數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案精選(九篇)

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第1篇：數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案范文

如果用幾何圖形來(lái)比喻，合作伙伴關(guān)系可以用直線來(lái)代表，合作方是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的連接；而生態(tài)伙伴的圖譜是一個(gè)圓，生態(tài)中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)因聚合而產(chǎn)生緊密的關(guān)聯(lián)，向內(nèi)具有凝聚力，向外又具有一定的張力。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型共同體

IDC的研究報(bào)告預(yù)測(cè)，到2018年，全球排名前1000位的企業(yè)中，將有67%會(huì)把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為面向未來(lái)的關(guān)鍵戰(zhàn)略；在中國(guó)的1000強(qiáng)企業(yè)中，也有50%會(huì)做出同樣的選擇。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)毋庸置疑，但是如何才能讓轉(zhuǎn)型事半功倍呢？這牽涉整體戰(zhàn)略、技術(shù)、實(shí)施、應(yīng)用、管理等方方面面的問題，其中很容易被人們忽視的就是戰(zhàn)略伙伴的選擇與合作。

可以說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代就是一個(gè)生態(tài)時(shí)代。因?yàn)闆]有任何一家公司有能力提供完整的產(chǎn)品堆棧和服務(wù)，其生存和繁榮必須依靠整體生態(tài)中其他可以互補(bǔ)的上下游伙伴。

過去，企業(yè)用戶通常從商那里直接采購(gòu)軟硬件，大多是自己安裝和部署，也有系統(tǒng)集成商可以幫忙。但是，進(jìn)入云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，系統(tǒng)和應(yīng)用空前復(fù)雜，用戶自己的技術(shù)人員很難高效、低成本地搭建和運(yùn)維系統(tǒng)。

另一方面，由于專業(yè)分工的進(jìn)一步細(xì)化，用戶希望只專注于自己的應(yīng)用，而將復(fù)雜的底層架構(gòu)的搭建和優(yōu)化屏蔽，或交由專業(yè)的人去完成。而且，越來(lái)越多的用戶傾向于采購(gòu)服務(wù)，拿來(lái)就用，而不是直接購(gòu)買軟硬件。

此外，傳統(tǒng)的合作伙伴關(guān)系主要是上游廠商與下游渠道商之間基于分銷關(guān)系產(chǎn)生的合作，而在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，合作伙伴的角色越來(lái)越重要，傳統(tǒng)的線性渠道商需要逐步轉(zhuǎn)型，才可以適應(yīng)用戶不斷變化的需求。

對(duì)于ICT企業(yè)來(lái)說(shuō)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值是合作的基礎(chǔ)和核心價(jià)值所在。同時(shí)，ICT企業(yè)不再是單純的產(chǎn)品和解決方案提供商，而是必須站在戰(zhàn)略的高度審時(shí)度勢(shì)，從傳統(tǒng)的工具提供方轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩舻膽?zhàn)略伙伴和生態(tài)伙伴，真正融入到用戶的大生態(tài)圈中去。

華為去年提出了“新ICT”，這不止是一種新技術(shù)、新架構(gòu)，更是一種新生態(tài)。

在這個(gè)新生態(tài)中，不僅有ICT廠商，還有用戶，甚至是研究機(jī)構(gòu)、高校等。生態(tài)伙伴因?yàn)閾碛邢嗤蚪频脑妇?、?zhàn)略，所以更容易保持步{一致，實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)久、穩(wěn)定的合作。

華為希望因共同的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)，與伙伴和客戶因聚而生，形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的共同體，以“開放、合作、共贏”的生態(tài)觀念，聚合資源、技術(shù)、人才、政策，助力行業(yè)用戶的轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。

所以，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是某一家企業(yè)的生意，而是整個(gè)ICT生態(tài)圈的商機(jī)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著企業(yè)技術(shù)和架構(gòu)的全面變革，以及在此基礎(chǔ)上進(jìn)行新的管理和商業(yè)模式的創(chuàng)新。

沒有哪一家ICT廠商能夠全面滿足企業(yè)用戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，因此必須在新的競(jìng)合關(guān)系中尋找合作共贏的機(jī)會(huì)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，傳統(tǒng)意義上的用戶、合作伙伴、廠商都將扮演新的角色，承擔(dān)新的責(zé)任。只有充分認(rèn)識(shí)到這種變化，企業(yè)才能真正把握住數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇。

“平臺(tái)+生態(tài)”的能量場(chǎng)

還記得華為剛剛將業(yè)務(wù)從運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)拓展到企業(yè)領(lǐng)域時(shí)，一方面，華為要盡快適應(yīng)從直銷到渠道銷售的轉(zhuǎn)型，增加合作伙伴的數(shù)量，增強(qiáng)合作伙伴的黏性；另一方面，合作伙伴們對(duì)華為的策略還不熟悉，雙方需要不斷磨合。

華為提出了“平臺(tái)+生態(tài)”的雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)開放、彈性、靈活、安全的“平臺(tái)”，以便聚合合作伙伴，構(gòu)建合作和共贏的合作“生態(tài)”。

“平臺(tái)+生態(tài)”就像一個(gè)“能量場(chǎng)”，讓不同的“生物”從中獲取成長(zhǎng)的支持，從而不斷創(chuàng)新。

這個(gè)體系包容、孕育著不同的合作伙伴和合作形式，不管你處于哪個(gè)階段，都能從中獲得成長(zhǎng)的環(huán)境和養(yǎng)分，并實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、成功。

所謂平臺(tái)，是基于華為BDII行動(dòng)綱領(lǐng)的ICT基礎(chǔ)架構(gòu)的技術(shù)平臺(tái)，是為合作伙伴開放各種能力的資源平臺(tái)，也是為確保廣大客戶商業(yè)成功的服務(wù)平臺(tái)。

舉例來(lái)說(shuō)，華為FusionStorage 6.0所具備的“融合、彈性、開放”三大平臺(tái)特性，讓它天然融入OpenStack云基礎(chǔ)架構(gòu)和Hadoop大數(shù)據(jù)生態(tài)，不再局限于為客戶提供存儲(chǔ)硬件設(shè)備，而是聚焦在為企業(yè)提供更好的數(shù)據(jù)服務(wù)。

從服務(wù)器到存儲(chǔ)，從云計(jì)算到數(shù)據(jù)中心解決方案，華為正致力于成為企業(yè)級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施云架構(gòu)的倡導(dǎo)者、推動(dòng)者和領(lǐng)先者。

在2016年9月召開的華為全聯(lián)接大會(huì)上，華為正式了31款基于FusionCloud的云服務(wù)，通過整合自身資源，促進(jìn)各個(gè)行業(yè)應(yīng)用向云計(jì)算遷移，覆蓋政府、科研院所、教育、電力、銀行、公安、醫(yī)療、航空、研發(fā)企業(yè)等多個(gè)重點(diǎn)行業(yè)。

“生態(tài)是新ICT的新生態(tài)。”華為企業(yè)BG中國(guó)區(qū)總裁蔡英華表示，“過去，我們關(guān)注銷售通路上的合作伙伴，即渠道伙伴，未來(lái)我們將圍繞行業(yè)客戶的商業(yè)成功構(gòu)建更加完整的生態(tài)，既包括引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)方向，共同做大產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（如行業(yè)組織、標(biāo)準(zhǔn)組織等），也包括促進(jìn)客戶商業(yè)成功的商業(yè)聯(lián)盟（包括銷售類、解決方案增值類、投融資類合作伙伴），還包括實(shí)現(xiàn)社區(qū)化協(xié)作與創(chuàng)新的開源社區(qū)，以及在平臺(tái)上激活創(chuàng)新的廣大開發(fā)者?！?/p>

華為中國(guó)生態(tài)伙伴大會(huì)2017看什么？

即將于3月9號(hào)至10號(hào)在長(zhǎng)沙召開的“華為中國(guó)生態(tài)伙伴大會(huì)2017”以“因聚而生”為主題，將重點(diǎn)解讀從聚能到使能，從共享到共生的四個(gè)理念。

聚能，即聚合有意愿、有能力、有追求，愿意與華為攜手助力客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)在云時(shí)代長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的合作伙伴。

蔡英華認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，需要萬(wàn)千產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)合作伙伴與華為共同努力，在客戶界面加強(qiáng)溝通能力，及時(shí)了解客戶需求，才能確保華為與產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)合作伙伴的方向正確，最終一起助力客戶實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。

使能，即強(qiáng)化協(xié)同，提供平臺(tái)，保持開放合作的心態(tài)，使能合作伙伴，不斷增強(qiáng)其應(yīng)對(duì)云轉(zhuǎn)型的能力。

“新ICT”已經(jīng)影響到流程優(yōu)化、效率提升、成本降低，以及企業(yè)的決策和商業(yè)模式創(chuàng)新等各個(gè)方面。致力于成為新ICT領(lǐng)導(dǎo)者的華為，始終堅(jiān)持以平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過豐富的ICT解決方案、全面的服務(wù)，以及人才培養(yǎng)計(jì)劃為生態(tài)伙伴賦能。

華為認(rèn)為，成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生態(tài)伙伴需要具備以下條件：基于“新ICT”和平臺(tái)打造的行業(yè)轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)，擁有對(duì)于行業(yè)的深刻洞察和理解，聚合行業(yè)內(nèi)各方主體形成生態(tài)，共同推動(dòng)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。

廣州華資軟件是華為在電子政務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作伙伴。正是因?yàn)榭粗厝A為在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的技術(shù)積累，以及華為的“被集成”策略和高效執(zhí)行力，廣州華資軟件才與華為牽手。

事實(shí)證明，華為確實(shí)是華資軟件可信賴的合作伙伴。借助聚合生態(tài)的平臺(tái)――雙方共同合作的警務(wù)云大數(shù)據(jù)方案，廣州華資軟件在公安行業(yè)樹立起數(shù)據(jù)化服務(wù)的全新標(biāo)桿。

在云時(shí)代的生態(tài)體系中，各方需要擁有共同的利益點(diǎn)和商業(yè)追求。

共享，即華為與生態(tài)伙伴利益分享，共迎挑戰(zhàn)?！霸跀?shù)字化轉(zhuǎn)型市場(chǎng)中，華為只拿1%，其余的都留給伙伴！”這不僅僅是華為的一種態(tài)度，更是一種行動(dòng)。

共生，即管理合作，在“新ICT”生態(tài)體系中，各方要找準(zhǔn)自己的定位，著眼未來(lái)，共同發(fā)展。

在這樣的思想指導(dǎo)下，華為在構(gòu)建支持行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生態(tài)圈時(shí)形成了三條核心理念：第一，做大蛋糕比做大自己的份額更重要；第二，管理合作比管理競(jìng)爭(zhēng)更重要；第三，利益分享既是生態(tài)的驅(qū)動(dòng)力，也是成功生態(tài)的結(jié)果。

第2篇：數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案范文

日前，華為在廊坊正式基于四地互聯(lián)的云開放實(shí)驗(yàn)室（Cloud Open Labs），向三年實(shí)現(xiàn)“全面云化”目標(biāo)的路上再進(jìn)一步。秉承“開放、演進(jìn)、創(chuàng)新”的理念，華為助運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四地一體布局正式形成。

“基于四地互聯(lián)的云開放實(shí)驗(yàn)室，致力于構(gòu)建全面云化轉(zhuǎn)型的解決方案集成驗(yàn)證基地，匯聚行業(yè)生態(tài)、開放合作，助力運(yùn)營(yíng)商邁向萬(wàn)億級(jí)數(shù)字新藍(lán)海?！比A為全球技術(shù)服務(wù)部總裁魯勇在會(huì)上表示。

四地一體覆蓋轉(zhuǎn)型核心

在“云化網(wǎng)絡(luò)”時(shí)期，運(yùn)營(yíng)商面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的壓力與挑戰(zhàn)，商業(yè)流程向數(shù)字化運(yùn)營(yíng)重構(gòu)，IT系統(tǒng)從支撐系統(tǒng)走向生產(chǎn)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)要向以數(shù)據(jù)為中心發(fā)展，ICT基礎(chǔ)設(shè)施要走向軟件定義和云化。在此背景下，華為部署四地互聯(lián)的云開放實(shí)驗(yàn)室，幫助運(yùn)營(yíng)商平穩(wěn)度過數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮。

云開放實(shí)驗(yàn)室主要聚焦生態(tài)鏈建設(shè)、預(yù)集成預(yù)驗(yàn)證、和聯(lián)合創(chuàng)新三大核心職能。并計(jì)劃從2015年下半年起，三年內(nèi)向咨詢與系統(tǒng)集成服務(wù)投資3.5億美元。

四地互聯(lián)的云開放實(shí)驗(yàn)室是華為將GNEEC（全球網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)與體驗(yàn)中心）、NFV Open Lab、SDN Open Lab和DC Open Lab四個(gè)開放實(shí)驗(yàn)室互聯(lián)互通，并統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理構(gòu)成的。在四地實(shí)驗(yàn)室基礎(chǔ)上，華為致力于幫助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以及面向網(wǎng)絡(luò)2020整體架構(gòu)演進(jìn)的預(yù)集成和驗(yàn)證。

GNECC早在2012年 9月在深圳，主要目標(biāo)是為運(yùn)營(yíng)商完成網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，包含F(xiàn)BB、MBB、固網(wǎng)現(xiàn)代化、E2E P&E等解決方案，為運(yùn)營(yíng)商在4K視頻、企業(yè)業(yè)務(wù)、IoT、4.5G/5G演進(jìn)領(lǐng)域提供演進(jìn)咨詢和集成服務(wù)。GNECC累計(jì)承接了1000多個(gè)項(xiàng)目預(yù)驗(yàn)證支撐。

NFV Open Lab和SDN Open Lab是2015年1月份華為在西安和北京的，目前有來(lái)自全球的500多個(gè)NFV/SDN專業(yè)服務(wù)工程師和高級(jí)技術(shù)專家。NFV Open Lab聚焦NFV解決方案，包含NFVI集成、MANO集成、APP集成、現(xiàn)網(wǎng)集成四個(gè)模塊，支撐運(yùn)營(yíng)商N(yùn)FV的規(guī)模部署，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速上市。

SDN Open Lab主要提供SDN 端到端系統(tǒng)集成服務(wù)，聚焦SDN解決方案，包括Cloud VPN企業(yè)業(yè)務(wù)一站式、數(shù)據(jù)中心互聯(lián)規(guī)劃、SDN WAN網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)等，確保從現(xiàn)網(wǎng)到SDN網(wǎng)絡(luò)平滑演進(jìn)。

而云數(shù)據(jù)中心今年4月設(shè)立在廊坊，這也是為什么要把云開放實(shí)驗(yàn)室部署在廊坊的原因。云數(shù)據(jù)中心總占地面積約6000平方米，實(shí)驗(yàn)室致力于“建設(shè)云設(shè)施、應(yīng)用云技術(shù)、發(fā)展云業(yè)務(wù)”，同時(shí)包含云產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)、云解決方案的集成驗(yàn)證，以及與合作伙伴、行業(yè)組織的聯(lián)合創(chuàng)新三大核心功能。

“華為通過構(gòu)建四地互聯(lián)的云開放實(shí)驗(yàn)室，匯聚行業(yè)生態(tài)、開放合作，與運(yùn)營(yíng)商、行業(yè)組織和合作伙伴共同應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，并支撐華為全面云化戰(zhàn)略。”魯勇表示。

