質(zhì)量體系工程師工作計(jì)劃精選(九篇)

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第1篇：質(zhì)量體系工程師工作計(jì)劃范文

[關(guān)鍵詞]輸變電；工程施工；措施

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，我們輸變電施工企業(yè)在保持質(zhì)量體系有效運(yùn)行的過程中存在不少困難和問題，但只要認(rèn)真對(duì)待，結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際，充分調(diào)動(dòng)各方面因素，把各項(xiàng)工作落實(shí)到部門和人員，扎扎實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印，我們的質(zhì)量體系一定能長(zhǎng)期有效運(yùn)行，并不斷深化和發(fā)展。

1.項(xiàng)目管理中注意的問題

加強(qiáng)對(duì)工程項(xiàng)目全過程的監(jiān)控。合同簽訂后，施工項(xiàng)目部就應(yīng)該成為建設(shè)單位管理的一個(gè)部門，他們的每一個(gè)施工程序都應(yīng)該在建設(shè)單位的監(jiān)控之下。建設(shè)單位必須，每周、每月對(duì)施工單位及監(jiān)理工程師的工作進(jìn)行了解，做到對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤。

充分發(fā)揮監(jiān)理工程師的作用。監(jiān)理工程師是業(yè)主和建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)施工管理者，為了保證項(xiàng)目管理指令的唯一性，建設(shè)單位項(xiàng)目管理人員一般不越過監(jiān)理工程師直接向施工單位指令或接受施工單位的意見，建設(shè)單位的意見和決策盡量通過監(jiān)理工程師貫徹執(zhí)行。

不斷提高管理人員的素質(zhì)。要重視和提高建設(shè)單位的管理水平，建立一套嚴(yán)格的管理制度和程序，對(duì)建設(shè)單位的人員要進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并對(duì)其日常項(xiàng)目管理工作進(jìn)行考核。

2.具體施工階段的質(zhì)量控制

2.1做好施工隊(duì)伍的選擇。建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)普遍實(shí)行招標(biāo)制，通過招投標(biāo)盡可能選擇專業(yè)隊(duì)伍或具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的建筑施工企業(yè)承建，確保工程建設(shè)項(xiàng)目按國(guó)家現(xiàn)行專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范施工。

2.2做好設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審。施工前，設(shè)計(jì)單位的各專業(yè)設(shè)計(jì)人員必須向施工單位的技術(shù)人員和施工管理人員作設(shè)計(jì)交底，把設(shè)計(jì)圖和各專業(yè)的施工要點(diǎn)等做詳細(xì)交代。施工單位在接到正式施工圖后，應(yīng)立即組織圖紙自審，分專業(yè)審查圖紙中存在的問題，制定施工方案；按選定的施工方法，探討施工中保證設(shè)計(jì)要求的可行性；在圖紙會(huì)審中，由設(shè)計(jì)、施工技術(shù)人員協(xié)商解決存在的問題。

2.3嚴(yán)格實(shí)行建筑工程質(zhì)量監(jiān)理制。為了保證建筑工程質(zhì)量，建筑工程建設(shè)項(xiàng)目必須實(shí)行質(zhì)量監(jiān)理制度。專業(yè)監(jiān)理人員對(duì)施工全過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，是提高工程質(zhì)量的重要措施。抓好關(guān)鍵工序和關(guān)鍵部位的施工，對(duì)關(guān)鍵工序要責(zé)任到人，實(shí)施全過程的現(xiàn)場(chǎng)跟班的監(jiān)督活動(dòng)。例如：送電線路施工中的基礎(chǔ)工程砼配合比的控制；鐵塔組立工程主材彎曲的控制，轉(zhuǎn)角塔傾斜的控制；架線工程中直線、耐張連接質(zhì)量控制，交叉跨越控制，使每個(gè)環(huán)節(jié)都在質(zhì)量控制之中。

2.4搞好施工標(biāo)準(zhǔn)化。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是工程質(zhì)量特性應(yīng)達(dá)到的具體規(guī)范，是對(duì)質(zhì)量、規(guī)格和檢驗(yàn)方法作出的規(guī)定，也是評(píng)價(jià)工程質(zhì)量的技術(shù)依據(jù)；工作標(biāo)準(zhǔn)是為實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量和提高經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的。

2.5嚴(yán)格控制建材及設(shè)備的質(zhì)量，做好材料檢驗(yàn)工作。建材及設(shè)備質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，一旦質(zhì)量不符合要求，或選用不當(dāng)，均會(huì)影響工程質(zhì)量或造成事故。對(duì)重要的電氣設(shè)備和裝置，由經(jīng)過初步考察確定的幾個(gè)備選廠家同時(shí)提出各自的設(shè)備生產(chǎn)組織措施及質(zhì)量保證措施和價(jià)格，綜合評(píng)定后確定最佳合作對(duì)象，做到質(zhì)量、價(jià)格、進(jìn)度的統(tǒng)一。建材及設(shè)備應(yīng)通過正當(dāng)?shù)那肋M(jìn)行采購(gòu)，應(yīng)選擇國(guó)家認(rèn)可、有一定技術(shù)和資金保證的供應(yīng)商，實(shí)行貨比三家，這樣既可以控制材料的質(zhì)量，又可以降低材料的成本。對(duì)進(jìn)場(chǎng)的材料應(yīng)按有關(guān)規(guī)定做好檢測(cè)工作，嚴(yán)格執(zhí)行建材檢測(cè)的見證取樣送檢制度。

2.6加強(qiáng)施工中的質(zhì)量管理。施工企業(yè)在組建項(xiàng)目班子時(shí)，必須設(shè)專職質(zhì)量檢查員，不得兼職。質(zhì)檢員必須持證上崗，而且應(yīng)具備相關(guān)工種的專業(yè)知識(shí)。質(zhì)檢員應(yīng)按照建筑工程建設(shè)項(xiàng)目擬定的工程質(zhì)量等級(jí)，在施工的各個(gè)環(huán)節(jié)過程監(jiān)督檢查，各專業(yè)工種要實(shí)行質(zhì)量交接制度，建立“三檢”制。上道工序不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，不能進(jìn)行下道工序。建立起行之有效的質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，以保證分部分項(xiàng)工程的質(zhì)量達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格工序間交接檢查，否則不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序施工。

3.明確職責(zé)和相互的關(guān)系

作為施工單位，在進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)，是在業(yè)主和建設(shè)單位的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)自己所承包項(xiàng)目的特點(diǎn)、工作內(nèi)容及所要達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化管理，主要包括：根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙對(duì)每個(gè)單項(xiàng)工程或重要的工序編制施工工藝；組織人員進(jìn)行施工及質(zhì)量檢驗(yàn)；根據(jù)施工合同、施工規(guī)范制定質(zhì)量控制方案；根據(jù)施工工期合理編制施工進(jìn)度計(jì)劃、施工組織設(shè)計(jì)；根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃組織好施工人員、資金、設(shè)備；監(jiān)督施工進(jìn)度；整理和完善施工檢測(cè)記錄、技術(shù)資料；做好項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作。

而作為建設(shè)單位，需把握好項(xiàng)目的全過程管理，要對(duì)項(xiàng)目從立項(xiàng)到項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收以及質(zhì)量保證期的服務(wù)全過程進(jìn)行有效的管理。建設(shè)單位不僅需要建立一個(gè)完善的組織機(jī)構(gòu)，其職責(zé)還包括：根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目部的人員進(jìn)行合理的分工，使項(xiàng)目部能高效運(yùn)轉(zhuǎn)；制定明確的工作進(jìn)度計(jì)劃及質(zhì)量保證措施；將各施工單位的工作計(jì)劃、進(jìn)度控制、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)納入自己的管理范圍，充分發(fā)揮好項(xiàng)目監(jiān)理的作用，協(xié)調(diào)建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位三者之間的關(guān)系。

第2篇：質(zhì)量體系工程師工作計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：卓越工程師 培養(yǎng)模式改革

改革食品“卓越工程師”教育模式就是以培養(yǎng)“卓越工程師”或企業(yè)家為目標(biāo)，創(chuàng)新專業(yè)培養(yǎng)理念和方案，培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力的高質(zhì)量工程技術(shù)人才，以適應(yīng)現(xiàn)代食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。筆者在食品“卓越工程師”人才培養(yǎng)模式方面進(jìn)行了多年探索，取得了一定的經(jīng)驗(yàn)。本文就食品“卓越工程師”的培養(yǎng)方案改革談一點(diǎn)體會(huì)。

一、“卓越工程師”人才培養(yǎng)模式研究趨勢(shì)

（一）國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

長(zhǎng)期以來，我國(guó)工程科技人才培養(yǎng)的模式有兩個(gè)：一是專業(yè)技術(shù)型，二是基礎(chǔ)理論型；上述人才也許計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)模型、基礎(chǔ)理論等掌握得很好，但實(shí)踐動(dòng)手設(shè)計(jì)能力和解決實(shí)際問題的能力卻下降了。有的工程專業(yè)的學(xué)生只會(huì)寫文章，對(duì)搞設(shè)計(jì)束手無策。近幾年來，為建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家、實(shí)施人力資源強(qiáng)國(guó)等戰(zhàn)略部署，教育部聯(lián)合有關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會(huì)共同在有關(guān)高校中組織實(shí)施“卓越工程師”教育培養(yǎng)計(jì)劃，該計(jì)劃是國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要中高等教育率先啟動(dòng)的重大改革計(jì)劃。清華大學(xué)等61所高校被批準(zhǔn)為教育部首批卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施高校。

目前，全國(guó)許多大學(xué)認(rèn)真貫徹教育部有關(guān)通知精神，積極推動(dòng)學(xué)校工程專業(yè)教學(xué)改革，制定了適合現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展人才培養(yǎng)計(jì)劃和方案，改革工程人才培養(yǎng)模式，著重提高工科學(xué)生的工程意識(shí)、工程素質(zhì)、工程實(shí)踐能力和工程創(chuàng)新能力，為培養(yǎng)一批研究型、管理型、創(chuàng)新型、國(guó)際型卓越工程師開始了教育大改革。

（二）國(guó)外研究現(xiàn)狀

迄今為止，美國(guó)擁是世界上工程教育體系最完備的國(guó)家，譬如，麻省理工、斯坦福、加州理工、卡內(nèi)基梅隆等大學(xué)在工程學(xué)科的教育具有明顯的優(yōu)勢(shì)，有許多值得我們借鑒的做法。另外，美國(guó)富蘭克林?W?歐林工學(xué)院對(duì)工程教育別具一格，與許多“先理論后實(shí)踐”的工程教學(xué)方法不同，講究的不僅僅是教授概念，更是講知識(shí)和實(shí)際生活中的

挑戰(zhàn)和課題聯(lián)系起來。美國(guó)歐林工學(xué)院認(rèn)為，未來工程界的領(lǐng)軍人物，一要具備精湛的工程基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí)；二要對(duì)工程的社會(huì)作用有廣泛的理解；三要?jiǎng)?chuàng)造性地提出解決當(dāng)今世界工程問題的新辦法；四是使自己的夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)的創(chuàng)業(yè)精神和才能；要求學(xué)院教會(huì)學(xué)生具有其將來從事工程行業(yè)所需的創(chuàng)造性，理解工程工作可能對(duì)人類社會(huì)的福祉所產(chǎn)生的巨大作用。目前，世界許多大學(xué)十分重視工科教育與藝術(shù)、人文社會(huì)科學(xué)和企業(yè)管理精神的融合，并制定出可行的培養(yǎng)方案和課程計(jì)劃。

迄今為止，國(guó)內(nèi)外的一些工業(yè)高校在“卓越工程師”人才培養(yǎng)模式方面做了許多有益的探索，但是，國(guó)內(nèi)尚未有關(guān)于食品“卓越工程師”人才培養(yǎng)模式方案制定具體內(nèi)容的相關(guān)報(bào)道。

二、食品“卓越工程師”人才培養(yǎng)模式改革思路

（一）建立“新型食品工程師”培養(yǎng)模式，改革“面向崗位”工程教育理念

改變傳統(tǒng)工業(yè)化階段面向行業(yè)，特別是我國(guó)在20世紀(jì)五六十年代所形成且至今根深蒂固的面向崗位的工程教育傳統(tǒng)觀念，突破專業(yè)屏障，包括工程教育與人文社會(huì)科學(xué)教育的隔絕，以便適應(yīng)“新型工業(yè)化”對(duì)工程人才的要求。改革“崗位式”或“訂單式”教育的缺點(diǎn)，即實(shí)行以工程師或企業(yè)家速成為目標(biāo)的培養(yǎng)模式。按照“強(qiáng)工程、重設(shè)計(jì)、全素質(zhì)”的教育理念，制定人才培養(yǎng)方案，完善教育質(zhì)量體系。

（二）建立“產(chǎn)學(xué)合作教育”模式，改革學(xué)?！蔼?dú)立教學(xué)”體系

食品工程教育要實(shí)行產(chǎn)學(xué)結(jié)合，組成專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)，專家成員由企業(yè)的總工程師或技術(shù)總監(jiān)、各行業(yè)協(xié)會(huì)或行業(yè)專家、教授組成，其中企業(yè)或行業(yè)專家不得少于50%。高?？梢灾苯訌钠髽I(yè)引進(jìn)人才作為全職教師對(duì)學(xué)生的工程實(shí)踐教學(xué)或科學(xué)研究進(jìn)行指導(dǎo)。讓學(xué)生們能夠直接感受到企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的要求和企業(yè)的工作模式。制定鼓勵(lì)企業(yè)支持教育的優(yōu)惠政策，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)學(xué)生培養(yǎng)的社會(huì)責(zé)任，建立長(zhǎng)期企業(yè)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃，不斷完善產(chǎn)學(xué)合作培養(yǎng)方案。

