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[關鍵詞]高職高專 房地產市場營銷 定位 教學方法 改革
一、引言
高職高專院校開設房地產經營與估價專業(yè)的主要任務是培養(yǎng)能直接進入房地產生產、經營、管理、中介服務第一線的高等技術應用型人才。學生在學習該專業(yè)每一門課程時不僅要學到該門課程的知識,還要掌握從事今后可能出現在工作中的基本能力和技能。對于高職高專房地產經營與估價專業(yè)的市場營銷課程而言,通過本課程的教學,使學生建立起市場意識,比較全面系統(tǒng)地掌握房地產市場營銷學的基本理論和基本方法,重點是要使學生通過本課程獲得實踐應用能力、公關談判交流能力和營銷心理能力,因此房地產市場營銷課程在房地產經營與估價專業(yè)中的地位是非常重要的。
二、教學目標定位
高職高專院校房地產經營與估價專業(yè)的培養(yǎng)目標是“房地產開發(fā)、經營、中介行業(yè)的應用型或操作型的高技術人才”。作為一個專業(yè)下的一門課程,房地產市場營銷必須服從于這個目標。很多時候,照搬其他院校、其他專業(yè),尤其是市場營銷專業(yè)中的市場營銷課程教學目標明顯不對。我們培養(yǎng)的并不是營銷一線人才,而是房地產相關專業(yè)的一線人才。一個市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生從事房地產銷售工作得心應手,反之,一個僅上過一門房地產市場營銷課程的房地產經營與估價專業(yè)畢業(yè)生去銷售房地產之外的任何產品都會顯得力不從心。由此可見,我們的教學目標應該是“掌握房地產市場營銷的基本理論和基本方法,構建房地產經營與估價中所需的市場營銷能力”。
三、教學理念和教學內容的定位
培養(yǎng)高技能、精操作的一線工作人才是高職高專所有專業(yè)的教學理念,做為高職高專院校房地產經營與估價專業(yè)下的一門職業(yè)基礎課程應該貫徹這個教學理念并做相應的延伸,再根據教學理念來確定教學內容。因此,我們認為需要以能力的構建為教學理念和教學內容定位的主線,對于房地產經營與估價專業(yè)中的房地產市場營銷課程就應該做到:找共性、抓亮點、重實踐、求針對。
1.找共性。房地產市場營銷課程所涉及的能力點較多,其中有些能力并不是只有在僅進行房地產市場營銷工作時才需要的,這些能力在學生從事其他相關工作時也同樣需要。例如:房地產市場調研、分析的能力、客戶交流溝通能力和房地產市場調研報告撰寫的能力,不僅應用于房地產銷售工作內容,在房地產估價、房地產可行性研究以及其他前期工作中,這些能力也顯的極為重要。也就是說,市場調研和分析能力、客戶交流溝通能力和房地產市場調研報告撰寫的能力是房地產相關工作普遍需要的、必不可少能力,具有共性的特征。因此,求共性的教學理念要求我們在安排教學內容時需要把房地產調研和分析作為一個重要的內容來安排課時。從全局來看,根據高職高專院校課程整改的趨勢,將具有共性的內容在一門課程中重點講解課時把這部分內容從其他課程中解放出來,總體上節(jié)省課時。
2.抓亮點。對于房地產市場營銷課程中房地產市場細分和定位的能力以及房地產營銷策劃的能力,是對應特定的工作內容,可以相對單獨形成就業(yè)群的。雖然并不能形成該專業(yè)的主流就業(yè)方向,但是培養(yǎng)這些能力仍是該門課程在房地產經營與估價專業(yè)中的一個亮點。對于該亮點在教學內容安排上應該盡量突出,塑造課程特色。
3.重實踐。房地產市場營銷課程,本身有具有強烈的實踐性和應用性。因此,該門課程在教學理念中應該定位為一門以培養(yǎng)學生應用技能為主的實踐性課程。重實踐并不是不要理論,首先,我們需要將該門課程的基本理論和基本方法濃縮,讓學生扎實的掌握這些專業(yè)知識,同時,根據崗位技能的需要來培養(yǎng)學生的綜合能力。在教學中應該“以崗位技能為核,以能力的延伸為線”,按照房地產市場調研分析能力—撰寫房地產市場調研報告能力—房地產市場定位、細分能力—房地產營銷策劃、策略能力的程序來安排教學內容。
4.求針對。在整個教學工作中,無論是教學大綱的制定,還是教學計劃的編寫,甚至每一堂課程的教案,都要時刻注意“房地產”這個核心。在教學過程中,尤其是實踐性教學環(huán)節(jié),包括:案例的選用和技能型作業(yè)的布置,都要與房地產經營與估價這個專業(yè)針分相對。由于,市場營銷課程在本科和一些大專院校發(fā)展的時間較長,基礎較厚,教師在講授我們課程的時候很容易繼承一些其他市場營銷課程的內容。但是,房地產經營與估價專業(yè)中的房地產市場營銷課程是區(qū)別于以往的市場營銷課程的,這要求教師在安排教學內容時,應該仔細斟酌,務必針對于我們的專業(yè)培養(yǎng)方向。
四、教材選用和師資隊伍定位
教材的選用很大程度上是由教學內容、方法(手段)所決定的。高職高專房地產市場營銷專業(yè)的教材建設通過多年的努力,已經取得了很大的成績,教材規(guī)范、適用、配套逐步改變了過去隨意選擇教材的情況。目前高職高專市場營銷專業(yè)教材定位比較準確。只是在共性內容與其他課程的銜接、配合處尚有不足,這是需要我們今后努力改進的方面。
高職高專師資隊伍要定位于既懂理論又會操作的“雙師型”師資定位。就目前情況看,高職高專房地產市場營銷“雙師型”師資隊伍形成相對其他專業(yè)而言要更困難一些。其原因有兩個方面,一方面,有些教師從事多年的市場營銷課程講授工作,但是缺乏對于房地產行業(yè)的針對性,在實踐培養(yǎng)課程上會出現教學內容和培養(yǎng)技能要求大相徑庭;另一方面,有些教師掌握房地產專業(yè)知識體系,但具體到營銷工作又表現的心有余,而力不足。無論是哪種缺陷的教師,我們主張利用企業(yè)的力量來完成教師培養(yǎng)工作。建立良好校企合作關系,讓我們有知識缺陷的教師走上企業(yè)的崗位,頂崗學習,逐步建立房地產經營與估價專業(yè)下的房地產市場營銷課程的“雙師型”教師隊伍。
房地產市場營銷中存在的問題,給出了解決這些問題的一些意見和思路。
關鍵詞: 房地產;市場營銷;問題;對策
中圖分類號:F293.35文獻標識碼:A文章編號:16723198(2009)21013602
1 我國房地產市場營銷發(fā)展歷史
從20世紀90年代初我國全面推行住房體制改革,到今天20年不到的時間內,房地產行業(yè)在我國發(fā)展迅速。雖然期間歷經波折,但整體發(fā)展勢頭良好。尤其是近幾年,伴隨著國家經濟一路凱歌和居民購買力的穩(wěn)步提升,房地產行業(yè)空前繁榮,其營銷水平也有較大幅度提高。從最初“只管建房,不愁銷”,到后來“想點子,炒概念”,再到現在的全程營銷,房地產行業(yè)營銷觀念和方法發(fā)生了巨大轉變,其發(fā)展歷程可大致歸納為以下幾個階段:
1.1 生產階段
