禮儀培訓方案精選(九篇)

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第1篇：禮儀培訓方案范文

關鍵詞：醫(yī)院管理；管理技能；知識；管理培訓

隨著衛(wèi)生保健體系的不斷改革，醫(yī)院面臨著來自外部和內(nèi)部環(huán)境的挑戰(zhàn)日益嚴峻，要在無數(shù)環(huán)境挑戰(zhàn)中具有競爭力，醫(yī)療保健機構必須打破舊體制，運用現(xiàn)代思維方式和管理技能，開展與時俱進、適應形勢的領導和組織行為，而醫(yī)院管理者通常來自臨床一線科室，極少接受過正規(guī)醫(yī)院管理培訓，對多學科的管理方法及團隊合作價值關注較少或無關注，不利于醫(yī)療機構的發(fā)展，并且相關研究已經(jīng)指出醫(yī)療衛(wèi)生機構管理的改革勢在必行，以不斷完善醫(yī)院管理結構，提升戰(zhàn)略管理技能[1]。

1研究對象

于2011年10月至12月采用隨機數(shù)字表法抽取我院中層管理人員107名，根據(jù)職務不同分為三組：其中科主任組34人（占31.8%）、護士長組37人（占34.6%）、行政部門負責人組36人（占33.6%）。所有研究對象的管理年限為9.05±1.12年，均未取得管理學位。

2研究方法

2.1培訓內(nèi)容及要求。采用的培訓方案包括5項內(nèi)容：基本衛(wèi)生管理、醫(yī)院管理、衛(wèi)生信息管理、全面質(zhì)量管理和變更管理。設定每項學習內(nèi)容的學習時長為60h，其中課堂理論學習20h、工作實踐40h。學習方法以問題或任務為基礎，在顧問的指導下以小組討論的形式進行，學習結束后測試理論知識和實踐技能。在培訓6個月后，研究對象必須呈交適用于醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)案例及TQM結果。2.2調(diào)查方法。本研究采用問卷調(diào)查的形式對研究對象培訓前和培訓結束6個月后的管理技能進行評估。管理技能評估問卷的內(nèi)容是參照Kirkpatrick培訓評估模型[2、3]制定的，包括形式分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務規(guī)劃、循證決策、方案策劃、組織及監(jiān)督、組織日常活動、時間管理、口語交際、書面溝通、小組討論、與同事協(xié)作、激勵和引導他人、監(jiān)督他人工作、營造積極氛圍、運用創(chuàng)新技術、變革管理以及專業(yè)自我發(fā)展等項目。各項評分采用5分制，得分越高表明管理技能改善越大。同時以座談會的形式讓培訓對象討論各培訓方案在日程管理中是否能夠發(fā)揮有益的作用。2.3統(tǒng)計分析。應用SPSS18.0進行統(tǒng)計分析。描述連續(xù)變量采用均數(shù)±標準差，分類變量采用頻數(shù)/百分比，測試培訓前后管理技能得分變化采用配對樣本t檢驗，組間比較采用單因素方差分析，采用多元線性回歸分析找出管理技能改善的相關性因素。P<0.05具有統(tǒng)計學意義。

3結果

3.1培訓結束后管理技能回歸分析。培訓結束后管理技能回歸分析顯示：戰(zhàn)略規(guī)劃、小組討論、與同事協(xié)作、監(jiān)督他人工作、激勵和引導他人、運用創(chuàng)新技術6項管理技能改善明顯。與管理技能改善有關的因素包括管理者的管理年限、職務類型、口語交際、監(jiān)督他人工作、循證決策等（表1）。

4討論

本研究顯示經(jīng)過5項培訓方案的培訓后，管理人員的管理技能有不同程度的改善，其中改善明顯的方面包括組織日?；顒?、激勵和指導下屬、監(jiān)督他人工作、小組討論、形式分析等方面。經(jīng)過調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營管理在培訓結束后得到明顯改善的原因與頻繁應用各項技能、并希望看到立竿見影的效果有關。

綜上所述，衛(wèi)生管理培訓方案的實施與評價，尤其是衛(wèi)生信息管理和變革管理培訓方案的實施對醫(yī)療機構充分利用管理資源、提升醫(yī)院管理效率具有積極的作用；并且本研究方案容易實施、問卷調(diào)查大約15min即可完成，值得廣泛推廣應用。

作者:楊凱艷 單位:河北大學附屬醫(yī)院人事處

參考文獻

[1]GregoryD,BaigelmanW,WilsonIB.Hospitaleconomicsofthehospitalist[J].HealthServicesResearch,2003,38:905–918.

第2篇：禮儀培訓方案范文

為全面貫徹落實黨的十七屆三中全會精神，加大建設新農(nóng)村服務新農(nóng)民的工作力度，大力提高我地區(qū)農(nóng)村勞動者的科技文化素質(zhì)，提升農(nóng)業(yè)發(fā)展整體水平，進一步強化科教興農(nóng)、人才強農(nóng)的工作力度，促進我地區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展提供有力的保證，特制訂20__年農(nóng)村勞動力轉移職業(yè)技能培訓工作實施方案。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以具有意愿向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉移和已向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉移需要提高技能的農(nóng)村勞動力為培訓對象，以市場需求為導向，以技能培訓、轉移就業(yè)為核心，以承接陽光工程項目，農(nóng)村貧困勞動力轉移城鎮(zhèn)就業(yè)技能培訓及其他企業(yè)急需工種為抓手，以提高勞動者素質(zhì)，增加農(nóng)民收入為目標，認真貫徹自治區(qū)、地區(qū)農(nóng)業(yè)工作會議精神，爭取黨政重視，尋求多方支持，整合科技教育資源，聯(lián)合社會力量，切實有效地開展農(nóng)村勞動力轉移技能培訓工作，為服務“三農(nóng)”，促進我地區(qū)城鄉(xiāng)經(jīng)濟、社會協(xié)調(diào)發(fā)展做出貢獻。

