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>> 自由與秩序:互聯(lián)網(wǎng)信息傳播中的法律價值沖突與協(xié)調(diào) 互聯(lián)網(wǎng)信息在農(nóng)村中學(xué)師生中的傳播與滲透 移動互聯(lián)網(wǎng)下的媒體傳播與信息傳播 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的信息傳播 “互聯(lián)網(wǎng)時代的醫(yī)療健康信息傳播與利用”專題導(dǎo)語 探究“互聯(lián)網(wǎng)+短信”在行業(yè)信息傳播中的創(chuàng)新應(yīng)用 互聯(lián)網(wǎng)群體傳播下的“網(wǎng)紅經(jīng)濟”分析 互聯(lián)網(wǎng)金融信息共享的意義與路徑選擇 互聯(lián)網(wǎng)的傳播力與價值取向 互聯(lián)網(wǎng)中的危機傳播新特點 重大活動中的互聯(lián)網(wǎng)傳播策略 論互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)業(yè)傳播中的應(yīng)用 全球傳播中的互聯(lián)網(wǎng)文化建設(shè)與管理 流動與多元:互聯(lián)網(wǎng)傳播中的女性身體審美 淺析電視節(jié)目在互聯(lián)網(wǎng)傳播中的問題與對策 創(chuàng)意與遠景,風(fēng)投的互聯(lián)網(wǎng)選擇 互聯(lián)網(wǎng)傳播方式的比較 互聯(lián)網(wǎng)時代的傳播趨勢 互聯(lián)網(wǎng)時代的知識傳播 中學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)過度使用與時間管理傾向的關(guān)系 常見問題解答 當(dāng)前所在位置:l.
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互聯(lián)網(wǎng)作為現(xiàn)代傳媒的集大成者,具有低成本、無限時、無地域限制、交互性、實時性、靈活性、可視性、多媒體性等諸多優(yōu)點,如能科學(xué)合理地利用,將對于中越舞蹈藝術(shù)的交流傳播起到巨大的助推作用。舞蹈藝術(shù)是以經(jīng)過提煉加工的人體動作作為主要表現(xiàn)手段,運用舞蹈語言、節(jié)奏、表情和構(gòu)圖等多種基本要素,塑造出具有直觀性和動態(tài)性的舞蹈形象,表達人們的思想感情的一種藝術(shù)形式?,F(xiàn)代舞蹈藝術(shù)包含了音響、燈光、布景等藝術(shù),是空間性、時間性、綜合性的藝術(shù)。作為現(xiàn)代傳媒技術(shù)的代表,互聯(lián)網(wǎng)是多媒體綜合技術(shù),在空間、時間表達上均效果顯著。將互聯(lián)網(wǎng)的自身優(yōu)勢與舞蹈藝術(shù)進行充分融合,提升中越兩國間的舞蹈藝術(shù)交流。
1.開設(shè)舞蹈藝術(shù)專門網(wǎng)站,展示中越舞蹈藝術(shù)。為展示舞蹈藝術(shù),中越兩國均可在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)舞蹈藝術(shù)的專門網(wǎng)站,介紹本國舞蹈藝術(shù)的特點,介紹某些著名舞蹈人物,介紹某些具體的舞蹈作品,介紹某些舞蹈賽事或是重要活動。互聯(lián)網(wǎng)的實時性、無限時性和無地域限制性等特點,可以讓兩國人民輕而易舉地實現(xiàn)了解對方舞蹈藝術(shù)的意愿。只要有一網(wǎng)的電腦,人們輕點鼠標(biāo),就可以很容易的訪問專門的中越舞蹈藝術(shù)網(wǎng)站,這種交流傳播的速度和受眾范圍廣度是傳統(tǒng)交流傳播方式例如演出傳播和紙本傳播所無法比擬的。以中國舞蹈的網(wǎng)絡(luò)傳播為例,建成于2006年的“中國舞蹈網(wǎng)”,涵蓋“舞蹈資訊”、“舞蹈資源”、“舞蹈機構(gòu)”、“舞蹈院?!薄ⅰ拔璧概嘤?xùn)”、“舞蹈圖片”、“舞蹈視頻”、“舞蹈音樂”、“舞蹈商城”等各個舞蹈相關(guān)領(lǐng)域。由于互聯(lián)網(wǎng)的可視性、多媒體性、信息大容量性,網(wǎng)站圖、文、聲、像并茂,資料全面豐富,舞蹈藝術(shù)作品得以完整呈現(xiàn),一方面充分展現(xiàn)了我國舞蹈的藝術(shù)特色,另一方面展示了各種舞蹈活動的開展?fàn)顩r,綜合反映出中國舞蹈的整體概況。由于互聯(lián)網(wǎng)具有資源共享的特點,建立這樣的舞蹈藝術(shù)專門網(wǎng)站,不僅充分展現(xiàn)了一國的舞蹈藝術(shù)特色,還為各國人民了解該國舞蹈藝術(shù)提供了便捷的方式,推動了該國舞蹈藝術(shù)的交流傳播。
2.開設(shè)互動社區(qū),推動舞蹈藝術(shù)的民間交流。民間交流是指人民之間,民眾之間非官方組織的交流方式?;ヂ?lián)網(wǎng)的實時性、無地域限制性還使得國與國人民之間對于舞蹈藝術(shù)的直接交流成為可能。傳統(tǒng)的演出傳播、紙本傳播,甚至被稱為現(xiàn)代傳媒的廣播、電視等傳播方式都是單向傳播,信息只能送達對方,無法了解對方的反應(yīng)。互聯(lián)網(wǎng)的雙向傳播方式則完美的解決了這一問題,使得信息傳播及時反饋,傳播變成了交流。為了增進國與國之間的舞蹈藝術(shù)交流,可以開設(shè)一些專門的舞蹈論壇,例如,中越舞蹈藝術(shù)論壇等。由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性特點,參與者來自于全球各地,來自于國家的各個層面,各個行業(yè),無論是專業(yè)的舞蹈家,還是普通舞蹈愛好者,大家都可以通過論壇發(fā)表自己對于舞蹈藝術(shù)的看法,從而深化了國與國之間的民間舞蹈藝術(shù)交流。近年來,中越兩國經(jīng)常舉行舞蹈藝術(shù)演出活動,例如2009年4月23日至26日,廣西藝術(shù)學(xué)院師生一行19人隨自治區(qū)旅游局組織的代表團一起,應(yīng)邀參加了越南廣寧省下龍市舉辦的“2009年下龍灣旅游節(jié)暨下龍灣第三屆嘉年華活動”,在25日下午舉行的主題為“下龍灣奇觀——相約之地”的旅游節(jié)開幕式演出中,廣西藝術(shù)學(xué)院表演了大型歌舞節(jié)目《大地飛歌》。又如2012年6月,廣西藝術(shù)學(xué)院與越南高等舞蹈學(xué)校進行了聯(lián)合演出,合作演出了如越南舞蹈《永久的月亮》、中國舞蹈《子君》等一系列舞蹈節(jié)目。這些演出交流取得的成功,增進了兩國官方層次的交流,引起了觀看人員的強烈反響,然而局限于演出傳播的特點,它的受眾仍然是有限的,影響仍然是較小的?!拔璧杆囆g(shù)的繁榮需要更多人的參與和支持?;ヂ?lián)網(wǎng)作為一個免費的、開放的、信息共享的空間,任何人都可以在平等交流中探討舞蹈的焦點問題、最新動態(tài)。網(wǎng)絡(luò)論壇讓更多的人可以不受規(guī)定限制的平等、輕松交流,展開對舞蹈作品深層的批評和分析,并發(fā)表與權(quán)威左右的個人意見?!币蚨绻軐⑦@些節(jié)目視頻放上舞蹈藝術(shù)論壇,作為論壇討論的主題,吸引更多的兩國人民的參與,則將肯定會更大的推動中越兩國舞蹈藝術(shù)的民間交流。
3.發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,推動中越舞蹈藝術(shù)的研究交流。互聯(lián)網(wǎng)本身的特點為中越的舞蹈藝術(shù)研究交流提供了極大的便利。舞蹈藝術(shù)是非文字藝術(shù),是借助于身體語言展現(xiàn)文化的藝術(shù)表達形式,人們不是親身觀察體驗則難以體會其中的情感傳達和藝術(shù)精髓?;ヂ?lián)網(wǎng)首先為舞蹈藝術(shù)的交流傳播研究提供了充足的素材,互聯(lián)網(wǎng)的開放性、多媒體傳播特點,使得無論是越南舞蹈藝術(shù)家,還是中國舞蹈藝術(shù)家,都可以輕易地獲得對方國家的舞蹈聲像資料,為雙方的舞蹈藝術(shù)研究交流提供了便利?;ヂ?lián)網(wǎng)還為中越舞蹈藝術(shù)研究指明了研究的發(fā)展方向?;ヂ?lián)網(wǎng)上具有海量的研究信息,例如中國知網(wǎng)提供了大量的研究文獻,從這些研究文獻資料中,舞蹈研究人員可以了解到中越舞蹈藝術(shù)交流的研究狀況及研究前沿,從而為舞蹈藝術(shù)交流的研究指明了發(fā)展方向?!爸袊璧傅呐畈l(fā)展,從來離不開同異國舞蹈的相互交流?!庇捎诨ヂ?lián)網(wǎng)的互動性,舞蹈藝術(shù)的信息能及時得到受眾的反饋,這對于舞蹈研究人員而言至關(guān)重要,因為他們可以從中獲取受眾的藝術(shù)需要信息,從而可以使得舞蹈藝術(shù)的發(fā)展不斷地以滿足人們的藝術(shù)需要為方向,升華了舞蹈藝術(shù)的品質(zhì)。