（三）創(chuàng)新“我要學(xué)”教學(xué)方法，改革“讓你學(xué)”教育模式

傳授知識(shí)做法以教為主是以教師為中心，以學(xué)為主是以學(xué)習(xí)者為中心。傳統(tǒng)的講授型的教學(xué)模式是以教為主的，僵化落后，教學(xué)效果差；要深入探索如基于問題，基于項(xiàng)目，基于網(wǎng)絡(luò)協(xié)作等以學(xué)為主的信息化教學(xué)模式，改進(jìn)以“填鴨式”為主的培養(yǎng)模式，激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)求知欲。要深入研究工程創(chuàng)新人才的品行、知識(shí)、能力等各方面素質(zhì)的養(yǎng)成與構(gòu)建的規(guī)律，注重培養(yǎng)過程中的共性要求和個(gè)性需求，加強(qiáng)師生互動(dòng)；教師在設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)時(shí)，可以根據(jù)不同學(xué)生的情況設(shè)計(jì)不同的任務(wù)，使學(xué)生真正成為教與學(xué)的主體，提高學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性。課堂教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)應(yīng)有利于發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造力和想象力，注重發(fā)展學(xué)生的批判性思維能力和創(chuàng)新精神；應(yīng)增加開放性的任務(wù)型活動(dòng)和探究性的學(xué)習(xí)內(nèi)容，鼓勵(lì)學(xué)生充分表達(dá)自己的看法與觀點(diǎn)。教師還要注意學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作和與人溝通能力的培養(yǎng)。

（四）建立“教學(xué)科研結(jié)合”聯(lián)合培養(yǎng)模式，改革“以上課為主”單一傳授書本知識(shí)的教學(xué)方法

大學(xué)的科學(xué)研究是育人的重要方式，重大的科技項(xiàng)目是培養(yǎng)和造就一流人才的有效平臺(tái)。大學(xué)生不僅要從課堂中獲取知識(shí)，而且要從親自做科研、做設(shè)計(jì)得到工程訓(xùn)練，只有兩種方式結(jié)合起來才能培養(yǎng)出真正的高水平人才。

（五）建立教師“工程能力”教學(xué)資質(zhì)考核機(jī)制，改革傳統(tǒng)“論文+課時(shí)”教師考評(píng)方法

大學(xué)要積極改革完善工程教師職稱聘任和考核等制度；考核和評(píng)價(jià)內(nèi)容要以評(píng)價(jià)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)、專利、產(chǎn)學(xué)合作和技術(shù)服務(wù)為主；優(yōu)先聘任有在企業(yè)工作經(jīng)歷的教師，教師職稱晉升時(shí)要有一定年限的企業(yè)工作或鍛煉經(jīng)歷。另外，政府和學(xué)校要制定鼓勵(lì)企業(yè)支持教育的優(yōu)惠政策，不斷強(qiáng)化企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的社會(huì)責(zé)任，建立企業(yè)承擔(dān)實(shí)習(xí)制度和實(shí)施計(jì)劃，不斷探索產(chǎn)學(xué)合作培養(yǎng)工程師教育新模式。

三、“卓越工程師”人才培養(yǎng)模式方案改革的目標(biāo)

培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代食品工業(yè)快速發(fā)展的需要，德、智、體、美全面發(fā)展，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、設(shè)計(jì)能力強(qiáng)，能從事食品加工管理、科研、新產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量控制、工程設(shè)計(jì)等方面工作，具備初步設(shè)計(jì)能力的食品“卓越工程師”。要面向現(xiàn)代食品工業(yè)化和國(guó)際化，培養(yǎng)造就一大批創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力強(qiáng)、適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)和食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的高質(zhì)量食品工程技術(shù)人才。以提高食品工程類人才培養(yǎng)質(zhì)量為核心目標(biāo)，針對(duì)工程人才培養(yǎng)與教育的重要環(huán)節(jié)進(jìn)行改革創(chuàng)新，通過強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，打造專業(yè)大師隊(duì)伍，注重課程教材建設(shè)，強(qiáng)化設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，創(chuàng)建并實(shí)施先進(jìn)的教學(xué)方式和教學(xué)管理體系，建立一套為滿足現(xiàn)代食品工業(yè)化、國(guó)際化人才需要的培養(yǎng)模式和機(jī)制。

四、“卓越工程師”人才培養(yǎng)方案改革重點(diǎn)

隨著食品產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和生產(chǎn)方式改變，改革的食品“卓越工程師”培養(yǎng)模式需要增加與食品工程有關(guān)的課程內(nèi)容主要包括：食品新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、食品廣告（影像）設(shè)計(jì)、食品供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)、食品包裝設(shè)計(jì)、食品機(jī)械和自動(dòng)化設(shè)計(jì)、食品質(zhì)量體系認(rèn)證、食品營(yíng)銷設(shè)計(jì)、食品虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)計(jì)等。改革的指導(dǎo)思想是圍繞培養(yǎng)食品工程創(chuàng)新型人才主線，以強(qiáng)化工程師教育為核心，體現(xiàn)“強(qiáng)工程、重設(shè)計(jì)、高素質(zhì)”的新型人才培養(yǎng)特色。

五、“卓越工程師”人才培養(yǎng)方案改革內(nèi)容

優(yōu)化工程教學(xué)課程，注重綜合素質(zhì)培養(yǎng)。汲取國(guó)外大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)學(xué)生選修人文、藝術(shù)素養(yǎng)課程。例如：《美學(xué)》、《設(shè)計(jì)學(xué)》、《中外食品文化》、《心理學(xué)》、《社會(huì)學(xué)》、《科學(xué)研究方法論》等課程；除了要求學(xué)生限選專業(yè)英語外，還開設(shè)雙語課程如《糧油食品工藝學(xué)》（雙語）、《果蔬加工工藝學(xué)》（雙語）、《畜產(chǎn)品加工工藝學(xué)》（雙語）等，大大提高學(xué)生的設(shè)計(jì)知識(shí)和外語應(yīng)用能力。

優(yōu)化培養(yǎng)方案，注重設(shè)計(jì)能力培養(yǎng)。在改革的“卓越工程師”培養(yǎng)方案中，要適當(dāng)增設(shè)創(chuàng)新項(xiàng)目，鼓勵(lì)本專業(yè)學(xué)生獲取各種創(chuàng)新項(xiàng)目學(xué)分，以創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)分替代公共選修課學(xué)分；創(chuàng)新項(xiàng)目具體包括教師的科研課題、工藝設(shè)計(jì)和生產(chǎn)現(xiàn)狀調(diào)查等；獲取得分的依據(jù)包括：正式發(fā)表學(xué)術(shù)論文，或設(shè)計(jì)出較高質(zhì)量作品，或取得國(guó)家級(jí)發(fā)明專利，或參加全國(guó)科技知識(shí)、技能競(jìng)賽并獲獎(jiǎng)等。

改革教學(xué)計(jì)劃，提升大學(xué)生創(chuàng)業(yè)理念。增加經(jīng)濟(jì)管理類的選修課，如《食品連鎖經(jīng)營(yíng)》、《互聯(lián)網(wǎng)+食品》、《財(cái)務(wù)管理》、《企業(yè)成本核算》、《食品政策與法規(guī)》、《管理概論》、《經(jīng)濟(jì)法概論》、《投資項(xiàng)目管理學(xué)》、《世界貿(mào)易組織》、《企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策》等；在選修課程方案中建立創(chuàng)業(yè)教育板塊，譬如，增加創(chuàng)業(yè)教育概論、創(chuàng)業(yè)技巧、創(chuàng)業(yè)案例分析等授課內(nèi)容，不斷提高學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)的認(rèn)識(shí)水平，優(yōu)化學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

改革實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)，加強(qiáng)工程設(shè)計(jì)性能力培養(yǎng)。增加課程實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)內(nèi)容，不斷優(yōu)化改進(jìn)試驗(yàn)方法，要求實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)課時(shí)所占比重達(dá)30%以上。增加綜合性和設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)，例如《動(dòng)物性食品設(shè)計(jì)開發(fā)大實(shí)驗(yàn)》、《植物性食品設(shè)計(jì)開發(fā)大實(shí)驗(yàn)》；也可以增加生產(chǎn)性設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，例如，《食品包裝設(shè)計(jì)》、《工廠設(shè)計(jì)》、《工程原理課程設(shè)計(jì)》等。要充分利用假期實(shí)踐對(duì)學(xué)生的實(shí)踐性能力進(jìn)行鍛煉，開展有計(jì)劃、有組織、多樣性的假期課外實(shí)踐活動(dòng)，例如，社會(huì)、市場(chǎng)或企業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)和企業(yè)調(diào)查等。利用科研訓(xùn)練引導(dǎo)學(xué)生的科研興趣，鼓勵(lì)學(xué)生計(jì)入開放實(shí)驗(yàn)室，培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)意識(shí)和能力；另外，要強(qiáng)化對(duì)教學(xué)實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)等重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)的監(jiān)督，加大實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的學(xué)分權(quán)重。

發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性，構(gòu)建“以學(xué)生為中心”的新型教學(xué)模式。以培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、分析和解決問題能力為核心，積極推行案例式、討論式、探究式、調(diào)查式等新型教學(xué)辦法，充分發(fā)揮學(xué)生能動(dòng)性，改變學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)的教育理念。減少答題模式的作業(yè)方式，增加讀書報(bào)告等形式，給予學(xué)生更多的設(shè)計(jì)空間，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立獲取知識(shí)的素質(zhì)。

強(qiáng)化工程實(shí)踐訓(xùn)練，明確企業(yè)培養(yǎng)職責(zé)。校外工程實(shí)踐訓(xùn)練基地應(yīng)由企業(yè)主要管理人員負(fù)責(zé)，其任務(wù)是承擔(dān)學(xué)生在企業(yè)學(xué)習(xí)期間的各項(xiàng)管理工作，與高校有關(guān)教學(xué)管理人員一起共同制訂培養(yǎng)計(jì)劃和培養(yǎng)方案，共同設(shè)置課程體系和教學(xué)內(nèi)容，共同指導(dǎo)培養(yǎng)過程，共同評(píng)價(jià)實(shí)踐訓(xùn)練質(zhì)量。企業(yè)要配備經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師擔(dān)任學(xué)生在企業(yè)學(xué)習(xí)階段的指導(dǎo)教師，并選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師為學(xué)生開設(shè)專業(yè)課程；企業(yè)還應(yīng)根據(jù)校企聯(lián)合培養(yǎng)方案，落實(shí)好學(xué)生在企業(yè)學(xué)習(xí)期間的各項(xiàng)教學(xué)安排，提供實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)的場(chǎng)所與設(shè)備，并安排學(xué)生跟班實(shí)際動(dòng)手操作；在條件允許的情況下，讓學(xué)生直接參與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)。企業(yè)還要與高校共同為學(xué)生提供安全保護(hù)，并對(duì)學(xué)生開展安全、保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等內(nèi)容的教育。學(xué)校要從校外實(shí)習(xí)基地聘請(qǐng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)技術(shù)水平高的工程師或?qū)＜覔?dān)任兼職教師，定期邀請(qǐng)到學(xué)校向?qū)W生授課，并作為學(xué)生工廠實(shí)習(xí)的指導(dǎo)教師。

建設(shè)一支相對(duì)穩(wěn)定的校外兼職教師隊(duì)伍，探討兼職教師管理機(jī)制。學(xué)院要將制訂《外聘授課教師工作暫行辦法》，積極運(yùn)用學(xué)校人才政策，結(jié)合本專業(yè)情況，開展人才聘任制工作，遵循“不求我專業(yè)所有，只求我專業(yè)所用”的方針，繼續(xù)聘用一批國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)上拔尖，急需的教學(xué)和科研人員；同時(shí)，對(duì)外聘的人員加強(qiáng)考核，對(duì)不符合要求的聘用人員及時(shí)辭退。

建立教師參與工廠鍛煉制度，強(qiáng)化教師創(chuàng)造力教學(xué)能力。要強(qiáng)化食品工程師創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)教育和領(lǐng)導(dǎo)力教育內(nèi)容，首先要培養(yǎng)創(chuàng)造性的教師，引導(dǎo)教師尤其是青年教師參與企業(yè)生產(chǎn)鍛煉和新產(chǎn)品開發(fā)，使教師的理論與工程實(shí)踐緊密融合，培養(yǎng)出一批能講、會(huì)操作、敢于創(chuàng)新的師資隊(duì)伍。教師在授課過程中，要求把知識(shí)的傳授與學(xué)生創(chuàng)造力的培養(yǎng)結(jié)合起來，引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)造性地思考問題，靈活地運(yùn)用知識(shí)去分析問題。使學(xué)生在大學(xué)階段對(duì)理論創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的過程有較全面的了解和親身參與的經(jīng)歷。

總之，要培養(yǎng)出適應(yīng)現(xiàn)代食品工業(yè)發(fā)展需要的卓越工程師，就要改變傳統(tǒng)工業(yè)化階段面向行業(yè)、面向崗位的工程教育傳統(tǒng)觀念，突破專業(yè)劃分和專業(yè)隔絕，改革“崗位式”或“訂單式”技術(shù)或技能教育的局限性以及重學(xué)術(shù)論文輕工程應(yīng)用設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀，實(shí)施以“卓越工程師”或企業(yè)家為目標(biāo)的培養(yǎng)模式。只有按照“強(qiáng)實(shí)踐、重設(shè)計(jì)、全素質(zhì)”的教育理念，制定人才培養(yǎng)方案；實(shí)行產(chǎn)、學(xué)合作教育的開放式辦學(xué)模式，改進(jìn)以“填鴨式”為主的培養(yǎng)方法，才能激發(fā)學(xué)生主動(dòng)求知欲，使學(xué)生成為教與學(xué)的主體，更好地發(fā)揮年輕人的智力和創(chuàng)造潛力。

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第3篇：質(zhì)量體系工程師工作計(jì)劃范文

[關(guān)鍵詞]工程項(xiàng)目；質(zhì)量；控制與管理

質(zhì)量有狹義和廣義兩種理解，狹義的質(zhì)量通常指產(chǎn)品的質(zhì)量，是指產(chǎn)品的使用價(jià)值及其屬性；廣義的質(zhì)量還包括工作的質(zhì)量。工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，它反映了與產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的工作對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。

