會(huì)議接待禮儀精選(九篇)

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第1篇：會(huì)議接待禮儀范文

會(huì)議接待禮儀會(huì)議的籌備工作

1、確定接待規(guī)格

會(huì)議規(guī)模是由主持單位領(lǐng)導(dǎo)決定。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部的一般工作性會(huì)議講究效率，可以不拘形式。對(duì)于上級(jí)單位主持的會(huì)議，因?yàn)檠?qǐng)各企業(yè)的代表參加，所以接待工作要求比較規(guī)范。通常是由企業(yè)的一位主要領(lǐng)導(dǎo)直接抓會(huì)議準(zhǔn)備工作，成立一個(gè)會(huì)務(wù)組，專門研究布置會(huì)議接待接待的有關(guān)工作。

2、發(fā)放會(huì)議通知

會(huì)議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題以及會(huì)議參加者、會(huì)務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請(qǐng)的人是否參加會(huì)議，準(zhǔn)備參加會(huì)議的是否有其他要求等。

會(huì)議通知一般在會(huì)議前15至30天之內(nèi)寄出，這樣可以使對(duì)方有充足的時(shí)間把會(huì)議回執(zhí)寄回來(lái)。

3、會(huì)場(chǎng)的選擇

選擇會(huì)場(chǎng)，要根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議的內(nèi)容來(lái)綜合考慮。最好是達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn)：

第一：大小要適中。會(huì)場(chǎng)太大，人數(shù)太少，空下的座位太多，松松散散，給與會(huì)者一種不景氣的感覺;會(huì)場(chǎng)太小，人數(shù)過(guò)多，擠在一起，像鄉(xiāng)下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無(wú)法把會(huì)開好。所以，英國(guó)的首相丘吉爾曾說(shuō)：絕對(duì)不用太大的房間，而只要一個(gè)大小正好的房間。

第二：地點(diǎn)要合理。歷史召集的會(huì)議，一兩個(gè)小時(shí)就散的，可以把會(huì)場(chǎng)定在與會(huì)人員較集中的地方。超過(guò)一天的會(huì)議，應(yīng)盡量把地點(diǎn)定的離與會(huì)者住所較近一些，免得與會(huì)者來(lái)回奔波。

第三：附屬設(shè)施要齊全。會(huì)務(wù)人員一定要對(duì)會(huì)場(chǎng)的照明、通風(fēng)、衛(wèi)生、服務(wù)、電話、擴(kuò)音、錄音等進(jìn)行檢查，不能夠因?yàn)樯洗螘?huì)議是從這里開的，沒出什么問(wèn)題，就草率地認(rèn)為這回也會(huì)同樣順利。否則，可能會(huì)造成損失。

第四：要有停車場(chǎng)?，F(xiàn)代社會(huì)召集會(huì)議，一雙草鞋一把傘趕來(lái)開會(huì)的人已經(jīng)不多了。轎車、摩托車都要有停放處，會(huì)才能開得成。

4.會(huì)場(chǎng)的布置

會(huì)場(chǎng)的布置包括會(huì)場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置。

一般大型的會(huì)議，根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語(yǔ)。可在會(huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會(huì)場(chǎng)更加莊嚴(yán)，主席臺(tái)上可懸掛國(guó)旗、黨旗或懸掛國(guó)徽、會(huì)徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。

坐席的配置要是和會(huì)議的風(fēng)格和氣氛，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法：

①圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會(huì)者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會(huì)者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。這種形式適于1020人左右的會(huì)議。座次安排應(yīng)注意來(lái)賓或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對(duì)面做，來(lái)賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)而坐。同級(jí)別的對(duì)角線相對(duì)而坐。

②口字型。如果使用長(zhǎng)形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會(huì)議。

③教室型。這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會(huì)議，這時(shí)與會(huì)者人數(shù)比較多、而且與會(huì)者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺(tái)與聽眾席相對(duì)而坐。主席臺(tái)的座次按人員的職務(wù)、社會(huì)的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其余按左為下右為上的原則依次排列。

【座次排序基本規(guī)則】

以左為上(中國(guó)政府慣例)

以右為上(遵循國(guó)際慣例)

居中為上(中央高于兩側(cè))

前排為上(適用所有場(chǎng)合)

以遠(yuǎn)為上(遠(yuǎn)離房門為上)

面門為上(良好視野為上)

5、會(huì)議資料的準(zhǔn)備

現(xiàn)代化的會(huì)議離不開各種輔助器材，在召開會(huì)議之前，就應(yīng)該把各種輔助器材準(zhǔn)備妥當(dāng)。這些資料包括桌椅、名牌、茶水、簽到簿、名冊(cè)、會(huì)議議程、黑板、白板、筆等。

6、接待人員提前入場(chǎng)

接待人員應(yīng)該在與會(huì)者到來(lái)之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分簽到、引座、接待三個(gè)崗位。

①簽到。設(shè)一張簽字臺(tái)，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺(tái)北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí)，應(yīng)脫下筆套，筆尖對(duì)自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會(huì)議組織者匯報(bào)到會(huì)人數(shù)。

②引座。簽到后。會(huì)議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會(huì)者引入會(huì)場(chǎng)就座。對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會(huì)議開始前幾分鐘再到主席臺(tái)就座。

③接待。與會(huì)者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會(huì)者解答各種問(wèn)題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。

會(huì)議接待禮儀引導(dǎo)禮儀

1、陪車引導(dǎo)

客人抵達(dá)后，如果需要陪車，賓主雙方如何上車，如何就座呢?

乘坐轎車時(shí)，通常有兩種情況：當(dāng)有專職司機(jī)開車時(shí)，小轎車1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊，2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊，3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊(如果后排乘坐三人，則3號(hào)座位在后排的中間)。

如果是主人自己開車，則要請(qǐng)主賓坐到主人的右側(cè)，即前排右側(cè)的位置，也就是副駕駛的位置。

中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號(hào)座位在臨窗的位置。

乘坐中大型面包車時(shí)，則前座高于后座，右座高于左座;距離前門越近，座次越高。

當(dāng)賓主雙方并排行進(jìn)時(shí)，引領(lǐng)者走在外側(cè)，讓來(lái)賓走在內(nèi)側(cè)。單行行進(jìn)時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)走在前，來(lái)賓走在其后，起到帶路的作用。

2、陪同客人行進(jìn)的位次

首先要把墻讓給客人，讓客人在右邊;陪同引導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)位置是在客人的左側(cè)前方1米到1.5米左右。如果客人認(rèn)路，客人應(yīng)走在前方。

3、上下樓梯時(shí)

一般情況下，女士先行，但是當(dāng)女士穿短裙時(shí)則男士要走在前邊。

4、國(guó)際展會(huì)時(shí)

國(guó)際慣例，排列順序時(shí)按照拉丁字母排序，聯(lián)合國(guó)開會(huì)則是每次抽一個(gè)字母排在前面。

會(huì)議接待禮儀會(huì)議服務(wù)禮儀

1、例行服務(wù)

會(huì)議舉行期間，一般應(yīng)安排專人在會(huì)場(chǎng)內(nèi)外負(fù)責(zé)迎送、引導(dǎo)、陪同與會(huì)人員。對(duì)與會(huì)的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者，少數(shù)民族人士、宗教界人士、港澳臺(tái)同胞、海外華人和外國(guó)人，往往還須進(jìn)行重點(diǎn)照顧。對(duì)于與會(huì)者的正當(dāng)要求，應(yīng)有求必應(yīng)。

2、餐飲安排

舉行較長(zhǎng)時(shí)間的會(huì)議，一般會(huì)為與會(huì)者安排會(huì)間的工作餐。與此同時(shí)，還應(yīng)為與會(huì)者提供衛(wèi)生可口的飲料。會(huì)上所提供的飲料，最好便于與會(huì)者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水。那樣做往往既不衛(wèi)生、安全，又有可能妨礙對(duì)方。如果必要，還應(yīng)為外來(lái)的與會(huì)者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規(guī)定的方便條件。

3、現(xiàn)場(chǎng)記錄

凡重要的會(huì)議，均應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)記錄，其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等?？蓡斡媚骋环N，也可交叉使用。 負(fù)責(zé)手寫筆記會(huì)議記錄時(shí)，對(duì)會(huì)議名稱、出席人數(shù)、時(shí)間地點(diǎn)、發(fā)言內(nèi)容、討論事項(xiàng)、臨時(shí)動(dòng)議、表決選舉等基本內(nèi)容要力求做到完整、準(zhǔn)確、清晰。

會(huì)議接待禮儀最后會(huì)后服務(wù)

會(huì)議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。

組織活動(dòng)會(huì)議結(jié)束后，有時(shí)還會(huì)安排一些活動(dòng)。如聯(lián)歡會(huì)、會(huì)餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織能力才能勝任，同時(shí)其他接待人員要積極配合，各負(fù)其責(zé)，做好自己分擔(dān)的工作，以保證活動(dòng)計(jì)劃的順利實(shí)施。

