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銷售個人工作計劃
為了進一步提高自己的工作效率及工作能力,特制定以下工作計劃:
一、對銷售工作的認識:
1、不斷學習行業(yè)知識、產品知識,為客戶帶來實用介紹內容,更好為客戶服務,顯得行業(yè)的專業(yè)性;
2、先友后單:與客戶發(fā)展良好友誼,轉換銷售員角色,處處為客戶著想,把客戶當成自己朋友,達到思想和情感上的交融;
3、調整心態(tài),進一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘;
4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理,對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業(yè)性的進行交流;
二、對銷售工作的提高:
1、制定工作日程表;(見附表)
2、一天一小結、一周一大結、一月一總結;不斷查找工作上的不足,及時糾正工作的失誤,完善工作的整體效率;
3、不斷挖掘潛在客戶、展示產品、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;
4、每天堅持打40個有效電話,挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數字為目標,供參考,盡量做到),促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶:
5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權限以及個人性格和愛好),并準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應的專業(yè)產品知識的應付方案;
6、對xx省、xx省、xx省、xx省四大省市、縣公路段單位負責人進行逐個電話銷售,挖掘潛在客戶,跟進并對相關重要客戶進行預約拜訪;
7、提高自己電話營銷技巧,靈活專業(yè)地與客戶進行電話交流;
8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設備儀器使用、采購情況及相關重要追蹤人;
三、重要客戶跟蹤:
1、某市公路管理局供機科林科長、養(yǎng)護科曾科長;
2、某、某、某、某各省市級公路局養(yǎng)護科;
3、某省某市公路局、某縣公路段、某縣公路段、某縣公路段的相關負責人;
4、某省某市北郊區(qū)公路段橋工程樂;
5、某市政管理處的某科長;
以上是我x月份工作計劃,我會嚴格按計劃進行每一項工作。
銷售個人工作計劃
在過去的工作中,有成功的,也有失敗的,有做好的,也有做的不好的,不管怎么說都成為歷史?,F在接到一個新產品,我的口號是:不為失敗找借口,只為成功找方法。
我的季度個人銷售 工作計劃具體做法是:多跑多聽多總結,多思多悟多解決,勤動腦,勤拜訪,必須做到:“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業(yè)務員。
工作計劃如下:
一,市場SWOT分析
(1),優(yōu)勢:企業(yè)規(guī)模大資金雄厚,價格低,產品質量有保證。
(2),劣勢:產品正在導入期,各方面還不成熟,客戶不穩(wěn)定,條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王,市場,客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟,競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二,產品需求分析
1,童車制造業(yè):主要是:兒童車兒童床類。
2,休閑用品公司:主要是:帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3,家具產業(yè):主要是:五金類家具。
4,體育健身業(yè):主要是:單雙杠腳踏車等。
5,金屬制造業(yè):主要是:柵欄、護欄,學生床等。
6,造船業(yè)等等。
三,個人 工作計劃如下:
1,以開發(fā)客戶為主,調研客戶信息為輔,兩者結合,共同開拓鋼管市常
2,對老客戶和固定客戶,要經常保持聯系,勤拜訪,多和客戶溝通,穩(wěn)定與客戶的關系。對于重點客戶作重點對待。
3,在擁有老客戶的同時,對開發(fā)新客戶,找出潛在的客戶。
4,加強業(yè)務和專業(yè)知識的學習,在和客戶交流時,多聽少說,準確掌握客戶對產品的需求和要求,提出合理化建議方案。
5,多了解客戶信息,對于重點客戶建立檔案,對于潛在客戶要多跟近。
6,掌握客戶類型,采用不同的銷售模式,完善自己和創(chuàng)新意志相結合,分層總結。
四,對自己工作要求如下:
1,做到一周一小結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作。
3,對所有的客戶工作態(tài)度要端正,給客戶一個好的印象,為公司樹立形象。
4,客戶遇到問題,不能直之不理,一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心,用者放心。
5,要有健康的體魄,樂觀的心情,積極的態(tài)度。對同事友好,對公司忠誠。
6,要和同事多溝通,業(yè)務多交流,多探討。才能不斷增強業(yè)務的技能和水準。
銷售個人工作計劃
盡管這十幾天做了大量的工作,但由于我從事銷售工作時間較短,欠缺營銷工作的知識、經驗和技巧,使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,我準備在十月份的工作中從以下幾個方面入手,盡快提高自身業(yè)務能力,做好各項工作,確保20萬元銷售任務的完成,并向30萬元奮斗。
1、努力學習,提高業(yè)務水品
(1)、抽時間通過各種渠道去學營銷方面的知識,學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,使自己的營銷工作有一定的知識支撐。
(2)經常向公司領導、各區(qū)域同業(yè)朋友以及市場上其它各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習,使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進一步拓展銷售渠道
十月份在做好廣告宣傳的前提下,要進一步向煙酒店、餐飲、代銷公司、酒店及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上,十月份主要對系統(tǒng)人數和接待任務比較多的部隊、工商和大型國有企業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,并慢慢向其它企業(yè)單位滲透。
3、做好市場調研工作
對市場進一步的調研和摸索,詳細記錄各種數據,完善各種檔案數據,讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐,使其更具科學性,來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,以便應對各種市場情況,并及時調整營銷策略。
4、與胡總密切配合,做好銷售工作
協助胡總在穩(wěn)住現有網絡和消費者群體的同時,充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體。同時帶動業(yè)務員的銷售積極性。
5、建議和實施
(1)提高公司員工的綜合素質,特別是業(yè)務技能方面的素質必須較快提高,以適應企業(yè)發(fā)展需要。
(2)要面向社會吸納有才華的精英加盟公司,主要是銷售精英。
(3)做好安全銷售業(yè)務商談,確保員工和企業(yè)的合法權益。
(4)要以"以人為本、服務企業(yè)"為核心,加強企業(yè)文化建設,樹立企業(yè)良好形象,增強企業(yè)內在活力和影響力。
最后希望公司領導在本人以后的工作中給予更多的批評、指正、指導和支持。
銷售個人工作計劃
今年,我們本著"多溝通、多協調、主動主動、創(chuàng)造性地開展工作"的指導思想,發(fā)揚慧康人"精誠團結,求真務實"的工作作風,全面開展新的一年的工作。
明年的工作中將主要做好以下幾項工作:
一、在部門管理上,建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
二、在個人管理上,完善銷售制度,建立一套系統(tǒng)的管理措施。
銷售管理是20__年的工作重點。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁認識。強化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。
三、在員工質量上,培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,銷售能力提高到一個新的檔次。
四、在銷售工作上,嘗試新的銷售模式。
把握好各個渠道資源,做好完善的跟蹤。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司資源做好網上銷售與行銷之間的配合。
五、銷售目標
20__年下達的銷售任務為基本要求,在具體工作中把任務根據具體情況分解到每月,每周,每日;完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我將帶領銷售部內銷同仁竭盡全力完成目標。
各崗位責任書(一)
對總經理、總工程師 負責,要服從 總經理 的領導。工作中將采取績效評分(10分制),根據其崗位職責,規(guī)定評分標準如下:
⑴貫徹執(zhí)行公司制訂的各項規(guī)章制度,完成公司下達的各項指標,若有違反公司制度現象扣0.5分,未完成公司下達指標扣1分。
⑵項目經理要把好本工程質量關、形象進度計劃和安全生產,對整個項目負全責,若工程出現質量事故扣2分,發(fā)生工人受輕傷事故扣1分,發(fā)生重傷和死亡事故扣4分。
⑶認真貫徹執(zhí)行國家有關安全生產方針,勞動保護政策,法規(guī)和上級有關決議,并負責檢查實施,確保工程安全生產,如有違反扣1分。
⑷對本工程必須嚴格執(zhí)行國家和地方有關工程施工標準和技術規(guī)范,確保本工程質量,一次驗收合格率達到90%以上,若一次驗收合格率未達到90%扣2分。
⑸組織編制、部署、審批本工程的施工進度計劃及具體實施情況。督促檢查本工程各職能部門人員的執(zhí)行情況,并安排有關的計劃及調整措施,確保本工程按時完成。認真做好防火、防盜的安全生產計劃和檢查落實工作,若未能有效完成上述指標扣1分。
⑹ 負責組織生產例會制度,并及時向公司領導匯報。
①每天主持召開生產協調會,協調材料,勞動力,機械設備,各工種、各工序之間關系,檢查當月計劃執(zhí)行情況,布置次日作業(yè)計劃。若未能有效協調材料、勞動力、機械設備、各工種各工序之間關系扣1分。
②每周一上午抽半小時召開施工現場職工大會,總結上周的工程形象進度,質量安全執(zhí)行情況,布置本周各項任務,落實各項措施,明確施工目標。若未執(zhí)行此制度扣0.5分。
③每周同甲方及監(jiān)理單位召開工程例會,負責匯報本周工程情況以及需要解決的一些問題。若未執(zhí)行此制度扣0.5分。
⑺協助公司領導和公司有關部門依據合同條款規(guī)定,對本工程有關款項的回收和使用工作。若未執(zhí)行此制度扣1分。
⑻堅持求實創(chuàng)新,至誠服務的原則,帶領項目部全體員工恪守廉潔奉公,終于職守的工作規(guī)范,加強項目部內部廉正建設,嚴格財務制度,加強財務管理,杜絕項目部不正之風和腐敗現象。若發(fā)生腐敗現象扣4分。
⑼負責編制項目施工組織設計和質量計劃,編制分部分項施工方案。參加圖紙會審,提出整改措施。若不能及時完成此工作扣1分。
以上是該崗位的職責范圍,如在工作中由于管理不善出現重大責任事故、安全事故、人員浪費事故等均要承擔責任,接受處罰。本責任書一式兩份,公司存檔一份,責任人一份。
責任人:
北京五瑞古建工程有限公司:
年 月 日
各崗位責任書(二)
為進一步提高企業(yè)員工的素質,增強企業(yè)員工熱愛企業(yè),熱愛本崗的積極熱情,按照集團的要求,結合本企業(yè)的實際,特簽訂此員工崗位責任書,用以明確簽約人在本公司工作崗位中的責任。
第一條 本簽約人所在的部門: 崗位:姓名:
第二條 根據本公司《內部勞動紀律管理規(guī)定》,其員工應遵守制度如下:
1、嚴格按規(guī)定時間上班,不得遲到早退;
2、員工請假必須履行必要的請假手續(xù),如有違反,公司將按曠工執(zhí)行。
3、每個員工必須忠于職守,工作時間不打斗、打罵、干私活、酗酒,不準擅離工作崗位。
4、員工每天上下班,要有本人簽到,每月按工作考勤記錄結算工資,凡不按規(guī)定簽到者,一律按曠工論處。
第三條 根據本公司《內部安全管理條例》規(guī)定,其員工安全責任是:
1、嚴格執(zhí)行公司防火安全制度,明確個人崗位防火責任。
2、學習貫徹消防法規(guī),掌握消防知識,熟知消防工作三懂三會配合本崗搞好防火安全日查工作,積極發(fā)現和整改火險隱患,確保防火安全。
3、保證本人不違章使用電爐、電熱杯、電熨斗等電熱器具,不私拉
私接電源,有需要找專業(yè)電工。
4、不在辦公樓內焚毀文件和廢紙等,不亂仍煙頭、火柴梗,杜絕火險隱患。
5、不在防火通道,樓梯等安全出入口,通向消防設備和水源的通道以及配電盤(箱)處存放雜物。
6、積極參加公司內部組織的各項安全消防教育培訓活動。一旦發(fā)生火警火災事故,積極參與撲救并迅速報警。
7、對于公司內辦公室、變電室、機房設備間、泵房的設備設施等重點要害部位各崗位工作人員必須堅持每日對所負責工作進行安全檢查,做好防火等各項安全工作,發(fā)現問題立即采取臨時措施,及時上報不得拖延。
8、嚴格執(zhí)行公司防盜制度,現金存放,貴重物品管理必須按規(guī)定落實,保證本人不在辦公桌內存放公家和私人現金、支票、存單(折)、有價證券等。
9、下班后要注意檢查門窗、辦公桌是否加鎖,未經保衛(wèi)部門同意任何人不得在公司內留宿,班后及節(jié)假日不準帶家屬、親友、同學等進入公司。
10、非工作人員不得隨意進入辦公室、物料庫、設備間、變(配)電室。管理人員要定期核實帳物,發(fā)現問題及時報告。
11、自行車要存放在院內指定地點,嚴禁存放在樓道內或辦公室內。
12、對發(fā)生的盜竊案件要注意保護現場,及時報告保衛(wèi)部門并積極提供情況,協助偵破案件。
13、設備間、變電室工作人員堅持崗位,不得擅離職守,做好安全運行記錄。
