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關(guān)鍵詞:過(guò)錯(cuò)性解雇;誠(chéng)信原則和職業(yè)道德
一、誠(chéng)信原則和職業(yè)道德適用必要性和可行性
我國(guó)《勞動(dòng)合同法》中對(duì)于過(guò)錯(cuò)性解雇僅僅只有第39條的6項(xiàng)規(guī)定,而現(xiàn)實(shí)生活中的爭(zhēng)議的情況復(fù)雜多變。同時(shí),我國(guó)《勞動(dòng)法》及《勞動(dòng)合同法》所體現(xiàn)的都體現(xiàn)了誠(chéng)信原則和職業(yè)道德的原則性要求,在勞動(dòng)糾紛領(lǐng)域中引入誠(chéng)信原則,倡導(dǎo)誠(chéng)信締約、誠(chéng)信履行,對(duì)于維護(hù)正常的勞動(dòng)用工秩序、推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序健康有序發(fā)展、建設(shè)社會(huì)主義法治都有著重要的意義。根據(jù)上海市高級(jí)人民法院在2009年制定的《關(guān)于適用勞動(dòng)合同法若干問(wèn)題的意見(jiàn)》,對(duì)如何處理勞動(dòng)者在勞動(dòng)合同履行中有悖誠(chéng)信導(dǎo)致的解雇糾紛時(shí)提出了“契約規(guī)范說(shuō)”,在上海市的司法實(shí)踐中,已經(jīng)將“誠(chéng)信原則和職業(yè)道德”納入到用人單位規(guī)章制度的考量之中,并且直接地肯定了其在司法審判實(shí)踐中的裁判標(biāo)準(zhǔn)地位??梢?jiàn)“誠(chéng)信原則和職業(yè)道德”具有雙重屬性,一方面對(duì)用人單位和勞動(dòng)者起到行為規(guī)范的作用,另一方面可以有效適用司法實(shí)踐的實(shí)務(wù)當(dāng)中并成為審判依據(jù)。
二、用人單位確認(rèn)誠(chéng)信原則和職業(yè)道德有效性的制度
根據(jù)用人單位解除勞動(dòng)關(guān)系通知的事由分析,一般可分為以下三種,一種是用人單位將誠(chéng)信原則規(guī)定在規(guī)章中,主要指的是《員工手冊(cè)》、《職業(yè)道德準(zhǔn)則》之類(lèi)。第二種是用人單位在與勞動(dòng)者簽訂《勞動(dòng)合同》過(guò)程中要求勞動(dòng)者單獨(dú)出具一份獨(dú)立性說(shuō)明或者誠(chéng)信承諾書(shū),保證信息真實(shí)且堅(jiān)守職業(yè)道德。最后一種,是用人單位和勞動(dòng)者在《勞動(dòng)合同》或者《勞動(dòng)派遣協(xié)議》中會(huì)提示性規(guī)定誠(chéng)信義務(wù)。在上海市,用人單位往往就通過(guò)以上三種途徑,進(jìn)一步在確認(rèn)誠(chéng)信原則和職業(yè)道德的效力,并以此作為過(guò)錯(cuò)性解雇依據(jù)。類(lèi)似誠(chéng)信承諾書(shū)和《勞動(dòng)合同》、《勞動(dòng)派遣協(xié)議》關(guān)于誠(chéng)信和職業(yè)道德的有關(guān)規(guī)定、明示或默示的申明,相比于用人單位的規(guī)章制度,更體現(xiàn)出私法領(lǐng)域意思自治下自由承諾的空間。盡管勞動(dòng)關(guān)系不同于一般的平等的民事關(guān)系,但是《勞動(dòng)合同》同樣體現(xiàn)著《合同法》的性質(zhì)。因此,誠(chéng)信原則就是雙方在簽訂相關(guān)協(xié)議的必然要求,也是在履行相關(guān)合同義務(wù)時(shí)必然的要求,而職業(yè)道德則體現(xiàn)出勞動(dòng)者在獲得勞動(dòng)報(bào)酬過(guò)程中必要的對(duì)價(jià)給付。此種情形,對(duì)于誠(chéng)信原則和職業(yè)道德的確認(rèn)更傾向?yàn)橐环N注意性的規(guī)定,體現(xiàn)出了雙方在重視該原則的基礎(chǔ)上,相互承諾而形成的信賴基礎(chǔ)。后兩種確認(rèn)方式體現(xiàn)出意思自治的特性,與用人單位的規(guī)章制度具有明顯的區(qū)分性。綜上所述,誠(chéng)信原則和職業(yè)道德的效力淵源不僅體現(xiàn)為勞動(dòng)者基于一定從屬關(guān)系的必然要求,表現(xiàn)為服從、保密、增進(jìn)義務(wù),①更體現(xiàn)為基于意思自治下,對(duì)于履行勞動(dòng)合同必然、忠誠(chéng)的承諾。
三、判例體現(xiàn)出誠(chéng)信原則和職業(yè)道德的擴(kuò)張和不合理性
[關(guān)鍵詞]誠(chéng)信教育 加強(qiáng) 學(xué)風(fēng) 促進(jìn) 建設(shè)
一、學(xué)風(fēng)與誠(chéng)信的辨證關(guān)系
2500多年以前,子貢曾拿如何治理政事問(wèn)自己的老師孔子??鬃踊卮?“備足糧食,充實(shí)軍備,老百姓對(duì)政府就信任了。”子貢說(shuō):“如果迫不得已要去掉一項(xiàng),在這三項(xiàng)之中去掉哪一項(xiàng)呢?”孔子說(shuō):“去掉軍備。”子貢又問(wèn):“如果迫不得已還要去掉一項(xiàng),在這兩項(xiàng)之中又去掉哪一項(xiàng)呢?”孔子回答說(shuō):“去掉糧食。因?yàn)?自古以來(lái)誰(shuí)也免不了一死,沒(méi)有糧食不過(guò)是餓死罷了,但一個(gè)國(guó)家不能得到老百姓的信任就要垮掉?!边@也是我們俗話所說(shuō)的“民無(wú)信不立,國(guó)無(wú)信不強(qiáng)”的來(lái)由??鬃訌拇筇幹壅勑?誠(chéng)信)與民立、國(guó)強(qiáng)的辨證關(guān)系,從小處著手,信(誠(chéng)信)與學(xué)風(fēng)二者之間亦存在著相互影響、相互促進(jìn)的辨證關(guān)系。簡(jiǎn)單地講,學(xué)生誠(chéng)信度大,學(xué)生學(xué)習(xí)目的明確,學(xué)習(xí)態(tài)度端正,學(xué)習(xí)效果顯著,學(xué)風(fēng)優(yōu)良;反之,學(xué)生誠(chéng)信度小,學(xué)習(xí)目的混亂,學(xué)習(xí)態(tài)度不端正,學(xué)習(xí)效果差,學(xué)風(fēng)敗壞。
二、誠(chéng)信教育對(duì)于學(xué)風(fēng)建設(shè)的積極作用
1.外在規(guī)范作用。各學(xué)校教務(wù)處、學(xué)生處等職能部門(mén),為了維持學(xué)生正常的學(xué)習(xí),都制定了相應(yīng)的規(guī)章制度,但是,并不是規(guī)章制度就一定能夠規(guī)范每個(gè)學(xué)生的所有學(xué)習(xí)行為,即便規(guī)章制度約束住了學(xué)生的外在行為,學(xué)生上課心猿意馬、心思在書(shū)本之外,制度也失去了其目的。而誠(chéng)信教育,是用一種無(wú)形的約束力來(lái)制約學(xué)生的行為。其作用機(jī)制是:通過(guò)誠(chéng)信教育,形成學(xué)生誠(chéng)實(shí)守信思想,使其自覺(jué)、自愿地遵守各種規(guī)章制度,并且高效率地完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。規(guī)章制度與誠(chéng)信教育應(yīng)該相互作用,使學(xué)生“內(nèi)修誠(chéng)信、外修制度”,只有這樣,才能達(dá)到真正促學(xué)風(fēng)建設(shè)的積極作用。
2.內(nèi)在導(dǎo)向作用。誠(chéng)信教育把學(xué)生個(gè)體的價(jià)值取向引導(dǎo)到社會(huì)主義先進(jìn)文化的精神層面上。黨的十七大報(bào)告明確指出:“大力弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義思想,以增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)為重點(diǎn),加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)?!闭\(chéng)信教育是人類(lèi)文化的重要組成部分,是弘揚(yáng)人文精神的重要形式,在社會(huì)主義先進(jìn)文化建設(shè)中發(fā)揮著不可替代的作用。學(xué)生認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信的重要性,他們將會(huì)樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)目的和學(xué)習(xí)態(tài)度,并制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃,并通過(guò)自己的努力實(shí)現(xiàn)自己具體的奮斗目標(biāo)。
