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關(guān)鍵詞:博物館;營(yíng)銷;文創(chuàng)產(chǎn)品;故宮淘寶
博物館在人們的傳統(tǒng)觀念中一直被人們認(rèn)為是放置奇珍藝寶的神圣場(chǎng)所。但進(jìn)入現(xiàn)代,隨著知識(shí)的普及和大眾教育的需要,博物館已由原來(lái)的單一的收藏品放置點(diǎn)延伸成具有展示藏品、傳播信息、傳授文化和休閑娛樂(lè)等多種功能于一體的場(chǎng)所。博物館的參觀人群也已經(jīng)從精英階層逐步轉(zhuǎn)向平民大眾。根據(jù)文化部的《博物館事業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃綱要(2011-2020年)》指出,博物館建設(shè)要以人為本,把人作為博物館事業(yè)加速發(fā)展的基本理念,樹立博物館文化資源屬于人民、博物館文化發(fā)展依靠人民、博物館文化成果惠及人民的理念。鼓勵(lì)公眾參與博物館事業(yè),維護(hù)博物館文化資源共享的公平,建設(shè)中華民族共有精神家園。而要做到博物館建設(shè)以人為本,惠及人民,實(shí)現(xiàn)文化資源共享,除了博物館向社會(huì)開放外,做好博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品也是一個(gè)重要方向。博物館文創(chuàng)產(chǎn)品在我國(guó)被定義為:依托本單位館藏文化資源,通過(guò)創(chuàng)意轉(zhuǎn)化、科技提升形成的各種形式的以文化為核心內(nèi)容的產(chǎn)品。博物館文化產(chǎn)品根據(jù)其不同形式和功能可以分為文化體驗(yàn)產(chǎn)品和特色紀(jì)念品等多種類型。其中文化體驗(yàn)產(chǎn)品多以科技提升為主要形式,將最新科技與故宮文化相結(jié)合。比如博物館館內(nèi)開設(shè)科技體驗(yàn)專區(qū),或者開展VR體感游博物館活動(dòng),同時(shí)也與新媒體結(jié)合,由博物館牽頭開發(fā)APP,如“每日故宮”“口袋博物館”等。而通過(guò)創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為主要形式的特色紀(jì)念品是博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的另一個(gè)大類。特色紀(jì)念品與其他類型的文創(chuàng)產(chǎn)品相比更加注重創(chuàng)意,它對(duì)博物館館內(nèi)藏品、環(huán)境、文化或者博物館自身形象資源進(jìn)行提煉,再創(chuàng)造,把這些平面元素、符號(hào)故事創(chuàng)新性地加工與重組,形成新的獨(dú)特的文化產(chǎn)品。這種特色紀(jì)念品與文化體驗(yàn)類產(chǎn)品相比在時(shí)間上有可持續(xù)性,在空間上有實(shí)體性,可以贈(zèng)人也可以自用,更易于拉近博物館與公眾的距離。此外,這種特色紀(jì)念品還可以為博物館帶來(lái)一比可觀的收入,延長(zhǎng)了產(chǎn)業(yè)鏈,為博物館事業(yè)發(fā)展開拓了更多的可能性。北京故宮博物館作為我國(guó)最大的古代文化藝術(shù)博物館,在文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和營(yíng)銷上也處于領(lǐng)頭羊的地位。本文就以故宮博物館開設(shè)的“故宮淘寶”為例,從產(chǎn)品(prod-uct)、價(jià)格(price)、渠道(place)、推廣(promotion)四個(gè)方面分析博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
二、故宮博物館線上文創(chuàng)產(chǎn)品營(yíng)銷策略分析
(一)故宮博物館與“故宮淘寶”
北京故宮博物院院藏文物體系完備、涵蓋古今、品質(zhì)精良、品類豐富?,F(xiàn)有藏品總量已達(dá)180余萬(wàn)件(套),以明清宮廷文物類藏品、古建類藏品、圖書類藏品為主。藏品共分25種大類別,其中一級(jí)藏品8000余件(套),故宮博物院作為我國(guó)歷史最悠久的博物館之一具有豐富的文化資源?!肮蕦m淘寶”正是在故宮博物院這些文化資源的基礎(chǔ)上建成的,2008年12月,“故宮淘寶”官方旗艦店在淘寶網(wǎng)開張。截至2016年底,故宮博物院的文創(chuàng)產(chǎn)品共有9170種,而在故宮淘寶上出售的文創(chuàng)產(chǎn)品有200多種。根據(jù)故宮博物院文創(chuàng)部透露,2013年之后,故宮博物院的文創(chuàng)產(chǎn)品開始走紅網(wǎng)絡(luò),文創(chuàng)產(chǎn)品收入連年走高。2016年文創(chuàng)部線上產(chǎn)品銷售額3000余萬(wàn),2017年文創(chuàng)部總收入較2016年增長(zhǎng)26.7%,達(dá)到近5000萬(wàn),而2017年故宮文創(chuàng)部線下收入近1億元,2017年文創(chuàng)產(chǎn)品總銷售收入為1億4千萬(wàn)元左右。
(二)故宮淘寶文創(chuàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣策略
1.產(chǎn)品策略
產(chǎn)品策略即企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求向消費(fèi)者提供多種品牌、品種、規(guī)格、式樣、特色的產(chǎn)品組合策略。截止到2018年6月,“故宮淘寶”所賣商品為274種,分為故宮娃娃、生活潮品、文房書籍、手帳周邊、宮廷飾品和包袋服飾六個(gè)大類,每種產(chǎn)品的最高月銷量能達(dá)到一萬(wàn)件以上?!肮蕦m淘寶”產(chǎn)品從外觀上看以“萌系”風(fēng)格為主,近年來(lái)推出了萌系貓掛件、萌系錦衣衛(wèi)手機(jī)架、萌系格格書簽等商品。把流行的“萌文化”與傳統(tǒng)元素相結(jié)合,讓宮廷里的格格、皇上也開始“賣萌”,掀起了一股賣萌潮,而在賣萌的同時(shí)也盡力還原傳統(tǒng)文化元素,例如一款名為“朕不能看透”的眼罩就取自雍正帝的奏折資料,并且在設(shè)計(jì)時(shí)在眼罩上的刺繡上盡力還原雍正的字體。從產(chǎn)品的種類和功能上看,“故宮淘寶”的種類以實(shí)用性商品為主,有紅紙包、T恤、抱枕、鑰匙扣、手表等類商品?!肮蕦m淘寶”上都是日常生活用品,廣受年輕人的追捧和喜愛(ài)。
2.價(jià)格策略
價(jià)格策略是指綜合企業(yè)內(nèi)外部因素的基礎(chǔ)上依照市場(chǎng)規(guī)律進(jìn)行價(jià)格制定和變動(dòng),以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的營(yíng)銷策略。博物館文創(chuàng)產(chǎn)品因?yàn)槠洚a(chǎn)品特殊性,產(chǎn)品本身不僅應(yīng)該追求利益性,還應(yīng)該更加注重社會(huì)效益,因此在產(chǎn)品設(shè)計(jì)制作方面注重獨(dú)創(chuàng)性,每類產(chǎn)品設(shè)計(jì)都會(huì)單獨(dú)開模,且每類產(chǎn)品不會(huì)積壓過(guò)多,因此與同類普通商品相比價(jià)格偏高,但也由于“故宮淘寶”所售商品以日常用品為主,所以定價(jià)也在購(gòu)買者可以承受的范圍內(nèi)。以2018年6月所賣商品為例,“故宮淘寶”所售中,商品價(jià)格最低的賀卡為0.8元人民幣,最高的仿康熙黃釉瓷蓋碗為1280元人民幣,銷量最高的故宮膠帶系列在45元人民幣左右。“故宮淘寶”在定價(jià)時(shí)也會(huì)采用折扣定價(jià)策略,比如下單即贈(zèng)免費(fèi)賀卡,滿180元免付郵費(fèi),還設(shè)有特價(jià)寶貝專欄出售折扣商品,以減少庫(kù)存量。同時(shí),針對(duì)老客戶也有價(jià)格折扣,在確認(rèn)收貨后會(huì)獲取會(huì)員卡,再滿500元可獲得九五折的折扣。
3.渠道策略
渠道策略是指選擇合理的分銷渠道以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷的策略。故宮博物院在“故宮淘寶”的分銷渠道上不僅有線上分銷,還有線下分銷渠道。故宮博物院文創(chuàng)產(chǎn)品的線上分銷渠道選擇了在淘寶網(wǎng)開設(shè)“故宮淘寶”官方店鋪。根據(jù)《2017年度網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物APP市場(chǎng)研究報(bào)告》,2017年全國(guó)網(wǎng)上零售額約為7.18萬(wàn)億,占全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額19.6%,手機(jī)淘寶APP滲透率為69.9%,用戶規(guī)模達(dá)7.13億,且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物APP用戶偏好使用手機(jī)淘寶。故宮博物院選擇淘寶作為自己的線上分銷渠道是明智的選擇。截止到2018年11月,故宮淘寶的店鋪粉絲數(shù)為290萬(wàn),好評(píng)率為99.82%,同時(shí)也是三冠金牌賣家。在淘寶網(wǎng)平臺(tái)上,除了“故宮淘寶”外,還有一家故宮博物院文創(chuàng)旗艦店,也出售故宮文創(chuàng)產(chǎn)品。除了線上渠道,線下的實(shí)體店也為“故宮淘寶”帶來(lái)非常高的銷量。在故宮博物院附近設(shè)有兩家故宮文創(chuàng)實(shí)體店,一家在午門外,一家在東華門外,所售商品價(jià)格與線上淘寶店一致,主要顧客群體是參觀故宮的游客。
4.推廣策略
推廣策略是指通過(guò)人員促銷的方法或廣告宣傳等促銷策略激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,引發(fā)購(gòu)買行為的促銷策略。“故宮淘寶”的推廣策略多種多樣,除了利用新媒體兩微一端進(jìn)行文案營(yíng)銷推廣外,還通過(guò)紀(jì)錄片、宣傳片推廣,此外還有與其他知名品牌聯(lián)合等手段。在促銷策略方面,“故宮淘寶”會(huì)利用節(jié)日進(jìn)行促銷。例如,2017年7月,中秋節(jié)前夕,“故宮淘寶”與知名糕點(diǎn)店“北京稻香村”合作,推出中秋限量月餅糕點(diǎn)“掬水月在手”,這種方式打響了“故宮淘寶”的知名度,提升了故宮的銷售額,也讓購(gòu)買者們感受到了節(jié)日的氣氛。在宣傳推廣方面,“故宮淘寶”利用兩微多端,在微博、微信設(shè)有“故宮淘寶”官方微信號(hào)和微博號(hào),同時(shí)開發(fā)出“皇帝的一天”“故宮社區(qū)”等多款A(yù)PP,充分運(yùn)用新媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?!肮蕦m淘寶”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)做得非常成功,例如,2018年6月4日在公眾號(hào)“故宮淘寶”中的《朕再也不許別人說(shuō)你土》一文中科普中國(guó)山水畫相關(guān)知識(shí),并且說(shuō)明“故宮淘寶”如何提取山水畫元素重新打造“端午花草系列古風(fēng)香囊”,在文章結(jié)尾處附上淘寶鏈接。這篇文章的閱讀量在十天之內(nèi)就達(dá)到了十萬(wàn)多,且香囊的當(dāng)月銷量也有幾千多個(gè)。這種方式既宣傳了傳統(tǒng)文化,又提高了故宮博物院的影響力。
三、“故宮淘寶”文創(chuàng)產(chǎn)品營(yíng)銷的借鑒與啟示
(一)產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量問(wèn)題
“故宮淘寶”自從成為新晉“網(wǎng)紅”之后,銷量猛然增長(zhǎng)。銷量的增長(zhǎng)帶來(lái)了一系列商品供應(yīng)不足、物流運(yùn)輸不當(dāng)?shù)葐?wèn)題。如2017年發(fā)售的“天賜福祿”“御膳房”等系列的紙膠帶一度供貨不足,在“故宮淘寶”中售價(jià)標(biāo)為99999元人民幣,變成了只展示圖片,不可以購(gòu)買的“絕版膠帶”。此外,在2017年中秋節(jié)推出的“掬水月在手”系列月餅,也同樣被一些消費(fèi)者詬病貨不對(duì)板,在圖片中展示的“圓月餅”等到經(jīng)過(guò)裝盒、郵寄、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)就變成了“方月餅”甚至是“碎月餅”。在產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量方面,“故宮淘寶”可以向臺(tái)北故宮博物館的網(wǎng)絡(luò)商城學(xué)習(xí)。臺(tái)北故宮博物院每三個(gè)月就要求推出約300種設(shè)計(jì)新品,幾乎覆蓋到全部的文物產(chǎn)品,并且采取嚴(yán)酷的“退場(chǎng)機(jī)制”,即上架一段時(shí)間后如果市場(chǎng)反應(yīng)冷淡就退場(chǎng),退場(chǎng)之后的商品,則通過(guò)打折或銷毀的方式處理。這種機(jī)制也促使博物院為那些即將退場(chǎng)的文化產(chǎn)品提供了價(jià)格減讓。而在運(yùn)輸環(huán)節(jié),“故宮淘寶”應(yīng)該選擇與服務(wù)更好的快遞公司簽約,并且在商品上架前做好市場(chǎng)調(diào)查和準(zhǔn)備工作,保證供求平衡。
(二)版權(quán)意識(shí)有待加強(qiáng)
“故宮淘寶”除了自身商品質(zhì)量和數(shù)量問(wèn)題外,還存在著版權(quán)意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題。這里的版權(quán)意識(shí)有兩方面含義,一方面是自家產(chǎn)品容易被剽竊侵權(quán),另一方面是自身涉及侵犯其他產(chǎn)品的版權(quán)。對(duì)于第一個(gè)方面,“故宮淘寶”所售產(chǎn)品由于以實(shí)用小商品居多,所以容易被“盜版”,在淘寶網(wǎng)上搜索故宮膠帶,會(huì)出現(xiàn)許多小生產(chǎn)商生產(chǎn)的盜版故宮膠帶。而臺(tái)北故宮博物院官方網(wǎng)站在這一點(diǎn)上做得比較好,他們會(huì)在大部分自身產(chǎn)品上打上博物院logo,既給了消費(fèi)者歸屬感又打擊了侵權(quán)者。另一方面,“故宮淘寶”在2018年3月身陷“侵權(quán)風(fēng)波”,它推出的“俏格格娃娃”被指身體部分與國(guó)外某品牌娃娃相似。對(duì)此,“故宮淘寶”做出下架召回的回應(yīng),并稱“娃娃身體部分為合作工廠提供的其享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的結(jié)構(gòu)通用身體模型,權(quán)利人授權(quán)我們使用該身體模型”。不過(guò),截止到6月,此款娃娃依舊在下架處理中。對(duì)于這種情況,“故宮淘寶”應(yīng)該防患于未然,在商品發(fā)售前或者在商品簡(jiǎn)介頁(yè)里對(duì)商品的版權(quán)進(jìn)行說(shuō)明,而不是事后再發(fā)聲明。
但是,溫州農(nóng)業(yè)旅游還存在很多問(wèn)題:(1)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一,新產(chǎn)品開發(fā)力度不大;(2)品牌個(gè)性模糊,市場(chǎng)知名度低,美譽(yù)度差;(3)產(chǎn)品利潤(rùn)空間小,對(duì)旅行社沒(méi)有吸引力;(4)廣告投入少,促銷力度小,連續(xù)性和延續(xù)性差;(5)景點(diǎn)坐等客戶上門,在銷售方式上缺乏主動(dòng)開拓市場(chǎng)能力;(6)現(xiàn)有銷售渠道網(wǎng)絡(luò)不健全,市場(chǎng)覆蓋率低,規(guī)模效應(yīng)不明顯;(7)產(chǎn)品組合有待進(jìn)一步優(yōu)化等。所以,只有根據(jù)不同游客的需求,制定出特色旅游線路,推出特色旅游產(chǎn)品,把利學(xué)與自然、現(xiàn)代與傳統(tǒng)緊密地聯(lián)系,搞好溫州旅游資源的整合,才能使溫州旅游市場(chǎng)做得更大。
一、進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位
根據(jù)資源現(xiàn)狀及旅游者特征,溫州農(nóng)業(yè)旅游的市場(chǎng)定位應(yīng)該是:立足溫州,依托上海、杭州等城市,大力開發(fā)國(guó)內(nèi)雙休日和黃金周旅游市場(chǎng),逐步吸引省外和國(guó)外旅游市場(chǎng),充分發(fā)揮溫州的“山、水、林,果、綠、野”的資源特色,吸引游客。并把市場(chǎng)細(xì)分為傳統(tǒng)觀光農(nóng)業(yè)旅游市場(chǎng),城市白領(lǐng)周末農(nóng)村度假旅游市場(chǎng),城市家庭休閑旅游市場(chǎng)等。溫州農(nóng)業(yè)旅游的主要客源目標(biāo)市場(chǎng)是:一級(jí)市場(chǎng):溫州都市圈;二級(jí)市場(chǎng):浙中、浙北、浙西、閩北;三級(jí)市場(chǎng):除一、二級(jí)市場(chǎng)以外的國(guó)內(nèi)外其它的地區(qū),屬于機(jī)會(huì)市場(chǎng)。