4.加強舞蹈藝術(shù)的翻譯工作,為互聯(lián)網(wǎng)傳播舞蹈藝術(shù)提供條件。雖然舞蹈是一種幾乎可以逾越語言障礙的藝術(shù),但舞蹈藝術(shù)的傳播交流終究還是一種跨文化傳播交流,互聯(lián)網(wǎng)雖然為中越舞蹈藝術(shù)的交流提供了便利,然而舞蹈藝術(shù)的跨文化交流仍然離不開語言這一溝通介質(zhì)。網(wǎng)站的舞蹈藝術(shù)介紹需要語言溝通,論壇的交流也必須要以理解對方的語言為前提,舞蹈藝術(shù)研究也要理解文獻文字內(nèi)容,因而作為跨文化、跨語言、跨社會的翻譯工作十分重要。在利用互聯(lián)網(wǎng)進行中越舞蹈藝術(shù)交流的過程中,要強化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與翻譯技能的融合,例如在網(wǎng)站的介紹中配以中越雙語,在圖像視頻中予以翻譯解說,在論壇交流中予以翻譯轉(zhuǎn)化,在舞蹈藝術(shù)研究交流提供翻譯文獻等等。加強舞蹈藝術(shù)的翻譯工作,才能為使用互聯(lián)網(wǎng)交流傳播中越舞蹈藝術(shù)提供條件。
二、結(jié)語
>> “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的變化特征 互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷變化 互聯(lián)網(wǎng)時代的傳播趨勢 互聯(lián)網(wǎng)時代的知識傳播 互聯(lián)網(wǎng)政治的新變化 無政府與大政府:互聯(lián)網(wǎng)時代的全球政治 互聯(lián)網(wǎng)政治時代 互聯(lián)網(wǎng)時代公眾輿論的變化 互聯(lián)網(wǎng)時代社會預(yù)期的變化與引導(dǎo) “互聯(lián)網(wǎng)+ ”時代帶來的變化,你了解多少? “互聯(lián)網(wǎng)+”時代商業(yè)邏輯的變化及啟示 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的輿情傳播特點 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的信息傳播 “互聯(lián)網(wǎng)+時代”傳播行業(yè)的N種趨勢 淺析互聯(lián)網(wǎng)時代的廣播電視傳播 互聯(lián)網(wǎng)時代對華傳播的策略研究 互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌傳播途徑思考 移動互聯(lián)網(wǎng)時代新聞傳播的變革 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的科 技傳播思維創(chuàng)新 互聯(lián)網(wǎng)時代突發(fā)事件的傳播應(yīng)對 常見問題解答 當(dāng)前所在位置:l
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互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為消費者獲取產(chǎn)品信息提供了極大的便利條件。通過互聯(lián)網(wǎng),消費者不但可以快速搜索到廠商的產(chǎn)品信息,而且可以方便地獲得其他人對產(chǎn)品使用的評價和意見。現(xiàn)在,很多消費者在購買產(chǎn)品之前,都會到網(wǎng)上尋找適合個人需要的產(chǎn)品信息,以這些信息為參照形成個人對產(chǎn)品的評價,進而決定是否購買該產(chǎn)品。研究發(fā)現(xiàn),消費者在處理各種各樣的產(chǎn)品信息時,有關(guān)產(chǎn)品的口碑信息是消費者優(yōu)先考慮的一類產(chǎn)品信息,對消費者的決策具有巨大的說服力和影響力??诒侵感畔鬟f者與信息接收者之間通過面對面、或通過電話所進行的信息溝通行為(Amdt,l%7)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,傳統(tǒng)的面對面、口耳相傳的模式已經(jīng)有所改變,消費者現(xiàn)在可以通過電子郵件、即時信息工具(如MsN、QQ)、新聞組(New,Group)、電子郵件名單服務(wù)、在線論壇(on一ineForumS)、門戶網(wǎng)站討論區(qū)等網(wǎng)絡(luò)形式進行口碑傳播,“鼠碑(word。fMouse)”一詞應(yīng)運而生。由于互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的速度極快,鼠碑的傳播威力遠遠大于傳統(tǒng)的口耳相傳方式。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播力量日益擴大,網(wǎng)上口碑得到了國內(nèi)外很多學(xué)者的關(guān)注,并取得了很多成果(Hanson,2000)。然而,我國目前有關(guān)網(wǎng)上口碑的研究仍然缺乏,有關(guān)企業(yè)如何運用互聯(lián)網(wǎng)進行口碑營銷的成果則更少。本文擬闡述互聯(lián)網(wǎng)時代口碑營銷的特點,并據(jù)此指出企業(yè)進行網(wǎng)上口碑營銷可供采用的策略。
二、網(wǎng)上口碑的內(nèi)涵
以往研究表明,口碑(wordofmouth)在影響消費者決策及行為轉(zhuǎn)變方面扮演著極為重要的角色。例如:Katz和Laza二feld(1955)發(fā)現(xiàn)口碑是影響消費者購買家庭用品或食品的最重要因素,其對消費者轉(zhuǎn)換品牌的影響力是新聞及雜志的7倍、人員推銷的4倍、廣播廣告的2倍,在促使消費者態(tài)度由否定、中立到肯定的轉(zhuǎn)變過程中,口碑傳播所起的作用則是廣告的9倍。另外,Engel,Black-well和KegerreiS(1%9)也發(fā)現(xiàn),有60%的受訪者認(rèn)為口碑是最具有決策影響力的信息來源。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),口碑的定義和內(nèi)涵也發(fā)生了相應(yīng)的改變,其傳播及影響力也越來越重要。
1.口碑的傳統(tǒng)定義與特點。soderlund(1998)指出口碑是“顧客告知朋友、家人或同事某事件,從而創(chuàng)造出某種程度的滿意度。”換言之,口碑是消費者之間所交流的關(guān)于特定品牌的所有意見與評價??诒軌?qū)οM者產(chǎn)生巨大的影響力,是因為口碑具有如下特點:①口碑是高可信度的信源。在與親戚、朋友、同事等周圍人交談有關(guān)消費問題的時候,一般不受什么限制或拘束,他們之間相互信任程度較高,很自然地接受周圍人的意見;②口碑信息流動的方式不像廣告那樣是單向的,口碑溝通是雙向的,即在溝通過程中隨時提出問題,從而獲得自己想要獲得的信息;③口碑信息更具有活力,更容易進人消費者的記憶系統(tǒng);④相比其他傳播方式,口碑信息受干擾的影響比較小。
2.網(wǎng)上口碑及傳播方式。計算機和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為人際傳播提供了新的方式,出現(xiàn)了cMC(eomputer-Mediatedeommunieation,電腦媒介傳播)人際傳播方式,即借助計算機和互聯(lián)網(wǎng)進行的非面對面的信息交流活動。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)的面對面的人際傳播,重新構(gòu)建了一種借助互聯(lián)網(wǎng)媒體的間接的人際傳播方式。如今,消費者已經(jīng)越來越習(xí)慣于通過互聯(lián)網(wǎng)來獲取口碑信息。Geth和Johnson(1995)指出,通過互聯(lián)網(wǎng)所進行的信息溝通與交換也是口碑傳播的一種形式,即“網(wǎng)上口碑”。