這一階段,受計劃經濟時代住宅分配制度的影響,只要位置合適,建筑安全可靠,水電等設備功能齊全,客戶必然會找上門來,無需開發(fā)商去想推銷事宜,大多數開發(fā)商只有簡單的房地產概念,重復地拿地、建房和賣房。
1.2 推銷階段一(起步階段)
這一階段,住房體制改革已逐步開展,房地產市場有了一定程度的競爭。開發(fā)商開始重視質量、位置、配套等基本因素,但對于產品是否能迎合消費者需求,仍缺乏足夠關心。在此階段,開發(fā)商往往缺乏市場調研(消費者需求調查)意識,開發(fā)的項目充滿了主觀臆斷,產品銷售更多依賴于廣告推廣、售樓人員的銷售技巧和促銷策略。
1.3 推銷階段二(概念階段)
這一階段,房地產商掌握了更多的營銷方法,他們會選擇樓盤的一個或一個以上的顯著特征,比如地段、價格、配套、環(huán)境、建筑風格等,向消費者加以強調和宣傳,使消費者對該樓盤建立起概念的認識,選擇自己偏好的樓盤,以達到促銷目的。
1.4 推銷階段三(賣點群階段)
這一階段,消費者對居住條件的需求變得越來越理性,房地產市場競爭日趨激烈。開發(fā)商逐漸意識到必須以用戶為中心。此時較多的推廣方式是羅列樓盤眾多優(yōu)點,并將其集于一身,形成一個概念群,以此來做樓盤推廣。一時間環(huán)保住宅、綠色住宅、智能住宅、生態(tài)社區(qū)、人文社區(qū)、山水社區(qū)層出不窮。當然,這種營銷模式也容易被復制,經過互相復制和模仿后,很多開發(fā)商的營銷策略顯得乏善可陳。
1.5 營銷階段一(全程策劃階段)
這一階段,也就是如今一部分房地產公司的現狀。營銷觀念已經從“推銷”變成盡量“不推而銷”,這就對品牌管理,前期調研,市場定位,定價策略,推廣水平,服務意識等方面提出了更高要求,全程策劃的概念也就孕育而生。全程營銷要求從觀念、設計、區(qū)位、環(huán)境、房型、價格、品牌、包裝、推廣上進行整合,通過市場調查、項目定位、推廣策劃、銷售執(zhí)行等營銷過程,使產品及服務完全符合消費者的需要,真正做到“不推而銷”。
1.6 營銷階段二(全面創(chuàng)新階段)
知識經濟下的當代社會瞬息萬變,房地產市場日新月異,競爭異常激烈,為了滿足日愈挑剔的消費者,各種營銷策劃方案層出不窮。經歷過不斷的模仿、被模仿,同質化惡性循環(huán)的鎮(zhèn)痛,越來越多的房地產商意識到不斷創(chuàng)新是企業(yè)長盛不衰的唯一法寶。房地產市場營銷可能的創(chuàng)新方式包括:整合營銷,關系營銷,人文營銷,綠色營銷,服務營銷,社會營銷。只有將滿足消費者多樣化需求作為出發(fā)點,綜合運用各種創(chuàng)新營銷模式,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
2 當前房地產市場營銷問題
2.1 沒有上升到全程策劃階段
不重視房地產營銷策劃,或者說還停留在產品觀念或推銷觀念的階段,沒有從市場實際需求出發(fā),閉門造車,生產出自認為品質高,適合消費者需求的產品,最后往往花費大量精力和金錢去推銷,結果卻不理想,此類問題在小規(guī)模企業(yè)和欠發(fā)達地區(qū)企業(yè)中表現尤為突出。
2.2 缺乏科學的市場調研
調查樣本選擇欠妥當,調查方式單一,調查數據針對性不強甚至以二手資料為準,缺少實地調研,導致調查結果準確性差。筆者曾參加過某上市公司的市場調研,整個過程隨意化,簡單化和粗糙化。
2.3 市場定位不準
市場調查方法、范圍、資料不全面,對區(qū)域環(huán)境分析不透徹,對細分市場認識粗淺甚至混淆目標市場和市場定位,這些都導致了很多房地產家市場定位缺乏科學性,胡子眉毛一把抓,羅列賣點,導致樓盤滯銷。
2.4 推廣乏善可陳
目前,多數房地產企業(yè)還是偏愛大眾媒體。大眾傳媒有效性差,成本也居高不下。隨著媒體干擾的增大,車身廣告,站牌廣告,電臺廣告,報紙廣告,戶外廣告等推廣方式的宣傳效果大打折扣?,F今時代是小眾傳播的時代,如何用最小的成本,起到最佳的宣傳效果,值得很多房地產企業(yè)研究。
2.5 營銷短視
急于求成的心態(tài),使房地產商常常把營銷和熱銷等同,犯了“營銷近視癥”,表現在:為了利潤最大化,忽略了房地產的增值空間;整個樓盤同時上市,剩下的“死角房”無人問津;片面地運用營銷技巧,項目面市無計劃,前后矛盾;夸大宣傳效果,亂承諾,導致后續(xù)爭端不斷;定位搖擺不定,沒能形成長久的品牌形象等。而實際上,企業(yè)營銷的成敗絕不是一兩次推盤成績可以決定的,它是各種綜合因素長期積累的效果。
3 對策分析
3.1 建立全程營銷觀念
如今的房地產市場與以往不能同日而語,只重視房子,而不是消費者;只重視推廣,而不是全程策劃;只會模仿,而不是創(chuàng)新,這樣的觀念已經無法適應市場的要求。房地產營銷策劃應該是全過程的策劃,并且不斷創(chuàng)新營銷模式,才能在激烈的市場站穩(wěn)腳跟。
3.2 重視顧客關系
企業(yè)與顧客之間信息、情感的溝通,不僅有利于建立長期穩(wěn)定、相互依賴的關系,還可以為企業(yè)產品和服務的質量定位、內部員工的管理提供重要信息,使企業(yè)及每個員工更加接近顧客需求,提供顧客滿意的產品和服務。因此,房地產商應該重視顧客關系,關心顧客,收集顧客對產品、服務的改進意見并及時向顧客傳遞企業(yè)和產品的有關信息,不斷改進產品和服務質量,使顧客滿意度得以提升。
3.3 科學市場調研
房地產營銷的目的是在深度的前期市場調研和策劃的基礎上實行全過程營銷。調研是策劃的第一步,調研是否全面、準確,將直接影響到目標市場的細分和市場定位的選擇。轟動上海樓市的“沙田花園”,曾以兩個月完成了整個小區(qū)4萬多平方米商品住宅的主體銷售,原因是其在上海市中心率先建造了多層電梯房。這種物業(yè)的出現是在選址、開發(fā)前期營銷介入,在建房前就明確了如何賣,賣給誰的營銷思路,所以成為上海率先完成全過程營銷的一個成功案例。
3.4 市場定位合理
房子未建,定位先行,動工前弄清楚“為誰建房”而不是房子建成后問自己“房子為誰而建”。必須在充分的市場調研基礎上進行科學的市場細分,以確定有良好發(fā)展?jié)摿Φ募毞秩后w為目標客戶;同時加強對競爭者狀況調查,以防定位趨同。通過市場調研,正確識別顧客的現實需求、潛在需求,競爭者對需求的滿足狀況,并根據企業(yè)的內外部條件和經營目標進行合理的市場定位。
3.5 樹立品牌意識
筆者曾經任職于一家地產公司,公司所在區(qū)域主要競爭對手包括萬科和幾家武漢本地產公司。位置相近,風格,房型,配套等各有千秋,甚至很多方面我們的樓盤更占優(yōu)勢,但萬科的均價比我們高300-400。公司營銷總監(jiān)給我們解釋:如果是完全一樣的房子,萬科比我們貴幾百,我們比其他幾家公司貴一兩百,這是正常的,由此可見品牌的力量。然而很多開發(fā)商只顧近期利益,對顧客不誠信,目光短淺,缺乏品牌意識,這樣的行為是涸澤而漁,注定無法獲得長遠發(fā)展。企業(yè)只有樹立優(yōu)秀品牌的愿景,建立長期的品牌發(fā)展規(guī)劃,輔之以品牌施展策略,才可能成功樹立自己的品牌,從而享受品牌帶給自身的巨大品牌價值和核心優(yōu)勢。
