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新年的鐘聲即將敲響,朋友,2021年的工作計劃寫了嗎?下下面是小編給大家?guī)淼慕?jīng)理工作計劃,歡迎大家閱讀參考,我們一起來看看吧!
經(jīng)理工作計劃
2021年應(yīng)實現(xiàn)無死亡、無重傷、無重大生產(chǎn)設(shè)備事故,無重大事故隱患,工傷事故發(fā)生率低于廠規(guī)定指標,綜合粉塵濃度合格率達標,下面是本人具體的工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
要以公司對年安全生產(chǎn)目標管理責(zé)任為指導(dǎo),以工廠安全工作管理制度為標準,以安全工作總方針“安全第一,預(yù)防為主。”為原則,以車間、班組安全管理為基礎(chǔ),以預(yù)防重點單位、重點崗位重大事故為重點,以糾正崗位違章指揮,違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口,落實各項規(guī)章制度,開創(chuàng)安全工作新局面,實現(xiàn)安全生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn)。
二、牢固樹立“安全第一”的思想意識
各單位部門要高度重視安全生產(chǎn)工作,把安全生產(chǎn)工作作為重要的工作來抓,認真貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,進一步增強安全生產(chǎn)意識,出實招、使真勁,把“安全第一”的方針真正落到實處,通過進一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任制,首先解決領(lǐng)導(dǎo)意識問題,真正把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程,擺到“第一”的位置上,只有從思想上重視安全,責(zé)任意識才能到位,才能管到位、抓到位,才能深入落實安全責(zé)任,整改事故隱患,嚴格執(zhí)行“誰主管,誰負責(zé)”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則,力保安全生產(chǎn)。
三、深入開展好安全生產(chǎn)專項整治工作
根據(jù)工廠現(xiàn)狀,確定出年安全生產(chǎn)工作的重點單位、重點部位,完善各事故處理應(yīng)急預(yù)案,加大重大隱患的監(jiān)控和整改力度,認真開展廠級月度安全檢查和專項安全檢查,車間每周進行一次安全檢查,班組堅持班中的三次安全檢查,并要求生產(chǎn)科、車間領(lǐng)導(dǎo)及管理人員加強日常安全檢查,對查出的事故隱患,要按照“三定四不推”原則,及時組織整改,暫不能整改的,要做好安全防范措施,尤其要突出對煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防范,做好專項整治工作,加強對易燃易爆、有毒有害等危險化學(xué)品的管理工作,加強對崗位現(xiàn)場的安全管理,及時查處違章指揮,違章操作等現(xiàn)象,限度降低各類事故的發(fā)生,確保工廠生產(chǎn)工作正常運行。
四、繼續(xù)加強做好員工安全教育培訓(xùn)和宣傳工作
工廠采取辦班、班前班后會、墻報、簡報等形式,對員工進行安全生產(chǎn)教育,提高員工的安全生產(chǎn)知識和操作技能,定期或不定期組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、法律及安全生產(chǎn)知識,做好新員工上崗及調(diào)換工種人員的三級安全教育,提高員工安全生產(chǎn)意識和自我保護能力,防止事故的發(fā)生,特種作業(yè)人員要進行專業(yè)培訓(xùn)、考試合格發(fā)證,做到100%持證上崗。不斷規(guī)范和強化安全生產(chǎn)宣傳工作,深入開展好“安康杯”競賽活動,充分利用好全國安全生產(chǎn)月活動,通過粘貼安全生產(chǎn)標語、安全專題板報、發(fā)放安全宣傳小冊子、樹立典型等開展形式多樣的安全生產(chǎn)教育工作,加大宣傳力度,達到以月促年的目的。提高員工遵紀守法的自覺性,增強安全意識和自我保護意識;引導(dǎo)車間、班組建立安全文化理念,強化管理,落實責(zé)任;將安全生產(chǎn)與保工廠穩(wěn)定、和諧、發(fā)展緊密結(jié)合起來,做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴。
年安全生產(chǎn)工作將繼續(xù)本著“安全第一,預(yù)防為主。”的方針,按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則,進一步分清責(zé)任,從維護工廠發(fā)展的大局出發(fā),保持鈦白人艱苦奮斗、吃苦耐勞的工作作風(fēng),嚴格履行公司的安全生產(chǎn)工作部署,控制指標,積極行動,把安全生產(chǎn)工作抓緊、抓好,為工廠經(jīng)濟發(fā)展做大做強做出新的貢獻。
經(jīng)理工作計劃
作為一名生產(chǎn)部主管,要帶領(lǐng)生產(chǎn)部所有員工認真負責(zé)的完成本職工作,還要在新的一年繼續(xù)為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。下面是本人2019年工作計劃:
1.加強自身的學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)和實踐中不斷提高自身業(yè)務(wù)能力和管理水平。
2.落實規(guī)章制度,嚴格安全管理“安全來自長期警惕,事故源于瞬間麻痹”安全以預(yù)防為主,安全生產(chǎn)是常抓不懈的工作,不定期檢查車間存在的安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。要定期舉行安全生產(chǎn)培訓(xùn)和安全消防演習(xí),使員工有強烈的安全生產(chǎn)意識,要教育和引導(dǎo)員工遵守操作規(guī)程,不得違章操作。把安全工作作為重點抓,并抓緊、抓實、抓好。
3.提高設(shè)備的運轉(zhuǎn)和自動化設(shè)備改造:①車間設(shè)備維修落實責(zé)任到人,做好檢修記錄,督促員工維護好每一臺設(shè)備,提高設(shè)備運轉(zhuǎn)率。對車間的工藝投入制作,自動化設(shè)備提高產(chǎn)品質(zhì)量的保證產(chǎn)能和生產(chǎn)效率。
4.節(jié)約挖潛、降本增效。由于市場競爭激烈,原材料漲價及工人工資的提高等因素導(dǎo)致產(chǎn)品微利,生產(chǎn)部一是要加強內(nèi)部管理,降低生產(chǎn)成本;二是抓好班組長以上管理人員的工作落實情況,力爭使每位管理人員的水平和技能上一個新的臺階;三是提高產(chǎn)品的一次交檢合格率,高度重視產(chǎn)品質(zhì)量并積極配合工程部和質(zhì)量部,嚴把生產(chǎn)工序和質(zhì)量整改工作,利用培訓(xùn)、例會為全體員工灌輸質(zhì)量就是企業(yè)的生命的理念。從零件的生產(chǎn)到裝配的總成,每一步都要求嚴格規(guī)定操作,產(chǎn)品的質(zhì)量是靠生產(chǎn)出來,只有提高了生產(chǎn)技能,才能做到不接受不合格品、不制造不合格品,不傳遞不合格品,來減少不合格品的浪費。
5.結(jié)合目前公司的新產(chǎn)品不斷的增加及老產(chǎn)品的提產(chǎn),注塑車間的生產(chǎn)產(chǎn)能無法滿足裝配車間,現(xiàn)在大模具越來越多無法安排生產(chǎn)的情況及增加自動機械手解決人員不足的壓力。根據(jù)現(xiàn)在注塑車間場地問題,將所有注塑機根據(jù)牌號及型號重新規(guī)劃,壓縮注塑機之間的距離來解決增加注塑機后場地不足及現(xiàn)場管理和美觀的問題。
6.盡可能外招一些有技術(shù)的調(diào)機人員到注塑車間,提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
7.針對沖壓件大部分還是單沖模具產(chǎn)能低,明年盡可能把單沖模具改為極進模具,再增加一臺中速沖床或是增加一臺高速沖床,將部分產(chǎn)量大的模具改成沖床或高速模具來提高產(chǎn)能和提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
經(jīng)理工作計劃
新的一年到來了,為了更好的開展工作,特制定2019年工作計劃:
一、個人工作定位
作為一個生產(chǎn)主管,要負起應(yīng)有的責(zé)任,在這個崗位上我要不負重任、把好方向、堅定信心、持之以恒、認真學(xué)習(xí)、研究、實踐、總結(jié)。面對當(dāng)前冷峻的紡織行勢,要懷著一顆感恩的心、邁著堅定的步伐跟緊領(lǐng)導(dǎo)決策、在生產(chǎn)管理這個崗位上兢兢業(yè)業(yè),克已奉公,對于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作要無條件的完成,只有企業(yè)發(fā)展了才會有個人的發(fā)展。
二、 發(fā)展計劃
從他人的成功和錯誤中學(xué)習(xí),把企業(yè)的發(fā)展和個人的成功聯(lián)系起來,使自己工作目標超越財富和地位之上。結(jié)和實際工作制定以下計劃:
(1)質(zhì)量方面:滿足用戶要求,優(yōu)一等品率不低于98%。
(2)產(chǎn)量方面:用最少的能耗費用生產(chǎn)出適可銷售行情的量。
(3)安全生產(chǎn):安全生產(chǎn)是紡織企業(yè)得以生存發(fā)展的先決條件,因此要定期給員工講安全生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會操作要領(lǐng),安全演習(xí)等,警鐘常鳴、防患于未然。
(4)節(jié)能降耗:合理用工、合理配棉、嚴格控制機配件、物料、電耗、跑、冒、滴、漏等。
(5)穩(wěn)定員工:管理中制度是必不可少的權(quán)威,但制度的力量是有限的,制度只能使部分人怕犯錯誤,要想員工有凝聚力、與企業(yè)同心同德、還要靠情感、用執(zhí)著和人品換取人心。
(6)執(zhí)行力:我做為生產(chǎn)主管要做到嚴格執(zhí)行和組織實施。做到執(zhí)行和決策方案相匹配,帶動員工把企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)變成效益。
三、工作思路
一、全年目標
全年實現(xiàn)無死亡、無重傷、無重大生產(chǎn)設(shè)備事故,無重大事故隱患,工傷事故發(fā)生率低于廠規(guī)定指標,綜合粉塵濃度合格率達80%以上(如下表)。
二、指導(dǎo)思想
要以公司對20XX年安全生產(chǎn)目標管理責(zé)任為指導(dǎo),以工廠安全工作管理制度為標準,以安全工作總方針“安全第一,預(yù)防為主?!睘樵瓌t,以車間、班組安全管理為基礎(chǔ),以預(yù)防重點單位、重點崗位重大事故為重點,以糾正崗位違章指揮,違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口,落實各項規(guī)章制度,開創(chuàng)安全工作新局面,實現(xiàn)安全生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn)。
三、牢固樹立“安全第一”的思想意識
各單位部門要高度重視安全生產(chǎn)工作,把安全生產(chǎn)工作作為重要的工作來抓,認真貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,進一步增強安全生產(chǎn)意識,出實招、使真勁,把“安全第一”的方針真正落到實處,通過進一步完善安全生產(chǎn)責(zé)
任制,首先解決領(lǐng)導(dǎo)意識問題,真正把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程,擺到“第一”的位置上,只有從思想上重視安全,責(zé)任意識才能到位,才能管到位、抓到位,才能深入落實安全責(zé)任,整改事故隱患,嚴格執(zhí)行“誰主管,誰負責(zé)”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則,力保安全生產(chǎn)。
四、深入開展好安全生產(chǎn)專項整治工作
根據(jù)工廠現(xiàn)狀,確定出20XX年安全生產(chǎn)工作的重點單位、重點部位,完善各事故處理應(yīng)急預(yù)案,加大重大隱患的監(jiān)控和整改力度,認真開展廠級月度安全檢查和專項安全檢查,車間每周進行一次安全檢查,班組堅持班中的三次安全檢查,并要求生產(chǎn)科、車間領(lǐng)導(dǎo)及管理人員加強日常安全檢查,對查出的事故隱患,要按照“三定四不推”原則,及時組織整改,暫不能整改的,要做好安全防范措施,尤其要突出對煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防范,做好專項整治工作,加強對易燃易爆、有毒有害等危險化學(xué)品的管理工作,要嚴格按照《安全生產(chǎn)法》、《危險化學(xué)品安全管理條例》強化專項整治,加強對崗位現(xiàn)場的安全管理,及時查處違章指揮,違章操作等現(xiàn)象,最大限度降低各類事故的發(fā)生,確保工廠生產(chǎn)工作正常運行。
五、繼續(xù)加強做好員工安全教育培訓(xùn)和宣傳工作
隨著工作的深入,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問題,而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?;仡櫿麄€一月,我學(xué)會了很多:在遇見困難時,我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候,我學(xué)會了去堅強地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候,我學(xué)會了如何去維護;在被客戶誤解的時候,我學(xué)會了如何去溝通與交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。
現(xiàn)將一月份工作總結(jié)作如下匯報:
一、工作方面:
1、做好基本資料的整理,及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠,與客戶確認對帳清單并確認回傳,及時將開票資料寄到財務(wù)處,做好開票的事項,最后確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;4、維護老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強,一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計,上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例:邦威(盛豐)H0710136單撞釘,因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強,導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失,經(jīng)過協(xié)調(diào),客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面??蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠,只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題,那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處,這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面,我存在兩個問題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等,而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,因為工作環(huán)境是客觀的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后,沒有人認為這件事是自己的事情,久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,因為這里沒有我只有有我們。