14、從事特種作業(yè)人員,必須具備專業(yè)操作資格證書,工作中要嚴格遵守執(zhí)行崗位責任制和操作規(guī)程及設備運行、維修的有關規(guī)定,保證人身和設備安全。
15、不攜帶易燃品,危險品、爆炸物品進入公司辦公大樓和庫區(qū)。
16、勇于同壞人壞事做斗爭,發(fā)現犯罪苗頭及時報告,確保國家和人民生命、財產不受損失。
17、不參與賭博或為賭博提供條件。
18、不參加組織,積極同組織做斗爭,做好參加組織人員的轉化工作。
19、車輛外出辦事,要嚴格遵守交通規(guī)則,提高安全意識,以免發(fā)生事故。
第四條 根據本公司《內部員工獎勵制度》規(guī)定,其員工在本崗應做到:
1、努力完成本職工作任務,工作認真負責,任勞任怨,從不計個人得失。
2、加強物流管理業(yè)務知識的學習,不斷提高服務質量,勤奮兢業(yè),以企業(yè)為家。
3、在開辟物流管理多元化服務功能上,提出合理化建議并取得一定的經濟效益,為企業(yè)做出突出貢獻。
4、在關愛企業(yè),為企業(yè)增收節(jié)支,防止跑冒滴漏等方面做出了積極貢獻。
5、保護公共財產,以企業(yè)為家,充分體現出企業(yè)主人翁的責任感。
6、時刻牢記本公司對外服務承諾口號:
不讓工作在我這里積壓、延誤;
不讓客戶在我這里受到冷落,對服務不滿;
不讓制度在我這里走樣,差錯在我手中發(fā)生;
不讓違背職業(yè)道德的不良風氣在我身上出現;
不讓客戶利益和企業(yè)利益在我這里受到損害;
不讓黨員的形象及利和品牌在我這里受到影響。
第五條 本員工崗位責任書由本公司經理與職工層層簽訂,一式兩份,一份由簽約人自留備查,一份由公司保存,作為每年年終考評的依據。
第六條 本員工崗位責任書自簽訂之日起生效,與員工勞動合同終止自行終止。根據員工表現計入當年考評,責任為全年,以此類推。
公司負責人簽字: 責任人簽字:
(監(jiān)督方) (保證方)
年 月 日 年 月 日
各崗位責任書(三)
為深化學院人事制度和分配制度改革,推行聘任制,加強對聘用人員的管理,特制定以下條款,予以遵守。
一、工作崗位:大冶市商務局黨政辦公室主任
二、工作地點:院領導辦公室、會議室、院辦公室
三、工作內容:院領導、會議室財產保管、清潔衛(wèi)生、事務接待以及協助院辦做好電話、傳真的接傳和各種會議通知、文件送達等工作。
工作職責及要求:
負責院領導辦公室、會議室(六樓、三樓會議室)財產安全以及清潔衛(wèi)生工作。
負責全院性會務接待以及協助來訪人員的接待工作。
協助院辦工作人員做好電話、傳真的接傳以及各種會議的通知和文件的送達。
完成領導臨時交辦的工作。
保持院領導辦公室、會議室的清潔衛(wèi)生。
耐心細致地做好接待服務工作。
經常性的清點、檢查院領導辦公室、會議室的財產安全。 下班之前或會議結束后要檢查領導辦公室或會議室電燈、電扇、空調、門窗是否關好。
在清潔衛(wèi)生工作做完之后,要求在院辦公室坐班,協助做
好電話、傳真的接傳,及時完成會議的通知或文件的送達。 如果工作任務重,工作時間緊,必須加班加點完成。
五、違反以下條款之一的一律予以解聘:
因本人工作失誤,造成財產丟失,直接經濟損失達壹萬元的;
不講衛(wèi)生,長時間不清潔辦公環(huán)境,給學院形象造成影響的 ;
工作態(tài)度不好,群眾反映較大,經教育不悔改的;
單位負責人(簽字) 崗位負責人:(簽字)
(蓋章):
二xx年四月一日
各崗位責任書(四)
為充分調動全體員工的主觀能動性和創(chuàng)造性,強化各項管理工作,全面完成年度工作目標,不斷提高執(zhí)行力,推動本單位持續(xù)健康發(fā)展,根據20XX年工程處工作的總體部署和項目部年度工作目標,按照目標明確、責任清晰、薪酬與績效掛鉤考核的原則,項目部與XX同志簽訂目標責任書。
一、責任期限:20XX年度。
二、崗位職責
1、認真貫徹執(zhí)行國家和企業(yè)統(tǒng)計工作制度和統(tǒng)計方法,做好項目部統(tǒng)計工作。
2、嚴格遵守統(tǒng)計紀律,堅持實事求是。
3、編制項目總體控制計劃、施工組織計劃及階段性目標,編制年、季、月、旬施工進度計劃。
4、對施工隊上報的施工工程量進行統(tǒng)計復核,全面掌握項目工程已完工程量、變更工程量,并與計劃對比分析。
5、向公司、工程處上報計劃、統(tǒng)計報表。
6、認真審核施工隊上報的計量所需的報驗資料,編制分項工程計量表,報技術負責人審核,經項目經理簽認后上報。
7、負責項目部索賠工作,及時整理索賠事項資料,報項目技術負責人審核、項目經理審批后,協助技術負責人辦理監(jiān)理工程師和甲方的審批手續(xù)。
8、按時完成領導布置的其他臨時性工作。
9、完成領導交辦的臨時任務。
三、崗位目標
(一)量化目標
1、基本目標
(1)項目工程年、季、月、旬進度計劃編制率100%;
(2)公司和工程處要求上報的計劃和統(tǒng)計報表上報及時率100%,準確率90%;
(3)對施工隊上報的工程量復核覆蓋率100%;
(4)綜合管理信息系統(tǒng)的錄入及時率90%,準確率90%。
2、創(chuàng)新和挑戰(zhàn)目標
(1)公司和工程處要求上報的計劃和統(tǒng)計報表上報及時率100%,準確率100%;
(2)綜合管理信息系統(tǒng)的錄入及時率100%,準確率100%。
(二)定性目標
1、基本目標
(1)編制的各種計劃要符合施工組織設計,在條件發(fā)生變化時及時調整,并分類按公司的有關要求上報;
(2)按規(guī)定編制各類統(tǒng)計報表,不虛報,不瞞報,嚴格執(zhí)行《勝建集團項目管理規(guī)定》和相關的制度辦法;
(3)審核施工隊上報的計量報驗資料,對質量不合格、質檢資料不全、簽證手續(xù)不完備或計量工作中弄虛作假的工程拒絕計量,并如實匯報項目經理,按項目不得規(guī)定進行處罰;
(4)在規(guī)定的時間內上報計量材料,不能因材料上報的不及時耽誤工程計量。
2、創(chuàng)新和挑戰(zhàn)目標
(1)對計劃和統(tǒng)計數據進行比對分析,對出現的差異進行分析,找出原因及時向項目經理匯報;
(2)對每月的計量工作早動手,早準備,做到及時足額計量。
(三)控制目標
1、責任安全事故為0;
2、員工經濟、刑事犯罪率為0;
3、保密事故為0;
4、公司及上級政策傳達到位率100%;
5、廉政建設、穩(wěn)定工作按有關規(guī)定執(zhí)行。
四、績效考核
1、**同志薪酬由基本工資、基本績效獎勵和超額績效獎勵三部分組成?;竟べY是指承包年度按勞動工資管理部口徑計算的應發(fā)工資;基本績效獎勵是指完成本崗位基本目標、控制目標和領導安排的一般性臨時工作后,集團公司核撥的基本獎勵;超額績效獎勵是指本崗位完成創(chuàng)新和挑戰(zhàn)目標(含領導安排的臨時性挑戰(zhàn)目標)后,集團公司核撥的超額獎勵。
2、**同志完成崗位職責范圍內的常規(guī)工作,集團公司核撥基本工資。
3、**同志完成本崗位基本目標、控制目標和領導安排的一般性臨時工作后,集團公司按人均120xx元核撥基本績效獎勵,每月由勞動工資管理部預支,每季由機關黨委組織黨委組織部、勞動工資管理部考核后兌現。(適用于集團公司機關,各單位自行規(guī)定)
4、**同志完成本崗位創(chuàng)新和挑戰(zhàn)目標(含領導安排的臨時性挑戰(zhàn)目標)后,由績效管理辦公室組織黨委組織部、機關黨委、勞動工資管理部提出考核方案,報集團公司績效管理領導小組審批后兌現。(適用于集團公司機關,各單位自行規(guī)定)
5、如***同志完不成控制目標,扣減部門員工基本績效獎勵:安全環(huán)??己酥笜嗣咳丝哿P比例10%以內;經濟及刑事犯罪、保密事故、政策傳達到位率、廉政建設及穩(wěn)定工作、部門重點工作五項考核指標每項每人扣罰比例2%以內,控制目標累計扣罰比例在20%以內。
五、相關規(guī)定
1、**同志薪酬基數按公司生產經營單位相應級別人員平均水平確定(適用于集團公司機關,各單位自行確定)。
2、**同志目標責任書中的考核指標和工作任務逐項考核,量化目標按完成百分比與薪酬掛鉤考核兌現,定性指標按工作量節(jié)點與薪酬掛鉤考核兌現。
3、定量目標超額完成部分按挑戰(zhàn)目標計算;制度修訂類工作按基本目標計算,新建制度類按創(chuàng)新目標計算;新方法、新機制等引入推廣類工作均按創(chuàng)新目標計算。
4、**同志如在完成某項工作中取得顯著成績,視具體情況給予特殊貢獻獎勵或針對完成某項工作另行簽訂責任書單獨考核。
5、**同志在目標責任期內各級主管部門檢查評比和服務基層生產經營中,對崗位職責范圍內的工作負有直接責任,并承擔相應的獎罰。
6、**同志崗位職責范圍內的工作出現疏漏造成經濟損失的,除承擔相應工作責任外,并接受相應的經濟處罰。
7、責任書未盡事宜,按管理局和集團公司有關規(guī)定執(zhí)行(適用于集團公司機關,各單位自行調整確定)。
8、本責任書經部門負責人與**同志簽字后生效。此責任書一式5份,部門分管領導、部門負責人、崗位責任人、機關黨委、績效管理辦公室各一份(適用于集團公司機關,各單位自行確定),年度考核兌現后自動失效。
部門負責人(簽字):
崗位責任人(簽字):
日期:
各崗位責任書(五)
根據市局與永嘉縣質監(jiān)局的目標責任書及縣委、縣政府下達給永嘉縣質監(jiān)局的重要工作責任制的要求,突出重點抓好落實,努力實現全年目標,特制訂局機關各科室、局直屬各單位工作目標責任書。
一、公共目標
1、服務大局。緊緊圍繞局黨委的中心工作,解放思想,開拓創(chuàng)新,強化措施,政令暢通,轉變服務觀念,提高辦事效率,努力改善企業(yè)的生存和發(fā)展環(huán)境。
2、大力推進五型機關、和諧質監(jiān)創(chuàng)建工作。積極開展五型機關、市級文明單位和省級依法行政示范單位創(chuàng)建工作,認真落實各項創(chuàng)建目標;積極參與和諧質監(jiān)建設,干部職工科學文化素質不斷提高,精神生活健康豐富,形成團結和諧、奮發(fā)向上的氛圍濃厚。
3、落實黨風廉政和行風建設。完善和深化懲防體系,落實黨風廉政建設責任制,認真執(zhí)行廉潔從政和機關效能建設各項規(guī)定;全面推行政府信息公開,提高辦事能力與效率??剖倚蜗罅己茫瑹o違規(guī)、違紀現象發(fā)生。
4、完成信息化任務。積極參與電子政務建設,做好政務信息報送工作,做到重要信息不漏報、不遲報、不瞞報。
5、落實計劃生育政策,計劃生育四率達100%。落實安全責任,本部門全年無火災、重大失竊、重大傷亡、安全生產等責任事故發(fā)生。
二、業(yè)務工作目標
1、有序推進質量強縣工作。認真貫徹實施《永嘉縣質量強縣xx規(guī)劃》、《永嘉縣人民政府關于建設質量強縣的意見》、《永嘉縣質量與品牌獎勵資金管理辦法》等系列政策文件,深入廣泛開展質量強縣宣傳工作,制訂質量強縣工作計劃,加強責任落實、督查考核工作,確保質量強縣工作有序推進。按照溫州申報全國質量強市示范城市的創(chuàng)建實施方案及《關于開展溫州質量年活動的通知》(溫質強市發(fā)〔20XX〕1號)的有關要求,積極做好我縣示范創(chuàng)建各項工作。制定出臺《永嘉縣創(chuàng)建省級質量強縣示范縣實施方案》和《永嘉縣產品質量強區(qū)強鎮(zhèn)強業(yè)強企建設實施方案》,爭取召開質量強縣工作會議,啟動質量強縣示范創(chuàng)建及產品質量三強建設工作,進一步推進質量強縣工作。認真貫徹執(zhí)行《關于在骨干龍頭企業(yè)推行首席質量官制度的通知》,爭取培育實行首席質量官制度企業(yè)8家以上。鼓勵、支持浙江奧康鞋業(yè)股份有限公司積極開展全國中小學質量教育社會實踐工作,爭取紅蜻蜓鞋業(yè)、凱奇集團成為市級及以上小學質量教育社會實踐基地。
2、深入實施品牌戰(zhàn)略。培育創(chuàng)建浙江省名牌1個,溫州市名牌5個以上,省級名牌創(chuàng)建水平達到6%以上;推廣永嘉閥門浙江區(qū)域名牌標識10家以上,積極幫助浙江永嘉工業(yè)園區(qū)管理委員會和永嘉縣泵閥行業(yè)協會開展永嘉閥門產業(yè)聚集區(qū)示范創(chuàng)建工作,爭取創(chuàng)建全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)。積極組織企業(yè)申報中國質量獎、省政府質量獎、市長質量獎,培育與認定永嘉縣縣長質量獎企業(yè)3家。
3、深入實施標準化戰(zhàn)略。努力為構建溫州市標準化創(chuàng)新服務平臺做貢獻,為主制修訂國家標準、行業(yè)標準2項,省、市級農業(yè)示范標準化項目3項。按照《永嘉縣農業(yè)標準化推廣示范項目與資金管理辦法》,開展縣級農業(yè)標準化項目培育、申報驗收工作,項目數量為10個。積極幫助做好《漂流旅游服務標準化試點》、《物流服務標準化試點》等標準化項目實施工作,爭取早日通過省、市專家組驗收。積極幫助做好《石油、石化、天然氣及相關工業(yè)用鋼制閘閥》等4個閥門聯盟標準修訂工作。完善企業(yè)標準備案管理工作,加強對企業(yè)執(zhí)行標準的動態(tài)管理。繼續(xù)推進開展企業(yè)標準化良好行為活動。
4、開展計量惠民利企工程。繼續(xù)加強與人民群眾生活密切相關的醫(yī)療單位、集貿市場、加油站以及眼鏡店的在用強檢計量器具檢定工作,在用計量器具的強檢覆蓋率和檢定合格率均達95%以上。對全縣工商部門依法登記的集貿市場的衡器和沙頭及以上山區(qū)衛(wèi)生院的血壓計、B超免費檢定。積極幫助永嘉縣泵閥行業(yè)協會做好閥門企業(yè)能源計量器具配備及數據管理省級能源計量數據應用行業(yè)推進項目實施工作,促進我縣閥門產業(yè)節(jié)能減排。
5、加強合格評定監(jiān)管工作。充分發(fā)揮區(qū)域監(jiān)管優(yōu)勢,加大對強制性認證產品和自愿性認證及相關機構的監(jiān)管,屬于3C認證的產品要100%取證,杜絕無證出廠、銷售以及冒用認證證書、認證標志等違法行為。按照《浙江省檢驗機構管理條例》開展檢驗機構監(jiān)管工作,對機動車安全技術檢驗機構,還應按照《機動車安全技術檢驗機構監(jiān)督管理辦法》做好監(jiān)管工作。
6、加強質量安全監(jiān)管信息檔案建設工作,建立轄區(qū)內企業(yè)質量檔案(數據庫),并按要求將相關信息錄入質量安全監(jiān)管系統(tǒng)。
7、完成信息工作目標考核達標準分20分以上。
8、積極參加局組織的各項活動,及時完成領導交辦的各項工作任務。
xx縣質量技術監(jiān)督局局長:
2020年要有新氣象,在總結過去的同時我們要對2020年做一個好的計劃,那么房產銷售第二季度個人工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼姆慨a銷售第二季度個人工作計劃2020范例,希望大家喜歡!
