質(zhì)量體系建設(shè)的意義精選(九篇)

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第1篇：質(zhì)量體系建設(shè)的意義范文

關(guān)鍵詞：考試；題庫(kù)；區(qū)分度

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）28-0066-03

在高等教育中，考試是一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)，借此來(lái)檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度，也間接體現(xiàn)教師的教學(xué)工作是否達(dá)到了預(yù)計(jì)的效果。因此，如何設(shè)計(jì)考題，真實(shí)、可信地反映學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，就是高等教育中一個(gè)極為重要的問(wèn)題。

一種解決思路，就是為某一門課程設(shè)計(jì)題庫(kù)，以后每年的考試均從題庫(kù)中抽取若干題目組成考卷。本文將從題庫(kù)建設(shè)的意義、題庫(kù)建設(shè)的重點(diǎn)與難點(diǎn)、題庫(kù)的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)等方面進(jìn)行一些新的探討。

一、題庫(kù)建設(shè)的意義

題庫(kù)建設(shè)的意義，已經(jīng)有相當(dāng)多的教師做出過(guò)論述。而本文作者在幾門本科課程的題庫(kù)建設(shè)的過(guò)程中，對(duì)題庫(kù)建設(shè)的意義有了一些新的認(rèn)識(shí)。

（一）考察的范圍更加規(guī)范、全面

作為一門課程的主講教師，當(dāng)然有權(quán)決定把哪些知識(shí)點(diǎn)作為考察的重點(diǎn)。同時(shí)，這種權(quán)力又應(yīng)該受到培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)大綱的制約，不能因?yàn)榻處焸€(gè)人的好惡而隨意地改變知識(shí)點(diǎn)的權(quán)重。特別是對(duì)于那些復(fù)雜、抽象的知識(shí)點(diǎn)，往往要求教師花費(fèi)更多的時(shí)間與精力才能真正將其闡釋清楚，在實(shí)踐中就存在教師“講課時(shí)一筆帶過(guò)，考察時(shí)故意回避”，將該知識(shí)點(diǎn)擅自忽略的可能。盡管絕大多數(shù)教師的職業(yè)道德水平，決定了這種可能性實(shí)際上非常小，但它依然是一種制度性的風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，對(duì)于同一個(gè)考點(diǎn)，不同的命題人可能對(duì)其重要程度的看法不同，因而影響到考察的深度和廣度，這會(huì)直接體現(xiàn)在題型和分值的差異上。比如，某個(gè)知識(shí)點(diǎn)在一張?jiān)嚲砩峡赡苤皇?分的選擇題，在另一位教師出題的試卷上卻可能是一道10分的論述題：盡管都考察了這個(gè)知識(shí)點(diǎn)，但卻影響了考試對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)水平的評(píng)價(jià)的可信性和有效性，是命題者應(yīng)該盡量避免的情況。

而題庫(kù)的設(shè)立，能從根本上降低上述兩種風(fēng)險(xiǎn)。題庫(kù)建設(shè)是由所有擔(dān)任該課程教學(xué)任務(wù)的教師共同參與討論，并由教研室、學(xué)院兩級(jí)依據(jù)教學(xué)大綱進(jìn)行審核驗(yàn)收，因而能夠保證入庫(kù)的題目質(zhì)量：既能全面地覆蓋大綱要求的知識(shí)點(diǎn)，又能在每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的考察要求上保持深淺一致。臨考前再?gòu)念}庫(kù)中隨機(jī)抽取題目而產(chǎn)生考卷，就能把因教師認(rèn)識(shí)差異而造成考點(diǎn)覆蓋不全面、考察深度不穩(wěn)定等現(xiàn)象盡可能地避免，保持該科目逐年考察要求的相對(duì)穩(wěn)定性和連貫性，更好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)大綱所要求的知識(shí)掌握目標(biāo)。

（二）有利于新題型的創(chuàng)造與應(yīng)用

在一門課程的試卷中，大部分題目通常應(yīng)當(dāng)是常規(guī)性的題型且難度適中，目的是考察學(xué)生是否已經(jīng)達(dá)到“識(shí)記”、“理解”層次的知識(shí)水平；同時(shí)，又最好能有少量（題量和分值上都較少）的非常規(guī)性的新題型，考察學(xué)生是否能夠達(dá)到靈活“應(yīng)用”該知識(shí)點(diǎn)的層次，甚至可能在一道題目中綜合考察幾個(gè)相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)。這兩類題目的重要程度不分伯仲，前者保證考察的全面性，屬于基礎(chǔ)；后者則可以體現(xiàn)考察的區(qū)分度，讓不同學(xué)生之間的掌握程度差異得以真實(shí)地體現(xiàn)出來(lái)，屬于“拔尖”。

然而，在以往教師單獨(dú)命題時(shí)，保證這兩類題目的均衡實(shí)際上是較為困難的。因?yàn)榛A(chǔ)性的常規(guī)題型數(shù)量較大、覆蓋面較廣，消耗了命題人較多的時(shí)間與精力，再想要設(shè)計(jì)出具有創(chuàng)新性、綜合性的題型，則往往力所不及。

而有了題庫(kù)之后，教師在命題時(shí)的精力得到了極大的解放：大量的、常規(guī)性的考題直接由題庫(kù)抽取產(chǎn)生，教師可以將精力集中在研究、創(chuàng)造新的題型上，并在例行的年度題庫(kù)維護(hù)中將其補(bǔ)充入題庫(kù)中。這樣，新型的考題能夠得到更好的創(chuàng)造與應(yīng)用，保證了題庫(kù)的質(zhì)量不斷提高。

（三）有利于防范考試作弊行為的發(fā)生

盡管在絕大多數(shù)高校中，學(xué)生考試作弊都是極其個(gè)別、偶發(fā)的現(xiàn)象，但從教育者的角度來(lái)說(shuō)，當(dāng)然是希望把這種可能降至最低。除了加強(qiáng)誠(chéng)信教育、嚴(yán)明考試紀(jì)律外，我院也嘗試了通過(guò)題庫(kù)建設(shè)，從技術(shù)上杜絕作弊的可能性。

具體而言，當(dāng)某一門課程的題庫(kù)建好后，臨考前抽取試卷時(shí)，教務(wù)人員會(huì)借助簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)程序，對(duì)部分考題的題號(hào)順序、部分選擇題的選項(xiàng)順序加以隨機(jī)打亂，從而產(chǎn)生2～3套不同的試卷，分發(fā)給同一個(gè)考試的學(xué)生使用。

這樣，盡管試卷上的試題本質(zhì)上是完全相同的，但相鄰座位的兩名考生拿到的試卷卻可能有很大的差異，比如A1卷上的第5題變成了A2卷上的第8題，或者第3題的正確答案由“A”變成了“C”，使得抄襲他人答案、傳紙條等作弊手段就完全失去了意義。同時(shí)，試題的覆蓋面和難度都沒(méi)有發(fā)生任何實(shí)質(zhì)變化，對(duì)所有考生都是公平對(duì)待的。這種同題多卷的模式，增大了作弊者的難度，確保了考察結(jié)果的真實(shí)性、可信性。

另外，因?yàn)樵嚲硎桥R考前由學(xué)院教務(wù)部門隨機(jī)抽取，連授課教師自己也并不知曉當(dāng)次的具體考題，在很大程度上就避免了考試前給學(xué)生“畫重點(diǎn)”的不恰當(dāng)做法，促使學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，平時(shí)認(rèn)真聽(tīng)課、考前全面復(fù)習(xí)，真正實(shí)現(xiàn)了“為學(xué)而考”而非“為考而學(xué)”的目標(biāo)。

（四）可以作為教學(xué)改革的輔助評(píng)價(jià)依據(jù)

我院近年來(lái)一直大力推動(dòng)本科教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)，并參照工程類專業(yè)認(rèn)證的要求進(jìn)行教學(xué)改革，每年都有大量的教學(xué)改革課題立項(xiàng)、實(shí)施。然而，如何評(píng)價(jià)一項(xiàng)教學(xué)改革是否成功，依然是一個(gè)較難把握的問(wèn)題。

在實(shí)施題庫(kù)建設(shè)之后，由于考題范圍、難度都相對(duì)穩(wěn)定，學(xué)生的考試成績(jī)更真實(shí)地反映了其知識(shí)水平，所以也可以作為評(píng)價(jià)一項(xiàng)教學(xué)改革是否成功的輔助依據(jù)。當(dāng)然，考試成績(jī)并不能說(shuō)明一切問(wèn)題，但如果學(xué)生的平均成績(jī)沒(méi)有明顯提高，則該教學(xué)改革的效果應(yīng)當(dāng)是很有限的。

（五）未來(lái)的探索方向

此外，基于題庫(kù)建設(shè)，我們也在考慮可否將考試進(jìn)一步改為“多題多卷”的模式，徹底地杜絕抄襲作弊的可能。

展望未來(lái)，我們還在積極探索將題庫(kù)建設(shè)和在線無(wú)紙化考試相結(jié)合的可能性，更好、更方便地評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)水平，同時(shí)也為適應(yīng)未來(lái)在線教育（如MOOC課程等）預(yù)留了升級(jí)空間。

二、題庫(kù)建設(shè)中的重點(diǎn)與難點(diǎn)

在本院的題庫(kù)建設(shè)工作中，我們也總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)，供各位教師參考。

（一）堅(jiān)持以教學(xué)大綱、教學(xué)目標(biāo)作為題庫(kù)的基礎(chǔ)

考試從來(lái)就是手段而非目的，題庫(kù)建設(shè)也應(yīng)當(dāng)是服從于、服務(wù)于教學(xué)工作。因此，在題庫(kù)建設(shè)伊始，所有參與命題的教師就必須統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格按照教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃（包括各章節(jié)的學(xué)時(shí)數(shù)安排）來(lái)設(shè)計(jì)考題，力求絕大部分題目的深度都恰好達(dá)到教學(xué)大綱的要求，既不過(guò)深又不太淺，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)。

（二）確保試題重復(fù)率低于一定比例

理論上說(shuō)，每一屆學(xué)生考試后的試卷是要當(dāng)場(chǎng)收回的，但在多年的教學(xué)實(shí)踐中，我們也發(fā)現(xiàn)一些學(xué)生能通過(guò)各種渠道獲得前幾屆的考試試卷。這就意味著，我們的題庫(kù)必須保持足夠大的題量，控制考題的重復(fù)率，否則考試就失去了意義。這樣，哪怕學(xué)生獲知了以往的考試題目，依然不能因此而推測(cè)出今年的考題，保證考試的嚴(yán)肅性和公平性。

為此，我們制定了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)性的規(guī)則：每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，在題庫(kù)中至少要有兩個(gè)不同題型的題目加以考察，重要的知識(shí)點(diǎn)至少要有6道不同的題目存在于題庫(kù)中；同時(shí)，任何一道題目，在連續(xù)隨機(jī)抽取20次的情況下，被抽中的概率累計(jì)不能超過(guò)15%（即不能被抽中3次以上），并以此作為題庫(kù)驗(yàn)收的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)之一。

（三）對(duì)題庫(kù)的定期維護(hù)

如上所述，為了避免歷年考題的雷同，當(dāng)一道題目被抽中使用之后，至少在次年的考試中不應(yīng)再將其列入。然而，如果將考過(guò)的題目一律棄之不用，又會(huì)造成題庫(kù)逐年萎縮的尷尬場(chǎng)面。

解決方案，就是對(duì)題庫(kù)進(jìn)行定期維護(hù)，對(duì)已經(jīng)使用過(guò)的部分考題“冷藏”，1～2年內(nèi)不再使用，同時(shí)對(duì)該知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充；冷藏、補(bǔ)充的題目比例，不低于當(dāng)年考題總數(shù)的30%。

