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農(nóng)村淘寶:構(gòu)建起農(nóng)村的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)
“我們公司的定位是‘互聯(lián)網(wǎng)+’農(nóng)村,而不是‘互聯(lián)網(wǎng)+’農(nóng)業(yè)。因?yàn)槲覀儾恢褂诋a(chǎn)品的買賣,而是構(gòu)建農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),讓農(nóng)民充分享受互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利?!卑⒗锇桶娃r(nóng)村淘寶事業(yè)部總經(jīng)理王延哲說(shuō)。
阿里巴巴計(jì)劃投資100億元,建立1000個(gè)縣級(jí)服務(wù)中心和10萬(wàn)個(gè)村級(jí)服務(wù)站,覆蓋到全國(guó)1/3的縣以及1/6的農(nóng)村地區(qū)。在農(nóng)村普及電商,突破信息、物流瓶頸,解決農(nóng)村買難賣難問題。更重要的是,農(nóng)村淘寶通過縣村運(yùn)營(yíng)門店基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),在當(dāng)?shù)卣心己匣锶撕痛寮?jí)服務(wù)站掌柜,實(shí)現(xiàn)農(nóng)村人才的回流,讓他們成為農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的引領(lǐng)者。
“今天,農(nóng)資通過電商下鄉(xiāng)就相當(dāng)于3~5年前的家電下鄉(xiāng)。一方面,通過互聯(lián)網(wǎng)品牌直達(dá)的方式,可以淘汰中小落后廠家而實(shí)現(xiàn)農(nóng)藥行業(yè)洗牌;另一方面,農(nóng)村淘寶與農(nóng)資監(jiān)管部門協(xié)同進(jìn)行大數(shù)據(jù)監(jiān)控,從源頭切斷假冒偽劣農(nóng)資的入口?!蓖跹诱苷f(shuō)。
農(nóng)村淘寶推出的“旺農(nóng)貸”對(duì)符合條件的種養(yǎng)殖戶可授信50萬(wàn)元以內(nèi),發(fā)生交易時(shí)不經(jīng)過種養(yǎng)殖戶賬戶,直接付款給商家(經(jīng)銷商、廠商),利率由村淘商家承擔(dān)或種養(yǎng)殖戶承擔(dān)或雙方共擔(dān),讓農(nóng)資廠商、經(jīng)銷商提前拿到預(yù)訂款,優(yōu)化供應(yīng)鏈,徹底解決農(nóng)資賒銷的頑疾。對(duì)于農(nóng)民的常態(tài)訂單,數(shù)量不多,通過菜鳥物流由經(jīng)銷商配送。而對(duì)于大戶達(dá)到一定數(shù)量級(jí),可以由廠家直接發(fā)貨。
農(nóng)藥售后使用服務(wù)是重中之重。在農(nóng)村淘寶平臺(tái)上,品牌農(nóng)藥廠商可以通過3~5分鐘的視頻介紹產(chǎn)品,避免當(dāng)前基層農(nóng)資店中經(jīng)營(yíng)者夸大其詞的宣傳;村民自行或通過合伙人線上咨詢農(nóng)藥廠家,即時(shí)答疑;在村級(jí)服務(wù)站掌柜的組織下,知名農(nóng)技專家定期對(duì)村民進(jìn)行農(nóng)藥科學(xué)使用的在線培訓(xùn);開通“釘釘”微信公眾平臺(tái)、與“農(nóng)醫(yī)生”等合作,開展農(nóng)作物病蟲害在線診斷、用藥指導(dǎo)的即時(shí)問答服務(wù)。
田田圈:建一個(gè)種地人的聯(lián)盟圈子
目前,我國(guó)農(nóng)藥流通層級(jí)過多,有2700家農(nóng)藥供應(yīng)商、6萬(wàn)個(gè)市縣經(jīng)銷商、80萬(wàn)個(gè)鄉(xiāng)村零售商,為2.4億戶農(nóng)民服務(wù)。這一方面造成終端農(nóng)藥價(jià)格偏高、假劣農(nóng)藥坑農(nóng)害農(nóng),另一方面產(chǎn)銷脫節(jié),技術(shù)服務(wù)難以到位。
而美國(guó)十大農(nóng)藥供應(yīng)商和五大經(jīng)銷商,占據(jù)80%以上市場(chǎng)份額。全美1萬(wàn)家零售店,80%為全國(guó)商直營(yíng),還建立了PCA、CCA技術(shù)資質(zhì)認(rèn)證及服務(wù)體系。“這是我國(guó)農(nóng)藥行業(yè)應(yīng)當(dāng)追求的發(fā)展方向,而農(nóng)藥電商是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵切口?!敝Z普信企業(yè)董事李廣澤博士認(rèn)為。
田田圈通過互聯(lián)網(wǎng)打造了一個(gè)種田人的聯(lián)盟圈子,以農(nóng)民為中心,招募種植達(dá)人“田哥”“田姐”為農(nóng)民提供種植、施肥、用藥技術(shù)支持;由加盟零售商和經(jīng)銷商組建區(qū)域運(yùn)營(yíng)平臺(tái),提供全套經(jīng)營(yíng)管理理念并導(dǎo)入好產(chǎn)品(種子、農(nóng)藥、化肥和農(nóng)機(jī)),以提升他們的經(jīng)營(yíng)管理能力;推出農(nóng)發(fā)貸,為種植大戶提供低利率的貸款,解決農(nóng)資經(jīng)銷的賒銷難題。最終在這個(gè)圈子內(nèi)部實(shí)現(xiàn)正品、省錢、技術(shù)服務(wù)到位的目標(biāo)。
當(dāng)前農(nóng)資行業(yè)存在著炒作概念、過于注重營(yíng)銷手段的“舍本逐末”現(xiàn)象?!拔覀冋J(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)可以讓一切事物回歸本質(zhì),讓農(nóng)資行業(yè)更專注于提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)的本質(zhì)上?!崩顝V澤說(shuō),通過電商(金融)平臺(tái)消除中間環(huán)節(jié),提高流通效率、降低分銷成本,根除高賒銷、高庫(kù)存、低周轉(zhuǎn)的行業(yè)頑疾;通過產(chǎn)品和解決方案的不斷優(yōu)化,使整個(gè)農(nóng)藥行業(yè)產(chǎn)品變少、變精,讓農(nóng)民可以輕松掌握傻瓜式全程解決方案;通過作物社群服務(wù)理念,讓未來(lái)農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)變得更加專業(yè)化、社群化、社會(huì)化、互聯(lián)網(wǎng)化。
田田圈計(jì)劃3年內(nèi)建成1000家縣域中心,形成靈活高效的縣級(jí)電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái);打造10萬(wàn)家品牌服務(wù)中心,完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商和社區(qū)終端;招募100萬(wàn)名種植達(dá)人,提供專業(yè)服務(wù)和作物社群;能夠?yàn)?億戶農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)廉價(jià)作物解決方案,從而保障兩億戶家庭的食品安全。
農(nóng)醫(yī)生:做農(nóng)作物的私人健康顧問
“農(nóng)醫(yī)生不做農(nóng)資電商,只做農(nóng)業(yè)技術(shù)解決方案?!鞭r(nóng)醫(yī)生CEO王兆勇說(shuō),現(xiàn)在農(nóng)醫(yī)生被稱為農(nóng)業(yè)圈里的“大白”,是農(nóng)民種植作物的私人健康顧問。
農(nóng)醫(yī)生于2014年11月22日上線,是一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)的APP,核心功能是“快速提問”,農(nóng)民遇到常規(guī)病蟲害診斷及用藥指導(dǎo)可以在一分鐘之內(nèi)解決。據(jù)統(tǒng)計(jì),現(xiàn)在農(nóng)民在農(nóng)醫(yī)生平臺(tái)上每天的提問數(shù)在1000個(gè)以上,每個(gè)問題的回答有6~8個(gè),基本上半分鐘左右產(chǎn)生一條問答?!安簧俎r(nóng)技專家反映,自從有了農(nóng)醫(yī)生之后,麻將都不打了,每天泡在上面回答問題,并關(guān)注病蟲害發(fā)生情況、向其他專家學(xué)習(xí)。有一個(gè)昵稱叫‘畢姥爺’的農(nóng)技專家曾創(chuàng)下在線回答13個(gè)小時(shí)的紀(jì)錄。”王兆勇說(shuō)。
農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)的短板一直以來(lái)是農(nóng)民的痛點(diǎn),也是農(nóng)藥濫用、假藥橫行的重要原因。農(nóng)醫(yī)生將植保專家、農(nóng)技專家和農(nóng)資店的“土專家”等整合起來(lái),為小農(nóng)戶、家庭農(nóng)場(chǎng)主、種植大戶和種植專業(yè)合作社提供手把手的即時(shí)在線服務(wù),實(shí)現(xiàn)問答開放,從而使解答及時(shí)、權(quán)威而且具有唯一性,便于農(nóng)民實(shí)際操作。
而專家為農(nóng)民開出的方子必然會(huì)涉及相關(guān)農(nóng)藥產(chǎn)品,農(nóng)民要是買不到還是無(wú)濟(jì)于事。因此,農(nóng)醫(yī)生還開設(shè)“附近農(nóng)資店”的功能,將前臺(tái)問答與農(nóng)戶附近的農(nóng)資零售店產(chǎn)品信息打通,能夠讓農(nóng)民快速、準(zhǔn)確找到合適農(nóng)藥產(chǎn)品。另外,農(nóng)醫(yī)生還開設(shè)“查真?zhèn)巍钡墓δ?,可以讓農(nóng)民通過掃二維碼、條形碼的方式辨識(shí)農(nóng)藥的真?zhèn)?,防止上?dāng)受騙。
“農(nóng)醫(yī)生的出現(xiàn)讓農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣最后一公里的問題在手指滑動(dòng)間就能解決。”王兆勇說(shuō)。
蜻蜓農(nóng)服:從一錘子買賣到一條龍服務(wù)
“就像城里用手機(jī)打車一樣,農(nóng)民只要在蜻蜓農(nóng)服下單,剩下的事就交給我們?!笨藙偌瘓F(tuán)總經(jīng)理吳成偉說(shuō),他們會(huì)先派專家實(shí)地診斷配藥,再由專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行智能噴灑。
蜻蜓農(nóng)服定位于平臺(tái)電商,面向農(nóng)業(yè)新型經(jīng)營(yíng)主體、政府組織,實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)服務(wù)在線交易,提供公益農(nóng)技類咨詢,推動(dòng)實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)科技服務(wù)一站式外包,提供的農(nóng)業(yè)類服務(wù)包括農(nóng)業(yè)文化創(chuàng)意、農(nóng)業(yè)規(guī)劃、智能噴灑、視頻診斷、農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、土壤修復(fù)、品牌農(nóng)資、農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)等。
“我們作為傳統(tǒng)農(nóng)藥制劑企業(yè)進(jìn)行這么大的一個(gè)轉(zhuǎn)身是基于農(nóng)業(yè)發(fā)展形勢(shì)作出的判斷。”吳成偉說(shuō)。據(jù)農(nóng)業(yè)部統(tǒng)計(jì),我國(guó)60多萬(wàn)個(gè)村,有農(nóng)民專業(yè)合作社140萬(wàn)家、國(guó)家級(jí)合作社4700家,相當(dāng)于一個(gè)村有兩個(gè)合作社。農(nóng)資銷售對(duì)象已經(jīng)開始發(fā)生變化,農(nóng)藥企業(yè)要從單一的農(nóng)藥生產(chǎn)銷售的一錘子買賣轉(zhuǎn)變到農(nóng)藥一條龍服務(wù),因此克勝較早提出了農(nóng)服的概念。
[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)+;農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化
[DOI]1013939/jcnkizgsc201538161
自2015年“兩會(huì)”期間總理提出“‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)計(jì)劃”后,社會(huì)各界對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”展開了熱議。隨后,6月24日召開的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議部署推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng),并通過了《“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)指導(dǎo)意見》?!兑庖姟访鞔_提出推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”,促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等11個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域的發(fā)展??梢灶A(yù)見,“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”將獲得更多的政策支持。這將為我國(guó)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化提供新的契機(jī)。
1“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的現(xiàn)代化發(fā)展模式
“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”就是充分利用互聯(lián)網(wǎng),促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)與農(nóng)業(yè)的滲透、融合,同時(shí)帶動(dòng)農(nóng)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的交叉、重組,形成現(xiàn)代農(nóng)業(yè)新產(chǎn)品、新模式與新業(yè)態(tài),從而促使我國(guó)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)入快車道。筆者認(rèn)為,從農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)參與方的角度來(lái)看,“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的改造和重塑主要體現(xiàn)在農(nóng)業(yè)從業(yè)者、市場(chǎng)和政府三個(gè)方面。