二、樹立良好的品牌形象
要找出品牌個(gè)性,確立品牌標(biāo)志和口號(hào),選擇推廣主題,凸顯綠色和自然。同時(shí)在旅游服務(wù)上做好文章,規(guī)范行業(yè)行為,有意識(shí)地維持旅游品牌形象。
三、制訂合理的定價(jià)策略
“溫州市旅游農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃”顯示,在旅游花費(fèi)上,3%的游客接受50元以下花費(fèi),10%的游客接受50-100元,16%的游客接受100-200元,21%的游客接受200-300元,30%的游客接受300-500元,20%的游客接受500元以上。這表明溫州農(nóng)業(yè)旅游者有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),適宜溫州旅游農(nóng)業(yè)市場(chǎng)的產(chǎn)品消費(fèi)區(qū)間在50-450元之間,如扣除旅游購(gòu)物等費(fèi)用,同比溫州市旅游市場(chǎng)上一、二日游產(chǎn)品價(jià)格,可以將溫州旅游農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格定位在:100-150元/人,具體線路價(jià)格將根據(jù)客人要求、人數(shù)多少、淡旺季不同等情況確定。在產(chǎn)品介紹期,影響消費(fèi)者購(gòu)買三要素(價(jià)格、品牌、品質(zhì))中,價(jià)格和品牌應(yīng)放在首位,隨著時(shí)間的推移,品質(zhì)和品牌應(yīng)逐步調(diào)整到首位。
四、優(yōu)化產(chǎn)品組合
在市場(chǎng)定位的前提下對(duì)產(chǎn)品策略方向的界定,要做到產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)的一體化。為滿足目標(biāo)消費(fèi)者的不同需求確定相應(yīng)的產(chǎn)品種類,重點(diǎn)推薦以下八條旅游線路和十個(gè)農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)。八條旅游線路:(1)茶山――大溪梅楊梅園觀光游;(2)蒼南玉蒼山森林度假休閑游;(3)七都島西瓜采摘、農(nóng)家樂(lè)旅游;(4)烏巖嶺森林公園森林度假、氡泉療養(yǎng)游;(5)靈昆海鮮美食品嘗、瑤溪休閑度假游;(6)蒲歧漁業(yè)觀光、桃花島生態(tài)觀光游;(7)仰義農(nóng)業(yè)示范園高科技體驗(yàn)游、仰義高爾夫健身游;(8)文成銅鈴山原始探險(xiǎn)游。十個(gè)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn):銅鈴山森林公園、文成南田高山蔬菜科技園、南麂海洋漁業(yè)文化園、仰義高利技農(nóng)業(yè)園、桃花島海島風(fēng)情園、玉蒼山森林公園、四海山森林公園、平陽(yáng)四季柚科技示范基地、茶山溫州樂(lè)園、蒲歧鯊魚深加工基地。
五、暢通銷售渠道
充分依靠溫州各大旅行社及各分部雄厚的人力資源及銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行,同時(shí)還依托有關(guān)政府部門、大中小學(xué)校、行業(yè)協(xié)會(huì)、各街道辦事處及其他旅行社,建立合理的旅游分銷網(wǎng)絡(luò),互惠互利,共同銷售旅游農(nóng)業(yè)產(chǎn)品(線路)。
六、整合促銷方式
采用整體促銷策略,根據(jù)市場(chǎng)(產(chǎn)品)各時(shí)期主題,選擇主要的促銷方式,并以其為中心對(duì)其它促銷方式進(jìn)行整合,由此形成一套整體的促銷推廣方案,有重點(diǎn)地對(duì)目標(biāo)客源市場(chǎng)進(jìn)行促銷,以形成穩(wěn)定、充足的客源市場(chǎng)。促銷內(nèi)容以下為主:(1)長(zhǎng)期大型推廣活動(dòng):農(nóng)業(yè)旅游――綠色之旅,溫州農(nóng)業(yè)旅游為你提供回歸大自然的樂(lè)趣;(2)促銷“參加溫州農(nóng)業(yè)旅游送新馬泰港澳海外游”;(3)公益促銷之“贊助學(xué)生修學(xué)旅游”;(4)路演促銷:配合線路促銷、節(jié)慶活動(dòng)進(jìn)行;(5)各種媒體的組合優(yōu)化;(6)終端陳列:以溫州農(nóng)業(yè)旅游為主的宣傳品展示、農(nóng)業(yè)博覽會(huì)。
七、轉(zhuǎn)變推廣策略
市場(chǎng)操作由隨機(jī)性向計(jì)劃性轉(zhuǎn)變;市場(chǎng)開發(fā)有整體市場(chǎng)向特定目標(biāo)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變;通路政策由一、二批分銷商向常規(guī)終端及特殊終端轉(zhuǎn)變。
八、加強(qiáng)景點(diǎn)協(xié)作
隨著全球化經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷逐漸走向全球化,但是想要做好世界范圍內(nèi)的市場(chǎng)營(yíng)銷,首先要做的就是了解文化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響。每個(gè)地方消費(fèi)群體生長(zhǎng)環(huán)境不同、文化背景不同、風(fēng)俗不同,這些都是影響銷售成功與否的重要因素。想要在一個(gè)地區(qū)成功開展市場(chǎng)銷售工作,就應(yīng)該根據(jù)當(dāng)?shù)匚幕卣鱽?lái)確定銷售方式。
一、文化與市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)系分析
影響市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程的因素主要包括需求、欲望、產(chǎn)品、費(fèi)用以及效果等,在所有影響因素中最為關(guān)鍵性的因素就是需求,而影響消費(fèi)者需求的因素很大一部分就是文化。不同的國(guó)家城市當(dāng)?shù)匚幕煌?,人們的消費(fèi)理念也不同,看待產(chǎn)品具有的效用性也就不同,例如同樣是饑餓,在飲食上中國(guó)人會(huì)選擇米飯、饅頭、清粥小菜,而美國(guó)人則會(huì)選擇漢堡、薯?xiàng)l,這就是文化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響。想要營(yíng)銷成功,首先要做的就是要了解營(yíng)銷地點(diǎn)文化背景,遵循文化要求,選擇合適的營(yíng)銷手段?,F(xiàn)在市場(chǎng)上同質(zhì)化的產(chǎn)品很多,消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品上逐漸由原來(lái)的注重功效轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在產(chǎn)品所具有的附加價(jià)值上,消費(fèi)者逐漸不滿足物質(zhì)上的滿足,已經(jīng)向精神的滿足進(jìn)發(fā),已經(jīng)成為文化價(jià)值觀念的傳遞和滿足[1]。在市場(chǎng)營(yíng)銷者確定營(yíng)銷方案時(shí),需要加入當(dāng)?shù)匚幕?,消費(fèi)者選擇產(chǎn)品就成為接受文化并傳遞文化,消費(fèi)者無(wú)論是在物質(zhì)還是精神上都可得到滿足。
二、文化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的影響
文化是影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的重要因素,在進(jìn)行營(yíng)銷前必須要做好對(duì)營(yíng)銷當(dāng)?shù)匚幕尘暗牧私?,選擇合適的營(yíng)銷方案。對(duì)于不同地方不同文化背景,進(jìn)行跨文化營(yíng)銷,在營(yíng)銷策略上主要可以在兩方面進(jìn)行:
1.產(chǎn)品與跨文化營(yíng)銷
在以前市場(chǎng)中人們追求的是產(chǎn)品的量,在量得到滿足時(shí)人們逐漸將消費(fèi)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向于產(chǎn)品具有的文化意義,這就對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷提出嚴(yán)格的挑戰(zhàn)[2]。產(chǎn)品可以分為核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品,在文化影響下,人們現(xiàn)在更為重視附加產(chǎn)品的存在,包括產(chǎn)品的安裝、送貨到家以及信貸服務(wù)等。針對(duì)文化對(duì)市場(chǎng)的影響,在確定營(yíng)銷策略時(shí)就需要將文化作為營(yíng)銷重點(diǎn)。首先,把握好產(chǎn)品差異度。在市場(chǎng)中每件產(chǎn)品都具有差異性,即便是同一地區(qū)的產(chǎn)品也具有一定的產(chǎn)異性,因此在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)上,就需要對(duì)產(chǎn)品整體有一定掌握,了解產(chǎn)品整體概念,在核心、外形以及附加產(chǎn)品上下功夫。例如在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝時(shí),在中國(guó)可以選擇使用紅色,代表正義、喜慶,而在美國(guó)紅色則多與暴力、血腥聯(lián)系。其次,在品牌內(nèi)注入文化。品牌是產(chǎn)品的形象,在品牌內(nèi)注入文化可以對(duì)營(yíng)銷方向撥亂反正,通過(guò)文化可以更好獲得消費(fèi)者認(rèn)同,激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望,并且一旦促成銷售,銷售行為就會(huì)具有持久性[3]。另外,文化在品牌中的注入,可以提升產(chǎn)品具有的附加值,正像現(xiàn)在很多人都愿意花大價(jià)錢購(gòu)買物品來(lái)彰顯自己的身份。最后,確定品牌文化發(fā)展策略。品牌本身就具有一定的文化,企業(yè)應(yīng)該能夠合理利用這一點(diǎn),通過(guò)對(duì)相關(guān)文化的合理利用,對(duì)產(chǎn)品造成積極作用。
2.廣告與跨文化營(yíng)銷
廣告是市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要組成部分,是營(yíng)銷成功與否的關(guān)鍵因素。在確定營(yíng)銷廣告策略時(shí),必須要加強(qiáng)與文化的聯(lián)系,選擇合適的廣告策略。首先,加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匚幕?lián)系。在一定區(qū)域內(nèi)開展市場(chǎng)銷售,應(yīng)該加入一定感彩以此來(lái)獲得消費(fèi)者的認(rèn)同,如奶粉在中國(guó)銷售重點(diǎn)就是希望寶寶更健康聰明。還可以加入一定的社會(huì)背景、歷史文化、民族文化,如景陽(yáng)春酒廣告詞“好客山東人,好久景陽(yáng)春”,不但拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的距離,而且更容易獲得消費(fèi)者認(rèn)同。其次,與受眾文化背景相結(jié)合。不同國(guó)家地區(qū)人們受到的文化影響也不同,在確定廣告營(yíng)銷策略時(shí),應(yīng)該結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕尘?,如美容院在美?guó)就可以說(shuō)“不要對(duì)出來(lái)的姑娘要電話,可能她就是你媽媽”,在中國(guó)這樣的話就會(huì)引起很多人的反感。最后,避免接觸受眾當(dāng)?shù)匚幕?。不同的地區(qū)具有不同的等,消費(fèi)者都具有一部分不能觸犯的,在廣告營(yíng)銷策略中,必須要多加注意。如在梵蒂岡宣傳婦女保護(hù),幫助婦女離婚,梵蒂岡基本所有人都信仰天主教,而天主教禁忌離婚,這廣告就觸犯了當(dāng)?shù)刈诮涛幕?,銷售策略無(wú)疑是失敗的。
三、結(jié)束語(yǔ)
文化是影響消費(fèi)者行為的重要因素,在市場(chǎng)營(yíng)銷策略確定中應(yīng)該重視文化影響,根據(jù)文化差異,結(jié)合營(yíng)銷行為當(dāng)?shù)匚幕攸c(diǎn)設(shè)定營(yíng)銷方案,爭(zhēng)取在情感上獲得受眾認(rèn)同,促進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)的成功。
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[關(guān)鍵詞]日本企業(yè) 營(yíng)銷策略 中國(guó)企業(yè) 啟示
一、引言
二次世界大戰(zhàn)后,日本經(jīng)濟(jì)一直保持高速發(fā)展。從1956年到1973年,日本工業(yè)生產(chǎn)平均增長(zhǎng)率達(dá)13.6%,國(guó)民生產(chǎn)總值從世界第六位升至僅次于美國(guó)的第二位,因此被很多學(xué)者認(rèn)為是創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)發(fā)展使上的奇跡。不得不提的是,日本企業(yè)在這一時(shí)期的快速成長(zhǎng)為日本經(jīng)濟(jì)的騰飛做出了重要貢獻(xiàn)。日本企業(yè)在20世紀(jì)70、80年代迅速崛起,到1995年日本企業(yè)在世界500強(qiáng)企業(yè)中占149席,與世界第一超級(jí)大國(guó)――美國(guó)不相上下。即使在經(jīng)歷了10多年的經(jīng)濟(jì)衰退和2008年的全球金融危機(jī)之后,2010年日本企業(yè)在世界500強(qiáng)中仍然占71席,日本企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力仍然很強(qiáng)。很多國(guó)內(nèi)外的專家學(xué)者研究日本企業(yè)的成功,主要研究其管理模式和企業(yè)文化,較少學(xué)者關(guān)注日本企業(yè)的在市場(chǎng)營(yíng)銷上的成功。一個(gè)企業(yè)的成功,不僅需要科學(xué)的管理模式、企業(yè)文化還需要行之有效的營(yíng)銷策略、成本控制及不斷進(jìn)取的企業(yè)精神等。因此,研究日本企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)不應(yīng)只局限于管理模式和企業(yè)文化上。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了較大改變,從以前的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成買方市場(chǎng),消費(fèi)者的消費(fèi)訴求發(fā)生了變化,消費(fèi)者更加追求商品的情感性、夸耀性和符號(hào)性,這對(duì)企業(yè)營(yíng)銷 策略提出了更高要求。同時(shí),經(jīng)過(guò)30年的飛速發(fā)展,中國(guó)企業(yè)已無(wú)法再繼續(xù)依賴低成本優(yōu)勢(shì)和國(guó)外市場(chǎng)的強(qiáng)勁需求以實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng),這給中國(guó)企業(yè)帶來(lái)了史無(wú)前例的挑戰(zhàn)。日本作為我們的鄰國(guó),我們?cè)趥鹘y(tǒng)文化上有較多相似之處,日本企業(yè)在傳統(tǒng)文化影響下的營(yíng)銷策略為其縱橫全球提供了有力支撐。因此,本文研究日本企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷策略和新時(shí)期下的營(yíng)銷策略及對(duì)中國(guó)企業(yè)的啟示具有一定的理論和現(xiàn)實(shí)意義。
二、日本企業(yè)的營(yíng)銷策略分析
1.東西方文化影響下的日本營(yíng)銷
