商務倫理論文精選(九篇)
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第1篇：商務倫理論文范文
因為當時雙方的洽談在我國舉行，故此簽字儀式便由中方負責。在儀式正式舉行的那一天，讓中方出乎意料的是，美方差一點要在正式簽字之前“臨場變卦”。
原來，中方的工作人員在簽字桌上擺放中美兩國國旗時，誤以中國的傳統(tǒng)作法“以左為上”代替了目前所通行的國際慣例“以右為上”，將中方國旗擺到了簽字桌的右側，而將美方國旗擺到簽字桌的左側。結果讓美方人員惱火不已，他們甚至因此而拒絕進入簽字廳。這場風波經(jīng)過調解雖然平息了，但它給了人們一個教訓：在商務交往中，對于簽約的禮儀不可不知。
簽約，即合同的簽署。它在商務交往中，被視為一項標志著有關各方的相互關系取得了更大的進展，以及為消除彼此之間的誤會或抵觸而達成了一致性見解的重大的成果。因此，它極受商界人士的重視。
在商務交往的實踐中，盡管君子協(xié)定、口頭承諾、“說話算數(shù)”，在一定程度上有著作用，但是更有效的取信于人、讓交往對象心安理得的，則是“口說無憑，立此為據(jù)”的文字性合同。
商務合同，是指有關各方之間在進行某種商務合作時，為了確定各自的權利和義務，而正式依法訂立的、并且經(jīng)過公證的、必須共同遵守的條文。在許多情況下，合山又被叫作合約。而在另外一些時候，人們所說的合約則是指條文比較簡單的合同。在商務往來中，帶有先決條件的合同，如等待律師審查、有待正式簽字、需要落實許可證的合同，又被叫做準合同。嚴格地說，準合同是合同的前身，也是最終達到合同的一個步驟。
為了省事，在一般場合，商界人士往往將合同、合約與準合同混為一談，統(tǒng)統(tǒng)把它們都叫做合同。這樣做雖不甚精確，但也有助于大家“刪繁就簡”，減少麻煩。
第2篇：商務倫理論文范文
2.不可從頭到尾沉默到底。
3.不可取用不正確的資料。
4.不要盡談些期待性的預測。
5.不可做人身攻擊。
6.不可打斷他人的發(fā)言。
7.不可不懂裝懂，胡言亂語。
8.不要談到抽象論或觀念論。
第3篇：商務倫理論文范文
【關鍵字】電子商務動態(tài)財務管理實時
電子商務是利用計算機系統(tǒng)通過Internet將銷售和客戶之間的服務信息進行傳遞的電子服務形式。電子商務對于高校來說用途更為廣泛，高校的學生來自全國各地，學生的學費通過網(wǎng)上銀行異地繳納，提高了效率；教師的科研經(jīng)費等經(jīng)濟往來也可以通過電子商務進行交易，電子商務的開展大大縮短單位與單位之間的時空距離。電子商務給高校的財務管理帶來了相應的影響。
1．電子商務引起動態(tài)財務管理
在傳統(tǒng)商務運作模式下，高校所進行的財務管理是一種靜態(tài)財務管理，管理的依據(jù)是事后反映的靜態(tài)財務會計資料及其它相關部門的資料。而在電子商務環(huán)境下，通過網(wǎng)絡技術可以動態(tài)地跟蹤高校每一項經(jīng)濟活動，縮小了傳統(tǒng)的時間和空間概念，會計核算由傳統(tǒng)的事后靜態(tài)核算轉變成為事中的實時動態(tài)核算，從而使每一筆經(jīng)濟業(yè)務的發(fā)生能夠立刻反映為經(jīng)過處理的會計信息，由此提高了會計信息的價值。如果與網(wǎng)上銀行連接還可以隨時查詢單位最新銀行資金信息。這些動態(tài)財務會計信息的即時生成，導致了電子商務環(huán)境下財務管理從靜態(tài)向動態(tài)的轉變。在動態(tài)財務管理方式下，高校財務管理者可以隨時了解和掌握單位財務狀況，銀行的資金動態(tài)，迅速而準確地作出決策，從而將財務風險降低到最低限度。
隨著國家對高校項目管理的規(guī)范化，我校也越來越重視對“211工程”、“985工程”等項目的管理，利用電子商務建立項目管理預算管理系統(tǒng)。各部門可將“211工程”、“985工程”等項目的可行性報告、項目的預算掛在網(wǎng)上，財務人員可對其預算進行審核。重組優(yōu)化工作流程，跨越時間、空間和部門分隔的制約。利用電子商務對項目管理可以實現(xiàn)移動辦公，出差在外不耽誤工作；項目監(jiān)控，實施項目管理的寶貴資源；成本控制，最大限度地為單位創(chuàng)造更多的效益；項目考評，獎罰分明，對項目進行更好的投資效果評價；決策支持，有效地輔導領導運籌帷幄；信息共享，避免重復勞動，節(jié)約開支，提高設備利用率；促進項目管理的標準化和規(guī)范化。
2.電子商務引起在線財務管理
在電子商務運行模式下，每個財務管理人員將不再面對算盤、計算器和紙張的賬本，互聯(lián)網(wǎng)上的計算機就是他們的工作臺，所有的工作均可在這個工作臺上完成，即財務管理人員可以根據(jù)動態(tài)財務會計信息，在網(wǎng)上及時地作出反應，部署經(jīng)營活動和作出財務安排，從而實現(xiàn)在線財務管理。例如，如果電子商務系統(tǒng)和網(wǎng)上銀行相連接，則財務管理人員可以實現(xiàn)在線資金調度、異地轉賬等功能；財務管理人員既可以在網(wǎng)上在線查詢各種法規(guī)政策，也可以利用網(wǎng)上的教育系統(tǒng)實現(xiàn)在線學習新的財務知識及新的財經(jīng)法規(guī)。我校財務在報銷外匯業(yè)務時，可以隨時在網(wǎng)上查詢中國銀行的外匯牌價，按發(fā)票上的日期查詢外匯中間價進行報銷；我校已經(jīng)開展了網(wǎng)上銀行匯款業(yè)務，可做到即時匯款即時可處理成功，大大提高了工作效率，而且通過查詢銀行的資金余額，隨時調度資金，方便快捷；隨著電子商務的發(fā)展，我校逐步實現(xiàn)人手一卡，正逐漸向財務POS過渡，可以省卻現(xiàn)金出納清點現(xiàn)金的程序，通過財務POS進行財務收支業(yè)務。
3.電子商務引起協(xié)同化財務管理
協(xié)同化財務管理是指在電子商務環(huán)境下單位財務管理活動與業(yè)務活動的協(xié)同處理。協(xié)同化財務管理是高校管理所追求的一個目標。電子商務的開展和廣泛運用使得協(xié)同化財務管理成為可能。這種協(xié)同化財務管理方式能夠消除財務與業(yè)務活動運作上的時間差，從根本上改變財務與業(yè)務互不對稱的滯后現(xiàn)狀，使單位的財務資源配置和業(yè)務運作協(xié)調同步，從而實現(xiàn)資源配置最優(yōu)化。我校建立了高級財務管理平臺，老師可以隨時查詢項目余額，查清項目的資金動態(tài)，同時可以查詢個人工資、公積金情況；在網(wǎng)上與國有資產(chǎn)處進行固定資產(chǎn)的財務與實物的核對，時時進行調整，實現(xiàn)資源的合理配置。
4.電子商務引起外部化財務管理
在電子商務開展以前，單位的財務管理工作主要是關注整合內部的財務資源，即財務管理工作的重點在于本單位內部的所有財務資源。如何合理配置單位內部財務資源，使之產(chǎn)生很好的經(jīng)濟效益，這是傳統(tǒng)財務管理人員的職責。而在網(wǎng)絡經(jīng)濟中的電子商務環(huán)境下，高校的管理活動越來越多地依賴于校際之間、省市地方之間、甚至國際院校之間的變化。單位在網(wǎng)上的財務活動日益增多，例如網(wǎng)上報名、網(wǎng)上繳納學費、網(wǎng)上結算、網(wǎng)上理財、網(wǎng)上投資及網(wǎng)上外匯買賣等。這些網(wǎng)上財務活動的開展拓展了財務管理的空間。財務管理人員在進行財務決策時再也不能僅僅局限于單位內部的財務資源，這是因為一項財務活動的開展及完成要涉及到多種外部財務資源。財務管理人員將更多地關注整合企業(yè)外部財務資源，從而實現(xiàn)財務決策最優(yōu)化，這即是外部化財務管理。
5.電子商務對會計的影響：
①.促進了會計工作規(guī)范化，提高了會計信息質量。
②.促進了會計職能的轉變，提升了會計人員的素質。
③.為學校財務管理工作現(xiàn)代化奠定了基礎。
④.電子商務改變了會計核算的方式方法，促進了會計自身的發(fā)展。
⑤.減輕了會計人員的工作強度，提高了會計工作效率。
第4篇：商務倫理論文范文
落座：落座有規(guī)矩，正對門的位置是買單的位置，右手是貴賓，對面最好坐自己的助手（副主陪），催個菜跑個腿什么的方便。如果雙方來的人數(shù)差不多，最好互相間隔著坐，有利于私下交流。不要自己人坐一邊，對方坐一邊，跟談判似的。
