辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)范文

同志們：

辦公室是各級(jí)各部門的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是各級(jí)各部門的“第一窗口”，擔(dān)負(fù)著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、信息交流和督促檢查的重要職責(zé)，位置十分重要。這次市里組織這樣一期辦公室工作業(yè)務(wù)暨電子公文系統(tǒng)升級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，目的就是為了進(jìn)一步規(guī)范全市辦公室系統(tǒng)的各項(xiàng)工作，有效提升工作質(zhì)量和運(yùn)轉(zhuǎn)效率。組織這次培訓(xùn)班，非常及時(shí)，也非常必要。下面，我代表市委、市政府提三點(diǎn)要求。

一、充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前形勢和任務(wù)，進(jìn)一步提升自身的綜合素質(zhì)

辦公室工作成效如何，從一定意義上講，直接影響一個(gè)單位、一個(gè)部門工作效率的高低和工作質(zhì)量的優(yōu)劣，新的形勢和任務(wù)，對我們辦公室工作提出了更高的要求。舉辦這次培訓(xùn)班，是深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展，切實(shí)推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、全面建設(shè)和諧社會(huì)的需要。當(dāng)前，是我們實(shí)施“科學(xué)規(guī)劃、發(fā)揮優(yōu)勢、工業(yè)立市、和諧發(fā)展”發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵時(shí)期，這是我市的工作大局，也是我們各級(jí)干部的中心任務(wù)。作為各級(jí)各部門工作運(yùn)轉(zhuǎn)的“樞紐”，辦公室更是肩負(fù)重任。辦公室的同志必須牢牢把握全市和本地本部門的工作大局，用新的思維研究辦公室的工作職能，用新的觀念謀劃辦公室的工作思路，用新的方法提高辦公室的工作實(shí)效，以良好的精神狀態(tài)和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，推動(dòng)各項(xiàng)工作有序開展。舉辦這次培訓(xùn)班，是提高辦公室整體工作水平的需要。辦公室的工作十分繁雜，要做好領(lǐng)導(dǎo)、基層和群眾“三個(gè)服務(wù)”，要發(fā)揮好參謀助手、督促檢查和綜合協(xié)調(diào)“三大職能”。近幾年來，全市辦公室系統(tǒng)的工作應(yīng)該說是很不錯(cuò)的，但是離我們自加壓力、爭創(chuàng)一流的目標(biāo)還有一定差距。形勢在發(fā)展，別人進(jìn)步了，原地踏步的人遲早會(huì)被時(shí)代潮流所拋棄。如果辦公室的同志不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就跟不上各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的思維節(jié)奏，就無法對實(shí)際狀況作出客觀準(zhǔn)確的判斷，更談不上什么決策參謀、優(yōu)質(zhì)服務(wù)了。舉辦這次培訓(xùn)班，是提升辦公室人員自身綜合素質(zhì)的需要。辦公室整體工作水平如何，關(guān)鍵在于辦公室工作人員的自身綜合素質(zhì)。這次培訓(xùn)班講課內(nèi)容和資料豐富，涉及應(yīng)急處理、公文處理、信息調(diào)研、電子公文等各個(gè)方面，有著較強(qiáng)的針對性和實(shí)用性。大家要充分利用好這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，切實(shí)提高自身綜合素質(zhì)，努力成為辦公室工作的行家里手。

二、嚴(yán)格按照工作流程和制度，進(jìn)一步提升工作的質(zhì)量意識(shí)

今年以來，各級(jí)各部門辦公室人員變動(dòng)較大，一些同志或多或少有些不適應(yīng)，存在擬文不夠規(guī)范、辦文不按流程、信息報(bào)送不夠及時(shí)等情況。比如信息報(bào)送，一些單位報(bào)送的重點(diǎn)不夠突出、文字不夠精煉、時(shí)間不夠及時(shí)。報(bào)送到市委、市政府的信息，如果不貼近中心工作，而只是反映常規(guī)性動(dòng)作；如果沒有特點(diǎn)、亮點(diǎn)，而只是記記流水帳；如果時(shí)效性不強(qiáng)，而都是陳芝麻爛谷子，自然錄用率不會(huì)高，也不會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)起到參謀作用。這就是細(xì)節(jié)決定成敗，這就要求我們嚴(yán)格按照辦公室工作的流程和制度，做到認(rèn)真細(xì)致，提升工作質(zhì)量意識(shí)。歸納了一下，辦公室工作注重細(xì)節(jié)有“四招”：一是“小事要大辦”。辦公室工作，任何一件小事都是大事，小到接一個(gè)電話，口氣、態(tài)度都代表著整個(gè)辦公室，給人的印象都是一個(gè)整體。為此，對任何一件經(jīng)辦的工作，都不能有一點(diǎn)差錯(cuò)，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來不得半點(diǎn)敷衍。二是“大事要精辦”。俗話說，一好遮百丑，可是辦公室工作恰好相反，是“一丑遮百好”，只要有一件搞“砸”了，做了再多的事也是“白搭”。越是一些大事，越是要高度重視、精心組織、周密部署、確保成功。比如重大的會(huì)議活動(dòng)、高規(guī)格的接待等，大到會(huì)場布置、匯報(bào)材料，小到會(huì)議的席簽、就餐的位次，必須精而又精，體現(xiàn)一個(gè)鎮(zhèn)（街道）或部門的工作水平。三是“急事要穩(wěn)辦”。辦公室經(jīng)常要處理一些緊急的情況，如突發(fā)性事件處置，絕對不能急躁，沒有了解或核實(shí)情況就向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，從而忙中出錯(cuò)。要按照工作的流程和應(yīng)急的預(yù)案，加強(qiáng)與各個(gè)方面的聯(lián)系和溝通，掌握最快、最新、最實(shí)的情況，努力做到反應(yīng)靈敏、調(diào)度及時(shí)、協(xié)調(diào)有力、匯報(bào)及時(shí)。四是“要事要快辦”。辦公室工作要求高效率、高節(jié)奏，特別是對上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項(xiàng)，要保持清醒的頭腦，分清輕重緩急，講究效率、科學(xué)有序、操作規(guī)范。辦公室工作有時(shí)也會(huì)遇到一些看似繁雜的情況，此時(shí)，就更需用一顆細(xì)心，多視角觀察問題、多方位研究問題、多方法解決問題，仔仔細(xì)細(xì)把每一件事做好、做出成效。

三、樹立正確價(jià)值觀念和理念，進(jìn)一步提升工作的責(zé)任意識(shí)

辦公室工作事小責(zé)任大，每件事情都包含著很多學(xué)問。面對新形勢、新任務(wù)，辦公室必須圍繞中心，服務(wù)大局，充分發(fā)揮參謀助手作用和運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐作用，把工作做得更出色、更富有成效。要確立終身學(xué)習(xí)的理念。當(dāng)今世界，一日千里，各種知

識(shí)不斷更新，要始終把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)擺在首位，以創(chuàng)新的精神去思考和研究本職工作，敢于推陳出新，大膽探索新形勢下開創(chuàng)辦公室工作新局面的有效途徑，做到方方面面求突破，點(diǎn)點(diǎn)滴滴求發(fā)展。要確立與時(shí)俱進(jìn)的工作思路。辦公室必須有新的工作思路，努力實(shí)現(xiàn)“五個(gè)轉(zhuǎn)變”，即工作重點(diǎn)要從完成具體事務(wù)向善于抓大事、謀全局轉(zhuǎn)變；工作目標(biāo)要從滿足于做好當(dāng)前工作向善于主動(dòng)服務(wù)、超前謀劃轉(zhuǎn)變；工作方式要從被動(dòng)應(yīng)付向自覺思考、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；工作對象要從注重為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)內(nèi)部服務(wù)向外向型服務(wù)、全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變；工作力量要從主要依靠內(nèi)部人員向協(xié)調(diào)各方力量、協(xié)同作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變。要確立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的工作舉措。做到服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的工作不在我手里出錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情不在我手里延誤，辦文、辦會(huì)不在我手里積壓，進(jìn)一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，錘煉一流的作風(fēng)，樹立一流的標(biāo)桿，提供一流的服務(wù)，建設(shè)一流的隊(duì)伍。

第2篇：辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)范文

一、目標(biāo)任務(wù)

縣城區(qū)內(nèi)所有門牌、樓牌、戶牌等地名標(biāo)志符合國家標(biāo)準(zhǔn)，門牌、樓牌、戶牌編碼科學(xué)。完成門牌號(hào)碼的編制，完成門牌的登記、發(fā)放工作，完成城區(qū)門牌、樓牌、戶牌的安裝設(shè)置工作。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了加強(qiáng)對全縣門牌設(shè)置工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了縣門牌設(shè)置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。門牌設(shè)置工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣民政局，辦公室主任由王懷欣同志兼任，負(fù)責(zé)全縣門牌設(shè)置工作的指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、編制號(hào)碼審定、資料存檔等日常工作。各鎮(zhèn)、各社區(qū)要確定一名黨政班子成員負(fù)責(zé)門牌設(shè)置工作。