二、目標任務

總體任務：建立健全20__年農(nóng)村勞動力轉移技能培訓工作體系，配置完善培訓基地、設施、手段、師資、教材、信息、臺帳、檔案等基礎條件，加強系統(tǒng)內(nèi)培訓工作管理，申請陽光工程培訓、農(nóng)村貧困勞動力轉移城鎮(zhèn)就業(yè)職業(yè)技能培訓及其他培訓，努力形成上下聯(lián)動，橫向協(xié)作，運作優(yōu)良，優(yōu)質(zhì)高效的工作格局。

20__年全地區(qū)開展農(nóng)村勞動力職業(yè)技能培訓10000人次，任務分配情況如下：略

三、基本措施

1、積極爭取重視和支持。各縣（市）農(nóng)廣校及其他培訓機構要將農(nóng)村勞動力轉移技能培訓的政策要求、目標任務、實施措施、需要解決的困難和問題等認真向當?shù)攸h委、政府做好匯報工作，主動向勞動和社會保障局、財政局、教育局、工商局、稅務局、農(nóng)業(yè)局、陽光工程辦公室、扶貧辦等有關部門搞好協(xié)調(diào)和配合工作，以取得黨委、政府的重視和有關部門的支持，將農(nóng)村勞動力轉移職業(yè)技能培訓納入項目培訓工作中去。

2、虛心接受主管部門的領導。各縣（市）農(nóng)廣校及培訓機構要根據(jù)實際情況，加強內(nèi)部培訓工作管理，虛心接受主管部門的支持和領導，以保證培訓工作有序進行。

3、整合教育培訓資源，提高培訓效率。在充分發(fā)揮現(xiàn)有教育培訓資源作用的基礎上，改造和完善培訓機構，加強基地建設，完善教學培訓條件，培訓建立一批能起示范帶頭作用的農(nóng)村勞動力轉移就業(yè)培訓基地，增加培訓項目，擴大培訓規(guī)模，提高培訓的質(zhì)量和效率。

4、強化培訓機構工作力度。各培訓機構在工作中加大管理，強化工作環(huán)節(jié)連續(xù)制度，在農(nóng)村勞動力轉移技能培訓的師資、教材、市場信息、培訓資質(zhì)認定、就業(yè)推薦、建檔立卡、跟蹤服務工作等具體工作中都要加大管理，落到實處。

5、完善培訓基礎條件

各培訓機構要采取自建、聯(lián)建、加盟和利用科技園培訓陣地等多種行之有效地方式建立農(nóng)村勞動力轉移技能培訓基地，并根據(jù)市場需求設置培訓內(nèi)容和專業(yè)，根據(jù)培訓專業(yè)配備教學設施和篩選實習基地，落實培訓教材和師資隊伍，以保證培訓質(zhì)量，增強培訓工作的針對性和實效性。

6、落實建章立制。要制定培訓工作的教學、實習、財務、信息、就業(yè)、檔案臺帳、跟蹤服務等完備的規(guī)章制度，加大規(guī)范管理力度，保障培訓工作有序進展。

第3篇：禮儀培訓方案范文

一、活動宗旨

適應文明校園的要求，貫徹落實公民道德建設實施綱要，實踐20字基本道德規(guī)范，結合創(chuàng)建文明單位，在全校深入地開展文明禮儀教育實踐活動。普及禮儀知識，提高禮儀意識，加強禮儀實踐。形成以“講禮儀、有修養(yǎng)”為榮的良好風尚。通過持之以恒的努力，全面提高師生的文明素質(zhì)，展示現(xiàn)代化學校良好校園風范。

二、活動內(nèi)容

（一）普及文明禮儀知識

1、編印校本教材。供各班開展禮儀教育活動使用，同時利用宣傳畫、板報、主題班會等進行廣泛宣傳。

2、在青少年學生中廣泛深入開展文明禮儀教育。把文明禮儀教育作為必修內(nèi)容，納入相關學科教學。各班要充分利用隊活動時間，結合學生特點，開展豐富多彩的主題教育和實踐活動。同時結合新修改頒布的小學生守則、小學生日常行為規(guī)范，對學生開展基本行為準則的教育。

3、加強文明禮儀教育培訓。全面開展文明禮儀教育培訓，通過學習、崗位培訓及文明學校教育活動及其他多種形式的教育活動，開辦文明禮儀講座，普及文明禮儀知識。

4、舉辦學生文明禮儀風采展示賽。舉辦首屆文明禮儀風采展示賽，為各班開展禮儀教育活動起到示范借鑒作用。

5、開展身邊的故事為主題的文明禮儀征文評比活動。

6、組織文明禮儀知識競賽。在開展教育培訓的基礎上，開展文明禮儀有獎知識競賽活動。

（二）制訂文明禮儀規(guī)范

組織調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)先進典型，推廣試點經(jīng)驗，制定規(guī)范草案，組織各班開展公眾討論，征詢意見，制定出各方面文明禮儀規(guī)范要求，并以公約（公示）形式公布于眾。包括基本禮儀規(guī)范；少先隊員禮儀規(guī)范；小學生禮儀規(guī)范；購物、旅游、餐飲、閱覽、文體娛樂、出行乘車等公共場所禮儀規(guī)范；家庭生活禮儀規(guī)范等，形成較為完整的禮儀規(guī)范體系。