點菜招數(shù)：人少，菜最好少而精；人多，菜最好精而全——這是點菜原則。吃飯人多難免眾口難調，常規(guī)做法是涼熱葷素、雞鴨魚肉搭配起來。最好是客人到之前先有一個安排，再重點征求一下意見。這里面還有許多細節(jié)值得注意，譬如宴請中有漂亮的小姐，那么就要少點一些飛禽或雞鴨，因為這些東西骨頭多，讓她們在這種場合下啃骨頭難免不大好看。
敬酒：一般來說，敬客人時敬多了很不尊重，但是重要客人敬多了是可以的。別人敬酒時，不要亂摻和。另外，作為副手敬酒也有技巧，一般要委婉地說“代老板敬您一杯”，這樣可以兼顧雙方位置的微妙差別。
宴請中談商務的時機：一般宴請最好挑有沙發(fā)的包間，如果和客人不很熟，吃飯前人沒來齊時，就先把事情談了。這樣做的好處是讓人家吃得心里踏實。如果和客人較熟，而且也不是什么復雜的事，只是表個態(tài)，就不要在吃的時候說，而是到最后送客時順口說一聲“幫我辦一下”就行了。當然，一切要以尊重客人的要求為前提。最后，不能忘了一些關鍵的事情。例如，如果對客人不了解，就要注意問一下有沒有忌口。
第5篇：商務倫理論文范文
當前，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務中面臨的眾多法律問題,包括幾個世紀以來法律上的爭論,都開始得到重視,權利和自由在新的環(huán)境中提出新的要求,政府和個人都在互聯(lián)網(wǎng)上呼吁言論自由和保護個人隱私等等,電子商務使得傳統(tǒng)商務所適用的法規(guī)、政策受到挑戰(zhàn)。
電子商務涉及的法律問題非常多，如網(wǎng)絡環(huán)境下著作權、域名、專利、稅收、法律適用、隱私權、安全保密和電子合同的訂立、網(wǎng)上支付等問題。隨著時間的推移，電子商務中需要解決的問題正在變得越來越清晰。建立一個良好的法律環(huán)境，制定相應的法律、法規(guī)，是網(wǎng)上交易的前提和保障，是電子商務健康發(fā)展的關鍵。
1電子商務立法的思路選擇
1.1先分別立法
即首先解決電子商務發(fā)展過程中遇到的現(xiàn)實問題，制定單行法規(guī)，如電子合同規(guī)則、電
子支付規(guī)則、電子提單規(guī)則、電子商務稅收辦法、網(wǎng)絡廣告規(guī)則等，待時機成熟后，再進行綜合立法。這種方法的優(yōu)點是，能夠及時解決電子商務發(fā)展過程中的具體問題，并能夠在實踐中不斷積累經(jīng)驗，逐步提出比較完善的綜合立法的思路。這種方法的缺點是缺乏宏觀思考，全局性不足，各單行法規(guī)很難實現(xiàn)統(tǒng)一性和一體性。而且，很容易沿襲傳統(tǒng)的按行業(yè)和部門歸屬立法的弊端。
1.2先著手綜合立法
即形成我國電子商務立法的綜合思路，出臺電子商務基本法，然后對各個具體問題制定單行規(guī)則。對于電子商務這樣一個發(fā)展十分迅速的新生事物，其立法應當反映現(xiàn)實并服務于現(xiàn)實，這是理所當然的，但立法超前性的指導意義也是非常重要的。而且，由于電子商務所領帶的信息技術發(fā)展迅速，所制定的單行法規(guī)也需要經(jīng)常修改和變動。這種修改和變動，如果沒有綜合防治的思路和統(tǒng)一的目標，很可能會產(chǎn)生諸多自身的問題和相互矛盾的問題。
第二種形式的立法，是國際上普遍采用的方法。如1996年出臺的聯(lián)合國國際貿易法委員會《電子商務示范法》中僅僅在第7條中涉及電子簽字問題，之后才開始制定聯(lián)合國國際貿易法委員會《電子簽名示范法》。所以從研究電子商務的關鍵問題入手，起草我國商務基本法，然后對具體問題進行立法，應當是較好的立法選擇。
2電子商務法有獨立的法律地位
電子商務法是一門新的獨立的法律部門，和其他部門相比，它和經(jīng)濟法、商法以及民法的關系至為密切，既有交叉又有區(qū)別。但是，總的來說區(qū)別大于交叉。不能把電子商務法歸入其他法律部門。
2.1電子商務法不能歸入民法
電子商務法和民法有共同點。民法是調整平等主體之間人身關系和財產(chǎn)關系的法律規(guī)范的總稱；而電子商務法是也包括了調整平等主體之間財產(chǎn)關系的法律規(guī)范，比如有關電子合同的規(guī)定，以及電子商務損害賠償?shù)囊?guī)定。然而，電子商務法和民法之間更多的是不同點。比如，民法有大量的調整婚姻、家庭、繼承等等人身關系方面的法律規(guī)范，而電子商務法中就沒有這方面的規(guī)范；反過來，電子商務法中的政府機構對電子交易當事方經(jīng)濟管理方面的法律規(guī)范也是民法所沒有的；另外，從基本原則上看，民法重公平，電子商務法重安全。
2.2電子商務法不能歸入商法
和其他部門法相比較而言，電子商務法和商法之間的關系最為密切。電子商務法有關于電子合同、電子票據(jù)以及電子提單等方面的法律規(guī)范，商法是具有調整商事關系功能的一系列法律規(guī)范的體系，它包括票據(jù)法、合同法、海商法、保險法等方面的內容，兩者在這些領域存在交叉和重疊。但是，電子商務法所涉及的范圍要遠遠大于商法的范圍。比如對于電子商務活動的征稅、域名的管理等問題都超出了商法的范圍。電子商務法還有著大量的由有關國家部門、政府機構為維護交易安全而進行管理和監(jiān)督方面的法律規(guī)范，這是電子商務法和其他部門法相比較而言的顯著特點。
2.3電子商務法不能歸入經(jīng)濟法
經(jīng)濟法強調的是國家機構和政府部門對市場的縱向宏觀調整關系，以及對企業(yè)的縱向管理關系，電子商務法基于安全性以及國民經(jīng)濟的秩序問題的考慮，有著大量的縱向管理規(guī)范，這是他們的相同點；經(jīng)濟法著眼于國民經(jīng)濟的全局，而電子商務法著眼于電子商務主體的權益，調整電子商務主體之間的權利義務關系。另外，電子商務法律規(guī)范中包含有大量調整平等主體交易的規(guī)范，這是經(jīng)濟法所沒有的3電子商務法是一門新的獨立法律部門
如前所述，電子商務法有著和其他部門法不一樣的調整對象，即其調整對象應該是政府、企業(yè)和個人等主體通過電子化通訊方式所產(chǎn)生的商事交易關系以及與這種交易關系緊密相關的政府管理關系。因此，應該把電子商務法從其他的部門法中獨立出來，成為一門新的獨立的法律部門。
4電子商務立法的基本原則
電子商務立法的基本原則是貫穿于整個電子商務立法和司法的過程當中，對各項電子商務法律規(guī)范起統(tǒng)率和指導作用的法律精神和指導思想，是一切電子商務法律法規(guī)進行解釋的依據(jù)。作為一門新的獨立法律部門在制定時應區(qū)別于其他法律原則。因此，在電子商務法的立法、實施、修改、解釋過程中，要遵守以下幾項基本原則。
4.1開放性原則
開放性是互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)越性之體現(xiàn)?？梢哉f，開放性是電子商務和電子商務法的生命力之所在。
4.1.1對其他國家和地區(qū)有關電子商務法律規(guī)則、慣例的開放
在立法和解釋時應充分發(fā)揮電子化網(wǎng)絡的虛擬性和全球性等優(yōu)勢，這一點體現(xiàn)在大量條款中?；ヂ?lián)網(wǎng)先天具有無國界的優(yōu)點，不受地域的限制是網(wǎng)上交易的優(yōu)點之一。如果各個國家有關電子商務的技術規(guī)則和法律規(guī)則不能互相協(xié)調甚至互相對立，將極大地背離網(wǎng)上交易各方的預期，從而使得互聯(lián)網(wǎng)這種高技術不能對社會資源的全球最佳配置產(chǎn)生其應有的推動作用。因此，各國在電子商務方面法律制度的互相銜接、互相協(xié)調應該成為各國電子商務法的基
本原則。
4.1.2技術上的開放
技術上的開放具體包括對待電子簽名技術上的開放和電子商務媒介上的開放。隨著信息技術的發(fā)展，各種電子簽名技術越來越成熟，以前價格高昂的簽名技術的成本也越來越低。電子商務法對傳統(tǒng)的口令法與非對稱性公開密鑰加密法以及生物鑒別法等，都不可厚此薄彼，產(chǎn)生歧視。同時，還要給未來技術的發(fā)展留下法律空間。
法律應該對于采用各種媒介、形式和通訊手段進行交易的行為一視同仁，不因方式的不同而區(qū)別對待?；趥鹘y(tǒng)交易形式的法律規(guī)范一般是將書面形式作為一項默認形式，因此無法享有法律給予紙質媒介的地位和待遇。這樣，基于紙質文件所作的法律規(guī)定構成了對使用現(xiàn)代通訊手段的電子商務發(fā)展的主要障礙，電子商務立法就是要改變這一狀況。在聯(lián)合國國際貿易法委員會《電子商務示范法》提出了功能等同原則。這一原則的出現(xiàn)開辟了電子商務立法的新思路。不論采用紙質媒介進行交易還是采用電子通訊形式進行的交易均能得到法律的承認。