公司銷售月工作總結(jié)和下月計劃二
2月份已經(jīng)過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),銷售人員月度工作總結(jié)及下月工作計劃。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年2月1號來到XX酒店工作的,在進入貴店之前我有過對酒的銷售經(jīng)驗,僅憑對銷售工作的熱情,為了迅速融入到促銷的這個銷售團隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)對酒品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和酒方面的難點和問題,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,工作總結(jié)《銷售人員月度工作總結(jié)及下月工作計劃》。在不斷的學(xué)習(xí)酒品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。 同時也存在不少的缺點: 對于酒的銷售了解的還不夠深入,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:
1、在店長的帶領(lǐng)下,團結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。
簽字日期:______年____月____日
簽字地點:____________________
中國_________公司(以下簡稱買方)為一方與_________國_________公司(以下簡稱賣方)為另一方,雙方授權(quán)代表同意就下列條款簽訂本合同:
第一章 定義
1.1 “買方”--是指中國_________公司,或者該公司的法人代表、和財產(chǎn)繼承者。
1.2 “賣方”--是指_________國_________公司,或者該公司的法人代表、和財產(chǎn)繼承者。
1.3 “合同產(chǎn)品”--是指本合同附件一中所列的產(chǎn)品及其型號和規(guī)格。
1.4 “技術(shù)資料”--是指本合同附件二中所列的全部技術(shù)數(shù)據(jù)、圖紙、設(shè)計、計算、操作、維修、產(chǎn)品檢驗資料。
1.5 “合同工廠”--是指買方使用賣方提供的技術(shù)和資料進行生產(chǎn)合同產(chǎn)品的場所,包括賣方提供的全套設(shè)備和備件,即____省_________市_________工廠。
1.6 “凈銷售價”--是指合同產(chǎn)品的銷售發(fā)票價格扣除包裝費、運輸費、保險費、傭金、商業(yè)折扣、稅金和外購件等的費用后的余額。
1.7 “技術(shù)服務(wù)”--是指賣方根據(jù)本合同附件五和附件六中的規(guī)定,就合同產(chǎn)品的設(shè)計、制造、裝配、檢驗、調(diào)試、操作等工作,向引進方提供的技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)。
1.8 “商業(yè)性生產(chǎn)”--是指合同工廠生產(chǎn)第_________臺合同產(chǎn)品以后的生產(chǎn)。
1.9 “合同生效日期”--是指本合同的雙方政府有關(guān)當(dāng)局中的最后一方批準合同的日期。
第二章 合同范圍
2.1 買方同意從賣方購買,賣方同意向買方出售_________成套設(shè)備項目(以下簡稱“合同工廠”),其中包括為保證合同工廠安全穩(wěn)定地操作所需要的全部設(shè)備、材料和備件(以下簡稱“設(shè)備”),以及合同工廠裝配、安裝、試車、正常操作,生產(chǎn)和維修所需的全部技術(shù)和資料(以下簡稱“技術(shù)資料”)。
賣方供貨的具體內(nèi)容,詳見本合同附件一。
賣方供應(yīng)的“技術(shù)資料”,詳見本合同附件三。
2.2 賣方所供應(yīng)的全部設(shè)備的技術(shù)性能和賣方對合同工廠設(shè)備的技術(shù)保證詳見本合同附件二。
2.3 賣方派遣有經(jīng)驗的、健康的和稱職的技術(shù)人員到合同工廠現(xiàn)場對合同工廠的施工、安裝、試車、投料試生產(chǎn)與考核進行技術(shù)指導(dǎo)。其人數(shù)、技術(shù)服務(wù)范圍和待遇條件等見本合同附件五。
2.4 賣方負責(zé)培訓(xùn)買方派遣的人員,其人數(shù)、培訓(xùn)地點,培訓(xùn)范圍見本合同附件六。
2.5 本合同簽訂后_________年內(nèi),根據(jù)買方的要求,賣方有義務(wù)以優(yōu)惠價格提供買方的本“合同工廠”正常運行所需的全部備品備件。屆時雙方另簽協(xié)議。
第三章 價格
3.1 賣方按本合同第二章規(guī)定提供合同工廠“設(shè)備”和“技術(shù)資料”的總價為_________(大寫_________)。
3.2 上述合同總價的分項價格如下:
3.2.1 機械設(shè)備部分:
(1)設(shè)備和材料費
(2)備品和備件費
(3)設(shè)計費
(4)技術(shù)資料費
(5)技術(shù)服務(wù)費
(6)技術(shù)培訓(xùn)費
3.2.2 技術(shù)轉(zhuǎn)讓部分:
(1)技術(shù)轉(zhuǎn)讓費
(2)設(shè)計費
(3)技術(shù)資料費
(4)技術(shù)服務(wù)費
(5)人員培訓(xùn)費
上述分項價格清單,詳見附件四。
3.3 上述合同總價中的設(shè)備部分為fob_________港口買方指定的受載船支船面交的固定價格,并包括裝船費,包裝費以及將貨物裝到買方所指定的船面以前的一切費用,上述合同總價中的技術(shù)資料部分是指和技術(shù)資料在北京機械交付以前的一切費用。
第四章 支付(適用于延期付款的情況)
4.1 本合同買賣雙方的支付均以電匯(t/t)進行。買方向賣方的付款應(yīng)通過北京中國銀行付給_________銀行,賣方向買方的付款應(yīng)通過_________銀行付給北京中國銀行。
4.2 本合同第三章所規(guī)定的合同總價,按以下辦法及比例,由買方通過北京中國銀行支付給賣方:
4.2.1 合同總價的_________%,計_________(大寫:_________),在買方收到賣方提交的下列單據(jù)經(jīng)審核無誤后不遲于三十天即支付給賣方。上述單據(jù)賣方應(yīng)于本合同生效日起三十天內(nèi)提交。
(1)賣方國家有關(guān)當(dāng)局出具的出口許可證影印本一份,或有關(guān)當(dāng)局出具的不需出口許可證的證明文件一份。
(2)由_________銀行出具的以買方為受益人金額為合同總的_________%的不可撤銷的保證函正、副本各一份(保證函格式見本合同附件七)。
(3)金額為合同總價的形式發(fā)票一式六份。
(4)即期匯票一式二份。
(5)商業(yè)發(fā)票一式六份。
4.2.2 合同總價的_________%,計_________(大寫:_________),在賣方按本合同第五章規(guī)定交貨時,買方在收到賣方提交的下列單據(jù)經(jīng)審核無誤后不遲于三十天,將每批交貨總價的_________%支付給賣方:
(1)全套清潔無疵、空白抬頭、空白背書并注明“運費到付通知目的港中國對外貿(mào)易運輸公司”的海運提單正本三份,副本三份;
(2)商業(yè)發(fā)票一式六份;
(3)即期匯票一式二份;
(4)詳細裝箱單一式六份;
(5)質(zhì)量合格證一式六份。
4.2.3 合同總價的_________%,計_________(大寫:_________),在買方收到下列單據(jù)經(jīng)審核無誤后不遲于三十天支付給賣方:
(1)商業(yè)發(fā)票一式六份;
(2)雙方代表按本合同第九章規(guī)定簽署的合同工廠交接驗收證書的影印本一份;
(3)即期匯票一式二份。
4.2.4 合同總價的_________%,計_________(大寫:_________)。在按本合同第十章規(guī)定“合同工廠”保證期滿后,買方在收到賣方提交的下列單據(jù)經(jīng)審核無誤后不遲于三十天即支付給賣方:
(1)商品發(fā)票一式六份;
(2)雙方代表按本合同第十章規(guī)定簽署的合同工廠保證期結(jié)束的確認書影印本一份;
(3)即期匯票一式二份。
4.2.5 合同總價的_________%,計_________(大寫:_________)。買方應(yīng)自_________日起,于_________年內(nèi),每_________個月為一期,平均分期按下列辦法支付給賣方。
4.2.5.1 賣方應(yīng)開立分_________期支付具有下述內(nèi)容的遠期匯票共_________份,每份正副本各一份于_________時提交買方:
(1)票面金額為合同總價的_________%,另加第_________章_________條規(guī)定的延期付款的利息,計(大寫:_________);
(2)以_________日期為出票日,到期日分別為自出票日滿_________個月;
(3)以買方為付款人;
(4)帶有利息條款。利息按年息_________%計算自出票日起算至到期日止。具體金額為:第一期:本金_________,利息_____,本利合計_________;第二期:本金_________,利息_________,本利合計_________。合計:_________。
4.2.5.2 買方收到匯票后,于_________時即對上述分_________期支付的匯票正本承兌,并交北京中國銀行背書保證后送交賣方。
4.2.5.3 賣方收到匯票后應(yīng)在各期匯票到期日前,分別將匯票正本提交北京中國銀行,由北京中國銀行提請買方于匯票到期日后一天支付給賣方。
4.3 按本合同第_________章和第_________章規(guī)定,如果賣方應(yīng)支付賠款或/和罰款等有關(guān)款項時,買方在按本章第4.2.2條,4.2.3條4.2.4條規(guī)定支付貨款時有權(quán)從貨款中扣除。
4.4 買方支付本章第4.2.1條所規(guī)定的貨款時,應(yīng)向賣方提交中國銀行出具的以賣方為受益人金額為合同總價_________%和延期付款的利息的保證函(保證函格式詳見本合同附件八)。
4.5 買賣雙方因履行本合同所發(fā)生的銀行費用,在中國發(fā)生的,均由買方負擔(dān),在中國以外發(fā)生的,均由賣方負擔(dān)。
第五章 交貨與交貨條件
5.1 賣方應(yīng)于本合同生效日后_________個月內(nèi)分_________批將本“合同工廠”的“設(shè)備”交付完畢。
總毛重大約為_________公噸??傮w積大約為_________立方米。
本合同工廠“設(shè)備”的交貨港口為_________,目的港口為中國_________。
5.2 賣方在合同生效日后_________月內(nèi),應(yīng)向買方提交初步交貨計劃一式六份(包括合同號、項號、設(shè)備名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、單價、總價、大約總重量、大約總體積、交貨時間、交貨港口、危險品的品名以及國際危規(guī)號等),并提出超大、超重設(shè)備的尺碼(長、寬、高和體積)和大約重量,以及危險品、易燃品在運輸保管方面的特殊要求和注意事項。不能拆卸的單體設(shè)備重量最大限度為三十公噸,體積最大限度為長12米,寬2.7米,高3米。凡超過此限度的貨物賣方應(yīng)在本合同生效日后_________個月內(nèi)向買方提供草圖一式六份,經(jīng)買方同意后,才能安排制造。買方應(yīng)于收到上述草圖后一個月內(nèi)用電傳或信件確認,否則賣方即開始制造。至遲不超過第一批交貨前_________個月,賣方應(yīng)向買方提交最終交貨計劃一式六份。內(nèi)容包括合同號、批次、項號、名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、總價、設(shè)備材料和危險品的大約毛凈重、每件貨物的大約尺寸(長、寬、高)體積、交貨港、每批貨物的交貨時間以及超大、超重貨物的外形包裝草圖和危險品運輸措施及注意事項的說明。
5.3 已裝船的提單日期為設(shè)備的實際交付日期。
5.4 賣方供應(yīng)的每批設(shè)備,應(yīng)為本章第5.1條規(guī)定的港口在買方指定的受載船只船面交貨。“設(shè)備”的風(fēng)險,賣方在買方指定的受載船只船面交貨后,即由賣方轉(zhuǎn)移給買方。
5.5 在每批貨物備妥待運前不遲于_________天,賣方應(yīng)以電報通知買方如下內(nèi)容:
(1)合同號;
(2)貨物備妥待運日;
(3)貨物總體積;
(4)貨物總重量;
(5)總包裝數(shù)量;
(6)裝船港口名稱;
(7)重量超過二十公噸,尺寸超過12×2.7×3米的每件貨物的大約總毛重、總體積及名稱;
(8)危險品的品名、重量、國際危規(guī)號。
同時賣方還應(yīng)航寄給買方下列文件,每件一式六份:
(1)發(fā)運貨物的詳細清單,包括合同號、序號、“設(shè)備”的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、單價、總價、單重、單件體積和總體積,每件貨物的外形尺寸(長×寬×高)總件數(shù)和裝船港口名稱;
(2)重量超過二十公噸或體積超過12×2.7×3米的每件大件貨物的外形包裝草圖;
(3)易燃品和危險品的品名、性質(zhì)、特殊防護措施及事故處理方法說明書;
(4)對溫度、震動等有特殊要求的貨物在運輸過程中的特殊注意事項證明書。
上述文件另一份航寄目的港的中國對外貿(mào)易運輸公司,作為買方安排運輸和裝卸工作的依據(jù)。
5.6 所有設(shè)備交貨應(yīng)單機成套,安裝用的專用工具,材料、易損件應(yīng)隨主機一同交付。如果有需要裝在甲板上的“設(shè)備”,賣方應(yīng)負責(zé)進行適當(dāng)?shù)陌b及采取特殊保護措施。
5.7 買方應(yīng)于受載船只抵達交港口前不遲于十天將船名、預(yù)計抵達日期通知賣方。(如買方需要變更船只或改變船期,買方或買方船舶人應(yīng)及時通知賣方。)
5.8 如賣方未能在買方船只抵達交貨港口時將貨物備妥裝船,買方因此而遭受的空艙費、船舶滯期費和有關(guān)費用,均由賣方負擔(dān),按輪船公司提出的有關(guān)單據(jù),作為結(jié)算費用的依據(jù)。
5.9 如賣方在受載船只預(yù)計抵達日期已將貨物備妥而買方船只不能在預(yù)計抵達日期后三十天內(nèi)抵達交貨港口,這三十天內(nèi)的有關(guān)倉儲費、保險費等由賣方負擔(dān),但第三十一天起以后發(fā)生的倉儲費、保險費,按賣方提供的原始憑證,由買方核實支付。但賣方仍有責(zé)任根據(jù)買方通知,在受載船只抵達交貨港口后,由賣方負責(zé)交貨,在此情況下,賣方不支付遲交罰款。
5.10 賣方應(yīng)在每批貨物裝船后四十八小時內(nèi),將提單日期和號碼、船名、“設(shè)備”名稱、總價、總重、總體積、總件數(shù)和合同號以電傳通知買方。如遇有第5.5條的大件貨物及危險品,應(yīng)逐件列明毛重和尺寸(長、寬、高)、品名、金額。買方因賣方未及時通知而未投保所造成的損失將由賣方負擔(dān)。
5.11 在將貨物裝到船上后,賣方應(yīng)于裝船后將每批貨物的整套交貨文件(即、提單、商業(yè)發(fā)票裝箱單和質(zhì)量證明書各一份)隨船在目的港提交給中國外貿(mào)運輸公司。
同時航寄買方上述單據(jù)副本各兩份和檢驗記錄、試驗報告以及有關(guān)裝配安裝圖紙各三份。
5.12 技術(shù)資料的內(nèi)容和交付計劃見本合同附件三。
5.13 賣方在技術(shù)資料發(fā)出前一周將大約件數(shù)、大約毛重、合同號和資料預(yù)計抵達北京和/或_________的日期用電傳通知買方。在資料寄出后二十四小時內(nèi)賣方需將發(fā)出日期、航次、空運單號、重量及資料件數(shù)、合同號以電傳的方式通知買方。
5.14 “技術(shù)資料”到達目的機場的日期為實際交付日期。