（三）實踐文明禮儀行為

1、開展各個層面的實踐活動。在制定禮儀規(guī)范的基礎上，有步驟、分階段進行禮儀實踐，從身邊做起，從課堂做起，從崗位做起，從公共場所做起，從家庭生活做起，使每一個人在個人儀容儀表、言談舉止，日常衣食住行、待人接物、家人相處以及公共生活等多方面，都能自覺形成講究禮儀的良好風范。

2、組織社會輿論監(jiān)督。結合禮儀實踐活動，組織新聞媒體，聘請社會監(jiān)督員，對學校及公共場所的文明禮儀行為進行監(jiān)督評判，督促禮儀行為的實踐。

（四）組織文明禮儀競賽。

在廣泛開展文明禮儀教育實踐活動的基礎上，舉辦“文明禮儀形象大賽活動”。活動分三個層次，三類群體、五項內(nèi)容。

1、三個層次

（1）各班學生進行初賽；

（2）全校組織決賽。

2、三類群體教師、學生、家長。

3、五項內(nèi)容儀容儀表、言辭談吐、職業(yè)形象（含暗訪考察）、情景處理、綜合知識。

（五）評選禮儀形象標兵

在層層開展禮儀形象大賽的基礎上，評選出禮儀形象標兵，并最后推舉出“學校文明禮儀形象標兵”。

三、活動組織

（一）主辦單位教務處、少先隊

（二）參加單位各年級以每班二名學生的基數(shù)上報學校參加決賽。

四、活動安排

1、9月份，做好籌備工作。成立活動組委會，制定工作方案。組織專業(yè)人員收集文明禮儀知識讀本等。

2、10月底至明年2月份，普及禮儀知識。舉辦“健康、美麗、文明”禮儀教育師資培訓；各班普遍開展文明禮儀教育培訓活動，開辦禮儀教育講座，開辦專欄、專題節(jié)目，開展輿論監(jiān)督。

3、11月12月，組織禮儀形象展示。12月份舉辦“文明禮儀風采展示賽”。以推動、指導各班開展文明禮儀宣傳和競賽活動。

4、1月4月，開展禮儀實踐活動。各班在教育培訓的基礎上，組織修訂完善禮儀規(guī)范，開展討論。層層開展禮儀競賽、演示活動，評選、推薦出各段禮儀形象大使、形象代言人等，廣泛開展各種文明禮儀實踐活動。

3月5月，組織全校文明禮儀有獎知識競賽。營造人人學禮儀，個個賽禮儀的熱潮。

6、5月7月，組織風采大賽，把禮儀宣傳活動推向。

五、活動要求

1、高度重視，精心組織。各班要充分認識禮儀是精神文明的重要組成部分，是塑造學校形象、培育師生良好素質(zhì)的一項基礎性工作，意義重大。要把禮儀教育實踐活動作為今明兩年加強公民道德建設的一個新的抓手、新的著力點認真抓好。教務處、少先隊要切實下大力氣，精心策劃工作方案，認真組織禮儀教育實踐，一個一個層面、一個一個群體，全方位地開展好各項活動。

2、廣泛動員，積極引導。文明禮儀教育關系到每個人的外在形象、氣質(zhì)涵養(yǎng)，提高文明禮儀素養(yǎng)是現(xiàn)代化都市生活和公共道德的內(nèi)在需求，也是與國際接軌，展示良好形象的客觀要求。要引導師生增強禮儀意識，自覺參與禮儀教育實踐活動，從儀容儀表、言談舉止、待人接物、生活往來等等方面做起，要了解通行的禮儀要求，培養(yǎng)和提高禮儀素質(zhì)。

第4篇：禮儀培訓方案范文

一、禮儀概述

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來的。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。中華民族早在古代就有極為隆重的“九賓之禮”，原始社會產(chǎn)生了“跪拜禮”“尊老敬賢”等多種禮儀及觀念。如今，社會經(jīng)過幾千年的的發(fā)展和變遷，禮儀的內(nèi)容也在不斷發(fā)生變化，如今已衍化出包括服務禮儀、商務禮儀、社交禮儀等多種形式的禮儀細節(jié)。

二、在校大學生的禮儀現(xiàn)狀及成因

隨著時間的流逝，外來文化的沖擊，越來越多的青年人將“禮儀”二字和中華美德拋之腦后，其中不乏具有較高學歷的大學生們。我們經(jīng)常會親身經(jīng)歷或從媒體網(wǎng)絡上獲知大學生的不良行為，有些甚至違背倫理道德，觸犯法律的底線。是什么讓本應充滿青春朝氣與正能量的大學生們走上了一條條道德禮儀的淪喪之路？我認為原因主要有以下幾點：首先，禮儀教育的缺失和社會大環(huán)境的影響。在21世紀的今天，過于稀少的禮儀教育使其不能深入人心，而我們最直接的學習源于我們的生活環(huán)境，無論在家庭、學校亦或社交中，若多數(shù)人輕視禮儀，我們便會對此感到淡漠。其次，外來文化的傳入導致中國傳統(tǒng)思想與文化受到?jīng)_擊。隨著全球一體化程度的加深，外來文化不可避免的從世界各地涌入，而年輕一代的大學生具有強烈的好奇心，很容易受到多種文化思想的沖擊而不能正確的辨別其適用性。最后，大學生對自身認知的不足是最為關鍵的因素。安徽商貿(mào)職業(yè)技術學院教師姚禮萍在其《如何提高大學生思想素質(zhì)》的調(diào)查分析中發(fā)現(xiàn)，除部分大學生接受的禮儀教育偏少外，另有一部分學生并沒有將禮儀道德擺在正確的位置，而認為良好的禮儀修養(yǎng)是可有可無的，并不需要開設課程學習提高。這種思想的形成并非偶然的，而是在成長過程中逐漸累積形成的，若不對其進行糾正改變，必將成為隱患。

