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一、重視“點(diǎn)戲”,使辦公室大事挑大梁。
1、為文稿起草導(dǎo)好向。加強(qiáng)同秘書(shū)人員的交流,并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)集體和講話人的意見(jiàn),結(jié)合自己掌握的情況,揭示秘書(shū)人員從哪些方面去思考,如何收集材料,幫助開(kāi)拓思維,必要時(shí)還主持召開(kāi)有關(guān)會(huì)議多方征求意見(jiàn),組織集體修改,從而使文稿質(zhì)量和工作效率都得到了提高。
2、為調(diào)查研究定好題。結(jié)合基層站年度百分考核,事先設(shè)定若干個(gè)調(diào)研題目,結(jié)果梳理出12個(gè)方面的共性問(wèn)題及建議,為新一輪××工作決策提供了依據(jù)。
3、為深層服務(wù)搭好臺(tái)。讓秘書(shū)人員有更多機(jī)會(huì)閱讀重要文件,參加大型、重要會(huì)議,隨同領(lǐng)導(dǎo)深入基層,使他們更多地接觸和了解實(shí)際情況,進(jìn)一步開(kāi)闊視野。積極提供鍛煉成長(zhǎng)的平臺(tái),大力舉薦辦公室人員參與一線工作,使他們?cè)趯?shí)踐中得到全面歷練,提高他們的組織協(xié)調(diào)能力、辦事處事能力和實(shí)際工作本領(lǐng),為辦公室更好地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作打好基礎(chǔ)。及時(shí)上報(bào)各類信息,每月出一期《工作動(dòng)態(tài)》,不定期開(kāi)辟圖片宣傳欄,為××當(dāng)前工作搖旗吶喊。
二、重視“管戲”,使辦公室小事無(wú)小誤。
1、建立制度體系。專門(mén)制訂了《辦公室工作人員行為規(guī)范》,內(nèi)容包括服務(wù)口號(hào)、工作職責(zé)、工作措施等5個(gè)方面,實(shí)行主要工作督查制度、工作失誤備案制度、逐級(jí)考核制度和例會(huì)制度。
2、規(guī)范工作流程。修訂辦公室日常工作流程,從電話接聽(tīng)到基層站年度考核共24方面,人手一份。
3、完善激勵(lì)機(jī)制。對(duì)工作創(chuàng)新、業(yè)績(jī)突出的同志進(jìn)行口頭表?yè)P(yáng)或加分獎(jiǎng)勵(lì)。專門(mén)設(shè)立兼職駕駛員考評(píng)獎(jiǎng),每月100元,每季度考評(píng)一次,其結(jié)果作為年度評(píng)比優(yōu)秀駕駛員的依據(jù)。
三、重視“參戲”,使辦公室實(shí)事有實(shí)效。
1、勤于學(xué)習(xí)帶好頭。注重五種能力的培養(yǎng),就是激勵(lì)的能力、控制情緒的能力、幽默的能力、演講的能力和傾聽(tīng)的能力。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí),定期組織辦公室開(kāi)展有關(guān)學(xué)習(xí)活動(dòng),帶動(dòng)和促進(jìn)工作人員崇學(xué)、勤學(xué),著力打造肯干事、能干成事的團(tuán)隊(duì),不斷提高辦公室的戰(zhàn)斗力。
XX年上半年,我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心,真抓實(shí)干,奮力拼搏,較圓滿地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)了"時(shí)間過(guò)半,任務(wù)過(guò)半",現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、供電量
完成供電量2.218億kWh,同比增長(zhǎng)12.9%,超出任務(wù)指標(biāo)2515萬(wàn)kWh。
2、線損率
完成全部公用線損率4.53%,同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn);35kV線損率0.95%,同比升高0.09個(gè)百分點(diǎn),比任務(wù)指標(biāo)低1.05個(gè)百分點(diǎn);10kV線損率3.9%,同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn),比任務(wù)指標(biāo)低1.1個(gè)百分點(diǎn);0.4kV線損率6.24%,同比下降0.27個(gè)百分點(diǎn),比任務(wù)指標(biāo)低1.76個(gè)百分點(diǎn)。
3、電費(fèi)回收
上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬(wàn)元,實(shí)收12876.87萬(wàn)元,電費(fèi)回收率100%;其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬(wàn)元,占舊欠總額的23%;上交電費(fèi)8924.86萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬(wàn)元。
4、電價(jià)
完成10kV售電單價(jià)549元/千度,比去年同期增長(zhǎng)22元/千度;0.4kV千度差價(jià)223元/千度,比去年同期增長(zhǎng)28元/千度。
5、平均功率因數(shù)
35kV平均功率因數(shù)完成0.93,比去年同期上升0.01;10kV平均功率因數(shù)完成0.92,比去年同期上升0.01。
二、主要工作任務(wù)完成情況
1、農(nóng)電管理常抓不懈,供電所規(guī)范化管理水平明顯提高
早在XX年,我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路,供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益,經(jīng)營(yíng)部作為全局九個(gè)供電所的主管部室,上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作:
(1)制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則,每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核,考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù),促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份,會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核,檢查促進(jìn)效果明顯。
(2)制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》,每季度最末一個(gè)月對(duì)全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核,考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面,總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年,先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作,該項(xiàng)工作的開(kāi)展,使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組,消除了規(guī)范化管理的死角。
(3)針對(duì)供電所庫(kù)房管理混亂的情況,對(duì)供電所庫(kù)房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn),召開(kāi)庫(kù)房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì),要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn),建立健全庫(kù)房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度,統(tǒng)一出入庫(kù)手續(xù),清理現(xiàn)有庫(kù)存物資,分類擺放,并使用庫(kù)存數(shù)量卡,定期清庫(kù),真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中,我局供電所庫(kù)房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn),深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。
(4)為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì),利用15天時(shí)間分3批對(duì)全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí),廣泛的交流溝通,了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài),灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大,用一天時(shí)間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核,沒(méi)有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
(5)按照我局今年開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)"十佳"活動(dòng)的工作思路,我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)"十佳農(nóng)電工"活動(dòng)實(shí)施方案》,并于4月份開(kāi)始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的"評(píng)先創(chuàng)優(yōu)"等活動(dòng)有所不同,這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過(guò)程,我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃,每月考試一次,根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,有進(jìn)有出,最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工,為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。
(6)根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》,結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法(試行)》,于6月份開(kāi)始落實(shí),本辦法貫徹按勞分配原則,工資分配合理拉開(kāi)檔次,并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜,極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。
(7)在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí),加大了農(nóng)電工檢查管理力度,上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營(yíng)村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。共3頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1
2、營(yíng)銷管理持之以恒,全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益
營(yíng)銷管理日常工作居多,瑣碎繁雜,一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失,因此我部在營(yíng)銷管理方面小心謹(jǐn)慎,從大處著眼、從小處著手,精打細(xì)算,一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外,還做了以下幾項(xiàng)工作:
(1)修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》,重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理,真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。
(2)購(gòu)置抄表器20臺(tái),在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表,在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng),使抄表方式由原來(lái)單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種,工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。
(3)加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理,設(shè)置專人對(duì)用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核,無(wú)誤后加蓋電費(fèi)核算專用章,力爭(zhēng)把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年,經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò),避免經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)余元。
(4)積極與銀行部門(mén)協(xié)調(diào),確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu),哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題,都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開(kāi)始,龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣,銀行清點(diǎn)速度緩慢,嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法,最終與建行簽署了上門(mén)收款協(xié)議,零幣問(wèn)題迎刃而解。
(5)嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策,配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查,對(duì)"五小"電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查,為上級(jí)物價(jià)部門(mén)制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份,按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[XX]25文件要求,對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整,并做好了宣傳解釋工作,對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。
(6)重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家,對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn),并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過(guò)程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理,基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。