5.15 賣方提供的“技術(shù)資料”應(yīng)在北京和/或_________機場交付,上述資料的風(fēng)險,在賣方在北京/或_________機場交付后即由賣方轉(zhuǎn)移給買方,如果技術(shù)資料短少、丟失或損壞時,賣方應(yīng)在收到買方通知二十一天內(nèi)在北京和/或_________機場補充提供丟失或損壞部分,不再收取任何費用。
5.16 在每批“技術(shù)批準”交貨后的兩個工作日內(nèi),賣應(yīng)將下述文件航寄給買方:
(1)空運提單一式二份(通知目的機場的中國對外貿(mào)易運輸公司,并注明合同號);
(2)技術(shù)文件的詳細清單一式二份。
第六章 包裝與標記
6.1 賣方交付的所有貨物應(yīng)具有適合遠洋的內(nèi)陸運輸和多次搬運、裝卸的新的堅固木箱包裝。并應(yīng)根據(jù)貨物的特點和需要,加上防潮、防雨、防銹、防震、防腐蝕的保護措施,以保證貨物安全無損地運抵安裝地點。
6.2 賣方對包裝箱內(nèi)和捆內(nèi)的各散裝部件均應(yīng)系加標簽,注明合同號、主機名稱、部件名稱以及該部件在裝配圖中的位號、零件號。備件和工具除注明上述內(nèi)容外,尚需注明“備件”或“工具”字樣。
6.3 賣方應(yīng)在每件包裝箱的鄰接四個側(cè)面上,用不褪色的油漆以明顯易見的英文字樣印刷以下標記:
(1)合同號;
(2)嘜頭標記;
(3)目的港;
(4)收貨人;
(5)設(shè)備名稱及項號;
(6)箱號/件號;
(7)毛重/凈重(公斤);
(8)尺碼(長×寬×高,以毫米表示)。
凡重量為二公噸或超過二公噸的貨物,應(yīng)在包裝箱的四個側(cè)面以英文及國際貿(mào)易運輸常用的標記、圖案標明重量及掛繩和重心位置,以便裝卸搬運。根據(jù)貨物的特點和裝卸、運輸上的不同要求,在包裝箱上應(yīng)以英文明顯地印刷“輕放”、“勿倒置”、“防雨”等字樣以及相應(yīng)的國際貿(mào)易通用的標記圖案。
6.4 對裸裝貨物應(yīng)以金屬標簽注明上述有關(guān)內(nèi)容。裝在甲板上的大件貨物,應(yīng)帶有足夠的貨物支架或包裝墊木。
6.5 每件包裝箱內(nèi),應(yīng)附有詳細裝箱單和質(zhì)量合格證各一式二份,有關(guān)設(shè)備的技術(shù)文件一式二份。需要組裝的設(shè)備部件附詳細裝配圖一式二份。
6.6 賣方交付的技術(shù)資料,應(yīng)具有適合于長途運輸、多次搬運、防潮和防雨的包裝,每包技術(shù)資料的封面上應(yīng)注明下述內(nèi)容:
(1)合同號:
(2)收貨人;
(3)目的地;
(4)嘜頭標記;
(5)毛重(公斤);
(6)箱號/件號。
每一包資料內(nèi)應(yīng)附有技術(shù)資料的詳細清單一式二份,標明技術(shù)資料的序號、代號、名稱和頁數(shù)。
6.7 凡由于賣方對貨物包裝不善,保管不良,致使貨物遭到損壞或丟失時,賣方均應(yīng)按本合同第十章的規(guī)定負責(zé)修理、更換或賠償。
第七章 設(shè)計與設(shè)計聯(lián)絡(luò)
7.1 為使本“合同工廠”的建設(shè)工作順利進行,買賣雙方應(yīng)按照本合同附件和本章的規(guī)定進行設(shè)計和設(shè)計聯(lián)絡(luò)。
設(shè)計聯(lián)絡(luò)會議內(nèi)容、時間、地點和參加人員,詳見附件_________。
7.2 賣方承擔(dān)的設(shè)計工作范圍詳見本合同附件_________。賣方提交“技術(shù)資料”的要求、內(nèi)容、份數(shù)和交付日期詳見本合同附件_________。
7.3 買方承擔(dān)的設(shè)計范圍詳見本合同附件_________。買方向賣方提供的技術(shù)資料見本合同附件_________。賣方依此做為本“合同工廠”設(shè)計的依據(jù)。
7.4 本合同生效之日起_________個月內(nèi)賣方應(yīng)將有關(guān)的標準、規(guī)范及其清單航空郵寄給買方。買方將對賣方提交的上述標準和規(guī)范提出意見,經(jīng)雙方討論商定后予以更換,并作為賣方進行設(shè)計的依據(jù)。
7.5 賣方在初步設(shè)計全部資料寄達北京后_________個星期內(nèi),應(yīng)自費派遣技術(shù)人員來華解釋設(shè)計,買方應(yīng)協(xié)助辦理入境簽證和居留手續(xù)。在解釋設(shè)計期間,買方有權(quán)提出改進意見,賣方對此應(yīng)予充分考慮。初步設(shè)計經(jīng)審核后雙方簽訂協(xié)議書,該協(xié)議書即作為最終設(shè)計的依據(jù)。
7.6 買方在收到賣方提供的最終設(shè)計全部資料后_________天內(nèi),應(yīng)予確認。
7.7 買方在本“合同工廠”設(shè)計過程中,認為有必要時,有權(quán)自費派遣技術(shù)人員到賣方的有關(guān)設(shè)計單位和制造廠了解與本“合同工廠”有關(guān)的數(shù)據(jù)和技術(shù)資料。賣方應(yīng)協(xié)助辦理入境證和居留手續(xù),并免費提供所有與設(shè)計有關(guān)的技術(shù)資料和工作的方便條件。
7.8 在執(zhí)行本合同期間,買方提出與“合同工廠”有關(guān)設(shè)計和技術(shù)問題時,賣方應(yīng)予及時答復(fù),并免費提供有關(guān)資料。
第八章 標準與檢驗
8.1 賣方供應(yīng)本合同工廠的“設(shè)備”的制造、選材、檢驗和試驗,應(yīng)按賣方國家和/或公司現(xiàn)行標準規(guī)范進行。
本合同生效后_________個月內(nèi),賣方應(yīng)將上述公司標準和規(guī)范一式六份和國家標準一式二份航寄買方。買方可就上述任何公司標準和規(guī)范提出意見。經(jīng)雙方討論商定后予以更換并作為檢驗和試驗的依據(jù)。
8.2 賣方對其供應(yīng)的全部“設(shè)備”應(yīng)進行檢驗和試驗,并向買方提交由制造廠或賣方出具的質(zhì)量合格證和檢驗記錄,以此作為本合同規(guī)定的質(zhì)量保證的證明書。“設(shè)備”檢驗和試驗的費用均由賣方負擔(dān)。
8.3 買方有權(quán)自費派遣檢驗人員到賣方國家會同賣方檢驗人員一起到制造廠車間對“設(shè)備”的制造和質(zhì)量進行檢驗和試驗。賣方應(yīng)在設(shè)備進行裝配和檢驗前三個月將檢驗日期通知買方,買方應(yīng)在收到通知后一個月內(nèi)將檢驗人員的名單通知賣方,以便賣方協(xié)助辦理入境手續(xù)。主要設(shè)備的裝配和檢驗應(yīng)有買方人員在場,買方還應(yīng)有權(quán)參加其他“設(shè)備”的檢驗和參加賣方及有關(guān)制造廠召開的有關(guān)“設(shè)備”的質(zhì)量會議。
8.4 買方檢驗人員若發(fā)現(xiàn)“設(shè)備”有缺陷和/或不符合本合同規(guī)定的規(guī)格時,有權(quán)提出意見,賣方應(yīng)充分考慮并自費采取必要措施排除缺陷,當(dāng)缺陷排除后,應(yīng)再次檢驗和試驗,由此引起的費用均由賣方負擔(dān)。
8.5 買方檢驗人員在賣方國家和制造廠的檢驗不代替“設(shè)備”運抵買方合同工廠現(xiàn)場的開箱檢驗,亦不能免除賣方按本合同第十章規(guī)定的保證責(zé)任。買方人員不簽署任何證明文件。
8.6 賣方應(yīng)免費為買方人員提供方便的工作條件,如必需的技術(shù)文件、圖紙、檢驗工具和儀器等。
8.7 如買方不能在本章規(guī)定的期限內(nèi)派出人員參加上述檢驗工作時,賣方將自行檢驗。
8.8 賣方供應(yīng)的全部“設(shè)備”的開箱檢驗應(yīng)在合同工廠現(xiàn)場進行,賣方有權(quán)自費派遣他們的檢驗人員到合同工廠現(xiàn)場參加此項檢驗,買方應(yīng)在檢驗前一個月將開箱日檢驗期通知賣方,并為賣方檢驗人員提供工作的方便。
在雙方會同開箱檢驗中如發(fā)現(xiàn)“設(shè)備”有短少、缺陷、損壞或包裝與本合同規(guī)定不符合或質(zhì)量標準與本合同8.1條和10.1條規(guī)定不符時,應(yīng)作詳細記錄,并由雙方代表簽字。如屬賣方責(zé)任,此記錄即為買方向賣方要求換貨、修理或補齊的有效證明。
8.9 如不屬買方原因,賣方檢驗人員不能參加開箱檢驗時,買方有權(quán)自行開箱檢驗。如發(fā)現(xiàn)本合同7.8條所述問題系屬賣方責(zé)任時,應(yīng)委托中國商品檢驗局出具證明,以此作為買方向賣方要求換貨、修理或補齊的有效證明。
賣方接到買方索賠證書后,應(yīng)立即無償換貨、補發(fā)短缺部分或降低貨價,并負擔(dān)由此產(chǎn)生的到安裝現(xiàn)場的換貨費用、風(fēng)險以及買方的檢驗費用。如賣方對索賠有異議時,應(yīng)在接到買方索賠證書后兩個星期內(nèi)提出異議,雙方另行協(xié)商;逾期,索賠即作成立。
賣方換貨和/或補交貨物的時間,不遲于賣方收到買方索賠證書后_________個月。
8.10 在開箱檢驗中,由于買方的原因,發(fā)現(xiàn)“設(shè)備”有損壞,通知賣方后,賣方應(yīng)盡快補發(fā)、更換,其費用由買方負擔(dān)。
8.11 上述檢驗并不能解除賣方對第九章、第十章所承擔(dān)的責(zé)任。
8.12 在檢驗中,如發(fā)現(xiàn)賣方提供的檢驗所需的標準仍不完整或提供的不及時,經(jīng)與賣方協(xié)商,買方有權(quán)按照買方國家現(xiàn)行標準進行檢驗。
第九章 安裝、試車和驗收
9.1 “安裝”系指合同工廠全部設(shè)備、材料的裝配、就位和聯(lián)接等安裝工作。“試車”系指機器和/或設(shè)備的單獨或聯(lián)動的試運轉(zhuǎn)。
“投料試生產(chǎn)”系指合同工廠投入原料和公用工程以試生產(chǎn)。
“考核”系指檢驗本合同附件_________所規(guī)定的各項保證數(shù)值而進行的試驗。
“驗收”系指如果考核結(jié)果表明,本合同附件_________所規(guī)定的各項保證指標能夠全部達到,則合同工廠即為買方所驗收。
9.2 合同工廠的安裝將在買方負責(zé)組織下和在賣方負責(zé)技術(shù)指導(dǎo)下進行,賣方有權(quán)對其進行詳細設(shè)計有關(guān)的所有“設(shè)備”的安裝以及界區(qū)接點的安裝進行技術(shù)指導(dǎo)。
合同工廠的試車、投料試生產(chǎn)和考核應(yīng)在買方組織安排下和賣方技術(shù)指導(dǎo)下進行。在安裝工作開始前二個月,雙方各自授權(quán)一名代表處理合同工廠從安裝到驗收期有關(guān)合同工廠的全部技術(shù)工作。具體工作應(yīng)由雙方代表友好協(xié)商安排。雙方代表應(yīng)充分合作,使合同工廠在本合同生效日后_________個月內(nèi)建設(shè)完畢。
如果雙方之間有任何問題和分歧時,雙方將分析原因,澄清責(zé)任并在現(xiàn)場通過友好協(xié)商解決。
9.3 在安裝工作開始前,賣方技術(shù)人員應(yīng)詳細介紹安裝方法和要求。在安裝期間賣方人員應(yīng)對安裝工作進行技術(shù)指導(dǎo)并參加所有設(shè)備安裝質(zhì)量的檢驗和試驗。賣方技術(shù)人員的重要技術(shù)指導(dǎo)應(yīng)以書面提出。
9.4 安裝完畢后,如雙方代表認為安裝工作完全符合設(shè)計要求時,雙方代表應(yīng)按技術(shù)文件和圖紙一起進行檢驗和試車。雙方代表將簽訂同類設(shè)備安裝證書及單機試車和機械與軒的系統(tǒng)聯(lián)運證書。上述證書將以附件_________第_________條規(guī)定的工作日志為基礎(chǔ)。
如試車順利完成,安裝工作完全符合技術(shù)文件要求時,雙方代表應(yīng)在七天內(nèi)在現(xiàn)場簽署安裝峻工證書。此證書簽字日即為合同工廠安裝及試車完成日。但此證書不能免除賣方按本合同第十章規(guī)定在投料試生產(chǎn)、考核期間和機械保證期內(nèi)對設(shè)備和材料發(fā)現(xiàn)的缺陷所應(yīng)負的責(zé)任。
9.5 本章9.4條規(guī)定的試車完成后應(yīng)盡快開始投料試生產(chǎn),其開車日期由雙方現(xiàn)場代表商定。
投料試生產(chǎn)和考核所需的儀表校準、記錄項目、取樣方法和分析方法等詳細程序應(yīng)由賣方在安裝及試車完成日前提出,并經(jīng)雙方代表討論決定。
在投料試生產(chǎn)前,買方應(yīng)準備充足的維修工具、實驗室及檢驗設(shè)施和熟練的操作、維修及測試人員,其中包括本合同附件_______第_________條所列的人員,并準備好按本合同附件_________所列必要數(shù)量和質(zhì)量的全部原料,有關(guān)的公用工程。賣方技術(shù)人員可出入試驗室和檢驗設(shè)施,以便取樣分析。投料試生產(chǎn)和性能試驗期間的采樣、化驗將在雙方代表在場的情況下進行。
除已同意的程序外,賣方技術(shù)人員認為必要的采樣和化驗,在經(jīng)與買方代表協(xié)商后由買方進行。
從試車到合同工廠驗收期間,賣方可以使用買方庫存的備品備件,如由于賣方責(zé)任賣方使用了買方庫存的備品備件,賣方應(yīng)及時在現(xiàn)場予以償還。
9.6 投料試生產(chǎn)期為首次投料生產(chǎn)開始日起的_________個月。在此期間,當(dāng)合同工廠主要設(shè)備達到良好穩(wěn)定運行后由雙方代表商定首次考核日期。考核應(yīng)按本合同附件_________的規(guī)定在賣方技術(shù)人員指導(dǎo)下進行。
每次考核的結(jié)果應(yīng)作出記錄,在每次考核完成后三天內(nèi)雙方在性能考核報告上簽字確認。
9.7 如按本合同的附件_________規(guī)定的考核期內(nèi)實現(xiàn)了本合同附件_________規(guī)定的全部保證數(shù)值時,雙方代表應(yīng)在五天內(nèi)簽署合同工廠驗收證書一式四份,雙方各執(zhí)兩份,此即視作合同工廠為買方所驗收。
如因賣方原因任何一次考核未能成功時,賣方應(yīng)盡快在雙方同意的期限內(nèi)對“設(shè)備”進行必要的修理、更換和/或修改。修改后應(yīng)重新按照合同附件_________的規(guī)定盡快再次考核,買方應(yīng)大力協(xié)助。
如上述修理、更換和/或修改在現(xiàn)場進行,所需費用(如工時費、材料費等)應(yīng)在合同工廠交接驗收前,由雙方授權(quán)代表根據(jù)修理、更換和/或修改的情況商定,并由雙方代表會簽。
如因賣方原因,需將任何設(shè)備運出中國以外進行修理或更換時,全部運費、修理或更換費用應(yīng)由賣方負擔(dān)。更換或修理的“設(shè)備”應(yīng)在合同工廠現(xiàn)場交貨。
9.8 在本合同9.6條規(guī)定的投料生產(chǎn)期間,本合同附件_________規(guī)定的保證數(shù)值如有任何一項或多項未能達到時,雙方應(yīng)會同研究,找出原因,澄清責(zé)任,并按以下規(guī)定處理:
9.8.1 如由于賣方原因未能達到保證數(shù)值時,買方同意延長投料試生產(chǎn)期三個月,以便賣方對合同工廠進行改進并再次進行考核。如在延長的三個月中由于賣方原因仍未能達到保證數(shù)值時,買方同意再次延長投料試生產(chǎn)期三個月。如在再次延長的三個月期滿時,由于賣方原因,考核仍失敗,未能達到保證數(shù)值時,應(yīng)按本合同第十章第10.8條的規(guī)定辦理。在兩次延長的兩個三個月內(nèi)改進合同工廠所需全部費用和賣方技術(shù)人員的全部費用均由賣方負擔(dān)。
9.8.2 如由于買方原因未能達到保證數(shù)值時,投料試生產(chǎn)期應(yīng)延長三個月。在此期間,買方將按本合同附件_________的規(guī)定繼續(xù)支付賣方人員的全部費用均由買方負擔(dān)。所需賣方技術(shù)人員的人數(shù)由雙方討論決定,如在此延長的三個月期滿時,仍由于買方原因未能達到保證數(shù)值時,合同工廠應(yīng)由買方所驗收,雙方應(yīng)在七天內(nèi)簽署驗收證書。
然而賣方應(yīng)協(xié)助買方采取一切必要措施,使合同工廠達到正常生產(chǎn)所需的指標。由此而產(chǎn)生的費用由買方負擔(dān)。
9.9 如由于買方原因,在按本合同第五章規(guī)定的第_________批“設(shè)備”交貨之日起_________個月內(nèi)合同工廠未能進行考核時,則按合同第四章第_________條由買方支付給賣款項應(yīng)予實現(xiàn),但不免除賣方的所有責(zé)任。