華為將這四個(gè)實(shí)驗(yàn)室互聯(lián)互通，進(jìn)行統(tǒng)一的數(shù)字化管理，勾勒出云開放實(shí)驗(yàn)室的全貌。依托云開放實(shí)驗(yàn)室，華為與運(yùn)營(yíng)商、行業(yè)組織、合作伙伴進(jìn)行解決方案聯(lián)合創(chuàng)新，并與合作伙伴進(jìn)行相互認(rèn)證和授權(quán)。

四大優(yōu)勢(shì)加速轉(zhuǎn)型

在通信技術(shù)需要推陳出新，做出變革的關(guān)鍵時(shí)期，運(yùn)營(yíng)商要完成轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)從以數(shù)據(jù)為中心到以用戶為中心的轉(zhuǎn)變。需要運(yùn)營(yíng)商具備更加敏捷的運(yùn)營(yíng)能力，構(gòu)建合作開放的生態(tài)系統(tǒng)，以完成降低運(yùn)營(yíng)成本、推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的商業(yè)目標(biāo)。

對(duì)此華為總結(jié)出五方面需求，即ROADS，“實(shí)時(shí)（Real-time），按需（On-demand），全在線（ALL-online），服務(wù)自助（DIY）和社交化（Social）”ROADS體驗(yàn)需要從業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)三方面共同支持才能實(shí)現(xiàn)。ROADS體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型和基礎(chǔ)設(shè)施重構(gòu)，將帶來(lái)敏捷開放的運(yùn)營(yíng)模式，以DC為中心、虛擬化、軟件定義的分層網(wǎng)絡(luò)。

如何更好地幫助運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如何節(jié)省開支做到平穩(wěn)過渡，華為全球服務(wù)部部長(zhǎng)魏兵表示，華為具有四點(diǎn)優(yōu)勢(shì)去推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型。

第一，同時(shí)擁有IT知識(shí)和現(xiàn)網(wǎng)知識(shí)。運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型，需要IT知識(shí)作為基礎(chǔ)。但只懂IT知識(shí)，不了解運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)網(wǎng)向未來(lái)轉(zhuǎn)型的需求是不夠的。因?yàn)檐浖倪^程中會(huì)遇到非常多的問題，電信對(duì)硬件的要求有差異。所以，這就要求既能明確運(yùn)營(yíng)商線網(wǎng)的需求，包括運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)網(wǎng)的業(yè)務(wù)，從你的基站，從接入層、傳輸?shù)搅藚R聚層，接口復(fù)雜程度難以想象，同時(shí)跨了很多的協(xié)議，所以必須明白其中的協(xié)議結(jié)構(gòu)，又懂IT，才能夠保證用戶的體驗(yàn)。

第二，超寬網(wǎng)絡(luò)支持云網(wǎng)協(xié)同。全面云化的實(shí)現(xiàn)單靠有云是不行的。云技術(shù)并不是新的概念。但為什么云之前不能普及，關(guān)鍵的原因就是網(wǎng)不行，帶寬不夠，而華為擁有超帶寬網(wǎng)絡(luò)，能助力網(wǎng)隨云動(dòng)，云網(wǎng)協(xié)同。

第三，對(duì)現(xiàn)網(wǎng)的高度理解。要想有往下設(shè)計(jì)整個(gè)全網(wǎng)的能力，就要明白終端用戶的體驗(yàn)，從KPI數(shù)據(jù)了解每一段現(xiàn)網(wǎng)的體驗(yàn)非常重要，而華為在現(xiàn)網(wǎng)建設(shè)領(lǐng)域積累了大量經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)網(wǎng)有高度理解。

第四，華為積累了大量的電信的故障和運(yùn)維的能力。能夠做到看到哪個(gè)地方閃，就能明確是哪個(gè)地方出了問題，需要怎么解決。由此對(duì)故障的排查運(yùn)維能力也是華為的一大優(yōu)勢(shì)。

開放匯聚生態(tài)價(jià)值

“華為致力于去構(gòu)建一個(gè)開放的平臺(tái)，并把能力開放出去?！蔽罕硎尽?/p>

“當(dāng)前NFV技術(shù)快速發(fā)展，但是依然面臨接口協(xié)議不一致、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題。”中國(guó)移動(dòng)通信研究院核心研究員鄧靈莉也表示。

所以對(duì)于個(gè)人開發(fā)者、廠商和服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，他們也迫切需要一個(gè)跨廠商、跨解決方案的相對(duì)開放的平臺(tái)，來(lái)進(jìn)行互聯(lián)互通測(cè)試和概念驗(yàn)證，并真正確保開源軟件能夠滿足客戶期望以及滿足驅(qū)動(dòng)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)需求的期望。

華為對(duì)平臺(tái)的態(tài)度是開放的，也積極促使他們的客戶去開放KPI，開放接口，跟合作伙伴達(dá)成商業(yè)合作。同時(shí)做一些業(yè)務(wù)咨詢，幫助運(yùn)營(yíng)商拓展更多的市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。之前華為所說(shuō)的“上不碰內(nèi)容，下不碰數(shù)據(jù)，只聚焦于管道?！边@個(gè)管道包括了機(jī)房、包括了上面的計(jì)算、存儲(chǔ)，還有網(wǎng)絡(luò)等。這些都秉承開放的態(tài)度，華為要做的是云操作系統(tǒng)，構(gòu)建運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，以及整個(gè)電信運(yùn)營(yíng)的應(yīng)用APP，基于對(duì)這些平臺(tái)的管理系統(tǒng)，最后往上還要做一些網(wǎng)絡(luò)，去要做API的管理等。關(guān)于內(nèi)容這一部分，內(nèi)容并不是華為強(qiáng)項(xiàng)，華為只是幫著運(yùn)營(yíng)商做?？傮w來(lái)講，華為的整體服務(wù)戰(zhàn)略是負(fù)責(zé)清晰的，無(wú)論是從上到下，做咨詢與系統(tǒng)集成。華為希望能夠把它做成一個(gè)運(yùn)營(yíng)商面向數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的新解決方案、新模式或者是一個(gè)預(yù)集成、預(yù)驗(yàn)證的創(chuàng)新解決方案驗(yàn)證基地。

第3篇：數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案范文

今天的主題就是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行時(shí)，圍繞新臺(tái)階、新探索跟新進(jìn)步主題做一個(gè)專題研討。整個(gè)研討分三大塊：第一塊就是我們對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)認(rèn)識(shí)；第二塊是重點(diǎn)介紹一下我們安徽公司在數(shù)字轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀以及遇到一些問題；第三塊主要是基于這些現(xiàn)狀和問題，我們的一些思考和規(guī)劃。

我們首先來(lái)看第一部分，我們對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)，隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也逐漸展開，絕大多數(shù)國(guó)企已開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。我們電信也在加快推進(jìn)云改數(shù)轉(zhuǎn)，目的就是為了推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。5月28日，國(guó)務(wù)院國(guó)資委黨委委員、副主任翁杰明在國(guó)家電網(wǎng)江蘇電子公司召開的對(duì)標(biāo)世界一流管理提升現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)上指出，央國(guó)企要推動(dòng)企業(yè)管理的數(shù)字化、智能化升級(jí)，更好地發(fā)揮為業(yè)務(wù)賦能、促進(jìn)管理變革、實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升、提高運(yùn)營(yíng)效率等重要作用，打造數(shù)字化、智能化驅(qū)動(dòng)管理提升的新引擎。總的來(lái)看，不管是從央國(guó)企自身發(fā)展，還是上級(jí)要求以及到國(guó)家層面，都充分認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性以及能帶來(lái)的巨大生產(chǎn)價(jià)值。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值包括：1、生產(chǎn)效率的整體提升；2、是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程的再造以及提升業(yè)務(wù)的便捷性和高效性；3、客戶的體驗(yàn)度；特別是我們物業(yè)這個(gè)板塊，很多都是面向客戶服務(wù)的，所以用戶的體驗(yàn)影響到我們對(duì)后期服務(wù)的感知度，以及后續(xù)業(yè)務(wù)的增值服務(wù)的能夠切入度。4、流程自動(dòng)化；早期很多都是從線下流程直接搬到線上化，但是會(huì)出現(xiàn)流程上的反復(fù)和重復(fù)，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型過后，結(jié)合我們?nèi)斯ぶ悄苓@些技術(shù)性的算法，能夠很好地做到自動(dòng)化流轉(zhuǎn)。這也是能夠快速提升我們整體內(nèi)部效率很關(guān)鍵的一個(gè)點(diǎn)。5、收入來(lái)源；現(xiàn)在整個(gè)數(shù)字化做得比較好，如果我們?cè)O(shè)計(jì)方案非常優(yōu)化，我們就能發(fā)現(xiàn)客戶他的一些痛點(diǎn)和他不足的地方，那么圍繞這些痛點(diǎn)和不足也是我們后續(xù)挖掘商機(jī)的關(guān)鍵點(diǎn)，我們就能夠精準(zhǔn)的面向他的痛點(diǎn)去提供問題解決方案，成功率會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們?cè)瓉?lái)的這種通用性解決方案。6、產(chǎn)品創(chuàng)新；一些亮點(diǎn)產(chǎn)品，一旦大范圍孵開，它的價(jià)值會(huì)大大多于我們現(xiàn)有的線下服務(wù)數(shù)據(jù)，整個(gè)產(chǎn)品一旦提升過后，我們后期的服務(wù)是有明顯的“木本業(yè)務(wù)”的，特別是我們講數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大部分還是圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)的。7、供應(yīng)鏈優(yōu)化；放眼整個(gè)行業(yè)條線，除了企業(yè)自身之外，還有產(chǎn)業(yè)鏈上下游整體的優(yōu)化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是為了打通上下游，站在更高的層面，這樣內(nèi)外部的協(xié)同就有了更好的提升。

總結(jié)一句話就是對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，企業(yè)已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到它為企業(yè)所能帶來(lái)的各個(gè)層面的價(jià)值點(diǎn)，各個(gè)企業(yè)也在深入的思考，如何結(jié)合自身的特點(diǎn)去轉(zhuǎn)型做好這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

這是對(duì)數(shù)字化企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)。

第二部分是介紹一下安徽公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀。首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在安徽公司起步還是比較早的，特別是在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，內(nèi)部信息化已經(jīng)開展了10多年了，但還是存在以下5類狀況：1、偏重于內(nèi)控管理；我們還是以最早的業(yè)財(cái)一體化為主，更偏重于企業(yè)內(nèi)部管控。2、未能橫向打通；像我們現(xiàn)在使用的祥云、人資、財(cái)務(wù)等等這幾十個(gè)系統(tǒng)，都是加強(qiáng)內(nèi)部的規(guī)范化管理以及風(fēng)險(xiǎn)管控以后再增加了運(yùn)管的分析，對(duì)于公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和決策者的決策也都起到了非常好的、積極的作用。但我們對(duì)外的服務(wù)以及我們橫向跨系統(tǒng)的時(shí)候，還沒有完全做到打通。3、智能化水平不足；在智能化水平這一塊，我們基本上基于一些簡(jiǎn)單規(guī)則的分析，像圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、人工智能這些深度智能化的應(yīng)用相對(duì)還是比較少的。后期提升整個(gè)應(yīng)用的智能化水平，覺得我們?cè)谏疃纫约皩哟紊线€有一定的上升空間。4、運(yùn)用程度不高；我們單個(gè)條線的業(yè)務(wù)現(xiàn)在是比較成熟，我們也拿到一部分?jǐn)?shù)據(jù)，但對(duì)這些數(shù)據(jù)的融合應(yīng)用以及它的一些深度價(jià)值的挖掘，我們運(yùn)用程度不高，這也是我們安徽公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型待提高的一個(gè)點(diǎn)。5、未形成標(biāo)桿產(chǎn)品；我們信息化雖然起步早，業(yè)務(wù)成熟，但大部分是圍繞著當(dāng)時(shí)安徽公司我們自身的這種信息化需求去做的，它的針對(duì)性相對(duì)是比較強(qiáng)的，但是如果考慮產(chǎn)品化的時(shí)候，還應(yīng)考慮到外部企業(yè)的一些公用性需求，加上對(duì)包裝的打磨，形成具有標(biāo)桿性的產(chǎn)品案例。

以上講的就是我們安徽公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型情況以及存在的問題。

第三部分也就是我們對(duì)安徽公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一些思考，因?yàn)檎麄€(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型范圍是比較大的，所以這里我們主要聚焦頭部物業(yè)公司的主要數(shù)字化轉(zhuǎn)型，做一個(gè)初步的思考和探索。首先是物業(yè)企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程及特點(diǎn)，具體分為五個(gè)方面：1、同質(zhì)化；全國(guó)很多大型物業(yè)公司，像萬(wàn)科、彩生活等等，他們都有信息化這樣的系統(tǒng)，但是我們通過分析過后，他的整體同質(zhì)化水平還是比較高的，比如萬(wàn)科物業(yè)管理有二三十個(gè)系統(tǒng)，可能其他的物業(yè)公司，也是這二三十個(gè)系統(tǒng)，而且功能相差不大，僅有某一些功能模塊保留了他的初衷點(diǎn)。2、高投入；如果想把物業(yè)板塊做好，其實(shí)投入還是蠻大的，很多都是由專門的團(tuán)隊(duì)去做，每年就可能花上千萬(wàn)以及上億的資金投入去打造產(chǎn)品，投入相對(duì)較高，但他的投入高，后面鋪開的就比較大，它的收益也就相對(duì)更多，而且是比較穩(wěn)定，因?yàn)槲飿I(yè)行業(yè)它的整體粘性非常強(qiáng)，不容易輕易換出，除非做的非常差。3、平臺(tái)化；現(xiàn)在很多公司都是有自己產(chǎn)品的，而且產(chǎn)品都是有一定的市場(chǎng)使用率的，如果我們把它平臺(tái)化過后，我們就可以做到快速的復(fù)制推廣，現(xiàn)在大企業(yè)都有自己的這種平臺(tái)。4、To C 居多；不管是寫字樓還是社區(qū)，主要用戶是物業(yè)自身的內(nèi)部管理及服務(wù)，另外就是我們的居民以及我們的員工，不管是智慧小區(qū)還是智慧樓宇等等，他們都是我們的核心用戶，但除了To C還有一些To B的增值服務(wù)，納入到小區(qū)里面，比如說(shuō)一些廣告供應(yīng)商，如何通過我們這個(gè)平臺(tái)應(yīng)該有B端用戶加入到平臺(tái)，然后發(fā)揮更大的價(jià)值等等，可能也是我們后續(xù)需要去做的，而且真正的收入來(lái)源，我覺得整個(gè)ToB的可能是一個(gè)關(guān)注點(diǎn)。5、活躍度低；現(xiàn)在整個(gè)物業(yè)行業(yè)比較難突破的，就是它整體的這種活躍度相對(duì)是比較低，這樣的話導(dǎo)致向深度挖掘一些運(yùn)營(yíng)價(jià)值的難度還是比較大的。所以很多的物業(yè)企業(yè)，他會(huì)想很多方式方法來(lái)增加用戶的粘性和活躍度，他們會(huì)定期開展一些各種各樣的一些活動(dòng)來(lái)吸引用戶，包括社區(qū)的方圓幾公里的便捷生活、便捷服務(wù)都會(huì)納入到里面，后期一旦有用戶的時(shí)候，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些其他價(jià)值。