(7)定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì),
牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告,為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表,由于報(bào)表種類繁多,要求上報(bào)時(shí)間緊迫,加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開(kāi)始算費(fèi)以來(lái),我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整,力求反映真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。
3、用電檢查力度加強(qiáng),防止經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)滑坡
用電檢查是經(jīng)營(yíng)管理工作中查漏堵缺的有效手段,上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作:
(1)對(duì)更改用電性質(zhì)、更名過(guò)戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,了解第一手真實(shí)資料,防止個(gè)別人弄虛作假。
(2)每月算費(fèi)期間對(duì)一條10kV線路進(jìn)行跟蹤抄表,檢查有無(wú)冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問(wèn)題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。
(3)4月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象,責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。
(4)5月份,組織供電所對(duì)水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,同時(shí)對(duì)全縣223個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底,杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。
(5)采取多種措施,協(xié)助指導(dǎo)供電所開(kāi)展查竊降損工作。年初,與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作,10kV線損大幅降低。5月份,黃灣一水利臺(tái)區(qū)0.4kV線損突高,經(jīng)共同檢查,發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹(shù)障,清除后線損恢復(fù)正常。
(6)對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查,為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。
4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理,促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化
我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái),運(yùn)行著10kV
MIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序,在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺(tái)次,打印機(jī)48臺(tái)次,更換微機(jī)20臺(tái),并多次與華電、明邦等軟件開(kāi)發(fā)商商討改進(jìn)意見(jiàn),有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí),我部還做了以下幾項(xiàng)工作:
(1)進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè),完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修,對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善,建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳,明確專人負(fù)責(zé)。共3頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)2
(2)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理,對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查,清除了與工作無(wú)關(guān)的軟件,并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí),使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。
(3)對(duì)現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新,并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù),確保數(shù)據(jù)安全。6月份,我局服務(wù)器發(fā)生故障,由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位,沒(méi)有丟失一個(gè)數(shù)據(jù),服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù),投入正常運(yùn)行。
(4)對(duì)供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí),到目前為止,電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個(gè)子系統(tǒng)均已開(kāi)通運(yùn)行。
(5)完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營(yíng)等LED顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。
(6)組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。
5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾,提高營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:
(1)日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年,共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起,總計(jì)容量29760KVA;其中新增配變239臺(tái),合計(jì)容量23355KVA;增容54臺(tái),凈增容量3945kVA;移位26臺(tái),2160kVA;減容6臺(tái),300kVA。低壓增容總計(jì)6571.25KW,其中農(nóng)村3686.75KW,縣城2884.5KW。共驗(yàn)收配變191臺(tái),合計(jì)容量18555kVA。
(2)24小時(shí)受理"168"和"95598"熱線服務(wù)電話,上半年共受理咨詢59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次,均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理,滿意率非常高。6月中下旬,由于負(fù)荷緊張,限電嚴(yán)重,詢問(wèn)電話接連不斷,有的客戶言詞頗為激烈,我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù),避免了矛盾激化。
(3)4月23日,根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署,參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng),大力宣傳國(guó)家電網(wǎng)員工服務(wù)"十個(gè)不準(zhǔn)"、國(guó)家電網(wǎng)公司"三公"調(diào)度"十項(xiàng)措施"和國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)"十項(xiàng)承諾"。
(4)組織專門(mén)會(huì)議,落實(shí)三個(gè)十條,做好迎接國(guó)網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間,組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專業(yè)知識(shí),提高為服務(wù)素質(zhì)。
(5)協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務(wù)。
6、計(jì)量管理不等不靠,為降損節(jié)能提供保障
目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗,即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作,但還未最后達(dá)成一致,矛盾則更加激化。5月中旬,市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來(lái)到我局計(jì)量室及朱各莊供電所,聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定,并對(duì)我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存,此事解決需要上級(jí)政策支持,仍在處理之中。
在如此不利的外部環(huán)境下,我部不等不靠,積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況,同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門(mén)往返周旋,不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表1223塊,三相電能表204塊,互感器1502塊,周檢完成率100%;送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套,檢定合格率100%;維修供電所校表設(shè)備8臺(tái)次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過(guò)省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證,取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書(shū)。
7、其他工作
在完成以上主要工作的同時(shí),我部還完成了局交辦的其他工作,如整理同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù),配合生技部對(duì)城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測(cè)設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作,與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作,起草上報(bào)夏季用電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開(kāi)座談會(huì),落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等,不再詳述。
三、半年工作中的收獲
回想半年來(lái)的工作歷程,之所以能夠有條不紊的開(kāi)展工作,全面完成局交辦的工作任務(wù),與以下兩點(diǎn)密不可分:一是工作有計(jì)劃性。我部在田局長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)及王總的悉心指導(dǎo)下,從去年年底便開(kāi)始醞釀XX年的整體工作思路,未雨綢繆。根據(jù)整體工作思路,年初,制定了《XX年主要工作計(jì)劃安排》,將計(jì)劃開(kāi)展的34項(xiàng)主要工作一一排開(kāi),明確計(jì)劃完成時(shí)間、負(fù)責(zé)人及預(yù)計(jì)投資金額。每周一召開(kāi)一次工作例會(huì)暨安全例會(huì),對(duì)上周工作予以總結(jié),對(duì)本周工作予以計(jì)劃安排,沒(méi)有完成的工作要分析原因,制定整改措施。由于計(jì)劃周密,總結(jié)及時(shí),保證了上半年工作忙而不亂、步步為營(yíng)。
二是正副職分工明確。我部原有一正、兩副三專責(zé),經(jīng)調(diào)整后成為一正三副兩專責(zé),小班子成員共6人,這6個(gè)人工作配合好壞直接影響到工作效率的高低。為此我部堅(jiān)持明確個(gè)人分工,5名副職分別負(fù)責(zé)電費(fèi)財(cái)務(wù)、電費(fèi)結(jié)算、信息中心、用電檢查、農(nóng)電管理等工作。工作忙時(shí)有交叉、有配合,平時(shí)工作各有側(cè)重,避免兩個(gè)人管一件事,便于區(qū)分責(zé)任和調(diào)動(dòng)積極性。
總結(jié)半年來(lái)的工作,我部在局班子領(lǐng)導(dǎo)下,在各兄弟部室的支持協(xié)助下取得了點(diǎn)滴成績(jī),但也存在不少問(wèn)題。如供電所規(guī)范化管理工作發(fā)展還不平衡,部室內(nèi)部管理制度還有待進(jìn)一步完善等等。下半年,我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短,再接再厲,為我們局創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益而做出我們更大的貢獻(xiàn)!
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、供電量
完成供電量2.218億kWh,同比增長(zhǎng)12.9%,超出任務(wù)指標(biāo)2515萬(wàn)kWh。
2、線損率
完成全部公用線損率4.53%,同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn);35kV線損率0.95%,同比升高0.09個(gè)百分點(diǎn),比任務(wù)指標(biāo)低1.05個(gè)百分點(diǎn);10kV線損率3.9%,同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn),比任務(wù)指標(biāo)低1.1個(gè)百分點(diǎn);0.4kV線損率6.24%,同比下降0.27個(gè)百分點(diǎn),比任務(wù)指標(biāo)低1.76個(gè)百分點(diǎn)。
3、電費(fèi)回收
上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬(wàn)元,實(shí)收12876.87萬(wàn)元,電費(fèi)回收率100%;其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬(wàn)元,占舊欠總額的23%;上交電費(fèi)8924.86萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬(wàn)元。
4、電價(jià)
完成10kV售電單價(jià)549元/千度,比去年同期增長(zhǎng)22元/千度;0.4kV千度差價(jià)223元/千度,比去年同期增長(zhǎng)28元/千度。
5、平均功率因數(shù)
35kV平均功率因數(shù)完成0.93,比去年同期上升0.01;10kV平均功率因數(shù)完成0.92,比去年同期上升0.01。
二、主要工作任務(wù)完成情況