三、方法步驟

此次門牌設(shè)置按照《縣門（樓）牌管理暫行辦法》采取先編制號(hào)碼、再填寫發(fā)放《門牌證》、最后安裝門牌的方法。門牌設(shè)置分業(yè)務(wù)培訓(xùn)、編制號(hào)碼、填發(fā)門牌證、門牌安裝四個(gè)階段進(jìn)行。

1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)?？h門牌設(shè)置辦公室組織各鎮(zhèn)、各社區(qū)選派的門牌設(shè)置業(yè)務(wù)人員，舉辦門牌設(shè)置培訓(xùn)班，主要以《縣門（樓）牌管理暫行辦法》為教材，同時(shí)聘請省市業(yè)務(wù)部門的專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，掌握門牌編碼、門牌設(shè)置、門牌證填寫等業(yè)務(wù)知識(shí)，為做好各自轄區(qū)的門牌設(shè)置工作奠定基礎(chǔ)。

2、編制號(hào)碼。各鎮(zhèn)、各社區(qū)完成門牌編號(hào)，并將門牌編號(hào)表以報(bào)表和電子版兩種形式報(bào)送門牌設(shè)置辦公室。門牌設(shè)置辦公室將全縣所有門牌號(hào)進(jìn)行審定并制作。

3、填門牌證。按照《縣門（樓）牌管理暫行辦法》，門牌證是門牌的副本，有關(guān)部門在辦理涉及到使用門牌的事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)要求辦理者出示地名主管部門頒發(fā)的門牌證，并以門牌證上的號(hào)碼作為確認(rèn)辦理者標(biāo)準(zhǔn)地址的依據(jù)。按照門牌設(shè)置辦公室審定的門牌號(hào)碼，填制門牌證，并頒發(fā)給房屋產(chǎn)權(quán)者。

4、門牌安裝。各鎮(zhèn)、各社區(qū)在縣門牌設(shè)置辦公室的指導(dǎo)下將門牌安裝設(shè)置完畢。

五、幾點(diǎn)要求

1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。門牌設(shè)置是換發(fā)二代身份證必要的基礎(chǔ)工作，直接影響到二代身份證的換發(fā)進(jìn)度。因此，各鎮(zhèn)、各社區(qū)要把門牌設(shè)置列入重要議事日程，加大人力、財(cái)力的投入，集中精力、集中時(shí)間，保證門牌設(shè)置工作如期完成，確保二代身份證順利換發(fā)。

第3篇：辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)范文

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了順利開展此項(xiàng)工作，社區(qū)成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)組：

組長：

副組長：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，任辦公室主任，建設(shè)管理辦公室全體工作人員為成員。以村（居）為主體開展調(diào)查登記工作，社區(qū)城管中隊(duì)網(wǎng)格隊(duì)員負(fù)責(zé)網(wǎng)格村（居）具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。

各村（居）成立工作組，村（居）負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)所在村（居）全面調(diào)查登記工作，并指定專人具體落實(shí)調(diào)查登記工作，同時(shí)安排好丈量人和登記人。

二、工作安排

（一）第一階段（2013年3月1日前）為調(diào)查準(zhǔn)備階段。建設(shè)管理辦公室根據(jù)區(qū)相關(guān)要求結(jié)合社區(qū)實(shí)際，制定調(diào)查摸底實(shí)施方案及業(yè)務(wù)所需資料準(zhǔn)備；完成辦公用品的采購工作。

（二）第二階段（2013年3月11日前）為宣傳動(dòng)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)階段。各村（居）根據(jù)工作要求，抽調(diào)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)召開村組動(dòng)員會(huì)，廣泛深入進(jìn)行宣傳，讓未拆遷房屋戶（或單位）了解此項(xiàng)工作的意義及目的。

（三）第三階段（2013年4月22日前）為信息采集階段。城管中隊(duì)網(wǎng)格責(zé)任人及村（居）相關(guān)工作人員深入村組，對未拆遷房屋進(jìn)行實(shí)地丈量，并做好登記工作，要求準(zhǔn)確無誤，不得漏丈漏登，做到村不漏戶（或單位）、戶不漏項(xiàng)、丈實(shí)相符。

（四）第四階段（6月底前）為整理匯總，建立臺(tái)帳階段。各村（居）將前期工作中的丈量登記資料梳理匯總，完善相關(guān)手續(xù)后將調(diào)查資料整理上報(bào)社區(qū)建設(shè)管理辦公室。建設(shè)管理辦公室將各村（居）上報(bào)的調(diào)查資料進(jìn)行核實(shí)，整理成冊，建立臺(tái)帳。

三、工作要求

（一）高度重視，認(rèn)識(shí)到位。全體工作人員要充分認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)工作的重要性，認(rèn)真對待，不得馬虎懈怠。

第4篇：辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)范文

（一）年9月定期報(bào)表資料起，實(shí)行“雙軌制”方式報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料。各基本統(tǒng)計(jì)單位在按原渠道報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料的同時(shí)，向其所在地區(qū)統(tǒng)計(jì)局（辦）報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料。

（二）從年年報(bào)起，結(jié)束“雙軌制”報(bào)送，全面實(shí)施在地統(tǒng)計(jì)，各基本統(tǒng)計(jì)單位按照所在地區(qū)統(tǒng)計(jì)局確定的上報(bào)渠道和要求報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料。

二、在地統(tǒng)計(jì)后區(qū)統(tǒng)計(jì)局、各街道統(tǒng)計(jì)科工作職責(zé)

（一）區(qū)統(tǒng)計(jì)局工作職責(zé)

負(fù)責(zé)管理全區(qū)的統(tǒng)計(jì)工作，組織和綜合協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)各街道、各部門的統(tǒng)計(jì)和國民經(jīng)濟(jì)核算工作。負(fù)責(zé)政府統(tǒng)計(jì)部門組織實(shí)施的基本單位調(diào)查、國民經(jīng)濟(jì)核算(15張報(bào)表)、農(nóng)林牧漁業(yè)(37張報(bào)表)、工業(yè)(18張報(bào)表)、建筑業(yè)(6張報(bào)表)、運(yùn)輸通信業(yè)、批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)餐飲業(yè)及服務(wù)業(yè)(37張報(bào)表)、固定資產(chǎn)投資(7張報(bào)表)、房地產(chǎn)開發(fā)、能源(5張報(bào)表)、勞動(dòng)(5張報(bào)表)、科技(5張報(bào)表)、外商投資及生產(chǎn)經(jīng)營(6張報(bào)表)等13項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查專業(yè)（共141張報(bào)表）的統(tǒng)計(jì)匯總工作，并對全區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、統(tǒng)計(jì)預(yù)測和統(tǒng)計(jì)監(jiān)督。按照上級(jí)統(tǒng)一部署和區(qū)委、區(qū)政府的要求，組織重大國情國力普查和社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查，收集、整理全區(qū)的基本統(tǒng)計(jì)資料。認(rèn)真宣傳貫徹執(zhí)行國家、省、市關(guān)于經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)的法律、法規(guī)和政策，并指導(dǎo)監(jiān)督其實(shí)施情況。組織指導(dǎo)全區(qū)統(tǒng)計(jì)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)、普法培訓(xùn)等教育工作，提高依法統(tǒng)計(jì)的水平。

（二）街道辦事處統(tǒng)計(jì)科工作職責(zé)

我區(qū)在地統(tǒng)計(jì)工作實(shí)行重心下移，工作重點(diǎn)落在各街道辦事處。街道辦事處統(tǒng)計(jì)科在地統(tǒng)計(jì)工作主要負(fù)責(zé)：年銷售收入300萬元以上工業(yè)企業(yè)匯總；限額以上批發(fā)零售貿(mào)易、餐飲服務(wù)業(yè)的匯總；限額以下批發(fā)零售貿(mào)易、餐飲服務(wù)業(yè)的抽樣調(diào)查；個(gè)體工商戶的抽樣調(diào)查；收集、審核各類報(bào)表；基本單位調(diào)查和法制教育。

三、實(shí)施在地統(tǒng)計(jì)工作的幾點(diǎn)要求

為確保在地統(tǒng)計(jì)工作順利實(shí)施，保證在地統(tǒng)計(jì)工作人員、經(jīng)費(fèi)、辦公場地的落實(shí)，現(xiàn)提出以下幾點(diǎn)要求：

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提供保障。區(qū)政府、各街道辦事處應(yīng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，高度重視，全力支持，為在地統(tǒng)計(jì)工作順利實(shí)施提供必要條件。根據(jù)在地統(tǒng)計(jì)工作的要求，需進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作，建立健全統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)，充實(shí)統(tǒng)計(jì)力量，強(qiáng)化區(qū)和街道統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)建設(shè)。

1、區(qū)政府建立由顧建平副區(qū)長為主任的區(qū)在地統(tǒng)計(jì)工作聯(lián)席會(huì)議，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)在地統(tǒng)計(jì)工作，聯(lián)席會(huì)議辦公室設(shè)在區(qū)發(fā)展計(jì)劃局（區(qū)統(tǒng)計(jì)局）。