網(wǎng)上口碑的傳播形式大致可以分為兩種類型:一是同步傳播,即交流主體在交流時間上保持一致性。比如聊天室、在線交流等;二是異步傳播,即交流主體不需要同時在線就能完成的網(wǎng)上口碑傳播活動,比如BBs、Email等。網(wǎng)上口碑的傳播過程是一個從全面試探到逐步走向深人的過程,它具有以文字交流為主、廣泛性、偶然性、匿名性和多重性等特點(彭蘭,2001)。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中,口碑傳播既可能發(fā)生在熟人之間(如電子郵件),也可能發(fā)生在不熟悉的人甚至陌生人之間(新聞群組、聊天室、BBs等)。網(wǎng)上口碑與傳統(tǒng)的口耳相傳方式的最大不同點在于模糊了商業(yè)與非商業(yè)的界線。廠商可以輕易匿名偽裝成一般大眾,傳播商業(yè)信息,達到宣傳的效果。而收到口碑信息的人也通常不會去考究信息的來源或者信息內(nèi)容的真實性,就輕易散布出去,使得網(wǎng)上口碑的傳播出現(xiàn)很大的偶然性。
三、網(wǎng)上口碑傳播的特點
具體來說,網(wǎng)上口碑的傳播具有如下特點:
1.網(wǎng)上口碑的傳播效率極高。網(wǎng)上口碑的傳播主要以文字交流為主,同時包括圖片、多媒體信息、搜索引擎信息等。這些口碑信息出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上時,本身已經(jīng)是數(shù)字化的了,通過TCP/IP、Emall等方式可以直接作為信號來傳輸,不需要編碼和譯碼的過程,減少了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)。這樣一來,網(wǎng)上口碑信息的傳遞變得更為直接,口碑信息的接受者和發(fā)送者之間甚至可以進行直接的交流。而且,借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),人與人之間的交流已經(jīng)突破了空間的限制,身在異地同樣可以進行面對面的溝通,這使得網(wǎng)上口碑的傳遞效率大為提高。進一步講,網(wǎng)絡(luò)模糊了個人與大眾的分野,使個體可以利用網(wǎng)絡(luò)進行各種層次的傳播。現(xiàn)實世界的口碑傳播過程,會受到一些因素的干擾,例如交流者的身份、地位等。但網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),使得匿名交流雙方之間的社會等級差異消失了,是一種更平等更純粹的交流。因此,網(wǎng)上口碑可以在網(wǎng)絡(luò)上進行各種層次的傳播。
2.網(wǎng)上口碑的傳播方式多元化。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中,信息的傳遞存在多種形式。口碑信息既可以通過電子郵件等方式向接受者進行主動的傳遞,也可以將口碑信息在網(wǎng)站上等待用戶來獲取信息,進行被動的傳遞。此外,互聯(lián)網(wǎng)允許用戶之間以不鳳的對應(yīng)關(guān)系進行信息的傳遞活動。用戶既可以進行一對一的口碑信息傳遞(如即時信息等),也可以進行一對多的口碑信息傳遞(如郵件列表等),還可以進行多對多的口碑信息傳遞(如聊天室、討論區(qū)等)。網(wǎng)上口碑信息傳播方式的多元化特點,使得網(wǎng)上口碑的傳播范圍和速度都大大超過了傳統(tǒng)的口耳相傳方式。
3.網(wǎng)上口碑的傳播具有匿名性的特點。“在網(wǎng)上沒有人知道你是一條狗”,網(wǎng)絡(luò)的高度匿名性打破了傳統(tǒng)的社會身份對于溝通傳播的限制,這使得本來在現(xiàn)實環(huán)境中無法進行的溝通在互聯(lián)網(wǎng)上輕易得以實現(xiàn)。由此產(chǎn)生兩方面的影響:一是網(wǎng)絡(luò)的匿名性帶來了社會等級差異的消失,人們借助互聯(lián)網(wǎng)可以進行更平等、更純粹的交流。互聯(lián)網(wǎng)為人們提供了所謂的“公共空間(publicsPhere)”,使得網(wǎng)上口碑的傳播更接近于哈貝馬斯(1999)所定義的“溝通行為”。二是網(wǎng)絡(luò)的匿名性導(dǎo)致網(wǎng)上口碑的傳播者較少顧及社會規(guī)范的約束,傳播過程比較隨意,降低了網(wǎng)上口碑信息的可信度。由于這一特點,網(wǎng)絡(luò)成了很多謠言的發(fā)源地,加之網(wǎng)絡(luò)傳播的快速和便捷,網(wǎng)絡(luò)謠言對廠商和消費者的影響力大為增加。
4.網(wǎng)上口碑的傳播具有互動性的特點,與一般的信息只能從信息發(fā)送者向接受者傳遞不同,網(wǎng)絡(luò)信息可以是雙向傳遞的,即具有交互性。所謂交互性是與傳統(tǒng)口碑傳播方式的強制性相對而言的。在傳統(tǒng)的口碑傳播過程中,接受方只是被動地接受口碑信息;而在網(wǎng)上口碑的傳播過程中,接受方可以通過互聯(lián)網(wǎng)主動搜尋自己所需要的口碑信息,并據(jù)以做出消費決策。網(wǎng)上口碑傳播的互動性特點允許消費者主動、實時地參與到營銷活動之中,這種參與可以是有意識的詢問,也可以是隨機的、無意識的點擊。
四、網(wǎng)上口碑營銷的應(yīng)用策略
毫無疑問,近年來口碑營銷日益成為一種熱門的公關(guān)和營銷手段。美國市場研究公司eMar-keter與口碑營銷協(xié)會(Wo記。fMouthMarketingAssoeiation,WOMMA)聯(lián)合完成的最新報告“口碑營銷”揭示了網(wǎng)絡(luò)營銷中口碑營銷的巨大威力。該報告估計大約有超過一半的網(wǎng)絡(luò)營銷人員將采用某種形式的口碑營銷和病毒性營銷方式,并且這一數(shù)量將持續(xù)上升。雖然網(wǎng)上口碑營銷日益受到企業(yè)的青睞,但要成功實施網(wǎng)上口碑營銷,企業(yè)還必須注意以下要點:
1.最好的口碑不是來自完善的銷售預(yù)算或廣告,而是來自產(chǎn)品本身的特征及良好的使用者體驗,開展網(wǎng)上口碑營銷的企業(yè)應(yīng)先提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和良好的產(chǎn)品體驗??诒疇I銷對消費者的巨大影響力越來越受到企業(yè)的重視。英國Mediaedge的調(diào)查發(fā)現(xiàn):當(dāng)消費者被問及哪些因素令他們在購買產(chǎn)品時更覺放心,超過3/4的人回答“有朋友推薦”(郭國慶,2003)。國內(nèi)的零點調(diào)查公司進行的調(diào)查也揭示了相同的結(jié)論。然而,產(chǎn)品的品質(zhì)是賣給消費者最長久最有價值的東西,是形成良好口碑的必要條件。口碑營銷的前提條件是讓消費者談?wù)撃愕漠a(chǎn)品或品牌,即企業(yè)的產(chǎn)品必須要以某種方式融人到口碑溝通雙方的交流過程之中。能夠激發(fā)消費者談?wù)摦a(chǎn)品的原因無非兩種:一種是消費者在使用產(chǎn)品的過程中或在使用產(chǎn)品之后獲得了良好的產(chǎn)品體驗而與其他人談?wù)?另一種是消費者在使用產(chǎn)品過程中或使用產(chǎn)品之后認(rèn)為產(chǎn)品或服務(wù)不好而與他人談?wù)?。企業(yè)進行口碑營銷的目的是要達到正面的口碑傳播效果,因此必須為消費者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和良好的產(chǎn)品體驗。此外,產(chǎn)品本身的某些特征也可能激發(fā)消費者的口碑傳播行為,比如創(chuàng)新型的產(chǎn)品、可以彰顯消費者地位的產(chǎn)品、價格極其便宜的產(chǎn)品、服務(wù)周到的產(chǎn)品、使用非常方便的產(chǎn)品等。
2.向消費者傳播真實、清楚、具體的信息是打造良好品牌形象、成功實施有效口碑營銷的保證。由于網(wǎng)上口碑信息的傳播速度極快,傳播的隨意性很強,信息被扭曲的可能性很大,所以企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進行口碑營銷活動時必須從一開始就向消費者傳播真實、清楚、具體的信息,避免抽象。實踐證明,清晰、具體的品牌形象更容易成為消費者談?wù)摰膶ο螅:钠放菩蜗髣t容易使消費者產(chǎn)生誤解,不利于品牌的口碑傳播。因此,企業(yè)向消費者提供的營銷信息要做到清晰、具體,避免抽象和模糊。此外,將品牌形象與典型故事或典型事件相聯(lián)系也是通過口碑樹立品牌形象的一條捷徑。例如,蒙牛集團成功地將其品牌形象與“神六發(fā)射”和“超級女聲”等事件聯(lián)系起來,成為網(wǎng)上討論的熱點,大大提升了蒙牛品牌的知名度。