1、農(nóng)電管理常抓不懈,供電所規(guī)范化管理水平明顯提高
早在2000年,我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路,供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益,經(jīng)營(yíng)部作為全局九個(gè)供電所的主管部室,上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作:
(1)制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則,每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核,考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù),促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份,會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核,檢查促進(jìn)效果明顯。
(2)制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》,每季度最末一個(gè)月對(duì)全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核,考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面,總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年,先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作,該項(xiàng)工作的開(kāi)展,使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組,消除了規(guī)范化管理的死角。
(3)針對(duì)供電所庫(kù)房管理混亂的情況,對(duì)供電所庫(kù)房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn),召開(kāi)庫(kù)房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì),要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn),建立健全庫(kù)房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度,統(tǒng)一出入庫(kù)手續(xù),清理現(xiàn)有庫(kù)存物資,分類擺放,并使用庫(kù)存數(shù)量卡,定期清庫(kù),真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中,我局供電所庫(kù)房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn),深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。
(4)為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì),利用15天時(shí)間分3批對(duì)全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí),廣泛的交流溝通,了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài),灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大,用一天時(shí)間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核,沒(méi)有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
(5)按照我局今年開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動(dòng)的工作思路,我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動(dòng)實(shí)施方案》,并于4月份開(kāi)始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的“評(píng)先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)有所不同,這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過(guò)程,我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃,每月考試一次,根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,有進(jìn)有出,最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工,為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。
(6)根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》,結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法(試行)》,于6月份開(kāi)始落實(shí),本辦法貫徹按勞分配原則,工資分配合理拉開(kāi)檔次,并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜,極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。
(7)在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí),加大了農(nóng)電工檢查管理力度,上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營(yíng)村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。
2、營(yíng)銷管理持之以恒,全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益
營(yíng)銷管理日常工作居多,瑣碎繁雜,一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失,因此我部在營(yíng)銷管理方面小心謹(jǐn)慎,從大處著眼、從小處著手,精打細(xì)算,一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外,還做了以下幾項(xiàng)工作:
(1)修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》,重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理,真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。
(2)購(gòu)置抄表器20臺(tái),在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表,在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng),使抄表方式由原來(lái)單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種,工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。
(3)加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理,設(shè)置專人對(duì)用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核,無(wú)誤后加蓋電費(fèi)核算專用章,力爭(zhēng)把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年,經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò),避免經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)余元。
(4)積極與銀行部門(mén)協(xié)調(diào),確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu),哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題,都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開(kāi)始,龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣,銀行清點(diǎn)速度緩慢,嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法,最終與建行簽署了上門(mén)收款協(xié)議,零幣問(wèn)題迎刃而解。
(5)嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策,配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查,對(duì)“五小”電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查,為上級(jí)物價(jià)部門(mén)制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份,按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[2005]25文件要求,對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整,并做好了宣傳解釋工作,對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。
(6)重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家,對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn),并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過(guò)程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理,基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。
(7)定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì),牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告,為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表,由于報(bào)表種類繁多,要求上報(bào)時(shí)間緊迫,加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開(kāi)始算費(fèi)以來(lái),我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整,力求反映真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。
3、用電檢查力度加強(qiáng),防止經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)滑坡
用電檢查是經(jīng)營(yíng)管理工作中查漏堵缺的有效手段,上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作:
(1)對(duì)更改用電性質(zhì)、更名過(guò)戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,了解第一手真實(shí)資料,防止個(gè)別人弄虛作假。
(2)每月算費(fèi)期間對(duì)一條10kV線路進(jìn)行跟蹤抄表,檢查有無(wú)冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問(wèn)題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。
(3)4月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象,責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。
(4)5月份,組織供電所對(duì)水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,同時(shí)對(duì)全縣223個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底,杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。
(5)采取多種措施,協(xié)助指導(dǎo)供電所開(kāi)展查竊降損工作。年初,與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作,10kV線損大幅降低。5月份,黃灣一水利臺(tái)區(qū)0.4kV線損突高,經(jīng)共同檢查,發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹(shù)障,清除后線損恢復(fù)正常。
(6)對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查,為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。
4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理,促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化
我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái),運(yùn)行著10kVMIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序,在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺(tái)次,打印機(jī)48臺(tái)次,更換微機(jī)20臺(tái),并多次與華電、明邦等軟件開(kāi)發(fā)商商討改進(jìn)意見(jiàn),有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí),我部還做了以下幾項(xiàng)工作:
(1)進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè),完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修,對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善,建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳,明確專人負(fù)責(zé)。
(2)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理,對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查,清除了與工作無(wú)關(guān)的軟件,并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí),使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。
(3)對(duì)現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新,并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù),確保數(shù)據(jù)安全。6月份,我局服務(wù)器發(fā)生故障,由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位,沒(méi)有丟失一個(gè)數(shù)據(jù),服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù),投入正常運(yùn)行。