3.群體凝聚作用。古人曾云:“欲滅一國(guó),必先滅其文化?!憋@然,文化是一種極強(qiáng)的凝聚力量。誠(chéng)信作為我國(guó)優(yōu)秀文化的一部分,對(duì)于促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)亦有著不可忽視的群體凝聚作用。學(xué)生個(gè)體對(duì)于誠(chéng)信的認(rèn)同,有利于把每一個(gè)個(gè)體都團(tuán)結(jié)在誠(chéng)實(shí)守信的良好氛圍中,從而產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感,在一個(gè)群體中形成“團(tuán)結(jié)一致互助共進(jìn)”的積極學(xué)習(xí)氛圍。
4.周邊輻射作用。誠(chéng)信教育必然有利于學(xué)校樹(shù)立良好的公共形象。而一個(gè)有著良好的公共形象的學(xué)校必然會(huì)對(duì)社會(huì)公眾、學(xué)校所在地區(qū)以及更大范圍的周邊產(chǎn)生一定的影響,這不僅可以提高學(xué)校的知名度和社會(huì)影響力,而且還有利于推動(dòng)周邊區(qū)域乃至整個(gè)社會(huì)誠(chéng)信度的建構(gòu)。反之,周邊區(qū)域性或者整體性誠(chéng)信制度的建立必然會(huì)為校園的誠(chéng)信教育的實(shí)施起到推波助瀾的促進(jìn)作用,進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)校學(xué)風(fēng)建設(shè)。
三、加強(qiáng)誠(chéng)信教育以促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)的有效措施
1.明確誠(chéng)信教育對(duì)學(xué)風(fēng)建設(shè)的重要性
從新生入學(xué)開(kāi)始,就強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的誠(chéng)信學(xué)風(fēng)教育。通過(guò)組織誠(chéng)信座談會(huì),開(kāi)展誠(chéng)信征文比賽等活動(dòng),對(duì)其思想、學(xué)習(xí)等方面的引導(dǎo),使信用道德成為學(xué)生基本的道德要求,并以此貫穿到學(xué)生學(xué)習(xí)的各個(gè)不同時(shí)期,培養(yǎng)其良好的誠(chéng)信行為。
2.以個(gè)別學(xué)生為切入點(diǎn),創(chuàng)新誠(chéng)信學(xué)風(fēng)教育
手段:(1)發(fā)揮誠(chéng)信教育中學(xué)生的主體性,使誠(chéng)信成為“己任”,而非“趨利避害”的手段;(2)以那些學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正、學(xué)習(xí)不夠刻苦、缺乏強(qiáng)烈的求知欲和缺乏頑強(qiáng)堅(jiān)韌的鉆研精神的學(xué)生為切入點(diǎn),通過(guò)個(gè)別談話的方式,重視學(xué)生“人性”層次的誠(chéng)信品質(zhì)的培養(yǎng),使誠(chéng)信成為學(xué)生的內(nèi)在品質(zhì);(3)尊重誠(chéng)信教育對(duì)象的心理規(guī)律,通過(guò)建立學(xué)生誠(chéng)信檔案,對(duì)于一些誠(chéng)信缺失的同學(xué),通過(guò)定期的談話,督促學(xué)生養(yǎng)成誠(chéng)信學(xué)風(fēng)。
3.充分發(fā)揮學(xué)生干部的誠(chéng)信學(xué)習(xí)示范性作用,積極建設(shè)全班、全學(xué)校誠(chéng)信學(xué)風(fēng)
(1)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部的教育,使他們自覺(jué)成為學(xué)生與老師之間誠(chéng)信學(xué)風(fēng)建設(shè)的橋梁和紐帶,以突出的綜合素質(zhì)和優(yōu)良的學(xué)習(xí)成績(jī)影響和感染周?chē)瑢W(xué),在誠(chéng)信學(xué)風(fēng)教育中起模范帶頭作用;(2)針對(duì)各班實(shí)際情況使班級(jí)成員有組織地結(jié)成學(xué)習(xí)對(duì)子,讓誠(chéng)信學(xué)風(fēng)融入道德規(guī)范,形成“比、學(xué)、趕、超”的學(xué)習(xí)氛圍。
四、從教育環(huán)境、制度建設(shè)、評(píng)價(jià)機(jī)制等方面積極營(yíng)造誠(chéng)信大氛圍
對(duì)人做好各項(xiàng)管理工作,才能使企業(yè)內(nèi)部的人員實(shí)現(xiàn)才能的正常發(fā)揮,才能使人員的思想覺(jué)悟得以提升,才能使人員的工作手段更加科學(xué)高效。因此,對(duì)人力資源實(shí)現(xiàn)多元化管理,就為企業(yè)發(fā)展運(yùn)營(yíng)注入了強(qiáng)大的生命力,使企業(yè)的效益目標(biāo)、社會(huì)責(zé)任目標(biāo)等得以實(shí)現(xiàn)。
2人力資源管理中出現(xiàn)的難點(diǎn)問(wèn)題
企業(yè)越來(lái)越認(rèn)同人力資源管理的重要性,但是,我們必須認(rèn)識(shí)到,人力資源管理在區(qū)域運(yùn)行中的態(tài)勢(shì)。當(dāng)然,在追求人力資源多元化管理進(jìn)程中,必然會(huì)出現(xiàn)一些難點(diǎn)問(wèn)題,需要企業(yè)明察秋毫,相機(jī)而動(dòng),進(jìn)行有效彌補(bǔ)。
2.1招聘環(huán)節(jié)未得到重視,影響人力資源多元化管理
目前,很多企業(yè)往往抱著“先把人招進(jìn)來(lái)再說(shuō)”的非正常想法來(lái)應(yīng)對(duì)招聘工作。這樣,招聘進(jìn)來(lái)的人一旦走向工作崗位,往往力不從心,對(duì)工作不是感覺(jué)生疏,而是根本就一無(wú)所知。究其原因,在于企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者沒(méi)有做全面到位的了解,使應(yīng)聘者非常容易地得到了工作崗位,而工作崗位一旦被應(yīng)聘者占據(jù),企業(yè)又不能出爾反爾,對(duì)應(yīng)聘者加以辭退,只能遷就應(yīng)聘者,畢竟這和誠(chéng)信掛鉤。最終,人力資源不優(yōu)秀,直接影響多元化管理模式的大力推進(jìn)。2.2企業(yè)規(guī)章制度不合時(shí)宜,影響人力資源管理的發(fā)展首先,很多企業(yè)的規(guī)章制度過(guò)于寬泛、原則,如同空中樓閣,只能遠(yuǎn)觀,不能利用,規(guī)章制度不能正常發(fā)揮作用,人力資源管理的多元化進(jìn)程只能是望梅止渴,必然受阻;其次,企業(yè)工作人員經(jīng)常受到社會(huì)不良風(fēng)氣的影響,在工作上,在精神意識(shí)層面都表現(xiàn)出不盡人意的地方,在工作中無(wú)法得到外界的信任;再次,良好的誠(chéng)信意識(shí)能夠在企業(yè)出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)發(fā)揮出一定的作用,如果工作人員誠(chéng)信意識(shí)達(dá)不到一定高度,勢(shì)必影響突發(fā)事件的及時(shí)應(yīng)對(duì)。
2.3單純重視員工某方面素質(zhì),尚未著眼于員工綜合素質(zhì)
很多時(shí)候,企業(yè)總是缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光,企業(yè)發(fā)展需要什么樣的條件,就會(huì)敦促工作人員進(jìn)行某些方面技能的提升,而不會(huì)在日常工作中對(duì)工作人員進(jìn)行全方位的監(jiān)督和工作技能培訓(xùn)。在日常工作中,工作人員的技能較為單一,需要培訓(xùn)也只是應(yīng)付差事,不能站在戰(zhàn)略高度,從整體上把握住工作人員的素質(zhì)提升。
2.4過(guò)分注重生產(chǎn)能力,嚴(yán)重抹殺員工積極性
員工的勞動(dòng)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的原始動(dòng)力。然而,企業(yè)一味關(guān)注生產(chǎn)力的提升,一味追求經(jīng)濟(jì)效益,卻嚴(yán)重忽視了員工在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的巨大作用,使員工的工作積極性被打消。一旦員工的工作熱情被壓制,就很難再次被激發(fā)出來(lái),反而不利于工作的開(kāi)展,更是為人力資源管理設(shè)置了一個(gè)不必要的障礙,使員工情緒不理智,影響人力資源管理水平。