同時(shí)，在每年的教研活動(dòng)中，鼓勵(lì)任課教師為題庫(kù)補(bǔ)充新的題目，特別是新題型，以及綜合性、應(yīng)用性較強(qiáng)的題目，并將一部分學(xué)科研究的前沿動(dòng)態(tài)作為題目背景引入，不斷地保持和提高題庫(kù)的質(zhì)量與時(shí)效性。

（四）題庫(kù)的驗(yàn)收制度

為確保題庫(kù)建設(shè)質(zhì)量，在題庫(kù)建設(shè)中，采取了教研室、學(xué)院兩級(jí)驗(yàn)收的制度。教研室主要是結(jié)合教學(xué)大綱，確認(rèn)知識(shí)點(diǎn)得到了全面的覆蓋且考察的難度適中；學(xué)院層面則由教務(wù)部門牽頭，通過(guò)隨機(jī)多次抽取核對(duì)試題重復(fù)率、抽查知識(shí)點(diǎn)在題庫(kù)中被考察的題目數(shù)等技術(shù)指標(biāo)來(lái)保證題庫(kù)的容量。

另外，為全面評(píng)價(jià)題庫(kù)的質(zhì)量與難易程度，每一門課程的題庫(kù)驗(yàn)收時(shí)，均需組織一次模擬測(cè)試，參加測(cè)試的人員為1～2名擔(dān)任本課程教學(xué)的教師，加上1～2名經(jīng)過(guò)短暫復(fù)習(xí)的研究生同學(xué)（本次題庫(kù)建設(shè)僅涉及為本科生開(kāi)設(shè)的課程），以此來(lái)評(píng)估試題的難度和數(shù)量是否適合絕大多數(shù)應(yīng)考學(xué)生的水平。

三、對(duì)試題庫(kù)質(zhì)量的評(píng)估體系

在一道試題沒(méi)有被實(shí)際使用之前，對(duì)它所做出的評(píng)價(jià)多少帶有主觀色彩。同時(shí)，囿于教師與學(xué)生的知識(shí)水平差異，這種評(píng)價(jià)有時(shí)候甚至?xí)霈F(xiàn)相當(dāng)大的偏差。

為此，參考國(guó)內(nèi)外的研究成果，結(jié)合課程實(shí)際，我們制定了一些試題評(píng)估的指標(biāo)，在每一年考試結(jié)束之后，由教研室組織對(duì)當(dāng)年的試卷進(jìn)行評(píng)估，回顧式地評(píng)價(jià)試題質(zhì)量，并作為試題庫(kù)維護(hù)和調(diào)整的重要依據(jù)。

（一）重視試題的區(qū)分度指標(biāo)

試題的區(qū)分度D，是目前較為公認(rèn)的試題定量評(píng)價(jià)四個(gè)指標(biāo)之一，它體現(xiàn)了一道試題在辨別、區(qū)分學(xué)生知識(shí)水平上所產(chǎn)生的貢獻(xiàn)。不同的文獻(xiàn)中，提出了多種區(qū)分度的計(jì)算方法，本院采取的計(jì)算方法是：先按照全卷總分，對(duì)全體考生由高到低進(jìn)行排序，取排在前27%的考生稱為高分考生，排在最后27%的考生稱為低分考生。然后，對(duì)每一道題目，分別統(tǒng)計(jì)高分考生的平均分（PH）和低分考生所獲得的平均分（PL）。則：D=PH/PL

因此，D值越大，則說(shuō)明此題目區(qū)分高分考生和低分考生的效果就越明顯；而此指標(biāo)過(guò)高或過(guò)低，都不利于考察全體學(xué)生的學(xué)習(xí)水平。經(jīng)過(guò)調(diào)研和討論，我們認(rèn)為，每道題目的D值的合理區(qū)間定在2～5比較恰當(dāng)，個(gè)別考題允許D值達(dá)到7，以此來(lái)拉開(kāi)考分差距，但全卷的平均D值應(yīng)當(dāng)控制在2～3之間。

（二）確保試題的難度系數(shù)指標(biāo)

試題的難度系數(shù)P，也是通行的四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)之一，其計(jì)算方式為：

統(tǒng)計(jì)所有考生在某一個(gè)題目上的得分，計(jì)為x，而該題設(shè)定的滿分為w，則：P=1-x/y.

參考國(guó)內(nèi)外的研究文獻(xiàn)，結(jié)合以往考試的實(shí)際情況，我們認(rèn)為，將P值的區(qū)間定在0.4～0.6之間較為合理，允許個(gè)別題目的P值處于0.3～0.8的區(qū)間，全卷的平均P值最好處于0.3～0.5之間。

在回顧性的分析中，如果某一道題目實(shí)測(cè)的D值或P值，嚴(yán)重偏離了我們預(yù)計(jì)的范圍，則需要對(duì)該題目進(jìn)行討論，決定是否加以修改、替換。

（三）院外、校外專家的評(píng)分制度

因?yàn)樵嚲韺?duì)于考生都是一次性使用，不可能重測(cè)，所以很難通過(guò)回顧性的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)價(jià)考題的信度（Reliability）和效度（Validity）指標(biāo)。為此，我們邀請(qǐng)了院外、校外教授相同學(xué)科的資深教師，抽取題庫(kù)中的部分題目進(jìn)行了評(píng)估。具體方式為：

對(duì)一道題目，按照題目與它所考察的知識(shí)點(diǎn)之間的關(guān)系進(jìn)行打分，最高5分（緊密吻合），最低1分（基本無(wú)關(guān)），取幾位專家的打分平均值，以此來(lái)評(píng)價(jià)其效度。經(jīng)過(guò)實(shí)際評(píng)分，送評(píng)的題目基本上都達(dá)到了4分以上，證明我們建設(shè)的題庫(kù)質(zhì)量還是較高的。

而對(duì)于信度指標(biāo)，我們采取的是將一道題目的P值，與近5年來(lái)考察該知識(shí)點(diǎn)的題目的平均P值進(jìn)行比較的方式，但考慮到各屆學(xué)生實(shí)際情況不同，加上近年來(lái)教學(xué)質(zhì)量工程的推進(jìn)，這種評(píng)估方式未必合理，還有待于進(jìn)一步的研究。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，我們認(rèn)為，為本科課程建設(shè)配套的考試題庫(kù)，有利于全面、客觀、有效地評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，有利于教學(xué)改革的推進(jìn)與評(píng)價(jià)；更有助于端正學(xué)風(fēng)、考風(fēng)，促使教師更用心地授課，學(xué)生更認(rèn)真地聽(tīng)課、復(fù)習(xí)，真正達(dá)到全面推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量提高的目的，而這也正是高校教學(xué)改革的最終目標(biāo)所在，具有較強(qiáng)的積極作用。

參考文獻(xiàn)：

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[4]傅強(qiáng).淺析中藥藥理學(xué)教考分離和試題庫(kù)建設(shè)[J].海峽藥學(xué)，2014，（9）：150.

第2篇：質(zhì)量體系建設(shè)的意義范文

 

藥品質(zhì)量的管理成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理的首要任務(wù)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)能否實(shí)現(xiàn)全面的藥品質(zhì)量管理，是影響藥事管理質(zhì)量的重要因素[1]。中華人民共和國(guó)藥品管理法及其實(shí)施條例是藥品管理的基本法，其中，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥劑管理有專門的章節(jié)，明確對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品必須履行相應(yīng)程序。隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，制藥企業(yè)，醫(yī)藥商業(yè)經(jīng)歷了快速發(fā)展的時(shí)期，藥品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)增大，如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品質(zhì)量監(jiān)管體系，是必須要認(rèn)真思考的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)藥品質(zhì)量的把關(guān)有其自身的特點(diǎn)，除中藥飲片外，對(duì)藥品內(nèi)在質(zhì)量的確定是有限的，各級(jí)藥品監(jiān)督管理部門、衛(wèi)生行政主管部門針對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品管理的特點(diǎn)，在《藥品管理法及其實(shí)施條例》的基礎(chǔ)上陸續(xù)出臺(tái)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品質(zhì)量管理辦法，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品質(zhì)量管理進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品質(zhì)量管理水平奠定基礎(chǔ)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品質(zhì)量分為不同的兩個(gè)層面：一是杜絕不合格藥品進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu);二是保證合格藥品在醫(yī)療機(jī)構(gòu)儲(chǔ)備期間保持質(zhì)量合格。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理必須涵蓋這兩個(gè)層面的內(nèi)容。

 

1 入庫(kù)驗(yàn)收環(huán)節(jié)

 

藥品入庫(kù)驗(yàn)收時(shí)確保藥品質(zhì)量的首要環(huán)節(jié)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在保證 執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度前提下，必須堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，提高驗(yàn)收人員素質(zhì)，做好入庫(kù)驗(yàn)收記錄，做到有據(jù)可查，嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)[2]。為避免驗(yàn)收環(huán)節(jié)流于形式，明確分工和責(zé)任，突出藥品驗(yàn)收的重要性，保證質(zhì)量管理人員的獨(dú)立性，該院將藥品購(gòu)進(jìn)和藥品驗(yàn)收分屬不同部門，相互制約，同時(shí)利用信息系統(tǒng)設(shè)置相應(yīng)權(quán)限，規(guī)定必須經(jīng)質(zhì)量管理人員確實(shí)合格后才能網(wǎng)上入庫(kù)使用。大大減少了以往先入庫(kù)甚至使用后再驗(yàn)收的情況發(fā)生，根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品監(jiān)督管理辦法(試)》的要求，藥品驗(yàn)收記錄應(yīng)當(dāng)包括藥品通用名稱、生產(chǎn)廠商、規(guī)格、劑型、批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期、批準(zhǔn)文號(hào)、供貨單位、數(shù)量、價(jià)格、購(gòu)進(jìn)日期、驗(yàn)收日期、驗(yàn)收結(jié)論等內(nèi)容，該院經(jīng)歷了手寫登記的過(guò)程，非常繁重的工作，還容易漏登，隨著信息化建設(shè)的發(fā)展，該院在信息系統(tǒng)中按上述要求設(shè)定電子表格，在完成入庫(kù)信息輸入后，導(dǎo)入驗(yàn)收信息再逐條進(jìn)行確認(rèn)，大大減少的驗(yàn)收人員的工作量，但相關(guān)管理制度并未對(duì)電子版的驗(yàn)收記錄予以明確認(rèn)可，各地藥品監(jiān)管部門對(duì)此的認(rèn)識(shí)和理解不統(tǒng)一，例如針對(duì)麻精藥品的驗(yàn)收、冷鏈藥品的驗(yàn)收在完成網(wǎng)上驗(yàn)收后再按驗(yàn)收記錄表予以手工錄入相關(guān)信息，以備檢查之需，建議主管部門順應(yīng)信息化管理的要求，簡(jiǎn)化相關(guān)的程序。

 

該院藥品供應(yīng)商(含2家生產(chǎn)企業(yè))有28家，規(guī)模不一，管理水平有差距，主要表現(xiàn)在發(fā)票內(nèi)容中的批號(hào)、效期與實(shí)物不能完全吻合，發(fā)生多批次實(shí)物而發(fā)票只顯示一批次，常見(jiàn)大宗的藥品，如大輸液等。我們針對(duì)2014年度的此類情況做了統(tǒng)計(jì)，涉及17家供應(yīng)商，發(fā)現(xiàn)票物不符的發(fā)生率在千分之五到百分之一間，這類情況隱藏的風(fēng)險(xiǎn)是巨大的，一旦相關(guān)藥品發(fā)生嚴(yán)重藥品不良事件，就無(wú)法追蹤到相關(guān)記錄，對(duì)問(wèn)題的處理、責(zé)任的追究會(huì)給醫(yī)療機(jī)構(gòu)造成非常嚴(yán)重的后果，分析原因與供應(yīng)商的規(guī)模、倉(cāng)儲(chǔ)能力、信息化水平是密切相關(guān)的。說(shuō)明醫(yī)療機(jī)構(gòu)與有規(guī)模有實(shí)力的供應(yīng)商合作是保證藥品質(zhì)量的有效手段。