(4)對(duì)供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí),到目前為止,電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個(gè)子系統(tǒng)均已開(kāi)通運(yùn)行。
(5)完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營(yíng)等LED顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。
(6)組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。
5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾,提高營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:
(1)日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年,共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起,總計(jì)容量29760KVA;其中新增配變239臺(tái),合計(jì)容量23355KVA;增容54臺(tái),凈增容量3945kVA;移位26臺(tái),2160kVA;減容6臺(tái),300kVA。低壓增容總計(jì)6571.25KW,其中農(nóng)村3686.75KW,縣城2884.5KW。共驗(yàn)收配變191臺(tái),合計(jì)容量18555kVA。
(2)24小時(shí)受理“168”和“95598”熱線服務(wù)電話,上半年共受理咨詢59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次,均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理,滿意率非常高。6月中下旬,由于負(fù)荷緊張,限電嚴(yán)重,詢問(wèn)電話接連不斷,有的客戶言詞頗為激烈,我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù),避免了矛盾激化。
(3)4月23日,根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署,參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng),大力宣傳國(guó)家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。
(4)組織專門(mén)會(huì)議,落實(shí)三個(gè)十條,做好迎接國(guó)網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間,組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專業(yè)知識(shí),提高為服務(wù)素質(zhì)。
(5)協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務(wù)。
6、計(jì)量管理不等不靠,為降損節(jié)能提供保障
目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗,即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作,但還未最后達(dá)成一致,矛盾則更加激化。5月中旬,市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來(lái)到我局計(jì)量室及朱各莊供電所,聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定,并對(duì)我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存,此事解決需要上級(jí)政策支持,仍在處理之中。
在如此不利的外部環(huán)境下,我部不等不靠,積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況,同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門(mén)往返周旋,不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表1223塊,三相電能表204塊,互感器1502塊,周檢完成率100%;送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套,檢定合格率100%;維修供電所校表設(shè)備8臺(tái)次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過(guò)省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證,取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書(shū)。
7、其他工作
在完成以上主要工作的同時(shí),我部還完成了局交辦的其他工作,如整理同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù),配合生技部對(duì)城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測(cè)設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作,與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作,起草上報(bào)夏季用電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開(kāi)座談會(huì),落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等,不再詳述。
三、半年工作中的收獲
干部職工的工作積極性和主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高。部分員工的精神面貌狀況欠佳,缺少激情奮發(fā)、開(kāi)拓創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)的意識(shí);少數(shù)職工大鍋飯、鐵飯碗思想依然嚴(yán)重存在;個(gè)別員工存在著不求進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)、工作馬虎等情況。
2、學(xué)風(fēng)方面。
干部職工對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)不夠到位,一部分員工存在著重生產(chǎn)輕學(xué)習(xí)的思想,學(xué)習(xí)上缺乏主動(dòng)性和積極性,少數(shù)職工對(duì)理論和政治學(xué)習(xí)不感興趣,學(xué)以致用方面發(fā)揮得不夠理想。
3、服務(wù)意識(shí)方面。
機(jī)關(guān)為基層服務(wù)的理念還需要進(jìn)一步提高。“人民電力為人民”的服務(wù)宗旨在少數(shù)人員身上沒(méi)有很好的體現(xiàn);少數(shù)員工在工作上遇到困難矛盾時(shí)畏難情緒重重;在行風(fēng)建設(shè)問(wèn)題上還存在著一些不盡如人意的事;優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平有待進(jìn)一步的提高。
4、隊(duì)伍建設(shè)方面。
在干部職工隊(duì)伍的管理上重正面教育,輕嚴(yán)格管理,對(duì)制度管理上抓落實(shí)不夠。存在著有制度難落實(shí)或執(zhí)行不力的現(xiàn)象,部分同志片面認(rèn)為“以人為本”、建設(shè)“和諧企業(yè)”就是一團(tuán)和氣,在管理上存在著“老好人”思想。
針對(duì)以上存在的問(wèn)題,我局進(jìn)行認(rèn)真的研究,提出如下整改措施:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),形成濃厚的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。抓好局理論中心組、黨員干部和職工三個(gè)層次的學(xué)習(xí)。以黨委中心組理論學(xué)習(xí)為龍頭,以黨支部學(xué)習(xí)為主陣地,帶動(dòng)機(jī)關(guān)干部和職工的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的內(nèi)容上精心安排,在學(xué)習(xí)的質(zhì)量上下功夫,在中心理論學(xué)習(xí)上樹(shù)榜樣,在員工學(xué)習(xí)上抓督查。堅(jiān)持每月黨委中心組理論學(xué)習(xí)一次、每季度集中全局黨員上黨課一次制度不變。繼續(xù)在黨員中深入開(kāi)展每年的主題教育活動(dòng),并組織好學(xué)習(xí)討論。
二、破解難題,抓好電網(wǎng)建設(shè)。圍繞人民群眾對(duì)電網(wǎng)建設(shè)的關(guān)注熱點(diǎn),解決*電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的瓶徑制約。我局積極采取“電網(wǎng)建設(shè)突擊月”、“走進(jìn)矛盾破解難題”等有效措施。抓緊抓好*110KV牧西輸變電工程、110KV浦頭輸變電工程、110KV琛山輸變電工程、110KV文峰輸變電工程、220KV*輸變電工程,220KV*輸變電工程、220KV長(zhǎng)洋輸變電工程、110KV東林輸變電工程,110KV塢根輸變電工程、110KV光明變擴(kuò)建工程、110KV洋城變擴(kuò)建工程的施工建設(shè)。在完成高等級(jí)輸變電工程建設(shè)的同時(shí),我局將繼續(xù)投入相應(yīng)的新農(nóng)網(wǎng)建設(shè)資金6700萬(wàn)元,注重對(duì)35千伏及以下變電所和配電線路的改造,極力解決電力發(fā)展滯后現(xiàn)狀,為又快又好地服務(wù)于*經(jīng)濟(jì)建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、完善制度,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。以貫徹落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司“三個(gè)十條”為主線,嚴(yán)肅調(diào)度工作紀(jì)律。以創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”為基礎(chǔ),根據(jù)“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的要求,建設(shè)統(tǒng)一的客戶服務(wù)系統(tǒng),遵守統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范,履行統(tǒng)一的服務(wù)承諾,追求統(tǒng)一的服務(wù)品質(zhì)。加大對(duì)農(nóng)電人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作考核監(jiān)督力度,制定農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法,健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制、保障機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制,不斷提高窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。切實(shí)落實(shí)好“首問(wèn)責(zé)任制”、“窗口一站式”等可行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,不斷完善組織體系,推動(dòng)供電服務(wù)工作不斷向規(guī)范化、制度化發(fā)展。
四、加強(qiáng)管理,提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。
為著力提高供電服務(wù)水平,我們從切實(shí)加強(qiáng)員工隊(duì)伍的自身建設(shè)抓起。從人民滿意基層站所做起。通過(guò)采用外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督相結(jié)合的辦法,增強(qiáng)廣大員工自覺(jué)做到人民電業(yè)為人民。一是充分利用媒體和積極開(kāi)展街頭咨詢活動(dòng),大力宣傳安全用電、電費(fèi)電價(jià)、業(yè)務(wù)受理流程、工作時(shí)限等等用電政策,努力提高用電政策透明度,積極營(yíng)造人人懂辦電,人人懂用電的良好環(huán)境。二是主動(dòng)向*市四套班子、相關(guān)部門(mén)以及市糾風(fēng)辦等匯報(bào)我市電力工作情況,征求他們的意見(jiàn)和建議。三是繼續(xù)開(kāi)展新裝用戶隨訪和明查暗訪活動(dòng),征求客戶意見(jiàn)建議,傾聽(tīng)客戶心聲呼聲,了解客戶的服務(wù)需求,四是對(duì)群眾的投訴案件和事項(xiàng),做到件件有著落,事事有回音,對(duì)違紀(jì)人員嚴(yán)格按照相對(duì)應(yīng)的規(guī)章制度嚴(yán)肅處理。五是深入開(kāi)展電網(wǎng)建設(shè)效能監(jiān)察。嚴(yán)格按照新農(nóng)網(wǎng)工程的相關(guān)流程制度,建立新農(nóng)網(wǎng)建設(shè)的效能監(jiān)察程序,真正做到制度完善、規(guī)定明確、關(guān)口前移,杜絕通過(guò)不正當(dāng)渠道進(jìn)入設(shè)備材料,協(xié)助把好工程決算關(guān),加強(qiáng)從源頭上預(yù)防腐敗的力度。六是進(jìn)一步深化營(yíng)銷管理抄核收效能監(jiān)察,對(duì)電費(fèi)工作開(kāi)展稽查,針對(duì)電費(fèi)管理與抄核收工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行有效整改,促使整體的電費(fèi)管理工作呈現(xiàn)安全可控的狀態(tài)。七是清理“小金庫(kù)”、“帳外帳”,我局紀(jì)委組織專項(xiàng)人員按照要求進(jìn)行不定期的清查,以確保企業(yè)收入環(huán)節(jié)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的合法合規(guī)。八是物資采購(gòu)效能監(jiān)察,局監(jiān)察人員對(duì)每個(gè)采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)督,堅(jiān)決杜絕發(fā)生定框框、串標(biāo)等違反規(guī)定的現(xiàn)象,做到公正、公平、合理。在物資采購(gòu)工作中我們不僅做到嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度,更在執(zhí)行制度過(guò)程中對(duì)于可能出現(xiàn)堵漏的地方提出可行性建議予以完善。九是加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行“四條禁令”和工作紀(jì)律的監(jiān)督,嚴(yán)格禁止干部職工工作時(shí)間上網(wǎng)玩游戲、聊天、看股票行情等行為,發(fā)現(xiàn)一次,個(gè)人不得評(píng)先進(jìn),所在單位不得評(píng)為先進(jìn)集體,并按照局經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法對(duì)個(gè)人和負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰??傊?,通過(guò)完善制度、加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督、嚴(yán)格管理等有效的措施,思想員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的進(jìn)一步提高。
