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校團(tuán)委辦公室工作計劃【一】新學(xué)期,新開始,新工作。由于學(xué)院的分配管理,我系06級的新生被安排在老校區(qū),這對我系兩會的學(xué)生工作造成了不便,這對于兩會干部來說無疑也是個新挑戰(zhàn)。
本部門在總結(jié)了以往的工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上制定了以下工作計劃:
一、日常工作
在日常工作方面,團(tuán)辦發(fā)揮著主要溝通橋梁作用,負(fù)責(zé)上傳下達(dá)、會議記錄、會議簽到等工作。十一月中旬,我院將迎來關(guān)系學(xué)院未來發(fā)展的“雙評估”,為此,我部將組織各成員做好迎評準(zhǔn)備工作。此外,我部還將負(fù)責(zé)校運(yùn)會的后勤工作。
在新的一年里,我們?nèi)岳^續(xù)沿用往年的“個人責(zé)任制”。將全系各班合理分配給部門成員,讓各高級干事以及委員與自己所負(fù)責(zé)的班長團(tuán)支書多加溝通聯(lián)系,建立長期合作的工作關(guān)系,及時下達(dá)院系的通知,使通知具體落實(shí)到位、工作高效順利完成。但今年因新情況的產(chǎn)生,部門干事剛上任,很多事情不是很了解,工作時有失誤,這還需要不斷改善。
兩會中,秘書處與團(tuán)委辦公室工作性質(zhì)相似。在新學(xué)年的工作中,團(tuán)辦將與秘書處共同合作,實(shí)行“團(tuán)辦秘書處值日制”。兩個部門每天都安排干事到辦公室值日,協(xié)助老師處理學(xué)生日常工作。我們將在保持兩個部門獨(dú)立性的基礎(chǔ)上實(shí)行緊密的溝通合作,以達(dá)到工作效率的最大化,充分發(fā)揮兩個部門的作用。本部門也與秘書處共同管理經(jīng)管系系費(fèi)工作,本部門主要負(fù)責(zé)開單工作,秘書處主要負(fù)責(zé)出納工作,以協(xié)調(diào)系里的日常財務(wù)管理。
二、內(nèi)部建設(shè)
在內(nèi)部建設(shè)方面,本部門也繼續(xù)采取例會制度,總結(jié)工作得失,完善各項(xiàng)通知事宜,增加部長、干事、委員在工作上的配合及培養(yǎng)我部團(tuán)結(jié)協(xié)助的精神。此外,我們還為各干事開設(shè)工作記錄本,記錄工作任務(wù)、工作體會以及工作中遇到的困難。為了方便工作,本部門將與秘書處建立Q群,使部門內(nèi)部與部門之間的溝通聯(lián)系得到最優(yōu)化。
三、新成員的培養(yǎng)
在培養(yǎng)新成員方面,我們將繼續(xù)貫徹團(tuán)辦精神從一而終、團(tuán)結(jié)友愛、腳踏實(shí)地、任勞任怨、協(xié)調(diào)發(fā)展。對于新任的干事委員,著重培養(yǎng)他們的工作能力、交際能力,發(fā)揮各人的潛能。同時,提高他們的積極性與主動性,端正工作態(tài)度,做好本職工作,不處于被動狀態(tài),保持一顆積極旺盛的心。
在未來一年里我們將以最高的熱情、最好的狀態(tài)來完成系里分配的工作任務(wù),發(fā)揮部門作用。
校團(tuán)委辦公室工作計劃【二】一、例行工作:
(一)考勤工作:考勤工作擔(dān)負(fù)著協(xié)助授課老師維持上課紀(jì)律、提高我系學(xué)習(xí)風(fēng)氣的重任,本學(xué)期,團(tuán)委辦公室將總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)、弘揚(yáng)合作風(fēng)氣,積極與學(xué)生會學(xué)習(xí)部共同完成本學(xué)期的考勤職責(zé);
(二)傳報工作:本學(xué)期辦公室的傳報工作將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)部門成員的合作精神,立志于風(fēng)雨無阻及時、準(zhǔn)確完成傳報任務(wù);
(三)會議記錄、材料整理等工作:會議記錄的及時撰寫有助于對會議內(nèi)容的進(jìn)一步的闡釋、有助于對會議精神更深刻的理解,是會議的重現(xiàn)與升華,本學(xué)期,辦公室立志積極有效地完成對團(tuán)委全委會、團(tuán)委例會及部門例會的記錄工作,同時,在材料整理方面,辦公室致力于完成團(tuán)委日常材料整理的同時,積極配合黨建部的時事縱橫工作。
二、部門建設(shè):
(一)完善例會制度、創(chuàng)新例會形式。例會制度不僅有助于對部門工作的及時總結(jié)與合理規(guī)劃,而且良好的例會形式更是豐富部門成員知識、增進(jìn)部門成員交流的有效手段,因此,本學(xué)期辦公室將積極完善例會制度、創(chuàng)新例會形式,在傳承以往部門成員輪流主持會議、發(fā)揮部門成員的創(chuàng)新精神的優(yōu)良傳統(tǒng)的同時,計劃在本學(xué)期的例會中增設(shè)“每周好書推薦”的內(nèi)容,以幫助部門成員豐富自身知識、拓寬知識面,進(jìn)而增進(jìn)部門學(xué)習(xí)氛圍、加強(qiáng)部門成員交流;
(二)提升部門學(xué)習(xí)氛圍、進(jìn)一步提高部門成員的公文寫作能力。辦公室在提升部門成員工作能力的同時,努力增強(qiáng)部門學(xué)習(xí)氛圍,以熱點(diǎn)討論、讀書交流、經(jīng)驗(yàn)探討等多種形式激發(fā)部門成員的學(xué)習(xí)積極性;在公文寫作方面,本學(xué)期將承接第一學(xué)期的積極成果,進(jìn)一步培養(yǎng)部門干事在會議記錄、策劃書、工作總結(jié)、新聞稿等方面的公文寫作能力。
(三)加強(qiáng)同兄弟部門的日常溝通與活動交流。本學(xué)期辦公室將積極策劃組織同團(tuán)委其他兄弟部門及學(xué)生會學(xué)習(xí)部等合作部門的交流活動,如組織聯(lián)合例會、派代表參加兄弟部門例會、舉辦文體活動、外出活動聯(lián)誼等。
工作內(nèi)容比較瑣碎,需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù),仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意,否則會產(chǎn)生不必要的麻煩,甚至造成嚴(yán)重后果。以下是為大家整理的辦公文職計劃借鑒資料,提供參考,歡迎你的閱讀。
辦公文職計劃借鑒一
作為一名辦公室文員,我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容,認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù),也在不斷的提升自己的綜合能力,力求做到更好?,F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度
文員日常的.工作內(nèi)容比較瑣碎,需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù),仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意,否則會產(chǎn)生不必要的麻煩,甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票,由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司,后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn),讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
二、盡心盡責(zé)做好人事工作
認(rèn)真做好本職工作和臨時性工作,使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂,在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、耐心細(xì)致地做好日常工作:負(fù)責(zé)來電的接聽,做好工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管,不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作,保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作:制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放,確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫(yī)院財務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電話費(fèi)并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司,并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。