3.6 開發(fā)商與商建立良好的合作關系
很多開發(fā)商需要與商合作以減少銷售成本,但又無法充分信任商,要么更換商,要么束縛商的手腳,從而引發(fā)高昂委托成本。開發(fā)商與商應該建立良好的合作伙伴關系,充分發(fā)揮各自的核心競爭力,到達1+1>2的效果。為了建立這樣一種關系,首先必須改變商的甄選標注,價格不再應該作為唯一,甚至不是最重要的因素。商誠信與否、實力大小、企業(yè)文化是否契合等因素必須綜合考慮在內;其次,必須改變觀念,在合作過程中,要給予商足夠的空間,不要輕易更換商或隨意否決商的建議;再次,對合作過程要進行有效控制,信任不等于放縱和姑息,事先應該建立一套控制機制,防止合作過程中出現的問題的擴大化。
3.7 重視小眾傳播
隨著廣告泛濫,大眾媒體對消費者的吸引力已經大大降低,傳統(tǒng)的傳播媒介費用不菲,效果卻不盡人意。如何有效降低營銷費用,將本應在大眾營銷所需費用實實在在地讓利給消費者,小眾傳播是理性的選擇。房地產商一方面可以利用現代化手段,如數據挖掘、網絡技術等,捕捉目標消費者的有效信息,另一方面要創(chuàng)新傳播渠道,針對特定地區(qū)的特定人群展開精準的傳播推廣。筆者曾經參加過一個樓盤的銷售,當時提出了基于短信的傳播方法,這就是一種小眾傳播的嘗試。
3.8 不斷創(chuàng)新營銷模式
對于身處激烈競爭的房地產企業(yè),唯有不斷提高營銷能力,特別是營銷創(chuàng)新水平,方能在激戰(zhàn)中不斷發(fā)展壯大。常見的創(chuàng)新模式包括:文化營銷――發(fā)掘和宣傳樓盤的文化象征意義,提升樓盤的文化品位,以滿足購房者精神方面需要;綠色營銷――綠色生活是現代人永遠的追求,通過打造綠色環(huán)保的概念,滿足特定人群的綠色和健康需要;服務營銷――廣義來講,任何產品都是服務,通過提供優(yōu)質服務滿足消費需求;體驗營銷――讓顧客高度體驗住房,促使認知、喜好并購買;關系營銷――通過優(yōu)化和所以利益相關方的關系,來開展營銷活動。
參考文獻
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首先是房地產市場調研計劃的制定,在明確主題的基礎上,通過融入“5WIH”六要素來完成對事件的統(tǒng)籌安排能力。第一個“W”是Why,也就是為什么要做這件事?清楚目的后才能做到有的放矢,提高我們的實訓效果。第二個“W”是What--調研那些具體的內容呢?第三個“W”Where--在什么地方進行調研活動;第四個“W”When--調研活動中各項事務的執(zhí)行時間段或者結束的時間點;第五個“W”Who--人物分工是怎樣,哪些人完成哪些事情,調研對象都選取的是符合哪些特征的人;第六個“W”How--怎樣執(zhí)行?通過哪些調研方法,借助怎樣的手段,最終完成整個調研項目。
其次,各個小組按照“實體企業(yè)”調整后的調研主題修改完成最終的調研計劃,并討論制作相應主題下的調查問卷。從問卷的邏輯性,卷首語的設計以及調研對象甄別等反復多次推敲,在課程教學團隊教師的指導下完成針對性調查問卷,規(guī)避問卷制作中常犯的十種錯誤,如一題多問,答案界定模糊,歧義性問句,多重否定句,假設性問題,誘導性問題,數組重疊,敏感問題的忽略印證,邏輯排序混亂,調研導語無針對性等。在逐一進行點評后,由小組成員共同完成修改,并提交調研問卷。在首次修改后調查問卷,每個小組制作不少于20份的問卷進行試調,并從試調過程中發(fā)現問題并對問卷進行再次的修改,結合教學團隊教師總體建議完成正式版調研問卷。各小組嚴格按照自己的調查計劃進行實際調查環(huán)節(jié),小組組長負責組織小組成員實際調查,教師團隊進行抽查式考核,確保調研數據來源的真實性,把好實際調查中的首道關,這也是為了更好的鍛煉學生的社會實踐能力,以便今后更快的適應市場需求。
再次,數據整理和分析能力是市場調查的核心能力,房地產市場調查也不例外。對各小組搜集回來的調查問卷第一步先進行廢卷甄別。第一類廢卷是填寫不完整的調查問卷;第二類廢卷通過顧客甄別部分,在調研公司或者房地產行業(yè)從事工作的工作人員不作為目標調研對象者,剔除這一類廢卷;第三類廢卷就是在問卷填寫過程中所有答案均為其他并未填寫內容的,也視為無效問卷;第四類廢卷是最難,也是最需要剔除的廢卷,那就是前后相互應證的兩個問題出現矛盾。比如購房首選為別墅,但是家庭月平均收入不足一萬元者。前后邏輯矛盾與現實市場極為不符,這說明該被訪者未真實表達自己的意思,只是應付性完成問卷。這一類也是必須要剔除的。在剔除完四類無效或者廢卷后,調研樣本過少,無法真實反應市場實際的情況的,要進行補調,直到樣本能夠客觀反應總體實際為止。至此,數據采集和整理就告一段落。接下來就是數據的分析,在這個階段我們一般借助兩種工具,一種是專業(yè)的統(tǒng)計分析軟件“SPAA”(統(tǒng)計產品與服務解決方案)軟件和微軟平臺的“EXCEL”軟件,在《統(tǒng)計學》系統(tǒng)的班級,我們要求學生通過“SPAA”軟件完成對調查問卷的分析,讓學生在做的過程中完成對統(tǒng)計軟件的操作和學習,對還未進行《統(tǒng)計學》系統(tǒng)學習的班級,我們要求學生用“EXCEL”表格進行數據分析。并指導學生不同圖形所適用的條件,比如餅狀圖是整體為“1”時,占比分析最常用的的圖形;折線圖是趨勢分析是最常用的圖形;其他的建議采用柱狀圖。到此為止市場調研活動進入到攻堅階段。撰寫市場調研報告。
[關鍵詞]房地產 市場調研 教學改革
[作者簡介]傅玳(1979- ),女,浙江金華人,浙江金融職業(yè)學院房地產教研室副主任,副教授,碩士,研究方向為房地產。(浙江 杭州 310018)
[中圖分類號]G642.3 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985(2014)06-0137-01
結合多年的教學經驗,筆者對“房地產市場調研”課程進行了改革,根據典型工作任務來設計教學內容,采用多種教學方法,加強實踐實訓教學,轉變期末考核方式,使學生既具有豐富的理論知識又具有較強的實踐能力,取得了良好的教學效果。
一、根據典型工作任務來設計教學內容
在對課程教學內容設計時,為了使培養(yǎng)的學生能夠滿足崗位能力的需求,筆者對相應的職業(yè)崗位進行分析。教學中將一個實際調查項目的各工作任務貫穿于全課程,在提出工作任務后,讓學生依次完成個階段的工作,以具體調研工作任務驅動學生積極主動地進行實踐操作,在實踐中產生知識需求。然后針對其需求引入相關理論知識,讓學生為了操作而學習知識,從而有效地調動學生理論知識學習的積極性以及理論知識的靈活應用性,達到教、學、做一體化。