五、下一階段工作安排
第三階段要在學(xué)習(xí)和查擺問(wèn)題的基礎(chǔ)上建章立制,對(duì)加強(qiáng)八個(gè)方面的良好風(fēng)氣建設(shè)作出明確規(guī)定,提出明確要求,以制度規(guī)范作為,以制度改進(jìn)作風(fēng),努力通過(guò)制度來(lái)管人管事管權(quán),使作風(fēng)建設(shè)逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道,形成長(zhǎng)效機(jī)制,發(fā)揮長(zhǎng)效作用。著重做好以下四方面的工作:
一是健全作風(fēng)建設(shè)相關(guān)制度,出臺(tái)有關(guān)規(guī)定。
二是接受“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)。
關(guān)鍵詞:基礎(chǔ)管理;計(jì)量資產(chǎn)管理;電價(jià)管理;抄表管理;電費(fèi)回收管理;業(yè)擴(kuò)管理
自2016年6月起,按照國(guó)網(wǎng)公司統(tǒng)一安排,筆者受國(guó)網(wǎng)岳陽(yáng)供電公司委派,到山南某縣供電公司進(jìn)行營(yíng)銷管理幫扶工作。本文以農(nóng)電營(yíng)銷管理工作為主線,對(duì)為期一年的工作經(jīng)驗(yàn)和心得做了總結(jié)歸納,對(duì)農(nóng)電營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了全面分析,并提出了相應(yīng)的對(duì)策。
一、營(yíng)銷管理現(xiàn)狀
自治區(qū)地廣人稀,農(nóng)村電網(wǎng)網(wǎng)架薄弱,負(fù)荷分散,整體呈現(xiàn)出供電點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣的局面。在國(guó)網(wǎng)公司對(duì)各縣公司進(jìn)行代管前,各縣電管機(jī)構(gòu)人員短缺,員工年齡普遍偏高,文化水平較低,接受新知識(shí)、新技術(shù)、新理念的能力受限,電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難。由于各縣電管機(jī)構(gòu)都是掛靠政府經(jīng)營(yíng),管理關(guān)系多樣化,政企不分,企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念不強(qiáng),農(nóng)電營(yíng)銷管理水平相對(duì)較低。代管后,各縣公司營(yíng)銷管理水平有了一定的提升,但是提升比較緩慢,仍處于管理粗放和滯后的狀態(tài),不能適應(yīng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需求。
二、營(yíng)銷管理存在的不足
1.基礎(chǔ)薄弱規(guī)章制度缺失?;镜囊?guī)章制度不健全,各項(xiàng)工作的開(kāi)展主要靠員工的主觀能動(dòng)性,計(jì)劃性和前瞻性不強(qiáng),相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)和考核辦法不完善,工作隨意性較強(qiáng),營(yíng)銷工作成效欠佳,部分縣供電公司經(jīng)營(yíng)困難,少數(shù)公司一直處于虧損狀態(tài),導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作難以提升,與政府和人民群眾的期望值有一定的差距?;A(chǔ)資料不完善。公、專變壓器、互感器、計(jì)量表計(jì)、用電客戶基礎(chǔ)資料不完善,管理者難以從宏觀層面,掌握整個(gè)設(shè)備資產(chǎn)的詳細(xì)信息和運(yùn)行狀況。在故障處理時(shí),難以快速準(zhǔn)確的做出判斷,做好備品備件的準(zhǔn)備工作;在抄表收費(fèi)時(shí),甚至?xí)霈F(xiàn)專變?nèi)萘亢突ジ衅髯儽炔磺宓那闆r,給抄表收費(fèi)工作造成困擾;在需要和客戶溝通時(shí),會(huì)出現(xiàn)無(wú)客戶電話或者客戶電話無(wú)效的情況。基礎(chǔ)管理資料的缺失,制約了營(yíng)銷管理和日常工作的有效開(kāi)展。2.計(jì)量資產(chǎn)管理滯后計(jì)量資產(chǎn)臺(tái)賬不完善,沒(méi)有進(jìn)行全壽命周期管理。所有表計(jì)、互感器均是從市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)后直接使用,出入庫(kù)手續(xù)不規(guī)范,未進(jìn)行校驗(yàn)和檢定。部分表計(jì)帶病運(yùn)行,故障未及時(shí)發(fā)現(xiàn);部分表計(jì)故障后長(zhǎng)時(shí)間未得到更換;在農(nóng)村地區(qū),部分表計(jì)燒壞后,村組在未告知供電公司的情況下直接將表計(jì)更換,直接將表計(jì)進(jìn)出線短接的現(xiàn)象也屢見(jiàn)不鮮。計(jì)量裝置管理的滯后,一是計(jì)量準(zhǔn)確性得不到保證;二是客戶私自換表存在安全風(fēng)險(xiǎn);三是存在電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。3.電價(jià)執(zhí)行不到位國(guó)網(wǎng)公司代管前,部分縣公司執(zhí)行電價(jià)由所在地縣政府制定;代管后,電價(jià)亦未及時(shí)調(diào)整。由于地區(qū)差異,各縣公司執(zhí)行電價(jià)不一致,無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。在電價(jià)類別和價(jià)格上,與自治區(qū)政府電價(jià)文件有較大出入。4.抄表工作不規(guī)范地區(qū)地廣人稀,加之縣公司人員不足,大部分縣公司以季度為抄表周期。由于人員、車輛、道路和環(huán)境的限制,加之抄表周期較長(zhǎng),難以嚴(yán)格按照抄表段和抄表例日進(jìn)行抄表,也未制定抄表路線圖,抄表工作隨意性較大,估抄、漏抄、錯(cuò)抄時(shí)有發(fā)生,多年缺抄現(xiàn)象亦不鮮見(jiàn)。5.電費(fèi)回收率不高部分縣公司抄表后,未及時(shí)建立電量電費(fèi)信息臺(tái)賬,僅有手工抄本,難以實(shí)時(shí)全面掌握用戶繳費(fèi)情況,未對(duì)欠費(fèi)用戶進(jìn)行有效催費(fèi)。加之部分用戶繳費(fèi)意識(shí)不強(qiáng);部分用戶經(jīng)營(yíng)不善,無(wú)法及時(shí)繳費(fèi);部分單位和部門(mén)經(jīng)費(fèi)未及時(shí)到位,導(dǎo)致電費(fèi)回收率不高。6.業(yè)擴(kuò)管理不規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理不規(guī)范,大部分單位和個(gè)人新裝用戶提供的用電申請(qǐng)不規(guī)范,報(bào)裝容量、用電設(shè)備明細(xì)不詳;查勘工作比較隨意,或者未組織進(jìn)行查勘工作;未按國(guó)家規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)編制預(yù)算和收費(fèi);無(wú)中間檢查環(huán)節(jié);未與用戶簽訂供用電合同;驗(yàn)收送電工作不規(guī)范等。
三、營(yíng)銷管理提升對(duì)策
1.夯實(shí)營(yíng)銷管理基礎(chǔ)一是因地制宜制定營(yíng)銷管理規(guī)章制度。由于地區(qū)各縣公司的基礎(chǔ)條件較差,人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,加之地區(qū)差異較大,所建立的規(guī)章制度必須要適應(yīng)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況,易于被縣公司營(yíng)銷員工理解和接受,可操作性強(qiáng)。重點(diǎn)把握基礎(chǔ)管理、計(jì)量資產(chǎn)管理、電價(jià)管理、抄表管理、收費(fèi)管理、業(yè)擴(kuò)管理等六個(gè)方面。二是完善基礎(chǔ)管理資料。重點(diǎn)完善公、專變壓器、互感器、計(jì)量表計(jì)、用電客戶基礎(chǔ)資料??梢岳靡粋€(gè)抄表周期的時(shí)間,在現(xiàn)場(chǎng)抄表的同時(shí),搜集整理上述基礎(chǔ)管理資料。所有設(shè)備資產(chǎn)均應(yīng)拍照存檔備查,所有資料均應(yīng)形成電子文檔,并進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,及時(shí)更新,為不久后縣公司正式上劃國(guó)網(wǎng)公司做好基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備。2.加強(qiáng)計(jì)量資產(chǎn)管理一是加大計(jì)量管理宣傳力度。廣泛宣傳計(jì)量裝置只能由供電部門(mén)管理,用戶無(wú)權(quán)購(gòu)買(mǎi)和更換,不得擅自拆除計(jì)量表計(jì)封印。二是完善計(jì)量裝置出入庫(kù)管理。建立計(jì)量裝置入庫(kù)、出庫(kù)臺(tái)賬,加強(qiáng)對(duì)計(jì)量裝置質(zhì)量的檢查,從源頭上把好計(jì)量裝置管理關(guān)口。三是完善村電工管理體系,明確相關(guān)工作職責(zé),切實(shí)加強(qiáng)村電工管控。要求村電工對(duì)計(jì)量故障及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)匯報(bào),及時(shí)處理,禁止村電工私自更換計(jì)量裝置。四是加強(qiáng)對(duì)計(jì)量裝置的運(yùn)維管理。根據(jù)年度工作安排,制定計(jì)量裝置專業(yè)化巡視計(jì)劃,及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)量裝置缺陷和隱患,要求所有員工在抄表、故障搶修時(shí),對(duì)計(jì)量裝置進(jìn)行檢查。五是加強(qiáng)計(jì)量裝置故障分析。建立計(jì)量裝置故障臺(tái)賬,深入分析計(jì)量裝置故障類型、故障原因、處理方法和改進(jìn)措施,提高計(jì)量裝置運(yùn)行可靠性。3.全面調(diào)整執(zhí)行電價(jià)針對(duì)部分縣公司銷售電價(jià)執(zhí)行混亂的情況,各縣公司應(yīng)積極向市供電公司和縣人民政府匯報(bào),制定周密可行的實(shí)施方案,全面按照藏政發(fā)2014年[68]號(hào)文執(zhí)行,有條件的縣公司最好按藏政發(fā)2016年[2]號(hào)文執(zhí)行。電價(jià)調(diào)整前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作,避免發(fā)生客戶投訴事件。4.加強(qiáng)抄表工作管理一是實(shí)現(xiàn)抄表全覆蓋。對(duì)全縣范圍內(nèi)的鐵塔公司通訊基站、銀行網(wǎng)點(diǎn)、警務(wù)站等進(jìn)行全面清理,建立臺(tái)賬,未裝表的要求開(kāi)戶裝表,實(shí)行單獨(dú)抄表,單獨(dú)結(jié)算。二是嚴(yán)格執(zhí)行抄表例日制度。原則上以季度為抄表周期,明確抄表段和抄表例日,編制完善抄表路線圖。三是建立抄表質(zhì)量核查機(jī)制。縣公司每季度按10%的比例抽查抄表質(zhì)量,嚴(yán)格考核。5.加強(qiáng)電費(fèi)回收管理一是完善電費(fèi)催收制度。抄表后及時(shí)錄入電量電費(fèi)臺(tái)賬,對(duì)抄表后7天仍未繳清電費(fèi)的用戶,通過(guò)電話、短信、上門(mén)等各種方式進(jìn)行告知。二是建立電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)檔案。對(duì)未及時(shí)繳清電費(fèi)的用戶建立風(fēng)險(xiǎn)檔案,抄表周期調(diào)整為每月抄表一次。三是嚴(yán)格執(zhí)行停電催費(fèi)管理辦法和滯納金制度。對(duì)未及時(shí)繳清電費(fèi)的用戶依法依規(guī)使用停電催費(fèi)措施,并將滯納金征收到位,提高該類用戶的欠費(fèi)成本。四是對(duì)所有專變用戶和城區(qū)用戶實(shí)施購(gòu)電制,先購(gòu)后用,從制度上避免專變用戶出現(xiàn)欠費(fèi)。6.規(guī)范業(yè)擴(kuò)管理一是完善現(xiàn)場(chǎng)查勘制度。根據(jù)用電申請(qǐng)書(shū)和用電設(shè)備明細(xì)表,組織相關(guān)專業(yè)人員,對(duì)用戶項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘,明確用戶接入系統(tǒng)方案、受電系統(tǒng)方案、計(jì)量方案、計(jì)費(fèi)方案和注意事項(xiàng)。二是規(guī)范工程預(yù)算編制和收費(fèi)。嚴(yán)格按照地區(qū)供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),對(duì)涉及配電工程的業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目,嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)編制預(yù)算,根據(jù)預(yù)算進(jìn)行收費(fèi)。三是加強(qiáng)驗(yàn)收送電管理。嚴(yán)格進(jìn)行業(yè)擴(kuò)工程驗(yàn)收,對(duì)未達(dá)到送電條件的用戶堅(jiān)決不予送電。四是專變用戶全面簽訂供電用合同。所用新增專變用戶,必須簽訂供用電合同。存量專變用戶,全部補(bǔ)簽供用電合同。
結(jié)語(yǔ)
細(xì)則如下:
一、降低成本:
1、對(duì)已損壞價(jià)格昂貴的部品進(jìn)行分解修理,使修理工作細(xì)致到元器件,縮小故障范圍,聯(lián)系外部使用最低的維修成本修復(fù)設(shè)備,避免直接更換新的部品,共節(jié)約成本1580(附表1-1)
2、減少模具外修次數(shù),加大內(nèi)部修理力度,今年共送外維修2,內(nèi)部修理模具16,內(nèi)部修復(fù)占總修理數(shù)量的89.2,修理工時(shí)527.5h,節(jié)約成本5275(附表1-2-1)
3、零部件制作、治具加工,避免整機(jī)購(gòu)進(jìn),今年共制作治具9,制作工時(shí)432.5h,節(jié)約成本4325,其中不包括貨架、工作臺(tái)等生產(chǎn)用具的制作。(附表1-2-2)
二、降低不良率:
1、高模具清洗安裝質(zhì)量,減少模具返洗返裝數(shù)量,使模具返洗返裝數(shù)量由上半年的1塊/月下降至下半年的0塊/月(附表2-1)
2、進(jìn)行保養(yǎng)監(jiān)控,組織對(duì)高故障設(shè)備大修,減少因設(shè)備故障停機(jī)而造成生產(chǎn)不良(附表2-1)
三、提高生產(chǎn)率:
1、通過(guò)使用模具清洗定時(shí)自量標(biāo)準(zhǔn),減少模具清洗安裝時(shí)間,提高模具使用效率,人均清洗模具由6月的97.5塊增加到11月的人均132.7塊,上升幅度達(dá)到36.1(附表2-1)
2、指定設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,并安排落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)工作,通過(guò)變更保養(yǎng)頻次保證設(shè)備使用性能,使設(shè)備停機(jī)故障時(shí)間由5月的584.06h下降到11月的324.54h,下降幅度達(dá)到44.4(附表2-1)
四、員工流動(dòng)率:
本年度設(shè)備科(電工)因合同工資原因離職,模具班新員工分入,機(jī)修班提升轉(zhuǎn)職為班長(zhǎng)(搶修班長(zhǎng):胡紀(jì)康;制造三科深夜班班長(zhǎng):朱紅亮;制造精練一科維修班長(zhǎng):陸英貴),10月設(shè)備科科內(nèi)改制,跟班機(jī)修由制造各科科內(nèi)班組管理,設(shè)備科現(xiàn)有員工2,其中模具班1,搶修班,電工班,人員穩(wěn)定,圓滿完成公司給設(shè)備科員工流動(dòng)率年/季度的目標(biāo)