2、區(qū)統(tǒng)計(jì)局在原有編制的基礎(chǔ)上增加4名專業(yè)人員。具體為：批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)專業(yè)、工業(yè)專業(yè)、勞動(dòng)、科技專業(yè)1人；房地產(chǎn)、固定資產(chǎn)投資專業(yè)、建筑業(yè)、運(yùn)輸通信業(yè)、外商投資專業(yè)1人；基本單位調(diào)查、法制教育1人；國民經(jīng)濟(jì)核算、能源、農(nóng)業(yè)和稅收統(tǒng)計(jì)1人。人員的增加擬采取人事制度的方式，通過向社會(huì)招聘來吸收有專業(yè)、懂電腦的人才來補(bǔ)充區(qū)統(tǒng)計(jì)局的力量。

3、各街道要成立統(tǒng)計(jì)科（或在經(jīng)濟(jì)管理科內(nèi)設(shè)統(tǒng)計(jì)科），至少配備1名專業(yè)統(tǒng)計(jì)人員和1名兼職統(tǒng)計(jì)人員。轄區(qū)統(tǒng)計(jì)單位超過1500家的街道，如公園街道（1720家）、吳門橋街道（1698家）和友新街道應(yīng)配備至少2名專業(yè)統(tǒng)計(jì)人員。各街道在本通知下發(fā)之日起一周內(nèi)將研究決定的統(tǒng)計(jì)科人員名單報(bào)至區(qū)發(fā)展計(jì)劃局。

4、在地統(tǒng)計(jì)所需人員經(jīng)費(fèi)和業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)，由區(qū)財(cái)政、街道辦事處分級(jí)負(fù)擔(dān)。

（二）明確職責(zé)分工，落實(shí)責(zé)任。區(qū)統(tǒng)計(jì)局制定切實(shí)可行的工作方案，指導(dǎo)各街道統(tǒng)計(jì)辦公室落實(shí)各項(xiàng)工作，根據(jù)全市統(tǒng)一部署及本地實(shí)際，制訂本地區(qū)在地統(tǒng)計(jì)工作實(shí)施細(xì)則，做好基本單位的核查工作；各街道統(tǒng)計(jì)辦公室要切實(shí)做好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作。市屬各局（公司）和部、省屬在我區(qū)單位要積極配合，督促所屬單位主動(dòng)與區(qū)統(tǒng)計(jì)局、各街道統(tǒng)計(jì)辦公室建立工作關(guān)系，嚴(yán)格按照規(guī)定及時(shí)報(bào)送各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

（三）加強(qiáng)管理，依法統(tǒng)計(jì)。區(qū)統(tǒng)計(jì)局、各街道統(tǒng)計(jì)辦公室要依法加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)行政管理和依法開展統(tǒng)計(jì)調(diào)查，避免調(diào)查項(xiàng)目中的重復(fù)和矛盾，降低全面調(diào)查頻率，提高統(tǒng)計(jì)工作效率，切實(shí)減輕基層負(fù)擔(dān)。區(qū)統(tǒng)計(jì)局、各街道統(tǒng)計(jì)科和統(tǒng)計(jì)人員嚴(yán)格遵守統(tǒng)計(jì)資料保密制度，不得擅自對外泄露個(gè)人、家庭的單項(xiàng)資料和企業(yè)的商業(yè)秘密。各類基本統(tǒng)計(jì)單位要積極支持、配合統(tǒng)計(jì)部門（科室）的工作，按照統(tǒng)計(jì)制度的規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料。

第5篇：辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)范文

1、成立鄉(xiāng)依法治鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。辦公室主任由鄉(xiāng)黨委副書記傅兆翠擔(dān)任，派出所、司法所、民政、團(tuán)委、財(cái)政所、國土所、計(jì)生服務(wù)站等單位的負(fù)責(zé)同志任成員。4月底前將人員配備到位，并以鄉(xiāng)黨委文件形式印發(fā)。

2、督促各村、各單位成立依法治理領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室。各村、各單位要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，并在5月15日前將機(jī)構(gòu)成立情況以書面形式上報(bào)鄉(xiāng)依法治鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

3、抓好依法建設(shè)工作聯(lián)系點(diǎn)建設(shè)。鄉(xiāng)依法治鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在村、政治單位、企事業(yè)單位等分別確立工作聯(lián)系點(diǎn)，加強(qiáng)調(diào)查研究和工作指導(dǎo)。在5月15日前選定一批法治建設(shè)聯(lián)系點(diǎn)。加強(qiáng)信息簡報(bào)的撰寫上報(bào)工作，確保每月編發(fā)1-2期簡報(bào)。

4、建立完善工作職責(zé)制度。建立完善鄉(xiāng)依法治鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作職責(zé)，制定領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)議制度、聯(lián)絡(luò)員制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度及考核獎(jiǎng)懲制度等，5月10日前完成制定任務(wù)并掛牌上墻。各村、各單位領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相應(yīng)制定有關(guān)職責(zé)制度，要在5月15日前完成制定任務(wù)并掛牌上墻。

5、加強(qiáng)人員培訓(xùn)。6月初舉辦法治建設(shè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，對各村、各單位依法治理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任及其工作骨干進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

二、抓好措施落實(shí)，確保法治建設(shè)工作全面推進(jìn)

1、研究制定相關(guān)文件。4月中下旬依法治鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織開展法治建設(shè)調(diào)研活動(dòng)，深入有關(guān)村、單位調(diào)查了解法治建設(shè)工作，在此基礎(chǔ)上，制定下發(fā)“關(guān)于在全鄉(xiāng)開展建設(shè)法治合格村和法治建設(shè)依法行政、公正司法、學(xué)法用法示范單位活動(dòng)的意見”以及法治建設(shè)工作重點(diǎn)。

2、加強(qiáng)宣傳教育。利用標(biāo)語、簡報(bào)、專欄等形式大張旗鼓地宣傳依法建設(shè)，將法治建設(shè)有關(guān)內(nèi)容納入黨委中心組集體學(xué)習(xí)內(nèi)容“百千萬”黨政領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)工程和普法規(guī)劃，強(qiáng)化普及宣傳教育的力度。

3、定期召開工作例會(huì)。每月至少召開一次依法治鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員會(huì)議，根據(jù)需要適時(shí)要求其他有關(guān)單位的負(fù)責(zé)同志參會(huì)，交流研究部署法治建設(shè)工作，研究解決社會(huì)關(guān)注的突出問題。

4、培育推廣工作典型。在各村、各單位重點(diǎn)在鄉(xiāng)法治建設(shè)聯(lián)系點(diǎn)，挑選培育法制建設(shè)先進(jìn)典型，在7月中旬召開全鄉(xiāng)法治建設(shè)工作現(xiàn)場會(huì)進(jìn)行推廣?？偨Y(jié)推廣法建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)做法。

三、嚴(yán)格督察考評(píng)，確保法治建設(shè)工作取得實(shí)效

1、成立督察考評(píng)工作機(jī)構(gòu)。建立依法建設(shè)督察考評(píng)組，專門負(fù)責(zé)對法治建設(shè)工作的督察考評(píng)。重點(diǎn)督察單位主要領(lǐng)導(dǎo)重視程度，宣傳發(fā)動(dòng)情況，目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)情況，突出問題整改情況，保障措施落實(shí)實(shí)際情況等。以及對各村、各單位依法建設(shè)進(jìn)行全面考核評(píng)比。

2、研究制定考評(píng)辦法。根據(jù)市、縣有關(guān)依法建設(shè)考評(píng)辦法，制定《建設(shè)依法十戶合格村考評(píng)辦法》和《建設(shè)法治依法行政、公正司法、學(xué)法用法示范單位考評(píng)辦法》。

第6篇：辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)范文

大家好！

今天,我很榮幸能和大家共聚一堂參加年的年終總結(jié)大會(huì)，也非常感謝中心能提供這樣一次機(jī)會(huì)和這樣一個(gè)平臺(tái)！對我來說是非常有紀(jì)念意義的一年，因?yàn)槲矣行业搅酥行臋C(jī)關(guān)這個(gè)大家庭中工作，在同事們的幫助與關(guān)懷中，我體會(huì)著工作的快樂和感動(dòng)，用心收獲著這份寶貴的財(cái)富?；厥啄麃頃r(shí)路上深深淺淺的腳印，我感慨萬千。下面我就一年來我的工作學(xué)習(xí)情況向各位作總結(jié)匯報(bào)：

一、學(xué)習(xí)方面：

一年來在中心黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七大理論知識(shí)、學(xué)習(xí)了《甘肅省高速公路管理?xiàng)l例》、學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀等政治理論知識(shí)，同時(shí)還主要學(xué)習(xí)了稽查業(yè)務(wù)知識(shí)、以及聯(lián)網(wǎng)路段如何防堵收費(fèi)漏洞知識(shí)、數(shù)據(jù)稽查知識(shí)等。