3.開展網(wǎng)上口碑營銷活動,應(yīng)充分重視與消費者的互動溝通,延長消費者與產(chǎn)品的接觸時間,提升消費者的參與激情。研究表明,消費者與產(chǎn)品接觸的時間越長,對服務(wù)的參與程度越高,其傳播正面口碑的可能性就越大。企業(yè)應(yīng)致力于提升消費者參與的激情,增加消費者的直接體驗,延長消費者與企業(yè)和其產(chǎn)品的接觸時間。讓企業(yè)與客戶進行互動溝通的關(guān)鍵在于,企業(yè)能夠創(chuàng)建一個互動溝通的營銷框架,使客戶可以隨時隨地在網(wǎng)站中發(fā)表自己的看法,與其他客戶進行談?wù)摵徒涣?。依托這一溝通平臺,企業(yè)可以有效地延長消費者與產(chǎn)品的接觸時間,提升消費者的參與熱情。同時,通過互動平臺,企業(yè)還可以引起潛在客戶的注意,同時通過客戶之間的交流成功化解一些客戶對于企業(yè)產(chǎn)品的誤解和不良印象。
4.開展網(wǎng)上口碑營銷活動應(yīng)進行有效的正面口碑傳播,避免負(fù)面口碑對企業(yè)品牌的影響。已有研究表明,平均每個滿意的顧客,會把他為什么滿意的事情告訴12個人,而一個不滿意的顧客,會把他的不滿意告訴20個人以上。從另一個角度看,如果能夠妥善處理顧客的抱怨,不但不會對自身的聲譽造成不良影響,反而有利于增加顧客對商家的信任感和忠誠度。美國亞特蘭大抱怨處理公司發(fā)現(xiàn),只要在24小時內(nèi)回應(yīng)顧客的抱怨,96%的顧客會留下來;假如24小時內(nèi)沒有回應(yīng)的話,則每天會損失掉10%的顧客。另有調(diào)查顯示,如果抱怨處理得當(dāng)?shù)脑?,?8%的顧客將會再次光顧,甚至有可能成為忠誠顧并傳播正面口碑(郭國慶,2003)。
開展網(wǎng)上口碑營銷活動的目的就是要做到:如果您用了好,請告訴您的朋友;如果您用了不好,請告訴我們。一方面,企業(yè)開展口碑營銷活動的目的是讓消費者充當(dāng)企業(yè)的“義務(wù)宣傳員”,讓他們將企業(yè)的產(chǎn)品介紹給親朋好友,使自己的朋友或熟悉的人群受益。另一方面,企業(yè)開展口碑營銷活動的目的是讓消費者充當(dāng)企業(yè)的“免費咨詢師”,通過顧客投訴及時發(fā)現(xiàn)并修正產(chǎn)品或服務(wù)的失誤,并獲取創(chuàng)新的信息。為了有效實施口碑管理,企業(yè)需做到:鼓勵消費者投訴,建立消費者投訴的方便網(wǎng)絡(luò),并有效處理消費者的投訴。
1998年5月,在聯(lián)合國新聞委員會上正式提出了互聯(lián)網(wǎng)已成為繼報刊、廣播、電視之后的第四大媒體?;ヂ?lián)網(wǎng)以它驚人的發(fā)展速度,對傳統(tǒng)三大傳媒報刊、廣播、電視構(gòu)成了極大威脅。1998年初,美合眾國際社CEO杰姆·亞當(dāng)斯在一系列會議上斷言,互聯(lián)網(wǎng)將在五年內(nèi)吞沒傳統(tǒng)媒體。這些變化引起業(yè)內(nèi)人士高度重視。
作為電視人而言,現(xiàn)在重要的似乎不在于揣摩自己的前途,重要的應(yīng)該是改造自我、創(chuàng)造自己的前途,結(jié)合自己的優(yōu)勢和特點去占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng),讓互聯(lián)網(wǎng)為電視服務(wù),成為電視的擴展和延伸,通過與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合,不斷擴大自己在所有新傳播領(lǐng)域中的影響。
二、 正視互聯(lián)網(wǎng)對電視的沖擊
俗話說"知此知彼"。電視要想保持在傳媒中的地位,必須要對互聯(lián)網(wǎng)和自身的特性有個正確認(rèn)識。然后取長補短,這樣才能發(fā)展。
1、互聯(lián)網(wǎng)傳播信息不受時間、地域的限制。
電視傳播的本質(zhì)是視聽信號與時間的相互依存關(guān)系,電視節(jié)目在時間流程中播出,并與固定的時間相對應(yīng)。如果失去了這一關(guān)系,那么作為電視節(jié)目基本支持的欄目將不復(fù)存在,以時間為標(biāo)志的電視的運作機制也將消失。當(dāng)你收看一個電視節(jié)目時,總有許許多多的人同時也在收看這個節(jié)目,這種"一點"電視臺對"多點"觀眾的方式和特點,決定了信息的發(fā)送者對信息的接受者具有毋庸置疑的操縱力量,傳媒能決定觀眾接受什么信息和什么時間接受。觀眾與電視亦體現(xiàn)出同步性,即接收信息的時間和消費信息的時間是同步的。即電視節(jié)目是"時不待我"的,錯過了節(jié)目的播出時間觀眾就看不到這個節(jié)目,在此,消費者是被動的。而互聯(lián)網(wǎng)在信息傳輸模式上恰好與廣播電視相反,體現(xiàn)出異步性,即通常以存儲信息的方式來接收信息,然后人們可以在任何時間來消費、利用這些信息,而且可以根據(jù)自己的需求去主動索取信息,消費者也就由被動轉(zhuǎn)為主動。
在覆蓋范圍上,由于技術(shù)的原因,電視的傳播受到很大限制。很多電視臺只能在某個很小的地域內(nèi)才能被觀眾收到,這也就是我們所說的地方臺。即使上星電視臺,也只能覆蓋全國。而互聯(lián)網(wǎng)是全球性傳播,從計算機那小小的監(jiān)視器屏幕能隨時獲得全球各個角落的信息。
2、互聯(lián)網(wǎng)的傳播具有形態(tài)多樣、自由和交互的特性
互聯(lián)網(wǎng)的傳播形態(tài)多樣,它可以圖文并茂,也可以加入聲音,還可以進行網(wǎng)上直播?;ヂ?lián)網(wǎng)的傳播很自由,在互聯(lián)網(wǎng)上,任何人都可以宣稱自己是記者,創(chuàng)作自己的新聞作品,隨后敲一敲鍵盤便將其發(fā)往全世界?;ヂ?lián)網(wǎng)最具代表性的特性就是互動性,如電子郵件、聊天室、電子論壇等多種形式,這些加強了與觀眾的雙向交流溝通。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展雖然迅猛、勢頭很強,但杰姆·亞當(dāng)斯斷言互聯(lián)網(wǎng)將在五年內(nèi)吞沒傳統(tǒng)媒體,在中國,一個擁有12億人口卻僅有210萬網(wǎng)民的國家要理解傳統(tǒng)媒體五年內(nèi)被擊敗是相當(dāng)困難的,更何況,這210萬網(wǎng)民的分布極不均衡。限制互聯(lián)網(wǎng)在我國發(fā)展的原因不外乎以下幾個方面。
1、計算機價格昂貴普及程度低。
在我國,一臺普通的家用電腦的價格也在5000元以上,而一臺彩色電視機的價格檔次低的1000元左右,檔次好一點的在3000元左右。電視可以說已經(jīng)在中國普及了。而電腦還遠遠沒有普及。
2、 網(wǎng)絡(luò)傳輸受帶寬制約
有限的帶寬使聲音及影像傳輸仍有秒差、停格、斷訊等接收不良的效果,視頻信號解析度也遠達不到電視播出水平等。另一方面,令人沮喪的響應(yīng)速度,也降低了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的深度與豐富性,而低像素的顯示器使讀者的閱讀速度比正常速度要慢25%。
3、上網(wǎng)價格仍然偏貴
國家電信部門雖然把上網(wǎng)價格一降再降,但是就目前的上網(wǎng)價格仍然很貴。要超出收看電視的所付的費用好幾倍。 4、網(wǎng)上信息的真實性較低 任何人隨時隨地都可以任何信息。這種高度的"自由",讓人對網(wǎng)上信息的真實性產(chǎn)生懷疑,而有時人們的這種懷疑是很有必要的。
互聯(lián)網(wǎng)在由于種種原因沒能普及,這只是暫時的,它作為一個新興的第四媒體出現(xiàn),一定會在不久的將來統(tǒng)領(lǐng)媒體世界,它的興起無疑會給廣播電視帶來不可避免的沖擊,但我認(rèn)為更多的是為廣播電視利用其強大功能以另一種形態(tài)發(fā)展提供條件。近年來,全球廣播電視機構(gòu)紛紛上"網(wǎng)"已顯示出二者結(jié)合傳播的新態(tài)勢。
三、 電視臺進軍互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢
目前互聯(lián)網(wǎng)比起傳統(tǒng)傳播業(yè)來說,才剛起步,發(fā)育還不健全,擁有接收者還不多,在社會上的影響還不廣泛,但發(fā)展速度極快??梢灶A(yù)料,以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息高速公路在未來的信息傳播中將發(fā)揮巨大作用,電視應(yīng)及早參與互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè),在互聯(lián)網(wǎng)中占有一席之地,利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮自己的傳播優(yōu)勢。 它的優(yōu)勢主要在于:
1.正確的輿論導(dǎo)向