送別根據(jù)情況安排好與會(huì)者的交通工具，使其愉快、及時(shí)地踏上歸程。

清理會(huì)議文件 ①根據(jù)保密原則，回收有關(guān)文件資料。②整理會(huì)議紀(jì)要。③新聞報(bào)道。④主卷歸檔。⑤會(huì)議總結(jié)

會(huì)議接待禮儀會(huì)議接待人員個(gè)人禮儀規(guī)范

1、修飾

男職工胡須應(yīng)修剪整潔，頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化裝。注意講究公共衛(wèi)生，上班前不應(yīng)吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。

2、著裝

所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士?jī)?nèi)穿藍(lán)色襯衣工作服，女士?jī)?nèi)穿白色襯衣工作服，服裝應(yīng)完好、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。 上崗期間員工必須佩帶工作證牌，公司領(lǐng)導(dǎo)使用佩帶在左胸的證牌，公司其他員工使用掛在胸前的證牌;

第2篇：會(huì)議接待禮儀范文

一、公務(wù)接待的定義

(一)接待的定義：迎來(lái)送往

(二)公務(wù)接待的定義：是指公務(wù)主體在實(shí)施公務(wù)行為過(guò)程中，運(yùn)用一定的物質(zhì)和精神手段所進(jìn)行的協(xié)調(diào)公務(wù)關(guān)系客體的公務(wù)行為過(guò)程。

(三)公務(wù)接待的基本要求：文明待客，來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲。

二、往來(lái)禮儀

(一)稱呼禮儀

1.姓名有別

記住對(duì)方：是否重視的表現(xiàn)。

不出差錯(cuò)：不讀錯(cuò)姓名，不寫錯(cuò)姓名，不張冠李戴。

不宜濫用：不戲言接待對(duì)象的名字;不要借用接待對(duì)象的姓名。

2.稱呼有別

稱呼正規(guī)：稱呼行政職務(wù)最正規(guī)

稱呼技術(shù)職稱：稱呼具有高級(jí)、中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱者，以示敬意。

稱呼學(xué)術(shù)學(xué)位：增加被稱呼者的權(quán)威

稱呼職業(yè)名稱：不清楚以上信息時(shí)，如稱呼老師、大夫等。

3.防止犯忌

錯(cuò)誤的稱呼：庸俗的稱呼(黑社會(huì));綽號(hào)性稱呼;地域性稱呼(小鬼、師傅);簡(jiǎn)化性稱呼(王處長(zhǎng)簡(jiǎn)化成王處距離不當(dāng)?shù)姆Q呼(過(guò)分套近乎);無(wú)稱呼。

(二)介紹禮儀

1.介紹自己

介紹內(nèi)容通常包括本人所在的單位、供職部門、現(xiàn)任職務(wù)、完整的姓名等四要素。

介紹自己時(shí)應(yīng)當(dāng)注意四個(gè)要點(diǎn)，即先遞名片、時(shí)間簡(jiǎn)短(不超過(guò)一分鐘)、內(nèi)容真實(shí)、形式正規(guī)。

2.介紹他人

介紹他人有兩個(gè)要點(diǎn)應(yīng)當(dāng)重視。

一是確定介紹人。介紹他人時(shí)，介紹人的身份很講究。在一般性的接待活動(dòng)中，介紹人應(yīng)由東道主一方的禮賓人員、公關(guān)人員、文秘人員以及其他專門負(fù)責(zé)接待工作的人員擔(dān)任。而在重要的接待活動(dòng)中，介紹人則往往由主方或賓主雙方在場(chǎng)人員之中的身份最高者擔(dān)任。而在普通的社交場(chǎng)合，由與彼此互不相識(shí)的賓主雙方都熟悉的某位人士擔(dān)任介紹人，也是可行的。

二是介紹的順序。先主后賓，先介紹主人，后介紹客人;尊者居后，先介紹職務(wù)低的，后介紹職務(wù)高的，先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩，先介紹男士，后介紹女士。

介紹內(nèi)容一般包括：姓名、所在單位和職務(wù)。

(三)握手禮儀

遵循尊者決定原則。握手先后順序是上級(jí)在先、主人在先、長(zhǎng)者在先、女性在先、已婚者在先。握手時(shí)間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過(guò)猛或毫無(wú)力度。要注視對(duì)方并面帶微笑。

握手禁忌：不要拒絕與人握手;不要左手與他人握手;不要戴手套或一手拿東西、一手插在衣袋里;不要戴墨鏡握手;握手時(shí)不要面無(wú)表情;不要握著對(duì)方的手指尖;不潔之手。

(四)電話禮儀

三分鐘原則：通話時(shí)間最好不要超過(guò)三分鐘。

接聽電話，宜在鈴聲響過(guò)兩聲后再拿起話筒，不宜鈴聲一響就接電話，也不應(yīng)有意拖延。接聽電話后受話人所講的第一句，應(yīng)有向?qū)Ψ降膯?wèn)候和自我介紹這兩項(xiàng)基本內(nèi)容所構(gòu)成，同樣，作為發(fā)話者亦是如此;通話完畢后一定要說(shuō)一聲再見。

(五)名片禮儀

1.名片的存放：名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾。名片可以放在上衣口袋(但不可放在褲兜里)。要保持名片和名片夾的清潔、平整。

2.接收名片：必須起身接收名片;應(yīng)雙手接收;不要在接受的名片上作標(biāo)記或?qū)懽?接受的名片不可來(lái)回?cái)[弄;接受名片時(shí)，要認(rèn)真看一遍;不要將對(duì)方的名片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在地上。

(六)飲茶禮儀

1.公務(wù)接待時(shí)，一般由秘書或?qū)Ｂ毴藛T為客人上茶，接待重要客人時(shí)，最好由本單位在場(chǎng)的最高職務(wù)者為客人上茶。

2.上茶順序：先客人，后主人;先主賓，后次賓;先女士，后男士;先長(zhǎng)輩，后晚輩;先上級(jí)，后下級(jí)。

如果來(lái)賓較多，且差別不大，宜采用以下四種順序上茶：

(1)以上茶者為起點(diǎn)，由近及遠(yuǎn)上茶;

(2)以進(jìn)入客廳之門為起點(diǎn)，按順時(shí)針方向依次上茶;

(3)依照客人到來(lái)的先后順序上茶;

(4)由飲用者自己取茶。

3.上茶時(shí)，正確的做法是雙手端著茶盤進(jìn)入客廳，先把茶盤放到茶幾上，然后右手拿著茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，從客人的左后側(cè)雙手將茶杯遞上去，放置于桌上，杯耳朝外。若有點(diǎn)心，應(yīng)在上茶之前先上點(diǎn)心，也主要從客人左后側(cè)遞上。

4.第一杯茶不宜過(guò)滿，以杯的三分之二處為宜，當(dāng)客人喝過(guò)幾口茶后，奉茶之人就應(yīng)上前續(xù)水，絕不可以讓其杯中見底，在大型會(huì)議和活動(dòng)中為來(lái)賓續(xù)水，宜在活動(dòng)進(jìn)行3040分鐘后進(jìn)行。

三、位次排列禮儀

(一)行進(jìn)位次

路上行進(jìn)：可以分為兩種，一是并排行進(jìn)，它講究以右為上或居中為上。由此可見，接待人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)在并排走時(shí)走在外側(cè)或兩側(cè)，而由外方來(lái)賓走在內(nèi)側(cè)或中央。二是單行行進(jìn)。它講究居前為上，即應(yīng)請(qǐng)外方來(lái)賓行進(jìn)在前。但若外方來(lái)賓不認(rèn)識(shí)道路，或路況狀態(tài)不佳，則應(yīng)當(dāng)由接待人員在左前方引導(dǎo)。引導(dǎo)者在引路時(shí)應(yīng)側(cè)身面向被引導(dǎo)者，并在必要時(shí)提醒對(duì)方腳下留神。

(二)會(huì)議位次

1.小型會(huì)議

一般指參加者較少、規(guī)模不大的會(huì)議。它的主要特征是，全體與會(huì)者均應(yīng)排座，不設(shè)立專用的主席臺(tái)。主要有如下三種具體形式：

(1)自由選座。不排定固定的具體座次，而由全體與會(huì)者完全自由地選擇就座。

(2)面門設(shè)座。它一般以面對(duì)會(huì)議室正門之位為會(huì)議主席之座，其他的與會(huì)者可在其兩側(cè)自左而右依次就座(見圖1)。

(3)依景設(shè)座。指會(huì)議主席的具置，不必對(duì)會(huì)議室正門，而是應(yīng)當(dāng)背依會(huì)議室內(nèi)的主要景致之所在，如字畫、講臺(tái)等等。其他與會(huì)者的排座略同與前。

2.大型會(huì)議

一般指與會(huì)者眾多、規(guī)模較大的會(huì)議。其特點(diǎn)是，會(huì)場(chǎng)應(yīng)分設(shè)主席臺(tái)和群眾席。前者必須認(rèn)真排座，后者的座次則可排可不排。

(1)主席團(tuán)排座。主席團(tuán)，在此是指在主席臺(tái)上正式就座的全體成員。主席團(tuán)位次基本規(guī)則有三：一是前排高于后排，二是中央高于兩側(cè)，三是左側(cè)高于右側(cè)。具體來(lái)講，主席團(tuán)的排座又有單數(shù)(見圖2)與雙數(shù)(見圖3)的區(qū)分。