4.2安全性原則
安全性是交易的內在要求。安全性原則一方面指為了保護當事方的交易安全通過立法制定一系列的強制性規(guī)范；另一方面指為了保護國家利益以及公共秩序，各國可以對電子商務法的調整內容做出取舍。
保障電子商務的安全進行，既是電子商務法的重要任務，又是其基本原則之一。電子商務以其高效、快捷的特點，在各種商事交易形式中脫穎而出，具有較大的生命力。而這種高效、快捷的交易工具必須以安全為前提，如果電子化交易不安全，那么，企業(yè)和消費者對電子交易就會失去信心，電子交易變成了無源之水、無本之木，沒有誰會采用電子化方式進行交易了，電子商務也就不會存在。所以，它不僅需要技術上的安全措施，更離不開法律上的安全措施。比如，電子商務法確認強化電子簽名的標準，規(guī)定認證機構的資格及其職責等具體的制度，都是為了在電子商務條件下，形成一個較為安全的環(huán)境，至少其安全程度應與以傳統(tǒng)紙面形式交易的安全程度相同。
4.3保護弱勢方原則
保護弱勢方是法律價值發(fā)展到一定歷史階段的自然取向。要做到保護弱勢方原則，一方面體現(xiàn)在企業(yè)與企業(yè)之間，要防止某一方濫用其技術上的優(yōu)勢壟斷市場，進行不公平交易；另一方面要注意保護消費者的正當權益。前者具體表現(xiàn)在一方濫用其技術上的優(yōu)勢，利用在網(wǎng)絡中技術標準一旦建立，他方就極難進入的特點，限制他方的市場準入，從而使其具有實質上的壟斷地位。許多國家在電子商務方面的立法都體現(xiàn)了這一點。至于后者，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，商家越來越處于優(yōu)勢地位，消費者的正當權益越來越得不到合理的保護，為此，各國先后都制定了有關消費者權益保護的法律，努力實現(xiàn)對交易雙方的均衡保護。但是，這些保護消費者權益的法律都是對傳統(tǒng)交易形式的規(guī)定，在利用計算機信息網(wǎng)絡進行電子商務的情況下，就顯得力不從心了。因此，許多國家在制定電子商務法律規(guī)范時都特別強調制定更有利于保護消費者的規(guī)范。
總之，開放性是互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)越性之體現(xiàn)，安全性是交易的內在要求，保護弱勢方是法律價值發(fā)展到一定歷史階段的自然取向。所以，為了充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)越性，增強人們對網(wǎng)上交易的信心，促進電子商務的健康、快速發(fā)展，就應該在電子商務立法時把電子商務法的開放性、安全性、保護弱勢方這三大基本原則互相配合加以使用。只有這樣，我國的電子商務法才能最大限度地發(fā)揮其應有的功能，促使電子商務走上正軌。
參考文獻
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第6篇：商務倫理論文范文
實際上，電子商務的成本還遠遠達不到人們所期盼的程度，甚至還高于傳統(tǒng)商務的成本。根據(jù)GartnerGroup最新公布的調查顯示，部分銀行針對在線零售商所收取的每筆信用卡交易處理費用，要比對實體商店收取的費用最多高出一美元。而且，網(wǎng)絡零售欺詐的案例也是傳統(tǒng)購物方式的12倍。因此，安全問題的解決最終也會體現(xiàn)在商務運行成本之中。
電子商務的成本應該是商家和客戶所有應用于其中的軟硬件配置、學習和使用、信息獲得、網(wǎng)上支付、信息安全、物流配送、售后服務以及商品在生產(chǎn)和流通過程中所需的費用總和。
技術成本
電子商務的技術成本包括軟硬件成本、學習成本和維護成本。電子商務是各種技術結合的產(chǎn)物，昂貴的投資、復雜的管理、維護費用的高昂使得一些企業(yè)望而卻步。面對客戶無力應付復雜的技術平臺和高昂的軟硬件配置的實際問題，ASP這個新興行業(yè)隨之興起。它以系統(tǒng)、人才匱乏的中小企業(yè)作為開展業(yè)務的主要對象，同時一些大企業(yè)也對ASP發(fā)生了興趣。但這種租賃式服務的價格和質量能否為企業(yè)接受，能在多大程度上降低企業(yè)的電子商務技術成本，還有待于實踐驗證。
安全成本
在任何情況下，交易的安全總是人們關心的首要問題，如何在網(wǎng)上保證交易的公正性和安全性、保證交易方身份的真實性、保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，成為推廣電子商務的關鍵所在。而上述交易的一系列安全要素，必須有一系列的技術措施來保證。目前，安全標準的制定、安全產(chǎn)品的研制以及安全技術的開發(fā)為解決網(wǎng)上交易的安全問題起到了推動作用。而這些用于交易安全的協(xié)議、規(guī)章、軟件、硬件、技術的使用及其學習和操作定會加大電子商務運營的成本。
配送成本
在電子商務中最難解決的就是物流配送。物流配送從經(jīng)營電子商務的公司中分離出來而由專門的物流公司去經(jīng)營將成為發(fā)展方向。目前郵政系統(tǒng)正著手營造一個龐大的物流配送網(wǎng)絡，準備擔當起這個角色，在這方面它們有獨特的優(yōu)勢。
物流配送的獨立操作也將引發(fā)一些新的問題，雙方的配合至關重要，但一些涉及物權歸屬、風險責任、費用成本、產(chǎn)品質量、爭議解決方面的法律問題也將浮出水面。物流配送是電子商務的重要和最后環(huán)節(jié)，是電子商務的目標和核心，也是衡量電子商務成功與否的一個重要尺度。物流配送需要有商品的存放網(wǎng)點，需要增加運輸、配送人員的開支，由此而增加的成本應該經(jīng)過仔細核算。有人認為，企業(yè)要增加的僅僅是配送成本，而節(jié)省的則是庫存成本和店面成本。要知道，店面成本雖然節(jié)省了，但是存放網(wǎng)點的增加和配送所需的其它開支能在多大幅度上降低總成本，仍需要在實踐中摸索，而且，庫存仍然是必需的。客戶成本
電子商務的客戶成本，指的是顧客用于網(wǎng)上交易所花費的上網(wǎng)、咨詢、支付直到最后商品到位所花的費用總和，這是一種完全依賴網(wǎng)絡的服務，只要消費者一開始享受這樣的服務，就要承擔每小時數(shù)元錢的最低成本，還不包括添置相應硬件設備和學習使用的費用。這種費用雖然不列入商家的運營成本，但是作為用戶成本，卻是影響電子商務發(fā)展的重要因素。譬如說，在網(wǎng)上購買一個電熨斗可以便宜5元，但用戶用于網(wǎng)上瀏覽、查詢、挑選、支付所花費的費用要用去6元，用戶就會放棄網(wǎng)上購物的方式。電子商務雖然孕育著巨大的商機，但利潤的真正實現(xiàn)，仍需要經(jīng)過詳盡的論證。
法律成本
無庸置疑，電子商務的發(fā)展面臨著大量的法律問題，例如
1．網(wǎng)上交易糾紛的司法裁定、司法權限；跨國、跨地區(qū)網(wǎng)上交易時法律的適用性、非歧視性等；
2．安全與保密、數(shù)字簽名、授權認證中心（CA）管理；
3．網(wǎng)絡犯罪的法律適用性：包括欺詐、仿冒、盜竊、網(wǎng)上證據(jù)采集及其有效性
4．進出口及關稅管理：各種稅制；
5．知識產(chǎn)權保護：包括出版、軟件、信息等；
6．隱私權：包括個人數(shù)據(jù)的采集、修改、使用、傳播等；
7．網(wǎng)上商務有關的標準統(tǒng)一及轉換：包括各種編碼、數(shù)據(jù)格式、網(wǎng)絡協(xié)議等。電子商務規(guī)則的建立可以有效地減少交易糾紛，但同時也增加了電子商務各方操作的難度和成本負擔。
風險成本
電子商務目前存在著一定程度的經(jīng)營風險，應該對電子商務方面的特殊風險有清醒的認識和把握，才有利于規(guī)避風險。
第7篇：商務倫理論文范文
[關鍵詞]會計信息;電子商務;Internet
一、電子商務時代會計信息化的特點
(一)會計信息的無紙化和開放性