11“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)從業(yè)者”
互聯(lián)網(wǎng)所具有的便捷化、公開化和公眾化為“大眾創(chuàng)業(yè),萬(wàn)眾創(chuàng)新”提供了良好機(jī)會(huì),這直接導(dǎo)致越來(lái)越多的非傳統(tǒng)農(nóng)民進(jìn)入農(nóng)業(yè)領(lǐng)域,并呈現(xiàn)引領(lǐng)農(nóng)業(yè)發(fā)展方向的趨勢(shì)。為此,“農(nóng)業(yè)從業(yè)者”既包括傳統(tǒng)農(nóng)民、農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)民合作經(jīng)營(yíng)組織,也包括積極投身農(nóng)業(yè)行業(yè)的工商業(yè)和高科技企業(yè)等非傳統(tǒng)農(nóng)民。
“互聯(lián)網(wǎng)+”為提高農(nóng)民素質(zhì),提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率提供了先進(jìn)工具。傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中,農(nóng)民需要既懂生產(chǎn)技術(shù),又要懂經(jīng)營(yíng),懂管理,懂市場(chǎng),在農(nóng)業(yè)信息渠道不暢的情況下,往往導(dǎo)致產(chǎn)銷脫節(jié)、農(nóng)產(chǎn)品滯銷,影響農(nóng)民收益。在這方面,“互聯(lián)網(wǎng)+”將帶來(lái)變化。一是推動(dòng)提高農(nóng)民素質(zhì)。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代科技是發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的必備生產(chǎn)工具。農(nóng)民需要掌握這一技能,以滿足現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的需要。目前,越來(lái)越多涌現(xiàn)的新農(nóng)人恰恰體現(xiàn)了這一發(fā)展方向。新農(nóng)人具備相對(duì)較高的文化素質(zhì)和自我學(xué)習(xí)能力,具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí),能夠借助互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)掌握和分析信息,從而改變了農(nóng)民信息能力薄弱的狀況,促進(jìn)了生產(chǎn)與銷售的直接對(duì)接,減少了中間環(huán)節(jié),增加了收益。二是提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率?;诖髷?shù)據(jù)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù),精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)和智慧農(nóng)業(yè)等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式將逐漸普及,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理將更加科學(xué),土地、水、勞動(dòng)力等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)要素的配置將更加合理,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率將大幅提高。同時(shí),農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和智能化也將在提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平,發(fā)展資源節(jié)約型和環(huán)境友好型農(nóng)業(yè)方面發(fā)揮重要作用。
“互聯(lián)網(wǎng)+”是推動(dòng)農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)民合作經(jīng)營(yíng)組織延伸產(chǎn)業(yè)鏈的突破口。國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明,農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)的融合是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的信息網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)支撐,結(jié)合農(nóng)業(yè)的多功能性開發(fā),傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)民合作經(jīng)營(yíng)組織可以實(shí)現(xiàn)向農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上下游的延伸,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)縱向一體化。在這方面,大北農(nóng)集團(tuán)做出了有益嘗試。目前,大北農(nóng)已經(jīng)推出了豬聯(lián)網(wǎng)20版,了智農(nóng)通APP,并提出將以智農(nóng)網(wǎng)及智農(nóng)通為核心,以智農(nóng)云服務(wù)、智農(nóng)商城網(wǎng)、農(nóng)信網(wǎng)為內(nèi)容,發(fā)展覆蓋線上線下的農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與金融生態(tài)圈。這將使大北農(nóng)的業(yè)務(wù)范圍從飼料、種子、農(nóng)資采購(gòu)?fù)卣怪辽a(chǎn)管理、產(chǎn)品銷售和金融服務(wù),實(shí)現(xiàn)面向產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后的全鏈條綜合服務(wù)。
“互聯(lián)網(wǎng)+”為工商業(yè)和高科技企業(yè)涉足農(nóng)業(yè)提供了平臺(tái)。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)下,近年來(lái)農(nóng)業(yè)日益成為炙手可熱的行業(yè),一些電商、地產(chǎn)商、物流和IT企業(yè)紛紛跨界經(jīng)營(yíng)農(nóng)業(yè)。主要做法有:一是以電商為代表,網(wǎng)絡(luò)下沉,緊盯農(nóng)村的消費(fèi)需求。如阿里已啟動(dòng)“千縣萬(wàn)村計(jì)劃”,未來(lái)三至五年將投資100億元,建立1000個(gè)縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心和10萬(wàn)個(gè)村級(jí)服務(wù)站。二是資本投入,培育高端農(nóng)產(chǎn)品品牌。涉農(nóng)工商企業(yè)大多資本比較雄厚,技術(shù)實(shí)力比較強(qiáng)。這些企業(yè)以資本投入為基礎(chǔ),配合品牌塑造,使農(nóng)產(chǎn)品附加值大幅提高。如聯(lián)想控股旗下的佳沃集團(tuán)公司以藍(lán)莓、獼猴桃、提子、車?yán)遄雍透涕俚雀叨怂顿Y為主。該公司在智利和澳洲還建立了海外種植基地。目前,“佳沃”藍(lán)莓每公斤售價(jià)250多元,比普通國(guó)產(chǎn)藍(lán)莓高近一倍。
12“互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)”
“互聯(lián)網(wǎng)+”意味著新的思維方式和解決問題的途徑。用互聯(lián)網(wǎng)的方式改造傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷,將主要體現(xiàn)在以下方面:
一是整合平臺(tái),信息更加公開透明。當(dāng)前,我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品銷售存在的突出問題就是農(nóng)民信息來(lái)源渠道單一,生產(chǎn)和銷售信息不對(duì)稱,導(dǎo)致“賣難”現(xiàn)象頻發(fā),嚴(yán)重?fù)p害了農(nóng)民利益。我國(guó)現(xiàn)有涉農(nóng)網(wǎng)站約4萬(wàn)家,但真正能夠提供契合農(nóng)民需要的信息網(wǎng)站卻不多?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”崇尚的是“萬(wàn)物互聯(lián)”。在這一基本訴求的推動(dòng)下,借助大數(shù)據(jù)分析等信息工具,整合現(xiàn)有資源,搭建覆蓋更大范圍的信息共享與平臺(tái),將使得農(nóng)民與農(nóng)民,農(nóng)民與消費(fèi)者之間的距離越來(lái)越近,信息越來(lái)越對(duì)稱,農(nóng)民可以有效把握市場(chǎng)供求信息,從而減少生產(chǎn)的盲目性,杜絕“蒜你狠”和“姜你軍”等現(xiàn)象,保障農(nóng)民穩(wěn)步增收。
二是減少中間環(huán)節(jié),降低產(chǎn)品銷售成本。目前,我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)多,產(chǎn)品售價(jià)與收購(gòu)價(jià)相差幾倍,甚至幾十倍,導(dǎo)致農(nóng)民享受不到產(chǎn)品增值的收益,消費(fèi)者買不到物美價(jià)廉的產(chǎn)品,利益被中間經(jīng)銷商分割?!叭ブ薪榛笔腔ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì),隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用,農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)程度將明顯提高,電商進(jìn)入生鮮產(chǎn)品銷售將使農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售形態(tài)得到根本性改變,改變傳統(tǒng)生產(chǎn)商和零售商的分工,不斷消減中間環(huán)節(jié),使農(nóng)民能夠更多地分享農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)的增值收益,同時(shí)提高全社會(huì)的福利。而近來(lái)新興的P2P模式若應(yīng)用于農(nóng)業(yè)領(lǐng)域,將顛覆傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品銷售模式,使農(nóng)民與消費(fèi)者能夠面對(duì)面直接交易。
三是用戶至上,訂單農(nóng)業(yè)的新模式。“互聯(lián)網(wǎng)+”強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn),注重用戶的參與度,圍繞用戶需求提供合適的產(chǎn)品?;诖髷?shù)據(jù)分析,“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代可以發(fā)現(xiàn)和定位消費(fèi)者的需求,并按照消費(fèi)者的需求組織農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和銷售,實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的個(gè)性化定制。這就是最近興起的農(nóng)業(yè)“眾籌”。農(nóng)業(yè)“眾籌”是訂單農(nóng)業(yè)的新發(fā)展,也是“田地到餐桌”的新嘗試。在這種模式中,線上線下緊密結(jié)合,互聯(lián)網(wǎng)+金融+農(nóng)業(yè)+鄉(xiāng)村旅游深度融合。消費(fèi)者可以共同承包一塊地、一塊魚塘、一個(gè)果園等,并借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實(shí)時(shí)了解定制產(chǎn)品生長(zhǎng)發(fā)育的全過程,并享受實(shí)地收獲產(chǎn)品的樂趣。
四是改變營(yíng)銷思路,打造農(nóng)產(chǎn)品品牌?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代,每個(gè)人都是“自媒體”,都是傳播源,微信、微博等平臺(tái)形成的社交圈為農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷提供了新的渠道。而農(nóng)業(yè)生產(chǎn)本身與當(dāng)?shù)氐淖匀缓蜌v史密不可分,這為整合利用當(dāng)?shù)氐奈幕瘹v史、資源背景等特色和優(yōu)勢(shì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行“包裝”,增加產(chǎn)品的差異性,提高產(chǎn)品附加值創(chuàng)造了有利條件。農(nóng)產(chǎn)品背后的故事使消費(fèi)者形成品牌歸屬感和忠誠(chéng)度成為可能。褚橙、柳桃和三只松鼠等農(nóng)業(yè)品牌就是借助于互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品重新進(jìn)行定位、包裝、宣傳,從而樹立了良好的形象,成功引導(dǎo)了消費(fèi)者消費(fèi),擴(kuò)大了利潤(rùn)空間。
13“互聯(lián)網(wǎng)+政府”
目前,電子政務(wù)已經(jīng)在輔助政府業(yè)務(wù)辦理和信息與公開方面發(fā)揮著重要作用。但是,在服務(wù)政府決策和管理方面尚存在欠缺。大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將在提高政府治理水平方面提供有效解決方案。