工程項(xiàng)目質(zhì)量可從兩個(gè)角度看：一是從作為一次性活動(dòng)角度看，項(xiàng)目質(zhì)量體現(xiàn)在由工作分解結(jié)構(gòu)反映出的項(xiàng)目范圍內(nèi)所有的階段、子項(xiàng)目、項(xiàng)目工作單元的質(zhì)量所構(gòu)成，也即工程項(xiàng)目的工作質(zhì)量；二是從作為一項(xiàng)最終產(chǎn)品來看，工程項(xiàng)目質(zhì)量體現(xiàn)在其性能或者使用價(jià)值上，也即工程項(xiàng)目的產(chǎn)品質(zhì)量。工程項(xiàng)目活動(dòng)是應(yīng)業(yè)主的要求進(jìn)行的。不同的業(yè)主有著不同的質(zhì)量要求，其意圖已反映在項(xiàng)目合同中。因此，工程項(xiàng)目質(zhì)量除必須符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)外，還必須滿足項(xiàng)目合同條款的要求，工程項(xiàng)目合同是進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要依據(jù)之一。

1.質(zhì)量技術(shù)文件

質(zhì)量管理文件指在工程項(xiàng)目實(shí)施過程中，為達(dá)到預(yù)期的項(xiàng)目質(zhì)量和工作質(zhì)量要求，對(duì)與管理有關(guān)的重復(fù)性事務(wù)和概念所做的規(guī)定。

1.1質(zhì)量保證大綱。在項(xiàng)目或任務(wù)下達(dá)或合同簽訂生效開始，在工程項(xiàng)目實(shí)施過程中的每一階段，均需在總結(jié)上階段實(shí)施情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行制定或修訂，以指導(dǎo)本階段的實(shí)施和管理工作。質(zhì)量保證大綱的目標(biāo)是：提高項(xiàng)目實(shí)施的適用性和任務(wù)完成率、降低項(xiàng)目對(duì)維修和后勤保障的要求、提供基本的質(zhì)量信息、提高工程實(shí)施的經(jīng)濟(jì)效益。質(zhì)量保證大綱的內(nèi)容是：按工程項(xiàng)目的特點(diǎn)和有關(guān)部門對(duì)質(zhì)量的要求，提出明確的質(zhì)量指標(biāo)要求；明確規(guī)定工藝技術(shù)、計(jì)劃、質(zhì)量和物資部門的質(zhì)量責(zé)任；確定各實(shí)施階段的工作目標(biāo)；針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)和實(shí)際的實(shí)施能力，提出質(zhì)量控制點(diǎn)和需要進(jìn)行特殊控制的要求、措施、方法及其相應(yīng)的完成標(biāo)識(shí)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)設(shè)計(jì)、工藝和項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)審要有明確規(guī)定。

1.2.質(zhì)量工作計(jì)劃。質(zhì)量工作計(jì)劃是對(duì)特定的項(xiàng)目、服務(wù)、合同規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序的文件。質(zhì)量工作計(jì)劃的工作內(nèi)容：實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量目標(biāo)；應(yīng)承擔(dān)的工作項(xiàng)目、要求、責(zé)任以及完成的時(shí)間等；在計(jì)劃期內(nèi)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量指標(biāo)和用戶質(zhì)量要求；計(jì)劃期內(nèi)質(zhì)量發(fā)展的具體目標(biāo)、分段進(jìn)度、實(shí)現(xiàn)的工作內(nèi)容、項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備工作、重大技術(shù)改進(jìn)措施、檢測(cè)及技術(shù)開發(fā)等。

1.3.技術(shù)文件。技術(shù)文件是設(shè)計(jì)文件、工藝文件、研究試驗(yàn)文件的總稱，是項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù)和憑證。成套技術(shù)文件應(yīng)完整、準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)、一致。實(shí)際文件與項(xiàng)目技術(shù)文件狀態(tài)一致；工藝文件與項(xiàng)目實(shí)施實(shí)際一致；研究試驗(yàn)文件與項(xiàng)目實(shí)際過程一致。成套技術(shù)文件的完整性應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目和工作的性質(zhì)、復(fù)雜程度、研制階段區(qū)別對(duì)待。為保證每一項(xiàng)目和工作技術(shù)文件的完整性，總設(shè)計(jì)師、總工程師、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)技術(shù)文件的管理規(guī)定，在實(shí)施工作開始時(shí)，提出技術(shù)文件完整性的具體要求，列出文件目錄，并組織實(shí)施。

1.4.質(zhì)量成本。質(zhì)量成本是實(shí)施單位為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量、滿足用戶需要而支出的費(fèi)用，以及因未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的一切損失費(fèi)用的總和。質(zhì)量管理職能部門根據(jù)質(zhì)量工作計(jì)劃，提出質(zhì)量成本項(xiàng)目和計(jì)劃。質(zhì)量費(fèi)用的歸集：承制單位應(yīng)嚴(yán)格遵守質(zhì)量成本開支范圍，根據(jù)審核無誤的原始憑證，按質(zhì)量成本核算對(duì)象及質(zhì)量成本科目，分責(zé)任單位正確歸集質(zhì)量費(fèi)用，不屬于現(xiàn)行成本開支范圍的質(zhì)量費(fèi)用，列入不可計(jì)成本質(zhì)量費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表。質(zhì)量費(fèi)用的分配：屬于現(xiàn)行項(xiàng)目開支范圍內(nèi)的質(zhì)量費(fèi)用，應(yīng)分別在項(xiàng)目和工作中進(jìn)行核算，不屬于現(xiàn)行項(xiàng)目成本開支范圍的質(zhì)量費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)歸集后直接或分配計(jì)入完工項(xiàng)目和目前實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量成本。能夠分清由哪個(gè)項(xiàng)目負(fù)擔(dān)的費(fèi)用直接計(jì)入該項(xiàng)目明細(xì)帳或成本質(zhì)量費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表，不能分清的統(tǒng)計(jì)后，按工時(shí)分配計(jì)入。

2.質(zhì)量計(jì)劃

質(zhì)量計(jì)劃的目的主要是確保項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能夠得以滿意的實(shí)現(xiàn)，其關(guān)鍵是在項(xiàng)目的計(jì)劃期內(nèi)確保項(xiàng)目按期完成，同時(shí)要處理與其他項(xiàng)目計(jì)劃之間的關(guān)系。

2.1質(zhì)量計(jì)劃的輸入要素

質(zhì)量方針、范圍陳述、產(chǎn)品描述、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。

2.2質(zhì)量計(jì)劃制定的方法和技術(shù)

利益/成本分析：質(zhì)量計(jì)劃必須綜合考慮利益/成本的交換，滿足質(zhì)量需求的主要的利益是減少重復(fù)性工作，這就意味著高的產(chǎn)出、低的支出以及增加投資者的滿意度。滿足質(zhì)量要求的基本費(fèi)用是輔助項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)的付出。質(zhì)量管理的基本原則是利益與成本之比盡可能的大。基準(zhǔn)：基準(zhǔn)主要是通過比較實(shí)際或計(jì)劃項(xiàng)目的實(shí)施與其它同類項(xiàng)目的實(shí)施過程，為改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施過程提供思路和提供一個(gè)實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)。流程圖：流程圖是一個(gè)由任何箭線聯(lián)系的若干因素關(guān)系圖，流程圖在質(zhì)量管理中的應(yīng)用主要包括如下幾個(gè)方面：（1）原因結(jié)果圖：主要用來分析和說明各種因素和原因如何導(dǎo)致或者產(chǎn)生各種潛在的問題和后果。（2）系統(tǒng)流程圖或處理流程圖：主要用來說明系統(tǒng)各種要素之間存在的相互關(guān)系，通過流程圖可以幫助項(xiàng)目組提出解決所遇質(zhì)量問題的相關(guān)方法。試驗(yàn)設(shè)計(jì)：試驗(yàn)設(shè)計(jì)對(duì)于分析辨明對(duì)整個(gè)項(xiàng)目輸出結(jié)果最有影響的因素是很為有效的，然而這種方法的應(yīng)用存在著費(fèi)用進(jìn)度交換的問題。

2.3質(zhì)量計(jì)劃的輸出

質(zhì)量管理計(jì)劃：質(zhì)量管理計(jì)劃主要描述項(xiàng)目管理組應(yīng)該如何實(shí)施它的質(zhì)量方針。在ISO9000中，項(xiàng)目的質(zhì)量系統(tǒng)被描述為包括對(duì)組織結(jié)構(gòu)、方法、步驟及資源等實(shí)施質(zhì)量管理。質(zhì)量計(jì)劃提供了對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量控制、質(zhì)量保證及質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)。

具體操作說明：對(duì)于一些特殊條款需要附加的操作說明，包括對(duì)他們的解釋及在質(zhì)量控制過程中如何度量的問題。比如說滿足項(xiàng)目進(jìn)度日期不能足以說是對(duì)項(xiàng)目管理質(zhì)量的度量，項(xiàng)目管理組還必須指出每一項(xiàng)工作是否按時(shí)開始或者按時(shí)結(jié)束，各個(gè)獨(dú)立的工作是否被度量或者僅是做了一定的說明等類似情況。檢查表格：檢查表格是一種用于對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行分析的工具，其可能是簡(jiǎn)單的也可能是復(fù)雜的，通常的描述包括命令和詢問兩種形式。許多組織已經(jīng)形成了標(biāo)準(zhǔn)的確保頻繁執(zhí)行的工作順利執(zhí)行的體系。其它過程的輸入：質(zhì)量計(jì)劃過程也有助于對(duì)其它領(lǐng)域工作的開展。

3.質(zhì)量保證

質(zhì)量保證是所有計(jì)劃和系統(tǒng)工作實(shí)施達(dá)到質(zhì)量計(jì)劃要求的基礎(chǔ)，為項(xiàng)目質(zhì)量系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供可靠的保證，它應(yīng)該貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過程之中。在ISO9000系列實(shí)施之前，質(zhì)量保證通常被描述在質(zhì)量計(jì)劃之中。質(zhì)量保證通常是由質(zhì)量保證部門或者類似的組織單元提供，但是不必總是如此。質(zhì)量保證通常提供給項(xiàng)目管理組以及實(shí)施組織（內(nèi)部質(zhì)量保證）或者提供給客戶或項(xiàng)目工作涉及的其它活動(dòng)（外部質(zhì)量保證）。

3.1質(zhì)量保證的輸入：質(zhì)量管理計(jì)劃、質(zhì)量控制度量的結(jié)果、操作說明.

3.2質(zhì)量保證的工具和方法。質(zhì)量審核：質(zhì)量審核是確定質(zhì)量活動(dòng)及其有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃安排，以及這些安排是否有效貫徹并適合與于達(dá)到目標(biāo)的有系統(tǒng)的、獨(dú)立的審查。通過質(zhì)量審核，評(píng)價(jià)審核對(duì)象的現(xiàn)狀對(duì)規(guī)定要求的符合性，并確定是否需采取改進(jìn)糾正措施，從而達(dá)到：保證項(xiàng)目質(zhì)量符合規(guī)定要求；保證設(shè)計(jì)、實(shí)施與組織過程符合規(guī)定要求；保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行并不斷完善，提高質(zhì)量管理水平。質(zhì)量審核的分類包括：質(zhì)量體系審核、項(xiàng)目質(zhì)量審核、過程（工序）質(zhì)量審核、監(jiān)督審核、內(nèi)部質(zhì)量審核、外部質(zhì)量審核。

3.3質(zhì)量保證的輸出。質(zhì)量改進(jìn)：質(zhì)量改進(jìn)包括達(dá)到以下目的的各種行動(dòng)：增加項(xiàng)目有效性和效率以提高項(xiàng)目投資者的利益。在大多數(shù)的情況之下，質(zhì)量改進(jìn)將要求改變不正確的行動(dòng)以及克服這種不正確行動(dòng)的過程。

4.項(xiàng)目質(zhì)量控制

質(zhì)量控制主要是監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果，將項(xiàng)目的結(jié)果與事先制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出其存在的差距，并分析形成這一差距的原因，質(zhì)量控制同樣貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過程。項(xiàng)目的結(jié)果包括產(chǎn)品結(jié)果（如交付）以及管理結(jié)果（如實(shí)施的費(fèi)用和進(jìn)度）。質(zhì)量控制通常是由質(zhì)量控制部門或類似的質(zhì)量組織單元實(shí)施，但是也并非總是如此。項(xiàng)目管理組應(yīng)該具有統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的工作知識(shí)，特別是抽樣檢查和概率方面的知識(shí)，以便幫助他們?cè)u(píng)價(jià)質(zhì)量控制的輸出。

4.1質(zhì)量控制的輸入

工作結(jié)果、質(zhì)量管理計(jì)劃、操作描述、檢查表格。

4.2質(zhì)量控制的方法和技術(shù)

檢查：包括度量、考察和測(cè)試?？刂茍D：控制圖可以用來監(jiān)控任何形式的輸出變量，它用的最為頻繁，可用于監(jiān)控進(jìn)度和費(fèi)用的變化，范圍變化的量度和頻率，項(xiàng)目說明中的錯(cuò)誤，以及其它管理結(jié)果。統(tǒng)計(jì)樣本：對(duì)項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行情況的統(tǒng)計(jì)值是項(xiàng)目質(zhì)量控制的基礎(chǔ)，統(tǒng)計(jì)樣本涉及到了樣本選擇的代表性，合適的樣本通?？梢詼p少項(xiàng)目控制的費(fèi)用，當(dāng)然這需要一些樣本統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí)，項(xiàng)目管理組有必要熟悉樣本變化的技術(shù)。