3推行多元化人力資源管理的有效策略
企業(yè)人力資源管理如同一部電視劇,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些穿幫鏡頭,而有些穿幫鏡頭會(huì)影響這部電視劇的整體質(zhì)量。因此,我們要高度重視人力資源管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題與難點(diǎn)。這樣,才能使人力資源管理的作用正常發(fā)揮,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
3.1嚴(yán)抓人員招聘環(huán)節(jié),為多元化管理做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作
優(yōu)秀的人員需要全面科學(xué)的招聘流程來(lái)加以保障,否則,不合格的應(yīng)聘者會(huì)非常容易進(jìn)入企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)不可能做到事無(wú)巨細(xì),但是該經(jīng)手的事宜一定要高度重視。因此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視人力資源招聘問(wèn)題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要將人力資源招聘問(wèn)題與相關(guān)責(zé)任部門(mén)或責(zé)任人進(jìn)行事前溝通,確保招聘工作的效果。這樣,企業(yè)才能在招聘環(huán)節(jié)彰顯企業(yè)的優(yōu)勢(shì),彰顯企業(yè)的正規(guī)化,這是對(duì)企業(yè)的自身發(fā)展負(fù)責(zé),也是對(duì)應(yīng)聘者負(fù)責(zé)。最終,企業(yè)才能將優(yōu)秀的人才吸納進(jìn)來(lái),為多元化管理從源頭打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3.2完善企業(yè)規(guī)章制度,推進(jìn)多元化管理的發(fā)展步伐
規(guī)章制度不單單是約束員工行為的準(zhǔn)則,其也是提升員工工作能力和技巧的有效途徑。企業(yè)要大力完善并細(xì)化規(guī)章制度,使規(guī)章制度更具可行性,更易于操作。同時(shí),企業(yè)要注重誠(chéng)信意識(shí)的樹(shù)立及鞏固。這樣,企業(yè)的對(duì)外形象會(huì)更加優(yōu)秀,企業(yè)員工的工作會(huì)更加規(guī)范化、制度化,從而有效避免不必要的紛爭(zhēng),使誠(chéng)信意識(shí)的力量切實(shí)體現(xiàn)在員工的現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中。最終,員工在工作上表現(xiàn)出色,他們也沒(méi)有理由不配合人力資源的多元化管理。
3.3大力提升員工綜合素質(zhì),鞏固人力資源管理效果
企業(yè)的發(fā)展不是針對(duì)一個(gè)管理目標(biāo),而是要均衡實(shí)現(xiàn)各個(gè)管理目標(biāo)。因此,企業(yè)要高度重視員工自身綜合素質(zhì)的不斷提升。過(guò)分關(guān)注員工某項(xiàng)素質(zhì)的提升,不僅會(huì)延誤企業(yè)發(fā)展步伐,還會(huì)浪費(fèi)企業(yè)大量的無(wú)形資源。這就要求,企業(yè)要在日常生活中,為員工提供更多的培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),使員工積極面對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí),而不是刻意逃避培訓(xùn)學(xué)習(xí)。最終,企業(yè)才能在任用培訓(xùn)方面加大力量,提升員工的綜合素質(zhì),促進(jìn)人力資源管理水平的不斷進(jìn)步。
3.4推行以人為本管理原則,尊重員工的積極勞動(dòng)
以人為本是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中必須遵循的理念,因?yàn)檫@種理念是符合社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的理念,與人力資源管理存在內(nèi)在的一致性。以人為本理念就是要求企業(yè)不能過(guò)分關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益,還要高度重視員工的積極勞動(dòng),注重給予員工生活方面的幫扶。只有給予員工更多的關(guān)注和幫助,企業(yè)才能將人文關(guān)懷更多地反饋給員工,讓他們切實(shí)體會(huì)到主人翁責(zé)任意識(shí),從而更加積極地投身企業(yè)的發(fā)展中。這樣,員工才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,積極工作,積極配合人力資源管理的各種要求,從而推進(jìn)多元化管理模式的落實(shí)。
4結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞:小學(xué)生;誠(chéng)實(shí)守信;習(xí)慣;培養(yǎng)
教育心理學(xué)領(lǐng)域有一句經(jīng)典名言:播下一種思想,收獲一種行為;播下一種行為,收獲一種習(xí)慣;播下一種習(xí)慣,收獲一種性格;播下一種性格,收獲一種命運(yùn)。良好的習(xí)慣是一種能力。小學(xué)生可塑性較強(qiáng),對(duì)他們行為習(xí)慣的培養(yǎng),將直接影響其一生。而誠(chéng)實(shí)守信習(xí)慣的培養(yǎng)教育對(duì)他們良好的品德形成和其他習(xí)慣的培養(yǎng)至關(guān)重要。做為教育工作者,我們應(yīng)從學(xué)科滲透、班級(jí)管理、活動(dòng)開(kāi)展、教師示范四個(gè)方面逐步培養(yǎng)他們誠(chéng)實(shí)守信的行為習(xí)慣。
一、學(xué)科滲透,潛移默化教育學(xué)生
我國(guó)著名教育家陶行知先生說(shuō)過(guò):千教萬(wàn)教教人求真,千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人。這道出了教育的本質(zhì)――“真”。這里的“真”,是“誠(chéng)信”。學(xué)習(xí)知識(shí)來(lái)不得半點(diǎn)虛假。在小學(xué)各科教學(xué)中,教師要在課堂中潛移默化地融入誠(chéng)信教育,讓誠(chéng)信這棵幼苗在學(xué)生心目中越長(zhǎng)越大,占據(jù)每位學(xué)生的心靈?,F(xiàn)在各種版本的小學(xué)語(yǔ)文閱讀課文都是以某個(gè)主題編排的,每一冊(cè)中都涉及誠(chéng)信主題。如,《月下槳聲》《裝在信封里的小太陽(yáng)》《彩票》《十年后的禮物》《手捧空花盆的孩子》等。這些課文都是通過(guò)主人公事跡反映誠(chéng)實(shí)守信主題的。語(yǔ)文教師在引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí),要讓學(xué)生提煉文章所蘊(yùn)含的誠(chéng)信主題。教師要教育學(xué)生向小主人公學(xué)習(xí)他們誠(chéng)實(shí)守信的好品質(zhì),讓學(xué)生談?wù)勛约涸谏钪腥绾巫龅秸\(chéng)實(shí)守信。語(yǔ)文教師通過(guò)這些經(jīng)典文章的講授,必將感染、教育學(xué)生從平時(shí)小事中養(yǎng)成誠(chéng)信的好習(xí)慣。小學(xué)《品德與社會(huì)》課中的誠(chéng)信單元更是直接教育學(xué)生要有誠(chéng)信的好品質(zhì)。數(shù)學(xué)、科學(xué)課也毫無(wú)疑問(wèn)是在傳授“真”。數(shù)學(xué)課中對(duì)于公式、定理的應(yīng)用,答題步驟及邏輯思維的培養(yǎng)中,教師要給學(xué)生貫穿求真務(wù)實(shí)的理念。任何計(jì)算、推理來(lái)不得半點(diǎn)虛假,不能投機(jī)取巧,一定要扎實(shí)演算,誠(chéng)信練習(xí),方能掌握數(shù)學(xué)知識(shí)中蘊(yùn)含的奧妙。科學(xué)課中的“呼風(fēng)喚雨的世界”“假如沒(méi)有灰塵”等都是表達(dá)自然科學(xué)的“真”。教師通過(guò)各科教學(xué),把“誠(chéng)信”這一理念滲透到每一門(mén)學(xué)科中,潛移默化地教育學(xué)生養(yǎng)成良好的“誠(chéng)信”習(xí)慣。