會計信息的無紙化和開放性是電子商務時代會計的主要特點:電子商務的開展使企業(yè)信息系統(tǒng)計算機網(wǎng)絡化,在會計方面表現(xiàn)為會計系統(tǒng)與企業(yè)的其他業(yè)務系統(tǒng)產(chǎn)生無縫鏈接,使會計信息系統(tǒng)日趨開放;另外,在手工會計環(huán)境下,企業(yè)發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務均記錄在紙張上,這些紙質形式的數(shù)據(jù)若被修改會留下修改的線索和痕跡,這是紙質數(shù)據(jù)的基本特征。而計算機網(wǎng)絡信息系統(tǒng)中的電子商務是一種無紙貿易,使原來紙質的會計數(shù)據(jù)直接記錄在磁盤等磁性材料上。對電子數(shù)據(jù)的修改可不留痕跡,給一些非法操作提供方便。
(二)會計信息的多元化和智能性
在經(jīng)濟社會一體化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化的今天,會計信息系統(tǒng)是一個由人、計算機網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)及程序等有機結合的應用系統(tǒng),它不僅具有核算功能,更具有控制和管理功能。會計系統(tǒng)不再是簡單模擬手工的系統(tǒng),而是人機交互作用的智能型系統(tǒng);此外,會計系統(tǒng)通過對企業(yè)內外各機構、部門的信息接口轉換、接收貨幣形態(tài)和非貨幣形態(tài)的相關信息;提供信息的時間多元化,不僅可按照既定的月、季、年來提供會計信息,而且可隨機生成所需的實時信息。并可對系統(tǒng)實施實時控制。處理信息的方法多元化:折舊計提的方法不僅可采用直線法,也可同時采用雙倍余額遞減法等其它方法進行試算來比較差異。提供信息的空間多元化:會計信息系統(tǒng)既可以提供貨幣的,也可以提供非貨幣的信息。提供信息的形式多元化:隨著計算機多媒體技術的采用,會計信息系統(tǒng)除了提供數(shù)字化的信息外,也可提供圖形化信息。
二、電子商務對傳統(tǒng)會計的影響
伴隨電子商務而產(chǎn)生的網(wǎng)上企業(yè)、虛擬企業(yè),導致許多不確定因素的產(chǎn)生,從而對傳統(tǒng)會計產(chǎn)生巨大影響。
(一)對傳統(tǒng)會計假設的影響
會計理論與會計實務是建立在會計假設的基礎之上的,會計假設的提出,對會計理論和會計實務起到了不可估量的作用。電子商務對會計主體、持續(xù)經(jīng)營、會計分期、貨幣計量四項假設均產(chǎn)生一定沖擊。因此,需要對傳統(tǒng)會計假設進行重新認識和理解,才能滿足互聯(lián)網(wǎng)上會計信息使用者決策的需要。如:會計主體假設從空間上界定了會計工作的具體核算范圍,只有在這個基礎上資產(chǎn)、負債及所有者權益等會計要素才有了空間歸屬。然而,隨電子商務而產(chǎn)生的虛擬企業(yè),其主體隨時都可解體,所以,虛擬企業(yè)的會計主體沒有多大的實際意義;持續(xù)經(jīng)營假設是假設主體在今后可預見的一段時期不存在清算與破產(chǎn)的可能。收入與費用的確定采用權責發(fā)生制。對隨時可能解散的虛擬企業(yè)來講,持續(xù)經(jīng)營假設面臨挑戰(zhàn),因為虛擬企業(yè)的收支在同一交易期內完成,收付實現(xiàn)制相對權責發(fā)生制更為合理,因而對于虛擬企業(yè)收付實現(xiàn)制更具有現(xiàn)實意義;由于電子商務基于高速網(wǎng)絡,交易雙方在很短的時間內就可完成交易,虛擬企業(yè)就可解散,會計分期假設也面臨挑戰(zhàn),交易期間作為會計期間,更適合虛擬企業(yè)的特點;電子商務對貨幣計量假設的要求與傳統(tǒng)會計也不一樣了,將傳統(tǒng)意義上的貨幣計量發(fā)展成為電子貨幣計量,出現(xiàn)了電子貨幣。
(二)對會計核算形式的影響
迅速發(fā)展的電子商務在改變人們日常生活模式的同時,也使會計組織、工作方式以及會計人員的職能發(fā)生變化。具體表現(xiàn)為網(wǎng)上銀行使資金結算效率提高,會計信息的交流更方便和直接,網(wǎng)上信息交易的及時,提高了財會系統(tǒng)的應變能力。網(wǎng)絡的開放性使分布在不同地理位置上的財會職能不在受條件的限制而發(fā)揮作用,因而改變了會計人員的工作方式和工作環(huán)境,減輕了勞動強度,提高了工作效率,也改變了組織形式。新的環(huán)境對職員產(chǎn)生新的要求:電子商務信息的傳遞與處理均要求會計人員既是一名出色的計算機操作員,又是一名高水準的會計師,并能熟練掌握各種會計軟件的操作。此外,Internet上的公司多數(shù)是國際企業(yè)間的合作涉及不同的語言,同樣要求網(wǎng)絡會計人員必須熟悉國際會計及商務慣例,對會計人員的業(yè)務素質要求提高了。
(三)對傳統(tǒng)支付結算方式的影響
電子貨幣又稱數(shù)字貨幣,它是與電子商務相適應的一種支付手段,它是紙幣現(xiàn)金的電子化,可以用來表示現(xiàn)實中各種金額的幣值。它克服了紙幣的缺點,具有安全、便利等特點。典型的電子貨幣包括電子現(xiàn)金、電子支票和電子信用卡。作為電子商務資金流中的電子貨幣是電子商務的核心,但它只有在安全性、及時性、保密性、靈活性和國際化等方面達到一定的先進水平,才能保證在電子商務中發(fā)揮可靠的應用。電子貨幣還存在很多弊端,比如:資金支持不足以及重復使用問題。對于無國界的電子商務來講,還存在稅收、匯率、金融危機等方面的問題。只有制定嚴格的經(jīng)濟金融管理制度,才能保證電子貨幣的正常運作。
三、發(fā)展策略
電子商務的應用,實際上是傳統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)(MIS:ManagementInformationSystem)的擴充和延伸。會計信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要子系統(tǒng),而會計信息是企業(yè)最為重要的管理信息。傳統(tǒng)基于單機的MIS系統(tǒng)難以適應企業(yè)信息化的需求,只有建立基于Internet的企業(yè)信息化系統(tǒng),才能適應全球化和網(wǎng)絡化的市場競爭的需求。
(一)整合業(yè)務流程
隨著電子商務的發(fā)展,我國企業(yè)的會計信息化必須加強基礎信息的數(shù)字化管理,整合業(yè)務流程,不斷提高員工的知識技能,利用現(xiàn)代管理技術改造企業(yè)管理模式,滿足電子商務時代會計信息化的需求。
(二)實現(xiàn)信息集成
實現(xiàn)會計信息系統(tǒng)的信息集成就是要建立中心數(shù)據(jù)庫或叫信息中心,企業(yè)各信息子系統(tǒng)可以根據(jù)交易的執(zhí)行情況補充、修改、更新中心數(shù)據(jù)庫的資料。同時,各信息子系統(tǒng)也可以根據(jù)中心數(shù)據(jù)庫資料提供滿足各種特定用途的信息需要,在網(wǎng)絡時代的企業(yè)管理中發(fā)揮至關重要的作用。
(三)構建電子商務系統(tǒng)
首先,在硬件設施的選擇上要選好網(wǎng)絡服務器。服務器是在網(wǎng)絡環(huán)境下提供網(wǎng)上客戶查詢、存儲信息的設備,應從安全性、開放性、可擴展性和性能價格比等方面進行選擇。其次,選好安裝在網(wǎng)絡服務上的操作系統(tǒng)。應使用直觀方便、安全性強的操作系統(tǒng)。再次,企業(yè)作為電子商務的參與主體必須加強自身的信息化建設。企業(yè)通過基礎數(shù)據(jù)的信息化、企業(yè)基本業(yè)務流程設計和事物處理的信息化以及企業(yè)內部控制設計及實施控制過程的信息化,達到以人的行為規(guī)范管理信息化工程來增強企業(yè)的內部核心力量,促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的目的。
總之,電子商務與會計信息化是一個問題的兩個方面:從會計信息化的角度看,財務會計信息是企業(yè)最重要的管理信息,約占企業(yè)管理信息的70%以上?？梢哉f,沒有會計信息的網(wǎng)絡化,一切管理信息系統(tǒng)就沒有價值量的連續(xù)和綜合,也就不存在完整的管理信息系統(tǒng)。所以說,從電子商務與會計信息化的關系看,電子商務是企業(yè)管理信息化的高級階段。
[參考文獻]
[1]林杰新,葛星我國企業(yè)信息化的階段論[J]商業(yè)時代,2004,(27).