4.3質(zhì)量控制的輸出

第4篇：質(zhì)量體系工程師工作計(jì)劃范文

（一） 生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移概述

生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移是一次性的、綜合的、復(fù)雜的過程活動(dòng)，具有明顯的時(shí)間起點(diǎn)和終點(diǎn)，在資源約束條件下可以通過項(xiàng)目策劃和運(yùn)作，充分地識(shí)別，兼顧時(shí)間、成本、質(zhì)量和客戶滿意等輸入因素，將生產(chǎn)和技術(shù)區(qū)域的裝備和技術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，從而實(shí)現(xiàn)滿足客戶要求的相應(yīng)成熟產(chǎn)品的制造。

（二）質(zhì)量管理體系的靈魂和精神實(shí)質(zhì)

目前在全球汽車行業(yè)，言“質(zhì)量管理體系”則必稱“TSl6949”，原因正是這份由國(guó)際汽車特別工作組（IATF）以及ISO/TS176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證委員會(huì)及其代表在ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上結(jié)合（QS9000、VDA6.1、EAQF）等要求制定了ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范并進(jìn)而成為全球汽車行業(yè)通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的“代名詞”。根據(jù)ISO/TS16949要求建立的質(zhì)量管理體系的靈魂是以顧客為中心，以最終達(dá)到顧客滿意。也通過質(zhì)量管理體系表現(xiàn)出來以下的實(shí)質(zhì)內(nèi)容：預(yù)防為主是精髓，效果展示通過文件和記錄的內(nèi)容，管理的系統(tǒng)是整個(gè)管理體系的實(shí)體，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、支持和管理過程這些過程能力決定了質(zhì)量管理體系的成果質(zhì)量。

（三）汽車行業(yè)生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移

有時(shí)可能會(huì)為了成本或項(xiàng)目的進(jìn)度的平穩(wěn)而犧牲質(zhì)量，也可能受到不同地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)方法的差異性限制，以引起產(chǎn)品的接收程序出現(xiàn)不統(tǒng)一，但是理想的生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移過程是需要通過對(duì)客觀條件的輸入進(jìn)行策劃、實(shí)施、檢驗(yàn)和總結(jié)后，以最終實(shí)現(xiàn)滿足顧客要求的目標(biāo)，這與質(zhì)量管理體系的宗旨相吻合，只有通過健全的質(zhì)量管理體系的貫徹和應(yīng)用、才能更好地確保生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移項(xiàng)目順利完成，而且在汽車行業(yè)無數(shù)成功的質(zhì)量管理實(shí)踐也使得我們有理由相信其可行性和必要性。

二、生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移中應(yīng)用質(zhì)量管理體系的實(shí)施過程和方法

利用質(zhì)量管理體系的核心PDCA和TS16949標(biāo)準(zhǔn)的過程方法，總體上將此次生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移項(xiàng)目分為四個(gè)階段，10個(gè)步驟。

（一）P階段——概念和計(jì)劃階段

1. 建立核心團(tuán)隊(duì)研究可行性

建立以制造部為核心的，包括轉(zhuǎn)入方和轉(zhuǎn)出方全部相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人及接口人在內(nèi)的核心團(tuán)隊(duì)，針對(duì)這個(gè)項(xiàng)目是否可行，從轉(zhuǎn)入方和轉(zhuǎn)出方的內(nèi)外部環(huán)境分析、產(chǎn)品組合戰(zhàn)略，生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估五大方面著手進(jìn)行分析和調(diào)研。

2.擬定初始的項(xiàng)目計(jì)劃

由核心團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目總體時(shí)間節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)線各涉及模塊負(fù)責(zé)編制二級(jí)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行逐級(jí)分解，明確重點(diǎn)任務(wù)內(nèi)容。

3. 識(shí)別出長(zhǎng)期的事項(xiàng)以及困難、疑問項(xiàng)匯總

明確內(nèi)部溝通范圍、頻次、問題匯報(bào)層級(jí)及解決方式、路徑。

（二） D階段——轉(zhuǎn)移項(xiàng)目實(shí)施和進(jìn)度控制階段

1.具體項(xiàng)目的實(shí)施

由設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)、制造、質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施、售后、物流、采購(gòu)、環(huán)保安全等部門的轉(zhuǎn)入/出方的負(fù)責(zé)人和接口工程師，開始按各級(jí)計(jì)劃進(jìn)行工作，并按時(shí)進(jìn)行內(nèi)部溝通。

2.生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移項(xiàng)目進(jìn)度控制

在項(xiàng)目的進(jìn)度控制方面主要采取以下三個(gè)方面來進(jìn)行，第一時(shí)間將困難（計(jì)劃耗時(shí)延長(zhǎng)等）、疑問項(xiàng)提報(bào)的跟蹤，工作計(jì)劃的細(xì)致分解以及甘特圖和項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)里程碑計(jì)劃。

3.員工培訓(xùn)

通過生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移的前期調(diào)研活動(dòng)，可以安排部分有培養(yǎng)潛力的員工到轉(zhuǎn)出方進(jìn)行調(diào)研和學(xué)習(xí)，重點(diǎn)驗(yàn)證作業(yè)指導(dǎo)文件的有效性和適宜性。

（三）C階段——階段驗(yàn)證及轉(zhuǎn)移籌備

階段驗(yàn)證在生產(chǎn)線轉(zhuǎn)出方停止前l(fā)-2周進(jìn)行，目的是審核評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)出方生產(chǎn)線和轉(zhuǎn)入方的接收準(zhǔn)備工作就緒情況，轉(zhuǎn)入方的總體負(fù)責(zé)人在這次評(píng)審中應(yīng)扮演十分重要的角色，包括核心團(tuán)隊(duì)也參與其中，并依據(jù)驗(yàn)收檢查表一一確認(rèn)，如果有嚴(yán)重事項(xiàng)尚未完成并且會(huì)給項(xiàng)目帶來風(fēng)險(xiǎn)的，項(xiàng)目經(jīng)理必須讓管理層知道，以便決定進(jìn)一步對(duì)策。

（四）D階段——生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移的驗(yàn)收和總結(jié)工作

生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移項(xiàng)目驗(yàn)收工作在轉(zhuǎn)出方生產(chǎn)線停線后6個(gè)月時(shí)進(jìn)行，目的是由核心小組匯報(bào)成績(jī)，正式宣布生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移階段進(jìn)入持續(xù)改進(jìn)階段，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

評(píng)審涵蓋如下內(nèi)容：

1.生產(chǎn)線安裝/調(diào)試/產(chǎn)品驗(yàn)證

分別在生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移前-轉(zhuǎn)移后-量產(chǎn)階段前，三個(gè)階段來開展產(chǎn)品驗(yàn)證工作

2.試生產(chǎn)/批量生產(chǎn)情況

試生產(chǎn)/批量生產(chǎn)階段的人員、設(shè)備、材料、方法和測(cè)量方面的工藝驗(yàn)證情況及分析報(bào)告

3.產(chǎn)品的基線目標(biāo)確認(rèn)

根據(jù)轉(zhuǎn)入方的產(chǎn)品業(yè)績(jī)變現(xiàn)和轉(zhuǎn)出方進(jìn)行比較，并對(duì)其進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，以驗(yàn)證其結(jié)果。

三、小結(jié)

第5篇：質(zhì)量體系工程師工作計(jì)劃范文

（一）工程項(xiàng)目施工涉及面廣，是一個(gè)極其復(fù)雜的過程，影響質(zhì)量的因素很多，如設(shè)計(jì)、材料、機(jī)械、地形、地質(zhì)、水文、氣象、施工工藝、操作方法、技術(shù)措施、管理制度等，均直接影響著工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量；而且工程項(xiàng)目位置固定、作業(yè)面大，不同項(xiàng)目地點(diǎn)不同，不象工業(yè)生產(chǎn)有固定的流水線、規(guī)范化生產(chǎn)工藝及檢測(cè)技術(shù)、成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)條件，因此影響工程項(xiàng)目質(zhì)量的因素多，容易產(chǎn)生質(zhì)量問題。如使用材料的微小差異、操作的微小變化、環(huán)境的微小波動(dòng)，機(jī)械設(shè)備的正常磨損，都會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量變異，造成質(zhì)量事故。工程項(xiàng)目建成后，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題又不可能象一些工業(yè)產(chǎn)品那樣拆卸、解體、更換配件，更不能實(shí)行“包換”或“退款”，因此工程項(xiàng)目施工過程中的質(zhì)量控制，就顯得極其重要。

（二）“百年大計(jì)，質(zhì)量為本?！币粋€(gè)施工企業(yè)要想基業(yè)常青，必須把工程施工質(zhì)量保持在較高的水平上，必須應(yīng)用一系列培訓(xùn)、管理、檢測(cè)、監(jiān)督、整改手段和措施，對(duì)影響工程質(zhì)量的人員、施工工藝、機(jī)械工具、材料和環(huán)境五大因素進(jìn)行控制。更重要的是對(duì)施工過程的每個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，顯得尤為重要。

二、工程項(xiàng)目施工過程存在質(zhì)量問題的主要原因

首先，施工組織設(shè)計(jì)及施工方案編制欠針對(duì)性，施工作業(yè)指導(dǎo)書不能緊貼作業(yè)面，每個(gè)工程都有各自的特點(diǎn)，但有些項(xiàng)目部卻照搬方案；材料進(jìn)廠檢驗(yàn)及試驗(yàn)不到位，致使有不符合要求的材料被使用。其次，工程技術(shù)交底籠統(tǒng)、形式化；過程檢驗(yàn)不規(guī)范，作業(yè)人員以完工為目的，質(zhì)量好壞不管，而項(xiàng)目質(zhì)檢員又未能盡職盡責(zé)。另外，質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置與管理不合理、不規(guī)范，關(guān)鍵、重點(diǎn)部位有失控現(xiàn)象；工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定不客觀、不及時(shí)；施工人員整體素質(zhì)低下。

三、工程項(xiàng)目施工過程的質(zhì)量控制

（一）基本程序

建設(shè)工程施工項(xiàng)目是由一系列相互關(guān)聯(lián)、相互制約的作業(yè)過程（工序）所構(gòu)成，控制工程項(xiàng)目施工過程的質(zhì)量，必須控制全部作業(yè)過程，即各道工序的施工質(zhì)量。施工作業(yè)過程質(zhì)量控制的基本程序?yàn)椋?/p>

1、進(jìn)行作業(yè)技術(shù)交底。包括作業(yè)技術(shù)要領(lǐng)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、施工依據(jù)、與前后工序的關(guān)系等。

2、檢查施工工序、程序的合理性、科學(xué)性，防止工序流程錯(cuò)誤，導(dǎo)致工序質(zhì)量失控。檢查內(nèi)容包括：施工總體流程和具體施工作業(yè)的先后順序，在正常的情況下，要堅(jiān)持先準(zhǔn)備后施工、先深后淺、先土建后安裝、先驗(yàn)收后交工等。

3、檢查工序施工條件，即每道工序投人的材料，使用的工具、設(shè)備及操作工藝及環(huán)境條件等是否符合施工組織設(shè)計(jì)的要求。

4、檢查工序施工中人員操作程序、操作質(zhì)量是否符合質(zhì)量規(guī)程要求。

5、檢查工序施工中間產(chǎn)品的質(zhì)量，即工序質(zhì)量、分項(xiàng)工程質(zhì)量。

6、對(duì)工序質(zhì)量符合要求的中間產(chǎn)品（分項(xiàng)工程）及時(shí)進(jìn)行工序驗(yàn)收或隱蔽工程驗(yàn)收。

7、質(zhì)量合格的工序經(jīng)驗(yàn)收后可進(jìn)入下道工序施工。未經(jīng)驗(yàn)收合格的工序，不得進(jìn)入下道工序施工。

（二）施工運(yùn)行過程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制

1、測(cè)量復(fù)核控制。凡涉及施工作業(yè)技術(shù)活動(dòng)基準(zhǔn)和依據(jù)的技術(shù)工作，都應(yīng)該嚴(yán)格進(jìn)行專人負(fù)責(zé)的復(fù)核性檢查，以避免基準(zhǔn)失誤給整個(gè)工程質(zhì)量帶來難以彌補(bǔ)的或全局性的危害。例如工程的定位、軸線、標(biāo)高，預(yù)留孔洞的位置和尺寸，混凝土配合比等。技術(shù)復(fù)核是施工承包單位應(yīng)履行的技術(shù)工作責(zé)任，其復(fù)核結(jié)果應(yīng)報(bào)送項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)復(fù)驗(yàn)確認(rèn)后，才能進(jìn)行后續(xù)相關(guān)工序的施工。

2、質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置。質(zhì)量控制點(diǎn)是為了保證施工質(zhì)量，將施工中的關(guān)鍵部位與薄弱環(huán)節(jié)作為重點(diǎn)而進(jìn)行控制的對(duì)象。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)在擬定施工質(zhì)量控制工作計(jì)劃時(shí)，應(yīng)首先確定質(zhì)量控制點(diǎn)，并分析其可能產(chǎn)生的質(zhì)量問題，制訂對(duì)策和有效措施加以預(yù)控。承包單位在工程施工前應(yīng)列出質(zhì)量控制點(diǎn)的名稱或控制內(nèi)容、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及方法等，提交項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)審查批準(zhǔn)后，在此基礎(chǔ)上實(shí)施質(zhì)量預(yù)控。

3、停工與復(fù)工控制。根據(jù)業(yè)主在委托合同中的授權(quán)，在工程施工過程中出現(xiàn)下列情況需要停工處理時(shí)，監(jiān)理工程師可以下達(dá)停工指令：

（l）施工作業(yè)活動(dòng)存在重大隱患，可能造成質(zhì)量事故或已經(jīng)造成質(zhì)量事故。

（2）施工承包單位未經(jīng)許可擅自施工或拒絕監(jiān)理工程師的管理。

（3）出現(xiàn)下列情況時(shí)，監(jiān)理工程師有權(quán)下達(dá)停工指令，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量控制：施工中出現(xiàn)質(zhì)量異常情況，經(jīng)提出后，施工承包單位未采取有效措施，或措施不力未能扭轉(zhuǎn)異常情況的；隱蔽作業(yè)未經(jīng)依法查驗(yàn)確認(rèn)合格，而擅自封閉的；已發(fā)生質(zhì)量事故遲遲未按監(jiān)理工程師要求進(jìn)行處理，或者是已發(fā)生質(zhì)量缺陷或事故，如不停工則質(zhì)量缺陷或事故將繼續(xù)發(fā)展的；未經(jīng)監(jiān)理工程師審查同意，而擅自變更設(shè)計(jì)或圖紙進(jìn)行施工的。

（三）質(zhì)量資料控制

在工程開工前，監(jiān)理工程師可幫助施工承包單位列出各施工對(duì)象的質(zhì)量跟蹤檔案清單。施工承包單位在工程開工前按要求建立各級(jí)次施工質(zhì)量跟蹤檔案，并公布相關(guān)資料。施工開始后，承包單位應(yīng)連續(xù)不間斷地填寫關(guān)于材料、半成品生產(chǎn)和建筑物施工、安裝的有關(guān)內(nèi)容。

第6篇：質(zhì)量體系工程師工作計(jì)劃范文

Abstract： China′s coal resources are scarce. Due to various reasons， fake and shoddy products gradually appear in the coal market. In addition to the integrity of the coal suppliers， the defects in coal detection are also the causes. For example， they can't strictly implement national and industry standards， testing method is not unified； backward collection methods and poor equipment， low precision and artificial error rate is high； incomplete detection process， and so on. Through the introduction of total quality management system in commercial coal detection， Datang Changchun Second Thermoelectric Co.， Ltd. has effectively improved the status quo， not only improving the quality of commercial coal but also controlling the cost. The company has also set a good credibility as a supplier， and set up the social image of fairness and justice for the company.