 

入庫(kù)驗(yàn)收的操作難點(diǎn)，根據(jù)2008年3月1日實(shí)施的《安徽省藥品和醫(yī)療器械使用監(jiān)督管理辦法》第九條的規(guī)定 使用單位購(gòu)進(jìn)藥品、醫(yī)療器械，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)、索取下列資料，并建立采購(gòu)檔案：包括加蓋供應(yīng)商公章的藥品檢驗(yàn)報(bào)告書，前期由于供應(yīng)商未同步完成相應(yīng)的流程，加上不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)要求不同，造成索證工作進(jìn)展緩慢，時(shí)常需驗(yàn)收后補(bǔ)，再者每年幾萬(wàn)份的紙質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告書，如何有效管理是有困難的。電子化是解決該問(wèn)題的唯一辦法，但需要監(jiān)管部門在相應(yīng)的規(guī)定中予以明確，并強(qiáng)制藥品、生產(chǎn)流通使用領(lǐng)域貫徹執(zhí)行。從實(shí)施多年的進(jìn)口藥品監(jiān)管的效果來(lái)看，由于有進(jìn)口藥品管理辦法等系列配套規(guī)定的的明確要求，注冊(cè)證、口岸檢驗(yàn)報(bào)告一般隨貨同行，建議制定涵蓋藥品生產(chǎn)、流通企業(yè)、使用單位全過(guò)程的質(zhì)量管理規(guī)范，避免各環(huán)節(jié)要求不統(tǒng)一、難以貫徹落實(shí)的弊端。

 

此外，根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)麻醉藥品、第一類精神藥品管理規(guī)定》的規(guī)定，麻醉藥品、第一類精神藥品要驗(yàn)收到最小包裝，隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，如癌痛規(guī)范化診療的推進(jìn)、麻醉學(xué)的進(jìn)步，麻醉藥品的使用量快速增長(zhǎng)，隨之而來(lái)的是，麻精藥品的購(gòu)進(jìn)量、頻次不斷增加，加上必須的即時(shí)驗(yàn)收、雙人驗(yàn)收，實(shí)際工作帶來(lái)一定的困擾，特別是注射劑的驗(yàn)收耗費(fèi)的時(shí)間是主要的。在2013年度該院麻精藥品驗(yàn)收過(guò)程中，確實(shí)發(fā)生2批次的芬太尼注射液有短少(每盒10支包裝少2支)，由于發(fā)現(xiàn)及時(shí)，按程序逐級(jí)申報(bào)，得到了指定供應(yīng)商的妥善處理，但也說(shuō)明按最小包裝逐支驗(yàn)收的必要的，一旦疏忽，會(huì)造成難以追究相應(yīng)的責(zé)任。影響驗(yàn)收的主要因素是麻醉藥品注射劑型的包裝未考慮到驗(yàn)收的方便性，不夠透明的外包裝，內(nèi)置的標(biāo)簽遮擋，在盡量不破壞外包裝的前提下，往往很難提高工作效率，建議麻醉藥品生產(chǎn)企業(yè)考慮麻醉藥品使用中的特殊要求在細(xì)節(jié)上予以考慮，在最小包裝上設(shè)計(jì)驗(yàn)收用的觀察口。

 

2 近效期藥品的管理

 

藥品的效期管理是常態(tài)化，科學(xué)地制定采購(gòu)計(jì)劃、保持適當(dāng)?shù)膸?kù)存量，提高周轉(zhuǎn)率不僅能提高資金的效率也是效期管理的主要措施。由于臨床的用藥情況是動(dòng)態(tài)變化的，按照管理學(xué)的規(guī)律，20%的藥品需要花費(fèi)80%的管理能力。效期藥品的風(fēng)險(xiǎn)主要有幾個(gè)方面，購(gòu)進(jìn)時(shí)就是近效期藥品，原因是多方面的，有的本身效期就12個(gè)月，經(jīng)過(guò)流通領(lǐng)域到醫(yī)療機(jī)構(gòu)，基本只有半年的效期;另一方面，現(xiàn)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品采購(gòu)遵循的是招標(biāo)采購(gòu)，基本的渠道是固定的，面對(duì)近效期藥品和臨床用藥的需要，只能按日、按周需求量購(gòu)進(jìn)近效期藥品。從物流的環(huán)節(jié)分析，效期管理的最大風(fēng)險(xiǎn)在各臨床護(hù)理單元，管理不善，藥品在各病區(qū)滯留的時(shí)間可能將所備藥品變成近效期藥品甚至過(guò)期藥品，加強(qiáng)藥品的效期管理，重在制度完善和有效的督查機(jī)制，針對(duì)入庫(kù)時(shí)已經(jīng)是近效期的藥品，直接進(jìn)入預(yù)警模式，在藥庫(kù)、藥房，掛牌上墻，每一位工作人員在藥品質(zhì)量管理部門下發(fā)的警示通知上簽名確認(rèn)知曉，專人負(fù)責(zé)每周或每月清點(diǎn)結(jié)存數(shù)，為避免近效期藥品在臨床科室滯留，提醒治療護(hù)士的注意，要求調(diào)劑藥師在近效期發(fā)出前在顯著位置上粘貼一紅色不干膠標(biāo)識(shí)。近年來(lái)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)已有巨大的進(jìn)步，智能藥房甚至智能醫(yī)院都已出現(xiàn)，但由于各地經(jīng)濟(jì)水平差距較大，在基層、在三、四線城市，對(duì)藥品質(zhì)量的管理仍采用的信息化與人工管理相結(jié)合的方式，效期藥品的最終解決，必須取決于電子條碼和全程智能化用藥系統(tǒng)的建成，在該院目前情況下，改進(jìn)醫(yī)囑流程，盡量減少病區(qū)備用藥品的種類、數(shù)量是當(dāng)務(wù)之急，為加強(qiáng)臨床科室備用藥品的管理，我科協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)、護(hù)理、質(zhì)控等部門，共同制定關(guān)于臨床科室備用藥品的管理制度，限定備用藥品范圍、嚴(yán)格審批，控制品種數(shù)量、明確責(zé)任人、落實(shí)管理措施，將對(duì)備用藥品的督查納入護(hù)理質(zhì)控和藥劑科質(zhì)控，保證各病區(qū)備用藥品每月接受2次檢查，引入PDCA管理，促進(jìn)不斷完善。查處的備用藥品安全隱患數(shù)(30 d內(nèi)效期、過(guò)期、性狀改變、相似藥品混放等)從2012年度18起降到2014年度的1起，效果顯著。

 

3 冷藏藥品管理

 

醫(yī)療機(jī)構(gòu)冷藏藥品的管理近些年來(lái)逐步規(guī)范，但由于各種原因仍存在不足，主要體現(xiàn)在：①硬件投入不足;②溫度管理不到位;③忽視濕度管理;④冷鏈的銜接有漏洞[3]。首先面對(duì)的是冷藏藥品物流問(wèn)題，監(jiān)管層陸續(xù)出臺(tái)了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和一些指導(dǎo)意見(jiàn)，但缺乏有效的監(jiān)管的手段，隨著2012年修訂后的《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》頒布執(zhí)行，該項(xiàng)工作近年來(lái)才有了明顯的進(jìn)步，為加強(qiáng)冷鏈藥品的管理，該院制定相應(yīng)的管理制度，涵蓋購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、保管、養(yǎng)護(hù)、轉(zhuǎn)運(yùn)等各環(huán)節(jié)，在執(zhí)行過(guò)程中存在問(wèn)題如下，以該院為例，符合冷鏈管理的藥品有57個(gè)品規(guī)，年度單品種采購(gòu)金額從千元到二百萬(wàn)，分散在11家供應(yīng)商，除少數(shù)大宗產(chǎn)品由冷鏈車運(yùn)送外，大都采用泡沫箱加冰袋的方式運(yùn)送，從歷年的驗(yàn)收數(shù)據(jù)分析，受季節(jié)、路途的影響較大，難以保證達(dá)標(biāo)。根據(jù)冷鏈的定義，僅僅監(jiān)測(cè)入庫(kù)驗(yàn)收一個(gè)點(diǎn)的溫度是不夠的，根據(jù)藥監(jiān)部門的要求，醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)冷鏈的驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)索取運(yùn)輸全過(guò)程的溫度完整數(shù)據(jù)，在實(shí)際工作中，短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)，一方面供應(yīng)商需要相關(guān)硬件軟件的巨大投入，冷鏈藥品的成本會(huì)大幅上升，必須有待市場(chǎng)去消化、調(diào)節(jié);另一方面，采用的溫度數(shù)據(jù)即時(shí)采集技術(shù)仍有待完善，采、存、傳標(biāo)準(zhǔn)不一致，現(xiàn)階段應(yīng)當(dāng)出臺(tái)冷鏈藥品技術(shù)規(guī)范，有利于各環(huán)節(jié)的操作和執(zhí)行。冷鏈藥品從生產(chǎn)到使用，減少中間環(huán)節(jié)是有效的管理模式，國(guó)家應(yīng)當(dāng)制定鼓勵(lì)、引導(dǎo)減少中間環(huán)節(jié)的冷鏈供銷模式。再者，冷鏈藥品的院內(nèi)物流仍然有待改善，一般采用專用保溫轉(zhuǎn)運(yùn)箱，但在實(shí)際工作中難以落實(shí)，32個(gè)病區(qū)、每日百次計(jì)的醫(yī)囑，人力物力難以承受， 該科對(duì)全院的冷鏈藥品說(shuō)明書中儲(chǔ)存要求以及各病區(qū)的使用情況進(jìn)行分析，采取不同級(jí)別的處理措施以到達(dá)最有效率的管理方式，具體如下：①主要使用病區(qū)配置周轉(zhuǎn)箱，長(zhǎng)期醫(yī)囑集中配送。②臨時(shí)醫(yī)囑、偶爾使用的科室安排專人配送。③按冷鏈藥品的儲(chǔ)存使用要求，盡可能減少院內(nèi)運(yùn)送的品種數(shù)，如胰島素類制劑，要求的儲(chǔ)存過(guò)程必須2～8 ℃，但使用后只需室溫保存，部分藥品經(jīng)調(diào)劑后、臨床使用前可保持在室溫水平，因此可不將此類藥品納入院內(nèi)冷鏈藥品的管理，只強(qiáng)調(diào)此類藥品在住院藥房常規(guī)調(diào)配過(guò)程中不得放入調(diào)配箱內(nèi)等待護(hù)理人員來(lái)取，必須在護(hù)理人員到后從冰箱中取出以保證最短的時(shí)間內(nèi)可送到臨床科室。通過(guò)采取綜合措施，在現(xiàn)階段有效提升了該院的冷藏藥品管理。

 

4 拆零藥品管理

 