其次講的是置業(yè)公司現(xiàn)行業(yè)務(wù)模式，我們置業(yè)公司下面設(shè)了很多分公司，有管設(shè)備的，有管房產(chǎn)的、各物業(yè)分公司以及餐飲的，也都有相應(yīng)的物業(yè)跟餐飲項(xiàng)目部，那么全后勤一體化解決方案，主要就是圍繞我們技術(shù)物業(yè)餐飲服務(wù)跟商業(yè)服務(wù)客戶服務(wù)以及增值服務(wù)，來(lái)全面展開，也就是說(shuō)基本上我們已經(jīng)形成了相對(duì)比較完善的一體化整體解決方案。所以從業(yè)務(wù)這個(gè)層面來(lái)說(shuō)，我們相對(duì)是非常成熟的，這也為我們后期數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了一個(gè)技術(shù)保障，我們都有相應(yīng)的涉及到各種各樣的模式，不管是我們內(nèi)部的還是跟外部這種合作的，線上線下融合的，我們都有涉及到，為后面整個(gè)的這種產(chǎn)品打造、規(guī)劃打下了好的基礎(chǔ)。

接下來(lái)講講置業(yè)公司現(xiàn)行的項(xiàng)目管理流程，現(xiàn)在置業(yè)公司已經(jīng)有了相應(yīng)的平臺(tái)，包括我們現(xiàn)在整個(gè)置業(yè)相對(duì)做得還可以的慧云平臺(tái)和智慧餐廳平臺(tái)，我們已經(jīng)相對(duì)是比較成熟了，在整個(gè)項(xiàng)目管理流程里面，我們已經(jīng)做了閉環(huán)管理，我們前期的市場(chǎng)拓展，包含了商機(jī)的獲取、跟進(jìn)、招投標(biāo)以及合同簽訂；到項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)，制定解決方案、人員培訓(xùn)等等；以及我們的交付管理，特別是我們的服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)以及我們服務(wù)的滿意度調(diào)查，都依托這兩個(gè)平臺(tái)，然后做管理、做服務(wù)，做好我們的客情維系，如后期招投標(biāo)、續(xù)簽等等都有。我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全流程這樣的一個(gè)服務(wù)，這就是說(shuō)我們內(nèi)部項(xiàng)目基礎(chǔ)管理已經(jīng)具備核心生產(chǎn)系統(tǒng)。

那么因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)大的課題，有對(duì)內(nèi)和對(duì)外的，對(duì)內(nèi)的基本核心我們已經(jīng)有了，但是整體向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，想做得好的話，就要明確置業(yè)公司數(shù)轉(zhuǎn)方向及重點(diǎn)。我們置業(yè)公司因?yàn)樗厥獾男再|(zhì)決定了我們服務(wù)的客戶，客戶的體驗(yàn)度，對(duì)我們的認(rèn)可度，以及我們現(xiàn)有給客戶帶來(lái)的價(jià)值，我認(rèn)為這對(duì)我們置業(yè)公司后續(xù)能不能走得更好，或者有更好的發(fā)展是一個(gè)重點(diǎn)，也就是圍繞著我們前面提到的用戶的體驗(yàn)度，用一些增值服務(wù)，給客戶帶來(lái)一些價(jià)值服務(wù)水平提升，增強(qiáng)對(duì)我們服務(wù)的粘性。

我們還要深入考慮對(duì)外的因素，主要圍繞以下三個(gè)方向，1、社區(qū)服務(wù)；社區(qū)服務(wù)它是一個(gè)基礎(chǔ)，它基本上是一個(gè)剛需，大部分都會(huì)用到，社區(qū)服務(wù)里有很多業(yè)務(wù)應(yīng)用，像智能會(huì)議、智能報(bào)修、智能預(yù)約等等，這也是我們提升服務(wù)智能化水平，服務(wù)響應(yīng)水平的個(gè)塊關(guān)鍵點(diǎn)，因?yàn)檫@項(xiàng)技術(shù)服務(wù)一旦做好過后，我們后期一些附加值的應(yīng)用就可以很好的加在這個(gè)基礎(chǔ)上。2、園區(qū)智能化；不管是一棟樓還是一個(gè)大的小區(qū)，它整體智能化也都在做，國(guó)家也在出臺(tái)了智慧園區(qū)、智慧社區(qū)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。我們把樓宇智能化做一個(gè)大幅的提升，包括停車、門禁、智能樓宇、銷控等等，我們集成過后，整個(gè)園區(qū)從傳統(tǒng)園區(qū)和社區(qū)升級(jí)到我們智慧園區(qū)和智慧社區(qū)層面，所有的東西都能基于物聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)智能監(jiān)控、智能管控，整體效能會(huì)有一個(gè)大幅的提升。3、管理輸出；如果要想把它規(guī)模做大，做到快速可復(fù)制，除了整體的渠道以及我們的產(chǎn)品跟服務(wù)之外，更重要的是管理輸出，很多物業(yè)公司做得好的就是因?yàn)樗墓芾順?biāo)準(zhǔn)化做得非常好，對(duì)現(xiàn)有的管理模式做提煉和提升，或者重新探索，最終形成通用模式，并隨之快速全面推廣。

針對(duì)以上三個(gè)對(duì)外方向，如果想把市場(chǎng)的方向做扎實(shí)，我們可能要基于現(xiàn)有的實(shí)際情況，以及我們安徽通服、安徽置業(yè)的實(shí)際情況，現(xiàn)有的這些客戶以及未來(lái)商機(jī)，我們要去統(tǒng)籌、去推進(jìn)、去規(guī)劃。在置業(yè)公司數(shù)轉(zhuǎn)實(shí)施路徑上，有三個(gè)方面，1、迭代；因?yàn)榍懊嬉呀?jīng)介紹了我們有云平臺(tái)，有智慧餐廳等等一些基礎(chǔ)性的應(yīng)用，那么這些應(yīng)用，因?yàn)槭墙y(tǒng)建有很多個(gè)塊不能滿足實(shí)際應(yīng)用需求，所以要做整體的迭代升級(jí)，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍。2、深化；我們?cè)瓉?lái)是對(duì)內(nèi)為主，現(xiàn)在對(duì)外就要深化我們的應(yīng)用，整合現(xiàn)有的應(yīng)用，比如：和信的智慧運(yùn)管、智慧園區(qū)，中徽建的智慧社區(qū)，設(shè)計(jì)院的智慧消防等應(yīng)用，我們會(huì)快速地做一個(gè)集成，這也是在短期內(nèi)能夠快速提升我們整個(gè)智慧物業(yè)的智能化水平或者產(chǎn)品化水平的一個(gè)很便捷的途徑。3、開發(fā)；為了做的更好，也建議找一些種子開發(fā)商和一些比較成熟的客戶，和他們達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同去開發(fā)、孵化相應(yīng)的產(chǎn)品以及模式，一旦成功，也可以做到大范圍去復(fù)制，整體的水平也是與時(shí)俱進(jìn)的，所以這就涉及到外部的生態(tài)合作了，定制交付應(yīng)用，后期也會(huì)安排這樣一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，去承接這塊部分。

接下來(lái)講一下具體的實(shí)施路線，在這里也分了幾個(gè)層面，在這里面有我們的終端跟服務(wù)對(duì)象，那么在核心產(chǎn)品、基礎(chǔ)計(jì)算平臺(tái)打造的時(shí)候，還是依托于我們通服自己的云平臺(tái)，依托于自己創(chuàng)新研發(fā)的中臺(tái)，因?yàn)檠邪l(fā)中臺(tái)已經(jīng)有業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)以及物聯(lián)網(wǎng)中臺(tái)等等這樣的平臺(tái)能力，相對(duì)是比較落地完善的，這樣的話也能大大提升我們自身產(chǎn)品打造的效率，節(jié)省相應(yīng)的成本。

在做核心業(yè)務(wù)層規(guī)劃的時(shí)候，我們也是圍繞著聚焦物業(yè)把它做了一個(gè)劃分，主要是從四個(gè)層面，1、職能延伸管理；從職能層面管理去落地的，例如職能層面他管資產(chǎn)和物業(yè)數(shù)據(jù)，正常車輛調(diào)度等等，內(nèi)部辦公、人力資源、財(cái)務(wù)報(bào)賬等等這幾個(gè)方面去做的；2、客戶商服管理；例如智慧的預(yù)約、訂單管理、商家管理、報(bào)失報(bào)修等業(yè)務(wù)層面；3、智慧交互管理；在提升用戶的感知度上，我們做了很多智能化升級(jí)，在交互管理這一層面做了打造，包括我們的餐廳、停車、保潔機(jī)器人、樓宇智能化、智慧安監(jiān)、消防管控、訪客管理等的應(yīng)用，這里面列的每一塊都是核心應(yīng)用，后期也可以根據(jù)我們實(shí)際需要去做相應(yīng)的擴(kuò)展。4、物業(yè)移動(dòng)管理；因?yàn)楝F(xiàn)在的社區(qū)管理都是通過人工的方式來(lái)的，而我們手機(jī)的應(yīng)用是越來(lái)越普及了，而且越來(lái)越便捷，所以整個(gè)物業(yè)的移動(dòng)化管理也是勢(shì)在必行了，原來(lái)的人工打卡巡檢，通過手機(jī)智能打卡巡檢的時(shí)候都可以處理，包括遠(yuǎn)程的監(jiān)控調(diào)度管理定位等等，移動(dòng)化管理也是我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型后期的一個(gè)重要的方向。

在展現(xiàn)層，所有的展現(xiàn)都要通過統(tǒng)一的門戶入口作為項(xiàng)目入口的各個(gè)系統(tǒng)的歸結(jié)，那么對(duì)外服務(wù)的時(shí)候，我們有自己的傳統(tǒng)電腦端。移動(dòng)端涵蓋了小程序、公眾號(hào)、APP，APP是內(nèi)部使用的，公眾號(hào)是面向訪客去用的，以及微信小程序都會(huì)涉及到。大屏展示面向來(lái)參觀的客戶，還有一些智能終端，包括現(xiàn)在很多物業(yè)電梯口有相應(yīng)的電視機(jī)之類的，后期都可以通過我們的渠道信息，那么管理這些信息入口，對(duì)外宣傳也是比較多的，傳統(tǒng)宣傳短信、微信各個(gè)渠道我們可能都有涉及到，我們初步規(guī)劃就是打造智慧物業(yè)這樣的平臺(tái)。當(dāng)然我們也會(huì)對(duì)原有平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)，像我們的原來(lái)云平臺(tái)，智慧食堂都是在原有基礎(chǔ)上升級(jí)的。

以上就是整個(gè)智慧物業(yè)在大平臺(tái)這個(gè)層面如何去落地的，如果想做的好，是少不了一些落地的標(biāo)桿案例，正好有一個(gè)鍥機(jī)，就是我們通服自己的園區(qū)，可能基礎(chǔ)工程、土建工程、整體工程將在明年就要完工了，那么作為自己的園區(qū)，我們可能更有機(jī)會(huì)去把它做成一個(gè)標(biāo)桿案例。

我們也是跟設(shè)計(jì)院、中徽建、和信做了初步探討，做了一個(gè)初步的規(guī)劃，基本上分為一個(gè)門戶、兩個(gè)中心和一個(gè)應(yīng)用，以及我們下層的數(shù)據(jù)生產(chǎn)檢測(cè)能力跟智能化基礎(chǔ)這幾大板塊。一個(gè)門戶，就是前面所講到的桌面端和移動(dòng)端統(tǒng)一的入口，兩個(gè)中心，一個(gè)就是我們的園區(qū)智能運(yùn)營(yíng)中心，一個(gè)是一體化展示中心，在大屏展示的時(shí)候，安防專題、訪客專題、能耗專題都可以通過這里面來(lái)直觀的展現(xiàn)出來(lái)。而且我們把線下的展廳，通過數(shù)字化建模把它進(jìn)行線上建模，這樣就線上線下一體化了，同時(shí)安徽公司有很多的智慧產(chǎn)品，包括我們智慧物業(yè)自身的產(chǎn)品，在展示中心都會(huì)做歸集，這樣我們對(duì)內(nèi)對(duì)外的展示中心就全部都涵蓋了。

在應(yīng)用這一塊，我們分了兩部分，一個(gè)是園區(qū)服務(wù)，另一個(gè)是園區(qū)管理，園區(qū)服務(wù)像會(huì)議預(yù)約、便捷通行、報(bào)修服務(wù)、食堂等，園區(qū)管理像內(nèi)部的環(huán)境管理、資產(chǎn)管理、安防管理、樓宇管理等等。那么這一塊應(yīng)用也相對(duì)是比較多的。在數(shù)據(jù)中臺(tái)、能力底座的打造也是基于我們省公司的底層平臺(tái)進(jìn)行打造的，所以也是驗(yàn)證我們底層平臺(tái)一個(gè)比較好的機(jī)會(huì)。基礎(chǔ)智能化相對(duì)比較簡(jiǎn)單了，因?yàn)樾聢@區(qū)很多都是按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)去建就可以了。

這是我們初步規(guī)劃的通服家園的一個(gè)案例，實(shí)施好以后，還會(huì)做一些深化設(shè)計(jì)，我們會(huì)成立項(xiàng)目組，會(huì)進(jìn)一步再做對(duì)接，最終目標(biāo)就是內(nèi)部的管理完全智能化跟高效化，同時(shí)要結(jié)合外部的參觀的需求以及互聯(lián)網(wǎng)需求。

現(xiàn)在很多智慧園區(qū)都把所有的系統(tǒng)做了，能打通內(nèi)部的一卡通刷臉或者一臉通，從他身份識(shí)別到門禁到考勤到會(huì)議室，以及到其他的公共區(qū)域時(shí)候，都可以把它整體串聯(lián)起來(lái)。外部訪客也是一樣的，先是線上預(yù)約，通過掃二維碼就能便捷通行，歡迎詞的顯示，都會(huì)根據(jù)訪客的重要級(jí)別，做引導(dǎo)式的處理，提升了用戶的感知度，整體效率也能得到大幅的提升。

最后講一下保障體系，因?yàn)閳@區(qū)的宏觀規(guī)劃已經(jīng)有了，落地安徽公司的時(shí)候，我們已經(jīng)有做過設(shè)想和規(guī)劃，但是想把智慧物業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型做好，其實(shí)是系統(tǒng)性的一個(gè)工程。