(2)主持人坐席。三種方式：一是居于前排正中央;二是居于前排兩側(cè);三是按其具體身份排座，但又令其就座于后排。

(3)發(fā)言者席位。在正式會(huì)議上，發(fā)言者發(fā)言時(shí)不宜就座于原處發(fā)言。發(fā)言席的常規(guī)位置有二：一是主席團(tuán)的正前方(見圖4)，二是主席團(tuán)的右前方(見圖5)。

(三)合影的位次

正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。

在合影時(shí)，賓主一般均應(yīng)站立，必要時(shí)，可安排前排人員就座，后排人員梯級(jí)站立。若安排參加者就座，應(yīng)先期在座位上貼上便于辨認(rèn)的名簽。

國(guó)內(nèi)合影的排位，一般講究居前為上、居中為上和居左為上。具體來(lái)看，又有單數(shù)(見圖6)與雙數(shù)(見圖7)的分別。通常，合影時(shí)主方人員居右，客方人員居左。

在涉外場(chǎng)合合影時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)際慣例，令主人居中，主賓居右，令雙方人員分主左賓右依次排開。簡(jiǎn)言之，就是講究以右為上。

(四)宴請(qǐng)的位次

一般情況下，安排中餐的用餐位次，往往涉及桌次與席次兩個(gè)方面。

1.桌次的排列

舉行正式的中餐宴會(huì)往往不止一張桌子，這就要按照尊卑之別排列桌次。主要遵循如下三項(xiàng)規(guī)則：

(1)以右為上。(見圖8)

(2)內(nèi)側(cè)為上，即距門較遠(yuǎn)的餐桌為上，因此也叫以遠(yuǎn)為上

(3)居中為上。當(dāng)多張餐桌并排列開時(shí)，一般以居中者為上

在大多數(shù)情況下，以上三種桌次排列的常規(guī)做法往往是交叉使用的

2.席位的排列

在宴會(huì)上，席次具體是指同一張餐桌上席位的高低。其規(guī)則有四：

(1)面門為主。主人之位應(yīng)當(dāng)面對(duì)餐廳正門。有兩位主人時(shí)，雙方則可對(duì)面而坐，一人面門，一人背門。

(2)主賓居右。主賓一般應(yīng)在主人右側(cè)之位就座。

(3)好事成雙。每張餐桌就座之人應(yīng)為雙數(shù)，以示吉祥。

(4)各桌同向。通常，宴會(huì)上每張餐桌上的排位均大體相似。

(五)上下樓梯的位次

上樓途中，要請(qǐng)賓客走在前面，這一來(lái)可以表示對(duì)賓客的尊重，二來(lái)可以起到保護(hù)賓客的作用。

下樓時(shí)，為賓客的安全著想，應(yīng)走在賓客的前面。遇到特殊情況，亦可有所變通。如，讓穿短裙的女士或不認(rèn)識(shí)路者上樓時(shí)行進(jìn)在前，即為不妥。

(六)出入電梯的位次

進(jìn)入無(wú)人駕駛的電梯時(shí)，接待人員應(yīng)首先進(jìn)入，并負(fù)責(zé)開啟電梯;進(jìn)入有人駕駛的電梯時(shí)，接待人員則應(yīng)當(dāng)最后進(jìn)入。

離開電梯時(shí)，接待人員一般最后一個(gè)離開。不過(guò)若是自己堵在門口，首先出去亦不為失禮。

(七)乘坐車輛的位次

1.小車的座位，如由司機(jī)駕駛時(shí)，后排為上，前排為下，右尊左卑。(以后排右側(cè)為首尊，左側(cè)次之，前座駕駛座右側(cè)為末席)。

2.如果主人親自駕駛，前排為上，后排為下，右尊左卑。(以駕駛座右側(cè)為首尊，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排之間座為末席)。

3.接待團(tuán)體客人時(shí)，以司機(jī)座后第一排為尊，后排次之。每排座位的尊卑，從右側(cè)往左側(cè)遞減。

(八)進(jìn)出房間的位次

進(jìn)出房間，接待人員應(yīng)該負(fù)責(zé)開門或關(guān)門。

第3篇：會(huì)議接待禮儀范文

接待禮儀常識(shí)一、個(gè)人禮儀

1、儀容儀表

一位專業(yè)的職業(yè)人士，著裝要整潔大方，體現(xiàn)出你的職業(yè)性與專業(yè)性。女士不要披頭散發(fā)，化妝以淡妝為宜，打扮不可過(guò)于浮夸與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長(zhǎng)發(fā)。

2、言談

言談要禮貌、親切，表露出對(duì)他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說(shuō)敬語(yǔ)，如：您、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、打擾、指教等等。

3、舉止

在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無(wú)論是說(shuō)話姿勢(shì)、坐姿、走姿、站姿都應(yīng)按照禮儀規(guī)范動(dòng)作，變現(xiàn)出優(yōu)雅、自然、大方、禮貌。

接待禮儀常識(shí)二、見面禮儀

見面時(shí)，可向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮。握手時(shí)要站姿端正，目光正視對(duì)方，臉帶微笑;鞠躬時(shí)上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問(wèn)好，表達(dá)你的尊重。

接待禮儀常識(shí)三、介紹禮儀

1、自我介紹

自我介紹之前最好先向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮，然后向?qū)Ψ秸f(shuō)明自己的名字與職位，言語(yǔ)要言簡(jiǎn)意賅，點(diǎn)到即止。

2、介紹他人

介紹他人時(shí)，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據(jù)雙方的身份高低而進(jìn)行先后介紹，當(dāng)中要說(shuō)明他人的名字與身份。

接待禮儀常識(shí)四、行進(jìn)禮儀

作為接待引領(lǐng)客人時(shí)，你應(yīng)走在前方當(dāng)向?qū)?，賓主雙方并進(jìn)走在道路內(nèi)側(cè)，你走在道路外側(cè)。乘坐電梯時(shí)，你應(yīng)先行進(jìn)入控制電梯，再邀請(qǐng)客人進(jìn)入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進(jìn)入后方可進(jìn)入。出電梯時(shí)，你都應(yīng)是最后走出那個(gè)。

接待禮儀常識(shí)五、電話接待禮儀

第4篇：會(huì)議接待禮儀范文

一、關(guān)于接待工作

1、如何迎接客人?

一是確定迎送規(guī)格。通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑瓌t，即主要迎送人與主賓身份相當(dāng)，當(dāng)不可能完全對(duì)等時(shí)，可靈活變通，由職位相當(dāng)?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒?。其他迎送人員不宜過(guò)多。

二是掌握到達(dá)和離開的時(shí)間。準(zhǔn)確掌握來(lái)賓到達(dá)和離開的時(shí)間，及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員。迎接人員應(yīng)提前到達(dá)迎接地點(diǎn)，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應(yīng)在客人離開之前到達(dá)送行地點(diǎn)。

三是適時(shí)獻(xiàn)上鮮花。迎接普通來(lái)賓，一般不需要獻(xiàn)花。迎接十分重要的來(lái)賓，可以獻(xiàn)花。所獻(xiàn)之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻(xiàn)花的時(shí)間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)與主賓握手之后將花獻(xiàn)上?？梢灾猾I(xiàn)給主賓，也可向所有來(lái)賓分別獻(xiàn)花。

四是不同的客人按不同的方式迎接。對(duì)大批客人的迎接，可事先準(zhǔn)備特定的標(biāo)志，讓客人從遠(yuǎn)處即可看清;對(duì)首次前來(lái)，又不認(rèn)識(shí)的客人，應(yīng)主動(dòng)打聽，并自我介紹;而對(duì)比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問(wèn)候即可。

五是留下一定時(shí)間。客人抵達(dá)住處后，不要馬上安排活動(dòng)，要給對(duì)方留下一定的時(shí)間，然后再安排活動(dòng)。

2、如何稱呼、介紹和握手?

關(guān)于稱呼。國(guó)際上,對(duì)男子通常稱先生，對(duì)女子通常稱夫人、女士、小姐。其中對(duì)已婚女子稱夫人，對(duì)未婚女子稱小姐;而對(duì)不了解婚姻狀況的女子可稱小姐，年紀(jì)稍大的可稱女士。對(duì)地位高的官方人士，還可直接稱其職務(wù)、閣下。

迎接一批客人，如何介紹呢?是先介紹客人，還是先介紹主人?通常由禮賓工作人員或歡迎人員中身份最高者，先將前來(lái)歡迎的人員按其身份從高到低依次介紹給來(lái)賓。在介紹兩個(gè)人互相認(rèn)識(shí)時(shí)，怎么介紹呢?是先介紹男士，還是先介紹女士?是先介紹年幼者，還是先介紹年長(zhǎng)者?是先介紹身份低者，還是先介紹身份高者?是先介紹未婚女士，還是先介紹已婚女士?西方是先卑后尊，我國(guó)是先尊后卑,西方與我國(guó)正好相反。伴隨介紹客人，就是如何握手的問(wèn)題?伸手次序：由尊者決定。公務(wù)場(chǎng)合職務(wù)高、身份高者先伸手，非公務(wù)場(chǎng)合，年長(zhǎng)者、女姓先伸手。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨鏡、忌手臟，等等。

3、如何陪車和引導(dǎo)?