3、員工薪資工作:每月的13號報員工新增,15號報員工考勤,這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做,去檢查每位主管的手記考勤表,確認(rèn)正確的加班工時,因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財務(wù)情況。
4、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達(dá)。對于主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進(jìn)行分類歸檔,以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作:將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔,每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。
6、協(xié)助工作:協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計劃表格,有《日常計劃實(shí)施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等,同時還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項(xiàng)目各項(xiàng)會議及年度活動的組織和安排工作,從而更好的完成計劃實(shí)施和組織活動。
辦公文職計劃借鑒二
一、工作思路
辦公室將繼續(xù)秉承“仰望星空腳踏實(shí)地”的學(xué)校精神,切實(shí)“把細(xì)節(jié)當(dāng)成習(xí)慣”的校訓(xùn)滲透到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,真正做到“求實(shí)求細(xì)求精求新”。以學(xué)??傮w工作部署為指針,以教育教學(xué)工作為中心,樹立人本理念,貫徹服務(wù)宗旨,發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,抓好辦公室自身建設(shè),努力提高素質(zhì),在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)和學(xué)校各口的支持和配合下,有目的、有條理、高效益地開展工作,為學(xué)校提質(zhì)量、創(chuàng)成績而服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
常規(guī)工作,要確保有序的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制;綜合協(xié)調(diào),要創(chuàng)造和諧的辦公環(huán)境;上傳下達(dá),要創(chuàng)設(shè)暢通的信息渠道;辦文辦會,要建立規(guī)范的辦公流程:對外接待,要做好合理的接待安排;教育宣傳,要打造優(yōu)良的學(xué)校形象。
三、工作要求
1、強(qiáng)化服務(wù)意識。辦公室是一個綜合科室,抒大教職工和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)之間溝通的橋梁和紐帶。既要做好為領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作,保障學(xué)校的有關(guān)文件、通知、工作安排、會議精神等及時傳達(dá)、落實(shí)到位;也要做好教師的服務(wù)工作,及時將教職工的思想、訴求等向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映,努力解決好職責(zé)范圍內(nèi)力所能及的事情,為教職工辦實(shí)事、辦好事;還要做好來人來客的接待服務(wù)工作,熱情耐心地接待學(xué)生家長來訪及電話咨詢,熱心解答有關(guān)疑問,不拖辦,不敷衍,努力使家長和學(xué)生滿意。
2、強(qiáng)化協(xié)調(diào)意識。辦公室要充分發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)和各科室之間的承上啟下、前后銜接的協(xié)調(diào)作用,加強(qiáng)與學(xué)校其他各科室的信息溝通,積極主動配合個科室開展工作。對于涉及到多科室分工合作的相關(guān)工作,辦公室要主動做好協(xié)調(diào),保障工作無盲區(qū)、無漏點(diǎn)、無缺項(xiàng)。對于學(xué)校安排的重點(diǎn)工作,要按領(lǐng)導(dǎo)要求及時做好調(diào)度、督查,并將結(jié)果向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好匯報。
3、強(qiáng)化責(zé)任意識。在日常工作中,要以良好的精神狀態(tài),恪盡職守,愛崗敬業(yè),切實(shí)履行好自己的崗位職責(zé)。只有有了責(zé)任心,工作中才會充滿激情,才會有奉獻(xiàn),才能成就一份事業(yè),才能創(chuàng)造出一個奇跡。四是強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識。學(xué)習(xí)是人們增長才干、提高素質(zhì)的重要途徑,是做好各項(xiàng)工作的重要基礎(chǔ)。要樹立終身學(xué)習(xí)的理念,強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,提升工作效能。
辦公文職計劃借鑒三
時光飛逝,又迎來了新的學(xué)期,新的挑戰(zhàn),面對各種繁瑣而復(fù)雜的工作,我們沒有畏懼,學(xué)生會辦公室作為一個負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)學(xué)生會各部門工作開展的樞紐部門,提高整個學(xué)生會的工作效率,充分發(fā)揮辦公室在學(xué)生會中的'調(diào)配器的作用。為了順利完成部門的各項(xiàng)工作,且積極主動地協(xié)調(diào)各部門的工作,根據(jù)工作職能的同時結(jié)合本學(xué)期實(shí)際制定本學(xué)期工作計劃。
一、日常工作的開展
1、收集各部門、各組織上學(xué)期工作總結(jié)與本學(xué)期計劃。學(xué)期初制作了學(xué)生干部評分細(xì)則,本學(xué)期末會收集與統(tǒng)計學(xué)干加分情況
2、對辦公室的重新布置與美化,處理辦公室日常事務(wù)。
3、及時申請院團(tuán)委學(xué)生會的辦公用品,并且在最短時間內(nèi)發(fā)放到各部。
4、對新一屆學(xué)生會聯(lián)系表和值班表進(jìn)行調(diào)整。
5、與各院的學(xué)生會辦公室成員聯(lián)誼,交流其工作經(jīng)驗(yàn)及其它日常事務(wù)。
6、對我院辦公室所有存檔文件應(yīng)持“嚴(yán)謹(jǐn)、保密、重視”態(tài)度。謹(jǐn)慎對待每份檔案資料。定期分類整理所存檔案,對各部門上交材料需保留紙質(zhì)與電子檔案各一份。
7、做好材料借用登記工作,對重要文件資料應(yīng)該經(jīng)過申請批準(zhǔn)后方可外借。保持檔案資料的完整性。
8、針對本學(xué)期開展的每一項(xiàng)活動,各部門在寫好活動策劃及總結(jié)后,由辦公室及時收集并存檔。
9、協(xié)助各部門開展工作,協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系。做好樞紐作用。
10、在自律的基本前提下,督促其它各部門做到文明、節(jié)儉、清潔、合理使用辦公室物品用具。
11、做好值班登記工作,對于值班人員的簽到作詳細(xì)記錄。
12、妥善保管好活動經(jīng)費(fèi)的各項(xiàng)出資憑證并做詳細(xì)登記。
二、修訂、完善各項(xiàng)規(guī)章制度
修訂并且完善辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度,以及對院學(xué)生會各部門的考核制度的補(bǔ)充和修改。用制度規(guī)范工作,用制度指導(dǎo)工作。
三、會議記錄與會務(wù)籌備工作
1、系統(tǒng)安排召開日常內(nèi)部例會,協(xié)助主席團(tuán)安排臨時會議、主席團(tuán)會議、團(tuán)委學(xué)生會例會,方便各部門工作的順利開展,進(jìn)一步加強(qiáng)部門內(nèi)部思想、情感、溝通,始終保持高度的責(zé)任感與使命感。