一是促進(jìn)數(shù)據(jù)的跨部門、跨地區(qū)融合。通過建立以管理對(duì)象為標(biāo)識(shí),關(guān)聯(lián)多業(yè)務(wù)狀態(tài),“互聯(lián)網(wǎng)+”將促進(jìn)農(nóng)業(yè)、工商、稅務(wù)、貿(mào)易等多各部門掌握的數(shù)據(jù)和資源更加公開透明,并實(shí)現(xiàn)共享與整合利用,提高政府運(yùn)行效率。通過中央和地方農(nóng)業(yè)部門,以及地方農(nóng)業(yè)部門之間的數(shù)據(jù)融合,為政府制定農(nóng)業(yè)發(fā)展政策,并監(jiān)督政策執(zhí)行等提供支撐。
二是推動(dòng)服務(wù)型政府建設(shè)?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”有助于拉近政府與普通農(nóng)民的距離,促使政府更加“接地氣”,提供更加貼近農(nóng)民需求的服務(wù)。包括利用互聯(lián)網(wǎng),尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),使網(wǎng)上政務(wù)辦理更加方便、快捷;開發(fā)App等移動(dòng)應(yīng)用程序,整合科研院所和農(nóng)技推廣網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)有資源,建立農(nóng)民身邊的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息和專家信息系統(tǒng),隨時(shí)隨地提供農(nóng)業(yè)氣象、測(cè)土配方施肥、災(zāi)情預(yù)報(bào)、疑難技術(shù)咨詢服務(wù)等。
三是推進(jìn)政府監(jiān)管現(xiàn)代化。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù),在農(nóng)業(yè)資源統(tǒng)計(jì)與合理平衡使用、災(zāi)害監(jiān)測(cè)預(yù)警、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)監(jiān)測(cè)預(yù)警、保障食品安全、農(nóng)業(yè)廢棄物處理等方面為政府提供更加高效、便利的技術(shù)支持。
2推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的對(duì)策建議
第一,加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì),制定“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的發(fā)展規(guī)劃。為避免一哄而上、各自為政,亟須制定“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的總體發(fā)展規(guī)劃,促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的整體推進(jìn)和協(xié)調(diào)發(fā)展。規(guī)劃需明確“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、實(shí)施步驟和保障措施等,以形成統(tǒng)一謀劃、穩(wěn)步實(shí)施的推進(jìn)格局。
第二,加強(qiáng)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。目前,我國(guó)仍有5萬(wàn)多個(gè)行政村未通寬帶,擁有計(jì)算機(jī)的農(nóng)民家庭比例不足30%,還有70%以上的農(nóng)民沒有互聯(lián)網(wǎng)。與此同時(shí),信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用很多還停留在試驗(yàn)示范階段,離大規(guī)模應(yīng)用的要求還比較遠(yuǎn)。因此,促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的大發(fā)展,需要逐步完善農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,進(jìn)一步提高計(jì)算機(jī)和移動(dòng)終端在農(nóng)村的普及率。
第三,積極培育新型農(nóng)業(yè)從業(yè)者,探索發(fā)展農(nóng)業(yè)的新業(yè)態(tài)。鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電商、高科技企業(yè)等以投資、收購(gòu)、合作等方式參與“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng),大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)。充分利用O2O、P2P、C2B等模式,培養(yǎng)農(nóng)業(yè)發(fā)展的新業(yè)態(tài)、新模式。
第四,加強(qiáng)農(nóng)民素質(zhì)教育,提高農(nóng)民互聯(lián)網(wǎng)水平。利用遠(yuǎn)程教育等農(nóng)村信息化手段,開發(fā)基于云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能終端培訓(xùn)平臺(tái),同時(shí)充分利用微信、QQ等接入平臺(tái)設(shè)計(jì)適用課程等,加強(qiáng)農(nóng)民培訓(xùn),積極培育有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)、善創(chuàng)新的新型農(nóng)民,提高農(nóng)民的現(xiàn)代化水平。
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一、“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑文化旅游APP平臺(tái)開發(fā)
(一) APP平臺(tái)開發(fā)
APP是安裝在智能手機(jī)上的客戶端軟件。目前主流的智能手機(jī)平臺(tái)包括蘋果公司的IOS平臺(tái)、Google公司的Android平臺(tái)及微軟公司的WP平臺(tái),不同的智能手機(jī)平臺(tái)下有不同的開發(fā)工具。本系統(tǒng)的客戶端APP定位于Android智能手機(jī)平臺(tái),該平臺(tái)具有開放、成熟、市場(chǎng)占有率高,且對(duì)開發(fā)者友好的特點(diǎn),旨在為用戶提供一個(gè)技術(shù)先進(jìn)、成熟穩(wěn)定、友好易用的界面。客戶端APP的開發(fā)平臺(tái)采用開源Qt5.2框架開發(fā)。
(二)客戶端APP 促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑文化旅游的優(yōu)勢(shì)
通過APP的開發(fā)與應(yīng)用,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)為“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑文化旅游的產(chǎn)品找到精準(zhǔn)定位,是客戶端APP應(yīng)用于休閑文化生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)取得效益的最好保障。
其具體優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一是可以針對(duì)精準(zhǔn)客戶提供確切信息。目前,市場(chǎng)上開發(fā)的各種APP客戶端,都是智能手機(jī)用戶結(jié)合自身的興趣根據(jù)自己的需要主動(dòng)下載,沒有捆綁更沒有潛在的共享連接,這就說(shuō)明各種產(chǎn)品的APP客戶端必然是下載者自身對(duì)其產(chǎn)品或品牌感興趣。下載者下載并運(yùn)行APP客戶端后,智能APP就可以借助自身的功能,通過網(wǎng)絡(luò)智能收集并整合下載者所處的位置信息或人員行為信息等,通過大數(shù)據(jù)整理最終確認(rèn)辨別用戶的興趣、習(xí)慣以及生活軌跡。例如,可以通過收集整理數(shù)據(jù)總結(jié)用戶主要的旅游景點(diǎn)及線路,可以識(shí)別用戶商業(yè)消費(fèi)的主要場(chǎng)所、生活軌跡,可以通過手機(jī)的智能功能記錄并整理用戶常關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面信息,分析用戶的“互聯(lián)網(wǎng)+”嗜好,記憶用戶生態(tài)綠色產(chǎn)品的購(gòu)買習(xí)慣,綜合分析其收入水平、家庭旅游興趣和愛好以及各種消費(fèi)嗜好,而后通過后臺(tái)大數(shù)據(jù)整理歸納,有目的有重點(diǎn)地根據(jù)自身產(chǎn)品的特點(diǎn)推送給感興趣的用戶,從而保證“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑文化旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品信息的準(zhǔn)確推送。
二是可以針對(duì)廣大受眾開展產(chǎn)業(yè)與消費(fèi)者之間的各種互動(dòng)。APP客戶端誕生并在智能手機(jī)上廣泛使用以后,與其他網(wǎng)絡(luò)媒介相比,廣大受眾體驗(yàn)到的是更加豐富多彩、更加親民的體驗(yàn)形式。伴隨著移動(dòng)設(shè)備的智能化,尤其是觸摸屏在各種互聯(lián)網(wǎng)媒體設(shè)備的投放使用,使得用戶在文字、圖畫、視頻等方面都有了更加直接和方便的操作體驗(yàn),主客觀上使得休閑產(chǎn)業(yè)與用戶之間通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了互動(dòng),既可以推送生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑文化旅游的相關(guān)活動(dòng),又可以及時(shí)收集反饋用戶的主觀要求。此外,APP客戶端還實(shí)現(xiàn)了基于同一客戶端人與人之間的互動(dòng)通道,通過APP內(nèi)部嵌入的SNS平臺(tái),使用同一個(gè)APP的不同客戶可以對(duì)推送的產(chǎn)品信息交流心得,通過內(nèi)部潛在用戶群的互動(dòng)和相互的口碑傳播,不僅可以提升用戶對(duì)該APP品牌的忠誠(chéng)度,還可以發(fā)散傳播用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。
三是可以適時(shí)推送創(chuàng)意廣告理念與創(chuàng)意產(chǎn)品。APP客戶端從誕生到快速在智能設(shè)備上推廣,作為新媒體時(shí)代的一種新的營(yíng)銷工具,運(yùn)用數(shù)字信號(hào)通過文字或視頻借助新的媒體推送產(chǎn)品信息呈現(xiàn)給消費(fèi)者,既能一改傳統(tǒng)的廣告效用,又能在“互聯(lián)網(wǎng)+”的基礎(chǔ)上搭載更多的應(yīng)用模塊,在網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)時(shí)代推送或反饋更加廣泛的創(chuàng)意產(chǎn)品信息給用戶,這種創(chuàng)意營(yíng)銷的新途徑搭載以各種創(chuàng)意生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品或休閑文化旅游模式,尤其是通過APP客戶端推廣景區(qū)養(yǎng)老或度假產(chǎn)業(yè),創(chuàng)意使用“互聯(lián)網(wǎng)+”攝像頭動(dòng)態(tài)關(guān)注景區(qū)養(yǎng)老客戶的起居,創(chuàng)新使用“互聯(lián)網(wǎng)+”攝像頭動(dòng)態(tài)關(guān)注各類生態(tài)農(nóng)業(yè)的管理,通過“互聯(lián)網(wǎng)+”網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)營(yíng)銷創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品。APP客戶端既可以是休閑產(chǎn)業(yè)的使用手冊(cè),又可以模擬創(chuàng)意產(chǎn)品的電子體驗(yàn),還可以成為用戶社交平臺(tái),因此,開發(fā)具有創(chuàng)意創(chuàng)新特色的APP應(yīng)用模塊必將成為現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)新的營(yíng)銷方案。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑文化旅游微信公眾平臺(tái)開發(fā)
(一)開發(fā)平臺(tái)
微信公眾平臺(tái)采用高性能的MVC技術(shù)架構(gòu),一是功能模塊,內(nèi)容如表所示:
二是微信基于LBS(定位服務(wù))特殊的地理位置服務(wù)。
基于地理位置的服務(wù),要求可以確定移動(dòng)設(shè)備或用戶所在的地理位置,同時(shí)可以提供與位置相關(guān)的各類信息服務(wù),意指與定位相關(guān)的各類服務(wù)系統(tǒng),簡(jiǎn)稱“定位服務(wù)”。相較于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體,微信的地理位置服務(wù)是一大特色,“查找附近的人”“搖一搖”“漂流瓶”等功能均是以LBS為基礎(chǔ)。
(二)微信公眾平臺(tái)促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑文化旅游的優(yōu)勢(shì)
一是微信公眾平臺(tái)是小眾熟人傳播,傳播的針對(duì)性強(qiáng)、效果高。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明,微信公眾平臺(tái)的注冊(cè)用戶漲幅迅速,截止到2013年1月15日已然突破3億用戶。 “互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑文化產(chǎn)業(yè)的系列產(chǎn)品如果通過微信公眾平臺(tái)傳播,既可以接收原來(lái)的騰訊用戶,又可以通過跨平臺(tái)添加功能最快捷地添加好友,尤其是微信有匹配通信錄功能,可以直接通過智能媒體通訊錄的自動(dòng)匹配功能添加開通微信業(yè)務(wù)的朋友。休閑文化產(chǎn)業(yè)借力微信平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于其朋友圈功能自動(dòng)展示交流的均是熟人關(guān)系,其建立的網(wǎng)絡(luò)也是熟人平臺(tái),其信息傳播安全可靠,朋友圈傳播的信息相對(duì)其他媒體更易于被受眾相信和接受,所以真實(shí)用戶的私密交際的高信度和傳播率,可以讓微信公眾平臺(tái)后臺(tái)獲取更加真實(shí)有效的客戶群,可以讓休閑文化產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷效果實(shí)現(xiàn)高效高反饋。