拆零藥品是醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處方、醫(yī)囑調(diào)配過(guò)程中，為滿足患者的需要而改變藥品的出廠包裝的這類藥品。隨著醫(yī)藥市場(chǎng)的發(fā)展，更多的藥品采用了鋁箔材料類，可保證拆零后單片不改變包裝條件，該院口服藥物197個(gè)品規(guī)，其中采用鋁箔包裝115個(gè)，瓶裝82個(gè)，拆零藥品涉及的質(zhì)量問(wèn)題主要是：①衛(wèi)生狀況;②效期;③外觀。難點(diǎn)是拆零后效期的確定，過(guò)去是將各類需拆零藥品統(tǒng)一分裝至大的磨口瓶中，邊消耗邊添加，現(xiàn)在為避免無(wú)法追蹤相應(yīng)的信息， 特規(guī)定只許保留原瓶拆零，并在原瓶外標(biāo)注拆封日期，由于藥品效期是特定條件下的保證藥品質(zhì)量的儲(chǔ)存時(shí)間，一旦拆封，對(duì)藥品質(zhì)量的影響大小是與藥品的性質(zhì)密切相關(guān)的，國(guó)內(nèi)缺乏相關(guān)藥品的拆零后效期的權(quán)威研究和數(shù)據(jù)，無(wú)法參考，該院在借鑒文獻(xiàn)和外院的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)拆零藥品效期作出相應(yīng)的規(guī)定：①現(xiàn)狀相對(duì)穩(wěn)定的藥品拆封后效期為30 d;②易潮解、風(fēng)化、變色藥品拆封后效期為7 d;③每周一次對(duì)拆封藥品進(jìn)行檢查并做好相應(yīng)的記錄。通過(guò)綜合的措施，一方面保證了藥品質(zhì)量;另一方面也盡量減少浪費(fèi)，但由于缺乏相應(yīng)的數(shù)據(jù)，該項(xiàng)工作還在不斷地摸索中。有些藥品極易變質(zhì)。如氨茶堿片，包裝為100片/瓶，由于該院臨床應(yīng)用少，拆封后短期內(nèi)使用不完即變色，建議生產(chǎn)廠家更改包裝，如用鋁塑單片封裝，避免拆封整瓶后剩余藥品全部與空氣接觸[4]。同時(shí)藥品生產(chǎn)可否參考個(gè)別藥品說(shuō)明書(如胰島素類制劑說(shuō)明書有啟用后一月內(nèi)用完的陳述)的做法，廠家為消費(fèi)者提供相應(yīng)的參考數(shù)據(jù)。會(huì)有效的保障藥品的質(zhì)量。

 

5 退藥的管理

 

退藥是指因多種因素造成已經(jīng)調(diào)配發(fā)出的處方、醫(yī)囑不得不退費(fèi)將藥品退回藥房的行為。在發(fā)出、退回的過(guò)程中是缺乏有效的監(jiān)管的，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)顯而易見(jiàn)，根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》第28條的規(guī)定：為保障患者用藥安全，除藥品質(zhì)量原因外，藥品一經(jīng)發(fā)出，不得退換。但由于存在除處方醫(yī)師(有缺陷的處方、大處方)、患者(發(fā)生不良發(fā)應(yīng)或病情變化)、藥師(發(fā)生差錯(cuò))等方面的因素外，還有避免糾紛、提高患者滿意度等社會(huì)因素，醫(yī)療機(jī)構(gòu)都不得不采取允許特定條件下的退藥，為保證藥品質(zhì)量，作出如下規(guī)定：①嚴(yán)格退藥行為的審批;②特殊儲(chǔ)存條件的藥品一律不得退藥，我方存在過(guò)錯(cuò)的，退藥引起的經(jīng)濟(jì)損失由責(zé)任人承擔(dān);③拆零藥品不得退藥;④所有符合退藥要求的藥品在收回藥品時(shí)，必須即時(shí)經(jīng)部門質(zhì)量負(fù)責(zé)人驗(yàn)收合格并做好相關(guān)記錄后在系統(tǒng)中確認(rèn)退藥行為。本環(huán)節(jié)的驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)確認(rèn)是否為該院發(fā)出和有無(wú)人為掉包的行為，該院門診藥房曾發(fā)生過(guò)一起開(kāi)具10盒氯吡格雷片在調(diào)劑窗口掉包后退藥騙取藥品的案件。

 

藥品的質(zhì)量關(guān)系患者用藥安全，是醫(yī)院藥學(xué)的主要工作，由于不同地區(qū)、不同級(jí)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)作是不同的，所存在的問(wèn)題必然是不同的，該院依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)，結(jié)合該院實(shí)際，逐步健全藥品質(zhì)量管理的組織框架、完善各項(xiàng)管理制度，建立反饋、改進(jìn)、提高、落實(shí)的動(dòng)態(tài)機(jī)制。但由于藥品質(zhì)量牽涉的部門、環(huán)節(jié)、人員多，在實(shí)踐過(guò)程中確實(shí)存在制度上的盲點(diǎn)和操作上的難點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)看到隨著醫(yī)院信息化、智能化建設(shè)的推進(jìn)，為解決了藥品質(zhì)量管理的部分問(wèn)題提供了對(duì)策，但隨著醫(yī)改的推進(jìn)，零差價(jià)的設(shè)立，藥事服務(wù)費(fèi)政策的滯后導(dǎo)致藥學(xué)部門成為成本部門，部分醫(yī)院甚至采取將藥房剝離出醫(yī)療機(jī)構(gòu)等做法，院方對(duì)關(guān)系藥品質(zhì)量的軟硬件投入積極性下降，藥學(xué)人員的工作積極性受挫，完全商業(yè)化的運(yùn)作模式必然埋下藥品質(zhì)量安全隱患，應(yīng)當(dāng)引起國(guó)家相關(guān)部門的重視，引領(lǐng)醫(yī)改走向正確的方向。鑒于國(guó)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)代化水平的巨大差距，更多的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)更應(yīng)當(dāng)立足現(xiàn)有的軟硬件，領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)法律法規(guī)的精神，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性在實(shí)際工作探索有效的方法，促進(jìn)藥品質(zhì)量管理水平的提高，保障患者的用藥安全。

第3篇：質(zhì)量體系建設(shè)的意義范文

關(guān)鍵詞：農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)；系統(tǒng)建設(shè)；質(zhì)量提升

前言

在農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，考慮到農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的必要性和實(shí)際難度，要想提高農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的整體效果和質(zhì)量，就要根據(jù)市縣要求進(jìn)行統(tǒng)一布局，同時(shí)在農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)中還要做好成本核算，提高建設(shè)效益。在具體建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)把設(shè)備器材質(zhì)量關(guān)，并做好新建網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量控制，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以后，還要根據(jù)實(shí)際運(yùn)行需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的日常管理和維護(hù)，保證農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)滿足農(nóng)村的實(shí)際需要，提高網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建水平。

1 農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)根據(jù)市縣要求統(tǒng)一布局

市（縣）廣電網(wǎng)絡(luò)既然是一個(gè)整體，就應(yīng)該有一個(gè)全市（縣）統(tǒng)一的技術(shù)方案和技術(shù)要求。全市（縣）廣電網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)應(yīng)該訂立一個(gè)科學(xué)合理的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和近期目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)的整體功能要實(shí)現(xiàn)，必須要求有一張技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)來(lái)支撐。

基于農(nóng)村信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)狀況及長(zhǎng)遠(yuǎn)需求，農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)是十分必要的。但是考慮農(nóng)村與市縣的聯(lián)系問(wèn)題，農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)并不是孤立的，只有實(shí)現(xiàn)與市縣廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的互連，才能保證農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)達(dá)到預(yù)期目的。因此，在農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)市縣的要求進(jìn)行統(tǒng)一布局，并結(jié)合農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)際需要，在接口上預(yù)留與實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的接口，便于日后農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的擴(kuò)容。所以，根據(jù)市縣要求統(tǒng)一布局，是農(nóng)村有線網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵措施，只有滿足這一點(diǎn)，才能保證農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)取得積極效果。

2 農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)做好成本核算，提高建設(shè)效益

鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視站資金薄弱，有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)分布散，建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)成本高，僅靠收取低廉的收視費(fèi)來(lái)維持其運(yùn)轉(zhuǎn)，因此必須要算細(xì)帳。如果收取的收視維護(hù)費(fèi)連電費(fèi)、日常維修費(fèi)、設(shè)備更新資金、負(fù)債資金利息、人員工資等都不能正常支付，那么網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行怎么還談得上呢？

基于農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的必要性及其實(shí)際成本，在建設(shè)之初，應(yīng)對(duì)建設(shè)成本進(jìn)行認(rèn)真核算，并對(duì)農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日后的維護(hù)成本及收益情況進(jìn)行核算，確保農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠建得起并長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，使農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)揮其應(yīng)有作用，而不是成為農(nóng)村財(cái)政的又一負(fù)擔(dān)?；谶@一認(rèn)識(shí)，在農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，必須預(yù)先做好成本核算，并對(duì)建設(shè)后產(chǎn)生的效益進(jìn)行預(yù)估，使農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠保持較低成本建設(shè)和運(yùn)行，在保證整體網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的同時(shí)，有效降低所需成本，提高農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)際效果。

3 農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)嚴(yán)把設(shè)備器材質(zhì)量關(guān)

不管是大型器材，還是小型器件都必須嚴(yán)格按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)選用，并確保其符合設(shè)計(jì)要求。對(duì)取得入網(wǎng)資格的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，選用那些性價(jià)比高，性能穩(wěn)定，耐用性好，售后服務(wù)好的產(chǎn)品，堅(jiān)決杜絕劣質(zhì)器材進(jìn)入廣電網(wǎng)絡(luò)。

鑒于有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的專業(yè)性及其對(duì)功能的具體要求，不合格的設(shè)備器材對(duì)農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)產(chǎn)生的影響是比較大的。雖然農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)整體預(yù)算不多，但是在預(yù)算允許的范圍之內(nèi)，必須選擇質(zhì)量過(guò)硬的設(shè)備器材作為網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的主要材料，避免設(shè)備器材以次充好的現(xiàn)象發(fā)生。在設(shè)備器材達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)設(shè)備器材的質(zhì)量證明文件，并在局部系統(tǒng)建成后對(duì)設(shè)備和器材的功能進(jìn)行檢測(cè)，保證設(shè)備器材的功能滿足實(shí)際需要，達(dá)到提高農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量的目的。因此，嚴(yán)把設(shè)備器材質(zhì)量關(guān)，對(duì)農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)具有重要意義。

4 農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)做好新建網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量控制

精心組織施工。認(rèn)真做好實(shí)地勘測(cè)，制作施工草圖，要充分利用原有資源，合理選擇路由。從立桿、架線、安裝用戶、設(shè)置接地設(shè)施、防雷設(shè)施，到調(diào)試各個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

結(jié)合農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，在有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，新建網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量控制是關(guān)鍵。為了達(dá)到提高網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建質(zhì)量的目的，在農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)中，應(yīng)根據(jù)施工需要編制完善的施工方案，明確各個(gè)環(huán)節(jié)施工的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。要嚴(yán)格按照?qǐng)D紙施工，實(shí)現(xiàn)對(duì)施工過(guò)程的全程監(jiān)管指導(dǎo)。同時(shí)，還要根據(jù)圖紙要求，合理安裝網(wǎng)絡(luò)配件和附件設(shè)施，實(shí)現(xiàn)廣播系統(tǒng)的防雷及其他功能，確保農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)能夠在整體效果上滿足實(shí)際需要，最終達(dá)到提高農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量的目的。因此，做好新建網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量控制，并完善質(zhì)量控制措施，對(duì)農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)具有重要作用。

5 農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的日常管理和維護(hù)

要建立嚴(yán)格高效的檢查維護(hù)管理制度和調(diào)度監(jiān)督程序，把問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)，確保系統(tǒng)高質(zhì)量地運(yùn)轉(zhuǎn)。要認(rèn)真對(duì)待用戶故障投訴，限時(shí)處理回報(bào)。要堅(jiān)持按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)做好日常的管理維護(hù)。