2、做好相應(yīng)的會議記錄工作,做到大會小會均認(rèn)真對待的務(wù)實(shí)態(tài)度,及時整理了會議紀(jì)要,向各組織、各部門傳達(dá)了相關(guān)會議精神。
四、干部培養(yǎng)
學(xué)生會干部素質(zhì)的高低,直接決定了學(xué)生會工作的效率,可以說,加強(qiáng)干部素質(zhì)的高低,是學(xué)生會工作能否成功的關(guān)鍵依據(jù)工作需要與組織發(fā)展,本學(xué)期將對我部門干事進(jìn)行有目的的培養(yǎng),在部門內(nèi)部營造一種積極向上、相互學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)互助的工作氛圍,教導(dǎo)他們用心做事,用心做人;督促他們學(xué)習(xí)工作兩不誤,同時也鼓勵他們積極參加各類文娛活動,豐富大學(xué)生活。
五、發(fā)展方向
1、對內(nèi)方面,繼續(xù)與部門成員進(jìn)行工作上的互助,交流。著重培養(yǎng)自己做事的具體操作能力,并繼續(xù)加強(qiáng)歸屬感與責(zé)任感。
心理健康學(xué)校工作計劃1
一、工作目標(biāo)
新學(xué)期,通過院心理健康協(xié)會開展各項(xiàng)心理健康教育活動,進(jìn)一步提高同學(xué)們對心理健康的重視程度,向大學(xué)生普及心理知識的必要性,并實(shí)現(xiàn)營造良好的校園心理文化氛圍。
二、工作安排
1.隊伍建設(shè)
(1)加強(qiáng)骨干素質(zhì),明確各部門工作職責(zé)和協(xié)會各項(xiàng)工作要求。
(2)培養(yǎng)并加強(qiáng)成員的責(zé)任感,并在學(xué)期末順利完成換屆。
(3)加強(qiáng)與院,校其他協(xié)會的聯(lián)系,開展各項(xiàng)活動。
(4)定期組織各成員之間交流、活動,增進(jìn)感情,以便更好的在一起工作。
2.宣傳工作
(1)現(xiàn)場宣傳:開展現(xiàn)場宣傳活動,豐富大學(xué)生生活,引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注自我心理健康,提升心理品質(zhì)等。
(2)海報宣傳:宣傳海報圍繞心理專題知識,心靈書摘,文學(xué)新詞等內(nèi)容定期出海報專欄。
(3)網(wǎng)絡(luò)宣傳:維護(hù)心協(xié)網(wǎng)站,進(jìn)一步做好心協(xié)微博,博客建設(shè),發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)宣傳的功效。
(4)期刊宣傳:文學(xué)社出版心理期刊。
(5)心理委員宣傳:在各活動的前期宣傳過程中,讓各班的心理委員在班級內(nèi)部加大宣傳力度,發(fā)揮更加重要的作用。
3.開展活動開展一系列心理健康活動,詳見策劃書附一表
4.常規(guī)工作(1)做好朋輩輔導(dǎo)室的宣傳和建設(shè)工作,開展一系列的朋輩主題談話活動。
(2)完善值班制度,協(xié)會干部按值班表按時在朋輩輔導(dǎo)室值班、值日。
(3) 完善辦公室制度,對使用辦公室及辦公室物品的外借制度進(jìn)行規(guī)定并實(shí)施。
(4)加強(qiáng)心理委員管理,包括心理委員例會召開,心理委員月匯報表的收集。
(5)抓好常規(guī)工作,把簡單的事情做扎實(shí)。工作要及時匯報,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
5、文學(xué)社工作
(1)完成期刊工作。
定期完成期刊出版工作,堅持每月一報文學(xué)新詞(聯(lián)系宣傳部)
(2)心協(xié)工作的支持與報道。
在新學(xué)年中,大力配合心協(xié)工作,同其他部門共同構(gòu)建更好的心協(xié)。心協(xié)的每一次活動編輯隊和記者團(tuán)都要追蹤報道,加大宣傳力度,將心協(xié)宣傳出去,使其更有影響力。
心理健康學(xué)校工作計劃2
本學(xué)期我承擔(dān)七年級心理健康課的教學(xué)工作,為努力完成好本職工作,圍繞學(xué)校本學(xué)期工作計劃,特制定如下工作計劃:
(一)做好心理輔導(dǎo)的日常工作
1、認(rèn)真上好心理健康教育課
根據(jù)學(xué)校的工作要求,結(jié)合學(xué)生實(shí)際,安排好本學(xué)期教學(xué)內(nèi)容。
針對學(xué)生的實(shí)際情況,備好每一次課、上好每一節(jié)課。
在教學(xué)過程中,學(xué)生是主體,讓學(xué)生學(xué)好知識是老師的職責(zé)。因此,在每節(jié)課充分了解學(xué)生的實(shí)際情況和心理需求,保證學(xué)生在學(xué)習(xí)時保持的學(xué)習(xí)興趣。
在教學(xué)中尊重學(xué)生的感受,有意識地以學(xué)生為主體,教師為主導(dǎo),通過各種游戲、測試、問卷等教學(xué)形式,吸引學(xué)生的注意力,充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)積極性,保證課堂教學(xué)的有序進(jìn)行和和諧氣氛,讓學(xué)生在融洽的師生關(guān)系中、和諧的教學(xué)氣氛中學(xué)習(xí)心理健康知識,促進(jìn)自身心理的健康發(fā)展。
2、做好學(xué)生心理咨詢和學(xué)生信件回復(fù)工作。
(1)加強(qiáng)宣傳力度,讓更多的學(xué)生知道并了解心理咨詢工作,讓學(xué)生形成一種主動來訪的'意識。
(2)充分發(fā)揮心理工作室各功能室的作用,真正為師生的心理健康服務(wù)。心理咨詢室、宣泄室的開放做到定時定人,并做好記錄。
(3)認(rèn)真做好個別咨詢的個案記錄,對特殊的學(xué)生要進(jìn)行隨訪。
3、利用板報、廣播等平臺宣傳一些心理常識,營造心理健康教育的有利氛圍。
4、進(jìn)行相關(guān)心理測量,完善學(xué)生心理檔案。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)
(1)學(xué)習(xí)有關(guān)心理健康教育資料,進(jìn)一步提高認(rèn)識,充實(shí)自我,掌握基本的心理輔導(dǎo)知識、方法、形式等,在自己的工作實(shí)踐中運(yùn)用心理知識及教育方法,不斷豐富自己的教學(xué)策略,提高教育教學(xué)水平。
(2)加強(qiáng)心理健康教育的理論學(xué)習(xí),科學(xué)制定心理健康咨詢方案,關(guān)注學(xué)生心理問題,針對學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中遇到的問題,采取可行的方式,引導(dǎo)學(xué)生形成健康向上、勇于進(jìn)取的良好心理品質(zhì)。
(三)加強(qiáng)與班主任的聯(lián)系,把個別學(xué)生的心理信息及時反饋給班主任,與班主任一起輔導(dǎo)學(xué)生,讓班主任在班會課上滲透心理健康教育知識。
(四)努力做好各種迎檢工作,完成好醫(yī)保等各種輔工作,促進(jìn)我校健康教育及心理健康教育工作的發(fā)展。
心理健康學(xué)校工作計劃3
(一)做好心理輔導(dǎo)的日常工作
1、認(rèn)真上好心理健康教育課
根據(jù)學(xué)校的工作要求,結(jié)合學(xué)生實(shí)際,安排好本學(xué)期教學(xué)內(nèi)容。
針對學(xué)生的實(shí)際情況,備好每一次課、上好每一節(jié)課。
在教學(xué)過程中,學(xué)生是主體,讓學(xué)生學(xué)好知識是老師的職責(zé)。因此,在每節(jié)課充分了解學(xué)生的實(shí)際情況和心理需求,保證學(xué)生在學(xué)習(xí)時保持的學(xué)習(xí)興趣。
在教學(xué)中尊重學(xué)生的感受,有意識地以學(xué)生為主體,教師為主導(dǎo),通過各種游戲、測試、問卷等教學(xué)形式,吸引學(xué)生的注意力,充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)積極性,保證課堂教學(xué)的有序進(jìn)行和和諧氣氛,讓學(xué)生在融洽的師生關(guān)系中、和諧的教學(xué)氣氛中學(xué)習(xí)心理健康知識,促進(jìn)自身心理的健康發(fā)展。
2、做好學(xué)生心理咨詢和學(xué)生信件回復(fù)工作。
(1)加強(qiáng)宣傳力度,讓更多的學(xué)生知道并了解心理咨詢工作,讓學(xué)生形成一種主動來訪的意識。
(2)充分發(fā)揮心理工作室各功能室的作用,真正為師生的心理健康服務(wù)。心理咨詢室、宣泄室的開放做到定時定人,并做好記錄。
(3)認(rèn)真做好個別咨詢的個案記錄,對特殊的學(xué)生要進(jìn)行隨訪。