房產銷售第二季度個人工作計劃(一)
某年年是我們某地產公司業(yè)務開展至關重大得開局之年,對于一個剛剛踏入房地產中介市場得新人來說,也是一個充滿挑戰(zhàn),機遇與壓力并重得開始得一年。
一、業(yè)務的精進
1、加強團體的力量
在團體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力,同時對提升個人素質具有更大的幫助,在與同事們兩個月的相處中,我發(fā)現我和郝姍在性格上有很多的共同處,同時也有很多的不同,其中有許多是我要學習加強的,這種性格上的互補,在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏,提升自己。
2、熟識項目
銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解,我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中,對本項目有了深度的了解,但在接待顧客的過程中,還是不斷的有新問題的出現,讓我無法流利的回答顧客的提問,主要是對項目及相關房產知識的不夠了解,在新年之后,對項目的學習,對房產知識的了解,是熟識項目的首要。
3、樹立自己的目標
有目標才會有方向,有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標,先從小的目標開始,即獨立流利的完成任務,然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務,直到超額完成任務。
二、自身素質的提升
銷售的產品可以不同,但銷售的目的相同,都是為了把自己的產品賣出去,用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售,所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足,所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先,書籍是活的知識的最有利的途徑,新年后要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍,同時不斷的關注房地產方面的消息,及時的充實自己,總結自己的實踐經驗。其次,實踐出真知,所有的理論只有與實踐相結合,才能被自身很好的吸收,提升自己,從基礎的做起,重新對銷售流程進行學習,在演練中對項目加深印象,同時對顧客關心的合同條款進行熟讀并學習。了解最新的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中,不斷的發(fā)現問題,在團隊的交流中,解決問題,不斷的提升自己。
最后,感謝公司所有的領導和同事,因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持。
房產銷售第二季度個人工作計劃(二)
經過2020年的工作,我對房地產銷售有了更深層次的了解,同時也學到了很多東西,為了讓自己在第二季中有更高的收獲,自身有更高的提升,特總結去年展望今年,根據自身的實際情況,特做出具體的計劃,
一、市場及客戶方面
1、客戶維護: 要注意以下兩點:一是繼續(xù)推進重點客戶深度挖掘。二是大力培育戰(zhàn)略性大客戶的感情升華。 避免在過去工作中的回訪不及時,溝通方法太單調,軟性口碑無動力不能及客戶所需等等問題,改進工作的方式方法,達到客戶關系的新的層次。
2、客戶開發(fā):一是加大發(fā)展渠道客戶的力度。同時在新的客戶群體范圍中多集思廣益、多方面的開展合作,例如借鑒公司在酒店合作、社區(qū)銀行合作中比較成功的案例,從年初開始籌備策劃,達到比較好的成效,也為公司渠道創(chuàng)新的深層次合作開辟新的疆域。
3、市場動向:多注意信息搜集與客戶的溝通。保持在客戶的新的營銷思路中能夠跟進步伐、同時脫穎而出,配合渠道開發(fā)和渠道挖掘。
4、競爭對手:根據自身的優(yōu)勢和資源,調整市場策略緊跟客戶,同時對其他競爭的市場行為保持適當的針對并取其精華去其糟粕。
5、客戶類別分析:學會抓大放小用好二八法則,一切從細節(jié)抓起。在交往的客戶中,對重點的客戶要有一定拿下的信心和決心,開動腦筋,集中精力攻克。對其他客戶保持正常的交往并適度的開發(fā)維護。
6、借力借勢開展多方合作。因為單位與單位是相互關聯或相互合作的,要多方式的開展合作,借力使力達到事半功倍的效果。
二、銷售回款及折扣方面
注意在回款過程中的不良現象出現,提前做好溝通杜絕此現象再次發(fā)生,原則上嚴格遵循公司的回款管理制度,并以合作情況的差異性進行分類,對特殊客戶確定好時間應及時收款。
在折扣方面,保持統(tǒng)一性,拒絕以價格為談判的砝碼,同時在成單過程中多注意公司成本的控制等。
三、溝通方面
1、建立完善自己的銷售臺賬,及時的與財務等進行對賬,處理好賬目、開票等林林總總的問題。
2、在銷售過程中多注意和采購物流部的溝通,讓貨品的流轉更加的通暢。
3、保持和產品策劃部的良好溝通,多在渠道開發(fā)新行銷方式等方面完善整體的方案。
4、內部溝通一切以公司為重、以大局為重,多相互學習交流。
四、二季度月份的工作目標及自我要求
1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,提高自身的職業(yè)素養(yǎng)第二季度銷售工作計劃第二季度銷售工作計劃。例如:上下班及拜訪打卡的要求、報表的填寫要求、業(yè)績考核要求等。
2、業(yè)績目標:二季度是今年工作的重要的收尾階段,是今年工作的結束篇,今年的豐收結果到底怎樣都看第二季度的銷售額了,所以首先在思想上迎頭跟上,在業(yè)績要求及客戶開發(fā)上嚴格要求。
(1)季度客戶成交10家以上,成交金額30萬以上。
(2)不局限于公司客戶的開發(fā)維護,每月新增5家行業(yè)外潛力及意向新客戶,同時每月開拓1家行業(yè)合作客戶或者合作者。保證在業(yè)務開展過程中的新鮮血液的注入,并為下半年工作的開拓做好蓄水池。
3、加強學習,提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。
思路及方法在此已基本闡述,諸多細節(jié)還需完善,但心中無比清楚所有收貨都離不開完整的思路和堅實的執(zhí)行力,更離不開滿懷激昂的長時間努力。在公司這么久只有今年是從年初開始籌備,我也堅信到年底收官之時會有絢爛花開!
房產銷售第二季度個人工作計劃(三)
轉眼之間又要進入新的一年2020年了,新年要有新氣象,在總結過去的同時我們要對新的一年一個好的計劃.
一、計劃概要
針對棗陽光彩產業(yè)城一期標鋪、家居大賣場、小商品城2015年需回款3億元的銷售目標,制定如下市場分析及銷售計劃。
二、機會與問題分析
項目以百盟集團為背景,擁有充足的商業(yè)支持力以及豐富的專業(yè)市場運作經驗。也得到了市場和棗陽人民的一致認可,這點從第一次開盤能達到1400多組認籌中就足以證明。
1.機會與挑戰(zhàn)分析
基于襄陽百盟的影響力,棗陽人民對百盟是抱有很大希望、對于百盟產業(yè)城的順利開業(yè)也是充滿期待的。但由于幾年來,某市先后出現棗陽萬象城、漢城等模仿百盟的商業(yè)模式先后面世,帶走了一批投資戶及自營戶,但由于他們的不專業(yè)、不負責任,也傷害了一批投資戶及自營戶。我們現在要做的就是找回客戶的信心,然他們重新回到百盟的懷抱。
2.優(yōu)勢與劣勢分析
棗陽百盟光彩產業(yè)城從地段、規(guī)模、規(guī)劃、物流、倉儲、辦公配套以及政府支持力無論是棗陽還是襄陽,甚至武漢都是獨一無二的。但目前在項目整體包裝、推廣上面,并沒有將項目本身大氣、航母般的氣勢詮釋出來。對于一個近百萬方的超大項目,幾個板塊同時啟動,無論是規(guī)劃、施工、宣傳、策劃、人員等都是極大的挑戰(zhàn)。在3個多月,某3天的時間內完成3億元的回款不是問題,但目前市場的預熱、形象的出街、沙盤模型的制作、各媒體資源的確定、蓄客、各種政策的制定及人員等等工作都沒有啟動,要完成3億元回款的目標,在目前看來,困難是巨大的。
3.問題分析
截止到今天,總共認籌112組,離某月28日開盤僅有33天時間,按現在平均每天3、4組的來訪量,到某月28日可增加某5組新客戶來訪。70%成交率,可增加74組認籌。加上之前的累計認籌189組。認籌全部認籌也才增加某5組認籌,按照70%的轉籌率,可完成實際成交132組,50萬/套,開盤可完成6598萬銷售額。這是經過半年時間的準備才達到成績。如果想在短短3個月時間時間完成近5個億的銷售額,3個億的實際回款,按目前的來電及來訪量顯然是不行的。完成的開盤商業(yè)地產一般都遵循銷售未動,招商先行的原則,目前已經簽訂的商戶也是投資客以及自營客比較關心的。公布已進駐的商戶信息,不管是對招商、還是對銷售,都可以起到積極的推動作用。
三、目標
1.財務目標
一期標鋪、小商品城、家居大賣場年內完成銷售額5億元,完成回款3億元
2.市場營銷目標
一期標鋪剩余可售近500套,全部銷售可完成2.5億元銷售額,可完成實際回款1.5億元。小商品城以及家居大賣場兩個板塊須完成2.5億元銷售額,完成實際回款1.5億元。反推成交套數為某00戶,完成認籌1428組,完成來訪2040組,按某3天的周期,平均每天接待新客戶來訪20組。分為三個賣場同時接待,每個賣場每天接待新客戶來訪7組。
四、市場營銷策略
目標市場:某市高收入家庭、個體戶、公務員,年齡在35--55歲之間。 產品定位:低風險、低投入、高回報純商業(yè)地產投資項目。 價格:價格稍高于市場水平。
配銷渠道:1、通過專業(yè)廣告公司,對項目整體進行從新包裝(包括戶外廣告、報紙廣告、海報、樓書、宣傳單張、折頁、紙杯、手提袋等等)銷售物料的設計制作。2、通過專業(yè)的商業(yè)策劃公司,對項目定位、推廣、營銷、各類宣傳活動的方案的制定。3、成立一支精英的銷售及招商團隊,招商與銷售相結合,客戶資源利用最大化。4、服務:提供全面的商業(yè)物業(yè)管理。
廣告:1、針對某月28日一期標鋪的開盤,設計一套新的廣告畫面及文案,著重宣傳超大的商業(yè)航母,給客戶提供最大的商業(yè)保障。2、針對即將面的家居大賣場和小商品城,設計一套品牌型的廣告畫面,在逐步更換主題賣場、炒作、認籌、開盤等畫面。
五、行動方案
1、某月某日前完成商業(yè)策劃公司及廣告公司的簽訂。
2、某月某日前完城各媒體資源的整合及篩選
3、某月某日前完成第一批廣告畫面的設計并制作
4、某月某日前分別完成家居大賣場及小商品城人員到崗經理及以上級別2人,銷售及相關人人員6人,共計18人。
5、某月某日前家居大賣場、小商品城接待點完成裝修以及前期銷售物料及道具,交付使用,開始進入前期蓄客期
6、某月某日家居大賣場或小商品城開始接受客戶誠意登記(認籌)。
7、某月中下旬視認籌情況確定時間開盤
8、某月上旬家居大賣場或小商品城開始接受客戶誠意登記(認籌)。
9、2020年某月中下旬視認籌情況確定時間開盤
10、某月某日前,一期標鋪開始誠意登記
11、某月某日前,一期標鋪視認籌情況確定時間開盤
六、控制
按照以上行動計劃,每個月都有一次開盤活動。推出的產品過于可能對于自營戶有區(qū)別,但對于投資戶,幾乎是一致的的。要想每個板塊都能完成開盤的銷售任務,且不至于讓客戶無所適從,我們只能制造產品的差異化,盡量填補不同客群的不同投資需求。一.銷售節(jié)奏
(一)銷售節(jié)奏的制定原則:推廣銷售期指從市場導入開始至產品開盤銷售,較大規(guī)模的項目一般持續(xù)3-4個月的時間,因為-項目一期體量較小,建議以2個月左右為好,再結合以實際客戶儲備情況最終確定;另外,由于銷售節(jié)點比工程節(jié)點易于調整,一般情況下為項目部先出具基本的工程節(jié)點,據此營銷策劃部制定銷售計劃。制定本計劃的重要節(jié)點時間時,未與工程部跟進。故本銷售計劃相關節(jié)點只是初稿。待工程節(jié)點確定后,再最終定稿。
1.推廣銷售期安排3-4個大的推廣節(jié)點,節(jié)點的作用在于不斷強化市場關注度,并使銷售保持持續(xù)、連貫。
2.鑒于年底臨近過年的情況,開盤銷售強銷期應避開春節(jié)假期。
3.開盤銷售前應確保樣板區(qū)、樣板房景觀、工程施工達到開放效果。
(二)-銷售節(jié)奏安排:
1.某年某月底—某年某月,借大的推廣活動推出-項目
2.某年某月底—某年某月初,召開產品會,正式啟動某項目,同時策劃師對市場進行第一次摸底。
3.某年某月中旬,開放樣板房,同時策劃師對市場進行第二次摸底。
4.某年某月下旬,春節(jié)之前,開盤銷售強銷。
銷售準備(某年某月15日前準備完畢)
1.戶型統(tǒng)計:
由工程部設計負責人、營銷部-共同負責,于某年某月31日前完成
鑒于-項目戶型繁多,因此戶型統(tǒng)計應包含對每一套房型的統(tǒng)計,包括戶型、套內面積、戶型編號、所在位置。
2.銷講資料編寫:
由營銷部-、策劃師負責,于某年某月31日前完成
-項目銷將資料包括以下幾個部分:
購買-的理由:產品稀缺性銷講
基本數據:-的主要經濟指標、戶型面積統(tǒng)計、配套情況、建筑風格、景觀設計、交通情況、交房時間、主要交房配置、物管收費;涉及到設計單位的,由其出具銷講材料。某年某月31日前,由-整理后,統(tǒng)一作為產品和項目優(yōu)勢說辭。
建筑工藝及材料:需要在某年某月15日前由工程部出具項目采用的新工藝材料,新技術等基本基本資料。某年某月31日前,由-整理后,作為材料工藝說辭。
客戶問題集:以答客問形式書寫,針對英酈莊園的優(yōu)劣勢,做出銷講解決辦法。
樣板區(qū)銷講:
不利因素公示
3.置業(yè)顧問培訓:
由營銷部-負責,培訓時間從某年某月底—某年某月
培訓內容包括:
銷講資料培訓,時間:某年某月底—某年某月初
建筑、景觀規(guī)劃設計培訓,時間:某年某月初
工程工藝培訓,時間:某年某月初
樣板區(qū)、樣板房培訓,時間:某年某月9日
銷售培訓,時間:某年某月—某年某月出
2.預售證
由銷售內頁負責,于某年某月10號前完成
3.面積測算
由銷售內頁負責,于某年某月10號前完成
房產銷售第二季度個人工作計劃(四)
在不知不覺中,2020年已經過了一半,加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里,從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經理,我不斷的學習的知識并積累了很多的經驗,也同時鍛煉和提高了業(yè)務能力,這讓自己的人生多了一份激動,一份喜悅,一份悲傷,最重要的增加了一份人生的閱歷??梢哉f在九陽的這段時間中,收貨頗多,感觸頗多。在這里,非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,現在已能獨立完成本職工作,現對目前的工作做以下總結。
一、任務完成
今年實際完成銷售認購 簽約 回款 傭金的情況和競爭對手易居的對比的情況。
二、團隊管理方面
1、招聘面試方面
自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排,有時候自己也不加重視,總是奔著你情我愿的想法,沒有必要跟著面試者講太多,正是因為自己的不重視應聘這個環(huán)節(jié)從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失,也給人事部部門增添了不少麻煩。
2、團隊培訓工作
沒有計劃的培訓,培訓目的的不明確,培訓前沒有系統(tǒng)的準備
對團隊的打造目標不夠明確比較籠統(tǒng),培訓的計劃做的也比較籠統(tǒng),因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么,感覺團隊缺少什么就培訓什么,有的時候很少培訓,有的時候天天都在培訓也達不到預期的效果。不但增加了置業(yè)顧問的負擔更影響大家的心情。