二、工作方面：

概括地說，年我的工作總結(jié)分兩個(gè)階段，具體如下：

第一階段就是我在行政辦公室工作這一階段，主要從事公文登記、送批、承辦、傳閱、督辦和機(jī)要電話記錄、日常政務(wù)值班安排等。記得當(dāng)初從基層收費(fèi)所辦公室調(diào)入中心行政辦從事文書工作以來，我開始做文書的時(shí)候，每每聽到辦公室這些工作要求的時(shí)候，面對這些優(yōu)秀的同事，自卑感是很強(qiáng)烈的，概括地說我只有責(zé)任心比較強(qiáng)，態(tài)度比較端正，其他的特質(zhì)基本都不具備。但是在中心辦公室各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的熱心幫助、支持合作下，我不斷地嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真工作，虛心學(xué)習(xí)同事們的優(yōu)點(diǎn)，后來在實(shí)踐中我逐漸發(fā)現(xiàn)辦公室工作不但要求責(zé)任心極強(qiáng)，穩(wěn)重并且非常細(xì)心，還要具有一雙超前發(fā)現(xiàn)問題、分析問題解決問題的眼睛！總之，在中心辦公室繁忙的公文處理、行政事務(wù)工作中不但鍛煉了我的細(xì)致心、責(zé)任心，而且使我的工作能力以及思想認(rèn)識(shí)不斷提高，逐漸成熟。逐漸養(yǎng)成了嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快的工作作風(fēng)。

第7篇：辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)范文

隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化，公立醫(yī)院內(nèi)部管理已成為全國各級(jí)醫(yī)院應(yīng)該思考與實(shí)踐的問題。特別是黨的十七大五中全會(huì)通過的國家十二五規(guī)劃綱要明確提出了“以科學(xué)發(fā)展觀為主線，以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主題”的國家發(fā)展戰(zhàn)略。作為一名身處縣市醫(yī)院與一級(jí)醫(yī)院夾縫中這一特殊環(huán)境的農(nóng)村二級(jí)綜合醫(yī)院的管理者與實(shí)踐者對醫(yī)院內(nèi)部的治理與改革應(yīng)該進(jìn)行深入的思考與研究。

禹州市中心醫(yī)院于1986年2月在禹州市人民醫(yī)院門診部的基礎(chǔ)上分立而成，在歷經(jīng)25年的公費(fèi)醫(yī)療體制與醫(yī)療體制改革的考驗(yàn)與鍛造和新一輪醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的洗禮，在歷屆醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的大膽創(chuàng)新與全院職工的辛勤努力，從一個(gè)占地不足3000余平方米僅有幾張觀察床、一臺(tái)顯微鏡、一臺(tái)200mAX光機(jī)發(fā)展成為占地5.6萬平方米、正規(guī)病床400余張、擁有美國GE16排螺旋CT機(jī)和美國GE核磁共振、全自動(dòng)生化分析儀、四維彩超等40余件大型先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的二級(jí)綜合醫(yī)院。年業(yè)務(wù)量從門診不足萬人發(fā)展到近20萬人次，住院病人自近千人次達(dá)到了1.2萬余人次，各項(xiàng)質(zhì)量與管理指標(biāo)也得到了明顯的提高，基本達(dá)到了二級(jí)甲等綜合醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。對照國家及省級(jí)醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策，從醫(yī)院的硬件建設(shè)以及醫(yī)院內(nèi)部的管理科學(xué)性與規(guī)范性方面還存在一定的問題與不足。特別是新的醫(yī)改政策環(huán)境下，醫(yī)院處在政府不給予經(jīng)濟(jì)支持，縣域醫(yī)療市場集中和公立與民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)繁多的特殊環(huán)境中，夾縫中二級(jí)綜合醫(yī)院更需要全力一赴地響應(yīng)“以科學(xué)發(fā)展觀為主線，以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主題”的國家發(fā)展戰(zhàn)略，在完善各項(xiàng)硬件設(shè)施的同時(shí)，下大力氣進(jìn)行內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與改革，以科學(xué)的管理理念武裝頭腦，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫扰c機(jī)制指導(dǎo)全面工作。為此，筆者提出如下拙見：

1加強(qiáng)職工思想政治建設(shè)

完善實(shí)施新時(shí)期價(jià)值體系教育與職業(yè)道德教育。在日常的管理工作中，不斷完善新上崗人員價(jià)值觀教育與醫(yī)院規(guī)章制度

的教育和輪訓(xùn)工作，并利用適宜的時(shí)間進(jìn)行輪崗培訓(xùn)，在輪崗期間盡可能地安排業(yè)務(wù)與服務(wù)共同到位并完善考試與考核制度。如：開展為期1-2周的導(dǎo)診服務(wù)體驗(yàn)、1-2周的幫助入出院病人辦理手續(xù)和陪檢、代交費(fèi)服務(wù)活動(dòng)、并可安排醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員到病案室及質(zhì)量控制部門進(jìn)行為期2-4周的病案管理服務(wù)并進(jìn)行內(nèi)外婦兒等專業(yè)見習(xí)等，總輪崗時(shí)間可定為10-13個(gè)月，以全面培養(yǎng)新上崗醫(yī)務(wù)人員的人性化服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)等，為今后進(jìn)入臨床和服務(wù)崗位更好地為病人服務(wù)奠定理性基礎(chǔ)。

2完善人才梯隊(duì)建設(shè)

醫(yī)院要制訂中長期職工教育與人才引進(jìn)和培養(yǎng)規(guī)劃，并逐步完善實(shí)施。

2.1 在完善相關(guān)科室與科研發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，制定3-5年和5-10年人才教育與引進(jìn)發(fā)展規(guī)劃，確定年度人才培訓(xùn)與高中端人才引進(jìn)計(jì)劃，保證醫(yī)院發(fā)展的人才梯隊(duì)建設(shè)。

2.2 要開展現(xiàn)有職工的日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，對日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)要進(jìn)行逐次考核并開展年度分專業(yè)的業(yè)務(wù)考核工作。制定較為祥細(xì)的考核細(xì)則，對優(yōu)秀人員進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，對不合格的人員可采取相應(yīng)的措施，以促進(jìn)全員不斷進(jìn)取和提高。

2.3 對各專業(yè)骨干人員要有計(jì)劃地進(jìn)行選派進(jìn)修學(xué)習(xí)，進(jìn)修期滿回院可開展業(yè)務(wù)操作演示和內(nèi)部講座考核，考核其實(shí)際專業(yè)操作能力，考核結(jié)果與進(jìn)修費(fèi)用報(bào)銷比例掛鉤。

2.4 培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人員還可采用請進(jìn)來的方式進(jìn)行職工在職教育和具體講座，并組織上級(jí)專家實(shí)際技能帶教工作。

2.5 根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要，可采用引進(jìn)、調(diào)入或人事等方式的人才引進(jìn)與中高學(xué)歷畢業(yè)生的接收工作。進(jìn)行全面聘用制度，執(zhí)行同工同酬和職稱、職務(wù)能上能下的人才聘用機(jī)制。

3優(yōu)化內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)、提升科學(xué)管理水平

3.1 建立大管理辦公室制度，優(yōu)化和整合管理職能對醫(yī)院現(xiàn)有的職能管理科室按照職責(zé)分工，進(jìn)行優(yōu)化整合?？山ⅲ?/p>

3.1.1 業(yè)務(wù)管理辦公室（醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、藥劑科、院感科、預(yù)防保健科）；

3.1.2 質(zhì)量管理與信息辦公室（質(zhì)控科、信息科、病案室）

3.1.3 計(jì)劃與財(cái)務(wù)管理辦公室（規(guī)劃辦、財(cái)務(wù)科、醫(yī)保辦）；

3.1.4 執(zhí)行與審核辦公室（紀(jì)檢部門、審計(jì)科、核算科、節(jié)能辦）；

3.1.5 服務(wù)與營銷辦公室（營銷部、導(dǎo)診部、客戶服務(wù)與接待部）；

3.1.6 后勤保障辦公室（基建科、總務(wù)科、設(shè)備科、物業(yè)管理辦）；

3.1.7 綜合辦公室（黨辦、政辦、保衛(wèi)科、計(jì)劃生育）；

3.1.8 人事與科教管理辦公室；

3.1.9 工青婦組織按原建制進(jìn)行。

根據(jù)綜合醫(yī)院管理要求完善建立各委員會(huì)，執(zhí)行例會(huì)制度開展相關(guān)工作。

3.2 明確責(zé)任，提升工作效能

醫(yī)院管理辦公室按職能優(yōu)化整合后，分別由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)兼任管理辦公室主任，指定一名常務(wù)主任具體實(shí)施職能管理。常務(wù)主任對職責(zé)內(nèi)的各項(xiàng)工作建立月計(jì)劃與月總結(jié)工作制度，制定職責(zé)范圍內(nèi)全院的工作規(guī)劃并組織實(shí)施。分管院領(lǐng)導(dǎo)每月要聽取1-2次工作匯報(bào)，并進(jìn)行1次點(diǎn)評(píng)。各綜合管理辦公室主任要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院月述職制度，接受醫(yī)院執(zhí)行與審核部門的監(jiān)督。

3.3 計(jì)劃與財(cái)務(wù)管理辦公室，要根據(jù)醫(yī)院上年度收支情況制定并下達(dá)新一年度具體收支預(yù)算目標(biāo)，并嚴(yán)格結(jié)合執(zhí)行與審核管理辦公室的每月報(bào)告對醫(yī)院的月季消耗與節(jié)能目標(biāo)進(jìn)行分析，及時(shí)下發(fā)季度實(shí)際收支與控制指標(biāo)，制定詳細(xì)的獎(jiǎng)勵(lì)與罰則并組織實(shí)施。