我個(gè)人認(rèn)為，第一，創(chuàng)新管理模式；我們智慧物業(yè)要成立相應(yīng)的產(chǎn)品中心，我們?nèi)绻肟焖俚靥峁┯懈?jìng)爭(zhēng)力的解決方案和產(chǎn)品的時(shí)候，需要集中通服的力量。個(gè)人建議是由置業(yè)來(lái)牽頭，設(shè)計(jì)院、中徽建、和信協(xié)同，首先把我們的智慧物業(yè)的整體解決方案以及安徽公司的方案全部都做好，把我們產(chǎn)品研發(fā)的迭代路徑跟周期要明確，要搶占市場(chǎng)就要在最短的時(shí)間內(nèi)把產(chǎn)品打造出來(lái)，這必然涉及到成本投入，所以資金保障也是相對(duì)比較重要的一環(huán)，置業(yè)公司肯定會(huì)做相應(yīng)的投入，也希望省公司能夠投入進(jìn)來(lái)，如果其他專業(yè)公司看好，都可以加載進(jìn)來(lái)，大家共同研發(fā)、共同投入、共同收益。第二，吸納數(shù)字人才；做智慧物業(yè)這樣的項(xiàng)目人才是非常關(guān)鍵的，可以引進(jìn)領(lǐng)軍人才，對(duì)于我們現(xiàn)有的人才，也要經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，還可以對(duì)口去招聘等，但必須抓緊落地，因?yàn)槿瞬诺呐囵B(yǎng)是有過程的，要把我們專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立起來(lái)是要花大心血的。第三，組建柔性團(tuán)隊(duì)；現(xiàn)在置業(yè)已經(jīng)具備大范圍推廣的基礎(chǔ)了，所以我們是整體的營(yíng)銷，不管是省公司還是以后成立的行業(yè)中心，還是具體落地過后，我們整個(gè)協(xié)同機(jī)制跟我們現(xiàn)在組織協(xié)同也是一樣的，如果一個(gè)機(jī)制簽訂的好，會(huì)事半功倍，所以我們會(huì)把協(xié)同機(jī)制、分工機(jī)制、關(guān)鍵的責(zé)任人都做一個(gè)相應(yīng)的明確，目的就是我們有何商機(jī)大家可以共享，能夠快速去落地一些訂單，這一塊也可能相對(duì)是比較重要的。所以也希望省公司以及各個(gè)專業(yè)公司能夠一起來(lái)去做這個(gè)事情。

第4篇：數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案范文

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的味道

SingularityU預(yù)計(jì)，在未來(lái)10年內(nèi)，40%的財(cái)富500強(qiáng)公司將不復(fù)存在。這并不是聳人聽聞，你可不要低估數(shù)字化變革的顛覆力量。

戴爾全球資深副總裁、大中華區(qū)總裁黃陳宏博士對(duì)IT前后30年進(jìn)行了一番對(duì)比：過去15年，企業(yè)以IT為中心，主要處理的是交易型數(shù)據(jù)和報(bào)表，仿佛互聯(lián)網(wǎng)就是一切；而未來(lái)的15年呢，企業(yè)將以業(yè)務(wù)為中心，主要處理的是數(shù)據(jù)分析流，應(yīng)用以云原生為主，是一個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的新世界。處于數(shù)字化的十字路口，企業(yè)將何去何從？這又是一道選擇題，但答案似乎已經(jīng)是確定的――數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

對(duì)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個(gè)話題，人們樂此不疲，但是又有多少人知道，數(shù)字化企業(yè)究竟是什么樣子？IDC給出了它理想的形象：數(shù)字化企業(yè)必須擁有數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力、數(shù)字化的客戶體驗(yàn)、數(shù)字化的信息、數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化的創(chuàng)新。按照IDC給出的評(píng)判指標(biāo)，60%的公司收入將來(lái)自基于信息的產(chǎn)品和服務(wù)，20%的企業(yè)營(yíng)運(yùn)流程將實(shí)現(xiàn)自動(dòng)優(yōu)化，75%的企業(yè)將通過其生態(tài)系統(tǒng)和變革管理支持創(chuàng)新。

在這場(chǎng)注定轟轟烈烈的數(shù)字化變革大潮中，CIO被賦予歷史重任。企業(yè)業(yè)務(wù)的快速更迭，將導(dǎo)致CIO角色的進(jìn)一步細(xì)分，并且與業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系。原來(lái)單純的首席“信息”官，今后可能身肩四職：首席“基礎(chǔ)架構(gòu)”官，核心任務(wù)是保持企業(yè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并管理現(xiàn)有的系統(tǒng)；首席“集成”官，主要負(fù)責(zé)集成企業(yè)內(nèi)外部的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)；首席“智能”官，負(fù)責(zé)打造商業(yè)智能，把正確的數(shù)據(jù)提供給正確的人；首席“創(chuàng)新”官，時(shí)刻關(guān)注顛覆性技術(shù)，推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新。

針對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，數(shù)字化變革的基本原則是，將國(guó)家的發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，從最底層IT的變革做起，構(gòu)建穩(wěn)健、敏捷的數(shù)據(jù)中心，因?yàn)榉€(wěn)定的核心系統(tǒng)才是通過企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化提高研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、交易、服務(wù)等全鏈條效率的關(guān)鍵，最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“全業(yè)務(wù)數(shù)字化”；接下來(lái)要實(shí)現(xiàn)“全渠道數(shù)字化”，積極實(shí)現(xiàn)向云的平滑演進(jìn)，滿足云原生應(yīng)用的需求，通過移動(dòng)互聯(lián)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理能力的最大化，既而實(shí)現(xiàn)全球化發(fā)展；最后，數(shù)字化要從企業(yè)這個(gè)“小家”推廣到產(chǎn)業(yè)這個(gè)“大家”，即實(shí)現(xiàn)“全產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”，加速培育新業(yè)態(tài)，提高基于大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，加速產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

提出了問題就要解決問題。作為IT端到端解決方案供應(yīng)商，戴爾如何幫助企業(yè)快速、平衡地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？戴爾全球副總裁、大中華區(qū)企業(yè)級(jí)解決方案總經(jīng)理曹志平用一句話做了概括：“以現(xiàn)代化IT推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！?/p>

目前，戴爾可以提供從基礎(chǔ)設(shè)施層面到虛擬化、自動(dòng)化、平臺(tái)，直至最終應(yīng)用的完整的現(xiàn)代化IT解決方案。戴爾描繪的現(xiàn)代化IT轉(zhuǎn)型之路要分成五步走，即“五化”：簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)化以降低總體擁有成本；標(biāo)準(zhǔn)化，開放以減少技術(shù)禁錮；自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)敏捷IT；智能化，加速創(chuàng)新；業(yè)務(wù)現(xiàn)代化，最終實(shí)現(xiàn)“實(shí)時(shí)企業(yè)”的目標(biāo)。

何為實(shí)時(shí)企業(yè)？簡(jiǎn)單說(shuō)，就是利用基于大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的全產(chǎn)業(yè)信息資源，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)決策分析，從而完成實(shí)時(shí)企業(yè)的數(shù)字化目標(biāo)。

目前，戴爾可以提供數(shù)字化就緒的解決方案，主要包括五大方案：現(xiàn)代化數(shù)據(jù)中心、任意云解決方案、大數(shù)據(jù)與分析、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、終端。曹志平補(bǔ)充介紹說(shuō)：“戴爾可以提供面向數(shù)字化變革的咨詢服務(wù)、流程服務(wù)和部署支持服務(wù)。”

云中鮮

從虛擬化到云，這是戴爾提出的“五化”中最基礎(chǔ)的一環(huán)――簡(jiǎn)單化需要完成的主要任務(wù)。

如今，混合云已經(jīng)成為中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“IT新常態(tài)”。戴爾與VMware合推出三大混合云解決方案，針對(duì)不同場(chǎng)景和規(guī)模的客戶，提供穩(wěn)定、易于快速部署及管理的混合云基礎(chǔ)架構(gòu)：

第一，具有SDDC功能的企業(yè)混合云解決方案，基于全面的軟件定義的數(shù)據(jù)中心體系結(jié)構(gòu)，提供應(yīng)用程序優(yōu)化的基礎(chǔ)架構(gòu)，可以實(shí)現(xiàn)IT流程自動(dòng)化，簡(jiǎn)化維護(hù)、修改和更新，以更快的服務(wù)交付速度為客戶帶來(lái)更高的業(yè)務(wù)敏捷性。

第二，支持FC SAN的企業(yè)混合云解決方案，使企業(yè)可以按自身步調(diào)部署靈活且未來(lái)就緒的混合云架構(gòu)。

第三，原生混合云解決方案致力于幫助企業(yè)開發(fā)者安全構(gòu)建、部署與管理原生云應(yīng)用，助力企業(yè)兼顧傳統(tǒng)與原生云應(yīng)用。

曹志平表示，戴爾在優(yōu)化傳統(tǒng)IT方案的同時(shí)，也十分注重企業(yè)向云的平滑演進(jìn)，致力于讓客戶在一個(gè)統(tǒng)一的IT環(huán)境中實(shí)現(xiàn)跨云的運(yùn)行、管理，并連接所有的應(yīng)用。

三大

戴爾中國(guó)4.0戰(zhàn)略剛宣布時(shí)，戴爾就公布了與中科院在人工智能方面進(jìn)行深入合作的消息。2015年11月，戴爾與中科院自動(dòng)化所聯(lián)合成立的“人工智能與先進(jìn)計(jì)算聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”應(yīng)運(yùn)而生。在本次峰會(huì)上，雙方又推出了中國(guó)第一個(gè)企業(yè)級(jí)深度學(xué)習(xí)應(yīng)用及服務(wù)公有平臺(tái)――諸葛?深知。

“諸葛?深知”實(shí)現(xiàn)了從最初的平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施搭建支持，到共創(chuàng)平臺(tái)的深度參與。目前，深度學(xué)習(xí)、認(rèn)知功能模擬多基于數(shù)據(jù)海量處理，人工智能的研究與開發(fā)需依托強(qiáng)大的計(jì)算平臺(tái)，而戴爾的高性能計(jì)算（HPC）解決方案，恰恰可以滿足科研領(lǐng)域?qū)τ诟哓?fù)載與效能的要求。

“諸葛?深知”為企業(yè)提供了深度學(xué)習(xí)工具包的統(tǒng)一接口，眾多中科院成熟的算法模型能夠輕松被調(diào)用，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)基于深度學(xué)習(xí)的大數(shù)據(jù)分析，從容步入人工智能時(shí)代。戴爾與中科院致力于將“諸葛?深知”打造為業(yè)界領(lǐng)先的由中國(guó)孕育的先進(jìn)人工智能深度學(xué)習(xí)平臺(tái)，以“諸葛”為名彰顯了其中國(guó)睿智之能。

在戴爾提出的“五化”之中，還有一化是自動(dòng)化，戴爾與眾合作伙伴聯(lián)手成立的未來(lái)就緒企業(yè)云聯(lián)盟（Future Ready Enterprise Cloud Organization，F(xiàn).R.E.C.O）在本次峰會(huì)上也有大動(dòng)作，推出了為中國(guó)用戶開發(fā)的三大“飛云”系統(tǒng)解決方案，助力中國(guó)企業(yè)平滑上云。一體化云解決方案“飛云系統(tǒng)”首批系列主要聚焦三大應(yīng)用場(chǎng)景：存儲(chǔ)云、災(zāi)備云和混合云。

未來(lái)就緒企業(yè)云聯(lián)盟由戴爾主導(dǎo)，國(guó)內(nèi)外知名廠商，包括東軟、FIT2CLOUD、航天云宏、Pivotal、UnitedStack有云、VMware、XSKY、英方、YottaCLOUD優(yōu)特云等共同參與，致力于通過產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的方式打造領(lǐng)先的全棧式混合云解決方案。

未來(lái)就緒企業(yè)云聯(lián)盟在會(huì)上還宣布，將與東軟云科技有限公司展開云服務(wù)深度合作，為客戶提供量身打造的云實(shí)施和云護(hù)航服務(wù)，完善聯(lián)盟的端到端云解決方案。未來(lái)就緒企業(yè)云聯(lián)盟的使命是“建好云，管理云，用好云”。聯(lián)盟正通過產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)的本地優(yōu)化等多個(gè)維度，支持中國(guó)客戶快速向云邁進(jìn)。

目前在中國(guó)，安防行業(yè)生產(chǎn)商規(guī)模參差不齊，存在著在產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)宣傳、服務(wù)質(zhì)量和供應(yīng)鏈等多方面的問題。戴爾戰(zhàn)略攜手全球安防行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)大華，希望在中國(guó)智慧安防領(lǐng)域有所作為。雙方在產(chǎn)品和解決方案端具有互補(bǔ)性：戴爾在后端基礎(chǔ)架構(gòu)，如服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)方面具有勢(shì)，可以提供從采集、傳輸、處理、存儲(chǔ)、分析到視頻云的完整的企業(yè)級(jí)視頻監(jiān)控解決方案；大華則在攝像頭、工業(yè)傳輸、定制化NVR、DVR、VMS軟件和大屏顯示等前端產(chǎn)品方面具有領(lǐng)先技術(shù)。雙方聯(lián)手可為中國(guó)客戶提供因地制宜的完備服務(wù)。

戴爾“合家歡”

黃陳宏博士在擔(dān)任戴爾大中華區(qū)總裁之初，便提出了“戴爾中國(guó)4.0”戰(zhàn)略。此戰(zhàn)略得到了邁克爾?戴爾本人和戴爾高層的高度認(rèn)可和支持。戴爾進(jìn)入中國(guó)21年以來(lái)，中國(guó)已成為戴爾在全球的第二大市場(chǎng)。

2015年9月，邁克爾?戴爾來(lái)華親自宣布“在中國(guó)，為中國(guó)”的戴爾中國(guó)4.0戰(zhàn)略，表示將在未來(lái)5年內(nèi)向中國(guó)市場(chǎng)投入1250億美元。從創(chuàng)投基金到合作伙伴聯(lián)盟，從產(chǎn)品和解決方案的更新到與中國(guó)科研院所的合作，戴爾正一步步踐行“在中國(guó)，為中國(guó)”。

第5篇：數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案范文

金融科技的崛起改變和塑造著客戶的金融消費(fèi)行為和交易習(xí)慣，方便快捷的數(shù)字化體驗(yàn)成為客戶選擇的重要考量因素，數(shù)字化渠道成為服務(wù)客戶的主流， 數(shù)字化時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。一些金融科技公司迅速抓住數(shù)字化時(shí)代契機(jī)，打造以客戶體驗(yàn)為中心、以數(shù)據(jù)技術(shù)為驅(qū)動(dòng)、以互聯(lián)網(wǎng)渠道為重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)模式，動(dòng)搖了銀行的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，在移動(dòng)支付、小額信貸等領(lǐng)域不斷沖擊銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。面對(duì)新的數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和領(lǐng)先的平臺(tái)型企業(yè)的進(jìn)攻，銀行等金融機(jī)構(gòu)開始變得“無(wú)形”，銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫。

一、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述

銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用科技手段改造傳統(tǒng) 金融，廣泛運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈以及人工智能等新興技術(shù)，優(yōu)化金融服務(wù)模式和內(nèi)部管理方式?？傮w來(lái)看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求銀行具備以下幾個(gè)能力:

一是客戶洞察能力?？蛻舳床炷芰κ峭ㄟ^客戶的交易行為和習(xí)慣操作分析客戶的偏好和特征，從中得到有價(jià)值的判斷，幫助銀行理解客戶行為背后的驅(qū)動(dòng)因素、價(jià)值潛力及產(chǎn)品銷售機(jī)會(huì)，從而形成銀行與客戶的良性互動(dòng)。銀行需要做的是了解客戶的需求，衡量客戶的看法，有效識(shí)別客戶未滿足的需求、不滿意的期待以及主要的訴求，建立需求反饋機(jī)制，從根本上著手解決客戶需求與銀行服務(wù)對(duì)接錯(cuò)位的問題，有效提升客戶體驗(yàn)。