五、合理化建議:
1、合理利用夏季分時(shí)電價(jià)的差價(jià),通過(guò)更改生產(chǎn)的作業(yè)時(shí)間,減少模具保溫時(shí)間,合理利用電能,夏季(7~10月)節(jié)約電費(fèi)488350.8(附表3-1)
2、2、模具臺(tái)帳電子化管理,大大減少了模具清洗安裝時(shí)的找尋時(shí)間,使原來(lái)需要模具清洗工和機(jī)修工兩個(gè)人完成的工作現(xiàn)只需模具清洗員工單獨(dú)完成,大大的提高了工作效率。
六、隊(duì)伍建設(shè)
我們通過(guò)工作中遇到的實(shí)際情況,不斷的對(duì)員工進(jìn)行教育,并制定了相應(yīng)的對(duì)策和處理辦法,對(duì)新近員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),專人授課,同時(shí)到工作崗位進(jìn)行實(shí)際操作演練,讓每位員工都認(rèn)識(shí)到提高技術(shù)素質(zhì)的重要性。同時(shí)加強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感培養(yǎng),提高相互協(xié)作能力,使組織更加團(tuán)結(jié),更富有戰(zhàn)斗力。
1、本年度針對(duì)模具班清洗模具時(shí)間集中,鏟車使用沖突的實(shí)際情況進(jìn)行了全面改制,取消員工定點(diǎn)定位工作制度,實(shí)行實(shí)時(shí)分配、模具定型定時(shí)考核制度,模具清洗按急出貨、已停產(chǎn)和一般三個(gè)等級(jí)分類依次清洗,安排專人進(jìn)行模具的安裝和模具放置架的5s整理工作,充分利用其時(shí)間安排靈活、機(jī)動(dòng)性高的特點(diǎn),保證班內(nèi)無(wú)閑人,人人有活干,相互補(bǔ)充協(xié)作完成現(xiàn)有增加的模具安裝的工作量。
摘要本文從核電項(xiàng)目管理的角度介紹了核電項(xiàng)目調(diào)試中人力資源管理過(guò)程和方法,為后續(xù)核電項(xiàng)目調(diào)試的人力資源管理提供參考。
關(guān)鍵詞核電項(xiàng)目人力資源管理
一、前言
人力資源管理的理論和方法起源于20世紀(jì)70年代,進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來(lái),隨著“以人為本”經(jīng)營(yíng)理念的普及,人力資源管理的研究和實(shí)踐得到了很大發(fā)展。在現(xiàn)代工程項(xiàng)目的管理中,完成項(xiàng)目目標(biāo)所需的各種資源中,最重要的是人力資源。項(xiàng)目人力資源管理的主要內(nèi)容包括項(xiàng)目人力資源的規(guī)劃、獲得與配備、開(kāi)發(fā)與建設(shè)以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理與控制等。
二、核電項(xiàng)目調(diào)試概述
在核電機(jī)組投入商業(yè)運(yùn)行前,需要對(duì)構(gòu)筑物、系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試啟動(dòng)工作,我們統(tǒng)稱為核電廠調(diào)試活動(dòng)。核電項(xiàng)目的建設(shè)周期可以分為設(shè)計(jì)、采購(gòu)、建造、調(diào)試四個(gè)階段。調(diào)試是核電項(xiàng)目最重要的環(huán)節(jié),也是核電項(xiàng)目總體進(jìn)度控制中具有決定性作用的部分。調(diào)試質(zhì)量的好壞,直接決定了核電廠整個(gè)壽期的運(yùn)行質(zhì)量。
三、項(xiàng)目調(diào)試人力資源規(guī)劃
項(xiàng)目人力資源規(guī)劃,是項(xiàng)目人力資源管理的首要任務(wù),通過(guò)分析和預(yù)測(cè)給出項(xiàng)目人力資源在數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間上的明確要求、具體安排和打算。
核電項(xiàng)目調(diào)試按常規(guī)單機(jī)組按照從FCD至機(jī)組具備商運(yùn)條件共60個(gè)月建設(shè)總工期,兩臺(tái)機(jī)組開(kāi)工間隔8個(gè)月考慮。其調(diào)試主要分三個(gè)階段:
(一)策劃和準(zhǔn)備
(二)單系統(tǒng)調(diào)試
(三)系統(tǒng)功能試驗(yàn)及總體試驗(yàn)
據(jù)此,調(diào)試人員配置也分三個(gè)階段:
(一)前期籌備階段(有兼職人員做接口工作)
(二)準(zhǔn)備階段(準(zhǔn)備工作組成立,有專職的接口人員)
(三)調(diào)試階段(項(xiàng)目調(diào)試部成立,正式進(jìn)入全面調(diào)試階段),至機(jī)組水壓試驗(yàn)開(kāi)始調(diào)試工作進(jìn)入作業(yè)頂峰,人員配置也將達(dá)到高峰值。然后隨著調(diào)試專項(xiàng)工作的逐步結(jié)束,人力配置也將逐步減少。
核電工程項(xiàng)目的調(diào)試準(zhǔn)備階段由各處室按照職責(zé)分工分別安排1-3名專職或兼職人員組建的臨時(shí)性調(diào)試組織機(jī)構(gòu)。
組建項(xiàng)目調(diào)試部―項(xiàng)目正式進(jìn)入調(diào)試階段的標(biāo)志,此時(shí)因已有部分調(diào)試工作已經(jīng)介入并開(kāi)始執(zhí)行,人員開(kāi)始批量進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng),各專業(yè)人員需求量明顯增大,調(diào)配工作進(jìn)入緊張階段。自此,項(xiàng)目正式進(jìn)入全面調(diào)試階段。隨著調(diào)試工作的不斷展開(kāi),直至水壓試驗(yàn)開(kāi)始,調(diào)試作業(yè)進(jìn)入頂峰,調(diào)試人員的配置也將達(dá)到最高峰。
四、項(xiàng)目人力資源的獲得與配備
項(xiàng)目人力資源的獲得與配備,是項(xiàng)目人力資源管理的第二項(xiàng)任務(wù),根據(jù)前期項(xiàng)目人力資源規(guī)劃,通過(guò)組織內(nèi)外招聘或其他方式獲得項(xiàng)目所需人力資源,并根據(jù)所獲人力資源的技能、素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等進(jìn)行工作安排和配備,從而構(gòu)建一個(gè)成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
(一)學(xué)校招聘。顧名思義,學(xué)校招聘即在有符合核電系統(tǒng)相關(guān)專業(yè)的高等院校,擇優(yōu)招聘應(yīng)屆畢業(yè)學(xué)生,作為公司骨干型技術(shù)人才培養(yǎng)。
(二)社會(huì)招聘。此種形式招聘到的人員,因其已有一定的理論知識(shí)及工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),可為企業(yè)帶來(lái)諸多效益:節(jié)約時(shí)間――即聘即用、降低人員培養(yǎng)成本、提高管理效益、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)人力資源管理外包。人力資源管理外包可節(jié)省時(shí)間、降低成本、提高管理效益、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等諸多好處。同時(shí)又因是勞動(dòng)服務(wù)供應(yīng)商與派遣員工簽訂勞動(dòng)合同,用人單位與派遣員工只是一種有償使用關(guān)系。這樣用人單位就可避免與派遣員工在人事關(guān)系上可能出現(xiàn)的糾紛,也降低了人力資源投資的風(fēng)險(xiǎn)。五、項(xiàng)目人力資源的開(kāi)發(fā)與建設(shè)
根據(jù)美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨人力資本理論,人力資本投資的收益率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于物力資本投資的收益率。企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到人力資本投資的價(jià)值,確立起對(duì)培養(yǎng)人才的投入是最具有經(jīng)濟(jì)效益生產(chǎn)性投入的觀念,從而加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度,以求企業(yè)人力資源投資最大回報(bào)率。
基于核電調(diào)試的特殊性,參與調(diào)試人員需經(jīng)過(guò)大量的培訓(xùn)。如核電基礎(chǔ)理論培訓(xùn)、核電工程系統(tǒng)與設(shè)備培訓(xùn)、核電廠大修培訓(xùn)及到國(guó)內(nèi)外制造廠家接受設(shè)備培訓(xùn),如各類靜機(jī)、轉(zhuǎn)機(jī)、DCS設(shè)備等。
核電項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試人員上崗前需要依次完成基本授權(quán)培訓(xùn)和調(diào)試授權(quán)培訓(xùn),各類培訓(xùn)的深度和側(cè)重點(diǎn)根據(jù)各類調(diào)試人員的崗位需要而不同。進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)還需接受核安全培訓(xùn),對(duì)于從事QC活動(dòng)的人員,還應(yīng)取得相應(yīng)的QC授權(quán)。為調(diào)試工作的質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
調(diào)試授權(quán)培訓(xùn)指為提高調(diào)試人員的基本技能、安全意識(shí)和協(xié)調(diào)工作能力而進(jìn)行的調(diào)試培訓(xùn),要求被授權(quán)者具有豐富的理論知識(shí)和熟練的技術(shù),包括基礎(chǔ)理論、設(shè)計(jì)規(guī)范、設(shè)計(jì)準(zhǔn)則、設(shè)備性能和系統(tǒng)功能等方面的培訓(xùn)以及調(diào)試方法的培訓(xùn),從而提高調(diào)試人員的基本技能和協(xié)調(diào)工作能力。調(diào)試人員的授權(quán)分為基本授權(quán)、調(diào)試授權(quán)和調(diào)試QC授權(quán)三種類型,基本授權(quán)側(cè)重安全知識(shí)與技能,調(diào)試授權(quán)培訓(xùn)側(cè)重工程理論知識(shí)與調(diào)試操作技能,調(diào)試QC授權(quán)側(cè)重調(diào)試質(zhì)量控制技能。
已經(jīng)具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的調(diào)試人員(對(duì)在核電崗位上工作或經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、電廠實(shí)習(xí),已經(jīng)有相應(yīng)學(xué)歷、工作經(jīng)歷和資格的調(diào)試人員),可以等效認(rèn)為已接受相應(yīng)培訓(xùn)。
核電調(diào)試是人才密集型與技術(shù)密集型結(jié)合的行業(yè),建立健全的培訓(xùn)體系,讓員工在推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí),也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo),通過(guò)參加相應(yīng)層次的培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展,取得個(gè)人成就。企業(yè)內(nèi)部要逐步完善培訓(xùn)管理與人力資源其他模塊之間的聯(lián)動(dòng),形成“我要培訓(xùn)” 的氛圍。
六、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理與控制
根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格提出的雙因素理論,又稱“激勵(lì)――保健因素理論”,管理的精髓在于有效的激勵(lì)。由麥克里蘭的三重需要理論――親和需要、權(quán)力需要、成就需要,我們不難看出所謂激勵(lì)不外乎精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)兩種。
所以在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中項(xiàng)目經(jīng)理要關(guān)心項(xiàng)目成員,不斷進(jìn)行人員協(xié)調(diào)、激勵(lì),使項(xiàng)目組成員能夠始終保持高度的工作激情和責(zé)任心;也可以多采取團(tuán)隊(duì)活動(dòng),加強(qiáng)成員間的交流,幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地相互了解,為各成員提供有張有弛的工作氛圍;利用各種資源,多為項(xiàng)目成員專心工作提供保障,以提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平。
建立健全和完善的與同行業(yè)市場(chǎng)薪酬水平和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薪酬水平保持同步調(diào)整的薪酬保障與激勵(lì)機(jī)制,體現(xiàn)一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,吸引優(yōu)秀人才、留住關(guān)鍵人才、提高員工歸屬感。
由弗羅姆期望理論的關(guān)系式:動(dòng)機(jī)=效價(jià)×期望×工具
弗羅姆期望理論認(rèn)為如果要使激勵(lì)作用達(dá)到最大化,就應(yīng)該讓員工相信績(jī)效和報(bào)酬之間存在緊密的聯(lián)系,而績(jī)效薪酬制就可以使員工的報(bào)酬與其績(jī)效直接掛鉤。實(shí)踐證明,績(jī)效薪金制可以提高激勵(lì)水平和生產(chǎn)力水平。
核電調(diào)試以項(xiàng)目為單位,形式上基本屬于項(xiàng)目制,為優(yōu)化項(xiàng)目管理效應(yīng)其薪酬管理宜采取績(jī)效薪金制。突出績(jī)效在薪酬管理中的主導(dǎo)作用,能在很大程度上調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,提高生產(chǎn)效率。
績(jī)效考核可以按月、按季度、按年進(jìn)行考核。以按季度考核的員工績(jī)效工資為例:原則上每季度調(diào)整一次,要根據(jù)員工季度考核結(jié)果發(fā)放。員工當(dāng)前季度績(jī)效工資由上季度績(jī)效考核結(jié)果確定的考核系數(shù)決定:
月度績(jī)效工資=固定工資標(biāo)準(zhǔn)×考核系數(shù)
目前企業(yè)人力資源管理以績(jī)效管理、薪酬管理和培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)為基礎(chǔ)。以績(jī)效管理為重點(diǎn),建立系統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制和培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系,實(shí)現(xiàn)員工高素質(zhì)、高工作績(jī)效,從而促進(jìn)企業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
七、總結(jié)
核電項(xiàng)目調(diào)試人力資源管理用兵家的思維來(lái)講不外乎三個(gè)方面天時(shí)、地利、人和。其中“人和”是主觀因素,受主觀影響比較大,就顯得尤其重要。在核電項(xiàng)目調(diào)試管理中“人”的因素也極為重要,因?yàn)轫?xiàng)目調(diào)試所有活動(dòng)均是由人來(lái)完成的。項(xiàng)目人力資源管理中所涉及的內(nèi)容就是如何發(fā)揮“人”的作用。如何充分發(fā)揮“人”的作用,對(duì)于項(xiàng)目的成敗起著至關(guān)重要的作用。