二是微信公眾平臺(tái)推出的休閑文化旅游內(nèi)容易于傳播與分享。智能手機(jī)借助移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)客戶端優(yōu)勢(shì),不需要在手機(jī)上安裝,不會(huì)占用手機(jī)內(nèi)存,不影響手機(jī)速度,可以給用戶適時(shí)發(fā)送信息,便于休閑文化產(chǎn)品營(yíng)銷,便于使用功能和社交、位置共享以及“超級(jí)二維碼”特性等,更便于現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的產(chǎn)品信息和綠色農(nóng)產(chǎn)品工藝技術(shù)等對(duì)外推送,既能保證休閑文化旅游適宜人群的個(gè)性化營(yíng)銷和服務(wù),又能保證推送的信息持久與精準(zhǔn)。加之公司根據(jù)各種經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)報(bào)道定期編輯推送圖片、文字、視頻等信息,以及觀光者借用平臺(tái)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)播旅游途中的所見所聞,通過“朋友圈”分享給各自的朋友,或觀眾根據(jù)自己的喜好轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)或@自己認(rèn)可的受眾,使得信息傳播得更快、可信度更高、宣傳效果更佳。
三是微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷信息成本低,推送及時(shí),持續(xù)效用強(qiáng)。生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑文化旅游傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷,大多通過戶外廣告?zhèn)鞑バ畔ⅲ杀靖咔腋侣?,與顧客之間除了現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)外幾乎很難再有交流,而微信公眾平臺(tái)卻可以在游客游玩后,通過互聯(lián)網(wǎng)在線交流與溝通,一方面,公司可以與游客交流或推送新的產(chǎn)品信息,另一方面,游客相互之間也可以在平臺(tái)上進(jìn)行交流,如此一來(lái),公司可以通過后臺(tái)數(shù)據(jù)收集整理消費(fèi)者的意見,改進(jìn)或創(chuàng)新產(chǎn)品。同時(shí),還可以根據(jù)掌握的情況創(chuàng)新研發(fā)多種互動(dòng)產(chǎn)品,比如幸運(yùn)一日游、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤或貴賓抽獎(jiǎng)活動(dòng),不斷增加在線顧客的互動(dòng),增加活動(dòng)的休閑趣味性,并通過長(zhǎng)期的在線營(yíng)銷,逐步樹立自己的品牌,推廣大家對(duì)公司品牌的認(rèn)知認(rèn)可,最終達(dá)到小投入高產(chǎn)出的經(jīng)濟(jì)效益。
摘 要:本文以互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)的沖擊作為研究主題,首先,從四個(gè)方面將互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)銀行業(yè)進(jìn)行了綜合的比較分析,其次,從三個(gè)角度分析了互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)的沖擊,最后,提出了傳統(tǒng)銀行業(yè)的三個(gè)應(yīng)對(duì)策略和建議。期望本文的研究可以為業(yè)內(nèi)人士提供幫助和思考。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)金融;傳統(tǒng)銀行業(yè)
引言
近兩年,互聯(lián)網(wǎng)金融模式快速崛起,吸引了大量潛在的消費(fèi)者,也開拓了基于通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的新興金融模式,對(duì)包括銀行在內(nèi)的眾多行業(yè)產(chǎn)生了正面的沖擊,引發(fā)了諸多關(guān)注和思考。綜合細(xì)致的研究互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)的沖擊這一課題,不但對(duì)我國(guó)金融體系發(fā)展有裨益,而且對(duì)新時(shí)期背景下的整體產(chǎn)業(yè)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整也有幫助。
一、互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)銀行業(yè)的綜合比較分析
(一)對(duì)客戶需求掌控能力不同
互聯(lián)網(wǎng)金融的數(shù)據(jù)處理能力和快速的網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力超過了傳統(tǒng)銀行業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力,因此,信息溝通非常充分,基本不存在信息對(duì)稱現(xiàn)象。在整合信息資源環(huán)節(jié),也更有利于交易雙方的合作機(jī)會(huì)的產(chǎn)生,相比較而言,傳統(tǒng)銀行業(yè)雖然在硬件上進(jìn)行了很多改進(jìn),加快了網(wǎng)上業(yè)務(wù)的推廣,加大了服務(wù)器具的升級(jí)換代,但是,面對(duì)龐大的信息庫(kù)數(shù)據(jù),還是無(wú)法做到像互聯(lián)網(wǎng)金融那樣的快速高效整合信息的能力,也必然造成信息溝通失誤的概率較高。
(二)運(yùn)營(yíng)模式不同
互聯(lián)網(wǎng)金融是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)誕生的,它依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)的開展,即互聯(lián)網(wǎng)金融所提供的服務(wù)都只存在于線上的虛擬空間。它屬于直接融資模式,著重于解決中小企業(yè)融資問題,并且促進(jìn)民間金融的陽(yáng)光化、規(guī)范化,更可被用來(lái)提高金融包容水平,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)也有類似的線上活動(dòng),但是它在資金流通過程中充當(dāng)?shù)氖且粋€(gè)中介的角色,其服務(wù)的對(duì)象也主要是規(guī)模較大、信譽(yù)度較高的企業(yè),對(duì)于信譽(yù)度難以審查的小微型企業(yè)則較少,傳統(tǒng)金融主要是通過運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)向客戶提供可觸摸的服務(wù),并利用關(guān)系來(lái)銷售產(chǎn)品。
(三)運(yùn)營(yíng)的成本不同
互聯(lián)網(wǎng)金融的交易雙方在資金期限匹配、分擔(dān)成本非常低,銀行、券商和交易所等中介都不起作用,這就能夠大幅減少交易成本,而且透明度更強(qiáng)、參與度更高、操作上更便捷、中間成本就更低。
第三方支付公司快錢CEO關(guān)國(guó)曾表示互聯(lián)網(wǎng)金融將降低金融服務(wù)成本。未來(lái),以第三方支付企業(yè)為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融將創(chuàng)造性的依靠海量數(shù)據(jù),極大降低各類企業(yè)享受金融服務(wù)的成本。
(四)具體操作不同
1、支付方式的不同 :傳統(tǒng)金融采用的是物理網(wǎng)點(diǎn)分散支付,而互聯(lián)網(wǎng)金融是超級(jí)集中支付系統(tǒng)和個(gè)體移動(dòng)支付統(tǒng)一。
2、信息處理的不同:傳統(tǒng)金融的信息通過人工進(jìn)行處理,信息不對(duì)稱,且標(biāo)準(zhǔn)化、碎片化 、靜態(tài)化;互聯(lián)網(wǎng)金融的信息處理和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估通過網(wǎng)絡(luò)化方式進(jìn)行,在云計(jì)算的保障下,資金供需雙方信息通過社交網(wǎng)絡(luò)揭示和傳播,被搜索引擎組織和標(biāo)準(zhǔn)化,最終形成時(shí)間連續(xù)動(dòng)態(tài)變化的信息序列,由此可以給出任何資金需求者的動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)或動(dòng)態(tài)違約概率,而且成本極低。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)的沖擊分析
(一)傳統(tǒng)銀行業(yè)的金融中介服務(wù)能力受到削弱
在互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展背景下,傳統(tǒng)銀行業(yè)的金融中介服務(wù)能力受到削弱是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí):傳統(tǒng)的銀行業(yè)的間接融資的方式和做法將會(huì)面臨新一輪的調(diào)整?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,信息高速傳遞,直接降低了交易的中間環(huán)節(jié)和成本費(fèi)用支出,在第三方支付平臺(tái)的帶動(dòng)下,銀行業(yè)支付中介的傳統(tǒng)項(xiàng)目被嚴(yán)重沖擊,也直接分流了部分客戶群體。
以阿里金融為例,在淘寶巨大的客戶群體需求下,推出“訂單貸款”和“信用貸款”服務(wù),極大的滿足了小微企業(yè)的貸款需求,也刺激了個(gè)人貸款的融資需求,收到了巨大的社會(huì)反響。
(二)傳統(tǒng)銀行業(yè)的業(yè)務(wù)體系受到?jīng)_擊
傳統(tǒng)銀行業(yè)的業(yè)務(wù)體系受到?jīng)_擊是一個(gè)更深層次的影響力的體現(xiàn),綜合回顧銀行業(yè)的業(yè)務(wù)體系,除了信貸業(yè)務(wù)外,還有理財(cái)、保險(xiǎn)、黃金、基金、外匯等種類,這些業(yè)務(wù)背后承載著不同客戶的實(shí)際需求,互聯(lián)網(wǎng)金融的快速接入,以信貸為突破口,迅速開始蠶食包括保險(xiǎn)、理財(cái)在內(nèi)的各項(xiàng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù),其綜合影響力體現(xiàn)在業(yè)務(wù)本身,也體現(xiàn)在營(yíng)銷渠道上。
(三)傳統(tǒng)銀行業(yè)的營(yíng)運(yùn)模式受到重大顛覆
傳統(tǒng)銀行業(yè)的營(yíng)運(yùn)模式雖然在各個(gè)業(yè)務(wù)條線上不盡相同,但是,大體都遵循了“駐點(diǎn)式經(jīng)營(yíng)+廣告+關(guān)系”的營(yíng)銷方式,雖然隨著電子銀行的快速發(fā)展,已經(jīng)出現(xiàn)了營(yíng)運(yùn)模式上的調(diào)整,但是,對(duì)比互聯(lián)網(wǎng)金融的整體發(fā)展軌跡而言,兩者區(qū)別極大。當(dāng)前銀行業(yè)營(yíng)運(yùn)模式的最大弊端反而是互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢(shì)所在:一是信息傳遞平臺(tái),二是時(shí)間成本,三是經(jīng)濟(jì)成本。
三、傳統(tǒng)銀行業(yè)的應(yīng)對(duì)策略建議
(一)推進(jìn)戰(zhàn)略改革,搭建一條龍式的服務(wù)體系
傳統(tǒng)銀行業(yè)必須要面對(duì)改革的陣痛,首先在服務(wù)體系上就要下足功夫。這里所說(shuō)的一條龍服務(wù)體系,是指?jìng)鹘y(tǒng)銀行業(yè)積極轉(zhuǎn)變自身角色定位,不要僅僅將注意力集中在金融中介的定位上,而要在數(shù)據(jù)的交換服務(wù)上、資金的融通方式上、營(yíng)銷的平臺(tái)搭建上等方面深挖細(xì)作。在新群體客戶的消費(fèi)習(xí)慣和方式的綜合考量基礎(chǔ)上,全面推進(jìn)行業(yè)內(nèi)外的戰(zhàn)略調(diào)整和布局。
(二)推進(jìn)信息化,打造新型營(yíng)銷平臺(tái)
信息化的大背景下,如果無(wú)法做到信息的準(zhǔn)確、快速的傳遞,就必然會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)地位,新型的營(yíng)銷平臺(tái)必然要依托互聯(lián)網(wǎng),深化戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的建立。
(三)推進(jìn)服務(wù)升級(jí),提升服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量
推進(jìn)服務(wù)升級(jí),提升服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)是新時(shí)期對(duì)所有窗口行業(yè)的總體要求,銀行業(yè)作為其中的一員同樣如此。所謂服務(wù)升級(jí),不單單是服務(wù)的話術(shù)、技能、環(huán)境的提升,更重要的是服務(wù)精細(xì)化管理水平的提升、服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范的細(xì)化的提升、服務(wù)軟件和硬件的配套提升。
四、結(jié)束語(yǔ)
我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)金融雖然發(fā)展勢(shì)頭迅猛,但是也才剛剛起步,需要進(jìn)一步完善和規(guī)劃的地方還很多,比如說(shuō):監(jiān)管環(huán)節(jié)的制度建設(shè)問題、客服系統(tǒng)的規(guī)劃問題、危機(jī)事件的處理方案等等。而我國(guó)的傳統(tǒng)銀行業(yè)在意識(shí)到危機(jī)后,加速了對(duì)自身短板的彌補(bǔ)腳步,積極推出各類應(yīng)對(duì)措施以維護(hù)自身優(yōu)勢(shì)的客戶資源群體,但是,現(xiàn)階段都處于各自為戰(zhàn)階段??梢灶A(yù)見:未來(lái)我國(guó)銀行業(yè)會(huì)更多的借鑒互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢(shì),逐步調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)發(fā)展轉(zhuǎn)型,同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)金融也會(huì)細(xì)化自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域,避開自身無(wú)法克服的經(jīng)營(yíng)弱點(diǎn)。從這方面看,兩者的融合是大勢(shì)所趨,分立對(duì)抗是暫時(shí)的。