二是快速反應(yīng)能力?？焖俜磻?yīng)能力主要包括三個(gè)要素，分別是產(chǎn)品研發(fā)、人力資源和管理，三種因素集成而得的協(xié)調(diào)的、相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)決定了快速反應(yīng)能力的高低。數(shù)字化時(shí)代也是敏捷時(shí)代，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)客戶的白熱化爭(zhēng)奪要求銀行能夠快速配置財(cái)務(wù)、人力、資金等各種資源，以響應(yīng)市場(chǎng)和客戶的需要。 因此，銀行需要用靈活高效的產(chǎn)品研發(fā)、組織架構(gòu)及運(yùn)營(yíng)模式替代過去的內(nèi)部資源組織形式，提高應(yīng)對(duì)客戶需求和市場(chǎng)變化的敏捷性。

三是數(shù)據(jù)激活能力。數(shù)據(jù)是數(shù)字化時(shí)代銀行的核心資產(chǎn)。良好的數(shù)據(jù)獲取、分析和運(yùn)用能力可以幫助銀行挖掘客戶信息價(jià)值，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷計(jì)劃， 了解客戶的行為習(xí)慣和喜好，支持客戶的交易行為，構(gòu)建新的業(yè)務(wù)模式，進(jìn)而贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。銀行在客戶數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)模型構(gòu)建等方面的工作有助于提升數(shù)據(jù)激活能力。

二、國(guó)內(nèi)外銀行推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要特點(diǎn)

（一）具有明確清晰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

銀行決策層和管理層對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略有清晰的愿景、持續(xù)的投入和堅(jiān)定的決心；有明確的戰(zhàn)略布局和 發(fā)展規(guī)劃；戰(zhàn)略落地部門對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略高度認(rèn)同、自覺執(zhí)行，全行上下對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景、目標(biāo)和路徑達(dá)成充分共識(shí)，全行的行動(dòng)和決策統(tǒng)一在數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略部署下。最高領(lǐng)導(dǎo)自上而下帶領(lǐng)全行積極變革， 高管在設(shè)計(jì)、試點(diǎn)和實(shí)施關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)投入充足時(shí)間積極參與。轉(zhuǎn)型項(xiàng)目主題與高管最關(guān)注的大事或痛點(diǎn)高度契合，不與日常工作脫節(jié)。

（二）以客戶為中心，改造客戶旅程提升客戶體驗(yàn)

從客戶角度出發(fā)，沿整個(gè)客戶旅程來(lái)審視客戶體驗(yàn)，做到真正優(yōu)化客戶體驗(yàn)、提升業(yè)績(jī)。踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持產(chǎn)品服務(wù)客戶所需，根據(jù)客戶的實(shí)際需求，搭配適合的產(chǎn)品；打通客戶旅程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，通過客戶旅程改造和內(nèi)部流程變革，從前端到后臺(tái)重新設(shè)計(jì)銀行的核心旅程，分析新的機(jī)會(huì)，采用多樣化的方式使客戶滿意，應(yīng)用并不斷改善新的智能技術(shù)，用于創(chuàng)新和促進(jìn)客戶體驗(yàn)，提高客戶服務(wù)效率， 完善全旅程客戶服務(wù)體系。

（三）推進(jìn)全渠道轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)客戶各種觸點(diǎn)的體驗(yàn)一致

讓客戶可以通過線上線下所有渠道與銀行接觸，在所有渠道提供統(tǒng)一的客戶體驗(yàn)和品牌形象，在各個(gè)渠道之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫遷移，使客戶能夠隨時(shí)隨地選用自己覺得方便的渠道完成所需的交易或服務(wù)。從定義客戶旅程入手，根據(jù)不同渠道的功能與體驗(yàn)特征，明確渠道總體定位框架，構(gòu)建整合渠道體系，進(jìn)而通過協(xié)助、引導(dǎo)、差異化定價(jià)等手段幫助客戶向最有效渠道遷移，并同時(shí)在人力資源、數(shù)據(jù)平臺(tái)等方面建立內(nèi)部的配套支撐，為客戶提供統(tǒng)一、流暢和卓越的體驗(yàn)。

（四）打造優(yōu)秀的大數(shù)據(jù)管理、分析與運(yùn)用能力

實(shí)踐表明，大數(shù)據(jù)在銀行業(yè)績(jī)提升、風(fēng)險(xiǎn)防控、效能改善與管理優(yōu)化等領(lǐng)域具有重要價(jià)值，尤其在決策支 持、信用風(fēng)險(xiǎn)、精準(zhǔn)營(yíng)銷與個(gè)性化定價(jià)等領(lǐng)域發(fā)揮的價(jià) 值最大。銀行應(yīng)圍繞大數(shù)據(jù)生態(tài)體系，運(yùn)用大數(shù)據(jù)及相 關(guān)領(lǐng)域的最新技術(shù)，培育數(shù)據(jù)挖掘和分析技能，全方位 建設(shè)數(shù)據(jù)分析和運(yùn)用能力，從海量數(shù)據(jù)中提取出有價(jià)值 的信息，為銀行的決策、風(fēng)險(xiǎn)控制和客戶管理服務(wù)。

美國(guó)第一資本金融公司自2002 年起開始實(shí)施“信息決策”戰(zhàn)略，單獨(dú)設(shè)立了首席數(shù)字官（CDO），平均每年開展8 萬(wàn)個(gè)以上的大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)分析，是全球范圍內(nèi)最早運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的銀行。依靠豐富的數(shù)據(jù)積累和強(qiáng)大的模型分析能力，在客戶獲取、激活、產(chǎn)品組合管理、客戶挽留、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面取得了巨大的成功。它的移動(dòng)銀行應(yīng)用成為首款支持蘋果TouchID功能的軟件。2016 年，亦率先通過亞馬遜網(wǎng)站的Alexa虛擬助理實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音控制的金融服務(wù)交易。在數(shù)字化戰(zhàn)略的推動(dòng)下，它從一家單一經(jīng)營(yíng)信用卡業(yè)務(wù)的公司迅速成長(zhǎng)為美國(guó)資產(chǎn)排名前十的綜合性銀行。

（五）打造開放銀行體系，建設(shè)金融生態(tài)圈

開放銀行是指開放應(yīng)用程序編程接口（API）向合格的外部商業(yè)伙伴，將銀行的賬戶能力、支付能力、特色產(chǎn)品能力、數(shù)字經(jīng)營(yíng)能力、全渠道服務(wù)能力等開放給合作伙伴，共建跨界融合生態(tài)。通過改變傳統(tǒng)模式，無(wú)感、無(wú)限、無(wú)界提供場(chǎng)景化金融服務(wù)，使客戶金融服務(wù)需求在生活服務(wù)需求中第一時(shí)間得到滿足。

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)銀行頻頻探索利用API或SDK接口等方式打造開放銀行生態(tài)圈。比如，浦發(fā)銀行在2018 年7月推出了API Bank 無(wú)界銀行，截至2018年11月末，總共實(shí)現(xiàn)了211 個(gè)API服務(wù)，對(duì)接84 款A(yù)PP，出臺(tái)電商平臺(tái)、出國(guó)服務(wù)、跨境服務(wù)等多個(gè)場(chǎng)景金融服務(wù)方案。中信銀行通過連接京東商城、滴滴專車、淘寶等平臺(tái)，將平臺(tái)數(shù)據(jù)引入，用于識(shí)別和分析客戶營(yíng)銷機(jī)會(huì)與業(yè)務(wù)拓展風(fēng)險(xiǎn)。

（六）建立敏捷工作機(jī)制，全方位提升創(chuàng)新能力

銀行傳統(tǒng)的組織架構(gòu)是按照職能來(lái)劃分部門的， 然而敏捷的組織形式是從各個(gè)相關(guān)部門抽調(diào)人員，成立敏捷團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)組織架構(gòu)上的扁平化管理，敏捷團(tuán)隊(duì)的成員按照“端到端”的原則，每個(gè)人都對(duì)項(xiàng)目的全 過程負(fù)全責(zé)，所有人的績(jī)效考核指標(biāo)都是一樣的。敏捷團(tuán)隊(duì)的成員在同一辦公地點(diǎn)集中辦公，保證員工單線程工作，變串聯(lián)為并聯(lián)，同時(shí)輔之以定期培訓(xùn)和考量、時(shí)間短和注重決策的輕量會(huì)議等，全面提升反應(yīng)速度。對(duì)敏捷團(tuán)隊(duì)充分授權(quán)，減少交接和精簡(jiǎn)流程， 去除冗余層級(jí)、重復(fù)決策等環(huán)節(jié)。

星展銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在經(jīng)歷了第一階段“將核心業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化改造”和第二階段“銀行業(yè)務(wù)與客戶需 求深度融合”之后，進(jìn)入第三階段“構(gòu)建創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的 文化氛圍”。星展銀行調(diào)動(dòng)全員力量，提倡“有利于客戶體驗(yàn)的努力都值得嘗試”，讓每位員工都自覺了解客戶體驗(yàn)和關(guān)切，以自己的親身體驗(yàn)重新構(gòu)思客戶旅程， 推動(dòng)全方位轉(zhuǎn)型。如星展的呼叫中心、ATM分析、HR等，全部逐步實(shí)現(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)型，都是自下而上、由底層員工推動(dòng)的。

三、零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵著力點(diǎn)

銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尤其是零售業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為銀行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)。由于零售業(yè)務(wù)存在客戶規(guī)模大、長(zhǎng)尾客戶服務(wù)不足、客戶結(jié)構(gòu)分化等特征，金融科技的運(yùn)用能夠有效緩解這部分現(xiàn)實(shí)問題，大部分銀行在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中優(yōu)先選擇零售業(yè)務(wù)為突破口，利用科技手段驅(qū)動(dòng)零售銀行業(yè)務(wù)全面釋放潛能， 使銀行服務(wù)擺脫時(shí)間、地點(diǎn)、人員的束縛，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、 實(shí)時(shí)化、線上化處理。零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的幾個(gè)重點(diǎn)體現(xiàn)在以下方面：

（一）提高產(chǎn)品服務(wù)的觸達(dá)能力

拓展多元化服務(wù)渠道，利用互聯(lián)網(wǎng)渠道擴(kuò)大服務(wù)半徑，覆蓋更多長(zhǎng)尾客戶，同時(shí)將線上渠道與線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效銜接，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)服務(wù)，構(gòu)建“物理+ 虛擬”的線上線下全渠道服務(wù)體系。在銀行的多元化服務(wù)渠道中，手機(jī)APP的客戶觸達(dá)作用越來(lái)越突出。根據(jù)易觀產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的報(bào)告顯示，2018 年一季度，我國(guó)手機(jī)銀行注冊(cè)用戶數(shù)超過15 億戶，手機(jī)銀行客戶交易規(guī)模達(dá)到66.89 萬(wàn)億元人民幣，活躍用戶持續(xù)增長(zhǎng)， 逐漸成為用戶首選的服務(wù)主渠道，到2018 年底手機(jī)銀行渠道用戶比例達(dá)57%，首次超越網(wǎng)銀用戶比例。手機(jī) 銀行的發(fā)展趨勢(shì)主要表現(xiàn)為兩方面：一方面是加強(qiáng)人工智能技術(shù)的應(yīng)用，將生物識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于智能核驗(yàn)身份，在銀行APP登錄、交易中增加面部識(shí)別及指紋識(shí)別等功能；將人工智能技術(shù)引入到理財(cái)和投資顧問服務(wù)中，為客戶精準(zhǔn)定制個(gè)性化的理財(cái)產(chǎn)品等。另一方面是加強(qiáng)與外部機(jī)構(gòu)的合作，在產(chǎn)品欄目引入保險(xiǎn)、助學(xué)貸款、校園貸款等項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)與高校、保險(xiǎn)公司、金融科技公司等外部企業(yè)的深度連接。網(wǎng)點(diǎn)作為服務(wù)客戶的傳統(tǒng)渠道，同樣面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型課題。網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要注重培養(yǎng)智能機(jī)具對(duì)柜面業(yè)務(wù)的替代能力，數(shù)字化再造網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程，將信息化、業(yè)務(wù)流程和智能機(jī)具有效整合，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)分流引導(dǎo)，重點(diǎn)推進(jìn)各類業(yè)務(wù)的線上協(xié)助化服務(wù)。

（二）提升個(gè)性化服務(wù)能力

根據(jù)騰訊研究院的報(bào)告顯示，采用個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的銀行，營(yíng)銷成功率能夠提高50％～65％以上；根 據(jù)客戶畫像推送銀行產(chǎn)品，購(gòu)買率可以提高30％～ 55％ ；通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行全面客戶管理的銀行，存量客戶激活率能夠提升30％以上，壞賬率能降低25％。為提高個(gè)性化服務(wù)能力，銀行可以通過強(qiáng)大的數(shù)據(jù)整合分析體系，實(shí)時(shí)、智能化地處理客戶行為數(shù)據(jù)，根據(jù)客戶的信用資質(zhì)、收入水平、風(fēng)險(xiǎn)承受能力、行為特征、 使用習(xí)慣、使用偏好綜合考量，利用積累的內(nèi)外部數(shù)據(jù)及成熟的算法進(jìn)行個(gè)性化的界面展示，實(shí)現(xiàn)“千人千面”。同時(shí)，基于對(duì)客戶行為特征的分析挖掘，在客戶來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)或電子銀行渠道時(shí)，按照為客戶群體打好的標(biāo)簽，展現(xiàn)因人而異個(gè)性化廣告，讓用戶對(duì)感興趣的廣告信息進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理，改變傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷模式。實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷離不開大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用和支持，提高以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的個(gè)性化服務(wù)能力，可以幫助銀行增加獲客精準(zhǔn)度，降低獲客成本，提升客戶交互體驗(yàn)和 產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，并實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定價(jià)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)， 第一步是即刻捕捉數(shù)據(jù)，海量獲取數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)包括銀行內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)，結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)， 清洗處理這些數(shù)據(jù)，提取特征信息，為客戶畫像做準(zhǔn)備； 接下來(lái)，要按照客戶基本信息、興趣愛好、社會(huì)特征、消費(fèi)行為等維度，建立標(biāo)簽化的客戶模型；再通過客戶特征、產(chǎn)品需求等參數(shù)，對(duì)客戶進(jìn)行分類；最后采用協(xié) 調(diào)過濾、關(guān)聯(lián)規(guī)則、知識(shí)推薦等算法，使產(chǎn)品和服務(wù)智能觸達(dá)客戶。

（三）增強(qiáng)場(chǎng)景化服務(wù)能力

銀行發(fā)展進(jìn)入生態(tài)建設(shè)的新時(shí)期，必須打造一個(gè)吸引和留住客戶的生態(tài)系統(tǒng)，讓客戶可以在生活場(chǎng)景中了解、使用和發(fā)現(xiàn)金融消費(fèi)機(jī)會(huì)。場(chǎng)景金融的關(guān)鍵在于銀行把金融服務(wù)融入到客戶的衣食住行場(chǎng)景中， 以場(chǎng)景為核心向用戶提供服務(wù)。與傳統(tǒng)金融服務(wù)模式的區(qū)別在于，場(chǎng)景金融不再是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)流程或者單獨(dú)的產(chǎn)品，而是嵌入到生活場(chǎng)景中的綜合金融解決方案，服務(wù)內(nèi)容體現(xiàn)“金融+ 生活”的高度融合。場(chǎng)景金融是一種完整的生態(tài)，是從金融需求到金融解決方案的閉環(huán)服務(wù)。構(gòu)建場(chǎng)景金融服務(wù)模式，銀行可以從兩方面入手：一方面，與掌握?qǐng)鼍傲髁康幕ヂ?lián)網(wǎng)、新零售、房地產(chǎn)、能源、制造、出行等行業(yè)開展廣泛的跨界合作；另一方面，可自建場(chǎng)景，繼續(xù)發(fā)力場(chǎng)景生態(tài)建設(shè)，在電子商務(wù)平臺(tái)、社區(qū)銀行、移動(dòng)生活服務(wù)、 加油站金融、汽車金融、機(jī)場(chǎng)金融等方面尋找細(xì)分市場(chǎng)，盡早構(gòu)建“生活+ 金融”完整生態(tài)圈。除此之外，銀行可以改造傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)，將原有的金融服務(wù)單一場(chǎng)景延伸為多元化服務(wù)場(chǎng)景，引入休閑、積分兌換、消費(fèi)等生活化場(chǎng)景，讓銀行網(wǎng)點(diǎn)與客戶的日常生活有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景化轉(zhuǎn)型。