3.4 執(zhí)行與審核管理辦公室根據(jù)日常監(jiān)督與不良登記錄進(jìn)行月通報(bào)與處罰。

3.5 完善醫(yī)院內(nèi)部績效管理機(jī)制，不斷提升職工的干事創(chuàng)業(yè)激情。

要認(rèn)真做好醫(yī)院設(shè)崗定責(zé)工作，進(jìn)一步細(xì)化便于考核的崗位目標(biāo)與量化指標(biāo)，采用有效的固定年薪與考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法進(jìn)行全員的績效管理，基本達(dá)到“能者得優(yōu)酬、多勞要多得”的目標(biāo)。

3.6 工會(huì)、團(tuán)委組織要緊緊圍繞醫(yī)院黨委的決策與部署開展相應(yīng)工作，不斷促進(jìn)黨務(wù)、政務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等各項(xiàng)工作的提升，使和諧醫(yī)院建設(shè)得到落實(shí)，醫(yī)院精神與醫(yī)院文化得到發(fā)揚(yáng)。

4打造品牌專科

4.1 堅(jiān)持“人才興院，科技強(qiáng)院”的原則，制定中長期科技發(fā)展規(guī)劃，確立以五官科、心血管內(nèi)科、脊椎外科、內(nèi)分泌與糖尿病等為重點(diǎn)的5-7個(gè)?？七M(jìn)行重點(diǎn)發(fā)展，在重視人才引進(jìn)與培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，并在1-3年內(nèi)達(dá)到區(qū)域名科。要簽訂品牌?？颇繕?biāo)責(zé)任狀，明確名科年度與階段性工作目標(biāo)，力爭在教學(xué)與科研方面取得顯著成效。

第8篇：辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)范文

江蘇省普通話水平測試管理實(shí)施細(xì)則最新版第一條 普通話水平測試(以下簡稱測試)是對應(yīng)試人運(yùn)用普通話的規(guī)范程度的口語考試。開展測試是促進(jìn)普通話普及和應(yīng)用水平提高的基本措施之一。

第二條 在國家語言文字工作部門的宏觀管理和指導(dǎo)下，省語言文字工作委員會(huì)(以下簡稱省語委)、省教育廳對全省測試工作實(shí)行宏觀管理、組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督和檢查評(píng)估。省語言文字工作委員會(huì)辦公室(省教育廳語言文字工作處)具體負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)全省普通話培訓(xùn)測試工作。負(fù)責(zé)全省各市、各高校和各行業(yè)測試工作的機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍建設(shè)，確定各測試實(shí)施機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的職責(zé)、權(quán)限;組織和協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展測試工作，對測試工作實(shí)施常規(guī)管理和指導(dǎo)，對測試全過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估;負(fù)責(zé)各級(jí)測試員和其他測試工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn);組織開展全省普通話培訓(xùn)測試科研工作，編寫統(tǒng)一的普通話培訓(xùn)教材;頒發(fā)和管理普通話水平測試等級(jí)證書。

第三條 各省轄市語委及其辦公室負(fù)責(zé)本市普通話培訓(xùn)測試工作的統(tǒng)一規(guī)劃、管理、指導(dǎo)和監(jiān)督，制定并實(shí)施測試工作規(guī)劃和計(jì)劃，組織和協(xié)調(diào)各有關(guān)部門及行業(yè)開展普通話培訓(xùn)測試工作;負(fù)責(zé)本市普通話水平測試員的選拔、推薦;對市普通話培訓(xùn)測試站實(shí)行行政管理，對測試工作進(jìn)行檢查指導(dǎo);負(fù)責(zé)市以下普通話培訓(xùn)工作網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理，根據(jù)需要并按照省語委辦公室的統(tǒng)一要求在各縣(市、區(qū))、有關(guān)學(xué)校建立普通話培訓(xùn)輔導(dǎo)站。

第四條 各省轄市普通話培訓(xùn)測試站接受市語委及其辦公室的行政管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo), 接受省語委辦公室的質(zhì)量監(jiān)督和檢查評(píng)估;負(fù)責(zé)實(shí)施本市范圍內(nèi)中等及中等以下各級(jí)各類學(xué)校的教師和學(xué)生的普通話培訓(xùn)測試工作;負(fù)責(zé)實(shí)施本市范圍內(nèi)其他部門、行業(yè)及其他社會(huì)人員的普通話培訓(xùn)測試工作。對測試管轄范圍內(nèi)的國家級(jí)和省級(jí)測試員進(jìn)行聘任管理、工作考核、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。普通話培訓(xùn)輔導(dǎo)站要協(xié)助市測試站做好培訓(xùn)工作及測試的組織工作。

第五條 各高校語委及其辦公室負(fù)責(zé)本校普通話培訓(xùn)測試工作的統(tǒng)一規(guī)劃、管理、指導(dǎo)和監(jiān)督，制定并實(shí)施測試工作規(guī)劃和計(jì)劃;領(lǐng)導(dǎo)和組織本校普通話培訓(xùn)測試工作;負(fù)責(zé)本校普通話水平測試員的選拔、推薦。各高校普通話培訓(xùn)測試站接受校語委及其辦公室的行政管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并接受省語委辦公室的質(zhì)量監(jiān)督和檢查評(píng)估, 具體實(shí)施普通話培訓(xùn)測試工作，對本校的國家級(jí)和省級(jí)測試員進(jìn)行聘任管理、工作考核、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。未成立測試站的高校，由校語委辦統(tǒng)一委托其他高?；蛩谑袦y試站對本校應(yīng)試人員實(shí)施測試，并報(bào)省語委辦公室備案。

第六條 經(jīng)省語委辦公室批準(zhǔn)成立的非教育系統(tǒng)測試站，負(fù)責(zé)本行業(yè)系統(tǒng)從業(yè)人員的普通話培訓(xùn)測試工作，接受省語委辦公室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。

培訓(xùn)測試站的建立與撤消

第七條 申請建立普通話培訓(xùn)測試站的單位必須具備的條件是：已建立語委和語委辦公室，工作范圍內(nèi)測試對象超過6000人;有足夠的測試用房和良好的測試設(shè)備;原則上應(yīng)有不少于3名國家級(jí)或省級(jí)普通話水平測試員。

第八條 部屬、省屬高校直接向省語委辦公室提交建站申請。市屬高校經(jīng)所在市語委同意后，向省語委辦公室提交建站申請。縣(區(qū))及以下地區(qū)不設(shè)立普通話培訓(xùn)測試站。

第九條 省語委辦每年對各測試站的工作情況和測試質(zhì)量進(jìn)行考核，測試站凡有下列情況之一者應(yīng)予以撤消：(1)連續(xù)2年年測試人數(shù)少于800人;(2)復(fù)審合格率低于80%，經(jīng)限期整改仍達(dá)不到要求;(3)有重大違規(guī)違紀(jì)事件，影響較大;(4)在省組織的評(píng)估檢查中被確定為不合格等次，經(jīng)限期整改仍達(dá)不到要求。

第十條 省語委辦可以根據(jù)工作需要對全省普通話培訓(xùn)測試站的布局進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

測試對象和達(dá)標(biāo)要求

第十一條 社會(huì)各界人士均可自愿申請參加測試。

第十二條 測試對象和達(dá)標(biāo)要求按國家和省有關(guān)部門規(guī)定執(zhí)行。

第十三條 各市教育局、語委，各高校也可以根據(jù)本地區(qū)和本校的實(shí)際情況確定測試對象和達(dá)標(biāo)要求，但不得低于國家和省有關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)。

第十四條 高等學(xué)校測試站可對本校正式注冊的港澳臺(tái)學(xué)生和外國留學(xué)生進(jìn)行普通話水平測試，并發(fā)給相應(yīng)的等級(jí)證書。任何測試站對其他港澳臺(tái)人士和外籍人士進(jìn)行測試須報(bào)請省語委辦公室請求國家語言文字工作部門授權(quán)。

測試員和測試視導(dǎo)員

第十五條 測試員分為國家級(jí)測試員和省級(jí)測試員。各級(jí)測試員必須取得相應(yīng)的測試員資格證書。

第十六條 申請省級(jí)測試員資格證書者，應(yīng)具有大專以上文化程度，三年以上工作經(jīng)歷，年齡一般在五十歲以下。熟悉和擁護(hù)國家語言文字工作方針政策，熟悉普通語言學(xué)理論，熟悉方言與普通話的一般對應(yīng)規(guī)律，熱愛普通話教學(xué)和推廣工作，熱愛普通話培訓(xùn)測試工作，熟練掌握《漢語拼音方案》，具有較強(qiáng)的語言規(guī)范意識(shí)和語音聽辨能力，具備一級(jí)乙等及以上普通話水平。

第十七條 申請國家級(jí)測試員資格證書者，應(yīng)具有中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)和兩年以上省級(jí)測試員資歷，且在省級(jí)測試員資格考核中各項(xiàng)成績優(yōu)秀，在實(shí)際測試工作中業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度表現(xiàn)出色，并具有一定的測試科研能力和較強(qiáng)的普通話教學(xué)能力。