日本企業(yè)的營(yíng)銷觀念是本國(guó)傳統(tǒng)思想文化和西方思想文化不斷融合而逐步產(chǎn)生的。自明治維新以來(lái),日本開始了向西方學(xué)習(xí)的步伐,使西方的先進(jìn)思想與本國(guó)文化融合,形成了日本自己的“和魂洋才”的主流文化體系。日本企業(yè)成功地將日本化了的中國(guó)儒家思想進(jìn)行現(xiàn)代化的改造,取其“仁、義、和、誠(chéng)、信”等調(diào)節(jié)企內(nèi)部各部門和人員之間以及企業(yè)與客戶之間的關(guān)系,與先進(jìn)的西方技術(shù)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。而日本企業(yè)的營(yíng)銷策略也是一貫遵循“仁、義、和、誠(chéng)、信”這樣的思想,以良好的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量贏得了顧客的認(rèn)可。因此可以說(shuō)日本企業(yè)的營(yíng)銷策略和技巧也是在以這樣的思想作為基本準(zhǔn)則的前提下實(shí)現(xiàn)成功營(yíng)銷的。
2.日本企業(yè)的傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷策略
日本的傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷策略主要是指日本企業(yè)在傳統(tǒng)文化背景和傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式下成長(zhǎng)、發(fā)展、壯大的過(guò)程中的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,也是日本企業(yè)成功的最基本的必備條件。
(1)企業(yè)生存的支柱――用戶第一。在日本企業(yè)中用戶是“上帝”,企業(yè)不僅把用戶視為“衣食父母”,而且把用戶當(dāng)做企業(yè)生存的根基。因而各企業(yè)都把為用戶服務(wù)、為社會(huì)作貢獻(xiàn)列為基本方針和社訓(xùn)之中。這種用戶第一的策略在營(yíng)銷過(guò)程中也折射到企業(yè)的內(nèi)部管理,確立了“下道工序是客戶”的觀念。豐田公司將銷售滿意度(SSI)和顧客滿意度(CSI)作為豐田商品力的重要組成要素,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查有效了解用戶對(duì)豐田公司的態(tài)度和評(píng)價(jià)結(jié)果,并且通過(guò)結(jié)果來(lái)尋求自身的改善和更新,以進(jìn)一步提升商品力,滿足用戶的需求。
(2)企業(yè)制勝的關(guān)鍵――產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)評(píng)判的最重要標(biāo)準(zhǔn)之一,企業(yè)要想征服消費(fèi)者,無(wú)論你已經(jīng)具備多么完善的營(yíng)銷系統(tǒng),產(chǎn)品質(zhì)量是永遠(yuǎn)不可能逃避的現(xiàn)實(shí)。正是如此,日本企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中更多的是打質(zhì)量牌。在日本企業(yè)中,大都實(shí)行“總體質(zhì)技管理方法”,也就是企業(yè)質(zhì)量管理不局限于生產(chǎn)過(guò)程,而是涉及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、試制、生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)。這樣生產(chǎn)出的產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才會(huì)立于不敗之地。松下公司一再告誡員工“達(dá)到最好質(zhì)量、公司才不會(huì)破產(chǎn)”,“百分之一的次品對(duì)于買者就是百分之百的次品”。
(3)企業(yè)拓展市場(chǎng)的利器――市場(chǎng)調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)查作為營(yíng)銷策略制定和實(shí)施的重要基礎(chǔ)一直備受日本企業(yè)的重視,它們非常注重收集信息,特別是在二戰(zhàn)后日本商業(yè)及其駐外機(jī)構(gòu),在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等方面的信息收集工作上尤為活躍,他們將龐大的信息網(wǎng)絡(luò)觸角伸向世界的各個(gè)角落。對(duì)于它們來(lái)說(shuō),無(wú)論是自己企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售情況還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品在市場(chǎng)上所表現(xiàn)出來(lái)的各種信息,都是市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容;與此同時(shí),他們還要尋找和挖掘潛在用戶。豐田汽車的“適合所有人的錢包、所有的目的、所有人的汽車”這種完全生產(chǎn)線的產(chǎn)品策略,就是在充分考察汽車市場(chǎng),深入了解汽車市場(chǎng)上的大眾反應(yīng)的基礎(chǔ)上制定出來(lái)的。
(4)企業(yè)維持市場(chǎng)的法寶――服務(wù)營(yíng)銷。服務(wù)本身就是產(chǎn)品的重要組成部分。日本企業(yè)通過(guò)持續(xù)的服務(wù)創(chuàng)新,強(qiáng)化了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)特色,建立了差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而贏得了良好的聲譽(yù),也維持了在市場(chǎng)上的占有率。
①創(chuàng)新服務(wù)理念。日本企業(yè)首先根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和服務(wù)要求,構(gòu)建了獨(dú)具特色的服務(wù)理念。廣州本田公司提出了“三個(gè)喜悅”即“購(gòu)買喜悅、銷售喜悅、制造喜悅”的服務(wù)追求。東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司提出了“鉆石關(guān)懷、為您承諾”的服務(wù)口號(hào)。
②創(chuàng)新服務(wù)模式。同樣是在汽車領(lǐng)域,廣州本田公司將與國(guó)際接軌的“四位一體”服務(wù)模式導(dǎo)入中國(guó)市場(chǎng),建立起以售后服務(wù)為中心的集整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋四位一體的特約銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這一服務(wù)模式極大地提高了本田汽車的服務(wù)質(zhì)量和水平,不僅深受中國(guó)市場(chǎng)用戶的歡迎,也成為許多汽車制造商學(xué)習(xí)模仿的對(duì)象。
③創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)。廣州本田公司的三大售后服務(wù)品牌活動(dòng),即售后服務(wù)技術(shù)技能競(jìng)賽活動(dòng)、售后服務(wù)雙周活動(dòng)、24小時(shí)緊急救援服務(wù)。東風(fēng)日產(chǎn)公司為提高公司的服務(wù)水平,近年來(lái)持續(xù)開展了服務(wù)技能大賽、銷售精英大賽、夏季送清涼服務(wù)、秋季服務(wù)活動(dòng)月、一對(duì)一貼心服務(wù)、保險(xiǎn)管家服務(wù)等活動(dòng),帶動(dòng)了公司整體服務(wù)水平的上臺(tái)階。這些服務(wù)活動(dòng)每年的持續(xù)開展和內(nèi)容創(chuàng)新,極大地促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和水平,建立了日本企業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3.新時(shí)期日本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略
21世紀(jì)是更加重視人文和自然的世紀(jì),人們的價(jià)值觀和消費(fèi)觀念越來(lái)越趨于理性化,對(duì)人生存的環(huán)境和維護(hù)生態(tài)的平衡的關(guān)心也越來(lái)越明顯,只利用質(zhì)量和服務(wù)等來(lái)贏得市場(chǎng)的營(yíng)銷策略已經(jīng)不能完全滿足大眾的需求,日本企業(yè)敏銳地洞察出這一點(diǎn),隨即運(yùn)用更符合現(xiàn)代人消費(fèi)理念的營(yíng)銷策略:
(1)綠色營(yíng)銷。綠色營(yíng)銷是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己可能的利潤(rùn)并滿足持續(xù)經(jīng)營(yíng)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo), 以環(huán)境保護(hù)觀念作為其經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想, 以綠色消費(fèi)為出發(fā)點(diǎn), 以綠色文化作為企業(yè)文化核心, 通過(guò)向消費(fèi)者提供科學(xué)、無(wú)污染、有利于節(jié)約資源、保持生態(tài)平衡以滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)的需求活動(dòng)和過(guò)程。在21世紀(jì)這個(gè)渴求“綠色”的時(shí)代,日本企業(yè)的營(yíng)銷策略當(dāng)然是圍繞綠色營(yíng)銷展開的。同樣以日本的汽車行業(yè)為例,日本汽車企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)努力打造采購(gòu)―研發(fā)―生產(chǎn)―分銷―回收再利用的綠色產(chǎn)業(yè)鏈。
①采購(gòu)的綠色。日本汽車企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)推行綠色采購(gòu)制度。豐田公司為消除汽車及零部件材料中的鉛、汞、鎘、六價(jià)鉻等有害物質(zhì)的含量,目前已有80%的零部件供應(yīng)商對(duì)70%的零部件進(jìn)行了達(dá)標(biāo)檢測(cè)。廣州本田公司的汽車原材料供應(yīng)商2007年將全部通過(guò)ISO14000環(huán)境認(rèn)證。而東風(fēng)日產(chǎn)汽車公司要求所有供應(yīng)商提供的原材料必須有與環(huán)境和職業(yè)安全健康相關(guān)的資質(zhì)證明材料。
②開發(fā)綠色產(chǎn)品。日產(chǎn)公司在中國(guó)市場(chǎng)推出的多款車型,卓越的環(huán)保性能成為熱銷的原因之一。如天籟搭載的享譽(yù)世界的VQ發(fā)動(dòng)機(jī),動(dòng)力強(qiáng)勁、噪音低。頤達(dá)的百里油耗僅5.6升,比起同級(jí)車可省20%的油。
③實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn)。東風(fēng)日產(chǎn)乘用車有限公司自2003年起投入巨資建設(shè)“CO2減排、VOC減排、零填埋”三條清潔鏈。廣州本田增城新工廠在處理工業(yè)和生活“三廢”,以及降噪方面投入巨資,導(dǎo)入了最先進(jìn)的環(huán)境技術(shù)。
④推行綠色分銷。廣州本田汽車公司和東風(fēng)日產(chǎn)汽車公司是綠色分銷的倡導(dǎo)者和先行者。2006年,廣州本田汽車公司在中國(guó)推廣“綠色特約店”建設(shè),在經(jīng)銷店中要求對(duì)有害廢物的保管存放、處理進(jìn)行有效的監(jiān)管。東風(fēng)日產(chǎn)汽車公司建立了綠色專營(yíng)店標(biāo)準(zhǔn),要求所有東風(fēng)日產(chǎn)汽車的經(jīng)銷店在銷售、維修中產(chǎn)生的廢水、廢氣等必須達(dá)標(biāo)排放。
⑤實(shí)現(xiàn)廢棄產(chǎn)品的回收和再利用。廣州豐田汽車公司與零部件制造商、經(jīng)驗(yàn)豐富的廢品處理公司合作,利用試制用車進(jìn)行報(bào)廢分解處理試驗(yàn),通過(guò)預(yù)處理、拆解、金屬分離等階段,實(shí)現(xiàn)了對(duì)可回收利用的材料進(jìn)行分類處理。廣州本田公司在“綠色特約店”的建設(shè)過(guò)程中,采取措施加強(qiáng)對(duì)可回收再利用的廢物進(jìn)行循環(huán)使用和管理,聯(lián)手特約店共同致力于環(huán)境保護(hù)事業(yè)。
(2)公益營(yíng)銷。公益營(yíng)銷是指企業(yè)積極參加各種社會(huì)公益活動(dòng),履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,為企業(yè)贏得良好的形象和公關(guān)效應(yīng),進(jìn)而贏來(lái)良好的市場(chǎng)效應(yīng)。公益營(yíng)銷作為一種營(yíng)銷策略把對(duì)社會(huì)的責(zé)任納入企業(yè)的戰(zhàn)略體系當(dāng)中是一種創(chuàng)新和變革,是對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立的利益?zhèn)€體只為企業(yè)自身負(fù)責(zé)的觀念的顛覆和挑戰(zhàn),很明顯這種變革在當(dāng)今公益文化盛行的社會(huì)是符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的,也取得了矚目的成績(jī)。日本汽車企業(yè)在公益事業(yè)當(dāng)中顯然又扮演了重要的角色,我們可以看一下日本汽車企業(yè)在中國(guó)的公益事業(yè)當(dāng)中做了哪些努力。
①人才培養(yǎng)、教育事業(yè)型活動(dòng)。包括設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金,如:豐田獎(jiǎng)學(xué)金、豐田助學(xué)金、本田廣州失學(xué)兒童救助基金等;贊助教育競(jìng)賽,如“NISSAN杯”青少年知識(shí)競(jìng)賽等;資助希望小學(xué)及貧困學(xué)生,如:東風(fēng)日產(chǎn)“扶貧助學(xué)”項(xiàng)目,一汽豐田“愛(ài)心圖書室”等。
⑤體育、文化事業(yè)型活動(dòng)。如:廣州本田贊助廣州申辦2010年第十六屆亞運(yùn)會(huì);日產(chǎn)贊助“NISSAN十年徒步古絲綢之路”活動(dòng)等。
③環(huán)境保護(hù)型活動(dòng)。日本企業(yè)熱衷于支持環(huán)保公益事業(yè),包括設(shè)立環(huán)?;穑纾褐袊?guó)青年豐田環(huán)境保護(hù)獎(jiǎng);贊助大型綠化活動(dòng),如:豐田投資建立中日21世紀(jì)中國(guó)首都圈環(huán)境保護(hù)示范基地、廣州本田推出“天籟綠洲”綠色公益計(jì)劃及贊助河北防沙治沙工程;開展環(huán)保公益活動(dòng),如:廣州本田公司開展的“愛(ài)護(hù)珠江做貢獻(xiàn)”活動(dòng)等。
④社會(huì)福利型活動(dòng)。在社會(huì)慈善與福利活動(dòng)方面,包括對(duì)中國(guó)一些地區(qū)的抗災(zāi)捐款,如:抗“非典”廣州本田等企業(yè)的捐款、捐物。
(3)許可營(yíng)銷。許可營(yíng)銷其實(shí)也是市場(chǎng)調(diào)查的一種,即只把用戶作為調(diào)查對(duì)象,在了解用戶的各種信息后做出營(yíng)銷計(jì)劃,但比起傳統(tǒng)的營(yíng)銷來(lái)說(shuō)卻更具人性化。傳統(tǒng)營(yíng)銷過(guò)程中,用戶總是被動(dòng)地接受企業(yè)的促銷信息,這對(duì)用戶的生活干擾很大。而許可營(yíng)銷正是站在用戶能夠便捷地了解商品信息的角度,讓用戶填寫一份調(diào)查表說(shuō)明自己感興趣的服務(wù)類別,營(yíng)銷人員也只向用戶發(fā)送用戶興趣范圍內(nèi)的信息,這樣就避免了對(duì)用戶生活和工作的煩擾,而且用戶也更容易獲得自己滿意的商品和服務(wù),同時(shí)也能夠增加企業(yè)對(duì)目標(biāo)用戶的定位準(zhǔn)確度。許可營(yíng)銷的妙處在于建立一種企業(yè)與用戶之間的默契,使企業(yè)與用戶在達(dá)成某種共識(shí)的基礎(chǔ)上完成交易,這樣用戶在獲得商品的同時(shí)也獲得了一種信任和安慰,體現(xiàn)了和諧的理念。