互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的媒體,在我國目前還處在群龍無首,混亂無序的狀態(tài),沒有主導(dǎo)、沒有主流,只要你愿意,誰都可以隨時任何信息。這種高度的"自由",正面的意義是給信息者帶來方便,但是它同時也給虛假的信息甚至低級趣味的和邪惡的東西帶來了方便。電視作為黨政府和人民的喉舌,盡快介入互聯(lián)網(wǎng),并以大媒體的諸多優(yōu)勢搶占制高點,成為網(wǎng)上的主力軍,以利于端正導(dǎo)向,強化正確輿論的力量。
2.增強信息的價值含量
在互聯(lián)網(wǎng)上信息,要求的并不只是簡單的收集和傳遞信息,更重要的是信息含量,即信息中所包含的社會價值和影響力,電視臺網(wǎng)站的信息符合了這一要求。上網(wǎng)的主要內(nèi)容是電視節(jié)目,而電視節(jié)目內(nèi)容涉及政治、經(jīng)濟、文化等各個領(lǐng)域,并且經(jīng)過嚴(yán)格篩選后才播出,因此面廣、價值高。電視是高投入高產(chǎn)出,節(jié)目生產(chǎn)量大,由于版面、頻道時段有限,日積月累造成大量節(jié)目資源積壓,遠未產(chǎn)生應(yīng)有效果,互聯(lián)網(wǎng)將提供充分展現(xiàn)其價值的機會,這些信息一旦爆發(fā)出來,就會橫空出世,給互聯(lián)網(wǎng)信息傳播世界增添亮麗色彩。
3.人才資源
作為新聞宣傳媒體、,電視已有幾十年的歷程,由于其特殊的社會政治地位,事業(yè)顯赫,特別是在近一二十年,如日沖天,為社會各界所仰視,為廣大求職者所青睞。因此,在其機構(gòu)中云集了一批英才,可以說是目前擁有最多資訊處理人才和專業(yè)人才的地方,這種人才一旦在互聯(lián)網(wǎng)傳播中發(fā)生作用,勢必成為互聯(lián)網(wǎng)傳播的主干力量。
隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷提檔升級。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為現(xiàn)代信息計算機技術(shù)的核心,在商業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用,極大提升了商業(yè)推廣的針對性和實效性[1]。通過海量的信息篩選,可以實現(xiàn)信息交流的精準(zhǔn)定位。對于大學(xué)生思想政治教育工作而言,有效利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),提升大學(xué)生思想政治工作水平,可以提高思想政治教育效率。
一、移動互聯(lián)網(wǎng)與大學(xué)生思想政治教育的關(guān)系
作為信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域一場深刻的革命,移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶給我們生活的變化是多方面的?,F(xiàn)如今,每當(dāng)我們打開網(wǎng)頁或者手機,總會出現(xiàn)和自己相關(guān)的信息和產(chǎn)品,信息的精準(zhǔn)推送,極大提升了我們消費的便利性和主動性。移動互聯(lián)網(wǎng)依托客戶基本數(shù)據(jù),進行專業(yè)化的篩選和分析,分析推導(dǎo)出信息利用的有效途徑,并且進行專門性的推送,并將大數(shù)據(jù)信息作為制定決策和執(zhí)行計劃的基本依據(jù)。在我國《關(guān)于促進移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的行動綱要》中,就明確指出了運用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的必要性,要通過移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析和處理,建立科學(xué)的管理和決策機制[2]。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,社會思想日趨多元化,大學(xué)生思想政治工作面臨著越來越復(fù)雜的挑戰(zhàn)。依托移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),對學(xué)生思想動態(tài)和需求進行精準(zhǔn)分析,進而實現(xiàn)教育信息的有效推送,是現(xiàn)代大學(xué)生思想政治教育工作發(fā)展的重要方向。依托移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),也可以有效提升大學(xué)生思想政治工作的實效性。
二、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對大學(xué)生的影響
1.獲取信息的渠道變得更加豐富
與傳統(tǒng)時代相比,移動互聯(lián)網(wǎng)具有實時、快捷的特點,利用移動互聯(lián)網(wǎng),大學(xué)生獲取信息的時間大大縮短,同時獲取信息也變得更加高效。傳統(tǒng)的信息傳播形式較為單一,并且大多為線性傳播,移動互聯(lián)網(wǎng)使得傳統(tǒng)的信息傳遞方式變得更加多元化,并且具有多面性的特點,同時,傳播的內(nèi)容也由傳統(tǒng)的文字向多元化轉(zhuǎn)變,包括圖片、聲音以及視頻等多種形式。大學(xué)生在獲取信息的時候也從原來的被動獲取變?yōu)楝F(xiàn)在的主動搜索,并且搜索速度也在不斷的提升。
2.大學(xué)生的交流方式有所改變
傳統(tǒng)的交流方式主要包括信件、電話、電報等,在當(dāng)今的移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,大學(xué)生的交流方式發(fā)生了巨大的變化,借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),越來越多的實時溝通工具不斷涌現(xiàn)出來,大學(xué)生一般應(yīng)用較多的主要有微信、微博、QQ等,這些實時溝通工具大大提升了溝通的效率,也極大地提升了人們之間溝通交流的頻率。同時,新媒體環(huán)境給大學(xué)生提供了一定的個人空間,在這個虛擬的個人空間中,大學(xué)生可以充分表達自己的觀點[3]。
3.大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣發(fā)生改變
在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生之前,大學(xué)生的主要學(xué)習(xí)途徑就是老師的課堂教學(xué)和自己從書本中獲取的知識,學(xué)習(xí)的途徑較為單一。在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,大學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)途徑變得非常豐富?;ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,使海量的信息都集中在小小的移動終端上,學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣和喜好來自由選擇相應(yīng)的知識進行瀏覽和學(xué)習(xí),給大學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來了巨大的便利,也改變了大學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
三、基于移動互聯(lián)網(wǎng)開展大學(xué)生思想政治教育的有效途徑
移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用給大學(xué)生思想政治教育提供了多元化的開展路徑,也使傳統(tǒng)的思想政治教育形式變得更加豐富,在一定程度上提升了教學(xué)效果。
1.?D變傳統(tǒng)的思想政治教育理念,豐富教育途徑
傳統(tǒng)的思想政治教育一般都是在課堂教學(xué)中進行的,這種教育方式雖然有效,但是方式略顯陳舊。在移動互聯(lián)網(wǎng)視角之下,應(yīng)該將思想政治的教育途徑進行豐富和擴充,利用先進的移動互聯(lián)網(wǎng)傳播途徑,不斷創(chuàng)新和改變思想政治教育的方式,拓寬思想政治教育的傳播渠道[4]。具體來說,學(xué)?;蛘呃蠋煈?yīng)該利用新媒體的技術(shù)優(yōu)點,找到與學(xué)生之間的最佳溝通方式,使溝通的效率得到提升,然后老師可以把思想政治教育的內(nèi)容融入到其中,使新媒體技術(shù)與思想政治教育完美結(jié)合,從而使教學(xué)效果得到提升。另外,在利用移動互聯(lián)網(wǎng)的同時,也不能忽略傳統(tǒng)教學(xué)方式的重要作用。單純依靠新媒體進行思想政治教育,難以達到預(yù)期的教育效果,如果與傳統(tǒng)教育方式相結(jié)合,發(fā)揮各自的優(yōu)勢,將會使思想政治教育的效果得到巨大提升。