第十八條 各市和各高校語委辦制訂本市和本校的省級(jí)測試員年度培養(yǎng)計(jì)劃，選拔符合要求的人員參加省級(jí)測試員資格培訓(xùn)考核。省語委辦公室通過集中培訓(xùn)考核，向合格者頒發(fā)江蘇省省級(jí)普通話水平測試員資格證書。

第十九條 省語委辦公室根據(jù)國家語言文字工作部門下達(dá)的國家級(jí)測試員培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合本省需要，在各市、各高校語委辦推薦的基礎(chǔ)上，選拔優(yōu)秀省級(jí)測試員參加國家級(jí)測試員資格的培訓(xùn)考核。

第二十條 對測試員實(shí)行資格認(rèn)定與聘任使用分開的原則。各測試站根據(jù)工作需要和測試員的工作表現(xiàn)，并征得測試員所在單位同意，聘任本地(校)的國家級(jí)和省級(jí)測試員，聘任期限為1-3年。被聘任的測試員方能上崗執(zhí)行測試任務(wù)。測試站應(yīng)定期將測試員聘用情況上報(bào)本市(或本校)語委辦備案。

第二十一條 測試站每年應(yīng)組織測試員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。每位測試員一年接受培訓(xùn)時(shí)間不少于20課時(shí)，培訓(xùn)時(shí)間列入教師繼續(xù)教育課時(shí)。測試站每年應(yīng)對聘任的測試員的工作實(shí)績進(jìn)行考核，并將測試員的流動(dòng)情況及時(shí)上報(bào)省語委辦公室。省語委辦公室根據(jù)各測試站提供的考評(píng)情況，每三年對全省測試員進(jìn)行綜合考核或?qū)θy試員進(jìn)行一次后續(xù)培訓(xùn)考試，考核或考試合格者，由省語委辦公室根據(jù)不同對象發(fā)給江蘇省國家級(jí)普通話水平測試員工作證或江蘇省省級(jí)普通話水平測試員工作證。工作證作為測試員繼續(xù)受聘和上崗的必備條件。

第二十二條 測試員工作紀(jì)律：

1. 測試員應(yīng)努力學(xué)習(xí)并熟練掌握國家頒發(fā)的《普通話水平測試大綱》和省語委制定的《江蘇省普通話水平測試評(píng)分細(xì)則》，嚴(yán)格遵守國家和省有關(guān)測試的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格遵守本地語言文字工作部門和測試站有關(guān)測試工作的制度和規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成測試工作任務(wù)。

2. 測試員必須在測試站的組織下進(jìn)行測試工作，不得以個(gè)人名義實(shí)施測試，否則成績無效，并按違紀(jì)處理。測試站如因工作需要，向其他測試站借用測試員時(shí)，必須通過組織形式，并征得對方測試站同意。

3. 測試員執(zhí)行測試任務(wù)時(shí)必須佩戴江蘇省國家級(jí)(或省級(jí))普通話水平測試員工作證。測試過程中，應(yīng)關(guān)閉通訊工具，不隨意離開考場，不接待來訪，不相互聊天，不與應(yīng)試人談?wù)撆c測試無關(guān)的話題。

4. 測試員應(yīng)互相尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，客觀公正，廉潔自律，不接受應(yīng)試人任何禮品、禮金。應(yīng)獨(dú)立評(píng)分，如因特殊情況確需集體評(píng)議的，必須在應(yīng)試者離場之后。測試員有義務(wù)發(fā)現(xiàn)并制止應(yīng)試人測試中的違紀(jì)行為。

5. 測試工作實(shí)行回避制度。市測試站對某縣(區(qū))教師和公務(wù)員測試時(shí)，應(yīng)全部使用外縣(區(qū))測試員。高校測試站對本校教師測試時(shí)，應(yīng)全部使用校外測試員。擔(dān)任培訓(xùn)工作的測試員不得對培訓(xùn)學(xué)員實(shí)施測試。

6. 測試員不得以任何理由變動(dòng)測試內(nèi)容、縮減測試篇目或測試時(shí)間。

第二十三條 對測試員的獎(jiǎng)懲：

1. 在市(校)語委辦公室主持下，測試站對所聘用的測試員的工作態(tài)度、測試能力、測試工作量、遵守測試工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等情況進(jìn)行定期考核。對工作態(tài)度認(rèn)真、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、完成任務(wù)好的測試員要給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

2. 對于違反工作紀(jì)律的測試員, 測試站應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重, 給予批評(píng)教育、暫停測試工作、解除聘約等處罰。屬于重大違規(guī)違紀(jì)事件，必須通報(bào)其所在單位，并建議上級(jí)主管部門取消其測試員資格。

3. 測試員不能完成工作任務(wù)或由于工作態(tài)度、工作能力等原因，嚴(yán)重影響測試質(zhì)量的, 測試站不予聘用。

第二十四條 省語委辦公室根據(jù)工作需要，聘任一定數(shù)量的測試視導(dǎo)員。測試視導(dǎo)員的選聘，可以由各市、各高校語委辦推薦，省語委辦綜合考核后擇優(yōu)聘任，亦可由省語委辦提名，商得所在市(校)語委辦同意后直接聘任，聘期三年。

第二十五條 測試視導(dǎo)員一般應(yīng)具有語言學(xué)或相關(guān)專業(yè)的高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)，一般應(yīng)取得國家級(jí)測試員資格，熟悉普通語言學(xué)理論，有較豐富的普通話教學(xué)和測試經(jīng)驗(yàn)，或長期從事推廣普通話工作，有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。

第二十六條 測試視導(dǎo)員在省語委辦公室的統(tǒng)一組織下，檢查、監(jiān)督和評(píng)估全省普通話培訓(xùn)測試質(zhì)量，參與指導(dǎo)測試管理和業(yè)務(wù)工作。

測試規(guī)程

第二十七條 普通話水平測試內(nèi)容、范圍、題型以教育部、國家語委頒布的《普通話水平測試大綱》為依據(jù)，評(píng)分操作按省語委制定的《江蘇省普通話水平測試評(píng)分細(xì)則》執(zhí)行。

第二十八條 測試站應(yīng)提前2周向省語委辦報(bào)告測試具體時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)。如時(shí)間、地點(diǎn)有臨時(shí)調(diào)整，應(yīng)提前3天告知。

第二十九條 申請接受普通話水平測試的人員，應(yīng)持有效身份證件在指定測試機(jī)構(gòu)報(bào)名(亦可由所在單位集體報(bào)名)。

第三十條 測試站統(tǒng)一使用江蘇省普通話水平測試計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)組織考務(wù)工作。

第三十一條 測試場所應(yīng)有專人負(fù)責(zé)。有明顯標(biāo)志，整潔肅靜。要在醒目處張貼應(yīng)試者名單、序號(hào)及應(yīng)試須知，在醒目處公示測試站、省語委辦公室舉報(bào)電話。

第三十二條 測試應(yīng)具備測試室、備測室、候測室。每間測試室只安排1個(gè)測試組。每個(gè)測試組配備2-3名測試員。每個(gè)測試組日測試量以30人為宜，最多不超過35人。測試員每天工作不超過8小時(shí)。根據(jù)工作需要，配備足夠的工作人員，并配有巡考人員。工作人員工作紀(jì)律參照測試員相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三十三條 測試室應(yīng)配備計(jì)時(shí)器和錄音設(shè)備。測試過程必須全程錄音，包括：考號(hào)、姓名以及全部測試內(nèi)容。測試錄音標(biāo)簽完整規(guī)范，包括：考場、測試組別、序號(hào)、應(yīng)試人姓名、測試日期、考卷號(hào)、測試員姓名、錄音人簽名。錄音內(nèi)容與標(biāo)簽相符。為了保證錄音質(zhì)量，便于保存、檢索相關(guān)資料，提倡使用先進(jìn)的錄音設(shè)備。

第三十四條 普通話水平測試試題庫由國家語言文字工作部門提供，試卷由省語委辦公室統(tǒng)一編排發(fā)放。試卷由專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格保管多余試卷。當(dāng)日測試結(jié)束后，測試員應(yīng)回收和清點(diǎn)試卷，統(tǒng)一封存或銷毀。試卷交接等各環(huán)節(jié)的經(jīng)手人均應(yīng)簽字。

第三十五條 測試員佩戴有效的江蘇省國家級(jí)(或省級(jí))普通話水平測試員工作證上崗。工作人員佩戴印有姓名、編號(hào)的胸卡，認(rèn)真履行職責(zé)。測試員必備材料為：考卷、工作卷、評(píng)分表、朗讀材料各1份。錄音員有一套規(guī)范題簽。

第三十六條 應(yīng)試人持準(zhǔn)考證和有效身份證件按時(shí)到達(dá)指定考場，經(jīng)查驗(yàn)無誤后，在指定候測室候測。應(yīng)試人提前10分鐘進(jìn)入備測室領(lǐng)取考題，其中說話話題二選一。應(yīng)試人不得攜帶任何物品(包括書本、紙張、通訊工具等)進(jìn)入備測室，不得與其他備測人說話，否則按作弊處理。除工作人員和備測應(yīng)試者外，其他人員不得進(jìn)入備測室。