9.10 如由于買方原因,在按本合同第五章規(guī)定的第_________批“設(shè)備”和材料交貨之日起_________個月內(nèi)合同工廠未能進行考核時,合同工廠應(yīng)為買方所驗收,但賣方仍應(yīng)承擔(dān)協(xié)助買方合同工廠開車和運轉(zhuǎn)的責(zé)任。提供服務(wù)的期間和條件應(yīng)通過友好協(xié)商后達成協(xié)議。如由于賣方原因,上述第 _________批交貨延誤,則上面所提的時間應(yīng)相應(yīng)順延。
9.11 按本合同的9.7、9.8和9.9條規(guī)定的合同工廠的驗收,并不能免除賣方對合同工廠的“設(shè)備”在機械保證期內(nèi)應(yīng)負的責(zé)任。
第十章 保證、索賠和罰款
10.1 賣方保證其供應(yīng)的本“合同工廠”的技術(shù)水平是先進的,“設(shè)備”是全新的,質(zhì)量是優(yōu)良的。設(shè)備和材料的選型均符合工藝、安全運行和操作長期使用的要求,并符合本合同附件_________和附件_________的規(guī)定。
10.2 賣方保證所交付的技術(shù)資料、圖紙清晰、完整和正確并能滿足“合同工廠”的設(shè)計、安裝、運行和維修的要求并符合附件__的規(guī)定。
10.3 在本“合同工廠”安裝、試車期間,如果賣方提供的“設(shè)備”有缺陷,或由于賣方技術(shù)人員的指導(dǎo)錯誤或/和賣方提供的技術(shù)資料、圖紙和證明書的錯誤造成“設(shè)備”的損壞,賣方應(yīng)立即無償換貨或降低貨價作為賠償,并負擔(dān)由此產(chǎn)生的到安裝現(xiàn)場的換貨費用和風(fēng)險。如賣方對索賠有異議時,應(yīng)在接到買方索賠證書后兩個星期內(nèi)提出復(fù)議,雙方另行協(xié)商,逾期索賠即作成立。賣方換貨期限不遲于證實屬實賣方責(zé)任之日起_________個月。
10.4 賣方對本“合同工廠”“設(shè)備”的保證期為本“合同工廠”被買方驗收后_________個月:如由于買方責(zé)任而影響本“合同工廠”安裝、試車、驗收時,則不超過賣方最后一批貨物交付日期后_________個月。保證期滿后,由買方出具本“合同工廠”保證期滿證明書正、副本各一份給賣方。
10. 5 在保證期內(nèi),如發(fā)現(xiàn)賣方提供的“設(shè)備”有缺陷或/和不符合合同規(guī)定時,如屬賣方責(zé)任,則買方有權(quán)憑中國商品檢驗局出具的檢驗證書向賣方提出索賠。賣方接到買方索賠證書后,應(yīng)立即無償換貨或降價貨價,并負擔(dān)由此產(chǎn)生的到安裝現(xiàn)場的換貨費用和風(fēng)險(貨物到達目的港后的風(fēng)險由買方負責(zé))。如賣方對索賠有異議時,應(yīng)在接到買方索賠證書后二個星期內(nèi)提出復(fù)議,雙方另行協(xié)商,逾期索賠即作為成立。賣方換貨的期限,應(yīng)不遲于賣方收到買方索賠證書后_________ 個月。
如屬微小缺陷,可由買方自行消除,但由此引起的費用由賣方負擔(dān)。
10.6 在保證期內(nèi),如由于賣方責(zé)任需要更換、修理有缺陷的“設(shè)備”而使本“合同工廠”停機時,則保證期應(yīng)按實際停機時間作相應(yīng)的延長。新更換和補充修復(fù)的“設(shè)備”的保證期為被買方驗收后十二個月。
10.7 在保證期滿后三十天內(nèi),買方出具有在保證期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的“設(shè)備”缺陷的索賠證書仍然有效。
10.8 如由于賣方責(zé)任,在考核試車不能達到本合同附件_________規(guī)定的一項或多項技術(shù)經(jīng)濟指標時,賣方必須采取有效措施在賣方收到買方書面通知后_________個月內(nèi)使之達到各項保證指標并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費用。逾期如仍不能達到本合同附件_______所規(guī)定的保證指標時,賣方應(yīng)承擔(dān)罰款,其計算辦法如下:
賣方支付罰款,則本“合同”即為買方所驗收,并由買方出具本“合同工廠”驗收證書正、副本各一份交給賣方。
10.9 如由于賣方責(zé)任未能按合同第四章規(guī)定的交貨期交貨時,買方有權(quán)按下列比例向賣方收取罰款:
遲交1至4周,每周罰遲交貨物金額的_________%;
遲交5至8周,每周罰遲交貨物金額的_________%;
遲交9周及以上,每周罰遲交貨物金額的_________%;
不滿一周按一周計算。
遲交貨物的罰款總金額不超過合同總價的_________%
賣方支付遲交罰款,并不解除賣方繼續(xù)交貨的義務(wù)。
任何一批貨物遲交超過_________個月時,買方有權(quán)終止部分或全部合同。
第十一章 侵權(quán)和保密
11.1 賣方同意向買方轉(zhuǎn)讓非獨占的,不可轉(zhuǎn)讓的權(quán)利,并允許買方在中華人民共和國內(nèi)使用賣方的_____ 工藝進行“合同工廠”的工程設(shè)計、建設(shè)和操作,以設(shè)計、制造、銷售和出口合同產(chǎn)品_________。其年產(chǎn)量為______,其工藝說明見本合同附件 _______,其品種規(guī)格詳見本合同附件_________。
賣方提供買方用于本合同工廠的專有技術(shù)和專利如下:
專有技術(shù)登記號:_________
專利登記號:_________
專有技術(shù)、研究報告、資料等包括在本合同附件_________里。
11.2 在本合同生效后三十天內(nèi),賣方應(yīng)向買方提供賣方國家有關(guān)當(dāng)局簽發(fā)的包括本合同第11.1條所述的工藝的專利登記證書的影印本二份。
11.3 如果任何第三方對買方使用本合同第11.1條所規(guī)定的專利和專有技術(shù)提出任何異議時,賣方應(yīng)負責(zé)處理,買方對此無任何責(zé)任。
11.4 本合同生效后_________年內(nèi),如賣方對本合同第11.1條所規(guī)定的專利和專有技術(shù)有所發(fā)明和改進時,不管其發(fā)明和改進是否已獲得專利權(quán),賣方均應(yīng)向買方免費提供詳細資料。買方有權(quán)將上述資料用于合同工廠。如有必要,關(guān)于技術(shù)指導(dǎo)的一切費用由買方根據(jù)雙方同意的本合同第 _________章和附件規(guī)定的條件負擔(dān)。
11.5 本合同生效后_________年內(nèi),買方應(yīng)對本合同11.1條所規(guī)定的專有技術(shù)對任何第三方予以保密,對參加本合同工廠的計劃、安裝和施工等工作的其他單位除外,然而他們必須承擔(dān)同樣的保密義務(wù)。在保密年限內(nèi),若專有的一項或多項,被第三者公開后,買方不再承擔(dān)保密義務(wù)。
11.6 賣方對買方所提供的設(shè)計基礎(chǔ)和現(xiàn)場條件資料的保密期限不受上述時間的限制。
第十二章 不可抗力
12.1 簽約雙方中的任何一方,由于戰(zhàn)爭及嚴重的火災(zāi)、水災(zāi)、臺風(fēng)、地震事件和其他雙方同意的不可抗力事故而影響合同執(zhí)行時,則延遲履行合同的期限,延遲的時間應(yīng)相當(dāng)于事故所影響的時間。
12.2 受事故影響一方應(yīng)盡快將所發(fā)生的不可抗力事故的情況以電傳或傳真通知另一方,并在十四天內(nèi)以航空掛號信件將有關(guān)當(dāng)局出具的證明文件提交給另一方審閱確認。
12.3 當(dāng)不可抗力事故終止或事故消除后,受事故影響的一方應(yīng)盡快以電傳或電報通知對方,并以航空掛號信證實。
第十三章 稅費
13.1 中國政府根據(jù)其現(xiàn)行稅法對“買方”課征有關(guān)執(zhí)行本合同的一切稅費,由“買方”支付。
13.2 中國政府根據(jù)其現(xiàn)行稅法對“賣方”課征有關(guān)執(zhí)行本合同的一切稅費,由賣方支付。
13.3 在中國境外課征有關(guān)和執(zhí)行本合同所發(fā)生的一切稅費,將由“賣方”支付。
第十四章 仲裁
14.1 因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭執(zhí),買賣雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決,如經(jīng)協(xié)商仍不能達成協(xié)議,則應(yīng)提交仲裁解決。
14.2 仲裁地點在被告所在國進行,如買方是被告,則在中國由中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會根據(jù)該委員會的仲裁規(guī)則進行;如賣方是被告,則在_________,由_________根據(jù)該組織的仲裁程序進行。
14.3 仲裁裁決對雙方均有約束力,雙方均應(yīng)履行。
14.4 仲裁費用由敗訴一方負擔(dān)。
14.5 除了在仲裁過程中進行仲裁的那些部分外,在仲裁期間,合同其余部分應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行。
第十五章 合同生效、終止及其他
15.1 本合同由雙方代表于_________簽字。由各方分別向本國政府當(dāng)局申請批請,以最后一方的批準日期為本合同生效日期。雙方應(yīng)盡最大努力在六十天內(nèi)獲得批準,用電報或電傳通知對方,并用信件確認。
本合同自簽字之日起六個月仍不能生效,雙方有權(quán)取消本合同。
15.2 本合同有效期從合同生效日算起共_________年,有效期滿后本合同自動失效。
15.3 本合同期滿時,雙方的未了債權(quán)和債務(wù),不受合同期滿的影響,債務(wù)人應(yīng)對債權(quán)人繼續(xù)償付未了債務(wù)。
15.4 本合同用英文寫成一式四份,雙方各執(zhí)一式兩份。
15.5 本合同附件_________至附件_________,為本合同不可分割的組成部分,與合同正文具有同等效力。
15.6 對本合同條款的任何變更、修改或增減,須經(jīng)雙方協(xié)商同意后授權(quán)代表簽署書面文件,作為本合同的組成部分并具有同等效力。
15.7 在本合同有效期內(nèi),雙方通訊以英文進行。正式通知應(yīng)以書面形式,用掛號信郵寄,一式兩份。
15.8 雙方任何一方未能取得另一方事先同意前,不得將本合同項下的任何權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三者。
15.9 除本合同規(guī)定的義務(wù)和責(zé)任外,雙方中的任何一方都不承擔(dān)任何其他義務(wù)和責(zé)任。
第十六章 法定地址
買方:中國__________________公司
地址:中國______________________
電報掛號:______________________
電傳號:________________________
傳真號:________________________
賣方:__________________________
地址:__________________________
電報掛號:______________________
電傳號:________________________
傳真號:________________________
買方(簽字):_________
_________年____月____日
賣方(簽字):_________
_________年____月____日
附件
附件一 賣方技術(shù)人員的服務(wù)范圍和待遇條件
1.賣方技術(shù)人員的派遣
為了使合同現(xiàn)場的建設(shè)順利進行,賣方應(yīng)向買方派遣技術(shù)熟練的、身體健康的、稱職的技術(shù)人員到合同現(xiàn)場進行技術(shù)服務(wù)。賣方技術(shù)人員的專業(yè)、職務(wù)、人數(shù)、在華工作期限詳見附表一。
上述賣方技術(shù)人員的確切專業(yè)、人數(shù)、在華工作期限、到達和離開本合同工廠的日期,將根據(jù)本合同現(xiàn)場的建設(shè)任務(wù)的實際進展情況,由買賣雙方協(xié)商確定。需要調(diào)整附表一規(guī)定的人/月數(shù)時,雙方屆時另議。
2.賣方技術(shù)人員的職責(zé)和義務(wù)
(1)賣方應(yīng)從所派遣的技術(shù)人員中指定一名為賣方在合同現(xiàn)場的總代表,負責(zé)本合同范圍內(nèi)總的技術(shù)服務(wù),并與買方合同現(xiàn)場總代表合作協(xié)商,解決有關(guān)工作和技術(shù)問題,但雙方總代表未經(jīng)雙方授權(quán)無權(quán)修改合同。
(2)代表賣方執(zhí)行本合同規(guī)定范圍內(nèi)的施工、安裝、調(diào)試、投料試車(包括功能試驗和考核試驗)、生產(chǎn)操作、生產(chǎn)工藝和維修方面的技術(shù)服務(wù)并應(yīng)執(zhí)行合同規(guī)定的賣方應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。
(3)詳細講解技術(shù)資料、圖紙、工藝流程、設(shè)備性能、分析方法以及有關(guān)注意事項等,解答并解決買方提出的有關(guān)本合同范圍內(nèi)的技術(shù)問題。
(4)為確保上述二2條和二3條的正確進行,賣方技術(shù)人員應(yīng)在本合同服務(wù)范圍內(nèi)予以全面的、正確的技術(shù)服務(wù)和必要的示范操作。
(5)協(xié)助買方在本合同現(xiàn)場培訓(xùn)安裝、調(diào)試、生產(chǎn)、設(shè)備維修和分析檢驗人員,提高他們的技術(shù)水平。
(6)賣方人員的技術(shù)指導(dǎo)應(yīng)正確無誤。如因指導(dǎo)錯誤所造成“設(shè)備”的損失,應(yīng)由賣方負責(zé)更換、修理或補齊,費用均由賣方負擔(dān)。對于賣方技術(shù)人員的技術(shù)指導(dǎo),買方有關(guān)人員應(yīng)予以尊重。
3.賣方技術(shù)人員的技術(shù)服務(wù)費和支付辦法
(1)買方應(yīng)支付給賣方技術(shù)人員如下技術(shù)服務(wù)費(按每人每天計算):
總(或主任工程師):_________美元/每人每天
工程師:_________美元/每人每天
技術(shù)員:_________美元/每人每天
操作工:_________美元/每人每天
(2)賣方技術(shù)人員的技術(shù)服務(wù)費(每天)自抵達合同工廠現(xiàn)場之日起計算至離開合同工廠現(xiàn)場之日止。
(3)星期天,中華人民共和國的法定節(jié)日為賣方技術(shù)人員在合同現(xiàn)場的有薪休息日。
(4)對于賣方技術(shù)人員未經(jīng)雙方現(xiàn)場總代表同意的缺勤以及經(jīng)雙方總代表同意的事假,買方不支付其技術(shù)服務(wù)費,但經(jīng)醫(yī)生證明的病假除外。如果病假連續(xù)超過15天,買方不再支付其技術(shù)服務(wù)費。
(5)賣方技術(shù)人員的技術(shù)服務(wù)費按月結(jié)算,買方收到賣方每月開出的帳單一式四份和雙方總代表簽署的賣方技術(shù)人員記時卡,經(jīng)審核無誤后,于30天內(nèi)通過中國銀行將賣方技術(shù)人員的月技術(shù)服務(wù)費匯到賣方指定的銀行帳戶上。如賣方開出的帳單有誤,買方有權(quán)拒付有誤的部分,但按時支付無誤部分。
4.工作聯(lián)系工作制度
(1)賣方在技術(shù)人員來華前兩個月應(yīng)將其姓名、性別、出生年月日、國籍、專業(yè)、職務(wù)、經(jīng)歷、工作單位、懂何種外語等通知買方,以便買方協(xié)助辦理簽證手續(xù)。
賣方技術(shù)人員來華前七天,應(yīng)用電報或電傳將其姓名、解切啟程日期、班機號、抵達日期、行李件數(shù)和重量等通知買方。
(2)賣方技術(shù)人員到達本合同工廠后,由雙方總代表協(xié)商確定賣方技術(shù)人員的工作安排和月度的工作計劃。賣方技術(shù)人員應(yīng)按雙方商定的工作計劃在買方的統(tǒng)一安排下進行工作。工作計劃需要修改時,應(yīng)經(jīng)雙方總代表協(xié)商確定。