客人抵達(dá)后，如果需要陪車，賓主雙方如何上車，如何就座呢?

乘坐轎車時(shí)，通常有兩種情況：當(dāng)有專職司機(jī)開車時(shí)，小轎車1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊，2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊，3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊(如果后排乘坐三人，則3號(hào)座位在后排的中間)。

如果是主人自己開車，則要請(qǐng)主賓坐到主人的右側(cè)，即前排右側(cè)的位置，也就是副駕駛的位置。

中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號(hào)座位在臨窗的位置。

乘坐中大型面包車時(shí)，則前座高于后座，右座高于左座;距離前門越近，座次越高。為客人關(guān)車門時(shí)，要先看清客人是否已經(jīng)坐好，切忌過(guò)急關(guān)門，損傷客人。

當(dāng)賓主雙方并排行進(jìn)時(shí)，引領(lǐng)者走在外側(cè)，讓來(lái)賓走在內(nèi)側(cè)。單行行進(jìn)時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)走在前，來(lái)賓走在其后，起到帶路的作用。出入房門時(shí)，引領(lǐng)者主動(dòng)開門、關(guān)門。出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，引領(lǐng)者先入后出，操縱電梯。

4、如何會(huì)見和會(huì)談?

會(huì)見座位的安排。通常將客人安排在主人的右側(cè)，譯員、記錄員安排在主人和主賓的后面，其他人員按禮賓次序在主賓一側(cè)就座。主方陪見人員在主人一側(cè)就座。座位不夠可在后排加座。雙方人員的排序由雙方按照每個(gè)人的職務(wù)、地位、本次會(huì)見的內(nèi)容等綜合排定。

會(huì)談座位的安排。雙邊會(huì)談通常用長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對(duì)而坐，以正門為準(zhǔn)，主人坐背門一側(cè)，客人坐面門一側(cè)。主談人居中。我國(guó)習(xí)慣把譯員安排在主談人右側(cè)。其他人員按禮賓次序左右排列。記錄員可安排在后面，當(dāng)會(huì)談人員較少時(shí)，記錄員也可安排在會(huì)談桌上就座。雙方人員的排序也由雙方按照每個(gè)人的職務(wù)、地位、本次會(huì)見的內(nèi)容等綜合排定。

如會(huì)談長(zhǎng)桌一端向正門，則以入門的方向?yàn)闇?zhǔn)，右為客方，左為主方。

如果有合影，如何安排就座呢?

第5篇：會(huì)議接待禮儀范文

——在街道（離退休）處三屆十一次員代會(huì)上的工作報(bào)告

各位代表、同志們：

現(xiàn)在，我向大會(huì)作行政工作報(bào)告，請(qǐng)予審議。

一、20__年工作的基本情況

20__年是街道（離退休）處執(zhí)行年，一年來(lái)，在“三個(gè)代表”重要思想和公司三屆九次員代會(huì)精神的指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司整體工作部署，結(jié)合我處工作實(shí)際，充分發(fā)揮街道后勤服務(wù)職能，抓管理，促服務(wù)，強(qiáng)素質(zhì)，提形象，保平安，建和諧，促進(jìn)了我處各項(xiàng)事業(yè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成，服務(wù)質(zhì)量有效提升，社區(qū)穩(wěn)定和諧，群眾安居樂業(yè)，員工收入穩(wěn)定，福利待遇提高，工作環(huán)境改善，全處上下班子團(tuán)結(jié)、隊(duì)伍穩(wěn)定、員工心齊，人心思上，各項(xiàng)工作開創(chuàng)了新的局面，出現(xiàn)了新的起色，受到了省、市、公司等上級(jí)部門的充分肯定和認(rèn)可，本年度被省委組織部授予“老干部工作先進(jìn)單位”、新鋼社區(qū)被國(guó)家五部委授予“全國(guó)學(xué)習(xí)型家庭創(chuàng)建示范社區(qū)”稱號(hào)、被省關(guān)工委授予“關(guān)工委宣傳工作先進(jìn)單位”、被市委、市政府授予“五好文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)單位”，今年開展的“強(qiáng)素質(zhì)、樹形象”精神文明建設(shè)工程獲公司精神文明建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。

一、加快兩大建設(shè)，進(jìn)一步完善街道社區(qū)工作機(jī)制

為了做好2萬(wàn)多離退休養(yǎng)人員和21個(gè)社區(qū)5萬(wàn)多居民的日常管理和服務(wù)工作，今年我們突出“執(zhí)行年”這一主題，對(duì)照“好班子、好隊(duì)伍、好機(jī)制、好制度”四好標(biāo)準(zhǔn)，積極建立健全街道工作機(jī)制，推進(jìn)規(guī)范化管理，加強(qiáng)班子建設(shè)，提高員工素質(zhì)，為我處各項(xiàng)工作的順利開展和年初所定目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)提供了有力的保證。

一是加強(qiáng)制度建設(shè)，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)高效的工作環(huán)境。進(jìn)一步規(guī)范完善各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)制度不完善或不嚴(yán)密的，從實(shí)際出發(fā)進(jìn)行了充實(shí)、補(bǔ)充和完善，形成了一套內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任明確、行之有效的規(guī)章制度和管理辦法；嚴(yán)格落實(shí)處經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，從嚴(yán)抓好經(jīng)濟(jì)責(zé)任>文秘站:

二是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，樹立街道、社區(qū)工作者良好的服務(wù)形象。結(jié)合公司開展的“嚴(yán)管理、強(qiáng)素質(zhì)、挖潛能、增效益”活動(dòng)、“爭(zhēng)當(dāng)愛廠如家好員工”活動(dòng)等主題活動(dòng)，深入推進(jìn)我處“強(qiáng)素質(zhì)、樹形象”精神文明建設(shè)工程，在干部員工中廣泛開展形勢(shì)與任務(wù)教育，積極開展“八榮八恥”主題教育活動(dòng)、“如果我們工作到位了……”大討論活動(dòng)等，引導(dǎo)全處干部員工增強(qiáng)主人翁意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，在各自崗位上愛崗敬業(yè)，爭(zhēng)做貢獻(xiàn)，有效地提高了員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為社區(qū)建設(shè)和構(gòu)筑和諧社區(qū)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，取得了良好的效果。

二、搞好三個(gè)結(jié)合，進(jìn)一步把廣大社區(qū)群眾和離退休養(yǎng)員工的利益維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好

今年以來(lái)，我處始終以服務(wù)群眾作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提高服務(wù)工作的整體水平，做好日常服務(wù)，抓好實(shí)事工程，贏得了廣大離退休養(yǎng)員工和社區(qū)群眾的好評(píng)。

一是將服務(wù)工作與老干部工作和退休養(yǎng)員工日常管理工作相結(jié)合。確保了老干部政治、生活待遇的全面落實(shí)。全年累計(jì)為離休老干部發(fā)放養(yǎng)老金270多萬(wàn)余元，走訪慰問(wèn)老干部217人次，為415位離休干部、副處級(jí)以上干部、高級(jí)職稱人員進(jìn)行健康體檢，為40多位離休老干部送上了生日蛋糕。做好了老干部讀物的征訂工作，組織離休老干部召開公司形勢(shì)報(bào)告會(huì)和健康講座，組織老干部參觀了新余市高新開發(fā)區(qū)的新投建工程，受到老同志的一致好評(píng)。做好了退休養(yǎng)員工工資增發(fā)工作和相關(guān)政策宣傳解釋工作，累計(jì)發(fā)放2.5億元；為居住外地的退休員工代報(bào)醫(yī)藥費(fèi)245萬(wàn)余元；為900多人辦理了轉(zhuǎn)退休手續(xù)；做好了600多名新退養(yǎng)人員的接收建檔工作；為224名53年以前參軍及轉(zhuǎn)業(yè)干部的退休人員增補(bǔ)了生活補(bǔ)貼。

二是將服務(wù)工作與社區(qū)優(yōu)撫工作相結(jié)合。認(rèn)真做好社區(qū)弱勢(shì)群體的幫困扶貧工作，為369人發(fā)放了困難補(bǔ)助費(fèi)6萬(wàn)多元；為95戶家庭辦理了城市最低生活保障金19萬(wàn)多元；為138人發(fā)放了遺屬定補(bǔ)費(fèi)23萬(wàn)多元；為74戶家庭申報(bào)了公司幫困基金，全年發(fā)放幫困金4萬(wàn)多元。做好公司離崗休養(yǎng)員工再就業(yè)服務(wù)工作，成立公司離崗休養(yǎng)員工再就業(yè)服務(wù)站，為離崗休養(yǎng)員工實(shí)現(xiàn)再就業(yè)創(chuàng)造了有利條件。自20__年2月27日服務(wù)站成立以來(lái)，共接待求職登記人員1000多人，提供就業(yè)崗位1200個(gè)，已成功簽訂就業(yè)協(xié)議人數(shù)460人。