有必要說(shuō)明的是,之所以介紹日本企業(yè)的這三種營(yíng)銷策略,是因?yàn)樵谛聲r(shí)期“和諧”成為一種共識(shí),綠色營(yíng)銷、公益營(yíng)銷、許可營(yíng)銷是企業(yè)實(shí)現(xiàn)與自然、社會(huì)、個(gè)人之間和諧共處的必要手段。無(wú)論是從日本國(guó)情出發(fā)還是站在開發(fā)未來(lái)市場(chǎng)的立場(chǎng),營(yíng)銷策略的發(fā)展和創(chuàng)新都會(huì)圍繞“和諧”展開,而這三種營(yíng)銷策略可以說(shuō)是為符合“和諧”理念而量身訂做的。當(dāng)然,新時(shí)期的日本企業(yè)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新肯定不止這三種,但這三種營(yíng)銷策略應(yīng)該可以說(shuō)是新時(shí)期營(yíng)銷策略的典型和代表,是可以借鑒和學(xué)習(xí)的。
三、日本企業(yè)的營(yíng)銷策略對(duì)中國(guó)企業(yè)的啟示
1.注重利用中國(guó)傳統(tǒng)文化和引進(jìn)西方先進(jìn)思想文化
日本兵法家曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“今日濟(jì)身于世界先進(jìn)企業(yè)之列的日本企業(yè)的成長(zhǎng),主要取之于《孫子兵法》?!辈还苁侨毡酒髽I(yè)重視《孫子兵法》,還是日本企業(yè)的營(yíng)銷策略中遵循“仁、義、和、誠(chéng)、信”的思想,都可以看出日本企業(yè)已經(jīng)能夠很成熟的運(yùn)用傳統(tǒng)文化,這是值得中國(guó)企業(yè)思考和借鑒的。另外,我們不能盲目照搬傳統(tǒng)文化,應(yīng)該引以為戒。眾所周知,日本企業(yè)在管理上也存在缺陷,自大、官僚、保守、犧牲個(gè)人和排外等特點(diǎn)已經(jīng)成為其發(fā)展的瓶頸,而這些特點(diǎn)也都來(lái)源于日本傳統(tǒng)的民族文化和性格,因此我們?cè)谶\(yùn)用傳統(tǒng)文化的時(shí)候也應(yīng)該注意如何篩選對(duì)企業(yè)發(fā)展有積極意義的養(yǎng)分。在中國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化中可以運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的不甚枚舉,無(wú)論是儒家還是道家,都有可以汲取的營(yíng)養(yǎng)。重要的是傳統(tǒng)文化的引入必須要用現(xiàn)代文化作為媒介,“現(xiàn)代化”后變成可以進(jìn)一步豐富企業(yè)文化的工具。同時(shí),我們不能忽視學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的思想文化。日本從明治維新開始大力學(xué)習(xí)西方的管理制度、理念以及先進(jìn)的技術(shù)。但日本企業(yè)在引進(jìn)先進(jìn)制度而技術(shù)時(shí)并未盲目照搬,而是通過(guò)“內(nèi)化”后形成符合日本自身的發(fā)展模式,并且還在西方技術(shù)的基礎(chǔ)上尋求再創(chuàng)新,把技術(shù)變成日本自己的技術(shù)。
文化對(duì)于塑造企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式,引導(dǎo)企業(yè)的走向具有不可代替的意義。中國(guó)企業(yè)只有不斷打造自己的企業(yè)文化,把文化融入到企業(yè)的營(yíng)銷策略之中,特別是把中國(guó)傳統(tǒng)文化和西方先進(jìn)文化有效地融入到營(yíng)銷策略之中,才能使企業(yè)在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)之中立于不敗之地。
2.加強(qiáng)傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的實(shí)施效果
改革開放以來(lái),中國(guó)逐漸走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,中國(guó)的企業(yè)也逐步形成了比較完善的管理體制,而在營(yíng)銷策略上也基本遵循和日本類似的:立足市場(chǎng)――制勝市場(chǎng)――拓展市場(chǎng)――維持市場(chǎng)的模式,雖然中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷在一定程度上也取得了相當(dāng)好的成績(jī),但從總體來(lái)看還有待進(jìn)一步提高,需要從各個(gè)環(huán)節(jié)上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破。無(wú)論是從客戶、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)調(diào)查、還是從服務(wù)的角度看,中國(guó)企業(yè)的發(fā)展都還有較長(zhǎng)的路要走。對(duì)客戶,要有觀念上的轉(zhuǎn)變,必須站在客戶需求的立場(chǎng)上考慮設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的問(wèn)題;產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ);市場(chǎng)調(diào)查作為企業(yè)制定銷售計(jì)劃和策略的前奏,必須更具參考和預(yù)測(cè)價(jià)值;而服務(wù)作為維持市場(chǎng)的手段也需要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,以滿足千變?nèi)f化的市場(chǎng)需求。中國(guó)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的成功營(yíng)銷仍然要在觀念上和技術(shù)上實(shí)現(xiàn)突破,建立更健全的體制作為支撐。
3.逐步建立符合新時(shí)期的營(yíng)銷體系
日本企業(yè)在轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略中給了我們很重要的啟示。無(wú)論是迎合新時(shí)期人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,還是以開發(fā)未來(lái)市場(chǎng)為目標(biāo),日本新時(shí)期的營(yíng)銷策略都是無(wú)可厚非的。因此,中國(guó)的企業(yè)在使傳統(tǒng)營(yíng)銷模式走向成熟的同時(shí)也必須慢慢尋求新的營(yíng)銷策略以應(yīng)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。在談到日本新的營(yíng)銷策略時(shí)主要介紹了綠色營(yíng)銷、公益營(yíng)銷和許可營(yíng)銷,也說(shuō)明了介紹這三種營(yíng)銷策略的原因,正是從這個(gè)原因中可以看出,這三種營(yíng)銷策略最具有廣泛的適用性,不僅是日本,我們中國(guó)也可以按照這樣的方向?qū)崿F(xiàn)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變。很顯然,在中國(guó)一些有實(shí)力的企業(yè)已經(jīng)在實(shí)踐這樣的營(yíng)銷策略,只是由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡,這種需要一定經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件的策略還沒(méi)有廣泛地得到運(yùn)用和推廣。在“和諧社會(huì)”成為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主題的現(xiàn)在,企業(yè)要實(shí)現(xiàn)與自然、社會(huì)和人的和諧就必然要選擇和綠色營(yíng)銷、公益營(yíng)銷、許可營(yíng)銷類似的營(yíng)銷策略。而要在傳統(tǒng)的營(yíng)銷體系下引入新的營(yíng)銷策略既需要國(guó)家制度上的支持也需要企業(yè)自身體制的不斷完善,而最重要的還是企業(yè)要具備強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)能力和技術(shù)水平。
四、結(jié) 語(yǔ)
經(jīng)濟(jì)發(fā)展處在關(guān)鍵時(shí)期的中國(guó)有必要不斷審視自身發(fā)展的軌跡和規(guī)劃未來(lái)的道路,營(yíng)銷作為企業(yè)運(yùn)作的重要環(huán)節(jié)在企業(yè)的發(fā)展中扮演著不可替代的角色。本文正是站在營(yíng)銷的角度,從日本傳統(tǒng)的幾種最基本的營(yíng)銷策略和新時(shí)期最基本的營(yíng)銷策略入手,簡(jiǎn)單分析了日本企業(yè)在市場(chǎng)上贏得認(rèn)可的原因,并在此基礎(chǔ)上得出對(duì)中國(guó)企業(yè)的重要啟示。我想不只是豐富和發(fā)展原有的營(yíng)銷模式,中國(guó)企業(yè)要在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)還必須從實(shí)際出發(fā),擦亮面向未來(lái)的戰(zhàn)略眼光,不斷充實(shí)、壯大自己,并尋求新的發(fā)展方向。
參考文獻(xiàn):
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2017市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)論文題目提綱格式架構(gòu)
一、專題研究類
1. 談?wù)劗a(chǎn)品壽命周期與營(yíng)銷策略的關(guān)系
2. 產(chǎn)品特點(diǎn)與廣告媒體的選擇
3. 定價(jià)技巧的應(yīng)用
4. 淺析直接營(yíng)銷在企業(yè)銷售中的應(yīng)用
5. 論公關(guān)促銷策略
6. 定價(jià)策略和降價(jià)決策分析
7. 企業(yè)綠色營(yíng)銷問(wèn)題的探析
8. 分銷渠道管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策
9. 高新技術(shù)企業(yè)營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)與創(chuàng)新探討
10. 試論企業(yè)銷售渠道的創(chuàng)新與優(yōu)化
11. 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征及營(yíng)銷對(duì)策
12. 國(guó)際營(yíng)銷中產(chǎn)品的包裝、促銷與傳播
13. 制約我國(guó)企業(yè)開展綠色營(yíng)銷的原因及其對(duì)策
14. “定制營(yíng)銷”理念的前瞻及潛力芻議
15. 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與商品包裝的倫理道德問(wèn)題
16. 分銷網(wǎng)絡(luò)的有效管理與創(chuàng)新
17. 論渠道價(jià)值鏈增值管理對(duì)策
18. 跨文化交際中的跨國(guó)公司營(yíng)銷策略
19. 淺談產(chǎn)品直銷的利與弊
20. 營(yíng)銷道德失范的成因分析
21. 淺議利用營(yíng)銷中的非價(jià)格因素提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
22. 市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的應(yīng)用
23. 市場(chǎng)滲透策略的應(yīng)用
24. 銷售人員銷售目標(biāo)值確定的依據(jù)
25. 談?wù)勁c推銷對(duì)象的交往技巧
26. 銷售工作中的渠道組合策略
27. 產(chǎn)品壽命周期與渠道組合策略
28. 如何合理控制銷售費(fèi)用
29. 關(guān)于連鎖經(jīng)營(yíng)運(yùn)行模式的思考
30. 企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)的產(chǎn)品營(yíng)銷策略探討
31. 市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的沖突與管理
32. 試論網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的客戶關(guān)系管理
33. 從汽車銷售談制與集團(tuán)經(jīng)營(yíng)
34. 企業(yè)文化在產(chǎn)品銷售中的推動(dòng)作用
35. 服務(wù)營(yíng)銷新模型
36. 論“名牌”的特征及產(chǎn)生條件
37. 我國(guó)銀行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題及對(duì)策
38. “4P”、“4C”、“4S”三位一體的結(jié)合與應(yīng)用
39. 快速消費(fèi)品的營(yíng)銷渠道管理
40. 營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)和再造問(wèn)題
41. 商品房市場(chǎng)營(yíng)銷策劃問(wèn)題
42. 高新技術(shù)產(chǎn)品營(yíng)銷問(wèn)題探討
43. CRM在汽車營(yíng)銷企業(yè)中的開發(fā)與應(yīng)用
44. 我國(guó)企業(yè)綠色營(yíng)銷理念及實(shí)踐的特征分析
45. 論生態(tài)型企業(yè)營(yíng)銷體系的建立與改造
46. 高科技企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
47. 中國(guó)汽車企業(yè)自主品牌營(yíng)銷策略研究
48. 國(guó)內(nèi)連鎖經(jīng)營(yíng)模式中的主要問(wèn)題及對(duì)策
49. 醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷中的客戶關(guān)系管理
50. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代旅游企業(yè)的客戶關(guān)系管理
51. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的廣告策略探究
52. 淺析服務(wù)企業(yè)個(gè)性化服務(wù)營(yíng)銷策略
53. 家電連鎖企業(yè)物流配送策略研究
54. 我國(guó)房地產(chǎn)營(yíng)銷策略存在的問(wèn)題及對(duì)策
55. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中影響消費(fèi)者信任的因素研究
56. 體驗(yàn)營(yíng)銷在某行業(yè)的運(yùn)用
57.論服務(wù)企業(yè)的客戶關(guān)系管理
58.跨文化營(yíng)銷的挑戰(zhàn)與對(duì)策研究
59.營(yíng)銷渠道變革的新趨勢(shì)研究
60.高科技產(chǎn)品的營(yíng)銷戰(zhàn)略研究
61.整合營(yíng)銷及其應(yīng)用分析
62.企業(yè)危機(jī)公關(guān)研究
63.談判中的溝通技巧
64.論營(yíng)銷城市
65.企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系研究
二、企業(yè)、產(chǎn)品研究類
1. 某企業(yè)(產(chǎn)品)的市場(chǎng)調(diào)研
2. 某公司CI設(shè)計(jì)方案
3. 某企業(yè)廣告案例分析
4. 某企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的實(shí)施方案
5. 某企業(yè)銷售激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)
6. 某公司營(yíng)銷戰(zhàn)略研究(畢業(yè)論文參考網(wǎng)整理收集 lw61.com)
7. 某公司營(yíng)銷隊(duì)伍的組織與設(shè)計(jì)
8. 某公司企劃案例研究
9. 某企業(yè)促銷方式評(píng)價(jià)
10. 某企業(yè)服務(wù)質(zhì)量控制方案與評(píng)價(jià)
11. 某產(chǎn)品企劃案
12. 某公司或產(chǎn)品廣告效果評(píng)價(jià)
13. 某企業(yè)品牌營(yíng)銷策略研究
14. 為某企業(yè)制定銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃
15. 某產(chǎn)品分渠道研究
16. 為某企業(yè)制定銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃
17. 為某企業(yè)制定銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃
18. 某企業(yè)新產(chǎn)品營(yíng)銷策略研究
19. 對(duì)某產(chǎn)品的市場(chǎng)預(yù)測(cè)
20. 某產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查表的設(shè)計(jì)及分析
21. 某新產(chǎn)品投放市場(chǎng)的營(yíng)銷策略組合
22. 某產(chǎn)品壽命周期分析及營(yíng)銷策略的選擇
23. 某企業(yè)內(nèi)部治理機(jī)制與企業(yè)營(yíng)銷績(jī)效關(guān)系研究
24. 某企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇與實(shí)施
25. 淺析某企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷的問(wèn)題以及對(duì)策
26. 如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的營(yíng)銷策略分析
27. 寶潔洗發(fā)水多品牌實(shí)施的效度分析
28. 諾基亞新產(chǎn)品開發(fā)程序的效度分析
29. 宜家公司對(duì)我國(guó)家具零售業(yè)的影響與對(duì)策
30. 對(duì)新東方教育科技集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的探討
31. 沃爾瑪連鎖經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題與對(duì)策
32. 蒙牛公司企業(yè)文化營(yíng)銷探析
33. 海爾集團(tuán)員工與顧客滿意度探析
34. 李寧公司品牌營(yíng)銷研究
35. 中國(guó)某品牌國(guó)際化戰(zhàn)略研究
市場(chǎng)營(yíng)銷論文題目
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)2010屆部分畢業(yè)論文題目(市場(chǎng)營(yíng)銷類) 1,中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷障礙與對(duì)策
2,供應(yīng)鏈系統(tǒng)中關(guān)于提高服務(wù)質(zhì)量的探討
3,供應(yīng)鏈管理中供應(yīng)商選擇問(wèn)題的研究
4,淺談產(chǎn)品直銷的利與弊
5,呼倫貝爾市旅游營(yíng)銷問(wèn)題和發(fā)展策略
6,呼倫貝爾市保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理現(xiàn)狀,問(wèn)題及對(duì)策 7,呼倫貝爾市旅游業(yè)營(yíng)銷策略與分析
8,營(yíng)銷創(chuàng)新——我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新研究
9,淺析電子商務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)方法與策略
10,從銀行業(yè)務(wù)拓展看銀行營(yíng)銷
11,我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及對(duì)策
12,營(yíng)銷整合的策劃性研究
13,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷策略分析——以《 》為例 14,關(guān)于呼倫貝爾市寬帶市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告
15,小論電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)銷售的影響
16,論營(yíng)銷職能是企業(yè)的基本職能
17, 談企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇與產(chǎn)品開發(fā)
18,某產(chǎn)品壽命周期分析及營(yíng)銷策略的選擇 19,營(yíng)銷策略中廣告的運(yùn)用
20,產(chǎn)品特點(diǎn)與廣告媒體的選擇
21,論消費(fèi)心理預(yù)測(cè)
22,消費(fèi)心理與廣告研究
23,營(yíng)銷活動(dòng)中的公共關(guān)系分析
24,營(yíng)銷活動(dòng)中的定價(jià)技巧
25,激勵(lì)因素在銷售管理工作中的作用
26,我國(guó)不同職業(yè)和收入群體的消費(fèi)心理現(xiàn)狀研究 27,市場(chǎng)細(xì)分原理與企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇
28,某新產(chǎn)品投放市場(chǎng)的營(yíng)銷策略組合
29,我國(guó)服裝業(yè)營(yíng)銷渠道管理研究
30,快速消費(fèi)品行業(yè)營(yíng)銷渠道管理研究
31,我國(guó)連鎖企業(yè)商品配送問(wèn)題研究
32,連鎖企業(yè)的供應(yīng)鏈管理研究
33,企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商的選擇和管理
34,我國(guó)物流現(xiàn)代化的現(xiàn)狀及對(duì)策研究
35,淺析當(dāng)前工商企業(yè)營(yíng)銷渠道的矛盾沖突 36,水平渠道沖突與管控
37,垂直渠道沖突管控
38,中小企業(yè)品牌建設(shè)研究
39, 結(jié)合行業(yè)談企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇
40,中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷定位研究
41,企業(yè)定位與企業(yè)品牌建設(shè)的關(guān)系研究
42,企業(yè)定位中差異性特征的選擇
43, 中小企業(yè)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)選擇
44, 中小企業(yè)的差異性塑造
45,中小企業(yè)產(chǎn)品組合策略選擇
46,產(chǎn)品組合策略與價(jià)格策略協(xié)同問(wèn)題研究 47,終端主導(dǎo)市場(chǎng)條件下企業(yè)渠道變化
48,談?wù)劗a(chǎn)品壽命周期與營(yíng)銷策略的關(guān)系 49,企業(yè)包裝策略研究
50,差異化營(yíng)銷策略分析
51,產(chǎn)品分銷中竄貨問(wèn)題研究
52, 論新產(chǎn)品開發(fā)策略
53,論渠道創(chuàng)新策略
54,論酒類產(chǎn)品的渠道策略
55, 食品企業(yè)品牌提升研究
56,中小型企業(yè)應(yīng)該如何設(shè)計(jì)渠道結(jié)構(gòu) 57, 啤酒企業(yè)的渠道策略研究
58,企業(yè)物流管理信息化問(wèn)題及對(duì)策研究 59,論供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟管理
60,市場(chǎng)預(yù)測(cè)手段研究
公共關(guān)系論文參考題目
1,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的政府公關(guān)問(wèn)題 2,鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的公共關(guān)系問(wèn)題研究
3,試論公關(guān)策劃的幾個(gè)問(wèn)題
4,試論廣告策劃
5,創(chuàng)新思維在公關(guān)中的應(yīng)用
6,經(jīng)濟(jì)全球化與公關(guān)觀念創(chuàng)新
7,產(chǎn)品推銷中的公關(guān)策略
8,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)形象策略
9,良好的購(gòu)物環(huán)境在促銷中的意義
10,企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制中的公關(guān)問(wèn)題
12,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與公共關(guān)系的關(guān)系
13,試分析馬斯洛的需要層次論
14,組織變革的理論分析
15,試論現(xiàn)代管理的系統(tǒng)觀
16,試論現(xiàn)代管理的人本原理
17,政府公關(guān)形象的塑造
18,企業(yè)文化建設(shè)研究
19,公共關(guān)系在我國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)
20,公共關(guān)系危機(jī)處理的對(duì)策
21,組織形象構(gòu)成要素分析
國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷論文:
1,國(guó)際企業(yè)如何避免水土不服
2,國(guó)際企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入模式及其選擇研究 3,跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的文化營(yíng)銷
4,論我國(guó)出口企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育與構(gòu)建
5,知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下國(guó)際營(yíng)銷渠道的變革趨勢(shì)與策略
6,國(guó)際營(yíng)銷的兩個(gè)流派: 標(biāo)準(zhǔn)化觀點(diǎn)對(duì)適應(yīng)性觀點(diǎn) 7,國(guó)際營(yíng)銷: 標(biāo)準(zhǔn)化與差異化的融合
8,國(guó)際營(yíng)銷渠道中的渠道行為
9,經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)略新發(fā)展 10,國(guó)際營(yíng)銷渠道新特點(diǎn)與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)
11,試論我國(guó)企業(yè)在國(guó)際營(yíng)銷中的品牌策略
12,中國(guó)企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷進(jìn)展: 階段特征與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 13,經(jīng)濟(jì)全球化與我國(guó)國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)略
14,試論跨國(guó)戰(zhàn)略聯(lián)盟與提高企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷效率 15,全球本地化: 國(guó)際營(yíng)銷之謎
16,綠色貿(mào)易壁壘與國(guó)際綠色營(yíng)銷研究
消費(fèi)者行為學(xué)論文:
1,品牌形象的消費(fèi)行為學(xué)研究
2,大學(xué)生消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的研究
3,大學(xué)生消費(fèi)行為的分析與引導(dǎo)
4,關(guān)于綠色消費(fèi)行為的思考
5,當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)行為探析 6,解讀女性消費(fèi)者行為學(xué)的理論范式
7,區(qū)域差異的消費(fèi)行為研究
8,信息不對(duì)稱條件下的消費(fèi)者行為
9,論大學(xué)生的消費(fèi)行為及其社會(huì)心理特點(diǎn) 10,消費(fèi)體驗(yàn)理論評(píng)述
11,個(gè)人消費(fèi)行為模型分析
12,方消費(fèi)者行為學(xué)研究理論和方法評(píng)析 13,非理性消費(fèi)行為理論分析
14,中年女性消費(fèi)行為特點(diǎn)與營(yíng)銷策略
15,廣告信息對(duì)消費(fèi)行為的影響及作用
16,影響農(nóng)民消費(fèi)行為的制約因素及化解 17,農(nóng)村不同收入群體消費(fèi)行為特征分析 18,大學(xué)生通信業(yè)務(wù)消費(fèi)行為分析
19,大學(xué)生不良消費(fèi)行為的現(xiàn)狀, 原因和對(duì)策 20,對(duì)從眾消費(fèi)行為的分析與思考
21,轉(zhuǎn)型時(shí)期中國(guó)消費(fèi)行為研究
22,網(wǎng)上消費(fèi)者消費(fèi)行為研究
服務(wù)營(yíng)銷論文題目:
1,論服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷
2,服務(wù)營(yíng)銷研究的熱點(diǎn)與發(fā)展趨勢(shì)
3,服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)造顧客忠誠(chéng)
4,超市服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略探析
5,關(guān)系營(yíng)銷: 服務(wù)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)
6,透視服務(wù)營(yíng)銷的分析框架
7,服務(wù)營(yíng)銷: 21 世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷立足之道 8,服務(wù)營(yíng)銷打造顧客滿意
9,現(xiàn)代企業(yè)中的服務(wù)營(yíng)銷
10,服務(wù)質(zhì)量分析及評(píng)價(jià)研究
11,服務(wù)營(yíng)銷的定價(jià)策略研究
12,論服務(wù)營(yíng)銷的有形化策略
13,服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)造顧客忠誠(chéng)
14,服務(wù)利潤(rùn)鏈與內(nèi)部營(yíng)銷
15,客戶關(guān)系管理在醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷中的應(yīng)用 16,服務(wù)營(yíng)銷的基礎(chǔ)探析
17,知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)營(yíng)銷
18,顧客滿意戰(zhàn)略與服務(wù)營(yíng)銷
19,企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的初步探討
20,服務(wù)質(zhì)量差異模型及應(yīng)用
21,服務(wù)營(yíng)銷與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)
22,城市超市顧客消費(fèi)行為模式研究
2017市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)論文題目提綱格式架構(gòu)相關(guān)文章:
1.2016市場(chǎng)營(yíng)銷論文題目參考
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3.2016市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)論文題目
關(guān)鍵詞:體驗(yàn)式體育旅游;營(yíng)銷策略;
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益激烈的環(huán)境中,體驗(yàn)式營(yíng)銷策略產(chǎn)生,成為新興的營(yíng)銷策略,應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域。因此,體驗(yàn)式體育旅游在旅游行業(yè)中產(chǎn)生并不稀奇,是旅游市場(chǎng)發(fā)展的客觀需求,對(duì)于促進(jìn)體育旅游的發(fā)展,取得更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的促進(jìn)作用。
一.體驗(yàn)式體育旅游的主要內(nèi)容及其鮮明特點(diǎn)
體驗(yàn)式體育旅游是符合旅游業(yè)的發(fā)展情況,是旅游市場(chǎng)發(fā)展需求的產(chǎn)物,以一定的旅游資源和旅游體育設(shè)施為基礎(chǔ),以旅游商品為形式,為廣大旅游者在旅行活動(dòng)中提供體育健身、娛樂(lè)、休閑和交際等多種服務(wù),從而使廣大的旅游者在參與的活動(dòng)中獲得更多舒暢和獨(dú)特的體驗(yàn)。