(3)賣方技術(shù)人員每周工作四十八小時,(每周工作六天,每天工作八小時)作息時間應(yīng)按合同現(xiàn)場的規(guī)定進行。
賣方技術(shù)人員如需加班時,需事前經(jīng)雙方總代表協(xié)商同意。正常工作日八小時以外的額外工作及星期天、節(jié)假日的工作都算加班。但賣方技術(shù)人員在投料試車、考核期間在每周四十八小時內(nèi)的倒班不算加班。加班后應(yīng)盡量在短期內(nèi)安排倒休,每加班六小時倒休一天。如不能倒休的,可按每加班一小時考勤1.5小時,每小時按日技術(shù)服務(wù)費的八分之一支付加班費。加班費按本附件三5條規(guī)定支付。
(4)賣方技術(shù)人員在華工作期限,自抵達合同現(xiàn)場之日起至離開合同現(xiàn)場之日止計算。
(5)賣方技術(shù)人員每天工作的實際時數(shù),有薪節(jié)假日和加班時數(shù),按日記載在“記時卡”中,“記時卡”一式二份,由雙方總代表簽字,作為支付賣方技術(shù)人員日技術(shù)服務(wù)費和加班費的依據(jù)。
(6)工作進度、每天完成的主要工作、發(fā)生的問題或責(zé)任事故以及解決的辦法應(yīng)用中、英文記載在“工作日志”中,每天由雙方總代表簽字一式兩份,買賣雙方各執(zhí)一份。
5.賣方技術(shù)人員的休假
(1)賣方技術(shù)人員在華連續(xù)工作六個月以上者,可攜帶夫人和兩名十五歲以下的子女來華,其費用均由賣方負擔(dān)。
(2)賣方技術(shù)人員在華連續(xù)工作十二個月并帶家屬者,每九個月可以回國無薪休假15天。
(3)賣方技術(shù)人員在華連續(xù)工作六個月不帶家屬者,每六個月可以回國無薪休假15天。
上述賣方技術(shù)人員的休假所產(chǎn)生一切費用均由賣方負擔(dān)。休假時間以不影響現(xiàn)場工作為前提,由雙方總代表協(xié)商確定。15天假期自賣方技術(shù)人員離開合同工廠之日起至回到合同工廠現(xiàn)場之日止。
賣方同意在賣方人員休假期間不減輕其對合同工廠承擔(dān)的義務(wù)。
6.賣方技術(shù)人員及其家屬在中國居留期間,應(yīng)遵守中華人民共和國的法令以及合同工廠的規(guī)章制度。
7.賣方技術(shù)人員應(yīng)根據(jù)“中華人民共和國個人所得稅法”交納個人所得稅。
8.買方的責(zé)任和義務(wù)。
(1)買方應(yīng)為賣方技術(shù)人員在現(xiàn)場配備為執(zhí)行合同工廠的任務(wù)所需要的一定數(shù)量的翻譯人員。
(2)買方應(yīng)協(xié)助賣方技術(shù)人員及其家屬辦理入出中國國境和在中國居留期間的手續(xù),費用由賣方自理。
(3)買方應(yīng)為賣方技術(shù)人員及其家屬在中國居留期間的安全采取必要措施。
(4)買方為賣方技術(shù)人員免費提供辦公室和必要的工作用具及勞動保護用品和提供從住宿地點到本合同現(xiàn)場的上、下班交通工具。
(5)買方為賣方技術(shù)人員免費提供在中國的醫(yī)療(鑲牙、配眼鏡、滋補營養(yǎng)品的費用除外)。
(6)買方為賣方技術(shù)人員在本合同現(xiàn)場免費提供一間住房,室內(nèi)設(shè)有必要的家具和衛(wèi)生設(shè)備。按本附件五項第1和第2條規(guī)定,帶有家屬者,適當(dāng)增加住房。
(7)買方為賣方技術(shù)人員及其家屬安排有中、西餐的膳食,但費用均由賣方技術(shù)人員自理。
(8)買方為賣方技術(shù)人員及其家屬安排洗衣和出租汽車服務(wù),費用由賣方技術(shù)人員自理。
(9)根據(jù)中國海關(guān)規(guī)定,買方協(xié)助賣方技術(shù)人員辦理適當(dāng)?shù)膫€人或集體生活用品和其現(xiàn)場所需的技術(shù)資料、工具和儀器的入、出中國國境的手續(xù),一切費用均由賣方負擔(dān)。
但上述物品在運進或運出前,賣方須將品名、數(shù)量、重量、提單號、金額、規(guī)格及進出口日期預(yù)先通知買方。
9.其他
(1)在不影響現(xiàn)場工作的前提下,經(jīng)買方同意,賣方可以自費召回或更換賣方技術(shù)人員。在賣方技術(shù)人員在現(xiàn)場交接工作期間,買方只負擔(dān)一人的技術(shù)服務(wù)費。
(2)賣方技術(shù)人員連續(xù)生病15天不能上班時,賣方應(yīng)自費派遣同等技術(shù)水平的技術(shù)人員前來接替他的工作。
(3)如遇重大原因,買方有權(quán)要求賣方更換任何一個賣方的技術(shù)人員,其更換費用由賣方負擔(dān)。
附件二 買方技術(shù)人員的培訓(xùn)范圍和待遇條件
1.賣方同意接受買方_________名實習(xí)生包括翻譯到_________國賣方工廠進行技術(shù)培訓(xùn)共_________天包括往返路程。
2.賣方選派技術(shù)熟練的、稱職的技術(shù)人員對買方技術(shù)人員進行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)并解釋本合同范圍內(nèi)的一切技術(shù)問題。
3.賣方應(yīng)保證買方技術(shù)人員在上述工廠各個不同崗位上進行操作、培訓(xùn),使他們懂得和掌握設(shè)備的工藝、操作、檢驗、修理和維修等技術(shù)。
4.培訓(xùn)期間,賣方應(yīng)向買方技術(shù)人員免費提供試驗儀器、工具、技術(shù)資料、圖紙、參考資料、工作服、防護用具、其他必需品和合適的辦公室。
5.賣方應(yīng)于培訓(xùn)前三個月向買方提出初步培訓(xùn)計劃供買方研究,買方應(yīng)于培訓(xùn)前一個月通知賣方被培訓(xùn)人員的姓名、性別、出生年月日、籍貫、職務(wù)、專業(yè)。最終培訓(xùn)計劃應(yīng)在買方技術(shù)人員到達賣方國家后按照合同上述規(guī)定和買方技術(shù)人員的實際需要,雙方通過協(xié)商決定。
6.培訓(xùn)開始前,賣方應(yīng)向買方人員詳細講解操作規(guī)則和工作注意事項。
7.賣方應(yīng)向買方技術(shù)人員提供住房、膳食、交通的便利,費用由買方負擔(dān)。如果發(fā)生疾病和工傷事故,賣方應(yīng)采取一切必要的措施給予買方人員以盡可能好的照顧,費用由買方自理。但如果事故是由賣方引起的,其費用則由賣方負擔(dān)。
8.賣方應(yīng)協(xié)助買方人員辦理賣方國家的入出簽證和居留期間的一切手續(xù)。
摘要:以南寧旭彩木藝責(zé)任有限公司為例,闡述企業(yè)對高職生到工廠頂崗實習(xí)應(yīng)加強“6S”管理,全面提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì),使頂崗實習(xí)生獲得與專業(yè)“對口”的實踐能力。
關(guān)鍵詞:“6S”管理 頂崗實習(xí) 職業(yè)素質(zhì)
高職生初到工廠頂崗實習(xí),有些學(xué)生平時養(yǎng)成了散漫習(xí)慣,上班遲到、儀容不整,有的長發(fā)女生在車間也不戴工作帽;物品隨意堆放、缺少標識;地面臟污、燈光灰暗?!巴庑锌礋狒[”,這部分高職生不但缺乏企業(yè)主人翁精神,職業(yè)素質(zhì)也有所缺失。工廠里,員工常常面臨通道不暢、找不到工具、機器拋錨等困惑,以致士氣受到影響,工作效率及產(chǎn)品品質(zhì)有所降低。為此,企業(yè)應(yīng)用“6S”管理從嚴要求,全面提高頂崗實習(xí)生的職業(yè)素質(zhì),以有效提升企業(yè)的生產(chǎn)管理水平。
一、“6S”管理概述
“6S管理”由日本企業(yè)的5S擴展而來 是現(xiàn)代工廠行之有效的現(xiàn)場管理理念和方法。[1]它的本質(zhì)是一種執(zhí)行力的企業(yè)文化,強調(diào)紀律性的文化,具有提高效率,保證質(zhì)量,使工作環(huán)境整潔有序,預(yù)防為主,保證安全的作用。具體是:SEIRI(整理)SEITON(整頓)SEISO(清掃)SEIKETSU(清潔)SHITSUKE(素養(yǎng))SECURITY(安全)這6個單詞均以“S”開頭,因此簡稱“6S”。
二、“6S”管理在高職生頂崗實習(xí)中的實施步驟
2008年10月,南寧旭彩木藝責(zé)任有限公司,從廣西機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院招聘了8名應(yīng)屆畢業(yè)班學(xué)生頂崗實習(xí),為期一年。實習(xí)期間,公司應(yīng)用“6S管理”對實習(xí)生嚴格要求,使他們的職業(yè)素質(zhì)提高很快,從剛出校門的迷茫書生歷練成為企業(yè)準職工。具體實施步驟如下:
(一)學(xué)習(xí)“6S”管理精髓。
1、讓實習(xí)生初步體會“6S”管理精髓。管理員引領(lǐng)實習(xí)生參觀工廠概貌,所到之處詳細講解“看板管理”文字描述,讓他們體會到“6S”管理的精髓:全員參與、日事日畢、挑戰(zhàn)工作極限;人的規(guī)范化及地、物的明朗化,管理項目(信息)做到人人皆知,一目了然;責(zé)任到人,人人有事做,事事有人管,強化規(guī)范和流程動作,不斷提高公司的管理水準。
2、讓實習(xí)生深刻理解“6S”管理的內(nèi)涵。給實習(xí)生發(fā)“6S”學(xué)習(xí)資料,人手一冊,讓大家詳細對照工廠的實際情況,深刻領(lǐng)會“6S”管理的內(nèi)涵,認真思考“6S”管理給企業(yè)所帶來的好處?諸如質(zhì)量保證、安全保障、提升企業(yè)形象,提高設(shè)備壽命、減少浪費、降低成本、提高效率,產(chǎn)品交期準。
3、讓實習(xí)生通過“6S”管理的考核。實習(xí)生拿到“6S”學(xué)習(xí)資料后,經(jīng)過五天學(xué)習(xí),以筆試方式接受學(xué)習(xí)效果檢驗。考核不及格者不允許上班,直到補考及格。
(二)明確崗位職責(zé)規(guī)范。
實習(xí)生按2人分組,共4組,其中一組負責(zé)雕刻機的保養(yǎng)與使用;一組負責(zé)給半成品打磨光滑;一組負責(zé)給成品噴漆;一組負責(zé)聯(lián)系廠外業(yè)務(wù)。明確崗位職責(zé)及人、事、物的責(zé)任。
(三)人人用心做事,保持企業(yè)良好氛圍。
每天班前會,管理人員將好的不好的事情公開宣講,認真對待每一件小事,責(zé)任到人,鞭策員工人人用心做事;技術(shù)、管理人員到現(xiàn)場解決問題,當(dāng)天事情當(dāng)日處理,講究工作效率,保持企業(yè)正常生產(chǎn)的良好氛圍。
三、“6S”管理在高職生頂崗實習(xí)中的實施效果
學(xué)生在企業(yè)工廠頂崗實習(xí)過程中,日常經(jīng)受“6S”管理的熏陶,獲得與專業(yè)“對口”的實踐能力,受益匪淺。
(一)頂崗實習(xí)生的企業(yè)主人翁精神得到增強。從工裝外形,到遵守規(guī)則做事;從看板管理到主動發(fā)現(xiàn)問題、指出問題,改善問題,頂崗實習(xí)生在規(guī)范化管理中體現(xiàn)了企業(yè)主人翁精神。例如,負責(zé)噴漆的實習(xí)生在噴漆過程中發(fā)現(xiàn):對大件品噴漆,原料利用率高;對小件品噴漆,則有浪費現(xiàn)象。特向技術(shù)人員建議,多置備幾個不同口徑的噴嘴,大小成品區(qū)分使用,盡量減少油漆浪費。此舉給工廠收獲了節(jié)約成本、提高效益的成果。該組實習(xí)生獲得了公司獎勵,班前會上得到公開表揚。
(二)頂崗實習(xí)生的職業(yè)素職得到提升。職業(yè)素質(zhì)是勞動者對社會職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn),其主要表現(xiàn)在職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)個性等方面。員工的思想在于啟發(fā),從有想法,到內(nèi)心感受到觸動,進而轉(zhuǎn)換為行動,培養(yǎng)積極主動的精神,養(yǎng)成良好的習(xí)慣,提高職業(yè)能力,并不斷追求新的境界,最終職業(yè)素質(zhì)不斷得到提升。這個過程需要個人、團隊以及整體的氛圍的建設(shè)才能達成。“6S”管理始終保持良好氛圍的建設(shè),為創(chuàng)造優(yōu)秀員工奠定堅實基礎(chǔ)。頂崗實習(xí)生,經(jīng)過一年“6S管理”熏陶及實際工作崗位歷練,“做事隨意、不守規(guī)矩、做不到位”的企業(yè)員工最大的缺點在他們身上不復(fù)出現(xiàn),職業(yè)素質(zhì)明顯提高,已具備優(yōu)秀員工的素養(yǎng)。
(三)頂崗實習(xí)生經(jīng)“6S”管理培養(yǎng)成才。在南寧旭彩木藝責(zé)任有限公司頂崗實習(xí)的學(xué)生,一年后,他們投身到新的企業(yè),在各自不同的工作崗位上,以“6S”管理的精髓創(chuàng)造性勞動,成績斐然。有2人在桂林市某建筑工程裝飾公司從事藝術(shù)板材的設(shè)計、加工與安裝工作,成績顯著,年度考核多次被評為優(yōu)秀;有2人在南寧市進入裝飾公司從事新產(chǎn)品設(shè)計并擔(dān)當(dāng)監(jiān)理職位;有2人在南寧市自主創(chuàng)業(yè),從事招牌廣告的制作,鋪面雖然不大,卻彰顯了“6S”管理精髓,產(chǎn)品展示讓人舒服、感動,訂單不斷,生產(chǎn)率高,收入頗豐;其余2人到了國營企業(yè)、民營企業(yè),所從事的工作崗位雖然與“木藝”不占邊,但經(jīng)過“6S”管理熏陶養(yǎng)成的職業(yè)素質(zhì)與個人素養(yǎng),使他們工作起來如魚得水,愉快且有績效。
生產(chǎn)助理需要工作認真仔細、責(zé)任心強,溝通能力強。以下是小編精心收集整理的生產(chǎn)助理主要工作職責(zé),下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
生產(chǎn)助理工作職責(zé)1
1、協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)理完成日常生產(chǎn)記錄的維護;
2、完成生產(chǎn)計劃更新,生產(chǎn)扣單(分配)、生產(chǎn)單控制;
3、協(xié)調(diào)計劃經(jīng)理計劃安排,及時調(diào)整生產(chǎn)動態(tài)變化,保障生產(chǎn)正常進行;
4、根據(jù)生產(chǎn)計劃合理規(guī)劃并指導(dǎo)生產(chǎn)主管收發(fā)原料生產(chǎn)領(lǐng)料以及生產(chǎn)現(xiàn)場原料庫存控制;
5、現(xiàn)場物料控制,定期盤點和月底盤點,完成生產(chǎn)月度統(tǒng)計報表;
6、維護生產(chǎn)部排班表與考勤表統(tǒng)計;
7、供應(yīng)商投訴處理登記,與下一步流轉(zhuǎn)交接,投訴后退布處理;
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
生產(chǎn)助理工作職責(zé)2
精通不干膠標簽生產(chǎn)設(shè)備:柔印機、輪轉(zhuǎn)機,模切機,絲網(wǎng)機,數(shù)碼機等;
對不干膠標簽印刷工序、工藝熟悉;
3、 生產(chǎn)現(xiàn)場5S/6S推行,熟悉精益化管理模式,負責(zé)的日常生產(chǎn)、管理、運營工作;
4、 負責(zé)生產(chǎn)部日和月度工作計劃的安排,控制所轄生產(chǎn)班組的工作進度;
5、 質(zhì)量的監(jiān)督和控制,能對不良生產(chǎn)進行分析改進,提高效率,保障質(zhì)量,降低生產(chǎn)成本;
6、 能夠熟練的處理產(chǎn)生部的各種異常問題并妥善處理與其他部門之間的協(xié)調(diào);
7、 能及時對制定生產(chǎn)部工藝及改善方案,以備改進;
8、 完成上級安排的其它臨時性工作。
生產(chǎn)助理工作職責(zé)3
1. 根據(jù)銷售狀況和客戶需求編排、制定生產(chǎn)計劃和物料需求計劃;
2. 合理配料,跟蹤物料供應(yīng)情況和生產(chǎn)計劃的完成情況以滿足銷售部門的交貨計劃;
3. 利用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、合同和生產(chǎn)規(guī)格,預(yù)計制造產(chǎn)品所需的人力、物料、工具和設(shè)備;
4. 對短期和長期的生產(chǎn)能力進行預(yù)估分析;
5. 調(diào)整計劃,適應(yīng)設(shè)計變更、材料和人力短缺;
