大學(xué)生網(wǎng)購情況精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的大學(xué)生網(wǎng)購情況主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：大學(xué)生網(wǎng)購情況范文

【關(guān)鍵詞】90后大學(xué)生 網(wǎng)購 對策

從古代走向現(xiàn)代， 21世紀是人類邁向文明的見證者，21世紀是人類不斷進步的有力證據(jù)，從“你吃飯了沒？”到“今天你網(wǎng)購了沒？”可見網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為人們生活的一部分。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種新趨勢，為了方便且節(jié)省時間越來越多的人選擇網(wǎng)上購物。90后大學(xué)生是網(wǎng)購群體的重要組成部分，又是未來網(wǎng)絡(luò)消費的潛在客戶，因此分析90后大學(xué)生對網(wǎng)購的接受程度及消費行為特征，并通過了解90后大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法、態(tài)度等狀況，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為，以及對我國當(dāng)前網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀及網(wǎng)上購物未來的發(fā)展提供一些參考建議。

一、90后大學(xué)生網(wǎng)購問卷調(diào)查與分析

本次調(diào)查問卷基于對大學(xué)生網(wǎng)購二手資料的收集，并結(jié)合本次調(diào)查問卷的目的，我們設(shè)計了比較符合調(diào)查目的的問卷，采取隨機抽樣的方法，在學(xué)校發(fā)放問卷210份。通過調(diào)查最終收回有效調(diào)查問卷200份，并對數(shù)據(jù)進行分析與研究。

（一）大學(xué)生網(wǎng)購頻率分析。

圖1 大學(xué)生網(wǎng)購頻率比例圖

根據(jù)調(diào)查顯示，經(jīng)常網(wǎng)購的大學(xué)生占27%，不太經(jīng)常網(wǎng)購的大學(xué)生占了大多數(shù)有59%之多，很少網(wǎng)購的大學(xué)生相對較少只有14%。從圖表中可以看出從來沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷的的大學(xué)生是沒有的。可見90后大學(xué)生或多或少都參與網(wǎng)上購物，是網(wǎng)上購物群體的主力軍之一。另外經(jīng)常網(wǎng)購的人中男生有16人女生有38人，可見女生不僅是傳統(tǒng)購物的主要消費群體，也是網(wǎng)上購物的主要消費群。

（二）對大學(xué)生平時網(wǎng)購的主要工具分析。

電腦作為大學(xué)生的主要學(xué)習(xí)、溝通及了解時事資訊的工具，在網(wǎng)上購物方面也發(fā)揮了強大地功能，經(jīng)調(diào)查得知電腦網(wǎng)購的比重已經(jīng)占到70%。而由于智能手機和平板的流行，也使得網(wǎng)購工具更加多樣化，其中由于手機比平板更加靈巧方便，因此手機網(wǎng)購所占的比重已達到24%，成為次于電腦的第二大網(wǎng)購手段。這就說明網(wǎng)上銷售平臺在抓住電腦購物這一主要手段之外，還需加強對手機客戶端的開發(fā)、加強以及完善。

圖2 大學(xué)生網(wǎng)購工具選擇狀況圖

（三）大學(xué)生喜歡的網(wǎng)絡(luò)促銷手段的分析。

圖3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)促銷手段圖

網(wǎng)絡(luò)促銷是吸引消費者網(wǎng)上購物的重要手段，對于資金有限的大學(xué)生群體來說網(wǎng)絡(luò)促銷更具有吸引性，在眾多的網(wǎng)絡(luò)促銷手段中，包郵成為大學(xué)生最喜歡的網(wǎng)絡(luò)促銷手段，占據(jù)76%。而喜歡打折的大學(xué)生群體已經(jīng)達到56%，成為僅次于包郵的重要促銷手段，在其次為團購，占據(jù)36%。專題促銷、秒殺、購物優(yōu)惠券、積分兌換雖然所占比重較小，但也有部分大學(xué)生喜歡這種網(wǎng)絡(luò)促銷手段。

（四）對大學(xué)生在網(wǎng)購過程中遇到過的境分析。

圖4 大學(xué)生網(wǎng)購遇到境分析圖

大學(xué)生在網(wǎng)購過程中遇到的主要境為圖片與實物有差距、快遞時間長、商品質(zhì)量差，其中圖片與實物有差距為最常遇到的問題，調(diào)查中占據(jù)72%，快遞時間長、商品質(zhì)量差也成影響大學(xué)生網(wǎng)購的主要問題。另外在網(wǎng)購過程中還會遇到像客服態(tài)度差、財務(wù)安全等其他問題。

（五）對大學(xué)生覺得現(xiàn)今的網(wǎng)購平臺需要哪些優(yōu)化的分析。

圖5 大學(xué)生覺得網(wǎng)購平臺需要優(yōu)化問題圖

通過圖表分析我們可以看到，關(guān)于為大學(xué)生提供網(wǎng)購服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺仍有許多需要改進的地方，其中商品的導(dǎo)購不明確是影響大學(xué)生網(wǎng)購的主要原因，占調(diào)查人數(shù)的56%，另外法律的保護和網(wǎng)站的運行速度也會影響大學(xué)生網(wǎng)購的積極性，分別占42%和38%，這提醒商家需要在導(dǎo)購、網(wǎng)站安全和運行速度方面加大改進力度，也不能忽視對商品分類，支付手段及安全性和對客戶的智能管理及內(nèi)部鏈接等問題，這些從一定程度上也會成為影響大學(xué)生網(wǎng)購的重要因素。

二、調(diào)查總結(jié)

大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力是巨大的，而且大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物市場已形成。經(jīng)過此次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有27%的大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購，有59%的大學(xué)生不太經(jīng)常網(wǎng)購但都有過網(wǎng)購的經(jīng)歷。大學(xué)生們選擇網(wǎng)購的原因有很多，其中最重要的原因是因為網(wǎng)購不用出門大大的方便了人們的生活，其次就是價格相對較低以及樣式種類豐富。由于網(wǎng)絡(luò)上的商店賣產(chǎn)品少了許多中間環(huán)節(jié)，例如租店鋪需要的費用以及實體店需要的水電等物業(yè)費用，網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品價格一般都相對較低，這就使得許多人偏向于網(wǎng)絡(luò)購物。另外，許多在自己居住地沒有銷售的產(chǎn)品或者海外銷售的產(chǎn)品大學(xué)生們都可以通過網(wǎng)絡(luò)來購買。大學(xué)生經(jīng)常在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品類型主要有服裝、化妝品、數(shù)碼產(chǎn)品及書籍等。大學(xué)生網(wǎng)購的的網(wǎng)站主要集中在信譽有保障、商品種類齊全的大網(wǎng)站，例如淘寶網(wǎng)、天貓網(wǎng)等。像聚美優(yōu)品或者京東這類有主營產(chǎn)品的網(wǎng)站的選擇男女之間存在很大的差異。網(wǎng)購越來越普遍，其存在的問題也隨之而來。大多數(shù)大學(xué)生并不是十分相信網(wǎng)購。只有30%的同學(xué)選擇相信網(wǎng)購，而有69%的同學(xué)對網(wǎng)購抱有觀望態(tài)度。對于網(wǎng)購表示不滿意的同學(xué)認為：網(wǎng)購的售后服務(wù)差；商品得不到保障，物流不夠及時，購買的商品一拖再拖，遲遲不能收到；還有些是因為之前在網(wǎng)購過程中受過騙，對網(wǎng)購失去了信心，甚至于不信任。

三、提高90后大學(xué)生網(wǎng)上購物質(zhì)量的對策

針對調(diào)查報告的分析，90后大學(xué)生是網(wǎng)上購物的主力軍，分析解決大學(xué)生網(wǎng)購存在的問題，有利于電子商務(wù)未來可持續(xù)發(fā)展，有利于商家更加明確消費群體的消費行為和習(xí)慣，有利于帶動電子商務(wù)經(jīng)濟的發(fā)展。

（一）經(jīng)營商加強售后服務(wù)。在此次調(diào)查中并沒有人選擇非常信任網(wǎng)購或者不相信網(wǎng)購這兩個極端的態(tài)度。大學(xué)生消費者總體來說，絕大多數(shù)對網(wǎng)購還是比較信任，經(jīng)營商應(yīng)該加強售貨服務(wù)，讓顧客買的放心，用的舒心；提高物流的及時性，讓顧客切實的感覺到網(wǎng)購的方便。另外法律的保護和網(wǎng)站的運行速度也會影響大學(xué)生網(wǎng)購的積極性，這提醒商家需要在導(dǎo)購、網(wǎng)站安全和運行速度方面加大改進力度，也不能忽視對商品分類，支付手段及安全性和對客戶的智能管理及內(nèi)部鏈接等問題，這些從一定程度上也會成為影響大學(xué)生網(wǎng)購的重要因素。

（二）經(jīng)營商應(yīng)該誠信經(jīng)營。對大學(xué)生在網(wǎng)上購物通常遇到的問題的數(shù)據(jù)分析我們可以看出，商品的導(dǎo)購不明確是影響大學(xué)生網(wǎng)購的主要原因，因此作為銷售商應(yīng)該以誠信為原則，不要過度美化商品圖片，免得讓購買者產(chǎn)生錯誤的判斷，以真實的面目出現(xiàn)在大家的面前。要堅決杜絕以假當(dāng)真的現(xiàn)象出現(xiàn)，打擊假冒偽劣的商品。

（三）經(jīng)營商采取合理的營銷手段。網(wǎng)絡(luò)促銷是吸引消費者網(wǎng)上購物的重要手段，對于資金有限的大學(xué)生群體來說網(wǎng)絡(luò)促銷更具有吸引性，在眾多的網(wǎng)絡(luò)促銷手段中，76%大學(xué)生認為包郵是最喜歡的網(wǎng)絡(luò)促銷手段。商家要結(jié)合折扣促銷、附送贈品、團購等活動吸引90后大學(xué)生消費群體的心理，提高大學(xué)生網(wǎng)上購物的頻率。另外，隨著智能手機及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的越來越普及，更多的人喜歡用手機簡單快捷的購物，這為我們拓寬手機客戶端提供了較大的發(fā)展空間。

參考文獻：

第2篇：大學(xué)生網(wǎng)購情況范文

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時的霧里看花，遙不可及的狀態(tài)，變成當(dāng)今最火爆，最受年輕一族歡迎的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是網(wǎng)上購物市場的潛在用戶。

本次大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)上購物的情況與需要，以及對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為。本次調(diào)查問卷就大學(xué)生網(wǎng)上購物的頻率、原因、目的、顧慮、消費金額等方面展開調(diào)查，共發(fā)放問卷100份，最終有效回收問卷100份，有效率達100%。

二、調(diào)查結(jié)果

1、大學(xué)生網(wǎng)購經(jīng)歷分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，人們對于網(wǎng)購的經(jīng)歷越來越頻繁，特別是大學(xué)生，在校大學(xué)生基本上都有網(wǎng)購經(jīng)歷。如表：

從表中可以看出，有網(wǎng)購經(jīng)歷的大學(xué)生占91%，只有9%的大學(xué)生沒有網(wǎng)購經(jīng)歷，而網(wǎng)購頻率主要集中在偶爾。

2、大學(xué)生網(wǎng)購的原因分析

調(diào)查結(jié)果如下表：你選擇網(wǎng)購的主要原因是什么？

由此可以看出：大學(xué)生選擇網(wǎng)購的主要原因在于認為網(wǎng)購價格便宜，網(wǎng)購的產(chǎn)品選擇多樣，款式新穎。

3、大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類型及對網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度分析

從我們的調(diào)查問卷結(jié)果分析，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生通常在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品類型主要是服飾類；其次是數(shù)碼類、文體類、化妝品、護膚品類；而其他只占了1%。分析發(fā)現(xiàn)，有54%的大學(xué)生對網(wǎng)購產(chǎn)品的滿意度一般；36%的大學(xué)生對網(wǎng)購產(chǎn)品滿意；6%的大學(xué)生對網(wǎng)購產(chǎn)品不滿意；2%的大學(xué)生對網(wǎng)購產(chǎn)品很滿意；2%的大學(xué)生對網(wǎng)購產(chǎn)品很不滿意。

4、大學(xué)生網(wǎng)購措施分析

調(diào)查問題：（1）如果拿到的網(wǎng)購商品與實際差別很大，你會怎么選擇？（2）如果因為物流原因，導(dǎo)致你沒有拿到你網(wǎng)購的商品或商品有損失，你會怎么辦？我們得到如下結(jié)果：

從上表中我們可以看出，當(dāng)拿到的網(wǎng)購商品與實際差別很大時，大家會采取不同的措施，而其中會有37%的大學(xué)生會要求商家退貨退款。

從表中知，當(dāng)因為物流原因，導(dǎo)致沒有拿到網(wǎng)購的商品或商品有損失時，有近一半的大學(xué)生會據(jù)理力爭，堅持維護自己的權(quán)益，要求賠償，這表明大學(xué)生的維權(quán)意識還是比較高的。