二、班級(jí)管理,遵章守紀(jì)規(guī)范學(xué)生
“沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓?!毙W(xué)生誠(chéng)實(shí)守信習(xí)慣的養(yǎng)成除了各科老師在課堂上的滲透教育外,還要依靠在班集體中一些規(guī)章制度的約束逐步形成。班主任要讓學(xué)生知曉《小學(xué)生守則》《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》,班級(jí)制定的《班級(jí)公約》等內(nèi)容。如,《小學(xué)生守則》第6條內(nèi)容為:誠(chéng)實(shí)守信有擔(dān)當(dāng)。保持言行一致,不說(shuō)謊作弊,借東西及時(shí)歸還,做到知錯(cuò)就改。這一條直接要求學(xué)生要有誠(chéng)信的習(xí)慣。班主任還要加強(qiáng)預(yù)防,防微杜漸,及時(shí)糾正學(xué)生不誠(chéng)實(shí)等不良行為。如,學(xué)生有說(shuō)謊,考試作弊,借別人東西不及時(shí)歸還等現(xiàn)象發(fā)生時(shí),教師不僅可舉一些事例教育,也要讓他們認(rèn)識(shí)到違反了規(guī)章制度,要給學(xué)生講明違反規(guī)章制度帶來(lái)的不良后果。當(dāng)然,對(duì)犯錯(cuò)誤后勇于承認(rèn)錯(cuò)誤的學(xué)生要及時(shí)表?yè)P(yáng),贊揚(yáng)這種敢于承認(rèn)錯(cuò)誤、不說(shuō)謊的精神。小學(xué)生誠(chéng)信習(xí)慣的養(yǎng)成也要循序漸進(jìn),分層次,有梯度。小學(xué)一、二年級(jí)應(yīng)以“不說(shuō)謊話”“不隨便拿別人東西”“借東西、撿東西要還”為主,三、四年級(jí)以“不隱瞞錯(cuò)誤”“不要貪小便宜”“不要不懂裝懂”為主,五、六年級(jí)以“不弄虛作假”“不攬功推過(guò)”“做人要講信用”為主。教師要從大處著眼,從小處入手,從小事做起,循序漸進(jìn)地引導(dǎo)學(xué)生的誠(chéng)信行為。小學(xué)生通過(guò)一系列規(guī)章制度的規(guī)范約束,讓誠(chéng)信習(xí)慣穩(wěn)固化,持久化。
三、活動(dòng)開(kāi)展,躬身實(shí)踐激勵(lì)學(xué)生
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。”培B小學(xué)生誠(chéng)實(shí)守信的習(xí)慣,教師不僅要其明白道理,更主要的是要讓他們?cè)趯?shí)際生活中實(shí)踐、運(yùn)用,這樣才能使學(xué)生深切體會(huì)到養(yǎng)成誠(chéng)信習(xí)慣的好處和重要性,由外顯動(dòng)力內(nèi)化為個(gè)性品質(zhì),使其習(xí)慣穩(wěn)固化。在平時(shí)教育中,教師要組織開(kāi)展一系列活動(dòng),讓學(xué)生躬身實(shí)踐,逐步培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣。教師可開(kāi)展以“誠(chéng)信”為主題的班隊(duì)會(huì)。在召開(kāi)班隊(duì)會(huì)之前,先讓學(xué)生查找社會(huì)上有關(guān)“不誠(chéng)信”的現(xiàn)象,收集自己身邊有關(guān)“誠(chéng)信”的事例,編排有關(guān)“誠(chéng)信”的小品、詩(shī)朗誦,積累有關(guān)“誠(chéng)信”的名言警句、古詩(shī)文等。在班隊(duì)會(huì)上教師可以給學(xué)生講一諾千金、三顧茅廬、愚公移山的故事,也可以舉一些近代名人的誠(chéng)信故事,讓學(xué)生說(shuō)說(shuō)自己身邊誠(chéng)信與不誠(chéng)信的例子,對(duì)這些例子進(jìn)行討論,讓學(xué)生展示自己編排的小品。朗誦名言警句、古詩(shī)文,然后總結(jié)不誠(chéng)信帶來(lái)的后果以及誠(chéng)信的意義。老師還要讓學(xué)生在平時(shí)對(duì)身邊不講誠(chéng)信的人和事進(jìn)行制止、教育,每天分享自己所做的誠(chéng)信的事,寫(xiě)誠(chéng)信日記,誠(chéng)信反思,體會(huì)誠(chéng)信帶來(lái)的好處,增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng),讓每一位學(xué)生在講誠(chéng)信的前提下做事,用自己的一言一行激勵(lì)自己,影響別人。
孟子曰:不以規(guī)矩,不成方圓?;茨献佑杏?xùn):矩不正,不可為方;規(guī)不正,不可為圓,合規(guī)管理是金融業(yè)的生命保障線,對(duì)作為上百年歷史的銀行業(yè)來(lái)說(shuō),客戶是其發(fā)展的天然基石,質(zhì)量是其分展的永恒主題,形象是其發(fā)展的亮麗衣裳,而制度是其發(fā)展的根本保障。
合規(guī)作為一門(mén)獨(dú)特的銀行風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù),如今已得到全球銀行業(yè)的普遍認(rèn)同。合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)也與銀行的其他風(fēng)險(xiǎn)一道,納入銀行的全風(fēng)險(xiǎn)管理框架之中。如何真正體現(xiàn)商業(yè)銀行應(yīng)有的誠(chéng)信與正直的價(jià)值觀念,如何大力倡導(dǎo)建立銀行自身的合規(guī)文化,都已成為各家商業(yè)銀行探究的主題。
近年來(lái),我行始終將完善制度、從嚴(yán)治行作為固本之策,以把握政策、誠(chéng)信待客、建章立制、規(guī)范操作作為著力點(diǎn),不斷加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)管理,通過(guò)學(xué)習(xí)教育使我們深刻認(rèn)識(shí)到:只有把風(fēng)險(xiǎn)扼殺在搖籃中,才能最大程度地維護(hù)我行利益,最終使每一位員工受益,因?yàn)槌碇菪械陌l(fā)展與繁榮關(guān)乎我們每一位員工的利益。
合規(guī)是我行內(nèi)部的一項(xiàng)核心風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng),合規(guī)操作是企業(yè)合規(guī)文化的重要構(gòu)成要素?!昂弦?guī)”包含著兩個(gè)層次的涵義:一是有一個(gè)“合格”的“規(guī)”;二是大家都去“符合”這個(gè)“合格的規(guī)”。在我行的內(nèi)部控制檢查中,曾發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題,例如授權(quán)流于形式,疏于審核相關(guān)信息;重控管理存在漏洞;查庫(kù)管理不夠規(guī)范;對(duì)賬管理不夠到位等等,從中揭示出我們?nèi)粘9ぷ髦械挠姓虏谎?,制度?zhí)行不嚴(yán)的現(xiàn)象,這些檢查都給我們敲響了警鐘,合規(guī)就像一個(gè)警示牌,時(shí)刻提醒著我們要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。風(fēng)險(xiǎn)防范有時(shí)就在一念之間,有責(zé)任心的人就能把風(fēng)險(xiǎn)拒之千里,沒(méi)有責(zé)任心的人是害已又害人,我們不能憑感情辦事,違規(guī)操作,最終自食其果。
當(dāng)然,制度和規(guī)定有時(shí)和客戶需求會(huì)產(chǎn)生矛盾,客戶需求往往受到制度和規(guī)定的制約,作為員工的我們要把握政策,規(guī)范操作,控制風(fēng)險(xiǎn),絕對(duì)不能以習(xí)慣代替制度,以人情代替紀(jì)律,以信任代替管理,不搞違規(guī)操作,堅(jiān)持以誠(chéng)相待,以高效率和高質(zhì)量取得客戶的信任。
關(guān)鍵詞:醫(yī)院文化;探索;發(fā)現(xiàn);誤區(qū)
【中圖分類(lèi)號(hào)】R197.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1672-3783(2012)09-0492-02