四、銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑

（一）批量獲取并經(jīng)營(yíng)零售客戶

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和手機(jī)的普及把銀行零售客戶行為從線下網(wǎng)點(diǎn)變?yōu)榫€上和線下并重，在平臺(tái)和場(chǎng)景中獲取金融服務(wù)成為新的趨勢(shì)。零售業(yè)務(wù)必須把客戶工作、生活場(chǎng)景重新整合，通過線上平臺(tái)與各大電商平臺(tái)、社會(huì)資源平臺(tái)對(duì)接，批量化營(yíng)銷和管理零售客戶，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。通過與衣、食、住、行、育、娛、醫(yī)、壽等場(chǎng)景平臺(tái)對(duì)接，整合信息流、資金流、物流，將金融服務(wù)嵌入場(chǎng)景服務(wù)，為零售客戶提供綜合金融服務(wù)。同時(shí)在后臺(tái)對(duì)接信貸系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)線上融資、額度管理、風(fēng)險(xiǎn)防控等。建設(shè)包括人臉識(shí)別等生物認(rèn)證技術(shù)在內(nèi)的身份核驗(yàn)系統(tǒng)，打造大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)和連接第三方金融信息平臺(tái)，進(jìn)一步完善零售平臺(tái)金融服務(wù)功能，更有效地達(dá)到批量獲客、活客、留客，提供綜合金融服務(wù)。

（二）完善專業(yè)化管理模式

專業(yè)化管理模式是零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本保障，需要在產(chǎn)品研發(fā)、銷售管理、渠道布局、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)管理等方面全面提升零售板塊的專業(yè)能力。突出產(chǎn)品引擎作用，豐富強(qiáng)化消費(fèi)信貸、財(cái)富管理、信用卡等專業(yè)產(chǎn)品線，研發(fā)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的拳頭產(chǎn)品。強(qiáng)化總行銷售管理職能，負(fù)責(zé)零售營(yíng)銷計(jì)劃制定、營(yíng)銷業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、個(gè)人客戶經(jīng)理績(jī)效管理、技能培訓(xùn)等， 打通總行、分行、支行、個(gè)人管理與督導(dǎo)機(jī)制。發(fā)展線上線下一體化的全渠道管理，包括網(wǎng)點(diǎn)布局、線上渠道開發(fā)、新業(yè)態(tài)規(guī)劃等，構(gòu)建全渠道、多觸點(diǎn)的一致客戶體驗(yàn)。打造基于大數(shù)據(jù)的定量分析與業(yè)務(wù)決策能力，推動(dòng)大數(shù)據(jù)分析的規(guī)劃和開發(fā)，打通零售客戶底層數(shù)據(jù)基礎(chǔ)與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的應(yīng)用。完善風(fēng)險(xiǎn)組織架構(gòu)， 增強(qiáng)集中化、專業(yè)化、高效的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

（三）推動(dòng)敏捷組織改造

在零售板塊探索敏捷組織改造，建立以客戶為中心、快速創(chuàng)新的組織。轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)角色，向戰(zhàn)略家、設(shè)計(jì)師、輔導(dǎo)者轉(zhuǎn)變，充分授權(quán)團(tuán)隊(duì)，注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)自主運(yùn)作能力，在數(shù)字化快速迭代的工作方式下，把管理機(jī)制從復(fù)雜的“過程導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向責(zé)任分明的“決策導(dǎo)向”。以項(xiàng)目為導(dǎo)向，組建“小而靈活”的跨部門團(tuán)隊(duì)， 負(fù)責(zé)零售數(shù)字化項(xiàng)目端到端的實(shí)施落地，賦予團(tuán)隊(duì)充分決策權(quán)。改革決策機(jī)制，將傳統(tǒng)瀑布式的大項(xiàng)目“化整為零”，分階段進(jìn)行項(xiàng)目投入和審批，縮短項(xiàng)目研發(fā)時(shí)間。

（四）管理零售客戶旅程，提升零售客戶體驗(yàn)

基于當(dāng)前零售客戶體驗(yàn)存在的差距和差異化戰(zhàn)略 兩大維度，梳理零售客戶旅程，進(jìn)行優(yōu)先排序后分批推動(dòng)客戶旅程改造。建立全方位的零售客戶反饋收集體系，包括：針對(duì)金融服務(wù)、設(shè)施、產(chǎn)品及流程的整體滿意度及推薦值評(píng)價(jià)；通過短信、微信、APP客戶端等進(jìn)行交易后的即時(shí)反饋；對(duì)投訴進(jìn)行產(chǎn)品、渠道、對(duì)象、 成因的多維分析等，將收集的反饋及監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)匯總成零售客戶體驗(yàn)儀表板，將抽象的體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為直觀、可操作的優(yōu)化舉措，進(jìn)而緊跟零售客戶需求，推動(dòng)數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新。

第6篇：數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案范文

通過親身體驗(yàn)實(shí)際運(yùn)行的“數(shù)字化雙胞胎”和基于云的開放式物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)“MindSphere”，可以近距離感受虛擬與現(xiàn)實(shí)連接所帶來(lái)的生產(chǎn)力和效率的巨大提升。西門子“數(shù)字化體驗(yàn)中心”還通過一系列切實(shí)可行的案例，實(shí)景展現(xiàn)了不同類型和規(guī)模的企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)更快速、靈活、高效的生產(chǎn)。

“通過數(shù)字化體驗(yàn)中心，西門子為實(shí)現(xiàn)‘中國(guó)制造2025’戰(zhàn)略目標(biāo)提供了切實(shí)可行的數(shù)字化范例。在中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，西門子是可信賴的技術(shù)合作伙伴?！蔽鏖T子大中華區(qū)首席執(zhí)行官赫爾曼表示，“我們幫助中國(guó)多個(gè)行業(yè)的企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，把數(shù)字化的愿景轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，并將繼續(xù)為中國(guó)客戶和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值?！?/p>

坐落在西門子北京辦公園區(qū)的西門子數(shù)字化體驗(yàn)中心包括數(shù)字化企業(yè)、全生命周期管理軟件（PLM）、全集成自動(dòng)化、可持續(xù)能源和信息安全實(shí)驗(yàn)室五大展廳，集中展示了數(shù)字化在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)規(guī)劃、生產(chǎn)工程、生產(chǎn)制造和運(yùn)維的整個(gè)生命周期的具體應(yīng)用。

其中，在數(shù)字化企業(yè)展廳，西門子物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)MindSphere首次面向中國(guó)市場(chǎng)展示其理念與應(yīng)用。西門子數(shù)字化體驗(yàn)中心在向各界展示西門子數(shù)字化技術(shù)實(shí)力的同時(shí)，兼具孵化創(chuàng)新、產(chǎn)學(xué)合作的平臺(tái)功能。

“作為全球唯一一家能在產(chǎn)品研發(fā)與制造過程以及工廠管理的完整價(jià)值鏈上提供‘?dāng)?shù)字化雙胞胎’的企業(yè)，西門子能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)端到端的數(shù)字化，使高效的大規(guī)模定制化生產(chǎn)成為可能?！蔽鏖T子（中國(guó)）有限公司執(zhí)行副總裁、數(shù)字化工廠集團(tuán)總經(jīng)理王海濱表示，“我們正在構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)，攜手所有合作伙伴深度挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值。”

MindSphere是西門子數(shù)字化業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力之一。制造商通過MindSphere可快速、高效地采集海量數(shù)據(jù)并挖掘數(shù)據(jù)中的價(jià)值，以最少的投入大幅提高生產(chǎn)設(shè)備的性能和可用性。西門子龐大的工業(yè)設(shè)備基礎(chǔ)和覆蓋眾多行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，為MindSphere帶來(lái)獨(dú)特的數(shù)據(jù)采集和價(jià)值挖掘優(yōu)勢(shì)。

開放的MindSphere不僅為第三方設(shè)備的安全接入提供了多種方式，覆蓋所有支持OPC UA通信技術(shù)的設(shè)備或系統(tǒng)，還能夠使更多的程序開發(fā)者和最終用戶借助這一平臺(tái)開發(fā)或使用多樣化的應(yīng)用。西門子還計(jì)劃面向數(shù)據(jù)連接的應(yīng)用程序接口以支持更多協(xié)議。

目前，在全球范圍內(nèi)，西門子已經(jīng)攜手合作伙伴開發(fā)出了50余種App，將與源訊、埃森哲、Evosoft、SAP等眾多合作伙伴一起，不斷推動(dòng)以MindSphere為平臺(tái)的生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)。西門子數(shù)字化企業(yè)解決方案已經(jīng)幫助各種類型、規(guī)模不同的工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

第7篇：數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案范文

基礎(chǔ)設(shè)施提供商率先構(gòu)建了信息骨干網(wǎng)，用于提高特定職能部門的效率和生產(chǎn)力。20世紀(jì)90年代，只有某些行業(yè)中的企業(yè)（如音樂、娛樂和電子行業(yè)）在探索數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)。然而，由于隨時(shí)隨地能夠訪問在線信息，數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的需求持續(xù)發(fā)展。進(jìn)入2010年，互聯(lián)網(wǎng)和全球連通能力的重心和影響力已經(jīng)發(fā)生變化（見圖1）。

1數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場(chǎng)變革

今天，全球的企業(yè)都處在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)正在成為巨大的經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球上網(wǎng)人數(shù)已達(dá)20億人，僅中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)在2014年就已達(dá)到63億[1]；設(shè)備方面，智能手機(jī)的普及，使用手機(jī)訪問互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)量日益增加；社交媒體正迅速成為人們主要的溝通與協(xié)作方式。網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和內(nèi)容的快速融合正無(wú)時(shí)、無(wú)處不在的影響著數(shù)字消費(fèi)。

面對(duì)全球數(shù)字化機(jī)遇，企業(yè)管理人員看法各異。有的認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵是優(yōu)越的客戶體驗(yàn)；有的認(rèn)為不同行業(yè)和公司的轉(zhuǎn)型方式不盡相同；有的認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)采取自下而上的變革方式，等等。這些毫無(wú)依據(jù)的說(shuō)法實(shí)際缺乏對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深刻認(rèn)識(shí)，很可能誤導(dǎo)企業(yè)負(fù)責(zé)人做出錯(cuò)誤且代價(jià)高昂的決策。具體如圖2所示：

圖2數(shù)字化轉(zhuǎn)型的誤區(qū)和實(shí)際情況

數(shù)字化轉(zhuǎn)型做得好的企業(yè)將從客戶滿意度提升、公司效率提高和生產(chǎn)效率改進(jìn)中獲得巨大好處。凱捷咨詢和MIT斯隆管理學(xué)院聯(lián)合的《數(shù)字化優(yōu)勢(shì)》調(diào)研報(bào)告顯示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)比同行其他競(jìng)爭(zhēng)者的盈利能力高出26%[2]。客戶體驗(yàn)等數(shù)字化轉(zhuǎn)型維度的確可以從部門改善開始，但是這些舉措很容易被局限在某個(gè)單獨(dú)部門。尤其對(duì)于大公司而言，由于內(nèi)部的職責(zé)劃分明確，這些部門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型哪怕得到實(shí)施也很難在全公司推廣。所以，部門層面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是有意義的，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的精髓在于打破部門局限，圍繞客戶體驗(yàn)、進(jìn)行產(chǎn)品再塑流程。

例如：耐克公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型最初是從中層開始的，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)數(shù)字化，采用了大量社會(huì)化營(yíng)銷方案，并設(shè)計(jì)了量身定制的生產(chǎn)服務(wù)。這些獨(dú)立的創(chuàng)新非常成功，但是卻忽視了各個(gè)互不關(guān)聯(lián)的“孤島”間潛在的協(xié)同效應(yīng)。2010年，耐克成立了跨部門運(yùn)作的“數(shù)字化運(yùn)動(dòng)”部門，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的潛能才真正爆發(fā)出來(lái)。該部門在企業(yè)內(nèi)部提供技術(shù)資源、預(yù)算和協(xié)作，目標(biāo)在于打造完整的消費(fèi)者體驗(yàn)，對(duì)快速變化的消費(fèi)偏好做出響應(yīng)乃至引導(dǎo)。如今，耐克大部分客戶服務(wù)數(shù)字化項(xiàng)目都由該部門牽頭，不斷地在Nike+品牌下新產(chǎn)品。

可見，對(duì)于大型企業(yè)而言，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須自上而下。自下而上是肯定行不通的。因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)綜合運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)設(shè)備、數(shù)據(jù)分析來(lái)改變傳統(tǒng)做生意的方式，這涉及企業(yè)的資源再分配體系、管理協(xié)調(diào)機(jī)制，甚至商業(yè)模式的改變。

2如何轉(zhuǎn)型

數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)應(yīng)該如何恰當(dāng)?shù)貙?duì)待和利用創(chuàng)新的前沿技術(shù)？如何讓自己的企業(yè)建立起“數(shù)字化優(yōu)勢(shì)”？關(guān)鍵領(lǐng)域包括重新確定客戶價(jià)值主張（提供什么）和重新規(guī)劃運(yùn)營(yíng)模式（如何提供）。這兩組問題可以通過圖3所示的漸進(jìn)式轉(zhuǎn)型階段而解決。

大多數(shù)企業(yè)都有一套獨(dú)特的方法側(cè)重于這兩個(gè)領(lǐng)域中的某個(gè)方面。一方面，企業(yè)可以運(yùn)用新的移動(dòng)性、互聯(lián)和信息接入能力重新形成產(chǎn)品和服務(wù)、信息和客戶的交互，挑戰(zhàn)是如何使這些新的客戶價(jià)值主張變成現(xiàn)實(shí)；另一方面，運(yùn)營(yíng)模式的重新調(diào)整，可以使客戶偏好的要求滲透到購(gòu)買和銷售鏈的每項(xiàng)活動(dòng)中，要做到這一點(diǎn)，企業(yè)需要整合所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)，并優(yōu)化與活動(dòng)相關(guān)的數(shù)據(jù)管理與追蹤方式。

21重新定義客戶價(jià)值主張

如何在數(shù)字化時(shí)代捕捉客戶需求，真正實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，已經(jīng)成為大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的新方向。企業(yè)可借助信息和數(shù)據(jù)分析，通過增強(qiáng)、擴(kuò)展和重新定義三個(gè)層面重塑客戶價(jià)值主張（見圖4）。