參考文獻(xiàn):
[1] 項(xiàng)目人力資源外包行為研究[D].華東理工大學(xué)碩士學(xué)位論文.
省住建廳:
根據(jù)《關(guān)于深入開(kāi)展全省建筑施工安全大檢查和切實(shí)做好第四季度安全生產(chǎn)工作的通知》文件精神,我局高度重視,結(jié)合市委市政府工作要求,下發(fā)了一系列文件,開(kāi)展了一系列專項(xiàng)檢查工作,取得了一定的成效,現(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下:
一、召開(kāi)會(huì)議,明確工作目標(biāo)
為貫徹落實(shí)省住建廳和市委市政府關(guān)于建筑施工安全生產(chǎn)的工作要求,認(rèn)真吸取省內(nèi)外生產(chǎn)安全事故教訓(xùn),切實(shí)抓好第四季度建筑施工安全生產(chǎn)防范工作,我局召開(kāi)了具有針對(duì)性的安全工作專題會(huì)議,研究和部署相關(guān)工作任務(wù),對(duì)安全生產(chǎn)工作時(shí)刻保持高壓態(tài)勢(shì),確保我市建筑安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)平穩(wěn),完成“安全生產(chǎn)年”既定工作目標(biāo)。
1.召開(kāi)全市第四季度防范建筑施工重特大安全事故工作會(huì)議
冬季是建筑施工黃金季節(jié),容易產(chǎn)生因趕工程進(jìn)度而放松安全生產(chǎn)。為此,在2011年11月17日上午,我局召集了各縣區(qū)建設(shè)局以及局各科室的相關(guān)工作人員,結(jié)合冬季建筑施工特點(diǎn),召開(kāi)了四季度防范建筑施工重特大安全事故工作會(huì)議,會(huì)上各縣區(qū)建設(shè)局對(duì)第三季度工作做了總結(jié)并結(jié)合實(shí)際提出第四季度的工作計(jì)劃,我局劉偉強(qiáng)局長(zhǎng)及分管質(zhì)量安全的領(lǐng)導(dǎo)都做了專門(mén)的工作部署,并提出了相關(guān)工作要求,務(wù)必抓好四季度的安全防范工作。
2.召開(kāi)全市建筑施工安全防范工作會(huì)議
為深刻吸取汕尾市“11·22”塌樓事故和火災(zāi)教訓(xùn),切實(shí)抓好我市冬季建筑工地安全生產(chǎn)工作,于2011年11月24日上午,我局召開(kāi)了全市建筑施工安全防范工作會(huì)議,通過(guò)播放事故圖片以及分析事故原因,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的宣傳教育,舉一反三,同時(shí)要求全市施工、監(jiān)理企業(yè)切實(shí)履行職責(zé),落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任,全面開(kāi)展地氈式隱患自查自糾工作,及時(shí)消除安全隱患。
二、下發(fā)文件,部署工作要求
1.為規(guī)范腳手架搭設(shè)和建筑起重機(jī)械安全使用,消除事故隱患,提升全市腳手架和建筑起重機(jī)械施工安全水平,嚴(yán)防安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,我局下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展全市建筑起重機(jī)械和腳手架安全專項(xiàng)檢查的通知》(河規(guī)建[2011]302號(hào)),并于10月26日至11月11日在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了建筑起重機(jī)械和腳手架施工安全專項(xiàng)檢查。
2.冬季是火災(zāi)事故易發(fā)季節(jié),為深刻吸取我市“9.23”火災(zāi)事故教訓(xùn),進(jìn)一步加強(qiáng)我市建筑工地消防安全工作,有效預(yù)防和遏制火災(zāi)事故的發(fā)生,我局下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展建筑施工冬季防火安全專項(xiàng)檢查的通知》(河規(guī)建[2011]310號(hào)),并于11月5日至11月15日開(kāi)展了全市建筑施工冬季防火專項(xiàng)檢查。
3.根據(jù)市安委會(huì)《印發(fā)***市開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查工作方案的通知》(河安委明電[2011]63號(hào))文件要求,徹底排查消除安全隱患,堅(jiān)決遏制生產(chǎn)安全事故的發(fā)生,我局下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展建筑施工安全大檢查的通知》(河規(guī)建[2011]327號(hào)),從2011年11月10日至12月30日在全市開(kāi)展建筑施工安全生產(chǎn)大檢查,同時(shí)配合市政府對(duì)全市建筑施工安全進(jìn)行督查。
4.針對(duì)我市當(dāng)前建筑施工安全存在的薄弱環(huán)節(jié),為進(jìn)一步改善和提升建筑施工安全管理工作水平,確保施工安全,我局專門(mén)下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好建筑施工安全管理工作的通知》(河規(guī)建[2011]318號(hào)),并做出相關(guān)的規(guī)定:一是嚴(yán)格執(zhí)行鋼笆網(wǎng)片腳手板的使用規(guī)定。二是嚴(yán)格執(zhí)行阻燃型安全網(wǎng)的使用規(guī)定。我局文件(《關(guān)于加強(qiáng)扣件式鋼管腳手架管理工作的通知》河規(guī)建[2011]84號(hào)),要求全市建筑工地強(qiáng)制使用阻燃安全網(wǎng)。今年8月1日起正式實(shí)施的《建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全技術(shù)規(guī)范》也明確規(guī)定使用阻燃型安全網(wǎng)。從2012年1月起,凡未使用阻燃型安全網(wǎng)的工地,一律不得申報(bào)參評(píng)省、市“雙優(yōu)”工地。三是嚴(yán)格特種作業(yè)人員持證上崗工作。四是嚴(yán)格控制建筑施工升降機(jī)(人貨兩用)和卸料平臺(tái)作業(yè)人數(shù)。為有效預(yù)防和遏制較大及以上生產(chǎn)安全事故的發(fā)生,今后凡使用建筑施工升降機(jī)(人貨兩用)的建筑工地務(wù)必嚴(yán)格控制搭載人數(shù),每次搭乘人員均不得超過(guò)9人(含操作司機(jī))。卸料平臺(tái)作業(yè)嚴(yán)格控制作業(yè)人數(shù),卸料平臺(tái)作業(yè)的人員不得超過(guò)2人。
5.根據(jù)省住建廳“粵建質(zhì)函[2011]756號(hào)”文件要求,結(jié)合我局“河規(guī)建[2011]327號(hào)”文件的工作安排,我局轉(zhuǎn)發(fā)了《轉(zhuǎn)發(fā)省住建廳關(guān)于深入開(kāi)展全省建筑施工安全大檢查和切實(shí)做好第四季度安全生產(chǎn)工作的通知》(河規(guī)建[2011]333號(hào)),要求各縣區(qū)建設(shè)局和市質(zhì)安站做好檢查工作。
6.為認(rèn)真吸取汕尾市“11·22” 高支模坍塌事故教訓(xùn),根據(jù)省住建廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)房屋市政工程腳手架支撐體系使用的鋼管扣件等構(gòu)配件管理的通知》(粵建質(zhì)函[2011]796號(hào))、《關(guān)于汕尾市中國(guó)工商銀行汕尾分行培訓(xùn)綜合樓高支模坍塌較大事故的緊急通報(bào)》(粵建質(zhì)函[2011]799號(hào))文件要求,我局要求各縣區(qū)建設(shè)局和市質(zhì)安站在已經(jīng)開(kāi)展的第四季度建筑施工安全生產(chǎn)檢查的基礎(chǔ)上,繼續(xù)開(kāi)展以預(yù)防高支模坍塌為重點(diǎn)的專項(xiàng)檢查。
三、開(kāi)展檢查,督促工作落實(shí)
1.開(kāi)展全市建筑起重機(jī)械和腳手架安全專項(xiàng)檢查
我局共對(duì)市區(qū)24項(xiàng)在建工程進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,檢查涵蓋起重設(shè)備114臺(tái),其中塔吊39臺(tái),人貨電梯26臺(tái),井架物料提升機(jī)49臺(tái),檢查共發(fā)出暫緩施工通知書(shū)2份,抽查記錄22份,責(zé)令停用塔吊4臺(tái),停用人貨電梯2臺(tái),停用井架物料提升機(jī)16臺(tái)。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,督促相關(guān)責(zé)任主體嚴(yán)格落實(shí)跟蹤整改,及時(shí)消除安全隱患,達(dá)到規(guī)范全市建筑起重機(jī)械及腳手架安全管理工作的目的。
2.開(kāi)展建筑施工冬季防火安全專項(xiàng)檢查
此次檢查,主要從6方面檢查了各在建工地的防火安全工作:(1)建筑施工工地消防安全責(zé)任制落實(shí)情況;(2)施工現(xiàn)場(chǎng)防火警示標(biāo)志、消防器材、消防設(shè)施的配備和消防通道的設(shè)置情況;(3)施工現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)火履行報(bào)批手續(xù)情況;建筑電工、焊工等特種作業(yè)人員的消防安全教育培訓(xùn)及持證上崗情況;(4)施工現(xiàn)場(chǎng)生活區(qū)、辦公區(qū)和作業(yè)區(qū)落實(shí)消防要求的情況;(5)施工所用的易燃易爆物品和壓縮氣體瓶分類隔離存放情況;(6)開(kāi)展消防救援演練等相關(guān)情況。對(duì)于檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,督促相關(guān)責(zé)任主體及時(shí)消除消防安全隱患,完善消防安全責(zé)任制度,遏制建筑施工火災(zāi)事故發(fā)生。
3.開(kāi)展第四季度施工安全大檢查
為確保檢查達(dá)到預(yù)期效果,做到“既看病,又開(kāi)方”,真正消除事故隱患和整治突出問(wèn)題,按照省住建廳“粵建質(zhì)函[2011]756號(hào)”文件要求,在全市范圍內(nèi)認(rèn)真開(kāi)展第四季度施工安全大檢查。此次檢查,全市共檢查在建工地115個(gè),發(fā)出整改通知書(shū)96份,發(fā)出停工通知書(shū)3份,共對(duì)14個(gè)在建項(xiàng)目的相關(guān)責(zé)任單位和個(gè)人進(jìn)行動(dòng)態(tài)了安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理扣分處理。
在已經(jīng)開(kāi)展的第四季度建筑施工安全生產(chǎn)檢查的基礎(chǔ)上,結(jié)合省住建廳“粵建質(zhì)函[2011]796號(hào)”和“粵建質(zhì)函[2011]799號(hào)”文件要求,我局要求各縣區(qū)建設(shè)局和市質(zhì)安站繼續(xù)開(kāi)展以預(yù)防高支模坍塌為重點(diǎn)的專項(xiàng)檢查,嚴(yán)密排查和消除重大安全隱患,對(duì)排查出的隱患責(zé)令相關(guān)責(zé)任主體落實(shí)專人負(fù)責(zé)整改,不留死角,堅(jiān)決遏制建筑施工生產(chǎn)安全事故發(fā)生,確保完成我市今年建筑施工安全生產(chǎn)管理目標(biāo)。
4.開(kāi)展對(duì)第四季度施工安全生產(chǎn)檢查情況的督查
⑴省住建廳對(duì)我市第四季度施工安全生產(chǎn)檢查情況進(jìn)行督查。11月28日至30日,省廳督查組對(duì)我市3個(gè)在建項(xiàng)目的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行檢查,對(duì)做的好的地方給予了充分肯定,同時(shí)也指出了存在的問(wèn)題和不足之處,我局按照省廳督查組的意見(jiàn),認(rèn)真督促相關(guān)責(zé)任主體落實(shí)整改,及時(shí)消除隱患,抓好安全生產(chǎn)這項(xiàng)重要工作。
⑵為深刻吸取汕尾市“11·22”安全事故教訓(xùn),我局積極配合市安委辦,于11月25號(hào)起與市安委辦一起對(duì)全市在建工地開(kāi)展檢查,并聯(lián)合組成督查小組,于11月30日至12月1日對(duì)市區(qū)2個(gè)項(xiàng)目、東源縣2個(gè)項(xiàng)目,紫金縣1個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展督查工作,對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,要求相關(guān)責(zé)任主體立即開(kāi)展整改,及時(shí)消除隱患,督促企業(yè)切實(shí)履行職責(zé),努力抓好安全生產(chǎn)工作,同時(shí)要求當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管,對(duì)存在問(wèn)題較多的企業(yè)和個(gè)人,嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理辦法進(jìn)行扣分,嚴(yán)厲打擊非法違法行為,確保企業(yè)安全生產(chǎn)工作的責(zé)任落實(shí)。
四、存在不足
通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn),大部分施工、監(jiān)理企業(yè)能夠基本按照安全生產(chǎn)的工作要求,落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任,但仍有部分企業(yè)對(duì)安全生產(chǎn)存在僥幸和麻痹大意的心理,相關(guān)責(zé)任落實(shí)不到位,主要表現(xiàn)在:
1.個(gè)別企業(yè)未能全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任制,未能落實(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶班制等規(guī)定;
2.建筑起重設(shè)備和腳手架的管理仍需進(jìn)一步完善;
3.個(gè)別施工現(xiàn)場(chǎng)消防水源或滅火器不足(或過(guò)期),施工用電不規(guī)范,宿舍區(qū)存在消防隱患;
4.工人崗前培訓(xùn)、安全技術(shù)交底以及持證上崗方面有待加強(qiáng)等。
五、下一步工作計(jì)劃
1.認(rèn)真按照省住建廳的工作要求,切實(shí)開(kāi)展好各項(xiàng)安全檢查工作,認(rèn)真督促落實(shí)整改工作,落實(shí)生產(chǎn)安全主體責(zé)任,提升安全管理水平。
2.以誠(chéng)信管理為抓手,開(kāi)展建筑行業(yè)誠(chéng)信管理工作,加強(qiáng)對(duì)建筑市場(chǎng)各方主體的監(jiān)管,督促企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任,嚴(yán)厲打擊不履行企業(yè)主體責(zé)任和企業(yè)人員不到位、責(zé)任不落實(shí)的行為,對(duì)于違反了安全生產(chǎn)和相關(guān)規(guī)定的企業(yè)和個(gè)人,將嚴(yán)格按照《***市建筑行業(yè)誠(chéng)信管理辦法》進(jìn)行動(dòng)態(tài)扣分和網(wǎng)上公示,認(rèn)真貫徹執(zhí)行“建筑市場(chǎng)準(zhǔn)入清出制度”。
3.繼續(xù)加強(qiáng)“打非”活動(dòng),完成“安全生產(chǎn)年”既定工作目標(biāo)。
4.做好預(yù)防拖欠工程款和農(nóng)民工工資工作,做好工人教育培訓(xùn)以及持證上崗工作。
5.落實(shí)值班制度,預(yù)防突發(fā)事件發(fā)生。