3、利用板報、廣播等平臺宣傳一些心理常識,營造心理健康教育的有利氛圍。
4、進(jìn)行相關(guān)心理測量,完善學(xué)生心理檔案。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)
(1)學(xué)習(xí)有關(guān)心理健康教育資料,進(jìn)一步提高認(rèn)識,充實(shí)自我,掌握基本的心理輔導(dǎo)知識、方法、形式等,在自己的工作實(shí)踐中運(yùn)用心理知識及教育方法,不斷豐富自己的教學(xué)策略,提高教育教學(xué)水平。
(2)加強(qiáng)心理健康教育的理論學(xué)習(xí),科學(xué)制定心理健康咨詢方案,關(guān)注學(xué)生心理問題,針對學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中遇到的問題,采取可行的方式,引導(dǎo)學(xué)生形成健康向上、勇于進(jìn)取的良好心理品質(zhì)。
(三)加強(qiáng)與班主任的聯(lián)系,把個別學(xué)生的心理信息及時反饋給班主任,與班主任一起輔導(dǎo)學(xué)生,讓班主任在班會課上滲透心理健康教育知識。
2022關(guān)于優(yōu)選客服工作計劃范文 自去年xx月份組織架構(gòu)調(diào)整以來,御苑區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展,在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高,但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對我個人來講,一直在物業(yè)客服線上工作,接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主,對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面,尤其是對工程、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項(xiàng),2xxX年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,我將針對欠缺與不足努力補(bǔ)上,全面提高,跟上公司的發(fā)展需求。特制定了2xxX年物業(yè)管理工作計劃:
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署,御苑區(qū)在2xxX年工作計劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來開展工作,主要工作計劃有:
一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度
根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定培訓(xùn)計劃,提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系
從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊伍建設(shè),加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有chang服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃,開展社區(qū)文化活動,創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計劃,近階段的工作重點(diǎn)是:
xx根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善,按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。
4、配合運(yùn)營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展,組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
5、按部門計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
2xxX年御苑區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,以公司的整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。
2022關(guān)于優(yōu)選客服工作計劃范文
一、 建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在,越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱,有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通,滿足顧客需要,提升服務(wù)質(zhì)量。
二、 建立客服平臺
(一) 成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
(二) 建立質(zhì)量檢查
制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。.
(三) 搞好客服前臺服務(wù)。
1. 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司,橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等,以及其他信息咨詢。
3. 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4. 24小時服務(wù)電話。
(四)。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動,主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù),繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機(jī)構(gòu)建設(shè)
(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心,辦公室在物業(yè)管理中心,主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍,為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心,便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù),只有經(jīng)理一人是不行的,要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài),大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制,工作人員最好具有本科學(xué)歷,有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行,改變顧此失彼的現(xiàn)狀,便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心,黑板報等大一點(diǎn)的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況,有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行,日常工作也有所開支,不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi),按照節(jié)約的原則,編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算
500元∕月 全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的,這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場,有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系,但是,客服中心主要服務(wù)對象是顧客,以顧客滿意為焦點(diǎn),是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功,客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。