三、在校大學生禮儀培養(yǎng)的重要性

“做人先學禮”，禮是立人之根本，只有知禮懂禮才能在這個社會站穩(wěn)腳跟，擁有好的發(fā)展。大學是我們通往社會前塑造自己的有力環(huán)境和契機，在增強自己專業(yè)知識的同時也要提升相關的專業(yè)素質(zhì)。在竟爭激烈的二十一世紀，我們未來面臨著嚴峻的就業(yè)壓力，而現(xiàn)今社會篩選人才的標準不再局限于知識的考核，更注重人本身的素質(zhì)與內(nèi)涵，而很多專業(yè)與崗位更是要求青年人有過人的外在儀態(tài)與內(nèi)在素養(yǎng)，這都使得大學生的禮儀培養(yǎng)顯得尤為重要。

四、在校大學生禮儀培養(yǎng)方案研究策略

（一）實施方案

1、調(diào)查階段

采取發(fā)放調(diào)查問卷等方式對目標人群――在校大學生進行書面調(diào)查，了解其對禮儀的認知程度及基本需求，并利用媒體網(wǎng)絡平臺擴大調(diào)查規(guī)模，期間定期開設現(xiàn)場座談會，邀請各學校、各年級學生代表及教師參與討論，力求后期研究結果的科學準確性。

2、實踐階段

在實踐中檢驗初步禮儀培養(yǎng)方案的有效性和可實施性，即設立免費的大學生禮儀培養(yǎng)講堂和相關網(wǎng)絡教學平臺，通過專業(yè)人士的講解和啟發(fā)，激發(fā)大學生內(nèi)心深處的真善美，逐漸消除其消極觀念和不良行為，并通過對目標人群的后續(xù)觀察檢驗培養(yǎng)效果。

3、總結及改進階段

通過近三個月的實踐課程以及對參與禮儀培訓的在校大學生的后續(xù)觀察，總結出此方案在實施過程中存在的不足，從而進行更細致的研究，使該方案能夠切實滿足在校大學生對禮儀培養(yǎng)方面的需求。

4、制定最終禮儀培養(yǎng)方案

根據(jù)前階段的調(diào)查、分析、實踐、總結以及后續(xù)的改進工作，最終制定出一套系統(tǒng)、有效的大學生禮儀培養(yǎng)方案，并根據(jù)目標對象的不同加以區(qū)分，分類制定出適合不同群體的最佳方案。

五、結語

第5篇：禮儀培訓方案范文

深入貫徹落實《關于進一步加強少先隊工作的意見》，以學校全面工作意見為指導，以實踐教育、體驗教育、養(yǎng)成教育為基本途徑，切實加強和改進少先隊各項基礎建設。

實實在在開展各項少先隊活動，不斷提高隊員素質(zhì)，實現(xiàn)隊員“勤奮學習，快樂生活，全面發(fā)展”。

二、工作要點

1、加強中隊輔導員培訓，建立強有力的中隊輔導員隊伍。

2、健全少先隊組織，培訓隊干

①調(diào)整大隊委，組織隊干培訓。

②成立各種學生監(jiān)督自管組織、宣傳隊、廣播站，組織培訓。

③堅持隊干培訓，提高工作能力。

④抓好新隊員隊前教育、入隊工作。

⑤加強少先隊陣地建設。

3、做好常規(guī)活動，平常中創(chuàng)新

①每周一舉行升旗儀式，作好“國旗下的講話”。

②每周二、四紅領巾廣播站播音，進行主題宣傳。

③每月各中隊出版一期主題黑板報，檢查評優(yōu)。

④每月末進行一次少先隊員儀容儀表及個人衛(wèi)生檢查。

⑤舉行一次文明禮儀常識抽測，評選文明禮儀之星。

⑥舉辦一次優(yōu)秀手抄報評展、一次名言誦讀主題征文、一次中隊品德故事會。

4、辦好重大、特色活動

① 建設“書香校園”

② 慶祝六一活動

③ 科技藝術節(jié)