三是將服務(wù)工作與社區(qū)精神文明建設(shè)相結(jié)合。積極引導(dǎo)廣大居民群眾參與社區(qū)精神文明建設(shè)活動(dòng)，相繼舉辦了“弘揚(yáng)社會(huì)主義榮辱觀”大合唱、社區(qū)納涼晚會(huì)、戲曲文藝晚會(huì)、省運(yùn)會(huì)健身氣功“五禽戲”展演、“共創(chuàng)和諧社區(qū)”新年演唱會(huì)等大型文藝活動(dòng)，在省運(yùn)會(huì)大型團(tuán)體操表演中新鋼代表團(tuán)榮獲大賽二等獎(jiǎng)和優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，展現(xiàn)了新鋼公司和諧文明的良好社會(huì)風(fēng)尚。同時(shí)積極開展中國(guó)牌、臺(tái)球、門球、乒乓球、象棋、太極拳等比賽活動(dòng)，豐富群眾業(yè)余文化生活，受到廣大離退休養(yǎng)員工的歡迎。進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生

進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，定期為社區(qū)居民提供多項(xiàng)醫(yī)療保健服務(wù)，全年開展義診服務(wù)100多次，組織健康教育13次，受服務(wù)群20__多人。三、做好四項(xiàng)工作，積極營(yíng)造安全祥和、穩(wěn)定和諧的社區(qū)環(huán)境

一是做好綜治工作。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，創(chuàng)新聯(lián)防工作思路，調(diào)整充實(shí)社區(qū)聯(lián)防員隊(duì)伍，在山下社區(qū)逐步推廣夜間治安巡邏，有效降低了社區(qū)夜間盜竊案的發(fā)案率，確保了一方平安；加強(qiáng)車棚、水電氣、消防等重點(diǎn)要害的管理，加大檢查和考核力度，對(duì)存在的安全隱患及時(shí)整改和處理，全年未發(fā)生任何大小事故；打造平安社區(qū)，逐步落實(shí)社區(qū)封閉管理，出臺(tái)社區(qū)車輛停放管理規(guī)定，使社區(qū)大小型車輛做到規(guī)范有序停放，受到群眾的廣泛好評(píng)。

二是做好工作，建立務(wù)實(shí)、高效的工作機(jī)制，認(rèn)真做好排查化解工作，切實(shí)把不穩(wěn)定因素消滅在基層，解決在萌芽狀態(tài)，重點(diǎn)做好老上訪戶和__功等重點(diǎn)人群的管理，配合公司做好特鋼集體上訪員工的疏導(dǎo)和解釋工作，適時(shí)舉辦形勢(shì)報(bào)告會(huì)，組織退休養(yǎng)員工參觀公司的技改現(xiàn)場(chǎng)，讓他們了解公司的發(fā)展、支持公司的改革。

三是做好環(huán)境整治工作。城管工作實(shí)行科學(xué)有效的長(zhǎng)效管理機(jī)制，定點(diǎn)包干，流動(dòng)巡查，加大了處罰力度，提高了執(zhí)法效率，并以新余市“五車”整治為契機(jī)，對(duì)公司干道的違章行駛、違章停放進(jìn)行了集中整治，暢通了交通，整潔了道路。愛衛(wèi)工作結(jié)合公司愛國(guó)衛(wèi)生周活動(dòng)、夏季急性傳染病防治活動(dòng)等，積極開展社區(qū)衛(wèi)生和市場(chǎng)環(huán)境整治工作，確保了生活區(qū)的整潔和市場(chǎng)環(huán)境的健康。市場(chǎng)管理工作在做好日常收費(fèi)的同時(shí)，進(jìn)一步抓好環(huán)境整治和文明經(jīng)營(yíng)，配合相關(guān)部門嚴(yán)厲打擊欺行霸市、缺斤少兩現(xiàn)象，并以含笑站為試點(diǎn)設(shè)立消費(fèi)者投訴監(jiān)督管理站，取得了良好的效果，居民市場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境得到很大改善。

四是做好計(jì)生工作。加強(qiáng)社區(qū)6500多名流動(dòng)育齡婦女的計(jì)生管理，加強(qiáng)政策宣傳，落實(shí)服務(wù)措施，堅(jiān)持走訪慰問(wèn)，確保了專干、措施、職責(zé)、服務(wù)“四到位”，今年我們共查處了三起計(jì)劃外懷孕，確保了全年無(wú)計(jì)劃外生育。

今年年底，我們還認(rèn)真做好渝水區(qū)人大選舉工作，努力克服社區(qū)外地打工人員多、待業(yè)青年多、社區(qū)人戶分離情況多的工作困難，高效率高質(zhì)量地做好選民登記工作，確保了選舉工作依法、有序、順利進(jìn)行。

20__年我處各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)，這是全處廣大干部、員工團(tuán)結(jié)奮斗、辛勤工作的結(jié)果，是廣大離退休養(yǎng)老同志關(guān)心、支持的結(jié)果。在此，我代表處黨政，向全處廣大干部員工、向廣大離退休養(yǎng)員工、向受表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人表示衷心的感謝和崇高的敬意！

同志們，在肯定成績(jī)的同時(shí)，也應(yīng)該看到，我們的工作也存在著一些不容忽視的問(wèn)題，管理和服務(wù)中還存在許多需要完善的地方，主要表現(xiàn)在：一是規(guī)章制度的執(zhí)行力度不大，管理工作不完善，監(jiān)督檢查工作不到位，個(gè)別部門業(yè)務(wù)失誤和差錯(cuò)仍然出現(xiàn)。二是社區(qū)工作者的管理水平和綜合素質(zhì)有待提高，部分工作人員知識(shí)范圍狹窄，工作方式方法陳舊，缺乏創(chuàng)新精神。三是服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)手段老套，特別是社區(qū)活動(dòng)室管理不到位，工作效率較低。四是遵章守紀(jì)自覺性較差，服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任感有待提高。五是部門之間相互協(xié)調(diào)不夠，未能形成積極有效的合力。

以上問(wèn)題全處上下要高度重視，認(rèn)真分析研究，采取有效措施，進(jìn)一步改進(jìn)工作方式方法，努力把我們的工作做得更好。

二、20__年工作安排

20__年是我處執(zhí)行年的推進(jìn)年，我處要緊緊圍繞公司三屆十一次員代會(huì)精神，結(jié)合街道、社區(qū)工作實(shí)際，始終牢記全心全意為群眾服務(wù)的工作宗旨，以完善內(nèi)部管理，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)為重點(diǎn)，以提升員工素質(zhì)，提高工作水平為手段，以創(chuàng)建平安社區(qū)，構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，為開創(chuàng)街道、社區(qū)工作新局面和實(shí)現(xiàn)執(zhí)行年新的突破作出貢獻(xiàn)。

工作目標(biāo)

1、確保公司下達(dá)的可控費(fèi)用指標(biāo)不突破；

2、確保街道各項(xiàng)工作跨入省、市先進(jìn)單位行列；

3、確保高質(zhì)量地為廣大離退休（養(yǎng)）人員和社區(qū)居民服務(wù)；

4、確保社會(huì)治安、綜合治理工作全面達(dá)標(biāo)，社區(qū)發(fā)案率下降10；

5、確保無(wú)集體上訪和發(fā)生，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定；

6、確保無(wú)任何大小安全事故；

7、確保計(jì)劃生育各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)；

8、確保市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序良好，公司主干道整潔、暢通。

（一）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立全局觀念，是搞好一切工作的前提

我們即將進(jìn)行的另一項(xiàng)會(huì)議內(nèi)容是先進(jìn)表彰，今年在我們街道、社區(qū)工作的各個(gè)崗位涌現(xiàn)出許多典型，他們真誠(chéng)奉獻(xiàn)，熱情服務(wù)，全心全意為群眾做好事實(shí)事，體現(xiàn)了我們街道社區(qū)良好的精神風(fēng)貌和服務(wù)形象，我們要大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型的模范事跡和崇高精神，學(xué)習(xí)他們愛崗敬業(yè)的實(shí)干精神，開拓創(chuàng)新的進(jìn)取精神，任勞任怨的奉獻(xiàn)精神，通過(guò)典型引路，以點(diǎn)帶面，把我處各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平。

要從街道社區(qū)建設(shè)發(fā)展的要求出發(fā)，強(qiáng)化廣大干部員工的責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，始終把維護(hù)群眾的利益放在工作首位，把群眾滿意作為檢驗(yàn)自身工作的標(biāo)準(zhǔn)，以建設(shè)“滿意型機(jī)關(guān)”、“滿意型科室”、“滿意型居委”、“滿意型站、隊(duì)”、“滿意型員工”為目標(biāo)，進(jìn)一步弘揚(yáng)“真心、誠(chéng)心、耐心”的“三心”服務(wù)精神，盡職盡責(zé)地實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好群眾的根本利益，真正當(dāng)好群眾的貼心人。

要結(jié)合公司開展的“嚴(yán)管理、強(qiáng)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)觀念、促發(fā)展”的主題教育活動(dòng)，大力加強(qiáng)對(duì)廣大干部員工的形勢(shì)與任務(wù)教育，弘揚(yáng)“革舊鼎新，慎終如始”的新鋼精神，統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)