6. ERP系統(tǒng)中的訂單下達、調(diào)度等操作.
生產(chǎn)助理工作職責(zé)4
1、有效對接銷售部門、運維部門,按客戶及工廠生產(chǎn)要求打印銷售流轉(zhuǎn)單、售后流轉(zhuǎn)單;
2、有效拆分銷售流轉(zhuǎn)單,辨明物料明細需求量,區(qū)分庫存與采購,錄入 ERP 系統(tǒng)中;
3、跟蹤銷售訂單、售后單生產(chǎn)或維修進度,及時協(xié)調(diào)與反饋信息;
4、與物流、快遞對接,溝通確認當(dāng)日發(fā)貨的相關(guān)信息及費用;
5、定期統(tǒng)計匯總常規(guī)訂單物流費用并對賬,填寫運費申請?zhí)峤回攧?wù)核銷;
6、負責(zé)銷售訂單及售后訂單臺帳信息的建立;
7、負責(zé)部門辦公用品申購、領(lǐng)用登記管理,定期統(tǒng)計辦公用品需求提交申請給人事行政部申購;
8、負責(zé)所有生產(chǎn)管理文件發(fā)放、領(lǐng)用、分類歸檔,對舊文件回收后上交給相關(guān)部門銷毀;
9、負責(zé)廠部辦公室的6S管理工作,保證辦公室整齊有序;
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的各項各項工作任務(wù)。
生產(chǎn)助理工作職責(zé)5
1. 按照產(chǎn)品規(guī)格、等級、價格、工序、產(chǎn)能、員工、崗位、小組、車間等不同對象和要求分別建立統(tǒng)計臺帳,加工整理匯總,制作日報表、月度、季度、年度報表,做好統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料分析,為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供信息,與財務(wù)、業(yè)務(wù)、質(zhì)檢、倉庫等部門的相關(guān)工作協(xié)調(diào)銜接,了解生產(chǎn)全過程;
2. 負責(zé)根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場實際情況統(tǒng)計各種消耗品的標準用量并制定標準消耗量,每周對各生產(chǎn)組需用的消耗品進行統(tǒng)計;
3. 根據(jù)《生產(chǎn)統(tǒng)計表》等與倉庫確認后的《入庫單》統(tǒng)計各種入庫數(shù)據(jù);
4. 負責(zé)將各生產(chǎn)組提交的經(jīng)確認的成品、半成品入庫單各項數(shù)據(jù)輸入電腦建電子檔(存檔);
5. 負責(zé)將生產(chǎn)部臨時性計劃傳達發(fā)送到相關(guān)人員手中,并負責(zé)追蹤落實情況向部門經(jīng)理報告;
6. 定期對部門(包括各生產(chǎn)組)各種物料的成本進行匯總統(tǒng)計;
7. 負責(zé)對未入庫的半成品、成品每月進行盤存、核實產(chǎn)成品、半成品的數(shù)字,核實廢品數(shù)量及品種,每月定期匯總匯報;
8. 根據(jù)需要擬定本部門申購物品的報告,經(jīng)批準后交采購部門實施;
9. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
生產(chǎn)助理工作職責(zé)6
1. 根據(jù)銷售狀況和客戶需求編排、制定生產(chǎn)計劃和物料需求計劃;
2. 合理配料,跟蹤物料供應(yīng)情況和生產(chǎn)計劃的完成情況以滿足銷售部門的交貨計劃;
3. 利用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、合同和生產(chǎn)規(guī)格,預(yù)計制造產(chǎn)品所需的人力、物料、工具和設(shè)備;
4. 對短期和長期的生產(chǎn)能力進行預(yù)估分析;
服裝的更新?lián)Q代很快,銷售工作也是爭分奪秒的,一個月下來,銷售得怎么樣。下面是由小編為大家整理的“2019服裝銷售10月工作總結(jié)范文”,僅供參考,歡迎大家閱讀。
2019服裝銷售10月工作總結(jié)范文(一)
現(xiàn)將_月份服裝銷售工作總結(jié)作如下匯報:
一、工作方面
做好基本資料的整理,及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;
貨款回籠,與客戶確認對帳清單并確認回傳,及時將開票資料寄到財務(wù)處,做好開票的事項,最后確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;
維護老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1.貨期協(xié)調(diào)能力不夠強,一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要_十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進程。
2.由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3.產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計,上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例:__(__)H0710136單撞釘,因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強,導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失,經(jīng)過協(xié)調(diào),客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;__(__)H0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面??蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠,只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題,那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處,這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面,我存在兩個問題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等,而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,因為工作環(huán)境是客觀的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后,沒有人認為這件事是自己的事情,久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,因為這里沒有我只有我們。
四、下月規(guī)劃
1.維護老客戶:主要是訂單跟蹤,確保____的大貨能夠準時出廠。做好___秋季打樣工作。
2.做好貨款回籠,上個月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實在不好受,從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,俗話說:口說無憑,什么事情都要確認才行。
3.對于新客戶,一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4.堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時刻變化的,我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我_月份工作總結(jié),不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評
2019服裝銷售10月工作總結(jié)范文(二)
現(xiàn)在做服裝銷售,特別是女裝,競爭激烈,不管你什么檔次的服裝,這行業(yè)都是感覺入門檻低,但是倒閉起來也快,曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗之談寫的這幾句話,‘人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我變,人變我快’簡單的十六個字充分概括了服裝的一個銷售策略和方法,三分貨,七分賣,每個環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要 。就這一個月的服裝銷售工作做總結(jié)如下:
一、人無我有
這句話不難理解,就是說做你的競爭對手沒有的,在這個環(huán)節(jié)上,考驗開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預(yù)判能力,這個需結(jié)合你開店的地理位置和環(huán)境,消費層次決定,你拿貨的眼光決定了你和競爭對手的競爭,你所賣的是別人沒有的同時又是適合你主要消費人群的貨,這樣,你做到人無我有,在貨上面就可以搶的先機,就有了競爭的優(yōu)勢,在注重自己的銷售經(jīng)驗總結(jié)的同時,留意你競爭對手的狀況同樣重要
二、人有我優(yōu)
這句話的理解是在服裝銷售的過程中,出現(xiàn)和你競爭對手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時候,你就需要在你的經(jīng)營策略上采取主動,不能變?yōu)楸粍?,價格戰(zhàn)是兩敗懼傷,在實際的經(jīng)營過程中,衣服撞版和價格戰(zhàn)是常有的事情,這個時候,我們銷售衣服的時候必須以我為主,衣服相同,但是銷售人的不同可以去改變你的被動局面,想辦法在銷售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個優(yōu)化的環(huán)境,從你的服務(wù),售后,溝通,銷售環(huán)境上去解決和處理,讓顧客記得你的店,用真誠去銷售,用心去交流,讓顧客感覺你的店的實在,客人買的舒心,也就對你的店產(chǎn)生好的效應(yīng),在競爭中利于不敗之地,這個,做好了的話。有時候感覺別人家的衣服便宜,但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意
三、人優(yōu)我變
同樣,在你進行一個良好的氛圍進行銷售的同時,或許你的對手也在力求著改變和優(yōu)化,這個時候,你必須在變字上下好功夫,變的方式和方法有很多,比如在你的服裝款式和風(fēng)格,銷售策略的重新調(diào)整。
四、人變我快
這點說明在服裝經(jīng)營上面對待所面臨的問題要果斷,快速,包括你的衣服,在貨的流通與銷售上要掌握快的原則,特別是女裝,店的服裝要出的快,換版快,這樣,就會更加贏的顧客的進店率。
2019服裝銷售10月工作總結(jié)范文(三)
__月份已經(jīng)過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年__月一號來到__男裝專賣店工作的,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到__男裝這個銷售團隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
同時也存在不少的缺點:對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對__男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:
1.在店長的帶領(lǐng)下,團結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。
2.嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3.養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4.銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù),堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
周計劃就是以周為單位,通過事先規(guī)劃方法與工具實現(xiàn)對時間的靈活以及有效運用,從而實現(xiàn)個人或組織的既定目標。下面小編為大家?guī)碇茕N售工作計劃模板,但愿對你有借鑒作用!
周銷售工作計劃模板11.作為一個銷售,一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品,這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你,接受你的產(chǎn)品。
2.工作一定要勤奮,這個勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看,是讓自己更快的成長以獲得更多的自信,一流的銷售是混業(yè)績,二流的銷售是混日子,三流的銷售時混飯吃,我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事,認真,努力,主動的去做,其實做銷售做久了壓力是比較大的,除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù),當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績,怎樣使利潤化,這都是要通過勤奮來完成,有句話是沒有銷售不出去的東西,只有銷售不出去的人,其實做銷售也就是在做人。
3.良好的工作態(tài)度,有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系,難免會脾氣不好,但我覺得這個也是工作態(tài)度問題,因為很多客戶往往是不容易搞定的,這就看怎么放平心態(tài),正確的面對,畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的,良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點,所以不論在何時,請注意自己的說話和言行,拿起電話的時候,要讓充滿_,面帶微笑,相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠,從而被你打動。
4.請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤,如果不行就辭職吧,這是一種心態(tài)問題,一來你為公司創(chuàng)造的多,你自己得到的也多,二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點,因為被人利用說明你還是有價值的,最可悲的是利用價值都沒有,也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。
5.當(dāng)你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品,而是去幫助他們解決問題的,這是一個各有所有的雙贏,主管說這個非常重要,直接影響了心態(tài),而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6.做銷售的一定要有自信,一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有,那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了,自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,有的自信你可以隨機應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難和困難,我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下,還要唱著歌開開心心的來上班。
7.一定要有耐心和恒心,相信自己只要付出一定會有回報,只是時間問題,我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績,但是當(dāng)主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第一套房.我又對自己充滿了信心,當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單,是要我們時刻保持上進心,不斷的去努力。
8.作為一個銷售人員總結(jié)是很重要的,不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等,還要對自己說話技巧、肢體動作,甚至是個人的為人處世等進行總結(jié),總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足,才知道自己還有哪些可以上升的空間。
最后,我想說不管在哪里工作,做什么工作,態(tài)度和心態(tài)很重要,遇事把心放寬,才能更好的處理和解決面對的問題,從容的面對挑戰(zhàn),不斷的去豐富充實自己,客觀的面對自己的不足,更好的去改進,每個人都會有美好的明天!