上述這些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)農(nóng)村有線網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)建設(shè)具有重要作用。之所以要加強(qiáng)農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)，是因?yàn)檗r(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是農(nóng)村信息化建設(shè)的重要平臺(tái)，在農(nóng)村中使用頻率較高，涉及千家萬(wàn)戶?；谵r(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的特點(diǎn)，在使用中難免會(huì)發(fā)生一些故障和問(wèn)題，為了保證有線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠安全穩(wěn)定運(yùn)行，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的日常管理和維護(hù)，是提高有線網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)使用壽命和提升有線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理水平的重要措施。因此，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的日常管理和維護(hù)，對(duì)農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)有著重要的推動(dòng)作用和示范意義，只有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，才能保證農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)取得積極效果。

6 結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)文章的分析可知，考慮到農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的必要性和實(shí)際難度，要想提高農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的整體效果和質(zhì)量，就要根據(jù)市縣要求進(jìn)行統(tǒng)一布局，同時(shí)在有線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)中還要做好成本核算，提高建設(shè)效益。在具體建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)把設(shè)備器材質(zhì)量關(guān)，并做好新建網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量控制。在網(wǎng)絡(luò)建成以后，還要根據(jù)實(shí)際運(yùn)行需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的日常管理和維護(hù)，保證農(nóng)村有線廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)滿足農(nóng)村的實(shí)際需要，提高網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建水平。

參考文獻(xiàn)

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第4篇：質(zhì)量體系建設(shè)的意義范文

【關(guān)鍵詞】高校 學(xué)前教育藝術(shù)課 全面質(zhì)量管理體系

一、高校學(xué)前教育藝術(shù)課全面質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵

質(zhì)量管理（quality management）作為與生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)會(huì)并存的職能，主要的目的是制定、實(shí)施有關(guān)質(zhì)量的方針、目標(biāo)和職責(zé)。質(zhì)量管理理論及方法是指為了發(fā)展、實(shí)施質(zhì)量管理相關(guān)的項(xiàng)目而開(kāi)創(chuàng)的一系列的研究進(jìn)行理論與方法。質(zhì)量管理的目的在于通過(guò)質(zhì)量管理理論與方法研究情況的述評(píng)，找到更好地評(píng)價(jià)質(zhì)量管理理論和方法的特點(diǎn)并在此基礎(chǔ)上指明相關(guān)研究中的不足，并明確進(jìn)一步研究的方向。高校學(xué)前教育藝術(shù)課質(zhì)量管理論述主要內(nèi)容包括內(nèi)涵、必要性與可行性、基本內(nèi)容等，從而對(duì)理論發(fā)展與現(xiàn)實(shí)提供一定的指導(dǎo)意義。

二、高校學(xué)前教育藝術(shù)課全面質(zhì)量管理體系應(yīng)用的必要性

（一）增強(qiáng)高校學(xué)前教育藝術(shù)課的競(jìng)爭(zhēng)力

高校學(xué)前教育藝術(shù)課信息服務(wù)與發(fā)展面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面臨選擇服務(wù)數(shù)量，藝術(shù)課的知名度和質(zhì)量信譽(yù)成為首選的目標(biāo)。

（二）提高高校學(xué)前教育藝術(shù)課工作者的質(zhì)量意識(shí)

高校學(xué)前教育藝術(shù)課工作人員可以通過(guò)參加培訓(xùn)和實(shí)踐，進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，以便更高水平地參與到高校學(xué)前教育藝術(shù)課的管理中去。質(zhì)量意識(shí)也逐步成為高校學(xué)前教育藝術(shù)課質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中真正落實(shí)到高校學(xué)前教育藝術(shù)課工作者日常行為中的一個(gè)重要因素。

（三）促進(jìn)高校學(xué)前教育藝術(shù)課的可持續(xù)發(fā)展

高校學(xué)前教育藝術(shù)課全面質(zhì)量體系建構(gòu)對(duì)于藝術(shù)課可持續(xù)發(fā)展有重要的意義。它不僅可以改善高校學(xué)前教育藝術(shù)課的辦學(xué)質(zhì)量，而且可以使高校學(xué)前教育藝術(shù)課能夠在以后的發(fā)展過(guò)程中步入一條可持續(xù)的良性發(fā)展路徑。

三、高校學(xué)前教育藝術(shù)課全面質(zhì)量管理體系建構(gòu)的基本內(nèi)容

（一）信息服務(wù)質(zhì)量管理

我們應(yīng)該明確設(shè)計(jì)質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)及體系要素。學(xué)生是質(zhì)量系統(tǒng)的重點(diǎn)，學(xué)生往往要在這個(gè)過(guò)程中參與服務(wù)提供，并直接評(píng)估過(guò)程的效果。要根據(jù)需要制定質(zhì)量手冊(cè)，規(guī)定工作職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，確定高校學(xué)前教育藝術(shù)課服務(wù)質(zhì)量體系要素，對(duì)服務(wù)質(zhì)量過(guò)程中的主要重點(diǎn)，制定相應(yīng)的程序文件體系，做到分工明確，要使每個(gè)人都清楚地意識(shí)到自己的責(zé)任，按照工作性質(zhì)和工作要求，制定各個(gè)崗位規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制規(guī)范。學(xué)校與學(xué)生的特點(diǎn)相結(jié)合，對(duì)學(xué)生的服務(wù)需求進(jìn)行多方位、多層次地研究和交流，對(duì)溝通的結(jié)果進(jìn)行排序、匯總、分析，形成學(xué)生服務(wù)的摘要，以便奠定學(xué)生服務(wù)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。

（二）人力資源質(zhì)量管理

高校學(xué)前教育藝術(shù)課工作人員是藝術(shù)課的寶貴財(cái)富。在參加價(jià)值轉(zhuǎn)化活動(dòng)中，工作者實(shí)現(xiàn)了自身的人生價(jià)值。高校學(xué)前教育藝術(shù)課人力資源質(zhì)量管理體系目標(biāo)在于提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校學(xué)前教育藝術(shù)課服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，一要積極接受并善于利用網(wǎng)絡(luò)文本。要適應(yīng)廣大90后大學(xué)生群體試圖通過(guò)圖畫、動(dòng)畫、聲音等多媒體技術(shù)，以及微博、微信等微客戶端進(jìn)行創(chuàng)新意識(shí)形態(tài)傳播的文本形式。二要營(yíng)造大學(xué)生群體參與并互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)微環(huán)境。要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)文本的互動(dòng)性、創(chuàng)新性、集群性，營(yíng)造90后大學(xué)生群體在場(chǎng)的意識(shí)形態(tài)現(xiàn)場(chǎng)，讓大學(xué)生群體有身臨其境的體驗(yàn)感，實(shí)現(xiàn)交互層面的動(dòng)態(tài)性質(zhì)的審美需求。三是創(chuàng)新意識(shí)形態(tài)網(wǎng)絡(luò)傳播途徑。要廣泛利用紀(jì)錄片、專題影像、學(xué)術(shù)論壇、高校網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文本正統(tǒng)性向當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)文本靈活性的轉(zhuǎn)變，淡化網(wǎng)站類的政治色彩，以網(wǎng)站作為主要平臺(tái)，圍繞熱點(diǎn)問(wèn)題和難點(diǎn)問(wèn)題，引領(lǐng)大學(xué)生群體相關(guān)教育認(rèn)同度。

（三）學(xué)生行為質(zhì)量管理

高校學(xué)生最終要面向社會(huì)，而社會(huì)不同于學(xué)校生活，前者強(qiáng)調(diào)規(guī)則、強(qiáng)調(diào)責(zé)任、強(qiáng)調(diào)合作、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，因此在高校教育中應(yīng)對(duì)學(xué)生施以必要的責(zé)任意識(shí)和藝術(shù)行為規(guī)范教育。這對(duì)學(xué)生迅速適應(yīng)藝術(shù)需求、高效融入社會(huì)大有裨益。第一，強(qiáng)化行為規(guī)范教育?？紤]學(xué)校教育在規(guī)范教育上的先天不足，可以采取聘請(qǐng)教育專家、人力資源專家、開(kāi)設(shè)專門課程培訓(xùn)和講座的方式強(qiáng)化這一教育職能，使高校畢業(yè)生更直接地了解社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，了解所需要具備的基本能力和素質(zhì)，進(jìn)而影響學(xué)生的發(fā)展觀，使學(xué)生有目的、有計(jì)劃地強(qiáng)化自身綜合能力，塑造藝術(shù)精神和踐行藝術(shù)行為規(guī)范。第二，培養(yǎng)積極、樂(lè)觀、自信的生活態(tài)度。在當(dāng)今快節(jié)奏、高壓力的社會(huì)生活狀態(tài)之下，積極、樂(lè)觀和自信的生活態(tài)度是人們賴以生存和發(fā)展必不可少的心理要素。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)挫折教育、壓力教育，增強(qiáng)學(xué)生抗壓能力，引導(dǎo)大學(xué)生培養(yǎng)自我調(diào)整、自我修正、自我適應(yīng)的社會(huì)生存發(fā)展能力。第三，提升學(xué)生的藝術(shù)精神。在藝術(shù)教育課程中融入藝術(shù)精神內(nèi)容，改變?cè)兴枷胝谓逃Ｊ?，融入更加具有?shí)踐意義的藝術(shù)精神教育，通過(guò)具體的案例教學(xué)提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的藝術(shù)觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生自信、樂(lè)觀的擇業(yè)精神，提高學(xué)生創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的意愿和能力。注重雙師型教師隊(duì)伍建設(shè)，要求教師除了具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)外，還能充分了解專業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)和人才需求現(xiàn)狀，由此有的放矢，使人才培養(yǎng)更加具有針對(duì)性、實(shí)用性。同時(shí)，學(xué)校應(yīng)提供更多的就業(yè)和崗位實(shí)踐平臺(tái)，增加學(xué)生接觸社會(huì)實(shí)踐、了解企業(yè)工作狀態(tài)的機(jī)會(huì)。

【參考文獻(xiàn)】

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第5篇：質(zhì)量體系建設(shè)的意義范文

關(guān)鍵詞：汽車制造 質(zhì)量管理 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

一、建立ISO9001質(zhì)量管理體系的重要意義

1.促進(jìn)制度化建設(shè)

文件化是質(zhì)量體系建立的一個(gè)重要特征，自主研發(fā)機(jī)構(gòu)依據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系文件，為企業(yè)制度化建設(shè)打下重要基礎(chǔ)，使得與汽車研發(fā)機(jī)構(gòu)相關(guān)的各項(xiàng)質(zhì)量工作更加程序化和規(guī)范化，最大可能地提高工作效率和節(jié)省資源。

2.提高產(chǎn)品質(zhì)量

建立ISO9001質(zhì)量管理體系可以在提高工作效率和降低浪費(fèi)的情況下，逐步降低研發(fā)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)而提升自主研發(fā)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)能力。產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高，對(duì)消費(fèi)者利益是一種最有效的保護(hù)，也增加消費(fèi)者（采購(gòu)商）選購(gòu)合格產(chǎn)品的可信程度。

3.提升企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力

通過(guò)質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，向外界表明了自主研發(fā)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量態(tài)度和保證能力，能大大提高社會(huì)形象，提升競(jìng)爭(zhēng)地位。同時(shí)，貫徹和有效實(shí)施質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)為國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作提供了國(guó)際通用的共同語(yǔ)言和準(zhǔn)則，已成為參與國(guó)內(nèi)外貿(mào)易，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的有力武器。

4.提高人員質(zhì)量意識(shí)

在建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系過(guò)程中，通過(guò)對(duì)員工開(kāi)展各種類型的質(zhì)量理論和標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，有助于員工提高質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和顧客意識(shí)。