體驗(yàn)式體育旅游的鮮明特點(diǎn)首先體現(xiàn)在其市場(chǎng)導(dǎo)向原則,例如桂林就是把現(xiàn)有的體育資源有效的整合起來(lái),以細(xì)化市場(chǎng)客源為導(dǎo)向,精心設(shè)計(jì)開發(fā)出具有地區(qū)特色的體驗(yàn)式體育旅游產(chǎn)品。其次,體驗(yàn)式體育旅游的特色性原則,主要是挖掘具有地方特色的旅游體育資源,從而突出地方體育旅游特色,彰顯地方旅游資源的鮮明個(gè)性,增強(qiáng)旅游者對(duì)體育旅游的吸引力。再次,體現(xiàn)在體驗(yàn)式體育旅游的安全性原則,體驗(yàn)式體育旅游產(chǎn)品要促進(jìn)旅游者身心發(fā)展,有益于旅游者健康發(fā)展,并且要保證設(shè)施安全。第四,體現(xiàn)在體驗(yàn)式體育旅游的經(jīng)濟(jì)效益原則,體驗(yàn)式體育旅游產(chǎn)品應(yīng)該不僅要有很好的旅游收益,而且還要促進(jìn)地方旅游行業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展,提高地方經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)。最后,體現(xiàn)在體驗(yàn)式體育旅游的品牌性原則,體驗(yàn)式體育旅游能夠打造地方旅游特色,為地方旅游業(yè)樹立鮮明的體驗(yàn)式體育旅游品牌,促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)的快速發(fā)展,提高旅游效益。
二.體驗(yàn)式體育旅游營(yíng)銷策略和傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷策略的差異
體驗(yàn)式體育旅游營(yíng)銷策略與傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷策略的差異主要表現(xiàn)在營(yíng)銷模式不同以及靈活性方面的差異。
(一)營(yíng)銷模式的差異性
體驗(yàn)式體育旅游營(yíng)銷策略在營(yíng)銷模式上與傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷策略的營(yíng)銷模式存在明顯的差異,傳統(tǒng)旅游的營(yíng)銷模式主要是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道的4P營(yíng)銷模式,過(guò)于死板,模式較為單一,無(wú)法更好的滿足當(dāng)前旅游市場(chǎng)中旅游者的需求,難以充分體現(xiàn)旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。”與傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷模式相比,體驗(yàn)式體育旅游營(yíng)銷模式更多的體現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)造,將旅游者與旅游景區(qū)、活動(dòng)主題、旅游開發(fā)商緊密的聯(lián)系起來(lái),為體育旅游的發(fā)展提供了更多創(chuàng)新的可能。旅游開發(fā)商可以根據(jù)旅游者的興趣和喜好,充分利用知識(shí),探索出符合旅游者需求的旅游活動(dòng)主題,這種營(yíng)銷模式不僅能夠增加開發(fā)商與旅游者的友誼,而且還能豐富旅游者的體驗(yàn)經(jīng)歷,豐富旅游活動(dòng)主題,增強(qiáng)地方體驗(yàn)式體育旅游的吸引力。
(二)營(yíng)銷策略靈活性的差異
體驗(yàn)式體育旅游營(yíng)銷策略與傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷策略相比更具有靈活性。傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷策略是規(guī)劃好參觀地點(diǎn)和具體時(shí)間,從而將旅游者限制在固定的旅游場(chǎng)所,并且旅游者必須在固定的時(shí)間內(nèi)參觀旅游景觀,從而降低了旅游時(shí)間和地點(diǎn)的靈活性,對(duì)旅游者興趣的激發(fā)十分有限,不能更好的滿足旅游者求新、求異的旅游需求?!比欢?,體驗(yàn)式體育旅游活動(dòng)對(duì)時(shí)間和地點(diǎn)的要求較為寬松,時(shí)間和地點(diǎn)的安排更具靈活性,能夠使旅游者在參觀旅游景觀時(shí)擁有更多的自主選擇權(quán),并且擁有更多的個(gè)人空間,同時(shí)能夠更加合理的分配時(shí)間。在體驗(yàn)式體育旅游結(jié)束后,旅游者還可以延續(xù)這種體驗(yàn)。由此可見(jiàn),體驗(yàn)式體育旅游營(yíng)銷模式與傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷模式相比,體驗(yàn)式體育旅游營(yíng)銷模式更加具有靈活性,并且能夠充分發(fā)揮旅游者的想象空間,激發(fā)旅游者的興趣,從而更好的滿足旅游者的需求”。
綜上所述,體驗(yàn)式體育旅游營(yíng)銷策略更加符合旅游者的心理需求,更能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求,并且體驗(yàn)式體育旅游將會(huì)成為新興的旅游資源。
三.體驗(yàn)式體育旅游營(yíng)銷策略的主要意義
在旅游行業(yè)中開展體驗(yàn)式體育旅游對(duì)于促進(jìn)旅游行業(yè)的快速發(fā)展具有重要作用。應(yīng)用體驗(yàn)式體育旅游營(yíng)銷策略能夠充分體現(xiàn)體育旅游主題,滿足個(gè)性體驗(yàn),進(jìn)行復(fù)式開發(fā),形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),更好的打造體育旅游品牌,并且還能為旅游者提供更好的舞臺(tái),增強(qiáng)旅游者的體驗(yàn)感受,從而有效的滿足旅游者的旅游需求,提高體育旅游的社會(huì)效益和文化效益,提高體育旅游業(yè)的發(fā)展速度。
(一)有助于創(chuàng)新體驗(yàn)式體育旅游主題
在體驗(yàn)式體育旅游營(yíng)銷策略下,根據(jù)旅游活動(dòng)的具體優(yōu)勢(shì),設(shè)計(jì)更具創(chuàng)造性和獨(dú)特性的體育旅游主題能夠有效的吸引旅游者,激發(fā)旅游者的好奇心,從而增加旅客流量。由于,體育旅游具有周期性特點(diǎn),因此,要根據(jù)環(huán)境的改變不斷的設(shè)計(jì)具有創(chuàng)意性的體育旅游主題,從而滿足旅游者的客觀需求,能夠加深旅游者對(duì)體育旅游主題的理解,使旅游者獲得較好的體驗(yàn)經(jīng)歷。因此,應(yīng)用體驗(yàn)式體育旅游營(yíng)銷策略對(duì)于體驗(yàn)式體育旅游的創(chuàng)新具有積極意義。
(二)有利于滿足旅游者需求
科學(xué)的應(yīng)用體驗(yàn)式體育旅游營(yíng)銷策略能夠?qū)F(xiàn)有的旅游資源更加有效的組合起來(lái),豐富體育旅游內(nèi)容,進(jìn)一步滿足旅游者的心理需求,有效的增強(qiáng)旅游者的體驗(yàn)感受,從而增加旅游者的消費(fèi)價(jià)值,提高體育旅游的經(jīng)濟(jì)效益。例如,將生態(tài)旅游和體育旅游有效的組合起來(lái),不僅能夠豐富旅游者的個(gè)性體驗(yàn),而且能夠?qū)崿F(xiàn)旅游資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),提高旅游資源的吸引力。因此,應(yīng)用體驗(yàn)式體育旅游營(yíng)銷策略能夠滿足旅游者的個(gè)性需求,為旅游者提供更多的體驗(yàn)。
(三)有利于打造體驗(yàn)式體育旅游品牌
隨著品牌效應(yīng)的影響力不斷提高,開展體驗(yàn)式體育旅游有助于打造體驗(yàn)式體育旅游品牌,使山西的體育旅游走上品牌化發(fā)展道路。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中,應(yīng)用體驗(yàn)式體育旅游營(yíng)銷策略是以品牌為中心,在著名景區(qū)開展體驗(yàn)式體育旅游項(xiàng)目,使其成為景區(qū)的一大特色,從而吸引更多的客源,宣傳體驗(yàn)式體育旅游,塑造體育旅游皮品牌。由此可見(jiàn),體育旅游雖然是新興的旅游項(xiàng)目,但是體育旅游采用體驗(yàn)式營(yíng)銷策略,重視將體育旅游與生態(tài)旅游、觀光旅游等進(jìn)行組合設(shè)計(jì),從而打造出具有地方旅游特色的體育旅游品牌。
(四)提高體育旅游社會(huì)效益
開展體驗(yàn)式體育旅游活動(dòng)能夠?qū)徝荔w驗(yàn)、娛樂(lè)體驗(yàn)和教育體驗(yàn)巧妙的融入到體育旅游活動(dòng)中。使廣大旅游者通過(guò)參與內(nèi)容豐富、設(shè)計(jì)新穎的體育旅游活動(dòng),不但能夠從中可以獲得多種體驗(yàn)感受,同時(shí),而且還能通過(guò)活動(dòng)完善自我,尤為重要的是將體育旅游活動(dòng)中融入城市文化能夠充分發(fā)揮體育旅游的社會(huì)效益。例如,可以將體育旅游與重大體育賽事、城市文化活動(dòng)有效的結(jié)合起來(lái),可以豐富了旅游活動(dòng)內(nèi)容,增強(qiáng)城市的吸引力和美譽(yù)度,從而更好的滿足旅游者的旅游需求。因此,應(yīng)用體驗(yàn)式體育旅游營(yíng)銷策略開展體育旅游活動(dòng)有助于提升體育旅游的社會(huì)效益。
(五)提升體育旅游的文化效益
開展體驗(yàn)式體育旅游活動(dòng)能夠更大程度的滿足旅游者的旅游需求,提高旅游者的格調(diào)。體育旅游在體驗(yàn)式旅游營(yíng)銷策略的指導(dǎo)下,應(yīng)該將地方文化與體育旅游結(jié)合起來(lái),合理的設(shè)計(jì)體育旅游活動(dòng),使體育旅游活動(dòng)主題能夠充分體現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕滋N(yùn)。例如,可以讓旅游者參加城市體育文化藝術(shù)節(jié),社區(qū)體育活動(dòng)等,使旅游者在活動(dòng)中能夠感受到文化氛圍,不僅獲得感官體驗(yàn),而且還能獲得精神體驗(yàn)。因此,在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)下,合理的制定體驗(yàn)式體育旅游營(yíng)銷策略,通過(guò)知識(shí)創(chuàng)造將地方文化融入的體育旅游活動(dòng)中,從而有效的提升體育旅游的文化效益。
四.體驗(yàn)式體育旅游營(yíng)銷策略在山西的應(yīng)用
山西合理的應(yīng)用體驗(yàn)式體育旅游營(yíng)銷策略開展體育旅游活動(dòng),能夠充分發(fā)揮山西的旅游資源,從而提高山西的旅游效益,促進(jìn)山西旅游行業(yè)的快速發(fā)展。
(一)開發(fā)具有山西特色的體驗(yàn)式體育旅游產(chǎn)品
山西開展體驗(yàn)式體育旅游活動(dòng)可以充分體現(xiàn)山西的地域特色,從而更好的吸引旅游者,提高山西的經(jīng)濟(jì)效益。例如,山西在開發(fā)體驗(yàn)式體育旅游產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該抓住旅游資源稀缺性和獨(dú)特性等鮮明特點(diǎn),將少數(shù)民族文化融入到體育旅游活動(dòng)中,從而能夠?qū)F(xiàn)代體育與民族體育有效的結(jié)合起來(lái),充分展現(xiàn)山西少數(shù)民族的歷史和發(fā)展現(xiàn)狀。開展這樣的體育旅游活動(dòng)不僅能夠給旅游者帶來(lái)真實(shí)的體驗(yàn)經(jīng)歷,而且還能使旅游者獲得淳樸、鄉(xiāng)土以及懷古的心靈感受,從而能夠增加旅游者的體驗(yàn)消費(fèi)價(jià)值。由此可見(jiàn),在體驗(yàn)式體育旅游營(yíng)銷策略的指導(dǎo)下,山西在開展體驗(yàn)式體育旅游過(guò)程中應(yīng)該開發(fā)一些具有山西特色的體育旅游產(chǎn)品,將山西的地域文化融入到體育旅游活動(dòng)中,從而能夠增加山西體驗(yàn)式體育旅游的吸引力,招攬更多旅游者,促進(jìn)山西經(jīng)濟(jì)和文化的快速發(fā)展。
(二)開發(fā)一些參與性較高的體驗(yàn)式體育旅游項(xiàng)目
山西開展體驗(yàn)式體育旅游活動(dòng)應(yīng)該開發(fā)一些參與性較高的體育旅游項(xiàng)目,從而增強(qiáng)旅游者的體驗(yàn)感受,吸引更多旅游者,打造山西體育旅游品牌,促進(jìn)山西旅游業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。例如,山西長(zhǎng)治有以山地為主體的豐富的自然旅游資源,可以開展以攀巖運(yùn)動(dòng)為中心的體育旅游項(xiàng)目,旅游者通過(guò)攀巖不僅能夠參觀到美麗的景觀,而且還能夠親身體驗(yàn)到攀巖的感受,2012 年8月17-19日,代表國(guó)內(nèi)攀巖運(yùn)動(dòng)最高水平的全國(guó)性賽事—— “三元杯”第二十屆全國(guó)攀巖錦標(biāo)賽,再次在山西省長(zhǎng)治市舉行;山西境內(nèi)有黃河、沁河、汾河等河流流過(guò),可以充分利用這些資源開展以劃船為主題的體驗(yàn)式體育旅游活動(dòng),比如在古老的黃河渡口處泛舟,享受黃河古渡的自然美景,感受歷史文化的積淀;還可以開發(fā)以徒步為主題的體驗(yàn)式體育旅游活動(dòng),使旅游者在徒步中欣賞山西美麗的風(fēng)景,如徒步茶馬古道,親身體驗(yàn)涉足茶馬古道的感受。因此,山西開展體驗(yàn)式體育旅游充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì),開展各種形式的體育旅游活動(dòng),提高旅游者的參與性,不僅能夠打造體育旅游的品牌,而且還能促進(jìn)山西體育旅游行業(yè)可持續(xù)發(fā)展,提升體育旅游的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益和文化效益。
(三)使旅游者參與到體驗(yàn)式體育旅游賽事中
山西在體驗(yàn)式體育旅游營(yíng)銷策略的指導(dǎo)下,可以開展體驗(yàn)式體育旅游賽事,使旅游者參與到體育旅游賽事中,從而增強(qiáng)山西體育旅游的影響力和吸引力。近年來(lái),山西省致力于打造城市體育品牌,比如太原市、長(zhǎng)治市,多次成功舉辦了“太原國(guó)際馬拉松賽”“國(guó)際攀巖節(jié)”、“環(huán)漳澤湖自行車挑戰(zhàn)賽”、“全國(guó)攀巖錦標(biāo)賽”等有影響力的賽事,可以為體驗(yàn)式體育旅游招攬更多的旅游者,提高體驗(yàn)式體育旅游的宣傳力度,增強(qiáng)體育旅游的影響力。因此,開展多種體驗(yàn)式體育旅游賽事對(duì)于增加旅客流量,開拓新的旅游市場(chǎng)具有重要作用。
(四)營(yíng)造良好的體驗(yàn)氛圍
山西開展體驗(yàn)式體育旅游的最終目的是帶動(dòng)山西經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,其中的關(guān)鍵是能夠吸引更多的旅游者,刺激旅游者消費(fèi),才能提高旅游的經(jīng)濟(jì)效益,拉動(dòng)山西經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。例如,讓體育旅游者觀看一場(chǎng)體育比賽,為運(yùn)動(dòng)員吶喊助威,為旅游者營(yíng)造一個(gè)熱烈、活躍的氛圍,使旅游者全身心的融入到活動(dòng)中,從而成為難忘的旅游經(jīng)歷。因此,在開展體驗(yàn)式體育旅游項(xiàng)目中應(yīng)該為旅游者營(yíng)造一個(gè)良好的體驗(yàn)氛圍,使旅游者融入的體育旅游項(xiàng)目,會(huì)使旅游者對(duì)體育旅游產(chǎn)生美好的印象,增強(qiáng)旅游者的旅游感受,能夠滿足更深層次的旅游需求。此外例如,讓旅游者參與到壯族的拋繡球活動(dòng)中,為旅游者營(yíng)造一個(gè)活躍、寬松的氛圍,使旅游者全身心的融入到活動(dòng)中,從而加深旅游者對(duì)活動(dòng)的印象。所以,開展體驗(yàn)式體育旅游活動(dòng)要為旅游者營(yíng)造一個(gè)良好的體驗(yàn)氛圍,使旅游者從中獲得美好的體驗(yàn)經(jīng)歷,通過(guò)開展體驗(yàn)式體育旅游還能夠增強(qiáng)旅游產(chǎn)品的吸引力,提高旅游產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度。
五. 總結(jié)