5、大學(xué)生認為網(wǎng)購需要改進的地方分析

當(dāng)被問及“你認為網(wǎng)上購物還存在哪些需要改進的地方”時，有大多數(shù)人選擇了商品問題（如質(zhì)量、種類），占到總體的42%；有28%的人選擇了賣家誠信和服務(wù)問題；分別有85%和10%選擇了商品配送問題即物流的及時性和付款和網(wǎng)絡(luò)安全問題；剩余的2%的人選擇了程序復(fù)雜，不易操作。

6、大學(xué)生對網(wǎng)購的總體滿意程度分析

從我們的調(diào)查可知，大部分大學(xué)生對網(wǎng)購的滿意程度一般，占到了總體的57%，覺得滿意的占到了29%，不滿意、很滿意和很不滿意分別占了95%、4%、1%。

三、調(diào)查總結(jié)

從問卷調(diào)查報告中得出：雖然現(xiàn)在大學(xué)生網(wǎng)上購物已經(jīng)越來越頻繁，但仍存在著一些實質(zhì)性的問題。就比如說，大學(xué)生在網(wǎng)上購物的金額狀況：在50-100元之間占了49%，100-300元之間占了31%。我們不難發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)購的消費基本集中于50-100之間和100-300元之間這兩檔，這說明大學(xué)生網(wǎng)上購物的消費金額還是比較低的，對于網(wǎng)上的商品還是有一些顧慮的，總的來說還是對網(wǎng)上的商品持不放心的態(tài)度。大學(xué)生普遍認為網(wǎng)上的商品圖片跟實物存在著很大的差距，還有一部分同學(xué)認為網(wǎng)上購買的商品質(zhì)量得不到保障。

通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對于網(wǎng)購的滿意程度都集中在“一般”和“滿意”這兩個。而對于網(wǎng)購不滿意的同學(xué)都認為：網(wǎng)購的售后服務(wù)差；商品得不到保障；物流不夠及時，購買的商品一拖再拖，遲遲不能收到。當(dāng)然，也有認為網(wǎng)購還是比較不錯的：覺得網(wǎng)上的商品比市面上的商品價格便宜；款式齊全、新穎；還有商品的種類也較多，選擇多等優(yōu)點，他們也切實從中獲得了意想不到的收益，認為網(wǎng)購確實給他們帶來了方便和快捷，為他們節(jié)省時間和消費。

通過調(diào)查，我們也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)拿到的網(wǎng)購商品與實際差別很大時，有37%的學(xué)生會要求商家退貨退款，而因為物流原因，導(dǎo)致拿到的網(wǎng)購商品或商品本身有破損時，有49%的學(xué)生會據(jù)理力爭，堅持維護自己的權(quán)益，要求賠償。從這兩個數(shù)據(jù)可以反映出，當(dāng)今的大學(xué)生的自我維權(quán)意識還是比較高的，當(dāng)自己的利益受到損壞時，會主動維護自己的合法利益。

通過本次調(diào)查，我們從問卷調(diào)查報告的數(shù)據(jù)等信息中整理分析得出：總體來說，大學(xué)生對網(wǎng)購的商品還是比較滿意的。相信隨著網(wǎng)購這個行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展，一些不足的問題會越來越少，帶給人們的方便會越來越多。相信在不久的將來，大學(xué)生網(wǎng)購會越來越頻繁，也會被越來越多的大學(xué)生所接受。

參考文獻：

[1]王希希.消費者網(wǎng)絡(luò)購物行為的因素研究[D].浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文，2001年

第3篇：大學(xué)生網(wǎng)購情況范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)團購；消費行為；大學(xué)生

中圖分類號：F27

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2015）13006502

1理論綜述

1.1網(wǎng)絡(luò)團購概念

最近幾年，繼B2B、B2C、C2C之后，一種新興的網(wǎng)絡(luò)購物方式――網(wǎng)絡(luò)團購成為最流行的一種購物方式，這是消費者通過互聯(lián)網(wǎng)，以批發(fā)的購物方式從商家那獲得最優(yōu)價格，這種方式使消費者獲得最優(yōu)價格的同時也讓商家達到薄利多銷的客觀利潤，這被稱為C2B模式。

1.2網(wǎng)絡(luò)團購模式

團購網(wǎng)站與商家：消費者最關(guān)注的是價格，因此團購網(wǎng)站通過自己的營銷隊伍，找到潛在商家，通過線下協(xié)商出團購的最低人數(shù)和價格折扣，推出吸引消費者的產(chǎn)品。達成協(xié)議后，網(wǎng)站就將最低價標出來吸引消費者，當(dāng)消費者達到規(guī)定數(shù)量時，網(wǎng)站就銷售出該商品。之后商家會根據(jù)商品購買的人數(shù)達到的不同規(guī)模給團購網(wǎng)站相應(yīng)的提成收益。

網(wǎng)站與消費者：以消費者的需求為主要出發(fā)點，團購網(wǎng)站會通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等渠道來宣傳。消費者基于價格，通過網(wǎng)上和人際傳播，使商品或服務(wù)在短時間內(nèi)得到很多慕名而來的消費者的購買，從而達到網(wǎng)站與商家協(xié)商好的規(guī)模。消費者在線全額支付或部分金額購買成功之后，將會收到網(wǎng)站發(fā)出的電子消費券的短信，作為去店面消費的憑證。

消費者與商家：商家在通過網(wǎng)站的團購活動打開市場的同時，會通過消費者上門消費獲得并統(tǒng)計消費者的消費信息，了解消費者的需求，從而再次開拓消費者市場。

1.3網(wǎng)絡(luò)團購的特點

用戶大眾化：由于網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)團購已不是城市白領(lǐng)和網(wǎng)絡(luò)購物達人的特權(quán)，沒有固定收入的在校大學(xué)生，中低收入的上班族，信息化農(nóng)村的農(nóng)民等初級網(wǎng)民也加入到網(wǎng)絡(luò)團購中，正是這種大眾化的特性，使其具有強大的聚集力、生命力以及獨立性。

內(nèi)容多樣化：所謂團購內(nèi)容的多樣化，就是有越來越多的商品和服務(wù)選擇。就美團而言，其網(wǎng)站的團購就包括美食、娛樂、生活、網(wǎng)購、旅游等方面。而地區(qū)也不局限在北京、上海等一線城市，二三線城市也逐漸加入團購的行列。

服務(wù)一體化：為了給團購用戶提供好的服務(wù)，團購網(wǎng)站正逐步形成服務(wù)一體化的體系。所謂服務(wù)一體化是指團購網(wǎng)站服務(wù)和商家的服務(wù)形成一個整體，在各個方面都讓消費者滿意，從而使消費者下次繼續(xù)選擇團購。像美團網(wǎng)，大眾點評等出眾的團購網(wǎng)站正是其擁有著相對比較完善的服務(wù)體系，才讓它在團購網(wǎng)站市場中脫穎而出。

2基于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購行為的調(diào)查研究

2.1問卷調(diào)查

（1）樣本確定。

本文主要調(diào)查的是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購消費行為，因為本文以湖北工程學(xué)院在校大學(xué)生為樣本收集對象，展開問卷調(diào)查。

（2）問卷設(shè)計。

定位研究目的：了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購消費行為及其特征，然后在商家的角度提出相關(guān)建議。

收集問卷有關(guān)資料：此項在問卷調(diào)查中十分重要，開展一項工作之前首先要對相關(guān)問題有總體的了解，收集問卷相關(guān)資料就是問卷設(shè)計前的首要任務(wù)。

問句的設(shè)計和排序：一是甄別問題，對調(diào)查的樣本是不是符合自己調(diào)查的要求做出一個篩選。二是人口統(tǒng)計特征調(diào)查，這個部分包括性別、年級、月生活費。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購行為的調(diào)查內(nèi)容：大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)團購的認知能力、團購的動機、信息來源、團購的種類、團購的渠道、影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購行為的因素等。

（3）數(shù)據(jù)搜集。

首先，在專業(yè)的問卷星上設(shè)計調(diào)查問卷，然后在湖北工程學(xué)院論壇上發(fā)放問卷，呼吁同學(xué)到該網(wǎng)址上填寫電子問卷，數(shù)據(jù)獲取時間為2014年8月4日至2014年10月4日，共2個月。我們對填寫問卷的IP進行了設(shè)置，防止一人填多份。預(yù)期問卷會回收大概280份，到截止日期，實際回收了260份，最后有效問卷有235份，調(diào)查問卷的有效回收率為90%。

2.2針對調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)分析

（1）樣本人口統(tǒng)計特征。

在被調(diào)查的235人中，男生比例占46.8%，女生的比例占到53.2%。該調(diào)查顯示女性參加網(wǎng)絡(luò)團購的比例明顯高于男性。網(wǎng)絡(luò)購物需要有一定的經(jīng)濟能力作支撐，在月生活費這一調(diào)查項，500-1000元這一區(qū)間的人數(shù)最多，占到42.98%，其次1000-1500元這個區(qū)間，占比27.23%。在調(diào)查的235人中，大一學(xué)生有34人，所占比例為14.47%，大二和大三分別有64和75人，所占比例分別為25.96%和31.91%，大四所占比例為27.66%，大一新生剛步入大學(xué)，受限于自身的判斷力和對新興事物的接受能力，對網(wǎng)絡(luò)團購接受程度較低。

（2）大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)團購的認知分析。

樣本中參加過網(wǎng)絡(luò)團購的占到77%，從沒參加的占到23%，說明網(wǎng)絡(luò)團購在大學(xué)普及度還是較高的，但是仍有大部分學(xué)生市場還未開發(fā)，商家需要對其進行深入的剖析。

（3）團購動機。

大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)團購的動機主要為物美價廉，所占比例為72.2%，其次為購物便捷和追求新體驗，所占比例分別為7.03%和4.69%。通過與部分被調(diào)查者深度訪談得知，大多數(shù)大學(xué)生的經(jīng)濟來源都來自家里，社會經(jīng)驗較少，議價能力也很差，所以會通過網(wǎng)絡(luò)團購這種方式獲得。

（4）團購渠道。

團購行業(yè)市場份額最大的是美團網(wǎng)，聚劃算和唯品會緊跟其后，聚美優(yōu)品也占有不小的比例，說明女大學(xué)生的化妝品消費能力也是不容小覷的。

（5）網(wǎng)絡(luò)團購產(chǎn)品選擇。

問項中設(shè)置了“美食類”、“服裝鞋帽類”、“娛樂類”、“數(shù)碼類”、“書籍報刊類”、“化妝品”、“其他”共7個選項。調(diào)查結(jié)果顯示，服裝鞋帽類占30%；美食類占到18%，而化妝品與娛樂類，也各達到14%；書籍報刊和數(shù)碼類分別占到9%和8%，遠遠低于其他種類。

（6）影響大學(xué)生團購行為的因素。

調(diào)查顯示產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品優(yōu)惠程度、產(chǎn)品與描述的相符程度所占比例分別為35%、27%和20%，說明這些都是很重要的因素。所以網(wǎng)絡(luò)團購商家應(yīng)該關(guān)注這些因素，提高顧客滿意度，防止老客戶流失。

（7）性別與網(wǎng)絡(luò)團購產(chǎn)品種類的關(guān)系分析。

男生有103人參加調(diào)查，女生有132人參加調(diào)查，在購買數(shù)碼類產(chǎn)品上，總共有19人購買該類產(chǎn)品，其中有15人為男性，購買化妝品的35人中，其中有31人為女生，在美食類、娛樂類，男女購買人數(shù)差不多?？梢娔猩^偏愛購買數(shù)碼產(chǎn)品，女生愛購買化妝品。

3調(diào)查研究結(jié)論與建議

3.1研究結(jié)論

通過調(diào)查數(shù)據(jù)分析得出以下結(jié)論：在調(diào)查的樣本中，參加過網(wǎng)絡(luò)團購占絕大多數(shù)，說明網(wǎng)絡(luò)團購在大學(xué)校園有很大的市場；大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)團購的動機主要為物美價廉，所以價格是影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購很重要的因素；團購渠道不同，團購人數(shù)也有顯著差別，在被調(diào)查的樣本中大多數(shù)偏向在美團和聚劃算進行團購；影響大學(xué)生團購后滿意度的一個最重要因素是產(chǎn)品質(zhì)量，占到35%，物流配送和品牌知名度也不可小覷，分別占到10%和27%。說明物流配送和產(chǎn)品質(zhì)量是影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購的重要因素；在被調(diào)查的235個樣本中，大一只有35個人，在這35個人中，網(wǎng)絡(luò)團購年消費額低于500元的就有21人，說明大一新生受限于自身的判斷力和對新興事物的接受能力，對網(wǎng)絡(luò)團購接受程度較低。

3.2營銷建議

（1）保證產(chǎn)品質(zhì)量，做好售后服務(wù)。

大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購最主要的動機是物美價廉，商家要保證所團購的產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量好，滿足消費者期望的物美價廉的需求，可提高店鋪的信譽。大學(xué)生在決定購買產(chǎn)品前，通常都會參考其他買家對該商品的評價，向客服咨詢相關(guān)問題，所以企業(yè)要做好售后服務(wù)。