二、ISO9001質(zhì)量管理體系的建設(shè)過(guò)程

1.質(zhì)量管理體系的初步建立階段

依據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)目前汽車行業(yè)的現(xiàn)狀和自身產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的特點(diǎn)，自主研發(fā)機(jī)構(gòu)提出本機(jī)構(gòu)的質(zhì)量方針，針對(duì)目前影響產(chǎn)品質(zhì)量最重要的因素，提出系統(tǒng)性的指導(dǎo)全員不斷改善的質(zhì)量體系建設(shè)指導(dǎo)思想。根據(jù)質(zhì)量方針、顧客的期望以及相應(yīng)的法律法規(guī)，在最高管理者的組織下，制定研發(fā)機(jī)構(gòu)年度總體質(zhì)量目標(biāo)，并落實(shí)分解到各部門。質(zhì)量方針和總體質(zhì)量目標(biāo)指出了自主研發(fā)機(jī)構(gòu)總的努力方向，隨著質(zhì)量管理體系的動(dòng)態(tài)發(fā)展，其持續(xù)適宜性也要進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。為了更好的貫徹和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，需對(duì)研發(fā)管理的基本法規(guī)和運(yùn)行準(zhǔn)則進(jìn)行文件化，研發(fā)機(jī)構(gòu)要根據(jù)自身特點(diǎn)編制質(zhì)量手冊(cè)，對(duì)本研發(fā)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理體系范圍、過(guò)程以及相互關(guān)系進(jìn)行規(guī)定，以證實(shí)本研發(fā)機(jī)構(gòu)有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。

根據(jù)質(zhì)量管理的核心要素及其相互間的關(guān)系，自主研發(fā)機(jī)構(gòu)需要編制規(guī)定質(zhì)量管理體系的文件。這個(gè)時(shí)期涉及標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、體系策劃、文件編制培訓(xùn)、文件編寫、文件評(píng)審和等一系列工作。這是質(zhì)量管理體系建立階段的核心工作，歷時(shí)較長(zhǎng)且前牽扯面較大，需要高層領(lǐng)導(dǎo)以及各級(jí)員工給予足夠的重視和配合。

2.質(zhì)量管理體系的試運(yùn)行階段

在質(zhì)量管理體系初步建立后，需要將制定的體系文件在全體員工和各環(huán)節(jié)中進(jìn)行貫徹實(shí)施。這個(gè)階段涉及體系文件實(shí)施和學(xué)習(xí)、體系運(yùn)行、內(nèi)審員培訓(xùn)、內(nèi)部審核、管理評(píng)審、不符合項(xiàng)整改等工作內(nèi)容。在體系運(yùn)行過(guò)程中，嚴(yán)格按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和體系文件對(duì)各個(gè)研發(fā)項(xiàng)目實(shí)施全面的質(zhì)量管理和監(jiān)控，以保證項(xiàng)目的高效有序運(yùn)行，而隨后開(kāi)展多次內(nèi)審活動(dòng)，可以有效促進(jìn)體系的查缺補(bǔ)漏和逐步完善。

3.質(zhì)量管理體系的認(rèn)證階段

經(jīng)過(guò)質(zhì)量管理體系的試運(yùn)行，研發(fā)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題得到有效識(shí)別和整改。研發(fā)機(jī)構(gòu)可以向國(guó)家認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)質(zhì)量管理體系的認(rèn)證審核，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)研發(fā)系統(tǒng)質(zhì)量管理體系文件的符合性和充分性、體系實(shí)施情況以及有效性進(jìn)行審核。證實(shí)研發(fā)機(jī)構(gòu)具有穩(wěn)定提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，具備持續(xù)改進(jìn)和增強(qiáng)顧客滿意的能力后，國(guó)家認(rèn)證機(jī)構(gòu)向其頒發(fā)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。

4.質(zhì)量管理體系的持續(xù)運(yùn)行與完善階段

獲得國(guó)家質(zhì)量管理體系的初次認(rèn)證，質(zhì)量體系建設(shè)工作可以說(shuō)初見(jiàn)成效了，但是體系建設(shè)工作卻不能停留在此。今后的體系建設(shè)工作重點(diǎn)應(yīng)轉(zhuǎn)移到體系的持續(xù)運(yùn)行和完善上，研發(fā)機(jī)構(gòu)內(nèi)部要嚴(yán)格按體系文件要求進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程的監(jiān)控，持續(xù)改進(jìn)研發(fā)質(zhì)量。此項(xiàng)工作是長(zhǎng)期而艱巨的，需要充分有效的策劃和實(shí)施，可以通過(guò)多次的大規(guī)模內(nèi)審、項(xiàng)目專項(xiàng)審核以及管理評(píng)審等，暴露問(wèn)題點(diǎn)和改進(jìn)方向，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的不斷完善。

三、推行ISO9001質(zhì)量管理體系的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)

1.領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，全員參與是前提

著名質(zhì)量管理專家朱蘭博士的質(zhì)量問(wèn)題8020原則，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層可以解決80%的質(zhì)量問(wèn)題，充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)作用在質(zhì)量管理體系中的重要性。質(zhì)量工作是各項(xiàng)工作的前提，高層領(lǐng)導(dǎo)必須重視質(zhì)量工作，要充分認(rèn)識(shí)到推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自主研發(fā)機(jī)構(gòu)的作用和意義，借此良機(jī)提高全員質(zhì)量意識(shí)。全員參與是質(zhì)量體系建立和維護(hù)的重要基礎(chǔ)。質(zhì)量體系涵蓋研發(fā)機(jī)構(gòu)管理和日常運(yùn)作的方方面面，要通過(guò)教育培訓(xùn)，提升員工的質(zhì)量意識(shí)，讓每個(gè)人都自覺(jué)按照體系文件去執(zhí)行，質(zhì)量管理才會(huì)產(chǎn)生成效。

2.充分發(fā)揮體系文件的作用，提高貫標(biāo)運(yùn)行效率

質(zhì)量體系文件是保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行的必要條件和依據(jù)，文件的適宜性和可操作性將直接影響質(zhì)量體系的運(yùn)行效果。編制體系文件過(guò)程中，必須與研發(fā)機(jī)構(gòu)實(shí)際工作緊密結(jié)合，把各項(xiàng)工作要求納入體系文件中，讓工作有據(jù)可依，讓過(guò)程受控。另外，在體系文件中要明確職責(zé)分配和各職能部門的接口工作，以此杜絕扯皮、推諉等現(xiàn)象，盡量減少內(nèi)耗。在實(shí)施體系過(guò)程中，必須嚴(yán)格依據(jù)體系文件來(lái)執(zhí)行，避免文件與日常運(yùn)行"兩張皮"的現(xiàn)象。

3.重視PDCA過(guò)程方法的應(yīng)用

PDCA（質(zhì)量環(huán))是過(guò)程運(yùn)作的基本模式，是一切工作順利開(kāi)展的準(zhǔn)則。我們往往比較注重在計(jì)劃、實(shí)施、檢查三個(gè)環(huán)節(jié)的工作，而忽略了處理環(huán)節(jié)的細(xì)化和深入。要對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的糾正預(yù)防措施給予充分重視，采取相關(guān)措施防止類似問(wèn)題的再次發(fā)生。

4.加強(qiáng)體系審核，維護(hù)體系有效運(yùn)行

為了及時(shí)了解和掌握質(zhì)量體系的運(yùn)行情況以及各項(xiàng)活動(dòng)的質(zhì)量動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題，認(rèn)真實(shí)施體系審核必不可少。除第三方監(jiān)督審核外，還要強(qiáng)化研發(fā)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部審核。內(nèi)部審核實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理，要結(jié)合實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行。體系要素所涉及到的各部門每年至少審核一次，必要時(shí)可進(jìn)行專項(xiàng)審核。由于大部分內(nèi)審員都是兼職，在完成本職工作的同時(shí)還要兼顧審核工作。另外，內(nèi)審員的審核水平參差不齊，審核尺度不同，審核的權(quán)威性受到質(zhì)疑。針對(duì)以上問(wèn)題，研發(fā)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立并實(shí)施內(nèi)審激勵(lì)機(jī)制，提高其工作積極性，并盡量統(tǒng)一審核標(biāo)準(zhǔn)和尺度的把握，維護(hù)審核的權(quán)威性。

四、結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證是汽車研發(fā)機(jī)構(gòu)體系建設(shè)的一個(gè)重要里程碑，意味著研發(fā)機(jī)構(gòu)已擁有一個(gè)適宜、充分和有效的質(zhì)量保證體系。但是質(zhì)量工作無(wú)止境，通過(guò)一次質(zhì)量體系認(rèn)證審核不能一勞永逸。已初步建立后的質(zhì)量管理體系要穩(wěn)定有效地運(yùn)行，在不斷改進(jìn)體系運(yùn)行中原有薄弱環(huán)節(jié)的同時(shí)，應(yīng)隨時(shí)注意發(fā)現(xiàn)和解決新發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)。通過(guò)質(zhì)量管理體系不斷的持續(xù)改進(jìn)，自主研發(fā)機(jī)構(gòu)的管理流程和指揮機(jī)制才能實(shí)現(xiàn)日趨完善，研發(fā)管理軟實(shí)力才能得到快速提升，以盡早實(shí)現(xiàn)我國(guó)汽車自主品牌質(zhì)量取勝之路。

參考文獻(xiàn):

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[3]張欣瑞,等.市場(chǎng)營(yíng)銷管理. [M].北京：清華大學(xué)出版社，2005

第6篇：質(zhì)量體系建設(shè)的意義范文

相關(guān)熱搜：旅游管理  旅游管理專業(yè)

 本文以銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院高職旅游管理專業(yè)為例，探討深化人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，指向職業(yè)教育文化構(gòu)建對(duì)職業(yè)教育發(fā)展的重要性研究。

  　一、問(wèn)題的提出

銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院髙職旅游管理人才培養(yǎng)處于初期探索階段，在運(yùn)行過(guò)程中困難重重。通過(guò)近幾年的實(shí)踐與探索,學(xué)校對(duì)髙職旅游管理人才培養(yǎng)模式有了較深人的認(rèn)識(shí)，筆者認(rèn)為探討人才培養(yǎng)模式的可持續(xù)發(fā)展須指向職業(yè)教育文化的構(gòu)建。

二、現(xiàn)狀

銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專業(yè)于2006年設(shè)立，盡管已開(kāi)啟校企合作、工學(xué)結(jié)合、訂單培養(yǎng)的新局面，為學(xué)校培養(yǎng)人才提供了好渠道，但是由于各種主客觀因素的局限，現(xiàn)階段的人才培養(yǎng)模式還存在以下幾個(gè)比較突出的問(wèn)題:第一，校企合作呈現(xiàn)為學(xué)校積極投人為主、企業(yè)幫扶為輔的“一頭熱”現(xiàn)象，難以實(shí)現(xiàn)髙質(zhì)量的可持續(xù)合作;第二，校企合作缺乏長(zhǎng)期有效的運(yùn)行機(jī)制，大多校企合作沒(méi)有形成緊密聯(lián)系關(guān)系，學(xué)生的技術(shù)技能不強(qiáng)、對(duì)就業(yè)崗位滿意度不髙，難以實(shí)現(xiàn)校企合作的雙贏局面;第三,學(xué)校師資隊(duì)伍的實(shí)踐能力有待提髙，企業(yè)技術(shù)技能導(dǎo)師的教學(xué)能力欠佳，僅是以“理論教學(xué)”和“實(shí)踐教學(xué)”分工簡(jiǎn)單合作的教學(xué)模式難以培養(yǎng)出髙層次的應(yīng)用型技能人才;第四,校企合作、工學(xué)結(jié)合機(jī)制存在缺陷,難以獲取髙質(zhì)量的訂單培養(yǎng)。