醫(yī)院文化的含義很深,范疇很廣,體現(xiàn)在醫(yī)院運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)中,醫(yī)院不同文化表現(xiàn)不同,以下拙作是筆者對(duì)所在醫(yī)院多年文化建設(shè)工作積淀的探索,供商榷。
1 探索總結(jié)醫(yī)院文化積淀的幾個(gè)方面
1.1 科學(xué)優(yōu)秀的管理文化:即提高二個(gè)滿意度(患者滿意、職工滿意)。醫(yī)院的統(tǒng)一價(jià)值觀要立足于醫(yī)院的屬性,員工的構(gòu)成,內(nèi)部環(huán)境等諸多因素,按照這些因素,通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn),通過(guò)深入細(xì)致的思想工作,來(lái)激發(fā)職工對(duì)生活和工作意義的深思,對(duì)自己事業(yè)的信念和追求,樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀,對(duì)國(guó)家——向社會(huì)提供一流的服務(wù);對(duì)醫(yī)院——忠誠(chéng)、勤奮,充分發(fā)揮主人翁的主觀能動(dòng)性,為醫(yī)院建設(shè)盡心盡力;對(duì)患者——周到、熱情,視患者如親人,最大限度地讓患者滿意;對(duì)同仁——敬業(yè)樂(lè)群、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、攜手前進(jìn),與醫(yī)院一道成長(zhǎng)。多方式、多渠道大力宣傳醫(yī)院的技術(shù)實(shí)力,敬業(yè)精神,樹(shù)立醫(yī)院整體形象,精心打造醫(yī)院文化,并將醫(yī)院院訓(xùn)、辦院宗旨、服務(wù)理念、質(zhì)量方針等凝煉成醫(yī)院文化精粹,作為醫(yī)院的象征,體現(xiàn)在職工的生活工作中,使醫(yī)院精神成為我院職工追求卓越和最佳境界的思想支柱和動(dòng)力之源。統(tǒng)一價(jià)值觀念積極投身工作以提高患者的滿意度;另一方面,管理文化還體現(xiàn)在醫(yī)院對(duì)職工的以人為本、實(shí)施人性化管理上,但前提必須要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,而不是無(wú)原則、無(wú)制度的以人為本,醫(yī)院文化是靠制度來(lái)體現(xiàn)和烘托,靠氛圍來(lái)影響,靠細(xì)節(jié)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,是建立在制度之上的高層次管理,如果把醫(yī)院比作一支樂(lè)隊(duì)的話,嚴(yán)密而有操作性的規(guī)章制度就是樂(lè)譜,以人為本的醫(yī)院管理文化則是這支樂(lè)隊(duì)的指揮,沒(méi)有樂(lè)譜,樂(lè)隊(duì)就沒(méi)有主旋律,而沒(méi)有指揮,樂(lè)隊(duì)就不可能演奏出和諧的樂(lè)意,創(chuàng)造員工滿意度是創(chuàng)造那些為醫(yī)院發(fā)展兢兢業(yè)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、克服困難,努力工作的合格職工的滿意度,而不是無(wú)原則去滿足只為一己私利考慮的職工的滿意度。
1.2 規(guī)范文明的制度文化:醫(yī)院制度是規(guī)范職工思想行為的制約機(jī)制,是醫(yī)院文化的組成部分,制度文化建設(shè)的目的就在于通過(guò)各種制度的建立對(duì)職工加以約束、引導(dǎo),使其自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)自律。要從人文關(guān)懷的角度設(shè)計(jì)從開(kāi)始接待患者到患者滿意出院的每個(gè)環(huán)節(jié)服務(wù)流程。建立以崗位責(zé)任制為中心的各項(xiàng)規(guī)章制度;以崇尚文明的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)為主要內(nèi)容的各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度;以技術(shù)操作常規(guī)為主要內(nèi)容的各項(xiàng)技術(shù)制度;以管理規(guī)范為主要內(nèi)容的各項(xiàng)管理制度。建立制度文化的另一個(gè)重要目的就是要強(qiáng)化嚴(yán)格執(zhí)行制度的意識(shí),樹(shù)立嚴(yán)格管理,誠(chéng)信文化的氛圍,形成不遵章守紀(jì)被人鄙視,不講誠(chéng)信是一種沒(méi)有文化涵養(yǎng),被人看不起的文化氛圍,積極倡導(dǎo)開(kāi)展“個(gè)人文化、科室文化、部門(mén)文化、醫(yī)院文化”由個(gè)體到集體繼而“拼”出醫(yī)院大文化的活動(dòng),讓職工明白醫(yī)院發(fā)展最終拼的是“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),競(jìng)合第一”匯聚成的優(yōu)秀文化,好的習(xí)慣既好的文化,醫(yī)院文化我于其中,不可或缺。
1.3 嚴(yán)謹(jǐn)統(tǒng)一的質(zhì)量文化:質(zhì)量是醫(yī)院永恒的生命,嚴(yán)格貫徹醫(yī)療衛(wèi)生法律,診療護(hù)理規(guī)范,落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位職責(zé),特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,強(qiáng)化“做事不找借口,責(zé)任重于泰山”的責(zé)任意識(shí),加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練,做到合理檢查用藥,因病施治。經(jīng)過(guò)努力,2007年,醫(yī)院通過(guò)了ISO9001質(zhì)量認(rèn)證。
1.4 優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信的服務(wù)文化:醫(yī)院積極倡導(dǎo)“精湛醫(yī)術(shù),慎獨(dú)守則,甘于奉獻(xiàn),付出真誠(chéng),營(yíng)造溫馨、關(guān)注需求”的服務(wù)理念,自覺(jué)維護(hù)患者的權(quán)利,充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán),處處體現(xiàn)“真誠(chéng)關(guān)懷”的理念,加強(qiáng)服務(wù)細(xì)節(jié)的管理與訓(xùn)練,讓患者從醫(yī)生、護(hù)士、工勤及管理人員的言行中感受到關(guān)心與尊重。如優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的開(kāi)展,優(yōu)秀護(hù)士、優(yōu)秀醫(yī)生、優(yōu)秀科室“三優(yōu)”評(píng)選工作,多項(xiàng)便民措施的落實(shí)等已成為醫(yī)院的長(zhǎng)效機(jī)制。誠(chéng)信服務(wù)亦曾多次獲專(zhuān)項(xiàng)殊榮。
1.5 積極向上的職業(yè)文化:職業(yè)文化是醫(yī)院文化的主體,其包括職工的職業(yè)道德、職業(yè)能力、職業(yè)水平以及職工的創(chuàng)新力、凝聚力、向心力,展示的是醫(yī)院的發(fā)展動(dòng)力、改革實(shí)力、開(kāi)放活力、核心競(jìng)爭(zhēng)力。這些方面在我們醫(yī)院主要是通過(guò)樹(shù)立醫(yī)院形象,展示醫(yī)療服務(wù)成就,轉(zhuǎn)化醫(yī)療科技成果,強(qiáng)化崗位技術(shù)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)和完成的,其實(shí)現(xiàn)完成的載體則是多方面的,如醫(yī)院的院報(bào),內(nèi)外網(wǎng),LED顯示屏,各類(lèi)宣傳日、節(jié)日的慶祝,尤其是一年一度的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì),其形式質(zhì)量、內(nèi)涵一年比一年高,年度科技項(xiàng)目越來(lái)越多,科技含量越來(lái)越高,還有多年形成的職代會(huì)文化,則是醫(yī)院集思廣益,實(shí)施民主管理,形成凝聚力、向心力的重要載體,各類(lèi)攝影、書(shū)畫(huà)展,詩(shī)歌、演講比賽的開(kāi)展,組建職工業(yè)余籃球隊(duì)、禮儀隊(duì)等,不斷升華主導(dǎo)著文化的內(nèi)涵。
2 探索發(fā)現(xiàn)醫(yī)院文化運(yùn)行易走入的誤區(qū)