由于房地產市場調研主要在房地產開發(fā)經營環(huán)節(jié)應用較為廣泛,而在中介服務領域相對較少,因此在教學過程中,筆者按照房地產開發(fā)經營流程來設計調研項目。在房地產開發(fā)經營過程中要考慮項目選擇問題、項目定位及產品設計問題、產品營銷問題等,因此圍繞這幾個方面,必然涉及項目前期市場調研分析、項目定位調研、產品設計調研、市場營銷調研、營銷跟蹤及滿意度調研。所以筆者以一個綜合性房地產開發(fā)項目為主線貫穿這五方面的調研,從項目前期市場調研分析開始一直到項目營銷后的滿意度調研,一共包括五個子項目,并以此來整合教學內容,融實踐教學與理論教學為一體,構建教學結合、師生互動的參與式教學模式(如圖所示)。
二、采用多維教學方法,提高教學效果
本課程對傳統(tǒng)教學方法進行改革,根據課程內容和學生特點,靈活運用項目教學、合作學習教學、案例教學法、啟發(fā)引導等教學方法,引導學生積極思考、樂于實踐,提高教學效果。
1.項目教學。項目教學法是師生通過共同實施一個完整的項目工作而進行的教學活動。本課程在教學過程中引入一個實際的調查項目,并提出各項調查任務,包括項目方案設計、整體策劃、方法選擇、問卷設計、方案實施、調研數據整理與分析、調研報告撰寫和結果反饋。在整個項目的實踐操作過程中,會引發(fā)學生對知識的需求,針對學生的需求再詳細講解相關知識,從而使學生為了完成項目任務而主動學習知識,調動學生學習的積極性。事實證明,由于項目涉及面寬,學生主動投入得多,學生普遍認為真正能學到東西。
2.合作學習教學。本課程在教學過程中要求學生完成一個完整的房地產調研項目,而項目涉及面廣,單靠學生個體很難完成,為此我們采用合作教學方法。所謂合作學習,就是指在教學過程中,學生以小組為單位完成一定的教學任務。按照“組間同質,組內異質”原則進行分組,每組4~6名學生,并推舉一名組長。在完成調研項目教學任務中,按組進行,組中的同學要相互協(xié)商,具體確定需要采用的調研方法及收集的資料,共同討論。通過合作學習,既能高效率地完成調研項目,同時也培養(yǎng)了學生團結協(xié)作的精神。
3.案例教學法。在課堂講解前,教師注意搜集與課程進度相關的房地產調研項目的案例,結合教學內容,將授課內容的重點融入案例中。因為如果把講課內容寓于案例講解過程中,則學生很容易接受課堂所學的知識。案例教學涉及的案例類型包括房地產項目宏觀環(huán)境的調查分析、房地產市場調查分析、消費者調查分析、競爭者調查分析等。
4.啟發(fā)引導教學法。在教學過程中,改變傳統(tǒng)單向的教學方法,采用互動式、啟發(fā)式教學等方法,從學生的實際出發(fā),引導學生進入學習的主體地位,開動思維,使學生積極主動地掌握知識、技能,提高分析問題和解決問題的能力。例如在進行調研目標和調研內容確定的課程講授時,就可以采取啟發(fā)式教學,從項目的戶型配比這個決策問題展開,引起學生的思考,然后再確定具體的調研目標和調研內容。
三、采用三環(huán)節(jié)的實踐教學體系
第一環(huán)節(jié):課堂模仿實踐(基礎型階段)。在這一環(huán)節(jié),要求學生組建市場調研項目團隊。4~6名學生為一組,并推舉一名組長。要求各項目小組根據課堂確定的調研主題完成一個項目的調查工作,學生實踐調研工作的進行與課程的講述進度保持一致,讓學生通過實踐來掌握操作方法和技能。調研結束后每個項目小組完成一份調查報告。
第二環(huán)節(jié):課外拓展實踐(拓展型實踐)。利用第二課堂組織和引導學生進行市場調查和實踐,如組織學生在一年兩次的房交會上進行調查分析;也可以鼓勵學生參加高職高專創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中的調研類項目。
第三環(huán)節(jié):工學結合實踐(提高型實踐)。利用1~2周的工學結合機會,參與企業(yè)真實的房地產項目調研,從而提高學生的實踐動手能力。例如在房交會期間,我們帶領學生參與房地產企業(yè)的調研活動,主要開展消費者問卷調查、競爭樓盤調查及調查資料的分析撰寫等。通過實際調查活動,進一步提高學生的實踐操作能力。
四、建立以能力評價為核心的過程考核體系
本課程對考核方式進行了改革。為了使考試與日常教學活動目標一致,使兩者能有機結合,本課程建立以能力評價為核心的過程考核體系。課程成績包括30分的平時成績、40分的過程考核成績及30分的期末考核。
五、完善“房地產市場調研”課程的建議
1.教師多利用寒暑假到企業(yè)實習。教師在教學中發(fā)揮著主導作用,是知識的傳播者和學生效仿的主體,教師的知識水平和知識結構對教學活動起著舉足輕重的作用。若教師沒有直接參與過房地產開發(fā)項目調研工作,那么講起課來難免有脫離實際之嫌。因此,教師除了要增強自身理論素養(yǎng)和科研能力外,還應多利用假期去企業(yè)相關部門實習,提高自身業(yè)務水平和技能水平。
2.聘請行業(yè)兼職教師。行業(yè)兼職教師長期在一個行業(yè)、企業(yè)的相關業(yè)務領域工作,他們對于行業(yè)相關領域的發(fā)展歷史、發(fā)展現狀、發(fā)展動態(tài)等信息有較為全面的了解掌握,對相關工作有較為深刻的理解和體會,因此可以聘請房地產企業(yè)相關崗位人員講授部分課程內容。例如,可以請兼職教師介紹當前宏觀調控政策對房地產市場的影響、當地房地產板塊特點等。
3.校企合作開展技能競賽。如果能和企業(yè)合作開展一些調研項目,則能更好地激發(fā)學生的學習興趣。例如可以和企業(yè)合作開展房地產項目策劃大賽,把技能競賽引入到實踐教學的環(huán)節(jié)中,使學生真正處于實戰(zhàn)狀態(tài),增強理論聯(lián)系實際的能力,并把競賽結果作為課程考核內容之一。若小組完成的調研策劃方案被企業(yè)采納,甚至給企業(yè)帶來效益,則該門課程成績自然優(yōu)秀。同時通過校企合作競賽,也可以為學生就業(yè)與企業(yè)招聘人才提前搭建一個平臺,從而逐漸步入“校、企、生三贏”的良性循環(huán)。
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按照縣人大關于我縣房地產市場調研工作會議要求,針對會上提出的各種問題和意見,我局立即召開專題會議研究,采取強有力措施,全力破解制約我縣房地產行業(yè)發(fā)展的瓶頸和弊端,現將主要工作情況匯報如下:
一是我縣房地產開發(fā)企業(yè)規(guī)模小,市場競爭力弱的問題。目前我縣本土注冊的開發(fā)企業(yè)只有9家,均存在資金少、實力差、資質低等問題,致使我縣房地產開發(fā)領域出現了諸多問題,例如百祥園、中華新村、教堂西側等開發(fā)地塊均或多或少出現問題,引發(fā)了社會矛盾。針對這一現象,一方面在今后的房地產開發(fā)企業(yè)把關上,我們將嚴格按政策辦事,開發(fā)企業(yè)要足額交納拆遷保證金、土地出讓金及農民工工資預儲金,才可開工建設,將沒有實力的企業(yè)依政策擋在門外;另一方面加大招商引資力度,引進綜合實力強、信譽好的房地產開發(fā)企業(yè)進入吳橋,保證我縣房地產市場的良性健康發(fā)展。
二是項目審批程序復雜耗時長的問題。我們將在投資環(huán)境優(yōu)化上下功夫,開設房地產開發(fā)項目綠色通道,推進項目審批一站式服務,縮短辦事時限,不斷提高行政審批效率,改進服務質量,在軟環(huán)境上強力助推我縣房地產市場快速發(fā)展。
【關鍵詞】大數據 房地產市場 GIS 模型工具 數據分析
現如今,房地產已經成為我們生活中最不可或缺的一部分,也是我們生活最基本的物質基礎。近年來,隨著我們國家改革開放的步伐越來越大,經濟的增長液越來越快,房地產行業(yè)也迎來了突破性的發(fā)展, 已成為我國的支柱型產業(yè)之一。近年來,大數據一詞越來越頻繁地被提及,它通常被描述為信息爆炸時代產生的海量數據。全球咨詢公司麥肯錫指出:“大數據已經滲透到每一個行業(yè)和業(yè)務職能領域,決策將基于對海量數據的挖掘和分析而做出,大數據將日益成為重要的生產要素” 所以,各個大型的房地產企業(yè)也如雨后春筍般發(fā)展起來,為了提高行業(yè)競爭力,提升企業(yè)決策人員決策的速度和正確性,成為房地產開發(fā)企業(yè)需要解決的關鍵問題,計算機技術的發(fā)展為解決這一問題提供了一條快速可靠的途徑。
1.大數據在房地產市場分析中的必要性
房地產業(yè)作為對國民經濟和城市經濟發(fā)展具有重大影響的產業(yè)部門,在發(fā)展中面臨諸多問題,需要政府及有關部門在對房地產市場發(fā)展進行正確預判的基礎上科學決策、積極引導,促進房地產業(yè)的健康發(fā)展。房地產市場擁有著海量的數據積累,房地產市場分析都將圍繞這些數據展開,從而為政府及有關部門決策提供重要參考。面對數據信息的急劇增長,房地產市場分析必須借助大數據的挖掘和分析技術,將海量數據轉化成為有洞察力、決策力和有價值的知識,正確判斷市場趨勢、科學引導資源配置、服務社會經濟發(fā)展。
2.進行大數據分析的技術支持
分析軟件系統(tǒng)以GIS 為信息處理平臺,Excel 為模型集成工具,VBA 為開發(fā)語言, 應用空間數據挖掘和在線分析等信息技術, 并分析房地產的市場狀態(tài)以及消費者的需求,經過計算給出基礎的數據,從而使房地產分析工作者的辦公效率得到了很大提高,為項目決策者提供遠程操控的服務。
2.1 GIS 系統(tǒng)概述
GIS 是地理信息系統(tǒng)的簡稱, 它是一種特定的十分重要的空間信息系統(tǒng)。它是在計算機硬、軟件系統(tǒng)支持下,對整個或部分地球表層空間中的有關地理分布數據進行采集、儲存、管理、運算、分析、顯示和描述的技術系統(tǒng),是多種學科交叉的產物,它的基礎是地理空間數據庫,并采用地理模型的分析方法,提供多種空間的和動態(tài)的地理信息來幫助分析者做出決策。根據房地產行業(yè)的實際開發(fā)過程和GIS 平臺的信息需求,本軟件系統(tǒng)設計了房地產系統(tǒng)的功能框架,體系結構和開發(fā)方式,并且設計整合了Google Earth 的GIS信息平臺。將Googl Earth 應用于房地產市場分析, 它的顯著優(yōu)勢是對系統(tǒng)的功能進行了增強而且開發(fā)成本。實際應用和產生的效果表明,該房地產市場分析軟件系統(tǒng)的設計與開發(fā)為未來房地產行業(yè)的發(fā)展展現了一個全新的思路,對市場分析相關軟件開發(fā)技術注入新的力量,達到了設計與開發(fā)的要求。
3 大數據分析在房地產市場中的應用
尋找關聯(lián)、發(fā)現知識、挖掘價值是大數據時代信息分析的真正需要。大數據背景下,房地產市場相關的研究工作都是圍繞著海量的房地產大數據展開的,基于數據挖掘算法,應用大數據分析技術,有效幫助我們從不斷積累與更新的數據中提取有價值的信息,及時掌握市場發(fā)展動態(tài)、科學引導市場供需力量,合理制定產業(yè)調控政策。大數據分析在房地產市場中的實際應用日趨豐富,主要有以下幾個方面:房地產周期研究。研究房地產波動周期,尋找某個時間段內特定區(qū)域房地產的波動周期及規(guī)律,分析影響房地產波動周期的因素及其相互關系。房地產市場發(fā)展趨勢研究。分析房地產市場需求與國民經濟增長、人均可支配收入、土地出讓面積、房地產開發(fā)投資等因素之間的關系,運用統(tǒng)計回歸、神經網絡等方法建立模型、進行預測分析。房地產經濟預警指標體系研究。對房地產市場運行態(tài)勢進行分析、測度和判斷,并對未來的發(fā)展狀況進行預測、預報和預警,以便及時采用有效措施來平緩波動,促進房地產市場的健康、可持續(xù)發(fā)展。房地產市場區(qū)域板塊研究。針對房地產經濟區(qū)域發(fā)展不均衡的現象,運用比較分析、聚類分析等方法η域板塊市場進行動態(tài)分析。房地產市場供給研究。綜合人口住房條件及分布、土地利用現狀、市政規(guī)劃、交通分布信息等,通過聚類及層次分析方法,科學測算區(qū)域內不同類型不同業(yè)態(tài)房屋的供給數量及各自的地理位置和發(fā)展計劃。房地產市場需求研究。利用關聯(lián)分析和序列分析研究房地產客戶的需求,發(fā)現購房者的消費行為模式,找出購房消費的影響因素,為制定差別化營銷策略提供依據。
4結論
房地產行業(yè)是一個數據量大、關聯(lián)性強、結構復雜、影響因素眾多的非線性經濟系統(tǒng)。傳統(tǒng)的市場統(tǒng)計分析已經不能滿足科學決策的需要,房屋全生命周期動態(tài)數據庫的建設和基于GIS空間數據及大數據分析方法的武漢市房地產市場分析成果,拓展了房地產市場分析的廣度與深度,提高了市場分析成果在政府決策、行業(yè)管理中的應用價值。
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從本人入職公司兩月以來,在市場部擔任負責市場研究方向的高級專員職務。在領導和同事的指導協(xié)助下,基本保質保量的按時完成了各級領導安排的例行性工作及臨時工作。
目前本人負責的主要例行市場研究報告包括:北京在售各項目周報、北京在售各項目月報、每月房地產市場宏觀分析報告、房地產龍頭企業(yè)月度調研報告、北京沈陽等四城市月度房地產市場調研報告(配合開發(fā)部)、競爭項目及同類產品市調報告
工作亮點:入職以來改進了市場部各報告的表現形式及結構,豐富了內容涵蓋面并提升了專業(yè)性及可讀性。增加深化了部分例行分析報告。和領導及同事一起重新搭建了市場部工作架構,理順了工作流程,使之實現流程化、專業(yè)化。