三、對(duì)策

1.出發(fā)點(diǎn)：加強(qiáng)師資建設(shè)，使專業(yè)建設(shè)大發(fā)展。本著專業(yè)建設(shè)大發(fā)展的出發(fā)點(diǎn),加大師資隊(duì)伍建設(shè)力度,加強(qiáng)“雙師型”青年骨干教師的培養(yǎng)，為理論教學(xué)和專業(yè)技能教學(xué)提供師資保障;實(shí)行校企相互聘用教師,實(shí)現(xiàn)學(xué)生理論和技能“雙導(dǎo)師制”培養(yǎng)的目標(biāo);完善課程體系，夯實(shí)學(xué)生的理論基礎(chǔ)，拓展學(xué)生的理論素質(zhì);校企合作合建實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，逐步實(shí)現(xiàn)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校外觀摩、頂崗實(shí)習(xí)到上崗的過(guò)程。

2.立足點(diǎn)：校企合作，資源整合。旅游管理專業(yè)在校企合作前期會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，使培養(yǎng)髙層次技能人才的目標(biāo)只能是“仰望星空”因此，學(xué)校要深化改革人才培養(yǎng)模式,加強(qiáng)校企合作、資源整合,建立長(zhǎng)期有效的訂單培養(yǎng),企業(yè)和學(xué)校共同管理、共同培養(yǎng)，形成學(xué)校以理論教學(xué)為主、以實(shí)踐教學(xué)為輔，企業(yè)以實(shí)踐教學(xué)為主、以理論教學(xué)為輔的教學(xué)模式，使專業(yè)和崗位緊密結(jié)合，理論與實(shí)踐結(jié)合，提髙校企教師教學(xué)能力，實(shí)現(xiàn)校企資源髙度整合。

3.著力點(diǎn):提升培養(yǎng)層次，爭(zhēng)取突破。髙職旅游管理班是結(jié)合學(xué)生的需求和企業(yè)的需求培養(yǎng)一流的服務(wù)人員，學(xué)校在培養(yǎng)學(xué)生時(shí)要充分利用髙層次人才培養(yǎng)資源的優(yōu)勢(shì),為學(xué)生開(kāi)展相應(yīng)的專家講座，包括學(xué)校專家講座和企業(yè)髙管講座兩個(gè)部分。借助企業(yè)實(shí)力,結(jié)合學(xué)生實(shí)際,提升人才培養(yǎng)層次。

4.突破點(diǎn)：項(xiàng)目教學(xué)開(kāi)發(fā)，深化教學(xué)模式創(chuàng)新。學(xué)校要從專業(yè)建設(shè)、教學(xué)模式、課程體系等方面進(jìn)行綜合考究，實(shí)行專業(yè)技能和理論基礎(chǔ)“二元化”結(jié)合,建立項(xiàng)目教學(xué)、工學(xué)結(jié)合、訂單培養(yǎng)等多元途徑的培養(yǎng)模式。項(xiàng)目教學(xué)的開(kāi)發(fā)在每個(gè)學(xué)程中占主導(dǎo)地位，學(xué)校應(yīng)充分利用寒暑假時(shí)間為學(xué)生提供相應(yīng)的實(shí)習(xí)崗位，鼓勵(lì)學(xué)生參加頂崗實(shí)習(xí)、工學(xué)結(jié)合，在實(shí)踐中真正地利用專業(yè)理論基礎(chǔ)指導(dǎo)專業(yè)技能的訓(xùn)練,為企業(yè)的特定崗位培養(yǎng)專門人才。

5.閃光點(diǎn)：特色課程編制，完善課程體系。在銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專人才培養(yǎng)模式的運(yùn)行圖中,課程體系以“人門，’“人行”和“人職”的程序進(jìn)行編排，編制有特色的校本教材，并按旅游服務(wù)基礎(chǔ)課程、旅游通用能力課程、旅游職業(yè)素質(zhì)課程的分類進(jìn)行講授。通過(guò)建立健全有層次、有步驟的課程體系，提升學(xué)生的理論素養(yǎng)，夯實(shí)學(xué)生的理論基礎(chǔ)。

6.中心點(diǎn)：抓好培養(yǎng)質(zhì)量體系建設(shè)，獲得社會(huì)支持。專業(yè)建設(shè)嚴(yán)把培養(yǎng)質(zhì)量體系建設(shè)之關(guān),實(shí)行校企雙評(píng)、專家綜合評(píng)審的考核方式，進(jìn)行深化改革創(chuàng)新，積極探索有推廣意義的成果，充分發(fā)掘?qū)I(yè)發(fā)展各個(gè)層次的潛能。建立健全人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，重視由許多學(xué)者提出且很多學(xué)校正在踐行的第三方評(píng)價(jià)(主要指社會(huì)評(píng)價(jià)）的影響,先取得社會(huì)贊同，然后再爭(zhēng)取獲得社會(huì)支持。

四、結(jié)語(yǔ)

第7篇：質(zhì)量體系建設(shè)的意義范文

1 質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵

質(zhì)量管理體系是為保證質(zhì)量目標(biāo)和產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)所建立的系統(tǒng)的、必需的質(zhì)量活動(dòng)。一個(gè)高水平的質(zhì)量管理體系，是應(yīng)該能夠滿足顧客和相關(guān)方需求的體系，它的運(yùn)行效果能不能準(zhǔn)確的測(cè)量和評(píng)價(jià)，是質(zhì)量管理體系運(yùn)行水平最直接的體現(xiàn)。

2 質(zhì)量管理體系運(yùn)行中存在的問(wèn)題

結(jié)合日常工作的一些經(jīng)驗(yàn)，將企業(yè)質(zhì)量管理體系存在的問(wèn)題從以下三個(gè)階段進(jìn)行歸納。

2.1 體系建立前 一些企業(yè)認(rèn)為，推行和建立質(zhì)量管理體系就是為了通過(guò)認(rèn)證，認(rèn)證通過(guò)了，企業(yè)便達(dá)到符合標(biāo)準(zhǔn)的管理水平了。這種認(rèn)識(shí)，在極大程度上偏離了建立質(zhì)量管理體系的真正意義。通過(guò)認(rèn)證只是一個(gè)結(jié)果，這其中的過(guò)程才是真正的意義所在。要通過(guò)體系的建設(shè)，提升企業(yè)的質(zhì)量管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)。

2.2 體系建立中 首先是對(duì)產(chǎn)品形成過(guò)程識(shí)別不準(zhǔn)確，有些過(guò)程與過(guò)程之間的接口不甚合理，職責(zé)不清、權(quán)限不明，有的事情沒(méi)人管、有的事情多人管，影響體系的運(yùn)行水平。其次是管理者不清楚自己的職責(zé)，不明白自己的職責(zé)范圍，使得質(zhì)量體系的方針和目標(biāo)難以得到實(shí)現(xiàn)。再次是體系文件不符合企業(yè)的實(shí)際，在文件前，沒(méi)有進(jìn)行充分的準(zhǔn)備和評(píng)審，導(dǎo)致體系文件或繁瑣、或簡(jiǎn)單，不符合體系運(yùn)行的操作流程，沒(méi)有執(zhí)行力，存在“兩張皮”的現(xiàn)象。

2.3 體系運(yùn)行中 ①規(guī)定執(zhí)行不嚴(yán)格。體系運(yùn)行的過(guò)程中，存在舊思想、舊做法，不能嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)行規(guī)定，不能做到規(guī)范的監(jiān)督檢查和考核。由于體系的運(yùn)行而增加了一些相關(guān)文件和記錄，增加了工作量，一些員工會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，不能養(yǎng)成執(zhí)行新文件的習(xí)慣。②問(wèn)題整改不到位。針對(duì)運(yùn)行中的問(wèn)題，不能及時(shí)整改，不能及時(shí)找到糾正措施，不能很好的執(zhí)行改進(jìn)程序，影響體系的執(zhí)行力。③內(nèi)審、管理評(píng)審不規(guī)范。企業(yè)的內(nèi)審和管理評(píng)審大部分是由企業(yè)內(nèi)部人員來(lái)做，缺乏相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有有效的考核機(jī)制，部分人員對(duì)體系的建設(shè)存在誤區(qū)，認(rèn)為這是一種工作上的負(fù)擔(dān)和累贅，再加上管理者的重視不夠，使得內(nèi)審和管理評(píng)審很難發(fā)揮其相應(yīng)的作用。

3 提升質(zhì)量管理體系運(yùn)行水平的建議和措施

3.1 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證全員參與 管理層的重視和有力領(lǐng)導(dǎo)是質(zhì)量管理體系高效運(yùn)行的首要因素。管理層必須積極參與，明確質(zhì)量管理體系的涵義，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件和標(biāo)準(zhǔn)，在員工中起到表率作用、示范作用和凝聚作用。因此，體系建立前的培訓(xùn)中，管理者培訓(xùn)必不可少，要盡最大可能讓管理者明白體系建設(shè)的意義所在。員工是企業(yè)的主體，只有全體員工充分發(fā)揮才干，才能為企業(yè)帶來(lái)更大的效益，也會(huì)為整個(gè)質(zhì)量體系提供好的意見(jiàn)和建議。要通過(guò)意見(jiàn)建議征集、全員培訓(xùn)、評(píng)優(yōu)評(píng)先等活動(dòng)，保證全員參與，全員參與是質(zhì)量體系良好運(yùn)行的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.2 準(zhǔn)確識(shí)別，明確人員職責(zé) 要充分準(zhǔn)確的識(shí)別質(zhì)量管理和產(chǎn)品形成的流程，完善各種文件，制定高質(zhì)量、精煉的制度、手冊(cè)和程序文件，杜絕生搬硬套和不切實(shí)際的內(nèi)容。質(zhì)量管理體系運(yùn)行的一項(xiàng)重點(diǎn)是質(zhì)量職責(zé)的落實(shí)，一個(gè)好的體系要做到事事有人負(fù)責(zé)、職責(zé)明確、分工合理，這樣體系運(yùn)行才會(huì)得到有效保障。

3.3 抓住核心，做好持續(xù)改進(jìn) 每個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系都有其核心的內(nèi)容，在運(yùn)行過(guò)程中，控制好核心的內(nèi)容是體系處于良好受控狀態(tài)的重要工作。同時(shí)，要時(shí)刻關(guān)注文件和流程的適用性，不斷改進(jìn)；要通過(guò)制定企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)定必要程序以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，并通過(guò)過(guò)程的監(jiān)視、測(cè)量以及過(guò)程改進(jìn)來(lái)評(píng)價(jià)目標(biāo)的達(dá)成情況，不斷修訂新的質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)管理體系水平的循環(huán)上升。特別是在內(nèi)外審和管理評(píng)審后，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，積極解決并提出合理的改進(jìn)方案，推動(dòng)體系良好運(yùn)行。

3.4 嚴(yán)格要求，規(guī)范內(nèi)審和管理評(píng)審 內(nèi)審員是內(nèi)審的主要力量，要通過(guò)培訓(xùn)教育等形式不斷提升他們的業(yè)務(wù)水平，保證內(nèi)審效果；同時(shí)可以實(shí)行相關(guān)單位之間交叉內(nèi)審的形式，由外單位和本單位的內(nèi)審員聯(lián)合內(nèi)審，共同進(jìn)行不符合項(xiàng)的驗(yàn)證、跟蹤，相互吸取經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)內(nèi)審質(zhì)量的共同提高。管理評(píng)審是自我完善機(jī)制的重要環(huán)節(jié)，要在最高管理者的主持下，做好管理評(píng)審的策劃、組織好評(píng)審會(huì)議、落實(shí)評(píng)審的各項(xiàng)決策，同時(shí)要嚴(yán)格對(duì)決策項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)證和考核。