（2）采取低價格策略，提升顧客滿意度。

價格是影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購很重要的因素。網(wǎng)絡(luò)銷售可以為商家節(jié)省大量費用，使產(chǎn)品價格低于線下水平成為可能。因此，網(wǎng)絡(luò)商家可以采取降低一定的價格或促銷策略來推動商品的銷售，在短時間內(nèi)吸引更多的大學(xué)生，在大學(xué)生這個市場中迅速提高產(chǎn)品市場占有率。

（3）加大網(wǎng)絡(luò)團購品牌的知名度，培養(yǎng)客戶忠誠度。

品牌是給所有者帶來溢價、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn)，增值的源泉來自于消費者心智中形成的關(guān)于其載體的印象。調(diào)查結(jié)果顯示，影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購行為因素中，品牌知名度占到27%，大學(xué)生是未來的潛力發(fā)展客戶，商家應(yīng)該把握這個機會，明確自己的定位，盡最大限度的吸引他們參與網(wǎng)絡(luò)團購，培養(yǎng)其成為商家的忠實用戶。至于大一新生，他們對網(wǎng)絡(luò)團購接受程度較低，商家可以加大對大一學(xué)生的宣傳，培養(yǎng)他們的忠誠度。通過如微博營銷，微信宣傳等宣傳方式來提升網(wǎng)站知名度。

（4）選擇大型團購平臺，提高知名度。

大型網(wǎng)絡(luò)平臺能為供應(yīng)商家提供展示場所，一方面可以利用大型團購平臺方便管理，另一方面可以借此機會樹立良好的企業(yè)形象，而且在大型團購平臺中，商家和商家之間可以聯(lián)合進行銷售活動，實現(xiàn)利益共享。在這次調(diào)查研究中，如大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購比較青睞美團網(wǎng)和聚劃算，大型團購平臺流量較多，商家應(yīng)該把握在大型團購平臺團購的機會，增加參與度，提高知名度。

參考文獻

[1]馬玉婷，蔣麗芹.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購消費行為的研究[J].中外企業(yè)家，2012，（6）：4448.

[2]陳麗娜.基于生活方式的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購行為研究[D].濟南：山東大學(xué)，2012.

[3]王歡，張利.淺析當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購面臨的問題[J].現(xiàn)代交際，2012.

[4]邵瑤春.品牌關(guān)系對直銷產(chǎn)品消費者購買意向的影響研究[D].長沙：中南大學(xué)，2007.

第4篇：大學(xué)生網(wǎng)購情況范文

《2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場分析報告》指出，至2012年，中國網(wǎng)購市場規(guī)模已超過12，000億元，占據(jù)中國社會零售總額的6%，并自2003年起至2011年期間保持了100%的年復(fù)合增長，這一擴張速度已超過世界任何一個國家。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費現(xiàn)狀；消費心理

大學(xué)生是社會上的一種特殊的群體，他們接受著高等的教育，無論是思想覺悟還是行動能力相對于其他社會群體來說都比較超前，知識或是眼界都比較豐富，對于新事物、新技術(shù)、新思想的有較強的接受和領(lǐng)悟能力，因此他們是網(wǎng)絡(luò)普及的直接對象。而隨著當(dāng)今中國社會經(jīng)濟的進一步的發(fā)展和改革開放的深入，公民生活水平的大幅度提高，精神需求開始增加，大學(xué)生的外部消費環(huán)境也發(fā)生了深刻的變化。由于網(wǎng)民增長和普及率進入了相對平穩(wěn)的時期，網(wǎng)絡(luò)消費逐漸走進人們的生活，而大學(xué)生就是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)消費的典型代表。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費分為虛擬消費和網(wǎng)絡(luò)交易。網(wǎng)絡(luò)消費不斷融入大學(xué)生們的日常生活，影響著他們的消費行為、心理及人生價值觀。大學(xué)生由于受到自身個性特征的影響，在進行絡(luò)消費的時候顯示出了追求與眾不同、追求便捷舒適、追求新鮮有趣的事物的同時希望消費價格不會太高、保質(zhì)保量的心理。盡管這些消費心理使我國的網(wǎng)絡(luò)消費發(fā)展速度循序提高，但在發(fā)展的同時也面臨著諸多風(fēng)險，如忽略了消費的盲目性、消費過高沒有節(jié)制、風(fēng)險意識太低等，一味的貪圖便宜輕信他人，對于社會心理需求的發(fā)展沒有益處。這就需要我們對當(dāng)今大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費情況及心理進行更深層次的探討和研究，首先找出當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的現(xiàn)狀，并通過對網(wǎng)絡(luò)消費現(xiàn)狀的了解探析出其中所反映出的問題，然后進行深入的分析并對具體的以及特殊的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費事件進行解析，最后通過對大學(xué)生進行基礎(chǔ)性網(wǎng)絡(luò)安全教育、責(zé)任意識教育、文明上網(wǎng)教育以及合理健康消費教育，并在政府和企業(yè)的支持和幫助下，共同營造一個文明和諧，積極健康的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。

一、我國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的現(xiàn)狀

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)有過網(wǎng)購經(jīng)驗的大學(xué)生占被調(diào)查人數(shù)的82.76%，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費是適應(yīng)時展的需要。而《2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場分析報告》指出，至2012年，中國網(wǎng)購市場規(guī)模已超過12，000億元，占據(jù)中國社會零售總額的6%，并自2003年起至2011年期間保持了100%的年復(fù)合增長，這一擴張速度已超過世界任何一個國家。我國網(wǎng)購市場的高速發(fā)展，其中大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費是重要的影響因素之一。但是就目前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費而言，網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境較亂以及售后服務(wù)較差是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費面臨的主要問題。由于網(wǎng)購只能參考圖片和買家評論，賣方對產(chǎn)品的性能質(zhì)量得不到好的了解，以致最近幾年出現(xiàn)了很多網(wǎng)購受騙的案例。大學(xué)生作為時代潮流追逐者里最有活力的群體，很容易出現(xiàn)跟風(fēng)網(wǎng)購以及網(wǎng)購成癮的不良心理，不能控制好自己的網(wǎng)購欲望。此次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費發(fā)展迅速，普遍大學(xué)生有著合理健康的網(wǎng)購理念，但是也存在一部分人網(wǎng)絡(luò)消費不合理，網(wǎng)絡(luò)消費理念不良，這與當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境差、網(wǎng)絡(luò)消費心理不合理有著很大關(guān)系。

二、當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費中存在的主要問題

（一）網(wǎng)絡(luò)消費的產(chǎn)品參差不齊，質(zhì)量得不到保障

在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)商家更多地注重商品的視覺效果以及網(wǎng)絡(luò)商品帶給消費者的主觀感受，但卻忽視了商品的質(zhì)量，以次充好、以假亂真的現(xiàn)象屢見不鮮，所以消費者買到手的商品有時與實物不符，如今的網(wǎng)絡(luò)商品的品質(zhì)很難得到保證。在此次問卷調(diào)查中，在問及網(wǎng)絡(luò)消費存在的問題時，普遍大學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò)消費中存在著商品描述情況不清楚、產(chǎn)品沒法試用的現(xiàn)象，因而擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量問題、擔(dān)心實際商品與網(wǎng)上看到的商品質(zhì)量相差很大，也擔(dān)心有問題的商品得不到完善的售后服務(wù)，這在很大程度上會影響了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的意愿，阻礙著網(wǎng)絡(luò)消費市場的健康發(fā)展。

（二）網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)消費售后服務(wù)差

1.傳統(tǒng)消費中，人們往往是當(dāng)面進行交易，可以切實的看到摸到，甚至當(dāng)場體驗實物。但是網(wǎng)絡(luò)交易，是在虛擬的環(huán)境下通過介紹觀看參數(shù)或是其他消費者的評價來選擇，我們無法保證到手的貨物與賣家的描述是一致的。如果發(fā)生貨物與描述不相符，或者產(chǎn)品自身的質(zhì)量問題，在售后期內(nèi)的使用出現(xiàn)了問題。大學(xué)生要求商家履行其承諾的售后服務(wù)，卻被使用各種托詞拒絕，甚至可以拒絕說是消費者自身原因造成的，這就嚴重侵犯了大學(xué)生的自身權(quán)益。

2.當(dāng)今社會的虛假網(wǎng)站、釣魚網(wǎng)站越來越多，不小心就有可能財物兩失。病毒肆虐，需要確保電腦、手機的安全。網(wǎng)絡(luò)消費體系的不完整對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費以及網(wǎng)絡(luò)賣家都會產(chǎn)生不好的影響。

3.由于購物在網(wǎng)上進行，產(chǎn)品有問題不能直接解決，這就需要買家與賣家的溝通和商家誠信的態(tài)度。

（三）交易安全問題

傳統(tǒng)的交易方式，一般都是當(dāng)面進行驗鈔或者驗貨，錢貨兩清，是“看得見，摸得著”的交易。但是在網(wǎng)上進行消費時，則需要在虛擬的環(huán)境當(dāng)中，利用網(wǎng)上銀行或者支付寶、微博支付、微信支付等類似的交易軟件進行支付，但是很多時候無法保證支付環(huán)境的安全，消費者的賬號，真實姓名、電話號碼或居住地等個人信息甚至于錢都存在被盜取的風(fēng)險。此次調(diào)查中，大多沒有進行過網(wǎng)絡(luò)消費的人都對網(wǎng)絡(luò)交易的安全性保持懷疑，因此不愿意嘗試通過網(wǎng)絡(luò)進行交易的占到接近10%。而在網(wǎng)絡(luò)消費的大學(xué)生中，選擇進行付款方式的是網(wǎng)上支付的占到57%，而網(wǎng)上支付體系的不完整，很有可能泄露自己私人的信息。

（四）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費中的自身問題

1.過度消費，消費無節(jié)制心理。很多大學(xué)生在參與了網(wǎng)絡(luò)消費和網(wǎng)上購物之后，面對紛繁的商品總是忍不住動心，可是貨物到手卻也沒那么滿意，由此造成的過度消費往往伴隨著高額支出，甚至有的同學(xué)消費資金比在現(xiàn)實生活中的消費翻了幾番。

2.從眾心理。大學(xué)生是追求潮流的一類群體，在日新月異的時代，受各方面信息很多，網(wǎng)絡(luò)消費就存在著既從眾化的一面又有個性化的一面。某一特定時代的潮流，首先迎來的都是大學(xué)生的追捧，在此從眾心理的作用下，浪費成為一大社會現(xiàn)象。

3.自我保護意識不強。大學(xué)生作為消費群體，相較于社會上其他消費群體來說，社會經(jīng)驗稍顯不足，自我保護意識也沒那么強烈，想法較為單一，思想較單純。在網(wǎng)絡(luò)消費中，在填寫有關(guān)自己的身份信息時也不會作過多的考慮，沒有有效保護自己個人信息。很多同學(xué)會莫名其妙地收到某銀行的催款通知單，或是身份被泄露，招致很多不必要的麻煩。如果大學(xué)生自身加強自我保護意識，安全謹慎的進行網(wǎng)絡(luò)消費，這些不必要的麻煩就可以大大的減少。

三、促進大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費健康發(fā)展的對策

（一）改善網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的安全度

網(wǎng)絡(luò)必然成為將來人們購物消費的最大平臺，如若相應(yīng)的法律和技術(shù)不完善，不法分子很容易鉆其漏洞。想要保障消費者的個人信息安全，杜絕虛假評價，提高信用評價體系的可信度，就需要逐步解決與完善相關(guān)應(yīng)用技術(shù)的關(guān)鍵難題。相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門應(yīng)該加快研究網(wǎng)絡(luò)安全保護技術(shù)的步伐，使安全技術(shù)得到進一步的提升。企業(yè)還應(yīng)該加強用戶體驗技術(shù)創(chuàng)新，突破商品無法試用的難關(guān)。當(dāng)今社會，大學(xué)生社會經(jīng)驗不足，涉世未深，是相對單純的群體。此外，很多學(xué)生的計算機操作水平也只是停留在瀏覽網(wǎng)頁、網(wǎng)絡(luò)聊天等淺層面上，辨別網(wǎng)絡(luò)真?zhèn)蔚哪芰^弱。因此，政府和企業(yè)應(yīng)該加強改善網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，并通過不定期進入大學(xué)校園舉辦各種網(wǎng)絡(luò)消費安全意識講座、在網(wǎng)站插入宣傳廣告、提供安全宣講知識鏈接等方式，讓學(xué)生更加了解當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)消費的情況，并懂得如何安全的進行網(wǎng)絡(luò)消費，防范不安全因素。

