與改進,增加出院病歷的缺陷扣分權重,強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理:
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進行分析,分析發(fā)生的原因,應吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,追究護士長管理及個人的'有關責任。
[關鍵詞] 醫(yī)院評審制度;分級管理;評審標準
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 03. 104
[中圖分類號] R197.32 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194(2017)03- 0188- 02
0 前 言
醫(yī)院評審是指判斷一個醫(yī)療機構管理和質(zhì)量是否達到國家要求標準的一種行為,通常會從不同醫(yī)療機構中抽取相應專家形成一個專門的評審機構來進行。醫(yī)院評審可以督導醫(yī)療機構不斷自我完善和提升整體實力,主動改善服務水平以適應市場競爭。對改善廣大人民群眾的就醫(yī)感受,保障老百姓的健康需求有重大的意義。而醫(yī)療評審制度就是在這一過程中形成并逐漸總結出來的。
1 我國醫(yī)院評審制度概況
1.1 我國醫(yī)院評審制度的建立
在計劃經(jīng)濟時代,我國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)還是以公益性為主實行平均主義,沒有等級評審的意識。一直到改革開放以后國外的等級評審制度傳到國內(nèi),各派學者紛紛擁護。1989年11月,衛(wèi)生部參照國外先進經(jīng)驗向全社會公布了《關于實施醫(yī)院分級管理辦法》和《綜合醫(yī)院分級管理辦法》兩個試行草案,標志著我國醫(yī)院評審工作的正式啟動。1994年2月,國務院再次頒發(fā)《醫(yī)療機構管理條例》,明確規(guī)定我國醫(yī)療機構開始實行等級評審制度,稱為我國評審制度法制化的標志。1995年7月衛(wèi)生部頒發(fā)了《醫(yī)療機構評審辦法》,詳細規(guī)定了我國評審制度的各項指標。1998年,舊的評審制度的合理性一度遭到公眾質(zhì)疑,評審工作也被暫停。2009年,國家再次頒布《醫(yī)院評價標準(征求意見稿)》。2010年,評審工作重啟。目我國執(zhí)行的是2012年版本的評審標準。
1.2 我國三級綜合醫(yī)院評審標準
基本標準包括:①醫(yī)院規(guī)模,其中包括病床數(shù)、病房設施要求、建筑面積、病床數(shù)與職工人數(shù)之比、衛(wèi)生技術人員占比;②醫(yī)院的功能定位,其中包括預防保健、醫(yī)療服務、衛(wèi)生行政管理等;③醫(yī)院管理,包括制度的制定、信息管理、財務管理、設備管理、總務管理、建筑管理等;④質(zhì)量管理,包括全院質(zhì)量管理和院內(nèi)感染控制;⑤醫(yī)德醫(yī)風建設;⑥醫(yī)院安全;⑦醫(yī)院的環(huán)境。
1.2.1 分級標準
一級醫(yī)院:屬于初級醫(yī)療機構,主要面向社區(qū)提供預防、醫(yī)療、保健、康復服務,主要指農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和城市社區(qū)服務中心 。病床數(shù)在100張以內(nèi),包括100張。
二級醫(yī)院:是地區(qū)性的醫(yī)院,多可跨越幾個社區(qū),可向多個社區(qū)提供綜合醫(yī)療保健服務,有能力承擔一定教學、科研任務。 主要包括個別市醫(yī)院、區(qū)醫(yī)院和縣醫(yī)院,以及具有一定規(guī)模的工礦、企事業(yè)單位的職工醫(yī)院。病床數(shù)在101張~500張之間。
三級醫(yī)院:是主要指全國、省、市直屬的市級大醫(yī)院及醫(yī)學院校的附屬醫(yī)院。向幾個地區(qū)提供高水平??菩葬t(yī)療衛(wèi)生服務和執(zhí)行高等教學、科研任務的區(qū)域性以上的醫(yī)院。病床數(shù)在501張以上。
1.2.2 分等標準
醫(yī)院的規(guī)模,包括床位設置、建筑、人員配備、科室設置等四方面的要求和指標;醫(yī)院的技術水平,即與醫(yī)院級別相應的技術水平,在標準中按科室提出要求與指標;醫(yī)療設備;醫(yī)院的管理水平,包括院長的素質(zhì)、人事管理、信息管理、現(xiàn)代管理技術、醫(yī)院感染控制、資源利用、經(jīng)濟效益等七方面的要求與指標;醫(yī)院質(zhì)量,包括診斷質(zhì)量、治療質(zhì)量、護理質(zhì)量、工作質(zhì)量、綜合質(zhì)量等等幾方面的要求與指標。
2 對我國醫(yī)院評審制度的思考
2.1 考核標準內(nèi)容有待完善
國外評價的側重點主要體現(xiàn)在是否能夠為患者提供有效、良好的服務。堅持以患者為中心、強調(diào)患者安全問題、注重患者滿意度等成為當前國外評價的主要方向。參照國外醫(yī)院評審制度內(nèi)容,我國對這方面的關注度還不夠,主要是以硬件、軟件的配備情況及規(guī)模為衡量尺度,而缺乏對人文關懷的要求。
2.2 制定的標準有待商榷
現(xiàn)行制度中對醫(yī)院的規(guī)模及設備配置做出要求,以一級醫(yī)院為例,要求床位數(shù)在20張至99張,具備無菌手術室,能開展一般上腹部手術。但事實上,城市中一級醫(yī)院主要是社區(qū)醫(yī)院,服務對象是社區(qū)居民,社區(qū)醫(yī)院的外科醫(yī)生主要處理的是止血、縫合、拆線、外傷清創(chuàng)、包扎、骨折固定等社區(qū)常見病。由于城市中二級醫(yī)院、三級醫(yī)院密集,很少有居民選擇在社區(qū)醫(yī)院進行上腹部手術。因此按照評審制度要求配備的無菌室、手術室利用率極低。絕大多數(shù)社區(qū)醫(yī)院中設置的手術室?guī)缀跆幱陂e置狀態(tài),一年中甚至不能開展一例闌尾手術,極大造成了物資的浪費,也因為設備投入巨大而產(chǎn)生誘導需求。
2.3 缺乏第三方評價
我國的等級評審并沒有真正的獨立機構,只是在評審時從衛(wèi)生行政部門和各大醫(yī)院抽取相應的工作人T組成一個臨時的評審委員會,既是管理者,又是評審者和被評審者。作為單一的評價主體,其科學性、公平性和客觀性都有待懷疑。我國的醫(yī)院評價即使有第三方評價機構介入,但在政府權威的影響下,也容易出現(xiàn)喪失獨立性的情況。
2.4 兩極分化
實行醫(yī)院分級管理的目的在于建立良好的管理體制,鞏固三級預防保健網(wǎng)絡,為居民提供便利、適宜的醫(yī)療衛(wèi)生服務,但現(xiàn)在呈現(xiàn)出的“兩極分化”現(xiàn)象嚴重影響了我國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。由于患者與醫(yī)院之間信息的不對等,患者對醫(yī)院的選擇存在盲目性。將醫(yī)院按照規(guī)模、高端設備的擁有情況制定等級,容易誘導患者到等級較高的醫(yī)院就診,致使三級醫(yī)院“一床難求”而基層醫(yī)療機構門可羅雀的倒金字塔的現(xiàn)象。