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理體系；質(zhì)量管理；程序文件；作業(yè)指導(dǎo)書

Key words： quality management system；quality management；program files；operation instruction

中圖分類號(hào)：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2016）02-0231-03

0 引言

改革開放使我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)產(chǎn)生了翻天覆地的變化，各大電力集團(tuán)和煤炭供應(yīng)商越來越關(guān)注煤炭產(chǎn)品質(zhì)量。由于各種原因，市場(chǎng)上開始出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，煤炭市場(chǎng)上摻雜使假現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。用煤?jiǎn)挝辉谏唐访簷z測(cè)過程中也存在不同程度的問題：如不能嚴(yán)格執(zhí)a行國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)方法不統(tǒng)一，計(jì)量設(shè)備器具性能和精密度不符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)商品煤檢測(cè)過程的監(jiān)管不全面系統(tǒng)、不能持續(xù)進(jìn)行。大唐長(zhǎng)春第二熱電有限責(zé)任公司領(lǐng)導(dǎo)集體高度重視商品煤檢測(cè)和校準(zhǔn)工作，本著完善管理制度，落實(shí)管理責(zé)任入手，勇于探索，勤于實(shí)踐，大膽創(chuàng)新燃料管理機(jī)制，突出重點(diǎn)，規(guī)范流程，把精細(xì)化管理理念滲透到商品煤質(zhì)量檢測(cè)的全過程，不斷探索燃料質(zhì)量檢測(cè)科學(xué)化和制度化運(yùn)作機(jī)制。從管理到技術(shù)等諸多方面如組織機(jī)構(gòu)、管理體系、內(nèi)部審核、人員、設(shè)施化境、檢測(cè)校準(zhǔn)方法、設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、結(jié)果質(zhì)量控制等方方面面并遵照大唐集團(tuán)公司火電企業(yè)燃料標(biāo)準(zhǔn)化管理相關(guān)要求制定標(biāo)準(zhǔn)和方法，通過培訓(xùn)實(shí)施到自主化管理保證實(shí)現(xiàn)化驗(yàn)室檢測(cè)工作科學(xué)化、制度化管理?？茖W(xué)地構(gòu)建了煤質(zhì)檢測(cè)管理體系，該體系目前運(yùn)作良好，化驗(yàn)室出具的檢測(cè)數(shù)據(jù)科學(xué)、準(zhǔn)確、可靠，滿足企業(yè)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)目標(biāo)，成功地解決了很多用煤?jiǎn)挝辉谏唐访簷z測(cè)過程中存在的問題。在供貨商方面也樹立了良好的信譽(yù)度，給企業(yè)樹立了公平、公正的社會(huì)形象。同時(shí)實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和控制成本的目的。在煤質(zhì)檢測(cè)領(lǐng)域保持省級(jí)先進(jìn)。

1 商品煤檢測(cè)現(xiàn)狀分析

大唐長(zhǎng)春第二熱電有限責(zé)任公司處在貧煤地區(qū)，受資煤炭源匱乏限制，為保證發(fā)電和供熱用煤需求，積極爭(zhēng)取低成本煤源。由于百萬電廠用煤量比較大，煤質(zhì)復(fù)雜，商品煤檢測(cè)工作也面臨諸多問題和風(fēng)險(xiǎn)：如采制化方法和設(shè)備落后。首先是采樣受氣候影響一直是人工采樣，采樣誤差占采制化總誤差的80%，是商品煤檢測(cè)中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。人工采樣相對(duì)于機(jī)械化采樣代表性差，精密度低，人為因素也比較多，風(fēng)險(xiǎn)較大。其次制樣設(shè)備類型不全面，性能也相對(duì)落后，當(dāng)不同煤質(zhì)需用不同種制樣機(jī)才能制出符合標(biāo)準(zhǔn)，粒度均勻的煤樣時(shí)，現(xiàn)有制樣設(shè)備就不能滿足檢測(cè)工作需要，也會(huì)給下一個(gè)工作環(huán)節(jié)――化驗(yàn)工作帶領(lǐng)不同程度的負(fù)面影響，引起樣品不能完全燃燒、水分在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能烘干，達(dá)不到檢測(cè)目的的現(xiàn)象發(fā)生。最后是化驗(yàn)設(shè)備自動(dòng)化程度低，化驗(yàn)程序設(shè)計(jì)相對(duì)落后的設(shè)備既達(dá)不到國(guó)標(biāo)要求的精密度又會(huì)在檢測(cè)過程中帶來人為數(shù)據(jù)造假的風(fēng)險(xiǎn)性。另外，在整個(gè)采制化過程中，不嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)如采樣的子樣量和子樣數(shù)不達(dá)標(biāo)，制全水分樣時(shí)水分損失較大、粒度不達(dá)標(biāo)，化驗(yàn)環(huán)節(jié)設(shè)備熱容量標(biāo)定不準(zhǔn)確，環(huán)境溫度飄忽不定，對(duì)不同燃燒特性煤沒有采取有針對(duì)性的方法處置樣品，這些錯(cuò)誤的做法都會(huì)造成檢測(cè)的最終結(jié)果不準(zhǔn)確，或高或低。商品煤化驗(yàn)結(jié)果偏高會(huì)給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失，嚴(yán)重時(shí)會(huì)影響鍋爐安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，造成滅火，結(jié)焦事故發(fā)生?；?yàn)結(jié)果偏低會(huì)損害供煤方利益，引起供需雙方矛盾，損害企業(yè)聲譽(yù)。

2 全面質(zhì)量管理體系綜述

一套完善的化驗(yàn)室質(zhì)量管理體系，應(yīng)對(duì)其活動(dòng)過程予以嚴(yán)格規(guī)范的控制。作為提供服務(wù)的商品煤檢測(cè)的化驗(yàn)室，還應(yīng)確保其建設(shè)和運(yùn)作的質(zhì)量體系符合商品煤化驗(yàn)室質(zhì)量管理的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。大唐長(zhǎng)春第二熱電有限責(zé)任公司通過借鑒先進(jìn)質(zhì)量管理理念，正在對(duì)探索商品煤化驗(yàn)室質(zhì)量管理工作進(jìn)行一種有益嘗試。

2.1 什么是質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理體系是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)使其實(shí)現(xiàn)的全部活動(dòng)。

2.2 全面質(zhì)量管理體系對(duì)于商品煤檢測(cè)的重要意義

全面質(zhì)量管理既符合國(guó)家“節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境”基本國(guó)策的要求，也是實(shí)現(xiàn)用煤?jiǎn)挝缓凸┟悍礁髯越?jīng)濟(jì)建設(shè)的需要。目前各大電力集團(tuán)和煤炭供應(yīng)商越來越關(guān)注煤炭產(chǎn)品質(zhì)量。由于各種原因，市場(chǎng)上開始出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，煤炭市場(chǎng)上摻雜使假現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。電力和煤炭系統(tǒng)各種檢測(cè)校準(zhǔn)試驗(yàn)室依靠?jī)x器設(shè)備，提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，為各自經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展提供公正和科學(xué)的技術(shù)服務(wù)?？茖W(xué)地構(gòu)建了煤質(zhì)檢測(cè)管理體系，該體系運(yùn)作良好的化驗(yàn)室出具的檢測(cè)數(shù)據(jù)科學(xué)、準(zhǔn)確、可靠，既滿足企業(yè)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)目標(biāo)，在供貨商方面也樹立了良好的信譽(yù)度，給企業(yè)樹立了公平、公正的社會(huì)形象，產(chǎn)生了及其深遠(yuǎn)的社會(huì)影響。

3 全面質(zhì)量管理體系在商品煤檢測(cè)中的應(yīng)用策略

在全面質(zhì)量管理過程中首先要堅(jiān)持“科學(xué)準(zhǔn)確，精細(xì)嚴(yán)禁，求真務(wù)實(shí)，誠(chéng)信守約”保證供煤客戶滿意，其次是不斷標(biāo)準(zhǔn)化檢測(cè)流程，提高檢測(cè)準(zhǔn)確度。為持續(xù)改進(jìn)管理體系，人員培訓(xùn)要采用創(chuàng)新思維方式，針對(duì)不同層次的員工采用不同的培訓(xùn)方式，如定期講課、組織交流、崗位互查，既節(jié)約時(shí)間，空間和資金，效果也會(huì)更顯著。最后是控制檢測(cè)中心環(huán)節(jié)，即商品煤采樣環(huán)節(jié)，確保采樣無系統(tǒng)偏差，無人為因素干預(yù)。保證體系正常運(yùn)作。

3.1 全面質(zhì)量管理體系總體流程

3.2 具體措施

3.2.1 全員參與體系建設(shè)

籌建吉林發(fā)電用煤質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心長(zhǎng)春站建立伊始，大唐長(zhǎng)春第二熱電有限責(zé)任公司領(lǐng)導(dǎo)向全體參與實(shí)驗(yàn)室管理、技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)操作、執(zhí)行和核查化驗(yàn)室人員通過各種形式進(jìn)行管理體系建設(shè)方面的宣傳培訓(xùn)，旨在充分調(diào)動(dòng)他們參與體系建設(shè)的積極性，理解他們?cè)诮⒐芾眢w系的重要性，理解他們?cè)诮⒐芾眢w系工作中的責(zé)任和作用，認(rèn)識(shí)到建立健全化驗(yàn)室管理體系的工作中人人有責(zé)。使化驗(yàn)室全體人員在思想和行動(dòng)上都能做到積極響應(yīng)和參與。培訓(xùn)分對(duì)象分層次逐步開展：公司決策層通過學(xué)習(xí)《實(shí)驗(yàn)室和檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》、《評(píng)審準(zhǔn)則》、“管理體系要素”提高他們對(duì)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定工作重要性的認(rèn)識(shí)、提高按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)建立管理體系的認(rèn)識(shí)、明確決策領(lǐng)導(dǎo)在管理體系建設(shè)中的關(guān)鍵地位和主導(dǎo)作用。對(duì)于體系建設(shè)的骨干力量，重視其理論與實(shí)踐相結(jié)合能力，是重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。對(duì)于檢測(cè)全過程參與的作業(yè)人員，使其熟悉本崗位活動(dòng)有關(guān)內(nèi)容，及在質(zhì)量活動(dòng)中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)、權(quán)限，以及造成質(zhì)量過失應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

3.2.2 制定體系建設(shè)計(jì)劃 圈定重點(diǎn) 層層推進(jìn)落實(shí)

化驗(yàn)室管理體系成立了一個(gè)精干的領(lǐng)導(dǎo)小組，確定建立化驗(yàn)室管理體系目標(biāo)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和為企業(yè)控制成本的目的，不斷創(chuàng)新管理，提高管理標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)小組由總工程師掛帥，煤檢中心主任主抓落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組任務(wù)包括：實(shí)驗(yàn)室管理體系建設(shè)總體規(guī)劃、制定質(zhì)量方針和目標(biāo)、按職能進(jìn)行質(zhì)量職能的分解?；?yàn)室負(fù)責(zé)人員按照質(zhì)量體系建設(shè)總體規(guī)劃具體組織實(shí)施、化驗(yàn)室專業(yè)技術(shù)人員明確管理體系要素的責(zé)任，制定工作計(jì)劃。計(jì)劃對(duì)質(zhì)量體系完成時(shí)間細(xì)化到周工作，對(duì)質(zhì)量體系建設(shè)主要階段需要完成的工作內(nèi)容一一部署，對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)可能遇到的阻力制定對(duì)策和安排負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決的責(zé)任人，確保整個(gè)工作表如期進(jìn)行，順利完成。

3.2.3 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的確定

質(zhì)量方針是長(zhǎng)二熱化驗(yàn)室全體檢驗(yàn)人員工作中遵循的準(zhǔn)則，管理體系小組結(jié)合化驗(yàn)室工作內(nèi)容：商品煤檢測(cè)和校準(zhǔn)工作，是為滿足供煤客戶對(duì)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的質(zhì)量基本要求，為電廠經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展提供公正和科學(xué)的技術(shù)服務(wù)。為此確定化驗(yàn)室質(zhì)量方針“科學(xué)準(zhǔn)確，精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)，求真務(wù)實(shí)，誠(chéng)信守約?！辟|(zhì)量方針的確定指引著化驗(yàn)室管理走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。同時(shí)確定的質(zhì)量目標(biāo)對(duì)檢驗(yàn)的及時(shí)率、差錯(cuò)率和客戶的滿意度詳細(xì)給出規(guī)定，并本著誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度為客戶提供滿意的服務(wù)。為持續(xù)改進(jìn)管理體系，質(zhì)量目標(biāo)中對(duì)各部門專業(yè)人員持續(xù)培訓(xùn)、提高人員素質(zhì)都制定出不同的階段計(jì)劃。化驗(yàn)室質(zhì)量方針目標(biāo)的確定指導(dǎo)者整個(gè)管理體系的設(shè)計(jì)、建設(shè)工作。