（二）強化健康網(wǎng)絡(luò)消費宣傳教育

大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費中容易隨波逐流，缺乏自我意識和客觀、理性的消費觀。在大學(xué)教育中，要讓大學(xué)生正確認識到網(wǎng)絡(luò)消費的利與弊，網(wǎng)絡(luò)消費在帶給人們便捷福利的時候，也伴隨著很多虛假的信息，例如網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)誘餌。大學(xué)需要對大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費中易受騙的現(xiàn)象進行重點教育，例如可以開設(shè)相關(guān)的選修課，或者邀請一些致力于網(wǎng)絡(luò)消費研究方面的資深的經(jīng)濟學(xué)家在學(xué)校開展講座，給同學(xué)們講解網(wǎng)絡(luò)消費中常見的虛假消費，或者開展一些以網(wǎng)絡(luò)消費為主題的活動，讓更多的同學(xué)參與進來，提升大家樹立正確的消費觀。同時，需要進一步提升學(xué)生辨別能力。很多網(wǎng)絡(luò)消費利用低價、打折等誘惑消費者上當(dāng)，學(xué)校在舉辦各種活動宣傳時，一定要向?qū)W生宣傳，天下沒有免費的午餐，要理智對待網(wǎng)絡(luò)消費中的讓利活動，學(xué)會辨別虛假信息。最后一點也很重要，面對日新月異的世界，大學(xué)生往往是最追逐時髦的特殊群體，學(xué)校要加強學(xué)生的自制能力。學(xué)?？梢栽黾訉W(xué)校勤工助學(xué)崗位，或者聯(lián)系校外企業(yè)，通過校企合作的方式增加勤工助學(xué)崗位，給大學(xué)生一些進入社會同時鍛煉自己的機會，就可以獲得更多的經(jīng)濟來源，自覺提高網(wǎng)絡(luò)消費的自制力了。

（三）強化校園社團等文化建設(shè)

以學(xué)生自主交流、自由探討的第二課堂在引導(dǎo)學(xué)生樹立正確價值觀、弘揚科學(xué)網(wǎng)絡(luò)消費中扮演著重要角色。也符合科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵。把網(wǎng)絡(luò)消費提上校園社團等同學(xué)們自主創(chuàng)造的第二課堂，可以很好地讓大家自由探討網(wǎng)絡(luò)消費中常見的一些虛假信息，在同學(xué)中形成共識，共同抵制網(wǎng)絡(luò)欺詐、共同學(xué)習(xí)進步。在討論中，還可以進一步交流大學(xué)生的消費觀，呼吁大家培養(yǎng)良好的消費觀，杜絕在網(wǎng)絡(luò)消費中亂花錢，弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，節(jié)約為上。同時，可以請校外資深理財專家教大家正確理財，在人生道路中如何抓住機遇，在網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達的今天，如何正確利用網(wǎng)絡(luò)消費帶來的便捷而非陷入網(wǎng)絡(luò)消費的誤區(qū)。正確發(fā)揮校園社團等第二課堂，積極培養(yǎng)大學(xué)生自主認識網(wǎng)絡(luò)消費，是最有效，最積極的方式。

（四）加強對網(wǎng)絡(luò)消費的法制管理

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)消費已慢慢趨向成熟，但我國相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)消費法律制度卻沒有相應(yīng)的完善。所以國家要加強法制管理，盡快出臺相關(guān)的法律條文。一方面規(guī)范網(wǎng)絡(luò)操作，尤其是個人信息操作方面；另一方面，規(guī)范商家行為，堅決杜絕虛假信息欺騙消費者的行為的發(fā)生。

四、結(jié)束語

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費成為人們購物的新方式，人們在家點點鼠標就可以買到心怡的商品。在當(dāng)今社會經(jīng)濟迅速發(fā)展的前提下，在我國廣泛的消費群體中，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費市場的潛力越來越凸顯，越來越重要，但卻還沒有得到網(wǎng)商們足夠的重視。在當(dāng)今社會中網(wǎng)商企業(yè)策略針對性弱，網(wǎng)上交易風(fēng)險難控制，購物物流服務(wù)不完善等問題，阻礙了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費市場的進一步發(fā)展。通過此次問卷調(diào)查研究，綜合多方面的考慮，希望在政府的政策、技術(shù)的支持，以及網(wǎng)商們的重視和改善網(wǎng)購環(huán)境的情況下，讓更多大學(xué)生能夠體驗到高水平高服務(wù)優(yōu)質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)消費，讓網(wǎng)絡(luò)消費漸漸走近更多大學(xué)生的生活，從而帶動網(wǎng)絡(luò)消費市場的健康快速發(fā)展。（作者單位：湖北工業(yè)大學(xué)）

指導(dǎo)老師：呂浩

參考文獻：

第5篇：大學(xué)生網(wǎng)購情況范文

21世紀是個信息時代,隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,B2C、B2C等電子商務(wù)技術(shù)的快速興起,各種購物網(wǎng)站的成立,網(wǎng)上購物以其特有的優(yōu)勢深入人心,下面是小編為大家整理的關(guān)于網(wǎng)購的市場調(diào)研報告模板，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

網(wǎng)購的市場調(diào)研報告模板1一、背景

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟。

現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活。b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。

二、調(diào)查目的

這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的是研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為，以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

三、調(diào)查對象和方法

1、調(diào)查對象：---學(xué)院學(xué)生。

2、資料收集方法：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。

發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》，了解了大學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物的基本情況。

本次調(diào)查實際發(fā)放問卷200份，回收問卷200份，有效問卷176份，有效率88%。

四、調(diào)查結(jié)果及其分析

1、大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大。

通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占68%。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有7。8%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的!說明大學(xué)生對網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。

2、大學(xué)生網(wǎng)購群體特征：性別特征。

調(diào)查結(jié)果顯示，有68%的大學(xué)生有網(wǎng)購經(jīng)驗，而其中女生網(wǎng)購群高于男生。女生對于購物的欲望更為強烈，對美更為追求，女生對服飾等較為熱衷，而男生則相對傾向于電子產(chǎn)品。

3、網(wǎng)購原因分析

(1)、網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。

相比現(xiàn)實社區(qū)活動區(qū)域的局限性，網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū)，有“無限”的空間和領(lǐng)域，在這個“無限”的空間中人們可以通過網(wǎng)絡(luò)商店來尋找自己想要購買的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)空間的無地域、無國界的特點，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。

(2)、網(wǎng)絡(luò)中商品價格相對低廉。

在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)商場的商品價格低一些，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生比較關(guān)注的幾種商品，服飾是折扣最大的，能達到50%以上;其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%;折扣最小的是書籍，一般只便宜20%—30%。網(wǎng)上中的商品低價的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費用比較低，商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學(xué)生這個“純消費”群體樂意參與網(wǎng)絡(luò)購物的重要原因。

(3)網(wǎng)絡(luò)購物的快捷便利。

快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機構(gòu)，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)消費變得更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業(yè)時間的限制，大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購物方式。

(4)網(wǎng)絡(luò)購物的群體認同感。

網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)絡(luò)購物的限定性，網(wǎng)絡(luò)購物的消費者相對而言還是少數(shù)，人們對網(wǎng)絡(luò)消費還是感覺很新奇，網(wǎng)絡(luò)購物者也會把自己同其他群體分離開來，形成一個特殊的群體。特別是大學(xué)生，個性使他們更喜歡“標榜”自己，從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購物所帶來的特殊群體的認同感。

五、網(wǎng)購過程中存在的問題

1、網(wǎng)上商家的信譽問題

由于商品交換是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)這種無形的媒介來流通，不可避免的就會出現(xiàn)一些不法商家利用網(wǎng)絡(luò)的弱點及人們對網(wǎng)上購物的不充分了解做一些違法的勾當(dāng)，對消費者的利益造成危害。所以，受到傳統(tǒng)的消費觀念影響的人們寧愿到傳統(tǒng)商場去購物。

2、網(wǎng)上購物的支付方式問題

目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)進行購物的同學(xué)，很多人愿意選擇銀行卡支付的方式。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費用，所以對于利潤很低的商品，商家就有可能無利可圖，因此，商家就不愿意或者禁止客戶在網(wǎng)上通過銀行卡支付方式來購買這些商品。再者是網(wǎng)絡(luò)安全問題。在網(wǎng)絡(luò)購物中，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)安全也有很大擔(dān)憂，諸如個人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉(zhuǎn)賬過程中資金的安全等問題。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付。

3、商品信息問題

由于購買者對網(wǎng)絡(luò)上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成，而有些商家對商品的描述語言模棱兩可，容易使人對商品的認識產(chǎn)生歧異。當(dāng)購買者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購物交易，拿到商品后，就會投訴商品與自己訂購的不一致。而且與傳統(tǒng)購物相比，網(wǎng)絡(luò)購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風(fēng)險的事情。另外盡管商品信息很快，但商品不能及時到位。很多商品信息上網(wǎng)后，購買者能夠看到，卻無法立刻購買到，這主要是因為信息在網(wǎng)上，但是供貨商仍然是傳統(tǒng)企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步，所以會產(chǎn)生信息快于商品的現(xiàn)象。

4、商品的配送問題

傳統(tǒng)購物一般是在選好商品后，就可以直接付費拿走，而網(wǎng)絡(luò)購物就需要一個訂貨后的等待過程。所以目前社會上出現(xiàn)了很多物流公司，他們在為網(wǎng)絡(luò)購物者送貨上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一個小時，最長的則需要兩天時間。如果購買者需要的東西很急，網(wǎng)絡(luò)購物一般就不適合。

網(wǎng)購的市場調(diào)研報告模板2調(diào)查對象:

在讀的大學(xué)生

調(diào)查方法:

本次通過采用網(wǎng)上向QQ好友發(fā)放問卷調(diào)查形式，發(fā)放問卷份數(shù)為100份。

調(diào)查背景:

隨著高科技的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)迅速普及，在互聯(lián)網(wǎng)帶動電子商務(wù)的同時,新的購物方式也是層出不窮,上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升，人們對上網(wǎng)購物的熱情大大加強，而大學(xué)生是這些網(wǎng)上購物人中不可或缺的一個群體，所以，我對在校大學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究。

調(diào)查目的：

通過此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生的網(wǎng)上購物情況，從中可以分析當(dāng)代大學(xué)生的消費結(jié)構(gòu)，并了解當(dāng)前大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法，態(tài)度等狀況。

調(diào)查內(nèi)容：

1.大學(xué)生網(wǎng)上購物的所占比例多少;

2.大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品有哪些;

3.大學(xué)生網(wǎng)上購物消費水平;

4.大學(xué)生對網(wǎng)上購物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。

調(diào)查結(jié)果與分析

根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示:在被調(diào)查的人中,有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷占比例為75%。男生在網(wǎng)上購物中所占比例為75%，女生在網(wǎng)上購物群體所占比例為25%?；ヂ?lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險和追求新的事物。

表1.在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及程度所占比例

(1)有網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷75%

(2)無網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷25%

從表1中我們可以看出在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及率達到75%，從而說明我們在校大學(xué)生對新興事物有很好的接受能力。大部分學(xué)生已經(jīng)開始接觸網(wǎng)上購物的形式，這將給我們電子商務(wù)帶來很大的發(fā)展。還為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的基本情況，對他們網(wǎng)上購物的商品種類進行統(tǒng)計分析。

表2.在校大學(xué)生網(wǎng)上購物產(chǎn)品的種類

購物種類

服飾37%

電子產(chǎn)品5%

化妝品9%

書籍26%

游戲卡點13%

送禮物6%

其它4%

表2中表明：

網(wǎng)上購買服飾占比例最高，說明大學(xué)生在大學(xué)中越來越注重外表方面的打扮，也許外觀在某種程度上會影響大學(xué)生的以后前途。其次到購買書籍，表明以學(xué)習(xí)為主。依次遞減為游戲卡點，化妝品，送禮物，電子產(chǎn)品。

同時調(diào)查了解了大學(xué)生的網(wǎng)上購物消費水平，結(jié)果如下：

表3.大學(xué)生網(wǎng)上購物消費水平

每次平均消費金額所占比例

50元以下18%

50元到100元49%

100元到200元23%

200元以上10%

有上表可知有49%的大學(xué)生平均消費金額在50元到100元，其次是100元到200元的占到23%，大學(xué)生網(wǎng)上購物消費金額在50元以下的占到18%，再者消費金額在200元以上的也能達到10%，這說明在校大學(xué)生的消費水平比較高，同時也表明他們會購買一些檔次比較高的產(chǎn)品。而消費金額在200元以上的比例比較低，說明在校大學(xué)生在追求新鮮事物時比較理性。

然而為了更加了解在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法和態(tài)度,從問卷調(diào)查中可以看出對網(wǎng)上購物存在缺陷的看法有:管理混亂占到比例為15%，學(xué)們怕網(wǎng)上購物存在很多欺騙情況和虛假宣傳占到56%,說明很多大學(xué)生對網(wǎng)上購物存在的很大欺詐行為表示擔(dān)憂。

有的大學(xué)生對消費者的保護力度不夠占13%,也是在較大程度下影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的熱情。認為對中間環(huán)節(jié)的管理有待加強占10%,有待于加強其力度。其它的看法和態(tài)度占6%。因此我們作為消費者要注意有意識的通過各種渠道維護我們自身的權(quán)益。