三、具體安排

二月份

1、調(diào)整大隊委，組織隊干培訓。

2、成立各種學生監(jiān)督自管組織、宣傳隊、廣播站，組織培訓。

3、文明禮儀教育：

①成立文明禮儀監(jiān)督崗，組織干部培訓

②《文明禮儀常規(guī)》專題教育

③啟動隊員文明禮儀檢查評比

④文明禮儀講座：《小學生家庭禮儀》

4、啟動道德名言誦讀

5、紅領巾廣播站開始播音

6、 書香校園”建設：出臺建設方案，啟動建設工程

7、隊干（旗手）培訓——怎樣升好國旗（問卷測試）

8、出版第一期黑板報

三月份

1、文明禮儀教育

①文明禮儀講座：《小學生學校禮儀》

②文明禮儀教育圖片展

③中隊學習禮儀常識，大隊測試

④禮儀小話劇表演

⑤隊員儀表衛(wèi)生檢查評比

2、“三·五”紀念日活動

① 雷鋒生平事跡展

② 聆聽雷鋒故事，誦讀雷鋒日記

③ 紅領巾愛心基金愛心捐助

④ 紅領巾服務社區(qū)活動（清掃街道）

3、“三·八”感恩教育

①少先隊感恩倡議

②“我為媽媽洗次臉（腳）”主題體驗活動

③“寫給媽媽的一封信”感恩書信征集活動（要求有媽媽的閱后評語）

4、“”植樹節(jié)植綠護綠活動

5、風箏會

6、新眼保健操比賽

7、中國少年兒童平安行動——安全教育周

8、“書香校園”建設：中隊讀書故事會

9、中隊出版第二期黑板報

四月份

1、文明禮儀教育：隊員儀表衛(wèi)生檢查評比

2、“學習革命先烈，繼承革命傳統(tǒng)”主題教育（結合清明節(jié)）

3、“誦道德名言，做文明少年”優(yōu)秀征文、展示

4、“地球日”活動：廢舊物小制作

5、趣味陽光體育運動

6、優(yōu)秀風箏會征文展

7、“書香校園”建設：

①經(jīng)典詩文朗誦會

②百科知識賽（一）

8、中隊出版第三期黑板報

五月份

1、文明禮儀教育：

①評選文明禮儀之星

②隊員儀表衛(wèi)生檢查評比

2、“”紀念日活動：

①圖片展

②逃生演練

③紀念征文

④征集手抄報

3、“今天我當家”、“我的拿手菜”實踐活動（結合勞動節(jié)）

4、趣味陽光體育活動

5、籌備六一慶祝和科技藝術節(jié)

6、少先隊教育：隊基礎知識

7、“書香校園”建設：

①優(yōu)秀讀書摘抄評展

②征集優(yōu)秀讀書報告單

③百科知識賽（二）

8、優(yōu)秀手抄報展示

9、中隊出版第四期黑板報

六月份

1、文明禮儀教育：

①表彰文明禮儀之星

②隊員儀表衛(wèi)生檢查評比

2、六一慶?；顒蛹翱萍妓囆g節(jié)

3、少先隊教育：隊史

4、評選道德名言誦讀積極分子

5、“書香校園”建設：

①讀書積極分子交流會

②優(yōu)秀讀書報告單展示

③百科知識賽（三）

④評獎讀書活動積極份子

第6篇：禮儀培訓方案范文

深入貫徹落實《關于進一步加強少先隊工作的意見》，以學校全面工作意見為指導，以實踐教育、體驗教育、養(yǎng)成教育為基本途徑，切實加強和改進少先隊各項基礎建設。

實實在在開展各項少先隊活動，不斷提高隊員素質(zhì)，實現(xiàn)隊員“勤奮學習，快樂生活，全面發(fā)展”。

二、工作要點

1.加強中隊輔導員培訓，建立強有力的中隊輔導員隊伍。

2.健全少先隊組織，培訓隊干

①調(diào)整大隊委，組織隊干培訓。

②成立各種學生監(jiān)督自管組織、宣傳隊、廣播站，組織培訓。

③堅持隊干培訓，提高工作能力。

④抓好新隊員隊前教育、入隊工作。

⑤加強少先隊陣地建設。

3.做好常規(guī)活動，平常中創(chuàng)新

①每周一舉行升旗儀式，作好“國旗下的講話”。

②每周二、四紅領巾廣播站播音，進行主題宣傳。

③每月各中隊出版一期主題黑板報，檢查評優(yōu)。

④每月末進行一次少先隊員儀容儀表及個人衛(wèi)生檢查。

⑤舉行一次文明禮儀常識抽測，評選文明禮儀之星。

⑥舉辦一次優(yōu)秀手抄報評展、一次名言誦讀主題征文、一次中隊品德故事會。

4.辦好重大、特色活動

① 建設“書香校園”

② 慶祝六一活動

③ 科技藝術節(jié)

三、具體安排

二月份

1.調(diào)整大隊委，組織隊干培訓。

2.成立各種學生監(jiān)督自管組織、宣傳隊、廣播站，組織培訓。

3.文明禮儀教育：

①成立文明禮儀監(jiān)督崗，組織干部培訓

②《文明禮儀常規(guī)》專題教育

③啟動隊員文明禮儀檢查評比

④文明禮儀講座:《小學生家庭禮儀》

4.啟動道德名言誦讀

5.紅領巾廣播站開始播音

6. 書香校園”建設：出臺建設方案，啟動建設工程

7.隊干（旗手）培訓——怎樣升好國旗（問卷測試）

8.出版第一期黑板報

三月份

1.文明禮儀教育

①文明禮儀講座：《小學生學校禮儀》

②文明禮儀教育圖片展

③中隊學習禮儀常識，大隊測試

④禮儀小話劇表演

⑤隊員儀表衛(wèi)生檢查評比

2.“三·五”紀念日活動

① 雷鋒生平事跡展

② 聆聽雷鋒故事，誦讀雷鋒日記

③ 紅領巾愛心基金愛心捐助

④ 紅領巾服務社區(qū)活動（清掃街道）

3.“三·八”感恩教育

①少先隊感恩倡議

②“我為媽媽洗次臉（腳）”主題體驗活動

③“寫給媽媽的一封信”感恩書信征集活動（要求有媽媽的閱后評語）

4.“3.12”植樹節(jié)植綠護綠活動

5.風箏會

6.新眼保健操比賽

7.中國少年兒童平安行動——安全教育周

8.“書香校園”建設：中隊讀書故事會

9.中隊出版第二期黑板報

四月份

1.文明禮儀教育：隊員儀表衛(wèi)生檢查評比

2.“學習革命先烈，繼承革命傳統(tǒng)”主題教育（結合清明節(jié)）

3.“誦道德名言，做文明少年”優(yōu)秀征文、展示

4.“4.22地球日”活動：廢舊物小制作

5.趣味陽光體育運動

6.優(yōu)秀風箏會征文展

7.“書香校園”建設：

①經(jīng)典詩文朗誦會

②百科知識賽（一）

8.中隊出版第三期黑板報

五月份

1.文明禮儀教育：

①評選文明禮儀之星

②隊員儀表衛(wèi)生檢查評比

2.“5.12”紀念日活動：

①圖片展

②逃生演練

③紀念征文

第7篇：禮儀培訓方案范文

一、什么是接待工作

1、接待工作的定義

接待，是企業(yè)在公務或會務活動中對來訪者所進行的迎接、接洽和招待工作，是相互交往的一種方式，也一定程度上展示了企業(yè)形象。接待工作的好與壞，反映了一個企業(yè)的整體工作水平。