211增強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)，改善客戶體驗(yàn)在所有行業(yè)中，企業(yè)可通過客戶信息的收集與數(shù)據(jù)質(zhì)量?jī)?yōu)化分析，洞見客戶的需求，實(shí)現(xiàn)品牌差異化方面的特性和服務(wù)。比如：美國(guó)梅西百貨公司曾經(jīng)展示過一個(gè)裝有鏡子的虛擬試衣間，該試衣間能夠以數(shù)字化方式捕獲顧客試穿新衣服的形象，然后，顧客只需按下按鈕，就可以在形象上增加一雙鞋或者一條圍巾，顧客“看到”裝飾的形象后，可將數(shù)字圖像發(fā)給好友，實(shí)時(shí)征求他們的意見[3]。再比如，有些企業(yè)在進(jìn)行銷售時(shí)，將企業(yè)的系統(tǒng)與業(yè)務(wù)員攜帶的便攜設(shè)備連接在一起，這樣一來(lái)，客戶的基礎(chǔ)信息便可自動(dòng)呈現(xiàn)，客戶過去的購(gòu)買行為也可以自動(dòng)呈現(xiàn)，甚至客戶的未來(lái)購(gòu)買傾向也可以通過數(shù)據(jù)的分析得出，從而指導(dǎo)銷售員有目標(biāo)地進(jìn)行推銷。而客戶的理賠、報(bào)價(jià)及其他服務(wù)也可以在后臺(tái)運(yùn)作與流程整合的條件下，通過移動(dòng)終端在客戶面前自動(dòng)完成。這樣的模式實(shí)際上是把企業(yè)的運(yùn)作完全呈現(xiàn)在客戶的面前，自動(dòng)、迅速地完成企業(yè)對(duì)客戶的銷售及服務(wù)，完成對(duì)客戶體驗(yàn)的優(yōu)化提升。

212擴(kuò)展產(chǎn)業(yè)鏈，增加收入來(lái)源數(shù)字內(nèi)容可以對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行擴(kuò)展延伸，通過尋找新的方式實(shí)現(xiàn)品牌差異化特性的價(jià)值，增加新的收入來(lái)源。比如，傳統(tǒng)的唱片業(yè)最早感受到數(shù)字革命的沖擊，由于標(biāo)準(zhǔn)MP3格式的數(shù)字音樂的出現(xiàn)，2003―2014年，傳統(tǒng)音樂公司喪失了超過35%的收入價(jià)值，總收入從120億美元下降到了80億美元。但數(shù)字音樂現(xiàn)在就比較靈活，比如中國(guó)移動(dòng)的數(shù)字音樂基地就對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了延伸?，F(xiàn)在從圖書到影視、到體育、到電商，所有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都可以進(jìn)行數(shù)字化延伸，而且這個(gè)延伸可以快速地促進(jìn)品牌積累。

213重新定義已從根本上發(fā)生價(jià)值變化的核心元素社交媒體、移動(dòng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，不僅改變了人們的生活方式，也要求企業(yè)從根本上改變傳統(tǒng)的客戶價(jià)值主張。以遠(yuǎn)程醫(yī)療為例，在信息化時(shí)代，醫(yī)療設(shè)備制造商、醫(yī)療服務(wù)提供商、患者之間可以合作研制疾病監(jiān)控設(shè)備，通過這些設(shè)備可以向遠(yuǎn)程醫(yī)生傳送關(guān)于患者狀況的關(guān)鍵信息，這種通信服務(wù)實(shí)際比醫(yī)療監(jiān)控設(shè)備本身更有價(jià)值。再比如現(xiàn)在有一種植入式廣告，叫娛樂廣告，其實(shí)它本身是娛樂的，但里面可以有廣告內(nèi)容。過去的植入式廣告，是由故事通過直接對(duì)應(yīng)植入廣告。而現(xiàn)在不這樣做了，現(xiàn)在是針對(duì)一個(gè)對(duì)象，比如給騰訊做一個(gè)形象宣傳，可能不會(huì)去講騰訊公司本身，而是通過講一個(gè)娛樂的故事，受眾仍然能夠?qū)︱v訊公司留下印象，甚至更為深刻，只不過這個(gè)故事本身就很娛樂。這已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的植入廣告了，而是娛樂廣告。

22重新定義運(yùn)營(yíng)模式

企業(yè)期待業(yè)務(wù)的發(fā)展、運(yùn)營(yíng)的優(yōu)化、獲得數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，這些則依賴于某種程度的新型運(yùn)營(yíng)模式（見圖5）。在許多情況下，企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型的程度與所能實(shí)現(xiàn)的效率和生產(chǎn)力改進(jìn)程度密切相關(guān)。

221創(chuàng)建數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈，讓信息流通起來(lái)各類數(shù)據(jù)技術(shù)都在迅速發(fā)展，但大多數(shù)企業(yè)技術(shù)的應(yīng)用仍非常零散。其結(jié)果是企業(yè)數(shù)據(jù)普遍難以得到充分利用。企業(yè)要挖掘利用數(shù)據(jù)價(jià)值，就應(yīng)將數(shù)據(jù)看作一條流動(dòng)的供應(yīng)鏈，使其在組織內(nèi)部充分活躍流通起來(lái)。谷歌和沃爾格林等公司都已通過開放應(yīng)用接口采用了這種方法。如今，全球超過80萬(wàn)家網(wǎng)站都在使用谷歌地圖TM數(shù)據(jù)。第三方開發(fā)商也能夠?qū)⑽譅柛窳痔幏剿幤可系臈l碼掃描進(jìn)自己的應(yīng)用當(dāng)中，從而更容易地幫助人們?cè)俅钨?gòu)買藥品。通用電氣、萬(wàn)事達(dá)卡、臉譜網(wǎng)，都通過創(chuàng)建Kaggle 等眾包平臺(tái)，找到了一個(gè)匯集全球計(jì)算機(jī)精英、數(shù)學(xué)家和數(shù)據(jù)專家的網(wǎng)絡(luò)，從而幫助公司解決各種各樣的難題，比如尋找最佳航線，或是優(yōu)化零售店鋪位置[4]。而且在很多情況下，這些人員都有著熱忱的奉獻(xiàn)精神，甚至可以不付分文。

222整合并優(yōu)化所有數(shù)字和運(yùn)營(yíng)元素，利用信息管理企業(yè)下一層面，企業(yè)可以利用跨渠道、業(yè)務(wù)單位和供應(yīng)鏈合作伙伴的信息與關(guān)系，去整合那些提供最高價(jià)值的數(shù)字信息和運(yùn)營(yíng)要素。例如，美國(guó)的“庇護(hù)所”雜志和Meredith廣播公司，利用其數(shù)據(jù)分析，為廣告商和其他商業(yè)客戶創(chuàng)建了針對(duì)讀者和觀眾的營(yíng)銷能力，其營(yíng)銷部門與著名的消費(fèi)品公司、金融服務(wù)公司在社交媒體、移動(dòng)活動(dòng)以及傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)中也進(jìn)行了合作[5]。全球第三大零售商樂購(gòu)公司長(zhǎng)期以來(lái)一直是創(chuàng)新方式利用技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，該公司通過標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)在全球快速建立了新店。樂購(gòu)客戶可以在家通過手機(jī)掃描產(chǎn)品，從產(chǎn)品清單中做出選擇，掃描后的商品被加入到客戶的在線購(gòu)物籃，之后送到客戶家中。該業(yè)務(wù)在推出后一個(gè)月內(nèi)，這種電話購(gòu)物應(yīng)用程序被下載了40萬(wàn)次。此外，樂購(gòu)還提供了用于追蹤積分以及查找附近樂購(gòu)商店的應(yīng)用程序，一旦客戶進(jìn)入店內(nèi)，應(yīng)用程序即可以向客戶指出購(gòu)物清單上產(chǎn)品的通道號(hào)碼[6]。

23選擇轉(zhuǎn)型途徑

根據(jù)前面的分析，大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵領(lǐng)域包括重新確定客戶價(jià)值主張和重新規(guī)劃運(yùn)營(yíng)模式，由此而產(chǎn)生的轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略途徑主要有三種：其一，注重客戶價(jià)值主張；其二，注重運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型；其三，就是從更整體和整合的角度，將前兩種途徑結(jié)合起來(lái)，同時(shí)轉(zhuǎn)型客戶價(jià)值主張和組織運(yùn)營(yíng)方式。在當(dāng)前日益數(shù)字化的世界中，即使在主要采用物理化形式的行業(yè)中，企業(yè)也不會(huì)從“零”開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。相反，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)通過提供交互式網(wǎng)站、更好的客戶服務(wù)或者更優(yōu)秀的客戶體驗(yàn)而找到了使用數(shù)字化信息的方式。與此相似，它們都在培養(yǎng)基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)能力，例如在線渠道或數(shù)字供應(yīng)鏈跟蹤。從這個(gè)起點(diǎn)開始，企業(yè)的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型一般遵循如圖6所示的三個(gè)路徑之一。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，最佳轉(zhuǎn)型途徑取決于其戰(zhàn)略目標(biāo)、行業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)壓力和客戶期望。在產(chǎn)品實(shí)物形式強(qiáng)而且客戶對(duì)信息的要求不高的行業(yè)，例如礦產(chǎn)與挖掘業(yè)，企業(yè)可從運(yùn)作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型開始（途徑1）。在其他可以在線或通過移動(dòng)設(shè)備提供新型服務(wù)的行業(yè)中，例如金融服務(wù)業(yè)，及早注重客戶價(jià)值主張會(huì)帶來(lái)直接的效益（途徑2）。然而，許多企業(yè)，確切地說(shuō)是幾乎所有行業(yè)，都需要同時(shí)重新定義客戶價(jià)值主張和運(yùn)營(yíng)模式（途徑3），以成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。能夠立即如此行動(dòng)的企業(yè)將具備成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

值得注意的是，企業(yè)無(wú)論是全面重塑客戶價(jià)值主張、轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)模式還是兩者的結(jié)合，都需要全面了解并評(píng)估多個(gè)因素，如：

產(chǎn)品和服務(wù)在行業(yè)的數(shù)字化演進(jìn)過程中位于何處；

移動(dòng)性和社交網(wǎng)絡(luò)的利用水平以及客戶的期望；

其他行業(yè)參與者的戰(zhàn)略舉措；

轉(zhuǎn)型每個(gè)階段的整合程度――新的數(shù)字流程和舊有的物理流程之間的整合。

3如何實(shí)施

企業(yè)如何確定最佳的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，使客戶、合作伙伴和員工積極參與其中？結(jié)構(gòu)化的步驟如下：

（1）識(shí)別轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)，這需通過全面了解行業(yè)中的數(shù)字化轉(zhuǎn)型而實(shí)現(xiàn)。機(jī)會(huì)的識(shí)別取決于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)或者可能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的程度，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的客戶期望。另外，產(chǎn)品和服務(wù)若直接受到新技術(shù)的影響，將會(huì)改變客戶的交互和協(xié)作方式。

（2）重新定義價(jià)值主張，這需根據(jù)現(xiàn)有客戶的購(gòu)買支付意愿而進(jìn)行。價(jià)值主張的重新定義要求企業(yè)尋找新的方式，使用技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的差異化，利用新的數(shù)字化渠道留住現(xiàn)有客戶，并且最終重新定義整個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)系列，以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的價(jià)值。

（3）設(shè)計(jì)優(yōu)化的運(yùn)營(yíng)模式，這需結(jié)合企業(yè)的組織能力和技術(shù)要求進(jìn)行。思考“如何”交付價(jià)值，需要首先了解企業(yè)當(dāng)前的能力和機(jī)遇。運(yùn)營(yíng)模式的設(shè)計(jì)應(yīng)支持客戶交互，并將此作為跨渠道整合和供應(yīng)鏈協(xié)作的組成部分。

（4）執(zhí)行戰(zhàn)略，這需重新定義運(yùn)營(yíng)模式，以支持新的價(jià)值主張。優(yōu)化線上線下交互流程，培養(yǎng)數(shù)字化執(zhí)行能力，通過整合供應(yīng)鏈、建立互聯(lián)的員工隊(duì)伍來(lái)實(shí)現(xiàn)新的客戶交互。

（5）持續(xù)改進(jìn)，這需利用企業(yè)的客戶洞察力和先進(jìn)的分析能力而實(shí)現(xiàn)。隨著新概念的傳播，客戶的需求與偏好也會(huì)隨之變化，審視新市場(chǎng)，拋棄舊觀念，接受新技術(shù)。通過分析甚至是微細(xì)級(jí)別上的客戶交互能力，企業(yè)也須根據(jù)洞察結(jié)果持續(xù)創(chuàng)新。

4結(jié)論

任何行業(yè)中的企業(yè)都面臨著重新思考客戶價(jià)值主張和運(yùn)營(yíng)模式的巨大壓力。全球大型企業(yè)已開始利用自身的技能、規(guī)模和影響力優(yōu)勢(shì)，向數(shù)字化組織轉(zhuǎn)型。在數(shù)字化革命中采取主動(dòng)舉措的企業(yè)應(yīng)當(dāng)這樣做：

（1）重塑客戶價(jià)值主張；

（2）重新制定業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，有效率、有效益并以創(chuàng)新方式滿足新的客戶價(jià)值主張；

第8篇：數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案范文

個(gè)性化的消費(fèi)需求，促進(jìn)了高科技行業(yè)更快的演變。作為3D體驗(yàn)領(lǐng)域的實(shí)踐者，達(dá)索系統(tǒng)正在通過3DEXPERINECE 解決方案平臺(tái)幫助客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化時(shí)代的制造轉(zhuǎn)型。

自2012年起，法國(guó)政府啟動(dòng)了一系列廣泛的改革行動(dòng)，幫助法國(guó)工業(yè)抓住數(shù)字化革命的機(jī)遇。2016年是“中國(guó)制造2025”落地實(shí)施的第一年。

法國(guó)工業(yè)部部長(zhǎng)Christophe Sirugue曾說(shuō)過：“法國(guó)工業(yè)向全世界開放，而中國(guó)是我們創(chuàng)新吸取經(jīng)驗(yàn)的最佳目標(biāo)?！?/p>

據(jù)了解，法國(guó)借助“未來(lái)工業(yè)”聯(lián)盟推進(jìn)工業(yè)基礎(chǔ)的數(shù)字化變革，政府已經(jīng)為該戰(zhàn)略劃撥了9億歐元的預(yù)算。達(dá)索系統(tǒng)作為法國(guó)“未來(lái)工業(yè)”聯(lián)盟的一員，多年來(lái)一直與中國(guó)工業(yè)緊密合作。目前，達(dá)索系統(tǒng)的中國(guó)客戶已經(jīng)占到客戶總數(shù)的6%，并且保持著每年兩位數(shù)的增長(zhǎng)。

現(xiàn)在的工業(yè)制造已經(jīng)完全不同于以往的大工業(yè)時(shí)代，再加上電子技術(shù)的飛速發(fā)展，安全性、可靠性之外，消費(fèi)者對(duì)于工業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新體驗(yàn)提出了更高的要求。然而，對(duì)于制造業(yè)的服務(wù)商來(lái)說(shuō)，生命周期短、設(shè)計(jì)復(fù)雜、交叉學(xué)科的工程制造難題也應(yīng)運(yùn)而生。