第三十七條 測試時(shí)，測試室內(nèi)除測試員和工作人員外，只允許1名應(yīng)試人在場。由專人對應(yīng)試人身份核對無誤后，引導(dǎo)應(yīng)試人進(jìn)入測試程序。

第三十八條 試卷應(yīng)及時(shí)更換，周轉(zhuǎn)試卷一天不得少于5份。

第三十九條 測試評(píng)分記錄使用鋼筆或簽字筆規(guī)范書寫。測試成績和等級(jí)應(yīng)填寫準(zhǔn)確，最后成績保留一位小數(shù)。測試員在評(píng)分表上簽署全名和測試日期。

第四十條 同組測試員對同一應(yīng)試人評(píng)分未出現(xiàn)等差時(shí)，以平均分為應(yīng)試人最后成績。同組測試員評(píng)分出現(xiàn)等差時(shí)，如果是三人組，則以不出現(xiàn)等差的2人平均分為應(yīng)試人最后成績;如果是兩人組或三人組中3人均出現(xiàn)等差時(shí)，則由測試站請國家級(jí)測試員主持復(fù)審認(rèn)定。

第四十一條 評(píng)分成績達(dá)到一級(jí)的，必須由一名國家級(jí)測試員主持認(rèn)定。其中達(dá)到一級(jí)甲等的，須由省語委辦公室統(tǒng)一匯總送國家測試機(jī)構(gòu)復(fù)審認(rèn)定。

第四十二條 測試結(jié)束，考場負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫測試情況記錄。

第四十三條 應(yīng)試人檔案包括：測試申請表(或報(bào)名表)、試題、測試錄音、測試員評(píng)分記錄、復(fù)審記錄、成績單等。檔案保存期不少于兩年。

第四十四條 應(yīng)試人再次參加測試同前次接受測試的間隔一般不少于3個(gè)月。

第四十五條 應(yīng)試人凡有下列情形之一的，應(yīng)取消其本次測試成績，并明確一年內(nèi)不得再次參加測試。

1. 偽造身份參加考試, 報(bào)名信息不真實(shí);

2. 冒名頂替，請他人代考;

3. 向測試員或工作人員行賄;

4. 測試過程中有作弊行為;

5. 擾亂考場紀(jì)律, 經(jīng)勸說無效;

6. 威脅測試員、工作人員，言行舉止極不文明;

7. 其他違規(guī)違紀(jì)行為。

情節(jié)嚴(yán)重還應(yīng)通報(bào)其所在單位,給予行政處分。觸犯法律的應(yīng)追究法律責(zé)任。

巡視與復(fù)審

第四十六條 省語委辦公室根據(jù)各市、各高校測試站上報(bào)的測試日程，視工作需要派遣視導(dǎo)員前往巡視。

第四十七條 視導(dǎo)員前往有關(guān)單位巡視時(shí)，應(yīng)佩戴省語委辦公室頒發(fā)的視導(dǎo)員證。巡視結(jié)束后，應(yīng)按要求填寫并交回統(tǒng)一的巡視記錄。

第四十八條 巡視中發(fā)現(xiàn)有違規(guī)事項(xiàng)或評(píng)分錯(cuò)誤的, 由巡視人員及時(shí)予以批評(píng)糾正，屬于重大違規(guī)違紀(jì)事件的，上報(bào)省語委辦公室，由省語委辦公室根據(jù)實(shí)際情況給予處分。

第四十九條 各測試站應(yīng)對每次測試工作進(jìn)行自我復(fù)審，復(fù)審比例一般不低于測試人數(shù)的5%。復(fù)審意見應(yīng)有具體規(guī)范的書面記錄，并由復(fù)審人簽名。

第五十條 省語委辦公室統(tǒng)一組織視導(dǎo)員對各站的測試結(jié)果進(jìn)行抽查復(fù)審。省語委辦從各測試站上報(bào)的驗(yàn)證人員中隨機(jī)抽取2%左右作為復(fù)審對象，最少抽取5人。各測試站根據(jù)抽定的名單, 在一周內(nèi)送(或寄)達(dá)應(yīng)試者的考卷、工作卷、錄音資料、測試員評(píng)分表等原始材料，被抽查的應(yīng)試者的錄音資料必須單獨(dú)匯總。

第五十一條 復(fù)審結(jié)果由省語委辦公室書面反饋各測試站。復(fù)審結(jié)果作為對各測試站考核的主要依據(jù)，同時(shí)歸入被抽查測試員的業(yè)務(wù)檔案。復(fù)審結(jié)果將定期向全省通報(bào)。復(fù)審中發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違紀(jì)事項(xiàng)的, 或復(fù)審合格率低于80%的，由省語委辦公室給予有關(guān)測試站暫緩辦證、限期整改直至撤消測試站等處分。

等級(jí)證書

第五十二條 普通話水平測試等級(jí)證書是普通話水平測試成績的唯一有效證明。

第五十三條 普通話水平測試等級(jí)證書由國家語言文字工作部門統(tǒng)一印制，由省語委辦公室審核、編號(hào)并加蓋印章(包括鋼印、紅印)后頒發(fā)。普通話水平測試等級(jí)證書全國通用。

第五十四條 辦理普通話水平測試等級(jí)證書的要求：

1. 測試站應(yīng)在測試后三個(gè)月內(nèi)到省語委辦公室指定地點(diǎn)辦理證書，并應(yīng)提前一周預(yù)約。

2. 辦理普通話水平測試等級(jí)證書須提交以下材料：成績數(shù)據(jù)盤一張，《江蘇省普通話水平等級(jí)測試登記表》和《江蘇省普通話水平測試等級(jí)證書申領(lǐng)表》各一份，加蓋測試站印章。如有一級(jí)甲等應(yīng)試者還須同時(shí)提交單獨(dú)匯總的錄音帶和試卷，以便報(bào)國家測試機(jī)構(gòu)復(fù)審。

3. 普通話水平測試等級(jí)證書經(jīng)江蘇省普通話水平測試計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)用統(tǒng)一字體、格式打印，項(xiàng)目缺漏、手工填寫或其他字體打印的證書視為不合格證書，不予辦理?？瞻鬃C書應(yīng)妥善保管，不得流失，損毀的證書(包括錯(cuò)打、缺損等)必須交還省語委辦公室。

4. 普通話水平測試等級(jí)證書遺失，五年內(nèi)(以原發(fā)證日期為準(zhǔn))本人可憑有效身份證件和原測試機(jī)構(gòu)證明，向省語委辦公室申請補(bǔ)發(fā)證書,補(bǔ)發(fā)的證書上加蓋遺失補(bǔ)發(fā)專用章。

第五十五條 各行業(yè)、各部門、各高?？梢愿鶕?jù)人才培養(yǎng)和使用的不同要求，在畢業(yè)、用工、職稱評(píng)定等環(huán)節(jié)中對當(dāng)事人普通話水平測試等級(jí)證書的時(shí)效性作出規(guī)定。

測試收費(fèi)

第五十七條 普通話培訓(xùn)、測試收費(fèi)和證書工本費(fèi)按照省物價(jià)局、省財(cái)政廳核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。各地的普通話培訓(xùn)測試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門核準(zhǔn)。

第五十八條 各級(jí)培訓(xùn)、測試實(shí)施機(jī)構(gòu)必須嚴(yán)格執(zhí)行并公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。要建立規(guī)范的財(cái)務(wù)管理制度，接受當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的監(jiān)督和審計(jì)。

培訓(xùn)與教材

第五十九條 各級(jí)培訓(xùn)、測試實(shí)施機(jī)構(gòu)應(yīng)針對不同基礎(chǔ)的應(yīng)試者進(jìn)行測前培訓(xùn)，以提高應(yīng)試者的普通話水平和測試工作效率。

第六十條 省語委辦公室根據(jù)教育部、國家語委頒布的《普通話水平測試大綱》和我省方言實(shí)際情況，編印統(tǒng)一的普通話培訓(xùn)測試專用教材，供應(yīng)試者使用。

其 他

第六十一條 本《細(xì)則》自之日起執(zhí)行。

普通話水平測試要求根據(jù)各行業(yè)的規(guī)定，有關(guān)從業(yè)人員的普通話水平達(dá)標(biāo)要求如下：

中小學(xué)及幼兒園、校外教育單位的教師，普通話水平不低于二級(jí)，其中語文教師不低于二級(jí)甲等，普通話語音教師不低于一級(jí);高等學(xué)校的教師，普通話水平不低于三級(jí)甲等，其中現(xiàn)代漢語教師不低于二級(jí)甲等，普通話語音教師不低于一級(jí);對外漢語教學(xué)教師，普通話水平不低于二級(jí)甲等。

報(bào)考中小學(xué)、幼兒園教師資格的人員，普通話水平不低于二級(jí)。

師范類專業(yè)以及各級(jí)職業(yè)學(xué)校的與口語表達(dá)密切相關(guān)專業(yè)的學(xué)生，普通話水平不低于二級(jí)。

國家 公務(wù)員，普通話水平不低于三級(jí)甲等。

國家級(jí)和省級(jí)廣播電臺(tái)、電視臺(tái)的播音員、節(jié)目主持人，普通話水平應(yīng)達(dá)到一級(jí)甲等，其他廣播電臺(tái)、電視臺(tái)的播音員、節(jié)目主持人的普通話達(dá)標(biāo)要求按 國家廣播電影電視總局的規(guī)定執(zhí)行。