以上工作計劃僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會”,“質(zhì)量、改革、發(fā)展”,提出的思路,不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點(diǎn),逐漸改良,不斷推進(jìn),我們在工作中不斷探索,目的是為了實(shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作,努力把公司做大做強(qiáng)。
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一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志,并跟進(jìn)處理;
二、定期對清潔、綠化、消殺等外包工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào),審核各項(xiàng)清潔綠化工作計劃及實(shí)施方案,并定期組織對清潔綠化等外包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價;
三、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則,編制及安排各級管理員工值班表,并負(fù)責(zé)對本部門員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;
四、接受及處理業(yè)主(住戶)投訴,并予記錄,對違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理,重要事件要向管理處主任報告;
五、準(zhǔn)時安排客服管理員向業(yè)主(住戶)派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單,并督促下屬及時收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用,統(tǒng)計各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向主任匯報。
六、跟進(jìn)處理突發(fā)事件;
七、編寫部門管理月/年報告
八、熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求,掌握各類管線的走向、位置和分布情況。
九、定期組織考試吧安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運(yùn)行記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性。
十、 負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案;
十一、負(fù)責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作,制定培訓(xùn)計劃,并報管理處主任審批后實(shí)施。
十二、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主(住戶)的裝修審核、監(jiān)督。
一、基本資料
崗位名稱:宿州學(xué)院院學(xué)生會主席助理
所屬部門:宿州學(xué)院學(xué)生會
崗位編碼:xxxxxx
直接上級:學(xué)生會主席
定員標(biāo)準(zhǔn):3人
分析日期:20xx-12-12
二、崗位職責(zé)
(一)指導(dǎo)、監(jiān)督學(xué)生會各部的各項(xiàng)工作。
(二)根據(jù)學(xué)院相關(guān)精神,結(jié)合本院實(shí)際,擬定學(xué)生會工作計劃,把握學(xué)生會的發(fā)展方向。
(三)積極加強(qiáng)與院團(tuán)委的交流與配合。
(四)負(fù)責(zé)召開主席團(tuán)會議,協(xié)調(diào)主席團(tuán)成員之間的工作。
(五)指導(dǎo)各部開展各項(xiàng)工作。
(六)積極加強(qiáng)各院系的聯(lián)系與交流。
(七)輪流支持學(xué)生干部例會。
三、監(jiān)督及崗位關(guān)系
(一)監(jiān)督和所受監(jiān)督范圍:
直接回報對象:學(xué)生會主席
直接監(jiān)督:7個崗位
間接監(jiān)督:10個崗位
(二)可升遷崗位:主席
四、工作內(nèi)容及工作要求
(一)協(xié)助學(xué)生會主席制定學(xué)生會工作計劃,并檢查督促工作落實(shí)情況,搞好學(xué)生會每月、學(xué)期、學(xué)年工作總結(jié)、評比,經(jīng)常向主席匯報。
(二)協(xié)助主席召開學(xué)生會例會,協(xié)調(diào)各部工作。
(三)定期向黨、政、團(tuán)組織匯報學(xué)生會工作情況,聽取上級指示意見。
(四)搞好對外聯(lián)系及公關(guān)工作,搜集、掌握有關(guān)信息,當(dāng)好主席參謀。
(五)協(xié)助學(xué)校有關(guān)部門抓好學(xué)生紀(jì)律,并根據(jù)本學(xué)校實(shí)際,制定有關(guān)規(guī)定。
(六)協(xié)助學(xué)校黨、團(tuán)組織有關(guān)管理部門處理學(xué)生糾紛等問題。
(七)定期舉辦新聞???qū)W生通報工作情況,舉行學(xué)生座談會,聽取同學(xué)對學(xué)校工作及學(xué)生會工作的意見,接待來信來訪。
(八)負(fù)責(zé)學(xué)生會各類文書工作、檔案管理,財務(wù)管理,辦公室用品供應(yīng)等及日常工作。
(九)完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生會主席交辦的各項(xiàng)工作。
五、崗位權(quán)限
(一)學(xué)生會各部工作監(jiān)督權(quán)
(二)部門人事任免權(quán)建議
(三)遵守宿州學(xué)院學(xué)生干部職責(zé)
六、使用設(shè)備
學(xué)生會辦公室以及各種儀器設(shè)備
第二部分員工規(guī)格要求
一、資歷
(一)學(xué)歷要求:本科
(二)年級要求:大學(xué)二年級
(三)經(jīng)驗(yàn)要求:1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
二、素質(zhì)及能力要求
(一)成績優(yōu)秀且具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力
(二)口頭和書面語言表達(dá)流利
(三)具有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、計劃能力及實(shí)施運(yùn)作能力
“四個轉(zhuǎn)變”。
關(guān)鍵詞:高校;辦公室;工作;思考
一、從全局出發(fā),抓好三項(xiàng)工作
(一)抓信息,為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。當(dāng)今社會正處在信息激增的時代。每時每刻都有大量的信息通過各種渠道流入學(xué)校,學(xué)校每天都有許多新情況、新問題、新信息產(chǎn)生、準(zhǔn)確、及時、有效地處理這些信息,這對改進(jìn)工作,減少失誤,促進(jìn)學(xué)校事業(yè)的發(fā)展關(guān)系極大。學(xué)院辦公室應(yīng)該成為學(xué)院信息中心、信息庫、并有專人負(fù)責(zé)信息收集、存儲、篩選、傳遞、處理和控制,建立有效的信息網(wǎng)絡(luò)和信息渠道,使信息在領(lǐng)導(dǎo)和行政管理決策中發(fā)揮最佳的效益。
(二)抓宏觀控制與管理,保證學(xué)院事業(yè)計劃及各項(xiàng)工作同步前進(jìn),健康發(fā)展。一個學(xué)院是個大系統(tǒng),由許多子系統(tǒng)組成。這個大系統(tǒng)有自己的戰(zhàn)略目標(biāo),發(fā)展規(guī)劃、工作計劃,學(xué)院內(nèi)部各部門各單位也都圍繞學(xué)學(xué)院總體目標(biāo),制訂自己的具體規(guī)劃、短期計劃。
(三)抓協(xié)調(diào),提高行政管理效率。法國著名管理學(xué)家法約爾認(rèn)為,一個企業(yè)要取得成功,協(xié)調(diào)和控制是必不可少的。有人則認(rèn)為,管理就是協(xié)調(diào)??梢妳f(xié)調(diào)在實(shí)施有效管理活動中的重要作用。隨著國際交往、學(xué)校與社會的聯(lián)系日益頻繁,各高校的合并組建,學(xué)校內(nèi)部結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜,特別是綜合性大學(xué),由很多分院組成,各學(xué)院管理職能與分工不斷發(fā)生變化。值得注意的是有許多重要工作、交差性工作,往往由于職責(zé)不清、部門之間推諉扯皮,嚴(yán)重地影響了辦事效率的提高。因此,院辦公室的協(xié)調(diào)任務(wù)就越來越繁重。