3.2.4 掌控質(zhì)量環(huán)節(jié) 確定體系要素

長(zhǎng)二熱化驗(yàn)室管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組選派出既熟悉化驗(yàn)室業(yè)務(wù)工作，又熟悉管理工作，能準(zhǔn)確理解《評(píng)審準(zhǔn)則》的工作人員對(duì)檢驗(yàn)工作及將要實(shí)施的要素進(jìn)行分析比較，能夠合理地選擇體系要素。確保運(yùn)作管理體系符合長(zhǎng)二熱化驗(yàn)室實(shí)際情況，與長(zhǎng)二熱自身的檢測(cè)活動(dòng)相適應(yīng)。長(zhǎng)二熱化驗(yàn)室為了能使體系內(nèi)工作人員明確管理要求，明白自己的職責(zé)和職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)管理和技術(shù)活動(dòng)，如何去實(shí)施，達(dá)到什么樣的要求和目的，質(zhì)量活動(dòng)過程中一些基準(zhǔn)要求是什么等等、統(tǒng)一編寫成可參考操作的書面文件。文件包括管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、表格報(bào)告及質(zhì)量記錄等文件。保證體系有效持續(xù)運(yùn)作，對(duì)檢驗(yàn)過程中的質(zhì)量環(huán)實(shí)施控制，最終能夠提供合格的檢驗(yàn)報(bào)告為目標(biāo)。

3.2.5 職責(zé)明確 管理暢通 資源合理配備

長(zhǎng)二熱化驗(yàn)室為了做好質(zhì)量職責(zé)的落實(shí)工作，對(duì)組織機(jī)構(gòu)精心籌劃設(shè)計(jì)。根據(jù)電廠和化驗(yàn)室管理特殊性，確定出有利于化驗(yàn)室檢驗(yàn)工作的組織機(jī)構(gòu)主管工作的主任擔(dān)任站長(zhǎng)，分管副主任擔(dān)任質(zhì)量負(fù)責(zé)人，專工擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)人，各級(jí)人員對(duì)質(zhì)量體系要素職能分區(qū)負(fù)責(zé)，相關(guān)人員協(xié)辦。組織機(jī)構(gòu)確立和職能明確后，有利化驗(yàn)室各環(huán)節(jié)與管理工作的銜接，有利于質(zhì)量職能的發(fā)揮和管理；同時(shí)有效避免職能重疊或職能空缺造成的無人管理的現(xiàn)象發(fā)生。在長(zhǎng)二熱質(zhì)量體系活動(dòng)開展過程中所涉及的硬件和軟件通過合理計(jì)算工作任務(wù)、設(shè)備運(yùn)行壽命和化驗(yàn)室發(fā)展趨勢(shì)后分階段進(jìn)行充實(shí)和調(diào)配，以保證檢測(cè)活動(dòng)正常開展。

3.2.6 管理體系試運(yùn)行

長(zhǎng)二熱化驗(yàn)室質(zhì)量管理體系建立后，通過試運(yùn)行對(duì)暴露出的問題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和糾正。質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)體系運(yùn)行和體系文件出現(xiàn)的一些問題進(jìn)行搜集，召集相關(guān)人員提出整改建議，采取糾正措施。對(duì)質(zhì)量信息做到及時(shí)收集、分析、傳遞、反饋、處理歸檔。

3.2.7 管理體系正式運(yùn)行

當(dāng)管理體系通過評(píng)審合格后進(jìn)入正式運(yùn)行階段，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，經(jīng)常關(guān)注體系活動(dòng)效果，并采取激勵(lì)措施對(duì)管理體系運(yùn)行達(dá)到預(yù)期效果和提高工作效率起到積極促進(jìn)作用。電廠質(zhì)檢驗(yàn)收部門全員參與使體系運(yùn)作各個(gè)過程達(dá)到受控狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)。審核活動(dòng)的開展、糾正措施的落實(shí)是促進(jìn)管理體系不斷完善和提高的重要手段。作為提供服務(wù)的商品煤檢測(cè)化驗(yàn)室，也被日益發(fā)展的大燃料管理體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)所要求，確保其建設(shè)和運(yùn)作的質(zhì)量體系符合商品煤化驗(yàn)室質(zhì)量管理的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。通過借鑒先進(jìn)質(zhì)量管理理念，對(duì)探索商品煤化驗(yàn)室質(zhì)量管理工作進(jìn)行一種有益嘗試，在探討和分析商品煤檢測(cè)化驗(yàn)室全面質(zhì)量管理的基本內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，大唐長(zhǎng)春第二熱電有限責(zé)任公司提出商品煤檢測(cè)化驗(yàn)室實(shí)行全面質(zhì)量管理的運(yùn)行機(jī)制，成立吉林發(fā)電用煤質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心長(zhǎng)春站，商品煤質(zhì)量檢測(cè)通過全面質(zhì)量管理活動(dòng)達(dá)到規(guī)范檢測(cè)化驗(yàn)室檢測(cè)行為，最終實(shí)現(xiàn)為客戶公平公正提供具有證明作用的數(shù)據(jù)和結(jié)果的目的。

3.3 實(shí)施效果

4 結(jié)論

作為提供服務(wù)的商品煤檢測(cè)化驗(yàn)室，也被日益發(fā)展的大燃料管理體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)所要求，確保其建設(shè)和運(yùn)作的質(zhì)量體系符合商品煤化驗(yàn)室質(zhì)量管理的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。通過借鑒先進(jìn)質(zhì)量管理理念，對(duì)探索商品煤化驗(yàn)室質(zhì)量管理工作進(jìn)行一種有益嘗試，在探討和分析商品煤檢測(cè)化驗(yàn)室全面質(zhì)量管理的基本內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，大唐長(zhǎng)春第二熱電有限責(zé)任公司提出商品煤檢測(cè)化驗(yàn)室實(shí)行全面質(zhì)量管理的運(yùn)行機(jī)制，成立吉林發(fā)電用煤質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心長(zhǎng)春站，商品煤質(zhì)量檢測(cè)通過全面質(zhì)量管理活動(dòng)達(dá)到規(guī)范檢測(cè)化驗(yàn)室檢測(cè)行為，最終實(shí)現(xiàn)為客戶公平公正提供具有證明作用的數(shù)據(jù)和結(jié)果的目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉歡.我國(guó)小微企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)研究[D].安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)，2013.

第7篇：質(zhì)量體系工程師工作計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：機(jī)電設(shè)備；施工技術(shù)；項(xiàng)目管理

中圖分類號(hào)：F407文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

機(jī)電設(shè)備是建筑工程中比較重要的一個(gè)施工組成和施工環(huán)節(jié)。在工業(yè)，民用，采暖通風(fēng)，供電給水，防火防災(zāi)方面，都有著重要的應(yīng)用。機(jī)電設(shè)備安裝的項(xiàng)目管理，涵蓋了機(jī)電設(shè)備采購(gòu)，安置，測(cè)試，檢收等所有環(huán)節(jié)，項(xiàng)目管理的水平高低，直接決定了工程質(zhì)量和使用體驗(yàn)，必須加以十分的重視。

一．機(jī)電設(shè)備安裝工程的前期準(zhǔn)備工作管理

1.施工組織準(zhǔn)備。施工方在接到中標(biāo)通知書后，應(yīng)在一周內(nèi)建立項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)，配備必要的項(xiàng)目管理人員并明確質(zhì)量職責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)、質(zhì)量、材料、安全負(fù)責(zé)人符合資質(zhì)規(guī)定的要求。組織一支有類似施工經(jīng)驗(yàn)的施工隊(duì)伍進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行臨時(shí)設(shè)施搭建等各種現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作，并按勞動(dòng)力需用計(jì)劃分批分期進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。勞動(dòng)力進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后，由項(xiàng)目經(jīng)理組織做好入場(chǎng)教育工作，對(duì)安全生產(chǎn)、文明施工、工程的質(zhì)量、工期要求及企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度向作業(yè)層交底。

2.施工圖紙的自審和會(huì)審。施工前期的技術(shù)準(zhǔn)備，首要任務(wù)是圖紙自審和會(huì)審。施工圖紙是施工的主要依據(jù)，圖紙及資料收到后，施工方應(yīng)參加設(shè)計(jì)交底，立即組織進(jìn)行圖紙自審、會(huì)審。

圖紙自審工作主要由項(xiàng)目工程師主持進(jìn)行，項(xiàng)目各專業(yè)人員參加，并設(shè)置專人做好記錄，自審要點(diǎn)包括：施工圖紙和資料是否齊全；圖紙本身及相互之間有無錯(cuò)誤和矛盾；圖紙與說明書是否一致；主要設(shè)計(jì)尺寸、軸線坐標(biāo)、標(biāo)高是否準(zhǔn)確清楚；圖紙說明及細(xì)部構(gòu)造是否清楚；采用的標(biāo)準(zhǔn)圖有哪些，有無采用作廢標(biāo)準(zhǔn)圖；采用的新材料以及特殊材料的技術(shù)性能、參數(shù)是否表述清楚；對(duì)新結(jié)構(gòu)及特殊結(jié)構(gòu)的技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否提出；主要設(shè)備材料的供貨期是否能滿足連續(xù)施工的要求；材料、設(shè)備表是否和相關(guān)的圖紙一致；各專業(yè)之間有無矛盾，尤其是安裝空間上有無沖突，系統(tǒng)配置是否完善。

正式會(huì)審會(huì)議由設(shè)計(jì)單位、建設(shè)單位（監(jiān)理單位）、施工單位的代表按約定的時(shí)間共同進(jìn)行，會(huì)議由建設(shè)單位（監(jiān)理單位）組織并主持。通過會(huì)審，使項(xiàng)目部的有關(guān)人員了解工程特點(diǎn)、設(shè)計(jì)意圖、工程質(zhì)量要求以及關(guān)鍵部位的技術(shù)要求，減少圖紙差錯(cuò)，對(duì)項(xiàng)目施工中需要特別注意的事項(xiàng)由設(shè)計(jì)院對(duì)項(xiàng)目技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)交底。圖紙會(huì)審后需作會(huì)審記錄，將會(huì)審中提出的問題及解決辦法記錄下來，并由各方在圖紙審核記錄上簽字。如設(shè)計(jì)圖紙分期到達(dá)，則圖紙會(huì)審可分次進(jìn)行。

3.施工工程文件的編制和報(bào)審。在項(xiàng)目經(jīng)理部成立后，即由項(xiàng)目經(jīng)理組織編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃并報(bào)審。在項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制、圖紙會(huì)審后，由項(xiàng)目總工程師組織各專業(yè)技術(shù)人員，依據(jù)詳細(xì)的施工圖紙編制本工程施工作業(yè)的指導(dǎo)性文件施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、作業(yè)指導(dǎo)書。審批采用會(huì)簽制，參加會(huì)簽的人員，應(yīng)在“報(bào)審卡”上簽字。為了確保機(jī)電安裝工程的優(yōu)質(zhì)、高速、安全、低耗的完成，施工方應(yīng)準(zhǔn)備先分級(jí)做好技術(shù)交底工作，交底的內(nèi)容包括本工程的結(jié)構(gòu)情況，場(chǎng)內(nèi)水平和豎向坐標(biāo)的控制情況，施工組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容和總體部署，各工種工序的操作要點(diǎn)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，施工工程的特點(diǎn)、要點(diǎn)，施工范疇，以及工程應(yīng)注意的安全、文明施工和周圍的環(huán)境情況，具體落實(shí)到責(zé)任隊(duì)長(zhǎng)和操作工人頭上，并做好記錄。

4.施工物資需用量計(jì)劃的編制。物資需用量計(jì)劃由項(xiàng)目技術(shù)人員編寫、項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。物資需用量計(jì)劃包括：工程物資計(jì)劃，工程物資追加增減計(jì)劃，加工件計(jì)劃，設(shè)備維修材料計(jì)劃，技措用料計(jì)劃，臨時(shí)設(shè)施用料計(jì)劃，工程急用材料計(jì)劃。

5.施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備。施工現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備，應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)建設(shè)單位提供的施工用地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)平面總設(shè)計(jì)，并報(bào)經(jīng)建設(shè)單位審批后組織、編制施工準(zhǔn)備工作計(jì)劃，說明工作內(nèi)容、責(zé)任人及完成期限，并督促執(zhí)行。根據(jù)批準(zhǔn)的施工平面布置圖，及現(xiàn)場(chǎng)的情況，對(duì)擬用的施工場(chǎng)地進(jìn)行整理。根據(jù)總平面布置的要求，搭設(shè)臨時(shí)建筑、修建臨時(shí)道路、設(shè)置臨時(shí)堆料場(chǎng)、布置施工機(jī)械停放位置，為創(chuàng)造一個(gè)良好的施工環(huán)境做好準(zhǔn)備。根據(jù)總包單位提供的水源、電源，按現(xiàn)場(chǎng)施工用水、用電布置圖敷設(shè)現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用水、用電管路，并單獨(dú)裝表計(jì)量?，F(xiàn)場(chǎng)的廢水、污水符合規(guī)定的排污標(biāo)準(zhǔn)，臨時(shí)用電設(shè)施須符合《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》的要求。根據(jù)施工機(jī)具需要量計(jì)劃，按平面圖要求，項(xiàng)目經(jīng)理部組織施工機(jī)械、設(shè)備和工具進(jìn)場(chǎng)，按規(guī)定地點(diǎn)和方式就位，并應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的日常保養(yǎng)和試運(yùn)行等項(xiàng)工作。