達(dá)索系統(tǒng)執(zhí)行副總裁兼首席戰(zhàn)略官M(fèi)onica Menghini表示：“制造業(yè)已經(jīng)在所有的市場(chǎng)中樹立了新的目標(biāo)，面向按需使用的一代消費(fèi)者提供批量定制和迅速交付。這意味著過去碎片化制造的方式將被淘汰。運(yùn)營(yíng)上全面的同步與集成為消費(fèi)者提供了一種個(gè)性化體驗(yàn)，使他們能夠感受到情感上的聯(lián)系?！w驗(yàn)時(shí)代中的制造業(yè)’為大家提供了獨(dú)一無(wú)二的機(jī)遇，有助于探索如何通過3D EXPERIENCE實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)?！?/p>

達(dá)索系統(tǒng)成立30多年以來(lái)，一直在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，支持從航空航天到生命科學(xué)的多個(gè)行業(yè)，同時(shí)參與了超過50項(xiàng)推進(jìn)世界級(jí)制造技術(shù)與流程的國(guó)際計(jì)劃。達(dá)索系統(tǒng)的3DEXPERIENCE平臺(tái)具有虛擬設(shè)計(jì)、仿真、制造與協(xié)作應(yīng)用，通過一個(gè)數(shù)字化環(huán)境集成產(chǎn)品、流程與供應(yīng)鏈，為企業(yè)提供實(shí)時(shí)的全局視野。

在實(shí)現(xiàn)制造業(yè)數(shù)字化的過程中，達(dá)索系統(tǒng)認(rèn)為企業(yè)主要需要面臨的挑戰(zhàn)來(lái)自兩個(gè)方面：現(xiàn)在許多企業(yè)，尤其是高科技企業(yè)，或多或少都會(huì)有自己的IT工程人員，也會(huì)做自己的IT系統(tǒng)，但是，當(dāng)企業(yè)變大變復(fù)雜后，這些系統(tǒng)間如何去整合將是非常大的問題?！?D EXPERIENCE所提供的眾多工具和解決方案都遵循‘開箱即用’原則，不需要進(jìn)行額外的集成工作，就能與企業(yè)內(nèi)部的歷史系統(tǒng)很好整合?！边_(dá)索系統(tǒng)高科技行業(yè)副總裁Olivier Ribet在采訪中對(duì)記者表示。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的不僅僅是簡(jiǎn)單地部署一套新的IT系統(tǒng)，更多的其實(shí)是業(yè)務(wù)流程的改變。以汽車和航空產(chǎn)業(yè)為例，本身產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間就比較長(zhǎng)，所以，可以有相對(duì)多一些的時(shí)間去適應(yīng)和迎接挑戰(zhàn)。但是對(duì)于高科技行業(yè)來(lái)講，產(chǎn)品開發(fā)周期只有半年甚至幾個(gè)月，所以，需要有能夠快速改的方法去適應(yīng)市場(chǎng)隨時(shí)可能帶來(lái)的變化。“達(dá)索系統(tǒng)會(huì)提供一整套的方法，流程的工具，幫高科技的企業(yè)快速的應(yīng)對(duì)變革，將過去老的方式方法，快速地切換到新的平臺(tái)上面來(lái)?！監(jiān)livier說(shuō)。

據(jù)了解，高科技行業(yè)已經(jīng)成為達(dá)索系統(tǒng)成長(zhǎng)最快的新興行業(yè)，全球客戶超過3萬(wàn)個(gè)，分布于消費(fèi)電子、電信設(shè)備、儀器儀表控制、半導(dǎo)體、OEM、ODM等六個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。達(dá)索系統(tǒng)有專門的高科技行業(yè)團(tuán)隊(duì)，在技術(shù)、解決方案、咨詢、服務(wù)等方面為客戶提供幫助，他們不僅是PLM專家，同時(shí)對(duì)機(jī)電、嵌入式軟件、半導(dǎo)體這些專業(yè)知識(shí)有深入研究。 在達(dá)索系統(tǒng)，高科技行業(yè)是達(dá)索系統(tǒng)成長(zhǎng)最快的新興行業(yè)，年?duì)I業(yè)額達(dá)到兩位數(shù)的增長(zhǎng)。

第9篇：數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案范文

其實(shí)，曙光與NetApp雙方合作已經(jīng)超過十年。俗話說(shuō)，十年修得同船渡，在多年合作的基礎(chǔ)上，此次簽約讓雙方的合作邁上了一個(gè)新臺(tái)階，雙方將攜手在軟件定義存儲(chǔ)方面發(fā)力。

伙伴關(guān)系全面升級(jí)

進(jìn)入云計(jì)算時(shí)代，曙光與NetApp都在積極轉(zhuǎn)型，應(yīng)該都可以稱得上是云基礎(chǔ)架構(gòu)供應(yīng)商。曙光的產(chǎn)品線更豐富一些，很多人了解曙光都是從它的高性能計(jì)算產(chǎn)品開始的。在提出“數(shù)據(jù)中國(guó)”戰(zhàn)略后，曙光的產(chǎn)品布局更加全面，從服務(wù)器到存儲(chǔ)，從虛擬化到云計(jì)算，從軟件到大數(shù)據(jù)，一個(gè)完整的軟硬件堆棧呼之欲出。作為“數(shù)據(jù)中國(guó)”戰(zhàn)略重要的產(chǎn)品支撐之一，存儲(chǔ)也是曙光的發(fā)力點(diǎn)。

無(wú)論是從滿足用戶需求的角度，還是從提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度考慮，曙光目前最迫切的需求是更好地掌握底層核心技術(shù)，不斷豐富和完善存儲(chǔ)產(chǎn)品和解決方案，在一些具有前瞻性的存儲(chǔ)技術(shù)領(lǐng)域取得先發(fā)和引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)。曙光先后與國(guó)際廠商喬鼎資訊、NetApp進(jìn)行深入的戰(zhàn)略合作也證明了這一點(diǎn)。

國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)自主創(chuàng)新，特別是在IT領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)自主、可控、安全是很多企業(yè)努力的方向。這一有利的大環(huán)境也激發(fā)了曙光的斗志，為曙光的二次起跳起到了積極的促進(jìn)作用。對(duì)于國(guó)外廠商來(lái)說(shuō)，在這一背景下，如何進(jìn)一步鞏固在中國(guó)的本地化發(fā)展，深化既有的合作伙伴關(guān)系是一個(gè)新的課題。從實(shí)際情況看，中外廠商的合作模式正從簡(jiǎn)單的銷售層面的合作逐漸轉(zhuǎn)向更深入的產(chǎn)品和解決方案的研發(fā)，以及共同的市場(chǎng)推廣。這種將國(guó)外廠商的先進(jìn)技術(shù)，與中國(guó)廠商本地化、定制化的經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的模式得到了進(jìn)一步發(fā)展，也取得了豐碩的成果。IBM、HPE、戴爾、EMC等都在這么做。

作為老牌的存儲(chǔ)廠商，NetApp為了在云計(jì)算時(shí)代繼續(xù)鞏固原有的領(lǐng)先地位，也致力于在一些新的領(lǐng)域和方向上取得突破。NetApp全球副總裁、大中華區(qū)總裁張思華介紹說(shuō)，NetApp是全球閃存業(yè)務(wù)增長(zhǎng)最快的公司，還進(jìn)入了Gartner閃存產(chǎn)品魔力象限的領(lǐng)導(dǎo)者象限。另外，Gartner也是軟件定義存儲(chǔ)的先驅(qū)，其存儲(chǔ)操作系統(tǒng)ONTAP的市場(chǎng)份額一直保持業(yè)界領(lǐng)先。

從未來(lái)的發(fā)展看，NetApp希望從一個(gè)存儲(chǔ)廠商華麗轉(zhuǎn)身為以軟件為主導(dǎo)的數(shù)據(jù)管理企業(yè)。從產(chǎn)品的研發(fā)、合作伙伴的選擇等方面，NetApp正朝著這個(gè)目標(biāo)努力前行。NetApp目前的戰(zhàn)略核心是“Data Fabric”。按NetApp高級(jí)副總裁、亞太區(qū)總裁瑞克?史克菲爾德（Rick Scurfield）的話說(shuō)，以前數(shù)據(jù)都集中在用戶本地的數(shù)據(jù)中心里，但是隨著云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，數(shù)據(jù)已經(jīng)無(wú)處不在，而NetApp就是要通過“Data Fabric”戰(zhàn)略的實(shí)施，讓用戶可以在任何地方方便地使用、管理數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)的安全。從這一點(diǎn)上看，NetApp的“Data Fabric”戰(zhàn)略與曙光的“數(shù)據(jù)中國(guó)”有異曲同工之妙，這可能也是雙方能夠緊密合作的最重要的基礎(chǔ)和前提。

張思華強(qiáng)調(diào)說(shuō)，NetApp一直將中國(guó)視為最重要的市場(chǎng)。加強(qiáng)本地化發(fā)展并不像嘴上說(shuō)說(shuō)那么容易。除了密切與中國(guó)本土渠道合作伙伴的關(guān)系以外，NetApp也在考慮采用什么樣的方式能夠更準(zhǔn)確地把握中國(guó)用戶的需求，提供更有針對(duì)性的解決方案。曙光無(wú)疑是一個(gè)理想的合作伙伴。雙方都有存儲(chǔ)的基因，對(duì)存儲(chǔ)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)有相同的判斷――軟件定義存儲(chǔ)將大行其道，而且NetApp的技術(shù)與曙光定制化解決方案的能力可以實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，這些都是促進(jìn)雙方進(jìn)一步合作的有利因素。

接下來(lái)，NetApp與曙光將在市場(chǎng)、銷售和渠道等方面攜手并進(jìn)，共同推進(jìn)軟件定義存儲(chǔ)產(chǎn)品與服務(wù)的廣泛部署和應(yīng)用，打造新時(shí)代中國(guó)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)管理合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)。

軟件定義存儲(chǔ)是方向

在云計(jì)算時(shí)代，存儲(chǔ)技術(shù)的更新步伐更快了，軟件定義、分布式、超融合、全閃存成了存儲(chǔ)技術(shù)變革的主要方向。NetApp與曙光為什么選擇將軟件定義存儲(chǔ)作為突破口呢？

“實(shí)踐已經(jīng)證明，云是大中型數(shù)據(jù)中心的主流架構(gòu)?！笔锕夤究偛弥?、存儲(chǔ)產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理惠潤(rùn)海這樣說(shuō)，“從云計(jì)算到大數(shù)據(jù)再到當(dāng)前火熱的人工智能，其背后的推動(dòng)力只有一個(gè)，那就是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)只有流動(dòng)之后才有價(jià)值，而數(shù)據(jù)流動(dòng)最主要的支撐者就是存儲(chǔ)。我們對(duì)未來(lái)存儲(chǔ)市場(chǎng)的發(fā)展很有信心?！?/p>

IDC的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)存儲(chǔ)市場(chǎng)仍然呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，增長(zhǎng)率達(dá)到9%，其中增長(zhǎng)最快的細(xì)分市場(chǎng)就是軟件定義存儲(chǔ)，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到40%左右。得軟件定義存儲(chǔ)者得天下。正是看到了這一市場(chǎng)的潛力，而且也是NetApp自身的技g特長(zhǎng)，NetApp才加大了對(duì)軟件定義存儲(chǔ)市場(chǎng)的投入，并選擇曙光作為合作伙伴?！笆锕庠诟咝阅苡?jì)算、城市云等方面的優(yōu)勢(shì)，與我們的ONTAP軟件能力相結(jié)合，可以更好地滿足用戶對(duì)軟件定義存儲(chǔ)，以及混合云的應(yīng)用需求?！睆埶既A表示。

存儲(chǔ)最關(guān)鍵的還是性能和效率?；轁?rùn)海認(rèn)為，從資源池化能力和程度方面衡量，存儲(chǔ)是最弱的，所以才會(huì)出現(xiàn)大量存儲(chǔ)孤島，讓用戶備受煎熬?！皵?shù)據(jù)的分散存儲(chǔ)、管理給深度學(xué)習(xí)造成了困難。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的流動(dòng)對(duì)存儲(chǔ)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。”惠潤(rùn)海表示，“應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)最有效的解決方案就是軟件定義存儲(chǔ)。軟件定義存儲(chǔ)可以進(jìn)一步提高存儲(chǔ)的靈活性和效率，其開放性可以避免用戶被存儲(chǔ)綁定，便于數(shù)據(jù)的遷移、備份、容災(zāi)和挖掘?！?/p>

張思華介紹說(shuō)，其實(shí)早在半年前，雙方就已經(jīng)針對(duì)在軟件定義存儲(chǔ)方面的合作進(jìn)行了深入溝通和交流，并且在產(chǎn)品和解決方案的研發(fā)方面開始了合作，雙方都為此投入了大量資源。雙方的合作目標(biāo)之一就是推出一類新的軟件定義存儲(chǔ)產(chǎn)品。

惠潤(rùn)海表示：“曙光原來(lái)?yè)碛熊浖x存儲(chǔ)產(chǎn)品，也推出過軟件定義存儲(chǔ)整體解決方案，但是整合深度不夠。這次雙方合作將推出一個(gè)全新的軟件定義存儲(chǔ)產(chǎn)品線，主要是面向中國(guó)用戶的需求進(jìn)行定制開發(fā)，目的是擴(kuò)大軟件定義存儲(chǔ)的應(yīng)用范圍，增強(qiáng)應(yīng)用深度。我們計(jì)劃首先針對(duì)大中型數(shù)據(jù)中心用戶銷售新的軟件定義存儲(chǔ)產(chǎn)品?！?/p>

文章開始提到的曙光與喬鼎資訊成立的合資存儲(chǔ)公司，將以Server SAN、超融合和閃存等產(chǎn)品為主要開發(fā)對(duì)象?；轁?rùn)?？隙ǖ乇硎?，合資存儲(chǔ)公司的存在并不會(huì)影響曙光與NetApp的合作，雙方研發(fā)的存儲(chǔ)產(chǎn)品并不沖突。

喬鼎資訊曾表示，將對(duì)曙光開放其核心技術(shù)。記者也特意詢問了張思華，NetApp是否會(huì)對(duì)曙光開放其存儲(chǔ)軟件的源代碼。張思華表示，暫時(shí)沒有這方面的考慮。

NetApp與曙光合作十年之后有了這一次戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的全面升級(jí)，在彼此眼中，雙方都是不可或缺的：曙光將成為NetApp中國(guó)市場(chǎng)最佳軟件定義存儲(chǔ)合作伙伴之一，享受伙伴優(yōu)惠待遇；曙光也將在云計(jì)算中心業(yè)務(wù)中將NetApp的技術(shù)列為戰(zhàn)略性合作首選方案。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型答疑解惑

NetApp與曙光結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，有技術(shù)、商業(yè)、市場(chǎng)等諸多方面的考慮，但最重要的一點(diǎn)不能忽略，就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景。這是當(dāng)今所有領(lǐng)域的企業(yè)必須認(rèn)真思考和解決的問題。

《福布斯》的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，到2018年，全球2000強(qiáng)企業(yè)的首席執(zhí)行官中，將有67%把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為其公司的核心戰(zhàn)略。

“我在亞太地區(qū)走了很多國(guó)家，讓我感觸最深、聽到最多的一個(gè)詞就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”瑞克?史克菲爾德表示，“在亞太地區(qū)，澳大利亞可能是進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型比較早的國(guó)家，在中國(guó)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型才剛剛開始而已?！瓺ata Fabric’就是應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、混合云的最核心的戰(zhàn)略?！?/p>