變觀念，團(tuán)結(jié)一致，形成推動(dòng)社區(qū)建設(shè)發(fā)展的合力，為實(shí)現(xiàn)20__年社區(qū)執(zhí)行年上新的突破作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。（二）圍繞服務(wù)中心，堅(jiān)持以人為本，是實(shí)現(xiàn)街道工作宗旨的根本體現(xiàn)

為廣大離退休（養(yǎng)）人員和社區(qū)群眾提供更好更快更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)始終是我處全體干部員工一如既往追求的目標(biāo)，是堅(jiān)持以人為本，服務(wù)群眾工作宗旨的根本體現(xiàn)。

要做好老干部日常管理和服務(wù)工作，在落實(shí)老干部政治和生活待遇、發(fā)揮老干部作用、組織老干部學(xué)習(xí)、解決老同志實(shí)際困難、豐富老同志業(yè)余生活上下功夫，做到工作細(xì)致，服務(wù)周到，要堅(jiān)持走訪慰問(wèn)制度，對(duì)老干部做到常走訪、常慰問(wèn)、常關(guān)心，通過(guò)多渠道、多方位的交流互動(dòng)，及時(shí)有效地為他們解決重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

要深入推進(jìn)社區(qū)扶貧幫困工作，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)扶貧幫困政策和辦法，廣泛開展扶貧幫困送溫暖活動(dòng)，推進(jìn)“一助一”結(jié)對(duì)服務(wù)活動(dòng)和社區(qū)貧困學(xué)生助學(xué)活動(dòng)，把黨和政府的溫暖送到困難群眾的心坎上。

要積極籌備成立社區(qū)志愿者協(xié)會(huì)，認(rèn)真研究和把握新形勢(shì)下社區(qū)志愿者服務(wù)工作的特點(diǎn)和規(guī)律，研究制定相關(guān)規(guī)章制度和工作措施，大膽創(chuàng)新服務(wù)理念、服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式，增強(qiáng)協(xié)會(huì)的吸引力和凝聚力，引導(dǎo)和鼓勵(lì)更多的有志之士從事社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造“我為人人，人人為我”文明和諧的社會(huì)風(fēng)尚。

要切實(shí)做好再就業(yè)服務(wù)工作，繼續(xù)完善和發(fā)揮再就業(yè)服務(wù)站功能，做好就業(yè)信息的收集和宣傳工作，增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，提高辦事效率，為公司離崗休養(yǎng)員工實(shí)現(xiàn)再就業(yè)創(chuàng)造條件。

要繼續(xù)開展醫(yī)療衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作，大力推進(jìn)老年人健康檔案建檔工作，積極開展健康教育、計(jì)生服務(wù)、社區(qū)義診等便民服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)工作落到實(shí)處。

（三）創(chuàng)新管理機(jī)制，加強(qiáng)檢查考核，是推動(dòng)街道工作的有效措施

服務(wù)是根本，管理是手段，制度是保證。做好新形勢(shì)下街道、社區(qū)工作，僅有熱情和干勁還不夠，還須有新方法、新招數(shù)，沒有思路上的創(chuàng)新，工作就會(huì)停頓不前。

我們要?jiǎng)?chuàng)新管理機(jī)制，按照科學(xué)管理的要求，從制約、監(jiān)督、考核、評(píng)議、獎(jiǎng)懲方面入手，進(jìn)一步推進(jìn)執(zhí)行年建設(shè)，確保責(zé)任考核的規(guī)范化和制度化，全面提高街道、社區(qū)工作管理水平。

要從工作實(shí)際和自身特點(diǎn)出發(fā)，分析研究新情況、新問(wèn)題，探索總結(jié)新規(guī)律、新經(jīng)驗(yàn)，明確創(chuàng)新的工作思路，拿出全新的工作方法，要圍繞創(chuàng)造好業(yè)績(jī)、贏得好評(píng)價(jià)的工作目標(biāo)，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)形式，不斷提升服務(wù)工作的水平。

要進(jìn)一步加大考核力度，將落實(shí)責(zé)任制與崗位責(zé)任目標(biāo)相結(jié)合，與年終干部考評(píng)相結(jié)合，按照“誰(shuí)出錯(cuò)，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)因工作失誤造成影響的，將責(zé)任追究到具體工作人員和科室部門，在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公布，抓住典型，嚴(yán)肅處理，公開曝光。

要建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，加大規(guī)章制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格檢查，深入檢查，經(jīng)常檢查，要建立部門配合協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)配合，理順內(nèi)部各部門之間的工作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)良性互動(dòng)，形成既有分工合作，又有協(xié)調(diào)制約的工作機(jī)制，切實(shí)提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

（四）完善學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，是做好各項(xiàng)工作的根本

新形勢(shì)的發(fā)展對(duì)我們街道、社區(qū)工作提出了更新更高要求，我們要著力在“建設(shè)一支好隊(duì)伍，營(yíng)造一個(gè)好環(huán)境”上下功夫，從業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德等方面大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，建立健全學(xué)習(xí)制度，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想，領(lǐng)會(huì)立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，認(rèn)真貫徹新時(shí)期街道、社區(qū)工作的指導(dǎo)思想，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面的法律政策、規(guī)章制度等，學(xué)習(xí)省、市先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和理論素養(yǎng)。

要不斷適應(yīng)新形勢(shì)下街道、社區(qū)工作需求，工作中不斷推陳出新，不斷賦予社區(qū)建設(shè)新內(nèi)容，打開社區(qū)管理新局面，要深入社區(qū)研究問(wèn)題，貼近群眾開展工作，自覺接受群眾監(jiān)督，真心實(shí)意為群眾做實(shí)事辦好事，真正造就一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作作風(fēng)硬、群眾滿意度高的新時(shí)期街道、社區(qū)工作者隊(duì)伍，為全處各項(xiàng)工作的順利開展提供組織保證。

（五）加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，促進(jìn)文明管理，是創(chuàng)建平安和諧社區(qū)的基本條件

加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)是構(gòu)建和諧社區(qū)的基本條件和重要保障，也是促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步的重要途徑。

我們要深入開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，完善城管工作機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)法力度，加強(qiáng)公司主干道、居民區(qū)違章建筑和違章擺攤設(shè)點(diǎn)等的監(jiān)管工作，遏制各類影響廠容廠貌、街容街貌的違章行為，維護(hù)良好的環(huán)境和秩序。

要加大市場(chǎng)管理力度，強(qiáng)化市容保潔，規(guī)范市場(chǎng)秩序，配合有關(guān)部門嚴(yán)厲打擊欺行霸市和缺斤少兩現(xiàn)象，維護(hù)市場(chǎng)公平，營(yíng)造文明經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)氛圍；要采取積極有效的管理手段，利用有利的市場(chǎng)條件，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和范圍，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)管理的增收創(chuàng)收。

要做好社區(qū)文明創(chuàng)建工作，廣泛開展社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育活動(dòng)，深入開展“文明家庭”、“文明樓院”、“文明社區(qū)”等評(píng)選活動(dòng)，大力宣傳推廣好典型、好事跡、好風(fēng)尚，發(fā)揮先進(jìn)典型的說(shuō)服教育作用，提高社區(qū)居民的文明意識(shí)和社區(qū)意識(shí)，以小家庭的文明和諧帶動(dòng)提升整個(gè)新鋼的文明和諧程度。

第6篇：會(huì)議接待禮儀范文

省第十一次黨代會(huì)提出，四川省堅(jiān)持生態(tài)優(yōu)先綠色發(fā)展，讓天更藍(lán)、地更綠、水更清，美麗城鎮(zhèn)與美麗鄉(xiāng)村交相輝映、美麗山川與美麗人居有機(jī)融合，充分綻放四川獨(dú)特的自然生態(tài)之美、多彩人文之韻。

四川省把推進(jìn)綠色發(fā)展融入實(shí)施“三大發(fā)展戰(zhàn)略”、推進(jìn)“兩個(gè)跨越”的各方面和全過(guò)程，出臺(tái)了《關(guān)于推進(jìn)綠色發(fā)展建設(shè)美麗四川的決定》，提出構(gòu)建綠色低碳產(chǎn)業(yè)體系，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。圍繞推進(jìn)綠色、循環(huán)、低碳發(fā)展，深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，著力做好增強(qiáng)新動(dòng)能加法和淘汰落后產(chǎn)能減法，建設(shè)先進(jìn)制造業(yè)強(qiáng)省、清潔能源示范省和綠色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省。

四川加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，堅(jiān)持“轉(zhuǎn)型才能更好發(fā)展、后發(fā)也要高點(diǎn)起步”，以前所未有的力度抓先進(jìn)制造強(qiáng)省建設(shè)，實(shí)施中國(guó)制造2025四川行動(dòng)計(jì)劃，大力培育新興產(chǎn)業(yè)和高端產(chǎn)業(yè)，深入推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級(jí)，構(gòu)建“7+7+5+4”的產(chǎn)業(yè)梯度培育體系，呈現(xiàn)出發(fā)展動(dòng)能從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)支撐轉(zhuǎn)為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)雙輪驅(qū)動(dòng)的積極變化。