調(diào)查總結(jié)：

通過此次調(diào)查，我們了解了一些大學(xué)生網(wǎng)上購物的相關(guān)情況，比如他們主要購買的產(chǎn)品有哪些，網(wǎng)上購物消費水平，對網(wǎng)上購物存在的缺陷有著怎樣的態(tài)度和看法等等。整體而言，在校大學(xué)生的消費水平要高，他們不僅注重商品的價格和質(zhì)量，而且也很看重品牌。我們大學(xué)生在這種這種網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，交通便利，資源充沛的環(huán)境下得到熏陶，在網(wǎng)上搜索品牌，了解各信息，對好的品牌有更深的認可。

但是網(wǎng)上購物也存在著很多弊端，如存在很多欺詐情況以及宣傳虛假，管理混亂，對消費者的保護力度不夠等等。這就不僅要求我們國家的相關(guān)部門制定相關(guān)的法律法規(guī)來維護我們消費者的合法權(quán)益，同時也需要我們大學(xué)生要保護好自身的利益。

網(wǎng)購的市場調(diào)研報告模板3一、調(diào)查目的

當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學(xué)生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網(wǎng)絡(luò)購物的時尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了了解當(dāng)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費的情況，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費觀念，以及了解大學(xué)生網(wǎng)購行為以及他們對網(wǎng)購的看法，對在校大一到大三的大學(xué)生進行了網(wǎng)購情況調(diào)查。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。

其中女生26人，男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進行網(wǎng)購，比例為22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占12.5%。

2、本次調(diào)查中，同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個，占總數(shù)的25.7%，有19個的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，占54.3%，每年一次的同學(xué)有5個，占14.3%。

還有2個，5.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少。

3、經(jīng)調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27。

5%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。

4、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中，所有同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任。

另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。

5、在網(wǎng)購人群中，因為購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%，還有一部分同學(xué)認為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。

而在眾多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中，有57.1%的大學(xué)生會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購物。

6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。

7、同學(xué)們網(wǎng)購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。

三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因：

1、大學(xué)生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。

而且社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。

2、大學(xué)生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價廉的商品，而且網(wǎng)購的價格一般比市場上親自買要便宜;

3、網(wǎng)上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品;

4、大學(xué)生大多熟練使用計算機，對網(wǎng)購容易接受，而且引導(dǎo)潮流，如今網(wǎng)購就是時尚的潮流;

5、網(wǎng)購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。

四、網(wǎng)上購物存在的問題

1、網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存在一定的風(fēng)險性，這就使得同學(xué)們在網(wǎng)上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。

2、大學(xué)生的金錢大部分都來自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性，使有的同學(xué)花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物，甚至形成“網(wǎng)購癮”，造成生活費的高度開銷。

3、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚，當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當(dāng)買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。

五、對策分析

1、大學(xué)生要學(xué)會理性購物，網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界，里面的信息不一定是真實的，當(dāng)在網(wǎng)上購物平臺購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。

2、在網(wǎng)上購物時，要貨比三家，了解每一個細節(jié)，購買性價比最高的網(wǎng)絡(luò)商品;

當(dāng)購買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)去實體店購買。

3、網(wǎng)上購物平臺管理方也應(yīng)該加強對網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的整理，營造一個安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家更能安心淘寶。

六、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

通過上述的調(diào)查報告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物已經(jīng)形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便、省時、商品齊群等優(yōu)點一定會吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。青年大學(xué)生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網(wǎng)上購物的快捷性、時尚性，又與大學(xué)生的心理特點相適應(yīng)，這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購物。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端，網(wǎng)上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當(dāng)或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經(jīng)濟上的損失。

網(wǎng)購的市場調(diào)研報告模板4一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的簡介

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺這些詞語如今是大學(xué)生的'常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購物的學(xué)生，他們的購物動機、購買物品特點又是什么?男女大學(xué)生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)別?

阻礙大學(xué)生進行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預(yù)期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

二、調(diào)研方案與結(jié)果

(一)調(diào)研方案

1、調(diào)研目的：通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)研，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標準等問題。

2、調(diào)研方法：通過口頭詢問，訪談等方式對大學(xué)生進行調(diào)研、研究。

3、調(diào)研對象：在校大學(xué)生(包括大一至大四的學(xué)生)。

(二)調(diào)研結(jié)果

1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的各特征分析

1)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的性別特征

經(jīng)過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)進行網(wǎng)絡(luò)購物的男生略多于女生，男生運用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網(wǎng)絡(luò)知識的了解程度也好于女生，這可能是導(dǎo)致進行網(wǎng)絡(luò)購物的男生多于女生的原因之一。

2)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的年齡特征

現(xiàn)今，大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多。經(jīng)過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)研，我們可以看出，大三、大四的學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)要多于大一、大二，并且網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)同樣要對于低年級。因此可以看出，網(wǎng)齡對于進行網(wǎng)上購物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時也是進行網(wǎng)購頻繁的人群。

3)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的支付力特征

大學(xué)生的基本生活花費大都是來源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會去考慮進行一些額外的消費。

2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的原因分析

1)不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因

調(diào)研顯示，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因并不是不會，或是對網(wǎng)絡(luò)購物了解的比較少，多數(shù)原因集中于其對網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當(dāng)，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購等都是在消費者進行的時候才能切身體會的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進行網(wǎng)絡(luò)購物。

2)進行網(wǎng)絡(luò)購物的原因

通過訪談，多數(shù)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時也可以獲得更加豐富的商品信息。

3、大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇

1)獲知渠道

從調(diào)研結(jié)果來看，大學(xué)生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報紙雜志廣告等。大學(xué)校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費時，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。

2)選擇原因

網(wǎng)站的選擇通?？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽、信用等。大學(xué)生有著較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。

4、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的購買行為特征

1)購買的商品類型或服務(wù)類型

從調(diào)研結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。通過中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)研，網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個方面的消費。書刊的質(zhì)量風(fēng)險不大，運輸方便，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購買服裝的比例增多，說明大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民。

2)購買頻率和購買金額

通過調(diào)研，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率多數(shù)集中于每三個月一次，但是也有少數(shù)人每一個月會有一次網(wǎng)絡(luò)購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學(xué)生主要購買的商品和服務(wù)類型相吻合。

3)價格期望

從調(diào)研結(jié)果來看，大多數(shù)的進行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的商品。由此看來，對大學(xué)生而言，影響其是否進行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素并不是價格。大學(xué)生的消費觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。

4)付款方式

調(diào)研結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學(xué)生對于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。

5、大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)購物的評價

1)網(wǎng)上購物的擔(dān)心因素

通過對商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時性等問題的評價相比較，經(jīng)常進行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生對于商品質(zhì)量品質(zhì)的問題的擔(dān)憂率是最高的，而對于售后服務(wù)和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的人則對于網(wǎng)絡(luò)的安全性顧慮得較多，而在有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學(xué)生中已建立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡(luò)購物體驗非常重要。

2)需要改善的方面

調(diào)研結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問題，表現(xiàn)的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問題。

3)未來購買意愿

對于網(wǎng)絡(luò)購物，絕大多數(shù)的大學(xué)生的購買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡(luò)購物確實有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價格低等優(yōu)點都是吸引大學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素。

4)網(wǎng)絡(luò)購物的前景

絕大多數(shù)的大學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。

三、結(jié)論

1、大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力巨大

雖然經(jīng)濟條件約束著大學(xué)生的消費行為，無法開展更多的網(wǎng)絡(luò)購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，大學(xué)生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應(yīng)該將目光集中于其終身價值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務(wù)活動的潛力是巨大的。

2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場已形成

由調(diào)研結(jié)果可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時間一般為1~5小時，多數(shù)人對于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強。而在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進行網(wǎng)絡(luò)購物的人群擴大。

3、購物首選網(wǎng)站高度集中

大學(xué)生購物首選的網(wǎng)站多會集中于幾個網(wǎng)站，例如：拍賣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個網(wǎng)站的知名度高、信譽度高，這就促使了大學(xué)生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識是大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。

網(wǎng)購的市場調(diào)研報告模板5現(xiàn)代生活，網(wǎng)上購物越來越常態(tài)化，而大學(xué)生儼然成為網(wǎng)購主導(dǎo)力量。每個高校門口云集的數(shù)不清的快遞包裹佐證了大學(xué)生網(wǎng)購的頻繁性。探究大學(xué)生的網(wǎng)購行為，分析決定其購買的因素，對于各大電商網(wǎng)站來說，能更有征對性地鋪設(shè)產(chǎn)品架構(gòu)，改進服務(wù)體系，促進其長遠發(fā)展。

樣本說明：

總樣本：933;地理分布：平均分布于25個省(地區(qū))，北京、天津、江蘇、湖北、四川、重慶、廣東等全國25個省市。

性別：基本平均分布;男：女=54:46;

專業(yè)：包含文科、理科、工科、藝術(shù)類各個專業(yè)的學(xué)生;

年級：涵蓋了從大一到研究生各個年級。

數(shù)據(jù)結(jié)果：

超九成大學(xué)生最近6個月有過網(wǎng)購經(jīng)歷

關(guān)于是否網(wǎng)購過的問題，90.89%的大學(xué)生表示最近6個月有網(wǎng)購過，由此可見，大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)購的主力軍之一。

網(wǎng)購頻率

數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)大學(xué)生的網(wǎng)購行為集中在“偶爾”(60.24%)和“經(jīng)?！?21.86%)階段;而只有2.36%的大學(xué)生處于“瘋狂網(wǎng)購”模式。

與前面數(shù)據(jù)對比，在90后大學(xué)生群體中，目前整體處于理性網(wǎng)購階段。

經(jīng)常逛的購物網(wǎng)站

調(diào)查顯示，天貓成為大學(xué)生群體最受關(guān)注的購物網(wǎng)站，以72.59%的指數(shù)領(lǐng)先于其他網(wǎng)站。蘇寧、易迅則指數(shù)較低，推測原因：電子產(chǎn)品更新?lián)Q代較慢，關(guān)注頻度相對較低。

他人評論對購買決策的影響網(wǎng)絡(luò)口碑的力量?

調(diào)查顯示，54.45%的大學(xué)生表示評論者對其網(wǎng)購的最終行為影響很大，另有41.37%認為影響一般。

整體看，網(wǎng)絡(luò)口碑對網(wǎng)購購買行為有著絕對性的積極引導(dǎo)力量。

付款方式

關(guān)于支付方式?

目前，大學(xué)生在網(wǎng)購時較多使用支付寶(46.62%)和網(wǎng)上銀行(45.57%)。

在其他差距較大的支付形式中，貨到付款也有較多的使用。

網(wǎng)購最擔(dān)心問題

阻礙網(wǎng)購行為的因素有哪些?

調(diào)查顯示，產(chǎn)品質(zhì)量問題是大學(xué)生在網(wǎng)購是最擔(dān)憂的問題(75.46%)，經(jīng)驗表明，網(wǎng)購?fù)藫Q貨的條件、程序較為復(fù)雜，且色差、質(zhì)感等無法直觀感受，因此質(zhì)量問題連帶安全、及售后服務(wù)都成為較讓人擔(dān)憂的因素。

平均月生活費

整體來看，單個大學(xué)生的網(wǎng)購消費力較低，原因之一可能是大多數(shù)大學(xué)生尚未取得經(jīng)濟獨立。

調(diào)查顯示78.35%的學(xué)生月生活費處在500-1500元之間，大學(xué)生網(wǎng)購并未出現(xiàn)過度消費狀況。

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報告

我在很久以前就聽說了“網(wǎng)購”這個詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對于網(wǎng)購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購存在很大的風(fēng)險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網(wǎng)購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網(wǎng)購生涯”。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開始了網(wǎng)購。后來網(wǎng)購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購的大學(xué)生有多少呢?因此我選了這個主題。

一、調(diào)查目的

大學(xué)生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學(xué)生進行此次調(diào)查。

二、調(diào)查對象及方法

1、調(diào)查對象：青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院。

(由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進行調(diào)查)

2、資料收集方法：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。

向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。

3、調(diào)查方法：對經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。

隨機選定某一學(xué)號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。

三、調(diào)查的內(nèi)容：

(調(diào)查問卷附在最后一頁)

四、調(diào)查結(jié)果分析

1、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%;

大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%

2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。

另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。

3、在網(wǎng)購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。

在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。

4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.67%。

相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。

5、本次調(diào)查中，還對同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平進行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。

還有4.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。

6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場有待進一步提高。

五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

通過上述的調(diào)查報告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。

購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，他能讓我們實現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會成為人們的主要購物形式之一。

中國網(wǎng)購市場調(diào)查報告

中國網(wǎng)上購物消費者已形成一個巨大的用戶規(guī)模和方興未艾的增長態(tài)勢;網(wǎng)購市場的發(fā)展和網(wǎng)上誠信機制的建立與完善，與支付寶首創(chuàng)的擔(dān)保交易的在線支付方式密切相關(guān)，支付寶已成為中國網(wǎng)上購物的主要支付方式。

歷年第三方支付工具用戶數(shù)