對于培訓沒有一個長期統(tǒng)籌安排和布置,自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉,更使整個團隊褒足不前。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進行區(qū)別培訓,導致新人學習難度增大,老的置業(yè)顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。
3、監(jiān)督、督促工作方面的
很多事情都是及時的安排下去,但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督,導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業(yè)顧問的約電約客問題,自己很少去督促和檢查他們的來電來客,導致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業(yè)顧問甚至很長時間對客戶都不進行約訪,損失了公司難得的客戶資源。
4、及時總結學習方面的
當工作期間遇到一定難題的時候,自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊,有時候難題過去就過去了,不再過多的進行回顧總結和傳授。當遇到問題客戶的時候,總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產生這些問題的根源在那,因而重復的問題不斷出現,如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產生自己卻不做總結和傳授。
5、公司制度的執(zhí)行和落實方面的
例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘,但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款,從而導致了其它置業(yè)顧問心理不平衡,給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰,對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為,因此對于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位,更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。
6、銷售一線工作出現的問題敏感性。
由于銷售一線工作靈活多變,因此需要根據實際情況及時制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺,總是習慣于領導將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行,不動腦子去想過多事情,從而使很多工作做起來很被動。
7、團隊之間的溝通。
曾經也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃,但是實施一段時間后便拋向腦后,因為各種原因落下了,在置業(yè)顧問提成方面因為沒有事先溝通,向團隊說明公司的情況,導致了一些小的情況發(fā)展,不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要。、
三、案場管理方面的
1、案場談客監(jiān)督及把握方面
當問題客戶出現的時候,自己都想辦法及時給予解決,在案場自己也時常全程并及時的給予置業(yè)顧問的談客進行指導,同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當的造勢來創(chuàng)造氛圍,常組織置業(yè)顧問交流談客過程的關鍵點把握,從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率。尤其是對新的置業(yè)顧問談客自己都及時給予點評,并組織其它置業(yè)顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧。
2、案場問題客戶處理方面
當出現問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決,減少了異議客戶,增加了客戶對公司的信任感和認同感。
四、執(zhí)行力方面的
我深刻的意識到自己辦事比較拖沓,總有一種不到最后一刻絕不完成的想法,因此對領導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖,深知自己拖沓的習慣害人害己,自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。
在公司工作的這段時間里,深知自己身上存在各種各樣的問題和不足,在以后的日子里我要給自己進行重新定位,振奮信心、保持本色、重燃激情,在改掉自己不足的前提下努力學習知識提高自身各方面的能力,并做出了以下工作計劃。
1、首先在個人心態(tài)方面不僅好好調整,無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共,共渡難關。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊。
2、其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。
3、學習招聘面試方面的技巧,重視每次的招聘面試工作,每次在面試之前都要設計出面試的方案,盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。
4、在培訓工作方面,制定出詳細的培訓方針和大綱,每個月末都要根據實際情況做出下個月詳細的培訓計劃,針對新人和老人區(qū)別做出培訓計劃。并盡最大努力嚴格按照培訓計劃執(zhí)行。落實項目部日常的管理制度,并嚴格按照管理制度去執(zhí)行,無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息,牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。
5、針對自己的溝通不足問題。每周固定兩次和置業(yè)顧問進行有效溝通。及時的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動態(tài)。。
6、關于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度,有獎有罰獎罰分明。
7、關于執(zhí)行力不足問題,制定出關于執(zhí)行力不到位的獎罰措施,爭取任何事情達到第一時間,高質量的去完成。關于做事拖沓問題,自己要從每天上班開始鍛煉,要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部,制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進行處罰。
都說公司是自己的第二個家,既然是家,沒有誰有理由不愛自己的家,在這個家里我一直都是,忠誠可靠,樂于奉獻,一切以公司利益為出發(fā)點,忠于職守,不以權謀私,敢于管理,盡心盡力,盡職盡責,管的公平、公正、一視同仁,心胸寬廣,寬容善待他人,任人為賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的下屬,關心他們的工作和生活。當然沒有誰是十全十美的,我也有很多的不足之處,在執(zhí)行力方面的欠缺,有時候性格的過于溫和,對團隊管理經驗的不足,以及和下屬溝通的欠缺,都給工作的進行帶來了一定的困擾。作為一名銷售經理,想好更好的發(fā)展,這些缺點和不足都需要一一的克服和解決,我有信心
能夠很好的解決。
學習猶如逆水行舟,不進則退,深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足,對未來我充滿著期待和信心,相信在公司領導不斷的批評和指導下我會進步的更快,變的更加成熟。
在引入ERP系統(tǒng)前,企業(yè)的信息化系統(tǒng)難以滿足全面預算管理的要求。企業(yè)的預算管理不能很好地服務于企業(yè)經營管理。ERP作為企業(yè)資源整合的有效工具,為全面預算管理的實施提供了保障。核電企業(yè)在使用和推廣ERP系統(tǒng)時,需要結合核電企業(yè)經營管理特色,建立與之相適應的ERP全面預算管理模式。
關鍵詞:
核電廠;ERP;預算管理
現代企業(yè)管理要求企業(yè)實現全面預算管理、精益化管理。全面預算管理作為一種先進、有效的管理手段,逐漸在我國企業(yè)中普遍施行,然而在實際操作中受人員、技術等因素制約,全面預算管理低效、脫離企業(yè)生產實際、偏重財務業(yè)績、反饋滯后等已難以適應現代企業(yè)發(fā)展的需要。近年來企業(yè)資源計劃的發(fā)展進步為全面預算管理的進一步發(fā)展和應用創(chuàng)造了條件。ERP系統(tǒng)與運營期核電廠業(yè)務活動的融合,才能真正發(fā)揮ERP系統(tǒng)優(yōu)勢,提升核電廠預算管理水平。
一、企業(yè)預算管理存在的問題
在引入ERP系統(tǒng)前,企業(yè)的預算管理由于管理理念及現有信息技術的限制,預算管理存在一定的問題。預算資源分配不合理、執(zhí)行控制低效、分析反饋滯后,不能及時為企業(yè)經營管理提供決策依據。預算管理未能很好地服務于企業(yè)經營管理和企業(yè)戰(zhàn)略。造成預算管理困難的原因有以下幾個方面:
1.預算管理以結果為導向,過程管控弱化。預算管理的重心偏向于年度預算,注重年底財務業(yè)績,缺乏項目管理過程,每年預算申報審核工作難度大,但效果欠佳。預算反饋遲滯,預算所反映出的企業(yè)經營管理上的問題不能及時得到預警和解決。
2.信息系統(tǒng)難以適應企業(yè)預算管理需求。以往預算管理的主要依靠電子表格和財務管理軟件,預算管理各過程的IT系統(tǒng)功能單一,簡單實現預算管理臺賬功能或審批過程電子化。
3.預算全過程不是閉環(huán)管理。預算、立項、合同、支付等環(huán)節(jié)被割裂在不同的信息化系統(tǒng)中,各個系統(tǒng)大多獨立運行缺乏關聯,數據匯集依靠人工處理。預算沒形成閉環(huán)管理,預算管理低效。
4.基于靜態(tài)的預算管理。信息系統(tǒng)不完善導致經濟業(yè)務發(fā)生時,難以獲得動態(tài)數據更新,預算管理難于實時監(jiān)控。預算出現大幅偏差后,才進行數據整理、差異分析,預算控制時效性和效果有限。
5.全面預算管理意識沒有建立。項目負責人只負責項目的技術、進度、質量、現場實施等管理工作,不對預算負責,對項目的預算、合同、支付信息也難于掌握。預算工程師主要負責預算,不掌握項目具體實施情況,主要精力都耗費在信息的收集、溝通、匯總等工作中。由此編制的部門預算可執(zhí)行性差。
6.計劃-預算-考核一體化管理實施困難。公司層面的生產計劃、綜合工作計劃與預算關聯性差,缺少項目計劃或是預算計劃。預算資源分配不合理,缺少計劃引領,考核指標不全面,不能合理反映部門所承擔的權責。因此,很難真正實現計劃-預算-考核一體化管理的目標。
二、ERP系統(tǒng)在預算管理方面的優(yōu)勢
全面預算管理是利用預算對企業(yè)經營管理進行量化。將企業(yè)資源在各個部門進行分配、控制、考核,以便有效地組織和協調企業(yè)的生產經營活動,完成既定的經營目標,最大程度地實現企業(yè)戰(zhàn)略目標。全面預算管理實現企業(yè)的資源合理配置并真實的反映出企業(yè)的實際需要,進而對作業(yè)協同、戰(zhàn)略貫徹、經營現狀與價值增長等方面的最終決策提供支持。ERP不僅僅是一套信息化系統(tǒng),更是一整套先進的現代企業(yè)管理思想。經過不斷改進后的ERP實現了對整個企業(yè)內部資源和企業(yè)相關的外部資源的一體化管理。通過ERP軟件把企業(yè)的人、財、物、產、供、銷及相應的物流、信息流、資金流、管理流、增值流等緊密地集成起來,實現資源優(yōu)化和共享,達到集約化、高效化的企業(yè)經營管理目標。ERP實時整理和加工全企業(yè)管理的信息數據,這些數據將成為企業(yè)經營管理決策的基礎。由此可知,ERP與全面預算管理都體現了相同的現代企業(yè)先進管理理念。兩者的資源基礎都是對企業(yè)經營管理全部資源信息的整合,實現資源合理分配、高效利用,采取有效的監(jiān)控和考核,實現企業(yè)經營管理。相同的資源基礎、相通的管理理念證明在ERP上實現企業(yè)的全面預算管理是可行的[1]。運營期核電廠基于ERP系統(tǒng)的預算管理所需要解決的主要問題是結合自身特點構建ERP預算管理方案。
三、運營期核電廠預算管理探索
相對于其他企業(yè)而言,運營期核電企業(yè)的預算管理以滿足機組安全生產為基本前提。根據年度發(fā)電量和電價編制收入預算,根據利潤目標決定成本費用預算,成本費用預算中核燃料消耗預算根據發(fā)電量、核燃料價格等參數計算得出。核燃料、固定資產攤銷、折舊等為預算剛性需求。因此,成本費用預算中只有備件材料消耗、大修理費、日常運維費、安防及質保費等為可控成本預算,這部分與機組安全生產相關的預算也是運營期核電企業(yè)預算管理的重點。資本性支出主要是資本性變更改造項目、生產設備采購為主。物資采購預算以核燃料、備件材料采購預算為主。因此,針對運營期核電廠預算管理模式探討如下:
1.基于ERP系統(tǒng)的預算管理系統(tǒng)。全面預算管理系統(tǒng)以SAP公司的ERP系統(tǒng)為基礎構建,輔以企業(yè)業(yè)務流程管理系統(tǒng),從而構建一個全過程、全方位、精細化的全面預算管理信息系統(tǒng),如圖1所示:圖1ERP預算管理系統(tǒng)
2.預算WBS結構。預算WBS結構分為兩大類:非專項項目和專項項目。非專項項目預算采用年度預算控制方法,非專項項目主要有成本費用、資本性支出中的固定資產采購、物資采購。專項項目主要包含技改項目、基建項目、信息化項目、研究開發(fā)項目、對外服務項目及其他重大項目。專項項目預算采用總體與年度相結合的預算控制方式。專項項目管理有利于同一個項目費用歸集及后續(xù)辦理轉資,避免同一個專項項目的費用分散在多個預算科目中。例如:技改項目可能含有設備采購費、施工費、設計費、運輸費等其中的一個或多個,以往這些費用申報不同的預算科目中。按專項項目管理后,同一個項目所有的費用都分解到一個項目定義下的各層WBS中,便于進行項目管理和總體預算控制。
3.預算控制模式。傳統(tǒng)預算控制信息不及時,可能導致企業(yè)決策的失誤,ERP系統(tǒng)能及時獲取信息,通過事先設定系統(tǒng)自動控制規(guī)則來達到控制目的。ERP系統(tǒng)提供剛性控制和柔性控制兩種方法。采用柔性控制功能,如超出預算可控制提醒信息,人工決策是先調整預算再通過還是先通過再補預算調整。采用剛性控制功能,如超出預算則無法通過。ERP系統(tǒng)只提供一個執(zhí)行預算版本進行分層次預算控制。在預算之外輔助以項目計劃、立項計劃、合同計劃、支付計劃等計劃控制手段,從而實現預算控制的事前計劃。各環(huán)節(jié)的計劃執(zhí)行情況都納入預算考核指標體系中,增強計劃執(zhí)行績效。預算控制的事中控制通過WBS元素的預算下達數、承諾數、實際數、可用預算數進行。事中控制貫穿于立項、合同、支付結算等全過程,通過ERP系統(tǒng)中的采購申請、采購訂單、支付信息進行邏輯控制,再加上立項審批、支付審批等審批流程進行人工控制。