本文通過(guò)對(duì)體驗(yàn)式體育旅游營(yíng)銷策略的主要意義及其在山西的應(yīng)用,從中深刻的認(rèn)識(shí)到在體驗(yàn)式體育旅游營(yíng)銷策略的指導(dǎo)下,以山西為例開展體驗(yàn)式體育旅游,對(duì)于提高體驗(yàn)式體育旅游的經(jīng)濟(jì)效益、文化效益和社會(huì)效益,促進(jìn)體育旅游持續(xù)發(fā)展具有重要意義。
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引言
當(dāng)前時(shí)期,是以先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)為主的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段,這也逐漸被全球各地的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域所重視,面對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有較大的影響。位于微觀經(jīng)濟(jì)管理核心地位的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理假如無(wú)法迅速合理的進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換與創(chuàng)新,會(huì)讓企業(yè)失去寶貴的發(fā)展機(jī)遇。在這樣的情況下,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員只有將目標(biāo)定的更加長(zhǎng)遠(yuǎn),將大部分精力都用于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略方面,就會(huì)讓企業(yè)發(fā)展的更加良好。因此,建立新的理念、進(jìn)行新的戰(zhàn)略,才是當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷分析最重要的問(wèn)題。
一、傳統(tǒng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的思想
通常傳統(tǒng)理念將消費(fèi)者定義為總是購(gòu)買物美價(jià)廉的商品,而面對(duì)商品的狀態(tài)、包裝、服務(wù)、文化內(nèi)涵等方面都不如商品自身的價(jià)格來(lái)得重要。因此,企業(yè)的工作重心是通過(guò)最低的生產(chǎn)成本創(chuàng)造出更加豐富的產(chǎn)品。通常傳統(tǒng)觀念還認(rèn)為,不需要對(duì)于消費(fèi)群體進(jìn)行劃分,只是試著嘗試用一種產(chǎn)品來(lái)適應(yīng)較多的消費(fèi)者需求,認(rèn)為只有此種方式才能夠確保實(shí)現(xiàn)成本最低化的生產(chǎn)。這樣的理念還認(rèn)為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷行為的目標(biāo)不僅提高了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)績(jī)和市場(chǎng)占有率,還提高了企業(yè)的利潤(rùn)。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略把營(yíng)銷方式作為一種手段和技巧,而不是通過(guò)一種戰(zhàn)略的視角進(jìn)行認(rèn)知與關(guān)注。當(dāng)前企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略已經(jīng)變成了企業(yè)戰(zhàn)略思想的主要構(gòu)成內(nèi)容,在某個(gè)層面來(lái)講,企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施和落實(shí)效果,直接影響到企業(yè)戰(zhàn)略思想的實(shí)施與落實(shí)。
二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略文化創(chuàng)新的措施
1、定位市場(chǎng)
市場(chǎng)營(yíng)銷要根據(jù)環(huán)境來(lái)制定適合企業(yè)產(chǎn)品定位的營(yíng)銷策略、產(chǎn)品策略和價(jià)格策略。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)品要取得成績(jī),就要在不同方面建立企業(yè)信譽(yù)度,一個(gè)企業(yè)要樹立形象就要追求產(chǎn)品銷售服務(wù)過(guò)硬,產(chǎn)品質(zhì)量贏得口碑。以客戶利益、公司利益為出發(fā)點(diǎn),為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和信譽(yù)產(chǎn)品。以誠(chéng)信開拓市場(chǎng),發(fā)展經(jīng)濟(jì)。決定一個(gè)企業(yè)能否占領(lǐng)市場(chǎng)的先決條件就是營(yíng)銷方案的制定,迎接新的營(yíng)銷理念,樹立經(jīng)營(yíng)作風(fēng),確立優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)模式,抓好基礎(chǔ)硬件措施和軟件措施的完善,做大做強(qiáng)企業(yè),獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。企業(yè)營(yíng)銷是個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程,營(yíng)銷策略要根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)情來(lái)確定和更改。信譽(yù)度高的營(yíng)銷策略會(huì)讓消費(fèi)者有品牌歸屬感。
企業(yè)獲得利潤(rùn)的前提是營(yíng)銷文化創(chuàng)新,建立科學(xué)營(yíng)銷觀念,確立營(yíng)銷框架,在營(yíng)銷中創(chuàng)造和擁有屬于自己的品牌,樹立企業(yè)和未來(lái)產(chǎn)品的形象,要站在戰(zhàn)略高度上適應(yīng)市場(chǎng)和環(huán)境的變化,以全局為著眼點(diǎn)設(shè)計(jì)營(yíng)銷規(guī)劃,挖掘潛在市場(chǎng),以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求,營(yíng)銷戰(zhàn)略、文化創(chuàng)新要貫穿市場(chǎng)調(diào)查,產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)以及產(chǎn)品售后的全過(guò)程,滿足消費(fèi)者要求,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品旺銷已生成企業(yè)效益。再者,企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品具有價(jià)值觀的導(dǎo)向作用,這種導(dǎo)向作用影響著消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。
2、優(yōu)化銷售模式
企業(yè)生產(chǎn)的目的是為了銷售、為了角逐市場(chǎng)、為了贏利。而企業(yè)的營(yíng)銷方式的多樣化正是獲取利潤(rùn)多元化的體現(xiàn)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,改變營(yíng)銷觀念,打破傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模,用營(yíng)銷績(jī)效的方法,促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷量,激活企業(yè)旺盛的生命力。產(chǎn)品需求量是由購(gòu)買傾向和消費(fèi)規(guī)模等因素來(lái)決定的,其表現(xiàn)為市場(chǎng)總的購(gòu)買力。企業(yè)要在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力,就需要生產(chǎn)優(yōu)秀產(chǎn)品、履行社會(huì)責(zé)任,展現(xiàn)和塑造有利于社會(huì)、公眾發(fā)展的品牌形象。以保證在同行業(yè)之間以優(yōu)越的信譽(yù)度贏得競(jìng)爭(zhēng),事實(shí)上,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是品牌的競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)要從消費(fèi)者行動(dòng)、情緒、感情等角度出發(fā),發(fā)揮整體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的力量,制定長(zhǎng)短期目標(biāo),方便消費(fèi)者選擇性的購(gòu)買,深度了解消費(fèi)者的心理需求,預(yù)設(shè)營(yíng)銷方案,構(gòu)建消費(fèi)者購(gòu)買平臺(tái),增強(qiáng)企業(yè)的信譽(yù)度。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,消費(fèi)者的消費(fèi)素質(zhì)也在提升,對(duì)公司和產(chǎn)品提出了更高的要求。企業(yè)要制定文化市場(chǎng)營(yíng)銷策略,根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的多個(gè)因素,進(jìn)行綜合量化,包括到政府的政治、同業(yè)界的經(jīng)濟(jì)理念、消費(fèi)者的文化水平、產(chǎn)品生產(chǎn)的資源、消費(fèi)區(qū)域的人口狀況、價(jià)格指定等級(jí)、中間商的利潤(rùn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勝劣汰等多個(gè)方面。以消費(fèi)者為核心,在社會(huì)環(huán)境和文化環(huán)境中開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、立足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),協(xié)同消費(fèi)心理變化,綜合考慮企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)讓消費(fèi)者了解企業(yè)文化,參與產(chǎn)品設(shè)計(jì),以創(chuàng)造出更好的產(chǎn)品滿足市場(chǎng)。
3、整合企業(yè)優(yōu)勢(shì)
市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略集中地體現(xiàn),企業(yè)要以產(chǎn)品為載體,打造服務(wù)項(xiàng)目,用優(yōu)勢(shì)贏得創(chuàng)收產(chǎn)值的機(jī)會(huì)。企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)時(shí)就要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快速有效的樹立品牌觀念,滿足市場(chǎng)期望值。消費(fèi)水平提高、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,讓消費(fèi)者需求更加多元化,產(chǎn)品也日趨復(fù)雜,這就決定了品牌和市場(chǎng)營(yíng)銷必須進(jìn)行文化創(chuàng)新。知識(shí)時(shí)代,企業(yè)的形象就是品牌標(biāo)志,其包括了豐富文化內(nèi)涵,要加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的功能,更新和設(shè)計(jì)產(chǎn)品,改變營(yíng)銷策略,占領(lǐng)市場(chǎng),正確評(píng)價(jià)營(yíng)銷方式,整合企業(yè)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值。市場(chǎng)營(yíng)銷的文化創(chuàng)新,既可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣營(yíng)銷,又可以利用網(wǎng)絡(luò)傳媒、會(huì)展籌辦等方式建立起一套行之有效的營(yíng)銷推廣體系,要盡可能體現(xiàn)多元化、優(yōu)勢(shì)化。因?yàn)闋I(yíng)銷不僅是產(chǎn)品和價(jià)格之間存在關(guān)系,也在非營(yíng)銷變量之間存在聯(lián)系,非營(yíng)銷變量能夠降低成本,生產(chǎn)出質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。通過(guò)實(shí)行文化創(chuàng)新的營(yíng)銷策略,為產(chǎn)品開創(chuàng)新市場(chǎng),為消費(fèi)者提供滿意、增值的服務(wù),為企業(yè)開拓市場(chǎng)提出新的營(yíng)銷思路,以挖掘最大的經(jīng)濟(jì)利益。
三、打破傳統(tǒng)營(yíng)銷,確立新模式
企業(yè)營(yíng)銷的技巧都是有跡可循的,企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷與消費(fèi)者行為和心理,二者互相作用,有著密切的聯(lián)系。了解營(yíng)銷規(guī)律要清楚市場(chǎng)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)范圍、競(jìng)爭(zhēng)者占有的份額以及市場(chǎng)的變化,當(dāng)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)因素發(fā)生作用時(shí),企業(yè)的營(yíng)銷策略也要隨之改變,因?yàn)橄M(fèi)者才是企業(yè)營(yíng)銷的核心。抓住有利的消費(fèi)者心理就等于搶占了市場(chǎng)。市場(chǎng)不僅是賣方的市場(chǎng)也是買方市場(chǎng),并有向多元化發(fā)展的趨勢(shì),企業(yè)要與時(shí)俱進(jìn),不論在時(shí)間還是在空間上,都要改變傳統(tǒng)固有的營(yíng)銷模式,增加文化創(chuàng)新理念,要使?fàn)I銷符合市場(chǎng)、消費(fèi)者的要求以及客觀規(guī)律。
在文化營(yíng)銷的時(shí)代,企業(yè)更注重產(chǎn)品文化含量,強(qiáng)調(diào)使用新的營(yíng)銷方式,將消費(fèi)者的要求和產(chǎn)品文化內(nèi)涵相結(jié)合,更新或者創(chuàng)造新的營(yíng)銷模式,在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。放遠(yuǎn)目光制定營(yíng)銷策略,定位企業(yè)自身的功能價(jià)值,綜合外部環(huán)境定奪企業(yè)的營(yíng)銷方式。企業(yè)必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)全面的分析后掌握市場(chǎng)特性,做出長(zhǎng)期有效的營(yíng)銷方案。營(yíng)銷是一種企業(yè)文化的互動(dòng),而企業(yè)文化銷售在某種程度上也會(huì)提升企業(yè)形象。
關(guān)鍵詞:洋中藥;中醫(yī)藥營(yíng)銷;國(guó)際化
中圖分類號(hào):F715 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-4117(2012)01-0233-01