--年以來，第三方支付工具飛速發(fā)展，預(yù)計09年末第三方支付工具總用戶數(shù)會達到3.4億。

網(wǎng)購消費者中第三方支付工具擁有情況

網(wǎng)購消費者中有63.2%擁有支付寶賬號。調(diào)查結(jié)果顯示，財付通用戶相當(dāng)于支付寶用戶22.2%。

第三方支付用戶和中國網(wǎng)民數(shù)年同比增長率

支付寶用戶的增長速度也遠遠高于同期中國網(wǎng)民的增長速度。

第三方支付交易額最高省份

從交易額來看，廣東位居全國第一，與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。

首次網(wǎng)購時選擇的支付方式超過八成的消費者首次網(wǎng)購是在淘寶上進行的。以來首選支付寶的比例達到77.4%。

網(wǎng)上購物規(guī)模和滲透率

調(diào)查的21城市合計有2703萬人曾經(jīng)在去網(wǎng)上買過東西，網(wǎng)購總金額達到734億元。

第三方支付用戶特征：年齡

第三方支付用戶中男性多于女性，年齡在21～30歲之間的占比為77.8%，

第三方支付用戶特征:學(xué)歷

第三方支付用戶學(xué)歷以大專及以上為主，非學(xué)生用戶個人月收入在3-5000元比例接近三分之一。

第三方支付用戶特征：職業(yè)

年輕白領(lǐng)是最典型的第三方支付用戶，超六成支付寶用戶家庭月收入超過了6000元。

據(jù)調(diào)查，在全國城市的調(diào)研中，上海、北京、深圳的網(wǎng)上購物人數(shù)已經(jīng)超過300萬，從年齡結(jié)構(gòu)層次分，主要集中在18歲__35歲，從性別分，網(wǎng)上購物人數(shù)女性遠遠大于男性，從職業(yè)劃分，全職工作的占到45%,從消費者所選擇的購物網(wǎng)站中，有87%的網(wǎng)民選擇在“淘寶”網(wǎng)站上購物。按照行為分，月度購買2次以上用戶占比超六成，時間主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是網(wǎng)上購物的高峰時間段。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在各品牌購物網(wǎng)站中，用戶使用最多的是淘寶網(wǎng)，85.7%的網(wǎng)上購物用戶使用淘寶網(wǎng)，其次是易趣和拍拍網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)排名第四，騰訊(qq)排名第五。

用戶細分

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，使用網(wǎng)上購物的主要群體是非學(xué)生人群，但tgi表明，18-24歲學(xué)生人群和25歲及以上中高收入人群比較偏好網(wǎng)上購物。

網(wǎng)民人群劃分標準：

18歲以下人群：18歲以下

18-24歲學(xué)生人群：18-24歲，職業(yè)為學(xué)生

18-24歲非學(xué)生人群：18-24歲，職業(yè)不為學(xué)生

25歲及以上普通收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下

25歲及以上中高收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上

用戶特征

1)用戶區(qū)域分布特征

從用戶區(qū)域分布來看，網(wǎng)上購物用戶中華東地區(qū)用戶比例最高，其次是華南地區(qū)和華北地區(qū)，其中華東地區(qū)包括上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西和山東。

2)用戶年齡特征

從用戶的年齡分布來看，網(wǎng)上購物用戶中，18-24周歲的人群比例最高，為33%，其次是25-30周歲的人群，分別為22.0%。tgi表明18到35周歲的用戶比較偏好網(wǎng)上購物，18周歲以下和35周歲以上的用戶不偏好網(wǎng)上購物。

3)用戶性別特征

從性別分布來看，網(wǎng)上購物用戶中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好網(wǎng)上購物。

4)用戶婚姻特征

調(diào)查顯示，單身網(wǎng)民的比例高于已婚網(wǎng)民的比例，tgi表明已婚網(wǎng)民比單身網(wǎng)民稍微偏好網(wǎng)上購物。

5)用戶學(xué)歷特征

從學(xué)歷分布來看，網(wǎng)上購物用戶中，高中學(xué)歷的用戶最多，為35.8%，其次是大專和大學(xué)本科學(xué)歷的用戶，分別為21.8%和20.6%，初中以下和碩士以上學(xué)歷的用戶比例最小。tgi表明高中及以下學(xué)歷的人不偏好網(wǎng)上購物，大專及以上學(xué)歷的人比較偏好網(wǎng)上購物。

6)用戶職業(yè)特征

從職業(yè)分布來看，網(wǎng)上購物用戶中，有全職工作的用戶比例最高，為52.3%，其次是學(xué)生和自由職業(yè)者，分別為26.1%和17.8%，無業(yè)/待業(yè)和農(nóng)民的比例最低。tgi表明有全職工作者和學(xué)生相對來說偏好網(wǎng)上購物，無業(yè)/待業(yè)者相對來說最不偏好網(wǎng)上購物

第6篇：大學(xué)生網(wǎng)購情況范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)購物；滿意度

一、引言

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)購物日益成為一種重要的購物形式。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2015年1月的《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示：截至2014年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億，根據(jù)年齡和職業(yè)結(jié)構(gòu)等統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可以看出大學(xué)生是網(wǎng)購購物群體的重要部分。本文通過了解本省大學(xué)生網(wǎng)購購物滿意度現(xiàn)狀，探究網(wǎng)購滿意度影響因素，總結(jié)網(wǎng)絡(luò)購物問題，并提出相應(yīng)的策略以解決問題。

二、研究方法

1.調(diào)查對象：本研究以浙江省8所高校在校大學(xué)生作為抽樣樣本，每個學(xué)校按比例分別分發(fā)到各個年級。共發(fā)放文本問卷500 份，回收483份，有效問卷為448份。其中男生197人、女生251人，大一、大二、大三、大四分別為117人、92人、127人、112人。

2.研究方法：本文主要用到文獻檢索法、問卷調(diào)查法、統(tǒng)計分析法。

問卷設(shè)計中，本文在“中國用戶滿意指數(shù)模型”基礎(chǔ)上，根據(jù)我國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的特點，構(gòu)建我國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物滿意度模型。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物滿意度測評模型圖

表1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物滿意度影響因素量表統(tǒng)計

本模型建立在中國用戶滿意指數(shù)模型的基礎(chǔ)上，將其中的“品牌形象”細化為“網(wǎng)店形象”，使其契合網(wǎng)絡(luò)購物滿意度調(diào)查。另外，由于網(wǎng)絡(luò)購物具有虛擬性和信息化的特點，顧客對網(wǎng)購過程中的安全性十分關(guān)心，特加入“操作安全”這一要素。具體模型由以下六個因素組成：感知質(zhì)量、預(yù)期質(zhì)量、網(wǎng)店形、感知價值、操作安全、顧客忠誠。

本研究在閱讀文獻基礎(chǔ)上，結(jié)合實地訪談，將對可能影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物滿意度的影響因素進行了歸納，見表1。

此量表采用李克特量表，該量表由一組陳述組成，每一陳述有“非常滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”、“非常不滿意”五種回答，分別記為5、4、3、2、1，對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物滿意度的影響因素進行量化。最后利用Excel2003，SPSS18.0等軟件對數(shù)據(jù)進行分析研究。

三、調(diào)查結(jié)果分析

1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物影響因素重要性調(diào)查結(jié)果。對開放性題目“對于網(wǎng)絡(luò)購物，您覺得以下哪三個因素最重要”進行統(tǒng)計，結(jié)合量表內(nèi)各指標的統(tǒng)計結(jié)果，得到下表。

表2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物滿意度影響因素統(tǒng)計

注：此題選三個選項。

2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物影響因素分析。根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果可以看出，浙江省8所高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物滿意度為3.540，介于一般到滿意之間，這說明浙江省城大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物滿意度從整體上來看呈現(xiàn)出比較滿意的狀態(tài)。但同時也存在著很多需要改善的地方，這些因素包括：（1）網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)質(zhì)量有待提高。在評價服務(wù)質(zhì)量的指標感知質(zhì)量中，準確的商品信息和網(wǎng)上的售后服務(wù)得分分別是2.80和3.08，排名是最后一名和倒數(shù)第二名，說明在網(wǎng)購中，商家需要重點提高商品信息的準確性和完善售后服務(wù)。商品的貨物包裝、商品滿足需求的程度和商品的物流速度，得分排名在第十九名和十二名之間，處于中等偏下水平，這說明商家需要改善貨物包裝和提高物流速度。（2）顧客的部分預(yù)期質(zhì)量需要得到重視。在評價預(yù)期質(zhì)量的指標中，售后服務(wù)的期望在二十四個項目中排名第二十位，處于偏下水平，這說明顧客對網(wǎng)絡(luò)購物的售后服務(wù)期望評價較低，影響了總體評分，說明商家需要均衡考慮預(yù)期質(zhì)量的各個組成部分。（3）網(wǎng)店的信譽和店鋪設(shè)計不佳。在評價網(wǎng)店形象指標中，網(wǎng)店信譽和網(wǎng)店的店鋪設(shè)計排名偏低，得分為3.28和3.43，分別為第二十一名和第十六名，這說明部分網(wǎng)店只關(guān)注眼前利益，忽視網(wǎng)店信譽對顧客購物的影響，網(wǎng)店店鋪設(shè)計不夠美觀，引起視覺疲勞，是造成消費者滿意度下降的原因。（4）操作安全存在隱患。在評價操作安全的指標中，購物網(wǎng)站注冊、登陸過程安全、網(wǎng)上銀行支付過程安全、快遞公司送貨安全指標得分分別為3.30、3.51和3.51，處于中等略偏下水平，說明在網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展迅速的同時，也存在許多薄弱環(huán)節(jié)，網(wǎng)站的安全性需要加強。

四、結(jié)論與建議

大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)購物群體的重要組成部分，由于其文化程度較高、接受新事物能力強、更注重消費的便捷性等特點，網(wǎng)絡(luò)購物潛力巨大。但同時也存在不少問題，需要各方面采取措施，提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物滿意度。

1.商家角度。（1）提供準確的商品信息。Oliver（1980）認為消費者滿意是消費者對產(chǎn)品需求（Acquisition）或者消費過程中的感知與期望值不符時的評價，是對消費者的滿意狀況的反映，包括不滿意、滿意和非常滿意三種狀態(tài)。由于網(wǎng)絡(luò)購物具有虛擬性的特點，顧客必須借助商家在網(wǎng)站上提供的圖片、文字等信息，來選擇購物行為，商家需要提供準確的商品信息，這樣可以幫助顧客最大限度的了解商品，減少退換貨等交易糾紛。（2）了解顧客真實需求。在2000版的ISO9000標準當(dāng)中對顧客滿意所作的闡釋為：“顧客對其要求已被滿足程度的感受”商家需要同顧客進行友好的交流，了解顧客的真實需求，從而更好的改進商品和服務(wù)，最大限度的滿足顧客的需求。（3）提高網(wǎng)店信譽，改進店鋪設(shè)計。網(wǎng)店的知名度和信譽是影響顧客購物行為的重要因素，一般大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的時候，都會選擇信譽等級高，好評如潮的店鋪，避免退換商品造成的麻煩與時間的浪費 。商家要改進店鋪設(shè)計，在方便大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的同時，加強網(wǎng)站美觀設(shè)計，提高顧客滿意度。（4）提供安全的購物環(huán)境。Maktoba Omar和Ian Bathgate（2011）探討了中國網(wǎng)購顧客滿意度的影響因素，指出安全性、方便性、產(chǎn)品性能、客戶服務(wù)、網(wǎng)站互動性和網(wǎng)站的可欣賞性是網(wǎng)購顧客滿意度的潛在影響因素。

商家要定期對網(wǎng)站的安全性進行維護，檢查是否存在安全漏洞，保護顧客信息。

2.大學(xué)生角度。（1）關(guān)注商品信息。大學(xué)生在網(wǎng)購的時候，要認真閱讀商品信息，辨別信息的真?zhèn)?，以防止商家為了提高銷售量提供而虛假信息，爭取對商品做到最全面的了解。（2）選擇信譽佳、口碑好的購物網(wǎng)站。隨著網(wǎng)絡(luò)購物的不斷發(fā)展，市場上的購物網(wǎng)站良莠不齊，大學(xué)生在購物時盡量選擇知名度高、信譽好的網(wǎng)站進行購物。（3）注意網(wǎng)上銀行支付安全。操作時最好是在自己確認足夠安全的電腦上進行，在進入銀行系統(tǒng)頁面時，注意檢查是否下載安裝了安全的客戶登陸端口、相關(guān)銀行的安全證書等一系列安全措施，這樣就能避免自己的銀行賬戶信息被竊取和盜用，同時能夠安全順利地交付網(wǎng)購貨款。

3.加大對網(wǎng)絡(luò)購物的監(jiān)管力度，保障大學(xué)生的購物安全。當(dāng)今中國電子商務(wù)發(fā)展過快，再加上電子商務(wù)交易的虛擬性、匿名性等特點，使得社會各個方面對網(wǎng)絡(luò)購物的監(jiān)管都比較困難。因此，需要建立起對網(wǎng)絡(luò)購物有效的監(jiān)管體系，為電子商務(wù)健康快速地發(fā)展提供一個良好的環(huán)境。

參考文獻：

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第33次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[R]. 北京：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2014：5，23.