4.預算編制與調整。年度預算編制兼顧當前ERP系統(tǒng)中已經存在的項目修改和新增項目需求。對于已有項目,預算信息從ERP系統(tǒng)中讀取,然后再進行預算編制工作,新增項目則由預算工程師錄入預算項目所需的信息,并由預算管理部門進行WBS編碼、財務屬性配置。預算項目信息包含基礎信息、年度預算、分月預算等信息。預算編制可以在線編制,也可以系統(tǒng)外編制,再導入系統(tǒng)中。預算編制工作在部門申報、歸口審核、預算下達等不同階段,通過數據版本進行存儲和控制。年度預算編制工作因數據量大,因此,在ERP系統(tǒng)中開發(fā)相應的事務代碼,在ERP系統(tǒng)中進行上傳工作,年度預算編制下達功能可以實現預下達和正式下達兩個階段下達功能。預算調整功能與預算編制系統(tǒng)相近,但因其數據量較小,直接在BPM系統(tǒng)中完成。
5.預算項目按重要性分級管理。預算項目未分級管理時,所有的預算項目同等重要。預算審核時,依靠個人對機組生產運行的熟悉程度,憑經驗進行審核,容易出現重要項目缺少預算,次要項目預算花不完的現象,預算資源難以做到統(tǒng)籌安排,合理分配。為避免粗放型管理,對項目分級管理,提高預算的精細化管理。重要性分為ABC三類。重要性分類原則如下:A類;與機組安全穩(wěn)定運行息息相關或者長期執(zhí)行的常態(tài)化項目;B類:與生產相關,一次性實施的重要項目;C類:非生產直接相關或者新增的一般性項目。A類項目重要性級別最高,預算優(yōu)先保障。長期執(zhí)行的項目逐步形成常規(guī)項目清單,方便開展項目管理、不同年度間經濟性分析和機組安全生產趨勢變化分析比較。B類項目較為重要,能反映機組缺陷情況,預算資源也予以保障,預算編制時需重點關注B類項目是否遺漏、金額是否合理,是預算審核重點。C類項目是為生產、管理等方面提升、改善型項目,C類項目形成公司項目儲備池,視公司預算情況,適當安排項目執(zhí)行。C類項目立項審批時從嚴控制。
6.全方位、實時、動態(tài)的預算管理。核電廠的工作控制系統(tǒng)是獨立的一套生產管理系統(tǒng),但其與ERP系統(tǒng)有接口,生產活動中的工單領料等經濟活動數據通過系統(tǒng)接口及時被統(tǒng)計到對應的WBS中,解決了以往機組運行所消耗的核燃料、材料和備件每月由專人定期統(tǒng)計入賬,數據滯后的問題。企業(yè)的預算雖然被層層分解到各個部門,預算、立項、合同等職責也分散在多個部門,但這些活動都在ERP系統(tǒng)中進行。項目的全過程包括計劃、預算、立項、合同、支付及出庫領用或轉固定資產等所有活動都集成到了ERP系統(tǒng)中,從而形成一個全方位、實時、動態(tài)的預算管理閉環(huán)系統(tǒng),生產活動與預算管理相互配合、協調,避免跨系統(tǒng)造成的信息孤島、信息傳遞錯誤及減少人力物力的投入。
7.簡化預算管理要求。除了優(yōu)化系統(tǒng)原有的預算管理報表外的查詢功能外,繼續(xù)開發(fā)出項目全過程查詢報表、項目分月預算統(tǒng)計報表等報表,優(yōu)化預算過程管控。日常預算管理和預算考核都能很好地通過報表獲取所需的信息。在預算考核辦法成熟以后,將開發(fā)預算考核功能,通過系統(tǒng)就能進行預算管理績效考核打分,不需要系統(tǒng)外進行考核打分。報表的開發(fā),簡化了預算管理要求,也便利于項目負責人熟悉預算管理。改變了以往項目負責人不關注預算,偏重于項目的技術、進度、質量、現場實施等管理工作的問題,增強了全員的成本管控意識。依托ERP系統(tǒng),施行項目經理責任制能讓考核層級由部門延伸到個人,有助于推動企業(yè)的項目管理、預算管理和績效管理水平。
8.計劃-預算-考核一體化管理。傳統(tǒng)預算考核依靠人工統(tǒng)計,設置的指標少,預算考核以結果為導向,不注重過程,權責分配不合理。ERP系統(tǒng)有完善的項目計劃、預算模塊及過程信息,ERP系統(tǒng)為考核提供了龐大而又詳盡的數據信息,對這些基礎數據進行挖掘、分析、計算,能很好地結合核電廠實際情況建立預算考核體系。在預算考核體系中預算責任部門是主體,但部門預算的執(zhí)行還涉及項目審批、合同、財務等其他相關職能部門的配合。因此,ERP系統(tǒng)下的預算考核辦法除了預算編制、預算調整、預算最終執(zhí)行等針對預算責任部門的考核指標外,也針對項目全過程點設置考核指標,增加了立項計劃、立項審批、合同、支付等環(huán)節(jié)的過程考核指標和相關職能部門的考核權重。既注重財務目標,又兼顧公司經營過程和結果,合理分配部門權責,實現計劃-預算-考核一體化。
四、結語
綜上所述,本文針對運營期核電企業(yè)特點,提出基于ERP系統(tǒng)下的預算管理模式的一種探索,這種探索也將隨著ERP系統(tǒng)上線后的實踐經驗得以檢驗和不斷完善,從而對企業(yè)經營管理和預算管理產生積極重要的影響,提升企業(yè)成本管控能力,助力于企業(yè)實現全面預算管理、精細化管理。
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發(fā)揮著“參謀部”的作用,所以要有使命感和職責感,要管好錢、用好錢,以高度的職責心和職責感為我局的發(fā)展獻計獻策。進一步建立健全財務制度。以下是和大家分享的財務員工述職報告參考資料,提供參考,歡迎你的閱讀。
財務員工述職報告一
一、本人工作情景總結:
這段時間以來,我主要進行了以下工作:1、在公司的安排下,我首先學習了辦公室的基本操作,熟悉公司的日常運作流程。我進行的具體工作包括建立完善的客戶聯系檔案,將公司經常聯系客……
一、本人工作情景總結:
這段時間以來,我主要進行了以下工作:
1、在公司的安排下,我首先學習了辦公室的基本操作,熟悉公司的日常運作流程。我進行的具體工作包括建立完善的客戶聯系檔案,將公司經常聯系客戶整理歸案,并以抄錄、隨筆記錄的紙質文件記錄新客戶的資料。經過電腦錄入,整理公司內部文件做好電子文檔。
2、由于公司業(yè)務涉及到的報關報檢、現代物流、保稅物流、貨代、運輸倉儲等業(yè)務流程、業(yè)務操作模式及規(guī)范等問題。雖然我所讀專業(yè)與此相關,但從未進行過實際操作,所以在同事幫忙下逐步學習各種操作并結合公司實際情景重新組織自作思路。
3、承擔公司內部財務會計出納工作,處理公司日常費用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等。每月對各項支出和收入作出分類、統(tǒng)計并錄入電腦存檔。
二、工作分析:
這一段時間的工作雖然能夠看到些提高,可是遠遠不能到達一個專業(yè)物流操作員的程度,綜合分析,主要有以下幾方面原因:
1、無工作經驗,缺乏綜合知識和技能。
雖然我是一名學國際貨運的應屆大學畢業(yè)生,由于剛畢業(yè)沒有相關工作經驗,沒有需要的社會關系網絡,也沒有綜合的物流運作經驗,一切都從零開始,所有工作都是邊學邊干,所以業(yè)務進展效果不是很夢想。經常出現不該出現的業(yè)務錯誤,導致操作過程不能立刻到位,產生了很多時間和精力上的浪費。這只能在錯誤中成長不斷加強學習,不斷培養(yǎng)自我在各個方面的知識和技能,盡快熟悉公司日常運作。
2、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通本事。
由于初入社會,沒有足夠的社會經驗和人生閱歷,對于日常的業(yè)務聯絡經常產生不必要的失誤。言語中得失客戶的情景時有發(fā)生,所以我們必須練就必須的客戶溝通技巧。
3、公司缺乏專業(yè)的運作經驗。
我司正處于起步階段,許多業(yè)務上操作還未成熟,不能進一步拓展業(yè)務,導致公司營業(yè)額停滯不前,無法見到相應的(抓黨建工作述職報告)產出效益。解決的方法是,進一步加強學習,吸收其他公司經驗,干自我所能干,專心本公司擅長業(yè)務,在鞏固原有客戶基礎上增加新客戶。
三、個人總結:
這段時間以來,我無論在思想認識上還是工作本事上都有較大的提高,但差距和不足還是存在的,比如工作總體思路需要進一步清晰,處理事情要以最簡單的方法來完成,對自我的工作還不夠鉆,腦子動得不多,轉得不快,沒有想在前,做在先。
保障業(yè)務準確進行,完滿完成服務客戶的職責,這就是我司工作的特點。從物流工作的性質上講,它具有專業(yè)綜合性強、環(huán)節(jié)復雜、程序縝密、突發(fā)性強的特點。這就要求我們要有扎實的專業(yè)基礎,綜合的知識積累和認真負責的工作態(tài)度。作為公司成員來講,從事物流行業(yè),我的綜合知識的積累還遠遠不夠。因為剛從業(yè),對社會工作沒有成熟的經驗,加之物流工作突發(fā)性很強的特點,往往只能跟著領導安排的計劃去做。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務需要臨時處理,并且通常比較緊急,這都讓我有時措手不及。這都是缺乏經驗所造成的,也只能在今后工作積累和總結經驗。
四、公司存在的弊端和未來工作計劃及提議
1、每個企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是:資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著社會經濟體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經營的發(fā)展,資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點,而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理?,F代企業(yè)管理改革=人力資源競爭,則人才的競爭??偠灾軌虬盐杖瞬趴刂凭湍芨玫匕l(fā)展企業(yè)。所以,我們要做好編制部門職位(崗位)、工作職責及人員分配。因事設崗,因崗設人。
2、未啟動公司績效考核運行情景,員工平常工作做好做壞沒有一個依據進行評估,做多做少沒有具體的標準來衡量,員工工作熱忱低下,很難提高其工作進取性。同時對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據也帶來困難,比如;人員調動、工資調整、升職、降職等。所以要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統(tǒng)。
3、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié),也是平常工作不可缺少的使用工具,一件事情、一項工作該如何去辦理和完成負責人是誰這些都應規(guī)范起來,按規(guī)定去處理和解決,僅有這樣才會順利開展各項工作(如遇特殊情景可特殊處理)。建立健全公司各項規(guī)章制度及工作流程。
4、整理好公司財務帳。入職以來我承擔公司內部財務工作,發(fā)現處理公司財務支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營企業(yè),很多支出都未能做到公私分離,導致不能更準確核算和控制公司營運成本。例如:私人外出應酬使費,自置私人用品,自用款等不應記入公司支出帳內。提議將公私支出帳分開登記。
5、開設公司員工意見箱和公告欄。我認為公司意見箱是員工和上司進行溝通的紐帶,意見書能夠反映員工的心聲,它應當是企業(yè)內部管理改革的重要資料和依據,也是公司無形的寶貴財富。公告欄,是針對讓全體員工知悉公司內、外部每日發(fā)生最新消息所設置的,并且也能夠張貼一些培訓和教育資料,以供大家學習,同時也是公司內部信息交流最佳途徑。
以上資料為本人近月入職以來工作總結情景,如有不妥之處請批評指正。我堅信在不久的將來,公司會發(fā)展成制度化、規(guī)范化、人情化、現代化管理模式的企業(yè)。多謝!
財務員工述職報告二
之前,我以為出納只是跑一下銀行,算一下現金,認為只可是是些簡單而瑣碎的工作。然而在接手出納工作半年以后,我最終明白出納工作并不是我想象中的那么簡單。出納員常年與現金和銀行存款打交道,所以要慎之又慎,認真細心;要做到“腦勤、手勤、腿腳勤”,才能勝任本職工作。異常是剛開始工作的那段時間里,我對崗位的職責不了解,完全不明白要做什么、應當做什么,十分茫然。于是,我向領導和同事請教,并記錄下一些日常的工作流程和注意事項。在他們的幫忙下,我漸漸熟悉了業(yè)務操作,工作流程也明朗化了,對出納工作的認識更加全面,對工作也愈加投入,不再像以前那樣盲目的重復操作,而是在工作中更加注重操作的改良和創(chuàng)新。此刻我把工作中的一些心得體會與大家分享:
一、認真做好本職工作
財務是一個重要的職能部門,時時刻刻要為領導決策供給科學的依據,發(fā)揮著“參謀部”的作用,所以要有使命感和職責感,要管好錢、用好錢,以高度的職責心和職責感為我局的發(fā)展獻計獻策。進一步建立健全財務制度,規(guī)范財務行為,提高資金使用效益,依法理財,合理、節(jié)儉、有效地使用每一項資金。
二、加強學習,提高專業(yè)知識水平
切實加強有關法律、法規(guī)的學習,充分認識國家財政體制改革的重大意義,加強宣傳教育,提高執(zhí)行財務制度的自覺性,樹立嚴肅財經紀律,依法理財的觀念,從根本上防范和遏制違法違規(guī)問題的發(fā)生。另外認真學習相關書籍或瀏覽精品網站,從中學習方方面面的經驗技巧和財務理論知識,提高出納人員的職業(yè)道德意識,提高自身綜合素質,自覺抵制金錢的誘惑,真正做到反腐倡廉。
三、端正態(tài)度,堅守操作規(guī)范
天天跑銀行,時時收付款,具體瑣碎的事務不僅僅能使自我的財會業(yè)務本事與時俱進,更能提升自我的綜合確定分析本事及有效解決問題的本事。做出納不僅僅要心細、認真、嚴謹,更重要的是要有良好的職業(yè)操守和對工作的職責心。應當做的、交付的任務,要盡心負責,認真做好每一個環(huán)節(jié);不該問的、不該說的、不該做的,堅決不做,堅守操作規(guī)范。
四、工作創(chuàng)新,做好服務保障工作
作為財務工作者,要適應新形勢的要求,克服保守思想,增強憂患意識,克服守舊觀念,強化創(chuàng)新意識。在日常工作中應與各單位、股室多交流,讓大家明白財務工作實質、工作流程,這樣才能配合好財務工作。要進一步增強事業(yè)心和職責感,不斷改善工作,在具體的工作中大膽參與實踐,堅持科學的態(tài)度和求實的精神,兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作,樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質量觀念,今日能辦的事不拖到明天。同時嚴格要求,始終堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新,以熱忱飽滿的精神狀態(tài),真正做好經費保障工作。
在今后的工作中,我會揚長避短,嚴格要求自我,虛心向同事請教,認真學習會計理論,學習會計法律法規(guī)等知識,利用空余時間認真學習財務相關知識,掌握一些基本的會計技能,更好的完成本職工作??傊詺g樂的心態(tài)當出納,細心處理每筆款項,耐心熱情地對待報賬人,抱著虛心、秉持公心、滿懷信心地工作,使自我省心、會計稱心、領導放心,讓大家舒心。
財務員工述職報告三
時間如梭,轉眼間又將跨過一個年度,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千,迄今為止任職一年多時間,我主要負責出納工作。