為進(jìn)一步加快工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和綠色發(fā)展步伐，促進(jìn)工業(yè)領(lǐng)域生態(tài)文明建設(shè)，省經(jīng)信委近期出臺(tái)了《四川省綠色制造體系建設(shè)實(shí)施方案》，以化工醫(yī)藥、建材、食品飲料、輕工紡織、電子信息、機(jī)械裝備等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)建設(shè)綠色制造體系，以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合，帶動(dòng)全省工業(yè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)綠色低碳循環(huán)發(fā)展。

通過(guò)實(shí)施《方案》，力爭(zhēng)到2020年，在重點(diǎn)行業(yè)創(chuàng)建符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的國(guó)家級(jí)綠色工廠30家、綠色園區(qū)5家和一批省級(jí)綠色工廠、綠色園區(qū)，建設(shè)一批具有較強(qiáng)資金、技術(shù)實(shí)力的綠色制造服務(wù)機(jī)構(gòu)，培育一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和一定市場(chǎng)占有率的綠色產(chǎn)品，探索構(gòu)建以資源節(jié)約、環(huán)境友好為導(dǎo)向的全流程綠色供應(yīng)鏈，基本形成促進(jìn)工業(yè)綠色發(fā)展的激勵(lì)約束機(jī)制。

【省委黨代會(huì)精神的汶川實(shí)踐】

汶川縣堅(jiān)持“工業(yè)強(qiáng)縣”理念不動(dòng)搖，按照“一園多點(diǎn)，集聚發(fā)展”模式，堅(jiān)持綠色打底，調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)，釋放產(chǎn)能，做優(yōu)存量、做大增量，強(qiáng)化招商舉措，夯實(shí)全縣工業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，拓展發(fā)展空間和產(chǎn)業(yè)門類，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，提升工業(yè)附加值，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)工業(yè)全面轉(zhuǎn)型，促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量持續(xù)增長(zhǎng)、質(zhì)量持續(xù)提升。

大力發(fā)展綠色工業(yè)，壯大縣域工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2017年縣境內(nèi)園區(qū)工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到80.9億元，“十三五”末縣境內(nèi)園區(qū)工業(yè)總產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)100億元、力爭(zhēng)突破110億元。

在下一步的工作中，汶川縣將繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局。明確產(chǎn)業(yè)定位及發(fā)展思路，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。圍繞“南林北果+綠色工業(yè)”發(fā)展思路，整合現(xiàn)有資源，集中力量發(fā)展重點(diǎn)行業(yè)。堅(jiān)持因地制宜，打造四川鋰谷、人造寶石之鄉(xiāng)，努力形成農(nóng)產(chǎn)品加工、新材料、新能源、生物醫(yī)藥、礦物深加工、新型建材等為主的產(chǎn)業(yè)集群，構(gòu)建特色鮮明、充滿活力的工業(yè)園區(qū)經(jīng)濟(jì)體系。

強(qiáng)化要素保障。對(duì)工業(yè)用地統(tǒng)籌規(guī)劃，提高集約化利用程度的同時(shí)開發(fā)新增土地；積極與成阿、德阿工業(yè)園區(qū)以及成都周邊縣市協(xié)商合作機(jī)制，共建“飛地園區(qū)”；創(chuàng)新電力供應(yīng)機(jī)制；加快工業(yè)園區(qū)道路交通、邊坡治理、污水集中處理及電力通信等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

加強(qiáng)資金扶持。完善實(shí)施貼息貸款、工業(yè)經(jīng)濟(jì)開門紅政策；加大考核獎(jiǎng)勵(lì)力度，設(shè)立工業(yè)企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持基金，提高重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)金融支持力度；鼓勵(lì)和支持僑源氣體等企業(yè)在上級(jí)政策范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)掛牌上市，增加融資渠道，力爭(zhēng)“十三五”末園區(qū)內(nèi)上市企業(yè)達(dá)到7戶以上（眾和新能源、中晟鋰業(yè)、國(guó)理鋰材料、九寨溝天然藥業(yè)、浩普瑞、神州鋯業(yè)、川西塑膠、鑫通新材料等）。

推進(jìn)人才建設(shè)。結(jié)合全縣優(yōu)秀干部人才支撐行動(dòng)，積極對(duì)接落實(shí)藏區(qū)和貧困地區(qū)專業(yè)人才支持等政策，大力引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才；聯(lián)合省內(nèi)外高校、科研院所，以共建流動(dòng)工作站、企業(yè)在職人員技術(shù)培訓(xùn)、公開選聘等方式，加速人才集聚，加強(qiáng)智庫(kù)建設(shè)，計(jì)劃2020年底建成高校、職業(yè)院校與企業(yè)結(jié)對(duì)子5對(duì)；激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新主體作用，支持企業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新人才和引進(jìn)行業(yè)高新技術(shù)人才和企業(yè)管理人才。

第7篇：會(huì)議接待禮儀范文

職場(chǎng)中前臺(tái)接待禮儀工作細(xì)節(jié)

1微笑面對(duì)每一個(gè)人

一位職場(chǎng)成功人士曾半開玩笑地道出他的成功秘訣“如果長(zhǎng)相不好，就讓自己有才氣;如果才氣也沒有，那就總是微笑。微笑不僅能夠展示自己的自信，也向領(lǐng)導(dǎo)和同事傳遞了一個(gè)積極的態(tài)度，善于微笑的人在職場(chǎng)上獲取的北京上門按摩機(jī)會(huì)總是比別人多。所以要學(xué)會(huì)微笑，對(duì)每一個(gè)和你打交道的人發(fā)自肺腑地微笑，充分地表現(xiàn)你的親合力。

2熟諳職場(chǎng)禮儀，尊重身邊每一個(gè)人

剛參加工作的畢業(yè)生要特別注意自己的行為是否符合職場(chǎng)禮儀，談吐優(yōu)雅，舉止穩(wěn)健，態(tài)度不卑不亢。多使用禮貌用語(yǔ)，多表達(dá)對(duì)別人的敬意和尊重，上至公司的高管，下至收發(fā)室的師傅及搞衛(wèi)生的阿姨。常言道：禮多人不怪。這是幫助你成功的一件法寶，因?yàn)檫@樣不但可以提高你自己的個(gè)人修養(yǎng)，還能讓你順利地融入到工作團(tuán)隊(duì)中去。

細(xì)節(jié)3做好每一件小事

“小事不愿干，大事干不了”，是剛參加工作的新人最容易犯的毛病。如果不注意糾正，很可能會(huì)使你流為志大才疏式的人物。要注意“大處著眼、小處著手”，一絲不茍地做好每一件“小事”。小事中見大精神，可為以后做“大事”積累資源。另外，對(duì)你做的每一件小事，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)都看在眼里，只要對(duì)你留下踏實(shí)肯干的印象，一旦有機(jī)會(huì)，會(huì)放心讓你做大事。

4克服慵懶習(xí)氣，展現(xiàn)主動(dòng)熱情的個(gè)性

不少新人在大學(xué)生活中慵懶散漫慣了，工作后仍是不改習(xí)性，在單位里表現(xiàn)得沒有眼力見兒，偷奸耍滑。給領(lǐng)導(dǎo)和同事的印象是缺乏主動(dòng)性和工作熱情。其實(shí)，年輕人表現(xiàn)得勤快點(diǎn)是不會(huì)吃虧的。傳真機(jī)沒紙了，主動(dòng)給加上;飲水機(jī)沒水了，主動(dòng)給送水公司打個(gè)電話，同事忙不過(guò)來(lái)時(shí)，可主動(dòng)問(wèn)要不要幫忙，這樣很容易融入同事圈中，也容易得到領(lǐng)導(dǎo)或者同事的好感。

5 避免學(xué)生腔和書生氣

雖然櫻桃小丸子、蠟筆小新等動(dòng)漫形象已經(jīng)過(guò)時(shí)，但他們嗲聲嗲氣或故作含混的說(shuō)話腔調(diào)仍然在不少大學(xué)生中流行著。如果是在父母或親朋好友面前“扮可愛”無(wú)可非議，但若到工作單位里仍這樣“不好好說(shuō)話”時(shí)，則有可能給領(lǐng)導(dǎo)和同事留下“稚嫩”的印象?？上攵?，一個(gè)被人當(dāng)作小孩子的員工，是很難在單位中得到重視的。在工作單位，要表現(xiàn)得成熟一點(diǎn)，不要將喜怒全部擺在臉上。平時(shí)工作中也應(yīng)該盡量避免過(guò)度的鋒芒，多考慮到其他同事的感受。處理問(wèn)題時(shí)要適當(dāng)?shù)仂`活，不要太固執(zhí)己見，更不要事事自以為是。