話劇、電影、電視劇、廣播劇等表演、配音演員，播音、主持專業(yè)和 影視表演專業(yè)的教師、學(xué)生，普通話水平不低于一級(jí)。

第9篇：辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)范文

一、2012年各項(xiàng)工作具體情況

1.計(jì)劃生育

積極采取多項(xiàng)措施，配合上級(jí)有關(guān)部門搞好重大節(jié)日期間的計(jì)劃生育活動(dòng)。對重大節(jié)日期間的計(jì)劃生育宣傳一律當(dāng)日播發(fā);派出一支實(shí)力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的記者隊(duì)伍，對重大節(jié)日期間的計(jì)劃生育活動(dòng)進(jìn)行采訪、宣傳、報(bào)道;對重大計(jì)劃生育宣傳活動(dòng)、專題欄目免*費(fèi)播出;發(fā)揮電視廣告媒體作用，利用黃金時(shí)段，播出計(jì)劃生育公益廣告25條。圓滿的完成了計(jì)劃生育各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。按時(shí)報(bào)表，檔卡齊全，“六率”(生育率、出生統(tǒng)計(jì)符合 率、節(jié)育措施落實(shí)率、已婚育齡婦女管理率、季度健康檢查上站率、獨(dú)生子女領(lǐng)證率)均達(dá)100%，全年無一例計(jì)劃外懷孕現(xiàn)象。 2.信息 3.社會(huì)治

安綜合治理

年初簽定了目標(biāo)責(zé)任書 ，在全臺(tái)開展普法教育兩次，加強(qiáng)了安全管理和檢查，排查各項(xiàng)矛盾糾紛，打擊組織，加強(qiáng)工作聯(lián)系，切實(shí)做好綜合治理宣傳報(bào)道，確保全年無各類事故發(fā)生。通過宣傳綜合治理工作，對社會(huì)起到了一定的作用，營造了良好的氛圍，同時(shí)也為辦公室日常工作奠定了基礎(chǔ)。

4.消防安全

搞好消防宣傳報(bào)道 ，每季度召開一次專題研究會(huì)，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組。加強(qiáng)消防檢查，一星期進(jìn)行一次消防檢查，及時(shí)整改隱患;逐級(jí)簽定目標(biāo)，*實(shí)行責(zé)任追究，嚴(yán)格考評(píng)獎(jiǎng)懲，實(shí)行一票否決;健全消防檔案，及時(shí)做好消防會(huì)議記錄，完善了安全設(shè)施，對消防器材進(jìn)行了維護(hù)和保養(yǎng)，確保了全年消防事故為零;開辦了“消防宣傳月月有活動(dòng)”，通過對消防安全工作的宣傳，對全社會(huì)起到了一定的作用，也營造了良好的氛圍。

5.精神文明建設(shè)

今年我臺(tái)開展了爭創(chuàng)“省級(jí)先進(jìn)單位”、爭創(chuàng)“省級(jí)文明單位”等活動(dòng)。

辦公室積極協(xié)助做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，拍攝專題宣傳片 ，各項(xiàng)工作現(xiàn)已就緒，迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查。

6 .財(cái)務(wù)方面

完善財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格財(cái)務(wù)律，加大財(cái)務(wù)管理力度。

7.培訓(xùn)管理

辦公室制定了詳細(xì)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。開展了豐富多彩的業(yè)務(wù)培訓(xùn)：《商務(wù)禮儀》、《編采規(guī)程制度學(xué)習(xí)》、《音樂欣賞講座》、《寫作知識(shí)》、《主持人應(yīng)注意要點(diǎn)》、《如何做一個(gè)正直誠實(shí)的人》、“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”活動(dòng)讀本等內(nèi)容的學(xué)習(xí)。針對工作實(shí)際還邀請省臺(tái)專家進(jìn)行三期專題授課，促進(jìn)了全臺(tái)的創(chuàng)優(yōu)和上發(fā)工作。結(jié)合“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教*育”活動(dòng)，開展了職業(yè)精神和職業(yè)道德的教育。制定了“六不準(zhǔn)”和“八必下”，購買了《細(xì)節(jié)決定成敗》等書籍，全面提高中層干部的管理水平。開展了到基層鍛煉、異地采風(fēng)、到部隊(duì)軍訓(xùn)等活動(dòng)，鍛造全臺(tái)人員的過硬工作作風(fēng)。 通過以上各種培訓(xùn)活動(dòng)，使全臺(tái)員工的精神面貌煥然一新 ，全面提高了我臺(tái)職工的綜合素質(zhì)。

二、2011年工作的幾點(diǎn)具體要求

辦公室是一個(gè)綜合部門，處與我臺(tái)行政領(lǐng)導(dǎo)參謀、協(xié)調(diào)各部室中心工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的位置。辦公室工作任務(wù)繁重，工作難度大，所以今年工作中的具體要求是：

一是注重思想修養(yǎng)，是做好工作的前提。把握正確的政治方向，培養(yǎng)良好的思想和高尚的道德情操。要堅(jiān)持“四個(gè)經(jīng)常”：經(jīng)常用先進(jìn)的文*學(xué)作品陶冶自己;經(jīng)常用英雄典型激勵(lì)自己;經(jīng)常用名人名言凈化自己;經(jīng)常用身邊的人和事鞭策自己。只有這樣，才能下斷充實(shí)自己，不斷提高完善自我。

二是增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，是做好工作的關(guān)鍵。光有服務(wù)的思想意識(shí)，沒有本領(lǐng)和技能，是不能勝任本職向。我們按照單一型的人要向復(fù)合型發(fā)展，學(xué)歷型人要向能力型轉(zhuǎn)變，思想業(yè)務(wù)要同步發(fā)展，規(guī)范辦公室人員。

三是抓好隊(duì)伍建設(shè)，是做好工作的基礎(chǔ)。一個(gè)人的能力是有限的，把每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都發(fā)揮出來，積極性都調(diào)動(dòng)起來，把一個(gè)群體協(xié)調(diào)好，就會(huì)產(chǎn)生更大的作用，就沒有做不好的工作。 四是妥善處理關(guān)系，是做好工作不可缺少的重要內(nèi)容。辦公室工作涉及面廣，牽扯人員多，與各各部室職工切身利益密切相關(guān)，工作情況千變?nèi)f化，關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，內(nèi)外聯(lián)系密切，每天都要處理許多繁雜的事情。在這種復(fù)雜的情況下，在處理和對待組*織關(guān)系時(shí)，要把個(gè)人擺在從屬的位置;在處理和對待領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系時(shí)，首先要尊重和服從，但作為下級(jí)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)有不妥時(shí)應(yīng)善言建議提出;在處理和對待同事關(guān)系時(shí)，要多看人家的長處，少看人家的短處;在處理和對待下級(jí)關(guān)系時(shí)，要放下架子，不要埋沒下級(jí)的成績;在對待自己的態(tài)度上，要擺正位置，看到并克服自己的弱點(diǎn)，特別是遇到復(fù)雜矛盾時(shí)，要增強(qiáng)自控能力，自我調(diào)節(jié)。

五是健全各種制度，是做好辦公室工作的基本方法。“沒有規(guī)矩不成方圓”。制度是人們思想和行為遵循的軌道，要善于運(yùn)用各種管理制度去保證人們的*思想和行為的正確，才能促進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的完成。今年我們制定了各項(xiàng)規(guī)章制度匯編手冊，對保證辦公室各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行起到了積極的作用。

三、工作中涌現(xiàn)出的感人的事

大家都知道辦公室工作辛苦，但我們?yōu)榱巳_(tái)的利益，從無怨言，大家都盡心盡力做好每一件事。有很多在別人眼里是小事的事 ，

但在我們辦公室人員眼里件件按大事來辦。

11月7日 ，×××臺(tái)長兼任辦公室主任以來，辦公室 工作出現(xiàn)了翻天覆地的改變。首先，狠抓辦公室 環(huán)境衛(wèi)生，使辦公室起到了真正的模范帶頭作用。還積極采取措施規(guī)范檔案管理。在資金緊張的情況下，臺(tái)上領(lǐng)導(dǎo)大力支持，購買了7組標(biāo)準(zhǔn)*檔案柜，為順利的迎接年底檔案局的檢查，起到了根本的物質(zhì)保證。領(lǐng)導(dǎo)為了從根本上使辦公室內(nèi)部管理有明顯的改變，還加大內(nèi)部管理力度，規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度，兩位副主任積極配合，協(xié)調(diào)各部室的工作。使辦公室工作穩(wěn)步推進(jìn)。

××主任，在人事局檢查我臺(tái)人事制度改革時(shí)，為了工作，連自己的老母親去外地看病，也沒去送行，連打一個(gè)電話的時(shí)間都沒有。她被全臺(tái)職工 稱為熱心人，總是急別人之所急，想 別人只所想，任勞任怨的工作 ，實(shí)實(shí)在在的做人。先后幾年都被評(píng)為優(yōu)秀工作者，先進(jìn)模范等多種榮譽(yù)稱號(hào)。