待改進方面:工作還缺乏一定的積極主動性,溝通略顯不足,對市場敏感度有待改進。報告的深入度和涵蓋面有待提高。
[關鍵詞] 房地產 營銷策略 營銷形象
一、問題的提出
房地產企業(yè)需要市場營銷,然而不少房地產企業(yè)的營銷觀念落后,忽視營銷管理,輕視營銷人員形象等,結果使企業(yè)形象受損,造成了重大的損失。這些問題產生的主要原因在于房地產企業(yè)缺乏正確的營銷理論和營銷形象理念的指導。隨著房地產市場發(fā)展水平的提高,房地產企業(yè)的營銷形象日益受到重視,其好壞直接關系到企業(yè)的成敗。如何面向市場、面向公眾塑造房地產企業(yè)的營銷形象,獲得公眾的認同和顧客的忠誠是贏得營銷競爭勝利的關鍵。
二、房地產企業(yè)營銷過程中存在的主要問題
營銷是房地產企業(yè)通過創(chuàng)造和交換產品及價值,從而滿足消費者的欲望和需要,同時企業(yè)自身獲得利潤的過程。雖然我國的房地產營銷有其令人樂觀的一面,正在不斷的完善和改進,但它在發(fā)展過程中所存在的問題也不容忽視。
1.營銷理念落后,缺乏品牌意識
房地產企業(yè)目前采取的營銷觀念主要是市場營銷觀念,其次是產品觀念,這說明一些房地產企業(yè)無視市場、企業(yè)自身或顧客的要求,從開發(fā)商利益出發(fā),片面追求利潤,降低消費者價值和滿足程度的觀點。 仍然停留在“市場營銷即推銷”的認識階段。很多開發(fā)企業(yè)“我們能造什么房子,就賣什么房子”、“我們賣什么房子,人們就買什么房子”的思想根深蒂固,片面強調“剛性需求”,認為房子不愁賣,沒有真正把品牌戰(zhàn)略落實到營銷中來。房地產品牌的內涵是為社會公眾提供合理化的、人性化的“建筑空間”,并賦予其具有現代精神、個性化的生活方式及價值。人性化的內涵不僅體現在建筑本身上,更重要的是體現在服務上,而營銷則是消費者感受人性化的主要過程。房地產品牌與其他領域的品牌創(chuàng)建內容基本是一致的,但基于房地產品牌的特殊性,房地產品牌在創(chuàng)建時應該特別注重設計房地產品牌的識別系統(tǒng)、塑造房地產企業(yè)的品牌形象和打造房地產企業(yè)的品牌關系等。同時,品牌戰(zhàn)略的實施是全過程、全方位的一個持續(xù)行為。因此,必須把營銷的理念貫穿到房地產開發(fā)的全過程,從項目選擇、產品定位和設計、產品研發(fā)和建設、房屋銷售到物業(yè)管理都應以客戶需要和愿望為導向,最大限度地滿足消費者的愿望。
2.營銷管理科學性不強,營銷策劃缺乏創(chuàng)意和內涵,營銷資產價值不高
目前,一些營銷策劃公司由于人力、物力和財力等多方面因素,對全案營銷策劃,僅是提交幾個平面廣告設計,而且缺乏對廣告后期效果的跟蹤、反饋、監(jiān)控和調整。就活動的執(zhí)行而言,不少實際可行的活動,但因細節(jié)執(zhí)行不到位,也往往會形成有其事無其實的空架勢,導致執(zhí)行無力。房地產企業(yè)營銷資產主要包括企業(yè)信譽、環(huán)境、產品品牌等。在部分房地產企業(yè)在營銷過程中,違反市場規(guī)則和營運規(guī)范,使外部公眾喪失信任感。
3.市場調研不充分,定位不準確
許多房地產企業(yè)認為市場調研不重要,忽略前期的市場調研,即使做了市調,也僅是浮在表面,未能深入。調研不夠深入細致,對產品的定位就更多地依賴拍腦袋,然后項目就盲目上馬,銷售的時候才發(fā)覺自己開發(fā)的樓盤有這樣那樣的劣勢,從而導致產品消化速度太慢,過多地依靠房地產市場的大環(huán)境。忽視了市場調研這一“從消費者中來”的過程,盡管在銷售中采取了很多積極的措施,企圖更多地抓住消費者的眼球,但最終其產品也難以迅速地“到消費者中去”。
4.營銷誠信度差,廣告帶有虛假成分
近年來,隨著房地產市場的發(fā)展,各類的房地產廣告隨處可見,房地產廣告對活躍市場、促進銷售、塑造品牌起到了積極作用。但在房地產廣告中也存在虛假信息和欺詐現象,存在違規(guī)廣告和廣告內容失實等突出問題,干擾了房地產市場秩序,并引發(fā)了法律糾紛。虛假欺詐廣告大致有幾種類型:宣傳夸大,如夸大綠地面積、設施配套及環(huán)境等;承諾與實際不符,如不能按時交房;廣告內容表述不清,如交房時間和交房標準不明確;隱瞞實情等。這些虛假欺詐廣告不僅影響了廣告推廣的效果,也損害了房地產企業(yè)和行業(yè)的形象及誠信度。
5.企業(yè)、營銷人員的形象有待于提高。公眾對房地產企業(yè)管理形象的評價較差,說明在對待消費者的營銷理念中,有時企業(yè)為了自身利益而損害顧客利益,在樓盤的建造上偷工減料;有太多的承諾而不兌現失信于人,營銷環(huán)境臟亂等不文明現象。 對營銷人員的評價偏低,這說明營銷人員在知識結構、禮節(jié)、服務等多方面都存在問題,如服務態(tài)度不好;儀容儀態(tài)需改善;知識需要擴充;溝通能力尚需提高。
6.房地產產品的質量需要提高?!爱a品質量”是指住宅的整體質量,包括功能質量和建筑質量。有些房地產企業(yè)的樓群間空間排列關系、綠化、污染、基礎配套設施等不能使客戶有一種放心感、滿意感。
三、提升房地產企業(yè)營銷形象的策略
2008年年底以來,宏觀調控各項政策的“累積效應”開始發(fā)力,房地產市場普遍進入了調整期,市場觀望氣氛較濃,房價漲幅回落,市場成交量開始萎縮,市場風險增大,房地產洗牌日益加劇。房地產企業(yè)此時應以營銷為突破口,分析營銷中存在的問題,創(chuàng)新營銷手段,把握這次調整機遇,促進自我發(fā)展。
1.堅持合適的市場營銷觀念,樹立品牌戰(zhàn)略,進行品牌營銷,加強房地產企業(yè)品牌或產品品牌的建設與管理
從市場營銷理論出發(fā),結合房地產產品的特殊性,房地產企業(yè)應從以下幾個方面確立房地產營銷觀念:房地產企業(yè)肩負著改善人居環(huán)境,提高人民生活水平的重任;承擔著實現城市規(guī)劃,塑造城市形象,改變城市面貌的責任;在拉動經濟,促進經濟繁榮中扮演重要角色;樹立“以人為本”的思想,克服一切從開發(fā)商利益出發(fā),片面追求利潤,降低消費者價值和滿足程度的觀點。
任何一家房地產企業(yè),想要在競爭激烈的市場中獲得成功,就必須在經營過程中,努力創(chuàng)立與發(fā)展品牌。因為品牌是對內提高員工忠誠度、對外提高顧客忠誠度的重要保證。品牌是企業(yè)成功的重要標志。品牌一旦創(chuàng)立,就能給企業(yè)產生品牌效應,品牌效應能給企業(yè)帶來高的經濟效益和顯赫的聲譽,從而表明企業(yè)的巨大成功。品牌代表企業(yè)的信譽,是企業(yè)賴以生存的基礎。確保創(chuàng)立與發(fā)展品牌,就必須高度重視質量與信譽,誰贏得了客戶的信任,誰就贏得了市場。品牌競爭是房地產市場走向成熟的重要標志。隨著生活水平的不斷提高,對房地產產品的消費觀念已由過去僅僅注重物質滿足,轉變?yōu)樽⒅匚镔|和精神的雙重滿足,部分消費者已進入品牌消費階段。樹品牌、創(chuàng)品牌是房地產開發(fā)企業(yè)樹立企業(yè)形象的必然選擇。企業(yè)形象是企業(yè)在公眾中的知名度和美譽度,要塑造、提高企業(yè)形象就必須導入品牌觀念。房地產企業(yè)要樹品牌、創(chuàng)品牌,并使企業(yè)的品牌深入人心,首要的在于向公眾推出優(yōu)質的房產,其次才是設計品牌、宣傳品牌,而這一切都得要接受公眾的監(jiān)督。