2.1 假、大、空時(shí)過(guò)境遷式??粗鴫ι系臉?biāo)語(yǔ),讀著美麗的辭藻許多醫(yī)院的簡(jiǎn)介上、網(wǎng)站上??梢?jiàn)到一系列關(guān)于醫(yī)院文化的美麗辭藻,顯得非常呆板、空泛,一些醫(yī)院門(mén)口的墻上也能見(jiàn)到時(shí)興的標(biāo)語(yǔ),以為這就是醫(yī)院文化,但員工仍搞不清要團(tuán)結(jié)起來(lái)跟誰(shuí)拼,怎么拼。把醫(yī)院文化建設(shè)簡(jiǎn)單看成喊口號(hào)、貼標(biāo)語(yǔ)。醫(yī)院文化不等于唱歌作賦、上街學(xué)雷鋒和搞義診,也不是春游、聚餐,否則只是熱鬧一陣子,時(shí)過(guò)境遷,一切如故。醫(yī)院文化是醫(yī)院歷史的積淀,長(zhǎng)時(shí)間集中反映著醫(yī)院的追求和針對(duì)解決的問(wèn)題。
[論文關(guān)鍵詞]大學(xué)生 誠(chéng)信問(wèn)題 分析 對(duì)策
大學(xué)階段是大學(xué)生立志成才的關(guān)鍵時(shí)期,在豐富大學(xué)生科技知識(shí)、提高學(xué)習(xí)效率的同時(shí),更應(yīng)該抓好誠(chéng)信教育。當(dāng)前,高等學(xué)校的誠(chéng)信道德建設(shè)出現(xiàn)了許多新情況、新問(wèn)題和新特點(diǎn),如大學(xué)生考試作弊現(xiàn)象;求職履歷“摻水”或造假;不履行還貸義務(wù),故意拖欠助學(xué)貸款;個(gè)別畢業(yè)生就業(yè)合同意識(shí)淡漠,毀約現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;在網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)的非誠(chéng)信現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。雖然這些不誠(chéng)信現(xiàn)象的出現(xiàn)與社會(huì)深層次的原因有關(guān)系,但歸結(jié)起來(lái)都與大學(xué)生本人的誠(chéng)信教育息息相關(guān)。如何加強(qiáng)大學(xué)生的誠(chéng)信教育,杜絕這類(lèi)不誠(chéng)信現(xiàn)象的出現(xiàn),就成為大學(xué)生思想政治工作的重要議題之一。
一、誠(chéng)信問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因
1.家庭教育和學(xué)校教育存在缺失。家庭教育和學(xué)校教育對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)有著巨大的影響,家長(zhǎng)、教師的一言一行,對(duì)子女的成長(zhǎng)成才起著潛移默化的作用。然而,許多家長(zhǎng)往往片面重視孩子的學(xué)習(xí)成績(jī),而對(duì)子女的不規(guī)范行為沒(méi)有引起足夠的重視;當(dāng)前的學(xué)校教育很大程度上也存在重成績(jī)、輕德育的現(xiàn)象,在評(píng)優(yōu)、入黨、爭(zhēng)先進(jìn)、推免等活動(dòng)中還是經(jīng)常以學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)來(lái)加以衡量。更甚者有些家長(zhǎng)經(jīng)常當(dāng)著孩子的面做一些撒謊、虛偽的事情,某些教師自身也存在著一些不誠(chéng)信的行為,比如高校的某些獎(jiǎng)項(xiàng)提前內(nèi)定、抄襲他人科研成果、雇用他人撰寫(xiě)論文等,對(duì)學(xué)生誠(chéng)信品質(zhì)的養(yǎng)成有著不良的示范作用。
2.制度環(huán)境和誠(chéng)信體制尚需完善。一個(gè)人能否確立誠(chéng)信的價(jià)值觀,學(xué)校和社會(huì)的教育占有舉足輕重的作用,但更為關(guān)鍵的是制度的完善。當(dāng)前的誠(chéng)信現(xiàn)狀往往是:講誠(chéng)信者不僅沒(méi)有得到社會(huì)的承認(rèn)和認(rèn)可,獲得相應(yīng)的鼓勵(lì)和收益,反而遭到白眼、歧視、排擠、打擊報(bào)復(fù);而那些不誠(chéng)信的行為又得不到有效的制止和懲罰,相反卻攫取了大量的非法收益,這些對(duì)大學(xué)生誠(chéng)信品質(zhì)的養(yǎng)成產(chǎn)生了不可低估的負(fù)面影響。因此,在現(xiàn)實(shí)生活中,我們要將一個(gè)人的誠(chéng)信問(wèn)題分為幾方面來(lái)看,不僅看做是一個(gè)人的品德問(wèn)題,還應(yīng)該當(dāng)成制度環(huán)境問(wèn)題。在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)環(huán)境中,我們要規(guī)范信用制度,建立和完善誠(chéng)信體制,做到獎(jiǎng)罰分明、獎(jiǎng)懲及時(shí)有效。
3.大學(xué)生責(zé)任意識(shí)淡薄。大學(xué)生失信的內(nèi)因主要是責(zé)任意識(shí)淡薄,缺少辨別是非的能力和獨(dú)立反思的能力,對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的一些黑暗現(xiàn)象缺乏清晰、理智、全面的認(rèn)識(shí),容易將一些陰暗的社會(huì)現(xiàn)象看做是社會(huì)的本質(zhì),從而導(dǎo)致他們誠(chéng)信觀念的缺失,對(duì)父母、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)提出過(guò)多過(guò)高的要求,在家庭和社會(huì)中以自我為中心,在社會(huì)上追求名利,極少考慮自己在社會(huì)上應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任義務(wù)。自我約束力較差,不具備較強(qiáng)的責(zé)任心,在紛繁復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象面前,不能很好地調(diào)控自己的言行,造成誠(chéng)信觀念和失信行為上的不統(tǒng)一,甚至差距很大。大學(xué)生責(zé)任意識(shí)淡漠,是造成大學(xué)生不誠(chéng)信現(xiàn)象高發(fā)的重要原因之一。
二、加強(qiáng)大學(xué)生誠(chéng)信教育的相應(yīng)對(duì)策
誠(chéng)信教育要從小抓起,我們很多人往往是在參加工作之后,才接受誠(chéng)信方面的教育,把它作為職業(yè)道德的一部分,其實(shí)在教育時(shí)間上已經(jīng)晚了。誠(chéng)實(shí)守信應(yīng)該從兒童抓起,從學(xué)生抓起,將其作為德育教育的重要內(nèi)容。誠(chéng)實(shí)守信、不欺騙、不欺詐、不弄虛作假,是當(dāng)今世界的普遍理念,從小抓起才能收到事半功倍的效果,為此,各個(gè)高校要從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)大學(xué)生的誠(chéng)信教育和誠(chéng)信管理:
1.加強(qiáng)大學(xué)學(xué)風(fēng)校風(fēng)建設(shè)。由于環(huán)境對(duì)于大學(xué)生良好品質(zhì)的影響至關(guān)重要,這就要求大學(xué)在向?qū)W生灌輸理論教育的同時(shí),加大對(duì)良好校風(fēng)、學(xué)風(fēng)的建設(shè)力度,讓大學(xué)生們?cè)谌魏吻闆r下都不忘做一個(gè)誠(chéng)信的人。教師在任何時(shí)候都要以身作則、誠(chéng)實(shí)守信,真正做到“傳道、授業(yè)、解惑”。學(xué)生要以誠(chéng)實(shí)守信為準(zhǔn)則,深刻剖析自己在道德上存在的問(wèn)題,自覺(jué)地遵循八榮八恥的內(nèi)容,發(fā)揚(yáng)勤奮好學(xué)、艱苦樸素的優(yōu)良傳統(tǒng),實(shí)現(xiàn)不斷完善自我的目的,牢固樹(shù)立真實(shí)的成績(jī)和更好的生活質(zhì)量是要通過(guò)自己辛勤的勞動(dòng)得來(lái)的理念。