周銷售工作計劃模板2一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。每天抽出半小時學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(著重PLM/PDM),內(nèi)部培訓(xùn)有空盡量聽聽。
三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
四、以下是對個人的要求:
1、每月要增加1個以上的新客戶。
2、堅持每天做好當(dāng)日計劃,一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤及時改正,下次不要再犯。
3、多了解客戶狀態(tài)和需求,做到忠誠對待每位客戶。
4、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系。
再有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都是一樣,但不能太低三下氣,給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題不能置之不理,一定要盡全力幫助他們解決,要先做人再做工作,讓客戶相信我們的實力。
8、自信是非常重要的,擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、我要努力在今年的工作中爭取業(yè)績達到__0萬左右,為公司出一份力。
周銷售工作計劃模板3本周,按照公司“直面用戶”市場營銷模式的指示,市場部長材科以調(diào)整品種結(jié)構(gòu)、提高產(chǎn)品創(chuàng)效能力為目的,對長材產(chǎn)品輻射區(qū)域進行了全方位的市場調(diào)研和用戶走訪。同時,在市場部營銷攻關(guān)、競賽機制的激發(fā)和調(diào)動下開展有效市場服務(wù)、積極組織合同,完成了既定的銷售指標。
長材科建筑用鋼組人員保持對市場高度敏感性,抓住近期建筑施工用鋼旺季的有利時機,在產(chǎn)品輻射市場內(nèi)加大了HRB500(E)四級鋼筋的推介力度,積極搶占市場先機。為了能夠滿足使用項目鋼筋用量少、應(yīng)用規(guī)格多、用量不穩(wěn)定、交貨周期短的要求,各業(yè)務(wù)人員認真做好當(dāng)前的產(chǎn)銷銜接,突出做好合同組織、生產(chǎn)計劃和發(fā)貨組織等重點工作,確?,F(xiàn)貨能夠滿足客戶需求。同時深化市場調(diào)研,了解客戶需求,提高市場調(diào)研質(zhì)量和效率。
焊材方面,我們分層次、有重點的對唐山周邊、河北、北京、天津、山東、遼寧,乃至國內(nèi)整個東部地區(qū)的焊材企業(yè)進行了集中梳理。依據(jù)公司現(xiàn)行銷售政策確立了焊材鋼主要營銷區(qū)域,并逐步明確了各地區(qū)重點客戶及潛在客戶,分層次制定了適應(yīng)于各用戶的個性化營銷策略。按照以焊條鋼(H08A)、高強焊絲用鋼、埋弧焊絲用鋼為主,氣保焊絲用鋼為輔的既定營銷方案,我們先后對117家焊材企業(yè)進行了電話咨詢或?qū)嵉刈咴L,在宣傳了“唐鋼”品牌的同時形成了16家意向合作用戶,發(fā)展了4家合作用戶,為后續(xù)工作的開展及直面用戶營銷模式的轉(zhuǎn)變奠定了基礎(chǔ)。
鑒于一般硬線價格走低,市場交易低迷,我們著重關(guān)注了高牌號77B、82B硬線鋼。以天津、遼寧、南通及河北為重點地區(qū)推廣了唐鋼77B、82B產(chǎn)品并努力尋找潛在客戶,并于8月份在天津某預(yù)應(yīng)力鋼絲廠完成試用。同時,根據(jù)公司要求加大直供比例的精神,通過多次的實地走訪、溝通、商談,最終在7月與營口隆信金屬制品有限公司達成協(xié)議,使其成為唐鋼的協(xié)議戶,目前每個月的協(xié)議量為500噸。
型鋼方面,圍繞大型角鋼、礦用鋼、HPB300等展開交流,積極推介公司大型型鋼產(chǎn)品的同時,通過不斷跟進服務(wù),實現(xiàn)了與山西中展工貿(mào)有限公司之間的礦用鋼合作。同時不斷跟進了天津冶供、濰坊五洲鼎益、宿州恒順、大同生起、億鑫通訊等一系列角鋼、礦用鋼意向用戶,關(guān)注其用鋼需求的同時圍繞價格、運輸?shù)乳_展了一系列工作,以期盡快完成該類用戶的開戶及訂貨事宜。與此同時,不斷通過網(wǎng)絡(luò)電話聯(lián)系調(diào)研山東地區(qū)的鐵塔企業(yè),為下一步走訪開拓該地區(qū)市場和用戶做好前期準備。
長材科把全員業(yè)務(wù)水平的提升放在首位,在走訪中堅持以老帶新的方式進行用戶服務(wù),不斷提升新業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力。在市場中摸爬滾打,積累下的經(jīng)驗,全體業(yè)務(wù)員進行內(nèi)部討論,進行場景模仿,鍛煉業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力。除了在課程培訓(xùn)過程中的實戰(zhàn)練習(xí),還在培訓(xùn)后增加了對學(xué)員能力的全面評估。充分挖掘所有業(yè)務(wù)員的潛力,為今后的市場工作打好基礎(chǔ)。
周銷售工作計劃模板4在下周的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在下周的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點。
根據(jù)這周在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。
5)銷售目標
這周的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每日,每周;以每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司下周的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
周銷售工作計劃模板5一;對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對自己有以下要求
1:每周要增加_個以上的新客戶,還要有_到_個潛在客戶。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5:要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10:為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成_到_萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤。
周銷售工作計劃模板6一、正式進入公司之后,首先要了解公司。我將用兩到三天的時間了解和熟悉公司的產(chǎn)品運作方向、經(jīng)營模式、主打產(chǎn)品和各部的人事情況等。
二、從第三天開始,我將多看其它公司的網(wǎng)站產(chǎn)品的個性說明和文字資料比如鉆石小鳥等。將這些信息變成自己思想的一部分,加以融會貫通,變成自己的東西,近而寫出更好的個性說明和文字資料。
三、從第六天開始,定時每一個半月做一個“市場調(diào)查”。因為珠寶行業(yè)里,幾乎每家公司都會定時做“市場調(diào)查”。“市場調(diào)查”的內(nèi)容是:
①各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct鉆石珠寶的市場零售價。
②各相應(yīng)重量鉆石的顏色、凈度、切工。
③有什么樣的打折促銷活動。
④各節(jié)假日期間,有什么樣的獨特促銷活動。
⑤了解別的公司有什么新款鉆戒出現(xiàn)在市場上,進而掌握鉆戒市場的動態(tài)走向。
四、在做好了“市場調(diào)查”之后第二天,進一步要做的就是“產(chǎn)品的規(guī)劃”。以以往我在周六福和IDO的工作經(jīng)歷,再加上現(xiàn)有的“市場調(diào)查”。對現(xiàn)在市場上我們需要什么樣的產(chǎn)品進行一個規(guī)劃?!爱a(chǎn)品規(guī)劃”的內(nèi)容:
①什么樣的款式能讓大眾型客人和時尚型客人喜愛;
②我們的產(chǎn)品要把價位定在什么位置才有競爭力;
③我們可以做一些什么樣的打折促銷活動(比如愿意花錢買鉆石珠寶的人,什么樣的禮物和活動對他們有吸引力。)
五、在和總經(jīng)理到實際的珠寶批發(fā)市場調(diào)研之后(時間是一周之后開始),就做一個“產(chǎn)品供貨方案”。
舉例說明:像我們這樣的公司,在起步階段,以拿貨為主。當(dāng)我們發(fā)展到一定程度之后,可與工廠合作。最后,當(dāng)我們要走品牌路線的時候,可建立自己的工廠。用一句話概括就是“先生存,后發(fā)展?!?。我建議:我們先和珠寶批發(fā)市場上的商家談,找到合我們要求的商家,談定一家,長期合作,簽訂合同。
六、網(wǎng)站在正式銷售開始之前一周開始“培訓(xùn)”:首先對珠寶銷售人員進行珠寶知識的一個培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容為鉆石珠寶相關(guān)所有內(nèi)容。因為在網(wǎng)上賣東西,銷售人員一定要給人一種專業(yè)的感覺。之后是培訓(xùn)銷售的話數(shù),因為客人問的問題大致都是在一定的范圍內(nèi)。還有就是對后勤人員的培訓(xùn),除了培訓(xùn)珠寶專業(yè)知識之外,就是培訓(xùn)他們?nèi)绾芜M行鉆石的日常維護和保養(yǎng)。
周銷售工作計劃模板7一、銷售觀念
當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時,每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點:
1.面帶微笑。
2.儀表整潔。
3.注意傾聽對方的話。
4.推薦商品的附加值。
5.需求消費者最時尚最關(guān)心的話題拉攏消費者。
二、了解商品的特點
作為銷售員,了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心,以促進銷售1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值,全球第一家買賣包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明
三、了解顧客
1.顧客購買的主要障礙:
(1)對珠寶首飾缺乏信心。
(2)對珠寶商缺乏信心。
2.顧客的類型:了解顧客是什么類型的人,是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。
要了解顧客可以從這幾方面著手:
(1)認真觀察
(2)交談與聆聽。
3.顧客的購買動機
4.顧客的購買過程:(1)產(chǎn)生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購買決策(5)購后評價
四、銷售常用語
作為珠寶行的員工,使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語,不但可以樹立品牌形象,也能建立顧客的購買信心。因此,要求每一位營業(yè)員使用一下常用語:
1.顧客進店時的招呼用語:“您好!”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起,讓您久等了”“歡迎您下次光臨,再見”
2.展示貨品時的專業(yè)用語
(1)介紹珠寶的專業(yè)用語:ABC貨等等誰才增值
(2)鼓勵顧客試戴的銷售用語A.這塊玉佩是天然的A貨,這個價位特別合適;B.這幾個是本店新到的款式,您請看看;C.這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩,您可以試試看;D.這種款式非常的適合您;E您的品味真不錯,這是本季最流行的款式,您不妨試試看;F本店有上百種款式,只要您耐心挑選總有一款適合您
3.柜臺禮貌用語
(1)這是一件精美的禮品,我給你包裝一下;
(2)這是您的發(fā)票,您收好;
(3)收您多少元,找您多少元,謝謝;
4.顧客走時的禮貌用語
(1)真遺憾,這次沒有您滿意的貨品,歡迎下次再來;
(2)新貨到了(指圈改好后),我們會馬上給您電話;
(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子,送給您。
五、售中服務(wù)
1.顧客進店:不管手頭有任何工作,都應(yīng)該放下手中的工作。
面帶微笑,親切的問候:“您好(早上好,中午好,下午好,晚上好…)您選點什么,請隨便挑選,有喜歡的可以試戴一下”
2.當(dāng)顧客顯示興趣時,要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。
表現(xiàn)為:A.走動時突然停住;B.眼睛盯緊某一款;C.詢問新款或某一款;
3.展示推薦
(1)輕拿輕放:可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì),也可以讓顧客試戴時小心注意;
(2)觀察顧客:臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣,有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè);
(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主,不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗,可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解。
周銷售工作計劃模板8時間過得好快,轉(zhuǎn)眼間我進入珠寶店已有1年了。也成為了珠寶店的銷售人員?,F(xiàn)在20__年已經(jīng)開始了,這時候得寫一份20__年的個人工作計劃了。新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、銷量指標
上級下達的銷售任務(wù)__萬元,銷售目標__萬元,每個季度__萬元。
二、計劃擬定
1.年初擬定《珠寶年度銷售計劃》。
2.每月初擬定《珠寶月銷售計劃表》。
三、客戶分類
根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化,將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類,并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶,采取不同的服務(wù)。做到乘興而來,滿意而歸。
四、實施措施
1.熟悉珠寶店新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
珠寶店在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業(yè)務(wù)方面。作為珠寶店一名店長,必須以身作責(zé),在遵守珠寶店規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
2.制訂學(xué)習(xí)計劃。
學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
3.在客戶的方面與客戶加強信息交流,增近感情,對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次,b類客戶半個月聯(lián)系一次,c類客戶一個月聯(lián)系一次。
對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4.在網(wǎng)絡(luò)方面
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,做好房源的收集以及,客源的開況。做好業(yè)務(wù)工作。
周銷售工作計劃模板9公司的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。作為銷售經(jīng)理,為了我使我銷售部門的各方面的工作順利進行,特作出__年工作計劃。
1、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。
4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
5、在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。
周銷售工作計劃模板10一、加強自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。
在20__年的房產(chǎn)銷售工作中,我將加強自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練,為實現(xiàn)20__年的銷售任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。進行銷售技巧為主的技能培訓(xùn),全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20__年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結(jié)積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟及政策走向。
在新的一年中,我將仔細研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化,為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策,對20__年的市場到底會造成多大的影響,政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策,應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實現(xiàn)20__年的銷售任務(wù),是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品,制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案。
我在20__年的房產(chǎn)銷售工作重點是_公寓,我將仔細分析可售產(chǎn)品的特性,挖掘產(chǎn)品賣點,結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究,為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計劃和任務(wù)目標及詳細的執(zhí)行方案。
四、針對不同的銷售產(chǎn)品,確定不同的目標客戶群,研究實施切實有效的銷售方法。
我將結(jié)合20__年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解,仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團要求,力保銷售任務(wù)圓滿達成。
我將按計劃認真執(zhí)行銷售方案,根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃,修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結(jié),對于突然變化的市場情況,做好預(yù)案,全力確保完成銷售任務(wù)。
六、針對銷售工作中存在的問題及時修正,不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能,為完成銷售任務(wù)提供保障。
行政工作計劃(一)
回顧20xx年,作為公司的行政文員,一年來,在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:
一、踏實的工作態(tài)度:一年來,我堅持工作踏實,任勞任怨,自覺維護公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作,以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細心、謹慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下,建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,一項一項的去完成,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé),做好行政人事工作:認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作:接打電話時,使用文明語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,做好物資的領(lǐng)用管理,根據(jù)部門領(lǐng)用情況,進行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,并做掃描電子存檔,新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作:查收郵件閱讀簡歷,預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會議及展會行程安排工作:制定出差計劃表,預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店,確保出差人員的行程正常進行。
7、財務(wù)工作:辦公用品費用、快遞費用的核對及申請,機票、酒店費用的支付,確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。
8、快遞工作:做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作,定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作:協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、20xx年度所學(xué)知識:
1、行政部門經(jīng)理MAY的指導(dǎo):學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo):學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo):英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計部門經(jīng)理JACKY的指導(dǎo):photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理ECHO的指導(dǎo):學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務(wù)部同事的指導(dǎo):費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ALLY和LILIAN的指導(dǎo):對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法,加強英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo):INTERNET的廣泛運用,用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指導(dǎo):認為是對的事情,就放膽努力去做,就算最后沒有成功也沒關(guān)系,至少曾經(jīng)努力過。
四、20xx年度需要努力的方向及感想:
行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定,希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢下工作的需要,在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短,踏實工作,力求把今后的行政工作做得更好。
感謝##的栽培和給予學(xué)習(xí)的機會,感謝同事們的每一次幫助,今后我將不斷自我鞭策,自我激勵,時刻嚴格要求自己用心做好每一件事,希望自己也能運用所學(xué),為公司出一份綿薄之力,更希望在不久之將來,我在工作上也可以獨擋一面,不再依賴部門經(jīng)理,不再依賴同事們,不辜負培養(yǎng)我?guī)椭?,讓我成長起來的人!
20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中,同時也希望能和公司一起成長,共同進步!