2.建立完善的思想政治教育網(wǎng)絡(luò)平臺
與傳統(tǒng)相比,移動互聯(lián)網(wǎng)具有巨大的優(yōu)勢,比如信息量巨大、傳播方式和傳播途徑多樣化等優(yōu)點,這些特點為大學(xué)生的思想政治教育提供了較大的應(yīng)用空間,可以在一定程度上提升思想政治教育的效率。在具體的教育過程中,學(xué)??梢越⑺枷胝谓逃囊苿踊ヂ?lián)網(wǎng)平臺,把思想政治的基本知識全部上傳到平臺之上,以供大學(xué)生隨時瀏覽和學(xué)習(xí),由于新媒體平臺具有十分優(yōu)越的便利性,大學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中也避免了傳統(tǒng)教學(xué)方式的繁瑣,使整個學(xué)習(xí)過程變得更加高效。利用移動互聯(lián)網(wǎng)對大學(xué)生進行思想政治教育具有許多傳統(tǒng)教學(xué)方式不具備的優(yōu)勢,但是,由于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自身的特點,包含海量的信息,其中難免會有部分信息對于大學(xué)生的思想政治教育不利。所以,學(xué)校應(yīng)該強化對于移動互聯(lián)網(wǎng)利用過程中的監(jiān)管,從而保證思想政治教學(xué)內(nèi)容的質(zhì)量。
如果要研究傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系,手機行業(yè)是最合適的。手機具有變化迅速,技術(shù)較為密集,產(chǎn)品推陳出新快速,產(chǎn)品、渠道各種因素錯綜復(fù)雜,傳統(tǒng)廣告、互聯(lián)網(wǎng)炒作相互交織的特點。過去幾年戲劇性的變化,多方位地展示了傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系。
從OPPO等的傳統(tǒng)銷售模式主導(dǎo),到小米式的互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo),再回歸到OPPO等的傳統(tǒng)模式主導(dǎo),手機業(yè)走完這個循環(huán)只用了5年。這個輪回極其充分地展示了互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式的沖擊和互聯(lián)網(wǎng)本身的局限性。
傳統(tǒng)行業(yè)如何適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代,如何與互聯(lián)網(wǎng)相處是一個很普遍的問題。從風(fēng)云變幻的手機行業(yè)以及和互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系緊密的行業(yè),我們可以看到這樣一些規(guī)律:
首先,要理解互聯(lián)網(wǎng)的邊界
vivo CEO沈煒認(rèn)為:互聯(lián)網(wǎng)只是商業(yè)世界中重要的工具之一,并非全部。無論是電商還是社交,都是為了讓品牌和用戶的溝通變得更直接和高效,商業(yè)的本質(zhì)沒有變?!耙恢碌捏w驗和服務(wù)”是與消費者建立長期關(guān)系的關(guān)鍵。
在互聯(lián)網(wǎng)上,任何人都可以上傳各種內(nèi)容,如果善于操作,極有可能吸引人們的注意和議論,而且是爆發(fā)性非常強的病毒式傳播。2013年前的小米以沒有投入一分錢廣告獲得巨量傳播為自豪?!皶D―引爆傳播――免費廣告”成了互聯(lián)網(wǎng)時代的標(biāo)配。在傳統(tǒng)營銷時代,會打廣告是取勝的關(guān)鍵;在互聯(lián)網(wǎng)時代,引爆炒作是最重要的本事。
傳統(tǒng)傳播模式花錢,互聯(lián)網(wǎng)免費;傳統(tǒng)廣告模式是灌輸,互聯(lián)網(wǎng)免費傳播模式源于自發(fā)。似乎高下立斷,勝負(fù)已定。
手機商戰(zhàn)的實踐說明上述推理過于簡單,互聯(lián)網(wǎng)炒作、免費傳播確實有其特別的優(yōu)勢。而傳統(tǒng)廣告做得好,仍然有巨大的威力。我們不妨深入地比較一下傳統(tǒng)廣告模式和互聯(lián)網(wǎng)免費傳播模式的特點:
在流通環(huán)節(jié),如果產(chǎn)品便于運輸和存儲,直觀上互聯(lián)網(wǎng)省略了中間渠道的費用具有很大的優(yōu)勢。互聯(lián)網(wǎng)樂觀派一直認(rèn)為渠道成本和昂貴的店面租金會被互聯(lián)網(wǎng)消滅,傳統(tǒng)渠道都會死翹翹。手機具有體積小、價格高、運輸成本低廉、網(wǎng)絡(luò)上可以比較充分地傳遞信息的特點,是一種非常適合網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品,小米也確實抓住了互聯(lián)網(wǎng)銷售手機的風(fēng)口,證實了互聯(lián)網(wǎng)直銷的威力。然而,OPPO、vivo用傳統(tǒng)高成本的渠道模式還是逆襲,說明渠道并非僅僅是成本。若能配合很好的策略,渠道創(chuàng)造的價值也可能大于它的成本。
現(xiàn)在,服裝行業(yè)是電商滲透率最高的一個行業(yè)。中國1.4萬億元的市場空間有一半被電商瓜分,大部分服裝企業(yè)都受到了互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。但優(yōu)衣庫、ZARA等用傳統(tǒng)店面方式銷售仍然取得了巨大的成功。
其次,要看清所處行業(yè)的本質(zhì)
世間千行萬業(yè)的交易無不與信息有關(guān),無論是零售業(yè)還是服務(wù)業(yè),不管對公業(yè)務(wù)還是個人消費品行業(yè)。所有的交易必然以信息為基礎(chǔ),有時是顯性的信息,有時靠商品陳列和服務(wù)傳播隱形信息。
而互聯(lián)網(wǎng)是最廣泛、最具有多樣性的信息工具。
所以,互聯(lián)網(wǎng)有可能和許許多多的行業(yè)有關(guān)聯(lián),但互聯(lián)網(wǎng)對不同行業(yè)的影響是很不均勻的,有的行業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)的巨大沖擊,有的行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)只有微弱的影響。人們很難用簡潔的原理概括互聯(lián)網(wǎng)和千萬行業(yè)的關(guān)系。在過去的20多年中,人們在互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)商業(yè)的連接中做了巨量的探索和投資。始于5年前人們對移動互聯(lián)網(wǎng)樂觀的預(yù)期,互聯(lián)網(wǎng)對每個行業(yè)的滲透都有許多人嘗試,有許多人投資,了解這些探索的故事是非常有參考意義的。
抓住行業(yè)的本質(zhì)是最重要的。華為CEO任正非是比較冷靜和清醒的一位,他說,豆腐的本質(zhì)永遠是豆腐,汽車的本質(zhì)永遠是汽車。
物流行業(yè)是一個傳統(tǒng)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的典型行業(yè),最傳統(tǒng)的部分是汽車、火車、飛機等各種運輸工具。同時物流行業(yè)為了提升效率,也引進開發(fā)了許多先進的工具接單、調(diào)度、管理龐大的生產(chǎn)工具和數(shù)量眾多的員工。干這個行業(yè),首先得有核心資源――運輸工具。也有公司嘗試拋棄這些重資產(chǎn),專攻調(diào)度和后臺管理系統(tǒng),用其他物流公司的運輸工具即可。這種做法其實很難成功,各個公司自己也在不斷地優(yōu)化這些輔助運營系統(tǒng),資源利用率本來也挺高,只有少量的空余才有可能給第三方使用。這種情況下,光憑先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)怎么能顛覆傳統(tǒng)行業(yè)呢?