2、接待工作的原則

（1）熱情禮貌。不論是誰，在接待來訪客人時，都要做到熱情禮貌，周到大方，平等對待，主動為來賓提供各種必要的服務。如賓客到了，接待人員需主動迎接，微笑問候，主動引路。

（2）細致周到。不論在哪個環(huán)節(jié)，都需要接待人員認真、細致、耐心、禮貌、積極。在計劃性接待工作中，要事先擬定接待方案，安排布置時要具體實施到每個細節(jié)點上，分工明確，責任到人，時時監(jiān)督。如在賓客離開時要提醒對方有無遺漏物品，禮貌送別。

（3）勤儉節(jié)約，減少浪費。在做好接待準備與服務工作的同事，要注意從簡節(jié)約，精打細算，避免鋪張浪費，在安排宴請、會議等項目時，盡量減少不必要的環(huán)節(jié)，提高接待的工作效率。

（4）嚴守機密，謹言慎行。在接待工作中，要注意各方面的保密工作，既要體現(xiàn)熱情友好的態(tài)度，又要注意信息泄露的可控度，做到少說多聽，三思而后行。該說的說，不該說的一字不說，按照企業(yè)規(guī)定，協(xié)調(diào)行動，統(tǒng)一對外口徑，嚴格按保密制度辦事，嚴防泄露。

（5）尊重為本。接待工作要以人為本，尊重個人。例如，主動幫客人提行李、電腦等物品時，客人不愿意就不用在勉強。對于對方的身高、外貌、宗教信仰等不得隨意評價，尊重個人選擇、習慣、隱私等。

二、如何做好接待工作

1、發(fā)揚四種精神

（1）顧全大局、密切協(xié)作的精神。

（2）任勞任怨、無私奉獻的精神。

（3）克己自律、廉潔勤政的精神。

（4）真誠好客、禮貌熱情的精神。

2、接待的一般程序

（1）客人抵達前的準備工作

a.對來訪客人要做到4個知道。

知道客人的基本情況；知道客人來訪的目的、抵達時間；知道客人活動日程、意見與要求；知道我方接待規(guī)格與思想。

b.制定接待方案做到八個明確。

迎送安排要明確；住宿安排要明確；就餐安排要明確；日程安排要明確；車輛安排要明確；會議安排要明確；座次安排要明確；分級接待要明確。

（2）客人抵達后的接待服務

客人抵達后的服務工作包括：迎接、報到、住宿、會見、會談、就餐、會議等。在接待過程中，一定要掌握好全局，關注好接待環(huán)節(jié)，整合好各方面的力量。

（3）客人離開后的相關工作

及時召開接待工作總結會，總結經(jīng)驗，吸取教訓，好的方面繼續(xù)發(fā)揚，不足之處積極整改，不斷提高接待工作。

三、接待禮儀

禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。良好的禮儀有助于提升個人素質(zhì)，方便交往應酬，維護良好形象。

1、形象禮儀

形象禮儀涵蓋四個方面：儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、著裝禮儀、談吐禮儀。

2、社交禮儀

社交禮儀涵蓋四個方面：見面禮儀、介紹禮儀、引導禮儀、接待禮儀。

3、用餐禮儀

（1）兩個熟悉：熟悉用餐安排的內(nèi)容、熟悉用餐的環(huán)節(jié)。

（2）三個環(huán)節(jié)：排好菜單、定好形式、排好座次。

（3）六個內(nèi)容：預先把用餐的時間、地點告知客人和陪同領導；掌握用餐的人數(shù)、時間、地點、用餐方式和標準，并提前通知餐飲部門；根據(jù)要求和客人情況，編制好用餐菜單；提前1小時到餐廳，督促檢查有關服務，對座簽對擺放進行確認核對；嚴格按菜單進行準備，遇有服務對象的特殊要求，要及時予以安排；做好引導和服務。

四、接待注意事項

良好的禮儀是做好接待工作的基礎和開始，在接待工作中要始終堅持做到以下幾點：

1、精神飽滿自然，態(tài)度和藹端莊。

2、儀表著裝要干凈整潔。

3、說話客氣，注意身份。

4、誠實守信，禮貌守約。

5、尊重個人隱私。

五、常見座次安排

1、用餐座次安排。

第8篇：禮儀培訓方案范文

(一)、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。

2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦?nèi)?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

(三)、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

二:加強護理管理，提高護士長管理水平

(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護.理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。

(三)、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效

(一)、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

(三)、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

第9篇：禮儀培訓方案范文

一、我們自己能做的

技術部門負責編制船氣囊下水布置圖和船氣囊下水計算書，制訂船用氣囊護舷船氣囊下水過程中安全技術要求和工藝方案。船用氣囊護舷船氣囊下水計算書應包含船用氣囊護舷的外形尺度、重量、重心、船用氣囊護舷拖移摩擦系數(shù)等基本數(shù)據(jù)及船氣囊下水過程的力學分析。根據(jù)下水計算書，結合當?shù)厮蚧蚝降浪模ㄋ?、潮汐、通航等）情況、船臺（塢）及碼頭結構、下水方式和使用下水駁船的性能等因素，制訂船用氣囊護舷下水工藝方案，明確船用氣囊護舷下水施工實施步驟，提出下水需用材料及設備清單，明確技術和安全要求。