協(xié)調(diào)要按照一定的原則和科學(xué)方法進(jìn)行,要遵循有關(guān)方針政策、規(guī)章制度,實(shí)事求是地作出合理的決斷。協(xié)調(diào)不是包辦,而是分清職責(zé),明確主次,落實(shí)任務(wù),通力合作,檢查督辦。
二、以改革為動力,努力實(shí)現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變
(一)從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又當(dāng)好參謀。學(xué)院辦公室是院領(lǐng)導(dǎo)中樞的組成部分和綜合管理機(jī)構(gòu),“參與政務(wù)”和“管理事務(wù)”都要認(rèn)真做好。日常事務(wù)做不好,必定影響院長決策的貫徹執(zhí)行,影響學(xué)院的整個工作,“參與政務(wù)也會成為一句空話,不參政,不能為領(lǐng)導(dǎo)綜合信息,做好決策的前期工作,院長也難以總攬全局,進(jìn)行科學(xué)決策。所以無論“辦事”與“參政”,辦公室都必須搞好。但是,辦公室工作的著眼點(diǎn)應(yīng)該是更好地“參政”,當(dāng)好參謀助手。在處理日常工作中,要有意識地既辦又參,以參為主,逐步把院辦公室建設(shè)成為院領(lǐng)導(dǎo)的“參謀部”、“智囊團(tuán)”。
(二)從簡單傳遞公文轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息。辦公室每天要將收到的文件迅速、準(zhǔn)確地進(jìn)行處理,這是起嗎的要求。但是,特別應(yīng)該重視的是,要注意調(diào)查研究,廣泛收集來自不同渠道、不同層次、不同類型的信息,增大信息量,并對各種信息進(jìn)行綜合處理,根據(jù)院長各個時期的工作重點(diǎn),有效地提供有情況、有分析的資料,使領(lǐng)導(dǎo)的想法得到充實(shí)。在領(lǐng)導(dǎo)決策的過程中,要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)對工作的 原則意見,加以具體化和文字綜合,使之更條理化、系統(tǒng)化、科學(xué)化;在領(lǐng)導(dǎo)決策之后,要迅速把指令發(fā)出后的情況,執(zhí)行過程中出現(xiàn)的新情況、新問題。準(zhǔn)確地反饋給領(lǐng)導(dǎo),以便領(lǐng)導(dǎo)為下一步的行動方案作好準(zhǔn)備,或適時調(diào)整、補(bǔ)充原定的方案。
(三)加強(qiáng)工作的計劃性、預(yù)見性,從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。辦公室日常事物多,突擊性的事件多,因此常常感到被動。要從被動中爭取主動,關(guān)鍵在于加強(qiáng)工作的計劃性、預(yù)見性。對于經(jīng)常性的常規(guī)工作,要加強(qiáng)計劃性。有些工作是有固定的規(guī)范和程序的,有些工作具有周期性,因此完全可以事先作好計劃安排。對于非程序性偶發(fā)事件,平時要做有心人,善于捕捉信息,勤于思考判斷,事先有所準(zhǔn)備,不會導(dǎo)致手忙腳亂。對于傾向性問題,及時匯報請示,做到胸中有數(shù),平時注意各種資料、數(shù)據(jù)積累,一旦需要應(yīng)用,就能夠從容對待,應(yīng)付自如。
(四)從單純憑經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)管理。“封閉式”、“經(jīng)驗(yàn)型”的管理工作狀態(tài)下形成的管理思想、工作制度、程序和方法,有許多已經(jīng)很難適應(yīng)新形勢的要求。辦公室要本著精簡、統(tǒng)一、效能的原則,從實(shí)際出發(fā),調(diào)整內(nèi)部的機(jī)構(gòu),合理配置人員,科學(xué)設(shè)置崗位,按照開放式、現(xiàn)代化、科學(xué)化的要求,使各項(xiàng)工作制度化、程序化、規(guī)范化,做到事事有人管,人人有職責(zé),績效有鑒別。同時充分利用現(xiàn)代化管理手段,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化科學(xué)管理,以提高管理質(zhì)量和效率。
綜上所述,做好綜合性大學(xué)學(xué)院辦公室工作,是一個綜合性的課題,它包括各個方位,各種因素。既有理論問題,也有實(shí)踐問題;既有主觀因素,也有客觀條件;既有內(nèi)部原因,也有外部環(huán)境。同時,由于高等學(xué)校的發(fā)展和改革的深入,辦公室工作科學(xué)化的內(nèi)容和要求也將是發(fā)展變化,因此,必須對辦公室工作進(jìn)行全方位的思考和探索,促使辦公室工作更具先進(jìn)性和創(chuàng)新性。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:民辦獨(dú)立學(xué)院;系辦公室;管理工作
一、民辦獨(dú)立學(xué)院系辦公室在管理工作中的作用
民辦獨(dú)立學(xué)院系辦公室發(fā)揮著傳統(tǒng)辦公室的基本作用,具有承上啟下、內(nèi)聯(lián)外引的功能。隨著高校管理體制的改變,系辦公室承擔(dān)了更多的學(xué)院管理層面的工作。第一,系辦公室是基層的服務(wù)者,為系領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生服務(wù),為教學(xué)科研服務(wù),為系行政后勤工作服務(wù)。在這個基層服務(wù)工作中,要毫無私心,不帶任何情緒,細(xì)心耐心地面對繁雜、瑣碎、看似微不足道的事情。辦公室人員作為直接的服務(wù)者,對系里的人員、事件的接觸是最多的,掌握每一件事的來龍去脈,熟悉每個教師學(xué)生的情況,了解每一件事的辦理流程。因此,所做的每一件事情,樁樁件件事無巨細(xì)都與教師、學(xué)生的切身利益相關(guān)。第二,系辦公室是最直接的溝通者,既是橋梁又是窗口,人事、行政、文字、信息、后勤、接待集于一身,協(xié)調(diào)溝通黨、政、工、學(xué)、團(tuán)的關(guān)系。人戲稱辦公室工作是“桌椅板凳柜,生老病死退”。正因?yàn)檗k公室工作的溝通功能,決定了辦公室在協(xié)調(diào)各方關(guān)系中扮演了重要的角色,為形成寬松和諧的育人環(huán)境作出重大的貢獻(xiàn)。第三,系辦公室是最重要的輔助者。系辦公室是為領(lǐng)導(dǎo)提供重要情況、重要資料的渠道之一,不但要全面了解學(xué)院教學(xué)、科研、學(xué)生管理、師生思想狀態(tài)等基本情況,還要了解國內(nèi)外教育方面的信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供一些正確的、可靠的信息,對即將落實(shí)或?qū)嵤┑墓ぷ骺紤]可能出現(xiàn)的問題和應(yīng)對依據(jù),同時還要承擔(dān)“善后”服務(wù),發(fā)揮好輔助作用。
二、民辦獨(dú)立學(xué)院系辦公室在管理工作中存在的問題
1.工作職能模糊不清,嚴(yán)重影響工作的效率。
系辦公室為領(lǐng)導(dǎo)和師生員工提供服務(wù),在高校發(fā)展中發(fā)揮作用,首先要明確辦公室應(yīng)有的職能和應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo),然后進(jìn)一步細(xì)化明確辦公室的具體業(yè)務(wù),制訂科學(xué)的工作計劃,實(shí)現(xiàn)辦公室管理目標(biāo)。但是在實(shí)際工作中,隨著新問題的出現(xiàn),職能和工作目標(biāo)都可能出現(xiàn)變化。系辦公室一成不變地完成日常工作,就無法主動解決新生的問題,嚴(yán)重影響辦公室工作的效率。
2.管理機(jī)制不完善,嚴(yán)重影響工作的有序性。
系辦公室缺乏一套健全的管理制度,目前所建設(shè)的管理制度大多照搬企業(yè)。高校運(yùn)作區(qū)別于企業(yè),具體工作中,辦公室主要是靠會議、靠文件、靠上級下達(dá)任務(wù)、靠行政命令開展工作,缺乏計劃性,“忙亂差”現(xiàn)象比比皆是,工作處于無序狀態(tài)。
3.人員配備不足,嚴(yán)重影響工作的實(shí)效性。
民辦獨(dú)立學(xué)院由于考慮到成本方面的問題,在管理人員配備方面能省就省,系辦公室單位雖小,但是功能齊全,由于日常事務(wù)頭緒多、工作隨機(jī)性強(qiáng),人員配備不足,工作經(jīng)常是疲于應(yīng)付。在崗人員長期超負(fù)荷工作,最終勢必影響工作質(zhì)量。