第8篇：商務倫理論文范文
(一)隱瞞收入
以河北省為例，有的部門編制部門預算時少報上年結余資金和事業(yè)收入，有的部門編報部門決算時隱瞞年末結余資金；有些部門收取的行政性收費、罰沒款等非稅收入未及時足額上繳財政，有些部門超出批準的預算安排支出或自行調劑預算支出。在其他省市中，如廣西省某市工商局1994年至1999年共隱瞞行政性收費收入468.96萬元，其他收入6950.99萬元[1]。江西省審計廳在2000年對全省工商系統(tǒng)的審計中查出隱瞞收入408.33萬元；漏繳稅費141.55萬元[2]。
(二)私設“小金庫”和公款私存，擠占挪用
以河北省為例，工商系統(tǒng)被查出“小金庫”的主要是將收取的企業(yè)登記費、門面出租收入交易費等未入賬，而是用于職工福利、購車等開支；將收取綜合管理費、市場管理費、服務費、攤位費、治安費、水電費等分別存入存折；有些工商局的出納員將規(guī)費收入和經(jīng)費結余以個人名義存入存折，直接在賬外列收列支。如廣西省某地區(qū)工商系統(tǒng)被查出“小金庫”157.34萬元，主要是1999年以前將收取的企業(yè)登記費、門面出租收入交易費等未入賬反映，用于職工福利、購車等開支[3]。江西省審計廳在2000年對全省工商系統(tǒng)的審計中查出擠占挪用資金1156.86萬元，私設“小金庫”420.81萬元，國有資產(chǎn)流失102.99萬元[4]。
(三)拖欠、截留應繳預算收入和財政專戶資金
以河北省為例，主要表現(xiàn)在：截留、拖欠應繳財政預算的企業(yè)注冊登記費、商標注冊費，經(jīng)濟合同簽證費收入；截留、拖欠應繳財政專戶的集貿市場管理費資金等。在其他省市中，如廣西省某市工商局歷年應繳未繳罰沒款541萬元；某地區(qū)工商局欠繳財政專戶931.25萬元[5]。江西省審計廳在2000年對全省工商系統(tǒng)的審計中查出拖欠、截留應繳預算收入968.08萬元，拖欠應繳財政專戶款172.03萬元[6]。
(四)違反規(guī)定超范圍亂收費亂罰款
以河北省為例，有些工商行政管理部門沒有嚴格按照國家規(guī)定的收費內容、范圍、及標準收費，擅自立項收費，超范圍收費，超標準收費。其中一些工商部門超范圍收費，主要是繼續(xù)執(zhí)行1997年財政部、國家計委取消了汽車、鋼材交易市場管理費。據(jù)統(tǒng)計，1999年全國共清理掉不符合規(guī)定的收費項目32項，清理關閉銀行賬戶1578個[7]。在其他省市中，江西省審計廳在2000年對全省工商系統(tǒng)的審計中查出亂收費亂罰款金額389.92萬元；其他違規(guī)金額940.65萬元[8]。
(五)沒有嚴格執(zhí)行“收支兩條線”
以河北省為例，在預算管理、收費“收支兩條線”方面主要有經(jīng)費超支嚴重，沒有依法辦理經(jīng)費追撥手續(xù)、一些地方?jīng)]有嚴格貫徹執(zhí)行行政性收費罰沒收入“收支兩條線”的規(guī)定、部分地方票據(jù)管理中存在較大的管理漏洞、規(guī)費代征管理普遍松懈等問題。
二、我國工商行政管理機構財務管理問題產(chǎn)生的原因
從總體上看，上述工商行政管理部門違紀問題的產(chǎn)生既有客觀原因，也有主觀原因。
(一)客觀原因
1.歷史原因
(1)業(yè)務經(jīng)費不足：以河北省為例，一方面：隨著政府職能的轉變，工商行政管理部門的減費因素不斷增加，決定收入呈現(xiàn)停滯或下滑趨勢；另一方面：隨著市場監(jiān)管任務的不斷加重，工作人員的數(shù)量不斷增加，工資因素和辦公消費指數(shù)上升，決定支出呈現(xiàn)遞增趨勢。在目前工商財務體制不變情況下，收入和支出矛盾較大，各級工商行政管理部門經(jīng)費都出現(xiàn)緊張局面。
(2)經(jīng)費保障能力較弱：以河北省為例，由于工商行政部門業(yè)務經(jīng)費不足，經(jīng)費保障還不能完全到位，部分地區(qū)仍然使用行政性收費來保障工商行政管理部門的各項經(jīng)費需要。
2.工作性質原因
工商管理局除管理正常經(jīng)費外，還要按規(guī)定要求進行行政性收費和罰沒收入的“收、管、用、繳”工作。這就增加了工商行政管理機構內部財務管理的難度，也為財務管理的違法違紀問題的出現(xiàn)提供了可趁之機。
(二)主觀原因：
1.缺乏科學的理財思想
以河北省為例，在工商行政管理機構內部沒有充分認識到依法履行市場監(jiān)管職能的重要性，守法意識差；沒有樹立預算觀念；沒有樹立艱苦奮斗、勤儉辦公的思想。
2.財務管理制度、體制不完善
以河北省為例，工商行政管理機構財務公開制度、財務內審制度、財務檢查制度、固定資產(chǎn)管理制度、政府采購制度、基建工程管理制度、罰沒物資管理制度等管理制度不完善，在體制上沒有落實新的財務管理關系等，給違法違紀行為提供了漏洞。
3.財會人員的素質還不能適應新形勢對財務工作的要求
以河北省為例，財務人員的法律意識淡薄，公款私存；職業(yè)道德缺乏，工作散漫，不負責任；會計核算和會計基礎工作等業(yè)務技能不合格。
4.無法滿足規(guī)范化統(tǒng)一管理需求，且財務監(jiān)控滯后
以河北省為例，一些部門仍然使用傳統(tǒng)的單機和局域網(wǎng)處理賬務，財務監(jiān)控不僅受到時間、空間、及人力方面的限制，更為重要的是它無法實現(xiàn)行之有效的事前或事中的財務監(jiān)控。
三、我國工商行政管理機構財務管理應采取的對策
針對上述工商行政管理機構財務管理存在的問題以及對產(chǎn)生這些問題的原因分析，應從以下幾個方面加強工商行政管理機構的財務管理。
(一)我國工商行政管理部門要樹立新時期工商行政管理的理財思想
我國工商行政管理部門要樹立法制觀念、預算觀念，還要樹立艱苦奮斗、勤儉辦公思想和提高效益的思想。
(二)我國工商行政管理部門要加強財務制度建設和財務體制建設
1.加強固定資產(chǎn)管理
一要設置專門管理機構。對固定資產(chǎn)的管理要落實到部門，有專人負責，統(tǒng)一登記、管理。二是建立完善固定資產(chǎn)管理制度。
2.推行政府采購
按照“公開、公平、公正、效益”的原則，大宗辦公用品、儀器設備、裝修裝潢等消費品集中由政府采購，提高資金支出的透明度和資金使用效益。
3.加強基建工程管理
加強基本建設項目投資前論證工作，合理確定和有效控制建設規(guī)模和標準；實行工程項目公開招投標制；加強竣工財務決算工作。
4.加強罰沒物資管理，嚴禁任何人私自動用涉案物資
(三)建立高效嚴格的財務管理體制
1.適應上下級關系的變化，迅速轉變觀念和行為方式
下級機關要堅決地貫徹執(zhí)行系統(tǒng)財務管理辦法，經(jīng)常向上級局匯報財務工作的情況。上級機關要加強對下級局的財務監(jiān)督管理工作。
2.嚴格執(zhí)行收支兩條線管理的規(guī)定
工商部門要嚴格執(zhí)行財政部、國家工商行政管理局關于印發(fā)《工商管理單位財務管理辦法》的通知(財工字[1999]4號)，以及《行政單位會計制度》、《財政部關于下達行政性收費、罰沒收入實行預算管理實施辦法的通知》(財預字[1995]27號)的規(guī)定。
3.建立順暢快捷的上繳下?lián)芮?/p>
在系統(tǒng)內部，抓好票據(jù)的使用和管理，做到應收盡收，應繳盡繳。在外部，要解決好與省財政的關系，加快經(jīng)費的核撥速度；加強與銀行的聯(lián)系，解決劃款的時間問題、代收代繳款的上劃問題和代收網(wǎng)點問題。
4.理順資產(chǎn)、債務關系
做好垂管后資產(chǎn)上劃工作，各地在市場管辦脫鉤的基礎上，積極與當?shù)刎斦?、國有資產(chǎn)管理等部門協(xié)調，全面開展清產(chǎn)核資工作，做到產(chǎn)權清楚、債務清楚、收支清楚、家底清楚，保證經(jīng)費上劃和資產(chǎn)移交工作的順利進行。
(四)我國工商行政管理機構要加強隊伍建設，提高財務人員素質
1.加強財務人員政治業(yè)務培訓
財務人員要努力學習黨和國家的各項方針政策，不斷提高自身的政策水平和政治素養(yǎng)。保護單位資產(chǎn)的安全、完整，確保國家法律法規(guī)和單位內部規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
2.加強財務會計知識，提高會計電算化管理水平
財務會計人員要努力學習財務會計知識，精通業(yè)務，做到人人持證上崗。對于那些業(yè)務不精且不努力學習的人員進行淘汰。要有效的發(fā)揮全系統(tǒng)對工商財務軟件操作作用，不斷提高全系統(tǒng)財務人員電算化水平和賬務規(guī)范處理能力，提高辦事效率。
參考文獻：
[1]雷月愛.工商行政管理部門的財務管理有待強化[J].廣西會計,2001,(6):14-15.