二．施工的人員機(jī)構(gòu)組織管理

1.施工機(jī)構(gòu)的管理。施工單位應(yīng)根據(jù)以往施工經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)，選派具有豐富工程經(jīng)驗(yàn)、管理水平高的項(xiàng)目經(jīng)理和工程技術(shù)人員在機(jī)電安裝工程施工現(xiàn)場(chǎng)組建項(xiàng)目經(jīng)理部，項(xiàng)目經(jīng)理接受公司的委托全權(quán)負(fù)責(zé)機(jī)電工程的施工組織和具體實(shí)施，充分發(fā)揮項(xiàng)目部施工經(jīng)驗(yàn)、管理水平和技術(shù)攻關(guān)能力等綜合優(yōu)勢(shì)來實(shí)施對(duì)機(jī)電工程的項(xiàng)目管理，確保施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)嚴(yán)格按照項(xiàng)目法實(shí)行施工管理，優(yōu)化配置各種生產(chǎn)資源，采取先進(jìn)的管理手段，優(yōu)質(zhì)、高速、低成本地完成機(jī)電工程的施工。項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)理對(duì)工程全面負(fù)責(zé)，項(xiàng)目總工程師對(duì)工程技術(shù)、項(xiàng)目質(zhì)量體系的建立與運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)。

項(xiàng)目管理人員組成注重老、中、青相結(jié)合，技術(shù)水平方面高、中、初級(jí)職稱人員互相搭配，其中中、高級(jí)以上職稱人員50%以上。確保整個(gè)項(xiàng)目班子既具有豐富的施工經(jīng)驗(yàn)和較高的技術(shù)水平，同時(shí)還充滿活力和創(chuàng)新精神。項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)法人代表在項(xiàng)目的代表人，全權(quán)負(fù)責(zé)履行工程合同，對(duì)工程的工期、質(zhì)量、安全、成本負(fù)全部領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，項(xiàng)目管理人員的配備原則為：責(zé)任心強(qiáng)，能服從業(yè)主與監(jiān)理管理，并在以往工作中有良好表現(xiàn)。年富力強(qiáng)，精力充沛，并具有吃苦耐勞精神。工作扎實(shí)，專業(yè)技術(shù)精通，有豐富的施工管理經(jīng)驗(yàn)。

2.勞動(dòng)人員的組織。工程施工過程中如何組織高效優(yōu)質(zhì)的施工是關(guān)鍵，施工單位應(yīng)根據(jù)工程內(nèi)容和實(shí)際情況，成立技術(shù)過硬、組織紀(jì)律性強(qiáng)的施工隊(duì)伍參加工程的施工，施工隊(duì)伍選擇有豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，操作水平高的工人。每位參加項(xiàng)目施工的特殊工種人員均具有上崗證和安全資格證，在正式進(jìn)入項(xiàng)目施工之前針對(duì)項(xiàng)目的施工的施工特點(diǎn)及技術(shù)要求，進(jìn)行專門的技術(shù)、技能培訓(xùn)及考試。項(xiàng)目部根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃優(yōu)化配置人力、機(jī)械、材料、資金、技術(shù)等生產(chǎn)要素，并根據(jù)施工階段性要求，保證各生產(chǎn)要素及時(shí)進(jìn)退場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目對(duì)施工資源的動(dòng)態(tài)管理，特別是勞動(dòng)力的動(dòng)態(tài)管理。項(xiàng)目部對(duì)所承擔(dān)工程的工期、質(zhì)量、安全文明施工負(fù)全部責(zé)任，項(xiàng)目部行使在內(nèi)部勞務(wù)市場(chǎng)的用工選擇權(quán)以及對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍的考核、獎(jiǎng)罰、撤換權(quán)。

勞務(wù)隊(duì)伍的組織機(jī)構(gòu)按照優(yōu)化組合、競(jìng)爭(zhēng)上崗的原則，實(shí)行施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。施工方應(yīng)綜合考慮施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，如土建、結(jié)構(gòu)及裝飾施工進(jìn)度、安裝工程具體特點(diǎn)等之后，細(xì)化機(jī)電安裝工程進(jìn)度計(jì)劃，根據(jù)該計(jì)劃編排出各生產(chǎn)要素進(jìn)退場(chǎng)計(jì)劃表。在施工生產(chǎn)過程中，項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)工程的具體情況進(jìn)行總體部署和協(xié)調(diào)。各施工隊(duì)骨干力量保持穩(wěn)定，一般技術(shù)工人以施工公司為強(qiáng)大后盾，隨工程需要實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，即保證工程高峰期用人需要，又不至于造成現(xiàn)場(chǎng)窩工，從而提高工作效率。

三．施工階段的項(xiàng)目管理和安全控制

1.調(diào)試試車階段。本階段工程特點(diǎn)為安裝各專業(yè)調(diào)試工作量大，試車時(shí)需有各專業(yè)的協(xié)調(diào)配合，質(zhì)量安全要求高，只許成功，不許失敗，關(guān)鍵點(diǎn)在于工作的計(jì)劃性，決策的統(tǒng)一性。應(yīng)成立調(diào)試試車領(lǐng)導(dǎo)小組，制定試車方案，分專業(yè)測(cè)試并，由業(yè)主、監(jiān)理方共同制定詳細(xì)的聯(lián)合試車方案，組織精干的調(diào)試作業(yè)隊(duì)，明確所有參戰(zhàn)人員的職責(zé)和工作程序，確保工程一次性調(diào)試成功。

2.交工驗(yàn)收階段。本階段的工程特點(diǎn)是檢測(cè)工作量大，質(zhì)量要求高。關(guān)鍵點(diǎn)在于工作的計(jì)劃性，決策的統(tǒng)一性。應(yīng)成立交工驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組，和業(yè)主及監(jiān)理方共同制定詳細(xì)的交工驗(yàn)收計(jì)劃（包括交竣工資料整理、裝訂、交付計(jì)劃），組織精干的配合人員，明確所有參加人員的職責(zé)和工作程序，確保工程一次性驗(yàn)收通過。

3.交工資料、審核、匯總階段。本階段的特點(diǎn)是編制要求高，體量大，需各專業(yè)密切合作。關(guān)鍵點(diǎn)是按優(yōu)良工程的要求積累收集、審核、整理、匯編。應(yīng)確保交工資料與工程同步外，把好資料審核、驗(yàn)收關(guān)，最后匯總交付總包單位。

4.項(xiàng)目的安全管理和控制。施工中堅(jiān)持“安全第一 預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《建筑施工安全檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》（JGJ59-99），施工中要認(rèn)真執(zhí)行“企業(yè)負(fù)責(zé)、行業(yè)管理、國(guó)家監(jiān)察、群眾監(jiān)督”的安全生產(chǎn)管理制度，確保杜絕重傷和死亡事故，輕傷事故頻率控制在1.5‰以下。為了把安全工作落到實(shí)處，工程施工中，應(yīng)建立健全以項(xiàng)目經(jīng)理為首的安全保證體系。項(xiàng)目經(jīng)理為安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，配備專職安全員，同時(shí)，各專業(yè)技術(shù)人員為兼職安全員。從項(xiàng)目經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員層層落實(shí)安全責(zé)任體系，各盡其職，各負(fù)其責(zé)。

結(jié)語

項(xiàng)目管理，不僅是對(duì)于施工工藝，施工流程的管理，更是對(duì)工程機(jī)構(gòu)，施工人員的管理。在機(jī)電設(shè)備的安裝工程中，制定科學(xué)有效的項(xiàng)目管理方案，實(shí)行責(zé)任明確的管理體系，是項(xiàng)目管理能夠順利進(jìn)行的保證。本文從多方面對(duì)機(jī)電工程的項(xiàng)目管理進(jìn)行了闡述和分析，希望能夠促進(jìn)機(jī)電工程中項(xiàng)目管理水平的提高。

參考文獻(xiàn)

［1］許偉華．機(jī)電設(shè)備安裝工程管理措施分析探討［J］．中外建筑，2009

［2］莫杰．建筑機(jī)電設(shè)備安裝項(xiàng)目管理探討［J］．科技信息，2007

第8篇：質(zhì)量體系工程師工作計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：建筑工程；施工管理

前 言

建筑工程施工管理是對(duì)工程項(xiàng)目全過程進(jìn)行的高水平的、科學(xué)的、系統(tǒng)的管理活動(dòng)。我國(guó)每年工程項(xiàng)目投資數(shù)額巨大，但其投資質(zhì)量并不高。與此同時(shí)，由于在工程建設(shè)中存在著不規(guī)范的市場(chǎng)行為，造成工程項(xiàng)目投資活動(dòng)中極其驚人的損失和浪費(fèi)。

1 施工工程管理

⑴ 施工管理的特點(diǎn)

施工管理一般分為5個(gè)階段，依次包括前期決策階段、設(shè)計(jì)工作階段、建設(shè)準(zhǔn)備階段、項(xiàng)目施工階段、竣工驗(yàn)收交付使用階段。其中，前期決策階段包括項(xiàng)目建議書、可行性研究、項(xiàng)目評(píng)估、項(xiàng)目決策、設(shè)計(jì)計(jì)劃書；設(shè)計(jì)工作階段包括初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)、編制總概算、施工圖預(yù)算；建設(shè)準(zhǔn)備階段包括征地拆遷、三通一平、設(shè)備訂購(gòu)、組織招標(biāo)、選定施工單位；項(xiàng)目施工階段包括施工準(zhǔn)備、施工過程控制、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、成本控制；而竣工驗(yàn)收交付使用階段包括驗(yàn)收準(zhǔn)備、竣工預(yù)驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收、竣工資料整理和移交，工程交付使用及工程質(zhì)量保修。

⑵ 建筑工程的專業(yè)管理

①建筑專業(yè)管理的施工組織

施工組織設(shè)計(jì)可以按照設(shè)計(jì)階段和編制對(duì)象范圍分類。設(shè)計(jì)按兩個(gè)階段進(jìn)行可分為：施工組織總設(shè)計(jì)和單位工程施工組織設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)按三個(gè)階段進(jìn)行可分為：施工組織設(shè)計(jì)大綱、施工組織總設(shè)計(jì)和單位工程施工組織設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)按對(duì)象范圍不同可分為：施工組織總設(shè)計(jì)、單位工程施工組織設(shè)計(jì)、分部分項(xiàng)工程施工組織設(shè)計(jì)。一般情況下，施工組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括：施工項(xiàng)目的工程概況；施工部署或施工方案的選擇；施工準(zhǔn)備工作計(jì)劃；施工進(jìn)度計(jì)劃；各種資源需求量計(jì)劃；施工現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖；質(zhì)量、安全和節(jié)約等技術(shù)組織保證措施；各項(xiàng)主要技術(shù)指標(biāo)等。

②建筑專業(yè)管理的專業(yè)技術(shù)

建筑專業(yè)管理的基本原理是：首先應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖形來表達(dá)一項(xiàng)計(jì)劃中各項(xiàng)工作的開展順序及其相互之間的關(guān)系；通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)行時(shí)間參數(shù)計(jì)算，找出計(jì)劃中的關(guān)鍵工作和關(guān)鍵線路，繼而通過不斷改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，尋求最優(yōu)方案：以求在計(jì)劃執(zhí)行過程中對(duì)計(jì)劃進(jìn)行有效的控制和監(jiān)督，保證合理的使用人力、物力和財(cái)力，以最小的消耗取得最大的經(jīng)濟(jì)效果。因此這種方法得到了世界各國(guó)的承認(rèn)，廣泛應(yīng)用于工業(yè)、農(nóng)業(yè)、國(guó)防和科研等的計(jì)劃與管理中。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)可以為施工管理提供很多信息，有利于加強(qiáng)施工管理。它既是一種編制計(jì)劃的方法，又是一種科學(xué)的管理方法。它有助于管理人員全面了解、重點(diǎn)掌握、靈活安排、合理組織，多快好省地完成計(jì)劃任務(wù)，不斷提高管理水平。在基本建設(shè)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)主要用來編制建筑施工企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃和施工進(jìn)度計(jì)劃。

2 目標(biāo)管理的運(yùn)用

目標(biāo)管理的形式。目標(biāo)管理運(yùn)用到建筑施工質(zhì)量管理中，是在建筑產(chǎn)品逐步市場(chǎng)化和產(chǎn)品質(zhì)量化的趨勢(shì)下開始的。近幾年，為了適應(yīng)市場(chǎng)變化，提高企業(yè)知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，使企業(yè)在綜合實(shí)力和質(zhì)量管理上持續(xù)健康、穩(wěn)步地發(fā)展，提出了科學(xué)管理、創(chuàng)造精品、履約守信，用戶至上的質(zhì)量工作方針。為此在建筑施工質(zhì)量管理上引入目標(biāo)管理的思想和方針，將企業(yè)的任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)管理主要是根據(jù)國(guó)家的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)及遵循社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，立足于企業(yè)的特點(diǎn)而展開的。其基本思想是企業(yè)從工程項(xiàng)目開工時(shí)就將目標(biāo)鎖定，工程施工的一切活動(dòng)均以目標(biāo)為導(dǎo)向，工程施工的最終結(jié)果也是以完成目標(biāo)的程度來評(píng)價(jià)。目的 主要是激發(fā)員工對(duì)工作的熱情，用自我管理代替受他人支配的管理，使員工主動(dòng)地提高和發(fā)揮自己的才智，按即定目標(biāo)做好部門與崗位工作，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。

3 目標(biāo)管理的基本方法

根據(jù)建筑工程施工的特點(diǎn)，整個(gè)施工質(zhì)量管理是以工程項(xiàng)目為中心開展的，因此，施工質(zhì)量管理目標(biāo)的制定、實(shí)施、完成都是一個(gè)完整的過程。一般說，質(zhì)量目標(biāo)管理的基本方法為：