出納工作職責是負責現金收付、銀行結算、貨幣資金的核算和現金及各種有價證券的保管等重要任務。出納工作職責重大,并且有不少學問和政策技術問題,需要好好學習才能掌握。所以,工作的效率很一般,對工作構成了難度,如何辦理貨幣資金和各種票據的收入,保證自我經手的貨幣資金和票據的安全與完整,如何填制和審核許多原始憑證,以及如何進行帳務處理等問題,經過實踐,業(yè)務技能得到了很快的提升和鍛煉,工作水平得以迅速的提高。
現將我在__年的工作情景向大家做出匯報:
1.__、__年1-11月收入情景:__年16558409.30元,__年12917304.10元,較__年增長28,其中藥品收入較__年增長41。
2.__年1-12月費用19270198.80元,__年1-11月費用23107672.30元
3.合作單位4-11月共產生門診和住院費用219832.58元,已收回217635.31元,余2197.27元未收回
4.醫(yī)保住院患者共產生110筆費用946291.58元,已收回107筆費用940726.57元,余3筆費用5565.01元未收回
5.咨詢之后院檢查情景:8-10月門診費用4135.94元,8-10月住院費用47404.68元;醫(yī)療服務部業(yè)績情景:10-11月門診費用4006.02元,10-11月住院費用17539.48元
6.2月份迎接審計部門對我院的賬務檢查工作,做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現的問題做好統(tǒng)計。
7.及時發(fā)放職工工資和職工工作餐券。
8.10月份大興區(qū)社保中心來我院檢查職工繳納社會保險情景,目前我院簽定勞動合同人數為11人并為其按時繳納社會保險。
9.自8月份開始我和倪志鵬共同完成了職工基礎獎的發(fā)放工作,每次我們都是核算幾遍,因為這是關系到個人的利益。8-11月共計提26029.2元,發(fā)放16734元。
10.及時為員工繳納社會保險,如果本月有人員減少,應在本月25日之前到社保辦理,否則下月將發(fā)生費用,根據醫(yī)院人員的增減及時做好社會保險的變更。
11.自6月份-至今我參與收費處的倒班工作,使我了解很多關于醫(yī)療方面的知識,如何查看處方,如何收費,從物價方面了解醫(yī)院的收費情景。
12.12月18日與開戶銀行辦理了免費單位賬戶結算證,這樣能夠在網上實時查詢賬戶的每筆交易情景,不用再電話查詢。
出納工作其實就是不斷的在工作中將理論轉化為實踐的一個過程。僅有經過在工作中的學習和實踐才能夠使業(yè)務技能提高,使自身的工作本事和工作效率得到迅速提高,在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏,做好自我的本職工作。
在__年的工作中還存在不足之處:
1.日常工作中有些做的不夠細致、深化,往往只局限于格式,停留在表面,沒有起到真正的作用,針對這種情景以后如何將工作做細作深,應是今后工作中的又一重點。
2.財務工作是對醫(yī)院經營活動的反映、監(jiān)督,需要從醫(yī)院的整體來研究數字所反映出來的問題,這不僅僅要了解醫(yī)院的財務狀況,還要結合院內其他部門的信息綜合研究。
出納工作是會計工作不可缺少的一個部分,它是經濟工作的第一線,所以,它要求出納員要有全面精通的政策水平,熟練高超的業(yè)務技能,嚴謹細致的工作作風,作為一個合格的出納,必須具備以下的基本要求:
1.學習、了解和掌握會計法規(guī)和醫(yī)院制度,不斷提高自我的業(yè)務水平。
2.出納工作需要很強的操作技巧。作為專職的出納員,不但要具備處理一般會計事物的財務會計專業(yè)基本知識,還要具備較高的處理出納事務的出納專業(yè)知識水平和較強的數字運算本事。
3.做好出納工作首先要熱愛出納工作,要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德。
4.出納人員要有較強的安全意識,現金、有價證券、票據、各種印鑒,既要有內部的保管分工,各負其責,并相互牽制;也要有對外的保安措施,維護個人安全和公司的利益不受到損失。
5.出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng),要熱愛本職工作,精業(yè)、敬業(yè),要竭力為本單位中心工作,為單位的總體利益、為全體職工服務,牢固的樹立為人民服務的思想。
__年工作計劃:
1.做好基礎工作,加強與科室間的聯系
在做好日常會計核算工作的基礎上,還要進取參與到醫(yī)院的經營活動中去,做到事前了解,事后分析,僅有掌握了第一手資料,才能夠加強預測、分析工作,按照醫(yī)院要求,做出最好的工作計劃和數據分析。在日常工作中按照財務計劃,監(jiān)督醫(yī)院對資金進行合理、有效地使用,使醫(yī)院效益最大化。在實際經營活動中發(fā)生與計劃數較大差異時,及時與院內溝通,分析查找原因,根據差異及其產生原因采取行動或糾正偏差,或調整已有計劃,同時也為日后的計劃安排積累經驗。
2.力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化
做好日常會計核算工作,做好財務工作分析的基礎工作,才能為領導供給真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據
3.做深、做細日常財務工作
在接下來的一年,我計劃多花一些時間,多研究研究財務軟件的功能模塊,盡可能使現有的功能得到充分利用,讓醫(yī)院的財務工作更上一個臺階,起到真正的管理、控制作用。
4.不斷吸取新的知識,完善自身的知識結構,提高業(yè)務水平
在平時的工作中要不斷加強自身的業(yè)務學習外,同時要多向其他部門的同事請教,尤其在工作中碰到非財務專業(yè)的業(yè)務事項時,要在徹底了解清楚之后,進行處理,保證數據的合理性。
5.加強內、外部的溝通,搜集有關信息
在新的一年中,對內需要財務和各部門之間經常進行溝通,構成一種聯動效應,對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的掌握,對不一樣時期的各種信息資料不斷更新,掌握每一項目的進展、最新的信息。對外加強與地方財稅部門之間的聯系,及時掌握有關政策信息,為醫(yī)院的經營發(fā)展提出自我的意見。
6.讓每月的報表更加合理化
結合醫(yī)院經營狀況從統(tǒng)計方面每月做出相應的報表,給院內供給第一手的數據來掌握醫(yī)院的管理經營。
關鍵詞:成本管理 信息系統(tǒng) 企業(yè)價值
一、建立企業(yè)成本管理信息系統(tǒng)的必要性
成本管理是對市場、需求、定單、原材料采購、生產、庫存、供應、分銷發(fā)貨等的管理,包括了從生產到發(fā)貨、從供應商到顧客的每一個環(huán)節(jié)??梢姵杀竟芾砩婕暗狡髽I(yè)的各項經濟事務,成本管理的好壞是企業(yè)賴以生存的重要條件。由于企業(yè)成本管理方面大量的數據信息需要處理、執(zhí)行事務的相關審核,企業(yè)迫切需要一套成本管理信息系統(tǒng),并且成本管理信息系統(tǒng)能夠融入生產控制、物流管理、財務管理中各個模塊,它們互相之間有相應的接口,能夠很好的整合在一起來對企業(yè)進行管理。做到企業(yè)整個信息系統(tǒng)高效、成功的開展工作。增加預測的準確性。減少庫存,提高發(fā)貨供貨能力。減少工作流程周期,提高 生產率,降低供應鏈成本。減少總體采購成本,縮短生產周期,加快市場響應速度。
目前一些大型跨國、集團企業(yè)隨著因特網的飛速發(fā)展,越來越多的企業(yè)開始利用因特網將企業(yè)的上下游企業(yè)進行整合,以中心制造廠商為核心,將產業(yè)上游原材料和零配件供應商、產業(yè)下游經銷商、物流運輸商及產品服務商以及往來銀行結合為一體,構成一個面向最終顧客的完整電子商務供應鏈。目的是為了強大的成本管理信息系統(tǒng),降低采購成本和物流成本,提高企業(yè)對市場和最終顧客需求的響應速度,從而提高企業(yè)產品的市場競爭力。
二、企業(yè)利用成本管理信息系統(tǒng)的現狀
中國企業(yè)數量眾多,但大多數企業(yè)管理能力差,執(zhí)行力不強,不積極運用現代化的科技成果,導致生產效率低下、判斷經營決策失誤、企業(yè)發(fā)展緩慢,生產成本偏高,競爭力削弱。對企業(yè)生產中心、加工工時、生產能力等方面的成本信息化管理方面還比較落后,不能完整實現計算機進行生產排程、動態(tài)監(jiān)察到產、供、銷的全部生產過程,相應的對各過程中的成本管理能力也非常薄弱。
企業(yè)成本管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中使用還不普遍,造成上述原因主要來源于企業(yè)家們本身對企業(yè)成本管理信息系統(tǒng)不了解,沒有切身體會到它的優(yōu)勢,企業(yè)管理的迫切需要,缺少成本管理信息系統(tǒng)軟件上線的推動力;員工操作管理軟件整體素質達不到;成本管理信息系統(tǒng)軟件成本問題,還要配置相應的電腦、服務器等其他配套設備,是一筆不小的開支,成本從幾十萬元到幾百萬元,;成本管理信息系統(tǒng)在中小型企業(yè)中使用還不普遍,影響傳播的速度。
三、中小企業(yè)未使用成本管理信息系統(tǒng)出現的各種問題
傳統(tǒng)的成本管理以手工操作為主,不僅計算的工作量大,而且提供的反饋信息不及時,準確性差;存貨、客戶、供應商等基礎資料沒有詳細的檔案,信息完備性較差;新接訂單需要新采購多少材料,訂單成本預測是多少,毛利有多大空間,不能及時、正確的獲得第一手資料,快速評估訂單;生產計劃編制因為信息不對稱經常會調整,導致生產排產紊亂;領料是否按清單執(zhí)行,清單中沒有的材料或超支的材料,采購和領料是否有審批,人為因素干擾大;對于最低庫存,最高庫存,采購價格,超支領用,報廢手續(xù),質量管理沒有預警功能;由于員工責任性差,又沒有相應的管理手段,浪費和偷盜情況嚴重;需要備配大量的財務人員和倉庫人員核算;采購、生產、銷售采取人工控制,操作方式非常繁瑣和復雜且不容易物料的管控;不能依據產品結構、工作中心、工序、采購等信息進行產品的各種成本的計算,不便進行成本分析和規(guī)劃、標準成本管理;對于ABC成本管理和分析,庫存存貨資金占用,存貨庫齡分析,計提存貨跌價準備會存在大量的困難。由于手工成本管理的局限性,相關人員對企業(yè)的經營管理和培育企業(yè)的競爭優(yōu)勢所起的作用不明顯,對企業(yè)價值的提升,存在太多的細小問題得不到解決。
由于成本管理信息系統(tǒng)沒有建立,形成財務、供應鏈、生產制造之間的信息孤島問題,各種業(yè)務的數據接口不能互聯,對成本進行全程參與和控制的作用大大減弱,讓企業(yè)的成本管理失控。
四、成本管理信息系統(tǒng)對企業(yè)的價值
成本管理信息系統(tǒng)將企業(yè)的整個成本產生過程有機的結合在一起,使得企業(yè)能夠有效的降低成本,同時各個原本分散的相關模塊自動連接,也使得生產成本流程能夠前后連貫的進行,而不會出現脫節(jié),耽誤成本計算和管理。它是一個以計劃為導向的先進的管理方法。首先,企業(yè)確定它的一個總成本計劃,再經過系統(tǒng)層層細分后,下達到各成本部門去執(zhí)行。即生產部門以此生產,采購部門按此采購等等。
(一)生產計劃
它是根據生產計劃、預測和客戶訂單的輸入來安排將來的各周期中提供的產品種類和數量,它將生產計劃轉為產品計劃,在平衡了物料和能力的需要后,精確到時間、數量的詳細的進度計劃。是企業(yè)在一段時期內的總活動的安排,是一個穩(wěn)定的計劃,是以生產計劃、實際訂單和對歷史銷售分析得來的預測產生的。
(二)物料需求計劃
在主生產計劃決定生產多少最終產品后,再根據物料清單,把整個企業(yè)要生產的產品的數量轉變?yōu)樗枭a的零部件的數量,并對照現有的庫存量,可得到還需加工多少,采購多少的最終數量。這才是整個部門真正依照的計劃。
(三)能力需求計劃
它是在得出初步的物料需求計劃之后,將所有工作中心的總工作負荷,在與工作中心的能力平衡后產生的詳細工作計劃,用以確定生成的物料需求計劃是否是企業(yè)生產能力上可行的需求計劃。能力需求計劃是一種短期的、當前實際應用的計劃。
(四)車間控制
這是隨時間變化的動態(tài)作業(yè)計劃,是將作業(yè)分配到具體各個車間,再進行作業(yè)排序、作業(yè)管理、作業(yè)監(jiān)控。
(五)制造標準
在編制計劃中需要許多生產基本信息,這些基本信息就是制造標準,包括零件、產品結構、工序和工作中心,都用唯一的代碼在計算機中識別。具體包括:零件代碼,對物料資源的管理,對每種物料給予唯一的代碼識別;物料清單,定義產品結構的技術文件,用來編制各種計劃;工序,描述加工步驟及制造和裝配產品的操作順序。它包含加工工序順序,指明各道工序的加工設備及所需要的額定工時和工資等級等;工作中心,使用相同或相似工序的設備和勞動力組成的,從事生產進度安排、核算能力、計算成本的基本單位。
通過成本信息管理系統(tǒng)的實施,大大縮短周轉的時間;物流與資金流有效集成;加強物料采購和生產計劃,更加有效增強成本管理;為企業(yè)決策提供更加準確、及時的成本報告;及時提供各種管理報告、分析數據;系統(tǒng)本身具有嚴格的內部成本控制功能。
五、結論及建議
成本管理信息系統(tǒng)同步、敏捷、實時地做出成本響應;在掌握準確、及時、完整成本信息的基礎上,為企業(yè)做出正確決策,能動地采取各種成本管理輔助措施。除了全面成本管理外,還在財務預測、生產能力、調整資源調度等方面發(fā)揮作用,配合企業(yè)實現全面信息化管理的大整合,成為企業(yè)進行供應鏈管理及決策的平臺工具。
建立企業(yè)成本管理信息系統(tǒng)后,要確?;A數據的準確性、時效性、可靠性和前后、上下數據間的一致性,為科學決策與管理提供參考依據。隨著Internet技術的成熟,應充分利用Internet,在成本信息管理系統(tǒng)增加與客戶或供應商實現信息共享和直接的數據交換的能力,從而強化了企業(yè)間的聯系,形成共同發(fā)展的生存鏈,從而突出成本優(yōu)勢,提高競爭能力。最好的成本信息管理系統(tǒng)都是人在操作,所以必須充分重視這方面人才的培養(yǎng),如分別對車間和部門負責人、財會人員、設計人員、生產計劃員、購銷人員、生產統(tǒng)計員、倉庫管理員等。
最近十年,由于信息產業(yè)的快速發(fā)展,各行各業(yè)都在引入和不斷完善企業(yè)的信息化管理,來幫助企業(yè)生存,發(fā)展,以不斷積累企業(yè)的財富,這一點在實踐中也得到了驗證。
參考文獻:
[1]周玉清,劉伯瑩.等著.ERP與企業(yè)管理[M].清華大學出版社.2012-12-1
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個人求職簡歷表格模板(一) 基本簡歷姓