6 嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，不越雷池半步

每家公司都有嚴(yán)格的規(guī)章制度，作為“新人”的你必須絕對(duì)遵守，不能踩線。比如，不遲到，不早退，不能用辦公電話打私話，工作期間不準(zhǔn)打游戲等。許多“新人”在大學(xué)生活中，自由慣了，對(duì)單位內(nèi)部的規(guī)定看得較輕，工作起來(lái)盡管趕勁很足，但就是上班的時(shí)候經(jīng)常遲到早退，其實(shí)這往往是紀(jì)律嚴(yán)明的用人單位最不能容忍的。所以“新人”們一定要嚴(yán)格要求自己，上班時(shí)要早到晚走，決不輕易為自己的私事請(qǐng)假離崗。同時(shí)應(yīng)抓緊時(shí)間，多翻閱單位的一些內(nèi)部規(guī)章制度的材料，多注意觀察，盡量使自己少犯錯(cuò)誤，少出紕漏。

職場(chǎng)中會(huì)議接待工作注意事項(xiàng)

1、確定接待規(guī)格

會(huì)議規(guī)模是由主持單位領(lǐng)導(dǎo)決定。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部的一般工作性會(huì)議講究效率，可以不拘形式。對(duì)于上級(jí)單位主持的會(huì)議，因?yàn)檠?qǐng)各企業(yè)的代表參加，所以接待工作要求比較規(guī)范。通常是由企業(yè)的一位主要領(lǐng)導(dǎo)直接抓會(huì)議準(zhǔn)備工作，成立一個(gè)會(huì)務(wù)組，專門研究布置會(huì)議接待接待的有關(guān)工作。

2、發(fā)放會(huì)議通知

會(huì)議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題以及會(huì)議參加者、會(huì)務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請(qǐng)的人是否參加會(huì)議，準(zhǔn)備參加會(huì)議的是否有其他要求等。

會(huì)議通知一般在會(huì)議前15至30天之內(nèi)寄出，這樣可以使對(duì)方有充足的時(shí)間把會(huì)議回執(zhí)寄回來(lái)。

3、會(huì)場(chǎng)的選擇

選擇會(huì)場(chǎng)，要根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議的內(nèi)容來(lái)綜合考慮。最好是達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn)：

第一：大小要適中。會(huì)場(chǎng)太大，人數(shù)太少，空下的座位太多，松松散散，給與會(huì)者一種不景氣的感覺;會(huì)場(chǎng)太小，人數(shù)過(guò)多，擠在一起，像鄉(xiāng)下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無(wú)法把會(huì)開好。所以，英國(guó)的首相丘吉爾曾說(shuō)：“絕對(duì)不用太大的房間，而只要一個(gè)大小正好的房間。”

第二：地點(diǎn)要合理。歷史召集的會(huì)議，一兩個(gè)小時(shí)就散的，可以把會(huì)場(chǎng)定在與會(huì)人員較集中的地方。超過(guò)一天的會(huì)議，應(yīng)盡量把地點(diǎn)定的離與會(huì)者住所較近一些，免得與會(huì)者來(lái)回奔波。

第三：附屬設(shè)施要齊全。會(huì)務(wù)人員一定要對(duì)會(huì)場(chǎng)的照明、通風(fēng)、衛(wèi)生、服務(wù)、電話、擴(kuò)音、錄音等進(jìn)行檢查，不能夠因?yàn)?ldquo;上次會(huì)議是從這里開的，沒出什么問(wèn)題，”就草率地認(rèn)為“這回也會(huì)同樣順利”。否則，可能會(huì)造成損失。

第四：要有停車場(chǎng)。現(xiàn)代社會(huì)召集會(huì)議，“一雙草鞋一把傘”趕來(lái)開會(huì)的人已經(jīng)不多了。轎車、摩托車都要有停放處，會(huì)才能開得成。

 

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第8篇：會(huì)議接待禮儀范文

上級(jí)來(lái)訪，接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道“再見”。

下級(jí)來(lái)訪，接待要親切熱情。除遵照一殷來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來(lái)訪結(jié)束后，要起身相送。

(二)電話接待禮儀

電話接待的基本要求：

(1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后，再詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等。

(2)電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。

(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。

(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。

(三)引見時(shí)的禮儀

到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向房里的領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。

介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。

(四)乘車行路

辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人外出時(shí)要注意：

(1)讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。

(2)要主動(dòng)打開車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，關(guān)門時(shí)切忌用力過(guò)猛。

(3)在乘車的座位上很講究，我國(guó)一般是右為上，左為下。陪同客人時(shí)，要坐在客人的左邊。

(五)遞物與接物

遞物與接物是生活中常用的一種舉止。

禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時(shí)須用雙手，表示對(duì)對(duì)方的尊重。例如遞交名片時(shí)，雙方經(jīng)介紹相識(shí)后，常要互相交換各片。遞交名片時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對(duì)著對(duì)方。在接受他人名片時(shí)也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過(guò)名片后要仔細(xì)看一遍或有意識(shí)地談一下名片的內(nèi)容，不可接過(guò)名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。

(六)會(huì)議禮儀會(huì)議的通用禮儀，主要有以下幾點(diǎn)：

(1)發(fā)放會(huì)議通知時(shí)應(yīng)闡明日的。

(2)擬發(fā)好會(huì)議通知。會(huì)議通知必須寫明開會(huì)時(shí)間、開會(huì)地點(diǎn)、會(huì)議主題及參加者等內(nèi)容。要提前一定的時(shí)間發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。

(3)安排好會(huì)場(chǎng)。會(huì)場(chǎng)的大小，要根據(jù)會(huì)議內(nèi)容和參加者的多少而定。如果會(huì)場(chǎng)不易尋找，應(yīng)在會(huì)場(chǎng)附近安設(shè)路標(biāo)以作指點(diǎn)。

第9篇：會(huì)議接待禮儀范文

外單位客人到本單位來(lái)訪，無(wú)論是辦事、求助，還是取經(jīng)、調(diào)研等，一般都是在辦公室進(jìn)行。在辦公室里接待客人，有如下一套禮儀：

早做準(zhǔn)備，保持辦公室優(yōu)雅環(huán)境

辦公室平時(shí)也應(yīng)保持優(yōu)雅、整潔的環(huán)境。如有客人來(lái)訪，則更應(yīng)保持較高水平的工作條件。

客人來(lái)訪，一般是會(huì)早打招呼、早有約定的。得知客人來(lái)訪消息后，應(yīng)告知有關(guān)部門早做準(zhǔn)備，把辦公室收拾得干凈利落。窗戶要明亮，桌椅要整潔，東西要整齊有序，空氣要清新。冬季要溫暖，夏季要涼爽。茶水早備好，對(duì)有的客人還可備些水果。

總之，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的辦公場(chǎng)所，是本單位的門面，反映出接待人員的精神面貌和工作作風(fēng)，代表著單位形象，必須認(rèn)真布置。當(dāng)然，也不必豪華闊氣。

如果來(lái)客較多，或客人規(guī)格較高，來(lái)訪的目的又比較嚴(yán)肅，也可以在專門的會(huì)議室(會(huì)客室)接待。會(huì)議室(會(huì)客室)也應(yīng)早做準(zhǔn)備，以迎客人。

準(zhǔn)備好有關(guān)材料

客人來(lái)訪前的準(zhǔn)備工作，除了接待場(chǎng)合(辦公室或會(huì)議室、會(huì)客室)精心布置外，還有一項(xiàng)重要任務(wù)就是材料的準(zhǔn)備?？腿藖?lái)訪，是參觀本單位某某部門，還是了解、考察某項(xiàng)工作?是商洽某方面的問(wèn)題，還是研究相互合作事宜?務(wù)需心中有數(shù)。有關(guān)客人來(lái)訪的目的，一般對(duì)方早已提前告知，應(yīng)根據(jù)雙方商定的會(huì)談事宜，或客人的請(qǐng)求，讓有關(guān)人員早做準(zhǔn)備。需要什么數(shù)字、情況、資料，事先提供出來(lái)，該打印的打印，該論證的論證，該先拿出初步意見的先統(tǒng)一內(nèi)部口徑。省得客人來(lái)后現(xiàn)找現(xiàn)查，或無(wú)法表態(tài)，顯得被動(dòng)。

工作人員禮貌接待

客人到來(lái)，要抽調(diào)若干工作人員進(jìn)行接待。接待的工作人員，有的是服務(wù)、禮儀接待，比如引導(dǎo)、倒茶倒水、留飯宴請(qǐng)的熱情招待等;有的是工作需要接待，比如參加會(huì)談、介紹情況、參與商討等。

無(wú)論負(fù)責(zé)哪方面的工作人員，都應(yīng)衣著整潔，走動(dòng)輕盈，儀態(tài)大方，待人彬彬有禮。風(fēng)風(fēng)火火，莽莽撞撞，衣帽不整，言談粗俗，是對(duì)客人的不禮貌，也會(huì)使本單位大失體面。

在與客人會(huì)談過(guò)程中，無(wú)關(guān)人員應(yīng)自動(dòng)退避。至于禮儀、服務(wù)人員，應(yīng)定時(shí)敲門而進(jìn)，倒茶續(xù)水，取換毛巾，進(jìn)行熱情服務(wù);但服務(wù)不應(yīng)影響主客雙方會(huì)談，要保持現(xiàn)場(chǎng)的安靜。服務(wù)完畢應(yīng)輕輕退出。

送客

若客人辦事已畢要走，一定送別。辦公室相關(guān)人員也要隨之送行。