安監(jiān)部負責施工下水過程的安全監(jiān)督檢查。

安排辦公室的工作人員寫歡迎詞。

場地的安排：*****港或是碼頭

船只的命名：船名如同人名和地名一樣，只是一個代號，是為了便于人們識別和管理。

船名命名的方法很多，既有以政治含義命名的。也有以人名和地名命名的。還有根據(jù)船舶的用途命名的等等。其命名方法有：采用富有政治含義的詞匯或加編號命名，如上海遠洋運輸公司的“東風”、“向陽”和“朝陽，廣州海運局的“紅旗”加編號。上海海運局的“和平”、

“振奮”加編號等；采用地名或加編號命名，如廣州遠洋運輸公司的“常熟”、“惠陽”和

“安化”，上海、廣州海運局和長江輪船總公司及黑龍江航運局，分別以“大慶”、“勝利”加編號作為油輪的船名等；采用古代著名人物的名字命名，如中波輪船股份公司中方的“魯班”、“華佗”、“張衡”等；采用花卉名稱命名，如廣州海運局的“紫羅蘭”、“珍珠梅”、“萬年紅”；采用本航運單位的名稱或輔以航運單位所在地的簡稱加編號命名，如上海海興輪船公司的“海興”，長江輪船總公司的拖輪“長江”加編號，重慶長江輪船公司的“江渝1污”，武漢長江輪船公司的“江漢51號”，上海長江輪船公司的“江申109號”；采用某字后面加一褒義字或某字尾前面加一褒義字命名，如大連輪船公司的“天山,、“天華”和“天鵝”，上梅海運局的“繁新”、“榮新”、“昌新”、“盛新”等；采用能體現(xiàn)船舶用途的字命名，滾裝船用“口”字尾，“花園口”、“張家口”、“三江口”等，集裝箱船采用“河”字尾，“廣河”、“瀏河”、“淮河”等，全冷藏船用“泉”字尾，如“陽泉”、“惠泉”等，散裝船采用“?！弊治玻盎春！?、“礦海”等，遠洋油輪采用“湖”字尾，“昆明湖”、“陽澄湖”等，化學品船采用“化”字頭加編號，如“化運1號”、“化運3號”等，重吊船采用“大”字頭，如“大名”、“大同”、“大德”等，木材船采用“林”字頭或“嶺”字尾，如“林海1號”、“秦嶺’、“云嶺”等，避免用港口名稱命名船名。

二、我們自己不能做的

場地的設置、以儀式具體所需的物品、在命名過程中所要涉及到的音樂等。

三、通過培訓可以做到的

因船只命名方式需要禮儀，我們只把儀式設計交給了其它公司進行設計，而在儀式上需要一些禮儀，我們公司挑選面貌好、上進的工作人員進行禮儀培訓。現(xiàn)將培訓方案做如下陳述：

（一）個人禮儀

個人禮儀所涉及的是個人穿著打扮、舉手投足之類無關宏旨的小節(jié)小事，但小節(jié)之處現(xiàn)精神，舉止言談見文化。

1.個人儀表

男士面容儀表：應每天養(yǎng)成修面剃須的良好習慣。實在要蓄須的話，也要考慮工作是否允許，并且要經(jīng)常修剪，保持衛(wèi)生，不管使留絡腮胡還是小胡子，整潔大方是最重要的。（發(fā)型：整潔、大方；摩絲的噴灑不宜過多，以稍稍起到一個定型作用為標準）

女士面容儀表：化妝的濃淡要考慮時間場合的問題，在白天，一般女士略施粉黛即可；（注意：眉毛和唇色，不然會顯得蒼白）。正式場合不化妝是不禮貌的行為。在公共場所，不能當眾化妝或補裝。尤其職業(yè)女性，以淡雅、清新、自然為宜。濃妝，大多為參加晚間娛樂活動的女士的裝扮。

2.個人服飾

男士著裝禮儀：男士的穿著不求華麗、鮮艷，衣著不宜有過多的色彩變化，大致以不超過三種顏色為原則。平時，穿一些便裝也不是不可，也是比較不錯的選擇，但是參加正式、隆重的場合，則應穿禮服或西服。西服被認做男士的臉面，要讓他增彩生活的話，有“五忌”需多多注意,一忌西褲過短,標準長度為褲長蓋住皮鞋；二忌襯衫放在西褲外；三忌不扣襯衫紐扣；四忌西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊；五忌領帶太短，一般長度應為領帶尖蓋住皮帶扣；

襪子：不能白色，要與褲子和鞋的顏色協(xié)調(diào)。

女士著裝禮儀：在正式場合，一定不能穿吊帶衫、露臍裝之類太暴露和比較眩的衣服，應穿典雅大方的服裝；鞋襪。女士在社交場合，除涼鞋、拖鞋外，穿其他任何一種鞋子均可隨意。（不能露腳趾，會分散注意力）。要注意鞋子和衣裙在色彩、款式上的協(xié)調(diào)。

3.個人舉止禮儀。

站姿：男子站立時，雙腳可分開與肩同寬，雙手亦可在后腰處交叉搭放。女子站立最美的姿態(tài)為身體微側，呈自然的45度，斜對前方，面部朝向正前方。腳呈丁子步，這樣的站姿可使女性看上去體態(tài)修長、苗條，同時也可顯示女性陰柔之美。另外，無論男女，雙手不可叉在腰間或懷抱在胸前，貌似盛氣凌人，讓人難以接受。

坐姿:與站姿一樣，端穩(wěn)、優(yōu)雅的座姿也能表現(xiàn)出一個人的靜態(tài)美感。正確座姿的基本要領應為：上身直挺，勿彎腰駝背，也不可前貼桌邊后靠椅背，上身與桌、椅均應保持一拳左右的距離。坐著談話時，上身與兩腿應同時轉向對方，雙目正視說話者。