名:黃先生國籍:中國無照片目前所在地:廣州民族:漢族戶口所在地:江西身材:171 cm?60 kg婚姻狀況:未婚年齡:27 歲 求職意向及工作經歷人才類型:普通求職?應聘職位:建筑施工管理:測量主管、測繪技術類:測量工程師、建筑/房地產/物業(yè)管理類:測量主管工程師工作年限:5職稱:中級求職類型:全職可到職日期:隨時月薪要求:5000--8000希望工作地區(qū):廣東省個人工作經歷:公司名稱:廣州一高建筑公司起止年月:2009-05 ~ 2009-10公司性質:私營企業(yè)所屬行業(yè):擔任職務:測量工程師工作描述:負責湛徐高速公路(19.85km)A5合同段前期一級導線、四等水準高程控制點的加密,測量成果的編制,主線、互通匝道路基、橋涵測量放樣,縱橫斷面測繪成圖,土方量的計算。離職原因:公司名稱:湖南德誠建設有限公司起止年月:2008-02 ~ 2009-01公司性質:民營企業(yè)所屬行業(yè):房地產,建筑,安裝,裝潢擔任職務:測量主管工程師工作描述:負責公司一期長城世家13萬平方住宅小區(qū)高層房建工程項目的控制測量,施工放樣,數據復核,測量資料成果的編制。離職原因:工程結束公司名稱:廣東省水電三局起止年月:2007-02 ~ 2007-10公司性質:所屬行業(yè):擔任職務:測量工程師工作描述:負責施工結構二隊大型韓江水電站現場施工測量放樣(工程總投資10億)。離職原因:一期工程結束公司名稱:江西省水利水電建設總公司起止年月:2005-03 ~ 2006-10公司性質:國有企業(yè)所屬行業(yè):擔任職務:測量技術員工作描述:從事水利土壩防洪除險加固、13KM市政公路平面一級導線、四等水準高程控制網的布設、現場施工測量放樣,縱橫斷面測繪成圖,土方量計算。離職原因:公司改制 教育背景畢業(yè)院校:江西南昌大學最高學歷:本科畢業(yè)日期:2004-07-01所學專業(yè)一:工程測量/建筑施工管理所學專業(yè)二:受教育培訓經歷:起始年月終止年月學校(機構)?!I(yè)獲得證書證書編號2000-092004-07南昌大學工程測量/建筑施工管理中級0919001003400*** 語言能力外語:英語 一般國語水平:優(yōu)秀粵語水平:一般 工作能力及其他專長 熟練使用全站儀,水準儀等測量儀器、公路縱橫斷面測繪成圖,土方量計算、能獨立完成高層民用建筑,大型水利、市政、路橋工程平面控制網的布設及測繪、現場施工測量放樣、測量數據計算、復核,測量方案編制,能獨立組織開展大型土建工程項目的測量技術管理工作。 詳細個人自傳熱情開朗,愛崗敬業(yè),團結協作,服從安排?!€人聯系方式通訊地址:聯系電話:13788888888家庭電話:手
機:QQ號碼:電子郵件:個人主頁: 個人求職簡歷表格模板(二)個人基本簡歷
姓名:-國籍:中國個人照片目前所在地:廣州民族:漢族戶口所在地:廣州身材:162 cm kg婚姻狀況:未婚年齡:26 歲培訓認證:誠信徽章: 求職意向及工作經歷人才類型:普通求職 應聘職位:行政/人事類:行政人事主管 經營/管理類 總經理助理 工業(yè)/工廠類工作年限:5職稱:無職稱求職類型:全職可到職-一個星期月薪要求:XX--3500希望工作地區(qū):廣州個人工作經歷:公司名稱:廣州滬天貿易有限公司起止年月:XX-02 ~ XX-06公司性質:私營企業(yè)所屬行業(yè):其他擔任職務:行政人事主管工作描述:離職原因:公司名稱:廣州中遠國鐵物流有限公司起止年月:XX-06 ~ XX-02公司性質:國有企業(yè)所屬行業(yè):交通運輸擔任職務:文秘/人事專員工作描述:1、負責組織各項會議召開,撰寫會議紀要、經濟分析報告、申請報告等;
2、負責與董事會成員保持良好的溝通,上報公司經營狀況和業(yè)務申請;
3、人事方面工作:員工社保公積金的辦理、績效工資的考評、工資的統(tǒng)
計、人事的招聘、檔案的管理等。離職原因:公司名稱:廣州嘉輝醫(yī)藥有限公司起止年月:XX-05 ~ XX-06公司性質:私營企業(yè)所屬行業(yè):化學化工,生物制品擔任職務:行政人事部經理工作描述:1、行政制度、流程、工作計劃的制定及執(zhí)行;
2、行政費用的管理;
3、監(jiān)督公司日常重要政令的傳達,落實并規(guī)范公司文件的擬、收、發(fā)、存等工作流程,確保公司重要信息的有效傳遞;
4、負責監(jiān)督、檢查公司復印機、電腦、打印機、傳真機等辦公設備、網絡設備、運輸設備及其他固定資產的維護、保養(yǎng)情況;
5、負責監(jiān)督及審批公司各類重要資質證件、執(zhí)照、非技術資料、計算機磁盤、光盤等的使用與保管及公司印章的刻制、保管、使用及注銷;確保各重要證照、資料滿足使用需要及獲得妥善保管;
6、負責公司人事管理:人員招聘、人事檔案管理、培訓檔案管理、員工考勤、員工入(離)職手續(xù)辦理等。
7、負責選拔及培訓經理級以下新員工,合理分配下屬的工作職責、工作任務并督促其執(zhí)行。
離職原因: 教育背景畢業(yè)院校:廣州廣播電視大學最高學歷:大專畢業(yè)-XX-07-01所學專業(yè)一:工商企業(yè)管理所學專業(yè)二:受教育培訓經歷:起始年月終止年月學校(機構)?!I(yè)獲得證書證書編號1998-09XX-07廣州輕工專業(yè)學校電子技術及其應用中專畢業(yè)證1999-09XX-07廣州廣播電視大學工商企業(yè)管理大專畢業(yè)證XX-12XX-06中海駕馭培訓學校駕馭培訓考取C1駕馭證 語言能力外語:英語 一般國語水平:精通粵語水平:精通 工作能力及其他專長 人性格開朗樂觀;對工作任勞任怨;具有較強執(zhí)行能力及協調能力;希望通過自已在崗位工作的努力對公司有幫助以及讓自已更快的成長;喜歡有條理、有計劃以及較充實的工作;重視團隊合作?!≡敿殏€人自傳保險行業(yè)、中介謝絕來電,謝謝! 個人求職簡歷表格模板(三)基本信息個人相片姓
名:性
別:男照片民
族:漢族出生年月:1977.6.15證件號碼:430622197706******婚姻狀況:未婚身
高:171cm體
重:75kg戶
籍:湖南岳陽現所在地:廣東東莞畢業(yè)學校:廣西機電職業(yè)技術學院學
歷:??茖I(yè)名稱:企業(yè)管理畢業(yè)年份:2000年工作年限:五年以上職
稱:高級職稱求職意向職位性質:全 職職位類別:人力資源-人事經理
人力資源-人事主管
行政/后勤-行政經理/主管/辦公室主任職位名稱:行政經理/主管 ; 人事經理/主管 ; 辦公室/后勤主任工作地區(qū):湖南其他 ; 湖南長沙 ; 湖南株洲待遇要求:5000元/月 可面議 ; 需要提供住房到職時間:一個月內技能專長語言能力:英語 良好 ; 普通話 標準教育培訓教育經歷:時間所在學校學歷1997年9月 - 2000年7月廣西機電職業(yè)技術學院專科培訓經歷:時間培訓機構證書2005年10月 - 2005年11月廣東省東莞市石排分局注冊安全主任資格證書2005年12月 - 2006年1月廣東省東莞市石排分局單位主要負責人安全資格證書2007年4月 - 2007年5月康達信管理顧問有限公司ISO9001:2000注冊內審員證書2007年8月 - 2007年11月長運機動車駕駛員培訓學校準駕車型C1工作經歷所在公司:東莞基業(yè)電氣設備有限公司時間范圍:2000年10月 - 2001年12月公司性質:外資企業(yè)所屬行業(yè):電氣擔任職位:人力資源-人事助理工作描述:人員招聘計畫的製作、考勤、獎懲,公司的文體活動,教育訓練,電腦網路的維護及系統(tǒng)、軟體的安裝工作及工傷調查確認、監(jiān)督治療、看護和日常事務等。離職原因:所在公司:理文造紙有限公司時間范圍:2002年3月 - 2004年8月公司性質:外資企業(yè)所屬行業(yè):印刷、包裝、造紙擔任職位:后勤主管工作描述:主要負責工廠安全消防,食宿安排和車輛調度管理,清潔衛(wèi)生,工廠內部各部門的協調及對外政府機關的溝通和廠內外應急事務的處理,建立和維護長期安全工作的戰(zhàn)略設想。離職原因:所在公司:嘉樂制衣廠時間范圍:2004年10月 - 2009年10月公司性質:外資企業(yè)所屬行業(yè):紡織品業(yè)(服飾、鞋類、家紡用品、皮具)擔任職位:行政/后勤-行政經理/主管/辦公室主任工作描述:工作直接對總經理負責,主要負責新企業(yè)的組建、註冊,建立完善各項行政管理規(guī)章制度,產品說明書的設計製作及展覽會的推行,負責公司招聘發(fā)佈,各類人才選拔、培訓及後備工作,規(guī)範人員分工及建立公司薪酬及績效考核,協助總經理搞好各部門的綜合協調,加強對內部行政管理和日常後勤事務各項工作的督促、檢查,負責對會議決定的事項進行查辦和落實,做好公司對外公關以及各種接待工作的各項事務。離職原因:其他信息自我評價:a)新企業(yè)的組建、註冊,建立完善各項行政管理規(guī)章制度;
b)產品說明書的設計製作及展覽會的推行;
c)保安門禁管理:為公司財產安全與員工人身安全提供有力的保障;
d)廚房餐廳管理:為公司員工提供滿意之膳食服務;
e)環(huán)境衛(wèi)生管理:為員工創(chuàng)造一個舒適的工作環(huán)境和生活環(huán)境,提升公司形象;
f)宿舍管理:為員工提供一個安靜、舒適的休息場所;
g)消防安全管理:預防為主,防消結合;消除火災隱患,確保公司安全;
h)車輛管理:合情合理調度車輛,利用有限資源,提高工作效率和經濟效益;
i)主導公司企業(yè)文化:促進員工對公司的歸屬感;
j)固定資產管理:設制財產清冊,定期盤點,使公司財產帳物一致,帳帳相符;
k)社保、工傷事故處理等其他事宜。發(fā)展方向:本人離開學校走入打工行列,把自有技能資本發(fā)揮到實踐工作中去,因而在打工幾年中,在幾家外資企業(yè)從事人事行政管理工作,具有現代人事行政管理理論和實際操作經驗。能勝任大中企業(yè)全面人事行政事務管理的策劃能力,組織能力,執(zhí)行能力。對行政制度和廠規(guī)廠紀的制訂執(zhí)行、安全防患、廠內外應急事務都有豐富的經驗,為人正直、自製力強、綜合素質較好,能吃苦耐勞,實實在在地處理每一件事情。
基于上述的經歷,不知是否符合貴公司的要求,若蒙所聘,我將一如既往,不斷完善自我,必將為公司做沒有終點的追求,實現我的人生價值,為公司的繁榮與發(fā)展盡心盡力。其他要求:聯系方式電話:0731-85640997
手機:15873141718
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我于今年7月2日到公司工作,根據公司的需要,目前在采購部擔任采購業(yè)務員,負責公司化工原料的采購。本人工作認真負責且具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強的團隊協作能力;責任感強,確實完成領導交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關系相處融洽而和睦,配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能,注重自身發(fā)展和進步。
在過去的4個多月的日子里,我從零學起,收獲頗豐。我從原來對采購的一無所知到能熟練地處理好日常的采購工作,四個多月的學習和工作也使我懂得了許多道理,積累了一些過去從來沒有的經驗。掌握了采購物料的基本流程,從怎么簽訂合同,怎么辦款,到怎么收貨,我對物料的采購流程已能熟練操作。
除此之外,我還了解到一個采購人員所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上,保持對企業(yè)的忠誠;不帶個人偏見,在考慮全部因素的基礎上,從提供最佳價值的供應商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎;規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應商,以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等。
在本部門的工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領導布置的每一項任務,同時主動為領導分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教,不斷提高充實自己,希望能盡早獨當一面,為
公司做出更大的貢獻。當然,初入職場,難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
除了在采購部的技能學習外,我還參加了公司的培訓,在潘總的講解下對GmP有了粗略的了解,下班后也勤勉不懈地學習英語。還參加了公司團委組織的龍門山瀑布秋游活動、物流部超然派大峽谷野游和黨的小組活動九屋一日游,讓我認識了很多新朋友,對公司有了更深的認識。
我還有幸到上海、江蘇太倉、南通、蘇州、廣西南寧等城市出差,參觀了一些原料的生產工藝及流程,面對面地與客戶進行了交流,為今后與客戶的業(yè)務往來打好了基礎,學習了與客戶的相處之道。
我自加入公司以來就一直在采購部工作,10月22日起正式獨立負責公司化工原料的采購,因此,我對公司這個崗位的工作已能勝任,在很短的時間內熟悉了公司以及有關工作的基本情況,進入了工作狀態(tài)。
采購員工試用期工作總結(二)
冬雨隨風而至,20xx年也將隨著深冬的來臨而將翻去最后一頁,20xx年是我人生的轉折點,從以前的個體到了一個集體——xx這個大家庭當中來了!我雖然在公司才兩個多月,但是就這兩個月讓我感觸很深,讓我思考很多------在這辭舊迎新之際,我把這幾個月的工作做個總結:
剛到公司的時候,公司安排我到廬江做采購員,作為一個剛接觸這個職業(yè)的新手,我沒有多的經驗和閱歷,但是我要求自己要有一個平常的心,進取的心,不止千遍的和自己說:這個崗位的擔子是重之又重,一定不能辜負了公司領導的期望。
對于材料的采購,我從短短的工作實踐中也總結出了以下的一些經驗:
一、盡量收集多一點材料信息
我不熟悉的材料,我會盡我最大的努力找懂得這個材料的人,從別人那去學到到自己本來不知道的東西。那怕是一點一滴都算是學習和進步。
二、做事情要有條理、有計劃
我基本上會每天都會對我所做過的工作,處理的事,進行一個心里的小結,對沒有處理好的事,要求次日,或緊接處理的,盡量做到問題不推遲,盡最快解決。對于明天的主要事情,做個計劃。俗話說:好記性不如爛筆頭!事情較多的時候,我會記錄下來,逐個去處理,處理和沒有處理的做個記錄,這樣工作就會更加清澈明朗。
三、學會主動與人溝通
經常與工地上的倉管、施工隊長等相關人員接觸和交流,這樣便于自己更好的了解材料,以及跟蹤需要,減少工作失誤,提高工作效率。
四、做好對供應商的管理
盡量用條款有效的文件去約束牽制他們,讓他們能主動爭取配合我們工作,及時解決問題,讓其感受有壓力又有動力。工作中要嚴謹,要主動出擊,不寄希望于供應商肯定沒有問題,及時的做好跟催工作,要分析供應商的每一次看似合理的理由,是否隱藏著絲絲供貨風險或其它東西。要做好記錄,便于查詢和統(tǒng)計,及配合工程需要做好工作。
五、職業(yè)習慣
讓自己有一個好的職業(yè)習慣,有成本概念,有利潤思維,有風險意識、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通好習慣。這些都有助于自己向一個更優(yōu)秀的采購靠近,做一名真正優(yōu)秀的采購員。
六、打業(yè)務電話的一些經驗
想好打電話的目的是什么?是詢價、是講價、是訂價、是分析市場變化等。組織好自身談話內容的概要,做到談話流暢,語言豐富,用語專業(yè),親切自然大方,熱情大度。對供應商所銷售的這個材料及其它供應商(同種材料)的信息要了解,以此好回應對方的談話。要記住對方所銷售這個品種現在的大約價格,及你上次所訂購價格,或上次你報給對方你購的價格及你虛擬報給對方的價格。在關心業(yè)務的同時,不妨多給予客戶出了業(yè)務關心外,工作身體等也做個善意問侯。對新客戶多介紹并展示一下自己公司的實力和優(yōu)勢等。
以上的一些經驗是我在工作過程中總結出來的,想要做好一個合格的優(yōu)秀的采購員必須嚴于律己,在實踐中不斷的加強自己的業(yè)務水平的提高,只有這樣才能更好的展現自己,為公司的發(fā)展做出貢獻!
采購員工試用期工作總結(三)
來到xx公司從事xx采購工作已有3個月的時間了,在此期間,感觸良多,想法也多,現在匯總近期的工作如下:
1、身為采購員,應第一時間完成領導交代給我們的工作,在完成領導吩咐工作的同時,應多總結匯報,多和領導交流溝通;
2、要有預測能力,把自己的定位提高。想象:自己不單單是一個采購員,把自己想象成采購主管、采購經理,時刻試想采購主管、采購經理在做什么事?負責哪些東西?他們的思想是什么?他們遇到問題怎樣解決的?他們的定位是什么?他們和各部門、各供應商是怎么溝通交流相處的?他們的工作是什么?