2.提高誠(chéng)信教育工作者的綜合素質(zhì)。誠(chéng)信教育工作者,就是高校的德育工作者。從事這一工作的人,必須知曉誠(chéng)信教育的重要性,同時(shí)自身又要具備高度的責(zé)任感,在日常的教育和管理工作中,要增強(qiáng)工作的針對(duì)性、時(shí)效性和主動(dòng)性,變被動(dòng)解決問(wèn)題為主動(dòng)化解危機(jī),變做表面文章為真抓實(shí)干,靈活應(yīng)對(duì)各種新的誠(chéng)信問(wèn)題。這就要求我們的德育工作者,對(duì)已出現(xiàn)的問(wèn)題采取不同的策略,指導(dǎo)學(xué)生積極應(yīng)對(duì);爭(zhēng)取使大學(xué)生在道德意識(shí)的范疇中,接受新鮮事物,并主動(dòng)拋棄那些不誠(chéng)信的行為。因此,要加強(qiáng)新生的入學(xué)教育,使學(xué)生一進(jìn)校就能了解學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,用規(guī)范的制度約束他們的行為。加強(qiáng)日常管理,重申違反各種規(guī)定的后果,通過(guò)平時(shí)的后果教育起到警示和防患于未然的作用。
煤炭企業(yè)的安全文化制度,包含了安全技能培訓(xùn)、安全知識(shí)培訓(xùn)、安全氛圍培養(yǎng)等諸多方面。其中,煤炭企業(yè)的安全生產(chǎn)誠(chéng)信文化制度是整個(gè)安全生產(chǎn)文化中的關(guān)鍵成分。安全生產(chǎn)誠(chéng)信,主要是指在煤炭企業(yè)日常的運(yùn)行過(guò)程中,為了達(dá)到安全保障的目標(biāo),為了確保煤炭員工的生命財(cái)產(chǎn)不受損害,煤炭企業(yè)在對(duì)待企業(yè)員工、政府和公眾時(shí),應(yīng)該以誠(chéng)信為基本原則,以公開(kāi)透明的方式來(lái)處理煤炭安全生產(chǎn)和安全事故等諸多相關(guān)事宜。一般來(lái)說(shuō),安全誠(chéng)信文化制度,首先要求煤炭企業(yè)的重要決策領(lǐng)導(dǎo)在制定安全生產(chǎn)目標(biāo)、做出安全生產(chǎn)決策時(shí)要確保誠(chéng)信;其次要求煤炭企業(yè)的各級(jí)管理人員,在安排和管理部門(mén)內(nèi)部具體的安全工作時(shí),務(wù)必牢記誠(chéng)信,要腳踏實(shí)地實(shí)事求是,認(rèn)真部署自己對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)員工的安全承諾;最后,要求煤炭企業(yè)的一線員工時(shí)刻銘記安全生產(chǎn)。
二、構(gòu)建煤炭企業(yè)安全生產(chǎn)誠(chéng)信文化的作用
煤炭企業(yè)的安全生產(chǎn)誠(chéng)信文化制度之所以重要,因?yàn)樗哂幸韵聨追矫娴闹匾饔?。首先,安全誠(chéng)信文化制度有利于保證職工主動(dòng)積極開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng)。在過(guò)去缺乏安全生產(chǎn)誠(chéng)信文化的情況下,安全生產(chǎn)的責(zé)任感和危機(jī)意識(shí)并沒(méi)有完全傳達(dá)到企業(yè)的每一個(gè)階層。倘若在任何一個(gè)崗位層面上出現(xiàn)對(duì)安全生產(chǎn)的忽視和松懈,那么可能最終傳導(dǎo)到一線生產(chǎn)崗位,從而加大了工作的危險(xiǎn)度。構(gòu)建了安全文化誠(chéng)信制度后,從決策層、管理層到一線操作層的每一個(gè)崗位和每一名員工都負(fù)有責(zé)任并講求誠(chéng)信,這樣會(huì)在很大程度上提高安全生產(chǎn)活動(dòng)的積極性。其次,安全誠(chéng)信文化制度有利于實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)。在安全誠(chéng)信文化制度之下,是否履行安全生產(chǎn)承諾將成為每一個(gè)階層每一個(gè)崗位上的職工的一項(xiàng)重要工作考核目標(biāo)。不僅如此,職工履行安全生產(chǎn)誠(chéng)信行為所能帶來(lái)的,除了績(jī)效考核上的提高外,更重要的是個(gè)人聲望的提升:即成為了一個(gè)誠(chéng)信個(gè)人,實(shí)現(xiàn)了更高層次的需求。在物質(zhì)和精神的雙重激勵(lì)下,安全生產(chǎn)誠(chéng)信文化制度將促使職工實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的目標(biāo)。
三、構(gòu)建煤炭企業(yè)安全生產(chǎn)誠(chéng)信文化的措施
醫(yī)院的發(fā)展需要和諧的環(huán)境,通過(guò)強(qiáng)化醫(yī)院的科學(xué)管理、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、誠(chéng)信文明服務(wù),提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)等手段,提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效率和社會(huì)效益的可持續(xù)發(fā)展。
醫(yī)院管理 和諧環(huán)境
一、醫(yī)院的發(fā)展需要和諧環(huán)境醫(yī)院的發(fā)展需要和諧的環(huán)境,通過(guò)強(qiáng)化醫(yī)院的科學(xué)管理、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、誠(chéng)信文明服務(wù),提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)等手段,提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效率和社會(huì)效益的可持續(xù)發(fā)展。強(qiáng)化公立醫(yī)院公共服務(wù)職能及公益性質(zhì),根據(jù)醫(yī)療保障任務(wù)的要求,確定適宜醫(yī)院和諧建設(shè)的規(guī)模,加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的思想和職業(yè)道德建設(shè),堅(jiān)持以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)落到實(shí)處,保證為患者提供最安全、有效、方便、價(jià)廉的公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務(wù)。
二、當(dāng)前醫(yī)院還存在著不和諧的因素1、“以患者為中心”未能有效落實(shí)有的辦院思想存在偏差,運(yùn)作過(guò)分市場(chǎng)化、商業(yè)化、企業(yè)化,忽視醫(yī)學(xué)科學(xué)自身發(fā)展規(guī)律,不重視職業(yè)道德和軍隊(duì)光榮傳統(tǒng)教育,不注重良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培養(yǎng)和醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)的提高f盲目“求新求大”,單純追求經(jīng)濟(jì)效益;有的醫(yī)院服務(wù)設(shè)施、服務(wù)程序不到位、不配套;有的缺乏“誠(chéng)信”醫(yī)療服務(wù)。收費(fèi)不公開(kāi)、不透明,甚至分解收費(fèi)、比照收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi);有的醫(yī)師責(zé)任心不強(qiáng),不能較好地執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度,工作粗枝大葉,誤診錯(cuò)治,發(fā)生責(zé)任性醫(yī)療差錯(cuò)和事故;有的忽視患者的心理需求以及合法權(quán)益與合理要求,服務(wù)態(tài)度生硬,缺乏情感交流,對(duì)“病”不對(duì)“人”,少數(shù)人員職業(yè)道德滑坡,“拿紅包”、“吃回扣”,為提成給患者做大項(xiàng)檢查,開(kāi)高檔、貴藥大處方。導(dǎo)致看病難、看病貴,使患者缺乏安全感,人民群眾不滿意。2、社會(huì)轉(zhuǎn)型期矛盾在醫(yī)院的表現(xiàn)國(guó)家衛(wèi)生體系改革與我國(guó)整個(gè)國(guó)情暫時(shí)不相適應(yīng),改革配套措施不同步,醫(yī)療儀器、藥品流通環(huán)節(jié)過(guò)多造成價(jià)格虛高和增長(zhǎng)過(guò)快,社會(huì)保障事業(yè)、農(nóng)村合作醫(yī)療等改革不盡完善,造成了患者和人民群眾對(duì)最終執(zhí)行這些政策的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的誤解,易產(chǎn)生醫(yī)患矛盾。3、患方及社會(huì)部分人群認(rèn)知缺陷患方及社會(huì)部分人群的思想、文化素質(zhì)不一,常以一知半解的醫(yī)學(xué)知識(shí)或夸大地看待媒體對(duì)醫(yī)院缺陷的曝光,主觀臆斷地評(píng)說(shuō)醫(yī)院行為的優(yōu)劣,對(duì)醫(yī)方缺乏信任感,不遵守醫(yī)囑,過(guò)分干涉醫(yī)療行為,甚至無(wú)理取鬧,構(gòu)成了醫(yī)患關(guān)系中的又一突出矛盾。