[2]黃雪梅.搞好工商行政財務管理工作必須要樹立五個觀念[J].甘肅廣播電視大學學報,2005,(2):48-49.
[3]黃瑞珍.加強財務管理實現(xiàn)科學理財[J].中國工商管理研究,2007,(2):36-38.
[4]李林.試論工商行政管理的理財思想[J].中國工商管理研究,2004,(11):30-31.
[5]加強工商系統(tǒng)財政財務收支審計促進工商部門依法行政[J].江西審計與財務,2000,(9):15.
注釋：
[1][3][5]雷月愛.工商行政管理部門的財務管理有待強化[J].廣西會計,2001,(6):14-15.
[2][4][6]加強工商系統(tǒng)財政財務收支審計促進工商部門依法行政[J].江西審計與財務,2000,(9):15.
[7]權燕子.1999年財務管理工作基本情況[J].工商行政管理,2000,(13):21-23.
[8]加強工商系統(tǒng)財政財務收支審計促進工商部門依法行政[J].江西審計與財務,2000,(9):15.
第9篇：商務倫理論文范文
企業(yè)核心競爭力概念的提出源于80年代的日美經(jīng)濟競爭。經(jīng)過深入的觀察和研究，經(jīng)濟學者發(fā)現(xiàn)在競爭中獲勝的企業(yè)無一例外地在某些方面具有自己的獨特優(yōu)勢，且這種優(yōu)勢來源于企業(yè)在資源、技術、內部機制或價值觀等方面的創(chuàng)新能力和壟斷地位，于是企業(yè)核心競爭力概念應運而生。
隨著證券市場的日益成熟、監(jiān)管的日益嚴謹及證券業(yè)競爭的日益激烈，我國券商經(jīng)過10年的粗放式發(fā)展后，也愈來愈發(fā)現(xiàn)培育企業(yè)自身核心競爭力的重要性，并開始對其進行探索及研究。
筆者作過一次較廣泛的券商調研，發(fā)現(xiàn)許多券商對于核心競爭力進行了思考，并得出了很有價值的結論。在此基礎上，本文認為券商業(yè)務關聯(lián)結構的構造與其核心競爭力的培育及其持久的競爭優(yōu)勢的獲得有極大的關系。
券商業(yè)務關聯(lián)結構與其核心能力的關系
我國券商業(yè)務主要由自營業(yè)務、承銷業(yè)務及經(jīng)紀業(yè)務三大塊傳統(tǒng)業(yè)務組成，在機構上也相應地設有經(jīng)管總部、投行總部及資產(chǎn)管理總部三大業(yè)務主體。但由于券商發(fā)展的歷史特點，我國券商三大主要業(yè)務之間關聯(lián)度很差，三大業(yè)務部門各自為戰(zhàn)，缺乏信息溝通，更談不上業(yè)務上的支持與聯(lián)合，使許多可以共享的資源及基礎活動得不到共享，極大地影響了券商的進一步發(fā)展。
國內某券商曾就阻礙其發(fā)展的因素作過一次調查，其主要結論如下：
1.目前阻礙券商進一步高速成長的最重要因素仍來自于公司內部，而外部因素如監(jiān)管過嚴等則處于比較次要的地位；
2.公司制度性因素成為目前阻礙券商進一步高速成長的最重要因素，具體說就是激勵機制不足和各部門之間配合不夠。這充分說明券商內部各部門配合協(xié)調問題已經(jīng)成為影響其事業(yè)發(fā)展的重要制度；
3.從業(yè)時間越長的員工越是將各部門的配合問題放在第一位。這說明各部門配合不力是券商積惡難去的一個老問題；
4.管理部門將各部門的配合問題作為第一位的因素。其實各部門之間的配合實際上就是一個管理問題，管理部門將這個問題提出來，一方面說明這個問題管理部門體會得最深刻，另一方面說明券商現(xiàn)有的制度還不能使管理部門很好地解決部門間的協(xié)調與配合；
5.不僅員工在需要其他部門配合時感到配合不力，經(jīng)理層包括總經(jīng)理在需要其他部門配合時也感到不盡如人意。
筆者調研的結果表明，上述結論對我國券商來說具有普遍的意義，各業(yè)務部門間缺乏協(xié)調與合作、各業(yè)務單元間缺乏關聯(lián)，已成為制約我國券商發(fā)展的一大主要問題。
隨著證券業(yè)競爭態(tài)勢的日益嚴峻，越來越多的券商已意識到構造自身競爭優(yōu)勢的迫切性，在經(jīng)營管理上大下功夫。但由于我國券商的發(fā)展時間很短，且業(yè)務發(fā)展的粗放式進程使其核心能力大都未能形成。隨著我國證券市場的發(fā)展與完善，隨著證券業(yè)競爭的市場化以及券商自身能力的積累，今后將是我國券商形成各自特殊核心能力及競爭優(yōu)勢的時期。
本文認為，券商競爭優(yōu)勢的獲得主要在于券商必須培育出可持久的企業(yè)核心能力，券商的核心能力是其持續(xù)性競爭優(yōu)勢的主要源泉。根據(jù)企業(yè)核心競爭力理論，核心競爭力是企業(yè)多方面技能和企業(yè)運行機制的有機融合，是企業(yè)不同業(yè)務單元、不同技術系統(tǒng)、管理系統(tǒng)及技能的有機結合。其不僅僅表現(xiàn)為關鍵業(yè)務、關鍵技術、關鍵資源或企業(yè)的運行機制，更為重要的是它們之間的有機融合，是各種能力的提升。
對于核心競爭力有個很形象的解釋。如券商這樣的多樣化公司就像一棵大樹，樹干和主枝是核心產(chǎn)品，分枝是業(yè)務單元，樹葉、花朵和果實是最終產(chǎn)品，提供養(yǎng)分、維系生命、穩(wěn)固樹身的根就是核心競爭能力。它是公司內部如何協(xié)調紛繁復雜的生產(chǎn)技能和過程的知識及信息的匯總，是凝聚公司現(xiàn)有多種業(yè)務的“膠水”。
綜上所述，券商的核心競爭力強調的是公司內部的協(xié)調機制。它不僅僅是業(yè)務部門之間的協(xié)調與配合，更應該是各種業(yè)務在技能、資源、管理等多方面的融合，尤其是提供與實現(xiàn)這種融合的企業(yè)運行機制。因此目前對于券商來說，合理構造自己的業(yè)務結構，使多項業(yè)務形成關聯(lián)，并在制度及機構上作出相應安排，確保這種融合的實施，是券商構造其核心競爭力的當務之急。
券商業(yè)務關聯(lián)結構三原則
經(jīng)過一輪高速增長時期，我國券商正從強調增長轉向強調效益，這也是全球經(jīng)濟的共同特點。筆者認為，為實現(xiàn)這一目標，我國券商應以業(yè)務組合規(guī)劃策略代替業(yè)務單元策略，尋求業(yè)務單元間的關聯(lián)，發(fā)揮業(yè)務單元間的協(xié)同效應，使各業(yè)務單元可彼此共享基礎性和輔活動，從而降低成本或促進差異性，以獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。而實現(xiàn)這一戰(zhàn)略的關鍵是合理構造券商業(yè)務結構，尋求最佳業(yè)務單元組合，以形成券商的核心競爭力和持久的競爭優(yōu)勢，為此必須遵循以下原則：
一、強項原則
構造券商業(yè)務關聯(lián)結構首先要選擇相應的業(yè)務單元，構成券商業(yè)務關聯(lián)結構的每項業(yè)務最好是券商的強項業(yè)務，是券商擁有最多資源的業(yè)務，因而也是券商最易成功、效益最好的業(yè)務。因此券商業(yè)務關聯(lián)結構的第一條原則即強項原則。一般來說，券商強項來自以下幾方面：
1.過去成功業(yè)務的經(jīng)驗。如果券商在某項業(yè)務上獲得較大成就，表明券商就該項業(yè)務形成了較豐富的成功經(jīng)驗，積累了大量人力資源、客戶資源、銷售網(wǎng)絡資源和關系資源，該項業(yè)務自然是券商的強項業(yè)務。
2.特殊的背景及關系。券商與企業(yè)、行業(yè)部門或地方政府的特殊關系，是券商強項的另一重要來源。這種良好的關系資源，將有助于券商選擇細分市場，實施差異化戰(zhàn)略。因此券商應在業(yè)務開展的過程中，及時培育并長期保持這種緊密關系。