3、把手頭上的工作做好做細致,不斷的優(yōu)化采購業(yè)務,要讓領導放心滿意。領導交代一個工作給我們做,我們不僅要把工作做好,還要做細致,想想什么方法更好?有什么更好的方案?在完成本職位的同時多了解其他不受自己負責的區(qū)域,擴大自己的知識面處理食物的能力;
4、對待供方來料異常,必須嚴格控制。不管是現在做還是以后去新的公司,面對質量異常,在生產允許的情況下全部安排退貨,強制讓供應方整改,退到廠家怕為止,退到廠家知道怎么做為止;
5、和供應商溝通、和各部門溝通,必須堅持自己的原則,樹立正面威嚴的形象;
6、要有可以刁難供應商的習慣,讓他們知道自己該怎么做;
7、別做老好人。
采購員工試用期工作總結(四)
在公司又一個月過去了,感覺在公司里一天天成長,同樣,每天也感到非常充實。在谷主任的教導下,感覺自由又向采購這份職位走進了一步!下面,我將九月份個人工作總結匯報如下,敬請各位提出寶貴意見及建議。
在本月的采購過程中,先后出現了詢價難、廠家出貨難兩大問題:再向部分廠家詢價時,絕大部分廠家報價總報過高價格或不報價。針對這類情況,需對產品的原材料價格和工藝有所了解,才能獲知廠家的最終價格或最底價格,所以在詢價前需對產品的材料及工藝要求了解后再詢價,另外,往往我們詢價的產品僅只有一種模糊的產品樣子,并沒有實際的產品,對于這種情況,需問部分廠家或貿易商,先了解產品后再詢價,這樣為進一步的詢價得到更快更準得到最終價格。在采購過程中我不僅要考慮到價格因素,更要最大限度的節(jié)約成本,做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環(huán)節(jié)的操作,明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本,不管是哪個環(huán)節(jié),我們都會認真研究,商討辦法。
另外對于廠家出貨難的情況,一般廠家總是以為我司交貨期可以延遲,所以往往在交期上作最后按排,這樣時間一久給工廠行成了一種惰性,這也是工廠拖延我們貨的最主要原因,這對我司銷售部在客戶那邊的信譽都有所影響,此類問題雖然在七月份已經發(fā)現,但似乎廠家在上個月里還是有拖延交貨的現象,似乎根本沒有什么解絕,在這個月里,合同簽定之前,先和工廠溝通,在確定交貨期后再簽定合同,如再有拖延交期問題,并和工廠說明嚴重性。盡量杜絕這種情況的發(fā)生。
最后,感謝公司領導和同事對我的幫助和教導,我會在下個月工作中,不斷努力學習、努力工作,做好個人工作計劃,希望大家齊心協力,更希望公司蒸蒸日上!
采購員工試用期工作總結(五)
首先感謝領導對我的信任,將我調到采購部這個如此重要的位置,給我個學習的機會,讓我從對采購一無所知道認識更多的人與事,接觸更多的新鮮事物,學到了一些新知識,增長了更多見識!在劉經理的工作指導之下,經過四個月的采購,也積累了一些工作經驗,同時也明白,還有很多事要繼續(xù)學習的,繼續(xù)去完善的,繼續(xù)去提高的,在這一年里,我沒有做出轟轟烈烈的事,但對每一件事我都會用心去想,用頭腦去思考,用行動去做事。我每天按采購計劃基本完成了所負責的劑型,值此辭舊迎新的時節(jié)對一年來的工作做一個總結,更多地便于自己以后的工作中總結今年的經驗教訓,提升綜合素質,找到更好的方式方法去迎接新年的到來。
我們主要采購的供貨商來自太華、九州通、東龍、匯康源、華辰等我們所購進藥品的質優(yōu)價廉,關系到采購成本的高低,直接影響到整體效益的快慢,藥品的價格始終搶占商機,起著至關重要的作用,我作為一名經驗不足的采購員,經過一段時間的了解,深知做采購的,要了解各藥品信息的重要性,為確保采購藥品的質量好,價格低廉,今后我要做好每一項工作,要用敏銳的眼光看待事情的變化與發(fā)展,主動和個部門溝通!經過這幾個月的采購,深知并不是單單做個計劃表和打電話報計劃,那么簡單的事,公司現在的采購數量是以開票處訂的數量為準,個人認為開票處與銷售部每個星期要有個總結,把客戶所需要的信息反饋給采購部、我們采購人員也要對公司暢銷品種有個基本的了解,在采購大量數量的情況下,我們要采取價格策略,與供貨商業(yè)務員聯系,盡量降低藥品的成本,為了滿足我們所需的庫存,滿足質管部要求,還要總結質量問題的因素,反饋給供貨商,并與供貨商達到共識,共同解決質量問題,做到及時退貨。今后我們要更注重保質優(yōu)價廉,貨比多家,我發(fā)現要做好質優(yōu)價廉是作為一個采購員的工作精髓,這個過程的操作與實踐,是需要平時的細心積累才得到的經驗,改進工作方法,提高工作技能才能更深入地做到質優(yōu)價廉降低成本。我主要從以下方面去做:
1、認真做好采購計劃,貨比多家,做好內勤工作,多多與各部門的人員溝通,每次計劃做好的反饋表與漲價表,做到及時通知開票處與銷售部,并分析調查市場價格是否適合客戶需求!
2、報計劃時要細心、多多了解各品種的信息變更、變更的信息要及時反饋給質管部、開票處、銷售部、當有新品種引進時,要授集好信息,及時與銷售部、開票處溝通,并快速備貨,還要多多了解供貨商與廠家在各個時間段的優(yōu)惠政策等。
3、采購不同品種,要靈活運用不同的方法詢價、講價、儀價以達到降低成本的最終目的。
4、對已知漲價的暢銷品種,要盡快的調查原因,根據市場,和部門領導商討應該漲到什么價,對于銷售部反饋如是客戶已訂品種,銷售部要提供大概價格,采購部根據各公司銷售的價格來做價格調整。
5、對于業(yè)務員提供的新品種,要注意看月銷量,暢銷品種要經常查看庫存是否斷貨,要保證庫存不缺貨,如因天氣原因或流行病因要結合現實分析,針對不同品種做好備貨準備。
行政管理人員季度績效工作自我總結范文1:
行政部在本季度的工作中取得了一定的成績,但問題點也很多,改善的空間很很大,為了更好地做好今后的工作,進行總結,提出存在的問題,并計劃改善。
一、 人力資源管理方面
1. 工作紀律:自開業(yè)來,我們制定了各項規(guī)章制度,在上個季度工作中取得了一定的成效,但本季度規(guī)章制度的執(zhí)行力不夠。工作繁忙大多數員工都能認真積極主動地去做自己的本職工作不計個人得失。但仍然有個別員工工作時間中外出處理個人事情,直接跟主管領導請示,但不填寫請假條報行政部存檔。分析原因有二:一是管理不到位。應該充分發(fā)揮部門負責人的職能,不但抓好業(yè)務更要做好員工的綜合管理工作從根本上解決問題;二是工作時間安排松散、不緊湊。個部門的工作安排應該張弛有度,充分利用好工作時間。
2. 培訓工作:培訓工作是多項工作的一個重要組成部分,對此各部門積極
配合行政部完成,總體上看貌似不錯但總感覺沒有達到預期效果。分析認為,一是有部分員工對于培訓工作的認識不足,缺乏主動性;二是培訓資料欠缺,內容不夠生動,反復講及各內容就難免產生厭煩心理。
3. 招聘工作:隨著公司業(yè)務的不斷擴大,現有的員工力量很難滿足工作的
需要。所以,網上招聘形式進行了招錄工作,計劃國慶節(jié)過后對應聘人員進一步了解和篩選。
二、 行政工作
1. 由于公司的整體規(guī)劃,x月末將營業(yè)樓二樓租賃給了質監(jiān)所,行政部跟站
長室遷移到了營業(yè)大廳,對各部門工作起到了更好的監(jiān)督作用
2. 對外和相關職能機關如工商、稅務、環(huán)保局、質監(jiān)局、銀行等做好溝通
接待工作,以使公司對外工作更為通暢。
3. 對內做好辦公用品及其他用品的采購,以節(jié)約降低成本為第一原則。
4. 日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,在協
助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
5. 公司相關證件的辦理、變更如營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼、稅務登記證的
企業(yè)法人變更,房產證的辦理及分割。
三、 財務管理
1. 推行薪酬管理,完善員工薪資結構,實行科學公平的薪酬制度;
2. 每月對應付賬款的統(tǒng)計與及時上報。
3. 每日營業(yè)款及時存入公司賬戶。
四、 工作中存在的不足
1. 由于行政部工作上上事無巨細,每項工作主觀上都希望能夠完成得最好,
但由于人力和精力有限,不能把每件事都做到盡善盡美。
2. 對管理知識了解不夠全面,許多工作無法獨立開展。
3. 工作創(chuàng)造性夠,未能發(fā)揮自身特長將工作做到最好。
4. 對工作考慮不夠全面,部分工作完成不夠好,無法切實為領導排憂解難。
5. 抓制度落實不夠,由于公司事務繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定
的重制度件事,輕制度落實現象。
五、 下季度工作計劃
下季度行政部將從以下幾個方面著手工作:
1. 加強公司制度的執(zhí)行和監(jiān)督。這方面工作有點不盡如人意,存在著一些
反復會出現這樣或那樣的問題,所以在今后的工作中,一是抓好員工的
考勤管理;二是做好外出登記;三是嚴格要求員工上班工作紀律。
2. 加強培訓力度,完善培訓機制。培訓工作一直以來做的就不是很扎實,
除了存在以上提到的問題,還有一些欠缺,需要逐步改進,所以再今后的培訓安排上切合實際,多安排一些生動有趣的培訓內容。通過各種形式,多種渠道的培訓活動,提高員工的整體素質。
3. 繼續(xù)配合個各部門工作,協助處理各種突發(fā)事件。
4. 努力學習管理專業(yè)知識,提高自身工作能力。通過多看,多學,多練來
不斷提高自己的各項水平。
5. 完成公司各部門制度落實情況與實時監(jiān)督,為績效考核提供科學依據,
實現績效考核體系的完善與正常運行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。
6. 腳踏實地,努力完成本職工作。立足本職完成各項文書工作,熱情細心
地完成接待工作。
7. 完成x月份的人員招聘,社保申報等各項行政工作。
8. 完成x月份技術部設備的年標定。包含資料整理,專家組到站評審間的接待工作。
9. 繼續(xù)積極完成領導及時交辦的其他工作。
10. 到各相關部門辦理代辦公司的注冊、成立的相關手續(xù)。
行政管理人員季度績效工作自我總結范文2:
績效考核是人力資源部的核心工作內容,也是公司的2017年的主要工作內容之一,為了更好的使績效管理系統(tǒng)在公司范圍內逐步擴大實施,x-x月份人力資源部在三個職能部門(財務行政部人力資源部)進行績效考核試運行工作,下面就將本次試行情況總結如下:
一、職能部考核試行結果
本次在職能部強力推行的績效考核系統(tǒng)包括:部門KPI指標考核、崗位工作目標考核、員工工作能力評估、員工工作態(tài)度評價四個方面的內容,通過最后的數據收集與分析,客觀地講該系統(tǒng)在職能部運行是有效的、可行的,初步達到了績效量化管理的目標,下面就將四個方面內容的收集情況說明如下:
l部門KPI指標考核(TP):部門的績效考核本身的難度系數較高,再加上本次KPI指標的設計還不是十分到位,所以本次只收集到部分數據,這些數據只能從側面反映部門的部分工作,暫時還不能全面反映一個部門的績效,所以本次部門KPI的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實踐經驗。下一步的考核工作重點之一是繼續(xù)改善與優(yōu)化部門KPI的考核。
l崗位工作目標考核(IP):各個部門在公司總目標分解的基礎上將部門目標進行分解,變成員工的個人崗位工作目標,在每個月初部門經理幫助員工制訂員工的個人工作目標,月底就該員工的工作目標的達成情況進行考核,從三個月的IP考核試行情況來說,各職能部都通過此項考核有效的推動了員工個人工作目標的達成,有效的傳遞了部門工作壓力,提高了工作效率,同時帶動了公司工作目標與計劃管理,所這部分考核是基本有效的。
l員工工作能力評估(CP):職能部經理的CP考核是通過多維度(如:從目標、指導、溝通、對上司的支持、對直線部門扶持等幾個方面)多角度(上司、下屬、內部客戶)進行的;職能部員工的考核也是多維度的(工作能力、合作與溝通能力、對上司的支持與配合、個人的學習與自我發(fā)展能力),并采用的是上司直接考核的方式,從最后的數據的收集結果反映,職能部CP考核較為客觀的反映了員工的能力水平,這一部分的考核是有效的。
l員工工作態(tài)度評價(AT):員工的工作態(tài)度是員工日常的工作表現和行為。這種行為和表現在我們公司主要體現在員工對工作的投入程度上,這部分的考核數據主要來自于員工加班時間,所以這部分考核眾數據的來源上可以非常準確的反映一個員工作態(tài)度即他對工作的投入程度。AT考核也是有效的。
二、考核試行中的問題與解決辦法
試行中存在的主要問題:
1、考核本身設計問題
做為考核本身來講它的運行需要健全的人力資源系統(tǒng),比如有科學的、相對穩(wěn)定的組織結構;經過科學的職位描述與評價的職位體系、公正、科學的量化手段等等,這些正是我們所缺乏的,同時也說明我們實施考核的人力資源背景相對薄弱。
績效考核體系相對公司來講是一個新事物,新事物必須實踐必須經過一個在公司試行,在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過程,主觀上,我們在設計某些指標時,考慮的還不是十分周全,某些流程與指標還不是十分到位。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設計方面還不是十分到位,比如部門TP的設計暫時無法收集到完整的數據,目前人力資源部正在按照新的部門TP操作形式協助各部門制訂下一季度工作目標。
2、溝通問題
通過三個月的考核試行,我們認為考核實施操作過程中的關鍵問題是被考核者與員工之的溝通與互動問題,如果一個部門經理在幫助員工制訂個人工作目標的時候不與員工進行充分溝通,過程中沒有引導與協助,最后的考核結果沒有在與員工充分溝通的基礎上提出工作改進點,那么最后的考核結果肯定是失效的,就不會起到績效改進的作用,從本次考核試行來看,部分考核數據的失效是由于這一問題而產生的,被考核者與員工之的溝通與互動是我們考核具體考核結果是否有效的問題關鍵所在。
3、認識問題
根據以往考核試行經驗,部分員工在認識上還不是十分到位,他們認為本次考核還會象過去一樣只是走一個形式,所以從思想上還不夠重視。另外在考核實施過程中,認為考核無非就是考倒員工,給員工找麻煩,或者說是走過場,給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等,這些負面的認識誤區(qū)使員工在操作中會產生明顯的抵觸與排斥情緒。
4、推動問題
考核在沒有形成習慣之前,考核推動仍然是一個很重要的問題,考核的推動除了人力資源部的強力推行之外,中高層領導的強力推動是關鍵問題,本次職能部考核試行部門較少,推動問題不是十分明顯,但如果在全公司全面推廣的話,推動問題則是整個考核體系全面推行成敗的關鍵。
針對以上問題,下一步人力資源部的主要解決辦法如下:
1、探索與改善,在實踐中不斷的優(yōu)化考核體系;
2、通過引導培訓,逐步的導入考核理念,逐步形成考核習慣;
比如:最近的的目標管理培訓,及針對物流系統(tǒng)經理層與員工層的二次引導培訓。
3、加強溝通:
人力資源部加強與試行部門之間的溝通與引導工作,并通表格或其它各種方式引導部門經理與員工之間的考核溝通與互動。
4、強力推行:
以人力資源部牽頭,自上而下強力推行,其中的關鍵是中高領導的推行力度,所以人力資源部的工作重點就是:加強績效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推銷工作。
5、與績效掛鉤
只有與績效掛鉤,才能充分引起員工的重視,也才能夠充分暴露一些原來無法暴露的問題,然后通過調整達到考核體系不斷優(yōu)化的結果。最終考核體系才能真正達到激勵員工不斷改進績效的作用。
三、考核的下一步工作目標與工作思路
工作目標:建立并全力推行有效的、切合公司實際的績效管理系統(tǒng),
工作思路:
職能部的考核試行結果證明該系統(tǒng)是有效,能夠實現公司向目標化管理方向發(fā)展(x-x月)。
x月份人力資源部將著手對該績效考評系統(tǒng)進行全面客觀地評價,并提出在物流系統(tǒng)推行的具體措施。并同時開始進行前期的培訓與引導工作。