服裝行業(yè)一直都要追求時尚和多樣性,ZARA、優(yōu)衣庫、H&M等較大的服裝快消企業(yè)都圍繞著行業(yè)本質(zhì)運營。而中國較為知名的網(wǎng)上品牌凡客誠品在嘗試許多經(jīng)營策略不奏效的情況下,小米的CEO、凡客誠品的投資人雷軍卻指導(dǎo)它們玩單款極品策略。凡客誠品更是為一件襯衣開了一個會。很顯然,服裝不是手機,一件衣服再好,也不能銷售上千萬件。
很顯然,無論何時,互聯(lián)網(wǎng)都只能在商品和服務(wù)的流通環(huán)節(jié)發(fā)揮作用。那么,如果傳統(tǒng)行業(yè)本身就是流通環(huán)節(jié),很可能會收到巨大的沖擊,尤其是傳統(tǒng)流通環(huán)節(jié)銷售的品類特別適合互聯(lián)網(wǎng)銷售。在這種情況下,如果你是商家還又可能轉(zhuǎn)型成電商。如果是靠租售店鋪為生的商業(yè)地產(chǎn),一定會受到巨大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)在大型的購物中心商品銷售普遍都比較困難,只有互聯(lián)網(wǎng)無法轉(zhuǎn)移的餐飲比較火爆。
最后,要練就能快速掉頭的執(zhí)行力
就像手機行業(yè)激烈的變化一樣,沒有人能完全預(yù)測商業(yè)的趨勢和走向。OPPO、vivo前幾年在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下也很困惑?,F(xiàn)在,在傳統(tǒng)店面銷售重新掌控局面的情況下,也沒有人能夠預(yù)言過幾年互聯(lián)網(wǎng)銷售模式不會重拾增長。
手機行業(yè)從運營商補貼渠道主導(dǎo)的“中華酷聯(lián)”時代到電商爆發(fā)的小米,再回歸傳統(tǒng)店面主導(dǎo)時期的OPPO、vivo。我們發(fā)現(xiàn)在這三個時代,每個廠商所具備的自然稟賦和競爭優(yōu)勢,一旦順應(yīng)了潮流,就迅速崛起;當(dāng)潮流改變,也隨之衰落。
相對而言,華為的適應(yīng)性非常強大。在運營商補貼手機是主渠道的時代,華為是“中華酷聯(lián)”四大品牌之一。到了互聯(lián)網(wǎng)營銷時代,華為雖然起步比小米晚了近兩年,還是把榮耀做的比較大,2015年出貨量高達60億美元。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)大潮退卻之后,華為在它非常不擅長的地面渠道搞的也不錯。華為是傳統(tǒng)企業(yè)如何順應(yīng)潮流的樣本。
從華為手機近年的歷程看,并非他們有高人一等的戰(zhàn)略遠見。華為和其他廠商的區(qū)別在于能夠執(zhí)行,說干就干。對于一個公司而言,這就是學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)性,在迅速變化的時代,這是最重要的一種能力。
網(wǎng)絡(luò)中立是指在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下,互聯(lián)網(wǎng)用戶可自主選擇、訪問具體的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容,在一定程度上,互聯(lián)網(wǎng)用戶屬于中立的存在。網(wǎng)絡(luò)中立現(xiàn)象的存在影響著互聯(lián)網(wǎng)新聞傳播,并且互聯(lián)網(wǎng)用戶的自主選擇性為互聯(lián)網(wǎng)新聞傳播的傳播模式、傳播體制等帶來了較大的影響,推動著互聯(lián)網(wǎng)新聞傳播的創(chuàng)新與變革。
一、網(wǎng)絡(luò)中立促進互聯(lián)網(wǎng)新聞信息生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變
網(wǎng)絡(luò)中立環(huán)境下,互聯(lián)網(wǎng)用戶對新聞信息內(nèi)容的自主選擇性更強,用戶更多是根據(jù)自身需求、喜好等閱讀相關(guān)新聞信息,這為新聞信息傳播帶來了一定的限制。因此,各大互聯(lián)網(wǎng)新聞信息平臺應(yīng)積極轉(zhuǎn)變新聞信息生產(chǎn)方式,使得新聞信息能夠吸引更多的受眾閱讀、參與互動等,擴大新聞傳播的吸引力與影響力。網(wǎng)絡(luò)中立情況下任何網(wǎng)民都有可能成為新聞信息的傳播者,信息撰寫、平臺的創(chuàng)設(shè)賦予了網(wǎng)民傳播者的權(quán)力,大大促進著新聞信息生產(chǎn)方式的變遷,網(wǎng)民的知識水平、認(rèn)知結(jié)構(gòu)不同,對新聞信息的編輯與創(chuàng)作也多有不同,如微信公眾號、微博、頭條等新媒體平臺,網(wǎng)絡(luò)用戶可以自主開通自媒體平臺,在創(chuàng)設(shè)的自主平臺上相關(guān)新聞信息,并圍繞平臺的主題創(chuàng)設(shè)新聞內(nèi)容?;ヂ?lián)網(wǎng)提供的新聞信息宣傳平臺為用戶提供了較多的互動機會,網(wǎng)絡(luò)用戶根據(jù)自身需求與喜好關(guān)注各類自媒體平臺,參與到網(wǎng)絡(luò)用戶自主發(fā)起的活動中,實現(xiàn)了新聞傳播者與受眾的有效互動與溝通,互聯(lián)網(wǎng)新聞信息的生產(chǎn)方式也隨著網(wǎng)絡(luò)中立情況的出現(xiàn)不斷轉(zhuǎn)變[1]。
二、網(wǎng)絡(luò)中立推動互聯(lián)網(wǎng)新聞傳播模式的雙向互動發(fā)展
網(wǎng)絡(luò)中立背景下,互聯(lián)網(wǎng)用戶不僅可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表自身的看法或新聞信息,還能對其他新聞信息做出評價,與新聞傳播者進行互動。同時,新聞傳播者以此收集受眾對該類新聞內(nèi)容的具體看法,以及受眾對新聞信息的好感度、熱切度等,以此判斷新聞信息的傳播效益。該類模式積極推動著互聯(lián)網(wǎng)新聞傳播模式的雙向互動發(fā)展,具體主要表現(xiàn)在以下兩個層面,在新聞信息的獲取上,互聯(lián)網(wǎng)用戶通過信息瀏覽、主題搜索等獲取相關(guān)信息,而新聞傳播者通過對受眾的評價分析等獲取重要的信息,加強用戶分析并提升新聞傳播的質(zhì)量與水平,以此實現(xiàn)傳播者與受眾之間的雙向互動傳播。在新聞信息的編輯與上,大數(shù)據(jù)時代背景下數(shù)據(jù)化的內(nèi)容是對社會現(xiàn)象的綜合體現(xiàn),也是對互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)展趨勢的重要體現(xiàn),傳播者通過對互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,不斷編輯與新型的新聞信息,受眾也根據(jù)各類數(shù)據(jù)信息,了解當(dāng)前的局勢與互聯(lián)網(wǎng)最新的發(fā)展動態(tài)。
三、網(wǎng)絡(luò)中立助力媒體角色的重塑
媒介融合背景下,傳統(tǒng)媒體積極與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相連接,傳播主體的地位與形象逐漸發(fā)生著轉(zhuǎn)變,為了把握傳統(tǒng)媒體對網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的正確引導(dǎo)性,必須根據(jù)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)與發(fā)展趨勢重新塑造媒體形象?;ヂ?lián)網(wǎng)新聞信息傳播逐漸呈現(xiàn)去中心化的現(xiàn)象,各大媒體機構(gòu)的主體地位與權(quán)威性不斷被弱化,受到網(wǎng)絡(luò)中立的影響,人們對媒體機構(gòu)的重視程度也有所降低。使得媒體的角色呈現(xiàn)融合與分化不斷變換的形態(tài),融合狀態(tài)下的媒體與分化階段的媒體角色相互促進,在網(wǎng)絡(luò)中立發(fā)展中媒體的角色也得到重塑,更加適應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)用戶的信息需求。
四、網(wǎng)絡(luò)中立帶動互聯(lián)網(wǎng)新聞傳播內(nèi)容監(jiān)管機制的變革
網(wǎng)絡(luò)中立環(huán)境下,互聯(lián)網(wǎng)新聞傳播的環(huán)境逐漸發(fā)生著變化,新聞傳播者的身份呈現(xiàn)普遍化、大眾化,人人都可以成為自媒體進行新聞信息的傳播。新聞傳播內(nèi)容越來越多元化,信息類型更加豐富,但與此同時也伴隨著大量的虛假信息,對受眾的價值觀產(chǎn)生著不良的影響[2]。在該類新聞傳播環(huán)境下,必須加強對互聯(lián)網(wǎng)傳播內(nèi)容監(jiān)管機制的變革與更新,各類新型信息傳播技術(shù)與創(chuàng)新與應(yīng)用為人們創(chuàng)設(shè)了更加新穎的信息傳播平臺,使得現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)新聞傳播內(nèi)容在監(jiān)督管理層面缺乏一定的有效性。一方面,加強政府層面對互聯(lián)網(wǎng)新聞傳播內(nèi)容的引導(dǎo),充分利用網(wǎng)絡(luò)中立性特點,從政府部門、企業(yè)單位等媒體平臺出發(fā)加強對新聞內(nèi)容的監(jiān)督與管理,充分發(fā)揮各個部門的引導(dǎo)作用,加強新聞信息引導(dǎo),盡可能保障新聞信息的質(zhì)量,避免謠言、虛假信息的快速傳播。另一方面,加強對各個信息平臺的關(guān)卡設(shè)置,在信息之前,及時檢測編輯的內(nèi)容是否存在不良信息,并且檢測其中的不良信息,建立明確的問責(zé)機制,嚴(yán)厲追究新聞信息者的責(zé)任,避免互聯(lián)網(wǎng)用戶通過新聞信息散播謠言、虛假信息等。通過對網(wǎng)絡(luò)中立的合理利用以及對互聯(lián)網(wǎng)用戶新聞傳播信息創(chuàng)設(shè)的有效管理,促使互聯(lián)網(wǎng)新聞傳播內(nèi)容監(jiān)管機制的與時俱進發(fā)展。
關(guān)鍵詞 “互聯(lián)網(wǎng)+”;產(chǎn)業(yè)升級;傳統(tǒng)媒體
中圖分類號 TP3 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708(2016)161-0061-02
2015年十二屆人大三次會議上,總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃,旨在通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),不斷促進其與現(xiàn)代化制造業(yè)的聯(lián)系,從而促進工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等行業(yè)的良性健康發(fā)展,更好的指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開拓市場。將“互聯(lián)網(wǎng)+”納入到國家戰(zhàn)略發(fā)展的范疇,能夠為相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展指明正確方向。
1 “互聯(lián)網(wǎng)+”內(nèi)涵