總結：總的來說，男女的座姿大體相同，只是在細節(jié)上存在一些差別。如：女子就座時，雙腿并掄，以斜放一側為宜，雙腳可稍有前后之差。這樣人正面看起來雙成一點，可延長腿的長度，也顯得頗為嫻雅。男子就座時，雙腳可平踏于地，雙膝亦可略微分開，雙手可分置左右膝蓋之上，也可雙手掌心向下相疊或兩手相握，放于身體的一邊或膝蓋之上另外，男子還可雙叉相疊而坐，但搭在上面的腿和腳不可向上翹“二朗腿”。最后，無論男女，就座時下意識的隨意抖動雙腿都是登不了大雅之堂的。

4.個人舉止行為的各種禁忌

在公眾之中應力求避免從身體內(nèi)發(fā)出的各種異常聲音.(咳嗽、打噴嚏、大哈欠，均應側身掩面再為之)

公眾場合，不得用手抓撓身體的任何部位（文雅起見，最好不當眾挖耳朵、柔眼睛，也不要隨意的剔牙齒、修剪指甲、梳理頭發(fā)等，應去洗手間完成）

參加正式活定前，不宜吃帶有強烈刺激性氣味的食物（如蔥蒜、韭菜、洋蔥）在公共場合，應避免高聲談笑、大呼小叫。

（二）社交禮儀

1.握手禮儀

與女士握手應注意的禮節(jié)。與女士握手，應等對方先伸出手，男方只要輕輕的一握就可以了。如果對方不愿握手，也可微微欠身問好，或用點頭說客氣話等代替握手。一個男子若主動伸手去和女子握手，是不太適宜的。

與長輩或貴賓握手的禮儀。對長輩或貴賓則應等對方先伸手，自己才可伸手去接握。否則，便會看做是不理貌的表現(xiàn)握手時，不能昂首挺胸，身體可稍微前傾，以表示尊重

2.介紹禮儀.

“介紹”是建立人際關系的第一關.由于是初次見面,行為必須講究禮節(jié),讓對方建立起良好印象比什么都重要.它是商務活動重要資本.

正式介紹。一般在正式、鄭重的場合進行介紹?？偟脑瓌t是：年輕的或后輩的介紹給年長的或前輩的，男性被介紹給女性，一般來客被介紹給身份較高的人等。

非正式介紹，是指在一般的、非正式場合所作的介紹。這種介紹不必過分講究正式介紹的規(guī)則，如果大家都是年輕人，就更可以輕松、隨便一些。如介紹人可先說一聲“讓我來介紹一下”，然后就作簡單介紹，或者說：“諸位，這位是×××”，就可以了。

3.名片禮儀。

職位低者先遞名片.在拜訪單位,拜訪者先遞名片。遞名片時,要準確告訴對方自己公司名稱,所屬部門及本人姓名。雙手接受對方名片，客人遞名片時,應站起來接受，接受對方名片后,要仔細的看一遍,決不要一眼不看就藏起來,最好還可以將對方的姓名和職稱等默默的讀一便。

4.注意事項

在客人面前慌忙翻找名片；在后褲兜掏名片；遞名片時不說姓名；把客人名片放在手里擺弄玩,是輕視客人的態(tài)度。

5.引導客人要領：

引導客人進入走廊時，應稍走在客人前面一點，并與客人協(xié)步同行。在引導途中，當位置和場所有所改變時，都要以手勢事先告知。在上下樓梯時，自己的位置要始終在客人的下方。在門前引導時,如果是內(nèi)推門,自己先進,客人后進;如果是外拉門,客人先進，自己后進。

5.接待來訪禮儀

將客人引導到客用椅上，并將客人的位置安排在上座（右側為上座；門的正對面為上座）。送茶者在進入接待室前應敲門，每杯茶以2/3為宜，“淺茶滿酒”，敬茶應雙手捀上放在客人的右手上方，女士、長者先敬。不要在端茶時手抓住杯口，容易打碎杯子，并且給人感覺不衛(wèi)生。離開時應輕輕行注目禮，既是客人不看也要行注目禮。當來訪者是上級，你要站起來握手。接待來訪者時，手機應靜音。

（三）公務禮儀

1.上崗禮儀

全面了解公司的各種規(guī)章制度；了解管理各項業(yè)務工作的負責人姓名及其職責；當你有困難時不要不好意思求助他人；被介紹時一定要仔細聽清并記住同事們的姓氏；

2.拜訪禮儀

最重要的拜訪禮儀是準時赴約。與求見人見面后，如是初次見面要主動自我介紹。談話時應看門見山，言歸正傳，不要海闊天空浪費時間。應對主人的舉動十分敏銳，切忌死賴不走。

3.赴宴禮儀

必須把自己打扮的整齊大方，這是對自己和別人的尊重。要按主人邀請的時間準時赴宴。當你走入宴會廳時，應首先跟主人打招呼，入席時，自己的座位應聽從主人或招待員的指派，用餐一般是主人示意開始后方可進行，宴會未結束，自己已用好餐后，不可隨意離宴，要等主人和主賓先起身離席。

4.匯報工作禮儀

尊守時間，不可失約；輕輕敲門，經(jīng)允許后才能進門；工作時如果上級不注意禮儀時，不可沖動；匯報結束后，上級如果談興猶在，不可有不耐煩的表現(xiàn)。

5.聽取匯報時的禮儀

尊守時間，不可失約；應及時招呼匯報者進門入座；要善于聽；不要隨意批評、拍板，要先思而后言。