參考文獻(xiàn)
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計(jì)宏銘
亦復(fù)數(shù)字CEO
2014年起擔(dān)任亦復(fù)數(shù)字CEO,在此之前,曾擔(dān)任好耶集團(tuán)副總裁、平臺(tái)產(chǎn)品總經(jīng)理、好耶寬通總經(jīng)理等職,并曾在金融界、恒泰證券以及大智慧任職。
亦復(fù)數(shù)字1Fusion Digital是一家在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)四年的公司,2015年被A股主板上市公司智度股份并購(gòu)后,2016年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)80%,營(yíng)收達(dá)到23億元人民幣。
隨著互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的發(fā)展,搜索、視頻、電商和社交的崛起,數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷精準(zhǔn)化在近幾年取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和使用,同時(shí)也給客戶帶來(lái)了一系列的問題和挑戰(zhàn)――用戶時(shí)間的碎片化、媒體渠道的多元化、目標(biāo)用戶的模糊化、投放預(yù)算的合理化都成為廣告主在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷路上遇到的復(fù)雜性問題。此外,在流量獲取后,無(wú)論品牌還是效果的后期轉(zhuǎn)化也成為一項(xiàng)精耕細(xì)作的工作,利用技術(shù)、數(shù)據(jù)對(duì)用戶進(jìn)行分類管理并引導(dǎo)后期銷售成為重要的“內(nèi)功”修煉。
針對(duì)客戶面臨的問題,2016年,亦復(fù)了Admath Tradingdesk系y,該系統(tǒng)能夠幫助客戶跨渠道對(duì)流量應(yīng)用數(shù)據(jù)進(jìn)行整合管理,也是亦復(fù)在需求端對(duì)廣告主多層次目標(biāo)需求管理、數(shù)據(jù)端數(shù)據(jù)跨渠道應(yīng)用管理、供應(yīng)端多媒體流量效果管理的三方對(duì)接。這讓市場(chǎng)上的可購(gòu)買渠道變得更加可管理,讓流量本身的價(jià)值變得更加可衡量,讓大數(shù)據(jù)的應(yīng)用和分析成為可能。
我們發(fā)現(xiàn),“內(nèi)容為王”的理念在2016年再次回歸,在眾多渠道上,都出現(xiàn)了注重消費(fèi)者情感升級(jí)的內(nèi)容和創(chuàng)意的深入執(zhí)行。亦復(fù)為京潤(rùn)珍珠執(zhí)行的“愛上超?!本C藝內(nèi)容項(xiàng)目,取得了不錯(cuò)的反響和關(guān)注,就是對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的一次準(zhǔn)確把握。
從2016年開始,亦復(fù)已經(jīng)著手于AR\VR\MR等新技術(shù)的布局和營(yíng)銷應(yīng)用嘗試,希望未來(lái)能有更多的場(chǎng)景式應(yīng)用實(shí)例為我們的客戶所用。同時(shí),亦復(fù)也在考慮利用人工智能AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)廣告流量購(gòu)買的更優(yōu)化,這將從效率和效能上都有可能發(fā)生質(zhì)變。
2017營(yíng)銷關(guān)鍵詞
消費(fèi)者決策軌跡
適合這個(gè)時(shí)代的營(yíng)銷,才是最有價(jià)值的營(yíng)銷。每一個(gè)時(shí)代,營(yíng)銷人都會(huì)專注于對(duì)“消費(fèi)者決策軌跡”(Consumer decision Journey,CDJ)的研究和論證。而在這個(gè)時(shí)代,正是CDJ發(fā)生劇烈變化的時(shí)代。
從PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,消費(fèi)者信息獲取方式的質(zhì)變也導(dǎo)致了消費(fèi)者決策軌跡發(fā)生巨大變化。隨著智能手機(jī)的全民普及,移動(dòng)應(yīng)用的迅速發(fā)展以及用戶行為的劇烈變化,只有變革營(yíng)銷方式才能跟上消費(fèi)者習(xí)慣的變化。
這一切發(fā)生的太快,正如人類最初花了19萬(wàn)年才從采狩時(shí)代進(jìn)入了農(nóng)業(yè)時(shí)代,而從發(fā)明電燈到人手一臺(tái)智能手機(jī),只花了短短100多年的時(shí)間;同樣,傳統(tǒng)媒介電視、紙媒營(yíng)銷持續(xù)100多年,PC互聯(lián)網(wǎng)媒介營(yíng)銷持續(xù)了大約15年,而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒介營(yíng)銷僅用5年就顛覆了之前的CDJ管理方法。
互聯(lián)網(wǎng)改變了商業(yè),而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)將加速商業(yè)的變革,未來(lái)所有的商業(yè)活動(dòng)都會(huì)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是新商業(yè)時(shí)代最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這就好比在冷兵器時(shí)代擁有威力巨大的槍械;移動(dòng)營(yíng)銷則是21世紀(jì)最先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷手段。
網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造價(jià)值
人類歷史上曾經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,今天信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。信息技術(shù)正日益成為我們生活和工作中的重要組成部分。從行商到坐商再到網(wǎng)商,直到今天的掌商,現(xiàn)代成功企業(yè)不再是簡(jiǎn)單重復(fù)工業(yè)時(shí)代“巨人”那種“生產(chǎn)――銷售”的老路了,而是著眼于對(duì)迅速變化的消費(fèi)者需求的靈敏感知和反應(yīng)。因?yàn)樯虡I(yè)行為本身極大地依賴于信息的獲得,商業(yè)信息時(shí)刻影響著商業(yè)利益。信息技術(shù)大大地降低了對(duì)信息的獲取、解析及反應(yīng)的限制,因而推動(dòng)著這一劇變的發(fā)生和發(fā)展,信息技術(shù)對(duì)于企業(yè)的最大價(jià)值也就在于此。
2004年,有9家中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司在納斯達(dá)克或香港成功上市,人們驚呼互聯(lián)網(wǎng)投資的“第二春”來(lái)了。在搜索領(lǐng)域,百度解決了人們查詢信息的煩惱,“有事問百度”已經(jīng)融入了每個(gè)人的生活;在新聞門戶領(lǐng)域,搜狐、新浪、網(wǎng)易等企業(yè)平分天下;騰訊QQ在互動(dòng)娛樂和即時(shí)通訊方面獨(dú)占鰲頭,截至2009年第2季度,QQ用戶逼近10億,活躍數(shù)則達(dá)到4.省略面前,大小公司都享有基本相等的機(jī)會(huì);一個(gè)小鎮(zhèn)上的生意人可以直接將產(chǎn)品賣到地球另一端;營(yíng)銷方式變得更加直接、精準(zhǔn)和可以測(cè)量,更重要的是,商業(yè)機(jī)構(gòu)終于有了一種與用戶極低成本互動(dòng)的媒介;由用戶創(chuàng)建內(nèi)容等web2.0模式的普及終于讓消費(fèi)者占據(jù)了商業(yè)的主角地位,改變了企業(yè)主導(dǎo)商業(yè)活動(dòng)的歷史。
到目前為止,中國(guó)移動(dòng)上網(wǎng)用戶已經(jīng)超過了1.55億,3年超過互聯(lián)網(wǎng)10年的成長(zhǎng),超越pc上網(wǎng)用戶只是時(shí)間問題。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是電信業(yè)商業(yè)元素與互聯(lián)網(wǎng)元素的結(jié)合,不再是互聯(lián)網(wǎng)的簡(jiǎn)單發(fā)展變化,而是全新的一種商業(yè)契機(jī)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能實(shí)現(xiàn)一對(duì)一精準(zhǔn)營(yíng)銷、隨時(shí)隨地的營(yíng)銷推廣以及與位置相關(guān)的定向營(yíng)銷,大量新興應(yīng)用模式層出不窮,當(dāng)下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)足以讓商業(yè)變了個(gè)模樣,以前從來(lái)沒有一種技術(shù)可以做到這一點(diǎn)。
3G產(chǎn)業(yè)爭(zhēng)奪戰(zhàn)
2008年,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到96.6億元,預(yù)計(jì)2012年將增至633.5億元,年均復(fù)合增長(zhǎng)率超過60%.同期,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民滲透率僅有6.8%,尚不及美國(guó)的一半,市場(chǎng)前景廣闊。3G牌照發(fā)放后,運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、手機(jī)廠商等各路人馬,都試圖將下一步戰(zhàn)略或下一個(gè)產(chǎn)品,向移動(dòng)互聯(lián)靠攏,新興中小企業(yè)躍躍欲試。一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)正慢慢拉開大幕。
三大運(yùn)營(yíng)商,同時(shí)擁有固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),基礎(chǔ)設(shè)備優(yōu)勢(shì)明顯,控制了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)過渡的基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和手機(jī)企業(yè),不得不倚賴它們的網(wǎng)絡(luò)。
運(yùn)營(yíng)商的不足在于缺乏互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和內(nèi)容開發(fā)經(jīng)驗(yàn),提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),缺少與使用者的互動(dòng)和個(gè)性化內(nèi)容,而這正是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在搜集、識(shí)別消費(fèi)者偏好并針對(duì)性地開發(fā)產(chǎn)品上的經(jīng)驗(yàn)是可以移植的。但能否轉(zhuǎn)化成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì),還有待考察。
手機(jī)制造商的優(yōu)勢(shì)在于開發(fā)適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的交互界面,內(nèi)置相關(guān)的應(yīng)用,幫助消費(fèi)者更便捷、更具娛樂性地使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
顯然,運(yùn)營(yíng)商是市場(chǎng)中最為強(qiáng)勢(shì)的一方。內(nèi)容質(zhì)量的提升、終端向市場(chǎng)需求靠攏,都需要運(yùn)營(yíng)商牽線。
五類盈利模式
現(xiàn)在許多企業(yè)都迫切想從傳統(tǒng)行業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,但事實(shí)上,他們不應(yīng)該忽視自己在原行業(yè)中的優(yōu)勢(shì),要以傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)為切入點(diǎn)。
中小企業(yè)單靠移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身很難盈利,建議采用“移動(dòng)+線下”的商業(yè)模式,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)作為產(chǎn)品推廣、聯(lián)系用戶、搜集信息的渠道。移動(dòng)廣告方案設(shè)計(jì)也是一個(gè)機(jī)會(huì),幫助傳統(tǒng)企業(yè)將線下商業(yè)和移動(dòng)營(yíng)銷聯(lián)系起來(lái)。
移動(dòng)搜索領(lǐng)域是未來(lái)熱點(diǎn),未來(lái)用戶將搜索作為獲得內(nèi)容的方式,但由于傳統(tǒng)搜索市場(chǎng)已經(jīng)被巨頭瓜分,中小企業(yè)更應(yīng)該關(guān)注那些特色搜索市場(chǎng),沒有必要面面俱到,另外應(yīng)根據(jù)手機(jī)特點(diǎn)設(shè)計(jì)搜索引擎功能,例如,手機(jī)搜索引擎易查的圖片搜索能使適于手機(jī)展示、欣賞性高的圖片自動(dòng)排前。
需要注意的是,即便是上述行業(yè),真正盈利也需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間,并且面臨用戶習(xí)慣、運(yùn)營(yíng)商政策等不確定性,與大企業(yè)合作、依靠運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)可降低一部分風(fēng)險(xiǎn)。
盡管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)前景巨大,但盈利才是各方參與者的最終目的,以下五類盈利模式是企業(yè)應(yīng)尊遁的準(zhǔn)則:
有償內(nèi)容模式:消費(fèi)者向門戶和運(yùn)營(yíng)商支付費(fèi)用,后者再向內(nèi)容商支付相應(yīng)報(bào)酬,消費(fèi)者的費(fèi)用包括網(wǎng)絡(luò)接入費(fèi)用、通訊費(fèi)用和內(nèi)容費(fèi)用。
免費(fèi)內(nèi)容模式:消費(fèi)者向門戶和運(yùn)營(yíng)商支付費(fèi)用,后者收取廣告費(fèi)用,消費(fèi)者的費(fèi)用只包含通訊費(fèi)。
率先在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)盈利的日本NTT DoCoMo,其i-mode服務(wù)的盈利模式則是上述兩種模式的結(jié)合。
隨著市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大,運(yùn)營(yíng)商管理大量用戶、內(nèi)容商和廣告商的成本不斷增加,盈利模式將不斷分化。
虛擬運(yùn)營(yíng)商模式:廣告接入、內(nèi)容提供和向消費(fèi)者提供都由虛擬運(yùn)營(yíng)商和基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商共同負(fù)責(zé),虛擬運(yùn)營(yíng)商向主要運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買通路。
內(nèi)容平臺(tái)模式:運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)內(nèi)容平臺(tái),或向平臺(tái)支付技術(shù)支持費(fèi)用,向廣告商和用戶收費(fèi),支付給內(nèi)容提供者。
第三方服務(wù)模式:運(yùn)營(yíng)商的收入主要來(lái)源不是普通用戶,而是為第三方提供網(wǎng)絡(luò)、計(jì)費(fèi)、數(shù)據(jù)處理等各項(xiàng)服務(wù),核心競(jìng)爭(zhēng)力是高效的通訊基礎(chǔ)設(shè)施和全面的服務(wù)。
1、中國(guó)花卉交易網(wǎng):為中國(guó)花卉企業(yè)提供專業(yè)的信息服務(wù)和解決方案,致力于打造全國(guó)最專業(yè)、最有效的花卉行業(yè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)和商人社區(qū)作為一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站。嚴(yán)格意義的花卉網(wǎng)站應(yīng)具備:花卉行業(yè)的信息咨詢、營(yíng)銷模式、交易模式、支付方式、售后信息服務(wù)等等應(yīng)用。
2、億農(nóng)網(wǎng):主要提供農(nóng)業(yè)服務(wù),以成為新時(shí)代農(nóng)業(yè)發(fā)展方向。億農(nóng)網(wǎng)是國(guó)內(nèi)最受推崇的互聯(lián)網(wǎng)品牌。億農(nóng)網(wǎng)為全國(guó)用戶提供全面及時(shí)的農(nóng)業(yè)資訊、多元快捷的網(wǎng)絡(luò)空間,以及輕松自由地與全國(guó)各地同行交流的先進(jìn)手段。通過與國(guó)內(nèi)外千余家農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)商達(dá)成合作關(guān)系,億農(nóng)網(wǎng)
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關(guān)鍵詞:“互聯(lián)網(wǎng)+”;高職院校;創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);生物制藥
中圖分類號(hào):G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1002-4107(2017)07-0074-02
隨著信息技術(shù)創(chuàng)新相繼涌現(xiàn),以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算為代表的新一代信息技術(shù)的突破和應(yīng)用性風(fēng)起云涌,促進(jìn)了新興產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展[1-3]。與此同時(shí),“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的提出,鼓勵(lì)將新一代的信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合,推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)[4],其中信息技術(shù)對(duì)教育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn),而高職院校 “以大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”為核心不斷激發(fā)高職學(xué)生的創(chuàng)造力,培養(yǎng)一批具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神,敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才隊(duì)伍[5]。本文以黑龍江農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院生物制藥技術(shù)專業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)應(yīng)用實(shí)踐情況為例總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為高等職業(yè)院校創(chuàng)新教育發(fā)展尋找新思路。
一、生物制藥專業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀
黑龍江農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院成立已有70年歷史,生物工程學(xué)院生物制藥技術(shù)專業(yè)是其重點(diǎn)建設(shè)專業(yè),目前該專業(yè)開設(shè)了很多師生共建的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,專業(yè)教師分別帶領(lǐng)生物制藥專業(yè)、藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)、食品加工的學(xué)生廣泛實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)”的活動(dòng),培養(yǎng)了很多優(yōu)秀學(xué)生,創(chuàng)造了可觀的利潤(rùn)。微生物制藥專業(yè)老師帶領(lǐng)學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間將開發(fā)出來(lái)的益生菌酸奶、益生保健飲料、蛋糕、西點(diǎn)、紅腸等產(chǎn)品通過微信、QQ、淘寶等信息化途徑銷售出去,不僅鍛煉了學(xué)生的實(shí)踐能力,而且激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力;具有執(zhí)業(yè)藥師資格的教師在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建立模擬藥店,帶領(lǐng)生物制藥專業(yè)、藥品經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)的學(xué)生從進(jìn)藥、宣傳、銷售、賬目管理等多個(gè)環(huán)節(jié)完成創(chuàng)業(yè)過程,將市場(chǎng)營(yíng)銷課程生動(dòng)地付諸實(shí)踐,實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合;食品檢測(cè)專業(yè)的教師在學(xué)校圖書館建立了由學(xué)生獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的咖啡店,讓學(xué)生在體驗(yàn)自己做老板的基礎(chǔ)上調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性。這些有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生畢業(yè)后都被企業(yè)優(yōu)先選擇,甚至有的學(xué)生畢業(yè)后將在校的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目帶到實(shí)踐中。
二、生物制藥專業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)教育困境
(一)創(chuàng)業(yè)教育模式單一
目前,一些高職院校認(rèn)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就是開個(gè)小超市或是網(wǎng)店,因此在創(chuàng)業(yè)方式上仍是采用組織創(chuàng)業(yè)講座或是組織學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽等虛有其表的方式。黑龍江農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院生物制藥專業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)模式上不斷進(jìn)行著創(chuàng)新,將信息化教學(xué)模式如翻轉(zhuǎn)課題、微課、慕課等融入到教育模式改革中,但是由于資金,設(shè)備等限制,“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)模式還只是處在起步階段,仍沿用傳統(tǒng)模式,忽略了學(xué)科間的交叉,忽視了學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)和個(gè)性差別。創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)施仍更多地停留在課堂上,在調(diào)動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)積極性方面還有待提高。
(二)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程不足
目前,我國(guó)的創(chuàng)業(yè)多集中在本科院校,高職創(chuàng)業(yè)教育很少,有時(shí)在就業(yè)指導(dǎo)課程中開設(shè)一些章節(jié),有時(shí)僅僅是聘請(qǐng)專家、成功人士等舉辦創(chuàng)業(yè)知識(shí)講座,生物制藥技術(shù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中創(chuàng)業(yè)課程在不斷增加,市場(chǎng)營(yíng)銷、推銷技巧、社交禮儀、會(huì)計(jì)學(xué)等課程現(xiàn)在都是其專業(yè)必修課。由于本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)具有應(yīng)用技能的高端復(fù)合型人才,需要學(xué)生進(jìn)入社會(huì)后與工作崗位零距離接軌,這就要求學(xué)生的理論知識(shí)豐富且實(shí)踐能力強(qiáng),而藥品生產(chǎn)過程的審核標(biāo)準(zhǔn)又極其嚴(yán)格,導(dǎo)致學(xué)生模擬生產(chǎn)狀態(tài)下的產(chǎn)品并不能直接進(jìn)行銷售,因此造成實(shí)踐產(chǎn)品無(wú)法與市場(chǎng)直接接軌。
(三)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)不夠
創(chuàng)業(yè)實(shí)踐在高職學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中起著至關(guān)重要的作用,本院生物工程學(xué)院建有制藥實(shí)訓(xùn)實(shí)踐基地(模擬藥品生產(chǎn)車間、模擬藥店),其不僅發(fā)揮培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能的作用,而且為學(xué)生初步創(chuàng)業(yè)實(shí)踐提供了平臺(tái);學(xué)校也多次組織學(xué)生參加高職類創(chuàng)業(yè)大賽增強(qiáng)了學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí),鍛煉和提高學(xué)生的創(chuàng)新思維和想象力; 學(xué)校也通過開展創(chuàng)業(yè)教育講座、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,開設(shè)創(chuàng)業(yè)論壇等多種形式激發(fā)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)潛能,提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力。但是這些平臺(tái)有限,要想使“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)的理念深入人心,需要更多更先進(jìn)的平臺(tái)。
(四)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型師資力量薄弱
“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模式在生物制藥專業(yè)推進(jìn)過程中對(duì)師資團(tuán)隊(duì)的要求很高。而本R悼創(chuàng)時(shí)間晚,許多教師畢業(yè)后直接進(jìn)入學(xué)校任教,缺乏生產(chǎn)實(shí)踐、企業(yè)管理、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn),因而在教學(xué)過程中重理論輕實(shí)踐。教師年齡層差距很大,老教師生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,但對(duì)信息化教學(xué)認(rèn)識(shí)不夠,甚至缺乏基本的互聯(lián)網(wǎng)操作能力;中年教師是主要的中堅(jiān)力量,不但有豐富的實(shí)踐技能,教學(xué)經(jīng)驗(yàn)也很充足,易于接受新事物、新思想,但是中年教師普遍由于生活繁重,而無(wú)暇對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”付出更多的心力;青年教師思想新潮,有熱情,有干勁,但普遍教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足,需要更多地進(jìn)行磨煉,造成許多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的案例教學(xué)只能停留于理論狀態(tài),對(duì)學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐能力的培養(yǎng)不利。同時(shí),這也造成“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模式在推廣過程中的預(yù)期效果沒有體現(xiàn)出來(lái)。