3.研究強項。券商對于某些問題特別的研究力量將有助于券商形成業(yè)務的創(chuàng)新能力，從而構成其相對強項。國內某券商在全公司范圍內的一次問卷調查表明，研究力量對券商各項業(yè)務具有強大的支持作用，尤其是對營業(yè)部及經(jīng)紀業(yè)務的強有力的支持作用。
4.成本強項。券商在何處形成規(guī)?；蚨囗棙I(yè)務分擔成本的狀況，將使券商具有一定的成本優(yōu)勢，這樣的一些業(yè)務相對成為券商強項業(yè)務。如申銀萬國在經(jīng)紀業(yè)務上，由于形成了有效的資訊及管理等支持體系，從而具有了相對其他券商經(jīng)紀業(yè)務的成本優(yōu)勢。
5.財務強項。如果券商能夠對外界變化有快速的反應能力，在財務和其他資源方面能對業(yè)務單位的變化提供支持，則該券商在創(chuàng)新業(yè)務上也會具有強項。
6.資金強項。如果券商有大量的現(xiàn)金流或暢通的融資渠道，這無疑將給券商在許多業(yè)務方面帶來優(yōu)勢。
經(jīng)過10年的發(fā)展，應該說我國券商已積累了多個強項，各自在許多方面形成了相對優(yōu)勢。但是許多券商未能發(fā)現(xiàn)這種優(yōu)勢的重要性，從而未能有意識地積累和強化這種優(yōu)勢，更未能有意識地對其進行協(xié)調與組合，使得這種優(yōu)勢沒有在券商發(fā)展過程中發(fā)揮應有的作用。今后一段時間里，我國券商的一項緊迫的工作就是客觀地、理性地分析與找尋自身的相對強項，并在自身發(fā)展過程中不斷加強這種優(yōu)勢、利用這種優(yōu)勢。
二、低成本原則及歧異性原則
券商業(yè)務關聯(lián)結構構造的第二個中心問題是其在證券業(yè)中的相對地位，也即券商在證券業(yè)中的定位問題。在目前證券業(yè)結構并不理想、行業(yè)平均盈利能力下降的情況下，定位合理的券商仍然可能獲取較高的收益率，其根本基礎是持久性競爭優(yōu)勢，特別是兩種基本的競爭優(yōu)勢：低成本和歧異性。券商在證券業(yè)所具有的優(yōu)勢或劣勢的顯著性最終取決于其在多大程度上能夠對相對成本和歧異性有所作為，因此券商的業(yè)務關聯(lián)結構應在相對成本及歧異性方面作出反應。
券商低成本戰(zhàn)略的目標是成為證券業(yè)中經(jīng)營成本最低的券商，并將低成本地位轉化為高收益，從而取得高于證券業(yè)平均水平的收益。券商成本優(yōu)勢的來源包括追求規(guī)模經(jīng)濟、特殊資源(如與地方政府或行業(yè)主管部門的良好關系)、特殊產(chǎn)品或服務及創(chuàng)新能力等因素。
盡管券商可依賴低成本戰(zhàn)略來獲得競爭優(yōu)勢，但仍必須在相對競爭對手標新立異的基礎上創(chuàng)造優(yōu)先的競爭地位，它保證券商為獲取滿意的市場份額而進行的必要的讓利行為不會抵消低成本優(yōu)勢，從而確保領先于證券業(yè)平均收益水平。在歧異戰(zhàn)略的指導下，券商應力求就客戶廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內獨樹一幟。它可選擇許多客戶視為重要的一種或多種產(chǎn)品或服務(如并購、項目融資)，或某一特定區(qū)域(如東部沿海、中西部等)，以某種獨特的方式來滿足客戶的要求，它將依靠該種獨特的地位而獲得溢價的報酬。歧異戰(zhàn)略的基礎是產(chǎn)品本身或服務、客戶種類及地區(qū)分布、銷售服務體系等因素。
因此，券商的歧異戰(zhàn)略必須基于上述強項原則，分析自身的優(yōu)勢，合理選擇構成業(yè)務關聯(lián)結構的業(yè)務單元，并在下述關聯(lián)原則的指導下，尋求各業(yè)務單元間的有機關聯(lián)，使之協(xié)同作戰(zhàn)，發(fā)揮整體優(yōu)勢，實現(xiàn)低成本戰(zhàn)略和歧異性戰(zhàn)略，從而真正實現(xiàn)規(guī)模效益。
三、關聯(lián)原則
券商通常同時開展多項業(yè)務，但目前券商業(yè)務間(特別是經(jīng)紀、自營、投行三大業(yè)務)缺乏相互關聯(lián)，無法協(xié)同作戰(zhàn)，大大影響了券商的經(jīng)營能力。本文認為，券商業(yè)務結構構造的第三條原則是關聯(lián)原則。即券商各業(yè)務單元應相互支持，彼此共享某些基礎價值活動、分擔某些成本，這樣業(yè)務單元關聯(lián)也可轉變?yōu)槿谈偁巸?yōu)勢。
業(yè)務關聯(lián)源于共同的客戶、銷售渠道、技術和其他因素，不同業(yè)務單元間基本技能或管理特定類型活動的經(jīng)營手段的轉化，業(yè)務單元之間有可能共享某些基本的價值活動并分擔某些成本，業(yè)務關聯(lián)即由此產(chǎn)生。如果關聯(lián)帶來的共享所降低的成本或增加的產(chǎn)品歧異性足以超過共享成本，而且競爭對手難以在這種共享方面相匹敵，那么共享活動能導致持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。
目前來看，券商各業(yè)務單元至少可在下列方面構成關聯(lián)：研究、信息等后勤支持活動；政府機構、地方政府及上市公司等客戶服務網(wǎng)絡；研究、投行、自營及經(jīng)紀業(yè)務間的縱向支持系統(tǒng)等。
我們不應孤立地看待本文提出的券商業(yè)務三原則，而應該看到這三條原則是相輔相成的，其關系十分緊密，在實際的運用過程中互相配合。簡單來說，可將其關系概括為：業(yè)務結構中每項業(yè)務單元的選擇要符合強項原則，業(yè)務單元的組合要遵循關聯(lián)原則，其最終的組合結果要達到低成本原則和歧異原則。
實施券商業(yè)務關聯(lián)
的制度與機構安排
一、區(qū)域性管理制度
券商區(qū)域性管理即指實行授權，設立區(qū)域性的管理總部，證券營業(yè)部作為法人在區(qū)域性管理總部的領導下從事工作，這種模式近年來已被許多券商所采用。它實質上是券商業(yè)務間的橫向整合。
經(jīng)濟、文化的地域性是券商區(qū)域管理總部存在的基礎。由于地區(qū)性的差異，各地經(jīng)濟、文化生活帶有濃厚的區(qū)域性特點，如果能植根于本地，必將達到事半功倍的效果。但是目前券商大多有了業(yè)務匆匆而來，辦完事又匆匆而去，難以與服務對象形成魚水相融的關系。據(jù)統(tǒng)計，作為上市主承銷商而又能接到第一次配股業(yè)務的不到30％，從而影響券商業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。目前許多券商爭當?shù)胤秸推髽I(yè)財務顧問，可以說是對這一失誤的糾正。從目前營業(yè)部的人員、知識構成來看，還難以承擔如此重任，而總公司的經(jīng)營業(yè)務相當程度上受經(jīng)濟效益驅動，難以在投資意識和投資群體上進行引導和培育，相對來看，區(qū)域性管理總部卻具有這方面的優(yōu)勢，同時也有這種能力。
從效益成本來看，目前全國性券商的投資銀行部、研究發(fā)展部大部分按行業(yè)分工來設置，二級市場的調研工作也是這樣，當然依據(jù)專業(yè)的分工有重要意義，但從效益成本的角度看不合算。800多家上市公司分散在全國31個省、市、自治區(qū)，如果以行業(yè)劃分，難免有許多重復性工作。如果能以一定的區(qū)劃為基礎，特別是依托營業(yè)部，發(fā)揮地區(qū)證券營業(yè)部的橋頭堡作用，不但能節(jié)約成本，還能建立區(qū)域資料庫，形成業(yè)務的持續(xù)發(fā)展力。