“互聯(lián)網(wǎng)+”屬于新型經(jīng)濟發(fā)展形態(tài),能夠依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子計算機技術(shù),實現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合,進而全面優(yōu)化生產(chǎn)要素,并重新構(gòu)建商業(yè)發(fā)展模式,實現(xiàn)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、升級。開展“互聯(lián)網(wǎng)+”的主要目的是為了充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢,促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)的融合,實現(xiàn)社會經(jīng)濟生產(chǎn)力和社會財富的不斷增加[ 1 ]。“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為主要依托,可將其分為2方面內(nèi)容。其一,將“互聯(lián)網(wǎng)”與“+”區(qū)分理解,“+”號即表示其他傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè);其二,將“互聯(lián)網(wǎng)+”看作整體,則表示充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。實際上,“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠利用大數(shù)據(jù)的整合,來進一步理順國家經(jīng)濟發(fā)展中各個產(chǎn)業(yè)之間的供求關(guān)系,不斷為經(jīng)濟發(fā)展提供新思路,進而來提高國民經(jīng)濟效益。
2 “互聯(lián)網(wǎng)+”特點
2.1 外在表征
要想深入貫徹“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃,需掌握其特點。從外在表征上看,“互聯(lián)網(wǎng)+”最為顯著的特點是充分利用互聯(lián)網(wǎng)完成行業(yè)之間的信息交流、交換。由于信息不對稱可造成供求關(guān)系混亂及生產(chǎn)效率降低等問題,因此需要“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃加以干預(yù),轉(zhuǎn)變信息孤立的不良影響。現(xiàn)階段,我國金融、物流、醫(yī)療、交通等產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系日益密切,若能充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的外在推動力,則能夠促進“互聯(lián)網(wǎng)”與“+”(傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè))的深度融合[ 2 ]。例如,蘇寧作為傳統(tǒng)電器商,通過設(shè)立蘇寧易購,在實現(xiàn)商品信息的全面展示的基礎(chǔ)上,也給消費者提供了更多方便。2014年,我國阿里巴巴企業(yè)在美國上市,也充分說明了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)未來的潛力。同時,途牛網(wǎng)、快滴打車、余額寶等應(yīng)用軟件的大力發(fā)展,為我國旅游、交通、金融等行業(yè)的發(fā)展帶來了更多契機。
2.2 深層目的
推行“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃,深層目的在于通過互聯(lián)網(wǎng)充分帶動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,開發(fā)各個產(chǎn)業(yè)的潛力,并在此基礎(chǔ)上激發(fā)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)活力,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)化處理,能夠不斷調(diào)整產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式,建立以市場需求為導(dǎo)向,以產(chǎn)品會服務(wù)為前提的新型服務(wù)模式,為消費者提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實際上,“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)發(fā)展模式立足于網(wǎng)絡(luò)流量,并在使用過程中將流量逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金流。為此,“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃推行過程中,如何最大程度吸引消費者關(guān)注,成為關(guān)鍵點。因此,要在不斷掌握消費者需求的基礎(chǔ)上,不斷對成產(chǎn)方式進行調(diào)整,并整合資本運作模式,在新型消費模式中添加根本更多消費者需求元素,使傳統(tǒng)行業(yè)更具互聯(lián)網(wǎng)思維。
3 傳統(tǒng)媒體推行“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃的主要路徑
在傳統(tǒng)媒體中推行“互聯(lián)網(wǎng)+”,可產(chǎn)生較強的外在發(fā)展動力,從而為媒體行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供方向和契機。同時,也能有效刺激內(nèi)在需求的不斷轉(zhuǎn)變,成為媒體行業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的主要途徑。在對傳統(tǒng)媒體進行產(chǎn)業(yè)調(diào)整時,面臨較大困難,主要制約因素來自傳統(tǒng)觀念的束縛。立足于實際,從以下3個方面分析傳統(tǒng)媒體推行“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃的主要路徑。
3.1 智能升級:深入挖掘信息價值,努力消除行業(yè)間的壁壘
互聯(lián)網(wǎng)自身的價值不僅僅體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上,更源自于消費者在線數(shù)據(jù)的不斷累積。也就是說,傳統(tǒng)媒體行業(yè)在探討“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展模式時,要將其作為主要引擎,為自身改革、創(chuàng)新奠定基礎(chǔ),并在此前提下充分挖掘用戶數(shù)據(jù),利用數(shù)據(jù)價值實現(xiàn)智能升級。為此,要深入了解用戶需求,嚴(yán)格按照用戶網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)制定計劃,例如在線時長、跳轉(zhuǎn)記錄等。對用戶的主要搜索內(nèi)容進行掌握,并對主要媒體應(yīng)用的下載量、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)量進行分析,總結(jié)用戶偏好,從而使媒體傳播更具針對性。智能媒體互聯(lián)網(wǎng)化能夠促進信息交流、共享及傳輸,但是其意義不僅在于此,更重要的是其能夠?qū)π畔⑦M行深層度處理,并在維護信息交流安全的基礎(chǔ)上,開發(fā)新的信息資源,為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、升級提供更多可能。
3.2 運營升級:促進運營策略轉(zhuǎn)變,充分提高經(jīng)營水平
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下,之所以會產(chǎn)生大量信息資源,主要原因在于網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快、傳播方式便捷、傳播成本低,因此“互聯(lián)網(wǎng)+”模式更強調(diào)“注意力”[3]?,F(xiàn)階段,很多用戶在閱讀互聯(lián)網(wǎng)新聞時,不需付費,媒體則利用增值服務(wù)、“二次買賣”來獲得更多收入,也就是說,只有擁有大量的用戶群體,才能在免費閱讀模式下獲得利益。因此,媒體行業(yè)要對用戶群體偏好進行了解,從而使廣告推送更具針對性。例如,對一位經(jīng)常閱讀時尚類新聞的用戶推送化妝品和服裝廣告,顯然會有更為顯著的廣告效應(yīng)。
3.3 服務(wù)升級:以用戶為中心,建設(shè)個性化新媒體
滿足用戶實際需要,是傳統(tǒng)媒體行業(yè)轉(zhuǎn)型、升級、發(fā)展的前提,也是新媒體產(chǎn)品開發(fā)的主要落腳點。傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)主要以提供大眾化信息資源為主,但是在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下,其要求傳統(tǒng)媒體進行不斷轉(zhuǎn)變,將滿足用戶個性化需求為宗旨,為用戶提供差異化信息供給,不斷豐富服務(wù)方式?;ヂ?lián)網(wǎng)(包括移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò))要使傳統(tǒng)媒體具有信息傳播功能外,更能滿足用戶需求,并在一定程度上對用戶需求進行引領(lǐng),深入挖掘媒體行業(yè)服務(wù)的主動性和潛力。充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計算機技術(shù),詳細記錄在線用戶歷史數(shù)據(jù),滿足用戶個性化需求。例如,2015年羊年春晚中,推出“微信搖一搖”功能,在為全國觀眾送去拜年紅包的同時,實現(xiàn)手機與電視、用戶與媒體的互聯(lián),改變被動觀看春晚的習(xí)慣。
4 結(jié)論
總理在2015年一季度經(jīng)濟形勢分析座談會上進一步重申,要降網(wǎng)費、提網(wǎng)速,并強調(diào)在開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作時,應(yīng)將公共服務(wù)放在首位。與發(fā)達國家相比,目前我國互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較落后,應(yīng)不斷進行完善和整合,從而為“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃的推行夯實基礎(chǔ)。從實踐經(jīng)驗來看,“互聯(lián)網(wǎng)+”在推動產(chǎn)業(yè)整合、升級和發(fā)展中,具有積極的促進作用。在新時期新的發(fā)展背景下,要將“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃作為重點扶持項目,進一步發(fā)揮其實際效能。
參考文獻
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