（1）“質(zhì)量第一是原則”。目標(biāo)管理的運(yùn)用與推行一般都是以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)的親自參與為原則。這是根據(jù)ISO-9000質(zhì)量保證體系的特性而決定的，企業(yè)根據(jù)ISO-9002標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容制定了與本企業(yè)相適應(yīng)的內(nèi)部程序文件，由總經(jīng)理掛帥授權(quán)于總工程師，再由總工程師授權(quán)于各職能科室及下級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，在推行建筑施工質(zhì)量目標(biāo)管理過程中，都是由主管領(lǐng)導(dǎo)組成質(zhì)量管理小組，組織有關(guān)部門收集掌握信息，制定目標(biāo)，確定項(xiàng)目班子，解決難題和協(xié)調(diào)各方面工作，保證了質(zhì)量目標(biāo)的順利實(shí)施。

（2）工程項(xiàng)目體是基礎(chǔ)。一般而言，建筑施工質(zhì)量目標(biāo)管理的制定與實(shí)施的最終落實(shí)點(diǎn)是工程項(xiàng)目體，所有實(shí)物質(zhì)量的控制與質(zhì)量目標(biāo)的要求，也取決于項(xiàng)目管理班子的管理素質(zhì)與管理水平。因此在質(zhì)量目標(biāo)管理中主要采?。号鋫湟惶锥芾怼⒕芾矸腺|(zhì)量目標(biāo)要求的管理班子，嚴(yán)密編制符合質(zhì)量目標(biāo)的施工組織設(shè)計(jì)或質(zhì)量計(jì)劃指導(dǎo)書，確保工程項(xiàng)目總體施工質(zhì)量和主要分項(xiàng)工程均能符合目標(biāo)要求，在可能范圍內(nèi)依法選擇一個(gè)好的施工隊(duì)伍，按項(xiàng)目總包、分包及各個(gè)崗位的不同層次建立質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任制，使目標(biāo)責(zé)任制細(xì)化。確保技術(shù)措施，責(zé)任目標(biāo)都納入ISO-9002質(zhì)量保證體系的控制范圍。

（3）目標(biāo)制定是前提。目標(biāo)的制定是一項(xiàng)較復(fù)雜的工作，首先必須充分全面的搜集、調(diào)查、了解、掌握本企業(yè)的條件和外部環(huán)境的信息資料。主要有國(guó)家政府的有關(guān)法令和質(zhì)量體系要求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，建設(shè)單位資金與對(duì)工程的合同要求，技術(shù)情報(bào)等。企業(yè)內(nèi)部條件信息資料，則主要有人力、物力、財(cái)力、技術(shù)狀況，企業(yè)的中長(zhǎng)期規(guī)劃，質(zhì)量保證體系的執(zhí)行能力，以及企業(yè)的潛力和弱點(diǎn)等等。至于具體的操作，一般應(yīng)由各有關(guān)部門與項(xiàng)目管理部門先搜集、掌握信息情況，再提交由主管領(lǐng)導(dǎo)組織的質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)小組，充分醞釀研究，擬定目標(biāo)，然后由企業(yè)辦公會(huì)議或領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議進(jìn)行評(píng)估。最后再由企業(yè)職代會(huì)或職工大會(huì)確定目標(biāo)。這樣做，可以使目標(biāo)制得到充分醞釀、優(yōu)選。使目標(biāo)制定制度化、程序化、規(guī)范化。使企業(yè)職工的質(zhì)量目標(biāo)意識(shí)得到進(jìn)一步地提高。同時(shí)也可以防止有的單位采取由質(zhì)量管理部門單一行為來制定目標(biāo)，使目標(biāo)制定空泛無物，缺乏相應(yīng)的信息而導(dǎo)致實(shí)施困難，最終落空的局面。

4 質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任的建立與考核

質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任制的建立，是建筑施工現(xiàn)場(chǎng)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。實(shí)行質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任同經(jīng)濟(jì)責(zé)任緊密結(jié)合，用經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度來保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施，使目標(biāo)責(zé)任制度化、規(guī)范化，形成對(duì)質(zhì)量目標(biāo)管理與考核的機(jī)制，推進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)管理的深化。具體實(shí)施：一是層層簽訂目標(biāo)責(zé)任制，即企業(yè)對(duì)各基層主要領(lǐng)導(dǎo)，各分公司對(duì)各項(xiàng)目部，各項(xiàng)目部再分解到各施工人員，明確目標(biāo)責(zé)任，制定經(jīng)濟(jì)利益的考核措施，充分體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則。二是過程檢查。由企業(yè)組織有關(guān)人員對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施中途進(jìn)行檢查，檢查目標(biāo)工程狀況是否符合目標(biāo)要求，同時(shí)檢查質(zhì)量責(zé)任的落實(shí)情況，為最終考核提供資料。三是實(shí)行目標(biāo)過程達(dá)標(biāo)率和最終實(shí)現(xiàn)率考核制度。除了對(duì)工程項(xiàng)目單項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)考核外，還進(jìn)行總量考核，以此提高質(zhì)量目標(biāo)管理的總體水平。即總公司對(duì)各分公司或各分公司對(duì)各項(xiàng)目的工程質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行過程達(dá)標(biāo)率與最終實(shí)現(xiàn)率的考核。只有這樣才能促使各單位、各項(xiàng)目、各級(jí)管理人員對(duì)質(zhì)量目標(biāo)管理的重視。

5 結(jié)束語

總之，現(xiàn)代高層建筑的建設(shè)，需要采取合理科學(xué)的施工質(zhì)量的管理與控制，做好預(yù)算、施工、管理，在施工中要時(shí)刻注意影響施工質(zhì)量的各個(gè)隱患，對(duì)施工中的各個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一管理和控制，確保工程施工的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡世琴.高層建筑施工過程混凝土質(zhì)量控制研究[D].西安建筑科技大學(xué)2007

第9篇：質(zhì)量體系工程師工作計(jì)劃范文

【關(guān)鍵詞】 供電企業(yè) 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝 管理改進(jìn)

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作屬于電力營(yíng)銷工作中的受理環(huán)節(jié)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及客戶要求的提高，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作也應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，在服務(wù)理念方面應(yīng)當(dāng)進(jìn)行創(chuàng)新，同時(shí)優(yōu)化工作措施與途徑，做到滿足客戶需求與提升電力企業(yè)品牌形象的雙重目標(biāo)。

1 專業(yè)管理目標(biāo)任務(wù)

1.1 理念與策略

理念：以“創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)”服務(wù)為核心理念，堅(jiān)持真誠(chéng)服務(wù)、誠(chéng)信規(guī)范，構(gòu)建以滿足客戶需求為中心的立體服務(wù)格局，建樹電力企業(yè)良好品牌形象。

策略：堅(jiān)持工作責(zé)任明確到人頭，工作壓力傳遞到一線，嚴(yán)格按照職責(zé)要求，推行限時(shí)辦結(jié)，強(qiáng)化工作督查，堅(jiān)持做到一個(gè)窗口對(duì)外、綠色通道辦結(jié)，努力為客戶提供一站式服務(wù)。

1.2 范圍與目標(biāo)

范圍為全市高壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及變更用電管理，目標(biāo)為充分整合工作資源，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，有效提升服務(wù)質(zhì)量，對(duì)內(nèi)強(qiáng)化流程管理，對(duì)外提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，按照一個(gè)窗口對(duì)外、一個(gè)流程辦結(jié)的要求為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

2 專業(yè)管理措施途徑

2.1 專業(yè)管理工作流程

同城異地業(yè)務(wù)受理客戶電話或網(wǎng)絡(luò)報(bào)裝—營(yíng)銷部門受理---安排相應(yīng)部門用電方案答復(fù)（按照權(quán)限由公司客服中心答復(fù)）---按照程序協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門審查、批復(fù)---啟動(dòng)送電。

2.2 “綠色通道”流程

公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并啟動(dòng)“綠色通道”，相關(guān)工作人員在得到反饋信息后1h內(nèi)搜集齊全客戶用電資料，將其流轉(zhuǎn)到職能科室以及相關(guān)單位，運(yùn)用GPS系統(tǒng)對(duì)客戶進(jìn)行定位，結(jié)合系統(tǒng)資源，協(xié)調(diào)前期部門完成供電方案預(yù)案。次日，“綠色通道”工作組在客戶現(xiàn)場(chǎng)指定供電方案并流傳設(shè)計(jì)部門開展規(guī)劃設(shè)計(jì)，在指定期限完成設(shè)計(jì)。接下來由“綠色通道”負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)運(yùn)行單位、施工單位與客戶開展設(shè)計(jì)圖審定，施工交底并辦理工程開工手續(xù)，施工結(jié)束后進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)驗(yàn)收合格工程在1個(gè)工作日內(nèi)送電。

2.3 創(chuàng)新管理的其他配套措施

（1）開展集約化管理?，F(xiàn)場(chǎng)勘查前對(duì)客戶提供預(yù)約服務(wù)，實(shí)行營(yíng)配發(fā)聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)勘查，為客戶第一時(shí)間確定最佳供電方案。根據(jù)客戶用電需求，倒排工作計(jì)劃。（2）業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理書。對(duì)于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作管理工作中存在問題，依據(jù)國(guó)網(wǎng)公司統(tǒng)一規(guī)定，公司客服中心設(shè)計(jì)了《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理書》，對(duì)受理的客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)開展全程管理工作，在整個(gè)管理工作中增強(qiáng)公開程度，提高規(guī)范化水平，并逐步完善常態(tài)服務(wù)機(jī)制。（3）限時(shí)辦結(jié)制度。按照供電服務(wù)工作公開承諾以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)的流程安排，中心出臺(tái)了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝限時(shí)辦結(jié)規(guī)定，進(jìn)一步理順了整個(gè)工作的流程，明確了工作職責(zé)，提高了業(yè)務(wù)辦理速度與質(zhì)量，并嚴(yán)格按照限時(shí)辦結(jié)相關(guān)規(guī)定對(duì)工作質(zhì)效進(jìn)行考核。（4）服務(wù)督查反饋機(jī)制。明確專人對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作績(jī)效進(jìn)行督查，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作環(huán)節(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況開展專項(xiàng)督查，接受群眾投訴并進(jìn)行調(diào)查反饋，定期對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作進(jìn)行質(zhì)量分析，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出建議，并通報(bào)工作中違規(guī)情況。

2.4 流程運(yùn)轉(zhuǎn)人力資源保障

（1）客服組織體系結(jié)構(gòu)圖。主任---副主任（主任工程師）---綜合室、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝室、“95598”服務(wù)室。（2）“綠色通道”組織體系。“綠色通道”常設(shè)在客服中心，由中心主任負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理，并建立業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熟悉業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)的有力工作班子，協(xié)助營(yíng)銷分管副總開展工作，各職能部門主要負(fù)責(zé)人為“綠色通道”聯(lián)席會(huì)成員，并明確本部門聯(lián)動(dòng)工作人員，保證“綠色通道”一旦開啟，能夠迅速落實(shí)，不得推諉。（3）崗位配套設(shè)置。為了提高工作質(zhì)量，實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，設(shè)定相應(yīng)的崗位進(jìn)行委托牽頭，各部門明確聯(lián)動(dòng)技術(shù)人員崗位，同時(shí)增設(shè)服務(wù)督察專門崗位，綜合推進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度與質(zhì)量。

2.5 專業(yè)管理績(jī)效考核與運(yùn)行控制

（1）完善配套制度體系。為了提高流程的運(yùn)行質(zhì)效，提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝質(zhì)量與速度，在原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和細(xì)化管理制度與實(shí)施細(xì)則，主要完善了《客戶服務(wù)中心客戶業(yè)擴(kuò)工作管理辦法與實(shí)施細(xì)則》、《“綠色通道”服務(wù)流程與公開承諾》、《“綠色通道”客戶回訪與信息反饋制度》、《客戶服務(wù)中心業(yè)擴(kuò)報(bào)裝限時(shí)辦結(jié)考核與督查制度》等，為業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理工作的優(yōu)化奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。（2）專業(yè)管理信息支持體系。運(yùn)用省電力部門統(tǒng)一推薦的《電力營(yíng)銷理信息業(yè)擴(kuò)管理智能化系統(tǒng)》，緊密結(jié)合供電業(yè)務(wù)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)流程，提高了管理的規(guī)范化與科學(xué)化水平。

3 專業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)

3.1 績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

供電方案答復(fù)期限為：居民用戶3個(gè)工作日以內(nèi)，低壓電力用戶7個(gè)工作日以內(nèi)，高壓?jiǎn)坞娫从脩?5個(gè)工作日以內(nèi)，高壓雙電源用戶30個(gè)工作日以內(nèi)。居民用戶提出用電申請(qǐng)并且受電裝置檢驗(yàn)合格、手續(xù)完善后，3個(gè)工作日內(nèi)完成送電，非居民用戶5個(gè)工作日內(nèi)完成送電。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程時(shí)限嚴(yán)格按照國(guó)網(wǎng)“十項(xiàng)承諾”執(zhí)行，按照“綠色通道”工作流程規(guī)范辦理。

3.2 管理效應(yīng)分析

特色管理服務(wù)極大地優(yōu)化了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)環(huán)境，主動(dòng)為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將服務(wù)的環(huán)節(jié)前延到客戶單位、家庭，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)實(shí)施個(gè)性化與科學(xué)化、常態(tài)化改進(jìn)，進(jìn)一步提高了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度，提升了工作質(zhì)量，不僅促進(jìn)了供電企業(yè)服務(wù)流程的優(yōu)化，同時(shí)建樹了良好的行業(yè)品牌形象，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的同步推進(jìn)。

綜上所述，在供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中，客服部門要不斷完善服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)措施，建立以客戶滿意為導(dǎo)向、促進(jìn)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)的新機(jī)制、新體系，推進(jìn)供電行業(yè)的良性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]俞道敏.試析影響電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度的因素與解決方法[J].電子制作，2013（12）.