三、應(yīng)用型高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)踐途徑
(一)創(chuàng)新教育教學(xué)模式,豐富教學(xué)資源
“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)需要將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)整合和應(yīng)用,這對(duì)高職教師和學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力提出了更高的要求,促使非專業(yè)的教師在知識(shí)獲取網(wǎng)絡(luò)化、教學(xué)資源信息化、教學(xué)手段新穎化、交流互動(dòng)國(guó)際化等方面進(jìn)行創(chuàng)新。教師既要運(yùn)用工作導(dǎo)向法、角色扮演法、情景模擬法、案例分析法等國(guó)際領(lǐng)先的教學(xué)方法和手段,在理論和實(shí)踐課程授課過程中廣泛運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息化手段和豐富多彩的教學(xué)活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)力,增加其主動(dòng)性與自主性; 也要采用微課、慕課、翻轉(zhuǎn)課堂等先進(jìn)的教學(xué)模式,將其與傳統(tǒng)的教學(xué)模式相融合,傳承創(chuàng)新,拓展教學(xué)思路,豐富教學(xué)資源。
(二)開設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)”課程,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力
以“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)”人才培養(yǎng)為目標(biāo),將“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)的理念融入生物制藥技術(shù)專業(yè)課程設(shè)置中,在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)思維,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。由于在校學(xué)生創(chuàng)業(yè)的特殊性,需要市場(chǎng)調(diào)研、纂寫商業(yè)計(jì)劃書、項(xiàng)目融資,提煉銷售策略等,如何將這些內(nèi)容整合到有關(guān)的課程中對(duì)培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才有著重要的意義。因此在課程體系設(shè)計(jì)上,要在對(duì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)和過程充分了解之上將信息技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理和營(yíng)銷類課程按一定比例有機(jī)結(jié)合起來(lái),例如,在基礎(chǔ)課上開設(shè)社交禮儀、公文寫作等語(yǔ)言和文字表達(dá)方面的課程,在專業(yè)課程開設(shè)過程中設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、人力資源、創(chuàng)業(yè)教育與實(shí)踐、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)等課程,并以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為指導(dǎo)思想進(jìn)行具體學(xué)習(xí)。定期舉辦“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)成功系列講座,設(shè)置“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)”思維訓(xùn)練課程,組織“互聯(lián)網(wǎng)+”模擬創(chuàng)業(yè)活動(dòng),邀請(qǐng)成功人士與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流,豐富學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)理論知識(shí),激發(fā)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的意識(shí)。
(三)搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)
“加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)結(jié)合,深化校企合作”,強(qiáng)化校內(nèi)外創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè),定期向企業(yè)輸送畢業(yè)生,使學(xué)生真正參與到企業(yè)管理和實(shí)踐中。高職院校應(yīng)該與企業(yè)建立創(chuàng)業(yè)研發(fā)項(xiàng)目,成立由企業(yè)技術(shù)骨干和在校學(xué)生共同合作建立的項(xiàng)目研發(fā)團(tuán)隊(duì),結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)方面的綜合優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是激烈而殘酷的,研究顯示“以賽促學(xué)”是提高創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力的有效途徑,因此可以通過舉辦互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)讓學(xué)生在校園里就感受到這種競(jìng)爭(zhēng)壓力,并鼓勵(lì)學(xué)生參加諸如“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽、高職“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)”技能大賽、“創(chuàng)青春”全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽等各種賽事活動(dòng),讓學(xué)生置身創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景,從而提升他們的創(chuàng)新意識(shí),激發(fā)創(chuàng)業(yè)活力,為創(chuàng)業(yè)實(shí)踐奠定基礎(chǔ)。
(四)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè),提升教師創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)
在信息化時(shí)代背景下,高職院校要想大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)”理念,就必須培養(yǎng)一支具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神和技能的高職教師隊(duì)伍,提高高職院校專業(yè)教師在教育教學(xué)中的創(chuàng)業(yè)素質(zhì),鼓勵(lì)高職教師開展互聯(lián)網(wǎng)背景下創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育理論的學(xué)習(xí)和案例分析,逐漸在專業(yè)教育中提升高職學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力。這就需要注重對(duì)高職教師的培養(yǎng)與提高,首先應(yīng)鼓勵(lì)高職教師積極參與行業(yè)及企業(yè)單位的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng),多提供教師下企鍛煉的機(jī)會(huì),提升教師的實(shí)踐技能和操作水平;其次是聘請(qǐng)有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家、創(chuàng)業(yè)成功人士、知名企業(yè)家到學(xué)校來(lái)為廣大師生傳授經(jīng)驗(yàn)并與他們交流思想,擴(kuò)大師生視野;最后是為教師提供國(guó)內(nèi)或國(guó)際創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研討和學(xué)術(shù)交流的機(jī)會(huì),使他們學(xué)習(xí)先進(jìn)的方法與經(jīng)驗(yàn),開闊高職教師創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的視野。
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建研究――以大W生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育為例[J].情報(bào)科學(xué),
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摘要:搭乘“互聯(lián)網(wǎng)+”的列車,利用先進(jìn)的信息化技術(shù),創(chuàng)造出能夠滿足消費(fèi)者新需求的新模式、新產(chǎn)品、新服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)對(duì)新業(yè)態(tài)的塑造,是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的新使命。本文透視社交類電商網(wǎng)站“美麗說(shuō)”獨(dú)特的個(gè)性化定制服務(wù)亮點(diǎn),基于當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),從“衣、食、住、行”淺析對(duì)個(gè)性化定制服務(wù)的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn),探究個(gè)性化定制服務(wù)的運(yùn)作,希望給有關(guān)從業(yè)人員提供有價(jià)值的參考。
關(guān)鍵詞 :互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái);定制服務(wù);個(gè)性化;“美麗說(shuō)”
追求個(gè)性化定制服務(wù),增強(qiáng)用戶體驗(yàn),激發(fā)用戶的感知和購(gòu)買的欲望,為其提供個(gè)性化定制產(chǎn)品,順應(yīng)潮流地成為了當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)最流行的服務(wù)。
1、當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)個(gè)性化定制服務(wù)的特征與模式
1.1 主要特征
1.1.1 需求多樣化。彰顯自我需求不斷升華,消費(fèi)者追求最獨(dú)特的自己,享受“專屬”的服務(wù),通過“量身定做”的過程,讓需求更加豐富多彩。
1.1.2 產(chǎn)品獨(dú)特化。逐步實(shí)現(xiàn)迎合用戶心理的產(chǎn)品品質(zhì)的定制服務(wù)?!爱a(chǎn)品”被賦予個(gè)性化標(biāo)簽,提供給消費(fèi)者一系列的附加利益,包括前期分析、中途體驗(yàn)、后期延伸等。
1.1.3 生產(chǎn)互動(dòng)化。消費(fèi)者與企業(yè)之間對(duì)于“定制”的意見,對(duì)于“個(gè)性化”產(chǎn)品或服務(wù)的體現(xiàn),都依賴相互溝通,保持親密性,并從中碰撞出創(chuàng)意的火花。
1.1.4 服務(wù)專業(yè)化。打造“個(gè)性定制系列”,越來(lái)越要求提升服務(wù)品質(zhì),創(chuàng)造服務(wù)特色,使得顧客忠誠(chéng):顧客保留(續(xù)期)、重復(fù)光顧(加保)、引導(dǎo)他人(轉(zhuǎn)介紹)。
1.1.5“冷門”創(chuàng)新化 以人們的審美為出發(fā)點(diǎn),通過對(duì)色彩、音樂、形狀、風(fēng)格等美麗元素的很好運(yùn)用,創(chuàng)建一個(gè)視覺體驗(yàn)和氛圍,突破“冷門”黑洞,進(jìn)而有所創(chuàng)新。
1.2 主要模式
1.2.1 消費(fèi)者自主要求企業(yè)完成個(gè)性化產(chǎn)品的定制服務(wù)
網(wǎng)站產(chǎn)品的設(shè)計(jì)全部交由消費(fèi)者“當(dāng)家作主”。該模式要求消費(fèi)者自身必須具有較高的設(shè)計(jì)能力,具備高水準(zhǔn)的設(shè)計(jì),“個(gè)性化”的展示才會(huì)產(chǎn)生高體驗(yàn)、高分享和高口碑。
1.2.2 企業(yè)提供給消費(fèi)者可選擇的個(gè)性化產(chǎn)品的定制服務(wù)
該模式是產(chǎn)品模板的多重組合,網(wǎng)站提供的產(chǎn)品或服務(wù)基于獨(dú)創(chuàng)性的模板,消費(fèi)者可按照自身,進(jìn)行創(chuàng)新化的DIY個(gè)性定制組合。這種“個(gè)性化+定制”模式對(duì)企業(yè)提出了高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的服務(wù)要求,如個(gè)性化模板的選擇、樣式的搭配、視覺色彩的融合、消費(fèi)行為的分析、產(chǎn)品反饋與跟蹤等。
2、“美麗說(shuō)”社交網(wǎng)站個(gè)性化定制服務(wù)分析
2.1 “美麗說(shuō)”網(wǎng)站簡(jiǎn)介