4.工作人員專業(yè)化水平不高,嚴(yán)重影響工作的高效性。
民辦獨(dú)立學(xué)院系辦公室管理人員年輕化,往往大學(xué)畢業(yè)從校門直接走上崗位,缺乏教育管理科學(xué)素養(yǎng),未經(jīng)過專門的訓(xùn)練,對教育管理科學(xué)知識知之甚少,工作中經(jīng)常是“摸著石頭過河”,習(xí)慣于被動接受任務(wù),缺乏主動性,對于教育管理的特點(diǎn)和規(guī)律的了解程度不高。管理手段落后,跟不上形勢發(fā)展。
5.工作人員身心狀態(tài)不佳,嚴(yán)重影響工作的積極性。
長期以來,辦公室工作繁瑣而復(fù)雜,不但要完成白天事務(wù)性工作,晚間還經(jīng)常撰寫文字稿件,時刻保持思維高速運(yùn)轉(zhuǎn)。工作多,休息時間少,身體處于亞健康狀態(tài)。同時,系辦公室工作面廣、事雜,經(jīng)常遇到困難和突發(fā)事件,更容易成為領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門、教職工之等諸多矛盾的焦點(diǎn),導(dǎo)致工作人員工作負(fù)擔(dān)較重。另外,因?yàn)橄缔k公室工作人員作為高校管理者的底層,所承擔(dān)的工作難以量化,取得的成績也不明顯,常常被一線教學(xué)的教師的成績所掩蓋,在年終評優(yōu)的時候,常常被忽視。而且在評優(yōu)分配制度上也是向一線教學(xué)的教師傾斜,待遇與所承擔(dān)的工作不能成正比,這種情況嚴(yán)重地挫傷了辦公室工作人員的積極性。
三、改進(jìn)民辦獨(dú)立學(xué)院系辦公室工作的對策
1.明確目標(biāo),細(xì)化責(zé)任。
系辦公室主要做好對領(lǐng)導(dǎo)、對廣大師生的服務(wù)工作。要樹立工作信心,強(qiáng)化主動服務(wù)意識,變被動為主動,增強(qiáng)工作中的計劃性和預(yù)見性。同時,要細(xì)化工作責(zé)任。工作要有分工,有效率,有創(chuàng)新,最大限度發(fā)揮辦公室的工作職能。民辦獨(dú)立學(xué)院系辦公室在高校改革和發(fā)展的新形勢下,需要建立一套完整的量化工作責(zé)任管理制度,在其位盡其職擔(dān)其責(zé),有效清晰辦公室工作的明確性。
2.規(guī)范制度,有序運(yùn)行。
民辦獨(dú)立學(xué)院的發(fā)展模式與傳統(tǒng)公辦院校有所區(qū)別,系辦公室的工作制度能生硬地照搬照套公辦學(xué)院的制度,需要建立一系列符合實(shí)際情況的規(guī)章制度,建立一套行之有效的辦公室工作評估制度和激勵機(jī)制,建立合理的自我評價標(biāo)準(zhǔn)和辦法,保障辦公室工作的有序進(jìn)行。
3.合理調(diào)配,增強(qiáng)實(shí)效。
民辦獨(dú)立學(xué)院的人員配備需要對人事分配制度進(jìn)行改革,辦公室人員的配備,應(yīng)該按照一定數(shù)量的學(xué)生和教師的比例進(jìn)行配備。在人員配備上要堅持精簡高效的原則,設(shè)崗合理,要重視管理,定編定崗。因?yàn)檗k公室工作隨機(jī)性較強(qiáng),對于工作人員的崗位權(quán)責(zé)問題要明確劃分,收文、發(fā)文、蓋章、接待、辦會等日常工作要做到專人專管,出現(xiàn)問題不推諉,實(shí)現(xiàn)互相支持、互相配合、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的目標(biāo)。
4.科學(xué)創(chuàng)新,與時俱進(jìn)。
辦公室工作人員在輔助決策、協(xié)調(diào)實(shí)務(wù)、處理信息、組織會務(wù)、處理文書、管理印信和接待來賓等方面都應(yīng)該學(xué)習(xí)專業(yè)知識。辦公室因工作繁雜,所以工作人員應(yīng)該有較強(qiáng)的計劃、組織實(shí)施能力和平衡協(xié)調(diào)能力。隨著教育改革的深化,高校辦公室事務(wù)難度提高,辦公室人員要與時俱進(jìn),將管理水平和素質(zhì)提升到新的高度;要利用業(yè)余時間,努力學(xué)習(xí)政策法規(guī)、科技知識與技能;還要根據(jù)自身實(shí)際和辦公室的職能范圍有所側(cè)重地進(jìn)行深造,以提高工作質(zhì)量。
5.考評機(jī)制,長效科學(xué)。
辦公室工作因其工作內(nèi)容與一線教師工作內(nèi)容不同,工作情況難以量化。應(yīng)該根據(jù)工作崗位進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的分析,制定出一套符合崗位特點(diǎn)、便于操作的考核指標(biāo)體系,通過“德、能、勤、績”四方面對工作表現(xiàn)和工作能力進(jìn)行考核。辦公室工作人員應(yīng)該采用360度績效考核方法,考核主體擴(kuò)大到被考核者的上級、同事、下屬、服務(wù)對象,考核信息來自四面八方,信息全面且客觀;各類信息之間能夠相互驗(yàn)證和補(bǔ)充,從而保證考核的客觀性。
四、結(jié)語
民辦獨(dú)立學(xué)院作為我國高等教育發(fā)展的重要組成部分,近年來為我國高等教育事業(yè)的發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)。而民辦獨(dú)立學(xué)院中最基層的系辦公室,也為民辦獨(dú)立學(xué)院的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。民辦獨(dú)立學(xué)院的系辦公室繼承了傳統(tǒng)公辦院校辦公室的傳統(tǒng)職能,在新的形勢下,又有自己的特色,可以適應(yīng)民辦獨(dú)立院校的運(yùn)作。因此系辦公室應(yīng)切實(shí)做好工作,發(fā)現(xiàn)在發(fā)展中出現(xiàn)的問題,及時改進(jìn),為更加有效地提高管理水平和工作效率,促進(jìn)學(xué)院的發(fā)展繼續(xù)奉獻(xiàn)力量。
參考文獻(xiàn):
[1]朱月華.高校二級學(xué)院辦公室管理若干問題的思考[J].高教論壇,2006.
方案一:沿襲以往工作方式,將大學(xué)生編輯部順利交給08屆成員。
方案二:平穩(wěn)大學(xué)生編輯部良好形象,加大宣傳力度。
方案三:使大學(xué)生編輯部優(yōu)秀社團(tuán)化。
二 本學(xué)期工作計劃
(1) 基本工作任務(wù): 編輯出版2~3期報紙
基本思路: 以文編部工作為基礎(chǔ),突出外聯(lián)部的作用,聯(lián)合總編室與藝設(shè)部的力量。完成編輯出版的任務(wù),同時加強(qiáng)自身建設(shè)。
創(chuàng)新工作: 繼續(xù)成功舉辦大學(xué)生講壇活動
重要工作: 編輯刊物的發(fā)行渠道的廣泛化,效應(yīng)化
(2) 管理層工作安排
1、編委會決定大學(xué)生編輯部今后優(yōu)良發(fā)展方向,決定一套合適的工作方案。
2、基本日常管理工作的計劃。
3、人員平穩(wěn)過渡的計劃。
4、.同領(lǐng)秀傳媒合作的若干問題。
5、同外聯(lián)合作伙伴的長期友好合作企劃。
6、同前期建立友好互助關(guān)系的兄弟社團(tuán)的密切互動及聯(lián)系。
7、宣傳方面的組織擴(kuò)展問題(包括老師,同學(xué),校務(wù)人員等)。
8、塑造編輯部成員自身良好形象與社團(tuán)形象關(guān)系問題。
三 具體說明
1、各部門工作的相關(guān)說明。
a.文編部工作安排
1.報紙改版。主要為版面、樣式的改變。
2.報紙內(nèi)容。有備無患,準(zhǔn)備充實(shí)的稿件。在此基礎(chǔ)上提高內(nèi)容的質(zhì)量。
3.同《原點(diǎn)》的合作。但要以兩個團(tuán)隊之間成員的交流為主。(如若我方擁有充足優(yōu)質(zhì)的稿件,或合作遭遇不可調(diào)和的問題時,可以放棄合作。)
4、同學(xué)校各大社團(tuán)交流互動,友好合作。(以展示學(xué)校,學(xué)生,社團(tuán)形象為前提)
b.外聯(lián)部工作安排
總原則:以報紙廣告為主,園區(qū)展臺、標(biāo)語橫幅廣告,服務(wù)為輔。
具體方針:前期重調(diào)查與準(zhǔn)備。后期重實(shí)踐。
外聯(lián)囊括策劃部人員,策劃部人員要做好協(xié)調(diào)和組織工作,不僅要與商家妥善洽談外聯(lián)事宜,更要在活動開展的各個環(huán)節(jié)做到與兄弟社團(tuán)的合作與交流。
3月~4月 1.調(diào)查升升公寓及其附近的市場環(huán)境,并整理出有用的資料,將結(jié)果同成員分享。
2.利用周末,有計劃地組織外聯(lián)成員觀察周邊商家近期的活動動向。找出可以爭取合作的對象。
3.管理層成員也應(yīng)積極參與以上活動。并指導(dǎo)成員制作外聯(lián)策劃方案。