3.5 認(rèn)真對(duì)待，搞好第三方外審 外審是提升質(zhì)量管理體系運(yùn)行水平的外在動(dòng)力。外審專家一般都來(lái)自全國(guó)各地，各個(gè)行業(yè)都有，具有比較豐富的質(zhì)量體系管理經(jīng)驗(yàn)。外審提出的不符合項(xiàng)的多少，并不代表質(zhì)量體系運(yùn)行的好壞，要利用外審機(jī)會(huì)請(qǐng)專家認(rèn)真審查，盡量多的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而不是遮遮掩掩，故意不暴露問(wèn)題，問(wèn)題出了、發(fā)現(xiàn)了、改了，體系運(yùn)行效果自然會(huì)提升。

第8篇：質(zhì)量體系建設(shè)的意義范文

關(guān)鍵詞　質(zhì)量保障體系　國(guó)防科研　高校

1 高校建設(shè)質(zhì)量保障體系的必然性

高校參與國(guó)防科研在科技創(chuàng)新、人才、平臺(tái)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等方面具備自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，有利于與部隊(duì)及相關(guān)政府部門建立良好的合作關(guān)系，部隊(duì)和相關(guān)政府部門高度重視高校學(xué)術(shù)交流的便利，高校在前沿跟蹤、科技創(chuàng)新方面的優(yōu)勢(shì)可以有效地避免國(guó)家國(guó)防科研的科學(xué)目標(biāo)和研究方向的狹隘性。高校通過(guò)參與國(guó)防科研可以有效地提升自身科學(xué)實(shí)力，對(duì)其學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)等有著巨大的推動(dòng)作用。國(guó)家為了有效地推動(dòng)“軍民結(jié)合”，規(guī)范武器裝備科研生產(chǎn)，2004年國(guó)家開(kāi)始實(shí)施武器裝備科研生產(chǎn)單位準(zhǔn)入門檻制度，使得高校系統(tǒng)積極納入質(zhì)量管理體系來(lái)規(guī)范自身國(guó)防科研，高校正逐步成為了我國(guó)國(guó)防科研事業(yè)的重要參與力量。由于高校松散的管理體制和學(xué)術(shù)自由的氛圍，因此在質(zhì)量保障體系的建設(shè)上存在著許多突出問(wèn)題。

2 質(zhì)量保障體系建設(shè)難點(diǎn)

高?？蒲胁煌谄髽I(yè)生產(chǎn)的高度集中性，在相對(duì)松散的管理體制下，高校質(zhì)量保障體系建設(shè)存在管理機(jī)構(gòu)、過(guò)程監(jiān)管、人員問(wèn)題和科研方向多樣性等難點(diǎn)。

2.1 管理機(jī)構(gòu)

高校的最高管理者是校長(zhǎng)，管代由副校長(zhǎng)擔(dān)任，二級(jí)機(jī)構(gòu)是是人財(cái)物相關(guān)的職能部門、國(guó)防項(xiàng)目管理部門，第三級(jí)機(jī)構(gòu)才是院系或具體承擔(dān)任務(wù)的項(xiàng)目組。在企業(yè)里，類似高校的二級(jí)機(jī)構(gòu)承擔(dān)著很重要的管理職能，具有較高的行使職權(quán)的能力，而高校中二級(jí)機(jī)構(gòu)更多承擔(dān)的則是服務(wù)職能，三級(jí)機(jī)構(gòu)往往重疊了許多人財(cái)物和項(xiàng)目管理的功能，這一點(diǎn)與企業(yè)是完全不同的。因此在生搬企業(yè)的質(zhì)量管理體系方案后，會(huì)在保障體系建設(shè)上存在著很多不適應(yīng)的方面。

2.2 過(guò)程監(jiān)管

高校在管理機(jī)構(gòu)職能上與企業(yè)有著明顯的區(qū)別，有許多人財(cái)物和項(xiàng)目管理功能往往在院系和項(xiàng)目組里，因此在過(guò)程的監(jiān)管方面不同于企業(yè)車間或生產(chǎn)線。此外，高校是以教書育人為首要任務(wù)，項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人往往事務(wù)繁多，而項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人的質(zhì)量意識(shí)也決定了過(guò)程監(jiān)管的難度。

2.3 人員問(wèn)題

高?？蒲腥藛T往往在選擇性上更傾向于民口項(xiàng)目，軍口項(xiàng)目由于具備保密要求高，質(zhì)量管理細(xì)、過(guò)程復(fù)雜等特點(diǎn)，使得高水平人才對(duì)于申報(bào)或承擔(dān)軍口項(xiàng)目積極性不高，給質(zhì)量管理體系的實(shí)施帶來(lái)了新的困難。流動(dòng)性較大的學(xué)生作為研發(fā)人員參與科研項(xiàng)目也給質(zhì)量保障體系建設(shè)帶來(lái)了難點(diǎn)。

2.4 科研方向多樣性

高校納入質(zhì)量管理體系的方向往往較多，而且在不同的科研方向上還有許多不同類型的任務(wù)（如應(yīng)用研究、基礎(chǔ)研究、原理樣機(jī)等），對(duì)于貫徹質(zhì)量管理體系來(lái)說(shuō)需要設(shè)計(jì)更多不同的程序文件來(lái)支撐，使得質(zhì)量管理辦公室和科研項(xiàng)目辦公室管理頭緒更多，需要承擔(dān)的工作更復(fù)雜。

3 建議和措施

3.1 合理規(guī)劃職能

高校應(yīng)有機(jī)結(jié)合自身特色和GJB9001B-2009標(biāo)準(zhǔn)，合理地規(guī)劃人、財(cái)、物相關(guān)的職能劃分，不能生搬硬套企業(yè)的管理流程和體系。例如在人力資源培訓(xùn)方面，項(xiàng)目組和質(zhì)量管理辦公室在專業(yè)技能和質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)方面各司其職，人事處無(wú)法具體統(tǒng)一管理，更多起到的是監(jiān)管作用。在項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的使用和設(shè)備設(shè)施的管理上，高校有許多職能落在具體項(xiàng)目組和所在院系，財(cái)務(wù)處起到的作用有限，這些方面與企業(yè)的高度集中管理有著明顯區(qū)別。因此在質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的編制上，高校更要仔細(xì)研究標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身的特色，把人、財(cái)、物相關(guān)的職能規(guī)劃好，做到張弛有度。

3.2 切實(shí)做好培訓(xùn)和監(jiān)管

過(guò)程監(jiān)管的好壞取決于人員質(zhì)量意識(shí)和相關(guān)的管理措施。人員的質(zhì)量培訓(xùn)是質(zhì)量保障體系建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，必須高度重視高管在培訓(xùn)中的作用。高校在人員管理上較為松散，通過(guò)高管的帶動(dòng)作用可以有效地保證培訓(xùn)的質(zhì)量。此外，質(zhì)量管理辦公室還要在科研項(xiàng)目的管理過(guò)程中掌握合理的時(shí)機(jī)，針對(duì)項(xiàng)目組及時(shí)開(kāi)展質(zhì)量意識(shí)的教育和培訓(xùn)。在管理措施的環(huán)節(jié)上，質(zhì)量管理辦公室和項(xiàng)目管理辦公室一定要編制好相應(yīng)的程序文件，并在職能履行和項(xiàng)目過(guò)程的管理方面都要仔細(xì)結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)，避免過(guò)程的監(jiān)管中出現(xiàn)盲點(diǎn)。

3.3 加強(qiáng)政策導(dǎo)向，細(xì)化程序文件

高校應(yīng)積極研究和建立有效的國(guó)防科研激勵(lì)和保障體制，鼓勵(lì)更多的科研人員投身于國(guó)防科研。對(duì)于參與國(guó)防項(xiàng)目的科研人員除了要做好后勤保障工作，高校相關(guān)管理部門還要進(jìn)一步地在質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理工作落實(shí)上下功夫，對(duì)于參與科研的人員存在的質(zhì)量體系相關(guān)內(nèi)容要充分考慮，在職責(zé)權(quán)限、人員管理、質(zhì)量意識(shí)、培訓(xùn)環(huán)節(jié)、人力資源等方面要細(xì)化各方面的程序文件，通過(guò)建立健全規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)科學(xué)化和人性化的管理。

3.4 精簡(jiǎn)科學(xué)方向

高校的質(zhì)量管理體系的科研方向設(shè)置上應(yīng)首先考慮其發(fā)展的延續(xù)性，避免以科研項(xiàng)目來(lái)設(shè)立方向。其次應(yīng)考慮科研方向存在的必要性和經(jīng)濟(jì)型，高校必須要優(yōu)先考慮自身的學(xué)科發(fā)展，如果設(shè)立的方向缺乏明顯的學(xué)科和團(tuán)隊(duì)支持或項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)偏少，應(yīng)慎重考慮。

4 結(jié)語(yǔ)

高校的質(zhì)量保障體系建設(shè)是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的工作，必須通過(guò)科學(xué)的設(shè)計(jì)和領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視，才能有效地運(yùn)行和維護(hù)。對(duì)于來(lái)源于企業(yè)的質(zhì)量管理體系，高校在實(shí)施和貫徹中，應(yīng)避免生搬硬套企業(yè)的管理辦法。高校應(yīng)結(jié)合自身特色，有機(jī)地結(jié)合質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)加以靈活運(yùn)用。對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，當(dāng)前存在的管理機(jī)構(gòu)、過(guò)程監(jiān)管、人員問(wèn)題和科研方向多樣性等問(wèn)題，必須通過(guò)不斷的探索來(lái)逐步改進(jìn)，以確保自身質(zhì)量保障體系建設(shè)的合理有效。

第9篇：質(zhì)量體系建設(shè)的意義范文

一、按期開(kāi)展“質(zhì)量月”宣傳活動(dòng)。結(jié)合國(guó)家和上級(jí)公司通知精神，每年9月份在公司所屬庫(kù)站全面開(kāi)展“質(zhì)量月”宣貫活動(dòng)，通過(guò)多種靈活方式，在廣大員工中牢固樹(shù)立了“質(zhì)量至上”的發(fā)展理念，有效提高了全體員工的質(zhì)量意識(shí)。

二、強(qiáng)化油品質(zhì)量監(jiān)管力度。公司每年組織開(kāi)展了油品質(zhì)量?jī)?nèi)部抽檢工作，從公司一次物流、油庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)、二次配送、零售保管四個(gè)環(huán)節(jié)分別抽取具有代表性的樣品進(jìn)行檢驗(yàn)，確保銷售到客戶的每一升油品質(zhì)量合格。

三、有效推進(jìn)質(zhì)量體系建設(shè)工作。2012年12月，公司順利通過(guò)體系第三方監(jiān)督審核，體系運(yùn)行質(zhì)量得到了認(rèn)證機(jī)構(gòu)的充分肯定。

四、完善質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)制。依據(jù)上級(jí)公司最新質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，公司修訂了《質(zhì)量管理體系文件》，進(jìn)一步規(guī)范了公司油品質(zhì)量管理，統(tǒng)一油品質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，完善油品質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制，對(duì)公司油品質(zhì)量管理工作的提升具有重要意義。

五、推進(jìn)成品油質(zhì)檢中心建設(shè)。公司專門成立了公司內(nèi)部油品質(zhì)量檢驗(yàn)的質(zhì)檢中心，目前成品油檢驗(yàn)中心已建設(shè)成為擁有2名CNAS授權(quán)簽字人、70臺(tái)/套儀器設(shè)備、31個(gè)項(xiàng)目檢驗(yàn)?zāi)芰Σ⒕邆鋰?guó)家認(rèn)可資質(zhì)的綜合性質(zhì)檢機(jī)構(gòu)。