“美麗說(shuō)”(meilishuo.com)創(chuàng)建于2009年11月,當(dāng)時(shí)定位是社會(huì)化的電商導(dǎo)購(gòu)平臺(tái),專為18至35歲的女性用戶定制,致力于提供最流行的時(shí)尚購(gòu)物體驗(yàn)。2013年11月,“美麗說(shuō)”始建電商交易平臺(tái),精選了上千家優(yōu)質(zhì)賣家供應(yīng)商,提供女裝、女鞋、女包、配飾、美妝等品類的優(yōu)質(zhì)時(shí)尚商品,目前已成功轉(zhuǎn)型為女性時(shí)尚垂直品類電商,是國(guó)內(nèi)最大的女性快時(shí)尚電子商務(wù)平臺(tái)、青睞的導(dǎo)購(gòu)風(fēng)向標(biāo)桿。
截止2014年12月,網(wǎng)站不但擁有過億的女性注冊(cè)用戶,還擁有上萬(wàn)家潮流商家入駐。其次,“美麗說(shuō)”手機(jī)移動(dòng)端用戶的粘度非常高,移動(dòng)端用戶人均單日使用時(shí)間超過30分鐘,是年輕時(shí)尚女性的高頻使用場(chǎng)景之一。
2.2 “美麗說(shuō)”欄目的定制服務(wù)
2.2.1“逛寶貝”
該欄目有24小時(shí)最熱的社區(qū)單品推薦,超贊人氣的寶貝分享,豐富的時(shí)尚資訊。網(wǎng)站根據(jù)注冊(cè)用戶的相關(guān)數(shù)據(jù),做定向的分享推送。登錄的用戶,點(diǎn)擊“+分享我喜歡的”按鈕,或者使用網(wǎng)站的“美麗拾寶”工具,快速完成心得的分享。
2.2.2“翻雜志”
該欄目是時(shí)尚的聚集地,無(wú)論是哪種類型的女性,無(wú)論有何癖好,在“美麗說(shuō)”雜志社都能精確歸隊(duì)。注冊(cè)用戶可依據(jù)個(gè)性、喜好和需求,添加雜志版面的“關(guān)注”,打造屬于自己的定制雜志——“我的雜志”。雜志編輯會(huì)精確搜集、整理雜志,以最新的版面、形式,分不同的類別推送在每位女性面前,比如,會(huì)根據(jù)定制寶貝的人氣、銷量、眾人個(gè)性需求狀況,做一一的提示,提供最新體驗(yàn)動(dòng)態(tài)。另外,還提供了收錄個(gè)性雜志,添加個(gè)性評(píng)論,分享鏈接,留下屬于“個(gè)性化點(diǎn)評(píng)”的空間。
2.2.3“搭配秀”
該欄目是“秀”美麗裝扮的空間。
欄目通過“人氣MM個(gè)性化定制推薦”、“潮流廣場(chǎng)達(dá)人個(gè)性搭配”,互動(dòng)如何“定制美”、如何搭配更合理、時(shí)尚和更具魅力。在該欄目中,還可以通過點(diǎn)擊“人氣搭配”,即時(shí)添加自己“個(gè)性追評(píng)”,對(duì)話“搭配達(dá)人”,探索“個(gè)性”養(yǎng)成,定制自己的專屬,還可以隨時(shí)隨地分享個(gè)性搭配鏈接,及時(shí)定制服務(wù),添加“關(guān)注”即可分享身邊的個(gè)性。
2.2.4“達(dá)人”
“達(dá)人”是“美麗說(shuō)”最先入駐的老成員,擁有豐富閱歷、廣博知識(shí),具有一定“個(gè)性化服務(wù)”的體驗(yàn)經(jīng)歷。該欄目通過“專家大師”、“時(shí)尚編輯”、“街拍”、“美妝”、“超級(jí)主編”、“達(dá)人專屬事跡”等平臺(tái),聚集“個(gè)性”美麗,集人定制服務(wù)人群。各路達(dá)人,職業(yè)特性加上專業(yè)方向,為定制提供專屬服務(wù)。
2.2.5“福利社”
該欄目是讓注冊(cè)的用戶享有每周兩期時(shí)尚潮品免費(fèi)試穿、試用的機(jī)會(huì)。用戶可以自己“定制”“福利”,然后提交試用報(bào)告,以供其他更多的MM參考。
2.2.6“好店”
該欄目是網(wǎng)站精選時(shí)尚女性們的個(gè)性化私房推薦欄目,集成美麗店鋪TOP100,做逛街指引?!昂玫辍睂⒌赇伨x首先進(jìn)行了分類,如:“好店分類”“好店風(fēng)格”“編輯推薦”“團(tuán)購(gòu)館”“美妝館”等,精確推薦優(yōu)秀店鋪,網(wǎng)購(gòu)的女性們可依據(jù)喜歡的風(fēng)格和看點(diǎn),進(jìn)行“個(gè)性化”選擇。
3、基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)打造個(gè)性化定制的設(shè)想
3.1“衣”定制
人們?cè)絹?lái)越追求服裝的個(gè)性化服務(wù)?,F(xiàn)代服裝企業(yè)將有效選擇互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),進(jìn)行人體測(cè)量、過程模式的設(shè)計(jì),把訂單處理等各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),高效的完成整個(gè)服裝的定制過程。
3.1.1“衣”定制的實(shí)例
“型牌男裝”(utype.cn)是大型團(tuán)體服裝定制企業(yè)——北京酷紳服裝旗下的時(shí)尚男裝在線定制平臺(tái)。該公司利用網(wǎng)站自身寬廣的供應(yīng)渠道、高度信息化及定單管理水平,積累了上百萬(wàn)人真實(shí)細(xì)致的量體尺寸,并憑借靈活強(qiáng)大的生產(chǎn)能力,創(chuàng)建了嶄新的“快定制”模式,領(lǐng)銜目前在互聯(lián)網(wǎng)上承接個(gè)人男裝的定制業(yè)務(wù)。
3.1.2“衣”定制的設(shè)想
“獨(dú)特的個(gè)性”+“完美的口碑”
“與眾不同的服裝質(zhì)量和周到服務(wù)”
體驗(yàn)品定做
基于用戶個(gè)性,建立感官體驗(yàn)。提供顧客體驗(yàn)服務(wù),讓顧客驗(yàn)證號(hào)型、了解型牌產(chǎn)品品質(zhì)等,通過視覺、觸覺等再次抓住客戶的興趣,及時(shí)定位尺寸,給出專業(yè)建議。
免費(fèi)面料樣品郵寄服務(wù)
事先實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品印象”,從而贏得顧客青睞。通過事先了解相關(guān)區(qū)域內(nèi)的習(xí)俗、人群獨(dú)特的偏好,為顧客提供免費(fèi)的織物材料樣品郵件服務(wù),免去服裝定制過程中的設(shè)計(jì)糾紛。
密碼定制法
在服裝設(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中,通過精度設(shè)計(jì),存儲(chǔ)百萬(wàn)套的標(biāo)準(zhǔn)尺寸樣衣資料,備用戶進(jìn)行定制選擇。這種處理技術(shù)相當(dāng)于三維人體掃描,可根據(jù)不同用戶生成個(gè)性化的定制服務(wù),并根據(jù)需求快速修改,提高用戶對(duì)服裝的滿意度,同時(shí)企業(yè)“個(gè)性化定制”服務(wù)更為合理、人性化。
3.2“食”定制
伴隨“綠色、健康、有機(jī)”食品的推廣,互聯(lián)網(wǎng)O2O模式的現(xiàn)代連鎖企業(yè)在創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式,拓展新的業(yè)務(wù)渠道,主打“綠色”“有機(jī)”“營(yíng)養(yǎng)”“養(yǎng)生”等產(chǎn)品,將原材料采購(gòu)、食品加工、物流配送等合理結(jié)合,完成餐飲的個(gè)性化定制過程。
3.2.1“食”定制的實(shí)例
“壹號(hào)農(nóng)場(chǎng)”(001farm.com)是江蘇海之客農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司依托農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和有機(jī)種養(yǎng)殖技術(shù),為消費(fèi)者提供高品質(zhì)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的B2C電子商務(wù)平臺(tái)。該公司致力發(fā)展有機(jī)事業(yè),解決了從田埂到餐桌的一站式的冷鏈配送?!耙继?hào)農(nóng)場(chǎng)”全程采用信息化管理,為顧客實(shí)施個(gè)性化選擇有機(jī)種植品,是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代特色鮮明的有機(jī)生活服務(wù)商。
3.2.2“食”定制的設(shè)想
建立定制分銷平臺(tái)
基于已經(jīng)擁有眾多餐飲企業(yè)的供應(yīng)商,構(gòu)建專業(yè)化和垂直化的食品分銷平臺(tái),存儲(chǔ)操作。平臺(tái)下的各門店可以按照個(gè)性化的需求定制所需食材,仿佛“一對(duì)一的個(gè)性定制”。
采用冷鏈車定制配送
從區(qū)域分銷平臺(tái)到指定企業(yè),全程選用經(jīng)由認(rèn)證的冷鏈車配送。這樣可以基于定制的需求,不受時(shí)間、空間的限制,吃到放心的食品,同時(shí)還能合理利用食材,有效地避免食物的浪費(fèi)和積壓。
3.3“住”定制
居,越來(lái)越多地影響著人們“活”的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于“家居”,人們常想要一種家的感覺、審美的愉悅和對(duì)輕松自由生活方式的追求......于是,用戶個(gè)性化體驗(yàn)應(yīng)運(yùn)而生。
3.3.1“住”定制的實(shí)例
“ 尚品宅配新居網(wǎng)” ( w w w .homekoo.com)是廣州尚品宅配家居用品公司旗下的網(wǎng)站,是一家依托現(xiàn)代科技、基于家居個(gè)性化定制的創(chuàng)新發(fā)展型企業(yè),它在國(guó)內(nèi)率先提出了數(shù)字化家庭定制概念,是家居行業(yè)的“先進(jìn)標(biāo)兵”。
3.3.2“住”定制的設(shè)想
用戶至上定制
立足用戶角度,切實(shí)為客戶解決實(shí)際“居”的問題。首先考慮用戶居家空間的風(fēng)格、個(gè)性體驗(yàn),通過觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心情感,創(chuàng)造情感體驗(yàn),而不是推送式的“王婆賣瓜,自賣自夸”。
定制流程簡(jiǎn)化
定制流程四步化:定制體驗(yàn)方案(依據(jù)戶型、空間、面積、價(jià)格進(jìn)行定制方案自選)給予多種風(fēng)格樣板間的挑選(使想象具體化)提供無(wú)償?shù)募揖釉O(shè)計(jì)體驗(yàn)服務(wù)無(wú)償繪制3D家居配套效果圖(根據(jù)客戶的個(gè)性需要,從專業(yè)角度顯示各種定制的實(shí)際效果)。
現(xiàn)代技術(shù)支持
在智能家居設(shè)計(jì)時(shí)采用先進(jìn)的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù),讓消費(fèi)者可以看到效果,實(shí)現(xiàn)零風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)物,幫助消費(fèi)者實(shí)踐DIY家園夢(mèng)想。高新技術(shù)的應(yīng)用,激發(fā)了企業(yè)商業(yè)模式的活力,還使消費(fèi)者獲得了高品質(zhì)、低價(jià)格的優(yōu)質(zhì)服務(wù),“個(gè)性化定制白菜價(jià)”,帶來(lái)更多口碑效應(yīng)。
3.4“行”定制
“旅游定制”是當(dāng)下旅游電商網(wǎng)站流行的一種個(gè)性化、專業(yè)化、“一對(duì)一”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式。旅行交由私人旅行定制專家打理,旅游完全自主化,旅行路線、交通方式、住宿和時(shí)間,驢友都可以相互分享體驗(yàn),旅行充滿奇妙和歡快。
3.4.1“行”定制的實(shí)例
“響應(yīng)網(wǎng)”(xoyin.com)是專業(yè)的酒店體驗(yàn)營(yíng)銷型網(wǎng)站,也是國(guó)內(nèi)首家體驗(yàn)酒店的預(yù)訂平臺(tái),為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的酒店服務(wù)和低價(jià)格的酒店客房住宿體驗(yàn)。通過酒店的體驗(yàn)營(yíng)銷,激活酒店空閑客房,發(fā)揮酒店免費(fèi)房間的再促銷力量,在提升銷量、品牌和口碑宣傳的同時(shí),實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的營(yíng)銷推廣的效果,是酒店打開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道和銷量的一個(gè)全新方式。
3.4.2“行”定制的設(shè)想
開設(shè)冷門體驗(yàn)
冷門體驗(yàn)式的預(yù)訂平臺(tái),與用戶喜好與過程體驗(yàn)緊密聯(lián)系,分享旅游日記,擁有“前無(wú)古人,后無(wú)來(lái)者”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
親民價(jià)格旅游
商家設(shè)計(jì)親民價(jià)格的旅行方案,顧客通過搶購(gòu)獲得,然后只需按最基本的低價(jià)格支付,全程按照定制的體驗(yàn)券號(hào)碼和密碼信息完成旅行過程中的酒店入住,進(jìn)行過程經(jīng)驗(yàn)分享,這也可以讓更多的潛在消費(fèi)者體驗(yàn)高品質(zhì)、低價(jià)格的定制服務(wù)。
設(shè)計(jì)口碑營(yíng)銷
采用體驗(yàn)式營(yíng)銷,酒店業(yè)以房間作媒介,為消費(fèi)者提供低價(jià)體驗(yàn),這種“個(gè)性化定制”服務(wù)可以把銷售房間的數(shù)量間接轉(zhuǎn)換為廣告量,便于酒店快速提升品牌,達(dá)到口碑營(yíng)銷效果。
4、結(jié)論
當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)越來(lái)越活躍,創(chuàng)新與融合成為了主題,其結(jié)果不僅會(huì)體現(xiàn)在服務(wù)模式的創(chuàng)新,還會(huì)體現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)新,對(duì)整個(gè)業(yè)態(tài)的創(chuàng)新??v使當(dāng)下個(gè)性化定制尚存問題,但新鮮事物的成長(zhǎng)必定是在磨練中得以完善,堅(jiān)信未來(lái)的個(gè)性化定制服務(wù)必定會(huì)體現(xiàn)“精致化”的價(jià)值,滿足消費(fèi)者的不斷需求。
參考文獻(xiàn)
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作者簡(jiǎn)介:
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:CSCD期刊
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級(jí)別:省級(jí)期刊
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