4月~6月 1.動員外聯(lián)成員積極投入外聯(lián)實(shí)戰(zhàn)工作。最好是進(jìn)行一次動員大會。
2.每周及時了解外聯(lián)情況,并分析外聯(lián)過程中出現(xiàn)的各種問題。同時借助每周外聯(lián)會議的機(jī)會鼓舞士氣。
3.認(rèn)真對待每一份外聯(lián)成果,并積極促成合作。管理層對外聯(lián)的后期工作也要十分重視。反思曾經(jīng)犯過的錯誤,認(rèn)真吸取教訓(xùn)。
c采編部工作安排
在文編部開展《大學(xué)生報》的同時,采編部要協(xié)助文編部做好新聞,熱點(diǎn)問題,學(xué)校需要等資料的收集。
在外聯(lián)部開展外聯(lián)工作的同時,采編部要協(xié)助外聯(lián)部做好后期宣傳和組織,負(fù)責(zé)每次活動的總結(jié)及新聞稿的書面報道。
d藝設(shè)部工作安排
待定(具體安排需要依據(jù)實(shí)際需要然后由會議決定)
2.日常管理
a.成員名單、管理?xiàng)l例(盡快制訂)等要張貼于醒目位置。
b.例行每周會議。管理層的會議及各部門會議。管理層需堅持每周一次,各部門視具體情況而定。
c.值班制度(今年要制訂出具體的條例)繼續(xù)執(zhí)行,灌水日記堅持續(xù)寫。
d.辦公室整理工作。衛(wèi)生負(fù)責(zé)到人(制定掃除安排表);條件允許,可以試著設(shè)計辦公室的室內(nèi)布置。
e.其它。
3.08屆與07屆成員平穩(wěn)過渡問題
最重要的是執(zhí)行主任的選擇。管理層因多花精力思考這個問題。
4.同領(lǐng)秀傳媒合作的基本原則
初期 a.學(xué)習(xí)、借鑒對方有價值的管理、運(yùn)作模式。
b.借助合作的機(jī)會,提高自身制作報紙、發(fā)行報紙以及外聯(lián)市場的能力。
c.逐步進(jìn)行大學(xué)生編輯部優(yōu)秀社團(tuán)化的工作。而且盡力爭取一定廣告(或者獲取穩(wěn)定贊助的權(quán)力,以及相應(yīng)的發(fā)行權(quán)力。
初期之后 始終以服務(wù)學(xué)校,鍛煉成員,實(shí)現(xiàn)自身價值為存在的宗旨。
5.成員獎懲制度
在德能考績四個方面進(jìn)行自評,互評,由校團(tuán)委老師審核,并上交相應(yīng)學(xué)院學(xué)工辦
6.定期集體大會的安排
工作開始
動員大會
邀請指導(dǎo)老師和校團(tuán)委相關(guān)老師蒞臨指導(dǎo)
工作結(jié)束
回顧大會
邀請指導(dǎo)老師和校團(tuán)委相關(guān)老師蒞臨指導(dǎo)
依據(jù)外聯(lián)資金來酌情的做好獎懲工作
細(xì)節(jié)的編輯部內(nèi)部工作分工調(diào)整
總編室(含秘書處):負(fù)責(zé)報刊的出版策劃,領(lǐng)導(dǎo)報刊的出版發(fā)行,參與編輯部活動的策劃;主要負(fù)責(zé)會議記錄和成員工作考核,內(nèi)部信息上傳下達(dá),在部長的領(lǐng)導(dǎo)下,對編輯部出版的刊物進(jìn)行民意調(diào)查等。
1.a來統(tǒng)計辦公室日常財務(wù)統(tǒng)計{包括借用+歸還}{社團(tuán)之間友誼借用}{社團(tuán)內(nèi)部人員班級活動之用}(1個人負(fù)責(zé))
b來整理編輯部內(nèi)部資料{章程}{獎懲,屆束蓋章表彰紀(jì)念證書,每屆必行}{每次例會簽到表,到場記錄整理}(1個人負(fù)責(zé))
c來管理講壇物品的使用和歸位{贊助商的物資和宣傳資料及用具}{和另一位總編室協(xié)商負(fù)責(zé)人員一同負(fù)責(zé)辦公室公共財務(wù)的歸位}{每期講壇的獎品購置}定期和部長報銷和溝通。(上面2人共同負(fù)責(zé))
2.來負(fù)責(zé)每次的通訊{整理通訊錄}{每次會議和活動的通知}(1個人負(fù)責(zé))
設(shè)計部:主要負(fù)責(zé)編輯部的內(nèi)外宣傳與出版物的排版及插畫設(shè)計等工作等。
做好每次宣傳資料的搜集和海報用品的報銷(發(fā)票)工作
(整理出屬于藝設(shè)方面的書好好保存
書籍+雜志+報紙+網(wǎng)絡(luò)等可借鑒之處都可統(tǒng)用之
用完的工具復(fù)位,洗涮干凈)
文編部:創(chuàng)作或采集優(yōu)秀的作品,按照規(guī)定程序,對稿件進(jìn)行編輯加工,組成報刊的內(nèi)容,并對報刊的排版提出意見和建議。
a及時發(fā)現(xiàn)文章素材,靈感來時即時發(fā)揮
b報紙版面要增設(shè)一些有吸引力的板塊
(文章涵蓋面寬闊些
新鮮
排版的重要性
報紙錯別字注意力爭減到最少
照顧各個學(xué)院和各類欣賞口味的人群)
采編部:肩負(fù)采訪調(diào)查新聞,采集信息的任務(wù)。
積極搜集武漢各大社會+校園活動《校內(nèi)校外》
新鮮事+新聞類
跟蹤報道+實(shí)地考察+親身感悟和新聞或文章出世
外聯(lián)部:通過各種合法正當(dāng)?shù)耐饴?lián)活動,獲取維持編輯部出版報刊和日常工作的經(jīng)費(fèi):對文編部的活動提出意見和建議,切忌前期洽談之承諾,做到心中有數(shù),后期能實(shí)現(xiàn)才行。
社團(tuán)活動良性運(yùn)轉(zhuǎn)的重中之重
掃街(查看外聯(lián)實(shí)況)
兩人一組
每周一評
友好合作兄弟社團(tuán):
原點(diǎn)文學(xué)社,土建學(xué)院《建苑》,文法學(xué)院學(xué)生會,藝院自強(qiáng)社,藝院心協(xié),化工學(xué)院青協(xié),經(jīng)院心協(xié),經(jīng)院電子商務(wù)協(xié)會,余區(qū)動漫協(xié)會等
計劃:
大學(xué)生報, 月刊
大學(xué)生雜志,季刊
大學(xué)生講壇
繼續(xù)爭取和完美動力的友情合作
做好換屆的交接工作,重要人才重點(diǎn)培養(yǎng)
學(xué)期末編輯部成員自評和互評
各個部長級人員都必須上交學(xué)期工作總結(jié)
及時整理每次活動和刊物的資料,為爭取優(yōu)秀社團(tuán)做好準(zhǔn)備
每時每刻做好編輯部的形象宣傳工作,不斷擴(kuò)大影響力
照顧到每個編輯部成員(平常舉辦的活動知識涵蓋面+學(xué)期末做好成員的獎懲分工作)
和學(xué)校的各個學(xué)院做好交流工作
編輯部工作期為2月末——7月初,9月末——12月初
注意:
結(jié)合當(dāng)前工作需要,的會員“我是崢童貴j”為你整理了這篇城市管理綜合執(zhí)法局公平競爭審查工作自查報告范文,希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
按照市局《關(guān)于配合做好公平競爭審查第三方評估工作的通知》要求,我局對開展公平競爭審查工作落實(shí)情況進(jìn)行了自查,現(xiàn)將具體情況報告如下:
一、工作部署落實(shí)情況
為推動公平競爭審查制度有效實(shí)施,保障公平競爭審查工作順利開展,武川縣城管局結(jié)合工作實(shí)際,成立了由局領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé)的公平競爭審查領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局法制股,負(fù)責(zé)日常工作的組織協(xié)調(diào),統(tǒng)籌安排及會議召集、培訓(xùn)等事務(wù),扎實(shí)推動公平競爭審查工作制度在全局的落實(shí)。
二、政策措施審查清理情況
武川縣城管局按照“誰制定、誰清理”的原則,對妨礙公平競爭的規(guī)范性文件和政策措施等進(jìn)行審查清理,在自查自檢過程中沒有發(fā)現(xiàn)存在違反公平競爭原則的規(guī)范性文件和相關(guān)政策措施。
三、存在的問題
一是對公平競爭審查制度理解不到位,工作主動性不強(qiáng)。二是宣傳力度不夠大,對相關(guān)政策解讀不明確、不了解。三是能力建設(shè)方面還存在不足,缺乏專業(yè)人員和專業(yè)化知識。
四、下一步工作計劃
一是強(qiáng)化制度建設(shè),規(guī)范審查方式和審查流程,建立健全公平競爭審查工作機(jī)制,為今后公平競爭審查工作做好引導(dǎo)。二是加大宣傳培訓(xùn)力度,把公平競爭納入日常工作,普及公平競爭審查業(yè)務(wù)知識,增進(jìn)對公平競爭審查制度的理解和認(rèn)識,為公平競爭審查制度營造良好的工作環(huán)境和輿論氛圍。三是加大監(jiān)督力度,規(guī)范各股隊室開展公平競爭自我審查和存量政策清理工作,做好增量政策的審查工作,未進(jìn)行公平競爭審查不得出臺相關(guān)規(guī)范性文件及政策措施。四是強(qiáng)化能力建設(shè),加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,普及審查流程操作,切實(shí)提高工作能力。