[2]廖穎林.顧客滿意度指數(shù)測評方法及其應(yīng)用研究[M].上海：上海財經(jīng)大學(xué)出版有限公司，2008：36.

[3]Oliver Richard L.， Measurement and Evaluation of Satisfaction Processes in Retail Settings， Journal of Retailing， 1981，57（3）：25-48.

第7篇：大學(xué)生網(wǎng)購情況范文

網(wǎng)絡(luò)消費消費心理消費行為大學(xué)生

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的現(xiàn)狀

1.網(wǎng)絡(luò)消費手段多樣，條件較為完備。大學(xué)生受教育程度較高，對于電腦、手機上網(wǎng)購物，網(wǎng)上銀行、物流快遞等駕輕就熟。調(diào)查顯示，一半以上大學(xué)生使用電腦、手機上網(wǎng)的時間每天已超過6小時；學(xué)校及周邊交通方便，物流配送便捷；校園各種設(shè)施齊全，銀行遍布，完全可以滿足各種網(wǎng)上支付的需求。

2.網(wǎng)絡(luò)消費經(jīng)驗不足，消費水平不高。80%以上的大學(xué)生主要經(jīng)濟收入來自于家庭，日常生活消費比重較大，占其消費的60%以上。雖然大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的認知程度較高，但其經(jīng)濟來源及消費比重，大大影響了其網(wǎng)絡(luò)消費的經(jīng)驗及水平，網(wǎng)絡(luò)購買率相對較高，但其消費水平相對較低。

3.網(wǎng)絡(luò)消費同質(zhì)性高，消費延伸性強。由于平日的共同生活和學(xué)習(xí)，大學(xué)生消費行為具有很強的參照性和規(guī)范性，其網(wǎng)絡(luò)消費行為、消費習(xí)慣具有很強的延伸性，客觀環(huán)境的影響很容易讓大學(xué)生消費者群體網(wǎng)絡(luò)消費產(chǎn)生盲目性和從眾性。同時，作為網(wǎng)絡(luò)消費市場的年輕力量，大學(xué)生的消費觀念、消費方式又影響著整個大眾文化及消費。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費心理分析

1.獨立自主，追求個性的消費心理。當(dāng)代大學(xué)生自我意識較強，個性突出，審美觀、消費觀、價值觀多元化，喜歡追求新潮，敢于創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)消費正好符合、滿足大學(xué)生的消費心理及需求。通過網(wǎng)絡(luò)，大學(xué)生更容易尋找自己喜歡的商品和元素，更容易滿足其需求差異，凸顯個性的心理需求。

2.求“廉”和求“實”的消費心理。雖然家庭給予的生活費用的逐步增加，部分大學(xué)生還有兼職收入，但價格仍然是影響大學(xué)生購買行為的主要因素，對商品價格的細致差別和變化反應(yīng)非常靈敏。網(wǎng)上商品相比實體店商品的價格要便宜實惠，這大大迎合了大學(xué)生消費的心理及需求，滿足了其求“廉”、求“實”的消費心理。

3.求“便”和求“新”的消費心理。隨著生活、工作節(jié)奏的加強，消費者越來越關(guān)注購物中所耗費的時間、精力等在總購物成本中的比重，購物中的即時、便利越顯重要。簡單、快捷的網(wǎng)絡(luò)購物的應(yīng)用和推廣，深受青年群體的喜愛。同時，個性化的消費心理，使大學(xué)生更加追求創(chuàng)新、渴望變化，在實用的同時，更要與眾不同，更能充分體現(xiàn)自身價值。求“新”型已成為大學(xué)生消費的主流。

4.情感和惠顧的消費心理。大學(xué)生受教育程度較高，其道德感、理智、審美感等情感豐富，很容易受外部因素的影響。在上網(wǎng)的過程中，在經(jīng)驗和感情的基礎(chǔ)上，在外部環(huán)境和自身內(nèi)部環(huán)境的共同影響下，大學(xué)生很容易對特定的網(wǎng)站、廣告、商品等產(chǎn)生特殊的信任與偏好，重復(fù)、習(xí)慣性的訪問網(wǎng)絡(luò)，形成購買動機，產(chǎn)生購買行為。而其自身的購買動機和行為，對同類潛在消費群體又起著宣傳和影響作用。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費存在的問題

1.沖動性、盲目性購買現(xiàn)象普遍。大學(xué)生求“新”性較強，群體集中，群體性攀比行為強烈，消費欲望較強，很容易導(dǎo)致沖動性、情緒性、盲目性購買及消費。隨著網(wǎng)絡(luò)消費的不斷發(fā)展，在大學(xué)生中也出現(xiàn)了超前性消費行為，這不僅會帶來較重的經(jīng)濟負擔(dān)，也會造成加大的精神壓力，導(dǎo)致其陷入盲目消費、攀比虛榮的誤區(qū)。

2.網(wǎng)絡(luò)成癮，難以自拔。大學(xué)生自我防御心理較為脆弱，自制力、控制力較差。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上網(wǎng)時間越多、網(wǎng)絡(luò)消費越多，自制力、控制力較差的消費者就極易成癮并沉溺其中。網(wǎng)絡(luò)成癮毫無疑問會影響學(xué)生正確的生活方式和學(xué)習(xí)方式的形成。

3.網(wǎng)絡(luò)消費風(fēng)險意識有待加強。網(wǎng)絡(luò)是一個相對開放和自由的體系，網(wǎng)上的商品雖然豐富、價格低廉，但大多數(shù)消費者都是在無法看到實物的情況下做出購買選擇，目前網(wǎng)絡(luò)購物仍缺乏適當(dāng)?shù)姆墒侄我?guī)范。由于消費經(jīng)驗不足，社會經(jīng)歷較少，部分大學(xué)生因過分求“廉”，導(dǎo)致不必要的損失。同時，網(wǎng)絡(luò)購物在貨款支付、個人信息保護等方面還存在一定問題，網(wǎng)絡(luò)消費還需小心謹慎。

4.自我維權(quán)意識淡薄。無論有無網(wǎng)購經(jīng)歷的大學(xué)生，產(chǎn)品質(zhì)量難保證是網(wǎng)購存在的最嚴重的問題，加之網(wǎng)購商品缺乏真實感、送貨時間長、售后服務(wù)難保證等，在網(wǎng)購過程中，大學(xué)生或多或少都遇到過相應(yīng)糾紛和問題。但往往遇到“問題”后，社會閱歷較少的大學(xué)生確往往退卻。

四、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的建議意見

1.樹立正確合理的消費觀念。隨著人們的收入水平不斷提高，支付能力不斷增強，但對于無固定收入大學(xué)生來講，超過其支付能力的超前消費、過度消費是尤為不可取的。大學(xué)生作為一個經(jīng)濟上未能完全獨立的消費群體，在消費上應(yīng)該確定合理的消費期望，應(yīng)根據(jù)生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂的實際情況明確消費標準，把握一個“度”，量力而行。

2.積極做好教育引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)消費作為新興的消費方式，給大學(xué)生帶來積極正面影響的同時，也帶來了一系列負面影響。學(xué)校及家長應(yīng)積極引導(dǎo)大學(xué)生樹立科學(xué)的消費道德觀和消費價值觀，讓其了解網(wǎng)絡(luò)消費的內(nèi)涵、道德規(guī)范、風(fēng)險防御及對策等，提高網(wǎng)絡(luò)消費綜合能力，引導(dǎo)大學(xué)生理性、健康的網(wǎng)絡(luò)消費。

3.加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)競爭。政府部門要進一步加大網(wǎng)絡(luò)消費的政策監(jiān)管力度，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)競爭行為，及時清理虛假的網(wǎng)絡(luò)信息，維護網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定及網(wǎng)購消費者權(quán)益，建立健康、有序的網(wǎng)絡(luò)消費市場機制，為大學(xué)生創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)消費市場。

4.積極營造健康合理的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。良好的社會道德環(huán)境有助于形成健康合理的消費觀念，隨著大學(xué)校園與社會聯(lián)系的緊密，社會消費文化及環(huán)境對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費意識和行為影響日益加強，營造健康合理的消費環(huán)境，引導(dǎo)大學(xué)生理性消費顯得尤為重要。社會各界應(yīng)通過各種途徑，倡導(dǎo)量力而行，鼓勵合理消費、杜絕浪費。

校園網(wǎng)絡(luò)消費已逐漸成為大學(xué)生新的消費理念及方式，如何養(yǎng)成大學(xué)生理性、健康、合理的網(wǎng)絡(luò)消費心理及行為，這是一項社會系統(tǒng)工程，不僅需要大學(xué)生自身的努力，也需要學(xué)校、家庭、政府和社會的共同努力。

參考文獻：

\[1\]吳菲菲，漫談當(dāng)代大學(xué)生消費趨勢\[J\].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2009,(17).

第8篇：大學(xué)生網(wǎng)購情況范文

Abstract： Taking the students majored in major of Xianning Vocational-Technical College e-commerce as the case， this study first investigated the status of e-commerce professional students opening Taobao shop， analyzed the "big Taobao strategy"-centric e-commerce curriculum system to provide reference recommendations and development strategies for other higher vocational colleges.

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)；淘寶開店；自主創(chuàng)業(yè)

Key words： e-commerce；opening Taobao shop；entrepreneurship

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）12-0229-02

0 引言

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的來臨，人們的消費觀逐步發(fā)生變化，網(wǎng)購風(fēng)靡全球，電子商務(wù)專業(yè)人才需求量急劇增加。同時，隨著中國高校的擴招，大學(xué)生就業(yè)難的問題逐漸凸顯，人才素質(zhì)與質(zhì)量的培養(yǎng)被提上日程。高校如何適應(yīng)社會需求的變化，改革與完善電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系，成為高校教育者研究重點課題。

1 學(xué)生網(wǎng)上開店的現(xiàn)狀調(diào)查分析

該院從08年開始提出以“大淘寶戰(zhàn)略”為中心的電子商務(wù)課程體系改革思想，在此課程體系中，完成學(xué)業(yè)的畢業(yè)生可以選擇在淘寶上實現(xiàn)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，也可以為眾多的中小企業(yè)實行電子商務(wù)服務(wù)。在改革過程中，也出現(xiàn)了一些問題和困難，經(jīng)過一系列的摸索和實踐，慢慢形成了現(xiàn)今比較系統(tǒng)的課程體系和明確的人才培養(yǎng)方案。本次調(diào)查就以此為背景，通過調(diào)查學(xué)生淘寶開店情況，分析改革結(jié)果，旨在進一步修改課程體系，完善人才培養(yǎng)方案。

本次調(diào)查從兩個方面進行，一是調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的情況，從中查看大學(xué)生網(wǎng)購習(xí)慣，調(diào)查結(jié)果如圖1；二是調(diào)查高職學(xué)生網(wǎng)上開店的情況，調(diào)查結(jié)果如圖2。

從調(diào)查結(jié)果得知，我校有網(wǎng)購經(jīng)驗的學(xué)生居多，對于網(wǎng)上開店均有極大的興趣，而我校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生全部開設(shè)了網(wǎng)店，對于網(wǎng)店的前景普遍看好，在經(jīng)營過程中也遇到了很多困難和疑惑，對我們的課程體系改革提提供了良好的依據(jù)。

2 影響學(xué)生網(wǎng)上開店的相關(guān)因素分析

2.1 時間分配問題 本校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的淘寶開店實訓(xùn)課程開設(shè)在大二學(xué)年度，在此階段，學(xué)生專業(yè)課程比較多，任務(wù)繁重，對于網(wǎng)店所投入的時間和精力均有限，學(xué)業(yè)和店鋪管理兼顧不得。如何在學(xué)業(yè)和店鋪管理之間尋找到一個平衡點，這是所有大學(xué)生面臨的一個問題。

2.2 沒有充足的資金 根據(jù)調(diào)查得知，在校大學(xué)生淘寶開店的資金來源，一部分是生活費，一部分是獎學(xué)金，一部分是與朋友合作，一部分是零花錢。無論是哪種來源，作為消費者，所能投入的資金也是有限的，不能負擔(dān)一個網(wǎng)站運營所需的全部費用，特別是網(wǎng)絡(luò)營銷這一部分。

2.3 找不到合適的貨源 部分學(xué)生架構(gòu)好店鋪后，不知道去哪里找合適的貨源，有學(xué)生發(fā)現(xiàn)本地批發(fā)市場的價格與網(wǎng)店的價格差距太大，而做代銷也非常辛苦，于是個別學(xué)生干脆以交差的心理應(yīng)付了事，結(jié)果很可能沒有成功成交過一件商品。也有的學(xué)生找到了貨源，但是沒有經(jīng)過詳細市場調(diào)研和正確的市場定位，結(jié)果可想而知，店鋪營業(yè)額非常不理想，這也極大的打擊了學(xué)生的積極性。