中醫(yī)藥不僅是中華民族的“國(guó)粹”與“瑰寶”,也是世界上保存最為完整、最為系統(tǒng)的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)體系。自中國(guó)加入WTO以后,國(guó)內(nèi)中醫(yī)藥市場(chǎng)與國(guó)際醫(yī)藥市場(chǎng)的全面接軌,國(guó)際醫(yī)藥需求向天然藥物回歸的趨勢(shì)日益強(qiáng)勁,天然藥的國(guó)際市場(chǎng)占有率每年以20%~30%的速度遞增,中藥體系也成為全球各國(guó)開發(fā)新藥的“金礦”,對(duì)于我國(guó)中成藥企業(yè)來(lái)說(shuō),是一個(gè)拓展國(guó)際市大好歷史機(jī)遇[1]。近年來(lái),隨著我國(guó)中醫(yī)藥逐步走向國(guó)際市場(chǎng),大力開展中醫(yī)藥的國(guó)際化營(yíng)銷戰(zhàn)略已是業(yè)內(nèi)共識(shí)。目前,全世界使用中草藥治病健身的人數(shù)達(dá)40億,占世界總?cè)丝诘?0%,30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)在應(yīng)用中醫(yī)中藥,124個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了不同類型的中醫(yī)藥機(jī)構(gòu),亞洲、北美和歐洲已經(jīng)成為我國(guó)中藥出口的主要市場(chǎng)[2]。然而,在我國(guó)積極開展中醫(yī)藥國(guó)際化營(yíng)銷戰(zhàn)略的同時(shí),國(guó)際甚至國(guó)內(nèi)的中藥市場(chǎng)均不同程度受到國(guó)外自研自產(chǎn)的“洋中藥”的沖擊。近幾年,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,日本、韓國(guó)、東南業(yè)、歐洲、北美等國(guó)的“洋中藥”大舉進(jìn)軍中藥市場(chǎng),“正宗”中藥國(guó)度真正感受到了形勢(shì)的嚴(yán)峻性。日本厚生省批準(zhǔn)的210個(gè)漢方制劑的處方主要來(lái)自我國(guó)名醫(yī)張仲景的《傷寒論》和《金醫(yī)要略》,其生產(chǎn)原料大部分從我國(guó)進(jìn)口,甚至許多中醫(yī)藥品牌業(yè)成為口本人的專利產(chǎn)品[3]。即使歐美等曾經(jīng)排斥中藥的國(guó)家,如今卻也全面參與其中,這充分說(shuō)明,我國(guó)中醫(yī)藥國(guó)際化營(yíng)銷戰(zhàn)略正遭受著史無(wú)前例的嚴(yán)重沖擊,國(guó)內(nèi)中藥企業(yè)正面臨著惡劣的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。因此,為應(yīng)對(duì)“洋中藥”帶來(lái)的挑戰(zhàn),我國(guó)中醫(yī)藥國(guó)際化營(yíng)銷策略必須有所調(diào)整。
一、“洋中藥”的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)與局限性。(一)“洋中藥”的優(yōu)勢(shì)分析。1、經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚,科技含量高。開發(fā)“洋中藥”產(chǎn)品的國(guó)家(除中國(guó)外),一般多為發(fā)達(dá)國(guó)家,擁有雄厚的財(cái)政支持,其醫(yī)療體系和醫(yī)藥市場(chǎng)制度較為完善,其國(guó)內(nèi)的國(guó)際著名醫(yī)藥跨國(guó)公司吸收高新技術(shù)、高素質(zhì)人才以及獲取市場(chǎng)信息的能力極強(qiáng),國(guó)際市場(chǎng)化運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)豐富,中藥產(chǎn)品的生產(chǎn)效率和科技含量高。2、用料考究。不少“洋中藥”的用料和選材甚至要優(yōu)于國(guó)產(chǎn)中成藥,并不一味考慮原料成本,而是注重選擇品質(zhì)好的地道藥材,大多進(jìn)口于中國(guó)。3、臨床應(yīng)用指導(dǎo)性強(qiáng)?!把笾兴帯钡钠贩N多樣,產(chǎn)品嚴(yán)格按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)出產(chǎn),附有詳盡的服用說(shuō)明(包括注意事項(xiàng)、禁忌及可能出現(xiàn)的副作用),這是不少國(guó)產(chǎn)中成藥產(chǎn)品所不具備的。4、市場(chǎng)營(yíng)銷方案完善。多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)對(duì)“洋中藥”的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)極為豐富,均可針對(duì)不同產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,擁有雄厚經(jīng)濟(jì)實(shí)力支撐的可操作性強(qiáng)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系和一系列廣告宣傳活動(dòng)。5、外觀精美,附加值高?!把笾兴帯碑a(chǎn)品很重視產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì),其包裝都很精美,成為吸引購(gòu)買者的一個(gè)不可忽視的因素。此外,通過(guò)采用先進(jìn)的制藥工藝和名貴的藥材,使之成為高附加值和高利潤(rùn)類產(chǎn)品。(二)“洋中藥”產(chǎn)品的局限性?!把笾兴帯碑a(chǎn)品正是靠質(zhì)量、資金、技術(shù)上的優(yōu)勢(shì),形成開展國(guó)際化營(yíng)銷和進(jìn)軍我國(guó)中藥市場(chǎng)的實(shí)力,但仔細(xì)分析后也能夠發(fā)現(xiàn)“洋中藥”的局限性,主要體現(xiàn)在:1、產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中缺乏對(duì)中醫(yī)藥理論的深層次理解。不少“洋中藥”產(chǎn)品的研制者對(duì)中醫(yī)藥傳統(tǒng)理論并非十分精通,尤其是年輕的研發(fā)人員,缺乏對(duì)中國(guó)中醫(yī)藥經(jīng)典古書籍的深入鉆研體悟,缺少中國(guó)本土“老中醫(yī)”所擁有的中醫(yī)藥文化積淀,因此很難深層次領(lǐng)悟中藥組方中的“玄機(jī)”。2、性價(jià)比和消費(fèi)市場(chǎng)的局限?!把笾兴帯钡膬r(jià)格一般會(huì)高出國(guó)產(chǎn)中藥的數(shù)倍或十?dāng)?shù)倍,但其實(shí)際臨床療效是否優(yōu)于中國(guó)國(guó)產(chǎn)中成藥,還普遍缺乏令人信服的數(shù)據(jù)證明。加上進(jìn)口關(guān)稅等,使得產(chǎn)品零售價(jià)格昂貴。對(duì)包括中國(guó)在內(nèi)的廣大發(fā)展中國(guó)家而言,缺乏針對(duì)大多數(shù)潛在低消費(fèi)人群的消費(fèi)能力刺激策略。3、中醫(yī)藥文化背景的先天缺陷。在相同產(chǎn)品、相同價(jià)格、相同療效的前提下,左右消費(fèi)者購(gòu)買選擇的不僅是營(yíng)銷策略,更包括消費(fèi)者心理的好惡傾向,而“洋中藥”生產(chǎn)國(guó)家多數(shù)不具備悠久的中醫(yī)藥歷史,在文化積淀與傳統(tǒng)知名度上,“洋中藥”的產(chǎn)品背景缺乏可信度,這種中醫(yī)藥文化背景的先天缺陷很難通過(guò)短時(shí)間的營(yíng)銷策略來(lái)彌補(bǔ)。
二、應(yīng)對(duì)“洋中藥”挑戰(zhàn)的國(guó)際化營(yíng)銷對(duì)策?!把笾兴帯眹?yán)重影響我國(guó)中藥企業(yè)占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng),并對(duì)國(guó)內(nèi)的中藥市場(chǎng)沖擊也很大,因此,為應(yīng)對(duì)這一嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)并能占領(lǐng)國(guó)際先機(jī),就要堅(jiān)定不移地按照中醫(yī)藥國(guó)際化營(yíng)銷戰(zhàn)略部署,積極地拓展市場(chǎng),加強(qiáng)宣傳和合作,促進(jìn)中醫(yī)藥在國(guó)際上的合法化和競(jìng)爭(zhēng)力,加強(qiáng)國(guó)內(nèi)中醫(yī)藥學(xué)科建設(shè)和基礎(chǔ)研究,加快科技成果生產(chǎn)轉(zhuǎn)化,建立和完善國(guó)際公認(rèn)的中藥質(zhì)量保證體系,提高中藥產(chǎn)品的國(guó)際營(yíng)銷策略和水平,強(qiáng)化中醫(yī)藥知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),從戰(zhàn)略高度切實(shí)落實(shí)中醫(yī)藥國(guó)際化人才隊(duì)伍的培養(yǎng)。就現(xiàn)階段而言,國(guó)內(nèi)中藥企業(yè)應(yīng)首先從以下幾個(gè)方面著手調(diào)整我國(guó)中藥產(chǎn)品國(guó)際化營(yíng)銷策略。(一)重視中藥國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和文化環(huán)境的研究。加強(qiáng)中醫(yī)藥文化的對(duì)外傳播,促進(jìn)中藥的國(guó)際交流與合作;加強(qiáng)中醫(yī)藥專有人才隊(duì)伍培養(yǎng),并做好人才保護(hù)工作,杜絕關(guān)鍵人才的大規(guī)模外流;加強(qiáng)對(duì)國(guó)外醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)法律、法規(guī)的研究,做到“知己知彼”。(二)加強(qiáng)在WTO框架內(nèi)和綠色貿(mào)易壁壘環(huán)境下的應(yīng)對(duì)策略研究。重點(diǎn)開展國(guó)產(chǎn)中成藥產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)與專利保護(hù)的應(yīng)對(duì)策略,按照國(guó)際化產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式進(jìn)行接軌,制定和實(shí)施與國(guó)際性規(guī)則一致的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度;推廣使用進(jìn)出口產(chǎn)品綠色標(biāo)志,國(guó)內(nèi)中藥企業(yè)要堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家藥品質(zhì)量管理的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),并按照國(guó)際化質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)檢驗(yàn),提高產(chǎn)品質(zhì)量;積極采用原產(chǎn)地域產(chǎn)品的保護(hù)策略,保證道地藥材的國(guó)內(nèi)使用。(三)開展改善國(guó)產(chǎn)中成藥國(guó)際化市場(chǎng)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新性研究??茖W(xué)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位策略;運(yùn)用品牌營(yíng)銷提升中藥知名度,重塑我國(guó)中藥產(chǎn)品的國(guó)際形象;改進(jìn)產(chǎn)品包裝,提高出口產(chǎn)品規(guī)范化,實(shí)現(xiàn)包裝的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化,在此基礎(chǔ)上逐步實(shí)現(xiàn)包裝的民族化;拓展銷售渠道,緊扣消費(fèi)者心理取向,借助中國(guó)中醫(yī)藥文化的深厚底蘊(yùn)和悠久歷史文化開展形式多樣的全球營(yíng)銷策略。
結(jié)束語(yǔ):面對(duì)目前“洋中藥”對(duì)于我國(guó)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)沖擊,我國(guó)實(shí)力雄厚的大型中成藥企業(yè)在探索國(guó)際化經(jīng)營(yíng)方式、搶占國(guó)際市場(chǎng)、推動(dòng)中藥產(chǎn)業(yè)和文化站上國(guó)際化大舞臺(tái)、使中醫(yī)藥造福于全人類等方面,責(zé)無(wú)旁貸。因此,只有將中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)上升為國(guó)家戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)的高度,才能成功實(shí)施中醫(yī)藥國(guó)際化營(yíng)銷策略,增強(qiáng)國(guó)產(chǎn)中醫(yī)藥產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
作者單位:浙江中醫(yī)藥大學(xué)
參考文獻(xiàn):
[1]馮夏紅,康庭國(guó),林秀玉.中藥國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀與對(duì)策研究[J].中國(guó)藥業(yè),2002,(13).
日前,在朋友的邀約下,到位于臺(tái)北陽(yáng)明山上的“陽(yáng)明春天”高級(jí)素菜餐廳用午餐,除了享受了一餐強(qiáng)調(diào)健康的素菜飲食之外,我們更見(jiàn)識(shí)了兼顧“色、香、味”的高水平廚藝演出。更難得的是,在“陽(yáng)明春天”總經(jīng)理陳建宏的解說(shuō)下,我們同時(shí)看到了“陽(yáng)明春天”有別于傳統(tǒng)餐廳的定位策略,一個(gè)不再訴求餐廳定位,而是以“餐桌上的文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)”來(lái)定位自己的新藍(lán)海餐廳。
陳建宏總經(jīng)理以全新的創(chuàng)新策略定位“陽(yáng)明春天”,把“陽(yáng)明春天”由一般的素食餐廳,提升為餐桌上的文創(chuàng)產(chǎn)業(yè),希望透過(guò)更精致的餐桌文化與創(chuàng)意,來(lái)傳遞“陽(yáng)明春天”超過(guò)一般的健康飲食,達(dá)到新定位的“心五藝”,即食藝、茶藝、綠藝、文藝與創(chuàng)藝的五種藝術(shù)呈現(xiàn)。食藝強(qiáng)調(diào)的善用當(dāng)?shù)氐脑巢呐c餐桌的文化創(chuàng)意;茶藝則借由占地超過(guò)4000平方米的禪風(fēng)園區(qū),并結(jié)合當(dāng)?shù)靥账嚥杈邅?lái)呈現(xiàn);綠藝則是透過(guò)園區(qū)的天然生態(tài)與陽(yáng)明山的原生植物,創(chuàng)造環(huán)境與人交流的情感;文藝則透過(guò)園區(qū)內(nèi)的藝術(shù)文化活動(dòng),與當(dāng)?shù)氐乃囆g(shù)家一起傳播藝術(shù);創(chuàng)藝則利用園區(qū)內(nèi)舉辦的生活講堂,讓各領(lǐng)域的專家,得以在此分享大家的創(chuàng)意。
“陽(yáng)明春天”新定位的“心五藝”, 讓原本只是單純強(qiáng)調(diào)健康的素食料理,不僅可以與傳統(tǒng)葷食一樣講究“色、香、味”的廚藝表現(xiàn),甚至可以追求更高層次的近乎藝術(shù)的呈現(xiàn)。在臺(tái)北郊區(qū)陽(yáng)明山上的“陽(yáng)明春天”,我們發(fā)現(xiàn)了餐廳產(chǎn)業(yè)的另一種品牌經(jīng)營(yíng)理念與高度。在陽(yáng)明山上占地4000平方米的“陽(yáng)明春天”,我們看到了一種創(chuàng)新的營(yíng)銷策略,更看到了另一種品牌定位的高度。
一直以來(lái),市場(chǎng)營(yíng)銷策略的競(jìng)爭(zhēng)都是激烈的,產(chǎn)業(yè)之間也早就對(duì)營(yíng)銷策略中各種競(jìng)爭(zhēng)策略習(xí)以為常,舉凡產(chǎn)品策略、訂價(jià)策略、渠道策略與廣告促銷策略等都是兵家必然要運(yùn)用的營(yíng)銷策略。但有時(shí)我們不免陷于操作層面的營(yíng)銷策略競(jìng)爭(zhēng),而忽略了在操作層面的營(yíng)銷策略之前的定位策略。但事實(shí)上,定位上的差異常常會(huì)對(duì)未來(lái)操作層面的營(yíng)銷策略有著重大的影響。舉例來(lái)說(shuō),定位在一般的素食餐廳,與強(qiáng)調(diào)近乎藝術(shù)呈現(xiàn)的餐桌上的文創(chuàng)餐廳,二者有著本質(zhì)上的策略區(qū)別,當(dāng)然也就可能產(chǎn)生截然不同的營(yíng)銷操作策略。
有成功人士認(rèn)為阿里山神木今日的宏偉,是早在4000年前種子落地時(shí)就已決定了,以此說(shuō)明經(jīng)營(yíng)格局與眼光高度的重要性。我們同樣相信,今日經(jīng)營(yíng)高度的定位,是成就未來(lái)夢(mèng)想的基礎(chǔ)。定位策略的高低,決定了品牌未來(lái)可能的發(fā)展,與成功所需要的營(yíng)銷策略?;蛟S,在制定操作層面的營(yíng)銷策略之前,定位策略更需要我們仔細(xì)研究與重視。
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