區(qū)域性管理總部(分公司)作為授權法人，不應設置過多職能部門，在有限的崗位中要強化三項職能：
第一項是營業(yè)部的服務與風險控制職能，促進營業(yè)部的競爭能力。
第二項是區(qū)域性市場培植職能。區(qū)域性管理總部要注意在當?shù)卣蜕鐣娭械男蜗?，精心耕耘和開拓區(qū)域內的市場和業(yè)務，才能為券商未來的發(fā)展提供市場，這還包括對區(qū)域內潛質企業(yè)的發(fā)現(xiàn)與培育。
第三項是區(qū)域性信息反饋職能。區(qū)域性管理總部負有向公司提供本區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展狀況、特殊企業(yè)等各類信息的義務。
二、業(yè)務鏈管理制度
業(yè)務鏈管理制度是指對券商的多項業(yè)務進行縱向整合，在該券商的范圍內將不同的業(yè)務或其他經(jīng)濟過程結合起來綜合管理，使之成為一個整體，發(fā)揮協(xié)同效應。這種管理制度的核心就是要尋找各業(yè)務間的關聯(lián)，構造各業(yè)務間的聯(lián)系，互相支持，聯(lián)合作戰(zhàn)，發(fā)揮整體競爭優(yōu)勢。
一般來說，券商業(yè)務間的鏈接關系有以下幾種：
1.向前鏈接，即券商某項業(yè)務可通過供給與其他業(yè)務發(fā)生關聯(lián)。如券商投行業(yè)務中積淀下來的各類證券可成為其自營業(yè)務的原材料，從而構成與自營業(yè)務的向前鏈接。事實上廣發(fā)證券等券商已認識到二者間的關聯(lián)，在實際運作中已將兩者結合操作，共同考核，共同結算。
2.向后鏈接，即券商某項業(yè)務通過需求與其他業(yè)務發(fā)生鏈接。如上例中的券商自營業(yè)務與其投行業(yè)務就是向后鏈接。同樣，券商的自營業(yè)務、投行業(yè)務及經(jīng)紀業(yè)務對研究的依賴越來越大，從而與其研究業(yè)務也構成向后鏈接。
3.投入關聯(lián)，即券商各業(yè)務部門間資源及管理等投入上的關聯(lián)。它可用“投入系數(shù)”衡量，該系數(shù)的經(jīng)濟含義為券商某一業(yè)務所需要的其他業(yè)務部門的投入量。該系數(shù)有助于尋求券商各業(yè)務間結構比例的量化指標，并為券商業(yè)務結構比例的合理性提供判別標準。如根據(jù)券商直接創(chuàng)利業(yè)務(經(jīng)紀業(yè)務、自營業(yè)務與投行業(yè)務)對研究業(yè)務的依賴，可以判斷目前券商研究業(yè)務在整個業(yè)務結構中的比例偏小，券商業(yè)務結構存在不合理，應該加大對研究的投入與整合。
三、信息流動機制與數(shù)字化管理制度
券商業(yè)務關聯(lián)的核心紐帶應是信息，券商各業(yè)務部門經(jīng)營及業(yè)務信息的順暢流動、廣泛共享是其業(yè)務關聯(lián)形成的基礎。為此券商應采取新的管理理念與管理技術。
事實上，一場新的管理革命正在廣泛興起，那就是數(shù)字化管理革命。它以企業(yè)內部信息的數(shù)據(jù)化及指標化為基礎。在信息時代，對一個企業(yè)來說最重要的是對內部信息的分析與利用，因為內部信息記載了企業(yè)管理的全過程，只有通過一套完整的信息管理系統(tǒng)才能迅速地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。企業(yè)的發(fā)展就是這樣一個不斷糾正的信息反饋過程。但目前國內大多數(shù)券商機構尚無專門的信息收集與處理中心，更缺乏明確的信息流動機制，信息的采集、處理、流動處于無序狀態(tài)，各業(yè)務部門信息不能及時傳遞至決策層，也無專門機構對各業(yè)務部門的信息進行歸并綜合分析，提出決策參考意見。這種信息流動機制的缺陷極大地妨礙了券商向現(xiàn)代化經(jīng)營管理的轉變。
為此，券商應制訂公司內部信息收集及流動機制，明確各業(yè)務部門的業(yè)務信息文檔管理責任，建立公司內部信息網(wǎng)及中心數(shù)據(jù)庫，使各類信息在嚴格權限控制下順暢地流動并得到廣泛共享。中心數(shù)據(jù)庫可以及時采集并處理各業(yè)務機構的業(yè)務信息并對其進行分析與綜合，從而實現(xiàn)對公司及各業(yè)務部門經(jīng)營業(yè)績的評估，以及諸如客戶構成、資產(chǎn)狀況等的分析，并以可比的指標及數(shù)據(jù)形式提供給領導，作為公司決策的參考。
券商業(yè)務關聯(lián)的試驗與建議
一、已有關聯(lián)試驗的分析
1.投行與自營的關聯(lián)
券商投行業(yè)務中由于包銷會積淀一些股票，造成券商持股現(xiàn)實。但券商對這些股票的持有不是作為一項長期股權投資，而是要在二級市場上以合適價格兌現(xiàn)來獲得收益。而二級市場運作業(yè)務的優(yōu)勢在自營部門而不在投行部門。如果投行部門為了保證其業(yè)務的連貫性，強攬積淀股票的二級市場兌現(xiàn)，要么由于缺乏專業(yè)性而影響收益，要么就得擴充自身機構，造成小而全的局面，同樣是效益不高。
由此可見，投行業(yè)務與自營業(yè)務內部事實上形成了一定的縱向關聯(lián)，目前國內已有券商將兩部門打通營運，作出了成功試驗。
另外，由于新股發(fā)行方式的改革，特別是戰(zhàn)略投資者和機構投資者的引入，投行業(yè)務也需要自營部門的協(xié)助，從新股的二級市場前景、價格空間等方面提出建議，以此服務于認購機構和爭取認購機構，從而保證新股的順利發(fā)行。反過來，投行業(yè)務可以自身對企業(yè)的較充分的認識，向自營業(yè)務提供一些有用的信息，甚至可以是券商自己作為戰(zhàn)略投資者的參考論證信息。關鍵的是這種信息流通機制要制度化，以確保其暢流。
2.經(jīng)紀業(yè)務與研究的關聯(lián)
經(jīng)紀業(yè)務與研究的關聯(lián)體現(xiàn)在兩方面。一是研究對營業(yè)部的服務與支持，以擴大公司經(jīng)紀業(yè)務量和經(jīng)紀業(yè)務效益。如國內某大券商具有逾百家營業(yè)部，其研究所對各營業(yè)部實行統(tǒng)一的資訊服務，減少各營業(yè)部的投入，精簡了營業(yè)部人員編制，大大提高了其規(guī)模效益。經(jīng)紀業(yè)務與研究關聯(lián)的另一方面是，通過研究對基金的服務獲得基金的分席位，從而擴大券商經(jīng)紀業(yè)務份額。
二、研究對券商各項業(yè)務的支持分析
券商研究水平與能力對其業(yè)務的支持作用是很大的，隨著我國證券業(yè)的不斷發(fā)展，這點已為業(yè)界普遍認同。上面已談到研究對經(jīng)紀業(yè)務的關聯(lián)與支持，事實上，隨著新股發(fā)行制度的演變，目前的新股發(fā)行方式對券商的整體要求也越來越高，其中對券商研究能力的要求則更高。僅以新股定價來說，就需要券商對該企業(yè)所處行業(yè)、該企業(yè)自身經(jīng)營情況，以及其在二級市場的前景等方面進行全面研究。這些絕不是券商投行部門能做到的，需要其研究部門的全力支持。
同樣，券商的自營業(yè)務更是離不開研究部門的支持，只是目前許多券商在自營部門下另設了研究部門。筆者認為，這種做法存在許多弊端。它一方面造成券商各業(yè)務部門的“小而全”格局，另一方面則削減了公司整體研究能力和研究水平。這種低水平重復帶來低效益的現(xiàn)象實不應出現(xiàn)在券商機構。券商應該整合全機構的研究力量，提高整體研究能力，以支持和推動各項業(yè)務的開展和發(fā)展。
三、研究對業(yè)務信息的綜合把握及對業(yè)務關聯(lián)的敏感捕捉。