2.4 知識的欠缺 由于大學(xué)生本身知識體系不是很完整，社會經(jīng)驗較少，在經(jīng)營網(wǎng)店的過程中，勢必會遇到如何應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)營銷，客戶關(guān)系管理等知識去解決諸如產(chǎn)品描述、物流安全、產(chǎn)品質(zhì)量、誠信之類的問題。知識的欠缺以及社會經(jīng)驗的不足都會影響大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的進程。

3 指導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)上開店的對策分析

3.1 合理安排學(xué)業(yè)和店鋪管理的時間分配 課程體系改革后，我校將淘寶開店作為必修課程，讓每一名學(xué)生在課堂上就能夠去管理自己的網(wǎng)店，學(xué)習(xí)知識的同時，還可以增加自己的社會實踐經(jīng)驗，另一方面也獲得一定的經(jīng)濟回報。

3.2 加強市場調(diào)研與定位 首先，要站在客戶角度考慮，以此判斷商品存在的意義以及客戶的接受程度。其次，注意比較，看看選定的商品是否有同類賣家在出售，她們的定價和銷售情況如何，以及客戶評價，甚至統(tǒng)計該商品的信息瀏覽量，找準自己的定位。

3.3 提升學(xué)生對于網(wǎng)店的整體營銷能力 在課程體系中，我們開設(shè)有網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站建設(shè)、Photoshop平面設(shè)計等相關(guān)課程來輔助學(xué)生淘寶開店，進行網(wǎng)絡(luò)營銷，全面提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷綜合應(yīng)用能力，讓學(xué)生在學(xué)中做，做中學(xué)，真正做到教學(xué)做一體化。在教學(xué)中，要求學(xué)生著重運用以下幾種營銷方法：①商品的文字描述要詳細、精確。②活用淘寶論壇。淘寶交易平臺上的論壇集結(jié)了很多的會員，在淘寶論壇上通過發(fā)帖并及時回復(fù)他人的詢問帖來體現(xiàn)自己，也是一種很好的推廣手段。③可盡量利用各種免費網(wǎng)絡(luò)營銷工具來推廣自己的店鋪，比如利用各大門戶網(wǎng)站的BLOG與微博宣傳自己的網(wǎng)店與商品。④客戶關(guān)系管理是關(guān)鍵。

3.4 推廣淘寶開店實訓(xùn)課程為所有專業(yè)選修課 我校擬將淘寶開店實訓(xùn)課程作為所有專業(yè)選修課，在學(xué)生剛剛?cè)雽W(xué)的時候就開展這項工作，將其作為創(chuàng)業(yè)教育的一種形式，讓每一個在校大學(xué)生都能夠了解電子商務(wù)的魅力，也為他們開創(chuàng)一條創(chuàng)業(yè)之路。

我校創(chuàng)建的淘寶實驗室和網(wǎng)商學(xué)院為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生提供了網(wǎng)上開店的技能教學(xué)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地為學(xué)生提供了高仿真的實訓(xùn)環(huán)境，淘寶工作室和合作企業(yè)為大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)提供實戰(zhàn)平臺，學(xué)院在探索、實踐和支持大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的道路上完美的實現(xiàn)了“三級跳”。以此為示，高職院?？蓮娜瞬排囵B(yǎng)目標出發(fā)，掌握新培養(yǎng)模式，著手改革課程體系與人才培養(yǎng)體系，創(chuàng)建新型實訓(xùn)基地，給予學(xué)生技能培養(yǎng)平臺，做中學(xué)，學(xué)中做，使學(xué)生掌握專業(yè)技能要領(lǐng)，適應(yīng)社會新需求，成為社會真正需要的人才。

參考文獻：

[1]墨之.網(wǎng)店經(jīng)營成功訣竅[J].中國市場，2008，（21）：56-57.

第9篇：大學(xué)生網(wǎng)購情況范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)購物；營銷策略

中圖分類號：F7 文獻標識碼：A

原標題：淺析針對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的營銷策略

收錄日期：2013年3月11日

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》）顯示，到2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億，其中有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人突破1億人，交易規(guī)模達到2，500億元。然而，從年齡方面來看，過去五年里10～29歲群體互聯(lián)網(wǎng)使用率保持高速增長，此年齡段群體以企業(yè)白領(lǐng)與大學(xué)生為主。從學(xué)歷方面來分析，大專及以上學(xué)歷人群中互聯(lián)網(wǎng)使用率在2011年已達到96%，說明以大學(xué)生為主的人群中幾乎全部都已進入到了網(wǎng)絡(luò)世界。作為“高觸網(wǎng)”的當(dāng)代大學(xué)生，伴隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展，這一高學(xué)歷群體已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購物消費者中的領(lǐng)導(dǎo)者，盡管在校期間消費水平受到限制，但當(dāng)他們走進社會，獲得一份高于社會平均水平的收入，這將打破他們消費上的資金短少限制，那時他們將會把網(wǎng)絡(luò)購物帶入一個全新的時代。

一、大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因

大學(xué)生消費群體的消費呈現(xiàn)個性化與多樣性，每年校園都會有源源不斷的大學(xué)生進入，構(gòu)成穩(wěn)定的大學(xué)生消費群體。大學(xué)生處于成長的青年時期，富于創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性，對新鮮事物充滿敏感與好奇，他們追求獨特和個性。大學(xué)生存在溝通交流、休閑娛樂、個性表達、學(xué)習(xí)提升、網(wǎng)上交易等網(wǎng)絡(luò)消費心理，每一種網(wǎng)絡(luò)消費心理都對應(yīng)不同的網(wǎng)絡(luò)消費行為。大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)購買的商品和服務(wù)有書刊、小飾品、服裝、電子商品、網(wǎng)上游戲服務(wù)、網(wǎng)上票務(wù)服務(wù)等，其構(gòu)成呈現(xiàn)出多樣化特點。

從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的心理特征來看，他們中的大多數(shù)對價格十分敏感，無論是進行網(wǎng)上購物還是傳統(tǒng)形式的購物方式，價格始終都是影響消費者購物行為的主要因素。大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的重要原因之一也是看中了網(wǎng)購商品的價格低廉，這與他們現(xiàn)階段的消費水平有著密切的聯(lián)系，而網(wǎng)上購物正好與大學(xué)生追求物美價廉的消費主張相切合。

省時省力、方便快捷也是大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的另一主要原因。大學(xué)生這一高學(xué)歷群體除了學(xué)習(xí)，更需要注重提高自身能力、積累經(jīng)驗等全面發(fā)展，這些因素需要大量的時間和精力的投入，所以網(wǎng)上購物給大學(xué)生提供了一個很合適的消費平臺。在網(wǎng)上不僅可以買到比較好的商品，送貨上門，還大大節(jié)約了逛商場的寶貴時間，與傳統(tǒng)的購物形式比起來，他們更愿意進行這種全方面服務(wù)的消費方式。

總之，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因很多，并且從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生是體驗型消費者與探險型消費者的結(jié)合體，他們不僅重視商品的價格、購物的方便快捷，而且在選擇商品服務(wù)中表現(xiàn)出了一部分的隨意性，一部分的針對性，也存在一定成分的沖動性，他們對網(wǎng)絡(luò)購物存在的安全隱患、反應(yīng)不夠靈敏等問題有著敏銳的洞察力，所以商家應(yīng)該結(jié)合大學(xué)生自身特征采取高效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，使網(wǎng)絡(luò)購物在最短的時間內(nèi)全面融入到這個高學(xué)歷、未來高收入的群體。

二、針對大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)購物的營銷策略

作為互聯(lián)網(wǎng)的最大用戶群，大學(xué)生已表現(xiàn)出鮮明的消費特征，在網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域中起到了至關(guān)重要的作用。為此，商家必須明確定位，因地置物，跟蹤大學(xué)生現(xiàn)在與將來的需求動向，選擇與自身發(fā)展相符合的領(lǐng)域進行專業(yè)化經(jīng)營，培養(yǎng)自己的核心競爭力，吸引大學(xué)生形成長期的網(wǎng)購依賴性，以此積聚大量的顧客規(guī)模。

1、價格策略。對于網(wǎng)絡(luò)購物而言，其因為價格低廉而有著強大的生命力。網(wǎng)購節(jié)省商家中間環(huán)節(jié)的支出，還大大降低了商家的促銷費用，所以商家應(yīng)采取有吸引力的降價營銷策略，提高網(wǎng)站在消費者中的信譽度。

首先，低價策略。作為消費者的大學(xué)生，經(jīng)濟能力有限，對網(wǎng)上商品的價格比較敏感，所以商家必須采取間接的折扣策略與直接的低價策略，這有助于商家在獲利的同時吸引更多的大學(xué)生消費者，提高自身商品的市場占有率。

其次，團購定價策略。大學(xué)生作為當(dāng)今時代時尚、電子數(shù)碼的帶頭人，他們是各種新型商品的主要消費群體，商家可以打造適合大學(xué)生消費群體的團購項目，比如外出旅游團購、美容美發(fā)團購、飲食團購，等等。實現(xiàn)團購商品的本地化、區(qū)域化以及同城化，這將大大降低網(wǎng)絡(luò)購物的中間成本，如物流成本。有利于實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟的擴大，讓大學(xué)生切實感受到網(wǎng)絡(luò)購物的實惠和便利。

再次，拍賣競價策略。大學(xué)生的自由支配時間比較充足，網(wǎng)上拍賣的形式可以讓他們參與商品競價，能夠體現(xiàn)出大學(xué)生消費者在商品定價中的主動性，同時有利于商家對目標市場的進一步了解。

2、提供與大學(xué)生消費群體相符的個性化商品與個性化服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)商家應(yīng)該充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的營銷優(yōu)勢，借助網(wǎng)絡(luò)的溝通功能，深刻掌握消費者的實際需求以及具體的變化，提供一些附加值較高的商品信息，讓網(wǎng)絡(luò)消費者通過互聯(lián)網(wǎng)這個群體平臺參與到商品設(shè)計與開發(fā)的過程中，讓生產(chǎn)者、銷售者與消費者一起來創(chuàng)造滿足消費者自己的個性化商品。因此，設(shè)計個性化商品，提供個性化服務(wù)也就會成為營銷工作中的一個重點。

要針對不同的人群設(shè)置不同的銷售品，對大學(xué)生這個追求時尚與前沿的群體而言，就要結(jié)合他們的購物習(xí)慣和特征選擇一些比較新穎，可以代表時尚發(fā)展潮流的、最恰當(dāng)?shù)纳唐愤M行網(wǎng)上出售，從而吸引網(wǎng)絡(luò)消費者的眼球。

商品如何擺放、如何規(guī)劃也將影響到大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的選擇，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中，商品的擺設(shè)已經(jīng)不足以表現(xiàn)它應(yīng)有的特性，只能通過一些抽象的說明或圖片展示來顯現(xiàn)其特點，這就使得在網(wǎng)上進行消費的人群對商品存在疑慮，無疑這將影響到它的銷售，所以商家在網(wǎng)上展示商品的時候要盡可能地把一些虛擬的東西現(xiàn)實化、個性化。

3、保障交易安全，提高信譽，改善物流。針對網(wǎng)絡(luò)購物中針對大學(xué)生消費者對網(wǎng)絡(luò)購物的平臺——互聯(lián)網(wǎng)存在的信息安全性，行業(yè)規(guī)范性，物流配送及時性等問題的擔(dān)憂，商家應(yīng)該著重互聯(lián)網(wǎng)在這幾個方面的建設(shè)與改善。進一步完善交易安全技術(shù)，設(shè)計易于操作的程序；提高商品質(zhì)量，確保商品的真實性，購物網(wǎng)站應(yīng)嚴禁商家通過托人假買、賣家交換等手段來積累“信譽”；與優(yōu)秀的快遞公司進行合作，降低物流價格，提高配送服務(wù)質(zhì)量，使消費者真真實實地感受到網(wǎng)絡(luò)購物的安全、快捷、方便，他們才會欣然接受這種新型的購物方式，真正將其融入到日常生活中，進而使網(wǎng)上購物進一步發(fā)展。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物前景展望

雖然國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)購物市場仍然存在一些問題，但其發(fā)展態(tài)勢將會越來越快，越來越好。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物正在慢慢興起，要想網(wǎng)絡(luò)購物在將來能有一個好的發(fā)展，各行業(yè)不僅僅要考慮大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物所能帶來的社會發(fā)展與進步，更多的是要考慮網(wǎng)絡(luò)購物將對大學(xué)生的發(fā)展帶來什么樣的不利，這樣才能結(jié)合實際情況改進網(wǎng)絡(luò)購物的模式。

伴隨著網(wǎng)上購物的向前發(fā)展以及商家與消費者網(wǎng)絡(luò)購物意識的不斷增強，相信我國的網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)將會越來越規(guī)范，在不久的將來一定會迎來全新時代。

主要參考文獻：

[1]呂術(shù)華，王芳蘭.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物實證研究——以江西農(nóng)業(yè)大學(xué)為例[J].江西農(nóng)業(yè)大學(xué)政治學(xué)院，2011.