面對調控,房地產企業(yè)首先要做好產品,產品是營銷的基礎,品質是營銷的核心和保證。房地產企業(yè)的產品開發(fā)和提檔升級必須整合市場、研發(fā)、營銷、建設和物管等各方面力量,把控好理念導入、產品定位、規(guī)劃布局、建筑和景觀、戶型、示范區(qū)、樣板房等重點環(huán)節(jié),提高產品的附加值和性價比。一個項目的結束并不意味著品牌運營的終結,品牌要真正集知名度、美譽度、忠誠度三位一體,還必須持續(xù)優(yōu)化維系現有顧客的關系。
另外,企業(yè)也不能沉醉于現有的較高的客戶滿意度水平,應該居安思危,不斷地改進產品和服務,持續(xù)地提高客戶滿意度,這樣才能在競爭中占據并保持不敗之地。
2.做好市場調研,創(chuàng)新產品,提高營銷資產價值
房地產營銷人員必須認真做好市場調研工作,充分研究消費者的欲望和需求,將其貫穿于房地產開發(fā)的全過程,并從人性化的角度出發(fā),想顧客所想,給顧客所需要的,才可能使自己的項目成為市場亮點。當前,宏觀調控的目標之一是抑制投資需求,應重點加強面對剛性需求的產品和服務創(chuàng)新,大到特有的自然資源、節(jié)能住宅、精裝修、優(yōu)質配套和環(huán)境、貼心的物業(yè)管理,小到戶型的創(chuàng)新、公共部位的裝修等都需要房地產企業(yè)根據市場把握細節(jié)。這樣不僅有利于營銷工作的有效開展,還有利于樹立企業(yè)形象。
3.提升營銷策劃水平,創(chuàng)新營銷方式,拓寬銷售渠道
房地產企業(yè)應該針對不同產品和項目特性,準確定位目標客戶,找到合適的推廣通路和渠道,投其所好,制定系列的、有針對性的銷售策略和促銷手段,積極開展節(jié)點式營銷、體驗式營銷、網絡營銷,整合各種傳統(tǒng)的、新興的有效媒體資源,樹立立體化的宣傳攻勢,把產品亮點轉換為市場熱點。在策劃工作中,加強企劃與案場、客戶的聯(lián)系,企劃工作要貫穿市場意識、質量意識、文化意識和品牌意識,加大營銷細節(jié)把控力度,保證效果。對策劃公司逐步建立考核評價機制,督促其提高企劃能力和服務意識,優(yōu)勝劣汰。
4.加強對營銷管理形象各因素的剖析,提升營銷管理形象
(1)明確營銷形象的定位
房地產企業(yè)營銷形象的定位關鍵在于占據消費者心靈,對消費者的心靈把握得越準,定位策略就越有效。成功的定位取決于兩個方面:一是將定位信息有效地傳達到消費者頭腦中;二是定位信息是否與消費者的需要相吻合。
(2)協(xié)調組合各種營銷手段
房地產企業(yè)對媒體的選擇和組合是根據地域環(huán)境、人文資源和項目情況而定的。在較小城區(qū),居民比較集中,對樓盤的宣傳采用路牌廣告的效果最好。如在報刊、電臺、電視臺上做出售廣告;公開張貼廣告;借助展示會推銷;亦或向鄰近地區(qū)的居民打電話或上門推銷。如果房地產需求特別大,房地產企業(yè)只需在其所要出售的房地產產品上掛一個“專供出售”的招牌即可。此外,也可以開展形式多樣的促銷活動,增強包裝意識,也可以把文化體育活動引入樓盤銷售。
(3)提高房地產企業(yè)營銷守法形象
它主要是商品房賣買合同、預售的合法性等方面的綜合體現。商品房買賣合同應體現買賣雙方平等原則,不能因為客戶不懂“專業(yè)”或疏忽而把一些不平等條款強加給客戶。房地產企業(yè)在整個銷售過程中的規(guī)范操作、遵紀守法,將使客戶產生一種信任感。
(4)改善營銷環(huán)境形象
環(huán)境形象主要包括房地產企業(yè)工作環(huán)境、住宅小區(qū)項目施工現場環(huán)境和售樓處環(huán)境三個方面。它在一定程度上能反映出一個企業(yè)的整體管理水平、經濟實力和精神面貌。
5.切實推進營銷隊伍建設,提高營銷人員的素質和能力
營銷工作需要按照專業(yè)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的要求,明確職責,優(yōu)化流程。完善營銷管理規(guī)章和案場管理制度,通過營銷各環(huán)節(jié)的流程再造,提高整個營銷系統(tǒng)工作效率和應對能力。通過培養(yǎng)、引進、交流等各種方式,提高營銷人員特別是企劃、研展、案場經理等關鍵崗位人才的綜合素質;關心銷售人員,完善激勵機制,增強員工的認同感和歸屬感,形成獨特的營銷文化體系,建立一支富有戰(zhàn)斗力和凝聚力的營銷團隊。
首先,對于銷售人員的管理,筆者建議采取“競爭制”的銷售模式。這種模式能集中銷售人員在工作時的注意力,時刻關注現場動態(tài);同時可以提高銷售人員的競爭意識,由以前的等待客戶變成迎接客戶。
其次,加強房地產企業(yè)營銷人員素質的訓練。提高禮儀修養(yǎng),包括個人形象如整潔的儀表、親和力較強的儀容等,電話禮儀,接待顧客時的禮儀等。
最后,提高銷售人員的綜合能力。通過多種渠道來鍛煉銷售人員的創(chuàng)造能力,判斷及察言觀色的能力,自我驅動能力,人際溝通的能力,從業(yè)技術能力,說服顧客的能力等。
6.提升房地產企業(yè)營銷產品形象
對于房地產企業(yè)來說,要提高產品形象,筆者認為:一是建立客戶關系管理系統(tǒng)??蛻絷P系系統(tǒng)用來傾聽消費者心聲,包括疑問、抱怨、建議等,而后根據這些意見和建議對樓盤進行改進。二是制定具體的樓盤品質控制標準。毀掉不合格的樓房,且保證樓盤品質和消費者的期望相一致,甚至超出。最后要建立樓盤品質管理的激勵機制。如建立相應的組織品管會,設立品質獎金、品質勛章,對優(yōu)秀的執(zhí)行者予以獎勵,在企業(yè)內部創(chuàng)造一種重視品質的良好氛圍。
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關鍵詞:房地產 市場營銷 策略分析
中圖分類號:F2933文獻標識碼:A文章編號:1009-5349(2016)23-0086-02
營銷是市場經濟運行的重要組成部分,在競爭日趨激烈的今天,誰能夠在營銷層面獲得更大的業(yè)績,誰將會擁有市場發(fā)展的主動權。因此,本文從市場營銷的基本內涵及意義出發(fā),探討當前房地產市場營銷的發(fā)展現狀以及今后的改進與提升策略,對于促進我國房地產市場營銷業(yè)績水平的提升以及整體的房地產業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展具有現實的借鑒意義。