根據(jù)股份公司 2021年安全工作規(guī)劃和要求,我司本著“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、分級(jí)管理、分類指導(dǎo)、全員參與”的原則,全面強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制,落實(shí)安全防范措施,防止較大以上級(jí)生產(chǎn)安全事故的發(fā)生,有效組織生產(chǎn)安全事故及突發(fā)事件的應(yīng)急處理,實(shí)現(xiàn)了2020年“不發(fā)生生產(chǎn)安全死亡責(zé)任事故、不發(fā)生生產(chǎn)安全重傷責(zé)任事故、不發(fā)生1人及以上生產(chǎn)安全輕傷責(zé)任事故、不發(fā)生直接經(jīng)濟(jì)損失一萬(wàn)元以上生產(chǎn)安全責(zé)任事故”在安全生產(chǎn)事故控制責(zé)任目標(biāo),現(xiàn)將今年安全工作總結(jié)如下:
一、2021年安全生產(chǎn)工作總體情況及主要措施
(一)2021年公司安全生產(chǎn)工作總體情況
2021年年初,根據(jù)股份公司下發(fā)關(guān)于簽訂《子公司安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》通知要求,公司按時(shí)完成了責(zé)任書(shū)簽訂,同時(shí)我司總部與全國(guó)23家分公司分別簽訂《2021年度安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》,并按要求全面強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制,積極開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查工作,結(jié)合線上線下多種渠道加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),積極參與物業(yè)公司消防演練,規(guī)范季度宿舍管理巡查制度,完善安全管理監(jiān)管體制,有效排除安全隱患并遏止事故發(fā)生,實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)工作管理目標(biāo)。
(二)2021年公司安全生產(chǎn)工作主要措施
1、簽署安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制
2021年初,股份公司下達(dá)《關(guān)于簽署2021年度安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)的通知》,我司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,快速組織布署,與各中心、分公司共23個(gè)單位負(fù)責(zé)人簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》,切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)工作主體責(zé)任。本著“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、分級(jí)管理、分類指導(dǎo)、全員參加”的原則,全面強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制,落實(shí)安全防范措施,有效排查安全生產(chǎn)隱患,確保產(chǎn)安全事故零發(fā)率。
我司嚴(yán)格執(zhí)行《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》規(guī)定,切實(shí)做到不發(fā)生生產(chǎn)安全死亡責(zé)任事故、不發(fā)生生產(chǎn)安全重傷責(zé)任事故、不發(fā)生1人及以上生產(chǎn)安全輕傷責(zé)任事故、不發(fā)生直接經(jīng)濟(jì)損失一萬(wàn)元以上生產(chǎn)安全責(zé)任事故,嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任及安全生產(chǎn)責(zé)任制,明確各級(jí)管理人員的安全生產(chǎn)責(zé)任,加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)管理,并且將實(shí)現(xiàn)安全發(fā)展、保障員工生命財(cái)產(chǎn)安全和健康作為重中之重的工作來(lái)完成。
2、開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查工作,全面強(qiáng)化監(jiān)管措施
9月下旬,在公司季度例行安全檢查外,根據(jù)股份公司下發(fā)的XXX字(2021)69號(hào)《關(guān)于開(kāi)展XXX2021年安全生產(chǎn)大檢查的通知》要求,我司開(kāi)展辦公場(chǎng)所及員工宿舍安全大檢查工作。首先對(duì)辦公室消防通道及消防設(shè)施進(jìn)行了重點(diǎn)檢查,及時(shí)整改了物品雜亂排放、占用消防通道及阻擋消防設(shè)備的違規(guī)行為。
同時(shí)在全國(guó)范圍對(duì)各項(xiàng)目組租賃的宿舍進(jìn)行了大檢查,受檢項(xiàng)目共XX個(gè),受檢宿舍數(shù)量XX個(gè)。由分公司行政人員牽頭,項(xiàng)目經(jīng)理及文員組成檢查小組,本次檢查主要圍繞宿舍的安全情況,對(duì)安全用電、防火防盜方面進(jìn)行重點(diǎn)檢查。共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題3個(gè),現(xiàn)場(chǎng)要求相關(guān)項(xiàng)目組及時(shí)進(jìn)行整改,整改率100%。
發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題如下:
(1)少數(shù)項(xiàng)目因房間空間較小,接線板較多且擺放略顯雜亂,已整改。
(2)少數(shù)員工個(gè)人物品擺放隨意,未及時(shí)收納,已整改。
(3)少數(shù)宿舍的電源插座因使用過(guò)于頻繁且使用年限較長(zhǎng),出現(xiàn)松動(dòng)現(xiàn)象,已聘請(qǐng)專業(yè)電工進(jìn)行更換處理。
3、進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),增強(qiáng)安全防范意識(shí)
為全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制、切實(shí)有效地進(jìn)行安全生產(chǎn)工作開(kāi)展,增強(qiáng)員工的安全防范意識(shí),公司在員工入職之初,除進(jìn)行《員工手冊(cè)》、《銷售現(xiàn)場(chǎng)人員現(xiàn)場(chǎng)管理制度》的培訓(xùn)以外,要求各項(xiàng)目組定期組織員工自行學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》和《安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》等國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)中的針對(duì)性條款,明確員工個(gè)人相關(guān)職責(zé)。
4、規(guī)范季度宿舍巡查工作,加強(qiáng)宿舍管理力度
為加強(qiáng)員工宿舍管理,全面監(jiān)管宿舍安全、衛(wèi)生,紀(jì)律,做到員工宿舍零安全事故,公司重新修訂下發(fā)了《員工宿舍管理制度》,督促所有住宿員工簽署《住宿員工安全承諾書(shū)》、督促銷售經(jīng)理簽訂《員工宿舍安全管理責(zé)任書(shū)》并做好留存歸檔工作,要求每一間員工宿舍都必須張貼《員工宿舍管理公約》,要求所有入住宿舍員工必須嚴(yán)格按照安全承諾書(shū)履行職責(zé)和義務(wù),自覺(jué)遵守相應(yīng)規(guī)章制度。
(1)、健全機(jī)制,明確責(zé)任
分公司負(fù)責(zé)人擔(dān)任本區(qū)域宿舍總負(fù)責(zé)人,承擔(dān)宿舍管理責(zé)任。各分公司設(shè)宿舍管理員1名,由行政部員工擔(dān)任。項(xiàng)目經(jīng)理為本項(xiàng)目宿舍管理的第一責(zé)任人,直接負(fù)責(zé)宿舍的管理工作,每間宿舍須設(shè)宿舍長(zhǎng)1人,由經(jīng)理推選一名員工擔(dān)任宿舍長(zhǎng),經(jīng)理與宿舍長(zhǎng)同為宿舍的第一責(zé)任人。
(2)、加強(qiáng)管理,責(zé)任到人
公司要求在每個(gè)門(mén)口處張貼《員工宿舍管理公約》,對(duì)入住人員日常行為規(guī)范、安全用水、用電等進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范。與每位入住員工簽署《員工宿舍入住承諾書(shū)》,以進(jìn)一步加強(qiáng)入住人員安全意識(shí),切實(shí)貫徹“安全生產(chǎn)人人有責(zé)”的思想,使安全管理制度得到認(rèn)真履行。同時(shí),與各項(xiàng)目經(jīng)理簽訂《員工宿舍安全管理責(zé)任書(shū)》,以加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)一線現(xiàn)場(chǎng)安全管理,為安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施的落實(shí),提供了有力的保證。
(3)、落實(shí)到位,保障安全
宿舍衛(wèi)生狀況良好,住宿員工能夠嚴(yán)格按照宿舍值日安排做好宿舍區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及住宿安全值日工作。地面整潔,桌椅表面無(wú)灰塵,個(gè)人物品擺放整齊。住宿員工嚴(yán)格履行《住宿安全承諾書(shū)》規(guī)范,住宿期內(nèi),宿舍電線、插頭無(wú)老化或漏電狀況存在,未使用電暖氣、電熱毯等危險(xiǎn)電器設(shè)備,宿舍水管、下水管道無(wú)堵塞、滲漏現(xiàn)象。燃?xì)馐褂谜?,管道尚新,無(wú)老化安全隱患。
宿舍原有租房所帶門(mén)、窗、家具均無(wú)損壞,所帶家電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常,住宿員工對(duì)各類設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況較好。
二、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施
(一)、對(duì)安全生產(chǎn)工作的重視程度有待提高。
經(jīng)過(guò)2021年對(duì)安全生產(chǎn)工作的全面落實(shí),我司上下對(duì)安全生產(chǎn)形勢(shì)都非常重視,然而同時(shí)也存在部分員工對(duì)安全生產(chǎn)工作較為敷衍應(yīng)付的現(xiàn)象。由于銷售現(xiàn)場(chǎng)客戶流量較大,一線人員銷售業(yè)務(wù)繁忙,部分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人較難進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管把控,現(xiàn)場(chǎng)安全工作尚未做細(xì)做實(shí),全員安全生產(chǎn)意識(shí)、遵紀(jì)守法意識(shí)亟待提高。
(二)、安全生產(chǎn)工作的監(jiān)管責(zé)任機(jī)制有待完善。
確保生產(chǎn)工作安全、保障員工生命財(cái)產(chǎn)安全,是每個(gè)企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。對(duì)于安全生產(chǎn)工作必須做到未雨綢繆、防患于未然,必須杜絕“不發(fā)生不重視”的漠視現(xiàn)象。在這一點(diǎn)上,除了對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育外,還應(yīng)健全監(jiān)管責(zé)任機(jī)制,進(jìn)行安全管理人的培訓(xùn)與考核,將安全生產(chǎn)工作的責(zé)任層層落實(shí),避免個(gè)別負(fù)責(zé)人對(duì)于安全生產(chǎn)工作僅止于口頭宣傳,不落實(shí)到具體工作的現(xiàn)象。
三、2022年安全生產(chǎn)管理工作計(jì)劃
(一)、2022年安全生產(chǎn)總體目標(biāo)與指標(biāo)
2022年,我們繼續(xù)保持上年度的安全工作指導(dǎo)方針,進(jìn)一步督促各中心、分公司及各項(xiàng)目組落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,結(jié)合實(shí)際落實(shí)安全監(jiān)管工作,加強(qiáng)日常安全生產(chǎn)監(jiān)察力度,完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作措施,全面消除安全隱患,遏制安全事故發(fā)生。
2022年我司將確保實(shí)現(xiàn)以下安全生產(chǎn)事故控制責(zé)任指標(biāo):不發(fā)生生產(chǎn)安全死亡責(zé)任事故;不發(fā)生生產(chǎn)安全重傷責(zé)任事故;不發(fā)生1人及以上生產(chǎn)安全輕傷責(zé)任事故;不發(fā)生直接經(jīng)濟(jì)損失一萬(wàn)元及以上生產(chǎn)安全責(zé)任事故。
(二)、2022年安全生產(chǎn)工作措施
1、進(jìn)一步完善管理制度,建立健全安全保障體系
在2010年的基礎(chǔ)上,2022年我司將進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,將安全生產(chǎn)責(zé)任層層下達(dá),從各中心、分公司負(fù)責(zé)人、各項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人再到廣大普通員工。明確公司各級(jí)管理人員及員工在管理和生產(chǎn)工作過(guò)程中應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)和義務(wù),使安全生產(chǎn)工作更加規(guī)范化、制度化。在現(xiàn)有安全生產(chǎn)責(zé)任制全面落實(shí)的基礎(chǔ)上,辦公室及各項(xiàng)目組成立安全生產(chǎn)監(jiān)察小分隊(duì),在安全生產(chǎn)監(jiān)察小分隊(duì)的監(jiān)管下開(kāi)展各項(xiàng)安全檢查管理工作,使安全生產(chǎn)工作的推行更加日?;?/p>
2、建立安全生產(chǎn)工作獎(jiǎng)懲機(jī)制,加強(qiáng)監(jiān)督管理力度
除進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制外,還應(yīng)完善安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲機(jī)制。制定合理有效的獎(jiǎng)罰制度,其目的在于激勵(lì)優(yōu)秀先進(jìn)的組織和員工,鞭策思想、行為落后的組織或個(gè)人。對(duì)于全面嚴(yán)格按照公司安全生產(chǎn)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行并完成工作的部門(mén)或員工,應(yīng)采取適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)措施,如發(fā)放獎(jiǎng)?wù)?、電話卡、圖書(shū)卡等;對(duì)于沒(méi)有履行相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的安全生產(chǎn)管理職責(zé)的員工,視其不當(dāng)行為造成后果的嚴(yán)重程度而定,采取相應(yīng)的懲罰措施。
3、定期組織安全生產(chǎn)教育宣傳,提高全員素質(zhì)水平
2022年,我司將繼續(xù)加強(qiáng)一線員工安全教育培訓(xùn),做好季度安全檢查、“安全生產(chǎn)年度大檢查”等檢查工作,加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的知識(shí)宣傳與技能培訓(xùn)。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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