三、構(gòu)建和諧醫(yī)院的對(duì)策與建議1、構(gòu)建和諧醫(yī)院必須牢固樹(shù)立規(guī)范化管理的意識(shí)規(guī)范是管理的基礎(chǔ),管理必須規(guī)范。規(guī)范是對(duì)重復(fù)性事物和概念所作的統(tǒng)一規(guī)定,它以科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ),以促進(jìn)最大社會(huì)效益和獲得最佳秩序?yàn)槟康摹C克t(yī)院都制定了各項(xiàng)規(guī)章制度,但實(shí)際工作中或多或少都存在執(zhí)行不力、法規(guī)意識(shí)淡漠的現(xiàn)象。醫(yī)院規(guī)范化管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,它包括完善的規(guī)章制度,與之相配套的基礎(chǔ)設(shè)施,訓(xùn)練有索的管理人員和確保規(guī)范管理運(yùn)行的手段。規(guī)范化管理要體現(xiàn)在醫(yī)院的每項(xiàng)工作中,落實(shí)規(guī)章制度是重點(diǎn),提高醫(yī)療質(zhì)量是關(guān)鍵。要用工作中的實(shí)例教育醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范等關(guān)乎醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,要注重教育的即時(shí)性與長(zhǎng)期性結(jié)合。規(guī)范化建設(shè)不僅僅依靠建章立制,更重要必須體現(xiàn)在執(zhí)行力方面,要使每一個(gè)人、每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)都能把規(guī)章制度落到實(shí)處,就必須加強(qiáng)嚴(yán)格監(jiān)管機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度的落實(shí),以此強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員遵守規(guī)章制度的主動(dòng)性,自覺(jué)性。2、構(gòu)建和諧醫(yī)院必須加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)。學(xué)科建設(shè)應(yīng)根據(jù)醫(yī)療市場(chǎng)需求和自身特點(diǎn),從醫(yī)院的功能定位出發(fā)做好人才引進(jìn)、開(kāi)展新技術(shù)新業(yè)務(wù)等工作,不應(yīng)提倡每所醫(yī)院都必須開(kāi)展器官移植等高難手術(shù);明確學(xué)科技術(shù)的重點(diǎn)發(fā)展方向,就要努力發(fā)掘和培育自身的特色技術(shù),使其發(fā)揮技術(shù)輻射作用,各醫(yī)院在功能、優(yōu)勢(shì)、服務(wù)等方面應(yīng)有所不同,不能用一個(gè)模式建設(shè)、一個(gè)速度發(fā)展,應(yīng)該從當(dāng)?shù)貙?shí)際情況和醫(yī)院自身?xiàng)l件出發(fā),不能貪大求全,在購(gòu)置和以合作方式引進(jìn)設(shè)備時(shí),應(yīng)特別注意論證基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施的配套建設(shè)問(wèn)題,要以常規(guī)設(shè)備為重點(diǎn),以配套完善、提高效益為目標(biāo),防止設(shè)備條件與醫(yī)院結(jié)構(gòu)、功能定位上的不相一致,高精尖設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施的失衡,設(shè)備與學(xué)科人才建設(shè)脫節(jié)等問(wèn)題,只有這樣才能推進(jìn)醫(yī)院整體技術(shù)水平的提高,增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和發(fā)展后勁,使醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)具有根本的依靠。3、構(gòu)建和諧醫(yī)院必須強(qiáng)化管理人才隊(duì)伍培養(yǎng)。在醫(yī)院管理中,應(yīng)提倡科技隊(duì)伍與管理隊(duì)伍并重的思想,科主任和護(hù)士長(zhǎng)肩負(fù)著科室行政管理和學(xué)科帶頭人的雙重重?fù)?dān),是實(shí)現(xiàn)有效醫(yī)院管理的基礎(chǔ),他們對(duì)于學(xué)科的發(fā)展,人才梯隊(duì)的培養(yǎng),醫(yī)療質(zhì)量的保證,診療水平的提高,科研及教學(xué)任務(wù)的完成起著決定性作用??浦魅?、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)努力主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)管理知識(shí),將管理理論知識(shí)有效地轉(zhuǎn)化為實(shí)際管理能力。醫(yī)院必須在醫(yī)療管理、組織管理、人才管理、經(jīng)濟(jì)管理和決策能力等方面對(duì)科主任、護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),因?yàn)檫@個(gè)層面的工作效果如何,直接關(guān)系到科室的發(fā)展。進(jìn)而影響全院的可持續(xù)發(fā)展。與此同時(shí)。應(yīng)采取引進(jìn)與培養(yǎng),通科培養(yǎng)與專(zhuān)科訓(xùn)練,在崗培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)等方法,努力培育一支又紅又專(zhuān)的人才梯隊(duì);穩(wěn)妥解決高層次專(zhuān)業(yè)人員老齡化、部分學(xué)科帶頭人青黃不接、部分中青年骨干素質(zhì)不夠全面、能力單一等問(wèn)題。對(duì)中青年學(xué)科帶頭人。要強(qiáng)凋因人而異的個(gè)性化培養(yǎng),同時(shí)注意在思想方法、工作思路和管理技巧上進(jìn)行幫帶,促其全面發(fā)展,使他們?cè)趯?shí)際工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。4、構(gòu)建和諧醫(yī)院必須重視建設(shè)良好的醫(yī)院文化。實(shí)踐證明,在醫(yī)療模式轉(zhuǎn)變、醫(yī)療體制轉(zhuǎn)型、醫(yī)療服務(wù)理念轉(zhuǎn)換時(shí)期,醫(yī)院要主動(dòng)適應(yīng),既要注重技術(shù)、規(guī)模等硬件,更要注重醫(yī)院文化建設(shè)這一原動(dòng)力。醫(yī)院文化是一種資源,通過(guò)優(yōu)秀人群的實(shí)踐與傳播使廣大醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生共同的價(jià)值取向,形成進(jìn)取向上的凝聚力形成厚重的無(wú)形資產(chǎn);醫(yī)院文化是一種群體意識(shí)的積淀,能使人自覺(jué)轉(zhuǎn)變觀念,提升管理理念和水平,從而轉(zhuǎn)化醫(yī)院的管理機(jī)制,形成醫(yī)院發(fā)展的推動(dòng)力,隨著新的醫(yī)學(xué)模式真正在臨床實(shí)踐中得以體現(xiàn),以往“以醫(yī)院為中心”的服務(wù)模式終將被“以患者為中心”所替代,“優(yōu)質(zhì)、適價(jià)、高效”將是廣大患者選擇就醫(yī)的基本標(biāo)準(zhǔn),因此,必須通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),夯實(shí)醫(yī)院文化的底蘊(yùn)。應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到醫(yī)院文化建設(shè)也具有階段性,只有堅(jiān)持投入,不斷從文化底蘊(yùn)中提升醫(yī)院的共同取向,醫(yī)院的整體建設(shè)才能向著以人為本、全面統(tǒng)籌、和諧可持續(xù)的方向發(fā)展。