一、房地產市場營銷的基本內涵
在探討房地產市場營銷的基本內涵之前,有必要從宏觀的層面來分析市場營銷的基本概念。所謂的市場營銷是指在市場經濟運行過程中,營銷者通過采取一系列的方式與策略來將營銷對象推送至目標消費群體的過程。在整個市場營銷的過程中,其中包括營銷的策略、營銷的渠道與路徑等系列的組成部分。房地產營銷是市場營銷的一個有機組成部分,其對于整個房地產市場的運營與發(fā)展有著極為重要的現實意義。
(一)房產營銷是房地產生存的基礎
房地產具有商品的價值屬性,只有將這種屬性進行市場的變現,其在前期的投資才能收回,企業(yè)才能獲得相應的市場利潤,從而為今后的發(fā)展奠定一個良好的基礎。市場營銷的業(yè)績以及其所帶來的后續(xù)的收入都是一個房地產企業(yè)得以順利運營的重要血液。
(二)房地產營銷是促進整體經濟發(fā)展的重要動力
在今天的國民經濟的運行與發(fā)展的過程當中,房地產已然上升橐桓鮒匾的產業(yè)鏈條,其在帶動居民消費、拉動內需等方面發(fā)揮的作用正在日益凸顯。因此,更好地促進房地產市場營銷的發(fā)展,不僅是一個重大的經濟活動,也是維護社會穩(wěn)定發(fā)展的重要的民生工程。
(三)房地產營銷是盤活房地產市場的關鍵所在
作為房地產市場運營體系的重要組成部分,通過房地產營銷不僅會從利潤與收入層面上得到相關的預定目標,也會從整體上盤活房地產企業(yè)的運營體系。例如,在進行市場營銷的過程中,銷售人員需要對消費者的消費心理以及消費需求進行必要的把握,從而為后期的房地產商品品質的改善與提升來提供必要的反饋與建議。
二、我國房地產市場營銷的現狀
由于諸多層面的原因,我國的整體的房產營銷還存在著以下幾個層面的問題。
(一)房產營銷的方式還不夠豐富
同別的行業(yè)的市場營銷策略相比較,我國的房地產市場營銷方式,尤其是在二線、三線的房地產市場營銷方式還需要進一步的補充與完善。因為,從某種意義上來看,房地產市場營銷的方式越豐富,其所要達到的市場營銷效果也將越來越傾向預期的方向發(fā)展。房地產營銷在方式方面的滯后,對于整個行業(yè)的發(fā)展所產生的影響也是極大的。一方面會影響著房地產企業(yè)自身對于市場運營業(yè)績的準確性與科學性的把握。另一方面,由于自身在營銷層面方式的不足,未來企業(yè)的房地產營銷所面臨的挑戰(zhàn)與壓力也會進一步的增加。
(二)房產營銷人員的素質有待強化
在房地產市場營銷的過程當中,其營銷人員市場營銷水平的高低,直接影響著業(yè)績的高低。所以,通過必要的方式來不斷提升房地產市場營銷員工的整體素質,尤其是營銷層面的專項素養(yǎng)已經作為一個重要的議題而提到了議事日程。
(三)房地產營銷思想及策略還需要改進
通過市場調研及分析發(fā)現,一些房地產企業(yè)之所以在市場營銷的過程當中沒有獲得比較大的進步與發(fā)展,其中一個主要的原因是在整體的營銷思想以及營銷策略層面還需要進一步的扭轉與提升。在信息資訊不斷發(fā)展與變化的當下,如果在市場營銷的理念及思想層面不能進行很好地與時俱進,那么其最后所要面臨的市場發(fā)展壓力則是非常大的。房地產營銷管理者的思想水平的高低將會在很大程度上影響著整個團體房地產市場營銷業(yè)績的表現。
三、房地產市場營銷策略的提升路徑
在今天的房地產市場營銷策略的改進過程中,需要從思想層面、員工的綜合素養(yǎng)的提升方面以及房地產企業(yè)市場營銷的方式多樣化層面來下更大的功夫。
(一)要充分把握電子商務的發(fā)展契機,注意房地產的網絡化營銷
今天的年輕的消費群體已經成為消費的中堅力量,他們的網絡購物的習慣已經逐漸成為一種重要的消費方式。因此,今后在房地產市場營銷的過程中,要善于借助網絡來更好地展開市場營銷。例如,依托大的電子商務平臺,將網上選房與線下參觀交易有機地結合在一起。通過這種方式,今后的房地產營銷將會呈現出更加多元的發(fā)展態(tài)勢。通過眾多的案例可以看出,房地產企業(yè)借助當下比較流行的互聯(lián)網媒體可以從營銷的市場媒介以及整體的營銷視野層面都得到一個很大水平的發(fā)展與提升。只要充分把握好電子商務發(fā)展中所帶來的機遇,今后的房地產市場營銷的效果也將會凸顯出更大的市場潛力與價值。
(二)打造一流的房產銷售隊伍
在上文中已經提到,在今天的房地產營銷過程中,營銷隊伍整體素質的不高是營銷行業(yè)業(yè)績提升的重要桎梏。因此,需要從兩個方面來對房地產營銷人員的整體素質進行提升。一方面,在員工隊伍的選拔與招聘層面,要注意素質的全方位的考察,從源頭上進行綜合素質的把關;另一方面,要加大崗位培訓的力度,在日常的房地產市場營銷的過程當中,通過經驗的傳授與總結的方式,幫助房地產市場營銷人員進行綜合素養(yǎng)的提升。在進行專業(yè)團隊的打造過程中,需要借鑒當下比較先進的人本主義的思想,通過這種方式整個團隊所具有的價值感與創(chuàng)造力,在市場業(yè)績的開拓與提升層面有一個質的飛躍。
(三)思想層面要不斷地與時俱進
在思想層面,需要不斷地從房地產市場營銷的大環(huán)境出發(fā)進行必要的改進與提高。一方面,可以在理論層面不斷地進行前沿的市場營銷理論的學習;另一方面,要在房地產整個的行業(yè)運轉的過程當中,善于把握市場的發(fā)展機遇,借助利好的商業(yè)發(fā)展政策來實現房產營銷業(yè)績的提升。在市場的快速發(fā)展的過程中,房地產企業(yè)要善于把握各種形式的途徑與路徑,為自身房產市場營銷規(guī)模的發(fā)展與提升來提供最大層面的支持。當然需要指出的是,在營銷思想不斷與時俱進的過程中,需要從企業(yè)自身的發(fā)展實踐入手,結合市場環(huán)境所呈現出來的特點,將兩者之間進行一個很好的對接。在不斷發(fā)展與完善的過程當中,更好地將房地產市場營銷的思想向其所具有的市場營銷價值來過渡。
這一點在今天以及以后的房地產市場營銷體系的發(fā)展過程中其所具有的價值將會得到更好的凸顯。
總之,房地產營銷水平的提升是一個系統(tǒng)的過程。在這個過程中,制定科學的市場營銷策略扮演著極為重要的意義。當然,在這個過程中要充分把控市場環(huán)境以及其他相關因素對房地產市場營銷的影響。
四、結語
本文主要分析了在當前的環(huán)境下,房地產市場營銷的發(fā)展策略。隨著我國整體經濟的平穩(wěn)過渡,房地產市場也將會迎來另一個重要的發(fā)展高峰期。因此,本文對于房地產市場營銷現狀的分析以及市場營銷策略的探討,對于今后房地產市場營銷水平的提升具有一定的借鑒意義。
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