行政工作計劃(二)
經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階,做每項工作都有了明確的計劃和步驟,行動也有了方向,工作也有了目標,真正做到了心中有底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了要有一個良好的心態(tài),一份對工作的熱誠及其責(zé)任心!才能踏踏實實的做好每一項工作。新的一年即將到來,面對餐飲業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實情況。以及面臨設(shè)施設(shè)備老化問題。我將全力結(jié)合酒店現(xiàn)有的情況做好下一年的工作計劃,來彌補上一年工作的不足。
XX年工作計劃
一、嚴格管理、高效溝通,愉快工作。充分發(fā)揮員工的積極性與主動性,培養(yǎng)員工的多方面能力,促使員工成為一崗多能的萬能工,加強各店之間的技術(shù)交流與學(xué)習(xí),提高部門整體的技術(shù),技能。以多種形式加強與員工之間的溝通,積極推行公司的企業(yè)文化,豐富員工的思想與覺悟、加強企業(yè)文化的宣傳與學(xué)習(xí)。扭轉(zhuǎn)員工的思想和工作作風(fēng),提高部門的服務(wù)水平,從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件,形成團結(jié)、緊張、活潑,和諧的氛圍。
二、節(jié)能降耗、控制成本,勢在必行?;谀壳拔覀児镜哪芎那闆r,節(jié)能潛力較大,部將集中精力進行設(shè)備的節(jié)能改造,XX年,公司能耗定會控制在較為合理的水平。在維修材料及設(shè)備大修的管理上,堅持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅決不買的原則,整理各店分散材料的資源,分類管理,避免重復(fù)購買,在公司各店設(shè)備故障高峰到來之前,加強巡檢保養(yǎng),延緩設(shè)備的老化期,并嚴格控制維修成本。
三、 主動維修、高質(zhì)高效、滿意服務(wù),變被動維修為主動維修,變事后維修為事前檢修。提高維修、運行人員的服務(wù)水平,為公司打造品牌提供堅強的硬件保證。以一線部門滿意為起點,以客人滿意為終點,努力提高維修,檢修質(zhì)量。
在吸取XX年度工程工作質(zhì)量和效果的基礎(chǔ)上,我們不斷總結(jié)經(jīng)驗,更深刻地認識到對各店定期工程工作巡視檢查的必要性和重要性,規(guī)范的工程管理必須要清楚地掌握和了解現(xiàn)場的管理動態(tài)和實體質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題,規(guī)范生產(chǎn)行為,對整個工程管線系統(tǒng)良好的管理有極大地推動作用,XX我們重點做好如下工作
(1) 積極圍繞著安全,防火,防盜。開展工作
(2) 樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào)。更好的完成公司相關(guān)的外聯(lián)工作。
(3) 加強檢查,及時整改,在工作中正確認識自己
(4) 開展常規(guī)檢查,把安全防火工作落在實處。
(5) 要加強與員工的思想交流,掌握員工的心態(tài)和穩(wěn)定性
(6) 改進工作服務(wù)程序、加強主動性、協(xié)調(diào)性、協(xié)調(diào)與各部門之間的工作
(7) 合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟運行,嚴格控制跑冒滴漏的現(xiàn)象
(8) 加強材料,設(shè)備及配件的市場價格管理,詳細各個配件,材料的價格,以便很好的控制成本。
(9) 嚴格控制外委項目、水、電、維修項目必須自行解決。大型設(shè)備維修盡量控制外委,控制費用。
(10) 修舊利廢、深挖員工自身的潛力。
(11) 加強人員服務(wù)意識的培訓(xùn),工作技能的培訓(xùn)爭取人員一專多能,改善二線形象促使行政部工作質(zhì)量更上一個臺階。
(12) 堅決落實公司關(guān)于能源管理的規(guī)定,加強監(jiān)測各店的水、電、氣、油的使用情況每月費用進行對比,并通報至各使用部門,以便使用部門的成本控制。
(13) 搞好五號店建設(shè)、搞好中央廚房建設(shè)。
以上是**年工作計劃,在這里進行簡單的敘述以便大家對我部門今后工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。
行政工作計劃(三)
我是人力行政部***,這是我未來一年工作計劃,具體內(nèi)容如下:
一、辦公環(huán)境合理進行衛(wèi)生安排,確保辦公環(huán)境整潔;
二、辦公用品管理
1.辦公用品及禮品的采購、領(lǐng)用、監(jiān)督與成本控制
2.公司的資產(chǎn)統(tǒng)計及管理,避免公司資產(chǎn)流失和浪費,做好勤檢節(jié)約的實務(wù)工作
3.準確、詳細登記每月產(chǎn)生的費用
三、會議與活動
1.做好會議記錄并發(fā)放送至每個參會人員郵箱;
2.協(xié)助組織公司舉辦的各類活動,如員工旅游等。
四、招聘及其它事務(wù)
1.協(xié)助hr招聘,收集和關(guān)注招聘網(wǎng)站的人才信息;
2.匯總各地考勤,及時進行組織結(jié)構(gòu)的更新
3.對新入職的員工在通過考核后辦理工卡
對外事務(wù)
1.來訪人員的接待
2.證照、合同申辦資料的準備及提交,年審證照的取回
3.社保及居住證的辦理
六、其他臨時事項協(xié)調(diào)財務(wù)的工作,完成交辦的事務(wù);
2.協(xié)助建立和完善行政后勤管理的各項規(guī)章制度,并負責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行與追蹤;
3.完成上級交辦的其它工作任務(wù)。 以上是本月的工作計劃,還有很多不完善的地方,我會慢慢改進
目前為止,許多工作都是停留在瑣事上,我希望可以有更多可做的事情,而不僅僅時這些瑣事。這對我來說不僅僅是個挑戰(zhàn),更是一次歷練,為公司更好發(fā)展的同時對自己也是一個提升。雖然入職只有一個多月,但感觸頗多,下面我發(fā)表下入職以來的個人的一些感受:
①公司里沒有員入職培訓(xùn),新員工進公司后連最基本的公司制度都不知道,很多時候工作配合起來就有一定的困難。管理、技能方面的培訓(xùn),不僅是針對技術(shù)人員,同時其他崗位的都應(yīng)該適時的培訓(xùn),學(xué)習(xí)吸收新的知識,以提高各人員的工作效率及辦事解決問題的能力。
②公司沒有資產(chǎn)統(tǒng)計,有些東西壞了丟了以致公司到底有多少家底都不清楚。
③除了辦公室人員,平時大家很難有機會一起交流!所以適時的舉辦一些公司活動是很有必要的!公司每次的活動及一些大小事,都有必要采集相應(yīng)的影像資料,記錄公司發(fā)展的歷史。
④福利上,為發(fā)福利而發(fā)福利,從沒有考慮過員工的需求和實行性,過于個人主義。我在論壇看到有些企業(yè)的福利是這樣發(fā)的:同樣是發(fā)月餅,人家卻把月餅寄到了員工的家里,送給了他的父母,并送一份對員工表揚及對其父母感恩的話,我想這樣的效果遠遠超過于通知員工到你辦公室領(lǐng)月餅?所以很多時候我們可以更全面的考慮這些,不僅對員工是一種關(guān)懷,對公司也有更好的影響
⑤崗位職責(zé)不明確,很多制度不完善,工作沒有激情等
以上純屬個人看法,如有不對之處,請多多指教
行政工作計劃(四)
轉(zhuǎn)眼之間已到20xx年,這一年是公司關(guān)鍵的一年,也是公司飛速發(fā)展的一年,
因此,在去年工作完成的基礎(chǔ)上,為了更好地提高工作效率,以季度為單位提出以下計劃:
一 總體計劃
1、熟悉各類檔案的分類情況,并嚴格做好登記,嚴防丟失,遺落現(xiàn)象。
2、在考勤制度方面,嚴格落實好公司的每日上班制度,不遲到,不早退,有事及時請銷假。并監(jiān)督身邊同事的考勤情況。
3、在分工職責(zé)方面,嚴格落實上級部門領(lǐng)導(dǎo)的指示,及有關(guān)規(guī)定,在本職崗位上,嚴格要求自己,積極配合做好各項工作。
4、在整治,規(guī)范總經(jīng)理辦公室事務(wù)中,變被動為主動,用心做好各項工作。負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。繼續(xù)維持好辦公環(huán)境、公司植物等。
二 每月計劃
總結(jié)每月公司財政收支情況、如收付房租等,并積極履行,協(xié)助其他部門完成工作。月初繳納公司租金、物業(yè)費。月中做好行政、人力日常工作。月末統(tǒng)計考勤、財政、計算工資等。
三 公司業(yè)績建議
1、各部門計劃做到詳細到周,每周周一把本周工作內(nèi)容統(tǒng)計,這樣有利于合理安排時間。
2、建議每周開兩次會議,把工作內(nèi)容匯總討論。分工明細,各部門合作銜接到位。
3、明確公司的獎懲制度,且獎懲透明、公開、公正。
四 公司業(yè)務(wù)配合
希望各部門積極配合行政部工作,如按照行政管理制度執(zhí)行考勤、日常規(guī)范等。請假、業(yè)務(wù)外出、未打卡、車輛使用、油卡使用等要做好登記。
行政工作計劃(五)
XX年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年,本部門將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標開展工作,團結(jié)努力,履行職責(zé),確保人力需求、人力培訓(xùn)、制度維護、薪酬激勵、后勤保障等各個方面能滿足公司經(jīng)營發(fā)展需求,為實現(xiàn)公司XX年度目標盡職盡責(zé)。
一、健全和完善公司各項制度及工作標準
1、根據(jù)公司發(fā)展需求,適時修改和優(yōu)化公司管理制度,使公司制度更加合理規(guī)范,為公司“法治”打下基礎(chǔ)。
2、根據(jù)各部門實際運營狀況,制定和完善公司運營流程,使各部門溝通更加順暢,程序更加規(guī)范。
3、根據(jù)原有的崗位職責(zé),結(jié)合公司各部門的實際情況,重新修改各部門的崗位職責(zé)。使職責(zé)清晰,責(zé)任明確。
二、深挖招聘渠道,滿足人力需求
1、根據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求,制定公司年度招聘需求。根據(jù)招聘需求,確定招聘渠道,執(zhí)行招聘政策及招聘程序,為公司招錄到合適的人力及人才。
2、根據(jù)XX年度招聘經(jīng)驗,營業(yè)員招聘這塊堅持走廣場現(xiàn)場招聘形式,輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛,堅持每周五個工作日在廣場外現(xiàn)場招聘。
3、自聘員工招辭趨于穩(wěn)定,缺編不大,網(wǎng)站招聘進一步優(yōu)化,保留江西人才人事網(wǎng)和撫州招聘網(wǎng)。
4、做好XX年度招聘費用預(yù)算,降低日常招聘宣傳費用和網(wǎng)站招聘費用。
5、與營運部門溝通,搭建離職員工面談平臺,切實了解員工離職原因,分析并加以改進,降低員工流失率,穩(wěn)定營業(yè)員隊伍。
三、加強培訓(xùn)管理工作,構(gòu)建培訓(xùn)體系。
1、如未能招聘到適合的培訓(xùn)專員,XX年培訓(xùn)工作由崔主管負責(zé)兼任培訓(xùn)專員,實施XX年度培訓(xùn)計劃。
2、根據(jù)公司實際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要,制定XX年度培訓(xùn)計劃,并組織實施。
3、與外部培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)絡(luò),XX年度擬將公司管理人員送往專業(yè)機構(gòu)或大型知名百貨企業(yè)參加培訓(xùn),主要課程是商務(wù)禮儀、銷售技能及服務(wù)理念這三大塊,提高管理人員綜合素質(zhì)。
4、內(nèi)部培訓(xùn)工作主要由培訓(xùn)專員開展,輔以各部門主管。繼續(xù)開展視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí),XX年度每個部門根據(jù)實際工作情況,每周安排一次兩個小時的課程。學(xué)完一個課程,撰寫培訓(xùn)心得,并進行考試。整個年度持續(xù)不間斷的學(xué)習(xí),努力打造學(xué)習(xí)型組織,成長性團隊。
5、對每月新入職員工進行入職培訓(xùn),做到及時性、有效性,最快的讓新進員工熟悉公司流程制度,了解公司企業(yè)文化,熟悉自己的工作職責(zé)。
四、加強績效管理,構(gòu)建合理的激勵機制。
1、根據(jù)公司年度經(jīng)營目標,制訂公司XX年度績效考核體系。
2、按照XX年度績效考核體系,實施績效管理。績效考核組需全程監(jiān)控,使績效考核公平、公正、透明,真正發(fā)揮績效考核的激勵作用。使多勞者多得,少勞者少得,不勞者不得。能者給予上升的通道,庸者施以教育的機會。
3、根據(jù)考核結(jié)果,進行有效的面談,倡揚先進,教育后進,給后進者改善教育進步的機會
4、根據(jù)考核結(jié)果,不斷改進考核體系,使考核體系更加完善,更能發(fā)揮激勵的作用。
五、控制人力成本、完善薪資結(jié)構(gòu)。
1、根據(jù)公司發(fā)展需求,重新審訂各部門編制,確保人崗適配。精簡富余人員,降低人力管理成本,適當(dāng)調(diào)整在職員工薪資待遇。
2、根據(jù)現(xiàn)有的薪資標準及崗位情況,設(shè)計詳細的薪資等級制度及崗位等級制度,結(jié)合績效考核結(jié)果,給予員工更好、更科學(xué)、更廣泛的晉升空間,增強員工的歸屬感。
六、加強企業(yè)文化建設(shè),增強員工凝聚力。
1、XX年度,本部門擬與企劃部配合,創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊,刊登公司高層動態(tài),公司政策,宣揚公司文化,宣傳先進個人事跡,選登員工優(yōu)秀詩歌、散文、隨筆等文章。發(fā)揮員工特長,提供培訓(xùn)教育及展現(xiàn)自身才華的平臺。
2、XX年度,本部門擬與企劃部配合,擬定企業(yè)之舞,決定企業(yè)之歌,并進行培訓(xùn),人人會唱、人人會跳,豐富員工文化生活。在廣場前設(shè)立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式,熏陶員工愛公司、愛祖國的情感,增強員工對公司的歸屬感和凝聚力,向社會大眾展示融旺人愛員工愛家鄉(xiāng)愛祖國的高尚情懷。
3、建立公司網(wǎng)站,樹立對外商業(yè)形象,建立與外界溝通的橋梁。讓撫州人民更加了解融旺,信任融旺,打造融旺良好的商譽及品牌。
4、加強新入職員工企業(yè)文化培訓(xùn)教育活動,使融合聚力的企業(yè)文化根植能到每一位融旺人的心中。
5、員工婚、喪、生病及有特別大的困難,需要公司施以援助的,各部門及時與人事部溝通,由人事部和相關(guān)部門代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問,真正關(guān)心員工,讓員工有家的感覺,讓員工真正融入到融旺這個大家庭中。
七、規(guī)范行政管理工作,降低管理費用。
1、XX年度在上一年度辦公管理費用的基礎(chǔ)上降低30%。物資采購要嚴格審批,辦公用品申領(lǐng)要嚴格手續(xù),不合理采購要堅決杜絕,必需品、常用品要批發(fā)儲存。
2、加強廢品統(tǒng)一管理,增創(chuàng)經(jīng)濟效益。
3、易耗品倉和物料倉每月月終報表需上報審核。
4、加強食堂檢查力度,提升食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量,提升員工滿意度。
5、及時為公司各部門服務(wù),做好后勤保障工作。
八、嚴格考勤管理制度,保障企業(yè)有序運行。嚴格考勤管理制度,保障企業(yè)有序運行。
在XX年度考勤管理基礎(chǔ)上,進一步控制調(diào)休頻次,嚴格按照排班表執(zhí)行,嚴格執(zhí)行請休假審批制度,杜絕先休假后審批的弊端。堅決執(zhí)行考勤紀律制度,及時處罰違紀職員。
九、加強督查力度,維護制度和流程的權(quán)威性。
進一步完善公司督查流程和制度,擴大督查范圍,觸及部門工作流程和工作標準是否合乎規(guī)范要求。嚴格執(zhí)行每周一次的督查頻次,使不規(guī)范行為得到及時改善,使領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項能及時得到落實。加大督查處罰力度,維護公司制度的權(quán)威性。
十、加強團隊建設(shè),打造強有力團隊。
1、在部門內(nèi)建立學(xué)習(xí)制度,充分利用晨會、媒體、培訓(xùn)機構(gòu)等平臺,鼓勵本部門職員持續(xù)學(xué)習(xí),持續(xù)成長。
2、繼續(xù)保持多鼓勵、多贊美、多表揚的團隊激勵理念,建立一支積極向上朝氣蓬勃的團隊。
3、與團隊成員多溝通,及時了解團隊成員工作和生活情況,關(guān)愛、幫助和團結(jié)每一位成員。使團隊成員始終處于融洽、合作、友愛、寬容的團隊氛圍中快樂工作。